Conforama Alès

"Commande par Internet et livraison au drive. La procédure de livraison est confuse et ne correspond pas au magasin d'Alès. A l'arrivée au drive le numéro a appeler n'est pas le bon. Nous entrons pour être très mal accueillis limite agressif. De plus, nous sommes renvoyés a l'entrepôt pour récupérer notre meuble alors qu'il était bien précisé livraison au magasin. C'est bien la peine de donner des rendez vous au quart d'heure près, le numéro d'immatriculation.... TRÈS MÉCONTENT. Par contre mention très bien au personnel de l'entrepôt."

"Je suis cliente depuis de nombreuses années et jusqu'à ce jour aucun problème malheureusement j'ai été blessé lors de la récupération d'un carton, malgré plusieurs appel téléphoniques resté sans réponse j'ai enfin réussi à avoir un responsable très sympathique qui a pris en considération mon problème et m'a promis un chèque cadeau que je n'ai toujours pas reçu. Dommage j'aimais bien ce magasin."

"Un magasin convenable mais un personnel à revoir. La caissière Raya est d'une impolitesse incroyable, pas un bonjour, pas un merci, pas un sourire et désagréable au possible. On a l'impression de la déranger à chaque question posée, il ne faut pas être à un poste pareil si l'on a pas le sens du service. Mauvais jour pour elle ? Non, l'expérience à été répétée 3 fois lors de 3 achats différents. Décevant.."

"La caissière Raya , pas sympathique du tout , elle devrait changer de métier, elle devrait apprendre à sourire , il me manquait la facture pour le bon d'achat que j'avais reçu elle m'a refusé le bon d'achat,en me prenant de haut, donc comme j'habite à 35 km, je suis allée au retrait du SAV, ils m'ont gentiment fait un duplicata , merci enfin des personnes gentilles , de retour au magasin , on est allé récupéré nos articles et on s'est dirigé vers la seconde caissière , très gentille , souriante et qui n'a fait aucun problème avec le bon d'achat , je met 1 étoile pour la mauvaise caissière mais pour les autres 5 étoiles"

"Personnel du magasin aux abonnés absents, quand on demande à parler à un vendeur, on nous répond d'un ton aigris et désagréable : je sais pas s'il va repondre . Du coup comme personne n'est venu je vais acheter mon canapé ailleurs ! ( si le personnel ne veut pas travailler, faudrait peut-être envisager un changement de métier )."

"Accueil sérieux et toujours plaisant. Disponibilité des vendeurs pas toujours top. Diversité produits et prix relativement corrects. Il est parfois regrettable que des produits en promotions commandés sur le web et à retirer en magasin ne bénéficient pas de la même promotion si commandés en magasin."

"Achat de un canapé 3 places cuir en solde ok ensuite on demande au vendeur pour un autre canapé d'angle cette fois si à 1299euros il nous prend de haut franchement pas sympa on lui demande si on prend les 2 en même temps s'il peut faire un geste il nous envoie balader en nous disant que si on le prend pas c est tampis pour nous et que l'on a cas aller sur le site que lui ça fait 30 qu'il vend et puis c'est tout .du coup on a pris celui à 499e mais le autre non c'est quand même dommage.on à reçu un coup de fil de la responsable qui m'a dit qu'elle s occupé de tout en sachant que le canapé que l'on a acheter et abîmé bon ça fait 4 mois de passer et plus de nouvelle."

"Fred, Karine, Kellian , Jérôme le stagiaire, le service SAV, le service administratif en l'occurrence monsieur Gauthier , tous ont été et sont d'une infinie patience et d'une grande gentillesse. J'ai acheté, échangé, rendu, je suis revenue sur ma décision 10 fois....bref, j'ai pris mes marques à Confo depuis que je réaménage mon appart et pourtant ils n'ont jamais montré d'impatience, mais au contraire beaucoup d'attention et d'amabilité, et savent donner aussi de précieux conseils. Le personnel est plus attentif à satisfaire le client que de l'inciter à dépenser n'importe comment. Je recommande ce magasin d'Alès. Merci à cette super équipe."

"Pas d accueil. Et quand j appelle un vendeur qui bavarder avec une collègue il me fait signé que oui et c est seulement 10 minutes après mon second appel qu' il a daigné se déplacer. Donc départ sans achat"

"Pas aimé le fait kil y ai trop de personnes à devoir avoir affaire pour faire un achat le vendeur te fais un bon tu passe à la caisse et tu vas aux services après vente, récupérer l'objet,où tu peux retirer le colis ça me. Paraît bcp de monde pour des simples objets, non ? 😉 Sinon les vendeurs était bien à notre écoute !!!"

"J ai acheté du matériel notamment une télé mais ce n'est pas celle que j'ai récupérée et j'ai donc du revenir. Déçue par l'accueil le conseil, le temps passé à la caisse puis au service de récupération des achats, ainsi que les erreurs. C'est en plus très difficile d'obtenir un duplicata de facture !!!! établie pourtant quelques heures avant..... Enfin donc ils ne sont pas au top. J'y suis revenue quand je cherchais une cuisine équipée et là j'ai vraiment décidé que je n'y mettrait plus les pieds. C'est tout en fouilli, ça donne pas envie d'acheter ! J'ai perdu mon temps dans ce magasin."

"Merci à toute l'équipe qui nous a reçu à 18h30,pour l'accueil, l'écoute, le professionnalisme, Nous sommes répartis après la fermeture avec notre gros électroménager et la chapeau à toute et tous. Je recommande ce magasin. Marc LB"

"Il ne faut surtout pas être pressé. L'attente en caisse est insupportable. Codes barre non valable, responsable non joignable par la pauvre caissière qui déjà a du se lever et se débattre avec des papiers pour la cliente précédente (photocopies...). Bref un magasin mal organisé !"

"je déconseille les achats d'electro-ménager dans ce magasin, un LV en panne au bout de 3 mois, des semaines pour réparer alors que la panne a été immédiatement diagnostiquée, rien ne peut justifier cet amateurisme mérite zero étoile devrait a minima disposer des pièces de rechanges ou faire appel à un S.A.V. efficace / je modère ce commentaire car un geste commmercial a permis le remplacement du modèle defectueux"

"L'attente aux caisses est très longue. Sur 4 une seule d'ouverte et partout du personnel avachi qui attend midi ( il était 11h45 et pas moins de 6 personnes qui attendaient pour être encaissées. ) Le personnel reste sympathique, ils essaient forcément de nous refourguer des assurances supplémentaires mais après c'est leur boulot."

"Au niveau magasin achat tout va bien la vendeuse au top et au niveau caisse super. Par contre, au niveau service marchandise pas aimable, pas rapide même si il y a personne depuis changement de personnel. Dommage c’est pourquoi 2 étoiles. Et il serait bon peut être de refaire c’est un peu viello au niveau livraison les plaques aux plafonds sont degueulasses et les assises pas terribles surtout que depuis il nous faut attendre beaucoup plus longtemps"

"Canapé acheté il y a moins de deux ans avec extension de garantie pour 50€ supplémentaires, garantie sensé couvrir n'importe quel type de dommage, après ses 2 ans le canapé était très abîmé, bien que l'ont soit soigneux... Et au moment de faire marcher la garantie, ces derniers ne veulent rien savoir et sortent un tout autre discours que lors de l'achat, problème de garantie récurent chez ce distributeur, valable pour toute la chaîne conforma.. Qualité de produit déplorable. A éviter"

"30km pour aller chercher un article commandé sur Internet..mal reçu au retrait marchandise apparemment j'avais pas le bon document et résultat refus de me fournir mes articles.ji retourne le lendemain fournis les memes documents et la une autre personne surprise on ma donné ma commande.pas cool.mais pas grave ya d'autre enseignes si ils sont blindés...quel manque de respect."

"Cela fait plusieurs achats que l'on fait chez eux et il regrettable de devoir courir après un vendeur pourtant il y avait pas beaucoup de monde, dommage qu'il n'y ait pas plus de sourires de leur part , sinon le magasin reste sérieux avec des prix bas."

"Habitué de ce magasin, je vais certainement changer de crèmerie....après avoir acheté un canapé dont les pieds se lèvent, tombé en panne au bout de quelques semaines, j'ai attendu plusieurs mois pour avoir la pièce que j'ai changé moi même sinon il m'aurait fallu attendre encore plusieurs mois..... aujourd'hui, parti pour acheter un lit, un sommier et un matelas, j'apprends que le prix de la livraison ( déjà excessif mais bon ...) double avec 2 articles , triple avec 3 articles ! Et pas moyen de négocier quoi que ce soit pour ne pas contrarier le prestataire, quitte a faire fuire le client...tout ça car la politique de la maison ''est pas de livrer mais de vendre ....bravo !! Et bon courage pour garder les clients !!"

"Ne prennent pas les chèques. Ce qui est dommage. Comment faut-il faire lorsqu'il Y en a Pour plus de 1000€ de marchandise ? Payer tout en cash ? Dommage que les clients honnête paient Les erreurs des clients malhonnêtes. À But, nous prenions les chèques. Et nous avions un Numéro qui vérifiais tout pour avoir une garantie. Dommage dommage."

"Tres serviable, la vendeuse et moi nous sommes reconnues, la bonne humeur etait a la caisse aussi pariel au retrait de marchandises.les employés se taquinait et plaisantait tout en s'aidant. C'était pas le rush donc ils en avaient la possibilité. L'attitude est comme toujours tres bonne"

"on trouve toujours une personne pour un renseignement, si l'on y va hors affluence. le personnel est poli et accueillant. nous achetons souvent électroménagers chez confo. bon rapport qualité prix et il y en a pour tous les budgets. à revoir halls accueil et caisses qui paraissent un peut vieillots et froids."

"NUL pas la peine d'etre vendeur pour jeter les clients vers le site .toutes les générations ne sont pas nés avec un ordi comme biberon ."

"3 minutes pour choisir et régler mon achat...payé à 11.12 h puis 30 minutes pour retirer une simple centrale vapeur qui aurait pu se trouver en rayon ! Un seul magasinier (qui court le pauvre....) pour tous les retraits....heureusement que le magasin était vide! Sortie du point retrait à 11.40 h Pensez à revoir votre copie....."

"Plus d'une heure de perdue, car la jeune femme très blonde de l'accueil, lorsqu'elle m'a établi la facture, m'a envoyé au dépôt 2. Arrivé là bas, le monsieur m'a pourtant expliqué qu'il suffisait de lire sur l'ordinateur et qu'il était parfaitement clair que l'enlèvement se faisait au dépôt 1 (celui du magasin où sévit la caissière incapable de lire un écran). De retour au dépôt 1, une heure plus tard, j'ai pu enfin récupérer ma marchandise."

"Accueil devrait être revu surtout niveau SAV // retrait de marchandise nous avons eu à faire à une dame plusieurs fois très très désagréable... dommage personnel pas assez aimable à mon goût"

"Arrivée sur place produit attendue bien exposé prix correct vendeur opérationnel commande direct et garçon à l'enlèvement bien sympa m'a carrément mit le carton du frigo dans le coffre donc rien à dire confo Alès tip top"

"J'ai acheté un lave-vaisselle en promo mi juillet. 200 euros de réduction, ça valait vraiment le coup. Rien de mieux sur Alès ni sur Internet. Accueil agréable mais conseils très limités concernant le montage de la porte (lave vaisselle encastrable). Essai de vente un peu insistant de l'extension de garantie. Reçu un mois plus tard (un poil long), vis manquantes et mode d'emploi pas très clair... Satisfait malgré tout pour le prix."

"Sans pression on change les prix devant moi. Un four que je regarde à 349 euros passe à 599 euros tranquillement en changeant les étiquettes. Terminé de se faire prendre pour un pigeon."

"L'équipe du magasin... Comment dire? Disons que ce ne sont pas des foudres de guerre. Il n'y a quasiment rien en stock. Si vous étiez venu pour repartir avec une TV, comptez plutôt 15 jours, 3 semaines. Par contre, il y a certaines fois où vous pouvez trouver de bonnes affaires."

"Ni fait ni à faire ! M'y rendant pour un micro-onde je me penche sur un modèle qui n'est plus qu'en exposition, pas de remise me doit-on, car il n'as pas servit. Et quel fut mon étonnement en voyant l'emballage après 30 min d'attente !! Photo à l'appui !! Évidemment un seul gars pour faire les aller-retour au magasin, sortir les produits, faire signer les clients et les aider à charger leurs véhicules ça prend du temps !! De plus une visse est manquante lorsque j'inspecte de plus près l'appareil !!! Autant acheter une occasion sur le bon coin !!! Merci pour rien !!!"

"Aspirateur acheté sur les conseils du vendeur. 3 retour SAV en moins d'un an. SAV du magasin qui nous dit avoir énormément de retour sur ce produit mais que les vendeurs ne sont pas au courant. Et la garantie ne s'applique pas à la tête brosse avec un devis à 70 euros de réparation. Le refus du devis n'est pas pris en compte et je m'en aperçois en passant au magasin pour prendre des infos 15 jours plus tard. Éviter absolument cette enseigne !!"

"12 juin 2020 à 11h00 du matin. Personne à l'accueil. Je cherche un fauteuil. Personne dans le rayon. 2 personnels semblent s'enfuir au fond du magasin... Je tourne et je vire 1/4 d'heure. Personne ! Je me dirige vers l'électroménager où une vendeuse semble m'écouter en rangeant un rayon de sacs d'aspirateur : C'est pas mon rayon !, sans même s'interrompre, ni même un regard. Ma demande a été précédée d'un bonjour poli et formulée aimablement. Je laisse tomber et je vais ailleurs. Faîtes comme moi, passez vôtre chemin !"

"Responsable du SAV ales, méprisant, odieux avec la clientèle, aucun tact, prend les gens de haut! heureusement le personnel du magasin est beaucoup plus à l'écoute que lui et finalement règle à sa place les problème concernant le SAV."

"Mauvaise expérience, je suis venu pour acheter un téléphone fixe, je demande conseil à une vendeuse, j'ai eu l'impression de l'emm...der, déçu, je suis reparti sans achat du magasin aussi rapidement qu'elle est parti faire autre chose. Si un vendeur n'est pas en capacité de renseigner un client correctement, il serait judicieux de faire appel à un collègue, non?"

"Je reviens de Conforama Alès, très déçu, j ai voulu acheter une centrale à vapeur pour ma femme au premier abord tout va bien pour retirer l article demandé, j ai attendu au moins 25 minutes pour me dire qu il n'y avait plus la centrale vapeur en stock mais si je voulais celle de démonstration sans ristourne dessus j ai refusais , je retourne au présentoir ma femme choisi une autre pas en stock, trois choix trois fois pas en stock , je décide d annuler la vente retour en caisse et attente pour faire les papiers total des courses 1h15 de perdu. Merci Conforama"

"Le sourire absent ainsi que l'amabilité : Attendre pendant 10 minutes a côté de la vendeuse et voir cette dernière s'occuper d'une cliente qui l'apostrophe sans ce préoccuper des personnes qui attendent n'est pas professionnel Puis une autre vendeuse arrive sans bonjour, ni sourire et ni en revoir !!!!"

"Magasin à vomir avec un dépôt pour récupérer le matériel à 15 minutes géré par un une personnes incompétente qui n en a rien à faire des clients. Pour les achats sur internet il faut quand même passer au magasin pour faire éditer une facture sans quoi ils ne peuvent pas délivrer le matériel au depot. Aucune information sur la commande n est écrite pour nous l expliquer À fuir"

"Ouvert seulement de 10h à 12h le matin ( très limitant pour ce type de magasin). Un affichage de prêt de vehicule qui ne se fait pas à cause des mesures sanitaires, il faudrait peut être envisager de les retirer ou de les modifier afin de ne pas induire en erreur les clients. Encore une déception."

"Dommage qu'il n y est pas zéro étoile dans les notes. Ce sont des voleurs, nous avons prévenu que nous porterions plainte si il n'y avait pas remboursement d'un meuble arrivé chez nous cassé, le SAV nous a répondu que c'était des menaces. Ils sont méprisants et leurs produits sont médiocre. Un conseil: foncez chez but qui sont EUX au top."

"Visite samedi 05 septembre 2020 ZÉRO ETOILE !!!! Ni a faire ni a refaire et bien sure ne pas y entré. Non mais fuyez !!! Oubliés ce magasin ! Commençons par le parking.......... même pas propre. Mal balisés (publicitaires dégoûtant et pas entretenus) L'entrée du magasin VIEUX ET RÉPUGNANT. je me demande pourquoi on as pas fait demi tour... ha oui on avais besoin d'un frigo en dispo de suite , suite a 1 panne dans la nuit. Rayons mal entretenus. ET LA CERISE SUR LE GÂTEAU..... rayon électroménager PAS 1 SEUL FRIGO AMERICAIN, la base !!!!!!!!!!!!!!!!! Rayon en vrac et une vendeuse on dirait qu'elle etait sous calmant tellement elle semblait pas la... Bref.... rien n'allait... Magasin pas propre et VIEUX. Je n'y remettrais pas les pieds sa c'est sure"

"La note méritée est de 0/5 ! Meuble retiré en magasin (à 45min de chez moi). A peine arrivée, je débale et que vois je un meuble avec 4 planches sur 10 avec des accrocs et rayure, meuble blanc quasiment marron, les trous pour les vis déjà forcés ! J'appelle le service après vente (0.40cts / minutes soit dit en passant, car ce n'est jamais assez, même quand tu n'es pas satisfait tu les paye encore : 4€ dans leur poche pour les 10minutes de conversation qui m'ont servi à rien, hôtesse désagréable qui parlait quasiment pas français, très pratique pour communiquer ! ). La solution trouvée : ramenez le meuble on vous le changera, vous n'avez pas choisi la livraison donc on vient pas le chercher ! Zéro geste commercial et bien sur 1h30 de route et de l'essence dans le vent ! Une belle bande d'escroc encore. MEUBLE PRET POUR LA DECHETERIE !"

"Vendeur pas aimable il etait presse que l on parte. Et comme toujours pas de stock et délai s de 6semaine. A l heure d internet c est beaucoup trop long."

"Service après vente exécrable ! Le responsable du SAV est d'une impolitesse incroyable: il monopolise, coupe la parole et est limite agressif. Pour une table garantie deux ans, ils usent du stratagème de faire appel à un menuisier de chez eux (méthode vachement impartiale, bravo) pour soi-disant faire un diagnostic et ainsi ne pas avoir à faire jouer la garantie. Faites bien attention à ce que vous achetez chez eux et sachez que leur pseudo garanties ne valent absolument rien."

"3 étoiles au moment de ce commentaire et je comprend pourquoi ... Que ce soit à l'intérieur du magasin ou bien derrière au drive pour réceptionner des meubles, le personnel n'est vraiment pas agréable ! Nous n'avons toujours pas compris à quoi sert le service de réservation d'un chéneau horaire sur leur site pour retirer son colis si au final nous devons faire la queue avec toutes les personnes qui n'ont pas de réservation .. Après 20 minutes d'attentes un on nous fait comprendre sans aucun tact, que notre meuble se trouve finalement dans un autre dépôt à plusieurs kilomètres du magasin. A cause du retard prit au drive nous arrivons à midi au dépôt. Mai l'employé part en pause de 12h00 à 14h00... dommage ! Nous voilà donc dans l'obligation d'attendre sur Alès pendant 2 heures. En arrivant enfin chez nous avec le meuble, nous nous rendons compte que la sangle en plastique qui entourée notre meuble avait abimé le bois du meuble ! :( Conclusion, si vous avez une journée à perdre et que vous adorez faire monter vos nerfs en pression rendez-vous là-bas."

"Magasin assez grand personnel super agréable et souriant (si si ça se voit même derrière le masque)"

"Accueil minable pour ce qui font ils se sentent supérieur à tout le monde ils vous parlent comme des chiens franchement et vous traite vraiment mal.... Je regrette vraiment avoir fais mes achats dans ce genre de structure"

"Obligé d'y aller 6 fois pour récupérer 6 articles commandés en même temps, et à 2 dépôts différents !!! Lors de la commande, les articles étaient censés être disponibles, mais lors de la 5ème fois où nous nous déplaçons, le dernier article prévoit d'être disponible fin mars soit deux mois après le paiement !!! Même pas sûrs de récupérer le dernier article avant la fin de l'année si ça continue... Accueil minable au dépôt du magasin. Par contre au dépôt du drive, bon accueil et personne compréhensive qui nous dit que nous ne sommes pas les premiers à nous plaindre de ce fonctionnement. Nos prochains achats ne se feront certainement pas à Conforama."

"Pas de vendeur après une demi heure d'attente le service après-vente tes désagréable on vous dit qu'il y en a en stock et après on vous dit que il y a que Celui d expo par contre le vendeur cuisine et très bien malgré les désavantages il a géré et a obtenu se que l'on voulait plus de four il en a trouvé un un peu plus cher plus de frigorifique il en a trouvé un de l'Expo mais au mois il connaît son métier et le fait bien"

"Je trouve pas toujours ce que je veux mais parfois des affaires intéressant et des prix abordables, personnel pas toujours concernés et un peu grand Pour moi sinon j'y ai fait de bonnes affaires"

"On a commandé une cuisine entière on a eu juste la moitié et le reste toujours pas là ! On nous a dit qu’ils allaient nous appeller un certains jours et toujours pas d’appel ni de cuisine arriver . 😡"

"Ce magasin est deconnant. Le personnel au bureau des retraits des marchandises est infect ! Impoli et expéditif ! Calme et relax en arrivant, je suis repartie très énervée par leur comportement. Aucun professionalisme de leur part. Entre la nana qui t'accorde une demi seconde et te laisse en plan et le gars qui t'explique la vie... Sans compter que jai reçu 3 informations différentes de leur part avec un air condescendant à chaque fois Accordez vos violons et former votre personnel au respect merci."

"Adieu Conforama. Service après vente plus que médiocre et déplorable. Très mécontente de leur service après vente si on peut appeler ça ainsi. Une chaîne tellement grande qu'ils en ont oublié d'être commerçant. Une employé et le responsable m'ont fait tourner en bourrique à plusieurs reprises pour au final ne jamais solutionner mon problème et qui je précise aurait pu l'être facilement si chacun y mettait du sien."

"Très très déçue du service après vente !!! Lamentable et que dire d'autre ! 6 mois pour obtenir 2 filtres d'une hotte ! Je ne recommande pas du tout, faîtes un effort pour améliorer ce gros problème !!"

"Trop peu de vendeurs pour prendre la masse de clients présent en permanence ds le magasin... du coup le temps de récupération des commandes est bien trop long... Dommage car le personnel est à l'écoute et compétant...."

"Aucune caisse handicapé, quant au retrait marchandise... idem!!!! Pareil pour les femmes enceintes, un scandale de les voir attendre 2 heures debout sous cette chaleur sans leur donner la priorité..."

"Magasin conforme à la description, un choix plus ou moins varié. Service accueillant. Chèque refusé car dans une banque en ligne, c'est dommage."

"À chaque fois, nous ne sommes pas déçus. Le rapport qualité/prix est là, et le service AV et l'accueil sont très biens. Merci Confo 😉"

"cette enseigne n'aime pas les banques en ligne . 10 fois sans frais refuse sur une carte visa qui ne leur plait sans motif si ce n'est que les numeros de la carte ne sont pas en relief"

"Très satisfaite de mon achat. Personnel professionnel compétent et aimable. Je me sers chez eux depuis des années et jamais je n'ai été déçue. Je recommande vivement."

"Très bel accueil, équipe souriante , dispo, à l'ecoute....Renseignements appropriés....j'attends tout de même les soldes....à bientôt"

"J'ai acheté un lit de plus de 1200 euros remisé à 50% + le sommier presque 900 euros. J'ai pris un camion et gentillement un employé m'a mis le matelas dedans. J'ai constaté à l maison qu'il y avait une tache noire et un autre endroit à un accrocs donc le rebord est abîmé. A ce prix c'est inadmissible."

"J'ai trouvé ce que je cherchais. On trouve plein de choses mais le magasin fait vieux : il faut encore ouvrir la porte d'entrée à la main, puis d'autres barrières par la suite... Peut-être réfléchir à l'automatisation, appréciable au vu de la pandémie, éviter de toucher les choses que tout le monde touche ça serait bien. Merci d'avance."

"Le magasin en lui même et le bon accueil des employés est au top 👍 Le côté pas pratique est qu'il faille aller retirer ses achats dans un dépôt situé plus loin et avec la circulation importante pour y accéder c'est vraiment pas pratique ☹️ ce qui explique les 3 étoiles. 5 étoiles lorsque tout sera regroupé au même endroit 😉"

"Sav minable. Achat d'un canapé qui est cassé 1 mois apre l'achat... après 1 mois d'attente ils m'annonce qu'ils commandent les pièces est c'est à moi de les monter . Je trouve ça inadmissible, heureusement que les concessions automobile ne fonctionnent pas de la même façon Je ne ferai plus d'achat dans ce magasin"

"Cet aspirateur/vapeur je le voulais depuis quelques mois et c'est l'offre en magasin qui m'a fait l'acheter c'était celui de l'exposition qui restait, je l'ai donc pris mais dans ce cas j'aurais aimé que l'on me propose une petite réduction en plus, j'ai eu la boite d'un côté et l'aspirateur de l'autre, avec le COVID ils n'ont pu ranger l'aspirateur dans sa boite"

"Je veux remercier la direction de Conforama Alès qui a tout fait pour trouver une solution à mon problème. En fin de compte, ce problème detaillé ci-après était à cause de Cetelem et non pas à cause de la personne vendeuse chez conforama. Attention !! Surtout quand vous faites un étalement de paiement. Brievement, on a acheté un canapé et un télevision à un montant de 1598.58 euros. Le vendeur nous a promis un étalement de paiement sur 20 mois sans frais. Il nous a promis un paiement de 80 euros par mois. On se retrouve aujourd'hui avec un paiement de 95 euros par mois dont in intéret de 15 euros. Impossible de rejoindre le service client ni par mail ni par télephone. Edit suite à une réponse de la direction de conforama d'Alès: J'ai contacté le service client Cetelem et ils m'ont dit qu'ils peuvent rien faire. C'est la faute du vendeur qui a monté le dossier. Il n'a pas précisé que c'est un dossier sans frais!"

"J'ai acheté une armoire que j'ai payé 169€,j'avais 2 semaines pour le retirer à l'autre bout de Alès lol. Pour la récupérer une semaine après au dépôt 2. J'avais déranger un amis, qui c'est déplacé de Anduze en camion pour entendre au dépôt que m'on meuble à était cassé lors d'un déplacement de leur part. Ils me proposent un échange, puis se rétracte parce que le meuble vitrine était vendu. M'excusant au près de mon amis en camion, de s'être déplacé je passer pour un con. Donc retour à conforama, à chercher des vendeurs, voir leur courir après tellement il y en à ! Pour me proposer une armoire équivalent à l'autre mes aux doubles de son prix, un geste de 70% de la part de la vendeuse lol. Pour finalement repartir rembourser. Une honte. Faut il donc se déplacer à Nîmes ou Montpellier pour avoir un produit sans problème. Et ce n'est pas la première fois. Des amies à moi ont aussi eu ce genre de problème. Ces dommages, et remplissait votre magasin, beaucoup trop de ruptures. Ont aurait presque cru à un de stockages lol. C'est dommage, car le seul responsable est le directeur qui devrait prendre ses responsabilités. Cordialement."

"Formidablement bien reçues par Merwan un grand merci pour sa disponibilité et son conseil …. Et aussi pour le sourire de Jennifer… ça change des portes de prison de certains magasins 👌"

"J'ATTEND UNE REPONSE DE LA DIRECTION Samedi 19 mars 2022, a 17h20, une conseillère en vente de conforama (brune) s’est délibérément moquée d’une personne en situation de handicap. Lorsque deux clientes sont sorties du magasin, la dame leur a dit au revoir avant de pouffer de rire avec ses collègues . Puis s’en suivi les moqueries. Je ne répéterai pas les atrocités que vous avez dit madame, parce que j’ai honte pour vous . Et je suis navrée de savoir que le monde abrite des âmes comme la vôtre . Si votre éducation a visiblement été raté , j’espère au moins que votre supérieur saura vous rappeler les règles de bienséance . Cordialement"

"J'ai acheté une cuisine. Je recommande le vendeur Loïc et le poseur Philippe qui sont très compétents et d'une gentillesse incroyable ! Merci de votre professionnalisme."

"Super magasin !! Propre et super bien rangé, beaucoup de choix de meubles et de pleins d’autre produits. Des vendeurs et vendeuses au top très accueillant, souriant et de très bon conseils ! Possibilité de payer en plusieurs fois, camion gratuit et bien plus 100%"

"Personne à l accueil accueillante. Pour la carte Confo pensez à vous en servir chaque année sinon vous allez vous retrouver comme moi à la refaire malgré que elle soit valable jusqu en 2023. Sinon. Rien à redire"

"Très mauvaise expérience avec ce magasin .. je commande un lit en mars et un conseiller me donne une date de livraison . Je déménage en fonction de cette fameuse date et je reçois un sms en me communicant qui aurai du retard . 15 jours après 0 nouvelle et quand j’appelle on me dit que personne sait quand la livraison aura lieu . On me dit qu’on va se renseigner et qu’on me rappèlera mais 1 semaines après 0 appel .. à ce jour 0 nouvelle après bientôt 3 semaines de retard .. très déçu .."

"Je déconseille d’acheter une cuisine surtout avec des casseroliers. Conforma vends des caissons de meuble d’une marque et des kits de casseroliers d’une autre marque les trous de montage fait dans les caissons ne correspondent pas aux glissières. Bonjour le casse tête pour fixer les glissières A éviter absolument"

"Franchement magasin avec un personnel non agréable. Acheter des cadres sauf ils sont vriller sous prétexte que les 7 jours sont passés ils me les échangent même pas . Très déçu"

"N'attendez pas un service !!! Dès l'entrée du magasin le ton est donné !!!les caisses tournent le regard à l'ouverture de la porte et ne répondent pas au bonjour des entrants...les vendeurs...quel vendeur ? Juste un gars en pleine digestion qui scanne un code et vous invite à donner votre nom en caisse... aucun conseil dans les rayons... seul le SAV est dynamique et souriant"

"Conforama m'a définitivement perdu en raison d'une organisation retrait marchandise bof. Être obligé de revenir 2x pour retirer son article et au final annuler l'achat car l'article doit être récupérer sur un autre entrepôt qui n'ai pas le lieu indiqué dans le mail de mise à disposition ou revenir une énième fois malgré le km ( + de 70 en AR sur un trajet donc x 2 ou 3 c'est plus économique du tout . ..) Très déçu"

"Je commande une cuisine et le livreur est juste désagréable, autain, et en plus lors de la livraison il pose les meubles d’une telle douceur qu’il en a abîmé 3, sa réponse « ah oui mais les meubles de confo c’est toujours comme ca »…"

"J'ai eu la chance de tomber sur une personne agreable qui s'est rendu disponible pour répondre à ma demande, ce qui n'a pas toujours été le cas. Et pour l'enlèvement, parfait ! J'ai eu à faire à des personnes sympathiques et aidantes qui m'ont aidé à charger mon colis 👍"

"Conforma,c'est bon de changer est le slogan du magasin. Je confirme! Changez et allez voir ailleurs : modèles exposés déjà abîmés et retrait des articles...j'ai abandonné après 1/2 d'attente. Manifestement, l'entrepôt est un foutoir.. et je n'oublie pas les caissières en pose cigarettes alors qu'il y a de l'attente en caisse.. Donc, magasin à oublier."

"J'ai été très bien accueilli au service après vente et dépanné par une Dame très charmante et très dévouée."

"Trouver un vendeur galère galère La caissière n en parlons pas malgré ma carte prioritaire elle me laisse pas passé et je suis au bord du malaise... bravo Le service enlèvement lui parfait rapide et poli"

"Très bon accueil de la part des vendeurs. Renseignements obtenus de suite. Caissières très aimables. Voilà un magasin où l'on a envie de retourner. Claire B."

"De très bons conseils pour l'achat d'une cuisine. Mieux que Arthur Bonnet"

"J’ai effectuer un achat de micro ondes avec petite réduction Le personnel est très accueillant magasin très bien et très clair"

"Vous ne pouvez pas la manquer ! Sur le parking de Conforama, installée depuis bien longtemps : cette IMMENSE ENSEIGNE scellée au sol est en infraction : 1- Elle ne devrait pas dépasser 6,50 m de hauteur, Article R.581-65 CE, elle fait plus de 8 m 2- Elle ne peut pas être si proche de la limite de propriété et donc de la maison voisine Article R.581-64 CE. Elle est presque accolée Attention : Elle est en surnombre si une autre enseigne au sol est déjà placée le long de la même voie Article R.581-64 CE. De plus, elle n'a pas une intégration paysagère respectueuse de son environnement (RLP article 4) et le Règlement local établi par la commune en 2019 Article 35 limite la hauteur de toutes les enseignes à 6 m. Mais pour ces 2 derniers points, Conforama a 6 ans pour se mettre en conformité... Surtout surtout : Conforama affiche le plus grand mépris pour les habitants des 2 jolies maisons juste en limite de l'édifice. Pathétique et révoltant. L'enseigne doit donc être démontée sans attendre du fait des infractions au code de l'environnement. La mairie a le pouvoir de la faire démonter. Il faut agir, par respect pour ces personnes, et parce que le Code de l'Environnement et le RLP ont été écrits pour éviter ces abus !"

"Magasin avec beaucoup de choix à des tarifs très attractif. Je recommande."

"j ai aimé. Bien achalandé, et bon rapport qualite prix. pour ts les portefeuilles"

"Magasin bien achalandé, prix un peu cher pour certains produits. État général bien."

"SAV Déplorable pas du tout à l'écoute du client j'ai mit 1 étoile mais si ont pouvait mettre zero je l'aurais fait j'ai acheté pas mal de meuble chez conforama et je les ait toujours reçus avec un défaut c'est honteux un responsable devait me rappeler pour me faire un geste commercial mais il fait la sourde oreille il ne me rappelle pas et pour dire j'ai même un proche qui a reçu un lave linge tout cabossée et conforama bien sur n'a fait aucun geste commercial a cette personne ya que l'argent qui compte pour eux le relationnel client il conaisse pas un conseil fuillez ce magasin allez ailleurs personnellement je préfère encore BUT eux au moins quand ont acheté des meubles chez eux il sont en bonne état"

"Alors je met cette étoile 🌟 🌟 🌟 je ne recommence pas aucun suivie ils faut revoir tout la connunication ses un travail d équipe et la zéro je suis une cliente et très déçue juste un petit mot pour malvina tu et trop bien pour eux j espère que vous restez comme vous êtes"

"J'adore..j'ai refais toute ma déco et j'y ai tout trouvé Les employés de bon humeur, et de bon conseil Merci à l'équipe qui nous aide à charger les voitures avec le sourire"

"Très bon accueil et très aimable"

"Excellent accueil, sourire, patience au service après vente. Les magasiniers aussi Vendeurs a l écoute du client avec patience."

"Magasin sympa, pour certain produits petit prix, en retrait, il faudrait mieux( ouvrir sur place) car reçu endommagé, et réclamation difficile à prouver."

"Très bien. Personnel disponible efficace sympathique. Bons produits"

"Bonjour, merci encore à l équipe grâce à eux j ai enfin pu avoir mon frigo au bout de 2 mois. Ce n été pas du tout leur secteur ( je suis du Nord) ils se sont battues et pris le temps de m'aider malgré leur surcharge de boulot. Merci à tous bon courage."

"Une honte. Nous avons fait appel au service livraison montage. Déjà la 1ere fois ils ont oublié ma grand mère. Nous avons dû appeler y retourner... Puis finalement l'armoire est abîmée à plusieurs endroits, mal montée elle bouge et le tiroir du bas a du mal à s'ouvrir. A ce tarif c'est inacceptable et profiter d'une personne âgée et malade bravo."

"Modification de mon avis suite à la résolution de mon problème en date du 02/11/2022. Le problème fut résolu le 15/02/2023, cela a pris beaucoup de temps, car la première commande de pièce de remplacement n'était pas valide, mais le responsable du SAV a pris les choses en main et a résolu mon problème J'ai proposé de modifier mon avis, mais pour lui ce n'est pas important seul ma satisfaction compte (c'est honorable) Je donne malgré tout mon avis global sur le magasin Conforama Alès et je rajoute deux étoiles. Je suis dans l'ensemble satisfait, mais il y a de l'ombre au tableau. J'ai acheté une nouvelle chambre pour plus de 2000€ c'était un investissement et malheureusement tout n'est pas parfait, mon lit est rayé, mon armoire également ainsi que ma commode. Le premier matelas me faisait mal étant en situation de handicap, je passe 90% de mon temps dessus et c'était impossible de rester avec celui conseillé. Je devais le garder 30 jours pour pouvoir le remplacer il a fallut se battre avec le sav pour un remplacement (celui que j'ai acheté était d'ailleurs plus cher) Je n'ai pas le luxe de pouvoir sortir souvent, c'était stressant et éprouvant, les vendeurs sont très aimable même si l'une d'entre elle pousse à la consommation (je me retrouve avec un article qui ne me sert à rien, mais je n'ai pas osé dire non peu importe) Pour résumer quand vous venez pour acheter les vendeurs et vendeuses sont charmant(e)s cependant en cas de problème ce n'est plus le même accueil. Je retire une étoile pour l'état de ma chambre, car je ne devrais pas avoir de rayure, pour le problème rencontré et son début de gestion assez compliqué et l'accueil téléphonique d'un monsieur du sav que je ne risque pas d'oublier. L’amabilité n'était pas au rendez-vous... Premier gros achat chez Conforama et une expérience en demi teinte qui ne donne pas forcément envie de réitérer l'expérience. Je suis peut-être un cas exceptionnel à vous de vous faire votre propre avis :)"

"Bon accueil de bon produit le personnel courtois félicitations cordialement de JCM"

"Achats plusieurs fois personnel sympa La personne au SAV trop sympa"

"Une trottinette wispeed T855 vu mi octobre à décathlon 349€ vendu même date à conforama 299€ j'ai bien fait de comparer économie de 40 euro c'est cool"

"Faites attention lorsque vous achetez quelque chose le service après-vente est complètement nul j'ai acheté une télé même pas une semaine après elle commence à déconner et là je reçois comme quoi il faut que je remballe la tête dans son carton d'origine ou alors il faut que j'aille chercher un carton exprès donc à mes frais bien sûr les allers-retours et en plus de ça on se retrouve sans télé le temps qui répare super bien sûr après il faudra aller la rechercher c'est une honte"

"Aucun geste commercial même pour plus de 1300 euros d'achat pas très commerçant le gérant"

"Merci â Fabrice pour sa compétence et sa disponibilité. Je recommande"

"Vendeur à l écoute et sympa, de plus le lit pliant acheté a été mis dans la voiture par une personne sympa et serviable merci"

"Une grande enseigne à taille humaine Les vendeurs sont compétents dans leur domaine."

"Je souhaitais avoir des renseignements pour l'achat et la livraison d'un frigo, d'une machine à laver le linge et d'un sèche linge. 35 cts /minute pour avoir un renseignement téléphonique. (08.....) Dommage !!!"

"Magasin vieillissant un rafraîchissement ne serait pas du luxe, personnel à l écoute, après c est les produits conformément on aime ou pas."

"Pas la peine de réserver pour le drive il ne regarde pas je devais retirer ma commande a 14h15 rien de pré résultats il m'a fallut attendre 30 minutes bref perte de temps"

"Ce que je trouve dommage c'est qu'il n'y ai pas assez de choix dans les meubles plus précisément de salle de bain et qu'on soit obligé de commandé sur internet. j'aime voir ce que j'achète et surtout pouvoir le récupérer directement."

"Magasin et service correct... Salle pour récupérer les achats trop vetuste pas agréable du tout . Et manque de personnel selon moi. Sans aucun doute umil faut remettre les locaux au goût du jour"

"Parking assez grand. Grand choix dans tous les rayons. Magasin dans lequel il est agréable de déambuler. Personnel avenant et soucieux du client."

"Nous avons acheté un sèche linge et un kit de surexposition qui devait être universel à 79 euros ( le kit ) qui bien entendu n'est pas remboursable.... Nulle !"

"Choix, mais il.fait tout de même aller voir.un.vendeur pour avoir.un conseil alors que lon regarde les lavés vaisselle depuis 20mn dans.le rayon"

"Plusieurs fois que j acheté dans ce magasin. De beau meuble et de bonne qualité. Personnel agréable et disponible."

"Service client médiocre ainsi que le service livraison ... Aucun geste commercial après une livraison maltraité !!!!"

"On achète une chaise on paye puis aller récupérer la chaise à l autre bout de la ville retour maison un pied de la chaise ne se visse pas. Retour confo rendre la chaise il nous la change aller on repart à l entrepôt pour récupérer notre chaise quel temps perdu pour une simple chaise. Je n irai plus"

"Nul on ne peut pas téléphoner sans numéro surtaxé une honte. Je veux acheter un canapé avoir des renseignements pour la livraison.. impossible"

"Du monde en caisse, aucune réactivité sauf quand un vendeur arrive avec une cliente et appelle une caissière et passe devant 3 personnes qui attendaient depuis un.moment."

"Oui Mr le directeur vous m avez effectivement fait une proposition commerciale concernant l aspirateur acheter il y a deux mois do t le plastic de la cuve se désagrège et que vous refusez de prendre en sav, 90€ a notre charge pour un aspi neuf oui vous m avez proposez de prendre en charge 30€ sur 90€,et oui j aïs accepter est ce que j avais d autre choix après que vous m ayez préciser que même. Si nous n effectuer pas la réparation les frais de transport serez à notre charge,, à se jour nous n àvons toujour pas récupérer l aspirateur et votre sav n est pas capable de nous dire quoi que se soit ???, vut que apparament vous estimer avoir trop de clients pour nous encourager à acheter sur des sites chinois moin cher conscient qu il n y pas de garantie, mais à conforama aussi"

"Merci à Conforama pour sa participation à l'enlaidissement publicitaire de la ville d'Alès, qui a bien mérité son prix de la France moche ! Installer ce genre d'horreur sur un parking, c'est faire preuve de mauvais goût, mais surtout d'un mépris des habitants considérés comme de vulgaires con-sommateurs ! Quant au maire de la commune qui a en charge la police de la publicité et ne semble pas gêné le moins du monde par cette construction illégale, n'en parlons pas. L'important étant bien entendu de ne pas contraindre l'économie locale, comme si cette enseigne avait le pouvoir magique de faire vendre plus."

"Pas trop de choix mais personnel agréable et serviable"

"des conseils très compétents et des employés sympathiques - surtout aux non français"

"Ce magasin ne vaut rien aucun article disponible : plaque de cuisson il y en a pas, clic clac il n'y a pas, pas d'écran pc, lit non plus.... une honte ! A fuir"

"très mal reçu à la l,accueil par une jeune fille après 30mn d;attente au rayon luminaire je demande si il y a une personne pour me renseignè on me rèpond sèchement que la personne de ce rèyon fait ce quelle peut moi je ferait ce que je veux j,irai ailleurs merci conforama"

"Aller à Conforama pour une cuisine sur mesure. Le vendeur nous a très bien Renseigné Nous sommes repartis avec le projet en 3 D . excellente prestation."

"Acheté un portant, arrivé chez moi sitôt monté, 4 vêtements posés. Le truc se casse. Je laisse un avis sous l article, on me le modère et refuse.... Pas de grossièreté ni rien... Mais bon... Apparement les avis sont filtrés alors je passe sur google... Vendre des articles de m**** on parle de réchauffement climatique... C'est une escroquerie et un manque de respect pour les acheteurs et la planète. Il s agit de le portant simple noir sans roulette. Sérieux.... On me bloque mon avis je rêve."

"Des super produits, c'est juste un peu compliqué pour récupérer les commandes à l' entrepôt."

"Merci à François pour le service après vente Il manquait un accessoire à ma livraison et dès le lendemain la situation a été réglée Merci Nathalie"

"Très bien personnels à l'écoute je recommande Conforama"

"Des voleurs jai acheter pour 9000e de meuble . Il manquer le bureau de ma filles . Il devait m'appeler quand il arrive sauf quil mon jamais appeller .entre temps jai zapper soucis de santer .et quand je suis revenue pour chercher le bureau il mon dit quil me l avais donner ou bien que javais trop tarder a venir le chercher et que cetait gelée la commande plusieur tentative et toujours ni le bureau ni récupérer mon argent .plus jamais jirais chez conforama .... dommage jacheter souvent chez eux . Je ne recommande pas Il faudrait donc que je fasse valoir l aide juridictionnelle pour récupérer mon bureaux qui coute cameme 300e.... alors que je n'est pas que sa a faire Plusieurs fois si suis allez jattend toujours leur appels.... HONTEUX"

"Parfait ,employés éficcaces sympathiques compétents"

"Un magasin trés bien organisé , en apprenant mon stage sur ce magasin j'ai beaucoup appris de mon future métier grace au salariés du magasin. Merci beaucoup a l'entreprise"

"Très bon accueil, grande disponibilité, professionnalisme, excellente prise en charge par le service après-vente et surtout le sourire!"

"Très satisfaite,je suis tombé en panne de mon téléviseur (HS) .Et le nouveau catalogue avait de très bonne affaires."

"Satisfait du magasin : larges choix, prix raisonnable, vendeur cuisine Fabrice Bertrand disponible et compétent. Je recommande."

"Merci à Malvina Naamar du SAV pour le traitement de notre dossier, et surtout pour son action rapide et efficace !"

"Leur machine à laver c'est de la camelote au bout de 1 ans1/2 machine HS Le vendeur nous a forcé la main pour acheter leur marque en disant que de toute façon les machine à laver ne sont plus faites pour durer 10 ans. Donc autant acheter pas cher"

"Très serviable..et à l'écoute"

"Je suis très mécontente, j'ai acheté un canapé chez vous comptant j'ai était livré il y a 15jours et au déballage il avait un pieds de cassé, les livreurs l'ont signalé, je n'arrête pas d'appeler conforama mais personne ne fait rien, en attendant j'ai acheté un canapé 1500e et je ne peux pas massoir dessus !!!!! Dans 15jours j'ai des invité je ne sais même pas comment faire franchement le service après vente merci, jattend mon pied de canapé !!!!!"

"Ecran 215 cm diagonale. Trés bien renseigné sur le matériel et les modalités de financement. Prix compétitifs"

"Merci beaucoup pour votre bon service de Conforama."

"Canapé acheter août 2022 pour la somme de 1528.50e chez Conforama Alès! Canapé d'angle fixe 4 places - SANDRO coloris anthracite. Canapé qui ne correspond pas du tout au prix de l'achat! Difficile de montage! Confort très moyen! Très forte odeur de produits chimiques! Une pure arnaque! J'ai acheté ce canapé chez Conforama car c'était le seul modèle qui convenait à la taille de ma pièce. Suite à mon achat j'ai essayé de publier un avis pour avertir d'éventuels consommateurs sur le site Conforama et ils m'ont refusé de publier mon avis! L'enseigne Conforama est à fuir absolument! J'espère que j'aurais pu avec ce message avertir d'éventuels consommateurs!"

"Ils ne sont pas dû répondre à nous attentes nous sommes déçu 😞"

"Rien à redire sur mes achats de meubles cuisine et salon Très bon accueil et toujours très bon rapport qualité prix, encore plus pendant les soldes"

"Les produits qui sont en promo malheureusement il faut commander 3 semaines de délai je suis venu 1 jours avant les soldes et les produit soldée il n'y en avait que sur commande ex mini four"

"A éviter pour tout se qui est de la literie 2 mauvaises expérience - un lit reçu 1an après (sans exagéré) -un autre lit commander reçu sans (vis , verrain)donc impossible de le monter Colis reçu en juillet et les pièces manquent ne seront pas livré avant septembre ... 👍a revoir vos fournisseurs"

"Achat pour un frigo super vendeuse et très gentil accueil à la caisse"

"Je ne comprends pas les horaires 10h pour fermer à midi et reprendre à 14h solution restez ouvert entre midi et 14h vous verrez que vous aurez des clients"

"Pour aller plus vite je vais parler que ce qui est bien, il y a....heu! ...il y a rien !"

"Pire service après vente jamais vu. Lors de mon inscription pour ma commande, je coche la case « l’adresse de livraison est différente ». Évidemment, je note l’adresse où je souhaite recevoir la commande en-dessous de cette case cochée. Finalement je reçois le colis a l’adresse de facturation. Après 4 appels, rien à avancer impossible de changer l’adresse de livraison. Ce n’est que lors du deuxième appel qu’on m’informe que je dois moi même contacter le revendeur car ce n’est pas conforama. Revendeur qui n’a pas changer l’adresse malgré les messages que je lui ai adressé. A ce jour, 2 semaines sont écoulés et je n’ai rien reçu. Par pitié commandez pas en ligne."

"personnel electro menager au top cette dame est toujours la pour nous guider nous avions une image tres negative du magasin de bellignat dans l ain grace a cette personne sur ales le top"

"Merci à l hôtesses sav Malvina d avoir gérer mon problème de commande accueillante souriante ☺️"

"Charmante jeune femme à l’écoute du client merci encore Mme Naamar"

"Super Accueil et Super le service après-vente 🥰"

"Enfin un magasin sérieux. Je recommande. SAV parfait. Merci."

"Pas aimé"

"Livraison d'appareil abîmé. On ne peut même pas les joindre. C'est quand même à eux de s'en occuper au prix de la livraison. Si tu appelle c'est 35cts la minute en plus."

"Le vendeur nous a empêché de faire une énorme bêtise en voulant acheter un meuble de cuisine à bas prix car nous voulions le prendre pour en faire un meuble de salle de bain car les caissons sont bcp plus profond. Merci à lui 😊"

"Accueil glacial J’arrive en caisse à 10h20 et ils sont 3 derrière la caisse et à peine un bonjour. 1 caissière compte la caisse.. 1 caissière on ne sait ce qu’elle fait et un monsieur qui est occupé. Personne s’occupe de moi… j’avais 3 petits articles et je voulais payer par cb. Voyant que personne s’occupe de moi, je décide de déposer les articles et part du magasin déçu."

"Les coussins à mémoire de forme et ergonomique sont très cher"

"Dommage, un peu trop cher."

"Retrait colis entrepot 2 déplorable. Le magasinier vous regarde sans aucune aide. Ma femme de 66 ans à dû m aider à grande peine à charger 3 colis de plus de 35 kg sans que cette personne ne fasse un mouvement pour au moins aider. Ce sera mon dernier achat chez votre enseigne grâce à ce monsieur qui ne mérite pas son emploi. Idem pour les 2 autres personnes retirant des achats ce jour là . Je ne dois pas être le premier à m en plaindre."

"Excellent vendeur, bons conseils techniques et très courtois. C'est vraiment agréable d'être ainsi accueilli."

"Je tiens à remercier le directeur, ainsi que les deux personnes du service après-vente, qui ont réussi à trouver une solution aux problèmes que nous rencontrions, je souligne le professionnalisme de ces personnes, leurs gentillesses ainsi que leur amabilité"

"Problème lors de la commande d'une cuisine, le directeur de Conforama me contacte pour me dire que les conseillers du rayon cuisine vont s'occuper de mon problème. Aujourd'hui le problème est rectifié et j'ai le droit à un bon cadeau pour le désagrément subit. Certaines enseignes devraient prendre exemple."

"Une étoile car impossible de mettre moins... Un service après vente d'une amabilité crasse, on ne peut pas parler comme ça à des clients. Nous ne sommes pas responsables des problèmes informatiques et de gestion de vos SAV. Prenez un peu de recul si vous n'avez pas envie de bosser nous irons chez Amazon...!"

"une caissière super hautaine, prend de haut ses clients. Je déconseille fortement"

"vendeur très compliqué dans ses explications, pour obtenir 10% je me retrouve avec une assurance ajoutée ??heureusement qui m a été remboursée après réclamation . De plus ,pourquoi se retrouve t' on mis en relation avec une maison de crédit cetelem pour 1 paiement comptant ???? tous ces désagréments ne mettent pas en confiance ."

"Vendeur super sympa... Caissière qui devrait se réorienter"

"Très bien conseillés"

"bon accueil, rapide et compétent pour les explications"

"On ne vous annonce qu a la fin de votre achat que les crédits 10 fois et 5 fois ne sont plus gratuits Un service de livraison qui ne trou meme pas l adresse...au secours"

"Très bon accueil et bon conseils.. Pour l'achat que j'avais a faire,la gamme est importante..."

"Amelie nous a conseillé, renseigné avec compétences. Son sourire plus qu'agréable va de pair avec sa bonne humeur .Anaïs, à la caisse,à été également parfaite. Merci Mesdames!"

"Meubles hypers fragiles et super cher pour une qualité douteuse et surtout... rien en rayons. Les 3/4 des produits ne sont pas visible en magasin, donc les vendeurs vous disent OKLM d'acheter le meuble à l'aveugle et tant pis si ça ne convient pas. Quand c'est pour 10-50 euros on prend le risque, pas pour un meuble à 1000 euros!!!! On doit en plus courir après les vendeurs pour avoir une info, limite si ils ne s'enfuient pas dans l'autre sens quand on croise leur regard! Je me souviens d'un temps où il y avait un bon rapport qualité prix et où se trouvaient sur le site seulement ce qui était en magasin. C'est si loin..."

"Cédric est un excellent conseiller, tout c’est très bien passé Merci encore Conformas Ales"

"Bon conseil,bon produits rapidité de réception achat.merci conforama"

"Excellent accueil du vendeur. Et très bon conseil."

"Personnel à l'écoute, agréable et compétent. Magasin bien achalandé et agréable."

"J ai eu à faire à un excellent vendeur disponible aimable très agréable merci à vous Cédric pour votre gentillesse et votre patience je me permettrais de vous demander pour mes prochains achats"

"Très bon accueil"

"Personnel catastrophique. Même pas capable de venir vous renseigner on ce demande pourquoi ils sont là ? Je ne risque pas d’acheter quelques choses."

"vendeur trés professionel qui nous a séduit pour conclure notre achat de téléviseur encaissement et formalités avec un agréable accueil"

"Achat en ligne, donc je ne parle que de l'enlèvement de la marchandise. Ouvert le 11 novembre, aucune attente, servi immédiatement. Le tout n'a pas pris plus de 10 minutes. Que demander de mieux ?"

"Le magasin est grand et propre. Il y a du choix et les prix sont corrects ."

"Très compétent. Très bons prix en ce qui concerne les plaques à induction."

"Beau magasin. Très propre"

"Je mets seulement 1 étoiles Personnel incompétent et très désagréable. Il y a une caissière et une vendeuse qui reste encore bien aimable . J'ai commandé un meuble sur Internet Conforama ,la commande n'est pas arrivé ,quand je vais à Conforama directement on me dit que la commande a été réceptionnée alors que je l'attend depuis 8jours ."

"Avec but ces deux enseignes se partagent la clientèle. Qui n à jamais acheté dans ces endroits ? La qualité le choix et les renseignements fournis sur place permettent d avoir ce que l on recherche à prix correct."

"J ai déjà repondu"

"Bon rapport qualité prix mais articles a commander quasiment tous le temps."

"Personnel très professionnel et très agréable. Nous avons trouvés des produits d'un très bon rapport qualité/prix"

"Les employés sont très accueillants dans un beau magasin avec beaucoup de choix"

"Parfait.le personnel est charmant et très disponible."

"Surtout ne pas appeler. A 30c la minute vous en avez pour 5 min d’attente sans avoir personne au bout du fil."

"Je remercie la dame qui c’est occupé de moi de a a z super je reviendrais malgré une commande sur internet elle m’a bien aidé bonne fête"

"Magasin et personnel sympa"

"Après plusieurs achat au près de conforama Alès, nous avons dû acheter des pièces détacher pour une gaziniere acheter 2 années au paravent, après 3 semaine d’attente et de réception des pièces qui n’était finalement pas les bonnes. A notre retour quand nous leur expliquons, il nous explique que les pièces ne sont plus commandable, hors lors de l’achat il a était préciser sur la facture que les pièces détacher serait disponible pendant 5 ans. Le responsable n’a rien voulu savoir et n’a pas chercher d’autre solution que le remboursement, nous somme donc 3 semaine après toujours sans four. A quelque jour de Noël merci conforama Alès."

"Conseil et accueil service télé nikel"

"Magasin propre et bien arrangé"

"Excellent conseils, un vendeur a l’écoute. J’ai pris la carte fidélité, j’y retournerais"

"très contente de ma visite ce jour a Conforma Ales, personnel très aimable et très compétent, agréable et souriant Merci Meilleurs voeux"

"magasin très propre , très bon accueil personnel trés agréable"

"Super conseil merci l équipe"

"Aujourd'hui 10 janvier je me rends à Conforama pour acheter un matelas et un sommier, j'en profite pour regarder les fauteuils électriques soldés, je décide d'en acheter 2, je tente un geste commercial auprès du vendeur, rien. Les articles sont disponibles et pourront être livrés le même jour, je regarde le détail de ma commande sur son ordinateur montant de mes achats 1667 €, dont 195€ de frais de livraison ?, pardon, c'est quoi ça ? Matelas 35€ de livraison, sommier 35€, un fauteuil 62,50€, le deuxième 62,50€?????. La livraison n'aurait lieu qu'une fois mais ils facturent à chaque article. C'est complètement inadmissible, c'est du vol manifeste. Sachant que l'entreprise de livraison de perçoit même pas la moitié de la somme, donc du VOL Je n'étais pas favorable aux commandes sur internet, et je tenais à faire travailler le local. Je comprends que de plus en plus de gens commandent sur le net ou la plupart du temps les livraisons sont gratuites. Par conséquent adieu conforama."

"Cadeau de mon père acheté le 8 décembre , deballé avec un soucis le 25, Remplacé directement en magasin sans discuter Merci"

"Très bon accueil."

"mécontente de la façon de nous imposer la carte confo+ à 15 euros avec le credit cetelem, alors qu on voulait payer comptant, et qu il existe celle à 10 euros que l on nous a pas proposé. c est abusif, de plus les prix annoncés ne correspondaient pas au prix final , et pour finir on ne nous prévient pas qu il faut aller à un autre dépôt pour récupérerl achat. Du coup attente pour rien au premier dépôt car personne ne vous parle. une après-midi pour un achat !"

"Achat en boutique en novembre pour un sommier , une fois déballé sommier abîmé , en décembre proposition de nous en re livrer un car nous n’habitons pas à côté le livreur le jour J nous informe que tous les sommiers en stock sont défectueux aucune nouvelle du magasin hormis « nous n’en avons plus en stock nous vous rappellerons pour vous en livrer un cela n’est pas urgent vous ne dormez pas par terre» à ce jour (11 janvier)j’ai tenté plusieurs fois d’appeler le sav sans réponse, et je n’ai toujours pas mon nouveau sommier. Extrêmement déçue de ce magasin et de leur avoir donné 1000€."

"Très bien accueilli, très bien conseillé"

"J'ai trouvé le micro onde que je souhaitait"

"Achat d un sèche linge neuf, en panne au bout de 2 jours. SAV inexistant, il faut appeler un numéro à 0.35c la minute!!! C est honteux de payer pour accéder au SAV"

"Je viens de lire un peu les commentaires il y a beaucoup de négatif j'ai vu que le patron répondait et qu'il doit lire c'est important les avis surtout des gens du coin le client ça se fidélise plus ou moins on doit lui donner envie de revenir attention coaching donner des primes de satisfaction client et le suivi des commandes très important on est à Alès c'est pas Paris ou genre tout le monde s'en fout des uns et des autres"

"J'achète un lave vaisselle SABA le 08/2021 avec la garantie 5 ans me disant que je serai ''tranquille pour 5 ans''. Malheureusement mes paniers sont morts et j'ai encore une garantie de 2 ans et demi ''jeter à la poubelle...'' Je vais à Conforama pour faire part de mon problème, on me propose des paniers à 200€ ( 60% du prix du lave-vaisselle ) . Je demande donc un prix sur un lave vaisselle haut de gamme neuf racheter chez eux. Je trouve un ''haut de gamme'' à 800€ pour être tranquille. Suite à la situation exceptionnelle et mon mécontentement, le directeur me fait une réduction de 10% sur un lave vaisselle... Malheureusement je le trouve ailleurs ( en France, sur Alès )pour 40% moins chère, neuf et avec les mêmes garanties. Malgré le fait que les vendeurs soient compréhensif, gentil et patient, l'entreprise vend vraiment ces produits au mauvais prix."

"Bon rapport qualité prix"

"Table en promo hors période solde et plein pot pendant les soldes allez comprendre quelque chose...une table à 859euros...on demande un petit geste quedalle...on va aller l'acheter chez but ils sont plus commercial..."

"Magasin avec large palette de choix en électroménager et surtout dans le rayon réfrigérateur et télévision. Vendeurs très professionnels et à l’écoute en particulier « Jennifer » qui sait se montrer très patiente avec des conseils très pertinents. Je vous la recommande."

"Un grand bravo à Conforama Alès pour son accueil chaleureux et la diversité de son choix de produits. Mon expérience d'achat chez vous a été vraiment agréable. L'équipe à Alès sait créer une atmosphère conviviale, rendant la découverte des articles, qu'il s'agisse de mobilier, d'électroménager ou de décoration, encore plus appréciable."

"Très bon accueil, écoute, conseils et disponibilité du personnel. Avec tous mes remerciements. Françoise Rolet"

"Bonsoir, J'ai pour habitude de Conforama Alès. Mais je suis de plus en plus réfractaire à venir acheter un électroménager.Pourquoi? Tout simplement car la vendeuse de l'électroménager et vraiment pénible et insistante .c'est la course a la vente? Achat d'un appareil a raclette, du mal a choisir car elle est derrière vous a commenter.On file dans les rayons et on prend l'appareil. En passant elle nous glisse un morceau de papier avec un code.Jarrive en caisse, je donne le papier et j'apprends que ce n'est juste le code du vendeur..mdr elle a été d'aucun conseil. Achat d'un lave vaisselle : la même vendeuse vient sur nous et pareil de trop insistante. Du coup, on repart et l'achat c'est fait un peu plus loin sur la route de Nîmes avec plus de choix et pas de harcèlement a la vente . C'est bien dommage car je me donne un autre avis de la concurrence qui est moins a l'aguet de la vente Un effort est a faire au niveau de vos équipes"

"Une attente interminable pour retirer un achat fait en magasin, achat qui d’ailleurs a pris une augmentation de 80euro en 4 mois bien sur juste avant les soldes .. logique Chaise payer 200 euro en septembre la même chaise acheté en février soit 4 mois plus tard pendant les solde a 195 euro barrer a 279 euro Après demande d’explication il s’agirait apparemment d’une augmentation (vous voyez la douille ?) Bref une enseigne à fuir (Petit point positif pour le personnelle plutôt agréable )"

"Vendeurs bienveillants très serviables et patients. J'ai bénéficié d'un service personnalisé et reçu de très bons conseils car la vendeuse a fait preuve d'un grand professionnalisme. Au delà de son rayon elle a une très bonne connaissance des produits du Magasin dans son ensemble ( BEKO Samsung Candy). Je reviendrai en boutique . MERCI À VOUS Jennifer (... merci également à Melvin et Camille)"

"Un grand merci à Amanda pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Bonjour monsieur le directeur ce matin 15min avant ouverture je suis passé au rond point devant un employé il m'a klaxonner ok je comprends mai le doigt honneurs c est une honte pour information c une voiture grise et autre chose j'ai réservé le camion pour le matin j'ai due payer la location en possèdent la carte conforama esque c est norma déjà il pas mis un coup de frein mais par contre il sa luis le droit de me faire un doigt honneur ke c est très bien ce que je dis et pour info c est entre 5 et 10 km heure cordialement christophe"

"Accueil et vendeur au top Merci ."

"Accueil chaleureux personnel de très bon conseil merci"

"Bonne accueil juste un peu long lors de récupérer vos articles"

"Très bien"

"Des voleurs ne jamais prendre leur extension de garantie et même les simples garanties ils trouvent toujours de quoi dire comme quoi ce n'est pas leur faute que ce n'est pas prit en compte un service après vente scandaleusement incompétente Jia du mettre une étoile pour publier mais ils en méritent aucune"

"Beaucoup d articles, du choix à tout les prix."

"Très bien. j'ai bien apprécié ce magasin."

"J'ai effectué ce Lundi un achat avec une demande de paiement en trois fois sans frais. Je m'aperçois ce jour que les 3 paiements ont été retirés. Je cherche donc à prendre contact avec le magasin et la surprise un 0892.....donc des frais téléphonique, une honte absolue pour une grande entreprise comme la vôtre!!! Je cherche a nouveau un autre moyen de communication et je trouve le numéro Sav qui lui est gratuit, c'est mieux mais je ne suis pas au bout de mes peines. Temps d'attente estimé a 2 minutes, on me répond au bout de 8.... mais passons. J'explique a la personne qui ne semble pas comprendre un mot de français que je suis outré du numéro payant et lui demande de me mettre en contact avec le magasin ou j'ai effectué mon achat. Il s'exécute heureusement... Temps d'attente 2 minutes a nouveau... Au bout de 8 nouvelles minutes le système automatique téléphonique finit par raccrocher. Autant vous dire que je suis un petit peu remonté et que j'hallucine qu'une grande entreprise comme la vôtre ne se soucie pas plus de ses clients. Les temps sont dures dans le commerce j'y travaille moi même et je peux vous garantir que votre système téléphonique est un frein et que vous perdez des clients a cause de lui. A l'heure où internet est votre plus grand concurrent je vous conseillerais vivement de revoir votre politique sur le sujet. J'ose espérer que quelqu'un de chez vous va entrer en contact avec moi suite à ce roman que je vous expose ici. Faites attention il ne faudrait pas que les magasins d'ameublement soient les nouveaux Kiabi et autres magasins de vêtements qui par leur gestion calamiteuse se retrouvent aujourd'hui a fermer leurs enseignes. Bien a vous!!!"

"Ne correspond pas à mes recherches"

"Nous avons été très bien reçu par Jennifer, très aimable et accueillante. Nous avons acheté pas mal de chose pour un aménagement et merci au directeur pour le geste commercial. Dommage que je n'ai pas pu rajouter un article sur la commande 2 jours plus tard, avec les mêmes conditions que nous avions eu le jour de la commande. Ce qui est dommage aussi c'est que nous serons livrés dans une dizaine de jours alors que la marchandise et en stock. Je vous conseille d'aller dans ce magasin vous y trouverez votre bonheur."

"Rapide ,serviables, sympathique"