BUT Magasin de meubles

Très bon accueil de la part d'Antony

Surtout éviter d acheter des lits chez but. Ils ne valent rien. J ai dépense 850 euros . Je pensais que c était garanti . Le lit s est fracture . Aucun remboursement à la queue en brie . Super

Je trouve toujours ce que je veux de bon produit

Équipe de la literie au top !!! Franchement ils sont de qualité !!!

Un lieu à visiter ,bien éclairé,les articles bien disposés parfois l’étiquette manque mais les prix sont abordables,la variété et la nouveauté au rendez vous ,l'accueil est chaleureux.

Super Une vendeuse agréable disponible de bon conseils Mr BUT chouchouter là

Merci à Éric pour son professionnalisme, ses conseils et surtout son humour. On est très content du lave vaisselle qu'il nous a conseillé. Éric, si tu nous lis, merci !

Deuxième achat en moins d’un mois, d’un matelas et d’un sommier pour notre enfant ; parce que le service est au rendez-vous avec des vendeurs en literie telle que Laurie qui a su nous proposer ce qu’il faut comme lors du 1er achat. Location du camion sur place pour effectuer nous-mêmes la livraison en moins d’une heure et ça c’est génial car sans aucun stress avec une personne nommée Nantou qui est si agréable et professionnelle ! Je recommande le magasin BUT de La Queue en Brie.

Merci à Mme Darkel pour son professionnalisme, gentillesse et ses conseils pour l’achat de mon matelas!

Faites attention si vous achetez un produit électrique chez eux. En cas d’impossibilité de remplacement ou de produit non réparable (produit défectueux), vous avez le droit d’exiger un remboursement et non un avoir (garantie légale de conformité). Nous avons dû nous énerver afin que la législation soit appliquée, le produit avait moins de deux ans ! Surtout, quand on indique que; de part notre métier, nous connaissons très bien les lois applicables et que nous sommes pris de haut. C’est scandaleux de devoir exiger que la loi soit appliquée alors que nous sommes dans notre bon droit ! Ceux qui n’y connaissent rien se laisseront malheureusement berner avec un avoir. N’hésitez pas à exiger votre dû. Cela est également indiqué dans leur CGV (dont j'ai mis un extrait en photo : ont-ils besoin en plus d'apprendre à lire ?). Je crains malheureusement que oui puisqu'ils nous prennent pour des imbéciles. J’ai informé la DGCCRF afin que BUT soit rappelé à l’ordre sur leurs pratiques commerciales. Dernière fois que nous achetons un produit chez eux.

Très contente et satisfaite de la vendeuse Malika souriante ,agréable qui n hésite pas à vous expliquer sur un modèle qui se fait à la fabrication sûr commande enfin quelqu’un d agréable ce qui n’a pas été le cas 3 semaine auparavant du coup commande avec elle ce jour d un autre produit je vous recommande

Le vendeur a été super ! A notre écoute et pas insistant comme certains peuvent faire parfois et ce qui ne donne pas envie d’acheter. L’achat a été rapide la prise en charge d’un camion aussi tout été parfait !

Très bonne vendeuse, sympathique et de bon conseils !!

Super ! Malika est toujours aussi pro Deux fois que je passe par elle et ça fonctionne Elle est rapide et efficace et comprend vite ce dont on a besoin Au top

Pas trouvé de congélateur traditionnel.dommage

Visite effectuée ce jour et reparti avec un matelas à un tarif raisonnable.

Merci a Fernanda rayon canapé pour les explications et son accueil et le professionnalisme et aussi en caisse pour la gentillesse et l'efficacité de Véronique

Merci à Fernanda et Véronique( en caisse) pour leur accueil et leur efficacité.

Beaucoup de jolis meubles, canapés, tables etc ..maintenant les prix ..bah c'est comme dans tout les magasins d ameublement c'est pas vraiment donné après ça dépend ce que l on veut

La vendeuse de lit et armoire très professionnel agréable et disponible

Une vendeuse de bons conseils et à l'écoute. Merci Darkel.

Parfaitement renseignée sur une hotte par une dame professionnelle qui connaît son métier sa fait plaisir

Super vendeur je recommande au top

Vendeur rayon literie: très bon accueil, souriant & très pro. Connaît très bien son produit, aucune hésitation et très bons conseils 👍🏽 Je ne regrette pas mon achat ! Idem pour le service « retrait marchandises » , personnel accueillant et serviable 👌🏽

Nous remercions Laurie qui est une experte pour la literie. Je recommande le magasin BUT de la queue en brie.

Merci a Darkel pour son accueil et son service client.

Très content des services du magasin ainsi que du professionnalisme de Mme Darkel

Un super accueil et une vendeuse vraiment à l'écoute des clients. De très bons conseils pour achat réussi.

Pour commancer faut vraiment remercie madame veronique une vendeuse et une bonne conseillère , merci pour la sympathie , l'accompagnement , les conseilles, le temps qu'elle m'as donné pour reflichir et prendre la meilleure décision, merci madame veronique vraiment vraiment vous etes tres professionnelle dans votre boulot , merci pour cette expérience et tres satisfait de la collaboration avec vous et le temps que vous m'avais accordé.

Super magasine plus les vendeurs son Ultra gentils et compétents

Merci beaucoup à m Fernanda pour son professionnalisme et sa gentillesse et de bons conseils maintenant j' attends la livraison de mon canapé à bientôt

Les vendeurs sont present dans le magazin mais pas a l ecoute des clients

le vendeur canapé ne respect pas les clients, vous lui demander un renseignement il vous envoie balader par Sami c'est un super vendeur réactif à pu nous servir alors que ce n'est pas son rayon à l'écoute. force à lui

Projet cuisine validée avec une super conseillère Sarah disponible, à l’écoute qui a su s’adapter aux contraintes et proposer diverses solutions.

Super équipe. Merci à Guillaume le responsable et Deborah à l'accueil. Je suis super content du service enlèvement d'une petite jeune. Continuez à être comme vous êtes. Je vais vous recommander. MERCI

J'ai eu a faire à un vendeur très souriant et ai acheté un canapé avec livraison (125€ de frais!) J’étais censé recevoir un sms pour convenir d'une plage horaire 3 jours plus tard. Jamais reçu de sms. Contact du sav ou une personne assez hautaine me répond que je m'y suis mal prit et ne trouve pas non plus mon bon de commande... comment puis-je savoir que ce n'est pas au vendeur de gérer la livraison s'il me le propose? Je dois cette fois recevoir un sms le samedi... qui évidemment n'arrive jamais, donc SAV absolument inefficace. Il doit y avoir un concours du plus incompétent c'est pas possible autrement... Ha oui, la machine à carte bleue à parfaitement fonctionné!

Bonjour nous sommes venu par hasard à la recherche d’une table avec des chaises nous avons trouvez le bon produits . Entre achats et la récupération du produits tous ces bien déroulé merci pour votre professionnalisme et à très bientôt

Bonjour, J'ai effectué de nombreux achats chez BUT. Les conseils des vendeurs sont d'une grande qualité. Il ne pousse pas à la dépense, ils sont à l'écoute. En cas de souci avec un achat, ils mettent tout en œuvre pour vous aider. Je recommande vivement ce BUT à la Queue-en-Brie

Le personnel qui m'a reçu était très compétent et accueillant. Merci

On trouve plein d'objets déco et autres le seul problème c'est le temps pour passer en caisse

parfaitement… Maxime de rayon luminaires à parfaitement répondu à nos demandes avec le sourire ! C'est un excellent vendeur

Nous avons été accueilli par Mme Fernanda qui nous a bien renseigné sur le sommier et le matela et puis un jeune homme dans le rayon lampadaire été excellent. Équipes très professionnel!!!

Équipe du rayon lit très désagréable. Aucun conseils veulent juste vendre au plus vite. Vendeurs complètement nuls, ils devraient se remettre en question. Quelle honte. Plus jamais

Merci à Laurie, Vendeuse incroyablement accueillante professionnelle et de bon conseil

produit acheté en magasin avec livraison. livraison rapide et dans les délais. livraison dans la pièce de mon choix avec reprise de l'ancien matériel. Parfait.

Expérience client au top, merci à l’ensemble des vendeurs , leur conseils , disponibilités et gentillesse. La dame du service financement est tellement gentille est serviable (Ines il me semble) . Je reviendrai sûrement

Obligé de mettre un 5 étoiles pour notre vendeuse Laurie au rayon literie. C’était géniale d’avoir une vendeuse avec autant de joie, qui connais par cœur son métier, et qui ne cherche pas à nous arnaquer !! A bientôt autour d’une pinte !!!

Site très clair, facile d accès, on trouve rapidement ce que l'on cherche. Peut-être pas assez de renseignements sur l article mais cela vient peut être du fabricant. Très beau magasin, personnel très sympathique, Laurie a été très compréhensive pour mon choix de matelas et sommiers. Je lui ai demandé si c'était possible de prendre un matelas que je voulais et le mettre sur un sommier plus dur. Laurie m a aidé pour le transfert. Vraiment sympa 👍. La livraison s est très bien déroulée , montée à l étage. Très bonne impression sur l ensemble du déroulement, essayage lit, commande, règlement, livraison. Rien à dire sinon du positif.

J'ai demandé à avoir un vendeur je l'attends toujours Je suis partie sans rien acheter

Le vendeur n'a pas été aimable avec moi au rayon meuble de cuisine , il n'a pas voulu me proposer un devis car je suis locataire.

Entre une soi disante panne informatique qui empêche d’obtenir une référence et trois quarts d’heure d’attente pour retirer 2 chaises alors que tous les gens arrivés après sont déjà partis ce but est loin d’avoir répondu à mes attentes comparés à lattes ou tout est mieux géré.

Peu de clients du coup le personnel en rayon était disponible pour les renseignements...

J’ai acheté une télévision chez but,problème sur la télé le premier jour impossible de me l’a faire rembourser merci beaucoup grosse arnaque

Le But de la Queue en Brie possède un très bon SAV. Mon canapé présentait un léger défaut, il a été échangé sans problème.

Le pire magasin en France, j’ai fais une commande depuis un mois mais à ce jour jamais reçu. J’étais dans l’obligation de l’annuler. De plus, l’incompétence du personnel fait qu’on n’a pas un retour sur les raisons. A éviter…

Des vendeurs hyper professionnels on a été agréablement surpris de l'accueil et de la prise en charge clientèle ! Bravo à l'équipe ! Nous sommes venues simplement acheté une table basse et pourtant super bien accueilli !

Large choix de produit Bon rapport qualité prix Magasin ouvert tous les jours... c'est appréciable Le personnel est sympathique

Achat de divers meubles de bureau Équipe sérieuse et organisée pour faciliter la réception du matériel

Très satisfait de mon achat,

Dans l ensemble personnel pas agressif plutôt accueillant et souriant. Le must du service c est le retrait des marchandises

Merci à Saad du But de nous avoir reporté notre achat. Il a été d'une extrême gentillesse, avait le sourire et nous a servi correctement. Continuez comme ça. Merci également au hôtesses de caisse présente le 30/11 à 10h. Elles avaient également le sourire et ont su nous orienter comme il se doit. Nous reviendrons avec plaisir.

Franchement très très long pour être servi j ai dû attendre 1h pour une barre de song.

Top super magasin et super équipe !

Je suis très déçu. J'ai acheté un poêle, ils l'ont livré, installé, mais impossible de l'utiliser, la flamme s'éteint. J'ai essayé d'appeler pendant 4 heures, sans résultat. Finalement, ils m'ont connecté au magasin, où la fille m'a demandé d'attendre. Vendu 55 minutes et éteint. En bout de ligne. Ayant payé 410 euros, je ne peux plus utiliser le poêle depuis mercredi. Maintenant, avec la température, je ne peux même plus faire cuire du bouillon. Eh bien, la prochaine étape est le TRIBUNAL.

Je reviens après plusieurs mois pour partager mon avis sur notre récent achat, un frigo américain qui a parfaitement répondu à nos attentes. Un grand merci à l'équipe de But pour leur excellent service, en particulier à Anthony pour ses conseils avisés. Ainsi qu'à ses collègues Eric et Samy qui ont assuré l'installation qui n'a pas été simple ! Un énorme merci également à la personne en caisse qui a pris en charge notre dossier. Son professionnalisme et sa jovialité sont des atouts qui incitent à revenir !

Si vous louez un véhicule ou que vous allez derrière magasin récupérer article une équipe souriante agréable vous attend et surtout très professionnelle. Par contre dans le magasin les vendeurs discutent entre eux et toi tu attends pour conseil. Heureusement que les informations ont été données par la personne de l'arrière du magasin quand on a récupéré notre achat.

Très satisfait du produit et qualité de la vendeuse impeccable 👍🏻

Scandaleux, j’ai acheté un lave linge en juillet 2023 chez But, à ce jour, il ne fonctionne déjà plus. Leur technicien m’a planté déjà deux fois et but « ne peut rien faire ». Il serait temps de s’occuper correctement de ses clients ou à minima d’avoir des techniciens fiables ! Je suis choquée par la situation qui n’est pas géré par leur service SAV. Ça fait déjà 17 jours que nous attendons et notre machine est toujours en panne.

Très belle expérience, vendeuse top ....personnel très agréable. 🤗 Merci.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec le service client et le magasin. J’ai passé une commande le 16 octobre (canape lit) en livraison à domicile, le colis a été livré le 11 novembre (colis ouvert et canapé cassé ). J’ai décidé de refuser la livraison. Le service client est très incompétent (personnel très hautain, qui raccroche au nez), ils ne savent pas répondre aux questions des clients.

Bon choix..moderne.. manque de vendeurs

Vendeuse désagréable au niveau des armoires. On a eu l’impression de la déranger quand on lui posait des questions. Dommage on ira acheter l’armoire ailleurs

Bon produit, bon rapport qualité prix comparé à du Ikea, ça reste assez onéreux mais on a rien sans rien

Service de retrait de marchandises beaucoup trop lent malgré un horaire réservé

Changement d'une charnière abîmée au montage. Un peu compliqué de joindre le sav mais en se déplaçant, l'équipe a trouvé un double en 2 minutes. Merci

Depuis le 23 septembre ou nous avons contacté le service client but pour avertir que notre machine a laver est tombé en panne, nous sommes aujourd'hui le 3 novembre et elle n'est toujours pas réparée malgré la garantie. Bientôt 2 mois sans machine à laver avec 2 enfants de bas âge et surtout aucun suivi de BUT. C'est inacceptable

45 min pour retirer un produit à l arrière du magasin pendant que les employés derrière le comptoir s’amusent… J étais seul à attendre dans la salle d’attente. On peut penser qu’en venant en semaine à 14h on évitera d’attendre mais non. Pas sérieux du tout, je ne reviendrais jamais.

Achat d'une centrale vapeur qui ne correspondait pas à mes attentes... Satisfait ou remboursé...? Je suis reparti avec un avoir de 114€ Ils sont déjà sur d'avoir 114€ dans leurs poches... Un gars proche de la retraite m'a reçus en mettent en doute mes explications..! Je suis client dans ce magasin depuis 35 ans avec une ardoise d'environ 10000€. Aucun historique et suivi de client. Je ne voyais pourtant que par eux. C'est terminé avec but.

Très suprise des produits que l'on peut trouver notamment canapés , cuisine etc

nul caissiere desagreable, service retrait marchandise je m'en foutiste voire agressif. Enseigne déplorable à fuir.

Nul. J'achète un produit ils me font attendre une heure en retrait marchandise il ne trouve pas le produit apres plusieurs clients qui passent avant moi je vais les voir ils me disent qu ils cherchent. Finalement je demande le remboursement et pas d'excuse ou de désolé ou de geste commercial. Jene

J ai acheté des éléments de cuisine mais ils sont déjà abîmés la poignée de la porte est classée

Bon accueil, personnel très sympathique et a l'écoute.

Magasin bien organisé, vendeuse très compétente et très aimable, à l'écoute, donnant toutes les informations nécessaires.

Magasin tout à fait correct bien rangé clair, peu de maître haut les vendeurs sont efficaces ainsi que les hôtesses de caisse souriante. Le point que je veux mettre en avant c'est le montage des meubles je viens d'en monter de chez eux et de chez certains concurrents Toutes les pièces des meubles but sont individuellement numérotés le montage est assez simple les objets sont bien protégés je recommande d'acheter vos meubles là-bas le numérotage individuel des pièces c'est juste brillant.

Magasin très proche pas mal de banquette intéressant pas trop cher

bon magasin un très grand choix d'articles.

Beau et grand magasin où il y a du choix. Personnel aimable.

Les frais de livraison sont très élevés et le prestataire ne respecte pas le créneau pour livrer. Et but ne peux rien faire. En fait aucun respect du client. C’est lamentable. But Plus jamais !!!!!!!!!

L’aide au chargement de marchandise pour une femme seule n’est pas gagné. Vraiment l’entraide n’existe plus.

Bonne expérience dans ce magasin Marchandise de bonne qualité et personnelle du magasin tres agréable

Beau magasin avec des conseillers disponibles et conviviaux. Ils vous font faire des économies grâce à des promotions sur certains produits. Félicitations

Magasin très propre. Vendeur très compétent. J'ai trouvé ce que je cherchais. Très bien accueillie très bien renseignée. Je conseille ce magasin +++ ils deviennent rares les magasins comme ça.

Dommage qu’il faut suivre un itinéraire comme IKEA pour arriver aux caisses et nous obliger à faire pratiquement tous les rayons. Pas de caisse prioritaire bref les prix sont bien élevés

J'aime beaucoup ce magasin mais les prix flambent

Depuis environs 30ans je commande sur But et jamais! Je ne changerai pas de magasin avec une autre enseigne !Bravo But!

Personnel competent Tarif corect Bonne organisation au niveau de l enlèvement

Personnel aimable et souriant. Pas de problème pour se garer. Peu d'attente pour récupérer notre matériel commandé. Les prix sont intéressants

Très mauvaise expérience au niveau relationnel des vendeurs et caissières

Très bon service client tant à la caisse qu'au téléphone (besoin de reporter la livraison) et au rayon électro, merci à Anthony pour sa disponibilité

De passage éclair dans ce magasin. J'ai apprécié le stationnement facile. J'ai moins apprécié la difficulté que j'ai eu à trouver mon bonheur. Je n'aime pas non plus le circuit imposé un peu comme à Ikéa mais en moins agréable.

Fuyez tous les but !!! Un service client incompétent, nous avons fais l’achat d’une cuisinière électrique il y a deux semaines environs cette même cuisinière après quelques utilisations c’est mis à faire des étincelles et à faire des cloques sur la plaque et le plus drôle est que même avec la garantit au lieu d’échanger leur produit d’effectueu, il faut d’abord qu’ils viennent voir le produit en donnant des horaires auquel une personne qui travail ne peut pas être présent !!! Je suis obliger de manger des pastaboxs puisque comme me l’a dit le service client à part attendre ils ne peuvent rien faire QUEL INCOMPÉTENCE !!! Fuyez n’achetez surtout pas dans les magasins but des produits de mauvaises qualités et le service après vente est nul et ne trouve aucune solution alors que le produit a à peine deux semaines !

J'ai toujours été satisfaite du service but, personnel les garanties Sont top, je suis encore venue hier pour acheter un nouveau lave vaiselle et un nouveau canapé je tiens à souligner le professionnalisme de Malika et Éric, des vendeurs passionnés qui savent convaincre sans mettre la pression au client et qui connaissent leur produits par coeur

Bonjour Ne prenez jamais la garantie 5 ans d'extension C'est de la vraie carotte le vendeur nous avait dit que si on avait un problème avec notre table avec le revêtement vis apporte quoi de la garantie marché et ce n'est pas vrai C'est juste pour se faire de l'argent

Très belle superficie de choix de meubles et électroménagers !

Je suis revenue 2 fois au ( la veille et le lendemain ) le conseiller me dit comme quoi qu’ils n’ont pas là clef et revenir une 3 ème fois. Manque de professionnalisme car me dit c’est le collègue qui a la clef et qu’il arrive à 14h , de revenir. Je trouve que c’est un manque de respect. Vraiment je déconseille…

Ce coup là, personne pour me renseigner. J'ai acheté des meubles auparavant, j'y retournerai sans doute.

Un peu plus cher pendant la Black mais moins cher en août lors de mon précédent passage, mais ca reste correct.:.

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Bonjour! le dimanche 06.08.2023 j'ai récupéré le fauteuil, je suis rentré chez moi, j'ai ouvert les cartons et découvert qu'une partie du fauteuil est coupée, je l'ai ramené au magasin et ils ont refusé de le réparer ou de changer la pièce. Que dois-je faire?

Visite faite ce matin accueil agréable - le vendeur rayon télé Anthony très professionnel et très pointilleux nous a très bien conseillé , si bien que nous avons acheté d’autres produits au vu de sa compétence . Merci

Un personnel très aimable et compétent ,un secteur literie et cuisine très varié

La conseillère du rayon literie est très à l’écoute, elle connait très bien son métier. Elle s’est montrée très agréable, professionnelle et de très bons conseils.

Beau magasin ,vendeurs un peux spid, course à celui qui fera le plus de clients.. ils donnent très peu d informations sur leurs produits. Si vous achetez ok. Un renseignement..il vous zape très vite.

CE QUI EST DOMMAGE C ES DE FAIRE LE SYSTEM IKEA JE NE SUIS PAS FAN DU TOU DEMARQUER VOUS DOMAGE

Déçue. J'ai acheté un bureau une chaise de bureau et deux bibliothèques. Le bureau a un tiroir qui a été cassé et recollé et les bibliothèques sont abîmées en haut sur les angles alors que les cartons sont neufs et fermés 😡.

Bonjour, Mon amie et moi avons eu l'occasion d'être renseignée par Asma, au SAV. Elle est au top, adorable et efficace. Merci encore à elle 🙏🏼🙏🏼

J’adore la magasin But pour ses meubles et aussi ses petits articles !!

Le personnel est très gentil, ils sont a l'écoute. Ils conseillent très bien.

But à la queue en Brie très sympa par contre à Créteil un peu moins

Vendeuse agréable, produits variés pour tous les prix, parking et service de livraison.

Magasin très bien j'ai vu aucun solde

J'ai passé une commande sur le site le 1 er juillet, livraison à partir du 11 juillet. J'appelle le mag le 12 puisque aucune nouvelle de ma commande mais personne ne répond personne ne décroche, j'appelle un autre numéro proposer un 09 et on me dit avoir pris ma demande en compte et que je serais contacter sous 48h. Pas de nouvelles, je fait donc un Mail réponse, j'ai eu une réponse sous 48h pour m'annoncer que ma commande est disponible et que le magasin va prendre contact avec moi pour la date de livraison et toujours rien..... C'est fou tout de même que personne ne s'occupe des commande internet. Toujours dans l'attente d'une réponse, j'ai encore fait un mail en espérant une prise de rdv pour ma livraison. Pour le moment je suis déçu service client. C'est dommage.

Je n'ai jamais eu une expérience client aussi DESASTREUSE que dans ce magasin!!!!! Pour résumer: service client inexistant et responsable malhonnête et incompétent. Descriptif de ma visite de ce jour : Venu pour acheter un canapé, on nous a proposé une extension de garantie. Nous avons précisé que nous déménagions dans un DOM et la vendeuse nous a assuré (après un appel au responsable du magasin) que l'extension de garantie était valide dans les DOM TOM. Après vérification sur internet avant le paiement en caisse, je me rend compte que c'est FAUX. La garantie ne fonctionne qu'en métropole. Une fois à la caisse la caissière appelle de nouveau le responsable qui change d'avis et nous informe que la garantie ne marche pas dans les DOM. Donc si nous n'avions pas vérifié de notre côté, nous aurions payé une garantie dans le vide! Une fois après avoir fait appel au responsable qui vient à notre rencontre. Il ment ouvertement et ne fait aucun geste. Selon lui, il s'agissait d'un renseignement et que nous n'allions pas acheter. Mais quel honte !!!!! D'ailleurs il n'a même pas dit bonjour et ne s'est même pas excusé. C'est avec certitude que je ne ferais plus aucun achat chez BUT et que j'informerais mon entourage de votre malhonnêteté et du service client déplorable dans ce magasin et cette enseigne.

Service écoute amabilité et professionnalisme en particulier à la vente Laurie et pour le paiement Debora,toutes deux efficaces gentilles et professionnelles c était un plaisir de faire mes achats .

Franchement service excellent prise en charge par Giles au service enlèvement très sympathique et au petit soin meilleur magasin But et encore 1000 merci Giles

1 heure d attente pour un matelas... chez conforama Torcy on a pris 1 matelas,2 sommiers,8 pieds de lit et la camionnette en 20 minutes.

J'ai effectué une commande en ligne. Je reçois un mail m'indiquant la disponibilité de la commande. Après 45 minutes d'attente, on m'informe que le produit n'est pas en stock et que je n'aurai le remboursement que sous 15 jours. On me dit tout ceci sans aucune excuse.

Bonjour Ce jour , je me suis présenté à l accueil pour connaître le fonctionnement du bon d achat anniversaire. On me rétorque qu il faut mettre des lunettes !!! Vu qu en effet je n ai pas de lunettes je suis rentré chez moi et j achèterai un matelas a la concurrence

Bon accueil et bon conseil pour notre achat. Je conseille ce magasin

Bureau d'exposition préparé avec soin merci ! Idem pour le service après vente !

Très bien c'est la première fois que je passais dans ce magasin et je suis reparti avec une armoir fabriqué en France donc pas déçu

Le personnel au petit soin. Le monsieur à la sortie du magasin est très agréable et gentil, Merci à lui !

J'ai acheté un lave-linge et panne au bout de 2 semaines, le réparateur m'annonce un délai de 2 semaines pour venir voir l'origine de la panne et peut-être 1 à 2 semaines supplémentaires en cas de commande de pièces. C'est la dernière fois que j'achète du gros électroménager dans cette enseigne.

Grande chaîne de magasin sérieuse!! On ne peut y trouver que son bonheur avec des prix abordables et des meubles ou produits qui tiennent dans le temps! Je suis fan! Surtout celui de Pontault 😁 De plus, ayant a faire régulièrement aux commandes en ligne, la réception est toujours agréable avec un personnel gentil, sérieux, serviable jusqu'au bout! Merci a vous! Vous êtes si courageux!!!!!

En ce moment des soldes sur un tas de produits comme canapés TV etc etc, la présentation au demeurant est fonctionnelle et bien rangée, le coup du moment est les cuisines aménagées avec la pose gratuite, elle valent bien les spécialistes du métier en moins coûteux.

NE PAS ACHETER CHEZ EUX. Première et dernière fois que j’achète chez eux. Mauvaise service de client et ils sont très irresponsables. C’est très compliqué de communiquer avec eux pour la livraison après d’avoir fait un achat d’un matelas sur le site internet.

Achat d'une cuisine avec Sarah, très professionnelle, à l'écoute de notre projet, notre budget et aussi avec des conseils avisés sans forcer à la vente. Livraison impeccable et dans les temps. Cuisiniste au top avec professionnalisme et bonne humeur. Expérience très agréable, je conseille vivement ( je précise que je suis une vraie cliente ravie) lol

Cela faisait longtemps que je n'étais pas retournée chez BUT. Le nouvel agencement pour les caisses à la sortie est agréable. Le personnel est charmant sans être pesant. C'est très sympathique. A recommander vivement

Je commande sur le site ce matin un bureau bono et par surprise, arrivé chez moi le meuble est celui d'exposition abîmé ! Pas de remise rien ! Je suis déçue, vous m'avez habitué à mieux ! Photos à l'appui !

Magasin très accueillant. Le personnel parfait sympathique et très professionnel voulant faire au mieux pour le client . Je recommande les yeux fermés

Très bonne expérience et ce n’est pas la première fois chez BUT , personnel aimable et très sympathique, différent des autres grands magasins. Concernant le retrait de marchandises, on vous aide ou on vous charge complètement la marchandise Je recommande sans hésitation.

Nous avons eu des conseils par Éric et vraiment rien à redire au top 👌 Et là la douche froide à notre premier passage en caisse (ce n’est pas la première fois) Heureusement nous passons une deuxième fois ou là on a le droit au sourire 😀 Passage au retrait marchandise accueil rapide équipe souriante et retrait en -10 min

Il faut communiquer entre vous à la place de nous faire déplacer avec le service après vente on a passé 1h pour un échange la honte ! Plus jamais on mettra les pieds dans ce magasin !

Achat d un meuble de tele pas de personne pour conclure l achat .demande a une personne du magasin .pas son rayon. Elle appel attente de 15 minute. Achat non fait trop attente pour un vendeur. Remetter les étiquettes pour passer à la caisse sa évite de passer par un vendeur car de route façon faut passer au service après vente pour récupérer son achats....dommage pas de vente...

bonjour j'ai signé pour une cuisine et attends qu'on me contacte pour le rdv portes ouvertes cuisinistes de ma résidence, comment faire pour contacter le magasin ? sonneries à l'infini pour s'entendre dire que toutes les lignes sont occupées ! merci

Trop de démarches pour un remboursement différé ... non expliqué tel quel à l achat ... Par contre le remboursement a été super rapide bien qu en date butoir hors délai du coup de ma part

Je suis passé ce matin le vendredi 17/03 vers 10h30 au sav pour un problème, mon chiot a manger le fil d alimentation d éclairage de mon bahut. (Acheter chez confo mais qui a fermé) la dame et son collègue du sav ce sont penchés sur mon cas malgré tout et m on fournit la solution.un grand merci et a eux et leur grand professionnalisme. L équipe vous êtes au top. Équipe comme on aimerait en voire plus souvent. Bonne continuation et encore merci

Très bonne expérience, nous avons acheté tout nos meubles dans ce magasin, très bon conseillé et service très rapide

Un grand merci à Brian qui a été super sympa et de très bons conseils pour l'achat de mon nouvel aspirateur. Je vous le conseille 👍 !

Nous avons commandé le 11/01/2023 un canapé But à retirer au But de la queue en brie avec livraison de camion 2h sur la période du vendredi 20/01/2023. Lors du retrait de la commande, j'ai été confronté au problème qu'aucun camion n’était disponible et dû attendre 1h pour voir un camion enfin mis à disposition, ceci toujours avec l'obligation de le rendre pour 14h. Ainsi, je n'ai eu finalement qu'une heure de mise à disposition du véhicule mais étonnamment bien facturé 2h. Nous avons monté un dossier SAV (n°56094) car le canapé présente plusieurs défauts ne permettant pas une utilisation convenable, à savoir: méridienne qui ne se ferme pas ou mal/ défaut sur le tiroir de couchage ne permettant pas de le cranter au canapé/ dossier de méridienne qui ne comporte pas de trous de fixation/ méridienne abimée au niveau de trous effectués Nous demandons ainsi le remboursement du canapé, ne pouvant l'utiliser en l'état. Un dossier SAV a été crée le 21/01/2023 mais à ce stade nous sommes sans réponse. Des relances sont effectuées régulièrement avec promesse de prise de contact sous 1 semaine mais il semblerait qu'avec eux les promesses n'engagent que ceux qui les croient. A fuir

Pour ma part, je trouve dans l'ensemble les produits, meubles et canapés de qualités très moyennes, les boiseries en agglomérés et bois pressé font ressentir une certaine fragilités, je n'arrive pas à adhérer à leurs produits, en plus rapport qualité prix, il y a mieux. Mais il en faut pour tout les goûts.

Service après-vente catastrophique, en effet après avoir acheté du gros électroménager notamment un réfrigérateur signature combi après un an tout pile d’utilisation, but et la société prestataire qui a envoyé un technicien chez ma mère à diagnostiquer une casse alors qu’il en et rien n'a eu pour conséquence le non-remplacement et non réparation du produit laissant ma mère sans réfrigérateur . Le technicien a même abusé de la confiance de ma mère . Je tiens à dénoncer les pratiques de ce magasin qui sont borderline dans le SAV et Vous forcent limite à adhérer à leurs assurances lors des ventes . Bien sûr il font tout pour ne pas respecter la garantie légale de deux ans .

SAV déplorable. Manager du rayon électroménager exécrable. J'ai acheté une machine à laver qui ne s'allume pas et on l'a faite tournée en boutique pendant 3 semaines. J'ai du m'énerver afin d'obtenir un remboursement. Juste inadmissible et service incompétent. Je ne recommande pas du tout ce magasin.

OMG ! La dame à la caisse qui se permets de te dire que vous êtes pas enceinte alors que je suis à 8 mois il faut se racheter des lunettes ! Sans compter l’impolitesse de celle-ci

Vraiment dommage de dépenser plus de 1000€ pour un emménagement et d’avoir l’impression d’embêter (pour parler poliment) la caissière en lui donnant nos différents moyens de paiement et lui poser des questions simple dont pour elle les réponses étaient évidentes mais pas pour nous… Heureusement que la qualité de vos produits ne sont pas à l’image de votre accueil. Beau magasin

Je suis moyennement content de mon expérience. Je suis venu acheter une télévision. J'ai été très bien reçu par le vendeur du rayon, Éric je crois. Il m'a très bien conseillé et à su adapter son orientation produit en prenant en compte mon besoin et mon budget. Rien à dire. Parfait. Cependant mon passage en caisse fut bien moins agréable. Nous nous sommes naturellement avancé vers la seule caisse disponible, diode verte allumée. Mais quelle ne fut pas notre erreur, comment avons nous pu penser que nous pouvions oser déranger votre agent de caisse, même si tout laissait à penser que nous pouvions espérer payer notre fameuse télévision sans froisser qui que ce soit. En tout cas, votre employée à sût, de façon plus que véhémente nous remettre à notre place avec la délicatesse d'un pachyderme dans un magasin de porcelaine tout en prenant soin de passer cette fameuse diode de la discorde en rouge. Le tout sans aucunes formes de politesse : bonjours, excusez moi, au revoir. Rien, Nada. Nous avons pu être encaissé par une autre vendeuse, bien plus agréable. C'est juste dommage de se voir gronder, comme des enfants sans réels motifs et malgré un échange très courtois (de notre part). Sans être roi, le client à le droit à un minimum de respect. Je recommande tout de même votre magasin, pour les tarifs attractifs et le professionnalisme de vos autres employés.

Cuisine aménagé acheté il y a 7 ans nous en sommes entièrement satisfait. Suite à un problème de charnière au bout de 7 ans passage au magasin le vendeur a résolu ce souci immédiatement en changeant la pièce.

J'ai apprécié l accueil et le professionalisme de la commerciale, de son écoute et des conseils sur l.orientation de la literie. Un regret que le personnel à la caisse manque de sens commercial, peu aimable aucune implication.

Manque des pièces dans le meuble de cuisine. Les charnières mal référencés. Je passe dans le SAV pour signaler et récupérer les pièces manquants. L'expertE m'a fourni des mauvaises pièces (entre la côté droite et la gauche) Je reviens pour échanger les pièces et je récupère les bons pièces. Manque de vis pour les 'bons pièces' Je vous écris cet avis en attendant les vis. C'est mom 4ème fois que je passe dans ce magasin en 2 jours. Résumé: mauvais qualité de meuble, mauvaise service après vente. Plus jamais d'achat chewz BUT

Achat d un four avec livraison et pose de celui ci et au final pas de prise électrique donc pas de pose il serait agréable lors de la vente d indiquer qu il faut acheter une prise pour pouvoir le poser

Je recommande le magasin But de la Queue en Brie, pour la qualité de ses meubles, magasin bien rangé, les conseillers vendeurs sont de bons conseils, les caissières très sympathiques, au moindre problème, elles nous expliquent et résolu le problème. Je suis cliente depuis des années et jamais déçue.

magasin à éviter , le personnel est d'une incompétence comme c'est pas permis, personne n'est à l'écoute , ils font ce qui les intéresse sans tenir compte de votre demande,

C'est le dernier détail qui fait la différence. Sur la livraison, sur le respect du timing, sur l'efficacité, sur l'aimabilité, je peux certifier de cette équipe ( 2 livreurs ) des magasins BUT qu'elle a fait la différence pour fidéliser un client souvent perdu dans les offres et les promesses.

« Vendeuse » peu aimable et hautaine qui souffle presque comme si elle est débordé alors qu’elle est planté là à attendre vu que le magasin soit vide. De plus elle m’affirme très rapidement que le meuble que je veux n’est plus disponible nul part, chose que j’ai vérifier immédiatement sur le site.. et je l’ai bien sûr trouvé dans 2 autres magasins. Merci

Venue voir des luminaires j ai découvert la modification de l agencement magasin,obligeant le client à faire tous les rayons avant de repartir , trajectoire obligatoire très pénible qd on ne dispose pas de temps , c est très désagréable,( repartie sans rien voir, j avais un objectif ,pas plusieurs).

J'ai acheté une télévision TCL 65C633 le 11 novembre 2022 d'une valeur de 855€, avec une réduction de la part de BUT de 160€ et d'une ODR de TCL de 50€. Cependant aujourd'hui lorsque j'ai consulté un prospectus de la marque pour les Black friday, je vois avec effroi que non seulement la télévision est affichée au prix de 829,99€, mais qu'en plus BUT offre une remise de 230€! Avec toujours une ODR de TCL de 50€. Soit une différence de 95,01€ ce qui est ENORME! J'aurais aimé que quelqu'un me suggère d'attendre quelques jours pour effectuer cet achat. J'en aurai été d'autant plus satisfaite d'effectuer mes achats dans cette enseigne. En clair, je suis extrêmement déçue.

Ne déroge pas a la regle, pour vendre un canapé, ils sont 3 pour vous forcer et en 30 minutes le canapé est vendu, par contre pour un SAV ... il se passe 3 semaines et rien, pas une réponse, pas un retour.. évidement vous appelez c'est pas la bonne personne, vous allez sur place idem .... on a l'impression que tout est fait pour gagner du temps pour pas prendre en charge le SAV ticket 108.215/0000954 (pas d'avis frauduleux)

Venue pour acheter un matelas, j'essaye tous les matelas du magasin et je tombe sur un vendeur comme on n' en trouve plus! Jérôme, super professionnel, a su nous conseiller en détail, il sait de quoi il parle, nous sommes reparti conquis de notre achat. Merci Jérôme.

Venu pour l'achat d'une cuisine . Vous avez les vendeurs qui se battent entre eux pour savoir qui aura sa commission pour vous avoir présenté un appareil ménager .. et c'est apparemment très fréquent d'après plusieurs connaissances.

Vendeur qui ment sur la date de livraison des produits, personne ne répond au tél au service suivi de commande. Caissière mal aimable malgré 2000€ d’achat ! Je n’y retournerai pas

Bonjour Canape de 2500 euros acheté l annee derniere. Demande de prise en charge depuis début juillet d une pièce défectueuse ....je suis toujours dans l attente Certe j ai de la patience mais là jetrouve le délai extrêmement long Je suis très déçue...dommage vous avez perdu des clients. Cdt

Nous sommes venus pour acheter 2 canapés et sommes tombés sur une vendeuse désagréable et tellement impolie !!!!!! Je lui explique rechercher des canapés fermes .....elle m'oriente vers un canapé que j'estimais trop mou et s'en est allée sans autres explications que de dire ah bah je sais pas moi....je sais pas ;!!!!A vous de voir Revoyez vos équipes !!!!! Finalement nous avons fait affaire avec une autre enseigne qui a su respecter à minima le clients que nous sommes .

Malheureusement il n'y a pas zero étoile. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Les conseillers sont très expéditifs comme si on venait les déranger, un mépris dans la prise en charge, c'est hallucinant. Il ya une conseillère qui nous a expédié en moins de 10 secondes en nous disant carrément que le magasin ne faisait pas de la literie 180x200cm. C'est quand je lui ai fait remarqué qu'il yen avait déjà qui sont exposés mais que je voulais voir sil yavait d'autres modèles, c'est là qu'elle va vouloir regarder dans l'ordinateur les modèles disponibles.

Mon expérience se déroule en 2 temps, une première visite fin août afin d'obtenir un devis pour un congélateur pour faire une demande de prêt auprès de la CAF. Nous avons rencontré un jeune vendeur très gentil et accueillant. Après ce devis, nous avons obtenu une réponse positive de prêt CAF mi septembre. Début octobre, pas de nouvelles de BUT, j'appelle et je tombe sur un jeune homme qui me dit qu'il n'a pas le papier. Je dois attendre que BUT me rappelle. Toujours pas de nouvelles, je rappelle le 19 octobre, je tombe sur une femme très désagréable, qui je pense cherche à peine, qui soit disant ne m'entend pas et me raccroche au nez. Je demande à mon mari d'appeler de son travail, et là pareil, elle n'entend pas, donc je pense que le problème vient de chez eux, mais ne se pose pas la question. Quelqu'un devait soit disant me rappeler dans la journée et j'attend toujours. Notre vieux congélateur commence à rendre l'ame. De l'autre côté la CAF nous demande pourquoi nous n'avons pas récupéré notre congélateur en magasin. Nous ne savons plus quoi faire, et en allant sur place c'est le même discours, nous n'avons rien. Nous avions déjà fait ce genre de prêt pour un frigo il y a deux ans et demi dans le même magasin et tout c'était tres bien passé, mais là je suis dégoûté par le magasin de la queue en brie, je suis coincée chez eux pour cet achat mais la prochaine fois j'irai ailleurs. Affaire à suivre, nous espérons avoir notre congélateur rapidement, et nous n'avons pas les moyens d'en acheter un directement, alors messieurs et mesdames de but, soyez quand même gentil même si nous passons par la CAF.

Bien le magasin, bcp de belles choses sympas. Problème c'est au montage, manque le numéro sur les pièces, une page n°3 de la notice et des vissés. Vraiment dommage

J’ai attendu 30 minutes en caisse par un lundi pluvieux à 15h alors qu’il n’y a quasi personne en magasin ! Raison 2 caissières dont une ne travaille pas la 2e fait des poses de 5 min entre chaque client et prend un max de temps à s’occuper de ces derniers Chaque personne sortante bénéficie un contrôle de ticket, de quoi faire encore perdre un peu de temps.

Nouvelle disposition du magasin depuis quelques temps maintenant, meilleur accueil et fluidité à l'intérieur. Très peu de stock, donc, obligation de passer une commande avec un délai de 3 semaines en moyenne.

15 mon d'attente pour payer par chèque, besoin de deux pièces d'identité, heureusement que le chéquier est au deux noms et qu'avec ma compagne on avait 1 pièce chacun. Retrait de commande sur place, 45 min d'attente alors que d'autres vont et viennent avec leurs commandes Le personnel reste sympathique et aimable, mais l'organisation générale ce n'est pas ça

Attention lorsque les vendeurs vous proposent de commander lors d'un produit manquant (plus de stock), ils vous promettent un délai qui n'est pas du tout respecté (même le service client est fatigué de recevoir quotidiennement des appels de relance pour commandes non reçues)!, et personne ne sait vous dire la date d'une probable livraison. C'est honteux. Alors si le produit est en magasin tant mieux pour vous, sinon il faudra vous armer de patience, et je pèse mes mots !!!

Plus que la moyenne pour l'amabilité du service au drive. Mais le problème c'est que j'ai commandé une pièce défectueuse d'un autre meuble de but que j'avais aussi commander sur internet,on me l'a tarifer malgré la garantie deux ans. Dommage,ça gâche le travail des des travailleurs au Drive et du service après vente.

Ne vaut même pas une étoile achat d'une machine à laver défectueuse et inutilisable 1 mois après le problème n'est toujours pas résolu pas d'échange et pas de remboursement je me retrouve avec une machine à laver qui ne me sert à rien. J'ai juste le droit d'attendre que le technicien revienne pour la seconde fois. En attentant débrouillez-vous pour laver votre linge. Je ne recommande vraiment pas.

Ce magasin nous a réconcilié avec But. Nous cherchions des meubles de la collection Malang, collection qui se finit chez But. Nous sommes arrives Samedi vers 16:00. Entrés dans le magasin nous avons été pris en charge en moins de 30 secondes. Le vendeur a accédé très vite à notre demande et sommes repartis avec nos meubles. Allez 10 minutes max entre notre arrivée et notre départ. Au top.

Je déconseille ce magasin. Je comptais acheté un canapé, j étais accompagné de mon fils de 4 ans qui sautait sur le canapé. A ce moment là, j étais au téléphone pour qu on me confirmé bien les mesures. Un vendeur est venu m agresse en me disant que mon fils était mal élevé. Je m excuse gentiment et je lui explique que mon fils est en situation de handicap et qu il y a des façon de parler et que c était très déplacé les propos qu il a tenu. Je ne remettrai plus les pieds là bas pourtant j étais une cliente fidèle. J irai acheter mon canapé chez la concurrence.

Trop de vendeurs conseillers payés à taper la discute notamment rayon luminaires et pem. Le client peut patienter des minutes avant d'être conseiller. J'ai le souvenir du vendeur luminaires qui s'aérait en passant le ventilateur sous son tee short et son boxer. Quelle délicatesse et quel professionnalisme !! Samedi 06 août vers 15h00

Un magasin pas très grand je n'ai rien trouvé. Pourtant sur le site j'ai trouve...

Autant j aime le magasin et les articles proposés, autant je suis très déçue de cette vente forcée pour la livraison. J ai acheté un lit cabane, j ai demandé si L article entrait dans ma voiture, on m a dit que non et on m a fait payer la livraison alors qu il entrait très largement ! J ai voulu acheter un matelas, quitte à payer la livraison autant que ça soit pour 2 articles.. on m a dit qu il fallait payer une livraison par article ! J ai donc acheté le matelas ailleurs … n importe quoi !

Bon accueil, vendeur à l'écoute. Magasin spacieux et facilité y trouver ce dint on a besoin. Hôtes/hotesses de caisse très agréable. Je recommande ce magasin.

Assez déçue des vendeurs de ce magasin. Nous demandons un premier conseil à un vendeur sur des canapés, après m’avoir regardé plusieurs fois de haut en bas, il me « conseille » enfin. En réalité, il souffle et ne m’est d’aucune aide car me dit « il faut regarder les pancartes ». Nous demandons donc de l’aide à une autre vendeuse, nonchalante et désagréable. Dégoûtées, nous quittons le magasin en disant au revoir à une employée près de la sortie sans achat, qui me dévisage sans me répondre. Ça ne donne malheureusement pas envie de revenir...

Je tiens à remercier Sarah du pôle Cuisine équipée, pour son professionnalisme et sa bonne gestion de commande, elle a investit énormément d'efforts pour proposer une cuisine à la hauteur des attentes de mon frère. Étant déjà nous mêmes clients du BUT de la Queue en Brie, nous avons été encore une fois bien accueillis et bien orientés. Merci à vous.

Je voulais acheter un congélateur, mais je n 'ai même pas pu rentrer car j'avais un tout-petit chien dans un sac accroché à l'épaule. INTERDIT AUX CHIENS, même dans un sac. Bon et bien .... au revoir !

Les employés sont sympas.le problème,si une commande a été faite par internet et qu'il y a un problème, le magasin s'en lave les mains Contrairement à ce qu'il y a écrit sur le bon et en rouge.Ca m'est arrivé il y a pas huit jours.Le sav par internet est compétant.

Après d'avoir acheter un frigo celui ci une fois déballer je constate deux enfoncements sur les portières, je contacte le sav qui me demande des photos ce que je fais, obligé premièrement d'en envoyer à plusieurs reprises car sur les photos eux ne voit rien... mauvaise fois où flemardise je sais pas... et deuxièmement plus de nouvelle du sav depuis 3 jours alors que cela fait pratiquement 1 semaines que j'ai un frigo dans mon salon.

Injoignable au téléphone. Après plusieurs galères on demande à plusieurs reprise à un conseiller de nous donner une sommier compatible avec le lit que nous avons déjà acheté. Évidemment il nous affirme a 3 reprises que le sommier qu’on achète est compatible une fois monter on se rend compte que le pied de ce dernier ne touche pas le sol… On doit encore faire un allé retour ou trouver une solution en ce passant de leur incompétence

J’ai commandé une cuisine avec Sarah (conseillère). Je ne recommande pas du tout ce magasin. Très déçue de son manque de professionnalisme, des vas et viens, du non suivi de ma commande et du fait de son ignorance face aux différentes relances… une négligence sans nom. 10/10 pour la pose, le relationnel avec le métreur… rien à redire. 10/10 sur la qualité de la cuisine ainsi que l’électroménager Ces derniers points rattrapent la négligence indéniable de la conseillère

Souhaitant meubler mon appartement (lit, canapé, bureau, électroménager, etc.), j'ai été très bien accueilli dans le magasin. Des vendeurs de bonne humeur et de très bons conseils. Merci notamment à Anthony qui m'a bien aider pour choisir l'électroménager.

Accueil SAV EXÉCRABLE!!! Commande internet avec réservation de camion. Infos erronées au Call center / accueil téléphonique incompétent / mauvaise information. Et une fois sur le lieu du retrait, employé je m’enfoutiste qui ne propose aucune solution et se montre moqueur. Plus jamais ce magasin!!!!

C est une honte, ils vous facture pour plus 1300 euros de marchandise pour vous dire 3h après qu'ils ont pas de stock alors qu'ils ont bien affiché partout que l'inventaire était fait la veille !!!! Le pire il vous propose l'exposition à la place du neuf et bien sûr sans remise. Chercher pas un responsable il ne viendra pas pour vous.... Dommage qu'il n'existe pas zero étoiles.

Vendeur disponible se qui est rare. Nous avons acheté un frigo américain sous les bon conseil de Anthony. Très bon vendeur et très sympathique !

Allant au magasin de La Queue en Brie ou nous sommes clients depuis longtemps,je contacte 2 vendeurs pour demander conseil quant à l'éventuel achat d'un lave- linge .J'aurais souhaité un appareil encastrable,programmable. J'ai été étonné que l'on me réponde :il n'y en a pas!! Sans essayer de m'expliquer pourquoi et sans chercher. Le même jour ,auprès d'une enseigne concurrente,j'ai trouvé exactement l'appareil recherché, d'une marque connue...il m'a été déjà livré en 48h!et

Le vendeur literie très gentil mais j'ai dû ramener le sommier qui ne passait pas dans mon escalier, le Sav m'a dit que je pourrai l'échanger par 2 petits.... Que but ne vend pas. Obligée d'aller ailleurs car le lit nous plaisait. Par ailleurs, il devait avoir beaucoup de poussière (pas ventilé) car ma petite a toussé durant 2 heures après. Elle a dû prendre de la ventoline.

Un site bien entretenu , un conseillé efficace et compétent, un retrait marchandise rapide et sympa. Seul bémol : la chaise « lola » affichée et vendue à 199 Euros est affichée à 179 chez Westwing ( livraison comprise ) aucune possibilité de négociation malgré la preuve en image. Par contre mention spéciale pour le respect des règles sanitaires Covid. Gel à toutes les caisses et guichet. Le ticket gagnant de la loterie nous a fait grâce d’un bon d’achat de 10 € à valoir pour un prochain achat de 100 € minimum : nous aurions apprécié pouvoir en bénéficier immédiatement sur l’achat de 398 Euros …. L’enfer reste pavé de bonnes intentions

Le magasin est bien agencé mais reste relativement cher par rapport à d'autres enseignes. Les promos sont toutefois intéressantes.

Ma femme et moi avons commandé une cuisine et avons été reçu par M. VINCENT. Comme c'était un investissement important pour nous, notre décision s'est prise à la suite de plusieurs réunions. Nous devons reconnaître que nous avons été chaque fois reçus avec une très grande écoute et très bien conseillé. J'ajoute que, contrairement à d'autres professionnels, il nous a apporté un suivi au delà de la vente pour que nous puissions obtenir une satisfaction totale et nous l'en remercions. Pour résumer, de belles qualités humaines et professionnelles, rares de nos jours.

C’est un beau magasin. La vendeuse Darkel est super agréable , bon humeur, humain,. La dame à la caisse est aussi très souriante, aimable. Le magasin est grand, bien aéré, bien rangé.

Mais quelle enseigne digne de ce nom propose un numéro surtaxé pour contacter l’accueil du magasin ? Et bien sur le SAV ne répond pas quand on a besoin d’eux. Enseigne à fuir, surtout celui à la queue en brie.

De passage en magasin pour une machine à laver, nous avons eu affaire à un vendeur (Anthony) hyper agréable et à l'écoute, qui nous à conseillé à merveille. Je suis très contente de mon achat, merci à lui. Merci également aux caissières, pour leurs sourires et leur accueil.

But la queue en brie vendeur introuvable et ne jamais se tromper ou avoir un problème avec un produit car le chef du rayon vous prends de haut. pour un plastique de machine à laver défait le vendeur vous facture 50 euros pour faire un échange et ne cherche même pas à discuter pour pouvoir l'échanger. ma maman c'est tromper dans les dimensions et le chef me répond elle a cas savoir prendre des mesures. inadmissible comme réponse !!!! Je ne retournerai plus chez but. Mme bailly

J'avais marqué 3 étoiles à cause du service de livraison (qui n'est pas celui de but mais un partenaire qui travail avec but). L'accueil et les conseils du magasin sont de qualités de plus le magasin but a réparé rapidement l'erreur de l'entreprise de livraison en venant récupérer le matériel par eux même sans demander de frais. Vous pouvez avoir confiance sur la réactivité et le professionnel du magasin.

Matériel (machine à laver) défaillant au bout de 15 jours, SAV de But extrêmement mauvais (1 personne plus que malaimable, qui m’a même accroché au nez 3 fois et m’a dit que mon pb ne l’intéressait pas…!) et qui n’a pas apporté de solution, en disant que le pb disparaîtrait sans doute avec le temps (odeur de cramé dans toute la maison et maintenant une fuite sous la machine depuis l’Intervention du SAV!!)… Mais quel SAV répond ça, alors que le produit a 15 jours de vie?? J’ai été baladé un nombre de fois infini entre le vendeur But et le fabriquant LG. Au final à ce stade chacun se dédouane et j’ai toujours une machine à laver neuve mais INUTILISABLE. JAMAIS jamais plus je n’achèterais chez But. Les prix sont parfois moins chers, mais ça s’explique : en cas de pb, ils font tout pour vous dissuader de faire jouer la garantie / le sav et auront un comportement inacceptable, voire irrespectueux en ce qui concerne le SAV en ligne. Cela fait plus de 15 jours que ma réclamation est ouverte et celle ci n’a toujours pas trouvé de réponse (donc je n’ai toujours pas de machine à Laver en attendant). Au delà du SAV en ligne de But, le magasin de La Queue en brie où nous avons récupéré la machine n’a pas été plus aidant… C’est une énorme déception, et un parcours du combattant pour juste avoir un matériel fonctionnel…. (Moi qui naïvement pensait que le fait de payer une machine à laver neuve me garantissait d’en avoir une qui fonctionne…)

Pas de vendeur disponible. On demande de l’aide mais on nous renvoie en nous disant que quelqu’un arrive… il a fallut aller les rechercher. Le passage en caisse est très rapide, quand il s’agit de payer, pas de problèmes. Cependant quand il faut retirer le meuble au retrait, plus d’une heure d’attente. A éviter!

Table basse récupérée, arrivé chez moi la belle surprise en deballant le produit, verre de ma table basse avec un éclat ainsi qu'une rayure et un des poufs abîmé, appel au service après vente mais la dame de l'accueil n'a absolument pas envie de travailler ! Sûrement à cause des remarques intempestives qu'elle reçoit sur la qualité des produits but résultat des aller retour entre domicile et but pour ramener le produit et devoir y retourner quelques semaines plus tard pour récupérer un nouveau produit !!

Bon accueil par la vendeuse, qui connaissait bien son affaire. Et pas avare de renseignements et d'explications. Je suis reparti avec une tv. Dans ce magasin on s'intéresse aux futurs clients.

Expérience catastrophique : ne jamais faire un click and collect chez but on y perd plus de temps qu’autre chose alors que cela devrait être rapide comme la commande doit être prête. Je ne parle même pas de l’accueil qui est minable ! Attendre 40 min une commande qui est prête depuis deux jours c’est inacceptable

Très beau magasin, ça faisait longtemps que je n'y étais pas allé. Mise en scène des meubles réussi, ça donne envie d'acheter. Magasin propre, félicitations aux femmes de ménage. J'y retournerai avec plaisir.

Visite le 29 novembre 2021 au matin pour l'achat d'un canapé. Les vendeurs sont sûrement une prime afin de vous proposer une assurance sur le mobilier que vous achetez. Je demande les conditions de vente : il n'y en a pas ! On nous dit que Nexity couvre les dommages puis que le magasin s'occupe de tout... ? Ah bon ! Pas de CGV ? Passage en caisse : aimabilté du personnel a revoir. L'hôte oublie un chèque cadeau qu'on lui avait donné. Si nous ne l'avions pas remarqué rien n'aurait été fait. Faut pas s'étonner après que les gens achètent chez vos concurrents par Internet. Plus jamais But, on ne m'y reprendra pas.

Expérience scandaleuse avec un responsable (Yassine mala à la queue en brie ) au retrait de marchandise. Nous attentions depuis presque une heure au retrait pour nos chaises achetées avec confirmation des stocks avant achat nous voyons que plusieurs personnes arrivés après nous sont servis, nous demandons ce qu’il se passe et on nous répond que la commande est préparée et que nous serons prochainement servi. 25 minutes après nous redemandons ou ça en est et le responsable nous dit qu’il manque une chaise (plus d’une heure après notre arrivé au niveau des retraits). Nous sommes énervé car personne nous a prévenu du problème et lorsque nous faisons remarque ça au responsable monsieur Yassine Mala celui si nous répond d’une ton supérieur et sans excuses. En nous expliquant que nous mentons sur nos dire et que nous n’attentons pas depuis plus d’une heure, il remet en questions notre plainte et le ton monte et il en arrive à presque nous menacer suite à notre réaction. Monsieur Mala nous a crié dessus et parlé de façon plus qu’irrespectueuse sans jamais s’excuser de leur erreur ou de leur manque de communication . Résumé aucune excuses de sa part et en plus monsieur s’énerve contre nous, même la caissière a du le calmer. Étant responsable service client je n’ai jamais vu un tel manque de respect d’une enseigne ou d’une personne. Alors but il faudrait se réveiller et faire un tri dans votre personnel, plus jamais nous serons clients malgré nos 15 ans d’expérience chez vous.

Au bout de 3 vendeurs (pourtant dans le rayon), je peux enfin passer ma commande en magasin, d'un article qui n'est pas exposé. Et maintenant, on me dit que le retour n'est pas possible... Bien évidemment le responsable est caché dans son bureau et ne daigne même pas venir parler au client. Déplorable... But, c'est terminé pour moi.

Commande passée depuis le 8 septembre, toujours pas reçu. [ ceux vendu par leurs partenaires à bien était livré dans les temps]. J'appelle plusieurs fois le service client But qui essaie de me mettre en relation avec ce magasin mais eux ne répondent pas. Le service client dit qu'ils vont faire remonter l'information, mais toujours rien à ce jour. Je ne recommande pas du tout ce magasin !!! Première et dernière fois que je commande chez eux !!!

Je venais pour faire une demande de financement j’ai pris 3h dans le magasin au début la dame très contente et quand elle a vu refuser elle nous a même pas donné d’explications juste dit que c’était refuser et est parti sans même nous dire au revoir. Finalement j’ai eu un crédit ailleurs et je banni but de la liste des magasins à venir voir.

J’ai acheté un matelas et lorsque j’ai voulu payer par chèque celui-ci a été refusé pour le motif émis par la machine « non garanti » n’ayant pas de CB impossibilité de régler. Après maintes palabres avec la caissière elle se décide à appeler un responsable entre temps j’ai contacté ma banque qui m’a dit ne pas comprendre vu que le compte est approvisionné Enfin au bout d’une heure et demi ils ont enfin accepté un virement instantané et j’ai pu régler de cette manière aucune excuse et aucun j’reste commercial inimaginable que une machine rejette un chèque et qu’il soit impossible de trouver rapidement une solution le lendemain on m’a quand même rappelé pour confirmer le règlement

MAGASIN A EVITER ABSOLUMENT!!! A PART SI VOUS VOULEZ TESTER VOTRE SANG FROID AINSI QUE VOTRE PATIENCE (pourvu qu'elle soit a toute epreuve!) Il m'est arrivé de voir ce genre de commentaire mais je vous assure que la, je pèse mes mots!! Meuble acheté a plus de 200€, plus de 2h d'attentes (hors caisses) dont environ 1h30 au dépôt. On tombe sur un préparateur de commande qui a oublié de sourire, d'être poli et en prime, qui ment. Oui, je crois que c'est votre commande qu'on vient de préparer la. 1h plus tard, il appelle des personnes qui sont arrivées plus d'une demie heure après nous. On en est a se plaindre, s'énerver, en commun avec d'autres clients qui venaient juste faire un peu de shopping le week end.. Le fameux préparateur de commande remarque notre nervosité et je suis quasiment sûre qu'ils nous a mit de côté exprès par rapport à notre comportement.. On est des gens sympa, compréhensifs et tout mais apres avoir atteint un certain temps d'attente, je suis désolé mais c'est humain de réagir de la sorte! Et encore.. combien de fois je me suis retenue de peter un plomb!! Tout ça sans compter qu'il nous rapporte la palette en nous regardant super mal et en nous la laissant au pied de la voiture alors que quelques minutes plus tôt, il aidait à charger d'autres meubles. Résultat des courses: un week end plombé, une pièce du meuble complètement dégradée. Presque une semaine après l'achat, je galère encore a obtenir un suivi auprès du SAV, qui est tout aussi catastrophique que la magasin. Obligée d'appeler encore et encore, et un numéro surtaxé en plus ! :) Il est certain que cette galère n'est pas terminée et de par ce fait, que je ne laisserais pas les choses en l'état actuel!! Plus jamais!

Très déçue du SAV, matelas commandé, arrivé défectueux et sale (emballage ouvert suite à un frottement, couture défectueuse). Malgré minimum 5 relances, les lignes sont toujours occupées et pas de rappel. J'ai contacté le livreur, la caisse, rempli 4/5 formulaires de contact, le SAV au siège, le SAV au magasin, vous n'avez toujours pas trouvé une solution convenable à la situation. Cependant le matelas est sous garanti et que l'échange est accepté ? Mais la suite ? 1 étoile parce que tout simplement on ne peut pas en mettre 0.

Service client déplorable ! Nous avons commandé un lit Le 19/08 dans votre magasin. Nous nous sommes rendus compte que le pied du lit était défectueux . Après plusieurs relances ,aucune solution n'est trouvée par BUT . Impossible de joindre le service SAV au téléphone et personne n'est en mesure de nous éclairer sur ce problème ! Dommage qu'on puisse pas mettre Zéro étoiles

Bien quand il n'y a pas beaucoup de monde sinon impossible d'avoir un vendeur. Vendeurs gentils et serviable côté chaise/bureau ainsi que du côté canapé. Nous sommes venu voir les télé, au delà du peu de choix il y a un gros soucis : les images du film diffusées sont d'une horrible qualité et ne reflètent donc pas la qualité des écrans. Mais ce n'est pas tout ! L'image est horrible a regarder de par sa qualité mais également par son contenu, je ne suis pas venu voir une scène qui ressemble étrangement à un V**l ! Inadmissible de diffuser quelques choses comme ça, il y a des familles, des enfants et des personnes qui n'ont pas envie de voir ça... La partie encaissement est... Étrange. Nous sommes venu une fois où il n'y avait absolument personne mais on refuse qu'on vienne à deux a la caisse sous prétexte que une des deux personnes ne paient pas, mais aujourd'hui des familles entières sont acceptées au caisse, pas très malin. Un jeu est proposé où il faut un ticket pour y participer fourni à la caisse, plusieurs personnes dont nous ne l'ont pas reçu obliger de le réclamer ! C'est bien la peine de faire un jeu si c'est pour que on ne nous donne pas l'occasion d'y participer... C'est d'ailleurs un seul ticket par passage en caisse bien sûr préciser après alors que la facture était assez salée.

J'ai eu la déébilité d'acheter une cuisine chez eux... Alors l'acceuil très bien. La dame qui s'occupe de la cuisine très bien me dit dans 1 mois ma cuisine sera livré me donne une date précise. Elle me dit comme je souhaite que va arrive vite elle verra si elle ne me rappelle pas avant que sera la date fixée soit X date mais dans tous les cas le plutard c'est le X date soit exemple le 29AOUT. Au final, pas d'appel toit va bien je me dis j'y vais le 30 AOUT c'est sur que c'est la. Au final j'y vais elle est congé les collègues ne savent pas et ne comprennent pas pourquoi... Très professionnel tout ça. Bref donc au final. J'appelle pour dire que je veux être remboursé car si il ne savent pas où est la commande selon un collègue de la dame, il me dit que ce transport n'en fait qu'à sa tête que le fournisseur lui a dit que ça faisait un moment qu'il avait envoyé la commande. Donc si j'appelle pas but il ne m'appelle même, ne s'excuse pas, la dame part en congé sans rien dire ni transmettre, on me dit qu'on sait pas où est ma commande et bam d'un coup je dis je viens être remboursé a finalement votre commande sera la jeudi 15 SEPTEMBRE sauf que ça fait PRESQUE 2 MOIS Au lieu d'un initialement et c'est aussi parce que jai beaucoup appeler qu'ils se sont bougés. Aucun geste commercial aucune remise aucune excuse. Et le pire c'est que j'ai pris une cuisine française. NE SURTOUT PAS PRENDRE DE CUISINE CHEZ EUX. A ÉVITER PS : on avait tellement aimé l'acceuil qu'on a pris cette cuisine qui se trouve à 75km de chez nous.ALORS IMAGINER NOTRE COLEREE ET DÉéCEPTION.

Service zéro déjà en magasin la personne qui est censée être à son poste côté chaise cuisine n’y est pas il faut allé jusqu’au électroménager pour qu’une autre personne l’appelle, arrivé au retrait produit on remarque qu’il s’est trompé obligé de se rendre de nouveau en magasin pour échange déjà 30 min de perdu, arrivé au retrait ils savaient très bien quel produit était souhaité j’ai demandé à ce qu’il vérifie les stocks avant de retourné en magasin on m’a CONFIRMÉ qu’il y en avait 18 de disponible et au final je reviens au dépôt on me dit que la logistique est faussé ils vérifient les stocks parce qu’il ne trouve pas ; CLAIREMENT ON SE FOU DE MA GUEULE ILS N’ANTICIPE PAS EN PRÉPARANT LA COMMANDE DONC OBLIGÉ D’ATTENDRE 40 MIN POUR 2 TABOURET DE BAR franchement anticipation, professionnel, service client ZÉRO 1h30 perdu pour 2 tabouret INADMISSIBLE !!!!!! Je reviendrais plus jamais dans de magasin

Cela fait plusieurs fois que nous y allons et toujours le même problème , on ne trouve pas de vendeurs. Nous avions repéré un canapé mais personne pour nous renseigner, la dernière fois nous avions eu le même problème pour un renseignement sur des chaises. Bref on a finit par partir. C'est dommage car il y a de jolies choses.

J'ai reçu un canapé d'angle avec un gros trou en dessous et une petite coupure à côté ,est-ce normal ? Le responsable du magasin m'a dit qu'il ne pouvait rien faire,ni reprises,ni échange, ni un geste commercial parce qu'il a dit que c'était un modèle d'expo alors que quand je l'ai acheté le trou n'était pas présent,même le vendeur qui l'a emballé peut confirmer qu'il n'y avait pas de trous.Le responsable m'a cependant dit qu'il a percé un trous exprès car étant un modèle d'expo et un boulon est tombé de ce trou.

J'ai récemment acheté un lit pour mon emménager dans mon nouvel appartement, et je suis agréablement surpris! Le choix est large et les pix sont tout a fait raisonnables. De plus, je tenais à remercier Idriss pour sa gentillesse et la qualité de ses conseils, des vendeurs à l'écoute c'est devenu rare!

Bonjour, Ce message s'adresse à la direction de BUT la Queue en brie. Si vous vous demandez pourquoi les avis sont si mauvais alors ne cherchez pas plus loin.. Clairement l'accueil est médiocre chez vous et la majorité du personnel ne sait pas dire bonjour aux clients. Sachant que dire bonjour est gratuit depuis la nuit des temps. Je ne sais pas si vous avez des clients mystères dans votre magasin mais sachez que cela pourrait beaucoup vous aider concernant l'amélioration de l'expérience client. Il y a un gros manque de formation de vos équipes que ce soit pour dire bonjour ou bien s'adresser aux clients. Nous sommes passé aujourd'hui après plus de 25 minutes de route pour obtenir un devis comparatif de cuisine pour notre future maison et il a fallut plus de 15 minutes à la '' Conceptrice '' cuisine Sarah Lourenço pour nous adresser la parole et surtout nous dire bonjour. Nous étions pourtant debout dans le calme à côté de son bureau au niveau de la cuisine avec les placards bleu lorsqu'elle était en clientèle mais visiblement lever la tête pour simplement dire bonjour et demander aux clients de patienter était bien trop compliqué pour elle. Après 15 minutes elle nous demande si nous souhaitons des informations et bien entendu nous en voulions mais elle n'avait visiblement pas le temps en 1h de voir cela avec nous (il était 17h25 exactement) et sa réponse débutant par un souffle assez désagréable fut légendaire : '' Pfouuuu ça va être compliqué ce soir ! '' devant ses clients.. Elle a par la suite voulu prendre rendez-vous pour un autre jour mais nous avons décliné l'offre en disant que nous reviendrions un autre jour mais elle a tout de même proposé de nous donner sa carte de visite. Je pense qu'elle gagne parfaitement sa vie et donc que vendre une cuisine de plus ne l'intéresse pas plus que ça, il suffit de voir l'accueil. Désolé mais elle est tout sauf professionnelle et a clairement besoin de formation concernant l'accueil des clients et la façon de leur parler. Enfin au moment de quitter le magasin nous sommes passé par la sortie sans achat et là il devait y avoir 3 dames en caisse et 1 homme en pleine discussion donc bien entendu impossible de nous dire au revoir, incroyable !! Pour laisser un commentaire il faut mettre au minimum 1 étoile mais clairement l'expérience du jour ne mérite pas plus que 0 étoile. Faites quelque chose car les clients vont non seulement fuir votre magasin mais probablement tous les magasins BUT.. Ma cuisine actuelle vient de chez BUT (pas chez vous c'est vrai) et c'est bien dommage de devoir laisser des clients partir dans la nature comme ça sachant toutes les possibilités existantes pour concevoir une cuisine. Je fais une croix sur votre magasin qui est proche de chez moi et j'irai ailleurs même si c'est plus loin. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bonne journée tout de même. Cordialement. Darrel MAYINDOU

Première visite depuis le relooking du magasin. Rien à voir avec l'agencement d'avant. La preuve, 2h passées sans s'en rendre compte. Un très large choix dans tous les domaines, produits très bien rangés, on voit que les produits sont de bonne qualité en s'y intéressant. Visite très agréable.... Pas d'attente en caisse... Top 👍👋

Que des complications pour simplement 2 meubles et un aspirateur, je commande deux meubles et un aspirateur sur le site internet et en click and colect, mon compagnon va chercher les meubles en arrivant la haut pas le bon aspirateur ni la bonne couleur du meuble, ces pas grave ça peut arriver on change tout ça même si c'est embêtant, en arrivant à la maison mon compagnon à voulue commencer à construire le meuble et ce n'était pas ça du tout au lieux d'avoir une demi collone normal nous avons reçu un meuble ou on pouvait mettre un four, nous appelons le magasin qui nous dit qui vont l'échanger arrivé le lendemain un autre meuble arrivé mais cette fois ci complétement cassés et abîmer, le transporteur prend l'autre et nous laisse Celui ci en disant que le magasin allait nous l'échanger on a encore du attendre le lendemain pour avoir le meuble que nous n'avions pas décidée au départ . Un manque de professionnalisme j'ai commander un samedi j'ai reçu ma commande en bonne uniforme le mercredi.

Mise à jour du post précédent : J'ai réceptionné mes deux produits le week-end dernier soit exactement 71 jours après l'achat et 1 mois et demi après la date butoir. Inutile de vous dire que le geste commercial est imaginaire puisqu'il n'y en a pas. Je souligne tout de même la gentillesse du dernier vendeur sur lequel j'ai eu la chance de tomber ! Voici en images l'état des deux produits. Énormément de défauts . Ancien post : À FUIR !!!!! Commande effectuée le 31.12.2020 nous sommes le 24 Février toujours rien . Je me suis rendue en boutique au début du mois : la vendeuse affirme qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut attendre 15 jours maximum. J'appelle sur les différents numéros avec portable / fixe : surtaxés et non surtaxés, je n'obtiens aucune réponse . Il est l'heure de se référer aux articles L. 216-1 à L. 216-6 du Code de la consommation, et de faire valoir mes droits . Le lien mail que vous m'avez donné ne fonctionne pas.

La visite avait bien commencé avec l'achat d'un lit et matelas, vendeur très pro. La suite une catastrophe, la personne de la caisse pas du tout aimable, pas de bonjour venu de formule de politesse, on a vraiment eu l'impression de la déranger. Pire, nous devions être livrer 5 semaines après notre commande, impossible de joindre le magasin numéro surtaxé. En un mot magasin à eviter.

Magasin que je recommande les yeux fermés au vu de ma bonne expérience. Magasin très bien organisé, énormément de choix, tout est bien rangé il y en a pour tous les goûts et les prix sont abordables. Niveau rapport qualité prix c’est clairement au dessus de IKEA. Parcours simple, les travaux ont vraiment fait du bien au magasin, je n’achète plus que chez eux ! (Commerçant en plus, pas mal de petites ristournes et cadeaux si vous achetez pour un gros montant)

Zéro étoile en réalité. Problème pour rembourser un produit emballé pas ouvert, non soldé, au bout de huit jours. Selon la vendeuse et le responsable la limite était 7 jours (ce qui est déjà très court)... Lorsqu'on leur fait remarquer que ce n'est pas indiqué sur le ticket de caisse ils renvoient vers le site web... Manque de politesse et aucune souplesse alors que rien n'est indiqué clairement et que la pratique habituelle est de laisser 15 jours...

Nous avons acheté un lit à 1750 euros sur notre facture il ne restait rien à payer aucune indication sur la livraison. Le jour de la livraison le livreur nous dit qu'il faut payer 60 euros . Personne dans le magasin nous a indiqué ce détail La livraison inclus le montage . Ils n ont pas montés les pieds du lit au milieu . Zéro pour le livreur et zéro pour le magasin qui au téléphone n'a même daigné s'excuser de cet oubli .

Assez mécontent de mon expérience chez But La Queue en brie mais aussi du site. J'ai passé commande en décembre de 3 chaises...les dates de disponibilité du retrait de la commande commençait dès le 4 janvier...j'ai donc opté pour un retrait le 7 janvier. Le 7 janvier première mésaventure, commande pas arrivée. J ai une hôtesse au téléphone qui m'explique que ma commande devrait arriver le lundi d après et que je peux venir la chercher le 14 janvier. Avec la situation actuelle, je peux comprendre...allons pour une semaine supplémentaire d attente. Aujourd'hui 14 janvier... N'arrivant à avoir personne au téléphone je me déplace... Nouvelle déception. Pas de commande. Pas de date ça aurait dû arriver début janvier oui bah je vous remercie... Je sais ! J'avais justement opté pour ces 3 chaises pour les avoir début janvier. Il faut donc attendre ou changer de produit Ce qui est extrêmement pénible c'est le manque d information... Aucun appel, aucune excuse. Rien. Le magasin se refait une beauté avec des travaux mais semble oublier le sens du service...et le respect de sa promesse client.

Attention, vous commander une produit, vous payez la TOTALITÉ et ont devais nous livrer le 7 décembre et à la fin BUT nous informe nous ne savons pas quand nous pourrons vous livrer !!! J’ai payer 55€ de livraison en plus !! La grosse blague, pour information c’est un lit pour notre enfant, actuellement il dort au sol avec un matelas !! Ils sont pas sérieux je suis très déçus --- Nous somme le 29, et j'ai contacter le numéro, et de nouveau pas de solution, c'est une grande blague, je n'ai j'avais vu sa ! aller à la concurrence je n'ai jamais eu de problème avec eux ---

J ai passé une commande sur internet , jvai reçu le mail me disant que mon produit était disponible et que je pouvais venir le chercher au final 1h30 d'attente et je repars sans mon produit ! Super quand c est une commande passé pour les fêtes de noël ! Et bien sûr remboursements pas avant une semaine . C était ma dernière visite . Je viens rajouter à mon message ceci ! Vous dites de vous contacter cela fait plusieurs jours que j essaye et je n arrive jamais à avoir quelqu'un ! J attend mon remboursement car je n ai toujours rien !

Première et dernière fois que j'achète chez eux. Le SAV est juste catastrophique, incapable de faire leur boulot et retourne la situation contre le client. L'armoire commandée est défectueuse et cela fait plus de 15jours qu'on nous balade alors qu'on ne demande qu'un retour de leur part et surtout le remboursement ! Nous avons eu à faire à une certaine Marion du magasin la Queue en Brie, très désagréable et de mauvaise foi. Nous n'en resterons pas là !

A fuir! le responsable du magasin interprète ce qu’il arrange dans le contrat de vente. Vous donne pas le temps de comprendre, s’en fiche complètement. Si demain vous voulez faire un échange ou un remboursement de votre produit ont vous le refusera même si le produit et dans son emballage d’origine et qui n’est pas utilisé. Le directeur ne connais pas du tout les contrats de vente, il se contredit, un individu qui ne veux pas bosser et faire les démarches, personnellement j’ai jamais vu ça de ma vie.

QUALITÉ DE SERVICE DÉPLORABLE !!! Mauvaise expérience. Ayez de la chance et/ou du courage pour récupérer votre commande! La livraison se fait par ZONAGE et non PAR ORDRE D’ARRIVÉE !!! C’est du jamais vu mais c’est la règle appliqué dans ce magasin de la queue en brie! Un responsable surnommée YASSINE qui prépare les commandes comme bon lui semble et deux autres personnes qui livre et qui s’occupe de l’accueil.Cela signifie que si vous avez commandé un article qui ne se trouve pas dans meme zone que les clients qui patientent vous attendrez le temps qu’il faudra.. ne soyez surtout pas presser!! Je suis arrivé à 12h30 et je suis repartit à 13h45 sans article!! Il m’ont finalement invité à me rendre dans le magasin!!! MERCI POUR LA QUALITÉ CLIENT ! A FUIR !

Meuble commandé sur internet, arrivé au magasin le meuble n'était pas disponible. On m'annonce qu'on me le livrera à titre gracieux, et qu'on me tiendra au courant, 2 semaines plus tard aucune nouvelle. Quand le meuble est enfin disponible impossible d'obtenir la livraison offerte. Service téléphonique à la ramasse, quand on appel impossible d'avoir le magasin, juste un service client qui nous fait tourner en rond et renvoi la balle au magasin. 1er et dernier achat chez But.

Personnel très désagréable. Ça commence au téléphone où je pose des questions pour savoir si un lit est disponible et en exposition (covid19) et le vendeur me répond sèchement: pourquoi vous tournez en rond ? Je lui réponds que ce n'est pas une façon de s'adresser à un client, il m'a ignoré et m'a demandé sèchement nom ? Adresse? pour le bon de commande. Arrivé en magasin, c'est le vigile qui agresse les gens qui font la queue aux caisses pour leur dire que seul celui qui paye est autorisé a aller dans la queue. Sans aucune formule de politesse. Ce magasin a besoin de former son personnel au contact client.

Très mauvaise expérience. Nous venions pour un matelas. La vendeuse ferait mieux de prendre sa retraite vu son amabilité. Elle ne s adapte pas du tout à la demande du client, et s est limite ficher de nous. Nous irons à l avenir dans une autre enseigne.

Je suis passée pour acheter un sommier et un matelas, normalement les magasins devraient être équipés de protections uniques pour les chaque clients pour essayer les matelas mais il n'en est rien du coup on a un peu acheté à l'aveugle on verra bien comment ce sera, le vendeur était sympathique pas facile de vendre dans ces conditions, courage ! Petit bémol il ne m'a pas précisé que la livraison coûtait 60€ et qu'il faut le régler en chèque ou en espèce le jour de livraison sinon ça va, à la caisse j'ai remarqué que l'hôtesse désinfectait le TPE après chaque utilisation c'est top.

But un bien grand mot, j'ai acheté un aspirateur pas de sac. J'en commande via But ,depuis le 19 mai toujours pas de sacs bravo pour faire le ménage.

Nous achetons rarement chez but, mais à chaque c'est la galère : difficile pour trouver un vendeur dispo, prise de la commande très longue, passage en caisse laborieux, délai annoncé non respecté. Vous n'êtes pas prévenu lorsque la commande est disponible et si vous téléphonez pour avoir des nouvelles, c'est un numéro surtaxé. Et après ils s'étonnent que l'on va ailleurs.

J'ai venu pour une chambre enfant.... Le meuble d'expositions ne donne pas l'envie. Trop usé et de qualité moyenne, d'après mon vu. Le prix raisonnable.

Ne réserver pas en ligne, service déplorable, tous les numéros sont payants, on doit prendre contact avec le magasin pour la livraison et les délais ne sont pas tenus. Organisation décevante et inefficace. J'attends ma commande depuis 3 semaines et je n'ai aucune nouvelle. Numéro payant qu'on vous rembourse en bon d'achat mais qu'un seul bon par personne, donc si j'appelle 3 fois c'est cadeau !! C'est inacceptable quand on compare avec les services que l'on peut voir ailleurs !

Le magasin en lui-même est propre mais peut mieux faire niveau rangement et clarté des produits. Le personnel fait comme si vous n'étiez pas là donc les gens vous croisent sans même un bonjour. Je ne parle pas de l'accueil de la caissière qui a eu du mal à sourire. Heureusement, je suis tombée sur un vendeur d'une rapidité, d'une efficacité, d'un professionnalisme et d'une agréabilité hors pair, qui m'a fait partir du magasin de bonne humeur car c'était mal parti!

Vraiment nul. Achat d'une cuisine équipée. Que des problèmes. Je demande aussi a un vendeur pour un matelas clic clac 120x190, il me répond sa n'existe pas et me certifie que j'ai mal pris les mesures alors que sur internet on en trouve. A évité. Que des incompétents.

Le retrait en dépôt est toujours aussi long et pénible !

L'amabilité n'est pas au rendez-vous et que dire du service... Cela fait 25 ans que je vais de temps en temps dans ce magasin (j'ai dû y aller une fois tous les 5 ans en moyenne). Le résultat est toujours le même. On ne sait pas ce qu'est un client. Dernier problème rencontré aujourd'hui: Je veux commander un meuble par internet et venir le chercher histoire d'éviter la queue et d'aller directement au retrait. Réponse après 3 tentatives d'appels sans réponse: il faut compter 24 heures pour une histoire de paiement !! Bravo le service ! Pour information, un paiement en ligne avec une carte c'est la même chose qu'au magasin ! Bref je me demande comment ce magasin fait pour survivre depuis aussi longtemps tant ils ne tiennent pas compte des clients. A déconseiller à moins de tomber sur une offre imbattable.

Magasin que je ne recommande pas le moins du monde avec que des galères lors de ma commande. Il me manquait un colis ainsi qu'un délai de 15 jours pour obtenir ma table. Une personne du transport pas très aimable car il y a pour moi un manque de compétences avec une attente de 45 minutes pour récupérer mes produits au retrait alors que les personnes excusé moi du peu mais n'en foutent pas une. Un passage dans ce magasin qui est pour moi une déception car les produits sont dans l'ensemble de bonne qualité. Il me reste plus qu'à les monter