Lapeyre Magasin de meubles

Bonjour, Lorsque j'ai vérifié le contenu du carton avec la liste des pièces de la notice, j'ai constaté qu'il manquait deux joints d'étanchéité. J'ai ramené l'ensemble du pare douche au magasin Lapeyre de Coignières le 9/3/2023. Les vendeurs on essayé de me convaincre que les joints en question n'étaient pas nécessaires pour le montage et qu'ils sont en option !!!. J'ai donc laissé l'ensemble et à ma grande surprise il m'a été fait un avoir au lieu d'un remboursement. Il m'a été indiqué que les achats internet n'étaient pas remboursables? J'ai demandé des explications mais personne dans ce magasin n'a été en mesure de m'apporter une réponse. J'ai compris que les vendeurs n'étaient plus disponibles et plus préoccupés à s'occuper des autres clients (le chiffre, le chiffre ...) que du service que je leur demandais. Mais ou est passé le service en magasin ??? Dorénavant je vais commander sur les sites internet dédiés, bye bye Lapeyre

Bravo pour le sens du service au client de l'équipe du magasin Merci à Julien et Nicolas qui ont su trouver une solution rapide et efficace pour me dépanner

De très bon conseils

Super

Bonjour J’ai appelé pour faire un devis en ligne le monsieur que j’ai eu au téléphone me demande de passer dans le magasin Je me suis rendu le lendemain mardi 16/12 vers 14h30 arrivé sur le parking très étonné car y’avait aucune voiture Je rentre dans le magasin il y’a 6 vendeur entrain de discuter et aucun client dans le magasin. j’ai dis que je suis venu pour un devis il me dis qu’il faut prendre un rdv très étonné je lui demande comment prendre un rdv ? me dit maintenant et vous revenez je lui explique que c’est pas logique de venir prendre un rdv et repartir pour revenir après me dis c’est comme ça . après il me dit combien de fenêtre vous avez ? Je lui dis plus de 10 . Dit si juste une fenêtre je fait mais si c’est plus il faut prendre rdv . Je suis parti bien sûr j’ai appelé le magasin lapeyere de grigny on lui demandant de prendre rdv me dit y’a pas de rdv vous passez quand vous voulez ce que j’ai fait .et vous ci joint le devis établi par cette vendeuse à qui j’attribue la note totale. Le comportement du vendeur me laisse à réfléchir !!!

Une honte j'ai commander un portail sur mesure mesure de 5m pour 1m80, avec livraison , au final j'ai entendu plus de 3 moi au lieu de 2. ensuite la livraison qui arrive dans un petite camion avec le portail qui dépasse de deux mètre a l'arrière qui taper sur le coté du camion donc la peinture à été toucher et pas que. Le livreur qui m'enguel car il à pris un risque alors que je ne suis pour rien le colis renvoyé le magasin donc me dit j'aurais du garder le portail chez moi alors que non on commande neuf on voeut neuf (on garde pas une voiture qui sort du garage si elle et en panne ellle y retourne automatique et la ses le e principe ) le portail étant rayer il ne pouvais être installer et donc stocke sur place, déplus quand vos vendeur me dise ba si ete fonctionnelle donc on rembourse pas et on ne fais pas de geste c'est honteux. si j'aurais accepter votre livraison vous m'auriez dire que vue que le portail et monté notre technicien ne pourras pas faire la réparation , il aurais encore fallu que je viens démonte le portail et ensuite qu'il face la réparation pour que ensuite je le remonte donc non la réparation doit se faire dans vos usine et non sur place surtout pour ce type de pièce je vais donc me battre pour faire valoir mes droit face a attend de mauvaise fois, on contact le magasin les gens son perdu, on contact le siège les gens son a nouveau perdu et les transporteur n'assume rien aujourd'hui il me prenne en otage, pas de dates pour la réparation, il me dise quel me rembourse la livraison et débrouille toi pour la livraison maintenant. donc je perd une journée, que je devrais en plus de ca reprendre. on me m'es moi en porte faux car je refuse une livraison en mauvais état et demande a ce qu'elle soi reprise pour réparation ses encore de ma fautes. donc c'est honteux des voleur, des escrot

Bonjour Suite à l’achat de notre nouvelle cuisine , nous sommes très satisfait de l’ensemble du personnel du magasin des Ulis, pour leur accueil et conseils. De plus ils ont une équipe pour la livraison efficace, sympathique et très professionnel. Nous sommes très ravis de notre cuisine ainsi que des matériaux. Je recommande vivement ce magasin. Cordialement Mr HERRY

Vendeur à l'écoute et professionnel.

Du choix des idées.

Nous avons réalisé plusieurs projets avec Lapeyre sur différents biens. A chaque fois très bons conseils, des produits de qualité et un travail de qualité également.

J'étais jusqu'à présent satisfait chez Lapeyre. Hélas une mauvaise expérience récente m'amène à réviser ce jugement. Je suis très mécontent de ce magasin situé aux ULIS. Une attitude et un sous traitant peu professionnels. Je déconseille vivement.

Produits bon rapport qualité prix, pas un chat dans le magasin donc très pratique mais il est vrai que les conseillers ne débordent pas d'amour pour leurs clients.. 😅 Impression de les déranger et aucun sourire en 4 visites avec différents vendeurs.. Impressionnant ! 😯

Heureusement que le magasin rattrpe le site Web qui n'est pas au niveau du catalogue

Toujours peu aimable une dame de l'accueil 🤔☹️☹️

Extrêmement satisfaite de mon passage dans ce magasin ce jour. Dès l’accueil on a apporté une solution à mon problème un peu complexe. Le conseiller (Thierry B) connaît bien son métier et j’ai particulièrement apprécié Pour moi c’est une évidence, je reviendrai !

Un accueil médiocre ... On a le sentiment d'avoir dérangé ... Aucun conseil ... Rien ... Récupération de portes qui désormais ne ferment plus ... Furieuse ... Seule chose qui fonctionne : le terminal de paiement ... aucun problème, il marche très bien ... Honteux ...

Achat d'une bonde de marque WIRQUIN garantie 5 ANS C'est marqué sur l'emballage de la bonde mais pas sur la facture.... Pas facile à justifier si problème

Accueil glaçant, et difficile d'obtenir un renseignement sans avoir le sentiment de gêner la personne de l'accueil

Un accueil plus que déplorable... A peine un bonjour, et aucune envie de renseigner, c'est bien la première fois que l'on m'annonce que l'on ne peut effectuer des retours de marchandises sous prétexte que celles ci proviennent d'ailleurs... Quel dommage nous qui étions fidèle à ce groupe...

Accueil très chaleureux. Les vendeurs sont très compétents qui connaissent leurs produits de bonnes qualités. Très bon endroit Salutations à Julien et Cyril

Pour une pose de porte de garage compter 8 mois!!! Commande de la porte passée en début Septembre et finalisation de l'ouvrage avec la pose de la serrure par le SAV, en fin Avril ( pour 4 Mois annoncés initialement par le vendeur). Un service déplorable, à fuir...

Très déçu du magasin Lapeyre Les Ulis, tant pour la qualité de service et de prestation que pour le suivi. *Qualité de prestation médiocre : Nous avons commandé des escaliers sur mesure ainsi que la pose des escaliers, celle-ci étant facturée plus de 900€. Le prestataire a pris les mesures en 10mn, top chrono ! Lors de la pose effectuée par le même prestataire que le métré, celui-ci ose nous dire que les escaliers n’ont pas été faits aux bonnes cotes…Cotes prises par lui-même, de manière négligente, lors du métré. Résultat : ils ont creusé les murs, dégradant ceux-ci fortement. En outre des escaliers sur mesure fabriquées aux mauvaises côtes, celles-ci présentent de nombreuses imperfections. *Qualité de suivi de projet inexistante : La balustrade de l’escalier n’a pas été livrée. Il y a donc un espace de 2m vide à l’étage. Ce qui est très dangereux. Lapeyre nous laisse sans nouvelles pendant plus de 3 semaines ! Restant muet à nos appels et différents mails. Malgré la dangerosité, Lapeyre nous annonce aujourd’hui un délai de livraison de 6 semaines pour cet élément manquant ! 6 semaines à vivre donc avec un trou à l’étage. Ma femme étant enceinte de 7 mois, j’ai peur d’une chute de sa part. Je constate sur les différents commentaires ci-dessous que Lapeyre « vous invite à faire parvenir votre réclamation par mail ». Or, malgré 3 mails envoyés (avec photos à l’appui), nous restons sans réponse quant à nos réclamations. Nous appelons régulièrement, mais « la personne en charge n’est pas là aujourd’hui et vous rappellera demain ». La personne ne nous rappelle jamais. 3 semaines plus tard on reçoit un courrier qui ne prend en compte qu’1/10eme de nos réclamations, et nous annonçant un délai de 6 semaines pour livraison de la balustrade manquante, et un dédommagement de…110€, ce qui est très loin de rembourser ce que la réparation de leurs dégradations va nous coûter juste en frais d’enduit et de peinture. Sans compter le risque d’une chute ou d’un accident dû au manque de balustrade, ce qui ne semble pas les inquiéter outre mesure.

Un bon magasin je achète une portail coulissant

Gros soucis avec une porte payée 450€ ... Jamais aucune réponse du sav a part achetez en une nouvelle alors qu'elle est encore sous garantie ....

Pour ma part super expérience avec le service qui m'ont aidé à mettre mes portes sur ma galerie . Merci à l'équipe

Ce magasin ne mérite même pas une étoile, les vendeurs sont sympathiques mais il n'y aucun suivi des dossiers, aucun professionnalisme à se demander s'il y a un responsable dans ce magasin pour driver les équipes. Ils n'ont aucun respect du client c'est sans aucune gêne qu'ils vous font attendre 1 an pour obtenir votre commande avec multiples erreurs entre temps. Et ne parlons pas de leur service client qui vous demande de les contacter par mail mais qui ne fait absolument pas avancer les choses je pense qu'ils sont uniquement là pour retransmettre les mails de réclamations aux magasins mais ce magasin n'en a rien à faire du client Et pour finir les prix sont démesurés par rapport aux produits et aux services, je vous déconseille fortement ce magasin.

Directrice hautaine et de mauvaise foi : elle reconnaît une erreur faite par un de ses employés mais n en tient pas du tout compte !! Aucune considération du client ! INADMISSIBLE !! Nous sommes pourtant de bons et anciens clients mais nous sommes venus commander des portes de placard pour une salle d eau et le vendeur s est trompé de coloris lors de la commande. Nous lui avons fait confiance et n avons pas relu assez attentivement le bon de commande : résultat nous avons payé 1200€ pour des portes qui ne correspondent pas à nôtre demande initiale : de l alu au lieu du noir 😬 Nous sommes venus avec une photo et nous avons pourtant montré le modèle et le coloris souhaité au vendeur mais il s est trompé. L erreur est humaine mais la directrice du magasin n a rien voulu savoir et nous réclamait 800€ pour échanger les portes. Nous lui avons pourtant montré que nous avions fait 3 autres devis chez eux à hauteur de 15000€ mais elle s en fiche !! Perdre un client de 15000€ pour 2 portes de placard Lapeyre a vraiment les moyens !!! Nous ne reviendrons pas dans ce magasin c est sûr à moins que vous fassiez un geste conséquent..

Le conseiller etait à l'ecoute de toutes mes interrogations

Très accueillant et professionnelle

Très bon magasin pour bien aménagé une nouvelle maison

cuisine et salle de bain très réaliste, un personnel très a l'écoute et très professionnel, très souriant

Produit de qualité en général, par contre pour les menuiseries, c est une catastrophe le vendeur des Ulis, totalement incompétent... A éviter d aller dans ce magasin pour les menuiseries.

Changement de cuisine parfait ! De l’accueil par notre conseiller Cyril jusqu’à la réalisation des travaux, tout c’est très bien déroulé. L’installateur a l’habitude de travailler avec eux et cela se voit. Nous sommes satisfaits de cette expérience réussie jusqu’ici. Merci à tous les deux pour votre professionnalisme et votre disponibilité. C’est un projet abouti.

Franchement déçu. Je suis venu pour faire changer une porte à l'identique mais on ne m a JAMAIS dit que l'épaisseur n'est pas la même. Résultats : j'ai du revenir pour faire decaller le pêne afin que cela rentre dans le bâti. Heureusement le menuisier a été sympa et m'a expliqué par la suite, contrairement aux vendeurs qui ne m ont pas signalés ce désagrément.

Tres bien conseillé vendeur ainsi que menuisier,et en plus très gentil

Le personnel est pro, réactif et disponible. Florent et Pascale se sont bien occupés de mes demandes de conception de dressing et cuisine.

Société manquant d'un sérieux complet. Au mois de juillet 2021, nous leur avons validé un devis avec l'envoi d'un acompte. Nous sommes aujourd'hui en octobre 2022, les travaux ne sont toujours pas effectués et Lapeyre exige que le solde de la facture soit payé avant le lancement des travaux alors que le dossier a été mis aux oubliettes de la part des services de Lapeyre. Ce magasin prend les clients en otage et ne reconnait pas ses fautes. Directrice de magasin hautaine, prenant les clients de haut A fuir

bon service

Bon accueil, bon conseil, prix raisonnables...

Très bon acceuil, tous les renseignements que nous souhaitons et pour finir belle expositions des produits

Bel endroit, bien renseigné et rapidement.

Google m'emmerde avec l'utilisation à contre-sens du mot expérience.

Enseigne probablement fiable mais magasin des Ulis à ne pas recommander (globalement, tout le monde se fiche de votre dossier et de vos problèmes). Aucun suivi sérieux du SAV, pas du tout professionnel. Commande de volets roulants électrique fin Juillet 2021. Prise de mesure début septembre. Plusieurs mois de délai de fabrication. Installation en Décembre avec deux soucis : tablier trop court dans une des pièces, de même que les coulisses (erreur de l'usine ou du magasin ?). L'installation pose des coulisses temporaires (pas la même couleur et le même design). Ouverture d'un dossier SAV le 30/12. 2 mois plus tard (!), les coulisses arrivent en magasin. Nous appelons plusieurs fois pour faire venir l'installateur mais Lapeyre ne l'envoie qu'un mois plus tard (!) Fin mars : tablier OK mais coulisse toujours pas bonnes, coupées trop courtes (moins que la 1ère fois mais trop courte). Recommande auprès de l'usine, encore 2 mois de délai... Juin : coulisses livrées à la taille max. à recouper sur place. Mais ce n'est pas exactement le même modèle (il y a des trous sur le côté). Lassé des 11 mois d'appels et de procédures, nous acceptons ces coulisses. Entre temps, je ne vous parle même pas du niveau de communication zéro du magasin : promesse de rappel non tenues, installateur qui se présente à un jour imprévu, etc. Le Service clients est une vaste blague et ne sert strictement à rien (réponse automatisée ou de type Le magasin vous a contacté). Nous ne sommes pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin.

Service et suivi déplorable, ils vous font payer le prix de leur erreurs et ne parlons pas du service client qui ne sert strictement à rien car pas de suivi de leur part également, ils disent vous rappeler ou vous envoyer un mail mais j'attends toujours. Ne parlons pas des délais pour obtenir sa commande un désastre, très sincèrement fuyez ce magasin en espérant que tous les Lapeyre ne sont pas aussi médiocre.

Visite aujourd’hui pour faire des travaux chez Lapeyre Les Ulis. Très beau magasin, bien agencé, complet et varié, j’ai trouvé tous les éléments dont j’ai besoin afin de réaliser mes travaux (portes, équipements de salle de bain etc…), les conseillers auprès desquels je me suis renseignés étaient agréables et professionnel, très bon accueil gentil et sympathique, je recommande vivement ce magasin et son personnel.

Top cuisines ...

Conseillère en cuisine Pascale très désagréable, complètement blasée ne veut pas faire son boulot et traite mal les clients ! 0 conseils je m'en foutisme total et manque de respect.... à éviter

Après six mois d attente l installation de placard à été faite au mois de mars mais il manquât la moitié du mobilier, l installation n’est toujours pas terminé malgré de nombreuses relances

Nous avons commandé mon mari et moi desplacards au mois d'octobre 2021 pour une pose au mois de janvier ! mais cela n'a pas pu se faire ,car il n'y avait pas de poseur disponible. Le rendez-vous a été reporté au mois de mars. Le jours J arrive le poseur commence les travaux et voilà que toute les pièces n'ont pas été livrées ! De ce fait le travail est inachevé, il contact le service pour les informer et nous sommes le mois de mai,malgré plusieurs relance pas de nouvelle pour un nouveau rendez-vous ! Les éléments pour finaliser le montage des placards jonchent notre salon et on ne peu pas trop inviter les parents car cela n'est pas esthétique. Pas sérieux à fuire servicejuridique

Impossible depuis des années ET des années de remplacer une serrure sur un produit LAPEYRE. Décevant..

Commande d'une porte intérieure (Modèle Sapin Campagne à vitrer) avec travaux sur les gonds + serrure : bonne expertise du menuisier et respect des délais

LAPEYRE Les Ulis, à éviter à tout prix, au début ils sont sympas une fois la commande signée, le cauchemar commence; Les vendeurs sont imbus de leur personne, pas commerciaux du tout, escalier commandé en octobre livraison février, et bien sur c'était de ma faute et pas la leur, volets précommandés en décembre jamais eu une date de livraison j'ai annulé la commande. Et je vous dis même pas leur service de pose PEREIRA à Brétigny à fuir également qui se sont pointés pour installer 2 escaliers mais qui sont aussi vite repartis car samedi on a pas envie de travailler, excuse, c'est pas conforme même pas essayé. J'ai essayé de contacté la direction à plusieurs reprises, et comme par hasard jamais dispo pour ses clients mécontents. Alors un conseil éviter ce magasin à tous prix, sauf si vous voulez avoir des problèmes.

Travaux 👌👍💪

Reprise sous garantie d’une vasque en résine (cassée) qui avait été achetée en Octobre 2021. Merci Lapeyre les Ulis pour ce geste commercial.

Porte de garage avec motorisation achetée chez lapeyre Ullis. Demande de pose de la motorisation avec arrhes debut Décembre 2021. Après de nombreuses relances, toujours aucune nouvelle pour l'installation de la motorisation. Je n'ai jamais connu un magasin Lapeyre aussi négligent avec ses clients.

Jamais aller dans se magasin c’est des voleurs je l’es et apporter des plans de maison avec toute les cote pour mais menuisière il se son trompé sur une cote la seule chose qui mon dit bas faut recommander messieurs à mais frais une honte

Si vous n'avez besoin de rien c'est le bon endroit. Lapeyre a nettement besoin d'améliorer son service ! vous faites fuir vos clients !!! bref résumé : besoin d'un devis pour une porte d'entrée. je renseigne sur le site mes coordonnées pour prise de rendez vous par téléphone. pas besoin d'aller en magasin je sais ce que je veux. On me rappelle quelques temps plus tard et on m'indique que pour la prise de rendez vous il faut que j'appelle le magasin (alors pourquoi vous indiqué téléphone!) Bref je téléphone au magasin. là on veut bien me donner un rendez vous mais un tas de questions arrivent le modèle , quelle gamme voir des questions don je ne connais pas le sens technique. J'avais juste besoin d'un RDV ;) j'ai eu mon rendez vous. aujourd'hui à 9h30 avec confirmation d'email. je me suis organisée en conséquence, j'ai le modèle ,les mesures mais pas d'appel :) Alors Ne proposer pas des services que vousne pouvez pas tenir. un parcours client bien compliqué et un résultat désastreux ! car bien évidement je vais aller ailleurs .....

Sans doute de bons produits mais le magasin est d'un triste . Il donne envie d'écourter la visite. D'autant que les collaborateurs sont aussi tristes que les murs. Meme s'ils ont été aimables.

Super accueil avec des conseils de professionnels adaptés à mes besoins qui pourtant n'étaient pas simples. En dehors de ma petite cuisine équipée j'ai aussi réglé mes problèmes de menuiserie en un temps record. Merci !

Je vais faire court vu que mes commentaires sont signalés. Ensemble de 3 menuiseries gamme pria tripple vitrage acheté en juin. Délais de livraison rapide (5semaines) c'est d'ailleurs ce qui m'a incité à acheter chez vous sauf que : - à ce jour les telecommandes des volets roulants sont toujours absente, pratique. - le matériel est d'une mauvaise qualité niveau finition - l'ensemble du cadre est souple, ça fait des menuiserie et un caisson de volets voûté, super pour 8000 balle. - j'ai du acheté d'autres fixations lors de la pause - aucuns retours du service client - des erreurs indirect par le vendeur lors de l'achat. Bref, passez votre chemin, prenez votre temps dans votre projet, Lapeyre sont rapide, mais mauvais, je regrette ces 8000€. Déjà envoyé un mail au service client, plusieurs fois d'ailleurs, jamais eu de retour. Hier j'ai appelé pour avoir des infos concernant mes telecommandes, j'ai eu le droit à : oui Monsieur ne vous inquiétez pas on revient vers vous dans la journée avec une solution, j'attends toujours votre appel... Je vais prendre les dispositions nécessaires pour être pris un peu plus au sérieux, et pour être dédommagé sur mes télécommandes, car vendre un produit quand on sait qu'il est en partie en rupture/ penurie, ce n'est pas correct (pour ne pas utiliser un autre therme)

Pas fameuse l ' expo portes de garage .

Très bon accueil, serviable et professionnel.

Pourquoi seulement 4 étoiles 45 minutes dans le rayon cuisine (d'ailleurs très bien) pas un seul vendeur à notre rencontre dommage

Très bon magasin et une bonne équipe de livraison ! Suite à une erreur de dimension du portail commandé sur le site internet Lapeyre (par ma faute bien sûr), j'ai pu procéder à un échange en me rendant directement en magasin. La direction à su répondre favorablement à ma demande et procéder à la commande de mon nouveau portail. En ce qui concerne la livraison, je suis plus que satisfait, car mon artisan ayant planifié la pose ne pouvait la reporter. Ainsi, nous avons demandé au magasin s'il serait possible de programmer notre livraison avant 10h afin que les travaux puissent avoir lieu aussitôt. Les livreurs m'ont contacté afin de me prévenir la veille que je serai bien livré avant 10h, suite à la demande que j'avais émise au magasin. A ma grande surprise en ouvrant mes volets ce matin, je me suis rendu compte que les livreurs étaient déjà présents à 7h55 :). Un grand merci !!!

Voyons...

Accueil correct Personnel qualifié Magasin toujours en travaux

Devis réalisé en dehors des prix affichés (merch non corrigé) sans aucune justification. Prix affiché pour une porte coulissante 2151€ vendu plus de 3000€ pour exactement la meme chose et les mêmes dimensions... inadmissible et à limite du vol.

Un peu cher tout de mêmes...show room top

Beaucoup d'espace pour rien, je cherchais des caissons/casiers de rangement, et l'offre est unique et peu large...sans compter les prix élevés ! Le vendeur qui nous a abordés était non chaland, très particulier...

Super serviable, aimables, merci pour le service rendu.

Bon acceuil personnel disponible et à l écoute nettement mieux que celui de Vitry que je déconseille

Bon renseignements, demain je retourne au magasin ,vendeur très sympa .

Des horaires d'ouverture d'une autre époque (fermé entre 12h et 14h)

Nous y avons rencontré des vendeurs aimables, compétents et motivés. Attendons la réalisation !

Très bien bon accueil et bons conseils

Merci cyril pour votre gentillesse et votre professionnalisme ainsi que pour votre rapidité, bravo!

Commande annulée car conditions pas claires et suivi catastrophique.

Bien accueillie, servie rapidement, top, merci

Le prix n'est pas justifié et la qualité n'est pas du tout en rapport avec le tarif

Tres bien conseillé

Attente trop longue....

Commande d'une verriere (noir mat) en août 2020, livraison en octobre, 6 parcloses livrées en gris perle, appel du sav en novembre, livraison en magasin fin décembre de 4 parcloses ( noir brillant) , appel du sav début janvier qui clôt mon dossier, appel début février et commande de 6 parcloses , à ce jour (2 mois et demi plus tard) toujours sans nouvelles j'ai fait l erreur d appeler ce magasin ou j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles!!!! Faut patienter selon eux ! 6 mois de patience pour une verriere à 1600 euros je trouve que ça fait long !!!! A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!!!!

Gentillesse professionnel Bonne gestion des gestes barrières J y retourne

Tres bon accueille jai eu a faire a un vendeur tres compétent et claire dans ses explications Mr jacky a su m'orienter pour arriver a faire mon choix. Bravo tres bon vendeur a l'ecoute des ses clients

La qualité des équipements est bonne. Par contre, déçu par le vendeur avec qui j'ai échangé. J'avais franchement l'impression de le déranger alors qu'il n'y avait pas de clients dans le magasin...

Vendeurs exécrable .. de visite après l'achat d'une cuisine pour un accessoire, entre l'accueil ou la personne donne l'impression qu'on la dérange, la vendeuse excédée lorsque que l'on pose une question et les autres clients haussant le ton (sans doute un litige) ce magasin ne donne pas envie... la qualité des produits est néanmoins plutôt bonne.

Nous sommes venus par hasard chez ce cuisiniste pour une aide à la conception de notre cuisine. Grâce à Cyril et son expertise cela a été possible. En effet, due à une contrainte de superficie restreinte, Cyril a su modéliser notre future cuisine en fonction de nos besoins tels que rangements, plan de travail et concordance des matériaux/couleurs. Nous avons hâte de la voir en réalité d'ici quelques mois et tenions à remercier Cyril pour ses conseils, son écoute et son professionnalisme. Si vous avez besoin d'aide dans vos démarches de conception, n'hésitez pas!!!

L'accueil et les vendeurs sont sympas mais malgré ça, le service client est à revoir. Pas d'infos, alors que la commande est prête. Dommage, la concurrence est rude et vous allez rater le coche.

très aimable et professionnel

Grand showroom, excellent accueil, vendeurs compétents et disponibles (rv préférable), des promos, vraiment un super magasin !

Personnel très agréable..

Très bien reçu dans un endroit calme et propre... Mon annulation d'une partie de la commande a été immédiatement prise en compte. Je recommande cet endroit....et in vous aide à charger quand c'est lourd.

Lapeyre y en a pas deux . On y retourne toujours . Tres correcte.

De beaux produits mais peu d'indications sur les cuisines exposées ; par exemple il pourrait être indiqué la référence couleur des plans de travail ou des meubles de façon à les retrouver aisément dans leur catalogue.

Personnel très professionnels et sympa. Un des rares Lapeyre à répondre au telephonne toujours au service du clents. Tres bon suivi de dossier.

les volets vendus ne respectent pas le descriptif et aucune réponse aux mail, ni au courrier (les avis donnés sur leurs produits ne sont pas retranscris)

Excellent accueil! A l'écoute et professionnel!

J'ai pu réalisé mon dressing grâce à Lapeyre des Ulis. Merci à Cyril A. qui a pris le temps de proposer un beau projet 3D. La livraison était à l'heure comme prévu et malgré une planche abîmée; ils ont réussi à m'en rapporter une dans la journée. Il me restait quelques tablettes en trop qu'ils m'ont repris sans problème et remboursé. Très pro, merci !

Choix de meubles, cuisines, salle de bains important. Personnel qualifié. Accueil parfait.

Sympasil nous ont donnes un renseignement

De bon conseils et de très belles cuisines

Bonjour, Lapeyre les Ulis devait suite à un devis en ligne installer un portail électrique. Nous avons été baladés plusieurs mois par leur service technique (depuis début Février) alors qu'à cette date ils ont bien encaissé 160 euros versé pour le devis. Aujourd'hui (début Juillet ) ils remboursent les 160 euros expliquant que leur partenaire ne sait pas tirer une ligne électrique sur 6 mètres.LAMENTABLE.

Conseiller super sympa et de bon conseil

C'était plutôt bien en termes d'explications et d'options pour les salles de bain

Devis incompréhensible dommage !

J'ai été très bien accueilli dans ce magasin, et j'ai obtenu les renseignements complémentaires (plans techniques meuble sous vasque) que le magasin Lapeyre de Fleury merogis, dans lequel j'ai passé commande n'a pas su me donner...

Prise en charge rapide à l'accueil (un vendredi après midi), service drive rapide également

Supers conseillers

Efficace

Bon accueil on verra pour la réparation portail pose il y a 2 ans

Commande de cuisine en octobre 2019. Apres avoir corriger plusieurs erreurs sur la comma de, il manquait l evier et la hotte sur la commande finale. Pour un tarif superieur a certains concurrents, c est decevant. Vendeur vraiment pas fiable. Livraison tres bien et livreur sympathique sinon.

Produits chers et pas toujours de bonne qualité (par exemple portes de placard trop souples, qui ne se tiennent pas et qui sont avec des fentes dans le bois, des malfaçons et une peinture mal faite...). Tous les vendeurs ne sont pas compétents... il faut tomber sur le bon...

Fuyez cette enseigne. Nous avons souhaitez un devis pour une cuisine. Une certaine Pascale nous a renseigné. Pas un seul sourire, tire une tête pas possible qui nous fait comprendre qu'elle est ravie d'être ici. Certes, elle connaît sur le bout des doigts son logiciel 3D, mais aucun professionnalisme envers les clients. Et bizarrement, lorsque nous revenons accorder ce devis (ils étaient moins cher que CUISINELLA, la seule raison pour que nous soyons revenus), cette même personne nous a accueilli avec le sourire et la joie de vivre (seulement une fois que nous lui donnons le devis signé hein, pas avant) Quant au S.A.V... Je ne vous en parle même pas. En bref, les vendeurs sont là en espérant toucher leur primes en vous vendant leurs produits. Loin d'être des conseillers vendeurs.

Un passage chez Lapeyre à 11h45 en pleine semaine pour demander un devis pour faire changer les fenêtres de mon futur bien immobilier... peut-être était-il l'heure d'aller manger. Pas un autre client dans le magasin, une bonne dizaine de vendeur sur leur ordinateur et moi, attendant 20 bonnes minutes que quelqu'un s'occupe de mon cas car... tout le monde a du travail (d'après l'hôtesse d’accueil). Au moment où enfin l'on daigne s'occuper de ma requête, le vendeur dit à ses collègues ne m'attendez pas, allez y ça va prendre du temps sur un ton désinvolte. Il ajoute avant même de commencer qu'il me prendrait 10% du devis si jamais j'acceptais celui-ci et je ne sais quoi d'autre... J'ai compris avant même d'avoir le devis entre les mains que je ne poursuivrai pas avec eux (un devis qui soit dit en passant, est estimé près de 3000 euros plus cher qu'une autre enseigne).

Espace de vente un peu exiguë même si les produits sont bien mis en valeur. Parking à faible capacité. Vendeur accueillant et de bon conseil.

Bon accueil vendeurs agréable

Très bonne remise sur produit de qualité.

Peu de remise commerciale du coup on va ailleurs !

Portillon conforme à la commande

Soyons factuels. Nous avons passé commande d'une fenêtre le 18 juin 2018. Le poseur doit passer prendre les mesures un lundi entre 18h et 20h. A 20h10, personne.. Après contact du SAV, le poseur avait noté le mardi. Dommage pour nous qui avons 2 heures pour rien. Il arrive bien le mardi sans un mot d'excuse. Pose de la fenetre planifiée le 28 aout entre 14h et 17h. Arrivée des poseurs vers 16h50. Tant pis pour la demi journée de congés pour rien. 3 défaut sur la fenêtre (60cm par 40cm la fenêtre..). Il me disent de voir ça avec le SAV. Je prend des photos et les envoi au SAV. Après de multiple relance une personne du SAV passe en novembre. Un technicien du SAV vient le 13 février pour la réparer. Il arrive avec 2 montants en double, et sans le remplaçant du plus abîmé. Il repart sans rien avoir fait, n'ayant pas les bonnes pièces. 2ème demi journée de congés posée pour rien. Après de multiples appels au SAV, remplacement de la fenêtre le 17 mai 2019. Soit 11 mois pour la pose d'une fenêtre, entre la commande et une fenêtre en bon état posé. Je ne parle pas du nombre d'heure passées au téléphone, à réexpliquer le dossier, à essayer d'avoir un suivi.. Il nous reste 6 fenêtres à remplacer, clairement on ira ailleurs. Qu'il y ait un problème, soit.. Mais 4 et 11 mois d'attente c'est inadmissible. Bien entendu, malgré nos demandes, aucun geste commercial !

Bien mais retrait marchandise un peu long

Beaucoup d'attente car il y a peu de vendeurs. Pas de stock disponible pour les moustiquaires. Que sur commande.

Yen a pas deux

Très cher, le prix est déraisonnable pour juste un package de kit, pas d'options, pas de conception client... dommage

Cette société est une honte. Porte fenêtre garantie à vie mais délai d'intervention supérieur à 6 mois. J'ai acheté une porte fenêtre en mai 2018 posé en juin 2018. Pièce défectueuse au bout d'une semaine. Contact avec le service après vente un premier technicien passe 1 mois après !!! Il vient sans la bonne pièce. Attente de 2 mois supplémentaire pour qu'il revienne une nouvelle fois sans la pièce Quand on appel et qu'on exige ( au bout de plus de 3 mois) une date on nous répond qu'on est exigeant ! Toujours en attente d'un retour. J'aurais peut être une autre porte fenêtre sécurisée un jour ! Merci lapeyre pour cette réactivité et le traitement des problèmes. Cela démontre votre non professionnalisme

Un peu chers

Personnel à l'écoute et disponible

Catastrophique, en sous effectif. Sav d:une lenteur....6 mois pour avoir des poignées de porte complètes....

Prise en charge rapide, personnel agréable

De plus en plus nul

Achat fourniture et pose d'une porte fenetre triple vitrage et fenetre. Ensemble pose en juillet 2017. En 2018 on realise que la porte commence a se decrocher car les pommelles mises en oeuvre etaient prevues pour du double vitrage. Malgre des dizaines d'appels deplacements et ecrit, 0 intervention de remise en etat. Ne vous attardez pas chez eux. Fuyez !

Des expériences diverses... tantôt bonnes... tantôt moyennes... difficiles d'accès au téléphone... un catalogue bien fourni (bien regarder les prix par rapport à la concurrence)

Achats lavabos salle de bain

Très beaux produits mais très cher...

fenêtres de mauvaise qualité ,montées a la va vite par une société soit disant française .vantaux non alignés qui provoque un décalage sur la hauteur entre eux.déplacement d'un tech qui vous dit que vos fenêtres sont mal posées,car 7 mm de décalage mesuré avec un mètre ruban,alors que l'on voit très bien au laser sur le vantail que la paumelle du haut n'est pas alignée avec celle du bas .mauvaise foi totale. dernière fois que j’achète des fenêtres chez eux.quand a la société qui fabrique pour lapeyre elle du mouron a se faire ,car les reste de mes fenêtre sont polonaises de bonne qualité et parfaitement conçues .

Cuisines et salles de bain, carrelages

Le service après-vente/installation du magasin n’est pas à l’écoute voire fait preuve de mauvaise foi. Évitez de confier vos travaux sur mesure à ce magasin.

Pas très bien reçus on dèranger le vendeur qui n a même pas dègner descendre pour nous parler

Routage de gueule Personne ne vous ré contacte après commande, il faut courir après l’information pour avoir au final pour la pose d’une terrasse extérieur 2 mois et demi de délais.

Super accueil - merci à Stephanie pour ses conseils et son aide dans notre projet

Lundi 30 avril, cela fait déjà 15mn que j'attends ... Je souhaite récupérer un abattant de toilette que j'ai commandé et paye! Il devait arriver sous 8 jours et cela fait maintenant 1 mois que j'attends... il n'y a pas de personnel .. et le peu qui sont là ne sont pas aimables !!!

Vendeur au téléphone incompétent ! On appel pour une commande passé sur internet avec une livraison le 17 /03 et au final commande pas arrivé mais sera la peut être le 20/03 on demande pourquoi le délais a changé ? Et Pascale la vendeuse nous répond qu'elle  en sais rien c'est sur internet que sa ce passe et que c'est pas son problème si il ya des retards en gros. Pas du tout aimable enplus. Donc on y va pour ce faire remboursé comme nous a dit la vendeuse au final le vendeur au comptoir ne sais pas quoi faire il appel sont responsables qui arrive 20 min après ! Commence à faire la précèdure et nous fait remarquer qu'en faite il ne peuvent pas nous rembourser en magasin ! Super les équipes sont au courant des procédures !!! Incompétent en tout point ! Plus jamais lapeyre ! Sa c'est sur que lapeyre y en a pas deux et heureusement!!

Décevant, Je cherchai une porte seule. Je vois un bloc porte qui pourrait convenir à 129 € avec en commentaire Le plus Lapeyre, porte seule disponible pour rénovation. Je demande à un vendeur combien coûte la porte seule sans l'huisserie et j'ai une réponse ahurissante : le même prix. j'en déduis que le Plus Lapeyre tient au fait que Lapeyre se moque de vous pour le même prix ! En plus de cela, impossible de tirer du vendeur une information pertinente sur ce qui équipe la porte et sur ce qui est en option. La prochaine fois j'irai ailleurs.

Après un expérience convenable avec Sébastien sur une vente d'aménagement, je vis un calvaire depuis 3 mois avec l'acte d'achat d'un escalier livré sans accessoires ! Pas de nouvelles depuis 3 mois, c'est honteux et inadmissible

Personnel à votre service

T B

Magasin de proximité

Très bien

Très bien

Très sympa, personnel agréable et qualifié. Toute suite pris en charge

25mn d attente et ensuite pas de produits(poignée de porte lapeyre)dispo...... Bref j ai chercher le professionnalisme de l enseigne,à noter un bon accueil dans l espace dédié.

Personnel à l'écoute et toujours disponible à rendre service. Produits de qualité

Aucune écoute du client, délais non respectés, tarifs d'installation exorbitants et mensongers...

Nous recommandons ce magasin , produits de qualité supérieure aux autres enseignes de bricolage ( Castorama / Leroy Merlin ...) , vendeur très professionnel , et très bon accueil dès l'entrée dans le magasin . Nous sommes très satisfaits !

Bien

Nul chere,pas de personnels et en plus pas souriants

Je tenais à témoigner qu’au magasin LAPEYRE des Ulis, le personnel est très accueillant désireux de prodiguer les meilleurs conseils et astuces pour monter les meubles soi-même. C’est une équipe remarquable qui officie avec gentillesse et disponibilité. Il est si rare de trouver à chaque poste des employés si dévoués et prévenant. Un grand Merci à tous, ne changer pas, vous formez tous et toutes une équipe exceptionnelle au service de vos clients.

Les modèles exposés sont tellement mal monté que ça ne donne pas envie d'acheter. Obligation de prise de r.d.v pour quoi que se soit. Vendeurs/conseillers entrain de tourner en rond dans le magasin. . . .

Les vendeurs sont super agréables et à l'écoute lors du premier entretien. Par contre, pour finaliser le dossier, il y a rajout de prestations et le montant de la facture grimpe. Le poseur qui est venu prendre des mesures était très pressé et très désagréable.cependant il a bien travaillé.

Bon conseil

Choix réduit

Très bien conseillé

Ravie de ma première expérience chez Lapeyre. Les vendeurs sont compétents et très à l'écoute du client. Les produits ainsi que le résultat après installation sont conformes à mes souhaits. J'ai été livrée dans les délais, je recommande sans hésiter .

Je déconseille vivement ce magasin. Attente interminable, les conseillers qui ne connaissent pas du tout ce qu'ils vendent. En cas de problème, le magasin ne reprénd pas la marchandise. À éviter absolument!!!

Ouverture à 10h00!!! C'est une enseigne réservée aux retraités?? Qui peu attendre 10h00 pour se mettre au travail?? Première fois que j'y mettais les pieds, et dernière fois: il n'y a rien, je me demande presque à quoi sert cette enseigne...

Très bon accueil et équipe compétente ! Je recommande.

Nous sommes enchantés de l'installation de notre meuble sous escalier. L'équipe des Ulis est très professionnelle et très réactive. Elle a su répondre à tous nos souhaits et a trouvé une solution aux imprévus survenus sur le chantier.

Très mauvaise gestion des commandes. Vendeurs mal formés. Retard sur retard. Je ne recommande pas ce magasin.

Nous avons effectué beaucoup d'achats pour aménager et équiper notre maison chez Lapeyre des Ulis (Cuisine, Salle de Bains, Dressing, Parquet etc) et le moins qu'on puisse dire c'est qu'on est été parfaitement bien conseillé. Merci à Pascale pour le choix de la cuisine et Salles de Bains (Top Qualité) Merci à l'équipe logistique pour le chargement de la cuisine sur mon camion (Top efficacité) Merci au service financier pour les conseils en matière de financement et de facilité des paiements (Top Pro) Merci au directeur pour sa disponibilité et pour son efficacité (Top manager) Enfin merci pour les petites attentions du genre un petit café, des chouquettes le Samedi matin (Top régale). Bravo continuez comme vous le faites....

Très mécontente. Nous avons acheté un portail dans ce magasin Lapeyre en février, que mon mari a installé. Or toutes les vis du bas ont cassé net au bout de quelques jours (comme par hasard celles qui supportent le plus de poids), coupées en deux. Le service après-vente du magasin a été très désagréable en nous demandant toutes sortes de justifications et en faisant venir un technicien sur les lieux. Toutes ces procédures ont pris plusieurs semaines pendant lesquelles notre maison est restée ouverte aux quatre vents ! Après près d'un mois sans nouvelles nous avons finalement été rappelés pour... nous dire que c'était soit-disant de notre faute et que la garantie ne fonctionnerait pas ! Entre temps, excédé, mon mari était allé se procurer des vis de bonne qualité pour remettre en place le portail. Étrangement aucune n'a cédé... Lamentable. Des délais excessifs et beaucoup de mauvaise foi. La qualité très médiocre des vis est inacceptable, surtout vu les prix qu'ils pratiquent !!! Nous avions l'intention de nous acheter une nouvelle porte d'entrée, ce qui est certain c'est que Lapeyre ne nous reverra pas.