BUT Magasin de meubles

Très bien

Nous sommes venus acheter un canapé, vendeuse très gentille ! une fois arrivés en caisse nous sommes tombés sur une jeune femme très hautaine et vraiment pas très sympathique, j'ai pris sur moi mais changé de métier Mademoiselle 😉

Très bon qualité de meubles je vous conseille d’aller chez but pour acheter des meubles et leurs personnelles très accueillante ils répondent très bien à nos besoins souriante aussi franchement merci et bonne continuation

Aucun vendeur ne vous interpellé pour vous aider dans votre choix où vos décisions.

But a réussi à se démarquer depuis sa création a l'inverse de ces concurrents qui a les yeux été devant mais ça c'ete avant

Canapé acheté 1500€ en septembre 2023 avec extension de garantie, défaut signalé lors du déballage; une promesse de remplacement a été faite, problème toujours pas résolu en Mars 2024… Nous sommes très déçu de ce SAV

Vendeur télé hifi très bien SAV à fuir incapable de vous fournir un réparateur après garantie deux mois après toujours en attente d un rappel …

En recherche d'un canapé avec des dimensions spécifiques, les modèles proposés n'étaient pas dans nos critères.

Merci j ai retrouvé la porte de mon buffet merci encore

Magasin labyrinthe très désagréable d’y circuler. Sinon très propre et bonne marchandise.

Personne pour nous renseigner rapidement. Finalement une vendeuse a enfin la possibilité de nous accorder des informations, et sont délai de livraison pour le modèle du lave vaisselle que nous avons finalement choisi dans 3mois .... Pourquoi ne pas l'inquiéter au départ...

BUT ENSEIGNE À FUIRE.. LE MAGASIN DE TOURVILLE A FUIRE.... Achat de deux articles pendant l'opération 100% remboursé..(septembre 2023) Envoie de la facture, plus le ticket de caisse, la centrale me répond que la demande de remboursement n'ai pas bonne car manque de document ?!?!?! Je me rend à Tourville la Rivière, de là le personnel à l'accueil on fait le nécessaire, 3 mois après premier bon en ma possession,une énième demande est faite pour le deuxième bon. Aujourd'hui (5 mois 1/2 après) on m'appelle pour me dire que la central va pas me donner ce bon qu'ils me doivent et que le magasin But Tourville la Rivière aussi se décharge de tous. Tous ça sous prétexte que l'opération est fini et basta.... Pour résumé 100 euros de bon qui sont dû, bah dans le... Les allers retours Rouen, Tourville pour faire des demandes pour récupérer mes bons, dans le..... Autant la somme de 100 euros n'ai pas énorme mais la manière de faire laisse indesirée. Pour des enseignes qui marges à tous va même en période de soldes c'est vraiment nous p.... dessus. Pour résumé, opération 100% REMBOURSÉ, la maison mère vous fait un litige, ils le font traînées, ils vous rembourse la moitié et après, il est trop tard c'est fini voilà pour les explications.... Un geste commercial aurait été normal de la part du magasin qui vont vu énormément, sachant que la somme est vraiment dû, et un mini geste commercial pour être venu pas loin d'une dizaine de fois pour avoir des nouvelles, car aucune communication SAUF à ce jour pour me dire qu'il n'y a rien.... Et comme un pigeon j'ai racheter des meubles chez eux pendant cette période dernier en date 3 semaines Donc à cette époque où l'on peut laisser son avis pour que des futurs clients évitent des magasins comme cela et des enseignes qui vous arnaques je donne mon avis et mon expérience.!! Un conseil d'un pigeon pour l'enseigne, ne faite pas d'opération 100% remboursé si vous ne les assumés pas..... Et changé la première lettre de l'enseigne par un P, ça se rapprocherai plus de la réalité. Pour les clients, IKEA, conforma, meubles scandinave.... Sont très très bien... Si le magasin Tourville la Rivière souhaite me répondre ou souhaite avoir mes coordonnées pas de soucis ceci est un vrai avis et pas des moindres..

Très bon accueil, très bien conseillé par Marine. Je recommande ce magasin. Merci à toute l’équipe but

2 Canapés commandés en novembre 2023. Délai de réception le 23 janvier 2024. A ce jour qu'un seul des deux est arrivés ! A ma grande stupéfaction sans que l'on me previenne que le deuxième n'arrive qu'en mars! Après plusieurs échanges ils nous proposent un camion pour venir chercher le premier... à leur charge. Grande surprise nous recevons un mail nous indiquant que le deuxième n'avait pas été commandé et que bizarrement sur notre facture nous devons payer 80 euros de plus. C'est aberrant !

J ai achete un four encastrable. J ai apprecie le choix des articles, la disponibilité et le professionnalisme du vendeur les conseils et le prix solde de mon achat. Je recommande vivement

Achat d'un canapé. Vendeur magasin OK. En revanche, il a fallu que je les appelle pour savoir quand j'allais être livrée, car je crois qu'ils m'avaient zappée 🤔.

Des vendeurs vraiment au top merci but tourville pour votre professionnalisme

achat d'un lave linge la semaine dernière , très bien reçu par Flavy , très aimable. Malheureusement la machine à laver n'était pas en stock au magasin comme un autre modèle également (victime de leur succès sans doute) , la commande est faite mais nous devons attendre la disponibilité au point retrait. Dommage surtout quand on est en panne de machine , mais nous voulions celle-ci. A suivre l'avancement .

, un bon accueil, de bons conseils, vendeur, vendeuse aimables qui nous renseigne bien, ainsi que l'hotesse de caisse

J'ai acheté un aspirateur robot le samedi 27 janvier 2024 .arrivé chez moi je le branche il veut pas prendre la charge je le ramène le lundi 29 janvier 2024 .ils peuvent pas me redonner le même parce qu'il yen a plus à ce prix là. Du coup je demande le remboursement ils veulent pas ils me donnent un avoir alors obligé d'aller dans le magasin pour en racheter un mais pas le choix de remettre au bout. C'est fini il me verront plus dans leur magasin

Conseillé par Flavy (avec un y comme elle m'a bien précisé). Accueil à revoir, prend les clients pour ses potes.

Magasin au top, équipe très professionnelle et competente. Je recommande ce magasin.

Achats d'un matela 160/200 et sommier . Tres bon conseils du Vendeur . Bravo à tous les niveaux !

Magasin propre et les meubles sont bien mis en valeur on peu facilement s imaginée dans son logement

De très bons tarifs pour malheureusement une faible qualité...

Aspirateur Rowenta acheté plus de 300 euros en magasin. Au bout d'un an, que des problèmes, n'aspire plus et une pièce fondu. Nous l'avons emmené au SAV qui l'a gardé durant 3 semaines. Une fois récupéré (1h de route), nous nous sommes rendu compte à la maison que le réservoir d'eau est manquant. Obligé de revenir, encore 1h. Au bout d'une semaine d'utilisation, nous constatons une grande flaque d'eau sur la base à cotés de nos prises ! encore un appel au magasin, doit nous rappelé sous 24h ; pas de nouvelles au bout de 3 jours. Nous rappelons et arrivons enfin à avoir le SAV et demandons un échange ou remboursement car ras-le-bol, ah non impossible il faudra revenir le redéposer, attendre encore les réparations. Au final j'ai payé je ne sais combien en appel surtaxé pour avoir un aspirateur en rade depuis 3 mois, et aucune vrai solution proposé. EDIT : Après avoir été recontacté avec le SAV et le retour de l'aspirateur, le SAV nous à proposé une solution commerciale. Le monsieur avec qui nous avons dialogué pour ce problème à été sympathique et compréhensif je vous remercie !

Magasin agréable ainsi qu une conseillère à l écoute et agréable. Je ne peux pas donner d avis sur mon achat car pas disponible avant le 8 janvier 2024

Venu deux fois en une semaine à la recherche d’un canapé, nous passons plus de 20min en magasin sans un bonjour ou un conseil, les vendeurs sont avec un chewing-gum sur leur téléphone et papote entre eux, aucun professionnalisme c’est catastrophique

Magasin top et vendeur cuisine au top .il a prix le temps de bien nous expliquer montrer ce qu'on voulait .et on a trouver la cuisine idéale pour notre maison à bientôt pour la commande.

Je viens pour chercher les cadeaux de Noël de mon fils rien n'est disponible alors que c'est exposé en magasin il faudra m'expliquer l'intérêt qu'un article est exposé mais pas disponible. Mais encore mieux je vais pour acheter les écouteurs sans fil de mon fils et là la vendeuse me répond ah je ne peux pas vous ouvrir ma collègue est parti avec les clés elle revient dans une heure et je fais quoi en attendant bah on va chez la concurrence vive Darty qui eux au moins ont les clés

Suite a l'achat d'une cuisine , le bord de la porte d'habillage LV s'est mis à gonflé pour un problème d'humidité dû à l'ouverture du LV en fin de cycle .après contact avec SAV aucune prise en charge garantie dépassée (2 ans) .les élément de cuisine susceptible a recevoir de l'eau sont fréquent vue l'utilisation , But de devrait vendre que des canapés ...........

Les vendeuses et les vendeurs au top mais petit magasin qui n'offre pas le choix habituel d'un magasin de cette enseigne même s'ils peuvent faire venir nos achats d'un autre magasin mais nous repartons pas avec.

Cet avis s’adresse au service RETRAIT MARCHANDISES Prise en charge catastrophique. Homme désagréable au plus au point et très très peu aimable. À part me dire que mon colis ne rentrait pas dans la camionnette et me le rabâcher, il n’a même pas daigner sortir de son fenwick. Merci beaucoup hein J’ai pu tout faire rentrer grâce à moi même 🙏🏾🙏🏾 Bises

Très bon accueil, produits disponibles

Large choix de gamme de produits et de prix, très bon accueil !

Bel accueil, bons renseignements, bon rangement, magasin propre, rien à signaler, contente de ma démarche. Continuez dans cette vision.

Rien à dire les vendeurs sont sympa !

Je me sent bien dans votre magasin

Livreurs au top, respectueux et préviennent suffisamment tôt de leur arrivée

Quel dommage d'être en période de fête et solde et de voir les prix augmenter de 10 euros ! Bureau Faro de 209 à 219 !! Sans compter qu'il y a des meubles avec 7 à 8 semaines d'attentes comme le bureau Faro également. Et des canapés ou il est devenu impossible de commander le fauteuil. Personnel sympathique. Mais dans l'ensemble déçut

On a acheté quelque cuisine avec aurelie , merci pour pour sont professionnelaliste

On voulait acheter un lave linge moi et ma femme aujourd'hui, donc on s'y est rendu, le 1er à nous renseigner c'était un monsieur que d'ailleurs je remercie pour son aide et son accueil agréable. On était sur le point de passer la commande mais avant, on voulait juste un tout petit renseignement sur la machine qu'on voulait, donc là le monsieur sympatique était déjà parti pour s'occuper d'autre clients et donc on s'est redirigé poliment vers sa collègue vendeuse portant les lunettes.....alors là, mauvaise expérience, elle nous a même pas laissé finir la question qu'on voulait lui poser qu'elle nous répondait froidement par: ( vous avez déjà eu des renseignement avec mon collègue, donc c'est pas la peine de continuer) j'ai jamais eu à faire de ma vie à une vendeuse aussi désagréable et expéditive comme elle. j'étais choqué de la manière dont elle nous a traité. même son collègue qui s'occupe du rayon à coté, il est venu nous rassurer et pour demander un autre vendeur. le résultat final, on a quitté le magasin sans rien acheter surtout ma femme que j'ai vue très émue suite à cet incident franchement on est pas content du tout

Achat réalisé très rapidement. Pas besoin de conseil, avis sur le site But. J'ai apprécié l'attitude des vendeurs, nous laissent regarder tranquillement, si besoin ils sont disponibles.

Personnel très accueillant du vigile à la caissière 👌

Tout est parfait, cependant pour sortir du magasin il m'a fallu marcher, marcher je suis handicapée. Les petits espaces aménagés sont très jolis mais leurs cloisons empêchent de repérer où l'on se situe dans le magasin. Sinon contente de ma visite et de mon achat.

Achat d'un canapé et 2 fauteuils sur mesure (produit haut de gamme chez But) , à la réception du canapé nous nous sommes rendu compte qu'il fallait le monter entièrement (genre canapé en mode Légo!!!), la vendeuse nous avait dit qu'il y aurait uniquement les accoudoirs à monter....l'amabilité de la vendeuse ne fait pas tout , l'incompétence hélas prime pour cette vendeuse...., bref un achat pour nous chez But Tourville = un problème.... à fuir surtout pour le prix payé de l'ensemble.....de plus après discussion avec le responsable des vendeurs, pour lui tout lui paraît logique.... bravo pour un tel comportement clientèle....

Point positif : Des prix moyens, du choix Point négatif : un cheminement imposé copié sur les magasins Ikea qui fait perdre du temps

Cela fait un mois que mon lave-vaisselle de marque signature, Marque but en panne, la première fois, le technicien est venu joint de lave-vaisselle hélice a changé. Cela fait trois fois que l’on me donne des rendez-vous pour après me l’annuler car les pièces ne sont pas disponibles. Je viens de téléphoner au service SAV (plate-forme)qui me fixe un rendez-vous, mais ne savent pas s’ils ont les pièces. Cela n’est pas normal, et honteux d’avoir un service après-vente de cette qualité Médiocre. Ça ne mérite même pas une étoile.

Très bien reçu, un large choix , avec plusieurs gammes de prix ! Toujours été satisfait . Petit bémol , le jour où je me suis rendu , il manquait des conseillers dans le rayon literie dont j'étais intéressée ! Ce fût désagréable sur le coup ! On se sentait seul !

Excellent accueil par les vendeurs présents bien qu'un plus grand nombre de vendeurs serait souhaitable

5 étoiles pour Naïma (rayon cuisine) !!! C'est une personne très agréable et disponible. Malheureusement, je n'ai pas pu finaliser mon projet avec elle car les frais pour un poseur But sont trop importants et il faut faire appel à NeedHelp pour que les frais de pose soit moins conséquents. Mais que le poseur soit rattaché au magasin est rassurant en cas de problème. Merci Naïma 🙂

Merci à Grégory notre super vendeur qui nous a donné plein de bons conseils et a fait preuve d'une grande patience 👍

Un grand merci à Fiona pour ses conseils et son humour au top, nous avons passé un très bon moment. En espérant vous revoir Hugo et Grégoire

Très beau magasin Du choix et un accueil au top De qui es très rares de nos jours

ACHAT REFRIGERATEUR. BONS CONSEILS ET TARIF TRES ATTRACTIF.

Magasin propre, personnel super agréable. Un grand merci à notre conseillère, elle a été top avec un humour qui nous a valu un fou rire par la suite! Dommage que nous n'avons pas son nom. Merci madame, ne changez rien !! À dans 10 ans pour un nouveau lave vaisselle 😉🤣

Parfois obligé d'acheter des produits BUT via internet car impossible à faire en magasin et on nous le reproche !!!! On attend depuis 1 mois notre SAV Pas au service de ses clients. Du coup on est reparti avec le bon de commande mais sans finaliser l'achat! Une autre enseigne en a su en profiter.

Nous venons d’acheter un ensemble canapé/fauteuil Orion, nous avons été très bien conseillé par Aurelie G. Merci à elle, une excellente vendeuse. Nous sommes très satisfait de notre achat.

Tout simplement un super magasin avec beaucoup de choix

Un peu trop copié sur Ikea pour le labyrinthe

Magasin clair.on trouve ce que l'on cherche.

A fuir si delais de livraison ! Commande d’un matelas 14/07, paiement complet le jour même . Livraison promise avant le 15/08. (D’où notre commande sur ce modèle) Livraison décalée et promis fin Août. (Ça peu arriver rien de grave) Grande surprise en allant au magasin le 06/09 : livraison pas avant fin septembre mais promesse du vendeur de la livraison offerte + geste commercial sur l’achat pour compenser l’erreur. Appel hier le 26/09, pour avoir des nouvelles à nouveau décalé sur octobre !!! Et c’est soit la livraison offerte soit le geste commercial maintenant ??!! Ne faites pas confiance ! Et mettez tout par écris avec les responsables de rayon ! Je suis certain que dès le départ le délais était un mensonge pour prendre la commande !

J'ai juste un bémol,les livreurs très professionnel,sont très frustrés par le temps 3h pour une complète salle à manger c'est à dire 4 meubles,il faut déjà l'exécuter. En attendant bravo 👍

C'est un beau magasin où il y a du choix

Je tenais à remercier personnellement Julie lors de mon récent passage qui a fait le nécessaire pour réactiver un bon d'achat de 168 euros (non négligeable) alors qu'il était dépassé de deux jours, la première personne que j'ai vu m'a dit malheureusement c'est perdu car le délai est dépassé mais Julie a pris mon dossier en main et la finalité étant positive je tenais à la remercier c'est cela que l'on appelle du service client. Le bon a été prolongé suivi d'un appel de sa part pour confirmation. Je vous souhaite une très belle continuation au sein de l'enseigne but et vous dis à très bientôt.

Une Imcompetence de haut niveaux la vente rapide et nikel mais machine tombée en panne sous GARANTIE RESULAT 1 mois sans lave linge et un geste commercial RIDICULE, Le fin mot de l histoire c que le SAV à été délégué à une entreprise extérieur... Plus de profit moin de qualité la seul chose qui reste normal c l augmentation des prix c constant, pour les hôtesse de caisse je sais que la chirurgie esthétique est à la mode mais surtout si vous vous faites opérer du sourire oubliées pas de faire retirer les fils lol' si le contact auprès des client vous pèse allez fabriquer des boulons Cordialement Mr Doudet je passe sur l humiliation que ma maman de 80 ans à subit

j'ai trouvé l'article que je recherchais très rapidement et un autre en promotion le jour de mon passage dans ce magasin. parfait

Pas pratique pour les clients qui on dû mal à marcher obligé de suivre le parcours du magasin pour sortir Si vous demain pour sortir par l’entre on vous explique le parcours mai on ouvre pas la barrière sous prétexte qu’il on pas le droit malgré une carte à mobilité réduite C’est un beau magasin pour les valides

Magasin tjs aussi propre, vendeurs tjs aussi sympa. En revanche c'est dommage de devoir se déplacer pour payer et se faire livrer ensuite quand sur le site ça ne comprends pas que le but à coté de chez vous n'a pas l'article et que vous êtes obligé d'aller choisir 1 autre magasin. La caissière était super gentille et souriante.

On trouve facilement ce qu'on a besoin en ameublement à des prix très abordables et de bonne qualité.Personnel à votre écoute et très courtois. Magasin très agréable avec beaucoup de références sympa à acheter.

Très bon accueil et différents produits proposés.

Vente de canapé (800€ acheté en février)de très mauvaise qualité déjà cassé, service après vente nul on me dit que c'est moi qu'il les cassé alors que je prouve par les photos que la structure est en miette

Tout c'est très bien passé.,achat rapide je savais déjà ce que je voulais. Ps,pour les gens qui disent parfois que le personnel n'est pas souriant ou ne disent pas bonjour, je leur dis simplement une chose, soyez plus chaleureux et souriant dans votre approche. Bye

Grand, toujours bien de voir les salons aménagés, ça donne des idées. On a pas trouvé le canapé que l’on recherchait malheureusement mais tant pis on repassera

Choix et conseiller/vendeur compétent et très agréable

Super service ! Merci à Aly pour son travail réalisé avec le sourire !

Une tres bonne experience du SAV, en particulier grace a la demoiselle Calista à l'accueil du SAV, qui a parfaitement geré et suivi notre dossier concernant un matelas affaissé. Dynamique et compétente, la prise en charge à été express et le camion deja chargé à la bonne heure. Nous sommes repartis satisfait à 100% et avec une image tres positive de l'enseigne grace à elle. Un bon magasin dépend de ses bons employés.

Le nouveau système style Ikea où on doit suivre un parcours en traversant le magasin n'est pas terrible. C'était mieux avant

livraison prevue refrigerateur le 5 aout 2023 a 8h ou 10h resultat a 7 h30 matin pas de livraison ne savent pas ou il est? quand il sera livré?

Un grand merci a Corinne pour mon achat.Très bon accueil , très professionnelle et de bon conseil. Encore merci a vous.

Samedi matin : Personnel inexistant. Peut être la pose café 🤷‍♀️ intéressée par deux luminaires j'ai cherché des conseillés de vente ne trouvant pas les cartons correspondants aux lampes.. En vain. Du coup j'ai acheté chez votre concurrent de la zone

Pour la conception-réalisation et l'équipement de notre cuisine, nous avons été parfaitement conseillés et suivis par Aurélie conceptrice. Bravo et Merci -

J ai trouvé un four correspondant à ce que je cherchais. Dommage le pourcentage de solde était bas

Pas très accueillant: rayon salle à manger. Renseigne à peine, même pas de politesse 5 chaise dispo sur 6 qu'on voulait prendre avec délai long terme pour la 6 ème, quand on lui dit on réfléchi nous répond vous faites ce que vous voulez et nous quitte sans aucune formule de politesse ! Vive la vente en magasin !

Magasin très bien organisé, plein d'idées déco pour tous

Je met 2 étoiles pour le service client qui sont correct.... Inadmissible le vendeur au rayon canapé (cheveux court gris, lunettes). J'ai jamais vu un vendeur aussi exécrable. Je lui demande un devis pour un article même au prix non soldé il me refuse catégoriquement. J'appelle le service client qui me dit qu'il aurait dû me faire ce devis. Monsieur aurait peut être préféré finir de discuter sur le canapé comme à notre arrivé dans le magasin. Si il n'est pas content de vendre qu'il change de métier

BIEN ACCUEILLI BIEN CONSELLSE par MARINE A BUT LA RIVIERE POUR L ACHAT D UN LIT POUR ENFANT MERCI LE 04 JUILLET 2023

Merci à Corinne pour ses conseils et sa gentillesse, très professionnelle, nous avons pu trouver l’électroménager dont nous avions besoin !!

Le personnel est toujours très agréable. Merci à Alicia ( hôtesse de caisse) pour sa gentillesse, son professionnalisme ... C'est un rayon de soleil.

Tout simplement parfait, pour notre projet cuisine nous avons trouvé chez BUT une conceptrice cuisine au top et surtout à notre écoute, elle nous a proposé une cuisine au-delà de notre attente donc merci beaucoup!!!!!! Une équipe au top avec un super accueil et un accompagnement de À a Z au top merci encore. Je vous recommande l’équipe BUT cuisine les yeux fermés

canapé cuir électrique. le cuir se décompose au repose tête soit disant a cause du sébum. Pas de garantie et le responsable trouve cela normal au bout de 6 mois d'utilisation.(il faut mettre des protections d'après eux.) Très déçu qu'une enseigne comme BUT vende du cuir de si mauvaise qualité.

Site internet désastreux paiement impossible a réaliser pb au moment de payer, conseiller certainement pas en France de pire en pire, lors d'un appel j'entends rire et parler une langue étrangère, puis ça raccroche...bref arrêtez de délocaliser les services et n'hésitez pas à payer plus un Français pour une meilleure gestion de vos clients, bref j'irai ailleurs...

Encore une fois nous avons un soucis avec le congélateur, merci de contacter ma mère qui se retrouve ENCORE avec un congélateur MORT et PLEIN de nourriture !!!! Je remets quand même mon précédent avis même si vous êtes toujours aussi peu professionnel Ancien avis : MAGASIN A FUIR !! Un magasin d'incapables ! Autant avec les vendeurs dans le magasin qui ignore les clients (surtout le Mr chauve rayon canapé/matelas) mais aussi le responsable qui après 5 problèmes différents sur plusieurs produits électroménager de chez eux en l'espace de 4 ans, vous offre (ironie) un petit geste commercial, normal on est obligé d'être remboursé en carte cadeaux et de prendre toujours un appareil plus cher. Après le SAV n'est pas mieux hormis 2/3 personnes qui ont répondus à nos attentes lors de notre dernier passage par leur service, on a une équipe de bras cassés. Vive la concurrence qui elle a plus de sérieux.

J'ai pu obtenir la carte du magasin alors que je suis client et acheter avec une carte bancaire, peut-être que les employés ne se sont pas bien comportés.

Nous avons acheté un canapé neuf qui a été livré cassé. Il a fallu 3 mois pour qu'il soit remplacé et encore, parce que j'ai fini par menacer. Aucun geste commercial ou compensation...

très beaux articles, bonne disposition. encore un coup de folie: je n'ai pas résisté à acheter un peut congélateur à tiroirs.

Je suis fidèle à ce magasin depuis plusieurs années , je suis passée ce Samedi à « 19h10 » pour commander un canapé que j’ai vu et revu plusieurs fois (devis deja fait ). Le vendeur est d’une agreable communication , nous donne le temps pour nous informer , tres gentil , courtois et surtout professionnel , à 19h30 je conclue et je laisse quand même le vendeur finir sa journée dans l’idee de revenir lundi matin , à ma surprise , l’agent de securité vient nous donner une leçon de moral pour ne pas avoir respecter les horaires de fermeture du magasin , avec un air hautin et d’un language gestuel insupportable ……… Je reviendrai faire une réclamation aupres du directeur du magasin une fois trouvé le temps hors mon travail .

Chouette magasin. On trouve tout à des prix intéressants. 2 h prêt camion en semaine 👍

Très pratique. C'est la deuxième fois que je conçois une cuisine via le logiciel sur internet. Cela permet vraiment de se projeter. Le résultat est proche de la réalité.

Magasin refait. On est obligé de suivre un parcours faisant le tour du magasin comme dans certaines autres enseignes. Prix ayant augmenté mais peut être aussi la qualité, à vérifier. En tous cas, j'ai vu une différence importante, plus élevé ici, que chez le concurrent Darty sur une machine à laver (j'avais la référence).

Merci à Romain pour sa gentillesse et son conseil ! Par contre, dommage d'apprendre après l'achat que l'enlèvement de la marchandise se fait à plusieurs kilomètres du point de vente !

Ils ont fait comme l implantation d ikea, dommage qu on trouve plus de déco que de meubles en exposition

Au niveau des vendeuses dans les rayons très gentilles mais au niveau des hôtesses de caisses, le sourire est en option et surtout pas aimable du tout.

Très déçu,nous somme venu acheter un lit pour notre fils ,90x190cm Regardant sur le site avant de y'aller le futur lit de notre était en stock Une fois en magasin le vendeur nous dit que le lit n'est pas disponible avant un mois.... Déçu le vendeur nous propose un autre lit sois disant le même,mais avec des rangements mais 80€ plus cher,mais nous le prenons quand même,nous prenons également le sommier, matelas et parure de draps. Une fois à la maison le lit n'est pas Dutout pareil Les dimensions du lit sont de 120x200cm ...ce que le vendeur nous a absolument pas dit ... Et le matelas et sommiers que le vendeur nous a vendu sont du 90x190cm.... Mon fils de deux ans a passé la nuit sur le matelas par terre..( car nous avons vendu sont lit dans la journée) Obliger de revenir en magasin un lundi de pâque pour changer le matelas et le sommier.... Le lit n'est pas dutout adapté pour notre petit avec de rangement qui sorte de 30cm.... Vraiment déçu....

Merci à Aurélie pour son professionnalisme, sa sympathie et sa bonne énergie , nous sommes venues avec ma mère , et nous avons été plus que bien reçues , je recommande le magasin, pour les produits et la sympathie du personnel , nous avons trouvé tout ce que tout ce que nous cherchions , l’agencement est appréciable et les produits beaux et de qualité !

Toujours aussi compliqué de trouver un vendeur qui s'intéresse à sa vente aux services literie il faut tout faire soi-même sauf pour le rayon électroménager où nous avons été servis et conseillé agréablement

Magasin agréable où j’achete mes lits et canapé avec rapport qualité au rendez vous Personnel disponible et agréable Seul bemol j’aime pas le système de visite du magasin à la ”ikea”

Si vous avez un projet cuisine n'hesiter pas de faire faire un devis chez but. Hélène et Aurélie sont très pro et agréable. Je recommande

J’ai acheté une télévision la bas au moment de l’essai elle était déjà casser une galère pour faire jouer la garantie et au final frais à notre compte je vous déconseille d’acheter la bas

Grand magasin, pas mal de choix. Les vendeurs dans le magasin se sont des mannequins ?! Même pas un bonjour ! Et pourtant il n y avais pas foule !

Depuis le 15 Janvier nous attendons notre livraison de literie..... Personne ne prend la peine de vous rappeler mal grés les appels effectués et le vendeur qui vous confirme un retour dans la semaine... Une honte pour une enseigne commerciale proche de ses clients Très déçu 😞

Beaucoup de choix dans ce magasin très propre, personnel très sympathique, par contre le rangement style Ikéa qui oblige a faire le tour complet du magasin avant d'arriver aux caisses est un peu pénible, ce n'est pas une bonne idée de copier ce type d'aménagement, surtout quand on sait ce que l'on veut et qu'on n'a pas envie de perdre son temps à flâner.

Commande réceptionnée rapidement. Aide pour mettre dans mon véhicule Très bonne qualité Très contente de mon achat

Message pour le directeur du magasin : Monsieur RENAUDIN Très mauvaise expérience a l instant avec la personne qui s occupe de l accueil service client ! Donc si je comprends dans votre magasin on achète un article , 2 ans après , une pièce se casse , je souhaite la commander même pas l avoir gratuit mais ce n' est pas possible car il a plus de 2 ans ! Alors que vous le vendez encore?! Par contre si il avait moins de 2 ans vous me l'échangiez? Je comprends pas le projet ? ! Par contre je comprends que votre service client est totalement inexistant et surtout désagréable et mal poli ! ( Probablement un jeune au son de la voix, merci de lui expliquer comment accueillir vos clients..qui vous font vivre ! Je viendrai rencontrer votre employé pour qui le respect et la politesse ne semble pas être de mise ! Monsieur le directeur j attends votre message. N hésitez pas à répondre, ça évitera de passer par d autres réseaux afin d entrer en contact avec un directeur Merci Édit : n hésitez pas à transmettre également que je m interroge sur la démarche incitant à la consommation alors que cet objet peut être facilement réparable..vu qu il est tjs vendu ! But et la planète ça se passe comment ? Je croyais que BUT Comme tous les grands groupes s engageait dans le respect de la planète et de l environnement.. Probablement une utopie... Édit n°2: donc Monsieur RENAUDIN et son équipe ne désirent pas prendre note des avis de ces clients ! Il est probablement en vacances On va devoir demander l avis de twitter pour vous noter ..! Monsieur RENAUDIN, ce mépris pour vos clients est inacceptable

J'aime pas trop le nouvel agencement dans le style ikea... fallait garder votre ADN sans copier chez le voisin...

Très bons conseils (pas forcément dans le but de vendre le plus cher et plus de garanties inutiles). Voire même l'inverse. Le service retrait est beaucoup moins aimable et moins efficace, mais aidant pour le changement optimal.

Très beau magasin, mais toutefois je n'y ai pas trouvé de rayon pour des pieds de meubles et je trouve ça dommage pour une enseigne qui ce veut déco. C'est un axe d'amélioration pour ce magasin😉.

Une armée de vendeur groupé prêt à...ba on sait pas quoi. Des produits très chers et une sensation de qualité absente. La marque suédoise a encore de beaux jours devant elle...

Achat ce jour d un petit meuble , difficultés pour trouver un vendeur , passons encore . Après avoir payé en caisse , nous nous rendons à l entrepôt pour récupérer le meuble , en entrant dans le hall d accueil , nous disons bonjour , la seule personne présente ( un monsieur à l accueil SAV) ne répond pas à notre bonjour . Au bout de 10 minutes d attente , nous lui demandons si il faut prévenir quelqu un de notre présence , ce monsieur nous dit que ses collègues vont arriver . Entre temps le téléphone sonne mais il répond quand il a le temps ! Au bout de 20 minutes et 7 personnes en attente , une jeune femme arrive , nous fait attendre dehors et nous apporte notre meuble ( la seule personne qui a été aimable d ailleurs ) ! Déçus de l accueil de ce monsieur du sav, qui aurait au moins pu dire bonjour et nous prévenir sans qu on lui demande ( enfin qu on l embête ) que nous allions être pris en charge ! Un accueil déplorable ! Et je passe le fait des collègues qui rentrent et vont juste prendre un café à la machine , ou ceux qui passent juste discuter ! J avais hésite a aller chez IKEA , je pense que la prochaine fois je n hésiterais pas .

Magasin propre ! Une étoile en moins car quand nous regardions les TV nous nous sommes rendus compte que 3 vendeurs et vendeuse été tous sur leur téléphone, personne ne regarder ce qui se passé autour .

Une sortie rapide serait nécessaire quand on veut voir un rayon spécifique il faut faire tout tour c est nul. Le portillon de sortie a l entree a ete verrouiller le vigil nous a fait faire le grand tour avec ma mere agee. Vraiment pas sympa

Mon magasin préféré il y a longtemps, aujourd'hui l'accueil rien a dire, j'aime trop d'aller à but pour faire mes achats préférés sont tous sympa. sans oublier la gentillesse de l'agent de sécurité.

Nous sommes venus pour des renseignements sur des canapés , les vendeurs discutent entre eux , celui que nous avons eu n’était pas du tout motivé, nous avons voulu des renseignements supplémentaires mais il était reparti pour discuter avec ses collègues !!!

Après une mauvaise expérience semaine d’avant avec une hôtesse de caisse, nous y sommes retourner et avons étaient servi par Émilie, très gentille et serviable si toutes l’équipe pouvez être comme elle !

Je suis fidèle à ce magasin et à ses produits depuis plusieurs années. j'ai même la carte maison avec bons d'achat à la clé et paiements en plusieurs fois. malheureusement aujourd'hui je suis tombé sur une hotesse de caisse très désagréable, qui m'a pris de haut et qui n'avait manifestement pas envie de travailler et d'être aimable. Mais heureusement Déborah, la responsable de caisse, est venue à mon secours et m'a même fait bénéficier d'une baisse de prix sur ma commande grâce au soldes 💪👍😀 Un grand merci à elle car j'ai économisé plus de 400 € !! Le responsable de la sécurité est toujours sympa, il vous reconnait, vous salue , j'apprécie 👍 Les vendeurs sont pros et disponibles même pour modifier une commande en cours . Je recommande vivement ce magasin!!!

Les vendeurs n'étaient pas dispo.. normal pour un 31 décembre. C'était pareil chez darty, ils avaient la tête à la fête... Lol

Pas grand chose à dire sur le magasin, je m’attarderai à émettre un avis sur le SAV. Donc, SAV malhonnête et le mot est faible. Acquisition d’un canapé à plus de 1250€ qui clairement, présentait un défaut de fabrication puisque l’un des pieds s’est tout simplement cassé (précisons que le canapé a été utilisé pour un usage totalement classique, sans enfants etc). Le SAV n’a pas voulu prendre à sa charge le défaut de fabrication alors que le canapé était encore sous garantie (achat de moins de 2 ans). Sois disant que la garantie de 2 ans ne s’appliquait pas. Échanges houleux avec le SAV qui m’a dit qu’en payant 200€ je pourrai avoir la partie du canapé réparée. La blague … Comment dire … je n’achèterai absolument plus rien chez vous. Vos meubles sont de mauvaises qualités et vous n’assumez même pas. Je suis donc contrainte d’acheter un nouveau canapé et bien sûr, je n’irai pas chez vous.

Passé hier au magasin vers 14:30 pour un renseignement audio/tv. M’y connaissant que très peu en la matière un vendeur m’informe. Mais ce dernier est très peu tolérant envers mon ignorance et s’énerve en me répondant. Au final il demande sur un ton exaspéré à son collègue de nous aider. Celui-ci m’a répondu d’acheter du matériel neuf. Résultat des courses un câble optique a 8€ suffisait. La concurrence m’a répondu bien mieux. Je ne retournerais pas chez but! Continuer à être expert en ameublement le reste ne vous va pas !

Excellent accueil. Très bon rapport Qualité/Prix.

Le retrait de marchandises derrière le magasin, le chemin pourrait être refait je pense que c'est un minimum et la signalisation de la porte du d'entrée du dépôt inexistante j'ai failli faire demi-tour. Va falloir investir un minimum pour la satisfaction des clients.

Très déçue nous allons la bas très souvent il y’a 15 jours nous avons acheté deux parures de draps à notre fille à la maison je me rend compte qu’ils sont défectueux je me rend au magasin pour en leur faire part déjà à l’accueil je me suis sentie jugé on me dit j’appelle la responsable on a vu personne sauf une autre qui nous dit désolé on peut rien faire ce n’est pas normal .

Très déçu de la qualité des meubles. Acheté un meubles à 232 euros et une fois le montage fait, le pied se casse. De plus l accueil est à revoir !!!!!

Magasin très bien dans l'ensemble, jamais déçu, j'ai Lu beaucoup de commentaires négatifs mais personnellement rien à redire au magasin. Le seul point négatif c'est au retrait marchandise, le Monsieur à l'accueil ne se bougeait absolument pas pour les clients qui attendait..... Par contre le Monsieur qui chargeait ( mardi 4/04/2023 , le soir, qui nous a apporté le four) impeccable très gentil et serviable.

A la recherche d’un vendeur, introuvable . Je croise un groupe du personnel à qui je demande un renseignement , on m’oriente sans m’accompagner ( a plusieurs reprise) . Au final personne dans le rayon . On me dis bonjour sans me regarder dans les yeux. Bref à fuir

La Vendeuse Émilie est au top du top... nous savions quel canapé on voulait sans en avoir le nom... elle a sus le retrouver avec nos détails... nous avions besoin de temps pour le commander et avons prévenue que nous revenions le samedi d'après... un nouveau devis étais prêt à notre nom avec la remise comme prévu malgres labsence de cette vendeuse... un savoir etre qui fait que quand on y retourne on est decu qu elle ne soit pas la...malgres une augmentations des tarifs entre deux celles-ci à sus garder notre remise et s'aligner à ce qui avait été conclu.... au top.... plus cas voir la Réception de notre canapé qui sera dans 3 mois car fait sur mesure...

Meuble de petite qualité et pourtant assez cher au final pour ce quec'est. Notice grosse galère et pourtant d'habitude je gère. Je ne rachèterai plus de meuble à monter chez but.

Plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit chez but, j'ai acheté une armoire il a fallu 4 mois et demi pour qu'il me livre les planches et quelle soit monté, en tout j'ai eu 3 livraison et à chaque fois c'était pas les bonnes planches ou elle était défectueuse, j'ai appelé le service après-vente soit on me raccrocher au nez soit limite le monsieur Pascal me faisait comprendre que si j'étais pas satisfaite c'était pas son problème que je devais accepté la situation une horreur se monsieur Pascal à fuir, par contre les livreur je les remercie infiniment surtout leur patron c'est grâce à lui que j'ai obtenu rapidement les planches manquantes il à plaider ma cause auprès du monsieur Pascal je le remercie infiniment c'est une équipe de transporteur et de montage de meubles merveilleuse, au top vraiment je recommande c'est livreur

Bon magasin au niveau choix 👍mais pas assez de geste commercial après gros achat, même voir pas du tout 😔

Venu pour des luminaires. Achalandages correct. Point négatif, sur 4 articles, 2 avaient le mauvais prix en caisse. Dommage qu il fasse avoir la vigilance des prix… (système informatique géré par le stagiaire ou stratégie de vente)?

Merci à Pascal pour sa réactivité concernant notre SAV qui trainait depuis le mois de mai ainsi que pour son sens du relationnel et sa compréhension. Merci également à Aymeric qui a fait preuve d’une très grande patience suite à notre mécontentement et qui a pu trouver une solution à notre problème. Nous recommandons autant le magasin que le dépôt SAV. M. Bulvestre, et Madame.

Magasin bien achalandé dans l'ensemble. On ne trouve pas tout mais c'est bien rangé et on a toujours un bon accueil.

Bonjour, J’ai été déçu de certains protocoles qui n’ont pas été correctement réalisés chez BUT lors de mes achats relativement conséquents ( carte but, livraison gratuite….) Je tiens à remercier Myriam présente en caisse ce jour le 29/09/22. Elle a su être à l’écoute et s’est dévouée afin de m’aider dans une démarche qui aurait nécessité moins de temps si le travail était fais convenablement. Elle a été empathique et a pris le temps de m’aider jusqu’au bout. Je ne met pas 5 étoile pour le magasin BUT tourville mais bien pour cette vendeuse qui est géniale!!!! Merci encore

Un grand merci à Dominique la vendeuse qui est venue nous aider et nous a trouvé des chaises hautes qui allaient parfaitement avec le mange debout acheté qq semaines avant, sans elle on serait reparti bredouille 😊 très satisfaite !

beau magasin des produits de bonne qualité en meubles pour nous c'tait un canapé mais les délais un peu long 6 semaines un peu de stocks serait bien quand mème .Magasin très propre et vendeurs aimables avec la clientèles par contre l'accueil a l'enlèvement pour une armoire était pas trop souriant.Je trouve le magasin supérieur a celui de Barentin

Suite achat d'un tapis nous avons été bien conseiller par une vendeuse qui est venu nous proposer son aide et avec aimabilité.👍malgré l'heure proche de la fermeture.

Je suis très déçu et Inadmissible... J'ai demandé un devis sur des meubles de cuisine... Uen vendeuse me reçoit et me dit: Je ne fais pas de devis si vous ne prenez pas a 100 pour 100 dans notre magasin et pas à moins de 5000€... Je voulais juste un devis Très professionnel mdr

Je ne suis jamais déçu de mes achats chez But Très bon accueil et vendeur superb sympa 👍😉

Passage au magasin lundi matin dès l’ouverture à 9h30 Passage en caisse aux alentours de 9h45, les 2 hôtesses étaient occupées, le téléphone sonnait sans cesse, mais elles ont préférés gérer les clients présents au magasin que ceux par téléphone ce qui me parait tout à fait logique hors le directeur est arrivé et celui ci a été assez méprisant envers les hôtesses de caisse, j’ai trouvé ça lamentable venant d’un responsable, eux qui sont censés « montrer » l’exemple envers les clients, je me suis retenue de lui adresser quelques mots et souhaité bon courage aux hôtesses Merci aussi aux salariés qui ne parlent pas de cette manière envers les clients ! Merci à elles pour leur sourire et leur gentillesse J’espère qu’elles ont passés une bonne fin de journée

Des vendeurs incompétents! J'ai demander une information aux vendeurs décoration concernant une promotion en cour, le 1er vendeur m'a répondue de lire les conditions générales de vente écrit en petit, et le 2eme vendeur m'a dit d'aller voir la caissière ! pas capable de répondre à une question simple. Les vendeurs de ce magasin ne savent ni vendre ni conseiller, quel est leur fonction dans le magasin ? A part faire des réunions entre eux pour discuter. Je déconseille ce magasin

Ils augmentent les prix juste avant les promos. Pratique illégale ! Quant à la caisse, il y avait 3 personnes qui brassaient de l'air alors qu'on attendait. Bref, j'ai laissé mon article en caisse et suis repartie les mains vides. J'ai trouvé ce que je cherchais sur Amazon... Cherchez l'erreur !

Achat d’un canapé Très bien conseillé par Matthieu en magasin Très bien assisté par Aziz coté dépôt Peut être un petit manque de communication entre le magasin et le dépôt Merci à votre super équipe !

Méthodes de vente très douteuses. On vous vend un plusieurs fois sans frais sans vous préciser que vous souscrivez à une carte de crédit à 15€/an. Sur le ticket de caisse il est écrit « carte but 0€ » mais ne vous y fiez pas vous serez bien prélevé et cela tous les ans si vous ne résiliez pas la carte. Quand on vient faire la remarque de cette vente dissimuler, aucune compréhension, aucune écoute, simplement « c’est comme ça et c’est tout ». Vu vôtre chiffre d’affaires qui doit être bien conséquent, ça se voit que la satisfaction client n’est pas votre priorité et que vous n’avez aucune crainte de perdre un client. Ce qui est vraiment décevant pour quelqu’un qui a tout acheté chez vous : literie, canapé, table, buffet, aspirateur, meuble télé, cuisine. Un bon 10/12 000€ au total. Quand tout est ok et qu’on a pas de retour à faire il n’y a pas de problème.Par contre ne daignez pas avoir une réclamation à faire vous vous ferez gentillement remercier.

A l'achat tout s'est bien déroulé, vendeur agréable Meuble disponible et retrait parfait. Pour ce qui est du montage, ce fut autre chose un manque total de signalisation des pièces et de la visserie il a fallu tout remesurer pour être sûr d'avoir la bonne pièce ou la bonne vis,n nous avons passé le double de temps au montage. C'est un buffet trois portes 4 tiroirs et une nichr

Nous sommes venu aujourd'hui dans le but d'acquérir un réfrigérateur. Nous demandons des renseignements sur la disponibilité sur différents modèles et divers renseignements et à chaque fois pas de dispo. Nous avons clairement ennuyé la vendeuse se permettant d'être hautaine et jugeante à notre égard. Chère Madame le métier en vente (pour l'avoir exercé) nécessite un minimum de qualités qui visiblement vous manque. L'étoile est accordé au vigile qui quand à lui est très poli est souriant. J'aurais du regarder les commentaires avant de m'y rendre car au vu des nombreux commentaires, nous ne sommes pas les seules à à voir vécu ces désagréments. Bref merci conforama car la prochaine je ne ferai pas de détour et irait directement là-bas.

Après avoir cherché une personne du magasin je tombe sur deux vendeuses en pleine conversation... Je leur demande un renseignement mais leur discussion (personnelle) avait l'air plus importante, elles me dirige alors vers une collègue qui était occupée, j'ai attendu, attendu et attendu encore ... Je suis partie sans mon renseignement que j'avais finalement fini par trouver sur internet, et sans le mobilier que je voulais acheter. Il ne faut pas venir ensuite pleurer que vous perdez de la clientèle et de l'argent. A bon entendeur pour ceux qui pleure de ne pas avoir de grosse prime d'intéressement et de bénéfices

Bonjour, Je suis venue pour acheter un matelas, pas de vendeur dans le rayon je fais un tour je reviens au matelas et vois un vendeur devant l’écran je vais le voir et là « pas de bonjour et me dit c’est pour quoi »un peu léger pour un vendeur de répondre celui, j’avais envie de lui répondre une baguette pas trop cuite mais mon mari étant avec moi je me suis contenue. Je repars sans matelas et vais voir ailleurs. Je pense que les magasins ne courent pas après les clients.

Un magasin de meubles, électroménager qui à bien baissé en game et qui se prend pour Ikea via son système de déplacement dans le magasin. Bref pas le choix faut se taper tous le magasin pour trouver se que l'on cherche.

Magasin agréable et personnes sympathique, dommage que le magasin soit de petite surface, le choix et parfois limité contrairement aux autres enseignes de meubles. Cependant la qualité est au rendez-vous.

J y suis allée pour acheter un buffet de salle et un meuble télé . J ai trouvé ce que je voulais et une semaine après j y suis retournée pour acheté des chaises . J ai eu affaire a deux personnes différentes. Pour la salle et le meuble télé la personne qui a fait les papiers j avais l impression de l ennuyer par contre la deuxième personne souriante et très sympathique. Sinon je recommande ce magasin beaucoup de choix et super bien organiser .

Nous avons acheté un canapé sur le site en avril, il était indiqué au payement disponible au 16 juin. Le 16 Juin, pas de nouvelles, nous avons appeler le magasin, qui nous dit que au final, pas avant le 9 juillet. Et là, sur le site, on voit que c'est encore plus long. Donc depuis avril, on paye un canapé qu'on a toujours pas reçu.

Alors après 1 mauvaise experience en magasin il y a 1 an (personnel pas toujours aimable et jamais dispo) Aujourd'hui j'appelle le SAV pour mes 2 produits achetés il y a donc à peine 1 an (pas eu le choix d'acheter ailleurs car j'achètai une nouvelle cuisinière avec une carte cadeau car l'ancienne qui avait tout juste 2 ans venait de rendre l'âme) et bah leur SAV et de la même trempé que leur magasin personne pas aimable et vous oblige à rappeler pour que votre demande soit prise en compte Franchement je ne recommande vraiment pas BUT

J'ai acheté un lave linge Indesit car BUT le proposait au meilleur prix et disponible au dépôt de Tourville. Je l'ai commandé sur internet et dès le lendemain il était mis à ma disposition. Les informations sur le site sont claires et complètes.

Accueil très sympathique et professionnel. Je remercie Emilie qui nous a accompagné dans le choix de notre canapé. Par la suite je suis passé en caisse avec Alicia et Cécilia, deux jeunes femmes super agréable et souriante, encore merci pour votre accueil.

J'ai effectué l achat d un micro-ondes dans cet établissement le 27/04. La vendeuse m a donné l offre de la marque WHIRLPOOL pour avoir un remboursement de 50€ . La même marque m informe par mail que je ne suis pas éligible pour ce modèle et que je n etais pas le seul à réclamer. J'ai donc rappelé BUT le 2/6 et une vendeuse m à repondu que ce n était pas son problème. Fausses promesses pour booster les ventes! Bravo vous avez perdu un client mais cela vous importe, dommage dans le contexte actuel. 16/06 je n'ai pas encore d appel téléphonique de la direction du magasin. Je perds 50 € !!! 30/07 Malgré mon appel téléphonique début juillet, j attends toujours l appel téléphonique de la direction de BUT de tourville la rivière. Aucun respect pour les clients

ce matin je me suis rendue au magasin pour l achat eventuel d un lave vaisselle je regardais les differents modeles pendant ce temps 2 employees bavachaient à proximité, à aucun moment l une d entre elles n est venue nous proposer conseils nous abandonnons définitivement l idée d acheter dans ce magasin

Honteux. Je me fais livrer un lave vaisselle que je ne peux tester dans un délai de 2 semaines. Première utilisation, fuite dûe à une pièce cassée en dessous du lave vaisselle. Aucun geste commercial sur la réparation. Livrer des produits défectueux est une chose, l'assumer en est visiblement une autre....

L'équipe commerciale est très agréable, disponible et de bon conseil. Le Sav est efficace, les livreurs consciencieux et ponctuels. Je recommande vivement ce magasin qui se démarque de la concurrence par son écoute et son professionnalisme.

J'adore ce magasin. Mais très déçu du personnel un vendeur ma vendu un article en me confirmant que jallait pouvoir l'accrocher de la façon que je pensait aillant reçu l'article je voit que cela n'est pas possible je retoure en magasin je trouve un autre vendeur qui m'affirme ducoup que l'autre vendeur ma bien raconté n'importe quoi dommage

Honteux, vous achetez un lit a 750€, une fois la garantie passée, si vous avez un problème n'espérez même pas un conseil !!! Après plusieurs appels et mails, juste un retour indiquant qu'il n'y avait pas de suite favorable au dossier, super!!!!! Aucun respect du client. Autant privilégier des petits magasins, plutôt que ces grandes enseignes.

Retour au magasin pour mon congélateur. Problème résolu. Je remercie Sébastien pour sa compétence son sourire . Très sympathique. Merci et bon courage.

Bonjour, Je suis venu lundi pour acheter un matelas et un sommier que je suis venu payer comptant. Le vendeur me propose 2h de location pour le camion offerte si je souscrit à une carte fidélité qui était « à 15€ pour deux ans » (après rectification il nous a indiqué que c’était 15€/an), le conseil était intéressant mais tout n’avait pas été expliquer puisqu’il s’agissait en réalité d’une carte sur laquelle un crédit renouvelable était rattaché, d’où les frais annuels de 15€. En venant, à BUT je voulais simplement acheter mon lit mais me voilà en route pour souscrire à une « carte fidélité ». Pour faire court, c’est en arrivant à la caisse que j’ai éviter cette carte fidélité puisque l’hôtesse m’avait inviter à rejoindre « l’espace financement », je ne l’ai pas souscrite et j’ai donc payé ces deux heures de location de véhicule car je ne voulais pas ouvrir cette réserve d’argent. L’insatisfaction et la perte de confiance dans votre enseigne sont les conséquences de cette mauvaise expérience. La politesse et la posture professionnelle sont des choses à revoir dans votre enseigne, même en faisant une bonne affaire j’aurai préféré acheter ailleurs. Et que dire de la personne qui nous a reçu a l’entrepôt des retraits de marchandises.. pas de bonjour, rien.. Nous venons acheter dans votre enseigne et certains de vos salariés n’ont aucune considération pour le client.

Très mal renseigné et très mal reçu par la personne aux cheveux gris portant une paire de lunette au rayon chaise. Arrogante et pas du tout aimable. Si elle aime pas sont travail , quelle laisse la place à des personnes qui recherche un emploi.

J'ai trouvé ce que j'avais vu sur le net le matin même Mais en arrivant sur place un des 2 articles n'était pas en magasin. J'ai payé le 1er article et j'ai demandé à la caissière si elle avait le prospectus Elle me l'a fournie et j ai trouvé ce que je voulais Il était en stock au dépôt Une personne a été le chercher et me la donner Donc oui cela merite une très bonne note Hé oui le personnel se démène afin que l on trouve ce que nous voulons chez BUT

Large choix de produits. Le monsieur au rayon lit est hyper sympathique Vraiment top.

Il y a deux semaines (période soldes) j'ai acheté une cuisinière mixte beko à 350 euro. Hier en retournant au magasin la même cuisinière était à 299 euro ( sans promo )

Vendeur rayon literie au top. Très aimable et de très bon conseil . Que dire de l entrepôt où on retire la marchandise ? A peine bonjour pour certains employés.... Aujourd'hui on ne m a même pas mis mon colis dans la voiture . Effectivement 12 kg ce n est pas très lourd mais ça dépend pour qui . A améliorer.

Que dire, sur 3 articles achetés (valeur +2000€), 2 sont abîmés, ouvert le jour même, les pièces protégées par du papier sont toutes abîmées (coups dans toutes les planches en bois) la personne au téléphone nous répond que ça n'empêche pas son bon fonctionnement , un buffet rayé, un tiroir qui a du mal à s'ouvrir, et pas d'échange de leur part pour un produit neuf. En espérant que le SAV marche correctementet que l'on puisse monter nos meubles. Je m'attendais à mieux d'une si grande enseigne, vraiment déçu.

J'ai appelé le service But pour avoir un renseignement concernant le magasin de Tourville la Rivière. Malheureusement j'ai été facturé de 8min de communication pour qu'au final la voix informatique m'annonce merci de votre appel bonne journée J'ai donc payé (car c'est un numéro payant comme on passe avant sur une plateforme) pour au final n'avoir eu aucun renseignement concernant mon futur achat! Vous avez donc perdu une cliente!!!!!

Bonjour, Je n'accepte pas les conditions de chez BUT qui encaisse de l'argent en amont la totalité d'une commande de 3000€ avec le délai de livraison qui n'est pas respecté de plus nous apprenons que nous devons payer la location du camion en plus de la commande qui comme indiqué est censé être gratuite à partir de 39€ d'achat de plus pour bénéficié de la gratuité de la location il faut avoir la carte de chez BUT. Assez déçu de cette échange avec ce magasin bien dommage ...

J'ai effectué plusieurs visites dans ce magasin. Les vendeurs ne m'ont jamais dit bonjour ou ne m'ont jamais demandé si j'avais besoin d'un renseignement. Ont-ils des objectifs de vente ? Cela paraît peu probable vu leur manque de courtoisie et de professionnalisme. Si ce n'est que du libre service, autant se passer de vendeur. Pour moi, ce sera mon dernier passage dans cette enseigne.

Appeler ce jour 4 janvier le sav car demande de réparation sur mon lave vaisselle qui es encore garantie effectué depuis mi décembre chaque semaine on me demande d attendre l appel du technicien pour la semaine suivante. Le mr que j ai eu au tel en a rien à faire de mon problème pourquoi fait il ce métier un mr pas aimable. Je vais aller au sav avec mon lave vaisselle . Vraiment un c.. je rajoute ce jour 2 février soit 15j après l intervention du technicien qui n as toujours pas solutionné le.probleme que mon.lave vaisselle est toujours en.panne que les personnes du sav au téléphone n hésite pas à ce moqué de nous en disant vous avez qu à faire votre vaisselle à la main.... une honte et aucun responsable me contact malgré que je demande à qu on me rappel je prend contact ce jour avec la DGCCRF et ma protection juridique. Ah oui et quand je demande qu elle solution pouvez vous m'apporter on me demande de patienter comme les semaines précédentes. Alors qu ils peuvent proposer le prêt. Et la seul chose qu on vous dis au téléphone chaque semaine nous relançons le plateau technique.....Je ne recommande pas ce magasin chez confo le sav est beaucoup plus réactif. L

Nous sommes très déçu de notre visite de ce jour au rayon cuisines. Nous souhaitons acheter une cuisine et la vendeuse était entrain de nous faire un devis. Elle nous demande de patienter le temps qu'elle s'occupe d'autre clients qui attendaient, alors qu'elle s'occupait déjà de nous à la base. Nous sommes reparti sans devis car nous avons attendu trop longtemps qu'elle revienne.

Une vendeuse nous a fortement conseillé une machine à laver sous prétexte qu'elle soit très silencieuse, or elle fait énormément de bruit et après avoir fait intervenir LG chez moi, celui me dit que la vendeuse m'a complètement menti! Une honte pour leur client!! Biensur But Tourville la rivière s'en tape complément et ne veulent rien faire!!! Abus de confiance et voleur!

Relooking du magasin très bien par contre pour trouver un vendeur disponible à revoir ça ne se bouscule pas pour aller vers les clients sauf pour des gros achats de plus ont commandes un lampadaire que ma fille a payée avec sa carte but d'une valeur de 99,00 trois jours après le voilà en promo à 69,95 donc en allant le récupérer le jour de sa disponibilité ont demande de à l'avoir au prix promo( car je suis sur que tout vendeur connaît les prochaines offres, quand on est un bon commerçant la moindre des choses c'est d'en informer les clients) et ont nous dit que cela n'est pas possible car ayant payé avec la carte but et le bon d'achat de 15 euros ils ne peuvent plus rien faire ok et un geste commercial vous connaissez je crois pas il suffisait de faire un avoir et voilà où au pire annuler la vente pour pouvoir bénéficier de cette offre

Le magasin offre des produits intéressants mais le gros point noir est le coût de la livraison. Il est écrit partout sur le site BUT que la livraison est gratuite à partir de 39 euros d'achats - Mais bien évidemment, encore et encore sous certaines conditions.. J'en ai pour plus de 1000 euros pour 4 articles et je me retrouve à devoir aller chercher moi mémé la moitié des meubles car j'ai des frais de livraison pour chacun des meubles achetés et 89 euros pour un petit réfrigérateur même pas disponible ! C'est quand mémé incroyable d'acheter tous les meubles dans le mémé magasin et de devoir payer des frais de livraison, et ce pour chaque article de surcroît! Ce n'est pas un bon service client selon moi. Peu importe le montant de la facture, le consommateur doit il toujours en être de sa poche pour la livraison. A notre époque c'est honteux, d'autant plus que les 4 articles ne peuvent même pas être disponibles à la mémé période. De nos jours, la plupart des grands groupes commerciaux sur site ou sur internet livrent gratuitement ou bien proposent un seul coût de livraison pour toute la marchandise. Dommage que BUT en soit encore à ce stade.

Hôtesses de caisse et la conseillère/vendeuse rayon TV sympas, souriantes (malgré le masque 😉)... Conseiller rayon meuble bureau informatique un fantôme malgré 2 appels d'une hôtesse de caisse il n'est jamais venu nous a fait un perdre un temps monstre pour rien. L'équipe du retrait marchandise du samedi 02 juillet 2021 à quasi l heure de fermeture 19h juste au top un énorme merci à eux ils nous ont bien aidé à charger un camion + mon véhicule. 1000 merci à l équipe des personnes comme vous dans ce genre d enseigne sont très rares. C est ce qui a fait que j ai poursuivi mes gros achats chez BUT. SAV à moitié satisfaite j ai reçu de quoi compenser un souci (déchirure tissu dessous de sommier) mon dernier achat mais il faut que j aille le chercher au SAV et jusqu'à maintenant je n ai pas trop le temps d y aller dommage qu ils n envoient pas par mail.

Le parcours copie ikea sauf qu'il n'y a aucune indication pour rejoindre les caisses. Nous avons pris les passages avec le panneaux interdits. Comme tout le monde en fait

Un véritable scandale (0/20) Nous achetons un Aout pour près de 3000 € de produits entre la table buffet la console et l’armoire Un retard approximatif de 2 mois. le magasin incapable de donner une commande complète au service livraison Au Total près de 10 déplacements du service livraison et donc autant de jours posés sans forcément avoir de produits complets à la maison. Actuellement une armoire qui n’est toujours pas finie d’être montée nous sommes en novembre je tiens à le souligner. un service après-vente qui n’est pas capable de commander la bonne couleur pour une pièce manquante Le plus désagréable dans l’histoire c’est le manque de respect et de foutage de tronche du service après-vente et réserve des responsables qui nous promettent de nous rappeler sous deux jours et que deux semaines plus tard toujours aucun appel un geste commercial (sous forme d’avoir forcément pour nous obliger à consommer chez eux) qui n’arrive jamais c’est tellement pas sérieux véritablement. J’ai pris la décision de prendre contact avec une assistante juridique.

But c’est le sens de faire rentrer de l’argent dans ses caisses !!! Je commande une table disponible dans 3 mois et on me demande 80% d’acompte à la commande encaissable tout de suite bien sur ! Demander Un court terme a taux zéro à un client je n’avais encore jamais vu . C’est la nouvelle politique commerciale BUT ? Ce serait bien de ne pas confondre client et banquier !

j'ai acheté ce jour un canapé et un ensemble table + chaise. Je suis passé par hasard n'ayant pas trouvé ce que je voulais chez le concurrent. Je n'avais pas l'intention d'acheter au départ. Je suis tombé sur Emilie qui a eu une patience d'ange. Elle m'a guidé jusqu'au choix final de mes produits. A l'écoute, cherchant des solutions. Elle a même décalé sa pause déjeuner d'1h30 pour s'occuper de moi!! Bref, je suis ravi. 5 étoiles pour Emilie ! Je vous tiendrai au courant concernant la livraison et la tenue des produits.

Des voleurs, un frigo américain acheter le 26 juillet avec une étiquette dessus à 1299e (photo à l'appuie prise le même jour que l'achat) nous indiquant une remise de 200e soit un prix final à 1099 sauf que sur la facture le prix initial est de 1199 et la remise est de 100e et non pas 200e alors certe Le prix final est le même mais le montant de la remise lui n'est pas le même, sachant que le frigo qu'on nous a vendu était le modèle d'expo ! le responsable ose me dire que les prix varient d'une semaine à l'autre alors que la photo et l'achat on été fait Le même jour.. Je demande un geste commercial car c'est de la publicité mensongère selon moi et il me repond de manière hautaine que jamais il ne me fera un geste, que je peux même appeler la police , ou écrire au siège ! il ne fera rien , les prix sont gonflés avant leur soit disant promo et ça il ne l'assume pas. je ne recommande pas du tout ce magasin, le responsable n'est pas du tout professionel une honte !

Vendeur magasin TOP, service enlèvement marchandises TOP mais SAV en difficulté (et particulièrement injoignable). Canapé défectueux (cela peut arriver), au bout de 3 jours, le SAV accepte un échange immédiat (Oui j'en ai en stock à Touville) qui n'est pas tenu (ah désolé, c'était pas le bon dépôt). On nous promet une livraison semaine prochaine (vous serez recontacté par le transporteur), non respectée. Sans nouvelles, on relance en fin de semaine et on fini par être recontacté le début de la semaine suivante par un transporteur qui propose une livraison la semaine suivante sans possibilité de choisir le créneau (Vous aurez le créneau de livraison la veille...). Pratique ! Résultat : Canapé acheté le 28/08 et peut être récupéré le 23/09...

La magasin est plutôt bien, les vendeurs vous disent bonjour selon leurs humeurs par contre en ce qui concerne le SAV c'est une CATASTROPHE !!!!! Ils vous renvoient vers une autre entreprise pour gérer. Résultat : 2 mois sans lave vaisselle que j'ai payé 500€ et qui n'a que 3 mois!!

Suite achat Matelas et d'une livraison... Suite à l'achat d'un Matelas de Marque SIMMONS en magasin... Prise de contact par téléphone pour une livraison pas très agréable ! Prévoir poser une journée de repos car pas de créneau horaire à choisir… Livraison Express ! Pas besoins de montrer où se situe la chambre, le livreur entre directement et cherche de lui même avec le matelas dans les bras… (Heureusement que la maison ne fait pas 200m2….) Signature au pied du camion entre deux manœuvres… Bref, 10mn chrono pour une livraison entre un bonjour rapide et même pas de «bonne journée»… J'ai du insisté pour l'évacuation de l'ancien matelas car le livreur penné à me croire malgré un paiement supplémentaire sur facture. En vue de renouveler le sommier après l’achat du matelas (700€) et d'autre meubles, On ne pense pas renouveler l’expérience auprès de BUT pour un achat quelconque, avec ou sans livraison…

Tellement déçu de cette enseigne pour la livraison … 4 fois pour une armoire car un problème à chaque fois bien sur ! Plus une livraison des autres meubles jamais venues ! Alors que je les arranges exprès pour leurs livraisons c’est inadmissible !!! Frais des livraisons offertes sauf qu’elle est déjà payé ! Ils sont drôles je trouve. Je pense que j’en ai malheureusement pas fini avec eux. Déçu.

Livraison tardive d'un canapé pourtant en stock d'après le vendeur. Normalement livré après demain grâce au professionnalisme de la société de livraison. Après plusieurs appels payants au magasin de tourville la rivière qui vous ment en vous disant qu'ils ont transmis votre bon au transporteur ... très déçue et espère que le canapé sera de bonne qualité comme promis. Je ne vais pas faire une bonne publicité à cette enseigne !!!!!

Canapé commandé le 22 janvier, prévus d'arrivé le 29 mai et arrivé aujourd'hui. Plusieurs appels PAYANT qui promette une arrivée la semaine suivante et rien ! et évidemment quand on réclame un geste commercial, personne ne peut répondre à notre demande ! Une étoile car obligé mais j'aurais voulu mettre 0...

Une honte tout simplement. Il y a une foire à la literie, on commande un matelas et un sommier, on précise au vendeur que nous sommes pressés, ce dernier nous promet une livraison sous 10jours… le délai n’est pas tenu, nous sommes toujours en attente!!! Pas de nouvelle… Et pour couronner le tout, on téléphone au magasin, c’est un appel surtaxé à 0,18€ la minute… entre le standard, les pubs, la musique… 10 min au tel pour nous dire qu’ils ne peuvent rien faire, sauf nous mettre un camion à disposition pour venir chercher le lit quand il sera arrivé !!! Sauf qu’on a payé presque 60€ pour se faire livrer à domicile… le vendeur nous a simplement menti sur les délais pour vendre et toucher sa com!!! Et pourquoi faire une foire si les articles ne sont pas en stock ?! Une honte…

nous sommes venus dans ce magasin dans le but d'acquérir un canapé. Après avoir fait notre choix, nous avons eu la 1ère mauvaise surprise d'apprendre qu'il y avait un délai d'attente de 4 mois. Malgré tout nous passons commande et 2ème mauvaise surprise le vendeur nous demande de régler la totalité du prix de l'article, bien évidemment j'ai refusé et je lui ai fait part que nous préférions verser un acompte, le vendeur nous faisait part de la 3ème mauvaise surprise, à savoir que le montant de l'acompte était de 70% du prix d'achat. Quel scandale! comment la direction peut elle demander un acompte pareil avec des délais de livraisons aussi importants? J'imagine qu'avec des délais aussi longs et des acomptes aussi élevés la société doit se remplir les poches avec les intérêts engendrés... Bref heureusement nous avons eu une bonne surprise sinon je n'aurai pas mis 3 étoiles à la note globale, j'ai sollicité une employée ( Adélaïde) qui a été très professionnelle qui nous a trouvé la solution sinon nous aurions quitté les lieux. Cette charmante employée nous a dirigé vers Cécilia qui elle même a été au top donc merci à elles, j'espère que la direction de BUT va revoir sa copie quant au montant des acomptes et féliciter ses 2 employées qui nous ont permis d'acheter notre canapé sans qu'on se fasse plumer sinon nous irons ailleurs dans le futur Cordialement

Aujourd'hui avec mon conjoint nous allons dans ce magasin pour notre projet de cuisine, ont lui montre le type de cuisine que nous avons remarqués que nous voulons un devis puis un plan avec nos mesures pour voir ce que ça donne. Elle nous dit clairement êtes vous prêt à acheter aujourd'hui votre cuisine car je ne veut pas perdre de temps à faire seulement un devis, je donne mon temps à ceux qui achète aujourd'hui. Donc par ce coup de pression ont lui dit notre budget ( 5000€) et elle nous a répondu avec ce budget vous allez pas avoir grand chose déjà que la plaque de cuisson et a 2000 balles ( je reprends ses mots ), alors que ont ne lui à jamais fait pars que nous souhaitons à tous prix prendre cette plaque de cuissons. Nous sommes partis outrer ! Son langage et son professionnalisme laisse à désirer ! Je ne reviendrais pas, car être prise de haut par une vendeuse très hautaine non merci !!! A fuir !

Étant en période de Covid, et le magasin étant fermé, le retrait click and collect se fait à l'arrière du magasin. Nous avons sonné un bon nombre de fois (à l'heure par rapport à notre créneau). Agacé par l'attente et l'inactivité des lieux nous décidons de partir. À ce moment miracle : la porte s'ouvre ! Mais malheureusement c'est avec une blague déplacée que ma conjointe a été accueilli... Un employé dit à l'autre je dois y aller je te laisse avec la petite dame et en partant dit à ma conjointe il est célibataire.. donc plus que déplacé comme remarque et heureusement pour eux que j'étais resté dans la voiture... Une fois la porte ouverte au moment où nous décidions de partir c'est tout juste si ma conjointe a eu le droit à un bonjour, visiblement leur conversation semblait plus importante que la clientèle ! Accueil donc déplorable... Inadmissible

Que dire... Les futurs champions olympiques des JO de ping-pong 🏓.... J'ai été baladé vers 4 services pour avoir un remplacement d'un achat défectueux 😤. Mais si ce n'était que cela ... un réfrigérateur commandé en magasin ( pour une livraison rapide... Enfin j'espérais 🤔) mais où le bon de pris en charge par leur transporteur n'a pas été mis dans la bannette prévus à cette effect 😳. Le service client est aussi chaleureux qu'une porte de prison fermée à double tours 😒. J'espère que mon avis va vous permettre de vous remettre en question, car votre politique est excellente pour perdre des clients 👏👏👏👏👍👍👍👍

Soldes intéressantes mais attention aux erreurs sur ticket de caisse Au moment de payer il me semblait bien qu'il y avait une erreur la caissière m'a répondu pas possible je fais très attention Arrivée à ma voiture je vérifie et m'aperçois qu'il y a 10€ en plus je retourne la voir... Pas très contente...en plus il y avait pas mal de monde....un conseil il faut vérifier tous les tickets de caisse et partout.... Pas facile pour les caissières elle tape le prix initial et ensuite déduit la remise au lieu de taper le bon prix exemple 10€ moins 8€ Article a 2€. N'importe quoi...

Je suis un pro but ,mais ma dernière visite pour un projet cuisine m'a complètement dégouté l'accueil du vendeur qui voulait pas nous proposer de nous prendre en charge alors qu'il yavait personne. Il a pris mon téléphone pour me proposer une date ,et jusqu'à maintenant aucun appel ( sa fait deux semaines). Vive Leroy Merlin ils sont très réactif,et ils m'ont pris tout de suite. Dommage , il faut revoir la culture des vendeurs, c'est l'oeil d'un chef d'entreprise. Bon courage

Accueil très désagréable au secteur meuble de salle et canapé. Vendeur ( homme chauve à lunettes)très désagréable pas de bonjour on a l’impression de le faire ch**** on lui demande un renseignement il sait rien il répond pas pas de regard .... on a commandé 4 meubles d’une même série en octobre on a versé un acompte on a appelé la plateforme le 23 décembre pour savoir si les meubles étaient arrivés la personne nous dit qu’il manque un meuble sur la commande mais que le reste est disponible, cette personne me renvoie vers le magasin secteur meuble de salle et canapé là un homme me répond pas de bonjour ne se présente pas très désagréable me répond qu’il ne sait pas quand le meuble arrivera m’envoie balader me dit que je peux venir chercher les meubles disponible pour faire de la place dans l’entrepôt, je lui répond que je préfère avoir la totalité des meubles pour venir les chercher et il me raccroche au nez. Le 30 décembre je me présente au magasin pour venir payer le reste des meubles et pouvoir les réceptionner au dépôt, sauf qu’une fois en caisse nous nous apercevons qu’un meuble est en promotion suite aux ventes privées nous informons la caissière qui nous dit de retourner au secteur meuble pour que le vendeur nous refasse un nouveau bon de commande avec les bons prix. Là , nous demandons au vendeur de nous refaire un bon on lui explique tout pas de bonjour rien du tout il envoie une de ses collègues voir la caissière pour confirmer nos dires la vendeuse reviens lui confirme ce que nous venons de lui dire, on a vraiment l’impression de l’embêter pour être poli il nous fait un nouveau bon dit à sa collègue « elle doit les remettre en tête de liste «  sans nous regarder nous tend les papiers et rien pas un regard pas de au revoir rien. Arrivée en caisse la caissière nous dit qu’elle n’a pas accès pour nous remettre en tête de liste c’était au vendeur de le faire on nous encaisse et nous souhaite une bonne journée. Arrivé au dépôt problème on a qu’un meuble de dispo car nous sommes redescendu à la fin de la liste d’attente, la manipulation n’a pas était faite on leurs explique que se n’est pas possible que nous avons appelé la veille que tout était disponible et qu’aujourdhui il y avait un problème de prix qu’il fallait nous remettre en tête de liste, obligé d’appeler un responsable mais qui vient d’arriver donc ne sait pas le faire, un employé nous explique qu’il peut le faire mais que cela va prendre du temps. Merci à ce monsieur car après 3h passé entre le magasin et le dépôt nous avons réussi à avoir nos meubles, juste parce que le vendeur chauve à lunettes du secteur meuble et canapé du magasin n’a pas voulu s’embêter à faire son travail. Nous avons comme projet d’acheter un canapé et une chambre d’enfant nous irons ailleurs.

De bons produits mais alors l’accueil...... Visite ce jour (31/12/2020) vers 16h20, une femme vraiment excecrable en caisse qui m’a presque engueulé car je ne savais pas comment introduire ma carte pour le paiement. Si Madame n’a pas envie de bosser, elle peut vite poser sa démission, ça ne sera pas une grande perte. Revoyez l’accueil clientèle au plus vite ! Étant moi même commerçante, je trouve cela inconcevable de se faire accueillir de la sorte, surtout quand un achat est effectué !! La prochaine fois j’irais chez Darty, ça c’est sûr !

Je suis partagé avec ce magasin. On y trouve de belles choses mais très souvent lorsqu'on réceptionne les produits au dépôt il y a des soucis . Je n'ai peut être jamais eu de chance mais j'ai du faire jouer le SAV presque a chaque fois que j'ai acheté du mobilier chez eux. Malgré tout le SAV est performant et rapide pour proposer des solutions

Achat d'un sommier à but tourville la rivière (76) sur internet le 11 décembre. Je choisis de me le faire livrer puisque pas de moyen de faire un retrait (pas le véhicule adéquat). Avec option de livraison sur rendez vous qui me coûte la somme de 29 en supplément. Je choisis le vendredi 18 décembre. J'attends que l'on me contact pour convenir d'un horaire de livraison. Au lieu de ça, je reçois un SMS le jeudi 17 décembre à 21h30 me disant que je vais être livrée entre 11h et 14h. Deja premier problème, c'est loin d'être un rdv, on m'impose un créneau horaire. Le jour J, je m'absente avant le créneau de livraison. À 10h30 le livreur m'appel me disant qu'il est devant chez moi. Je lui dis que je suis absente et je lui lis mon SMS reçu. Il me dit que sur sa feuille de route c'est noté 10h 13h. Il me dit qu'il ne peut pas attendre mon retour et que le magasin va me contacter dans la journée pour prendre un nouveau rdv de livraison. J'appel le service client qui me dit de voir directement avec le magasin. Je tente d'appeler le magasin entre vendredi 18 décembre 11h et lundi 21 décembre 13h. Ils n'ont jamais donné suite à mes appels (31appels) . J'ai du rappeler 3 fois le service client qui me dit qu'il ne peut rien faire et que c'est à moi de gérer avec le magasin (alors que c'est une commande internet !) Obligée de me rendre dans le magasin le lundi 21 à 14h, donc de prendre ma voiture, brûler de l'essence... Bref... ils me disent que je dois aller au dépôt directement. Je reprends ma voiture et j'arrive au dépôt. Je suis tombé sur un employé qui, clairement, en avait rien à faire, je n'ai même pas eu le temps de lui dire que je voulais juste qu'ils me redonnent un rdv qu'il me cale un moi ça me concerne pas, c'est pas un SAV votre problème, voyez avec le magasin mais j'en viens du magasin !!! La je craqué et je m'énerve. Un second employé se pointe et me dit d'appeler le transporteur moi même ça ira plus vite. Je n'ai pas les coordonnées du transporteur !!! Après avoir pété un scandale, j'ai enfin eu la visite d'un responsable qui s'est enfin donné la peine d'appeler le transporteur pour me redonner non pas un rdv mais un créneau horaire. Après 4 jours complets de bataille avec BUT, j'ai enfin reçu mon sommier. C'est la troisième commande que je fais et la 3eme avec des problèmes. C'était la dernière fois que je m'offrais leurs services minables. Aucun geste commercial, aucun remboursement des frais de ports ou même d'excuses. On m'a juste calé un ça va mieux, elle est contente ?! Donc but tourville la rivière, c'est à fuir absolument. Je ne suis absolument pas sanguine mais la pour une commande à 250e, j'estime avoir le droit de gueuler et d'être en colère d'avoir été traité comme une grosse m*****. J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas y mettre un 0 car la c'était un 0 pointé. Surtout quand c'est le client qui doit gérer les problème logistique de BUT

Déçue par le manque de motivation des vendeurs. Demande d'une idée du coloris d'une chaise longue patio en stock mais non exposée. La seule réponse qui nous a été apportée :je ne sais pas, on ne peut pas tout exposer au lieu d'essayer de trouver un canapé de coloris similaire afin de donner une idée au client et de favoriser la vente surtout qu'en ce moment le commerce est difficile du fait de la crise sanitaire . A quoi servent donc ce genre de vendeur à But? Rémunérer un employé qui n'effectue pas une vente car ne veut pas s'ennuyer à chercher l'information pour renseigner le client et faire gagner de surcroît de l'argent à son employeur. C'est bien dommageable et cela emmène les clients sur la plate-forme internet.

Commande en magasin passée début août... Retard de livraison dû au covid. SMS reçu pour effectuer notre enlèvement de marchandises et arrivé sur site on nous annonce que nous devons prendre rdv.. La blague. Sans parler de amabilité de l'accueil.. A fuir

Bonjour, je suis très déçu 😞 J ai fait une commande, d'une commode je penser l avoir en septembre Résulta je l es toujours pas, travaillant au même horaire que vous, je peut pas me déplacer pour savoir ou es ma commande , sur le site ou nous donne un numéro qui commence par un 08 , évidemment on peut pas le composé sur nos portables ... C est vraiment frustrant de pas pouvoir vous joindre et savoir où en n est MA COMMANDE . Je sais bien que ce n est pas la fautes des vendeur étant donné que je travaille moi même dans ce domaine, dans l'avenir je pense pas recommander chez vous , si au minimum un clients n est pable de vous pouvoir joindre par téléphone

Bonjour, nous sommes aller hier vers 16h chez BUT Tourville la Rivière, nous avions besoin d'un four, micro onde, lave vaisselle et plaque gaz, nous sommes tomber sur une vendeuse très gentille et qui ne poussait pas du tout à acheter l'article le plus chère, malheureusement pour nous beaucoup d'articles qui n'était plus en stock mais elle as su trouve une solution et nous faire des offre sans qu'on en demande ( je trouve sa très pro !) Elle sais occuper de nous super bien , elle as su répondre à toute nos questions et nous aider dans nos choix . A savoir elle s'occupe que du rayon four, plaque et lave vaisselle. Du coup plus que le micro onde a prendre, grosse déception , on passe d'une vendeuse top et à une autre qui ne sais pas du tout nous renseigner. On se demander si elle venait de commencer dans le magasin. Elle nous poussait a prendre le micro onde le plus chère .. enfin voilà pourquoi j'ai pas mit 5 étoiles mais la première vendeuse qui j'espère verra notre avis mérite complètement 5 étoiles! Et pour finir, le monsieur qui nous a fait le retrait des electros , polis , rapide et impeccable rien a dire .

Vous achetez un réfrigérateur, au bout d'un an a peine il fait des bruits bizarre, le SAV incompétent ! Ca fait plus d'une semaine que j'essaie d'avoir un rendez vous et toujours rien ! J'ai signalé dès le départ que l'adresse n'était pas celle de la facture mais non, le jour qu'ils m'appellent enfin pour un rendez vous ce n'est pas la bonne adresse donc on recommence et on repart de zéro ! Sachant qu'au départ ils avaient calé un rendez vous sans m'appeler ! Faut pas être en panne chez eux !!! Et encore moins pressé !

Bon que dire de positif, c'est un beau magasin, il est propre et très lumineux... Après cela, c'est pas terrible désolé... Les prix des écrans TV sont décalés par rapport à d'autres magasins et un grand nombres d'objets très cher pour leur qualité. Peu mieux faire...

Très très déçue. J'ai mis 2 étoiles seulement pour la qualité des produits. Je m'explique. J'ai acheté une salle à manger complète (10 chaises une table, une vitrine, un buffet et une table de salon), un lit 2 personnes pour mon fils, la literie pour nous (sommier et matelas de 160*200) et avons fait la commande d'une cuisine encastrable dont le coût du projet est de 4300e. Bref en 2 mois nous avons déboursé la somme de 6800e à quelques euros près. Nous avons commandé notre cuisine le 14 juillet et on nous prévoit au maximum une livraison dernière semaine d'août pour prendre large d'après le vendeur. Fin août je prévois des bras pour aller la chercher et un cuisiniste pour nous l'installer et j'apprends que nous aurons une livraison prévue le 2 septembre. Déjà je ne suis pas contente car nous vivons en mode camping avec 2 enfants depuis fin juillet car les propriétaires d'avant n'avaient pas de cuisine encastrable que des meubles de rangement et une cuisinière qu'ils ont repris normal. Je leur fais part de mon mécontentement mais je ne fais pas de scandale. Je ressors. Toujours pas de nouvelles mon mari se déplace et on lui répond non c'est prévu pour la semaine prochaine c'est à dire cette semaine actuelle. Je vois rouge quand mon mari m'apprend ça mais bon on patiente. Toujours pas de nouvelles mon mari s'est déplacé hier et on lui dit c'est prévu normalement pour mardi prochain soit le 22 septembre. Et le vendeur a fait comprendre à mon mari qu'il devait partir car il avait un client pour acheter une cuisine. Résultat je n'ai toujours pas ma cuisine et on nous prend pas en charge. Question: de qui se moque t-on ? Je suis vraiment déçue car vous pouvez mettre que vous avez été élu cuisiniste de l'année mais niveau service client un gros 0. Je suis très mécontente et je vais me déplacer tout de même samedi pour me faire entendre. Je ne suis pas du genre à créer des problèmes mais là on se moque de nous. J'aurai su j'aurai fait faire ma cuisine chez un autre cuisiniste. Certes j'aurai peut être payé plus cher mais au moins j'aurai une cuisine. Nous avions prévu des invitations ce week-end et le week-end prochain que nous avons dû annuler.

Bon conseil pour ma part pour la literie Bonjour ce 02 octobre 2020 repart avec un gain , une cuisine d'une valeur de 5000 euros .

dommage que les but ne se ressemblent pas et pour ce magasin but certaines personnes du personnel devrait être beaucoup plus aimable avec Leurs clientèles dommage pour vous ,vous avez perdu un très bon client qui a l habitudes d'acheter chez vous mais vu l'amabilité de cette personne je ne reviendrai pas dans votre magasin et sinon un grand merci au Vendeur d'ameublement de salle a manger qui a été très serviable et qui a tout fait pour satisfaire notre besoin . Tanpi vous avez perdu un client qui aurait achetée tout une salle a manger et merci a ce vendeur

Ce magasin n’est pas du tout sérieux. Pour prendre le règlement dans son intégralité, aucun souci: L’appareil à CB fonctionne parfaitement bien. En revanche, pour livrer la marchandise, c’est une autre paire de manche: plus de son plus d’image depuis quinze jours. C’est une honte. Magasin à fuire. Ne soyez donc pas surpris que BUT coule dans les prochains mois.,ils n’auront que ce qu’ils méritent.

Beaucoup de choix de meubles en tout genre et d'objets de décoration à des prix revus à la baisse pendant ces soldes d'été. Ceci dit beaucoup d'affluence et donc un temps d'attente en caisse relativement long Je le conseille tout de même vivement. Ça vaut le coup

Le vendeur (rayon gros électroménager) ne connait pas les produits. En plus, il ne savait pas comment faire pour la livraison. Au final, elle n'avait pas été prise en compte. Si je ne m'étais pas manifesté, je n'aurais pas été livré. Pour joindre le magasin, il faut appeler un numéro surtaxé. La livraison a eu lieu mais pas à la date prévue. Lorsque l'on écrit pour avoir un geste commercial, ils ne veulent pas. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Nous avons était chez but aujourd'hui pour l'achat d'un réfrigérateur. Reparti les mains vide. Nous avons demandé conseille à une vendeuse ( stagiaire je pense) très aimable, qui a appelé une autre collègue. Au bout de 15 minute la vendeuse arrive avec son portable ( envoyant un SMS) pour finalement nous éviter et repartir ailleurs. Du coup pas d'achat chez but. Dommage, le vendeur est là pour vendre au client et non les éviter.

Nous avons acheté un ensemble lit matelas sommier. Vendeurs et SAV très serviables et compréhensifs ; suite à une erreur de dimensions nous avons pu échanger sans souci et le magasin a tout fait pour nous arranger (prêt d'un camion car nous avions déjà payé une livraison). Je recommande vivement et personnellement j'y retournerai sans hésiter !

Achat d'un canapé effectué mi août dans ce magasin, le vendeur me le prépare pour le jour de mon emménagement. Le jour J, je me présente à l'entrepôt afin de récupérer mon bien. Naïvement, je fais confiance à l'employé. Arrivée à mon domicile, je m'aperçois que ce n'est pas le bon canapé. J'essaie d'appeler l'entrepôt à plusieurs reprises mais je suis restée sans réponse. Je me présente au magasin, toujours le jour du déménagement et là, on me dit qu'il faut que je garde le canapé livré le matin en attendant qu'on puisse me livrer le nouveau. 15 jours à attendre. Les livreurs se présentent à mon domicile avec 3/4 d'heure de retard après la plage horaire prévue. Pas d'appels, pas de messages pour m'avertir de leur retard, ni des excuses à l'arrivée. Et je pense qu'il faudrait revoir votre méthode de recrutement parce que la politesse et le respect ne doivent pas faire partie de vos priorités. Un des livreurs préfèrent sauver ses nouvelles chaussures au dépend de la cliente qui se prend le carton sur la tête..

Le magasin en lui-même est agréable, sur cet avis, c'est le SAV ainsi que les différents services commerciaux de BUT que je note. Nous avons passé commande d'un canapé (à hauteur de 1000e), avec un délai de livraison estimé à 2 mois maximum. Après 1 mois de retard, le canapé nous a enfin été livré, non sans mal. J'ai dû contacter de nombreuses fois le magasin pour obtenir des informations sur l'état de notre commande, et rien que cette étape, qui parait pourtant simple, s'est avérée difficile. Ce qui me dérange le plus est qu'en dépit de ce mois de retard que nous avons été forcé de subir (étant donné que BUT avait bien évidemment, déjà encaisser l'argent 3 mois auparavant), le magasin nous a refusé tout geste commercial, rejetant toujours la faute sur ses fournisseurs et services de livraison ! Que le problème soit lié directement à BUT ou leur prestataire, ne regarde pas le client. C'est à de BUT de gérer tout cela en interne. En résumé, extrêmement déçu par BUT et leur service client déplorable. Première grosse et dernière commande chez eux.

Magasin nouvellement aménagé, très spacieux et agréable. On reconnaît un peu une méthode Ikea pour l'orientation et les produits vendus avec différents univers (chambre, cuisine, salon, etc). Beaucoup de vendeurs à disposition.

Bonjour, Je suis insatisfaite du service après-vente de votre magasin. J'ai commandé la salle et le salon de la collection Romance. Depuis le 23 février, le meuble TV est en attente, alors que le délai de livraison était de 2 à 3 semaines. En appelant la dernière fois le SAV, celui-ci m'a renvoyé au responsable, que je n'ai jamais eu. Ensuite, j'ai eu le service vente... qui se permet de rigoler au téléphone au vue de ma situation. Je trouve cette situation déplorable qui reste sans suivi et mon aménagement reste incomplet de ce fait. J'attends que des responsables me proposent des solutions!!

Que dire... N'achetez surtout pas votre cuisine chez eux ! Un gros manque de professionnalisme, clairement. Le vendeur n'assume pas la mauvaise qualité de la pose... Pour ne parler que de ça. On peut aussi ajouter l'absence du lave vaisselle sur le devis alors que nous avions un budget précis, le mitigeur inadapté à notre cuisine. Bref, j'étais même prêt à faire un agrandissement de la cuisine, je suis retourné voir ce même vendeur, il devait me tenir informé, 3 mois plus tard, aucune nouvelle. Je regrette tellement d'avoir déboursé tant d'argent dans cette société.

Professionnel dans leur domaine, le marchandage est possible, dommage qu'il y a pas de multimédia.

C'est une entreprise trompeuse et on ne peut pas faire confiance, et ils ont le style évasif, les clients trompeurs et irrespectueux, et toutes leurs offres dans les ventes sont malhonnêtes et ils n'ont pas les dates correctes et précises et j'écris ceci à propos de l'expérience et j'ai la preuve que si nécessaire, je peux prouver que lorsque vous achetez Un morceau d'eux et ils s'engagent dans les deux semaines, et puis vous découvrez que c'est deux mois et trois mois plus tard, et vous leur avez payé le montant total plus de mille euros, et à chaque fois ils promettent une nouvelle date et une nouvelle date, et maintenant cela fait trois mois et je n'ai pas obtenu ce que je veux. C'est un canapé et des chaises pour le salon Je l'ai acheté depuis le début du septième mois et jusqu'à maintenant chaque fois que je reçois une chaise dans un mois et enfin je vous crie lors de l'achat chez MAIS et merci

Honnêtement ! S'il y avait moins j'aurais mis zéro... Il est 13h, aillant fais ma commande sur le site but, j'ai choisis de retirer mon colis en magasin. Sur les coups de 17h, je me présente au comptoir des retraits colis. Après un bon dix minutes d'attente, un magasinier me demande mon numéro de commande, qu'il peine à trouver, encore dix minutes de perdues, il finit donc par demander à son collègue, enfin il le trouve et me renvoie vers l'accueil du magasin en raison d'une impression ratée (Première déception). J'arrive à l'accueil, celle si me fait patienter (encore), et ne parvient pas à retrouver le dossier ni mon colis qu'ils avait soit disant été mis de côté... Je patiente, après un bon 30 minutes d'attente, une dame vient avec mon colis, DÉBALLÉ, et m'annonce fièrement c'est le modèle d'expo ! j'ai donc demandé un responsable que je n'ai pas vu, et l'on m'as remboursé... Franchement je suis déçu de la mentalité du personnel qui n'est même pas formé sur leur outil de travail. Le principe d'acheter neuf, n'est pas de payer le prix fort pour un truc qui a prix la poussière dans un coin ...