BUT

"Venu acheter tout un salon nous n'avons pas été déçus au contraire ! Vendeur agréable et arrengeant pour faire venir les meubles qui n'étaient pas en stock . Malgré un soucis (pas de leur resort ) au moment de payer la caissière très agréable et à l'écoute nous a bien conseillé et rassuré ! Un enorme merci à elle qui a pris de son temps et qui a vraiment le contact client agréable . Je pense que sans elle nous aurions perdu patiente (concernant le paiement en plusieurs fois ) .Magasin bien tenu et grand choix afin de répondre aux goûts de chacun . Encore un enorme merci à cette dame !"

"Merci au magasin But de Rouen Barentin, merci pour son absence de relation client après vente. Nous avons commandé et payé intégralement une tête de lit CLISS le 30 août avec réception magasin le 29/09. N'ayant aucune nouvelle le 29/09, nous appelons le magasin qui nous annonce que le réapprovisionnement est différé d'une semaine. Le 07/10, toujours sans nouvelles de leur part nous les rappelons et l'on nous apprend que ce sera en fait le 25/10. Demandant à ce que cela soit plus tôt ou à être remboursé, on me demande de patienter jusqu'au lundi, il faut voir avec un responsable. Soit. Depuis silence radio, pas un appel et ce n'est pas parce qu'ils n'ont pas mon numéro puisqu'il est sur le bon de commande ainsi que dans leur base client. Prochaine étape, passage en magasin. Peut-être vais-je enfin avoir une réponse à ma demande !"

"Service commerciale Zéro, j’ai commandé un mixeur sur leur site avec retrait en magasin, j’ai reçu un mail pour dire que ma commande est prête. Arriver en magasin 6 articles en stock mais possible de le trouver et en plus il le savait mais on oublié de m’appeler et de plus ils ne savent pas quand ils vont l’avoir ( bravo la gestion), je leur demande une geste pour m’avoir fait dépasser pour rien, et là c’est le cas de le dire RIEN de leur par, du coup merci au magasin Boulanger d’avoir pu me fournir mon article et à leur vendeuse professionnelle contrairement à celles de but."

"Commande de plusieurs meubles. Lors de la livraison, C Chez Vous le livreur me signale qu'il manque un colis. Après 15 jours, ma vitrine est toujours en kit. SAV but nul, SAV du livreur nul. Aucun ne trouve de solution. J'ai des morceaux de meubles étalés dans mon séjour. A éviter. Si je pouvais mettre zéro..."

"Si je peux donner un conseil, n'achetez rien chez But (barentin en tout cas). J'ai acheté un canapé chez eux et la vendeuse m'a gentillement conseillé de prendre une extension de garantie à 100 € en m'assurant que mon produit était garanti en cas de casse, d'affaissement, de déchirure et même de tâches ! Mon canapé casse et là bizarrement la garantie ne répond pas. La vendeuse a avancé des propos sans savoir. Evidement il n'y a aucun document qui prouve ce qu'elle à promis.Pareil pour une salle complète achetée chez eux. Les meubles livrés à plus de 3 mois d' intervalles et une table reçu cassée mais ils n'ont pas voulu nous la changer ! Quand il s'agit d'encaisser il n'y a pas de soucis mais des qu'il y a un problème, il n'y a plus personne. Et je ne suis pas la seule."

"Vendeur très sympathique et serviable . Pas d'attente . Bonne promotion pour les modèles d'exposition. Il nous a aidé à charger notre voiture . J'ai réglé ma facture avec 2 moyens de paiements"

"Des vendeurs sympathiques et qui savent conseiller. Seul problème il est difficile d'en trouver un de libre dans certains rayons. Certaines gammes de produits ne sont pas très larges et le choix est limité quand on ne souhaite pas mettre un prix trop élevé."

"Magasin grand et avec beaucoup de choix. Décoration dédiée à la coupe du monde originale. Enfin revanche pas beaucoup de soldes et ne sont pas particulièrement mis en avant, de ce fait on est obligé de fouiné partout."

"Nous sommes venus ce samedi afin d’acheter un salon de jardin complet avec pun radio chauffant’ et parasol déporté, arrivés au magasin à 18:30( pour payer car nous étions déjà venus à 14 h et savions ce que nous voulions). La dame de l’accueil appelle un vendeur qui n’arrive que 20 plus tard pour près une relance de notre part ( 18:50) du coup on arrive au dépôt à 18:55, il manquait un article sur le bon , on signe la prise de machandises , les employés ferment ( avec juste raison ), et dans la remorque, 3 chaises sur 6 a qui il manque 1 ou 2 tampon au pied . Sauf qu’à 19:03 le samedi , plus d’interlocuteur . Un numéro surtaxé a 0.18cts sur lequel on arrive à joindre personne . Nous sommes très déçus de la qualité du SAV."

"Personnel très aimable mais peu de choix pour le petit électroménager. De plus, les bons d'achats reçus par la carte But ne sont pas utilisables sur les promotions alors qu'ils sont sensés représenter une somme offerte en remerciement de nos achats précédents."

"Dommage que ce magasin et ces employés ne soient pas au courant des promotions et produits qu'il publie et également que ces employés ne soit pas au courant des produits en promotion. N' ont pas non plus les prospectus des semaines reçus donc quand on souhaite un produit il serait bien que les salariés soient au courant des produits pour lequel il font la pub on s' adresse à des personnes n' étant pas au courant c' est quand même dommage."

"Achat d'un lit, commandé car pas en stock avec une date donnée. Obligé de rappeler plusieurs fois pour l'avoir avec trois semaines de retard. Il est finalement arrivé, mais personne ne nous aurais prévenu si on avais pas encore appelé."

"Y a t’il un responsable de traitement RGPD chez but ? Ma demande de désabonnement n’est pas prise en compte malgré mes multiples demandes faites sur l’adresse mail : [email protected] (1ère demande faite le 21 mai) Y a t’il un pilote dans l’avion ? J+7, 3 ème message et toujours aucune réponse ni du service relation client, ni du magasin BUT Barentin ...!!!! Service relation client inexistant ? suite à votre réponse au message ci-dessous posté vendredi j'ai contacté le service client vendredi soir. Nous sommes mercredi, toujours aucune réponse ... Un remboursement (dans le cadre du délai de rétractation) est il possible si le paiement a été effectué avec un avoir ? Outre la déception liée au fait que mon produit soit en panne 3 mois seulement après son achat, il me paraît scandaleux, alors que but n’est pas en mesure de me proposer un produit équivalent, ni de me proposer la réparation auprès du fournisseur, de m’imposer un avoir ( valable 3 mois seulement) et de refuser le remboursement. ...Une politique commerciale bien loin d'égaler la concurrence... Bilan : un avoir de 99€ à dépenser chez but chez qui je n’ai plus franchement envie d’acheter quoique ce soit, et un produit à aller racheter à la concurrence afin de remplacer le cadeau de noël défectueux au bout de 3 mois."

"bonjour il serait important de revoir votre politique d’accueil en matière de prospect. nous recherchons une cuisine équipée et nous sommes présentés sur recommandation de nos amis au magasin barentin pour effectuer une étude. nous avons reçu une fin de non recevoir sous prétexte que nous avons annoncé ne pas avoir l'intention de signer le jour même. c'est donc avec regrets que nous sommes partis sans avoir également pu prendre un rendez vous..... merci but"

"Bonsoir Déçu du magasin BUT Barentin.... Un canapé commandé le 30 janvier 2019 livraison prévue le 30 mars pour assurer le coup... Le vendeur préfère nous dire 30 avril... Pas de souci !! Le 30 rien...je me dérange... le vendeur nous propose le 15 mai avec une remise de 100€ Le 15 après un appel du vendeur au directeur la remise n'est plus la somme annoncé.. Pas content j'ai menacé d'annuler ma commande et bien le vendeur m'a quasiment jeté mes documents en me disant je ne suis pas le directeur... J'ai annulé la commande par principe.. Dommage le canapé nous plaisait😤"

"pack simplicité est une grosse arnaque ! il y a 5 ans achat d'une chambre avec matelas ....pour 1600 € et soit disant que l'on devait récupérer 30% de cette somme en bon d'achat la 6e année . en fait pas du tout ,le vendeur nous a pris pour des pigeons il y a 6 ans la remise n'a lieu qu'a auteur de 20% et seulement sur l’achat du matelas sous réserve de prendre un pack simplicité à 75 € . pour résumer si je veux racheter un lave linge de 400 € cela me fais une remise de 10 € !!! on se moque du monde ! c'est dommage mais cela risque de faire comme chez conforma avec des fermetures de magasin . nous ne viendrons plus chez But ."

"Magasin vraiment bidon. J'ai acheté des articles en promo quand je dis acheté cela signifie que je passe en caisse et que je les paies. Le temps de m'organiser pour venir les chercher, pas de soucis me dit-on j'ai un mois pour les récupérer. Au bout d'une semaine je suis là avec une remorque mais mes articles, eux, ne sont plus là. Ils ont donc revendu mes achats dans le plus grand calme. Limite on me dit que c'est de ma faute.... Donc je n'y remettrai plus les pieds et vais plutôt acheter, dorénavant, dans des boutiques et magasins sérieux."

"A fuir ! Bonne qualité des matériaux mais erreur de conception + erreur de métrage + livraison non complète des éléments. But Barentin reconnait verbalement ses erreurs mais ne propose aucune solution satisfaisante et fuit ses responsabilités ! Nous avons aujourd'hui déboursée une belle somme pour une cuisine qui ne correspond ni aux plans que nous avons signés ni à nos attentes. Nous sommes perplexe sur l'honnêteté de la direction et donc de l'enseigne BUT."

"Un grand concurrent se fait critiqué pour son parcours obligatoire à faire dans le magasin... but fait pareil. Nous avons attendu 40 min au rayon luminaire sans jamais avoir trouvé de conseillé. Allez sur internet, moins chère, plus simple plus de conseils ! Déplorable..."

"Nous sommes aller rayon réfrigérateur, affichage d’une ancienne promo le vendeur ne veut pas appliquer le prix afficher mais le deuxième prix affiché le plus cher. Il contact son supérieur nous propose un prix pour le modèle d’expo et nous dit de réfléchir, ok. Et là sans revenir vers nous il le vend direct à une autre personne. Pas professionnel du tout."

"Parcours obligé, un personnel souriant quand ils sont occupés à discuter entre eux... Sinon beaucoup plus difficile de s'en rendre compte quand on a besoin d'un renseignement... Mauvais conception des meubles et une qualité qui décline avec des prix eux qui augmentent... Manque de sérieux. Je n'y retournerai pas (ni dans un autre de la franchise) Nouvelle déception ce jour, demande de prise en charge d'une garantie sur un matelas de moins de 2 ans déjà affaissé et la garantie nous est refusée sous prétexte que le matelas est taché... Une blague quant on compare le prix du produit et sa mauvaise qualité ! Fuyez ! De l'ameublement de très bonne facture et parfois moins chère ça se trouve aisément dans la région. Vous vous éviterez beaucoup d'inconvénients !"

"Propose des offres qu'ils ne sont pas capable de tenir. Mauvaise foi des responsables de rayon alors que les vendeurs se démènent pour trouver des solutions à leur soi-disant solde ou promo."

"2 fois que je met les pieds dans ce magasin mais 2 fois de trop des conseiller non SOURIANT non PROFESSIONNEL évite les clients pas assez luxueux sur eux. On demande un devis mais le samedi ces compliqué alors qu'il ya 5 clients dans le magasin on nous prend pour des girouettes et en plus une conseillère blonde a lunette fortement désagréable devant vos enfants elle nous vous au loin mais ne réagit pas et la deuxième fois ne vient pas nous donner de conseilles. Nous allons alors changer de conseiller qui nous a envoyer a l'accueils et l'accueils au conseiller encore une fois indisponible. Je devait faire des devis pour une somme allant jusqu'à 1000€ mais finalement ce magasin auront juste les zéros et j'irait ailleurs."

"Un magasin ou je ne remettrait pas les pieds de si tôt conseiller et conseillère désagréable enfin du peu qu'on arrive a parler avec eux. Sa les embête de faire des devis le samedi pourtant les horaire qu'il son ces pas affolant et sa fait partie de leur travaille mais ces pas grave les clients mécontent vont souvent dans d'autre magasin ou les vendeurs et conseiller son milles fois plus agréable comme DARTY ou BOULANGER par exemple. C'est sur que le matériel peut être de qualité quand les conseiller et conseillère ne le son pas."

"J’ai acheté mon canapé et une table de salle à manger il y a quelques mois, j’ai été bien reçu et conseiller au côté où se trouve le coin salon/salle à manger. Je ne peux pas en dire autant de certaines personnes situées à l’accueil du magasin (accueil/caisse), des personnes qui ont dû oubliées leur sourire et leur amabilité à la maison."

"Deux fois que je me rend dans ce magasin et là constations est la même ! Un amas de vendeur en face de l’entrée au niveau des canapés en train de discuter et de ricaner ensemble. Nous avons été témoin d’une dame qui cherchait à être conseillée et qui n’a jamais vu personne, visiblement renseigner le client ne fait pas partie de leurs missions! C’est lamentable venant d’un commerce de voir ce genre de chose, cela n’est pas du tout professionnel."

"J'attend ma livraison de cuisine prévu le 16/10/19 qui mon livré que les spots, alors que c’était la cuisine complété, rdv le matin, alors que elle aie bien chez le transporteur. info du cuisiniste de but Donc il me rappelle, je leur demande qui me la livre dans l’après-midi, a par ramant impossible, billant, une journée de boulot en l'air pour ma par. Livraison prévu le 19/10/19 j'attend des nouvelle du magasin, pour qui fasse un geste. Prix de la cuisine sur mesure 3000 E. J'attend."

"Après avoir contacté par mail pour avoir reçu un meuble abîmé on me répond que c'est en gros pas leur problème car il vende des produits avec des partenaires mais ne prenne aucune responsabilité que je dois me débrouiller avec le fournisseur. Belle mentalité pas prêt de leur rapporter le moindre centimes"

"Jamais de personnel disponible pour un conseil ou pour une vente. En dehors de la personne de la literie, les autres discute entre eux mais ne sont jamais disponible... Sinon le magasin est relativement propre, prix quelques peu élevé mais cela reste abordable"

"Service s a v trop galère impossible de joindre le magasin poser la question et commander la pièce .. ce qui prendrai 10mn à tout casser. C’est le double au tel avec les numéros 09.... ou 08... insupportable ...et pour avoir aucun résultat ou un interlocuteur au bout du monde qui vous donne un site qui n’a rien à voir avec But et qui vend des pièces en ligne. ... quand l’appareil est sous garanti aucune info de suivit .... on marche sur la tête .. ça devient kafcayen de faire une démarche pour obtenir satisfaction... c est décourageant ... et vraiment pas pro. ... l’enseigne devrait changer de nom : « hors jeu «  au lieu de but ... 🤔😡😡"

"Malgré un beau magasin, malgré que nous soyons mercredi, je me suis rendu dans ce magasin pour un renseignement ou même un devis cuisine. Plusieurs bureaux, tous vident et aucun vendeur pour nous donner des renseignements, vendeur ou conseiller absent.... Numéro 1 des cuisiniste je demande encore a voir si seulement un jour nous arrivons a faire un devis avec vous. Cordialement"

"Sav déplorable ! Sèche linge en panne depuis mai et toujours pas réparé à ce jour !!! Une catastrophe ! Remplacement sondes, programmateur, tambour ! Tambour reçu complètement cabossé et le technicien (super sympa en l'occurrence) a cassé la courroie à la remonte ! Et pas de courroie de remplacement ! Je suis en attente d'un nouveau tambour et courroie ! J'espère qu'il sera réparé avant Noël car vu la tournure que ça prend je pense que ça va finir par un retour magasin pour un échange car pour l'instant vraiment déçu ! Je ne suis pas prêt de refaire des achats dans cette enseigne et je ne ferai sûrement pas de la pub ou du moins pas de la bonne !!"

"GARANTIE !!! le 07/11/2020 Après plusieurs visites de techniciens sur le sèche linge neuf de ma fille,celui ci à bien faillit prendre feu aujourd'hui... !!! Quabd les techniciens qui interviennent te disent qu'il y a un soucis sur ce produit A QUAND L'ECHANGE !??? Quand la maison aura prit feu !?? URGENT !!! SUIVI APRES VENTE CATASTROPHIQUE !!! Une catastrophe au niveau du suivi service après vente... Nous avons acheté un sèche linge à ma fille, qui doit avoir 6 mois... donc toujours sous garantie, mais qui ne cesse de tomber en panne !!! Seulement personne ne bouge le petit doigt, ne prend la peine de nous rappeler...!! Un technicien est venu après le confinement ; après avoir appelé plusieurs fois, sur une plate forme qui surtaxe les appels.... où ils doivent toujours nous rappeler, mais on attend encore...!! HONTEUX !!! Un sèche linge tout neuf, qui ne tient pas 10 mn la chauffe... Que fait le service après vente !!??? Elle a 2 petits en bas age, si on a investit dans un sèche linge, ce n'est pas dans une potiche...!!! déçue, vraiment..."

"Nous sommes passés deux fois dans le secteur Cuisine. Jamais personne pour nous renseigner. Ils se moquent éperdument des clients. Quand je vois l'affiche en 4X3 HEUREUX DE VOUS RETROUVER cela me fait bien rire. MAGASIN A FUIR"

"Le magasin est beau, propre et propose du gel HA a l'entrée. J'ai appelé le magasin fin de matinée pour des informations sur une tête de lit Nidra (la même que chez Ikea) vu sur le Web et exclu web. J'ai demandé s'il était possible de la commander en magasin et le vendeur me répond oui et que je pourrais la recevoir en magasin fin de semaine. Donc j'y suis allée pour passer commande et la vendeuse me dit qu'il n'est pas possible de commander en magasins un produit exclu web et que si elle arrivait à le faire je ne serais pas livré avant 4 semaines... 🙄😳 cherchez l'erreur... La vendeuse était tout de même surprise de mon récit mais toutefois très sympathique. Le côté pratique est que le dépôt est à côté du magasin ! Enfin tant pis, sachez que les exclus web ne peuvent s'acheter que sur le Web 😅"

"Très mécontents du SAV pour notre cuisine. En effet la cuisine devait être posée et finie le 17 juillet. Cependant nous avons reçu notre plan de travail cassé, mauvaises plaques de cuisson, pas d'évier et le mètreur s'est planté dans les mesures . En conséquences la crédence n'a pas pu être posée, ni le fond de hotte ni la hotte. Nous avons écrit au siège et nous avons eu pour réponse juste des excuses pour le désagrément. Il est noté sur le devis que But s'engage à poser la cuisine dans les délais impartis mais c'est faux!! Nous sommes toujours en attente de poser la totalité de la cuisine. Par contre on vous dit bien que la cuisine doit être payée dans sa totalité 15 jours avant la livraison des meubles !!!! A refaire nous choisirons une autre enseigne !!"

"Accueil déplorable d’un vendeur rayon literie, aucun effort de sa part pour trouver mon produit qui était pourtant à ses pieds.. à part vouloir désespérément me vendre un produit plus cher, c’est tout ce qui l’intéressait... magasin à fuir, 1 étoile car on ne peux pas mettre 0 ou même -1.. bien dommage..et plutôt que d’envoyer une réponse « type » à vos clients, prenez au moins le temps de lire certains commentaires très intéressant de vos clients perdus afin d’améliorer très sérieusement vos services .. la base du commerce me semble il ?!"

"Obligé de chercher un vendeur pour pouvoir avoir des informations ou acheter. Après une commande,on reçoit un sms pour nous informer de l arrivée de notre achat.45 min de route et peage(×2) l article n est pas dispo. La personne du dépôt nous prend pour des cons et nous dis qu on n a pas reçu de message. Obligé de rappeler pour savoir si l article est dispo."

"Petit conseil si vous flashé sur une cuisine but ne la commandé pas à barentin. Mauvaise compréhension du vendeur et il se moque de vous. Il est soutenu par sa hiérarchie qui ne vous écoute pas non plus. Voici trois semaines que j ai publié ce commentaire et que vous m avez répondu. J attend toujours des nouvelles de la direction de but barentin, pouvez vous demandé au vendeur s il a vraiment recommendé mes deux façade de tiroir qu il ont été commendé en février ?"

"J ai acheté un réfrigérateur vendredi. J étais bien contient que les 2 portes avaient des bosses. Marqué sur le bon. Par contre quand je l ai déballé il y avait 2 rangement de porte complètement cassés et SURTOUT bien emballé dans du plastique pour ne pas les voir. Je vais être obligé de racheter 2 rangements mais à quel prix? Surtout surveillez vos achats!!!"

"Je suis venue dans le magasin pour acheter un piano de la marque smeg , après avoir patienté un bon moment à attendre que Le vendeur préféré mettre les étiquettes promotionnelle sur les produits que de venir renseigner les clients . Obligé de demander qu'il vienne nous renseigner . Le vendeur avait vraiment pas envie de vous renseigner Nous somme reparti sens notre achat . Une cliente fidèle de la marque but"

"Nous avons acheté un frigo et une machine à laver chez But, rien à dire à ce propos. Le gros soucis, les STOCKS. Si vous en aviez eu, on aurait acheté : bureau, chaise de bureau, lampadaire, meuble télé. Mais comme à chaque fois c’était « c’est sur commande et ça arrive fin novembre » Bah on a préféré passer notre chemin. Je comprend la politique de réduction des coûts. Mais l’un dans l’autre vous y perdez des ventes, est-ce réellement ce que vous voulez ?"

"Bonjour je viens a l instant d aller récupérer un meuble commandé sur internet. Le monsieur au comptoir devrait changer de métier. Un ton sec et pas agréable. Et surtout en cette belle période de covid. Deux personnes sans masques derrière leur pexiglas."

"A fuir. J'ai commandé un matelas mi août (hors confinement) payé comptant, nous sommes fin novembre toujours rien malgré les déclarations par mail ou par téléphone qui m'annoncait tel ou tel date. A l'heure actuelle rien nest fait, on me dit qu'il peut arriver fin d'année voir l'année prochaine ! Leurs réponses ? Faitent vous rembourser. Pitoyable."

"Magasin de chaîne d'ameublements et d'équipements proposant des produits de qualité mais qui ont un coup. Les prix d'entrée de gamme proposent des produits à bien regarder ou qui ont une durée de vie moyenne."

"Commandé chez But un lit au mois d’octobre. Le vendeur m’a dit que je le recevrai le 10 novembre. Aujourd’hui cela fais 4mois que j’attend mon lit et on me dit qu’il arrivera le 15 février ! 5mois d’attente pour une commande ou l’on m’avais donner 1mois d’attente. Aucun geste commercial de fait, personnels non professionnels, désagréable même avec nous."

"Déjà a l'entrée du magasin ne vous attendez pas à une quelconque réponse de politesse Bonjour un mot qui existe pas chez but Barentin, les vendeurs son malhonnête (fond tout pour vendre quitte a mentir sur le produit ou la disponibilité des produits), Le service de retrait de marchandises je sais même pas par ou commencer tellement il sont mal aimable au point d'être même irrespectueux, ne respecte pas la marchandise !! Je préfère mille fois payer un peut plus chère ou faire plus de km est aller chez boulanger ou but Yvetot !"

"Je voudrais féliciter le vendeur Jean-Jacques Pour son professionnalisme Son accueil, mais surtout de prendre le temps d'expliquer aux clients les fonctionnalités du produit (cookeo). Le sens du commerce est devenu une qualité rare de nos jours. Donc merci."

"A fuir ! Achat de meuble en ouvrant le carton il manque les poignées, ce n’est pas la première fois que cela arrive... inutile d’appeler le SAV (appel payant) ça sonne sans réponse à croire qu’il est inexistant dans ce magasin... C’est dommage ça me conforte dans le fait d’acheter dans l’enseigne suédoise !"

"Après avoir acheté tout notre mobilier ainsi que l'électroménager,nous ne regrettons absolument pas notre choix . Nous avons eu une panne avec l'un d'entre eux , après avoir pu discuter avec une de vos vendeuses et le responsable une solution à été trouvée au delà de nos attentes,un responsable digne de ce nom avec des explications très claires et un geste commercial qui lui semblait normal ce qui n'est pas le cas partout de nos jours. Nous vous remercions pour votre écoute et votre accueil 🙂"

"Le magasin BUT barentin m’a refusé un paiement en plusieurs fois sous prétexte qu’ils n’ont pas assez de « recul » à cause de mon âge (20ans). C’est INADMISSIBLE. Je suis solvable, j’apporte les preuves de ma solvabilité et pour couronner le tout on me pose des questions personnelles pour m’ouvrir un compte Cetelem que je n’ai absolument pas demandé pour finalement me refuser un paiement en 5 fois. Veuillez préciser sur votre publicité mensongère que vos paiements en plusieurs fois ne sont pas accessible aux jeunes de moins de 22ans. C’est discriminant car un âge ne justifie rien quant à notre fiabilité. Néanmoins la responsable rayon s'est montrée très polie et de bon conseils."

"SAV de but déplorable acheter un canapé au bout de six mois il a passé au soleil la principale de but nous a dit qu'il y avait trop de soleil et que l'on devait ( en gros resté dans le noir) elle n'a pas voulu nous changer la housse nous sommes clients depuis longtemps ( nous étions)je vous déconseille ce magasin !"

"Ce magasin est très beau mais c'est tout. 2 mois d'attente pour avoir 4 chaises de plus en promotion, 3 achetées 1 gratuite, et bien nous sommes repartis sans rien et avons acheté ailleurs ou c'etait dispo direct. Je veux bien attendre 2 semaines mais pas 2 mois. A quoi sert un grand entrepôt de livraison sans stocks????"

"Il faut être certain de son choix car le temps pour se faire échanger où rembourser est déplorable. Il faut attendre que la caissière soit dispo, attendre le vendeur du rayon puis attendre que le vendeur puisse avoir la signature de quelqu'un. Je pense que pour un simple cousin où un petit tapis, la caissière aurait pu faire les vérifications elle-même : article endommagé, avec ou sans étiquette, date de l'achat... en résumer, j'ai l'impression que BUT n'a aucune confiance en ses salariés. Dommage je n'irais que si je suis certaine de mon choix."

"Je suis un peu étonné et surpris de voir un conseiller sav sans masque et sans gestes barrières , plutôt toute l'équipe ( 4 personnes ) . Mon aspirateur vapeur a pris feu , pourtant j'ai pris une garantie. Maintenant je suis obligé d'attente un mois pour trouver une solution. Je paie une prestation qui sert à rien, car il faut expertiser un engin qui a pris feu , et qui a mis ma vie en danger . Merci BUT ."

"Vraiment déçue du service '' après vente'', ma machine à laver samsung (acheté en octobre dernier) qui met 35min au lieu des 20min sur l' affichage, 2h10 au lieu des 1h37.... On me répond que selon la pression d'arrivée ou de sortie d'eau, la machine '' optimise '' le lavage ! En doublant par moment son temps de cycle, ça me paraît étrange ! On se ferai presque passer pour une c****!"

"Acheté un aspirateur balai en novembre 2019 avec extension de garantie, cependant il s est cassé au niveau du manche, de ce fait je me suis déplacé au sav du magasin barentin, et là on me dit, vous devez appelé tel numéro, chose qui a été fait, mais au tel on me dit q u ils ne peuvent pas traiter ma demande, on ne dit de retourner au sav du magasin chose faite, et la on me redonne un autre numéro, et rebelote on me dit de retourner au magasin, personne ne sait qui doit traiter ma demande au tel tous le monde me renvoie de service en service... On me dit que la marque de cet article Candy n'a pas de sav alors pourquoi est il a la vente, et pour finir on me dit d attendre la fin de ma garantie des 2 ans pour pouvoir que ma demande soit traiter sinon c est à ma charg, et de faire marcher mon extension par la suite. Je déconseille ce magasin car très mal conseillé et pas de suivi pour le sav, et faire attention pour les extensions de garantie au niveau de certaines marques."

"Service téléphonique compliqué. Je n'attaque pas le personnel qui compose avec un effectif réduit (d'où ma note de 4 étoiles pour ne pas enfoncer le clou) et ils ne sont pas responsables de la politique du magasin. Par contre un service payant pour des renseignements, je trouve que ça ne se fait pas trop. 10min pour une réponse, on transfère mon appel au service du mobilier et ça raccroche... je passerai en magasin la prochaine fois !"

"J'ai passer commande au magasin, il devait la recevoir il y as 1 mois. Leur solution prochaine livraison dans 1 mois votre commande y sera peut-être mais c'est pas sur! Aucun moyen de joindre les fournisseurs, et le personnel s'en fiche et n'as aucune solution a proposer à part un remboursement."

"Magasin très bien. Par contre pour ce qui est du retrait de marchandise, personnel à former de toute urgence à l’accueil du client. On a l’impression de les embêter pour parler poliment ( c’est quand même leur travail à la base)."

"Grand choix et bon rapport qualité pour cette enseigne. Le vendeur qui s'est occupé de nous a été de bons conseils mais peu avenant. A contrario de sa collègue pour la carte but, charmante et souriante, ca fait du bien! Service retrait de marchandise, au top!"

"Je ne juge pas mais certains employés n'ont pas appris,qu'ils sont là pour renseigner le client ! !!!!Du coup j'ai acheté sans aucun renseignements et un peu tard quand une jeune fille est venu à ma rencontre😕"

"J ai acheté un sommier plus matelas samedi avec livraison prévu début de semaine j appel aujourd huit personnes est capables de me dire quand je serais livrés du grand n importe quoi le prochaine achat ne sera pas chez but j ai mis une étoile par ce que ont ne peut mettre moins"

"Service apres vente a fuir ! Personnel qui n’est motivé et qui invite a revenir… Ne prenez pas leurs garanties supplémentaire 3 ans c’est nul aucune nouvelle depuis ouverture de dossier… je n'achèterai plus rien chez eux"

"Je déconseille ce magasin, la responsable du magasin a été plus que désagréable envers nous suite à un achat chez eux ou ils nous manquaient des éléments ça fais 3 semaines que nous courrons après eux. Vraiment médiocre but barentin."

"Nous voulions des renseignements pour une cuisine. Personne ne s'occupe de nous. On prend un catalogue. Ensuite nous souhaitions des renseignements sur une trottinette électrique. Nous sommes désolé d'avoir déranger l'éventreur. Celui-ci a été incapable de nous donner des réponses à nos questions qui me semble pas très compliquées :le poids de la trottinette et la vitesse moyenne. Nous avons bien compris que cela ne l'intéressait pas de nous répondre. En plus ce monsieur a refusé de détacher la trottinette cela devait être sûrement trop compliqué aussi. Nous sommes répartis sans achat et encore désolé d'avoir dérange les vendeurs un samedi après midi"

"Ne sont pas professionnels , nous avons acheter tous nos meubles chez eux. Un défaut de canapé qui est soit disant garanti et nous devons payer 150€ de réparation."

"Nous sommes allés voir pour acheter un lit. 2 vendeurs disponibles discutaient entre eux et regardaient leurs portables... personne pour nous renseigner, la vendeuse du chapiteau dehors elle était active mais déjà occupée avec des clients. On est répartis et on acherera sur internet. Ils n auront pas à venir pleurer quand ça va fermer..."

"Acheter en mars un canapé à 500€ pour mon premier appartement deux vendeur nous confirme que dans l’extension de garantie (+80€) le canapé pouvais être repris par les griffe de chats. Par curiosité je demande à une vendeuse, me dit le contraire que non c’est pas compris dedans. Du coup je fait comment ?sa se passe comment ? 600€ à la poubelle.. c’est sa ? Vendeur qui ne savent pas se qui vendent sinon je ne l’aurais pas acheter. C’est claire que je ne reviendrai pas."

"Bonjour Nous avons achetés de l'electromenager en juillet 2020, machine à laver qui tombe en panne au bout d'un an. Service client contacté par téléphone, on attend toujours l'appel du technicien, en attendant on fait comment avec 1 machine en panne ?? Pour prendre notre argent pas de soucis mais au moindre soucis y a personne"

"Toujours satisfaite de l accueil , des conseils . Équipe Caisse et Vente a l écoute et très souriante. Je recommande ce Magasin 👍"

"Toujours un très bon accueil félicitations"

"J'ai acheté un canapé, pour le faire livrer une galère, il propose un créneau la veille que de 3 heures et ne peuvent pas changer le matin pour l'après midi ou l'après midi pour le matin! Après ça, le canapé ne passait pas après 5min d'essai des livreurs et donc j'ai dû rembourser le canapé mais les frais de livraison ne m'ont pas été remboursée. Les hôtesses d'accueil étaient nulles."

"J'y suis allée pour acheter un four. La vendeuse était vraiment plus que désagréable, nous hésitions entre deux modèles, aucun en stock. Nous nous rabattons sur les deux autres, présents en rayon mais toujours pas en stock. Nous demandons donc s'il est possible de prendre ceux en exposition, on nous répond (comme si c'était évident) que non. A quoi est ce que cela sert de les laisser en rayonnage dans ce cas !!!! L'enseigne D...., pour ne pas la citer, était beaucoup plus réactive, avec un personnel à l'écoute et des fours en stock."

"Parfait tant a la vente comme en caisse"

"Nous avons obtenu les produits que nous recherchions. Cependant, nous avons dû chercher un vendeur pendant au moins 5 minutes. Il est dommage de faire un magasin si grand avec un faible nombre de vendeurs"

"Vendeur rayon canapé se permet de juger la situation de ces clients, pas agréable limite hautain. Au contraire, la caissière était très agréable."

"Très déçu, concernant le numéro payant pour joindre le magasin et nous laisse attendre je ne sais combien de temps avant d'avoir un interlocuteur. Carte but qui ne fonctionne pas sur internet, du coup achat qui ne compte pas pour la fidélité cash back aucune utilité. Fonctionnement très mal organisé. Appel à COFIDIS et n'a pas pu me donner plus d'informations au sujet du paiement a refait avec moi authenfication sécurisé qui etait déjà mis en place."

"Nous venons d'aller récupérer un canapé au dépôt but barentin la personne qui s'est occupé de me remettre le canapé pas aimable du tout politesse zéro un froid glacial !!!! Honteux de tels employés !!!! Sa ne donne plus du tout envie d'acheter chez but !!!! Un bon ménage s'impose !!!!"

"Un MOIS...pour livrer un lit et un refrigerateur payés comptants. ! Le lit etait disponible immédiatement et il fallait attendre pour un refrigerateur. BUT a donc fait attendre le client un mois pour livrer les deux articles en une fois pour faire des economies de livraison alors que BUT prend deja des gros fraits de livraison. Que dire à part que cest une experience qui ne sera pas renouvelée."

"Achat d'un matelas et sommier Bultex, le vendeur se permet de cocher que nous souhaitons recevoir les SMS et mails sans même nous demander notre avis. Une attitude nonchalante, aucun conseil on est livré à nous même. Je lui demande comment se passe la livraison à aucun moment il ne m'indique qu'on a 1h gratuite avec la carte qu'il ne nous a pas proposé. C'est le ponpon quand lors du retrait on se rend compte qu'il ne nous a pas proposé les pieds allant sur le sommier... Pieds qu'helas nous allons commander sur internet, dommage de privilégier nos achats en commerce physique, de payer plus cher que sur internet et de ne pas avoir un service client plus élaboré. M Mme Hébert"

"je suis vraiment dégoûté de but Barentin!!! aujourd'hui nous y allons ma femme et moi pour acheter une commode et 2 tables de chevets .pour les 2 tables de chevets nickel dispo mais pour la commode le vendeur nous dit pas dispo mais 2 de dispo a yvetôt. nous allons a yvetôt et l'a aucune de dispo mais le vendeur nous dit 8 de dispo a barentin??? nous retournons a but barentin et l'a par magie 8 de dispo??? tout ce temps perdu pour une commode!!!! pourtant vraiment un très bon client puisque dernièrement nous en avons pris pour 4200 euros comptant et sur ces 4200 euros nous attendons depuis plusieurs mois un lot de 4 chaises de salle et aucun appel de but????? terminer nous irons dépensez notre argent ailleurs!!!!"

"Un beau magasin des conseillers très sympathiques et très a l écoute mais qui ne peuvent rien faire face aux délais trop importants 4 mois pour un canapé devoir commander directement sur internet pour une chaise de bureau indisponible que j ai eu du coup en moins de 4 jours ....."

"Depuis le 24 novembre, je suis dans l'attente du remplacement d'un ressort cassé de mon canapé city premier prix. J'envoie des mails toutes les semaines mais la reponse est toujours la même. Nous attendons la livraison du fournisseur, nous n'avons pas de date de livraison. J'en ai marre."

"Aucun sens commercial dans ce magasin et dans l'enseigne en général. Un achat de 1100€ de literie dans ce magasin lors du black friday et un malheureux bon d'achat de 50€ qu'il fallait aller chercher sur internet. Un mailing black friday un peu mensonger car 50€ et 250€ en gros et en petit entre les deux à partir de. Tout le monde croient 50€ par tranche de 250€, mais non. On reçoit le bon par mail à valoir jusqu'au 11 janvier. Le 14 janvier aucune possibilité d'utiliser ce bon aucun arrangement et en plus on me signale qu'en tout tout petit ce bon n'est valable que sur les meubles et la déco. En résumé super black friday 50€ de remise pour 1100€ d'achat à condition d'en redépenser pour un autre billet. Une arnaque. Magasin et enseigne à fuir."

"Bonjour, alors effectivement, je commence par bonjour, mot que l'enseigne devrait apprendre a ses collaborateurs. J ai du dire ce mot de politesse à 5 personnes avant d'en recevoir un en retour. J'ai d'ailleurs fais haut et fort la réflexion. Alors pour le au revoir forcément on imagine bien. A 6 employés devant la sortie aucun a daigné répondre à mon au revoir. Idem pour avoir un conseil, on a l'impression de les embêter. Je conçois que travailler le dimanche peut être embêtant, mais quand on est vendeur on se doit d'être pro peut importe la situation. Du coup Conforama vous remercie, grâce à vous ils ont gagné un client"

"Une visite aujourd’hui pour un futur achat déterminée à faire l achat dans votre magasin . Mais quand on rentre pas un bonjour ensuite nous allons dans le rayon pour faire l achat une attente de quelques minutes car le vendeur est seul . Je me dirige vers lui car lui ne venait pas vers moi . Une impression de déranger bref je demande le produit que j ai vu pas de stock je sais qu actuellement il y a des soucis de stock donc pas de souci. Pour le coup une attente qui engendre plus d un mois pour le produit .Donc je lui demande qu il me vende le produit d exposition sans remise car j ai besoin du produit mais il ne veut pas le vendre !!! Mais où est la satisfaction client ???? Bref une très mauvaise expérience dans votre magasin !!!!!"

"Obligé de commander sur internet pour avoir quelque chose. Peu de stock en magasin. C'est dommage"

"Bonsoir suite un achat de salle à manger Gros souci avec le buffet! Impossible de régler les porte du bahut ? Les grandes et petite porte que faire? Quel solution me proposez vous? Sachant que se n'est pas les premier meuble que je monte! 1er fois que sela m arrive! L exentention de garantie fonctionne tellement??? Merci"

"Et bien une 1ere à tout ! Accueil bof bof... nous sommes tombés sur quelqu'un qui n'avait pas franchement envie d'expliquer... bref, non je ne peux pas, on n'en a pas... OK madame merci au revoir nous allons chez Darty !"

"Acheter un frigo hier, en enlevant l'emballage je me suis rendu compte qu'il était trop petit. Je contacte le service après-vente sur la plate-forme qui me dit que bien scotché et bien remis dans son emballage d'origine but pouvait le reprendre. Or en arrivant à Barentin ce matin aucun à voulu reprendre le frigo. Leur réponse était de le revendre moi-même puisque je vais pas l'utiliser. Surtout que c'était juste un échange ou un avoir pour un autre frigo plus grand chez eux, je suis client régulier j'ai toujours acheter mes meubles électroménager chez vous, c'est clair et net que vous me reverrez pu et que je vais trouver mieux chez la concurrence."

"Surtout ne permet pas l'extension de garantie sur vos produits, vendus comme étant remboursable au bout de 5 ans si pas utiliser, mais en faite c'est un piège, elle ne vous sera d'aucune utilité dans 5 ans si se n'est que de repayer une nouvelle extension de garantie sur 5 ans. Donc pas de remboursement, c'est une offre mensongère de la part du vendeur qui nous a bien piégé. Attention donc quand on vous parler d'extension remboursable c'est un leurre. A tous bonne acheteurs"

"Magasin toujours aussi agréable à visiter. Très grande surface. Grand choix de meubles abordables et de bonne qualité. Un rayon literie au top avec pas mal de choix de matelas et de sommier. Le personnel est très compétent et très agréable. J'ai acheté cette fois ci 2 oreillers 65 x 65 et protège matelas de la marque DODO en promo. Je reviendrais pour une couette. En septembre, j'avais acheté un lave-linge vedette en promo...le rayon électroménager au top également !"

"Sur 3 articles que je souhaitais acheter ( un frigo, une armoire et un petit meuble ). Aucun n'était disponible avant 2 mois... Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que cela m'arrive chez BUT et ceci même avant la pandémie ( utilisée comme argument aujourd'hui). Les vendeurs jouent à cache-cache ou se renvoie les clients... Tout ça pour vous dire que les articles ne sont pas disponibles. Un conseil, vous voulez trouver votre bonheur, allez chez IKEA !!!"

"Nul, je rentre le décor tombe juste devant vous, prêt a nous écraser. Je demande au vendeur pour un barbecue que jai vu sur le site, il me repond sure de lui que cest pas ce magasin, agressif et rabaissant. Alors que en haut de la capture écran cetait bien sur le site but. Je suis parti, je n'acheterai rien autre dans ce magasin. Et jai trouver un barbecue ailleurs ! Byebye but !"

"Bon accueil. Conseillère rayon cuisine très agréable et professionnelle. Magasin dans lequel on se sent bien."

"J'ai commandé un matelas et sommier chez but le 16 mars 2022. Le matelas a été livré rapidement car acheté chez un partenaire. Quant au sommier ...pffff malgré le fait d'avoir payé la livraison, rien, pas de nouvelle, rien au bout de 2 semaines. Je décide alors d'aller le chercher moi même, de prendre sur mon temps, et de payer la location d'une camionnette, je vous épargne le cirque à ce moment là. J'ai déjà réclamé 2 fois au service clients le remboursement des frais de livraison payés sur internet pour une livraison qui n'a jamais eu lieu. Rien à ce jour. But, ce n'est plus ce que c'était. JE N'IRAI PLUS CHEZ BUT. Et pas la peine de mettre un message : prière de faire une réclamation sur le lien suivant. Déjà fait !"

"Aucun réseau téléphonique dans le magasin, compliqué pour faire passer des informations !!! Et le problème ne date pas d'hier. Sinon grand choix de produits et magasin très propre"

"Magasin très agréable, produits modernes, beaucoup de choix et de disponibilités produits. Personnel disponible et agréable, autant à la vente que en caisse. Le personnel du dépôt est très réactif et serviable."

"Superbe amabilité de l'employé au service retrait marchandise à un point qu'il devrait prendre des cours pour le respect des clients, je suis handicapés et il n'a pas voulu nous aidé pour charger et en plus il nous presse pour qu'on aille vite pour pas gêner sa porte de retrait, il a été irrespectueux envers nous, je vous souhaite bonne chance si vous avez à faire à lui, même d'autre client l'appelle mr aimable."

"Sav déplorable, 5 mois d'attente pour un article défectueux alors qu'il était neuf. Aucune communication, plusieurs visites infructueuses."

"Dommage que les vendeurs ne se sentent pas impliqués. Magasin agréable avec des prix intéressants."

"Bonjour, premier achat chez BUT aujourd'hui. Je suis très satisfaite. Le personnel très aimable de l'entrée à la sortie du magasin. Les vendeurs, les caissières, le personnel au retrait.. Tous étaient aimables. Mention spéciale à la vendeuse à qui j'ai eu affaire pour l'achat de mon lit (gamme clemence). Vous avez gagné une cliente, devant aménager tout mon logement je vais revenir dans votre magasin faire d'autres achats. Je recommande en espérant que ça sera toujours comme ça"

"Client habituel de ce magasin tjs bien achalandé et diversifié,grosse déception ! Pas ou peu de stock et un vendeur qui vous ment sur les articles disponibles... Au retrait de marchandises, il faut être très très très patient ! Le seul accueil convenable a été à la caisse pour le règlement. Pour résumer, j’ai donc rencontré un vendeur qui se moque des clients et 2 personnes au retrait qui n’aiment pas leur travail et le font bien sentir aux clients ...."

"Achat effectué en ligne pour une amie, commande à son nom etc... Au retrait on demande la C-B du paiement alors que si pas de paiement en 4 fois.. Pas lieu... Demande de ma piece d'identité alors que la commande n'est pas à mon nom...pas lieu non plus. Le conjoint de mon ami va récupérer la marchandise avec sa pièce d'identité et c celle de mon amie.. Pas possible de retirer... Car commande payée par ma C-B... La logique ? Si la commande n'est pas à mon nom... Au final j'appelle le service client qui est payant... Pour que l'on me dise que la personne concernée du bon de commande doit y aller, que personne d'autres peut récupérer etc... Mais que ma C-B et ma pièce d'identité n'avaient pas lieu d'être demandées... Au final après 10 min au tel pour ça... Le conjoint à pu retirer la commande... Où est la logique ? Les gars ils font blocus pendant 40 min en te sortant des ''protocoles '' inexistants dans ma situation et au final ils te donnent quand même le truc. On a que ça à faire de perdre du temps... C'est sur! Dernière fois que je passe par ce magasin."

"Visite pour acheter un salon avec un fauteuil pas trouver ce que l'on recherchais manque un peu de choix et pas disponible il faut commandé malheureusement c'est le cas maintenant dans beaucoup de magasin."

"J’ai acheté une bonne partie de mes meubles et TV chez eux donc pour vendre aucun soucis ils sont là mais quand vous avez un seul soucis et qu’il faut contacter le service après vente là ils ne peuvent rien faire pour vous. Très déçu de BUT maintenant."

"Personnel de caisse désagréable… qui commente d’ailleurs eux mêmes ici pour se lancer des éloges…. Lol Les commentaires négatifs ont toujours une réponse « bateau » qui n’aboutit à aucun changement dans ce magasin. A fuir !"

"En mobilhome, en pleine canicule, un ventilateur sur pied ne suffisait pas. Nous cherchions donc un rafraichisseur d'air, une première vendeuse ne dit que ça ne correspond pas à notre recherche il nous faudrait une clim (nous sommes de passage, donc non et hors budget) Quand nous tournons les talons une autre vendeuse, (plus requin, plus expérimentée certainement) nous convainc d'acheter ce rafraichisseur, ça va rafraichir, il faut mettre des glaçons dans le bac. Je l'achète en 3 fois sans frais. Je test, il ne fonctionne pas, j'appelle le magasin le même jour juste avant la fermeture pour leur signaler et la vendeuse me dit on ne reprend pas ! Pas moyen d'avoir la direction ou un responsable, elle me rappelle le lendemain en me confirmant qu'il ne reprenne pas un produit essayé ! Elle me dit qu'elle m'a dit : Peut être qu'il ferait baisser la température. Le sav me l'a repris sans discuter, merci madame ☺️ Autre problème en caisse, elles (hôtesse novice, hôtesse expérimentée, cheffe de caisse) voulaient m'imposer un remboursement CB pour que le paiement 3 fois reste dans leur chiffre. J'ai du leur spécifié que je connais la maison car j'y ai travaillé et que le paiement en 3 fois peut être annulé, elles l'ont donc fait bon gré mal gré. Et j'ai du batailler pour avoir un justificatif que j'ai bien rendu le produit ! 😡"

"Magasin agréable mais vendeurs désagréables alors que l’on avait l’intention d’acheter. De ce fait nous avons acheté chez un concurrent."

"Bonjour Tres satisfaite personnel agréable souriant et poli. J’ai eu affaire avec Pauline très professionnelle au magasin de Barentin. Je recommande ce magasin"

"Je suis cliente depuis 30 ans je n'ai jamais eu de problème mais au dernier achat j'ai eu besoin de me service de l assurance garantie 5 ans pour un problème qui aurait dû ce résoudre en72 heures mais non je me bat avec eux depuis 3 semaines sans résultat très mécontent à quoi sert l assurance ???"

"Refus catégorique de me prêter leurs toilettes alors que j'étais au bord du malaise étant gravement malade et malgré que je leur ai précisé. Aucune humanité ni égards envers leurs clients"

"Nous avons acheté 2 armoire à 1 journée d'intervalle. Le matin en lui même et propre bien ranger le seule point négatif c'est de trouver le personnel dans le magasin y a jamais personne pour nous conseiller même pour effectuer la commande faut courir après les chercher dans tous les rayon et sa peut prendre facilement 20 min c'est mon seul regret ..."

"bonjour pour un achat de plaque induction et d un four la vendeuse est de très bon conseille je croie q elle s appelle Sylvie en électroménager je vous la recommande et en plus elle est très sympas et connait bien les produits merci a Sylvie"

"Magasin et vendeurs biens mais livraison extrêmement médiocres, livreurs pas agréables et en font le moins possible, il etait soit disant impossible de passer le matelas commandé par les escaliers de la maison, alors que j'y suis parvenu tout seul en 15 min... De vrais feignants.... De plus l'emballage du matelas est sale"

"J y suis allé deux et on m'a dit de repasser à 18h et mon pruit était la Par contre en caisse on m a dit que j allais recevoir un mail avec un bon d achat et encore rien reçu"

"Délais interminables pour remplacer une pièce défectueuse (près de trois mois). Personnel très peu professionnel, pas cordial (à l’exception d’un jeune homme du SAV) et qui manque grandement d’état d’esprit client. Une communication interne qui laisse visiblement à désirer, dommage pour l’image d’une si grande enseigne… Nous avons dû relancer plusieurs fois le magasin de Barentin qui nous a promis de nous recontacter à maintes reprises sans jamais aucun retour même lorsque la pièce était disponible. Seul mail reçu: avec des abréviations, aucune formule de politesse, sans même une signature de l’interlocuteur. Un mail que je n’enverrais même pas à un ami."

"Très déçu, Achat de plusieurs meubles mensonges au niveau des garanties. Ne vous faites pas avoir, achat d’une table basse laquée de mauvaise qualité le magasin vous fait comprendre qu’ils ne prendront rien en charge les extensions de garantie ne fonctionnent qu’après la garantie légale donc d’après eux ne couvre rien. Je n’ai jamais été autant déçu par un magasin. C’est vraiment vendre pour faire du chiffre et pas de moral pour les clients."

"Je tiens à souligner le professionnalisme de la jeune fille qui m a conseillé pour l achat des canapés. Il faut l a gratifier . Merci également au hôtesses lors du règlement. Ces employées font la qualité de but"

"SAV désastreux 6 semaines pour avoir une pauvre charnière. Prise en charge obligatoire dans le magasin d’achat même si on a déménagé et envoie impossible. Un vrai foutage de gueule"

"Beau magasin, bonne présentation des meubles et objets. Il y en a pour tous les goûts. Le personnel est aimable. Nous y trouvons toujours notre bonheur 🙂."

"Beaucoup de choix, parking propre qui ne ressemble pas à un champ de mines comme celui du havre. Dommage que vous êtes trop éloigné de chez moi car on trouve des références que celui du havre ne propose pas"

"Pensant avoir commander sur internet une machine à laver, je me suis rendu compte au déballage que c'était un sèche linge. J'y retourne aussitôt et on m'informe qu'il ne reprenne pas si il n'y a plus l'encerclement. La vendeuse me dit bah revendez le vous même. Le SAV de même. Je me retrouve avec un sèche linge sur les bras que je ne peux même pas utiliser car je n'ai pas de bouche d'évacuation dans mon appartement. Il ne connaisse pas ce dicton l'erreur est humaine Je ne remets plus les pieds là bas."

"Très contents de notre passage chez but a Barentin après avoir fait 6 magasins, nous avons trouvé notre canapé et avons bien été conseillé merci"

"J'ai acheté et fait installer ma cuisine chez but Barentin,et j'en suis extrêmement satisfait !! Merci à Eric pour son professionnalisme et son implication dans ma commande. Malgré un oubli de crédence dans la livraison,il est venu se déplacer pour me la livrer après sa journée de travail afin de ne pas impacter ma date de pose. C'est la première fois que je vois une conscience professionnelle autant développée. Je recommande chaudement Eric pour vos cuisines, il est d'excellents conseils et très investi dans ses dossiers ! Encore un grand merci à lui!"

"Employé du dépôt pas très aimable... location du camion 2h... réservation du camion à 10h donc jusqu'à 12h. Ce mr nous demande de ramener le camion à 11h30. Nous sommes arrivés à 11h35. Ce mr a été très désagréable à notre retour car 5min de retard alors que c'était indiqué sur notre facture location véhicule 2h. Hors nous étions dans les temps ! La prochaine fois j'irai dans un notre magasin but !"

"J ai du racheter tout mon mobilier pour un nouvel appartement, j ai été très bien reçue et conseillée par vos vendeurs au magasin de barentin ! J ai même été largement récompensé suite à mes achats. Vos conseillers de vente sont très professionnels et ont le sens du commerce. La livraison s est également très bien passée ! J ai encore d autre meubles à acheté et je reviendrais vers vous les yeux fermés. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme."

"Première et dernière fois dans ce magasin. Sur 10 vendeurs nous avons réussis à en trouver un seul qui voulait bosser et qui était aimable! Les autres n en parlons pas! Au retrait colis même chose, la motivation et l amabilité envers le client ne doit pas être une notion apprise chez BUT. Bref a fuir!"

"La Caissière que nous avons eu était très gentille, souriante et aimable sa change sa ce perd mais sa fait plaisir."

"Service cuisine sur mesure très mauvais. (Un conseil allez voir ailleurs ) un désastre du début à la fin , si un jour y'a une fin 😡. Alors réfléchissez bien ... Je laisserai mes commentaires tant qu'il le faudra ... On attends un rdv avec le responsable suite à notre demande a l'accueil et mail , on verra si y'a un retour ... Pas la peine de nous dire de faire une réclamation sur Messenger etc ... Le magasin est déjà au courant !!!"

"Ayant effectué de nombreux achats et ayant du retourner en magasin pour échanger de produit car tromper dans les mesures, le vendeur David a été à l’écoute, compréhensif ! Pareil pour le service après vente !"

"Pas de toilettes pour les personnes avec handicap. Il faut aller plus loin dans d'autres magasins. Certains magasins prêtent les toilettes aux personnes ayant une carte d'invalidité. But s'en fiche. Résultat désastreux pour cette personne. Merci les employés de but et vive la solidarité pour éviter la honte et la dégradation psychique des personnes ne pouvant se retenir"

"Très contente de mon expérience,un petit bémol toutefois, j'ai pris la livraison à domicile de mon canapé la personne me dit pour 119€ c'est livraison et installation dans votre salon mais en fait c'est juste la livraison et aucune installation le livreur m'a dit qu'il y avait un supplément pour celà je n'en n'avais pas été informée, c'est dommage."

"Mon magasin préfère je me retrouve à trouver de bon chose en plus payer à plusieurs fois merci but"

"Fauteuil relax électrique à emporter bien emballé par une charmante dame qui nous a aidé du début jusqu'au véhicule. Hier enlèvement d une commande matelas au dépôt sans problème"

"Après plus d'1 mois, il me manque toujours une partie de mon meuble non livré et ce n'est pas leur problème c'est celui du livreur. Le livreur ce n'est pas son problème. Donc la prochaine fois, mon problème à moi, sera de ne pas aller chez BUT. A EVITER."

"j'ai acheter la machine suivante : Lave linge HAIER LLF HW08-CP1439NS. J'appelle le sav au bout de 5 jours car le Tambour claque contre la porte du lave linge. Déjà légèrement embêter pour un produit neuf acheter seulement 5 jours auparavant. Seulement suprise rendez vous avec le dépanneur le 28/02 entre 8h et 13h. Malheureusement forcé de constater que vendre est facile mais le services client est perdu. Famille de 4 personnes dont 2 enfants, pouvais vous m'expliquer comment faire sans machine pendant 22 jours? Je ne conseille bien évidement pas ce magasins, pour une seul raisons non pas pour la machine défectueuse, mais bien pour sont manque de réactivité face au service apporter a un client."

"SAV a fuir !!! Appel le lundi pour une panne sur un lave vaisselle rappelle du technicien que le jeudi pour fixer un rdv !!!! 4 jours pour être rappelé et rdv que 15 jours plus tard …. Plus jamais d’électroménager chez BUT heureusement c’est un lave vaisselle si c’était la machine à laver le scénario serait le même"

"Le magasin est bien agencé, les employés connaissent leur rayon, mais attention à ne pas être trop intrusif en rompant la flânerie du client, qui veut juste affiner ses exigences au gré des rayons, en voulant lui montrer des choses à l'autre bout du magasin. Aussi, attention aux délais très longs de livraison pour un gros meuble."

"Nous avons acheté un canapé nous avons été très bien renseigné merci au vendeur. Le magasin est très bien rangé et bien propre nous reviendrons avec plaisir."

"Je me suis rendu dans cette enseigne afin d'acheter un piano de cuisson. Seulement deux modèles en expo. Quand on regarde le site il y a des quantités astronomiques d'articles mais en magasin rien"

"N'acheter rien chez eux Refuse la demande de garantie pour un matelas donc les ressort sont cassé. Soit disant il est tâcher or il ne l'est pas. Jais contacter but France qui m'a assurée que le magasin devais me recontacter à plusieurs reprise mais aucun appel de la part du but barentin. Je me doit dentamer une procédure judiciaire envers but."

"Première et dernière fois que vous achetez dans ce magasin, une étoile c'est trop pour vous. Ce n'est pas possible. J'ai acheté un matelas à partir de la date 2/3, j'ai une date de livraison 7/3, la livraison m'est arrivée sans matelas, il y a eu une erreur dans la livraison, puis il m'a dit que la livraison était annulée, et je n'ai pas Je ne sais pas pourquoi mon matelas n'est pas arrivé à ce jour. Avant de vous avoir expliqué que j'ai une femme qui se fait opérer et ma commande devrait être passée chez moi le 15/03 mais malheureusement elle n'est pas encore arrivée"

"Pour vendre un produit il n'y a pas de problème mais lorsque le produit est en panne au bout de 5 mois c'est plus compliqué. Il faut accepter sans broncher de s'en passer pendant plusieurs semaines le temps que ça aille en maintenance. Et surtout il ne faut pas attendre de compassion, compréhension de la part du responsable qui me dit que ce n'est pas parce que je gueule que ça va changer quelque chose. Très très limite. Honteux. Dommage lorsque l'on fait ses achats chez but depuis plus de 10 ans."

"alors ma conceptrice de cuisine madame parizot et au top très professionnelle et elle comprend de suite se que l'on veut par contre au niveau depôt de marchandise nos colis trop mal mis dans le camion il prenne pas soin des meuble il mon cassé un meuble et du coup je doit encore attendre pour monté ma cuisine aménager car il me manque un gros élément aussi non le magasin but de barentin et très bien"

"J'ai commandé un réfrigérateur le 31/03/2023 livraison pour le 11/04/2023 après avoir était contacter on m'a dit qu'il sera livré sûrement fin de semaine ou sinon la semaine prochaine, ça fait déjà 1 semaines et demi que je me débrouille pour faire les courses et c'est très compliqué et en plus je dois attendre car la livraison est retardé j'ai demandé si il pouvait me prêter un réfrigérateur en attendant mais non même un petit frigo histoire de dépanner je trouve pas ça sérieux sachant qu'un frigo c'est vachement important."

"Ils sont carrément démodé. Rien d'intéressant. Aucun lit au sol en magasin alors que la plupart des jeunes parents veulent ça au jour d'aujourd'hui. De plus il y'avait un lit qui m'intéressait jai bien cliqué sur le site ''disponible sous deux heures en magasin'' arrivé là-bas on me dit que c'est un exclus web... j'ai vérifié mes dires. Donc attention à appeler le magasin pour être sûr de pas vous déplacer pour rien. Les vielleuse sont jolies donc une étoile 😂"

"Achat le 24/08 avec offre 200% remboursés. Vendeurs et caissière me l'ont bien vendu sans donné les conditions. Avant mon achat suivant, je m'aperçois qu'il fallait les demander sur le site mais l'offre est terminée. J'envoie un mail au service relation clients et je vais quand même acheter le meuble prévu. Je parle de mon problème à l'employée lors de mon achat qui m'invite à me connecter afin de les récupérer, chose impossible l'offre est terminée et confirmée par un retour suite à mon mail. J'indique mon insatisfaction en réponse et informe que le dernier meuble acheté avait des défauts, que j'ai même signalé au SAV (réponse on ne sait pas monter un meuble mais à tout de même déclarer au constructeur). Le 20/10 le service relation clients m'informe que le magasin me contactera dans les meilleurs délais. Aujourd'hui le 28/04, je n'ai toujours pas été contactée et le SAV n'a toujours pas reçu toutes les pièces défectueuses !!! Vraiment très déçue. Pas besoin de répondre avec votre commentaire type"

"Surtout ne pas prendre d'assurance, déjà c'est hors de prix, et si votre appareil est en panne vous devez vous débrouiller par internet car sur place ce n'est pas reprit ni échangé. J'en parle en connaissance de cause car c'est arrivé à mes beaux parents, âgés de plus de 80 ans, qui ont fait confiance au vendeur mais qui se servent très peu 'internet. j'ai pris la suite mais un enfer, il manque toujours un renseignement et la cerise sur le gâteau prendre une photo de votre appareil qui ne démarre plus POURQUOI ? Un bon d'achat leur a quand même été offert mais après un certain temps, une honte."

"Édit du message original : Suite à mon mécontentement, à l'avis Google déposé et au contact du SAV BUT via Messenger, j'ai été agréablement surpris d'être recontacté ce jour par une responsable du magasin BUT Barentin afin de trouver une solution à mon problème. Efficacité remarquable comparé aux personnes précédente à qui j'avais exposé mon problème. Vous m'en voyez très satisfait. Merci ! Je remonte ma note concernant mon avis malgré mon mécontentement du départ. Message original : Client fidèle de votre enseigne depuis plusieurs années et n'ayant pas pour habitude de poster des commentaires, je pense qu'il est nécessaire de prendre un peu de mon temps afin d'informer vos futurs clients du traitement qui leur seront réservé après plusieurs déconvenues dans votre magasin. Après m'être fait balader pendant plusieurs mois par vos employés au sujet d'une commande de meuble ou la date de livraison n'a fait qu'être repoussée, je décide de me déplacer en magasin afin de comprendre les raisons de ces nombreux retards. Après avoir travaillé pendant 6 mois avec mon argent, quelle a été ma surprise quand la seule réponse apportée par le responsable de rayon est qu'il n'y peu rien, il n'arrive pas à contacter le fournisseur, qu'il est impossible que ses collaborateurs m'ai donné d'autres dates de livraisons et que si je ne suis pas satisfait, BUT me rembourse. A la bonne heure ! ils sont vraiment sympa chez BUT Barentin ! Par contre, sans aucun geste commercial parce qu'il faut pas abuser. N'étant pas rancunier, j'ai continué à réaliser des achats chez vous durant cet année. J'ai notamment fait l'acquisition d'une petite horloge à leds bleue qui, je dois le dire, m'a donné entière satisfaction pendant plusieurs mois jusqu'à pouvoir observer que le bloc transformateur s'était littéralement ouvert en deux et ça sans aucun choc. Je me suis donc rendu dans votre magasin afin de réaliser un échange de ce matériel possédant un danger grave et imminent mais la seule réponse qui m'a été apporté est qu'étant donné que je ne possédais plus le ticket de caisse, vous ne pouviez rien faire pour moi et ça même avec la date d'achat. Fin de non recevoir. Merci Vos envies sans attendre Ou pas !"

"En cas de problème avec un produit, la prise en charge pour le dépannage, puis le remplacement est immédiat"

"Seche linge trouver avec un super rapport qualité prix ++"

"Fidèle cliente depuis des années. Je ne décolère pas aujourd'hui. J'ai acheté il y a 10 mois jun robot moulinex que je n'ai pu utiliser que deux fois. Nous avons donc dû reporter ce robot quatre fois .Nous venons de le récupérer après une quatrième panne et il ne fonctionne toujours pas."

"Meilleurs prix pour tout le meubles et plusieurs moyens de paiement"

"Nous avons acheté une cafetière Delonghi ce week-end. Nous avons eu affaire à Dimitri, un grand MERCI et BRAVO pour son accueil, son écoute et ses conseils."

"Avant chaque départ ce qui serait bien, c'est de passer un coup sur le pare-brise"

"Bonjour J'ai acheté une armoire trois portes à plus de 800€ chez but via leur site internet, au bout de deux mois le porte manteau/veste s'est effondré, il était fixé avec une pièce en plastique de chaque côté de très mauvaise qualité, j'ai sollicité le SAV pour résoudre le problème, leur réponse au bout de deux semaines consiste à me dire qu'ils remplaceront les pièces cassées par les mêmes pièces en plastique, c'est honteux de leur part de réagir ainsi ils font le lien entre le fournisseur et le client et doivent s'assurer de la qualité des articles vendus sur leur site, je suis très déçue, je ne souhaite plus jamais commander quoi que ce soit via but"

"Hôtesse d'accueil extrêmement froide. Cela ne donne pas envie d'y repasser, sauf cas d'urgence ( sommier cassé par exemple..)"

"J'ai trouvé le lave linge grande capacité, le mien m'avait lâché le jour même. Jean-François votre commercial a assuré par téléphone et ensuite d'autres collaboratrices et collaborateurs ont pris le relai j'ai pris possession de l'appareil quelques instants plus tard en zone d'enlèvement. Je parle de BUT et je reviendrai chez vous. Salutations bon courage à tous Eric Parment"

"Super ! Livreurs hyper compétents... Merci encore pour la prestations."

"Pire service client que j'ai pu croiser jusqu'ici, commande en 4 x impossible de changer le magasin de livraison même si cela est prévu dans une semaine, obligé d'annuler la commande celle ci va mettre rembourser en une fois et je continuerais d'être prélevé en plus de la seconde commande que je vais devoir passer. Dommage en 2023 d'avoir un système aussi mauvais. Évidemment les personnes que j'ai eu au téléphone n'y sont pour rien car elles suivent bien évidemment les règles. Je ne recommande pas"

"Grand choix dans les matelas, personnel aimable et compétent répondant à toutes les questions. Prix compétitifs et conditions de règlement en plusieurs fois."

"Service médiocre au dépôt voir très hypocrite"

"Efficace et professionnel, je vous félicite pour votre travail les gars"

"Vendeur agréable de bons conseils et disponible même au moment de la fermeture (rayon literie) prix intéressant en période de solde mais mon choix s orientera sur une autre gamme"

"Alors ont n'a eu affaire a Un vendeur électroménager (un four) très aimable merci Jean François 👍"

"Chauffeur routier, licencié à cause de ce magasin il manque de respect au chauffeur puis il joue avec du chantage je déconseille uniquement tout le personnel ,quand on regarde leur commentaire ils sont toujours désolé regarder par vous même ."

"Personnel professionnel et bon rapport qualité prix"

"Très grand et beau magasin but situé sur la zone commerciale de Barentin !"

"Magasin bien agencé, propre. Personnel accueillant et souriant"

"Nous avons attendu notre canapé toute la journée d’hier, finalement pas de livraison et ce matin nous recevons un message disant que le livreur est passé à 3h du matin et que nous n’étions pas là !!! But se moque de ses clients ! Très bien ce sera mon dernier achat chez eux"

"Attention au proposition de livraison les livreurs ne reprennent pas tout le mobilier changé …. Un ensemble matelas, boiserie et sommier il ne reprennent que le matelas car sur le bon de commande il n’y avait que 1 article de noter donc un lit c’est 3 articles … magasin à éviter ou ne pas prendre le service livraison …. Chère et inefficace"

"MAGASIN A FUIR, je suis toujours en attente de ma commande (un frigo), délai de livraison déjà reporté DEUX fois par le prestataire dont le suivi client est déplorable. Pourtant sur le site il est indiqué une livraison sous 4 jours. Ce délai est passé à 6 jours puis est passé à 9 jours. Et maintenant BUT me dit que les livraisons peuvent être livrées dans un délai d'un mois. Et ceci n'est absolument pas indiqué sur leur site. D'autre part, je me suis déplacée en magasin pour comprendre la situation et on m'a indiqué que je devais être rappelée par le prestataire ce qui n'a pas été le cas. De plus le personnel n'est pas du tout agréable et me font comprendre que c'est ainsi que cela fonctionne, en gros on doit se taire et faire profil bas. Aujourd'hui, j'attends toujours mon frigo, j'espère le recevoir un jour. Heureusement, il existe d'autres magasins avec des prestations bien meilleures alors n'hésitez pas, passer votre chemin, ceci vous évitera des soucis."

"Personne nous ayant accueillit trés sympathique dommage qu il y ait eu un manque de personnel. Avant d avoir quelqu un nous avons dû attentre un.peu plus de 30minutes😬"

"Je déconseille vraiment, propose des meubles/canapés/électroménagers mais n’a jamais rien en STOCK. De plus J’ai acheté le 26/07 un lave vaisselle avec livraison + installation sous 5j, actuellement le 15/08 toujours en Attente d’un livreur ??? J’ai appelé 5 fois BUT barentin qui ne n’essaie même pas de trouver le fond du problème enfin « on vous rappelle » mais jamais de manifestations de leur part. J’ai du harceler l’entreprise de livraison qui avait les mauvaises coordonnes + mauvaises adresse de livraisons alors qu’on les a vérifiées par téléphone plusieurs fois bref … Vraiment la dernière fois que j’achète quelque chose chez BUT, pas prête de me revoir."

"Achat de commode mauvais montage difficile et mauvais trou près percé ne correspond pas à la bonne mesure tiroirs à rails difficile"

"Achat d un canapé. Nous savions ce que nous voulions donc la vente a été rapide . Néanmoins le contact avec la vendeuse a été fort agréable et il ne sait pas limité a établir la paperasse.ou offre commerciale. Passage en caisse rapide poli efficace. Retrait du produit pas d attente colis déjà prêt. Un GRAND merci a l équipe du dépôt pour l aide au chargement du canapé dans la remorque 👍👍👍👏👏. Le canapé est monté nous sommes ravi. Très bon magasin et personnel agréable et sympathique.👏👏👏👏"

"Ne demander pas d aide au service enlèvement de marchandise car vous serez bien reçu ! Leur chariot élévateur ne peuvent pas rouler sur l'eau zone de chargement ??? Enfin le personnel vous regarde et tout va bien !!"

"Magasin bien organisé, personnel poli et disponible, nous avons trouvé ce que nous cherchions. Produits de qualité et à prix abordable. Je recommande"

"Magasin propre on trouve de tout et de qualité"

"Un bon rapport qualité prix pour les éléments sur mesure que je voulais , et un concepteur/ vendeur vraiment super. A l'ecoute , expérimenté, qui prends le temps de faire plan , dessin, de poser des questions, de suggerer des choses . Je recommande le magasin mais surtout le vendeur, M. Legallais ."

"je suis aller pour mon frigo javais prix une extension de garantie et g bien fait et quand je suis allez au dépôt pour avoir un frigo de dépannage un employez ma dit oui not frigo son en très bonne état et ma dit ses se que nous prêtons au client moi en le mettant dans le coffre avec un employez en fessant confiance à l'employer g pas soulevée le carton qui couvre le frigo et pourtant je me dit toujour ne faire confiance à personne jatend de voir quand je vais le ramener je pense que sa va être intéressant."

"Vendeur à l'écoute et coutois. Félicitations aux personnels."

"Magasin au top, vendeur aimable et de bons conseils. Ce genre de prestation donne envie d’acheter dans ce magasin. Au top !"

"Très bien"

"MAGASIN A FUIR ! J'ai acheté un frigo au mois d'Avril qui n'a jamais fonctionné normalement. Aujourd'hui j'en suis à 4 interventions et il va encore falloir au moins une intervention (ou peut être plus). Évidement Les interventions ne se font qu'en semaine lorsqu'on travail donc je suis obligé de poser des jours de congés pour qu'on vienne me dire je viens remplacer le compresseur diagnostiqué mais je n'ai pas de déshydrateur donc je ne peux pas faire l'intervention. Des amateurs. Les techniciens ne sont même pas du niveau d'un changeur de pièces puisqu'ils viennent sans outil de diagnostic ni pièce. 3 rendez-vous minimum pour un remplacement de compresseur. Pas de proposition de frigo de remplacement, je suis obligé de me rendre sur place pour en faire la demande. Le seul choix est un mini frigo type camping que j'ai évidement refusé. Pas de proposition de geste commercial, et de plus si avoir il y a ce sera en bon d'achat. Vous pensez vraiment que j'ai encore envie de vous faire confiance pour quoique ce soit ? Simplement une bande d'incapable."

"Commande d'un canapé arrivé après plus d'un mois déchiré, nouvelle commande passée avec plus d'un mois de délai à nouveau ! Un pôle cuisine désastreux ! Mauvaises prises de côtes. Conception de la cuisine autour d'un frigo acheté chez but quelques mois auparavant, le métreur n'a pas pris en compte les dimensions de ce dernier pensant que c'était un standard ! A l'installation de la cuisine le frigo ne rentrait donc pas à l'emplacement prévu, il a donc fallut revendre le frigo, acheter un caisson et un nouveau frigo encastrable. Des délais à rallonge pour remplacer un fileur cassé à la livraison, plus de deux ans et de multiples relances pour avoir une cuisine enfin terminée Si vous avez envie d'une belle cuisine passez votre chemin, que d'ennuis qui vous attende !!"

"SAV zéro.. déjà fermé entre 12h et 14h étonnant mais bon. je me présente avec une TV, la personne du comptoir livraison précise que le SAV ouvre à 14h et qu'il y a un panneau l'indiquant dehors, bah oui bien à 15km on lit le panneau... de plus aucun horaire du SAV sur internet. Bref ok je reviens l'après-midi avec la TV et là extraordinaire il faut appeler un n° téléphone pour un dépannage. La personne du comptoir livraison le matin même si elle ne fait que délivrances de commandes aurait pu le préciser mais non. Service vraiment nul, à revoir."

"Produit conforme à mes attentes, très bon rapport qualité prix, produit arrivé en magasin bien avant la date théorique prévue"

"Le vendeur du canapé aurait dû nous notifier que le montage du canapé n'était pas compris ds la livraison. Le creneau de livraison a été dépassé de 1h30 sans nous avertir du retard."

"Accueillie par un vendeur sympathique et compétent, une équipe en caisse souriante mais le service livraison est lamentable, de la prise de rendez-vous par une personne désagréable aux livreurs franchement pas aimables !! Au vue du prix de la livraison on pourrait s'attendre à un service de meilleur qualité."

"Très bon accueil, retrait marchandise rapide."

"Dépôt très propre et soigné ainsi que le magasin, de plus l'accueil est au top"

"Du choix et des prix corrects.Il n'y a plus beaucoup de concurrence depuis le covid.Sur barentin alinea et confo fermé."

"Très bonne enseigne d ameublement"

"A Barentin la personne qui nous a renseigné savait de quoi elle parlait très bon accueil"

"Beaucoup de choix et le personnel est vraiment sympa🙌"

"Excellent magasin, vendeuses et vendeurs très professionnels. Une équipe au retrait de marchandise exemplaire, accueillants, serviables et efficaces un grand merci !"

"Le directeur de ce magasin but situé à Barentin est très aimable, disponible pour les clients. Cherche des solutions pour les clients ( problème avec mon sèche linge) Je recommande ce magasin"

"Pas eux le temps de visiter le magasin"

"Bonsoir, J'ai acheté un aspirateur Dyson en septembre 2020 avec une extension de garantie de 5, vendue par le vendeur de But... Tout allez bien jusqu'a ce que notre appareil tombe en panne lors de l'extension de garentie de 5 ans... Nous devons envoyer nous même notre appareil par la poste... On le récupère une première dans un état pas possible... On le renvoie une seconde fois en deux mois pour un autre soucis, cette fois on demande le remboursement (procédure de l'extension de garantie 5 ans but). Depuis le 06/12 j'attends ma carte avoir but, on me dit qu'elle est parti le 13/12 et qu'elle arrive dans 5 jours ouvrés. Je rapelle donc le 19/12, on me dit alors que l'adresse n'est pas bonne et que je vais pas la recevoir tout de suite. C'est inacceptable alors que mon adresse à été changée car à chaque appel fait au service but il faut comfirme un certain nombre de choses pour valider l'identité.... Je demande à parler à un responsable pour solutionner au plus vite mon soucis et on me dit que c'est pas possible et que les responsables sont partis... Service garantie But à Bannir...... Depuis le 06/12/2023 je n'ai pas d'aspirateur et une solution toujours pas en vue.... Mr Drieu Antoine"

"Mon fils a acheter un matela a but Barentin et après 9 mois se forme un trou au milieu et donc impossible de l’utiliser donc il se rend au sav qui lui demande d’envoyer des photo et la on lui dit qu’il y a des taches sur le matela donc pas de garantie en quoi les taches on a voir avec la qualité du matela je n’achèterai plus dans ce magazin"

"Je suis stupéfait de l'attitude de ce magasin !! En effet je me suis rendu ce matin au SAV BUT pour apporter une centrale vapeur en panne qui n'est plus sous garantie et on m'a informé qu'il ni avait pas de service dépannage chez BUT et qu'il fallait que je trouve un dépanneur indépendant. Ce qui veut dire que vous achetez un appareil électro-ménager chez BUT et la garantie dépassée, aucun SAV !!! quelle honte de ne pas prendre en charge au moins pour un devis de réparation un produit qui vient de chez eux !! De plus cette enseigne ne participe pas à la campagne prime réparation mise en place par le gouvernement dont des campagnes de pub sont faites régulièrement dans la démarche Ani- Gaspille Est-ce une arnaque de plus de notre gouvernement, ou est-ce simplement cette enseigne qui ne respecte pas les consignes gouvernementales ???. En conclusion je déconseille fortement cette enseigne BUT à laquelle j'étais client régulier et je vous invite à vous diriger vers les magasins DARTY ou BOULANGER qui assurent un SAV même hors garantie ! Bonne année 2024 aux lecteurs"

"Magasin sympa,et personnel pro"

"Un bon choix de produits caissières et employés mal aimable sa donne pas envie d y retourner même si de bon et beau produits"

"Très satisfaits par deux fois dernièrement au rayon gros électroménagers (achat d’une gazinière puis d’un frigo). Merci à Jean-François pour ses conseils et son professionnalisme"

"Nous avons acheté un lave vaisselle, en rentrant il s'avère qu'avec l'emballage je ne suis pas certaine qu'il rentre dans l'endroit prévu à cet effet, je coupe le plastique proprement, l'enlève, mais je n'enlève rien de plus car je vois que ca ne passe pas. J'appelle le SAV le jour même, la conversation à duré 1min30 pour me dire que j'ai couper le plastique donc on ne peut rien faire pour moi Je me retrouve avec un lave vaisselle neuf, emballé, acheté dans l'heure et on ne peut rien faire... Je n'achèterais plus chez vous"

"Super accueil et bons conseils de la part de Benjamin pour l'achat de mon nouveau canapé. Merci!"

"Beaucoup de choix avec des prix abordables, le personnel bienveillant et à l'écoute de nos choix."

"Je me présente il y a 2 semaines pour acheter un lit à plus de 699 euros ... on me dit de revenir en magasin avec une photocopie de ma carte d'identité donc le lendemain je me présente je refais le bon de commande je présente la photocopie de ma carte d'identité ... les caissières présentes ce jour me rigole a moitié au nez en me disant ah non ça ne passera pas il faut revenir avec la carte d'identité sur votre portable ... alors que ça faisait déjà 4 allers retours qu'on me faisait faire ... je reviens quelques minutes plus tard avec ma carte d'identité toujours ces fameuses caissières me disent que la photo est trop clair et donc que ça ne passera pas dans le scan ... bref toujours des excuses ... moral de l'histoire 6 allers retours et pas de lit acheté ..."

"J’ai 1 étoile car nous ne pouvons mettre 0. Cela fait plus d’un an que ma mère se bat avec le SAV pour un canapé qui était défectueux au bout de 3 ans (extension de garantie 5 ans ) Courriers AR, mails, déplacement en magasin Tout ça pour lui dire aujourd’hui que la garantie n’est plus valable … bah voyons, trop facile !!! Honte à cette enseigne. Elle était bonne cliente de ce magasin depuis l’ouverture. Ne prenez aucune extension de garantie. C’est l’arnaque !!!"

"Personnel agréable. Magasin bien agencé"

"Canapé au top du top !!! Et nous avons eu affaire à une vendeuse qui se prénomme Pauline qui est d’excellent conseille très souriante, et qui connaît ses produits !!!"

"Bien reçu personnelle aimable De bon Conseil"

"Trois étoiles seulement concernant les vendeurs du magasin BUT de BARENTIN car, eux, ont fait leur travail contrairement aux livreurs qui ont profité du handicap de ma petite soeur et de mon beau-frère, lui-même handicapé, afin de les laisser se débrouiller pour installer un lave-linge. De même que laisser, dans leur couloir, le nouveau lave-linge. À vous les décideurs BUT de laisser un prestataire livreur pour ne pas faire son travail (payé), merci de rectifier le tir car c'est inadmissible de laisser des clients (handicapés ou pas d'ailleurs) dans cette situation. C'est injuste et très irrespectueux. PS : inutile de me menacer que mon avis ira en justice ; vu la situation je peux moi aussi porter plainte pour abus sur handicapés."

"Top rien à redire!!👍👍 But dieppe devrait prendre exemple!!"

"23 semaines pour avoir 2 malheureuses chaises 1er prix. On passe notre tour. On marche sur la tête!!!"

"Une superbe équipe de caisse et de vendeurs. Toujours de bon conseils et nous sommes toujours reçus avec le sourire."

"Très bel accueil de l'équipe caisse reçue avec un agréable sourire très aimable sachant nous orienter selon nos demandes. Je recommande fortement."

"J'ai acheté une armoire à 1000 euros le 20 décembre 2023 j'ai mis un bon prix pour être tranquille 1 mois après l'armoire ce déformé sur la longueur les miroirs s'abîmes aujourd'hui but me dit qu'elle est mal monté il me disent de la démonté et de la re-démonté pour régler le problème a ce jour j'ai 52 ans c'est pas le premier meuble que je monte je c'est lire un plan par contre personne ne se dérange pour venir voir l'armoire en plus aucun réglage pour les portes très mauvaise conception je suis retournée au magasin voir elle est exactement monté de la même façon que moi je déconseille BUT moi j'étais gros client il vont plus me voir"

"Très déçue ! On achète un séjour complet avec canapé, lit des enfants… on nous vend un pack simplicité en plus à 79,99€ pour étendre la garantie sur nos meubles. 2 ans après a peine, le revêtement des meubles s’abîme, saute… et ça ne rentre pas dans la garantie! Alors à quoi cela sert-il de nous la vendre?! Du vol!! Et lorsqu’on se rend chez BUT et qu’on regarde ce séjour Ricciano, il y a exactement les mêmes défauts que sur nos meubles donc qualité plus que médiocre."

"Très bon accueil satisfait"

"Dommage que le ZERO n'existe pas ! Achat d'un réfrigérateur à un certain prix il y a 2 ans et 5 jours exactement. Celui ci tombe en panne (ne refroidit plus) et impossible d'avoir un geste de votre part ! Je trouve ça inadmissible qu'un réfrigérateur de chez vous tombe en panne 2 ans après l'achat ! À croire que c'est programmé !!!!! C'est une honte auprès de votre enseigne de ne même prendre en charge la panne ! Attendez vous a ce que je ne me laisse pas faire !!"