BUT

"Bonne variété de produits, je cherchais un matelas gonflable, ils en avaient mais je n'ai pas pu avoir de conseils utiles pour mon achat. Les vendeurs préfèrent vendre des vrais matelas et je l'ai senti. À la caisse j'aurais aimé un sourire, de plus l'information que j'ai demandé à la caissière s'est révélée fausse. Impression très mitigée."

"Cuisine acheté le 5 octobre 2017 et terminé d'installer le 17 mars 2018. C'est beaucoup trop de temps pour l'installation complète d'une cuisine; un peu plus de 5 mois c'est vraiment trop long entre l'achat et la fin de pose. Les cuisines sont réalisées en Allemagne ceci explique peut être certaines lenteurs. Je dois aussi signaler un mauvais relationnel avec le commercial concepteur cuisine de But qui n'a pas su prendre les bonnes décisions qui auraient pu faire gagner du temps. Un plan de travail mal réfléchi par le commercial concepteur cuisine et proposé trop court (60cm de profondeur), un manque de profondeur pourtant nécessaire pour l'installation du lave-linge ou du lave vaisselle encastrable. Il aurait fallut sur la remarque du poseur vendredi dernier qu'il soit au moins de 65 cm pour plus de confort. Pas de stock pour les laves-linge encastrable donc 2 mois d'attente à laver à la main. Le lave-linge livré n'est pas celui commandé et est moins performant. Sans compter que j'ai dû insister durant presque 2 mois par téléphone, en passant toute les semaines au magasin pour obtenir le remboursement des 60€ de différence entre les 2 modèles. Remboursement obtenu enfin hier soir. Un cache hotte aspirante oublié et livré 3 mois plus tard d'Allemagne aux mauvaises dimensions avec des trous de fixations inutilisables. Si j'avais su que cela aurait été si long et compliqué, j'aurai à l'exemple de mes parents fais travailler un petit artisan cuisiniste local. Une décision qui avec le recul, me semble bien plus judicieuse. Je suis globalement pas convaincue par la qualité des prestations proposées par le rayon cuisine de But. Le commercial concepteur cuisine But est l'unique contact tout le long de l'installation de la cuisine, ce fût un vrai problème pour ma part. Ces conseils ne sont pas toujours à la hauteur de la tache; j'ai dû trouver moi-même la solution pour le tuyau d'arrivée d'eau du réfrigérateur américain et le meilleur système pour l'installation des prises de l'électroménager. J'ai vite compris qu'il faudrait prendre soin de vérifier son travail afin d'avoir une cuisine qui correspond au projet de base. Ce même commercial m'a fait clairement comprendre la semaine dernière par téléphone que mon commentaire Gmail était déplacé pour rester poli. Sauf que j'ai en mains: photos, factures, métrés, échanges mails pour tout prouver et contacter la direction à son sujet si besoin est. J'ai dû vraiment prendre beaucoup sur moi tout au long de cette aventure. Et jamais aucune excuse ! Ce fût pour moi une vrai épreuve, vraiment ce fût épuisant. Nous sommes en juin 2023, la machine à laver à rendu l’âme il y a 18 mois, elle n’aura duré que 3 ans et la plaque à inductions à grillé et faillit mettre le feu à mon appartement le 7 février dernier. Franchement, Si j'avais su...je serai allée ailleurs."

"Une expérience client déplorable, l'enseigne ne s'est pas remise en question depuis très longtemps (à mon avis). Tout est à éviter, entre les points de retrait séparés, un accompagnement client inexistant, et un SAV... N'en parlons pas. Mes prochaines commandes seront effectuées en ligne (avec les grands de ce marché), au moins on ne se soucis pas de la livraison, ni de la reprise en cas de problème. Bon courage aux prochains clients."

"Merci à Anthony pour son conseil. Super produit !"

"Si vous souhaitez ne jamais recevoir le produit commandé après plus d'un mois d'attente, et obtenir après insistance avec un vendeur qui s'énerve et se prend pour je ne sais qui un vulgaire bon d'achat de 10€ (Par soit disant geste commercial) Vendeur qui soit dit en passant ne peut pas faire apparemment de réduction sur un produit à 20€ plus cher par geste commercial, alors n'hésitez pas à foncer chez but Mérignac. En revanche, si vous souhaitez des meubles dans un délai rapide, de bonne qualité avec des vendeurs plus aimables, et surtout recevoir le produit commandé, fuyez ce magasin ! Pour ma part, ma décision à était vite faite, jamais je ne n'y remettrais les pieds."

"Conseillers en carton ! Demander quelque chose et limite on s'en sort mieux sans conseillers ! Produit acheter et dans un état pitoyable a l'entrepôt, ça arrive donc on recommande ils disent ça met entre 1-2 semaine, résultat plus d'un mois d'attente et toujours rien ! Aucun geste commercial en contre parti ! Magasin vraiment pas commercial et désagréable !!"

"[Mise à jour] Cela fait 4 mois que nous attendons la réparation de notre canapé... La femme qui est au S.A.V est mal aimable, parle très mal, nous jette les papiers au visage, retire son masque pour nous crier dessus, nous traite de menteur et j'en passe. Elle n'a rien à faire dans un milieu comme celui...c'est inadmissible d'avoir une attitude comme celle-ci!!! Je ne recommande pas du tout ce magasin pour leur inefficacité!!"

"Un peu moins bien que Conforama, mais personnel très efficace. Les prix sont du même ordre. En fait, il faut faire plusieurs magasin pour avoir le meilleur rapport qualité prix."

"Service après vente déplorable, à fuir. Un produit défectueux censé être parti en réparation jamais envoyé et les employés ont osé me mentir à ce propos. Produit déposé il y a 4 mois et toujours dans l'attente de le récupérer. C'est du manque de professionnalisme sans nom. Plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit dans cette chaîne de magasin."

"Il y a 2 semaines j'ai acheté un meuble de bureau type classeur, aujourd'hui j'y vais pour en prendre un deuxième, et là produit plus soldé,. Je demande au vendeur s'il peut me faire la remise étant donné que la 1ere vendeuse (très sympathique) m'avait dit que ce produit ne s'était plus à la vente, car le fournisseur arrêtait de le fabriquer. Le vendeur a préféré perdre une vente plutôt que de me faire la reduction de 30% et en plus il est parti dans un mot, me laissé devant le meuble (aucune compétence de base commerciale... ) ....il aurait du regarder ma fiche client..... Avec tout ce que j'ai acheté chez eux, il aurait pu faire un effort.... Très déçue !"

"Nous avons acheté un meuble TV et nous avons été accueillis par une jeune vendeuse qui débutait. D'une sympathie profonde, adorable. Nous n'avons pas eu besoin de courir derrière un vendeur pour avoir des renseignements et ça a été très appréciable. De plus, le meuble est super, conforme et facile à monter! L'amabilité du magasinier/ cariste est cependant à revoir.."

"Apres 15 minutes d'attente à l'accueil du magasin sans aucune reconnaissance du personnel. Nous avons été froidement accueilli, pour finalement nous informer, qu'il fallait changer d'endroit pour récupérer la marchandise. Une fois sur place , la politesse ayant été oubliée, nous avons attendu 10 minutes de plus dans le froid notre petit carton. Expérience décevante... pour une grande chaîne de magasins . J'espère que le service sera à la hauteur la prochaine fois..."

"Expérience déplorable à la caisse, où 15 min avant la fermeture il ne reste plus qu'un caissier sur trois. Une des caissières se lance dans la création d'une carte but pour une cliente sans même penser nous faire d'abord passer en caisse (3 clients attendant le passage en caisse) alors qu'elle sait que la création d'une carte prend énormément de temps. Résultat nous avons attendu 15 min de passer en caisse, le seul caissier disponible étant en prise avec une cliente mécontente... conséquence, plus le temps de retirer mon article au dépôt qui a fermé entre temps, ce dont les caissiers ont pleinement conscience..."

"J'ai pris rdv avec un vendeur cuisine (julien) il y a 3 semaines. Lors de la date prévue, pas de trace de notre rdv. Après 2 heures d'entretien pour nous présenter les modèles le vendeur prend nos coordonnées et renseignements pour le devis qui devait arriver 3 jours après. Cela fait 3 semaines que j'attends des nouvelles et mon devis, aucun contact de la part du vendeur. Donc je vais m'orienter vers la concurrence"

"Surtout ne pas y aller entre 12h et 14h. Un seul vendeur pour tous le magasin qui en plus vous renvoie vers d'autres vendeurs qui n'existent pas pendant 30 minutes pour un pauvre papier pour un meuble. De plus le dépôt est fermé entre 12h et 14h. 'ce qui fait qu'en se retrouvent à attendre 1h devant à l'extérieur au Soleil. C'est dommage vu le nom d'entreprise qu'il y a dans la zone avec les gens qui ne travaillent pas a l heure du déjeuner."

"Sommier à lattes commandé LE 17 AOUT avec livraison prévue sous 6 jours. À ce jour le transporteur doit m'appeler depuis 4 jours. Toujours rien. Le numéro de téléphone du magasin est quasi injoignable. Cela n'est vraiment pas sérieux. Je ne recommande pas. Petit prix ne veux pas dire mauvais service !"

"J'ai commandé un article en juin 2020 et je ne l'ai toujours pas reçu le 17 septembre. Les délais annoncés étaient le 10 septembre, puis le 15 septembre et aujourd'hui il faut encore attendre 1 mois de plus ... et c'est comme çà !! En revanche mon prélèvement a été fait dès le 1er jour. Je suis très mécontente des délais et de l'attitude des vendeurs qui disent c'est comme ca. C'est la 1ere et dernière fois que je commanderai chez But"

"Il faut fuir ce magasin !!! Commande d’un siège bureau et d’un caisson de rangement le 17 août avec une arrivée fin août du siège et 14 septembre du caisson ; x tentatives de joindre le magasin par téléphone en vain….mon épouse se déplace ce jour pour avoir des nouvelles ; bien évidemment, après un heure d’attente on lui confirme qu’elle peut récupérer le fauteuil à l’entrepôt mais que le caisson n’est toujours pas arrivé ; après une nouvelle heure d’attente à l’entrepôt, on lui indique que le fauteuil n’est jamais arrivé !!! En synthèse 1,5 mois de perdu (pour un cadeau d’anniversaire) et six heures au total ! Bravo BUT (bon courage pour le rachat de Conforama alors que vous ne savez déjà même pas gérer votre enseigne)"

"SAV Très réactif- réponse en moins d'une heure à ma demande de prise en charge par mail. Canapé acheté en 2017 remboursé à la valeur d'achat suite à un problème de ressorts dans l'assise. Nous sommes allé en choisir un nouveau hier, super vendeur en rayon, de très bon conseil et connaissant bien ses produits. Nous avons repris l'extension de garantie !"

"Ça fait déjà 2 mois qu'avec mon ami nous avons passés commande pour une étagère, elle devait arriver le 25 Septembre nous sommes le 7 Novembre. Deplus, nous sommes venu plusieurs fois avec mon Ami réclamer un bon de commande , qui devait être effectué, le responsable est soit disant absent à chaque fois, c'est vraiment de l'abus !! Et aujourd'hui nous sommes allée en magasin au service retrait de commande et une vendeuse nous dit que l'étagère est peut être arrivée mais pas rangé!!! HALLUCINANT !!!! Nous sommes dégoutés"

"Mal reçu pour la deuxième fois chez but. Équipe qui n'a pas envie de travailler. Équipe non accueillante. Ma commande a eu 10jours de retard et aucuns message pour me prévenir qu'elle était enfin arrivée. Au retrait des marchandises un monsieur très désagréable. Bref but c'est fini."

"Fuyez, Une étoile c'est déjà trop! accueil déplorable personnel nonchalant, je peux comprendre qu'on soit en période difficile par contre je ne conçois pas le fait qu'on soit désagréable, pas professionnel et à la limite de l'insolence, au téléphone n'en parlons pas.. heureusement que je ne me comporte pas de cette manière sur mon lieu de travail avec ma clientèle. aucun suivi pour ma commande je dois me débrouiller par moi-même à rappeler puisque le fameux bug dure depuis bien longtemps, il y a des années vous m'avez déjà fait le même coup et a priori je ne suis pas la seule. C'est bizarre le côté facturation, lui, a très bien marché. vous prenez en otage mon argent en me disant que je ne peux pas annuler la commande et je ne sais pas quand est-ce qu'elle sera livrée ou ,ne serait-ce que, passée. Je ne recommande certainement pas ce magasin et c'est la dernière fois que j'y mets les pieds."

"GAGNE PETIT de la part du RESPONSABLE du rayon PETIT MEUBLE de MERIGNAC qui malheureusement pour lui ne possède pas les compétences de base du commerce. Bon et fidèle client jusqu'alors puisque j'ai acheté de quoi meubler les chambres de mes enfants ( 2 matelas (400€ l'unité), lit, table de chevet, commodes...) pour un montant conséquent; il n'a pas voulu concéder plus de 10€ de réduction sur une commode d' exposition malgré les nombreuses dégradations constatées sur cette dernière (visibles sur les photos ci-jointes). La pauvre vendeuse subalterne, gênée, n'a pas eu son mot à dire malgré ses demandes répétées. En réponse au fait qu'il manquait une poignée, il m'a été répondu que j'avais qu'à en acheter...ce qui, ironiquement, aurait conduit à ce que la commode usagée et détériorée revienne plus chère que l'achat d'une neuve complète! Etant coincé car derniers modèles disponibles de cette collection et teinte identique impossible à trouver ailleurs, j'ai acheté les 2 dernières commodes dont celle d'exposition, sans insister davantage. Il en découle une désagréable et triste expérience qui ne m'incite pas, pour mes prochains achats, à retourner dans cette enseigne."

"Super expérience. Les vendeurs ont étés adorable. Ils se sont démenés pour que l'on puisse récupérer l'ensemble de nos meubles très rapidement. De très bon conseils et beaucoup d'honnêteté. Un grand merci à Quentin pour sa patience, sa bonne humeur et sa bienveillance."

"Extrêmement déçue du magasin de Mérignac et de l'accueil des vendeurs. Au mois de Septembre, nous achetons mon conjoint et moi pour 600€ environ d'électroménager dans ce magasin. Un vendeur, enregistre la vente vite fait bien fait, nous savions ce que nous voulions il n'a pas eu à nous renseigner ni à nous conseiller (ou très peu). Cependant, grâce à nos achats nous cumulons 150€ en avantage but ou je ne sais trop quoi car nous n'avons aucune explication sur les démarches à effectuer, juste vous les recevrez par mail. Très bien, nous repartons satisfait avec pour projet de revenir acheter une télé en décembre. Après 2 mois sans nouvelles, je téléphone au magasin pour avoir des explications sur la non réception de mes bons d'achats, on nous dit qu'on nous rappelle, nous restons sans nouvelles. Nous retournons en magasin ce jour pour acheter une télé et un cookéo, soit une vente potentielle à plus de 1000€, sur laquelle j'espère récupérer mes 150€ de bons. On me dit que ce n'est pas possible, que je n'ai pas fait les démarches en temps et en heure que mes bons sont perdus. Pas de responsable donc pas de geste commercial, pas de remise possible ni même une once d'empathie ou de compréhension. Je dis bien, de manière très calme que je suis insatisfaite et mécontente, que je voudrais vraiment acheter une télé, mais AUCUN EFFORT de la part des vendeurs, voire même une pointe de méchanceté et d'agacement. Ils ont préféré laisser passer une vente potentielle plutôt que de faire un effort. Très déçue, je ne recommande vraiment pas. Méfiez-vous de leur soit disant remise en bon d'achat, cela peut vite vous passer sous le nez."

"Honte au commerce de proximité ! Achat d'un fauteuil de bureau. Prix annoncé en magasin 149€. En regardant les avis sur internet, je tombe sur le fameux site de commerce en ligne au sourire, qui affiche un prix de 84€ pour le même produit... la vendeuse me propose du coup un prix à 99€ (promotion à venir, j'aurais eu l'air malin)... allez, banco! On privilégie le commerce local à 10€ prêt non!? Sauf qu'en fait il est pas en stock et qu'il faut attendre 1 mois et demi pour le récupérer... la blague, pour un fauteuil... commande passée en ligne, fauteuil reçu 4 jours après. bref, on va blâmer le consommateur français quand ils seront en faillite..."

"Plus jamais j'achète dans ce magasin ! Honte aux vendeurs, Impossible d'avoir le service après-vente ,ni le responsable, essayer de les joindre de 11h du matin et réussir à avoir quelqu'un à 15h30 alors que j'appelle non-stop c'est une honte, le responsable qui rit à votre problème...il ne me prend pas au sérieux lorsque je dis que l' appareil à un défaut ,c'est une honte! plus jamais je ne rachète chez vous !. Ça c'est garanti!"

"Un monsieur au SAV incompétent et plus que désagréable ! Si je me comportais comme lui à mon travail, les clients me diraient de changer de métier ! Un commercial dans tout le magasin qui, du coup, est toujours avec un client ou au téléphone (car à part lui personne ne répond, le magasin est injoignable).. Un autre qui fuit se faire un café quand on approche et souffle quand on a réussi à le contacter..BREF.. Un magasin qui propose un service commercial médiocre mais pratique des prix exorbitants."

"Les conseillers ont l’air trop occupé à discuter entre eux plus tôt qu’aider les clients en rayons pour faire des achats. J’arrive tout de même à avoir un conseiller qui n’est pas concerné par le rayon aspirateur car sa collègue ne semblait pas disposée à nous recevoir. Autant vous dire qu’il ne nous a pas été d’une grande aide... aucune info pertinente. Pour un samedi après midi en soldes je m’attendais à mieux."

"Super vendeur en revanche la caissière d'un âge certain ( qu'elle aille à la retraite ou bien qu'elle change de métier) n'est pas aimable du tout et juste à cause de son attitude je n'achèterai plus rien chez BUT...."

"Impossible de trouver un vendeur dans le magasin Quand on un trouve un il vous renvoie a l'autre bout du magasin et celui-ci fait de même. Enfin un vendeur veut bien s'occuper de moi et ayant besoin d'une information complémentaire s'adresse a un collègue qui d'un geste de m'en foutiste. J'ai été choqué et outré de ce comportement inqualifiable. Il n'a rien a faire dans le magasin et des individus amène l'enseigne a se tirer une balle dans le pied. A éjecter de son poste"

"Bonjour, Nous avons passé une commande en janvierpour laquelle nous attendons toujours la livraison. A chaque appel de notre part, on nous rallonge les délais de réception... Quand nous avons passé la commande le vendeur nous a annoncé oralement une livraison fin avril, tout en notant mi mai sur le bon de commande... Mi mai pas de nouvelles, donc nous téléphonons et on nous dit de rappeler début juin. Début juin on nous dit que le canapé devrait être réceptionné par la centrale 1ère semaine de juin et donc livraison possible pour nous mi juin. Mi juin ma femme rappelle plusieurs fois et le responsable me rappelle aujourd'huivet m'annonce, comme soit disant déjà dit à ma femme, une livraison mi-juillet. C'est inadmissible d'être balader ainsi et en plus de faire passer les clients pour des menteurs car à aucun moment ce délai n'a été indiqué à ma femme. Et ce n'est qu'un délai de plus ! Donc maintenant je souhaite une livraison dans les plus brefs délais et que celui-ci soit enfin tenu. Si nous avions eu connaissance de ces délais, nous n'aurions certainement pas fait notre achat auprès de votre enseigne. Sans compter sur la qualité de la relation client qui est inacceptable. Je vous demande donc de prendre en compte ma demande et de me préciser ce que vous entendez mettre en place pour que votre service au client soit à la hauteur de notre attente. Bien cordialement"

"Allez y seulement si vous avez beaucoup de temps ou d'argent à perdre, ce magasin regroupe les pires incompétents du territoire, des incapables qui vous vendent un produit en commande et vous font balader durant des mois pour au final vous dire qu'il n'est plus en vente. Le vieux monsieur aigri de l'électroménager : il est grand temps de prendre sa retraite."

"Magasin but de grande superficie et plutôt bien achalandé. Petit constat en y faisant un tour ce jour : la table et le Buffet achetés un an et demi plus tôt hors soldes étaient affichés en soldes mais au même prix que nous avions achetés:/. Faire gaffe aux fausses promotions !"

"Le service après vente est nul. Après 2 réparations mon frigo est toujours en panne. Il ne veulent pas me le changer. Quant aux meubles mal montés, depuis septembre dernier j'attends."

"Magasin agréable. Très bien reçu par Stéphane le vendeur au rayon canapés. Et très bien reçu par l hôtesse de caisse qui a fait mon financement. Rester comme vous êtes.😊"

"Je suis venu hier jeudi pour achèter un matelas pour mon lit un vendeur me renseigne très gentil très cordiale vraiment très bien. Le lendemain j'y retourne pour passer commande car il fallait que je regarde mon sommier à lattes. Je tombe sur un vendeur arrogant incompétent qui me renvoie boulet comme ce n'est pas permis il dénigre le produit que j'avais eu comme conseil hier, il me montre un sommier pour aller sous le matelas en promo car modèle d'exposition il me dit super produit je lui réponds que ce n'est pas dans mon budget je lui demande une remise supplémentaire par rapport à ce modèle qui en exposition. Il me répond vous savez il est déjà pas cher j'ai de la demande je peux le vendre quand je veux il me répond c'est à prendre ou à laisser et il part. Je trouve ton attitude complètement scandaleuse pour un vendeur et représente très mal le magasin but. Du coup je vais aller voir la concurrence c'est vraiment dommage et déplorable"

"Alors comment dire.... 1 étoile car pas le choix, sinon c'est 0 J'ai souscrits un 3X sans frais pour l'achat d'un canapé, car j'emménage donc ça coûte un peu cher 😂 Livraison en magasin prévu pour le 31.08,parfait j'irai le chercher le 4.09 le jour de la remise des clés. Aujourd'hui, nous sommes le 2 et j'apprends par téléphone que je le recevrai que le jeudi 9 donc je ne pourrais aller le cherché que le samedi suivant vu que je travaille. Par contre, je commence mes paiements le 6.09 🤔, le mec au téléphone me dis que tout est normale et que si je ne suis pas content c'est pareil 2 fois que je suis déçu de but, c'est terminer je n'irai plus chez eux. D'ailleurs j'en profite pour dire que chez conforma je n'est jamais eu de soucis"

"Ne sont pas réactif. J'ai attendu 1mois et demi mon clic clac alors qu'il était bien en disponible mais je n'ai jamais été contacté ni reçu de SMS comme cela m'avait été dit. Quand j'ai appelé il était même pas sur. Quand je suis allé le chercher au point de retrait j'ai mis persque 1h pour juste le retirer. Un vrai sketch les personnels y travaillant se regardent et discute et ne vienne même pas vous voir alors qu'il vous regarde avec le bon de commande a la main. Je ne suis pas prête d'y retourner et je vous le déconseille. Manque de professionnalisme"

"1 étoile car pas le choix ! Que dire du retrait marchandise ... Mise à part virer cet homme désagréable et le remettre sévèrement à sa place, je ne vois pas d'autre solution pour améliorer l'accueil du retrait de marchandise. Mr brun, pas besoin de le décrire, tous les mauvais commentaires parlent de lui !!! Ils n'est pas à sa place, je le verrai dans un service de sécurité et encore il n'impressionne personne, juste un bon moment de cirque/comédie !! Heureusement l'accueil des autres collègues et équipe du magasin sont top. Mais Mr Brun est à fuir et manque totalement de respect envers les clients, ses collègues et l'image de but."

"Je ne sais plus trop si je dois en rire ou me mettre vraiment en colère et exiger le remboursement! J'ai acheté en juillet dernier une salle à manger complète chez BUT, livraison prévue en septembre. Des erreurs ont été faites dans l'enregistrement de mon identité ce qui m'a valu un aller retour au magasin, quelques jours après j'ai été contactée par une conseillère car un document manquait, qui s'est avéré être au final dans mon dossier... Arrivé septembre je reçois ma commande endommagée! Une chaise abimée, plusieurs chocs sur le plateau et une malfaçon dans le pied de la table. J'ai immédiatement effectué une réclamation, on m'a indiqué que les articles seraient remplacés. Très bien. J'ai dû attendre jusqu'au 27 novembre soit pratiquement 3 mois plus tard pour enfin avoir une 1ere livraison et en fait l'article n'est pas le bon. Cette livraison consistait uniquement en la livraison du plateau de la table puisqu'ils avaient oublié de commander en même temps le pied. Ce qui signifie que pour l'instant rien a été remplacé et que je vais encore devoir attendre avant de réceptionner ne serait ce qu'une partie!!!! Quand vais-je profiter de mon achat????"

"Les vendeurs n’ont apparemment pas envie de vendre. Premier vendeur interpellé, pas un bonjour c’est à peine s’il m’a répondu, clairement je le faisais “suer” pour rester polie. Le second m’amène devant l’article que je voulais et s’en va directement impossible de remettre la main sur lui après pour acheter. Et le dernier qui se baladait au rayon “canapé”, aimable mais bon ce n’est pas avec lui qu’il faut voir c’est avec son collègue. Bref 5 vendeurs au rayon “canapé” un qui court partout entre les clients et 4 qui se tournent les pouces et qui se font des blagues entre eux mais qui n’ont pas le temps pour les clients prêts à acheter. Je viens pour du service client, je repars sans et j’ai fini par acheter ce que je voulais sur le site internet, plus rapide et efficace. Dommage."

"Venu pour acheter un meuble. J'ai eu le temps de faire tout le tour du magasin et de croiser une dizaine de vendeurs sans qu'aucun d'entre eux ne daigne me dire Bonjour ! Visiblement trop occupés à discuter entre eux par groupe de 3. Il va falloir revoir les bases du commerce et de l'accueil client... La deuxième étoile c'est pour le seul vendeur qui m'a salué avec qui j'ai d'ailleurs concrétisé mon achat."

"Après un an et demi d'utilisation quotidienne, le matelas de mon canapé convertible est déjà affessé. Je demande conseil au vendeur présent en boutique, il m'indique que ce soucis est pris en charge, sans l'extension de garantie, et qu'il faut appeler le service garantie. Le service garantie contacté, celui-ci m'indique que le matelas n'est ni pris en charge par le constructeur et ni par but. Hors, lors de l'achat du produit, le vendeur a bien évidemment vendu une extension de garantie en arguant que l'extension est conseillée pour un usage quotidien, validant donc l'utilisation du canapé convertible et du matelas pour un usage quotidien. Je tiens à préciser que les vendeurs ont toujours été corrects et pro. Ces décisions ne sont pas de leurs ressorts. Je suis simplement très mécontent de la vente, pour le coup, inutile d'une extension de garantie ne couvrant pas le seul problème présent depuis l'achat du produit. Ça n'est pas la peine de me conseiller de contact le service client, je l'ai fait il y a de ça un mois en vous laissant l'opportunité de ne pas laisser d'avis négatif ici même. Personne n'a daigné à me contacter. Cordialement"

"Acheté un canapé qui fût livré en août mais dont les accoudoirs étaient abimés. Nous sommes 6 mois plus tard, une dizaine de mails et appels avec le SAV et nous n'avons toujours rien. C'est toujours à nous de les relancer que ce soit par mail ou par appel car ils appliquent la politique de l'autruche. Le responsable meuble dit devoir attendre le remplacement de nos pièces avant un quelconque geste commercial (un simple avoir !). C'est regrettable qu'une entreprise n'assure pas un SAV correct afin d'obtenir une bonne satisfaction client. Si vous voulez un SAV réactif suite à un désagrément fuyez ce magasin."

"Je voulais acheter un dressing, mais avant l'achat je voulais si serai possible de commander des étagères supplémentaires. Le magasin m'a répondu que d'abord je devais acheter le dressing (1000€) et après ils pourraient voir si c'est possible commander ou pas. Dommage ils ont perdu une cliente j'achèterai ailleurs"

"Je ne peux pas aller sur le site internet pour mettre d'avis sur le matelas Matrix 2 acheté en juin 2018 car il n'existe plus. Donc je mets un avis Google : il est insupportable de mettre le prix dans un matelas et devoir le changer 3 ans plus tard parce qu'il n'a plus de tenue. La durée de vie d'un matelas est bien plus longue normalement. Je précise que je pèse moins de 50kg et que ce n'est pas une question de poids !"

"Nous sommes venu après l'achat d'un lit cabane pour acheter un matelas et des draps pour notre fille. Nous avons trouvé facilement tout ce qu'on nous recherchions. Les prix sont correct. Les vendeurs ne sont pas très disponibles donc bien se renseigner avant de venir pour se débrouiller tout seul, sa va plus vite ! Magasin très propre et bien agencé. L'agent de caisse était très gentil et professionnel. Nous reviendrons avec plaisir pour finir la décoration de la chambre"

"Je donne 2 étoiles pour la qualité des produits, je n’ai rien à redire également sur le délai de livraison qui ont été respectés. En revanche, personnel désagréable au plus haut point sur la surface de vente, une impression de déranger les vendeurs dans leur discussion. Mais ce n’était rien à côté du personnel du service retrait/SAV, non seulement le personnel était désagréable mais en plus incompétent, nous avons dû décharger nos meubles de l’élévateur, (si nous serions tombé je ne sais pas comment cela se serait passé) puis après les charger seul dans notre camion, lorsque nous avons demandé de l’aide nous avons eu comme réponse «Ce n’ai pas mon travail ! » nous avions 5 meubles répartis en plusieurs cartons ! Lorsque j’ai demandé des explications, car nous n’avons eu aucun bonjour ni aucune aide, là encore la personne m’a répondu « Si vous voulez vous plaindre vous allez a l’accueil du magasin » et j’en passe. HONTEUX. La qualité des meubles ne fait pas tout. Pour une commande à 2500€ je pense pouvoir trouvé la qualité de service en plus ailleurs !"

"J'essaie de joindre le magasin par téléphone pendant 10 mn. Ça sonne mais ça ne répond pas. Mais il devait bien y avoir quelqu'un puisque le téléphone a été décroché et raccroché. Je retente un appel. Téléphone décroché. Comme c'est facile de ne pas répondre quand on est là. Il faut pas que le café refroidisse."

"Commande internet à récupérer au dépôt but merignac (3 mars 2022). Sur le mail de retrait il est précisé qu’il faut emmener carte d’identité plus numéro de commande. Arrivé sur place on refuse de me donner la commande sous prétexte qu’il faut en plus la carte de paiement. Je montre le mail reçu on me dis que la procédure reçue n’est pas à jour et que je n’aurais pas ma commande et qu’il faut aller voir dans le magasin si « exceptionnellement » je vais pouvoir la récupérer. D’ailleurs mon interlocuteur est sur son téléphone et n’en a absolument rien à faire comme vous pouvez le voir sur la photo. La caissière du magasin accepte, accueil sympathique. Accueil au dépôt=0000000 Édit: après avoir laisser cet avis les personnes concernées travaillant dans ce magasin, nous appelle directement par téléphone pour nous menacer."

"Magasin à éviter, il faut rappeler au personnel que le client paie et non le contraire on ne vous doit rien en revanche vous nous devez le service vendu avec le produit. Le ton employé par la personne qui donne les colis vendu sur internet est hautain et parles mal au client. Conforma ou IKEA sont bien meilleur niveau accueil et service client"

"Très déçu par la mauvaise qualité de l'armoire et du canapé. L'armoire notamment est extrêmement fragile. Il manquait 3 pièces dans les sachets de montage et en plus certaines notices sont incomplètes. J'ai voulu essayer ce magasin mais c'était la première et la dernière fois."

"Nous sommes venus chez But par hasard. Et nous y avons trouvé, notre canapé, mais aussi une équipe adorable, le vendeur Geoffrey nous a très bien conseillé. Quand aux jeunes femmes de l'accueil et des caisses, elles sont souriantes et très agréables. Nous attendons la livraison de notre canapé. Et ne manquerons pas de revenir dans ce magasin."

"Rayon cuisine une employée n’a pas souhaité demander à Merignac pour faire livrer des chaises !!! Triste car quand on ne souhaite pas travailler on reste chez sois Heureusement une collègue a bien voulu rattraper la commande payé en plus Dommage de laisser une mauvaise appréciation sur une enseigne pour une personne !!! Mais je me devais de le dire je suis client depuis longtemps"

"Ayant acheté un cadre de lit il y a maintenant 2 semaines, la planche principale qui fait office de tête de lit ne présente aucun trou ni détail pour encastrer le reste des planches. Après plusieurs mails pour remplacer cette planche, avec un délai de réponse plus que long et vague je déconseille vraiment ce magasin et suis très déçue de leur Sav. Bref BUT de Merignac à fuir!!!"

"J'ai acheté un meuble bas de cuisine où il manquait les charnières dans l'emballage, j'ai monté qu'une seule porte et j'ai appelé pour signalé en espérant de les envoyer rapidement ! La conseillère a pris la référence et m'a dit qu'ils vont me rappeler ! J'ai attendu la journée mais personne ne m'appellera ! J'ai appelé le lendemain et la dame me dit qu'il faut attendre 2 semaines pour que les charnières arrivent !!! Je reste avec le meuble sans porte encore 2 semaines !!!! Et quand j'ai demandé comment qu'ils vont m'envoyer et tout , elle me dit que je doit passer les récupérer !!!!!!! Vous faites l'erreur et c'est à moi d'assumer ?!!! PS: un service après vente pas professionnel malheureusement ."

"J'ai un matelas encore sous garantie, impossible de joindre le SAV. Par mail on me dit que c'est par téléphone. Par téléphone on me dit que c'est pas ce numéro parce que c'est un magasin franchisé, on me redirige vers le mauvais magasin. Un jour j'appelle le magasin on me dit que la personne du SAV n'est pas présente, de rappeler le lendemain. Le lendemain personne de décroche. Un jour quelqu'un décroche et me dit qu'il me passe un vendeur sauf qu'après 5min d'attente ça raccroche tout seul. Est-il possible d'avoir un moyen de contact ? Edit: Dans votre réponse vous me dites de remplir un formulaire, et c'est bien ce formulaire que j'ai rempli où on me dit de joindre par téléphone, ce même téléphone qui me dit que ce n'est pas le bon numéro, etc etc ... Que dois-je faire ??"

"Parce qu il faut le dire quand c est bien également... Suite à une défaut de notre canapé après deux ans d'utilisation, le service SAV a fait le nécessaire pour trouver une solution et être le plus arrangeant avec nous. Rare de nos jours, alors merci ."

"Première expérience d'achat dans ce magasin. Je souhaitais refaire ma décoration du salon venant de déménager et pas du tout déçue! Meuble tv, table basse, meuble de rangement. Tout était disponible et retrait rapide! J'adore! Par contre tout les éléments n'ont pas été tache facile pour le montage!"

"Commande d'un frigo passée le 24 mai sur le site. Pas de nouvelles, pas d'avancée sur le suivi de commandes, pas de réponses à mes mails et appels. Le téléphone est décroché puis raccroché.. Ça commence à faire long sans réfrigérateur... Edit : merci pour le retour en commentaire mais déjà fait, plus d'une fois ! Le mieux c'est de répondre via votre site😊"

"Autant le personnel dans le magasin sont agréables et courtois ... Mais cela n'est pas la même a la caisse déjà on arrive une première fois on prend même pas la peine de levé c'est yeux pour accueillir la clientèle ( on été plusieurs) mais en plus il prennent les gens de haut ! J'ai du y retourner 3x pour.... Rien ! Ils sont même pas capables d'imprimer un devis il mon envoyé vers les vendeurs qui diras je site ils foutent rien et cela se voit un renseignement demander et c'est a peine si il nous souflle pas dessus en nous envoyant vers les vendeurs . La cliente devant mois n'est même pas rester ... Ce que je comprends .."

"Je déconseille vivement ce magasin d'escrocs qui n'hésite pas à inventer des règles qui contredisent complètement les contrats qu'ils fo.t eux-même signer pour ne pas avoir à gérer un dossier sav, une honte, à éviter absolument !! Et nous sommes allés en magasin à Mérignac où nous avions acheté le fauteuil avec l'assurance, celle dans laquel sinistre signifie un pied cassé selon l'escroc qui nous a reçu, un pied cassé sur un fauteuil qui n'a pas de pied, c'est bien un sinistre vol"

"Je me suis présenté dans ce magasin à Mérignac en milieu de semaine. J’ai été servi par un vendeur extrêmement professionnel et agréable. Une fois arrivé en caisse, j’ai été pris en charge caissière extrêmement désagréable. Le métier de caissière ne doit pas être une vocation pour cette personne mais ce n’est pas une raison pour le faire ressentir aux clients… Arriver à l’entrepôt pour récupérer mon canapé, le constat est d’autant plus déplorable. J’étais face à une dame d’un âge avancée , qui a du mal à comprendre et quand elle le comprend, souffle de devoir chercher l’information… Je ne parle pas des personnes à côté de celle-ci qui sont en train de prévoir ce qu’ils vont boire pour l’apéro du soir. À ce stade, j’aurai qu’une seule envie de me faire rembourser ce canapé."

"Une étoile pour l'équipe du magasin qui a été rapide et efficace. En revanche, quelle regrettable expérience au SAV qui n'en est pas vraiment un finalement. On vient pour connaître la dispo d'une pièce détachée pour un meuble. La dame trouve le meuble en question mais ne cherche pas à nous commander la pièce, parce que nous n'avions pas la référence.... A quoi sert donc leur logiciel si c'est au client de connaître et trouver les refs. Et blague supplémentaires quand le collègue nous demande d'amener une pièce similaire pour pouvoir commander la nôtre. Merci, mais si on ne veut (ou peut) pas aider chez But, ne proposez pas de SAV."

"J'ai bien aimé le magasin : l'accueil, l'amabilité des vendeurs, la rapidité d'achat et de retrait des marchandises. Cependant je n'ai pas aimé le produit acheté, c'était le moins cher ok, mais pénible à monter pour un petit meuble et de très basse qualité. Un produit à monter mais certainement pas à démonter."

"Ils mettent un numéro pour les contacter mais ils ne répondent jamais!!!!!!!! Obligé de passer par le SAV pour avoir le magasin mais eux non plus ne répondent pas tout le temps!!!!!!!! Donc comment fait-on si on a besoin de contacter BUT???? Il faut se déplacer jusqu'au magasin maintenant?! C'est inacceptable, surtout quand on attend une commande de canapé et qu'on nous dis que ça prendra une semaine mais qu'au final ça a pris presque 2 semaines et demi!!!!"

"Le magasin But Merignac propose de nombreux produits, à des prix raisonnables. L’amabilité et les conseils du vendeur et de l’hôte de caisse ont été appréciés. Bémol sur la livraison au dépôt ou l’amabilité et l’aide au chargement ne sont malheureusement pas au Rdv."

"je tiens a signaler la très mauvaise volonté de la vendeuse petit meuble. Je me suis présenté le 19 juillet pour demander s'il était possible d'effectuer pour moi une commande d'un article exclu web car impossible a effectuer sur le site qui buguait sans arrêt et service client en ligne inefficace. Il a fallu que je zone presque 1/4 d'heure dans le magasin avant de trouver la vendeuse cool qui discutait tranquille avec ses collègues. Face à ma demande elle m'a répondu que ce n'était pas possible et n'a même pas tenté de regarder sur son ordi. donc perte de temps et pourtant le même jour au But d'artigues un vendeur super sympa nommé Pierre à répondu gentiment à ma demande et a réussi à faire cette commande en moins de 2 minutes et avec humour. Comme quoi il y a des vendeurs de bonne volonté et professionnel mais malheureusement pas partout. Le contrôle des vendeurs n'a pas l'air d'être une priorité dans ce magasin. Que font les managers ?"

"Je ne sais pas ce qui est le plus déplorable entre le service client et la qualité des produits. Nous avons achetés une armoire et un canapé. Certaines pièces de l'armoire ne sont jamais arrivées, les autres sont arrivées endomagées. Le canapé a commencé à se détériorer de lui-même au bout d'un mois. Lorsque nous essayons de contacter le magasin on nous met systématiquement en attente pendant 30 minutes avant de nous raccrocher au nez. En résumé : Fuyez l'enseigne BUT dont les produits ne sont pas du tout de qualité et qui s'intéresse plus à votre argent qu'à votre satisfaction !"

"SAV injoignable, j'appelle ça raccroche par deux fois. Ensuite la troisième fois j'attends 8 minutes en m'indiquant le délais d'attente, très bien. Au bout des 8 minutes, on m'annonce 20 secondes, je suis au bout du tunnel.... Et bien non! Ça re-augmente jusqu'à 1 minute avant d'entendre que mon appel ne peut être prit en compte! Je modifierai mon avis si un conseiller me rappelle!"

"Publicité sur catalogue et partout sur des affiches devant et dedans le magasin pour un article qui n'ont jamais reçu ! Vous faites déplacer des clients dans le but de faire du trafic, forcément ça vous arrange mais forcément on est pas content."

"Magasin particulièrement celui de Mérignac à éviter. Personnels désagréables surtout au niveau de la caisse. Retour produit hyper compliqué: -on fait pas de remboursement mais en bon -le bon ne peut pas être utilisé dans un autre magasin de la même enseigne - il faut la personne qui a son nom sur le bon venir physiquement avec son ID. Dans mon cas, j'ai utilisé le compte de mon mari pour les achats, je dois demander mon mari de venir pour utiliser un bon de 15€. Tous les autres concourants comme Maison du Monde, Ikea, Conforma, Darty...ont un meilleur niveau de service et expérience cliente."

"Achat du 4 juillet: armoire Élégance livrée le 30 juillet avec 3 pièces défectueuses et attente pour échange SAV pour livraison et montage, plus canapé willy tissu turquoise toujours non livré le 12 septembre cela n'est pas sérieux...en attente de la 3ème pièces... Qui arrive pièce par pièce en zone de stockage que du plaisir.. .Et le pire, pas un appel pour expliquer le problème ou donner une date approximative impeccable la relation client au top... C'est déjà fait depuis le 20 août et j'attends toujours réf 748268."

"Délai long, aucun suivi, magasin pas joignable. A ce jour 22 août 2022, toujours pas livré! Achat de début janvier 22 et dernière partie de la commande livrée en septembre 22. Aucune excuses. Aucun geste."

"1 étoile c’est le minimum que je peux mettre Ça mérite même pas 1 étoile Services médiocres Ça fait 1 mois que j’essaye à joindre ce magasin par téléphone Aucune repense Une commande passer pour un lit à 2200 euros Livraison prévue début août Nous sommes le 23 août Mais j’ai aucune nouvelle Aucune information Personne ne répond Magasin vide Un vrai cirques Des amateurs Rdv sur place semaine prochaine pour des explications Et bien sûr une demande de remboursement Nul nul nul"

"Très bonne expérience en magasin. Le seul point négatif est pour joindre le magasin, c’est un enfer … du coup j’ai bien eu peur de devoir me déplacer juste pour prévoir la réservation du camion mais après 50appels j’ai enfin eu quelqu’un."

"Respect date livraison. Vendeur sympa. Par contre, les installateurs sous traitant ont tout degeulassé la maison, pose un canapé du coup sur un sol crade…"

"Je recommande ce magasin car le personnel et au top mérite plus de 5 étoiles je n'ai jamais vu des personnes aussi sympathiques aussi professionnel aussi à l'écoute et très performant ils ont été super gentils avec nous nous ont très très bien renseigné je suis contente d'avoir fait mes achats là-bas par rapport à d'autres magasins ou le bonjour était un luxe"

"Ça fait plusieurs jours que j’essaye de vous contacter par téléphone mais ça sonne dans le vide et ça raccroche c’est inadmissible pour un enseigne comme la vôtre. Aucune nouvelle de ma commande, je me retrouve sans canapé alors que j’aurai du le recevoir!!!"

"Catastrophique. A fuir. Mes enfants ont acheté une cuisine complète, payé à la livraison : pas de crédences, pas de hotte,pas le four piano donc déménagement sans possibilité de cuisson avec en prime des enfants en bas âge... La seule réponse à leur incompétence : nous livrerons tout en même temps.. Quand ????? En 2080 peut être.....nous ne le savons pas Mes enfants ont du minanablement donner 99 euros pour une catastrophique plaque de camping en attendant alors même que ils ont payé plus de 10 000 euros. En attente de changement de meubles qui ne sont pas conforme à la commande . SAV minable, directeur incapable."

"mécontente aux magasins but merignac je n'est pas de mots vente forcé, le vendeur arnaqueur nous dit qu'il prend le camion a sa charge ok donc camion = carte = crédit tout les mois pris sur le compte à des sommes astronomique vendeurs cache ces choses là oubli de le dire que si ons prend le camion ons prend la carte aussi il nous fait signer en nous sortant qu'il peut mettre des truc en plus dans le camion sans que sa se sache aux final ons me dit que je peut venir chercher ma table basse samedi je prend un journée je vien et ons me dit qu'elle nest pas disponible et que lon dois attendre encore 1 semaine de plus aux final 6 semaines pour 1 table basse inadmisible remboursements obliger et je kite but énervé et mécontentement (si problème contacter la dccrf bonne journée)"

"J ai payé une batterie pour min canapé en avril. Batterie récupérée en juillet installer en août et mi septembre ne fonctionne plus. J appel MÉRIGNAC on me dit d envoyer un mail toujours pas de réponse. Je rappel et je n arrive pas a les joindre ca sonne et ensuite cq raccroche"

"Bonjour, je modifie mon avis grâce à Patricia... Merci Madame pour votre qualité d'écoute et de vous démener afin de trouver une solution... Vous m'avez réconciliée avec votre magasin. But a de la chance de vous avoir dans son équipe... Cliente 033.211/0013174"

"Après avoir vu un article sur le site internet, je décide d’aller au magasin BUT de Merignac afin de le voir en exposition. Arrivé sur place, je ne le vois pas et me lance dans une recherche bien plus complexe : trouver un vendeur, même bien plus que ça, un vendeur qui veut travailler ! Je repère un groupe de vendeurs et me dirige vers eux, mais il ne fallait pas crier victoire trop vite. J’ai essayé 4 fois de m’adresser à quelqu’un, à chaque fois on me tourne le dos et on ne répond même pas lorsque je dis bonjour ( pourtant on nous l’apprend tout petit … ) Le plus amusant, c’est qu’un vendeur se plaignait auprès de ses collègues de n’avoir réalise aucune vente ces derniers jours … C’était mon 3 ème et dernier passage dans ce magasin, à chaque fois on a l’impression de déranger le personnel … Mais rassurez-vous, je ne suis pas rentré chez moi les mains vides, la concurrence m’a accueilli a bras ouverts et vous remercie gracieusement pour ce joli geste en sa faveur !"

"Quand on nous conseille et vend un sommier et qu'on nous vend des pieds pas faits pour ce sommier, on est obligé de revenir se les faire rembourser et se rendre au But de Cadaujac pour prendre les bons !! Au prix du carburant, c'est pas terrible !! Dommage!"

"SERVICE CLIENT DÉPLORABLE ! Vous ne pouvez jamais joindre le magasin et il n’y a aucun suivi client ! N’ayant aucunes nouvelles de mon achat début octobre et dans l’impossibilité de joindre BUT Merignac car toutes les lignes sont toujours occupés, je décide de m’y rendre, on m’explique qu’il devrait pas tarder et arriver dans 10 jours. Nous sommes actuellement le 29 octobre je n’ai toujours aucunes nouvelles de mon achat, je ne peux toujours pas les joindrez et plus de 15 jours se sont largement écoulés. Mes achats a bien été encaissé il y a maintenant 2 mois alors que je n’ai toujours pas de meuble ni de nouvelles !!! Je ne conseille vraiment pas ce magasin, déjà qu’on vous vend un produit qui au final est cassé ( ce qui aurait pu être vérifié avant un encaissement ) ça prouve à quelle point ils prennent soin de leur produits en réserve ! Et en plus personne ne nous rappelle jamais sans jamais vous tenir au courant alors que vous avez dépensé 500€ depuis plus de deux mois et que vous vivez dans les cartons depuis ! J’ai également rempli le formulaire pour une réclamation sur leur site dans la rubrique aide et contact sans aucun retour !"

"Accueil très agréable et conseils honnêtes. Florent a fait le maximum pour satisfaire notre demande et s'est démené pour nous trouver un camion en plus, c'est très agréable de tomber sur des vendeurs aussi gentils et aussi professionnels."

"Bonjour, J'aimerais mettre plus mais je suis vraiment déçue des services. Le standard est ignoble. L'achat fait, ils sont impossibles à joindre.pour connaître la date de livraison, un mois, 2 mois , ... ? Je regrette vraiment mes achats dans ce magasin."

"Le camion de location était dangereux : « faire vérifier moteur » / voyant moteur allumé en permanence . Sur la rocade, impossible d’accélérer. Obligé de s’arrêter sur le bas côté pour couper le contact et redémarrer . La porte coulissante sur le côté ne s’ouvrait pas car le véhicule était trop cabossé. De plus fermeture centralisée impossible, la clé ne fermait aucune des portières Vraiment très dangereux de louer des véhicules dans cet état la"

"A tous les bordelais, je tiens sincèrement à souligner la qualité du personnel de But Merignac ! Particulièrement Florent comme chef de rayon qui a toujours répondu présent à mes demandes depuis de nombreuses années. Je recommande! Concernant la zone de stockage et le SAV, vous allez rencontrer Corine. Cette dernière est très professionnelle, aimable et très réactive à vos demandes ou problèmes. Merci de sa présence et à toute son équipe qui travaille dans l’ombre. Merci à vous tous!"

"Déçu car nous avons acheté la semaine précédente le black friday. Le conseiller nous a assuré qu'il n y aurait pas de promo sur un des articles achetés hors c etait faux. 3 jours après promo supplémentaire de 30 euros et offre magasin de 50 euros pour un achat supérieur à 300 euros. Un peu dégoûté d avoir perdu 80 euros sur un achat de plus de 1000 euros. Pas très fair-play du magasin..."

"Fuyez ce magasin pour vos commandes internet ! Commande passée depuis le 02.11, date de livraison prévue pour le 10; je n’ai toujours rien reçu! Personne au service client, toutes les lignes du magasin sont toujours étrangement toutes occupées, le numéro du SAV Mobilier ne fonctionne pas..... soi disant une grande enseigne; fuyez, ça ne sert à rien de projeter les meubles de but chez vous, à moins d’aller les chercher vous n’en verrez jamais la couleur et vous finirez déçus !"

"SAV inexistant et appliquant la politique de l'autruche, que ca soit en magasin ou par téléphone. On vous met en attente, on vous dit qu'on va se renseigner, qu'ils ne peuvent rien faire pour vous.... Les commerciaux ne prennent pas leur part de responsabilité, et sont agressifs dès lors que vous exprimez vos droits. N'ont aucun scrupule à abuser de la confiance du client, une fois que vous avez payé, il n'y a plus personne en cas de problème... J'ai perdu 1700 euros suite à leur refuser de reprendre un article intact et non utilisé. Je déconseille fortement l'achat dans ce magasin, vous risquez de perdre votre argent, et vous n'aurez pas d'interlocuteur en cas de pépin."

"Impossible de joindre le magasin c'est une honte et quand je me suis déplacée les hôtesses disent être débordé alors qu'il n'y avait personne en caisse et le téléphone sonné !!! Elles ne répondent pas !"

"Super sympa la réduction de 25 euros pour l'anniversaire ! Avec BLACK Friday j'ai pu m'offrir un beau cadeau. Merci But"

"Impossible de joindre le magasin de Merignac par téléphone J'ai amené un aspirateur au SAV depuis pres d'un mois et depuis plus de nouvelle. Je vais etre obligé de me déplacer pour savoir où en ai la réparation, si on veut bien me renseigner. Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ce magasin. Je pense que je vais me tourner vers un autre distributeur pour mes prochains achats"

"Ayant acheté un canapé wilson à angle avec coffre à 1000e, le vendeur (Stéphane) m’a soutenu que ce fameux coffre pouvait se dissocier du canapé…or ce n’est pas le cas! (Car sans coffre la finition agraffes et tissus diffèrent c’est moyen…!). Bref très déçu !!"

"Je recommande vivement ce magasin pour la qualité des produits proposés. On se sent bien dans le magasin et les produits ont un très bon rapport qualité prix. La notice de montage est très facile a comprendre et les produits sont très bien emballés. Les vendeurs sont sérieux. Dommage qu'il faille appeler une cinquantaine de fois pour réussi à avoir le standard téléphonique."

"Vendeur canapé plus qu'incompėtent, avec un responsable du rayon de très mauvaise foi sans aucune recherche au problème rencontré, sauf que le vendeur s'est trompé en commandant l'angle du canapé alors que nous lui avions bien spécifié par 2 fois avec photo à l'appui de quel côté nous le voulions. En plus de 3 mois de retard, car la date annoncée par ce même vendeur a été de 2 mois, alors qu'il fallait en attendre 5. Magasin BUT de Mérignac à éviter ABSOLUMENT !!!! Cette expérience plus que décevante vient confirmer les commentaires auxquels on aurait finalement dû se fier !! Dommage de mettre quand même une étoile car franchement ils n'en méritent AUCUNE."

"Une commande passée et payée le 12/12 qui devait être livrée 10 jours après n'est toujours pas arrivée. Impossible de joindre le magasin !"

"Vendeurs du magasin au top Sont vraiment au service du client Mais revoir dépôt sale et personnel du dépôt désagréable. Dommage c est la dernière image du magasin qui reste."

"Personnel rapide ..sa traîne pas ce que je préfère .. par contre merci a conseiller a votre hôtesse de caisse de sourire .. la retraite arrive ..faut laisser un souvenir au client fidèle comme moi sympa . Sourire 😃 😀 🙂 ☺️"

"Aucune étoile à donner à ce magasin. Écœurée par le SAV à fuir. Machine à laver achetée fin juin, fin novembre des étincelles en dessous. Je prends rdv on me propose le 2 janvier. Je pose une journée de travail pour que finalement la personne qui a pris mon adresse se trompe de code postal. Résultat toujours pas de machine à laver 1 mois après, et on me propose un rdv que le 30 janvier. C'est scandaleux plus jamais je n'achèterai chez vous et je vous déconseille à tous mon entourage."

"J’ai acheté une armoire au sein de ce magasin il y a de cela une semaine. Suite à cela j’ai réserver (en physique) un camion pour transporter les pièces. Apres une semaine d’attente viens le jour, on me dit qu’aucune reservation n’est à mon nom. Or j’ai fais le deplacement il y a une semaine en physique pour reserver le vehicule. « Heureusement » je suis venu en 5008 et pas en 207. Deçu du service, je récupère les cartons quand à ma grande surprise je constate que ce dernier est ouvert et abimé. Pour finir, le trajet laborieux à valu des dommages (casse d’un volet intérieur) de ma voiture. Déçu du professionnalisme, mauvaise organisation, rejette la faute sur le client avant d’assumer sa responsabilité, produits endommagé… la liste est longue. (Aucune excuses biensûr) Je ne serais plus client BUT, je n’ai jamais eu aucun soucis avec la concurrence. Passez votre J’ai acheté une armoire au sein de ce magasin il y a de cela une semaine. Suite à cela j’ai fait réserver un camion pour transporter les pièces. Apres une semaine d’attente viens le jour, on me dit qu’aucune reservation n’est à mon nom. Or j’ai fais le deplacement il y a une semaine en physique pour reserver le vehicule. Heureusement je suis venu en 5008 et pas en 207, je récupère les cartons quand à ma surprise ce dernier est ouvert et abimé. Pour finir, le trajet laborieux à valu des dommages (cassé interieurement) à ma voiture. À mon grand regret je ne serais plus client BUT."

"Bonjour, Comme beaucoup d'avis précédents, je suis indignée par ce manque de professionnalisme ! J'ai déposé en SAV un aspirateur le 12/10/2022. Impossible de joindre le SAV ou bien le magasin également. Je suis dans l'attente d'une réponse ou au moins de me prévenir d'un quelconque problème avec le SAV. Encore une fois, c'est inadmissible pour une enseigne Nationale. Merci"

"J'ai trouvé le modèle de sèche linge avec des vendeurs très sympa. Par contre le préposé du service livraison n'est pas éligible à la penibilité retraite Il m'a laissé le sèche linge sur son transpalette à 15m de la voiture . Heureusement je suis encore en forme. malgré mes 77 ans je me le suis porté. Moins 1 etoile"

"Bonjour Magasin qui n'évolue pas, toujours indéfiniment le même style Promo inexistante, ou sur la game la plus hideuse Un bon coup de rafraîchissement ne serait pas de trop Même un Gifi est plus moderne Cdlt"

"Acheter un canapé mercredi 25 janvier vendeur très à l'écoute avec son responsable ils sont vraiment complementaires, si bien qu'on en a oublié le prix.... Livraison vendredi 26. Ce sont les soldes !! n'hésitez pas de vous faire.. plaisir"

"Faire payer 2 fois la livraison soit 70€ pour un matelas ET un sommier alors que c'est le même fourgon que celui qui a emmené 1 matelas 1 semaine avant pour 35€, j’appelle ça de l'arnaque pour de l'argent gagné aussi facilement."

"Magasin accessible facilement Zones produits bien délimitées Attention...pas de prix sur certains produits...spécifiquement sur les soldes..?.. point à améliorer. Accueil très bien. J'y vais souvent car il y a beaucoup de choix."

"J’ai acheté une cuisine chez but.. j’ai eu beaucoup de soucis..une livraison au final il a fallu aller la chercher des mois et des mois pour recevoir une porte qui n’était pas à la bonne dimension il a fallu faire des photos pour prouver notre bonne fois ! Ça a duré presque un an pour avoir enfin la cuisine complète ! Et la dernièrement mon évier qui a à peine un an s’est fendu alors qu’on m’avait conseillé de mettre le prix pour la solidité ! Bien sûr j’appelle but et je n’ai pas été étonné que la garantie ne marche pas ! Car c’est forcément un choc ! Je pense que je m’en serai rendu compte ! Si il avait pris un choc pareil ! Il se fend à trois endroits comme si le fond se décrocher.. je pense plutôt à un défaut ! le SAV et une arnaque ! Il ne faut avoir aucun problème car vous n’aurait jamais gain de cause..jamais plus je ne mettrai les pieds chez eux et je ne les recommande pas !"

"Fuyez ce magasin ! Nous avons acheté le modèle d'exposition d'une table il y a un mois (table abîmée avec des rayures mais soit c'est le modèle d'exposition..). Seulement, une micro ristourne de 20€ nous a été accordée pour ces défauts. Par ailleurs, quelle fut notre surprise lorsque nous avons constaté lors de la livraison, qu'il manquait la rallonge (indiquée sur le panneau du modèle d'exposition et sur la facture évidemment !) Après 2 semaines pour tenter d'avoir quelqu'un au SAV, on nous a répondu que c'était comme ça et qu'il n'y avait pas de rallonge sur le modèle d'exposition Pouvez vous nous expliquer pourquoi nous avons dû alors la payer plein pot et pourquoi la facture est-elle fausse ? Fuyez ce magasin, les vendeurs paraissent en apparence très sympathiques mais sont de mèches avec cette direction voleuse !"

"Très mécontente du dépôt But de Merignac , rdv à 10h et camion récupérer à 10h15 seulement une personne pour s’occuper de 10 clients un samedi déjà ça commence mal! 10h25 on a fais le tour du camion et récupérer seulement le sommier , 10h34 ont attend le principal …le lit. Mon compagnon demande si , compte tenue du retard pris par les employés dans la remise de marchandise ont pouvait avoir un peu de supplémentaire … réponse par la négative de ce dernier … Deuxième étape à 10h40 ont attends le matelas, qui est arrivé à 10h 57. Seulement 30 min restants en enlevant le temps de trajet. C’est la course et on arrive à déposer le camion à 11h50. Merci But pour votre désorganisation et votre non sens du service client. La prochaine fois ce sera sans le service de location."

"Achat d’une grande tele 85 pouces. Vendeur très sympa et pro. Je suis ravi du choix conseillé !"

"Une étoile car impossible de mettre moins. Tout commence bien avec une très belle table achetée pendant les soldes. Sauf qu'au moment de la monter, il manque l´allonge. Impossible d'en récupérer une autre. Les personnes du SAV sont imbuvables, hautaines et peu aidantes, le robot qui répond automatiquement aux avis Google ne sert à rien. Aux prochaines personnes, faites attention à ce qu'il y ait bien toutes les pièces avant d'acheter un meuble chez ces voleurs !"

"A fuir ! canape commandé un décembre, retard de livraison SAV difficile à joindre. quand au retour assurez vous de ne pas déballer votre produit sinon le magasin se désengagera de toute responsabilités."

"Achat d'une table en février. N'a pas le meme plateau comme la table d'exposition et on nous dit que c'est du hasard, qu'ils ne peuvent rien alors que je n'aurai jamais acheté cette table si sur l'exposition elle avait été comme ça. Impossible de les joindre, le SAV me dit qu'elle ne peut rien faire de voir avec le responsable meubles, impossible à voir. Je ne veux pas payer pour cette table différente du modèle d'exposition, regardez les rayures du plateau non continues comme c'est laid comparé à celle d'exposition !"

"J'ai parcouru les avis et je suis tout à fait d'accord avec les personnes mécontentes. Un de vos vendeurs n'est pas du tout professionnel, ayant besoin d'un article, il nous a affirmé que celui-ci était en stock sans le vérifier sur un écran. Le temps de faire un aller retour pour prendre l'article en arrivant il nous lance de loin je l'ai vendu croyant qu'il plaisantait, mais non sérieux soit disant il lui restait 2 en stock. Bref But Merignacdouble 0. Cet article ne se fait plus et mon avis il a eu tout faut Monsieur M. L'étoile est en trop 👎"

"Pour ma part, Anais est une conseillère vente très professionnelle et le service enlèvement marchandises aussi. Sebastien 👍 Car Vu l’attitude de la clientèle (en partie) je pense qu’ils ont du mérite. Merci à eux de tenir le coup ! ( ça serait bien d’arrêter de piquer le stylo 🖊️ 😊😉)"

"Magasin et sav injoignable Quand à l’accueil sur place au sav un désastre !! Très désagréable cette petite dame. Magasin a fuir totalement Je ne recommande pas du tout"

"Je viens d' acheter un lave linge et j'ai payé 29€ pour que l'on me le livre, l'installe et reprenne l'ancien. Je tiens à préciser que ce service est offert chez Boulanger !!!! Mon vieux lave linge n'étant pas débranché, le transporteur a refusé catégoriquement de le reprendre ! J'ai donc dû installer moi même le nouvel appareil, faire les branchements et la mise en service. J'ai appelé BUT pour que l'on revienne au moins récupérer ma vieille machine, ce à quoi on m'a répondu qu'il fallait que je repaye 29€ ! Merci BUT ! Je ne mettrai plus jamais un pied dans cette enseigne !"

"Je crois qu'on peut difficilement faire pire. Dans le magasin c'est la chasse au vendeur. Mais heureusement j'ai réussi finalement a trouver Myriam et des collègues discuter au rayon bureau. Mais ça ne s'arrête pas là. Le dépôt fermé entre 12h et 14h ... Donc on achète et on peut pas récupérer son produit parce que c'est à la caisse qu'on vous dit que le dépôt est fermé. Et puis alors le dépôt ..... Les employés respirent la motivations et la joie de vivre. Bisous But. Pas à bientôt."

"Pour ma part super déçu de ce magasin qui je pensais, avait des vrais professionnels de la vente mais s’avèrent être des voleurs et je pèse mes mots. J’ai acheté un canapé il y a un peu moins de 2 ans avec une assurance supplémentaire à 110€ qui couvre mon canapé contre tout dommage. Aujourd’hui la structure est cassée et les assises qui s’affaissent. Jusque là super car une personne du sav qui fait que ça à venir chez les gens sans toucher le canapé arrive à savoir ce qu’il a mais bon bizarre, nous diagnostique un souci mais le pire arrive car pour des sois disant tâches sur le canapé il refuse de prendre en charge. Je décide d’aller voir le responsable qui devait me donner une réponse depuis 3 semaines et toujours rien. Je vous déconseille vraiment ce magasin et ne prenez en aucun cas l’assurance car c’est peine perdue et argent jeté par la fenêtre. C’est DÉGOÛTANT"

"A FUIR! Que des problèmes avec eux. SAV inexistant et responsable de mauvaise foi et désagréable. Bon courage à toutes les personnes qui achètent dans ce magasin. Accrochez vous!!!!!"

"Voilà un magasin où le personnel est compétant disponible et sympathique, du vendeur à la caissière. Les délais de livraison un peu long c'est vrai mais respectés. Des prix et des remises appliqués sans problème. Merci à vous"

"Très contente de mes meubles. J'envisage d'autres achats que je ferai chez eux."

"Venu sans grande conviction pour aménager un appartement, j'ai au final trouvé tous les meubles et électroménagers importants que je cherchais. De bons prix sur des objets en expo ou en promo. J'ai pu trouver : canapé, meuble télé, télé, frigo, micro onde (malgré le peu de choix), meuble desserte. Un soucis avec le frigo mais tout a été réglé, très content ! Sous les bons conseils de Quentin et Yoan (pas sûr de l'orthographe 🙃), j'y retournerai plus tard, car là j'ai plus un rond 🤣."

"Bon accueil, personnel serviable Nous sommes repartis la remorque chargée De bons produits faciles à monter Nous sommes content de nos achats"

"Nous avons acheté des chaises savina marron , elles sont confortables et belles et je voulais signaler la bonne humeur et le sourire d Alix quand nous les avons récupéré au service après vente."

"Si jamais vous achetez au BUT Merignac, espérons que vous passiez pas au SAV. Une équipe désagréable pas prête à vous recevoir. Ne vous attendez pas à recevoir une accueil chaleureuse et à l’écoute."

"Pour connaître ce magasin depuis très longtemps il se détériore de plus en plus : meuble exposé cassé ( j’ai dû en compté au bas mot une dizaine et cela donne une mauvaise image au magasin sur la qualité des produits vendu. Les meubles de cuisine style îlot etc son les un sur les autres il faudrais les exposer comme chez vos concurrents dans des scènes. C’est dommage vraiment qu’il y est un laisser aller comme cela"

"Excellent 10/10 vendeur zyad au top avec ses collègues accueil et conseil incroyable . Recommande à 100%"

"Malgré un vendeur agréable et sympathique (Quentin), le magasin est INJOIGNABLE par téléphone. Seul recours : les contacter par Messenger. -> Retour d’expérience sur une table à plus de 700€ : il manquait l’intégralité de la visserie/quincaillerie. Magasin injoignable par tél. Donc re déplacement en magasin. Vendeur qui nous renvoies au SAV. Devons insister pour qu’il nous y accompagne. Après multiples tergiversations, le SAV dépouille un carton d’une autre table en stock et nous donne le Graal : les vis/boulons et la quincaillerie. Nous nous mettons au travail et mauvaise surprise, la moitié des boulons n’entrent pas dans les pré trous de y’a table. Reprenons la voiture direction Castorama pour trouver des boulons à la bonne taille. La table est finalement montée avec de mutilples aller-retour et bcp de temps perdu. -> 1ere et dernière fois chez BUT."

"1 étoile pour les lignes toujours occupées On vous appelle vois rappelez en suivant et toujours cette attente interminable ... Par contre rien n'a dire concernant l'équipe et la surface de vente qui s'agrandit il me tarde d'y retourner Les livreurs nickel 👌👍 je recommande BUT Mérignac"

"J'ai bien était servie par le personnel du rayon au niveau des canapé Ras"

"LAMENTABLE !!! 1 vendeur qui n avait absolument pas envie de me conseiller. 1 service livraison avec le même je m en foutisme à l égard des clients et surtout AUCUNE POLITESSE!!!!! DESAGREABLE ET TROP D ATTENTE!! Il ne faut pas oublier que rien n est acquis dans la vie, et que si vous n avez pas envie de travailler, laisser la place aux autres!!!"

"Personnels pas du tout agréable en caisse ,comme à l'enlèvement je suis dessus de ce magasin. Je recommande pas du tout."

"Nous sommes venu acheter un canapé, nous sommes tombé sur un vendeur très gentil et nous étions content de notre achat seulement lorsque nous sommes aller chercher le canapé au dépôt nous avons était très déçu du service car en plus d'avoir attendu un long moment, on nous a amené le carton abîmé...(nous enverrons la photo au SAV si nous constatons quelconques dégradations sur le produit) . En espérant qu'il n'y ait pas de dégâts lors du déballage..."

"Dans le magasin très bien par exemple pour le service livraison et montage totalement nul obligé s'y reprendre à deux fois pour espérer être livré et pour l'instant c'est c'est pas sûr"

"Après plus de 4 mois d'attente (au lieu d'un) pour un frigo j'ai finalement annulé ma commande. A mes relances, on me répondait toujours que mon frigo arrivait d'ici 3 semaines. Au bout d'un moment j'ai abandonné et ai demandé le remboursement. On ne m'a proposé aucun geste pour les plus de 4 mois d'attente, surtout que le prix des frigos a grimpé, comme tout le reste, pendant ce tiers d'année. Déçu ..."

"Personnel à l'écoute et bienveillant,services de qualité tout comme les produits je recommande à 1000%"

"Je recommande ce magasin. Personnel sympa, beaucoup de choix de produits, produits de qualité,facilité de paiement."

"C’est surtout la qualité acheter une commode le 12 juillet au montage le bois éclate on voit bien quelle ne tiendra pas dans le temps très déçu étoile juste car l’aspect simpa mais il ne faut pas voir l’intérieur"

"Les locaux ne sont pas très propre La housse du matelas en plastique était pleine de poussière La façade du bâtiment mériterait d'être refaite rapidement. Le véhicule de prêt était minable, cabossé de partout et témoin lumineux qui s'allumait Image de But peu valorisée compte-tenu du véhicule et de l'aspect du bâtiment et de l'état poussiéreux du matériel acheté Après l'avoir fait remarque réponse: c'est un hangar Monsieur. Peut-être ,néanmoins avant de le remettre au client un dépoussiérage aurait pu être effectué. Il est vrai à la décharge du magasinier qu'il n'a pas pas beaucoup de temps pour le faire ."

"Venu mercredi voir un canapé en rayon plus disponible pas avant deux mois sans vous parlez du temps attente pour avoir un vendeur Je me dis ce n était pas un bon jours sa peut arriver J y retourne samedi pour un autre meuble bien sur on cherche un vendeur évidemment le meuble en promo plus disponible mais le comble le vendeur te propose de te le réserve il regarde le prix sur l ordi moins cher encore que le promo est ce que c était une promo ou confo gonfle les prix avant"

"Système de vente oppressant , on n'ose même plus regarder quelque chose, à part la sortie en espérant y arriver avant de se faire plaquer au sol 😅"

"On arrive un messieur pas du tout accueillant on le saouler et quand on est parti il a fait un jeste que j'ai pas trop apprécié bref PAS GENTIL DU TOUT !"

"Fut un temps ou l'on était happé par les vendeurs, aujourd'hui c'est tout à fait l'inverse, pas toujours facile d'en trouver un."

"Très bon accueil a titre professionnel je recommande vivement personnelle Au top"

"Aucune aide pour charger le colis dans ma voiture. Le personnel a disparu sitôt le colis apporté à l'entrée du retrait marchandise, excepté un employé avec le bras dans le plâtre qui m'a assistée moralement !"

"Du choix mais il faut se décider très vite les articles partent rapidement"

"Noémie du rayon chambre a été au top ! Merci pour votre patience 👌"

"Sav a fuir pour l’achat d’un meuble personne très désagréable…nous avons acheté un meuble abîmé chez eux la personne du sav a commandé les pièces et au bout de 3 semaines pas de nouvelle je la contact sos agréable du tout ni arrangeante…elle m’a dit que c’était juillet et août il fallait pas s’étonner du délai et quand je luis émanée un autre meuble au pire la réponse à était j’en ai pas en stock et la je viens d’appeler le rayon du meuble je peux en acheter un autre…à fuir"

"But et son Market place, ses revendeurs de tous pays c’est très mauvais!!!! Fuyez les!!! Ce sont des incompétents!! Vous ne recevrez jamais vos commandes et vous ferez arnaquer!!!"

"Beaucoup de prix intéressants encore et cela donne envie de refaire sa déco 😀 je vais revenir rapidement 👍"

"Magasin trop vieux un vrai parcours à ne rien comprendre vous n'avez qu'une envie c de partir !"

"Vendeur Qui ne pense qu'à sa commission et non au client. Du coup j'ai acheté chez CONFORAMA"

"Je reviendrai car j'ai pu trouver ce que je cherchais très accueillant et serviables"

"J'ai trouvé de la literie française de marque avec une belle promotion qui nous a convaincus. Le jeune vendeur est proche de nous dans ses conseils : appréciable."

"La dame en caisse au yeux de couleur ce mercredi 16 août au soir a été très désagréable, et pas professionnel du tout, aucun sourire, pas de regards dans les yeux, réponses très froides, c’est la même qui a fait l’annonce de fermeture, si le travail ne vous plaît pas, il faut faire autre chose.. Cordialement"

"Achat d’un matelas et sommier, le vendeur a été à l’écoute de nos besoins. La livraison a été rapide et bien installé."

"SAV au top, très efficace. Merci"

"Suite à un problème avec notre canapé encore sous garantie, Mohamed un vendeur compétent, disponible et très sympa nous a bien aidés. Notre canapé a été repris et remboursé, et nous en avons racheté un aussitôt. Merci à notre vendeur Mohamed et merci à Corinne du SAV pour la gestion rapide de notre dossier."

"Merci à Vincent pour son professionnalisme. L'élaboration de notre cuisine a pris forme grâce à ses soins. Reste à valider le devis 🤔🤣🤣"

"Vendeur très sympa, bon conseil pour achat canapé"

"Vends des produits de médiocre avec un SAV qui n'aide personne, ni le consommateur, ni le fabricant. Force à rapporter tout un meuble pour une pièce qui pourrait s'envoyer par la poste."

"Très bien conseillé surtout lorsqu'on cherche un électroménager convenant à un agencement qui n'est plus aux normes actuelles ! Ravi de mon achat !"

"Plusieurs achats déjà réalisés là-bas, produits de qualités. Vendeurs très gentils et serviables/au top. Par contre seul bémol, cela fait 2 fois que nous avons affaire à une hôtesse de caisse d’un certain âge absolument pas aimable, qui parle très mal et qui souffle constamment. Si son travail ne lui plaît pas, qu’elle le change. Je suis également dans le commerce et je n’ai jamais parler comme ça à mes clients."

"Service client éclaté, la dame qui repond au tel est aigrie au max on dirais qu’elle payée 3€ le mois pour être aussi aigrie en tant que client qui attend depuis 7 mois que son canapé puisse enfin être livré par des vieux bras cassés, soit l’accoudoir est défectueux, la ils revenaient nous le monter bah ses im beciles n’ont pas les visses!! C’est un truc de fou achetez jamais la bas, vous verrez qu’ils on que des avis négatifs que ça soit sur google, twitter ou internet ils sont nazes, meme les livreurs de chez but qui sont venus nous monter le canapé nous on dit que pour les gros meubles style canapé, lit, cuisine etc ça ne sert a rien d’acheter chez eux clairement, c’est pas qualitatif et il y’a toujours quelque chose de cassé ou manquant. Pour que meme des personnes bossants chez eux soit d’accord pour nous dire que cette entreprise est catastrophique faut le faire. Bref faudrai que ça ferme et qu’ils remboursent tout le monde c’est honteux."

"Encore un meuble commandé chez But non fonctionnel, le bureau est bancal. SAV ne répond jamais... insupportable."

"Je suis tres mécontente de comportement de toute l'équipe de magasin But Mérignac . Brievement, j'ai acheté une chaise qui est déformé et on était encore en garantie.Je voudrais retourner parce que il est déformé et on se voir la différence avec une nouvelle. Les employés dans le magasins me disait qu'ils ne voient pas différence et le communication avec eux étaient presque impossible. Au final, j'ai parlé avec le directeur de magasin et il a constaté que la chaise on a problème. Je suis très mécontente parce que le directeur ne me rendre l'argent, il me donnait une nouvelle chaise qui peut être va se déformer aussi dans un temps donné. Je vais pas utiliser et entrer plus dans le magasin BUT ."

"J y trouve toujours mon bonheur, pour le coup une chambre à coucher pour mon fils à moindre coût et de très bon goût"

"But ne respecte pas les conditions de droit de rétractation. Nous contactons une association de consommateurs. C'est une honte"

"Vendeur est très bonne écoute et aussi à la caisse rapide et souriante sans souci"

"service de livraison pas sérieux qui montre les canapés à l'envers injoignable au téléphone ... aucune réponse sérieuses à donner"

"SAV rapide avec un accueil très sympathique"

"Nous avons fait tous nos premiers achats de déménagement ici (canapé à 1000€, machine à laver, tapis…), nous souhaitions bénéficier de l’offre 100€ offert pour 500€ d’achat. On nous annonce à la caisse que le bon se fera grâce à ces achats sur notre prochaine venu. Nous sommes donc venu aujourd’hui très content pour utiliser notre bon… et aujourd’hui on nous annonce qu’il faut refaire 500€ d’achats sans ça on ne pourra pas avoir les 100€ de réduction… Deux discours totalement différents et aucun geste commercial ! Il est certain que nous ne ferons pas nos prochains achats ici… très déçue"

"Très bon accueil et bon conseil pour l'achat d'un canapé. Stephane à su nous conseiller au mieux avec son équipe. Livraison et installation parfaite."

"Quand c’est bien il faut le dire. Après une livraison de matelas, j’ai constaté qu’il était endommagé. J’ai appelé de suite le SAV qui m’a proposé l’échange , très réactif (j’ai été livré quelques semaines plus tard)."

"Très mauvais service après vente. Nous essayons de les joindre au téléphone depuis ce matin 10h. Impossible de les faire décrocher. C'est une honte . Rien à voir avec Conforama."

"C’est But Magasin sans âme. Mais de bonne affaires manifestement."

"Le magasin est bien agencé je trouve toujours facilement un vendeur il y a des meubles à tous les prix. le seul bémol c'est la caisse, des fois ils sont plusieurs mais il y en a qu'un qui fait la caisse et il y a toujours des gens qui mettent des plombs devant du coup il y a beau n y avoir personne, on attend."

"Moyen pas d éclairage à tout les niveaux même s'y je sais qu il faut faire des économies j aime bien voir ce que j achete"

"Pour la literie Pas trop de choix aucun stock En plus j'ai eu affaire à un vendeur qui se fout de vous avec des réflexions pas vraiment commerciales Du coup commande sur internet Livraison en 15jours et à la maison"

"Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais ... choix limité"

"Des conseillers à l'écoute, une hôtesse d'accueil au top et très facilitatrice avec le paiement de la carte du magasin en partenariat avec Cetelem. Le hic, l'accueil assez froid des employés dédiés à la remise des achats."

"Merci à Mohamed pour sa gentillesse et son sérieux ! Hâte d’avoir notre canapé dans 2 mois"

"Un accueil au service colis peu agréable... j'aurais mis une seule étoile mais le magasinier a lui été super sympa et aimable"

"équipe très agréable patricia à l'accueil et stephane et mohamed à la vente"

"Quand c'est bien il faut le dire ! A chaque étude de marché afin de trouver ce que nous cherchions, nous sommes revenu et avons trouvé chez But à Mérignac. Un magasin où il fait bon flâner, les mises en situation des articles est un des points fort de ce magasin : c'est fait avec beaucoup de goût, chacun peut y puiser des idées, ça apporte une plus value qualitative à un rapport qualité prix très correct. Le personnel est disponible et très agréable et professionnel. Je recommande ce magasin."

"Très bon accueil, très bon renseignements de la part du vendeur Stéphane"

"Marchandises commandées et réglées en mai 2023, livraison en août 2023, un article cassé refusé, en septembre article non reçu, fin octobre l'article est au SAV et personne ne nous contacte.... nous revenons acheter d'autres articles, nous obtenons 5% de remise, vraiment très déçus pour le dédommagement"

"Grande amélioration, c'est plus agréable et le personnel se rend disponible rapidement pour un renseignement. Par contre, il manque un fléchage pour indiquer les thèmes. Ça m'a un peu agacée car j'étais pressée"

"Vendeur complètement imbibé d’alcool et menaçant ! Mauvaise expérience"

"Nous avons été reçu et conseillé par un vendeur compétent et sympathique (mattias) Par contre au service des locations de fourgons pour les clients c’est l’opposé : nous avions été confrontés à une dame très désagréable et agressive. Pourtant nous avions tous les codes de respect et le sourire 😃."

"Accueil décevant en magasin a 1h de la fermeture. ni bonjour ni au revoir alors que très peu de clients en magasin. Aucun vendeur ne s’est approché pour ne demander si nous avions besoin de renseignement.C’est dommage car nous étions très motivés à l’idée de repartir avec notre futur canapé."

"Bien le personnels du dépôt accueil les clients sans enthousiasme voir nous les dérangeons quel dommage !"

"Bon choix de meubles à des prix raisonnables pour tous les budgets !"

"Très déçue de ce But. Nous sommes venus effectuer une grosse commande. La vendeuse a été très professionnelle et agréable. Le vrai problème vient du dépôt où ils ont leur stock. On nous a fait patienter plus d’un quart d’heure pour nous dire ensuite «On ne sait pas où ils sont rangés on vous tiendra au courant » ni même un désolé, ni même une indication sur quand nous serons recontactés. Les deux agents sont partis en nous laissant sans aucune indication. Finalement le lendemain, nous avons dû appeler nous mêmes pour savoir ce qu’il en était. Ils n’avaient juste plus les meubles en stock et proposaient ceux d’exposition. Nous avons finalement demandé un remboursement."

"J'ai commandé un canapé en juin 2023, il a été réceptionné en août mais malheureusement il n'y avait pas les pieds. Depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Les lignes sont toujours occupées et les mails restent sans réponses. Je ne recommande absolument pas cette enseigne."

"Un grand merci au SAV But Mérignac tout particulièrement à Corinne 👍👍👍. Personne très professionnelle et réactive. J'ai eu à faire au SAV deux fois pour un problème concernant un canapé, Corinne m'a très bien guider pour la démarche à suivre et tout c'est très bien passé et résolu en 24h .😉 Encore merci à vous 👏👏👏"

"Un magasin bien fourni où le personnel est agréable, de bon conseil et capable de faire un petit geste commercial très appréciable."

"J'ai acheté un lit superposé au mois d'août, j'ai également payé pour une livraison et un montage par les soins du personnel de BUT. Le montage n'a pas été effectué correctement, les services de BUT m'ont renvoyé des gens pour réparer au mois D'OCTOBRE (!) mais les pièces avec lesquelles ils sont venus étaient défectueuses. BUT à renvoyé du personnel en NOVEMBRE et cette fois-ci il manquait des pièces Nous sommes maintenant en DÉCEMBRE et je suis avec un lit défectueux, je suis sans nouvelles et aucun geste commercial ne m'a été proposé. C'est ridicule et inadmissible!!"

"Merci à Monsieur VB pour la conception de notre cuisine et tous ses conseils utiles et judicieux tout en respectant nos envies. Suivi sérieux et personne fort sympathique. C'est la 2ème que nous faisons avec lui et nous sommes bien chez nous grâce à lui pour une grande partie. Nous n'avons que des compliments et je souhaite les lui retourner. + achat canapé et lave-vaisselle : bons conseils de la part des vendeurs, disponibilité et des offres intéressantes. Livraison parfaite. Merci BUT."

"Acheter une machine à café à grain a plus de 300€ , une fois chez moi je constate que le café qui dort est tiède...je ramène cette machine au magasin de Mérignac, on essaye la l'appareil, est le responsable me dit, c'est normal, sa fume...dans une tasse en carton...mais dans une tasse en verre cela n'est pas pareil !! Alors aucun échange, remboursement n'en parlons pas.et je sav c'est pour ma gueule.. Plus jamais chez But"

"Les prix des meubles en général ont flambé. Magasin toutefois bien achalandé."

"Merci au vendeur adorable qui m'a récupéré ma télévision entre midi et deux étant dans l'impossibilité d'attendre et m'ayant même accompagné jusqu'à ma voiture. Une attention adorable pour une jeune maman avec son fils en poussette !"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Jamais vu un magasin aussi nul, les gens aussi incompétents. Livraison dite «premium » qui coûte un bras, et ils ne sont même pas capable de l’assurer correctement. Bien évidemment 0 réponse aux mails/téléphone. A fuir. Update après la réponse du magasin : ne me faites pas rire avec vos « contactez-nous », ça fait plusieurs jours que vous réagissez pas aux mails ni aux appels, arrêtez de faire semblant"

"Sympa d’oublier de retirer les vis de bridage lors de l’installation d’un lave linge ! C’est pour qu’on en rachète une dans la foulée ? Tellement pas sérieux comme service, passez votre chemin."

"Je ne peut pas mettre 0 c est dommage Se sont des voleurs et des escrocs à fuir cette enseigne j'ai àcheter une télé le 3 août 2022 j ai une garanti de 2 ans plus une extansion à 200 e que le vendeur m'a fait prendre car c été une tv d exposition elle a exploser se week-end pourquoi on sait pas le sav me dit la garanti ne marche pas car il y a un impact sur la tv mais à l intérieur (se qui et logique vu que elle a exploser) ma tv sur l écran extérieur n'a rien du tout je demande à se que un technicien se déplace pour venir constater que aucun impact n'es visible sur mon écran mais non on me refuse sa venu on se base à des photo"

"Bon accueil du choix bon produit et du stock"

"N achetez pas via internet avec l enseigne but Grosse arnaque, Marketplace but exactement car lors d un achat pièce défectueuse et but ne s engagé pas pour le service après vente mais veut bien encaisser les commandes et leurs partenaires (Megane) ne sont pas sérieux pour l échange de l article J attend toujours une réponse alors qu il s engagé en 48 h But prend sûrement sa commission mais ne veut rien savoir"

"Très bonne disponibilité du vendeur"

"SAV personnels très accueillants, efficaces et professionnels, je n'hésiterais pas à y retourner"

"Venu ce jour pour acheter un matelas après avoir passer un moment chez le concurrent sans avoir eu un seul vendeur . Merci a Matthias qui nous a superbement conseillé a choisir un matelas adapté à nos besoins et qui a pris le temps . Prise en charge rapide Encore merci pour l'accueil de tout le personnel"

"Mauvaise expérience de ma part, dépôt loin du magasin et service désagréable au dépôt on nous fais comprendre qu il faut charger vite pour laisser la place à d autre client et aucune aide proposée pour charger la marchandise."

"Dans l'ensemble correct, un peu plus de sourire en caisse et de disponibilité des produits sinon globalement ça va"

"Excellente expérience. Produit arrivé avant la date estimée. Notice claire. Belle qualité."

"Disposant de peu de temps, j'ai eu recours au personnel et donné mes besoins. Bien orientée, j'ai fais mes choix. Livraison et montage nickel !!! je recommande sincèrement."

"Accueil parfait en magasin mais service après-vente déplorable. La communication est loin d être professionnelle, j ai même cru que leur boîte mail était piratée tant les propos étaient déplacés. Je ne reviendrai sûrement pas. Édit : Merci de lire correctement les avis laissés."

"J’ai acheté un frigo encastrable en magasin (modèle d’expo) le 17 J’ai fixé une date de livraison avec le vendeur qui a appelé 2 livreurs différents le 26 J’ai payé Et le jour de la livraison aucune nouvelle, rien. A priori il n’y aurait pas de livraison prévu. Une journée de boulot perdue à cause d’incompétent incapable de trouver une explication et une solution rapide (nouvelle livraison possible soit disant dans 4jours le 30) Ça devient long. Je ne recommande pas ce magasin ou personne ne sait qui gère quoi"

"Je déconseille ce magasin surtout son SAV qui est deplorable j ai commander une cave a vin 105 bouteilles de la marque vedette ,le jour de ma livraison j ai signaler a but un bruit anormal au niveau du gaz ils ont fait venir deux techniciens qui m'ont dit qu il ne pouvait rien faire sachant que la cave a vin a deux mois leur garanti me dit que sa ne rentre pas dans la garanti est de me débrouiller comme sa ,faite attention quand vous prenez de gros électroménager les garantis pour un problème ne fonctionne pas je déconseille ce magasin et la enseigne but"

"Un magasin mal agencé, triste, aucune mise en avant. Le personnel plus intéressé à parler entre eux qu'à satisfaire leurs clients. Très déçu de mon passage, je ne reviendrais donc pas et ferais 20 km de plus pour faire mes achats avec un personnel bien plus compétent"

"Très sympa accueil facile .personnel très agréable."

"J'ai acheté un meuble mardi 14 février, livré et monté. Aujourd'hui on me le livre et le monte au départ des monteurs je me rend compte qu'ils ont cassés le meuble à plusieurs endroits avec les clous qui resortent. La moindre des choses et de le dire. J'ai payé quand même 369 euros c'est une honte. Merci but, si j'avais pu mettre des photos je l'aurai fait."

"Grand magasin, beaucoup de choix"

"Je viens d’acheter un canapé , merci à Florent pour son professionnalisme et ses conseils . Dommage que le personnel du retrait de marchandises n’ai pas la même conscience professionnelle."

"Besoin d un canapé en urgence avec un budget limité, le conseiller à su nous guider et nous faire une proposition qui correspondait au budget et à l urgence. Satisfaite"

"Le personnel plus intéressé à parler entre eux qu'à satisfaire leurs clients. Très déçu de mon passage."

"visite le 11 mars matin mauvais accueil les hotesses de caisse ne vous regardent meme pas et ne vous parlent pas , on a l’impression de les deranger.Je n’irais plus"

"J'aurais pu mettre plus mais non.. pas pour le magasin mais pour le comportement de la jeune hôtesse de caisse.. pas de bonjour, pas souriante, pas capable de donner une information sur le recyclage d'appareil.. bref qu'elle fasse autre chose.. dommage car ses autres collègues étaient, elles, très sympas !"

"Service après-vente 0 , fuyez! Je m'explique : pr avoir le suivi d'une commande qui est censé arrivée depuis quelques semaines, je ne suis pas prévenue. J'appelle au téléphone ce jour a 13h50,une jeune femme me répond d'une manière vulgaire, non professionnel en me disant que c'est comme ca, un point c'est tout et pour finir par me raccrocher au nez. Je suis dégoûtée ! 3mois 1/2 d'attente alors que les vendeurs parlaient d'un 1mois 1/2. Quel service ! Je ne reviendrai plus vers eux!!!"