Conforama Bondy

"Voici 15jours que j'attendais ma commande internet et en allant la récupérer aujourd'hui voilà dans l'état qu'il me donne ma commande et en l'ouvrant catastrophe le meuble noir vernis était tout rayer j'ai dit à l'un de leurs vendeurs mais c étais celui en exposition ? Non non madame sûrement un retour d'un autre client ? Et donc vous me le refiler au lieu de m'en donner un neuf dans un carton correct c'est le minimum ? C'est que nous en avons plus c est le dernier ..! Et c'est mon problème ça ? Vraiment certains incapable dans le service retrait de marchandises ! ! Honteux de voir un service et accueil pareil ! ! Du couq le jeune homme qui m'a servi je m'abstiens de dire son nom ma juste dit d'attendre de recevoir un SMS pour ma commande dont je me suis déplacer pour rien et que j'attend depuis le 3 1juillet ! !!!"

"De passage après quelques années le magasin est toujours bien achalandé malheureusement l'accueil au retrait, déplorable, le monsieur a l'accueil a disparu laissant vide son poste"

"Magasin très sympa mieux achalandé que son concurrent direct. Par contre pour trouver un vendeur ou un conseiller, il faut se lever de bonne heure.... Même le dimanche matin avec peu de client. Dommage.... Et effectivement il y a un problème d'amabilité avec certains vendeurs."

"Endroit agréable, pas trop de monde. Néanmoins nous cherchions une housse de couette déçus, pensez aux dimensions suivantes : 200 x 200 cm il n'y a pas que des très grands lits mais des lits séparés ! dommage !"

"Prix intéressant, et de bonnes qualités. J espère que la boutique bonnes affaires va ouvrir, car c est super"

"Grabd parking ,grand espace beaucoups de choix pas mal de promo et pas beaucouos de monde dans le magasin mais énormément de monde pour retirè sa commande."

"Les employés sont très aimable et à l'écoute de ce qu'on leur demande Une fois qu'on trouve un vendeur en moins de 5 minutes tu as ton papier pour aller à la caisse Très satisfaite Je rejoins les autres avis, ils ne réponds pas au téléphone et il faut savoir pour chercher ce que vous venez d'acheter au dépôt faut prendre rendez-vous bien évidemment par téléphone au sinon ça serait pas drôle Plus qu'à voir la suite quand j'irai chercher ce que j'ai acheté au dépôt Moi perso j'en est eu marre d'appeler et quand j'ai reçu le message qu'il été disponible je suis allée au dépôt et il ne dit rien Et puis maintenant tout est monté Je suis très satisfaite Je suis allée au dépôt sans pouvoir les joindre ils on rien dit Je suis très satisfaite"

"Venue pour une erreur d'un autre magasin sur une plaque de cuisson, le retour effectué mais impossible d'avoir un article au même prix qui nécessité une remise supplémentaire, rencontre avec le responsable qui refuse car l'erreur a été fait par un autre magasin je trouve décevant pour la fidelisation du client et à ma demande de remboursement, les recherche commence pour une plaque au même prix qui devait être en promo mais non affiché en magasin ! Au moment de l'achat le vendeur ne prends même pas la peine de se lever pour relever la réf de la plaque et nous demande de le lui donner !Aberrant ! Je ne recommande pas ce magasin qui n'a pas l'esprit commercial. 40 minutes d'attente pour passer en caisse car 1 seule d'ouvert alors qu'il est 14h15. Qualité client : très négative"

"C bien mais y'a des articles qui sont très cher pour rien la carte confo te permet de payer en plusieurs fois mais l'attente est terrible"

"Payer les petits articles a emporter auprès des vendeurs par CB serait un plus ..."

"Je me suis déplacé spécialement pour profiter des offres privilèges et, par la même occasion, dépenser mon chèque de cashback qui arrivait à échéance. Sur les 4 produits achetés, 2 étaient concernés par les offres privilèges (avec respectivement -20% et -30%), aucun des 2 articles n'a bénéficier de la réduction en caisse soit 100% d'erreur. En ayant fait la remarque à la caissière, cette dernière a recherché les codes articles en question sur un listing papier mais sans succès. J'ai du retourner en rayon faire les photos des étiquettes pour prouver ma bonne foi. Cette démarche m'a permis de me faire rembourser la différence sans que la caissière n'y trouve à redire. Ayant interpellé un responsable sur le sujet, ce dernier n'a nullement été troublé par la chose invoquant que l'erreur était toujours possible, que la caissière n'avait pas le bon listing (limite si ce n'était pas de sa faute) et que la réduction n'était pas automatisée au niveau informatique. Je n'imagine toutefois pas les caissières pointer manuellement les articles passant en caisse pour vérifier si ceux-ci bénéficient d'une réduction. Question : comment aurait réagi la DGCCRF si elle trouvait ce type d'erreur lors d'un contrôle ? Moralité : vérifiez bien les prix en rayon et ce qui vous est facturé en caisse car cette situation n'est pas admissible."

"Bonjour je partage mon avis qui est malheureusement trop négatif, le personnel doit être formé à dire le Bonjour , leurs conflits personnel doit être géré à l'extérieur non pas devant les clients et surtout j'ai rien a voir avec vos histoires, je suis la pour dépenser,bref je voulais acheter un salon à 5000 euro mais j'ai changé d'avis j'ai juste acheté 2 chevets et un coussin bulltex qui était à 60% et 2 petite couverture."

"1h d'attente pour récupérer la commande d'un simple caisson de cuisine, hors période exceptionnelle (solde, Noël ou autre). Au final, un carton abîmé et à l'ouverture des planches cassées. Les 2 ou 3 clients avant moi avaient eux aussi des soucis de meuble abîmé. Un manque de sérieux de ce magasin."

"Commande internet réalisé, très simple. Cependant signalétique pour le dépôt à revoir, venant pour la première fois, je me suis rapidement perdu… Ma commande m’a était donné assez rapidement. Cependant, le fait d’avoir des gens étranges devant le dépôt est le gros point faible… Canapé « Nino » qui correspond à nos attentes."

"cet endroit a un très mauvais service client. ils sont occupés dans leurs téléphones. ils nous ont fait attendre longtemps dans la zone de crédit. la femme super occupée au téléphone et bavardant tout le temps, il y a beaucoup de clients. elle range son bureau devant moi.je ne connais pas ce nom et elle m'a fait attendre 3 heures.04/03/2022. 18h20."

" Une des pires expériences de ma vie. Pour une imprimante, j'y suis allé six fois et finalement ils m'ont donné une nouvelle imprimante et aujourd'hui, quand je rentre chez moi et que j'ouvre l'imprimante, c'est comme ça ! Combien de fois dois-je y aller ? Je n'achèterai plus jamais de trucs chez Bondy Confurama de ma vie. Le personnel de service est très très mauvais et aucun moyen de parler avec Clint. 😡😡😡😡😡😡🤬😡🤬"

"C'est la première fois de toute ma vie que je vois un retrait de marchandise fermer alors que les clients sont en caisse en train de régler leurs achats. Le gars du retrait de marchandises ferme son rideau pile poil à l'heure tandis que les caisses encaissent bien après l'heure de fermeture les achats des derniers clients (bien entendu, on ne dit pas aux clients qui attendent de régler leurs achats de revenir un autre jour). Je me suis déplacée, j'ai payé et suis repartie donc sans mon produit acheté. C'est inadmissible."

"Problème d'organisation l'attente est longue personnel peu aimable sinon qualité des produits très bien choix divers"

"Les prix sont attractifs. Gros point négatif : notamment dans le rayon cuisine il y a très peu de conseiller (sauf pour les canapés et TV) et nous avons eu la chance d'en trouver un mais il s'est simplement contenté de nous indiquer le prix de la cuisine complète depuis son bureau sans bouger où nous donner plus de détails. Quel dommage"

"Produit acheté il y a 3ans et voilà le résultat. Le sommier explosé alors que je me suis juste assis normalement comme tout les soirs, les fixation des deux côtés morte une honte"

"Contrainte de mettre une étoile mais si je pouvais mettre un 0 je l’aurais fait. Ils n’ont aucun respect pour le client et ne sont pas commerciaux du tout. En particulier un de leur responsable qui me dit ouvertement À 20 minutes de la fermeture « je suis fatigué j’ai envie de rentrer chez moi » alors que je venais juste faire un retrait, et non un achat. C’est une honte, surtout lorsqu’on a un poste à responsabilités ! Je vais bien sûr rembourser mon achat de 1500€ et investir dans une enseigne qui respecte sa clientèle."

"réapprovisionnement en tabouret noir à 8.99 euro dans le magasin mal géré. je suis allé acheté un tabouret noir à 8.99 euro et il n'était pas approvisionné en magasin, mais était en dépôt 1, donc j'ai fait la queue j'ai payé, je suis allé au dépôt 1 et là j'ai du faire encore la queue et après avoir patienter plusieurs minutes, j'ai vu qu'on avait fait passé deux clients qui étaient derrière moi dans la queue avant moi, j'ai crié j'ai demandé le responsable on m'a apporté mon tabouret je l'ai pris sans dire merci"

"Expérience client très négative. Le personnel manque d'efficacité et s’intéresse peu aux clients. Pour obtenir un renseignement sur un produit technique, il faut consulter internet ! Livraison facturée 35 euros pour chaque article commandé.(Impossibilité de grouper la commande)"

"Nous avons voulu demander conseil à un des vendeurs déambulant dans les allées du magasin. Le vendeur nous à coupé la parole à plusieurs reprise en mettant sa mains devant notre visage. Ce monsieur nous parlait comme si nous étions des idiots pour lui avoir posé une question. Je rappelle que le métier de ce monsieur est de CONSEILLER les acheteurs."

"Plus d’une heure dans la zone de réception de marchandise pour récupérer un carton d’un mètre sur 50cm . Aucune organisation et ordres des gens arrivés 50 min après nous sont servies avant et nous meme étions servis avant des personnes qui attender depuis 1h30 . A fuir"

"Venu 1 jour après le black friday Nov 2022, le magasin était très mal achalandé et alors le parking, je suis étonné de ne pas lire de commentaires à ce sujet: aucune signalétique, des flaques d'eau immense, des places de stationnement ridicules et d'ailleurs plusieurs personnes prennent allégrement deux places, ça pue la pisse, c'est sale, mal éclairé... Rien mais alors absolument rien ne me donne envie d'y retourner !"

"Assez Grand magasin, mais pas trop spacieux, Niveau parking, lors de grosses affluences/promos, c'est une catastrophe Il y a beau avoir un parking à plusieurs étages, c'est une catastrophe Au niveau des caisses, je trouve dommage qu'il n'y ait de personne dédiée qui dispatcherait les clients Enfin, concernant le dépôt... Pour se garer...bon courage.. l'attente, sans commentaire Et beaucoup de personnes qui veulent nous aider, juste pour se faire un peu d'argent Perso, je préfère limite faire un détour au Confo de Garges (plus spacieux) que celui de Bondy"

"C'est un bon magasin, vous avez beaucoup de bon produit, mais vous devez former les personnels (y compris le chef) à parler correctement et poliment. Ne pas pointer avec vos doigts. Vous êtes quand même une grande enseigne"

"Service après vente qui raccroche au nez. Meubles acheter en octobre j'ai pu récupérer la totalité en décembre. Plusieurs produits sont défectueux. Sans parler des plusieurs faux avis positif que l'on retrouve dans avis google . déplorable je ne recommande pas"

"J'ai eu un souci en magasin après l'achat d'un réfrigérateur et d'un lave linge que je voulais gris. Malheureusement, la machine qui m'a été attribuée par erreur était blanche. Après cet incident, je suis retournée en magasin le 7 décembre 2022 pour effectuer un échange. J'ai été étonnée de la réactivité et du professionnalisme de l'équipe électroménager, en particulier du vendeur Abdel. Le problème a rapidement été résolu, la reprise et la livraison du nouveau produit ont pris moins d'une semaine."

"J'aurais souhaité mettre un 0 mais malheureusement l'application ne le permet pas. Donc un personnel incompétent jusqu'à soit disant un directeur qui sert à rien par de dire que le client à tort. Un vigile qui a gardé ma carte d'identité pour un cadit comme si j'ai vraiment le temps de voler sa, et en plus sans prévenir il part sans donner ma carte d'identité. Je me baladais par tout pour retrouver quelqu'un pour qu'on puisse me rendre ma carte et le soit disant directeur me demande de passer demain matin pour récupérer ma carte d'identité alors que c'est strictement interdit de garder la carte d'identité de quelqu'un.Le soit disant le directeur,les salariés sans aucune niveaux d'études et un vigile sans aucune formation et sans aucune compétence et qui est en tort viens agressé mon mari et moi. Je conseille vivement aux responsables de revoir mes critères de recrutement pour éviter de perdre vous clients."

"A FUIR DE TOUTE URGENCE : une commande passée mis octobre, une livraison en magasin annoncée maximum 15 jours plus tard. Nous avons réceptionné notre commande seulement début décembre... Et au moment de récupérer le colis, on nous fait attendre plus d'une heure avec une nonchalance (on devait les déranger !). Aucun geste commercial du au retard d'un mois, c'est fini pour nous Conforama"

"Plus d'une heure et demie d'attente pour retirer notre article au dépôt et dans le froid, c'est horrible de plus on vous donne plus de facture et encore moins de tickets on vous envoi tout sur votre boîte mail même si vous voulais vos documents ils refusent je n' est pas du tout aimé. Je déconseille ce magasin."

"4 étoiles pour le choix, les promos -attention il faut aller les chercher soi même! Et les produits dégriffés grande force de ce Conforama. Très spacieux vous y trouverez certainement le produit attendu mais il faut se débrouiller seul ce qui n'est pas gênant en fait."

"S’il y’avait la possibilité de mettre un zéro je l’aurais fait. L’accueil est inexistant, il y seulement deux pauvres caissières qui n’arrive n’y plus à gérer et la cerise sur le gâteau - les agents de sécurité qui ne comprends rien mais si vous voulez prendre un chariot pour déposer votre achat, ils vous demandent de leurs laisser votre pièce d’identité. Je vous donc déconseille d’y aller . A fuir P.S et les toilettes sont tellement sales qui vous n’avez plus envie de les utiliser"

"J’ai acheté un matelas et sommier à livrer au domicile de mon grand père âgé de 90 ans. On m’a confirmé que l’ancien lit était enlevé lors de la livraison. Le jour de la livraison les livreurs refusent de reprendre le lit car il n’est pas emballé. On ne m’a jamais donné cette info d’emballer le lit. Je suis allé au magasin qui m’a dit que c’était de ma faute et que le lit devait être emballé. Aucune excuse, aucun geste commercial. Inutile de me communiquer les coordonnées du chef de rayon, désagréable, qui n’a rien voulu faire ou comprendre. Si j’avais su je serais allé à la concurrence. Pour moi Conforama, c’est la dernière fois."

"Commande internet non livrée. Sur le site internet Conforama, j'ai commandé une machine à café le 26 décembre pour une livraison au magasin de Bondy en pensant que ce serait plus rapide.!!! J'ai été débité de la somme de suite.pour ça ils ont été rapide..! Livraison 1 heure indiqué sur le site... MENSONGE Aucune nouvelle de ma commande pendant plusieurs jours. Le 2 janvier, j'ai enfin. Un message m'informant que ma commande est disponible au magasin Conforama de Bondy. Je me rends sur place le samedi 7 janvier. Je patiente encore 45 minutes . Au final ma commande n'est pas disponible . Je demande le remboursement, on me répond qu'il faut retourner sur internet . Conforama =publicité mensongère Conforama = accueil client zéro Conforama= service client zéro J'ai payé pour RIEN... Maintenant j'attends le remboursement."

"Gros problème de réseau internet et téléphone sur site comme autour du site. Le magasin quant a lui présente un aspect sombre. Le vendeur côté canapé d'origine maghrébine ma informé précisément et avec cordialité. Je vais effectuer mon achat sur la base de ses conseils."

"Plus 30 minutes d’attente pour un vendeur vaisselle, on sollicite un autre vendeur mais non ce n’est pas son rayon. Déçu! Les vendeurs se promènent dans le magasin, ils passent devant vous même pas un bonjour ou je peux vous aidez??"

"Service déplorable à fuir absolument ne gaspiller pas votre argent dans ce magasin. Canapé reçus sans vices ni pieds, 1 mois d’attente pour recevoir les vices sans les pieds ENCORE UNE FOIS. Aucun geste commercial n’a été fait, service après ventre ne répond pas au mail et au téléphone me divulgue de mauvaise information."

"Les employés sont toujours sur leurs téléphone quand la gérante à le dos tournée et en profite pour ne rien faire. Ils sont inefficaces dans leur travail et en plus de cela il y a très souvent 2 employés derrière la caisse qui ne font que parler au lieu de faire leur travaille j'ai déjà commandé un lit lit et j'ai attendu 4 h d'attente a évité"

"Magasin assez sympa mais avec des vendeurs qui sont très sorcières sur la vente et qui parfois est à la limite du harcèlement vers les clients il faudrait vraiment se faire un rappel à l'ordre vers ses employés oui conseiller le client c'est bien mais le suivre dans tout le magasin dans tout son parcours là c'est abusé"

"Obligé de mettre une étoile mais le dépôt 1 en mérite 0. Arrivée à 10h pour récupérer un lit commandé et payé sur internet il a fallu 1h30 !!! Certains clients passaient devant moi et sa ne gênais personne. Quand je suis aller demander une explication on a indiqué « c’est sur plusieurs étages, on prend au plus prêt, c’est pas les galerie Lafayette ici » donc si personne n’achète de lit j’ai pas le miens tout de suite car ça dérange d’aller le chercher. Je trouve cela lamentable ce comportement !"

"Un scandale !! Une employé qui n'était pas en service le 06/02/23 à 10h30 faisait la que pour acheter des articles privé, à été interpellée par un client qu'elle a eu la veille. Profitant de son statut d'employée dans le magasin, elle n'a pas hésité une seconde à le faire passer devant moi prétextant de le faire passer avec elle en sachant très bien qu'il en aurait pour très longtemps. Au final le client passe devant moi et la femme elle passe sur la caisse qui viens de se libéré. J'ai du attendre plus de 30 minutes pour 4 pieds de lits. Heureusement que le caissier qui m' à reçu était très professionnel. Je deconseil fortement un vrais manque de savoir vivre de la part de certains employés."

"Des personnes non professionnelles et qui n'ont aucun respect de la clientèle ! A fuir, on se demande si les vendeurs veulent vraiment travailler ? Il faut pas trop les Embêter ?"

"J'aime beaucoup le magasin mais certains vendeurs sont pas très agréables. En particulier vers le côté ordinateur, tout à l'heure je prends mes 900e pour aller m'achèter un ordinateur portable et je pars tte contente,la bas je me mets à regarder les ordinateurs et un vendeur commence à me crier dessus : c'est vous qui avait touché à ça ( il me pointe un ordinateur que quelqu'un a légèrement fermé) je dis Non et il me crie dessus encore faut arrêter de toucher !!! Ça doit être votre enfant qui a touché !!!) Mon enfant bien sure n'a absolument rien touché il avait des jouets dans la main! Je suis parti sans acheter mon ordinateur !!!"

"Excellent accueil de la part des vendeurs, des caissières, agent de sécurité, chaque rayon était bien rangé. Je recommande ce magasin, où les prix sont raisonnables tout en respectant le budget des français de classe moyenne avec plusieurs choix de financement possible. Un grand merci à l'équipe."

"J'ai attendu 4 mois ma commande pour que finalement ils me répondent qu'il n'y a plus de stock du produit. En plus, comme j'avais un bon d'achat, ils refusent de me rembourser par virement car je ne souhaite plus acheter sur leur site malgré ce désagrément. C'est pénible son service client qui m'a même pas fait un geste commercial."

"De visite en février pour l achat d un nouveau lit avec matelas pour ma fille, nous avons été bien reçu et orienté par le livreur. Concernant le retrait, on nous annonce une disponibilité dans 2 semaines pour un bloc du lit manquant. Ok on patiente pour l ensemble. 800€ Sans nouvelles au bout de 2 semaines, nous contactons la boutique. On nous annonce que le matelas n est plus disponible, il qu il faudra patienter 2 mois de plus OU revenir en boutique, RETROUVER le vendeur pour annuler et choisir un nouveau matelas. Nous sommes donc aujourd’hui au SAV, qui nous confirme la même chose ! Incroyable !! Et pour un remboursement, il faut faire la queue aux 2 seules caisses … pfff 2 après midi de perdues pour rien, un service après vente pitoyable Nous déconseillons fortement de faire des achats"

"Vigile peu ou pas agréable... Qu'il y ait des contrôles, c'est leur droit, mais tous les clients ne sont pas systématiquement des voleurs... Dans le magasin, vendeurs agréables et à l'écoute."

"Plus d’une heure d’attente pour un simple click & collect. De plus certains articles indisponibles qui sont clairement marqués disponibles sur le site internet et la personne à la caisse me dit clairement qu’ils font ça pour récupérer l’argent. Enseigne à éviter."

"1h20 pour récupérer un fauteuil, en sachant que je suis la seul personne a attendre. Je suis juste étonné.... Y a t il un directeur dans cette enseigne ? Ce la derniere fois.... Bref"

"Concernant les retraits de commande au dépôt n°1 : un lieu lugubre où les employés sont dépassés par le nombre de commande et font des erreurs. J'ai mis 1h30 à attendre pour avoir mon meuble dans un lieu aussi agréable qu'un commissariat délabré."

"Magasin très grand avec énormément de produits, ça vaut le coût de faire plusieurs kilomètres! Par contre, un réel enfer pour se garer, puis un autre enfer au moment de charger les meubles: plusieurs dizaines de personnes viennent BEAUCOUP TROP PRÈS de vos affaires pour vous proposer de l’aide contre de l’argent."

"Depuis le temps que se magasin existe, le seule truc qui est dérangeant est les personnes qui vous oppresse à l'entrée et à l'intérieur. Sinon j'ai quand-même apprécié mon shopping, les employés on été agréable et disponible, et la personne en caisse à été aussi sympathique, j'ai très apprécié car ça se perd, en plus un dimanche. Je reviendrais. Je recommande vivement."

"Le vendeur j'ai rien à dire super gentil mais la caissière bof pas aimable cerise sur le gâteau je devrais avoir ma livraison jusqu'à 13h que dalle c'est moi qui a appelé je le jure c'est la dernière fois que je commande chez eux je regrette franchement à vomir je recommande brut ou ikea"

"Une catastrophe ce magasin ! Surtout le SAV. Nous avons rencontré un problème avec un meuble (défauts nombreux sur les pièces et dysfonctionnements des ouvertures). L’accueil a été pitoyable. La suite est un jeu de piste assez désagréable. Il faut payer un soit disant expert du montage qui doit se déplacer chez vous et valider qu’il y a des problèmes et selon son bon vouloir il y aura remboursement… Pathétique Magasin à fuir !!"

"Bonjour ! Un accueil chaleureux,les vendeurs sont très courtois et mettent tout en œuvre afin que le client soit satisfait . Les caissières très aimables et elles donnent envie de revenir 👍"

"Très déçu par mon achat armoire.livrée avec un miroir fissuré et 2 tiroirs impossible à monter du fait de trou trop grand (erreur d usinage) . Malgré 3 relances par téléphone je n ai a ce jour aucune nouvelle du SAV. Inadmissible surtout au vu de ma.depense (500 euros)"

"Je vais dans ce conforama pour acheté un tapis. Personne dans le rayon, jai vu 4 vendeurs differents qui disent ne pas pouvoir récuperer ce tapis car ce n est pas leur secteur. J ai du aller en caisse et demander un responsable pour qu on me trouve un vendeur pour qu'il m'informe que les grands tapis sont uniquement sur commande ... 45 minutes d attente pour repartir sans rieb!"

"Horrible expérience ! Jamais vu un SAV aussi complexe et incompétent !!! Suite au transport, le porte-palette a endommagé le produit mais ça ne se voyait pas beaucoup de l’extérieur… par la suite on m’a dit pas de soucis, on va commander une nouvelle porte ne vous en faite pas , vous pouvez jeter la pièce endommagée… alors j’étais contente et j’attendais patiemment le mail de réception de la pièce… sauf que 2 mois après, pas de nouvelle… je retourne les voir et il me dise qu’il faut la porte endommagée pour recommander une nouvelle ?!? Euh…bah elle est à la poubelle quoi ! on fait comment concrètement? A voir pour la suite, je reviendrai mettre à jour le commentaire .. Affaire à suivre Mais vraiment C’est l’hôpital qui se fout de la charité.. c’est vraiment dommage alors que je suis une cliente depuis longtemps… un conseil : faites attention à la livraison de vos produits même s’ils n’ont aucun dommages de l’extérieur!"

"Magasin ferme à 19h30 , arrivée à 19h15 pour un achat rapide car je savais exactement ce que je voulais je me suis vue refoulé et de façon très très désagréable par l'agent à l'entrée qui n'a rien voulu savoir. J'imagine qu'on préfère vite rentrer chez soit que de respecter les horaires et faire des ventes jusqu'à 19h30. Une honte . Tu coup j'irai chez les concurrents qui eux , respect les horaires indiqué."

"magasin à fuir, service client incompétent. 2 mois que j’attends l’échange d’une pièce défectueuse sensée être livrée sous 2 à 4 semaines"

"Bonjour j'ai acheté différents éléments de cuisine, Maurad a su parfaitement me conseiller dans mes achats. Il a été à l'écoute et très professionnel. Je l'en remercie. N'hésitez pas à passer par lui."

"Toujours était satisfaite et bien reçue dans les magasins Conforma et plus particulièrement dans celui de Bondy. On est bien reçu et le personnel (vendeur) sont proactifs quant à savoir nous mettre en relation avec un autre vendeur d’un autre rayon. Le personnel est à l’écoute est c’est pour moi la principale qualité que je recherche chez un vendeur."

"pas de bonne qualité du meuble, il a été réparé plusieurs fois et je vais bientôt le jeter. n'achetez jamais d'armoires lits à tiroirs latéraux tiroirs Chester de conforama. longue attente avec seulement 2 guichets ouverts. longues attentes dans la file d'attente, aucun représentant n'est disponible pour vous aider. chaque fois qu'on leur demandait de l'aide, ils disaient que nous n'appartenions pas à cette ruelle."

"Déçu de mon investissement chez conforama alors qu'il n'y a malheureusement que quelques jours. Ma machine devait être préparée avant que je l'emmène chez moi en me retirant le cache qui retien le tambour, malheureusement et en n'étant pas en connaissance de la chose j'ai dû aller acheter en urgence les outils pour le faire moi même, le service sav me confirment que c'était au magasin que ca aurais dû être fait, de plus le technicien qui m'a appelé en visio passait l'appel a prendre des captures d'écran pour avoir des preuves. Je lui ai demandé pourquoi il le faisait sans même me prévenir alors qu'il photographie mon espace privé, il semblait un peu contrarié et il a haussé la voix sur moi, il pensait que je n'avais rien remarqué, je teouve que c'est un manque de professionnalisme. Très déçu de conforama, dernière fois que j'investisse une aussi grosse somme chez eux. Y en a qui le meritent bien."

"Ce magasin est une catastrophe je cherchais une commode la vendeuse c est servi de mon portable pour chercher la référence qu elle a pas trouvé 1h10 de transport pour rien je n y retournerai plus"

"L’équipe est désagréable mais les prix sont pas cher"

"Matelas devait être livré en 4 semaine...... 7 semaine toujours rien !!! aucune information... impossible d'avoir un contact téléphonique..... Vendent des articles en ligne qu'ils ne possède pas ..."

"Un grand merci à Jazia qui m'a aidé dans tous mes achats de literie ce week-end, d'une grande bienveillance et sympathie, je recommande cette vendeuse pour des conseils"

"J’ai effectué un achat d’un four neuf qui ne fonctionne pas ! Le SAV me fait tourner en rond depuis un certain temps et je n’ai toujours pas de réponse ! Le délai d’attente d’un technicien est long ! A fuir !! On achète un produit à un certain prix mais qui ne fonctionne pas."

"Bonjour, Le 14 mai 2023, nous avons passé une commande d'un réfrigérateur américain Samsung pour une livraison le mardi 16 mai 2023 entre 8h et 12h00. Sans nous expliquer ou nous prévenir, il y a eu un échec de livraison. Et depuis nous nous sommes toujours en attente de la livraison. il y a eu des échanges par mail mais 5 courriels envoyés par nous contre un courriel reçu par Conforama. Le 24 mai 2023 à 19h35, nous avons subi l'agréssion des agnets de sécurité lors de la discution avec le responsable du magasin. Le responsable du magasin n'a même pas fait le necessaire pour empêcher ses agents de sécurité. Ce jour-là, il y a eu un dépôt de plainte aussi auprès de la commissariat de Bondy. Et depuis ce jour de l'agression, nous n'avons même pas eu un coup d'appeler auprès du magasin. Je déconseille fortement ce magasin."

"Je ne conseille pas du tout ce magasin dont le SAV est déplorable!! Nous avons acheté un canapé reçu en février qui s'est déformé au bout d'une semaine. On appelle et on nous dit de passer au SAV...qui nous dit de tout faire par mail! Déjà, on nous fait venir pour rien...On appelle plusieurs fois pour savoir où ça en est; on nous envoie de personnes en personnes pour nous dire qu'ils ont noté notre demande et que nous allons bientôt avoir un échange de la pièce abimée. Cela fait 4 mois qu'on appelle, on en est toujours au même point. Ils devaient nous livrer la nouvelle pièce et récupérer celle abimée. Sauf que le livreur n'avait pas la pièce!!! J'appelle, on me dit que la pièce et au SAV et qu'elle sera finalement livrée (encore). Et encore une fois, le livreur arrive sans la pièce!!! Et quand j'appelle, on me dit que le SAV n'a pas la pièce!!! S'ils ne se fichent pas de nous, je ne sais pas ce que c'est... 4 mois et toujours au même point. Déplorable et inadmissible!!!!!!!!"

"Très bonne expérience dans ce magasin. J’ai acheté ma cuisine le concepteur maurad était à l’écoute et donne de très bon conseil à sa clientèle."

"Ai retrouvé ce magasin après de longues années Ai été très satisfait de votre conseillère Soraya et de la caissière Lilia Dommage que certains produits ont disparu Housse de convertible ( vendu par Conforama)"

"Large choix de produits. Prix concurrentiels. Bonne qualité. Personnel respectueux et à l'écoute. Par contre les devis sont payants."

"Le pire Conforama de la planète terre, alors Monsieur Sow qui ce prend pour le roi du pétrole Monsieur ne ce déplace pas et ne souhaite pas entendre l'avis mécontent de ses clients, a fuire donner. Votre argent ailleurs franchement..."

"Avons eu affaire à une vendeuse expérimentée et bonne conseillère pour l’achat de notre literie. Merci beaucoup"

"Des personnelles sympa, je volait juste savoir c quand l'ouverture car j'ai acheté des meubles et j'arrive pas le récupérer car magasin fermé actuellement"

"Malgré que j’ai pleinement conscience de la pénibilité des techniciens, le dépôt est catastrophique, aucune organisation, aucune amabilité. Les temps d’attentes sont énormes (pour exemple, 3 client servis en plus d’une heure)."

"Service retrait de commande misérable, fait de la peine à voir… à 4 derrière un écran pour appuyer sur imprimer; engendrant 1h30’de retard."

"Service HONTEUX!!! Prendre rdv pour un retrait à 16h, il est actuellement 17h30 et toujours pas reçu mon article, les gens derrières le comptoir sont juste une grosse blague, à ce demander si ils travaillent vraiment ici! A 4 derrière un poste pour un soucis d’imprimante qu’un de vos collègue a d’ailleurs fuit sans prévenir personne pendant 30minutes sans savoir résoudre le problème. Vraiment je ne retournerais jamais ici personnelle absent qui ne prend même pas la peine de vous répondre par contre on peux les apercevoir passer avec dés café !!!"

"Bonjour, J'ai eu une porte abîmé sur mon placard, et le sav m'a répondu rapidement et à commandé la nouvelle pièce."

"Très très cher pour moi c'est pas des soldes pire les prix"

"Ils mettent le service client payant pr pas recevoir d’appel et se trompent à chaque fois. Service incompétent"

"Aucune considération pour les clients. On dirait qu'on demande la charité en suivant les vendeurs derrière les suppléants presque de nous vendre. Plus de 50 clients qui attendent dans une chaleur torride à ce qu'ils voudront bien leur remettre leur commande payés. Bref commande annulée aliiiih"

"Achat en 10 minutes. Vendeur top. Et quelle chance pas trop de queue à la caisse. Cela change de la dernière expérience où si le vendeur était au niveau, il était seul.... puis nous avons eu droit à une heure de queue à la caisse. Et ce n'était pas les soldes ! Juste pour un achat d'urgence !"

"Magasin bien fourni malheureusement bcp d'attente pour avoir les conseils d'un vendeur. Petit resto sympathique en face des caisse s ils ont de délicieuse pâtisserie maison ."

"Si vous êtes pressée passer votre chemin plus d’une heure d’attente pour le retrait d’un article commander sur internet sois disant disponible immédiatement, qu’une seule personne pour gérer une dizaine de client , inacceptable !!!"

"Je commande et paie un meuble par internet à 11h00. Il doit être prêt en une heure. J arrive à 14h00 au magasin de Bondy. Première impression, c est sale et mal fréquenté, de nombreux hommes traînent devant l’espace livraison et interpellent les clients pour travailler au noir (faire la manutention + livraison). Cela créé un sentiment d insécurité. Les locaux sont vétustes, les appels micro sont inaudibles tellement de piètre qualité, le personnel est malaimable et à la limite de parler le Français. Ma commande, passée sur Internet pour gagner du temps, arrive au bout d une heure d attente... Je ne parle même pas du rapport qualité /prix. Un magasin low-cost... Conclusion : magasin horrible, sale et mal fréquenté, personnel mal aimable, irrespectueux avec les clients. Je n y mettrais plus jamais les pieds."

"J'ai passé une commande en ligne pour un retrait  au magasin de Bondy au début du mois de juillet. Malheureusement, le retrait est un peu compliqué dans leurs différents entrepôts et j'ai rencontré un problème avec le matelas commandé. Heureusement, au magasin, l'employé du rayon ainsi que le responsable ont été extrêmement attentifs à ma situation. Grâce à leur réactivité, ce dernier a pu trouver rapidement une solution pour résoudre mon problème. Je suis reconnaissant pour son écoute et son efficacité dans la résolution de cette situation."

"Ce magasin Vielli quant on arrive déjà on es arceler par des hommes pour les livraisons on en a marre de cela , avant j'y aller plusieurs fois par mois , maintenant je vais à darty pour informatique tv ."

"J'ai acheté un canapé à plus de 1500€, mais ils ne sont pas capable de me le livrer, pris rdv à 2 reprises et personne ne peux me le monter, par contre pour la vente c'est ultra rapide. Je demande donc tout l'annulation de ma commande."

"Avec ma compagne on s’est fait la remarque que le personnel était vraiment super. De la commerciale qui nous a vendu le matelas à la personne qui nous a fait le plusieurs fois dans frais et même le vigile au top. Merci"

"Ma livraison n'a pas été effectuée aujourd'hui, et personne ne pas prévenu, j'ai du appeler pour me proposer un nouveau rdv.tres décevant."

"Vendeurs très sympas ainsi que le restaurant intérieur...on y mange bien !! 😊😊"

"J’ai acheté une unité centrale Acer XC 340 le 08 septembre 2021 chez Conforama à Bondy (93140). N° de facture : 03/0696132. Hôte de caisse : 038. Vendeur : 123. Le 15 juillet 2023, l’ordinateur ne démarre plus. Comme la machine est encore sous garantie, je me suis rendue au SAV Conforama de Bondy le 20 juillet 2023 vers 18 h. Malheureusement, le SAV était déjà fermé, un mot sur la porte expliquait que la fermeture était due à un manque de personnel. Je suis donc retournée au SAV le lendemain, le vendredi 21 juillet 2023, le matin, vers 11 h. Mais, encore une fois, la porte du SAV était fermée avec une notice indiquant que la fermeture était due à un incident technique pour toute la journée. Le samedi 22 juillet 2023, je suis retournée au Conforama de Bondy. Cette fois-ci, le SAV était ouvert, et il y avait une femme d'âge moyen et un jeune homme de couleur dernière la vitre. J'ai patienté, et quand c’est venu à mon tour, j'ai exposé mon problème, montré la facture d’achat et déballé l’unité centrale en panne. Les employés m’ont dit froidement qu'il était inutile de leur montrer l'ordinateur, car ils n'étaient pas des techniciens. Il faut que je chercher des solutions sur internet. Après 20 minutes de discussion, finalement, ils m’ont donné un numéro de hotline : 0825002237. Disant que c’est tous qu’ils peuvent faire pour moi. De retour à la maison, j'ai branché l'unité centrale, pensant qu’au bout du fil, quelqu’un va me donner des indications et faire des manipulations sur la machine. Mais il s'est avéré que le 08 25 00 22 37 était un faux numéro, il n'existait pas. Déçu par le manque de professionnalisme de Conforama de Bondy, j'ai demandé à voir un responsable de magasin, mais la femme du SAV m'a affirmé qu'elle était la responsable et que je ne pouvais voir personne d'autre. Même l’agent de sécurité m’a dit la même chose. En tant que fidèle cliente chez Conforama de Bondy, je suis vraiment très déçue par le SAV. Que dois-je faire maintenant ?"

"Rien ne va ! Le personnel très Mechant, le directeur n’en parlons pas ! Inutile de prendre rdv pour retirer vos articles j’ attend depuis 1h. Et au final au bout d’1h d’attente on me ramène la commande incomplète! Quel professionnalisme ! La dernière fois c’était une machine à laver livrée toute cassée que j’ai bien galérer à me faire rembourser !! Merci au Mr qui s’occupe de préparer les commandes je sais qu’il a fait du mieux qu’il pouvait ( un Mr Noir très gentil) Dernière fois pour ma part ! C’est terminé! La seule méthode de communication chez vous c’est l’agression !"

"Bonjour . J ai acheté une amoire en février Les planches était cassé au déballage. Je suis retourné au magasin. Ils ont mis 4 mois pour les changé. Finalement 1 fois reçu les nouvelles planches était tordue ... Donc impossible de monter cette fichue amoire .... J ai contacté le magasin. Ils m ont répondu que c était de ma faute car ils"

"Bonjour J'ai commandé en ligne un frigo congelateur le 6 juillet je n’ai jamais reçu ma facture et mes papiers d'extension de garantie malgré mes appels téléphoniques et mes messages Pourriez-vous me l'envoyer par mail à l'adresse mail de livraison Numéro de commande 75373723 Je bénéficie en plus d'une offre de remboursement qui est valable jusqu'au 31 juillet, mais s'en la facture je ne peux rien faire. Ps : Sachez que ça fait 15 jours que je la demande par téléphone et par message sur conforama.fr Merci pour votre réponse rapide"

"Mauvaise expérience avec le service client qui m'ont facturé un canapé non disponible sans aucune action de leur part"

"Très satisfaite des achats, à voir sur la durée. Soldes très intéressants. Vendeuse agréable et professionnelle"

"Livraison pas livrer dans la matinée ni dans dans l'après-midi , une journée à attendre la livraison d un lave linge . Service client accepte mm pas un geste commerciale. Cette enseigne ne respect pas c est client à évité.. amazone electro depot fuiyé cette ancienne démodé d'ailleurs."

"Très bien livré et arrivé dans les temps indiqué"

"Si je pouvais mettre 0,5 ce serait ça la note je par pour acheté une Machine à laver le jeudi 27 juillet pour une livraison samedi 29 juillet, pas d'appel pas de SMS rien livraison loupé le lendemain dimanche je décide de m'y rendre directement pour me plaindre , on me dit que le nécessaire sera fait pour une livraison mardi 1 août (lundi plus de place or que normalement je devrais être propriétaire bref....) Mardi toujours rien je décide d'appeler on me baratine encore et encore , sincèrement je vous recommande a toutes et à tous de fuire leur service livraison si c'est pour ça autant prendre la livraison avec les personnes qui sont posés devant le magasin qui propose leur camion . Je ne retournerai plus là-bas c'est terminé."

"Le magasin est bien achalandé, je salue particulièrement la professionalisme et le sens du service client de Zacharia au rayon luminaire"

"les électroménagers sont bien présentés, l'espace est grand. Les personnes du magasin à lentrée, très polies et celles consultées nous ont écouté et bien reçu, et ont recherché sur leur tél les détails que nous demandions. Accueil agréable"

"Toutes les références de chez Confo sont quasiment exposées et disponibles magasin très grand parking facile"

"Après des années de fidélité au sein de ce magasin, je suis aujourd’hui très déçu. En effet, je me suis rendu compte hier qu ´en faisant plusieurs achats, je me suis trompé sur la taille de ma couette , étant en travaux je me suis libéré deux jours après pour aller au magasin, la couette était neuf, dans son sac comme en boutique . Suite à cela, je suis allé au service après-vente ou la responsable du SAV a refusé de changer la couette pour des raisons de hygiène, ce que je comprends (mais je n’ai pas aimé son ton , surtout que j’ai demandé gentiment... ) Ayant occupé un poste de management en rayon je sais que on demande parfois l’avis du manager ) , je suis donc allé voir le rayon directement afin d’expliquer la situation et voir si cela était possible exceptionnellement, un vendeur m’explique que c’est au cas par cas… Sauf qu’un jour(étant une cliente très fidèle ) une cliente est venu devant moi échanger une couette On lui a dit que c’était pas possible, mais après avoir gueulé, on lui a repris sa couette. Je trouve ça, très dommage mais surtout, je n’ai pas aimé l’expérience client , on m’a dit non de manière très hautaine et assez sec . Je me retrouve avec une couette à 45€ pour une personne …"

"Nous avons été très mal conseillé sur le choix de notre télé . Bon le vendeur aura eu sa vente, je pensais pas qu'il fallait que je me renseigne sur internet avant de faire mon choix ... On m'a assuré certaines chose et en arrivant à l'installation je me rend compte que la télé à le quart de ce qu'on m'a présenté . J'assume mon erreur mais c'est pas censé être une erreur d'écouter les conseil du vendeur spécialisé."

"Le magasin est bien, nous avons trouvé ce que l'on voulait tout de suite après avoir fait 2 autres conforama."

"De l'accueil des agents de sécurité en passant par le personnel même certains clients c'est une bonne ambiance 😊😊 les informations sont très correctes rien à dire. Ne changez pas rester tel quel vous êtes 😊 Mention spéciale pour le jeune caissier 😊😊 qui est resté très calme face à cette dame qui l'a sous-estimé en plus elle n'a eu aucun respect envers son travail 😌 le monde est fait de tout. 😊😊"

"Ce message n'est pas contre ce magasin mais c'est pour prévenir qu'en moins d'1 semaine 1 escroc se sert de la marque Conforama pour envoyer des SMS et me demander de cliquer sur 1 lien pour prendre rdv pour retirer ma commande sauf que je n'ai rien dit acheté là bas .je signale pour que Conforama prenne des dispositions et que les destinataires de ces SMS ne soient pas arnaqués.j'ai signalé au 33700. Sinon j'ai eu l'occasion d'acheter à Bondy et Garges ras"

"Commandé sur internet un matelas disponible 1 heure après , arrivé sur place une semaine de délais après 1semaine toujours rien , on contacte 2 fois le service client (payant à la minute) qui nous promet de nous rappeler sous 48h mais qui ne rappelle jamais , aujourd’hui cela fait plus d’un mois toujours pas de matelas Prix du matelas 700€ Donc je me permet de mettre un mauvais avis et de ne pas recommander du tout"

"Avec un petit effort, vous pouvez être plus compliqués que ça (je mettrais plus mes pieds chez eux) Pour récupérer un produit acheté sur internet il faut ramener tout les documents officiels et non officiels, CNI, passeport, permis, carte vitale, facture d'achat, carte bancaire....., pour prouver que c'est bien vous qui avez passé la commande"

"Confo Bondy j’ai acheté un lit pour mon fils il en ai très satisfait ce qui est le plus important."

"Grand magasin, produits dispo à emporter en magasin (énorme gain de temps)…large gamme de produits… je recommande"

"Sav laborieux. Cuisine sur mesure livrée sans les poignées qui devaient être intégrés aux caissons. Impossible d'avoir une réponse et une solution par téléphone pendant 1 semaine. On vous dit qu'on va vous rappeller demain, dans 1h etc et personne ne rappelle jamais. Mise en attente pendant de longues minutes pour finalement qu'on nous raccroche au nez... A ce jour toujours pas de solution proposée, on me demande de me deplacer en boutique pour résoudre une erreur de livraison de leur responsabilité. Honteux."

"Le vendeur, très bon acceuil, répond bien aux questions qu'on lui pose et est aimable et sourriant"

"Vraiment déçue de ce magasin ! Matelas censé être disponible le jour même après le payement en ligne fait le 27/07/2023 après déplacement on nous explique qu'il sera là dans 1semaine. 1 semaine plus tard rien ! On appel le numéro en ligne qui évidemment est surtaxé ou l'on nous promet un retour sous 48h : rien. On rappel après ses 48h, on nous dit la même chose et toujours rien ! On reçoit un mail du service client qui nous affirme une réception au 15aout, rien ! On rappel encore deux fois le numéro avec un interval de deux semaines ou l'on nous promet encore des retours sous 48h et où personne ne nous recontacte ! Conforama Bondy comment fait-on pour recevoir une commande payée où il est encore notée sur le site que ce modèle est disponible sous 3 semaines en livraison en magasin. Comment se fait-il qu'en 2 mois nous ne l'ayons toujours pas et que personne n'est capable de nous donner une réponse claire et surtout une date de livraison ! Suite a un mauvais avis vous nous avez conseiller de contacter la direction via l'adresse mail que vous nous avez fournie hors, a ce jour (soit 2 semaines) nous n'avons toujours pas eu de retour (étonnant après tout les nons retours déjà subis?) Faut-il que nous en arrivions à contacter un service consommation tel UFC que choisir ?... Nous en avons vraiment marre..."

"CATASTROPHIQUE!! SAV sur place honteux et irrespectueux. On a acheté un lave vaisselle FAR 6 couverts qui affiche un message d’erreur depuis le début. On le ramène sur place et on nous a fait attendre 1h30 sur place avec ma femme enceinte (le SAV ouvre à 14h30) pour nous dire finalement qu’il ne peuvent rien faire car on a pas appeler le service technique, alors que les conseillers en magasin nous ont dit qu’on pouvait l’échanger directement. Pas la moindre excuse de la part de la responsable du SAV, qui ne cherche même pas à comprendre le problème avec ses collègues, prétextant ne pas avoir leur numéro. On prend du coup un rdv avec le service pour un appel visio afin de constater le problème et faire réparer le produit « neuf », ils nous ont jamais rappelé et nous ont même raccroché au nez lorsque nous les avons relancé. La personne nous disant de retourner au magasin en fin de compte pour savoir la procédure selon les garanties concernées et qu’elle pouvait pas donner suite à notre demande. Résultat des courses, on a attendu une journée entière chez nous pour rien et ils nous font tourner en rond… Tout ça sur un produit acheté il y a moins de 7 jours. Hallucinant. FUIR !!"

"De nouvelles méthodes avec un personnel accueillant et très impliqué."

"Je viens d'acheter une machine à laver, mais le vendeur est mal renseigné malgré sa gentillesse...Déçue !"

"Très propre, produits au top, personnel très à l'écoute et compétent. N'hésitez pas à y aller..."

"Service de livraison nul des incapables !! aucune conscience professionnelle honteux a vomir !! Revoyez vos équipes!"

"J'ai acheté un frigo américain avec livraison et reprise puis mise en marche. En précisant sans ascenseur 4 étage les livreurs a deux reprise sont venus et n'ont pas accepté de me le montrer. Pourtant j'ai payé! J'ai du faire appel à mes voisins qui ont du me le monté à mon domicile une honte de la part de Conforama avec leurs sous-traitants. A savoir qu'ils m'ont précisé qu'il ne porte jamais les frigo américain que c'est Conforama qui veulent l'argent pour les livraison et qu'ils font souvent des retours au dépôt quelle voleur vraiment je ne recommande pas la livraison avec eux ."

"J’achète un canapé à 1899€ 9 mois plus tard la partie électrique ne s’ouvre plus je me retrouve avec un canapé inutilisable et on refuse de me changer l’élément défectueux honteux…… « CONFORAMA Nous réparons dans la mesures du possible mais pas de changement entière de l’élément » FACTURE DE VENTE DU 15/01/23 No 05/0007331 No MERCURE 4164105"

"service épouvantable ! La livraison était promise le lendemain, mais elle n'a pas été livrée même le 4 ! Mais ce n'est pas le pire ! Le pire, ce sont les employés du centre d’appels ! Des brutes ! Ils se permettent de hausser le ton ! C'est inadmissible!"

"Magasin qui vend des produits défaillant... sav qui met 4 mois a trouver une solution qui n'en ai pas une . A fuir de toute urgence vraiment allez chez ses concurrent qui n'ont rien a leurs envier 🤬"

" Bon endroit. Mais lorsque vous avez besoin de l'aide du personnel (vous avez besoin de plus d'informations sur les produits. Et une fois qu'ils ont vendu le produit, ils ne reviennent jamais comme s'ils ne voulaient pas voir le visage d'une personne) (même après quelques jours, si vous revenez faire du shopping et que vous allez dire bonjour, ils n'aiment pas, ils pensent qu'on vient avec des plaintes concernant le produit) ils ne sont pas disponibles tout le temps. Enfin, je peux dire qu'une fois qu'ils ont vendu des produits, ils ont reçu une commission et c'est fini."

"Bien mais je trouve que la qualité des meubles n'est plus comme avant."

"Prendre rendez vous au drive et être obligé d'attendre son tour comme tout le monde !"

"Dommage que les personnes devant le magasin vous sautes dessus à l'entrée. Très désagréable"

"Je ressort avec le sourire , car je suis tombé sur un super conseiller pour le rayon Cuisine qui a pris son temps et qui s’est appliquée merci à maurad Pour sa gentillesse et sa patience. Pareil sur le financement une Conseillère au top, agréable avec le sourire merci à vezelinka"

"On retrouve toujours des choses intéressantes, le personnel est très aimable"

"Commander un buffet de cuisine sur internet, je planifie ma livraison de 8h/13h. 13h30 toujours pas de livraison j'appelle conforama a 5 reprises ( numéro payant) pour sa voir ou il en est ma livraison on me dit en cour mais il ne save pas ou et qu'il n'ont pas le numéro du livreur et qu'il faut que je patiente. J'ai eu ma livraison à 16h et les livreurs ne se sont pas excuses pour le retard comme si c'était normal."

"Très bon magasin d'électroménager et de meubles et beaucoup d'autres accessoires. Les prix sont abordables et les facilités de paiement à plusieurs reprises sont proposé aux cliente."

"Si vous n'achetez rien, pas le droit d'aller au toilettes 👍. Vendeurs très familiers Agents de sécurité limite dans les échanges"

"1h30 dattente pour un renseignement en cuisine ! Il y a 1 conseillé pour tous le Conforama ! Mr directeur ou êtes-vous vous ?"

"Bien reçu. Prrsonnel aidant et correct. Par contre je me suis refusé un paiement par chèque et les cartes bancaires sont limitées a une certaine somme en particulier quand le montant des achats est bien supérieur au plafond de celle-ci. Nous avons été contraint de valider en 3x fois le paiement total."

"Service après vente catastrophique 10 jours que j’ai contacté le service client pour un lit qui se dévisse (en ayant payer 150€ de frais de montage) et toujours aucun retour alors que le délai annoncé pour une prise de rendez vous est de 48h."

"Je me suis rendu mardi matin pour acheter une chaise de bar. Le prix affiché était 79.99euros en promo. Cependant le vendeur m'a dit que ce prix n était plus d actualité et que le prix était 119.99euros. La loi française ne dit pas ça, nous avons écrit au service relation clientèle, pas de réponse. Pour un problème similaire dans un magasin but, ces derniers avaient maintenu le prix affiché. Un conseil, n allez pas dans ce magasin, dommage."

"Magasin très commerçant et des équipes souriantes et compétentes."

"merci au personnels de caisse , qui même après l heure de fermeture ont réglé mon problème de carte confo.!"

"Décevant 30 min d’attente dans un rayon aucun vendeur une attente interminable pour sortir sans rien acheter Vive les achat sur internet"

"A fuir, 1h30 d'attente à l'enlèvement juste pour qu'on relève mon ticket alors que nous ne sommes que 3! Par contre on a débuté ma cb en 1 seconde. Maintenant nous sommes 12 à attendre à l'enlèvement et toujours personne......"

"La conseillère était très aimable et surtout à l'écoute."

"Comment réaliser sur le site internet pour le retrait en 1h il n'y avait pas ma commande dispo la personne au téléphone n'a pas su me répondre pourquoi et a été super désagréable en me disant que si je n'étais pas contente je pouvais annuler ma commande. Le but c'est de pouvoir répondre aux clients qui se permettent d'acheter des meubles chez vous."

"Scandale sur la livraison Nous devions être livrés aujourd'hui : nous avions payé plus de 100€ pour que cela ait lieu. La livraison a été annulé par le transporteur, impossible d'avoir une nouvelle date de livraison et on nous informe qu'il faudra repayer les frais de livraison !!! Malgré 3 appels de notre part au service client et une totale disponibilité (nous avions posé l'après-midi pour être présent) personne ne nous a rappelé pour le suivi de notre commande J'enlève ce commentaire si je suis livrée et remboursée des frais de livraison"

"Bien ça dépanne quoi quand on ne veut pas payer de frais d'envoi mais pas vraiment trop de choix et de réserve dans ce magasin et quand vous les appeler pour justement pour le savoir mdr ont vous fait mais attendre poiroter quoi et ont vous raccroche en plus au 👃 nez"

"Super accueil, vendeur très pro et de bon conseil"

"Bonjour j’ai eu un problème avec ce conforama qui est la pire expérience dans ma vie de tout les magasins dont j’ai pu acheté quelque chose mais vraiment je laisse ce commentaire avec une sincérité profonde car déjà j’ai pas que sa a faire déjà pour écrire ce mail le Confo de bondy j’ai acheté une armoire pour ranger les vêtements donc j’ai pris une assurance aussi vu que les vendeurs mon conseiller puis ensuite j’ai eu un problème peu temps après et aussi le carton est déjà ouvert l’armoire déjà monter endirai apparemment la qualité été pas top et jsuis retournée service après vente et franchement la responsable là-bas elle se prend pour je ne sait pas qui et d’ailleurs plusieurs client de confo me l’ont dit que la dame rebeu du service client parle mal aucun respect envoie les gens balader son poste et pas au service client en tout cas j écrit ce mail juste pour avertir jsuis sincère l’armoire jmen fou totalement puis ds le magasin tout nickel juste la dame du service client une rebeu franchement mérite pas sa place au Conforama bondy voilà merci bonne lecture à tous"

"Magadon propre et bien range vendeur sympa....la caissière pas très cool car j ai demandé la livraison se passe comment elle m'a renvoyée à mon portable via le SMS...c est dommage...de deshumaniser la relation commerciale car à force on finira tous par allez chez amazone ou les plateforme"

"Service caisse pénible, longue attente pour une télévision personnel caisse mauvaise poil"

"Les femmes en charge du SAV sont top Pb avec draisienne commandée sur internet Elles ont été adorables !"

"Cigdem Vendeuse très gentille je l'ai déjà rencontrer pour 2 ventes différentes très contente de ma Vendeuse très professionnelle"

"Bonjour, Je voudrais signaler que nous avons eu un très gros soucis au dépôt lors de la récupération de notre colis. Des personnes non employés de conforma qui attendent sur le parking nous ont arselle et nous ont raquette pour mettre le colis dans notre voiture, nous avons failli devoir nous battre, il n'y a aucun gardien. C'est très insecurisant de récupérer un colis au dépôt. Je ne reviendrai plus et vais partager cette mauvaise expérience à mon entourage. C'est terrible d'avoir peur de récupérer un colis chez vous."

"Trop de monde le dimanche, ce qui est normal , du jamais vu pour 1 grande enseigne ( 2 caisses pas normal ) personne au rayon literie, les clients râlait, rater aux moins 3 ventes très déçu , 👎👎👎👎👎"

"Vous y aller pour un devis cuisine , une envie pressante et bien pas possible d aller au toilette faut un ticket de caisse 😕😯 du grand n importe quoi !!!!!"

"Meuble assez haut de gamme acheté hier , lors de la réception le carton était ouvert mais le salarié me rassure qu’il n’y a pas de problème. Je paie donc un ouvrier pr installer le jour même sauf qu’il manque des pièces !!!! Je me rend au sav ( obligé de poser une demi-journée) on prend les pièces dans un autre carton !! Et bien sûr la prestation n’est pas remboursée. Donc un autre pauvre client aura le même problème que moi sûrement ! Bravo conforama ! Mon dernier achat après avoir été client depuis des années"

"Magasin propre, les vendeurs sont toujours disponibles et agréables. Je recommande"

"Aucune compétence, les vendeurs donnés des fausses informations sur la location de la camionnette et la tarification, ce qui amène à un conflit au dépôt ! Une attente interminable en pleine semaine… Entre le personnels qui est désagréables, parle mal et les livreurs sauvage devant les dépôts on à vraiment l’impression d’être par tout sauf a conforma. Magasin à fuir !!!"

"Lit il bien confortable j’ai bien aimé merci 🙏"

"Le retrait des marchandises est une CATASTROPHE ! 1h d’attente ! On est appelé par nos noms… On se croirait à la préfecture !"

"Ce coin est vraiment mal fréquenté je n aime pas mais je n'ai pas le choix pour faire mes courses"

"Manque évident de personnel le samedi ! Des vendeurs pas tous très pros (le mien était volontaire, ce n'était pas le cas de son collègue).... Affichage incomplet sur les armoires qui a failli me coûter cher !! Dimensions erronées ou du moins incomplètes, il s'en est fallu de peu que je ne puisse loger l'armoire achetée.... Que se serait-il passé si... ? Livreurs très ponctuels ."

"Cela reste un magasin de référence dans le département, propose un choix de meubles , électroménager et accessoires à gogo."

"Accueil agréable, bon service client et livraison très efficace. Bon agacement du magasin et prix dans l’ensemble très compétitif. L’étoile en moins est pour la présence de livreurs , déménageurs indépendants devant le magasin qui sont très insistants voir agressifs…"

"Vendeur Illiès très agréable, très gentil, je recommande fortement. A très bientôt"

"Vendeur ilies très très agréable très polie je recommande est à très vite"

"Je suis très contente du matelas je l'avais testé en magasin avant achat. Je l'ai reçu dans les temps hier et j'ai pu dormir tranquillement jusqu'à maintenant."

"La livraison impeccable, les livreurs courtois, professionnels. Les employés du magasin, tous disponibles et compétents. Ils connaissent leurs produits"

"Non respect des livraisons. On vous laisse sans réponse. Vous avez payé votre article maintenant démerdez vous. C'est un peu la nouvelle politique de Conforama. Je devais être livré le 6 nous sommes le 8 et aucune nouvelle de ma commande. Alors que le livreur était en route. En revanche on vous demande de donner une note sur la prestation de l'appel téléphonique!!! Une honte!!!!"

"A fuir !!! Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant mon récent achat d'une table basse chez Conforama. Mon expérience a été extrêmement décevante. Tout a commencé par une attente interminable de 40 minutes à l'entrepôt pour récupérer le produit. Lorsque l'agent m'a finalement remis la table basse, le carton était dans un état lamentable. Malgré cela, étant donné ma contrainte de temps, j'ai accepté le produit endommagé. Cependant, le soir même, j'ai découvert avec consternation que la table était sérieusement ébréchée sur toute sa largeur. Le service client auquel j'ai fait appel n'a malheureusement pas été en mesure de résoudre ce problème. De plus, il m'a été indiqué que le produit n'était plus disponible en stock au Conforama de Bondy. Cette expérience a été extrêmement décevante et je ne recommande pas du tout Conforama."

"Plein d' articles essentiels que j'ai beaucoup aimé, mais le personnel manque de civisme ."

"Magasin achalandé, beaucoup de choix d'articles, bien disposés. Donne l'envie d'y retourner."

"Mal fréquenté devant la boutique et beaucoup de de marche pour voir lave vaisselle ou four"

"Appréciation positive Personnel très sympathique ! Au top !!!"

"Ma belle mère et mon beau père, des personnes âgées et vulnérables, sont allées en magasin pour acheter une plaque de cuisson avec une machine à laver avec livraison et installation pour 200€ de supplément au niveau du ticket de caisse. Jour de livraison, deux hommes se présentent et s'énervent contre mes beaux parents parce qu'ils n'ont pas retiré l'ancienne machine à laver de sa place. Je rappelle qu'ils sont tous deux très âgés et en mauvaise santé. Ces deux livreurs se sont montrés particulièrement agressifs et expéditifs au niveau du ton employé. Ils se sont chargés de la machine à laver et on décrété qu'ils en avaient terminé, disant à mes beaux parents qu'ils n'avaient qu'à se débrouiller pour installer la plaque de cuisson ! Nous avons contacté le service client Conforama qui nous a dit que les installations ne se faisaient pas concernant les objets encastrables. Dans ce cas, pourquoi facturer cette option au prix fort de 200€, alors que les deux objets achetés le sont ????!!! Du vol !!! + le comportement des livreurs à vomir !!!"

"Pas mal d'articles en promo. Mais point négatif pour le parking qui est très sale."

" Novembre noir, de nombreuses réductions sur la collection sont également géniales"

"A voir pour des idées cadeaux ou plus encore . Sympa"

"Bonjour,après mon achat j’ai contacté plusieurs fois le service client, pour retourner le canapé qui était de mauvaise qualité. Jeudi dernier le livreur n’est pas venu récupérer le bien et depuis ils sont injoignable."

"Je suis déçue de mon rendez-vous pour la conception de ma cuisine aujourd'hui. Le conseiller était hautain, n'a pas pris suffisamment de temps, et n'a pas été encourageant. Cela ne m'a pas donné envie de poursuivre le projet. Une expérience client décevante."

"Très Très déçu nous avons acheté un canapé, nous avons eu le canapé sauf qu'une partie est arrivé cassé, du coup on attend toujours l'autre partie , livraison à 95 euros sa fait 2 semaine qu'on relance pour savoir quand l'autre partie arrive toujours rien."

"Trop d'attente le samedi matin. 30mns de queue. 3 caisses ouvertes seulement. Personnel extérieur assez désagréable. Je n'irai plus."

"Dommage qu’il ait fallu aller au magasin de Villeneuve Saint George et celui de Nation avant de trouver un article pourtant annoncé en stock sur les différents sites et par l’équipe de Villeneuve …"

"Parking très mal conçu avec des voies et des places de parking très étroites. Le retrait de commandes est très mal indiqué. Au final, achat en magasin et annulation de la commande internet. Je ne recommande pas."

"Conforama et Sensoreve sont des Arnaqueurs, Achat de carte conforama, lit acheter sur Conforama.fr mais on tombe dans le piege du site market place, lit recu defectueux, pièces cassés, tête de lit enfoncé, vis usés et traces de doigts sur l'entourage avec des autres remplis de traces... Bref un lit d'éssai recu et on se retourne vers Sensoreve qui de par magie sont à LYON, à nos frais de renvoyer un lit de 140X200 vous imaginez?? Aller à la poste avec un matelas et un Big carton qu'il refuse... Bref, Personne nous aide, Conforama te dit c'est pas nous, seul au monde avec un lit sur les bras et un 4Xsans frais à payer. Donc résultat plainte, procureur et tribunal de commerce, pas le choix. N'acheter pas de lit chez Conforama et encore moins chez Sensoreve, des Arnaqueurs, des Voleurs en Bande Organisées..."

"J’ai l’habitude d’aller chez conforama et cette fois j’ai pris tout mon temps pour mieux choisir Le vendeur très patient m’a laissé faire tout en me conseillant Je suis très Contente de mon achat et surtout merci au vendeur pour sa patience"

"Je déconseille la location de camionnette que j'ai faite hier dans ce magasin ils disent que nous avons heurter le camion,l'état des lieux a été fait rapidement je me rendais sur Paris Centre ,le prix indiqué sur internet et en magasin ne correspond pas à ce que ils nous ont dis sur place , soit disant que le système de location a changé, pour le camion nous l'avons pas heurté je n'ai jamais heurtée une voiture en 12 ans de permis de plus je l'aurai signaler si nous l'avions heurter le responsable a tout de même constaté notre bonne foi et il doit me retourner mon chèque, conclusion à éviter mieux faut se faire livrer car dépôt mal fréquenté également"

"Je n’ai même pas les mots pour décrire le directeur ou sois disant patron de ce Conforama. Je relèverai au siège social une note d’information concernant votre attitude et dont vous vous octroyer des droits jamais vus sur cette planète. Attention à vos enfants !! Des rats sont présents dans le magasin accueillant du public. C’est une honte."

"Je suis parti allez chercher ma machine à laver au service retrait. En arrivant chez moi j'ouvre le carton. La machine est casser et Scotché d'un côté. Je trouve ça inadmissible de donner un appareil endommagé. J'appelle le service client qui m'affirme que le responsable du magasin m'appellera dans les 48h et rien, je rappelle 48h après on me dit de patienter 48h encore. Voilà une semaine et toujours pas d'appel. Je me suis déplacé au magasin pour trouver une solution avec eux car je n'ai aucun moyen de la retransporter dans leur locaux. Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire que je dois me débrouiller pour la ramener et que je devrais encore patienter car elle n'ai pas disponible immédiatement. Franchement très déçus. Un produit acheté 942e, arriver casser, je me retrouve à galerer à trouver un transporteur pour la ramener et devra attendre je ne sais combien de temps pour allez la chercher et repayer une livraison pour chez moi. Merci conforama bondy."

"Pour ceux ayant la chance de lire mon commentaire, n’achetez jamais de frigo dans ce Conforama, un produit neuf en panne après l’achat. Certains « conseillers » du rayon ne veulent plus rien savoir après encaissement et vont littéralement vous envoyer vous balader. On apprend même que ce modèle était vraiment pas fiable quand on vient leur dire qu’il ne marche pas… pourquoi garder ce genre de modèle en vente et le proposer… Honnêtement évitez ce rayon, c’est dommage car à la caisse ou d’autres rayons, il y a des personnes très professionnelles et aimables mais ça donne plus envie de revenir du tout à cause de cette expérience."

"Déception totale ! Commande de la cuisine réalisée le 30/10/2023 . Le vendeur n’a pas dénié me réaliser un plan concernant l’achat de ma cuisine sur mesure . Il a tout fait dans la précipitation juste dans le but de vendre une cuisine et prendre sa commission . J’ai dû retourner quelques jours après afin qu’il puisse me réaliser un plan qu’il a fait sur un feuille A4 blanche car il n’est pas possible de faire un plan en 3D pour la cuisine acheté ( MDR ) . ( j’ai les preuves du plan format A4 ) Quand j’ai demandé pour la livraison de la cuisine , il m’a rétorqué qu’il n’est pas possible de livrer la cuisine que j’ai commandé ( ce qui me semble totalement faux et absurde ) De plus la commande a eu beaucoup de retard , et au moment du montage de la cuisine je me rends compte qu’il manque 1 meuble alors que lors de la réception des différents colis , ils m’ont dit que la commande était complète . Le meuble manquant était censé être disponible le 27/11/2023 , là en appelant on me dit qu’il n’est pas dispo avant le 12/12 ce que je trouve totalement anormal . De plus certains articles de la commande sont abîmés Mécontentement total et pour un premier achat de cuisine , je ne recommanderai ce magasin à personne"

"Personnel très agréable, et de bon conseils. Merci Fabien."

"Grand magasin avec énorme choix de produit"

"Bonne transaction, rapide livreurs serviables"

"Accueil par le vendeur nullissime De l’entrée à la sortie Dans ce magasin on ne prend pas soin de ses clients"

"C'est rapide pour récupérer la commande sur le dépôt N2"

"Une fois vous payer vous êtes obligé d'aller au dépôt 1 après vous attendez longtemps pour récupérer votre achat c'est très long .mal organisé ."

"Temp d’attente catastrophique"

"Je voulais voir une chaise qui n’étais pas exposé au vue de l’acheter on me fait revenir le lendemain elle n’est toujours pas exposer. On me propose d’en acheter une afin de la voir mais si je la déballe on ne me rembourse pas. Illogique"

"Les vendeurs sont à l'écoute pas mal de choix de meubles il y'a de l'attente au service financier."

"Je suis allé 4 fois pour ce conforama Bondy. C’était une bonne expérience. Les personnels sont à l’écoute et ils donnent des bonnes conseils. Je mets 3 étoiles et pas 5 car à l’entrée et à la sortie du magasin des chauffeurs de la camionnette ils nous forcent pour le faire commander la camion. Également si on veut acheter quelques choses et payer par plusieurs fois il vaut mieux essayer sur le site du conforama car le plus souvent le payement par plusieurs fois ça ne passe pas et ça refuse quand on fait directement dans le magasin sur place. Bonne continuation pour toute l’équipe du conforama bondy."

"Très bons conseils lors de l'achat d'un matelas. Prix intéressants, large choix."

"Nulle désorganisation totale mieux faut éviter cette magasin"

"Je suis venus ce lundi 18 décembre Il a 1 seule caisse pour 15 personnes qui attendent et aucune caisse handicap bien triste 😔"

"Magasin très bien agencé suite aux travaux, les produits sont très bien et abordables aux niveaux des prix"

"Commande achetée en ligne, plus d’1h d’attente dans le dépôt pour la récupérer, pour qu’on me dise au final qu’il n’y avait pas le produit que j’ai pourtant acheté en ligne. Intolérable"

"Pas beaucoup de choses et de choix pour une si grande superficie une éternité pour obtenir une date de livraison Néanmoins bonne équipe dynamique et à l'écoute"

"Je suis très satisfait de mon achat, le personnel est très professionnel et gentil !"

"Le 24/12 sur le site , l’horaire de fermeture indiquée est 19h, on arrive à 17h10 pour que des agents de la sécurité très mal poli, nous informa que le magasin est fermé . Changez vos agents de sécurité et vos horaires sur le site!!!!’"

"J’ai pris un article sur internet avec un rdv pour un enlèvement et une location de camionnette. Je dois dire que j’ai bien été reçu par l’ensemble du personnel que je remercie . Il reste néanmoins des choses à faire sur le parcours de location. Malgré une prise de rdv , je dois me présenter au dépôt 1 pour récupérer mon article , une fois les papiers fait , aller au dépôt 2 ( petit arrêt devant le bâtiment location de camionnette mais ce n’est pas la :( Après arrivée au dépôt 2 pour créer le dossier , je dois aller en caisse faire la queue de nouveau pour le dépôt de garantie après je reviens au dépôt 2 récupérer la camionnette et aller au dépôt 1 récupérer mon article …. Retour de la camionnette au dépôt 2 puis de nouveau la queue de la caisse pour récupérer mon dépôt de garantie … sérieusement !! Que de temps perdu Heureusement encore une fois le personnel était agréable"

"Lg - barre de son 520w bluetooth noir sn5r -site conforama 251€37 Mais j’ai acheté en magasin conforama (Bondy) facturé 399€00!!!!!!!???? Pourquoi ça ? Merci( visite en 24/ décembre)"

"Je modifie mon poste puisque apparement il est pas possible de poster 2 fois...🤔 à la suite de mon commentaire j'ai déjà envoyé une réclamation à l'adresse que vous donnez à tous le monde...il y a 4 semaines et aucune réponse! J'ai tout de même payé 400€!"

"Très satisfaite de mon achat. Le délais de livraison a été respectée en temps et en heure"

"Probleme de communication et de prestation entre achat et la livraison. Nous lui expliquons que notre porte c est une porte fenetre. La vendeuse nous repond c pas possible le livreur doit passer par la porte entree. Je dit ok je vous ais compris mais on a mesure le fauteuil ne passe pas par la porte en revanche il passe par la porte fenetre qui est a 20 metres. Elle appel son responsable qui lui confirme que c pas possible. Du coup je n ais pas acheté le canape. Dommage!!!"

"Personnel qui ne prête aucun intention aux clients et demande d'aller voir quelqu'un d'autre quand on lui pose une question."

"Si le retrait des colis pouvait être aussi rapide que l'encaissement. Une heure et demie d'attente c'est abusé"

"Très beau decor mais le respect des caissières, la qualité du matériel reste à améliorer."

"Parfait , très bien reçu et conseillé."

"Je tiens à remercier Mr BAVER chargé du rayon électroménager pour son accueil, son professionnalisme et de son efficacité . Il s’est montré attentif à notre demande. Merci encore une fois."

"❤️ Le magasin conforma Bondy les rayons bien rangés les conseillers sont expérimentés et bien aimables…"

"1h15 attend et toujours pas décharger et les salariés me dise attendre et attendre et rien bouge a éviter"

"J’ai passé une commande sur Internet, et c’était à retirer dans une heure .Arrive sur le lieu ( dépôt2) La personne va chercher à ce moment la commande dans le magasin, je ne comprends pas car si je fais une commande clic and collecte, c’est pour que ça aille plus vite et non pas pour attendre pendant une heure Alors que il y a personne."

"L'entrée n'est pas assez visible,il faudrait un grand panneau . Parking très peu de places et attention au virage serré."

"Une vingtaine de client qui attendent pour passer en caisse et seulement 2 caisses ouvertes !! Handicapés et femme enceintes s'abstenir car pas de caisse prioritaire respecté ! Ce Conforama est une honte, finalement j'ai tout reposé, je n'allais pas faire une heure de queue"

"Je suis venu pour acheter un meuble en sortant je suis aller voir le vigile avec mon ticket de caisse pour aller au toilette le vigil à refusé de m ouvrire le 2 ème vigil pareil il a dit il avait pas que sa a faire en sachant que je suis enceinte je trouve sa idamisible c est honteux"

"Commande internet 78249278 le dépôt doit m'appeler depuit plus de 15j commande abîmer rien malgré les relance au service client le magasin s'en fou même le service client ne comprend pas pourquoi le magasin ne m'appelle pas malgré les relance"

"Première commande chez eux décevant. Je fait un achat chez eux ils se trompes sur la facture me faisant payer un grand sommier alors que j'ai pris un lit une place. Qu'ils ne me rembourse pas et ne me donne pas le bon en échange Même pas la récupération du sommier a deux place. me font dépôt 2 aux sav et aux rayon du magasin sans rien faire pour moi. Et je devais recevoir un appel du soit disant responsable que je n'ai jamais reçu. A fuir absolument."

"Grosse incompréhension, je me rend dans ce magasin pour acheter un canapé, je fais mon choix vais en caisse et règle celui ci. Je retourne en surface de vente afin de confirmer que le paiement a été fait et la, surprise le vendeur m’annonce que je peux démonter, filmer et récupérer le canapé. Je lui demande si il est bien certain que c’est à moi de démonter le canapé + le filmer, il me dit que oui car s’est fait mal au dos la semaine d’avant. Je demande à voir le directeur qui m’indique que c’est tout à fait normal quand on prend un modèle d’exposition. Heureusement que ce directeur ne possède pas un fast-food car sinon ça serait à moi de faire mon propre burger!"

"Merci au vendeur Mohammed il a été juste exceptionnel j ai acheter une télé en 10min c’est du jamais vu! Vraiment très bon vendeur !! Un grand merci a lui pour son efficacité et son professionnalisme."

"Super service SAV. J'ai écrit au service conso pour un remboursement, ils ont traité mon problème dans la journée efficacement. Accueil aimable et souriant, merci ! 👍🏻👍🏻"

"N’y acheter rien surtout en cas de problème ne comptez pas sur le Service Après Vente qui ne sont juste d’aucune aide. Ils te laisseront te démerder si t’as besoin d’eux."

"Parking dégueulasse tout comme le magasin, personnel pas aimable sa donne pas envie,,, plus jamais pour ma part."

"Un peu déçu de mon déplacement suite à un article vu sur votre site, et arrivé en magasin, j'ai vu une employée et demandé, elle m'a répondu on a pas reçu ce produit, je lui ai montré l'article en disant que s'était inscrit qu'il était disponible à Bondy et qu'il fallait dans ce cas que le site soit à jour, elle m'a indiqué du doigt ou était le rayon sans se déplacer, et c'est un charmant élève stagiaire qui m'a accompagné et cherché avec moi s'il trouvait l'article(élevé agréable, charmant et poli). Alors je voulais juste que vous vous assuriez que vos articles soient disponible ou mettre à jour votre site!!! Les 4 étoiles sont pour cet incident rencontré et qui n'était pas le 1er."

"J'aime beaucoup l'heure produit et l'accueil des vendeurs ya rien à dire top"

"Des conseillers/vendeurs qui « ne savent pas, bonne question » qui jouent à cache-cache avec les clients. Ils ne savent tellement rien qu’on vous envoie a l’entrepôt 2 puis ensuite le 1, mais non en faite il faut aller dans le magasin mais non allez de l’autre côté… entrepôt ou il fait -10 degrés… vous en avez marre de cet escape game? Vous voulez vous faire rembourser et rentrer chez vous? Bah non, une seule nana côté SAV avec 15 clients qui attendent et on vous dit « voyez avec elle mais c’est pas sûr que le remboursement puisse être fait aujourd’hui… » Euuuuh je comprends pourquoi la majorité des Conforama ont été fermés après leurs rachats… celui de bondy aurait dû en être vraiiiiiment!!!"

"Aujourd'hui. Je me suis rendu en réception pour retirer un meuble commandé sur internet. Ça a été très fluide et le personnel a été correct. Par contre, il faudrait faire quelque chose pour ces hommes qui attendent après les clients en sortie ou à l'entrée du magasin. Ces personnes vous harcèle presque pour proposer leur service ! Ils ne sont pas tous corrects et surtout ne font pas toujours attention à ce qu'ils portent ou tranportent..."

"Achat d'un canapé en septembre 2022 , 1er janvier 2024 tout le composite en dessous est craquelé ( logique vu la qualité de celui si ) , couple sans enfant ayant deja eu des canapé avant qui tienne + de 10 ans j'ai payé 600€ pour un jouet en composite qui a casse au bout d'un ans sans utilisation intensive uniquement les week end. Ouverture d'un dossier SAV le constructeur dit que c'est de la casse et donc pas pris en garantie. En clair SAV inexistant car il sous traite tout leurs meubles et vendent une qualité désastreuse avec un IKEA j'ai jamais eux de problème pour moins cher. Une honte de fournir un service aussi pitoyable on parle de 600€ pas de 200€. J'attend un retour de votre fournisseur et un peu plus de sérieux de votre part."

"J’ai acheté un petit buffet au magasin que j’ai récupérer moi même arrivé à la maison le montage très difficile manque une charnière et trois petites pièces au final la charnière pas disponible sur place une vraie galère déçu."

"40 mètres de queue pour passer à la caisse. Inacceptable"

"Service après vente DÉPLORABLE !!! Responsable incompétente avec aucune proposition pour satisfaire ses clients! Pas du tout commerçante ! Article acheté dans le délai de 8 jours n’a pas voulu reprendre sous prétexte qu’il était ouvert. J’ai demandé un geste avec une reprise avec une décote sous forme d’avoir chose qui m’a été refusé ! Si vous avez des achats à faire passer votre chemin allez dans un autre Conforama Je ne comprends pas qu’on ne propose aucune solution à ses clients surtout en cette période de crise et de baisse de pouvoir d’achat Bref, derrière fois que je fais des chats dans ce Conforama"

"Super personnel, Nadege et Jason ont été aux petits soins et on su régler mon problème avec gentillesse !"

"Cadre sympa On y mange bien Très bonne pizza"

"Je note 4 pour l'accueil de Yves J'attends les documents demandés"

"S engage a reprendre les sommier, on a payer, pour qu'il vous jette çà dans l'escalier. Nous dit de s 'estimer heureux d' être livrer, alors qu'on a payer. Attitude ignoble"

"N'ALLEZ PLUS DANS CE CONFORAMA. Aucun respect du client depuis les rayons jusqu' aux caisses. Je cherche un modèle d'oreiller, je cherche juste un vendeur on me balade de rayon en rayon pour trouver le bon interlocuteur alors qu'une vérification rapide du stock peut-être faire par n'importe qui. Les vendeurs ne connaissent pas leurs collègues et je pense que eux-mêmes ne savent pas ce qu‘ils font là. Enfin arrivée aux caisses , une seule personne pour l'encaissement. Une queue immense mais la caissière n'appelle personne pour ouvrir une seconde caisse . Pire encore, elle prend tout son temps pour encaisser alors qu'il y a des personnes en béquille enceinte etc... qui attendent depuis 30 min. Une bande d'incompétents."

"Vendeur serviable tout s'est très bien passé et rapidement merci Conforama"

"Magasin propre et beaucoup de choix la caissière était très souriante"

"Philipine meilleurs vendeur souriante gentil et aime son travail"

"Déception totale du conforama de Bondy. Le personnel se cache des clients,une attente très très longue pour un renseignement et personnel très désagréable. J’ai acheté un frigo le 16/01/2024 qui était disponible et quand je suis arrivé pour le récupérer ( j’y suis allé plusieurs fois et il était toujours indisponible) aujourd’hui après 1 mois les vendeurs m’ont dit qu’il était indisponible et ne savant pas quand il allait être disponible. Le prix initial du frigo était de environ 1100€ et le prix soldé était de 850€. Aujourd’hui le vendeur me propose de choisir un autre frigo,j’ai donc choisi un autre frigo à 1100€ pensant que je n’allais pas payé plus car j’ai acheté le frigo en solde et elle me réponds que je dois payer la différence. On s’est disputé car c’est de leur faute si le frigo n’est pas arrivé à temps ! Elle a voulu annuler ma commande. Le personnel n’est pas professionnel."

"Personnel incompétent et très hautain, sans Parler de l’attente juste pour récupérer ça commande au dépôt."

"Vendeur agréable à l'écoute vraiment c est un bon gars"

"Bonjour, Je tiens à vous informer que j ai fait 2 jours d affiliés pour pouvoir avoir accèder au magasin. Sans succès ,il ne respecte pas les horaires indiqués de fermeture 19h30. Le 1 er jour je suis arrivée 19h20l entrée du magasin m a était refuser. Le second jour 19h15 pareil l accès ma était interdit. Sous prétexte qu il fermait alors qu'il est censé fermer ses portes a 19h30."

"Le magasin il ouvre à 10h 03,donc n y aller pas avant vous allez caillé à la porte ,les vendeurs sont assez rapide et efficace,aussi si vous êtes les premiers clients essaye d avoir la pointe en espèce car risque de ne pas avoir de la monnaie en caisse ! Merci beaucoup 😇"

"L'intérêt de Conforama est une bonne relation qualité/prix. nous avons acheté beaucoup de meubles et autres dans ce magasin et avons toujours été satisfait."

"Très bon produit (armoire deux portes très solide personnelle très a l'écoute."

"j’ai commandé 6 chaises que j’ai reçu au bout de 2 mois mais 2 étant cassés ils ont dit qu’ils allaient commandé des nouvelles. Il est passé 4 mois! toujours pas de chaise. j’ai appelé le sav qui m’a dit que ma demande serait traitée en priorité et cela fait 1,5 mois. priorité c’est ça. je me rends en boutique de Bondy c’est anarchique. La ligne téléphonique est saturée. ils fourguent des meubles bas de gamme et assurent pas derrière. je ne recommande absolument pas. La suite de cette histoire est encore meilleure: Ces chaises là ne sont plus fabriquées du coup on me fourgue les 2 d’exposition, je suis tellement excédé que je vérifie meme pas les alors qu’une chaise est cassée. je ne veux même pas retourner chez eux affronter des bras cassés. donc en conclusion n y allez pas"

"Très bons conseils , accueil agréable."

"Le personnel est professionnel. De nombreux choix et disponibles. Un hic sur un parking un peu petit"

"Nous remercions madame Philippines, vendeuse chez Conforama bondy, rayon électroménager qui nous a bien conseille pour l'achat d'un balai vapeur dont nous sommes très satisfaits pour le rapport qualité prix et en plus , il est très léger, encore merci à vous, cordialement, hadjira"

" J'ai reçu un excellent service client."

"J'ai acheté un Lave linge 9 k Samsung après les bons conseils du vendeur. A la première utilisation:mauvais odeur du linge ,on ne voit même pas l'eau savonneuse pendant le lavage, on a relancé 3 fois le lave ,on a le même pb. En appelant le sav,le technicien ne constate pas de pb , pour lui : changez votre lessive..(qu'on utilise depuis 2 ans ) . Ou si je vous envoie un technicien et ne constate pas le pb, vous payez son déplacement. (Nous avons souscrit une garantie sérénité 5 ans pour entendre ce type de menaces..).. on regrette notre achat (500 EUR perdu) et on déconseille ce type d'achat dans ce magasin."

"Grand magasin tout le nécessaire pour la maison certain choses moins chères"

"Je vous conseille mes amis il faut jamais acheter conforama bondy Si vous achats quand vous retirer les colis au dépôt il faut bien vérifier même si sont cassés ou une erreur il vont pas faire rembourser ou repris"

"Déçu pour une commande avec des défauts. Le SAV non efficace 😭😭"

"Nous sommes des clients chez vous depuis très longtemps. Tout ce qu’on a acheté vous nous avez livré, ça a été bien le service. Mais aujourd’hui nous avons acheté 2 produits et le livraison est pour le 26 mars. Mais en rentrant à la maison vous nous avez appelé pour dire que votre livreur ne veut pas livrer à Bobigny alors qu’on a payé à la caisse vous aviez vérifier l’adresse et vous avez dit que c’est bon vous allez nous livrer. Et maintenant vous dites que le livreur ne veut pas venir à Bobigny !! Et vous nous avez proposé soit on les récupère nous même soit on récupères l’argent !! Mais c’est quoi cette logique !!! On a passé toute la journée dans votre magasin pour trouver les produits. On était pas là bas pour nous faire nous amuser. C’est quoi cette blague que soit on récupère les produits par nous mêmes soit l’argent ??? On a jamais eu cette soucis avant est-ce que c’est nouveau ce genre d’arnaque ?? Vous voulez qu’on revienne plus à conforama??"

"J'ai acheté un lit pour ma fille qui en était très contente j'ai été livré en temps et en heure je suis content"

"bon accueil et prise en charge du client très satisfaisante"

"Les produit sont pas pareil en magasin que chez sois"

"A lire le commentaires je constate que c’est vrai, ce conforama est tout sauf agréable. Nous avons acheté l’aspirateur Rowenta flex et arrivés à la maison c’est normal de l’ouvrir pour voir si tout va bien à l’intérieur. L’aspirateur n’aspire pas les tapis à gros poils ( style nounours). On n’y retourne pour demander à le changer… et Bein on nous dit non parce que vous l’avez ouvert et testé… sérieux !!! Comment savoir alors si le produit est bon ou pas ?? C’est quoi cette politique de … qui n’a pas de sens ! J’ai toujours fait mes achats sur conforama et Bein c’est fini!"

"Beaucoup de monde donc beaucoup d'attente."