BUT Magasin de meubles

Service client zéro . J’ai appelé 8 fois avant qu’ils décrochent la personne à décrochée dit allô puis m’a raccroché au nez. Ils m’ont fait faire des allé retours chez d’autres but. Très mécontent !!!

J'avais choisi But pour leur système de livraison à domicile dans la pièce de mon choix. Mais en arrivant chez moi, les livreurs ont trouvé successivement 3 raisons différentes pour ne pas honorer la prestation : pas d'ascenseur (dans un immeuble haussmannien à Paris, c'est pas une surprise), colis trop lourd pour leurs petits bras, escalier trop étroit (bien sûr, c'est faux). N'ayant pas honoré leur livraison, ils refusent malgré tout de me la rembourser, car selon eux, le transporteur a fait le nécessaire. Heureusement que toutes les enseignes n'abritent pas des charlatans de ce genre. Merci à Conforama d'avoir envoyé un transporteur qui sait ce que signifie faire le nécessaire. J'avais choisi BUT exclusivement pour cette prestation dans la pièce de votre choix. Autant vous dire que je suis particulièrement déçu par cette enseigne. Ce sont des voleurs.

J'ai acheté mes meubles de cuisine très satisfaite maintenant je veux un autre meuble complémentaire il n'y a jamais de vendeur quand je viens la semaine que faire je veux pas le samedi

Désastreuses ! Une plaque électrique Bosch qui a été achetée il y a 5mois le Sav en premier lieu ne trouve pas mon dossier mon prénom Françoise avec un cedille ne passe pas sur l'ordinateur 😱 après palabres Oui!!!! mais il faut déposer le four place en dessous et soulever la plaque pour fournir un numéro de série chose que je ne puis faire j'ai 77ans alors aucune possibilité on me raccroche sans possibilité autre voilà le SAV du magasin BUT 😭😤a la suite un LRAR a la direction du magasin BUT de l'achat et on attend.....quoi ? Je ne sais pas encore pour l'instant pas de solution si mon micro onde !

Excellent service et excellents conseillers aux rayons canapé et micro ondes

Commande d'un matelas a 400€ plus 40€ de frais de livraison. Jusque là tout va bien puisque j'ai payé cash. Plus d'1 mois plus tard aucune livraison, Aucune information sur le retard de livraison Le SAV ne repond pas a mon mail de réclamation envoyé 2 semaines plus tot Et c'est ensuite la croix et la bannière pour avoir une info au téléphone (l'astuce des vendeurs: decrocher sans un mot et poser le combiné pour plus que ca sonne) irrespectueux ! Absolument déçu par la marque BUT. Dernier achat chez vous

HONTEUX, zéro, Fermez ce magasin, ils croient avoir le monopole, rien du tout, vous allez mettre la clé sous la porte !!!! Un conseil, n’y allez pas, n’y allez plus !!! Incapable de livrer en temps et en heure alors que j’avais réglé la prestation, refus de livrer parce que le canapé d’angle en 2 parties ne rentrait pas dans l’ascenseur !!!!! Canapé payé très très chère + livraison montage 159 euros de plus , canapé d’angle cuir noir PHŒNIX !!! Journée de travail perdu en attendant ces tocard qui ne veulent pas bosser !!!! Livreurs de meubles , mort de rire, allez livrer des fleurs ! Responsable du magasin but incompétent et irrespectueux !!!! J’ai demandé le remboursement immédiat, j’irai ailleurs, j’ai beaucoup trop laissé d’argent chez BUT !!!!! Juste la petite hôtesse de caisse qui m’a remboursé était souriante et à la hauteur et m’a donné totalement raison !!!

Escalator en panne et service de SAV et retrait des marchandises à plusieurs kms du magasin, un vrai parcours du combattant pour trouver ! Pas très fonctionnel !!!

Lundi 4/03/24 Je fais une petite annotation sur un vendeur ( un Monsieur proche de la soixantaine, dégarni sur le crâne, cheveux long) à refuser de s'occuper de moi, peut-être parce que je ne rapporte pas grand chose et oui s'était pour un clic-clac d'exposition à 139,99€, il n'avait personne à s'occuper, 30 sec après d'autres client sont venus pour un canapé nettement plus avantageux à 1899€ Bordeaux il est parti pour eux 😏🤨 il m'a dit d'aller voir son collègue ( 👍Jean-Luc, très gentil, très professionnel, a prit le temps de s'occuper de moi malgré que je me suis désistée au dernier moment, super vendeur 👍🥰) , le 1er m'a même répondu qu'il était très OQP je trouve ça pluS que Bof 🤔 En tout cas merci à Jean-luc avec qui j'ai déjà eu à faire 😉☺️

L'expérience a été désastreuse. J'avais réservé un retrait par téléphone, mais une fois sur place, on m'informe qu'un chèque de caution est nécessaire pour le camion de livraison, une information jamais mentionnée ni lors de l'achat ni au moment de la réservation. Mon emploi du temps étant serré, il m'a été difficile de me rendre sur place. Maintenant, je me retrouve dans l'incapacité de planifier un nouveau moment pour récupérer ma commande, le tout en raison d'un manque d'information préalable. C'est tout simplement inacceptable de devoir subir une telle situation.

Je ne vous recommande absolument pas de vous faire livrer un meuble de chez But !!!! Le service de livraison est une belle escroquerie ! C'est bien beau de sous traiter la livraison auprès d'un prestataire mais il serait bon de choisir des gens honnêtes ! Faire payer une livraison 70€ incluant le montage et la reprise pour qu'au final les livreurs nous extorquent de l'argent pour le montage c'est vraiment une honte !!!

Livraison à domicile ???? QUAND ???? Il y a un mois que j'ai acheté un lave-linge au magasin But Gennevilliers. Cela fait un mois que j'attends sa livraison. Au cours de ce mois, je me suis rendue plusieurs fois au magasin pour me plaindre, car chaque jour on m'annonçait une date de livraison et le lave-linge n'était toujours pas arrivée. Je trouve dommage d'attendre un lave-linge depuis plus d'un mois, d'autant plus que j'ai payé pour qu'il soit livré à mon domicile.

Le personnel est top. Large choix de produits

Merci pour votre rapide réponse Mais c’est une réponse technique et non une réponse pour résolution des problèmes existants dans dépôt de marchandises BUT Gennevilliers je voudrais une excuse pour part de gérant du But et je voudrais aussi une répression au votre mal éduqué employé ce vous fait ça je suis encore votre client ce non je vais changer de magasin

J’ai acheté la cuisine Mateo chez but Gennevilliers il y a quelques mois. Elle est vraiment super chouette installée . Merci à madame Battouri de rendre ce magasin plus accueillant et plus chaleureux qu’avant. Elle est à l’écoute et m’a accompagné au mieux afin de me satisfaire . Je recommande ce magasin depuis l’arrivée de la directrice .

Pire magasin de l’histoire. SAV désagréable et hautain Retard de livraison Entrepôts remplis d’incompétents Plus jamais

J'ai acheté des chaises hier, et pour m'indiquer l'endroit pour récupérer ma commande la caissière et le commercial me disent, vous sortez c'est à droite, à droite, à droite. Je vous rapporte les mots utilisés. Ça veut dire quoi à droite, à droite,à droite. Je repose la question ça semble agacer le commercial. Il a fallu l'aide des personnes extérieures qui ne travaillent pas à BUT pour m'indiquer clairement et explicitement l'endroit des enlèvements. C'est ma première fois que je commande dans votre magasin..Après avoir payé,vous me laisser me débrouiller tout seul. C'est génial.... je crois qu'il y'a un travail à faire sur la communication

Bel accueil du service électroménagers. Ai eu comme conseiller Claudio, jeune homme fort sympathique, accueillant et prifessionnel pour le choix du combiné frigo/congélateur. Livraison sous 4 jours comme cela me convenait. Je vous recommande finement Claudio comme conseiller.

Catastrophique, on a commandé un canapé en septembre 2023 pour plus de 1200€, date de livraison estimé décembre 2023, nous sommes le 29.01.24, et sur le suivi via SMS reçu, ca n'a toujours pas avancé, mais que faites vous et d'où vienne vos canapé pour mettre autant de temps à être livré, c'est complètement hallucinant et quand on appelle pour connaitre l'avancement on nous raccroche au nez, quelle époque formidable, fuyez, fuyez, fuyez, fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis allé hier (dimanche 28/01/2024) commandé une armoire et j’ai pris le pack livraison et montage. Vu le montant j’ai choisi de faire un financement pour payer en plusieurs fois. Après 1h d’attente au service crédit, on était obligé d’aller récupérer quelqu’un à la gare puis somme revenu vers 18h. Après encore 1h d’attente au service crédit, alors qu’on était que 2 personnes… l’heure de fermeture s’approchait et la cheffe de service nous a dit d’attendre. A 19h, sans aucune explication ni compréhension, on nous invite à payer 100€ pour bloquer la commande ou sinon revenir repasser la commande encore. C’était une vraie déception et sommes repartis. C’était comme une punition pour pouvoir payer q’un service proposé à un client. Un vrai problème d’organisation au service crédit… en moyenne 1h par client… du jamais vue.. 3 personnes en attente = 3h d’attente pour le 4eme client.. c’est incroyable. Bref, je suis vraiment déçu de la relation clientèle.

Commande faite livraison attendue le lendemain payer 52 € . Aucune livraison on me dit qu on m a appel’er sur un numero qui n existe pas . J appelle on me dit machine casse. Je me deplace Mais grace a un responsable (franck) tout a ete debloque la machine retrouvee et livree le jour meme . Merci a franck le responsable qui a solutionne le probleme.

3 semaines et toujours dans l’attente de mes meubles. Les rendez-vous ne sont pas respectés. Très déçu le SAV est déplorable les livreurs sont très désagréable… si ils ne veulent pas travailler qu’ils aille au chômage et qu’il laissent les gens motivés faire le taff. Pire expérience il ne méritent même pas d’étoiles

Vendeur au top....parcontre service financement trop peut nombreux pour répondre et instruire les demandes.

Satisfait de ma cuisine . Bon produit, monteurs très professionnel. Merci

Ils manques de m’organisation au niveau des commandes à préparer. Commande non prête ensuite manquante… même chose pour un autre client qui a été énervé à cause de la mauvaise communication.

Magasin agréable. Mention spéciale à Mourad, très professionnel et sympathique.

À l’intérieur tout était super. Et au dépôt un personnel qui s’insulte devant nous. Qu’ils vont se défoncer la gueule et tout ça avec son café à la main. Une blague devant mon enfant de 4 ans …. Inadmissible de voir ce genre de comportement!!! J’espère que cette réunion réglera cela !! Un spectacle !!! J’ai mis deux étoiles car vendeur très aimable.

J'ai fait deux commandes avec livraison : - la livraison n'est pas faite le jour prévu alors qu'on vous dit il n'y a pas de problème madame ... et nous l'apprenons le jour même car on a appelé pour savoir pourquoi nous ne sommes pas livrés ! - pour la seconde livraison l'adresse n'est pas à la bonne alors que j'ai précisé TROIS l'adresse et j'ai insisté lourdement sur l'adresse ! - personne ne vous envoie de message la veille pour vous prévenir pour la livraison INSATISFACTION COMPLETE !!!!!!!!!!!!!!! Quand on paye tout va bien ! mais après il n'y a personne ! je suis super mécontente ! je ne recommande pas du tout ! A FUIR Et jamais c'est de leur faute ...

Belle surface commerciale, personnel sympathique, professionnel qui répond aisément à vos interrogations et qui connaît ses produits

Une catastrophe ce magasin! 2 caissiers un dimanche après midi avec une queue de 10 km…ou est le manager????

J’aurais mis 0 étoile si cela était possible. Et mon avis va droit au rayon literie. Ils m’ont vendu un lit électrique qui a été livré avec plus de 6 mois de retard. Il a ensuite été mal monté; et j’ai eu tout le mal du monde à faire revenir les techniciens… pour finalement être défectueux avec ses couinements incessants et à ce jour, zéro réponse sachant que mon achat date de janvier 2023. Dégoûtée des vendeurs (surtout du responsable) et estomaquée par le SAV. Et je signale que mon lit couine toujours!

M’étant rendu dans ce BUT ce matin tout c’est bien passé jusqu’à arrivée à la caisse. Deux caissières sur 1 désagréables. Qu’une caisse sur deux prend de l’espèce. La file d’attente n’as pas été respectée. Je déconseille je ne compte pas y remettre mon pieds ni mon entourage.

de meilleur produit francais et de bonne qualité au niveau des lit top

Le service après-vente est catastrophique. En octobre 2023, j'ai rencontré un problème avec ma machine à laver et j'ai dû appeler à de nombreuses reprises pour obtenir un rendez-vous avec un technicien. Celui-ci est finalement venu fin novembre 2023, et trois semaines plus tard, on m'a informé par sms que je bénéficie d'une solution commerciale. Ensuite, lorsque j'ai appelé le service après-vente pour fixer un rendez-vous afin de récupérer ma machine à laver, on m'a redirigé vers le magasin But. Cependant, le magasin a tenté de me renvoyer vers le service après-vente, et ainsi de suite, sans obtenir de résolution. Trois mois se sont maintenant écoulés, et le problème n'est toujours pas résolu. Sans mentionné le fait qu'on me dise m'avoir contacté alors que je n'ai jamais rien reçu.

Achat d’un meuble bar et de deux tabourets Meuble : problème d’usinage sur une des pièces qui a rendu le montage très complexe (impossible sans intervention d’un professionnel) Tabourets : deux vis manquantes Le carton du meuble était tout noir (suie?) Bref une journée complète pour monter le meuble, faire appel à un professionnel pour le montage, nettoyer les conséquences de la saleté du carton. Jamais vu ça chez un concurrent, un peu l’impression de ne pas être très respecté alors que j’ai dépensé 250€

Je suis allé 4 fois pour ce but Gennevilliers. C’était une bonne expérience. Les personnels sont à l’écoute et ils donnent des bonnes conseils. Je mets 3 étoiles et pas 5 car à l’entrée et à la sortie du magasin des chauffeurs de la camionnette ils nous forcent pour le faire commander la camion. Également si on veut acheter quelques choses et payer par plusieurs fois il vaut mieux essayer sur le site du but car le plus souvent le payement par plusieurs fois ça ne passe pas et ça refuse quand on fait directement dans le magasin sur place. Bonne continuation pour toute l’équipe du But Gennevilliers.

Merci à Mourad, qui nous a conseillé et aidé pour l’achat de notre canapé. Tout cela avec humour et sympathie. Il a su se montrer très arrangeant pour la livraison du canapé et nous en sommes très content ! Je recommande.

Personnel de vente aimable et assez pro. Les caissières un peu moins. Dommage.

5 eme fois qu un réparateur viens pour me changer le 4 pièces sur ma Hun une semaine j attends encore que l on me rappelle !!!c est grave aucune prise en charge aucune responsable ne me contacter!!! N acheter JAMAIS ELETROMENAGER. BUT Zéro acheter Jamais électroménager à but à fuire… J achète une machine à laver le 25 novembre.. Livré après 1 semaine utilisation 3 semaines attente pour un réparateur pour m annoncer, qu il a que des souci avec les produits de but .. Problème toujours pas réglé il doit changer une deuxième pièce pompe de recyclage pour un appareil neuf !!!! Pour ma famille j ai été un de l’avoir acheté à But !!! Darty boulanger et même m carrefour m aurai pu échange voir au pire réparer !!! Un conseil n acheter pas électroménager à BUT Aucun service après vente !!!!!!

Très déçu de cette magasins j'ai passé une commande sa fait 2 semaine que je devait retirer en magasin 1 semaine apres et j'attends 10 jours de plus on me notifie 1 retard sans raison et sans me dire quand est c qu'il serai disponible,c vraiment pas sérieux

Retrait en magasin / dépôt peu efficace, il faut être patient.

Belle remise sur une barre son ! Jeune vendeur très sympathique, patient et serviable !

J'ai bien organisé merci pour l'équipe franchement c'est très très beau surtout avec les couleurs de Noël

Retrait 2h pour se retrouver à faire la queue en caisse car personne pour gérer le R2H, rdv 18h, sortie 18h30 bref une perte de temps pour un service censé être rapide

Nous avons commandé une cuisine avec pose offerte en septembre 2022. Il n’y a aucun suivi sur les travaux. À ce jour la pose n’est pas terminée et aucune nouvelle.

J'ai commandé une armoire le 17/10/2023 + un dressing . Les 2 devaient arrivé en octobre, nous sommes le 14/12/2023 et mon meuble n'est toujours pas monté. En dessous des produits en question sur l'interface il est bien inscrit, dans les services et garanties BUT Montage et installation . Le 19/10 mon dressing arrive sans problème mais n'est pas monté au téléphone BUT Genevilliers m'explique : le dressing c'est Marketplace donc pas de montage, en revanche lorsque l'armoire sera livré elle sera montée. Je me suis débrouillé pour monter le dressing et ai attendu l'armoire. Après de nombreux appels à 0,18 centimes la min, le 22/11 l'entreprise C chez vous me livre enfin l'armoire, Ils ne montent pas le produit non plus (ils livrent uniquement selon leur dires) Je rappel BUT et parviens à obtenir un RDV le 02/12/2023 pour le montage de l'armoire. Lorsqu'ils viennent monter le meuble ils m'expliquent que le montage est impossible car il manque de la place dans la chambre. Après avoir réaménagé la chambre aujourd'hui j'essaie de joindre BUT à nouveau on me dit de payer 75 euros pour venir monter le meuble ou faire une réclamation sur internet Je ne pairais pas, je voudrais juste mon armoire monté ou alors un remboursement , Merci

Je tenais à m'excuser suite à l'avis précédent que j'ai écrit le soir même en colère, mais après mettre rendu sur place le lendemain j'ai eue les explications ! Il y à eu un mal entendu entre le vendeur et moi. Tout était plus clair, une fois sortie du magasin j'ai voulue retiré l'avis précédent. Impossible ! de mettre la main dessus , je tenais à remercier la charmante hôtesse pour sont accueil rayons literie, ( lit coffre super).Et également le vendeur au rayon électroménager souriant et disponible, et professionnel qui connait bien sont rayon où je suis reparti avec un four, une table de cuisson et une machine à laver BEKO non INDESIT. 😉 Félicitations au responsable Franck pour sa bonne humeur qui gère sont équipe avec bienveillance. Un appel du responsable du magasin pour s'assurer que tout fonctionne bien. 👏

L'équipe de ce magasin est top, et les produits proposés sont de bonne qualité. J'ai toujours eu des conseils pertinent et un accompagnement adapté. En gros, de l'achat à la livraison, tout est simple et fait avec amabilité.

Magasin très bien rangé et interessant au niveau prix

Bonjour voici mon expérience de ce matin au magasin de GENNEVILLIERS..j'achète un meuble à chaussures au magasin..ensuite je part au dépôt récupéré mon meuble..Après 1/2h d'attente on vient m'annoncer que mon meuble n'est plus en stock.Et qu'il fallait attendre une semaine pour l'avoir.Alors que quelques mn plus tôt la vendeuse dans le magasin m'avait dit qu'il était en stock..si j'ai un pt message à faire passer consulter régulièrement vos stocks..en tout cas c'était la première fois que j'allais dans ce magasin et ce sera la dernière. Merci Merci pour la rapidité de votre réponse Mais sachez qu'avant de me rendre dans votre magasin j'avais effectivement consulter votre site internet qui me confirmais que le meuble était bien disponible ainsi que sur l'ordinateur dans votre magasin ..Sinon évidemment que je ne me serais pas déplacer..

Bonjour j'ai été agréablement surpris par le sérieux d'une Collaboratrice du nom de hayet. En effet il faut dire quand c'est bien. Elle m'a résolu un problème concernant les 10 fois sans frais en 5 minutes en téléphonant à cetelem .moi je trouve qu'elle est competente et je suis content de voir qu'il y a encore des gens capables. Merci encore à elle

Le dépôt pour récupérer les choses n'est pas au même endroit et on attendant longtemps compliquer pour sortir du parking de l'entrepôt.

Bonjour, Vendeur exécrable, nous avons demandé poliment de nous descendre une chaise qui n’était pas à notre portée. Nous sommes des personnes âgées, le vendeur pourrait faire preuve de compassion. Cordialement.

Livraison et montage faits les meubles avaient été choisis en magasin

Plus d'1/2 h à la caisse pour acheter 2 oreillers ! 2 caisses sur 5 ouvertes un samedi à 17h 😫 et il a fallu que le caissier téléphone car les réductions ne sont pas prises en compte par la caisse !!

Je n'acheterai plus rien ici. Je paye 40euros de livraison pour ne pas recevoir le colis a temps avec pres d'une semaine de retard. Au final on me livre meme pas le bon produit. Et quand tu telephone pour regler le probleme on te fait galerer toute une journée sans te rappeler. A fuir

Très grand magasin, de large choix

J ai acheter un clic clac et une bibliothèque pour ma fille les prix son raisonnable je recommande ce magasin , j y retournerais pour d' autres article à acheter

Bonne expérience avec BUT. La qualité du service client et des meubles commandés sont au rdv. Grand magasin très accueillant à l’intérieur. Très beau choix de mobilier. Personnel disponible. Merci à Alexandro pour sa gentillesse et sa fibre commerciale. J’ai acheter divers meubles dans leurs magasins. J’ai quasiment meublé mon premier appartement avec meuble (lit, matelas, dressing, frigo, congélateur, canapé, machine à laver, bureau, avec la chaise, et d’autres meubles pour l’entrée et agrémenter mon salon). nous avons apprécié la ristourne sur l’ensemble de la commande. Livraison de tout sa en moins d’une semaine. Merci aussi au service de livraison très professionnel. Magasin très agréable avec des vendeurs hyper disponibles, à l’écoute rapides et efficaces! Meubles de bonne qualité, faciles à monter et le tout dans un budget raisonnable. ils nous laissent tester la marchandise bien comme il faut sont très très patients et poli, je recommande ! Je recommande ce magasin, j’ai été très satisfaite de ma visite et de mes achats. Un grand parking en face du magasin. Les prix étaient intéressants en période de soldes. Passage en caisse et passage au dépôt rien à redire

J'ai tenté de contacter le But Gennevilliers par téléphone pendant trois jours sans succès. La difficulté à les joindre et leur apparente incompétence sont source de frustration. Une amélioration de leur accessibilité téléphonique serait grandement appréciée.

Equipe caisse au top ! Achat effectué à distance. Rappel de l'hôtesse dans l'après-midi avec solution apportée à ma livraison. Livreur également très efficace. Tous mes remerciements depuis les Hautes Pyrénées.

Commande passée le 20/11/2023 Le 21/11/2023 Impossible de joindre le magasin par téléphone pour réserver la camionnette en location (location facturé 59€). Service client contacté le jour même qui m'indique : ce magasin ne répond jamais, vous pouvez annuler la commande. Je suis étonnée par cette remarque pas commerciale et l'indique. Je retente d'appeler le 22/11 mais quand je rappelle personne répond. Donc je rappelle le SAV qui parvient à me transférer au magasin. La personne qui décroche écoute à peine et m'indique que ma commande a été annulée. Je rappelle le service client qui m'explique qu'il y a eu un bug et m'invite à repasser commande sur le site. Sauf que je n'ai aucune preuve de cette annulation dont je ne suis pas à l'origine.

Le SAV GENNEVILLIERS est un scandale, ne répond jamais au téléphone et j'ai même été mis en relation plusieurs fois avec un autre client lui meme dans l'attente d'avoir quelqu'un...

Bonne expérience avec BUT, suite à une grosse commande avec laquelle il y avait eu un problème de livraison. Mon problème a été géré tout d’abord par téléphone, j’ai été tenue au courant et en magasin on a résolu mon problème sur place. Tout a été préparé en amont pour que je vienne juste récupérer les éléments. La qualité du service client et des meubles commandés sont au rdv. Merci à bcp Mr Maxime pour son professionnalisme 🫵🏽

Personnel pas accueillant, une façon de parler inconvenable face aux clients. Je recommande pas du tout ce magasin. Néanmoins le service Sav rien à dire du personnel à l’écoute du client

j'ai acheter une nouvelle télé je remercie le vendeur qui a était à l'écoute et qui a sue bien me conseiller.

J'ai commandé une chaise de bureau (très demandée) et que j'attendais depuis 15 jours ,en arrivant au magasin pour la récupérer le vendeur à l'étage me dit elle n'est pas disponible et comme quoi il avait cherché avant pour un autre client et elle n'est pas disponible et il me demande de demander un remboursement si je ne suis pas content , et en retournant à la caisse et j'ai demandé la responsable (que je remercie beaucoup pour son professionnalisme) elle a pu sortir là chaise qui était dans le dépôt, on dirait qu'ils l'ont caché pour quelqu'un d'autre.

Je tiens vraiment à remercier le vendeur Abdel qui m’a très bien accueilli dans la magazin de Gennevilliers vraiment merci pour votre aceuil merci pour votre travail et gentillesse vous êtes très sympa je vous souhaite un bn courage dans votre travail bn continuations

Après avoir acheté une table à manger et six chaises en bois, j'ai découvert, lors du déballage, qu'une des chaises était cassée. Le lendemain, en contactant le service après-vente du magasin, j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux et efficace. Le personnel avait déjà préparé la nouvelle chaise avant que je n'arrive au magasin, offrant ainsi un service exceptionnel et hautement satisfaisant.

Experience catastrophique avec ce magasin et le service client en ligne + SAV. Je ne recommande évidemment pas ce magasin ou le service BUT pour acheter ses meubles. Nous avons commandé un lit le 21 Mai 2023, et en plus d'avoir perdu plusieurs centaines d'euros (pratique quand on est en transition étude-jeune actif), nous n'avons pas pu dormir dans ce lit avant la fin Octobre. Entre retard de livraison, frais supplémentaires, pièces manquantes et à nouveau délais de livraison, cet achat a été un cauchemard. Nous avons fini par abandonner et acheter nous-même les pièces manquantes. La cerise sur le gateau étant les heures que j'ai passé au téléphone avec le SAV et le magasin à devoir répéter mon souci (pas de dossier, pas de notes client...), à entendre on n'a pas de réponse pour vous ou pire : attendre des heures avant qu'on me mette finalement en ligne... avec un autre client qui attendait de parler à un conseiller ! J'ai finalement eu un retour du SAV - on me propose 80 euros d'avoir : je devrais peut-être me racheter un meuble qui arriverait fin 2024? Ou BUT a un service d'ostéopathes à 80euros que je ne connais pas et qui peut réparer mon dos après avoir dormi sur un canapé pendant 6 mois?

Magasin propre La disponibilité du vendeur est RAS Le vendeur est pro et donne de bons conseils Je n'hésiterai à revenir dans ce magasin pour un autre achat

Je suis venu chercher un four commandé par Internet à l’arrivée au dépôt. Le produit n’était pas en stock. Une charmante dame s’est donné la peine d’appeler un vendeur dans le rayon électroménager et de là je suis parti au magasin. J’ai eu confirmation que le stock était faux mais malgré tout le vendeur prénommé Claudio est excellent et du coup j’ai pu dériver sur ses conseils sur un produit qui était en stock, afin de repartir avec un four.

Impossible de les joindre , cela fait 3 jours que j'appelle et en conférence nous nous retrouvons uniquement entre client , impossible d'avoir un conseiller but après 12 appels . Livraison de meuble , dans le carton certains produits sont manquant. Que faire dans ce cas en plus injoingnable. Je ne recommande pas et plus c'est la première et dernière fois .

on annonce des choix d'articles mais qui ne sont pas disponibles au final et le parcours pour trouver le dépôt compliqué car très mal indiqué

Pire magasin but d'ile de France. On nous octroi un paiement en plusieurs fois, on nous livre (après 4 erreurs de livraisons) et on nous dit que le crédit est refusé. La machine à laver est livrée avec un pet. La chaise est fissurée. Et la meilleure : lorsqu'on appelle on tombe sur un autre client insatisfait. A éviter au maximum. Le responsable de ce magasin ne fait pas bien son travail. (Et surtout ne faites pas confiance aux vendeurs qui vous mentent de A à Z). En mettant un avis negatif ils disent qu'ils nous contact mais enfaite rien n'est fait (juste de la pub pour faire croire qu'ils tiennent compte des avis clients pour s'améliorer, lamentable)

Notre expérience dans ce magasin (achat pour environ 5000€) fut une véritable catastrophe!!! Nous avons demandé à ce qu'ils gardent nos meubles dans leur entrepôt le temps que l'on déménage (soient environ 2 mois): - Entre temps, un de nos meubles a été vendu a un autre client (pas d'autre meuble en stock, donc attente de plusieurs semaines afin de le récupérer). - Le canapé récupéré n'avait pas le bon angle ( le SAV a tenu a ce qu'ils nous livrent le bon canapé, sauf que le nouveau a un défaut, et je passe les détails de la livraison catastrophique.) - Au moment de monter la table du salon, une pièce était manquante. Et je rajoute a cela, le comportement désagréable de la personne de l'entrepôt. Pour finir, le responsable a qui nous avons exposé les faits, s'est déchargé de toutes responsabilités, et a en aucuns cas présenté ses excuses.

Leur système de demande de RDV cuisine sur internet ne fonctionne pas Quand on prend la peine de se deplacer en magasin pour laisser ses coordonnées, il ne rappelle pas non plus. Aon humble avis, c'est très mauvais signe pour un projet de ce type où la communication et le.SAV est importante. Fuyez

Je n'ai pas encore récupéré mes meubles mais l'accueil était top et le conseiller de vente qui m'a renseigné etait disponible et très acceuillant beau magasin propre avec beaucoup de choix

Un service client honteux, passif et incompétent. Ne commandez pas chez But, vous allez devoir batailler contre un titan de molesse pour quoi que ce soit arrive.

Je me demande comment certains arrivent à vous noter 5/5 . Moi je pense sincèrement qu'il faut fermer ce magasin reformer tout le monde y compris les transporteurs. Service nul. Ces gens ont un seul but gagner plus d'argent.

J'ai acheté une cuisine dans ce magasin et le suivi client est CATASTROPHIQUE! Pleins d'erreurs au niveau du plan et des mesures. Je me retrouve avec une cuisine non finalisée depuis plus d'1 mois avec des plans de travail cassés et pas à la bonne mesure. Des appareils, des meubles et des finitions manquants et toujours pas livrés. Aujourd'hui je n'ai pas de nouvelles malgré mes nombreux emails et je ne sais pas quand j'aurai une cuisine finalisée... ça tourne au ridicule

But est en passe de surclasser Ikea , acceuil vendeur, choix, rapidité de livraison et montage.

Commande d’une tête de lit au mois de juillet 2023 qui devait arriver en septembre 2023 celle ci dans un premier temps annoncé comme en retard puis suite à un appel du Sav finalement plus en stock bizarre à l’achat 77 euros et dorénavant 170 euros . Merci But

Surtout pas acheter de matelas chez eux . Ils ya des punaises de lit . Le magasin est infecté. Ne rien acheter ni bois ni matelas.

J'ai récemment acheté une T.v au magasin BUT de Gennevillier. L'équipe à été d'un professionnalisme remarquable, ils sont tous très gentils et disponibles. Il me semble que le vendeur qui m'a pris en charge ce prénommé Yacine, il m'a accompagné lors de toutes mes recherches et a fait en sorte de trouver la meilleure solution Rapport Qualité Prix. Je suis ravie de mon achat au seins de ce magasin.

J'ai acheté un ensemble table et chaise le 23/09. Lors de l'ouverture du carton la table est abîmé sur le côté. Depuis ce jour là j'essaie de joindre le sav sans réponse. Soit ça raccroche ou bien je suis transféré vers d'autres clients qui eux aussi essaient de joindre but. Je suis déçue de la qualité du service But. Je vois également que la seule réponse que les personnes ont est de contacter BuT via les réseaux sociaux. Je n'utilise pas les réseaux sociaux et la moindre des choses est de trouver une solution plus adaptée et plus sérieuse!

Réfrigérateur marque signature commandé sur le site internet cause livraison sur paris centre en panne au bout d’un an réclamation faite au SAV et après 18 jours un réparateur passe ne dis rien constate sans doute la panne… Une semaine après aucun retour aucune information c’est inadmissible Malgré des relances rien ne bouge Très difficile pour une étudiante sans frigo depuis plus de 4 semaines Je ne recommande pas Ne vous fier pas à la réponse qui suit aucune possibilité de joindre sur les réseaux aucune suite a cet avis

Comme trop souvent dans ce magasin, vous êtes chouchouté avant paiement puis ensuite vous ne valez plus rien. SAV cata. Ah oui pour la livraison surtout soyez patient, très patient

Un accueil très chaleureux de la part employé de chez but, ils nous laissent tester la marchandise bien comme il faut sont très très patients et poli, je recommande !

Très mauvaise expérience : achat d’un lit haut de gamme, le fond du lit est arrivé fracturé J’attends le SAV depuis bientôt un an C’est inadmissible Merci de votre retour sur Google tout aussi rapide qu’inutile. J’ai déjà rempli beaucoup trop de formulaire pour notifier mon insatisfaction Aujourd’hui encore impossible de joindre le SAV. Vendredi dernier, pire encore : les standardistes m’ont connecté plusieurs fois à d’autres clients en ligne… fausse manipulation répétée plusieurs fois !!! C’est encore une fois inadmissible pour une enseigne aussi visible que la vôtre.

Un accueil déplorable au SAV. Je suis venue rapporter mon aspirateur acheté en mai 2023 car le bouton poussoir du couvercle s’est cassé, certainement dû à un défaut de fabrication. L’employé du SAV m’indique qu’il faut racheté un bloc de l’aspirateur (ce qui m’a coûté 43€) alors que seul le couvercle aurait pu être remplacé. Il me dit d’aller en caisse, sans même me fournir de bon de commande. Arrivée en caisse évidemment sans informations ni bon, la caissière ne peut m’encaisser car elle n’a aucune info sur le produit et m’indique d’aller en rayon électroménager pour qu’on me fournisse ce bon de commande. J’arrive donc en rayon, j’explique que je suis envoyée par un collaborateur du SAV, la personne qui me reçoit souffle et me dit “décidément ce n’est pas mon jour” et m’envoie vers un autre collaborateur. Ce dernier me renvoie vers le premier… Ça a durer un bon 30 min pour qu’au final, le monsieur agacé rappelle son collaborateur du SAV pour avoir des informations sur la pièce et quoi mettre sur le bon de commande. Visiblement ça avait l’air très compliqué pour lui. Il m’édite donc le bon de commande mais ne met pas la marque de mon aspirateur mais une autre, je lui dit que c’est un Hoover et non la marque qu’il a inscrite à l’ordinateur. Il me me répond que ce n’est pas grave que c’est juste pour éditer le bon… au final, je ne sais pas si la pièce marquée sur le bon de commande correspond réellement à la pièce dont j’ai besoin pour “reparer” mon aspirateur. Ce sera la surprise lors de la réception mais malheureusement je ne pourrais je pense pas me retourner si la pièce est incorrecte car je n’ai eu aucune preuve de cet échange hallucinant avec ke vendeur : aucune information, aucun conseils, aucun sérieux. Je tiens à préciser que le magasin était vide et que l’employé de rayon regardait des vidéos sur YouTube lorsque je lui ai demandé de l’aide. C’est honteux. Aucune capacité de travail et des clients qui en sont impactés. J’ai perdu 43€ alors que mon aspirateur était neuf et qu’il fallait juste remplacer le couvercle qui en vaut je pense à peine 10€. Je ne remettrai plus un pied dans ce magasin BUT ni dans aucun autre d’ailleurs.

Surprise ! Un grand magasin agréable, propre, vendeurs compétents, aimables au rayon matelas. Bon choix à disposition.achat effectué

Je me permets de vous écrire aujourd'hui pour exprimer ma profonde déception et frustration quant à la qualité de votre service client. Récemment, j'ai eu une expérience extrêmement désagréable qui m'a laissé perplexe quant à votre engagement envers vos clients. Tout d'abord, j'ai dû attendre pendant une interminable demi-heure au téléphone avant de pouvoir parler à l'un de vos représentants. Cette attente excessive est tout simplement inacceptable et témoigne d'un manque flagrant d'efficacité dans la gestion de vos appels. Une fois enfin en ligne avec un membre de votre équipe, j'ai été choqué d'être redirigé vers un autre client. Cette confusion de votre part est inexcusable et montre un manque de professionnalisme évident. Comment pouvez-vous confondre un client avec un autre ? Cela démontre un manque de considération pour vos clients et une négligence totale de leur satisfaction. Ensuite, lorsque j'ai finalement décidé de me rendre en personne dans l'un de vos magasins pour résoudre mon problème, j'ai été confronté à un serveur défectueux. Non seulement cela a entraîné un retard supplémentaire, mais cela a également rendu la prise en charge de ma demande encore plus laborieuse. Je m'attendais à ce que votre équipe soit prête à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. Enfin, lorsque j'ai finalement pu exposer mon problème, j'ai été confronté à une prise en charge laborieuse et peu satisfaisante. Votre équipe semblait peu concernée par mes préoccupations et n'a pas fait preuve de l'attention nécessaire pour résoudre mon problème. Cela m'a laissé avec un sentiment d'insatisfaction et de déception quant à votre service client. De plus, le produit que j'ai acheté chez vous s'est avéré défectueux, ce qui a ajouté à ma frustration. Je m'attendais à une meilleure qualité de votre part, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. En conclusion, je suis profondément déçu par la qualité de votre service client. Les longues attentes téléphoniques, les erreurs de redirection, les serveurs défectueux, la prise en charge laborieuse et les produits défectueux sont autant de preuves de votre manque d'engagement envers la satisfaction de vos clients. J'espère sincèrement que vous prendrez des mesures pour améliorer votre service client et éviter que d'autres clients ne vivent une expérience aussi désagréable que la mienne. Un client insatisfait & qui ne reviendra plus jamais chez vous.

Je rejoins la plus part des commentaires. Pour vendre les commerciaux font l'effort qui plus est pour vendre les garanties et montage ... Une fois le meuble chez soit, le SAV ne répond pas, manque de professionnalisme total, je m'attendais à mieux pour une marque de la réputation du But PS: j'aurais du lire les autres commentaires avant de m'aventurer ... A éviter

Après l'achat d'un canapé à 2800euros livré en Janvier 2023, celui-ci s'est brisé à plusieurs endroits (châssis brisé) du à un défaut de fabrication. Après avoir contacté le service après-vente à plusieurs reprises, ils ne souhaitent pas prendre en charge les réparations n'avançant aucune raison clair, alors que j'ai souscris à une assurance supplémentaire. Ils ont osé me dire de revenir d'ici la fin de la garantie (Soit dans 1an et demi) pour activer l'assurance et bénéficier de bons d'achats). C'est inadmissible. Absolument pas professionnel!

Grand magasin très accueillant à l’intérieur. Très beau choix de mobilier. Personnel disponible. Merci à Alexandro pour sa gentillesse et sa fibre commerciale. Nous avons changé toute la salle à manger et le matelas de notre chambre; nous avons apprécié la ristourne sur l’ensemble de la commande.

T je donne 1 étoile juste pour pouvoir écrire mon commentaire mais ça mérite zéro étoile c’est vraiment horrible comme magasin j’ai acheté un frigo qui était défectueux et pour le remplacer ça duré très longtemps j ai dû acheter un mini frigo en attendant le remplacement( but Créteil),j’achète un matelas via le leur site et là le matelas est affaissée j’essaye de les contacter je n’arrive pas j’ai envoyé des mails de ça ne répond pas et quand j’appelle par téléphone je suis mise en relation avec d’autres clients !!!!!!!!mais jamais avec le service après-vente( but genvilliers) je trouve ça abominable . J espère vraiment qu il améliore Leur service après-vente et que on puisse trouver des solutions , si ça continue comme ça franchement ça sert à rien de s’adresser à ce magasin

Arnaque au consommateur !!!! Un vendeur nous a facturé sans nous en parler, une garantie de 5 ans a 190€ et nous n’avons pas eu notre réduction de livraison avec la carte de fidélité. Nous avons essayé d’appeler le magasin, le service client, plus de réponse après encaissement… un total de plus de 300€ dans le vent. MAGASIN À FUIR. Ils essayent de jouer sur le fait que nous ne parlions pas bien français, j’étais un client fidèle de la marque mais ça sera mon dernier achat. Update : Encore pire, ils ont oublié d’inclure mon avoir de 200€. 4eme fois que je viens pour cette histoire. Un pauvre geste commercial de 50€. J’en ai claqué plus de 200 en ticket de train…….

Je vous le déconseille, déconseillé et déconseille but de Gennevilliers , la dame de l accueil m a raccroché au nez car j ai demandé de parler a la responsable .( la responsable ne voulait pas me parler pour ne pas entendre ma réclamation sur un produit ) Plus jamais j y retournerai ainsi que ma famille et mon entourage , et bien sûr j en parlerai autours de moi . Magasin but Gennevilliers vous aime juste pour votre argent pas pour le service demandé .

Grand choix. Bien conseillée et personnel agréable et professionnel. Vendeur à l'écoute du client. Très bon magasin. Une bonne expérience.

Tv achetée dans ce magasin avec un service client comme nous en trouvons peu de nos jours. Clément et Yassine ont pris le temps de nous conseiller et nous aider, et se sont mis en quatre pour répondre à notre besoin (avec une promo en prime). Je vous recommande ce magasin avec des conseillers au top !

Super Magasin, pas tres grand, et pas petit non plus, de nombreux choix et des vendeurs / vendeuses super qualifié.

Bravo à Clément et Yassine pour la gestion de notre problème de manière très professionnelle, c’était une erreur de notre part et vous assurez comme deux chefs! Ce magasin a beaucoup de chances d’avoir des commerçants comme vous! Vous avez sauvé l’anniversaire de mon frère et je vous en suis très reconnaissante, encore merci et BRAVO!!!😎😎 Pour acheter une TV c’est chez But Gennevilliers☺️☺️☺️☺️

Voleur! J’ai passé une commande en ligne avec livraison. Je n’ai jamais reçu ma commande. Le magasin ferme à 19h30 impossible de les joindre par téléphone. C’est inadmissible pour cette grande enseigne. Très déçu

Nous sommes extrêmement mécontents étant donné que nous avons passé commande de l'armoire pour notre fils le 28/07/2023, confiants. En effet, le vendeur nous a GARANTIT que la commande arriverait pour le 30/08/2023 et MÊME AVANT (nous a-t-il certifié). Cela nous satisfaisait car nous étions soucieux que tout soit prêt pour la rentrée de notre fils au collège. Voilà....nous sommes le 10/09/2023 et le suivi de commande nous montre que rien n'a avancé. En plus du fort désagrément organisationnel dans notre rentrée, nous avons, depuis, vu passer un chèque fidélité (à utiliser entre le 23 /08 et le 04/09) dont nous aurions pu bénéficier si nous n'avions pas eu l'hérésie de vouloir anticiper une rentrée déjà très chargée par ailleurs !!!! Vraiment très mécontents !!! (et en plus il s'agit de la seconde fois puisque précédemment nous avions déjà été mal orientés par un vendeur qui nous avait vendu une mezzanine happy -la dernière- avec le bureau du modèle qui remplaçait happy, nous certifiant une fois encore que cela serait compatible !!!!! Et ça ne l'était pas !!!!

Je pèse mes mots pour dire se que j’en pense de se magasin , sa fais une semaine que j’essaie de joindre le service SAV personne me répond , on me fais que de transférer l’appel et quand je tombe sur le bon service personne me répond je regrette d’avoir acheter chez eux vraiment !

Pas de vendeurs dispo, attente trop longue, on nous dit de revenir le lendemain parceque le vendeur est parti. Heureusement un autre vendeur qui n'était pas du rayon a pu me renseigner, l'organisation des employés est à revoir

J'ai acheté un aspirateur sur internet avec un retrait en magasin, je me suis présenté à 14h00 comme mon rdv l'indiquait, aspirateur récupéré après 1 heure d'attente, Comptoir sans personnels.

Cela va faire bientôt 5 mois que j'attends un retour des équipes SAV de l'entreprise BUT à la suite d'un problème qualité d'un canapé assez cher. 1 - J'ai essayé de les contacter par téléphone : Personne ne réponde malgré plusieurs appels. 2 - Je me suis rendu sur place au SAV, m'indiquant qu'il fallait que je contacte le SAV par adresse mail avec les justificatifs 3 - 6 semaines après avoir envoyé un premier mail et sans retour de leur part, je renvoie un nouveau mail de rappel avec une réponse automatique indiquant que le mail ne peut pas être délivré car la boite mail du destinataire est pleine.... La gestion SAV du groupe est une catastrophe , je ne réitérai pas mes achats chez vous -

Service client impossible à joindre après achat d'un modèle d'exposition défectueux. Pratique.

Je ne recommande pas du tout le service après vente. Personne décroche. Mon canapé est arrive avec un pied cassé. Depuis on ne m'a pas remplacé (mai 2023) . J'ai appelé plusieurs fois .. aucun retour..

Très grand but. Nous étions pour un canapé, il était tous exposé avec des couleurs différentes. Nous hésitons entre 2 modèles et le vendeur nous a aidé dans notre choix, rapide, simple et efficace.

Venu ce soir a 19:20 pour retirer 2 mini tables de nuit. Pas de possibilité de retrait car comptoir vide et la caissière n'a pas voulu appeler de responsable du magasin. Nous allons remonter cela au siège car les horaires Google sont pas alignées en précisant que ça ferme à 19:30. Et puis peut être qu'on arrive sur le fil, mais quand on a une commande qui est livré 5 jours en retard on renvoit pas le client chez lui.

Le rayon aspirateur très décevant, on n a pas pu essayer et aucun vendeur à l horizon pour nous aider, du coup je suis aller chez Darty et très contente du service.

Livraison d'un frigo congélateur neuf samedi ! la température du frigo après 72h : 15,7 degrés. Bac à glaçon ... que de l'eau SAV du magasin fermé dimanche et lundi. Au passage, l'Equipe commerciale du magasin n'était pas informé de cette fermeture ! uniquement présent pour vendre... satisfaction de la clientèle, résoudre les problème ... pas leur job à priori. Seul la plateforme téléphone SAV (sans doute à l'autre bout du monde) disponible lundi. Dossier déposé. Délai d'intervention : aucune idée... mardi soir aucune nouvelle... un frigo congélateur en pleine canicule ne doit pas être indispensable pour BUT Gennevilliers et les équipes. Je poste cet avis pour avertir les futurs clients. Faite demi tour si vous rentrer dans le magasin ou fermer leur site avant de le regretter comme moi !

Alors par où commencer quand je constate que les avis se suivent et se ressemblent. SAV chaotique et pathétique. Achat d'une armoire, on demande la livraison et le montage. Le jour J tout une histoire pour récupérer l'ancienne armoire, alors que cela avait été vu le jour de l'achat.... Le jour de la livraison bah ils montent une armoire et repartent tranquillement, sauf qu'il manque des éléments et le comble l'une des portes coulissantes ne s'ouvre pas. On rappelle durant 3 jours, on nous balades de rdv en.rdv sans que le problème ne soit réglé. Je me déplace samedi au Sav comme ça ne répond jamais au téléphone et la un des responsables a qui on explique l'histoire nous trouves mille est une excuses à 2 euros... Le ton monte au finale il devait passer ce jour à 12h il est 14h15 après le énième appel qui s'est très mal passé ou je demande de venir récupérer leur taudis il vient constater les dires à 16h heuuu on marche sur la tête. Je veux juste qu'ils fassent leurs boulot prestations payantes correctement ou qu'il rembourse. Je n'ai jamais mis d'avis aussi long et aussi minable de ma vie sur une entreprise. Pour ma part Bu est à éviter....

Magasin très agréable avec des vendeurs hyper disponibles, à l’écoute rapides et efficaces! Achats de meubles (console et table basse) de bonne qualité, faciles à monter et le tout dans un budget raisonnable. Je recommande ce magasin, j’ai été très satisfaite de ma visite et de mes achats, merci!

Une équipe aux petits soins avec un service de qualité, le dépôt lui aussi est très bien organisé et assez rapide c'est parfait !

Cuisine achetée et montée La livraison s’est bien passée l’expérience cuisine au top ! Par contre le magasin en lui même c’est une horreur A chaque fois que j’ai eu besoin d’aller au point cuisine il faut monter et redescendre C’est agaçant ! Du coup je me suis souvenue aujourd’hui pourquoi j’y vais plus ….

J ai fait l'achat d'une machine à laver encore sous garantie qui a déjà un problème qui n est toujours pas réglé depuis 3 semaines maintenant... ce n est pourtant pas faute d avoir contacté but à maintes reprises pour que quelqu'un vienne, mais le jour du rdv bizarrement personne à l'horizon.. l explication de but est que le planning du jour n avait pas été validé et que le mécanicien a été déplacé sur un autre site en conséquence.... quelle a été notre surprise de découvrir que par la suite notre dossier à été clôturé sans avoir vu quiconque... Étant une cliente très régulière de ce magasin je ne compte plus y revenir et vais me tourner vers la concurrence! Sans compter ma lettre recommandée envoyée à but France pour dénoncer l'absence totale de professionnalisme de leur magasin à Genevilliers ! A quand une réaction de leur part pour résoudre notre problème ??? But n est plus ce que c était avant... Un conseil n allez surtout pas dans ce magasin dirigé par des incapables!

Aujourd’hui je vais pour acheter une tête de lit, mon fils de 2 ans qui est monté sur l’un des lits, un monsieur cheveux gris qui travaille dans ce rayon me dit ne laissez pas votre fils monter sur le lit (je précise s’il y avait d’autres enfants qui montaient sur d’autres lits) mais ce monsieur s’est focalisé que sur mon fils. J’ai repris à plusieurs reprise portant mon fils est remonté sur l’un des lits, le monsieur agacé se montre de plus en plus désagréable et d’un coup il disparaît, pendant une vingtaine de minutes me laissant attendre seule devant son comptoir. Quel manque de professionnalisme, il revient sans excuses, il fait exprès de se tromper, quand je lui donne mon nom pour enregistrer ma commande, bref une personne peu commode et pas du tout professionnelle. A fuir je regrette mon achat j’aurais dû aller chez IKEA ou conforama où les vendeurs et vendeuses traitent mieux leurs client(e)s.

Le personnel très sympa et à l'écoute j'espère que cela me va pas changer

Achat d’une table basse et d’un bureau. Tout parfait. Le vendeur ( Mourad ) au top, gentil accueillant arrangeant Passage en caisse et passage au dépôt rien à redire Merci et bon courage aux équipes

😪😪😪 j'ai passé une commande le 20 mai sur internet. 1er livraison colis cassé et 2eme livraison le structure problème (Mal taille en plus payé 40€ pour montage ). Le 7 juillet, technicien laissé moi en attendons pour remplacer mais jusqu'à aujourd'hui j'ai reçu rien. j'ai plusieurs fois contacté pour remplacer ou remboursé malheureusement toujours en attente.⛔⛔⛔ Attention!!! BUT International.⛔⛔⛔

Merci pour tous conseils vendeur caissière au top ... Merci But de Gennevilliers ainsi que la livraison et livreurs au top Je recommande

Première livraison : problème sur le produit Deuxième livraison prévue : j’ai attendu toute la journée et j’ai appelée but pendant 3 heures pour qu’on me dise qu’il se sont trompés pour le jour de livraison. Résultat : 2 jours de posés pour n’avoir toujours aucun four! Personne ne répond au téléphone, j’ai appelé de 12h30 à 15h30 et 3 personnes m’ont raccrochées au nez. Je ne recommande absolument pas

Magasin sympa pour la recherche d'ameublement, de décoration. Agencement des produits avec une rotation circulaire dans le magasin que je n'apprécie pas trop. Un grand parking est en face du magasin. Les prix étaient intéressants en période de soldes. A faire

très bien. il serait très bien que le parking ai des bornes de recharge électrique pour véhicule électrique une petite vingtaine 🤗 Pour flânée et acheter

Le personnel BUT que j'ai rencontré sont très agréables, à l'écoute et réactifs. Les produits très intéressants qualité-prix, carte BUT avec des avantages. :)

Personnel froid et aucun chariot permettant le transport de marchandises, je me suis cassée le dos à porter 😤😤

J’ai passé commande sur le site internet pour une livraison (au tarif de 40€) sur un jour précis (c’est bien BUT qui nous demande de choisir le jour qu’on souhaite) Nous sommes le 27 juillet j’attend toujours mon colis qui était programmé pour une livraison le 22 juillet. Malgré plusieurs relance par mail et plusieurs appels je suis toujours dans l’attente d’un retour. Le magasin BUT Gennevilliers est aux abonnés absents. Je ne recommande pas du tout ce magasin.

Venu récupérer une hotte. On me dit d'attendre, j'attends, un peu trop longtemps d'après la caissière qui m'avait pris en charge. Elle décide d'appeler je ne sais qui, ça prend beaucoup trop de temps pour qu'elle revienne vers moi. Au final elle me dit d'aller récupérer la hotte moi même carrément au niveau de l'espace électroménager. J'arrive et que vois-je ? Trois 'vendeurs' posés au calme en train de discuter, la vie est belle. Je dis que ça fait au moins 15 minutes que j'attends, y a moyen d'avoir ma hotte par tout hasard. ET ON ME RÉPOND : Ah bah faut pas attendre aussi (un truc comme ça), à deux doigts de le démarrer. Y avait d'autres problèmes mais flemme de tout mettre.

Je suis très satisfait de mes 3commande chez but, ils sont très sérieux et leurs produits sont de bonne qualités

Beaucoup d'attente pour le click and collect en magasin, mauvaise organisation.

Acheter un fauteuil chez but une vis qui ne rentre pas. Acheter 4 chaise on ma donner les 4 chaises hors de leurs boîte d’emballages avec un set de vis manquant. Acheter une table chez but. Pas de vis pour monter la table dans le carton de second recours qui n’est pas même pas son carton d’emballage d’origine. Fuire but. Je n’achèterais plus jamais chez eux

Vendeur sympathique et compétent, dommage que le personnel de l'entrepôt n'ait pas été plus professionnel

Employés qui ne font rien,quand on demande un renseignement ont vous renvoi vers une autre personne cette même personne vous renvoi au 1er. De qui se moque-t-on. Méridienne achetée 3n août 2022 et 9 mois après foutu en fait de l'assise mousse n'ont pas taillé en une pièce mais des morceaux de mousses agglomérés c'est a dire de petits morceaux colles les uns aux autres. Plus jamais BUT mauvaise qualité. Nous avons été obligé d'aller chercher un bon d'échange pour soit une nouvelle Méridienne ou autre chose. N'habitant pas à côté j'ai demandé à recevoir par mail le bon et non faut venir sur place pour dépenser dans leur magasin. 2h30 d'attente pour un bon . Magasin qui se fout de la clientèle et il y avait bon nombre de personnes dans notre cas qui venaient pour se faire rembourser ou échanger. Ce qui prouve la mauvaise qualité . Plus jamais là où ailleurs BUT terminé 😡

Je souhaite préciser que les vendeurs et l'accueil dans le magasin ça s'est très bien passé et mérite 5 étoile,mais je suis très déçu de la livraison et de l'installation qui mérite même pas une étoile

Yeah 👍 Je recommande vivement. Rapport qualité prix très intéressant. Disponibilité et flexibilité. Et surtout le professionnalisme et l'honnêteté intellectuelle des conseillers. Tout de suite on a le sentiment que c'est pas de l'arnaque .

Achat en semaine Le magasin est clean Vendeur literies, de bons conseil, très agréable et compétent Caissière agréable également

Très bon responsable de rayon, par contre en caisse ne soyez pas pressé...

En lisant les commentaires plus bas je me rends compte de l’erreur que j’ai faites en commandant sur votre site. Commande d’articles avec là choix et le jour de livraison qui sont bien entendu payant. Nous étions censé recevoir la livraison le matin, il est 15h et toujours rien. Quand je contacte le service client, ses derniers ne savent pas quoi me répondre en me disant qu’il est fort probable que la livraison n’est pas lieux. Est-ce une manière de traiter vos clients ? Un conseil ne commandait surtout pas chez eux. Nous avons dépenser plus de 2200€ de marchandises et n’avons plus de nouvelle de la part de but. Quel honte ! On ne m’y reprendra pas.

Inutile de rappeler à quel point un déménagement est stressant, d'autant plus quand vous achetez des meubles et qu'il vous manque des pièces dans les cartons. J'ai acheté un lit chez But, j'arrive chez moi, je déballe les cartons je me rend compte que le lit n'est pas complet et qu'il manque pratiquement toutes les VIS. Je retourne à la boutique, (1h de voiture), à l'entrepôt, le vendeur me dit que tous les cartons ont été livrées et que ce n'est pas de leur faute. Me voilà aujourd'hui avec un lit à moitié monté, et un commerçant qui ne veut pas trouver de solutions donc fuyez tout simplement.

Tout l'équipement de la maison chez BUT, canapé, lit, matelas, table, salon, bureau, électroménager, décoration, Je ne suis pas fan de c’est magasin ou souvent il faut reprendre sa voiture pour aller chercher sont matérielles un peut plus loin et bien vérifier que les cartons ne soit pas endommagé.

A fuir ! Publicite mensongère pour un canapé convertible avec une housse pour 1 € de plus jusqu'au 18 juin. En fait la housse qu'ils appellent cape est à 229 €. Elle n'est pas pour ce modèle de canapé exposé dans le magasin.

Après une mauvaise expérience à conforama colombes, lave linge pas réparé alors que sous garantie. Je suis partie à but ce jour acheter mon lave linge, je l’ai vu sur internet, j’ai demandé au Conseiller de type asiatique très sympa et souriant qui m’a confirmé que je devais le commander en ligne directement car je ne trouvais pas sur place. C’est ce que j’ai fait et je l’ai récupérer 30 min plus tard à l’entrepôt. Tout le personnel que j’ai croisé, même le vigile à l’entrée super agréable. Mon nouveau magasin dorénavant.

service après-vente dans toute les magasins on 14 jour pour rétractation même si le produit est ouverte sauf a but , pour moi c'est pas normal.

Retrait d'un achat en ligne ... ce serait bien d'indiquer le bon point de retrait dans l'avis de retrait de la marchandise ! Pour le reste, navigation simple, personnel très aimable et serviable.

J'ai effectué un projet cuisine avec But. La livraison qui devais être faite das une journée , a été fait dans 3 jours. La pose qui aurais dû fini dans deux jours , elle n'as même pas encore fini. ( plus de 3 semaines) . Ils ont oublié les colis et ils demandent aux clients d'aller chercher les colis oubliés. A savoir, avec un paiement de 1300 euros pour una livraison et une pose, ils veulent faire travailler encore le client! la conception a été incorrecte, donc ils ont coupé dans le hall de mon immeuble le plan de travail. Ce qui normalement aurais dû être prévu et anticipé. J'ai réalisé innombrabes réclamations et sans surprise personne me contacte. A savoir que la credence n'est pas fini car trompé dans la mesure ,ETC, ETC, ETC. c'est surprenant voir que personne veux essayer de trouver des solutions une fois que les poches se sont remplies. Le client ne veux rien pour eux. Il y aura pas souci. on rentrera en litige devant les tribunaux j'ai assez des preuves. JE VOUS RECOMMANDE FORTEMENT DE FOUIR CE MAGAZIN.

Client satisfait ! Un grand merci à Alexandro qui a su nous diriger ma femme et moi vers ce que nous recherchions en prenant bien compte de nos exigences avec une grande patience! Grâce au matelas qu'il nous a conseillé notre qualité de sommeil c'est grandement amélioré. Pour le coup, on peut dire qu'il nous a vendu du rêve ! 😁

Une personne au service meuble qui peux aimable je demande un renseignement pour un achat limite elle m oblige à prendre ma décision à la minute pour me dire que elle a un.client alors que quand je sort je voix la voit papoter avec une collègue à elle en bas très déçu de l accueil de cette boutique

J’ai acheté un canapé le 25/04/23 avec une Tv à 1500€ le canapé réceptionné dans un état pitoyable déchiré de partout je comptais en acheter un 2 eme c’est râpé je me suis rendu en magasin on m’a proposé de le garder avec une remise en bon d’achat de 200€ sur 1400€ que j’avais payer j’ai refusé le directeur à fait une proposition de 200€ par téléphone au départ que j’ai refusé et ensuite de 400€ il pense vraiment qu’à ce prix là les clients vont l’acheter à 1000€ les photos parlent d’elle même je suis vraiment déçu de la qualité du service et sav qui ne répond pas au téléphone j’ai du attendre 20 minutes au téléphone la veille pour les avoirs en me demandant d’envoyer des photos par mail j’ai déjà acheté du mobilier chez but mais pas à ce magasin et aucun geste commercial à la hauteur du désagrément causé à l’avenir j’irai ailleurs seule le vendeur et le coordinateur responsable du magasin on été d’une gentillesse et compréhensive même pour eux le canapé valais 400/500€ dans l’état pas plus et qu’il ne le revendrai pas du coup j’attend qu’ils viennent le récupérer samedi et en retour un remboursement en bon d’achat je ne comprend même pas pourquoi il ne rembourse pas sa m’aurait évité de racheter chez eux

J’aimerai mettre 0 mais pas possible J’ai commandé un matelas en dehors du fais qu’ils étaient censé me contacter pour programmer la livraison personne ne la fais donc j’ai pris les devants puis on m’annonce un délais plus long que prévu je décide donc de le récupérer moi même mais on me raccroche dessus à chaque appel que je passe c’est inadmissible pour une enseigne de ce type. Même pour récupérer une chose qui m’appartient je dois me battre avec eux. Hallucinant je vous le déconseille. Grand merci à la dame du dépôt qui a répondu à mes questions (seule employée digne de ce nom)

Tjrs en attente à ce jour d'une pièce (porte vitrée d'une armoire), achetée le 29janvier et aucune nouvelle depuis mon dernier mail ! Mon fils se retrouve avec une armoire sans porte 😡 ! Impossible de prendre contact par téléphone car numéro surtaxé ! À croire que tout le monde s'en fout !

Achat d'une TV ,d'un lit et 2 table de chevet. Accueil mitigé . A la caisse paiement des articles , on nous indique où chercher la marchandise ,dans un entrepôt à 300 mètres. Arrivée à l'entrepôt on nous indique que la TV devait être récupérée au magasin ! On a récupéré le lit et table de chevet et retour a la case départ pour récupérer la TV avec aucune explication de l'agent .

A FUIR !!! c'est pas la peine que j'explique pourquoi puisque nos avis ne sont pas pris en compte. Service clients oui je m'adresse à vous ne prenez pas la peine de me répondre je ne tiendrais pas compte de votre réponse mécanique...

Hier j'ai ai été au magasin but.gennevillier pour faire des achats que j'ai ai fait avec plaisirs mais le seul pt soucis c est qu'il. Faut toujours courir après les vendeurs pour qu'il viennent s 'occupé de nous et d'autre part je trouve que les magasin but sont très chers pour la livraison. 29 euro pour un meuble et 39 euro pour un autre meuble différents. Je trouve que c' est un peux exagéré.

Le magasin en lui même est très beau. Par contre pour le sav il faut vous éloigner du magasin et c'est un peu compliqué sans voiture.... Mais dans l'ensemble personnels très sympa

Très mauvaise expérience d'achat d'un buffet Bolzano. Après livraison, une pièce du meuble s'avère non conforme et non montable en l'état. Enormes difficultés pour joindre le SAV. Après 6 semaines d'attente, le magasin récupère le meuble qui est certes remboursé, mais aucun geste commercial pour rembourser les frais de livraison ou un dédommagement (5 aller-retours au magasin et d'innombrables tentatives pour joindre le SAV).

Bon magasin, beaucoup de choix avec des prix attractifs. Les vendeurs sont très professionnels, de plys, des gestes commerciaux sont appliqués, ce qui n'est pas négligeable. En revanche, au niveau du retrait de marchandises, je retire une étoile 🌟. il n'y avait que deux clients devant moi, j'ai attendu 40 mn en insistant auprès d'un vendeur pour obtenir mon article. La femme qui m'a reçue ne regarde même pas le client, pas très aimable et c'était que le matin ! Heureusement, le jeune homme a qui j'ai fait remarquer mon temps d'attente à été très agréable et m'a déposé lui-même mon colis dans la voiture.

Je suis satisfaite de mes achats effectués chez But . Pour le sérieux et la disponibilité des vendeurs, pour la livraison rapide faite par des livreurs sérieux, je recommanderais volontiers ce magasin But de Gennevilliers.

Qualité des produits et services après vente catastrophique, j'ai acheté une cuisinière avec une garantie de plus, après l'installation elle s'allume pas, là ça fait plus qu'un mois avec des dizaines d'appels et des allers-retours vers le magasin...ils s'en fou de moi tout simplement

Achat d’un canapé reçu seulement 1 mois après, ce que le vendeur Alexis s’est bien caché de dire. Nous avons donc demandé un geste commercial à savoir une livraison gratuite (à même pas 1km de distance), le responsable s’est déchargé sur son vendeur et n’a rien voulu faire nous demandant de revenir voir Alexis et de laisser notre numéro de téléphone. Au final, Alexis jamais présent et jamais contactés par téléphone !!! De toute façon, ça se voit que c’est un magasin de fainéants, les vendeurs errent comme des âmes en peine entre les rayons et sont fatigués de ne rien faire. PS : Merci de ne pas nous répondre par un message automatique ou impersonnel tel que vous contacter sur Facebook !!!

Mr Henry, un vendeur exceptionnel ! Nous avons acheté notre chambre à coucher complète avec matelas et sommier . Il nous a accompagné dans la bonne humeur et simplicité,Très contents de notre achat.Merci à vous. Nous reviendrons vous voir! Bonne continuation.

J'ai acheté un canapé début du mois chez eux. Le canapé n'était pas disponible et il mon dit ons va le commander et vous l'aurez pour le 13 dans 2semaine d'attente. seulement après deux semaines obligé de me déplacer, arrivé sur place on me dit que le canapé serait disponible le mois prochain. Du coup j'ai attendu j'ai vu avec eux pour avoir un geste commerciale,au moins une livraison gratuite ..et puis plus de nouvelles.

SERVICE CLIENT DÉSASTREUX. LE MAGASIN NE REPOND JAMAIS, SERVICE SAV INEXISTANT ET VENDEURS AGRESSIFS Canapé commandé le 4 décembre avec une date de livraison estimée au 16 janvier. Date confirmée une semaine avant au tel du magasin BUT Gennevilliers. Je prends donc exprès un jour de congé et une location de voiture pour que le mardi 17 on me dise que le canapé n'est pas encore livré. Premier contact avec un vendeur: très agressif et de mauvaise foi en me disant que jamais la date du 16 janvier m'a été communiquée. Je précise que c'est écrit noir sur blanc sur mon bon de commande ! 2e contact avec un responsable de rayon qui a fait semblant de comprendre mon problème pour ne jamais me rappeler. DU FOUTAGE DE GUEULE, je n'ai plus aucune nouvelle depuis et bien sûr aucune date concernant la livraison.

Les avis négatifs me précédent. J'ai commandé plusieurs articles dans ce magasin, je ne recommande pas. Le service de livraison est un cauchemar. L'horaire n'est pas précisée à l'avance - ou les horaires fournies sont fausses. Suite à ces erreurs et deux articles non livrés, le SAV But ne sait pas quoi faire, le magasin est injoignable pendant une semaine entière. J'ai annulé mes commandes et j'attends le remboursement. À fuir ! Il faut revoir dans l'urgence tout le fonctionnement de ce magasin et du SAV, c'est un désastre. Plus jamais But !

Fuyez. Ce magasin et son staff est une honte !!!!! Le client est très loin d'être Roi. On a acheté 2 chaises de bureau ergonomiques dimanche dernier , le commercial qui nous a prit en charge avait été de bons conseils mais malgré nos mesures à domicile , en rentrant il s'est avéré qu'une des 2 chaises achetées, était plus grande d'un centimetre et du coup ne rentrée pas au niveau de notre bureau. En plus en la deballant on a constaté deux impacts sur la chaise ; Un au niveau du dossier bien en évidence sur la partie semili cuir et l'autre sur l'un des accoudoirs. On remet la chaise dans son carton et on contacte le service client. Impossible de les avoir et au final on nous oriente vers un autre n surtaxé. Après d'innombrables tentatives sans succès , on fini par rédiger une réclamation sur le site , en précisant que nous souhaitons rendre l'article et nous faire rembourser. Aucune réponse n'est assurée à notre demande par but. 6 jours après on se représente au magasin de gennevilliers et la on est accuilli de façon très désagréable par un certain Mourad censé être le responsable du rayon ; qui nous annonce sèchement que comme la chaise a été montée et démontée chez nous , elle était considérée comme non neuve et donc que le magasin ne pouvait ni la reprendre ni nous la rembourser. Qu'on aurait dû mieux mesurer avant de l'acheter et que s'il la reprenait il perderait de l'argent et devrait le justifier à sa direction. après 20 mins de discussion houleuse et un dialogue limite de sourds , il nous propose de la reprendre avec un remboursement mais sur lequel il y aurait 20% de déduit . Puis compte tenu de notre mécontentement grandissant passe à 10% de déduction. Bref une chaise non adaptée et en plus avec 2 impacts ; reprise mais remboursée avec une différence de 20 euros. Une honte pour une si grande enseigne. Perte de temps , d'energie pour nous. Agacement, des communications téléphoniques surtaxée et non prises en charge. Un responsable denoué de tout sens commercial et à la limite de la correction, restant figé sur une pseudo ploitique de non reprise imposée par but. Le tout pour une haise neuve à monter à domicile, mais jamais utilisée car inadaptée à notre bureau, et de surcoit avec 2 impacts visibles. D'après lui, on aurait dû l'ouvrir en magasin et mieux mesurer notre espace. Bravo pour la relation client. Même en respectant toute la procédure à la lettre, le responsable a essayé par tout les moyens de nous faire garder un produit qui ne nous convenait pas, nous signalant même que nous étions trop procéduriers comme client. Il a peut-être récupéré 20 euros mais a définitivement perdu un bon client. Plus jamais d'achat BUT. Et vive IKEA. Si javais pu mettre -5 étoiles, je l'aurais fait sans aucune hésitation.

Commande effectué Un mail m'indique que ma commande est prête arrivée en magasin aucune commande n'est prête mais pire des éléments sont manquant. Aucune solution n'est proposée par le magasin il me propose de partir puis de revenir quand le reste de la commande sera disponible. Magasin pas sérieux.

Mon voisin m’avait dit d’aller dans un autre qui est bien plus loin et j’ai enfin compris pour quoi. Les employés se baladent portable en main et ne se soucient pas des clients… prêt à dépenser pas mal de sous pour une cuisine et de l’électroménager.. et bien ça sera dans un autre BUT où ils savent accueillir les clients… Si c’est comme ça au début, le service après vente doit pas être bien mieux. Bon courage

Meuble cuisine boston acheté à 180 euros. Une qualité bien pourrie. Pleins de défauts de fabrication. Je ne recommande pas du tout.

Personnel très agréable contrairement au But d'Herblay. Toutes les personnes se montrent serviable. Ils se montrent disponible pour répondre aux questions que nous posons. Nous avons commandé des chaises le 16/01 et nous les avons reçu le 09/01 bien avant la date indiquée qui était le 30/01. Nous ne pouvons qu'être satisfait du service!

J'ai mis 2 étoiles pour la bonne qualité des meubles. Par contre, le service après-vente du But de Gennevilliers est à revoir complètement. Mon bureau n'était pas disponible quand je l'ai commandé en magasin alors on m'avait donné un délai de 2 semaines. Sans nouvelles de leur part après 3 semaines j'ai contacté le service client qui m'a dit qu'il y avait un problème de fournisseur et qu'il fallait attendre 1 mois. Le lendemain je vérifie sur leur site et je vois que le bureau est bien en stock alors j'ai dû encore une fois appeler le service client (en plus qui est payant donc j'ai eu au moins 12€ de hors forfait pour tout les appels) pour organiser la livraison de mon bureau. Ce n'était pas à moi de faire toutes ces démarches. Normalement, le service client aurait dû me contacter pour m'informer de l'allongement du délai et ensuite me contacter dès la disponibilité de mon bureau. Alors un petit conseil, si vous souhaitez acheter un meuble dans le magasin et qu'il n'est pas en stock, fuyez!!!

Le service est à FUIR MAIS FUYAIT !! J’ai acheté un piano de cuisson et lors de la livraison il a été mal monter au niveau des pieds par le livreur ! Depuis une semaine j’envoie des mails , j’ai appelé le sav et je me suis déplacé deux fois en magasin !!!! On m’accuse d’avoir «  abîmé «  un des pieds du piano !!! Je n’ai jamais eu de retour de leur part je cours après eux depuis le début !!! Accuser le client sans aucune expertise aucun retour c’est UNE HONTE !!! Plus jamais j’achèterai chez eux j’ai jamais été traité de cet manière dans aucune autre enseigne . Une première et une dernière !

A fuir en ce qui concerne les commandes sur le net. Les partenaires ne sont pas fiables et BUT se dégage de toute responsabilité et intervention auprès de ceux ci. Produit livré non conforme avec toujours la même demande du vendeur : il faut envoyer des photos 🤨il leur en faut combien !!! J'ai écris à plusieurs reprises à vos services, notamment les réclamations, aucune aide. Vous êtes nuls !!!

A fuir, j'ai passé une commande sur internet pour le magasin de genvilliers, entre 08h00 et 18h00, et à 16h30 je reçois un message pour me prévenir que finalement c'est entre 18h00 et 21h00. J'appelle le magasin qui ne répond jamais, et J'appelle un 09 qui ne savent même pas gérer les frustrations des clients. À fuir vraiment le client ce n'est pas leur préoccupations.

Bonjour j'ai demandé un service de montage et vous n'avez toujours pas traité ma demandé malgré le fait que j'ai fait la demande en temps et en heure, j'ai absolument besoin d'un retour de votre part. Bonjour, Je viens de voir votre réponse, il s'agit du magasin but de Gennevilliers qui n'a pas pris en compte ma demande de montage. Je vais envoyer un message sur Messenger en espérant avoir un retour.

Je suis très contente de but je connais presque tout le monde la bas ils sont tous très professionnel et agréable. Rachida ( en cuisine) elle est top Djamel électroménager très bon conseils à la caisse les filles sont adorables souriantes. Merci à tous

Faire une heure de trajet pour retirer son colis pour apprendre qu’il est en rupture de stock. J’avais appelé la magasin avant de passer la commande sur internet pour m’assurer de la disponibilité. Un geste client serait le minimum en plus des excuses

Mon expérience dans le rayon des canapés : la conseillère ne connait pas les produits. On a l'impression qu'elle essaye de se débarrasser de vous au plus vite quand on lui pose des questions. Heureusement que le chef de rayon était là pour enregistrer ma commande, éviter des éventuels erreurs, surtout que le canapé a été commandé sur mesures.

Ce magasin est à fuir. Après y avoir effectué un achat internet et constaté un défaut sur mon meuble lors du montage j'ai tenté d'appeler leur SAV. Et bien c'est tout bonnement impossible d'avoir quelqu'un. Après avoir perdu des heures à écouter leur musique d'attente de très mauvais goût, j'ai également perdu de l'argent car ils préconisent d'appeler leur numéro surtaxé pour un meilleur résultat. J'ai quand même réussi à avoir un employé au bout du fil mais qui a raccroché au bout de 4 secondes. INADMISSIBLE. Et encore s'il n'y avait que ça. Les meubles vendus sont d'une qualité indigne d'un magasin d'ameublement. Rien n'est droit après le montage, de gros problèmes dans la conception des planches sans compter les manques dans la visserie. FUYEZ CETTE MARQUE ET ALLEZ CHEZ IKEA !!!

J’ai acheté un lave-linge parce qu’il était indiqué (et est toujours indiqué) comme étant connecté. Hors il ne l'est pas, ce qui m'a été confirmé par LG. Je suis donc retourné chez But Gennevilliers et le responsable du rayon, qui a également reconnu que le lave-linge n'était pas connecté m'a répondu : Que voulez-vous que j'y fasse ? Ce n'est pas de ma faute si le site s'est trompé ! Quelle honte !!! Un soi-disant responsable est censé assumer les erreur de l'enseigne qui l'emploie. Et en plus de sa mauvaise foi, il a été extrêmement désagréable et agressif. Plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit chez But !!!

A fuir !! J'ai choisis BUT en me disant que le service allait être qualitatif , catastrophique !!!! J'ai commandé en ligne un meuble et me suis faite livrer. Au déballage nous nous sommes rendu compte qu'il manquait des pièces. Impossible de joindre le SAV de Gennevilliers et quand on y arrive, nous avons des employés incompétents qui nous renvoient vers d'autres numéros ou magasin pour ne pas s'occuper de la situation. Il s'agit de prendre les problèmes des clients au sérieux. Encaisser est une chose mais rester compétent jusqu'à la satisfaction du client en est une autre visiblement.

Ce magasin prends réellement les gens pour des nouilles, un service sav, lamentable qui prend les gens de haut, avec un délai clairement exagéré. passé votre route! 5 mois pour récupérer un produit reçu abîmé, ils vous appelle pas quand le produit est la, et vous ne pouvez pas les contacter, ils ne répondent pas au téléphone. Avec sur le bon du sav noté plus de 2€ par minutes pour l'appel !!! On nous dit pas besoin de ramener le produit, les photos suffisent. Puis ils nous font un flan en nous disant quon doit ramener l'intégralité du produit, pour au final nous dire pas besoin, ils nous échange uniquement la partie abîmé ! Sans parlé du délai 2 semaines c'est bon, puis le dépôt est fermé de nouveau 2 semaines, pour au final une attentes de 5mois. Bien-sûr tout sa en nous prenant de haut mais madame vous jeté votre argent par la fenêtre Merci de me le faire remarquer, je ne viendrais plus, je ne jeterai plus mon argent par la fenêtre, nous irons ailleurs. Je n'ai jamais eu de problème avec les autres magasin but, mais la sa m'a suffit !! Et je peux également preciser le service en magasin qui était déplorable ou on nous mets une assurance en nous disant qu'on aura une promotion grace a l'anniversaire but, et qu'on payera moins cher pour au final nous dire que sa marche pas, et quon arrive pas a l'enlever que c'est trop long a le faire (nous avons attendu plus de 15min en caisse que la personne concerné arrive) et payé plus ! Pour au final nous faire dire par le sav que c'est trop tard pour enlever une assurance qu'on nous a pas laisser le choix de prendre ! Améliorer votre communication au niveau du sav, formé vos employé a la relation clients. A chaque personne contacté, une autre versions de procédure, lamentable !

Après les 3 mois d’attentes prévus pour la livraison de notre canapé nous n’avons aucun retour. Cela fait 1 mois de plus que nous attendons et toujours aucunes confirmation du service client pour une simple date malgré de multiples relances.

J’ai acheté un aspirateur robot qui n’était pas du tout dans mes attentes. Lorsque j’ai voulu me le faire rembourser on m’a refuser catégoriquement, en me disant que le remboursement n’était pas possible puisque je l’ai utilisé (seulement quelques minutes ) alors que le carton avait déjà été ouvert avant l’achat et l’aspirateur est toujours aussi neuf. On nous a omis de nous préciser avant l’achat que le remboursement ne serait pas possible. Moi qui étais une bonne cliente, je n’achèterai plus jamais de produit chez vous.

Conseillers aimables, mais large choix de petit électroménager en rayon pour la moitié de disponibilité. Pourquoi dans ce cas ne pas les retirer des étagères d'exposition si les produits ne sont pas dispos ? Je pensais avoir trouvé mon bonheur, je sors les mains vides... Dommage

Impossible de les avoir au téléphone. Canapé commandé il y a trois mois, et on attend encore... Et comme seule explication un mail automatique du type retard dans l'acheminement . C'est inadmissible.

Achat réalisé le lundi 17 octobre le vendeur me propose une livraison le mercredi 19 octobre. Le jour J, Aucun SMS, j’appelle le SAV à 15h30 et on me dit « vous n’êtes pas sur le planning c’est la caissière qui devait fixer avec vous le RDV» (caissière qui n’a rien dit évidemment). Comment en tant que Client JE PEUX SAVOIR LE PROCESS quand c’est le vendeur qui m’affirme que la livraison est un mercredi!!! Résultat des courses, j’ai posé une JOURNÉE de repos + 40 euros de livraison pour finalement être livré un samedi (un jour de repos pour moi), jour où j’aurai également trouvé une solution pour éviter de payer la livraison Je demande à parler à un responsable par téléphone…. évidemment 10min d’attente pour finalement qu’on me raccroche au nez ! J’ATTENDS ÉVIDEMMENT un geste commercial significatif de la part de l’enseigne, les jours de repos n’étant pas illimité…. sans compter les 15 minutes d’attente sur un numéro surtaxé ! A dispo pour échanger

Très déçue par BUT. Un magasin à éviter Gennevilliers ( et je pense sue c'estpareil danstous les magasins BUT). J'ai acheté un meuble sur lequel je me suis apercue ,le jour de la livraison, qu'il y avait un défaut de fabrication. J'ai immédiatement appelé le SAV qui m'a demandé d'envoyer des photos pour une réclamation, ce que j'ai fait le jour même. Depuis aucune nouvelle d'eux. Je les ai appelés plusieurs fois, on me passe de service en service, on me balance entre SAV et magasin et personne ne resoud mon problème. On me dit à chaque fois on va remonter l'information . Cela fait maintenant 1 mois et j'ai un article défectueux. C'est une HONTE , je suis dégoûtée, je n'achèterai plus chez eux. D'autres enseignes bien connues sont meilleures en termes de choix, de service, de qualité et de communication. Si j'avais pu j'aurais mis -5 étoiles. Ca ne mérite même pas une étoile !!!!!! Cliente insatisfaite et déçue

Service de livraison tt simplement catastrophique. Achat d'un matelas av livraison prévue le vendredi soir. Vers 21h le livreur nous informe d'une soit disante panne de hayon. Nouvelle livraison prévue le lendemain avant 13h. Le livreur appelle pour prévenir d'un léger retard. Résultat 1h30 de retard par rapport à l'horaire prévu. Un conseil ne jamais se faire livrer par ce magasin. En plus, ils facturent la livraison 35 euros...une blague pour le résultat....

Horrible magasin, ils refusent de reprendre les rideaux alors que je les ai même pas ouvert, les emballages sont intactes! Le vendeur n'est totalement absent quand on achète, tandis que quand on veut retourner un produit, ils sont là pour vous rappeler les règles qui sont complètement injustes. À fuire,

Le magasin est bien mais on déchante quand on doit passer au retrait de marchandise. L'accès est peu intuitif. Ça nous a pris du temps d'y rentrer et surtout de retrouver la sortie. Sans compter les nombreux dos d'ânes.

Ce magasin But de Genevilliers est incontournable pour les familles 👪, les personnes âgées et handicapées et à mobilité réduite qui ont besoin de faire des achats quotidiens voir obligatoires en remplacement d'un objet qu'il faut changer et où remplacer. Il est bien achalandé les allées sont larges et le choix est varié pour toutes les bourses. Vous trouver de la literie., les produits pour la salle de bain, salles à manger, les chambres frigo, téléviseur 📺, machine à laver, petits meubles les divers etc . Les prix sont correctes, mais déjà chers pour beaucoup de public. Le personnel est assez bien formé et à l'écoute.

Côté canapé le responsable et les vendeurs au top bonne ambiance. mais quand on passe du côté finacement franchement revoir vos recrutements attente 10 minutes alors que les filles parle entre elle denblé la responsable pas tres aimable femme fort au cheveux bouclés et quand la vendeuse une type maghrébine à lunette chinion bond décolorés se ramène nez sur son téléphone portable en traînant des pieds à peine un regard pour me dire bonjour donc je la suit au bureau toujours le nez sur son téléphone on dirait que je la dérange. après calcule avec elle. je decide de faire un apport de 300€ débité sur ma carte elle m'annonce apres débit qui ya d'autres frais aucun problème pourquoi me l'avoir dis après alors que j'ai fais le calcule avec elle avant ce n'est que 14 euros mais bon vu le comportement dés son arrivée et de sa responsable soit disant c'était trop pour moi. Au final il m'ont remboursé mes 300euros et je suis retourné voir le responsable en haut qui a toute suite trouvé une solution pour l'achat de mon canapé.a 1300€franchement les caissières si vous aimez pas votre travaille ne le faite pas on sort largent et vous êtes désagréable gratuitement parcequelle ne sont pas heureuse dans leur métiers. But ce n'est plus ce que c'était

Expérience décevante. J'ai acheté une cuisine en Février, j'ai été déçu de constater à la livraison que les charnières des meubles hauts étaient défectueuses, la promesse de les recevoir en 4 semaines n'a pas été tenue et même à ce jour on a toujours rien malgré plusieurs relances, sans oublier la très mauvaise attitude des caissières...

Je devais me faire livrer ce matin entre 9h et 11h mais la livraison n'a toujours pas eu lieu, pourtant il est 16h35. Je suis très déçu de BUT c'est une enseigne qui ne respectent pas les délais de livraison, pourtant le créneau horaire de livraison m'a été envoyé par SMS à 6h du matin. Et je ne sais même pas si le ou les livreurs vont me livrer aujourd'hui. J'ai déjà envoyé des messages à BUT sur Messenger. J'ai même téléphonée à BUT de Gennevilliers. Ils s'excusent même pas. Je suis avec mon enfant toute la journée dans l'appartement à atteindre une table au lieu de faire du vélo avec mon enfant. Vraiment très déçu de BUT. Si j'avais su qu'ils ne respectent pas les gens, je serais allée chez leur concurrents. Et demain je vais aller en magasin pour parler avec un responsable, car ils doivent me livrer des chaises le 24 août alors si c'est pour attendre la journée entière également ce n'est pas la peine, je vais annuler ma commande.

Commande effectuée en ligne et livraison à domicile prévue le 29 Juillet Aucune nouvelle du magasin jusqu'à présent. Impossible de les joindre par téléphone (lignes toujours occupées). La moindre des choses quand vous annulez une livraison c'est de PRÉVENIR LES GENS ET DE REPROGRAMMER UNE NOUVELLE DATE DE LIVRAISON. A FUIR PLUS JAMAIS.

A fuir! J'ai récupéré un meuble TV la semaine dernière pour lequel il manquait les vis. J'appelle le SAV pour régler le problème. La personne au téléphone ne fait aucun effort pour trouver une solution. Le SAV est depuis injoignable! C'est inadmissible, une honte tout simplement. Le problème semble pourtant simple à régler.

Caissière qui visiblement ne sait pas ce que veut dire «  la relation client » Ni bonjour, ni au revoir. Et le ponpon !….presque 1 heure d’attente pour récupérer 1 fauteuil au point retrait Le personnel visiblement a envie de bosser comme d’aller se pendre.

Catastrophique a fuir! Armoire livrée complètement cassée ( quand on ouvre le carton rien n’est protégé, tout est empilé n’importe comment dans le carton) Demande de re livraison depuis plus de 10jours et toujours aucunes nouvelles à part quelques mail qui me demande d’attendre 20€ de hors forfait sur leur service client pour un problème toujours non résolu! Et oui c’est surtaxé même pour du SAV! Demande de prise en charge du service montage lors de la première livraison jamais eu de retour malgré tous les mails et appels. ( normalement je devais avoir une réponse sous 48h) Bref très déçue de BUT que ne recommande pas du tout les livraisons et les services chez eux Je ne sais toujours pas comment va se terminer cette commande mais un gros manque de manque de professionnalisme est à déplorer

J'ai commandé un fauteuil qui est arrivé sans pieds ni moyen de l'assembler. J'ai appelé plusieurs fois le service client et envoyé plusieurs e-mails qui n'ont jamais reçu de réponse. Je suis très insatisfait de leur service et, honnêtement, l'attention qu'ils accordent au client est gênante : ils ne répondent pas aux mails, ils ne résolvent rien par téléphone et maintenant, ils ne répondent même plus à mes appels. Je continuerai à écrire des commentaires jusqu'à ce qu'ils résolvent le problème, car cela semble être la seule façon dont ils se soucient de leurs clients. Mon numéro de commande est 1305540

Très très très dessus. Je ne recommande pas du tout pour plusieurs raisons: 1- commercial qui n'hésite pas de sortir des mensonges pour vous faire vendre leur produits. 2- j'ai fait un dossier de financement. On m'a dit ça prend deux jours pour répondre alors qu'on réalité ça prend 15jr min. 3- je me suis déplacé pour annulé car j'ai pas eu de retour. Or le dossier n'a pas été annulé. 4- je suis parti dans un autre magasin but.et je me rends compte que je ne peux pas faire un autre dossier. Ça il est toujours en cours dans le magasin initial. l'organisme de financement me m'a dit que le dossier est en cours et il faut se se déplacer dans le magasin pour annuler. 5- l'agent du magasin but de Fresnes était très et m'a expliqué que le magasin de Gennevilliers ont fait n'importe quoi (demande de financement sur un montant 4* le montant que j'ai demandé, plus dossier devrait être annulé) 6- je reviens les voir et après il m'ont qu'on peut rien faire (car c'est dimanche et on peut pas accéder au dossier).1 heure après on m'appelle pour me dire que le dossier est refusé et je ne peux plus demander de financement avant 3mois. Conclusion : manque de compétences et de professionnalisme. Des contradictions à plusieurs reprises pour se justifier (même leurs propres collègue de l'autre magasin les a démenties). Pas de dédommagement pour tout les déplacements faits (perte de temps + j'ai pas un puits de gazoil chez moi!!!). Dossier bloqué pendant 3mois . La seul chose que j'ai eu (on s'excuse pour le désagrément). Donc à fuir je ne recommande pas du tout comme c'est le cas pour les autres commentaires (déjà mal noté).

Accueil nikel achat d'un canapé le vendeur me dit qu'il sera démonté car trop lourd (model d'expo) livraison prévu mercredi 6 juillet 2022 entre 13h et 16h..... La livraison arrive à 19h j'appel but c'est pas eux j'appel le transporteur vers 16 h qui me dit le livreur va vous appeler..... Toujours rien à 18h j'appel encor le transporteur qui rappel le livreur et à18h40 le livreur me dit je suis là dans 20 minutes minutes moi je gueule au téléphone je suis resté toute l'après midi enfermé avec les enfants et le canapé est arrivé monté ils l'ont juste filmer du coup il ne rentrais pas chez moi il a fallu dévisser alors évitez de prendre la livraison chez eux j'ai envoyé un mail pas de réponse. J'ai payé une livraison que je regrette.

Je déconseille fortement !! J’ai commandé un lit coffre (numéro de commande : 44229071) livré sans les charnières permettant de maintenir le lit surélevé ! Autant dire que le lit coffre perd de son utilité ! J’ai écrit le jour même afin de faire une réclamation au SAV et toujours aucune réponse ! Y a t-il un moyen de vous joindre ? Et d’obtenir les pièces manquantes non livrées ?

On a réservé et règlé un ensemble de salle à manger il y a 4 mois, je me suis faite livrer aujourd'hui et la veille on m annonce qu'il manque un buffet pas en stock soit disant en stock pendant la réservation. C'est inadmissible !

Je me suis rendu au magasin pour acheter un sommier et un matelas il y a un mois. J'ai reçu le sommier avec un problème pour lequel je devais recevoir une pièce de remplacement il y a au moins une semaine déjà. Toujours aucune nouvelle du matelas depuis un mois, apparement il n'est plus en stock mais il n'a pas été pensé bon de le retirer des rayons et de me prévenir au moment de l'achat. Pour couronner le tout, personne ne réponds au téléphone, ni sur l'ancien, ni sur le nouveau numéro. Je suis obligé de courir après le travail pour aller voir directement en magasin, pour de simples questions. Il m'en faut beaucoup pour arriver au point ou je laisse une review négative, et je m'en excuse auprès de tout le personnel qui n'a rien à voir avec mes malheurs, mais après avoir dépensé autant d'argent en literie j'aurais aimé pouvoir être servis dans les délais annoncés.

Placard acheter 400 euros des trou sur les planches vendeuse à l'accueil avec aucun sourire une black .je balance j'ai fait une réflexion àu sujet du sourir le lendemain le vendeur me dit je vous aurais pas fait cet faveur si j'aurais su .il crois quoi le mec je l'ai acheté le produit j'ai ciaqué plus de 1600 euros en 1 journée pas un sourrir la bas pas un sourire et je prend des réflexions.

Ça fait la deuxième fois que je vais chez ce but Gennevilliers je suis pas du coin la première fois OK ça passe je me suis dit que c’était pas le bon jour là je reviens pour acheter un aspirateur à micro-ondes une machine à laver je trouve personne dans les rayons quand je l’ai trouve c’est pas eux ils sont tous sur leur téléphone le mec qui vient en baillant c’est moi qui fait la vendeuse qui commence à lui poser des questions il me répond même pas il connaît même pas son produit alors merci et au revoir j’irai voir la concurrence et vu les avis qui a sur le site mais franchement renouveler votre votre personnel parce que ça me fait pas du tout. Sachez que vous avez perdu au moins 300€.

A fuir !!! La responsable de rayon luminaire, une certaine Emmanuelle à manqué de m’agresser hier car je lui ai demandé de me vendre un produit au prix affiché. Je tiens à préciser également qu’il faut TOUJOURS vérifier le ticket de caisse après un achat dans ce magasin car j’ai été victime d’erreurs de caisse 2 fois.

Ça fait une semaine que j'ai reçu ma commande(43790754). Et il manque des vis et une poignée. Et ça fait une semaine que je coure derrière le service client de But qui essaye à chaque fois de me mettre en relation avec votre magasin et bizarrement personne ne répond. Cela commence à m'agacer fortement. Au vu des commentaires, c'est une habitude chez vous. Maintenant c'est simple, soit vous m'envoyez les accessoires manquants, soit vous me remboursez.

Venue achèter un rocking-chair directement au magasin, arrivé au dépôt pour le récupérer celui ci a comme par magie disparue ! On me fait attendre 1h30 debout (car trop de monde), enceinte de 8 mois .. 1h30 plus tard on me dit qu’il faut le commander qu’il y en a pour une semaine. 2 semaines plus tard toujours pas de commande on me dit finalement qu’il y en a pour 6 semaines ! J’ai bien évidement demandé un remboursement pour l’acheter dans un autre magasin but où tous c’est super bien passé en 20 minutes ! Je recommande BUT HERBLAY

Détestable !!! Nous sommes passés le 26 mars pour regarder les congélateurs puis avons finalement craqué sur un lit en exposition ! Nous avons payé 58 euros pour une livraison qui n’a jamais eu lieu ! Les livreurs nous ont dit qu’un pied de lit est cassé donc forcément nous n’avons pas souhaité qu’ils nous livre ! Passé au magasin pour avoir une solution, on nous a dit qu’on reviendrait vers nous sous 48h or , nous sommes vendredi 01 avril et nous n’avons pas été contacté une seule fois, pas même un appel pour nous tenir informé … on va devoir retourner au magasin pour demander un remboursement car aucun geste ne pourra me faire changer d’avis sur leurs services clients !!!

Un ramassis d'incompétent! Acheté un canapé avec livraison et reprise. Déjà la vendeuse ne nous as pas remis la facture pour confirmer l'achat et le jour de la livraison, les livreurs refuse de prendre la reprise parcequ'il y a des poil de chien et ils ordonne à ma conjointe de le nettoyer et de l'emballé pour le jeter. Après notre refus il nous demande de signer le bon sans reprendre l'ancien canapé, on décline et ils partent en disant qu'il signeront pour nous. Donc belle expérience qui ne me donne plus du tout envie de revenir chez but de Gennevilliers. J'espère que cette franchise fermera définitivement.

Nul nul nul j’ai attendu Plus d’un mois pour la livraison d’un canapé. Un mois après on m’annonce que mon canapé sera livré le lendemain j’attends toute la journée et perds une journée de travail tout ça pour me Dire non nous n’avons pas le canapé Sachant que personne me prévient j’ai dû effectuer 10 appels au service client vraiment lamentable Et pas Digne d’une Enseigne comme but !!!!!!! A fuir si l’article n’est pas dispo de suite en magasin

Bonjour, si on pouvait mettre 0 étoile j'aurai mis ! Cela fait 5 mois que j'ai acheté un meuble chez eux et cela fait 5 mois que j'attends la pièce manquante ! Cela est inadmissible, aucun professionnalisme ! Je n'ai pas de retour et aucune solution de leur part. Ils savent encaisser l'argent des clients mais lorsqu'il y a un problème il n'y a plus personne !!!!

Bonjour, Je ne recommande pas de cette enseigne, et ce, pour plusieurs raisons: - La qualité du SAV est médiocre, - Le remboursement d'un article (dans les délais) est un parcours du combattant, - ils n'ont jamais de fonds de caisse pour rendre la monnaie lorsqu'on paye en espèce !!! - le conseil client laisse à désirer - une équipe de vendeurs assez jeune mais complètement laxiste et non professionnelle (discutent et rigolent entre eux au lieu de s occuper des clients). Très très déçu par cette enseigne, dont le concept est indéniablement en train de s'effondrer. Bien cordialement.

Évitez les cuisines. Ce magasin est un enfer absolu. On a acheté une cuisine a 12 000€ et tout a été pénible : erreurs, retards, et surtout conseillers impossibles à joindre. Une épreuve pour les nerfs. Ils ne répondent qu'une fois sur 4 aux emails et jamais au téléphone. Quand vous croyez avoir trouvé un conseiller joignable il disparaît de nouveau

Pleins de choses à voir, personnel très professionnels disponible. Mais faites attention aux prix: les articles sont vendu séparément alors qu'ils sont exposés assemblés. Du coup le lit que ma copine voulait on s'est rendu compte que tput était vendu séparément (lit, sommier...). Quoique cela présente des avantages dans l'annonce ce n'était pas clairement marqué. Du coup désagréablement surpris.

Voilà la première fois il mon cassé la table. Maintenant le canapé il faut que j attend encore 3 a 4 semaines je dois dormir à même le sols le délais et long ses une honte

personnel très désagréable. ils prennent les clients de haut. surtout la demoiselle de l’accueil ce jour aux alentour de 19h j’ai demandé un renseignement à l’accueil l’hôtesse me répond avec avec mépris “ tout est sur le site “ limite je la dérange… drôle de façon de répondre à des clients à cause de cette énergumène je boycott votre magasin car j’estime qu’en 2021 on ne peut pas parler de la sorte à des clients avec une telle concurrence

Je viens d’appeler plus de 10 fois le service après-vente BUT y compris le numéro payant ! personne ne décroche … Il manque une contre vis du lit amovible du canapé que l’on ne peut pas utiliser fautes d’une pièce manquante. Je viens d’appeler plus de 10 fois le service après-vente BUT y compris le numéro payant ! personne ne décroche … c’est une honte le service après-vente vente est indigne d’une grande enseigne !

Nous achetons ce jour deux matelas valeur 800 euros, vendeur charmant, livraison programmée en fin de semaine, tout commence bien En caisse cela se gâte, je règle par chèque avec pièce d identité, tout va bien jusqu'au moment où l hôtesse de caisse appelle la société qui vérifie ???? les chèques et là chèque refusé, on ne connaît pas le motif... Autre chèque, autre compte, nouvel appel nouveau refus de chèque, on ne sait toujours, il y a peut-être un quota journalier, c est une loterie et je n ai pas de chance Je précise évidemment que les comptes sont approvisionnés 30 minutes en caisse, j ai l impression d être un bandit de grand chemin. J attends sans trop d espoir une réponse de chèque service séparément puisque personne chez but ne peut me renseigner..c est la procédure.

Après de multiples échanges et 1 an attentes. Je n'ai toujours pas reçu les pieds de lit. Le SAV de ce magasin ne réponds pas. Ou annule la livraison prévue, alors qu'ils appellent pour convenir d'un rdv. Et le jour J rien. Service après vente inexistant, un après mail pas de réponse et les appels téléphoniques personne pour décrocher. J'essaie de les joindre depuis 1 semaine. Au bout de 2mn la plateforme téléphonique vous remercie d'avoir appelé et vous rappelle sont numéro qui ne sert strictement à rien.

Très déçu, autant Henri le vendeur qui s'est occupé de ma commande a été très bon.. En ce qui concerne le suivi c'est autre chose, impossible de les joindre, j'ai dû me déplacer pour savoir où en était ma commande que j'attends depuis 6 semaines, normalement elle est censé être arrivé mercredi mais pour nous envoyer des mails publicitaires il n'y a aucun problème.. Un mail de confirmation ça c'est autre chose, je vais devoir encore me déplacer en souhaitant que ma commande est bien arrivé... Si vous répondez à ce message pour vous excuser, ce n'est pas la peine, prenez plutôt le temps d'améliorer votre service après-vente, le suivi des commandes de vos clients et surtout trouver quelqu'un à mettre au standard pour répondre au téléphone😡😡😡 Arrêter d'être navré, 3 étoiles sur 5 il y a quand même malaise sur votre magasin. Il y a des mois que vos clients vous disent qu'on arrive pas à les joindre par téléphone alors au lieu de remonter les infos, mettre plutôt des plans d'action pour améliorer le service..

J'ai commandé un meuble TV blanc chez eux.L'entrepôt nous en a donné un noir. Je les ai appelés pour signaler le problème. Au bout des milliards d’appels numéro spéciaux , ils m’ont répondu en me disant qu’ils vont résoudre le problème. Après 3 semaines d'attente, ils m’ont finalement livré aujourd'hui, mais ils nous a livré ENCORE UN NOIR ! Je n’achèterai plus jamais chez eux ! J’ai vraiment eu une très mauvaise expérience chez eux. J’aimerais que le directeur du magasin voit mon commentaire et résous rapidement mon problème .

Grand magasin avec de nombreux électroménagers et de nombreux meubles. Les rayons sont bien rangés et les prix abordables. Niveau qualité, il faut faire le tri. Pour les canapés, je recommande de prendre leur garantie (option payante) car elle fonctionne très bien. Notre canapé a eu un souci 5 ans après son achat et on nous a envoyé une carte cadeau du montant de notre achat pour en acquérir un nouveau. Les réparations du notre étant compliquées à effectuer. Aucune négociation nécessaire, juste un appel et un mail avec envoi de photos.

Lit coffre acheté en 2019 et dossier toujours en cours avec le SAV, qui ne répond ni par téléphone, ni par mail ! Les suspensions du lit coffre ont lâché au bout de 3 mois et mon problème n'a jamais été résolu malgré l'intervention des techniciens. Entre temps il y a eu les différents confinements et malgré mes relances, mon lit n'a jamais été réparé. Il y a eu un autre problème avec ce lit à la commande puisqu'un King size avait été commandé au lieu d'un lit 2 place classique. Le changement de lit, pour un plus petit donc, nous a été facturé... J'avais à cette période fait plusieurs achats dans cette enseigne pour près de 5000€. Je boycotte désormais ce magasin.

Je suis partie plusieurs fois dans ce magasin, l'accueil est désagréable. J'ai eu affaire à plusieurs vendeurs, la grande majorité sont antipathiques et en plus hautains. Ils ne conseillent pas, on doit se débrouiller. Quand on patiente à leur bureau, ils papotent entre eux et ne viennent pas nous voir directement. J'ai fait une demande on me l' a refusé. Bizarrement, je repasse quelques jours plus tard et là miracle un vendeur réponds favorablement à la même demande. Ont t ils reçu la même formation ? Oui, sauf que beaucoup d'entre eux doivent se contenter du strict minimum. L'unique vendeur qui nous a bien reçu mérite ses etoiles

Une grande enseigne comme celle-ci se permet D'ARNAQUER leurs clients ! Nous avons acheté un canapé ainsi que 4 chaises pour la salle à manger. Le vendeur et l'équipe du magasin nous assure que la livraison de 135 € comprend l'installation et le montage Une belle blague ! Cela fait 2 heures que je monte une simple chaise comme eux le disent. Un tas de vis !!! avec un simple embout pour visser. Le montage et l'installation étaient sur un créneau horaire de 3H. Il ne sont rester que 1H pour me dire qu'ils avaient d'autres clients. Ils n'ont bien évidement pas monté les chaises. Ah oui ! Le port du masque est absent ! Super le COVID et le DELTA ! Grosse déception plus jamais je ne commanderais dans cette enseigne.

J’ai acheté un canapé lit pour mon fils le 5 octobre 2020. Le canapé a été livré et j’ai réglé le montage. Une pièce était défectueuse mais le monteur ne l’a pas signalé. Le canapé est donc inutilisable en lit. Après 15 à 20 échanges , nous en sommes toujours au même point et impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Nos mails restent sans effet. Désespérant…

Canapé acheté en Février plus de 1500€, pièce cassé qui empêche la fermeture du canapé. Photos envoyé courant février au SAV via le site internet. Plus de 15 échanges téléphoniques entre février et mars 2021, qui comme d'habitude nous sommes désolés, nous remontons l'information afin que quelqu'un puisse vous rappeler et intervenir. CETTE SEMAINE, JE VOUS PROMET. Nous sommes fin avril 2021 aucun appel à ce jour, vous me direz COVID mais en Février, Mars vous pouviez intervenir. Il y'a des enfants dans l'appartement, sachez que si une de nos filles se blessent ou même le chien vous SEREZ RESPONSABLE. Nous sommes du domaine de la vente, nous n'avons jamais vu un service autant déplorable qui puisait la faute aux RESPONSABLES du SAV. EN ATTENTE D'UNE INTERVENTION. Merci M Luca & Mme Guetta

Extrêmement déçue, j'ai acheté un lit chez eux dans ce colis il s’avère qu’il avais 2 fois la même pièce donc il me manquer une pièce j’ai ouvert un dossier au service après vente qui me font tourné en rond en me disant que j’allais avoir ma pièces le vendredi d’après et chaque vendredi c’était la même chose cela fais plus d’un mois que je cour toujours après là pièces , j'ai beau essayer d'appeler 1h par jour le service après vente, personne ne répond. Au final ça fait plus d’un mois que j'attends qu'ils reviennent vers moi pour me dire quand ils auront reçu la pièces manquant que je puisse récupérer au dépôt, mais aucune nouvelle c'est très décevant

nous avons commandé un canapé en ligne, il y a un d'abord eu un problème avec l'horaire de livraison qui n'a pas été respecté, puis lors de la seconde livraison, le canapé était déchiré. malgré plusieurs relances en 10 jours, impossible d'obtenir une date pour une nouvelle livraison d'un canapé en bon état ! et pourtant la livraison est payante.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Canapé commandé le 02 Février 2020, réceptionné le 28 Juillet 2020, car le vendeur a fait une erreur de commande, une fois livré ce canapé en une semaine présente un affaissement et après un gros trou, ce canapé a l’aire d’avoir 30 ans (en moins d’un mois) refus du magasin de me remboursé malgré les problèmes que j’ai eu avec tout leurs produits et leur transporteur, aucun professionnalisme. Photos canapé publié.

Nous avons commandé sur internet une chambre à coucher . Seul le lit devait être livré avec une facturation de 35€. Nous nous sommes déplacés pour prendre le reste de la commande. Or lors de notre déplacement nous avons en même temps pris en charge le lit . Il était convenu que le prix de la livraison devait être rendu sous trois jours . Or plu de 15 jours après , rien reçu. Nous nous sommes déplacés spécialement hier pour récupérer cette somme . Pour se débarrasser de nous on nous dit que le remboursement est fait or nous n’avons rien reçu. Ce magasin n’est pas honnête.

A fuir!!!!!! J'ai acheté une plaque à induction, un frigidaire combiné, et un lave linge. Ma facture s'élève à presque 2000e ! J'ai déjà tout réglé et ils ont encaissé mon argent sans problème et je devais être livré lundi j'ai dû posé une journée de travail pour les attendre. Ils n'ont donné aucune nouvelle, aucun mail ou SMS aucune excuse rien du tout ! J'ai passé des heures à les appeler la caissière décrocher et pose le téléphone à côté d'elle pendant de longues minutes me fait subire ses petites discussions sur ses vacances et autres avec ses collègues puis elle raccroche le téléphone sans m'accorder un mot ! Je me suis déplacé en magasin le jour d'après ils promettent de me livrer me redonne une date et une fois de plus pas de nouvelles et pas de livraison ! Jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçu mes appareils!et franchement je n'en veux même plus je suis dégoutée ! Je souhaiterais juste me faire rembourser. C'est un manque de respect total !! Plus jamais je n'achèterais chez but ! Je déconseille fortement ce tous ceux qui envisage de le faire !!!!

J'ai commandé un fauteuil avec un supplément de 20€ pour une livraison sous 8 jours. Deux mois plus tard toujours rien ! Le magasin ne donne aucune nouvelle et ne répond pas à mes appels et emails. Le service client du groupe est joignable mais son efficacité est comparable à celle de Margaux qui prend soin de répondre à chaque avis google : par mail ou par téléphone ils se contentent de prendre note de votre problème et de le transmettre à la direction ... évidemment aucune suite n'est donnée. On peut lire dans les avis du magasin, que les disfonctionnent ont été identifiés depuis longtemps et que rien ne s'améliore. Si vous n'avez encore rien acheté il est temps de prendre les jambes à votre cou. Je souhaite bon courage à tous les autres pour obtenir un remboursement... Les produits de l'enseignes sont bien pensés et leur prix est attractif. Mais par son laxisme le groupe laisse certains maillons détruire sa réputation. Quel gachis !

Incroyable, ils ont enfin décroché au téléphone! J'ai essayé hier en non stop de 14h30 jusqu'à 19h et ce matin dès 10h. Je ne change pas ma note, le service est nul et la réponse au téléphone n'est pas satisfaisante. J'ai commandé une commode et une armoire le 12 juillet. Cette commande devait arriver à la mi-août. Il y a 3 semaines, on m'a dit que ça devait arriver dans les 2 semaines. Et maintenant, on me dit que ça arrive le 12 octobre. C'est un sketch à ce stade. La prochaine fois on va me dire que ça va arriver à la saint Glinglin. J'attend ces meubles pour emménager chez moi. Vous ne pouvez pas donner à vos clients des dates farfelues sur les livraisons pour les faire patienter gentiment. Ce n'est pas sérieux du tout.

Retrait sans contact !? Laissez moi rire. Rdv à 10h30 à 11h30 j'attends encore mon canapé. Le réceptionniste pas très agréable, par contre le ripper très serviable. 2em commande, c'est pas au service retrait mais en magasin. J'ai du être en contact avec 3 personnes (le vigile,la caissière et le vendeur) et attendre. Que si j'aurais acheté direct j'aurais vu 1 personne (la caissière) et attendu moins longtemps. Pourtant les vendeurs sont très sympa à chaque fois que j'y vais, d'où mes 3 étoiles Le tout m'a pris 1h45 pour un retrait sans contact !!

Bonjour, J’ai commandé le 18 mai un canapé, avec livraison estimée pour le 18 juin en magasin à Gennevilliers Nous avons tenté de contacter le service de suivi de commande environ 30 fois sans succès, nous nous sommes déplacés au magasin autour du 18 juin pour avoir enfin des nouvelles concernant la livraison, on ne nous annonce pas avant début juillet. A nouveau nous tentons de joindre le service client, personne, ou bien on nous laisse en attente éternellement puis on nous raccroche. Nous nous déplaçons début juillet, on nous annonce mi-juillet. Et ainsi de suite jusqu’à début Août je me présente pour la 6ème fois en magasin, on nous « offre »la livraison et le montage du canapé et promets des nouvelles le lendemain. Toujours pas de retours… Au retour des vacances je me déplace de nouveau au magasin, ils nous disent que le canapé est en stock et qu’on peut le retirer, j’explique la situation ils nous disent qu’ils prévoient la livraison mercredi 19 août, ENFIN avec 2 mois de retard. Mercredi surprise il manque une pièce ! Génial, le magasin n’a toujours pas de stock sur ce canapé, ils doivent commander la pièce auprès du fabricant, elle est censée arriver dans 3 semaines. Merci BUT, pour votre professionnalisme, votre rigueur et votre considération client ! Vous pouvez compter sur moi pour faire votre pub auprès de toutes les personnes possibles !

Si c'était possible, je mettrais zéro étoile. J'ai commandé un lit le 15 mars qui était disponible en livraison sous 8 jours sur le site. Le paiement a été immédiatement encaissé et je n'ai eu aucune nouvelle du lit ni de but. J'ai du relancer à plusieurs reprises pour m'entendre dire d'abord que le confinement avait posé des problèmes de livraison, puis que le lit n'était pas disponible et enfin qu'on ne comprenait pas pourquoi il n'avait pas été livré puisqu'il était disponible. Il a enfin été livré le 11 juillet mais au montage il manquait 2 pièces rendant le lit inutilisable. J'ai envoyé des mails les 11 et 19 juillet et ai appelé plusieurs fois sans succès (soit le téléphone est décroché/raccroché soit il n'est même pas décroché). La seule fois où j'ai réussi à joindre une personne, elle ne pouvait pas me renseigner et m'a dit ne pas savoir quand le directeur était présent. Elle a raccroché et n'a plus répondu à mon numéro. J'ai appelé avec un autre numéro et la même situation s'est produite. Ce magasin encaisse l'argent des clients, fournit des produits et non conforme et fait le mort. A ce stade je ne souhaite même plus recevoir les pièces manquantes mais le remboursement du lit, de la livraison et l'enlèvement du lit inutilisable. Merci Margaux pour votre réponse à mon avis Google mais j'ai déjà à maintes reprises renseigné ce formulaire contact sans réponse ni rappel du magasin !

Service déplorable, des vendeurs incompétents qui assurent des délais non respectés pour la disponibilité des meubles. Avant de récupérer les meubles je me suis assurée en caisse qu'ils étaient bien disponibles, arrivée au retrait de marchandise, le vendeur me dit qu'il maquent des meubles. Manque de sérieux et aucune considération pour la clientèle. Au final 3 mois d'attente qu'alors que je devais attendre 15 jours pour finalement annuler la commande. Je ne commanderai plus jamais dans ce magasin.

Service après vente très lent. Suite à un achat d'un canapè d'angle à presque 1000€ le 11 Janvier 2020, je découvre qu'il est cassé (voir photo), je décide de contacter le SAV, on me propose qu'on me fasse une reduction pour le garder dans l'état chose que je refuse. aujourd'hui nous somme le 24 Fevrier 2020 et toujours aucun échange de la marchandise n'est programmé et en plus le SAV n'est pas très reactif. service très déplorable EDIT: C'est à vous de faire le nécessaire de votre coté, je ne vais contacter aucun service. Je vais faire mon mieux pour publier cet avis sur toutes les plaformes et à tout mon entourage.

Nul peu recommandable service désagréable Pas d'Accueil ni souriant ni disponible manque de sérieux N'y aller jamais et surtout ne commander rien par internet car le SAV est aux abonnés absents. De plus lorsqu.on se déplace en magasin après un mois d'attente pour un produit acheté par internet et que le service après vente est injoignable. Ils ne font même pas l'effort de vous recevoir entre 12h00 et 14h00 Très peu sérieux À banir

Un commercial a essayé de nous arnaquer, en disant qu’il n’y aura que 10 hottes à un prix soldé et il fallait absolument réservé la nôtre en déposant un avoir. Heureusement, que nous avons regardé sur le site internet, la même hotte était à ce prix « soldé »... Fausses promotions!

Magasin de meubles de l 'électroménager personnel agréable et sympa quand il sont disponibles prix intéressants produit de qualité moyenne (meubles) il y a 2 niveaux et parking gratuit