Boutique La Redoute Intérieurs Lyon Grolée

"Joli magasin de déco. Une sélection de meubles, objets, linge de maison, vaisselle et quelques vêtements. Possibilité de consulter le catalogue en ligne sur place. Les prix sont identiques à ceux du site. Très grand, sur 2 étages."

"Bonjour, j'ai acheté un tapis et pris rdv pour la livraison avec l'hotesse de caisse. mais cette livraison n'a pas eu lieu à la date convenu et maintenant le livreur nous propose des dates qui ne conviennent pas car se sont des jours en semaine et aux heures de travail avec des fourchettes horaires trop large. comment pouvons nous nous arranger pour avoir notre cadeau! cordialement"

"La redoute intérieur est une ENORME ARNAQUE. Je devais recevoir mon colis le 30 novembre et je ne l'ai toujours pas reçu !!!!!!! J'ai appelé 14 fois le service client en tout. Ils ne servent à rien. Une bande de copines au Maroc qui se foutent de votre gueule et mentent. chaque jour on m'invente une nouvelle excuse, et on me dit que mon colis arrivera demain. J'ai acheté un bureau 132 euros et personne n'est capable de me dire où il se trouve. J'ai rédigé un courrier recommandé adressé au siège avec l'ensemble de mes appels et leurs contenus. A FUIR DE TOUTE URGENCE. Filez chez Maison du Monde vous serez bien mieux servis !!"

"Je connais depuis longue date la redoute et depuis leurs rachats fusions et stratégies de vente, il ne fait nul doute qu'on ne peut plus mettre 5 étoiles : beaucoup trop d'articles livrés non conformes voire abîmés mais vu, parfois, le temps d'attente pour la livraison dont l'échéance n'est pas du tout respectée d'un article déjà débité, on s'interroge sur le retour et le remboursement. 2 étoiles car la qualité de service est purement aléatoire. A améliorer."

"Le magasin n'est pas très grand mais les thèmes de décoration sont très jolie, il n'y a pas beaucoup de choix mais les objets présents sont sympa mais assez cher"

"Magasin très joli et qui mets bien en valeur une très belle collection. Les articles non présent en boutique sont tout de même mis en avant via de grands écrans tactiles. Le personnel est à l'écoute et très disponible en cas de question."

"La Redoute a un problème avec PayPal. Ils encaissent les paiements sans honorer les commandes ! J'ai déjà contacté 9 fois leur service client sans résultats !!! Honteux !!!!!"

"Magasin très jolie et agréable malgré sa taille moyenne pour une marque pareil."

"Comme sur le catalogue. On peut enfin voir les produits en vrai."

"Boutique charmante et accueil relativement sympathique à chaque visite."

"ATTENTION ARNAQUE!!! On vous vend un produit KARE DESIGN livrable sous 48h puis on vous propose sans sourciller une livraison 7 jours plus tard. J'en ai fait 2 fois l'expérience c'est un service mensonger et malhonnete."

"Le magasin ressort beaucoup dans le quartier, ce qui pique la curiosité pour inciter les gens à entrer. C'est une très bonne tactique pour voir et toucher leur produits, qui sont principalement disponibles sur Internet ou par catalogue. J'avoue que ça rassure beaucoup avant de passer à l'acte d'achat ! La qualité de produits est bonne. Le design du magasin est bien conçu pour circuler et découvrir les dernières collections. On s'y sent bien. L'équipe est dynamique et aimable. Nous sommes satisfaits de nos achats, nous y retournerons certainement."

"Belle boutique !"

"Réactivité du SAV nulle. Passez votre chemin, meubles de mauvaises qualités d'où le prix attractifs."

"Magasin de décoration et d'aménagement de la maison très bien soigner, les vendeuses sont vraiment très sympathique je recommande vivement ce magasin !"

"Personnel très accueillant mais rien en stock et non respect des délais de livraison et ce sans aucunes compensations !!"

"Déco tendance et moderne !"

"Temps d'attente déraisonnable à l'accueil pour un relais colis, comme pour les clients..."

"La redoute annule des articles à tout va et est incapable d'honorer des commandesn cela fait le 4eme article qui est annulé....Il serait temps d'apprendre à gérer son stock... Le pire ?? Mon article commandé en taille L n'étant plus disponible après la perte de la commande par le transporteur , le service client m'informe que l'article est seulement disponible en taille XXL...merci mais j'en fais quoi ??"

"Incompétence totale. 20 min d'attente au relais colis pour rien ils ne savent pas où est celui-ci alors que nous avons reçu une notification indiquant la disponibilité dans la boutique... La prochaine fois ça sera une commande Amazon."

"Bon conseil client d'une employée. Lieu agréable."

"Commande passée sur internet et à venir chercher en magasin de Lyon. Sur votre espace on vous dit que les 4 colis sont disponibles. Je me présente au magasin à 10h00, mais pas de chance en été il ouvre à 11h00 mais c'est indiqué nul part (le responsable pourrait il modifier les horaires sur Google, ou cela est il trop compliqué ?). Puis vient le moment hilarant, la vendeuse dit qu'il y a seulement deux colis d'arrivée mais au final elle en trouve qu'un seul. Sur les 4 écrit comme arrivé et prêt à être retiré 1 seul ma été remis et on me dit d'appeler relais colis car on ne sait pas quand ils arrivent. Franchement les vendeurs, il faut sourire et surtout savoir chercher ! Passez votre chemin, c'est cher, le magasin est beau, mais le service est pourri"

"Il va falloir apprendre a trier les colis et à prévenir les clients qui se déplacent piur venir les chercher quand ils ne sont pas arrivés... Parce que là, un stagiaire de 3ème en observation aurait pu etre pkus opérationnel..."

"Super belle boutique. On dirait un show room d'une boutique de luxe. Les tarifs sont très raisonnables."

"Le personnel est très compétent et en plus de ça, très gentil."

"Jolie, beaucoup de choix... mais pas effectué d achat. En tous cas un leu avec de belle mis en avant."

"N'étant pas amateur de meuble, je ne saurais être assez critique pour évaluer la marchandise. Mais ce qui est certain, c'est que le service et la livraison sont impeccable. Les caissières/conseillères sont parfaitement respectueux des règles se bienséance, et vous font sentir très à l'aise."

"Article commandés en magasin, nous n'avons pas reçu les bons articles ! Quelle perte de temps...Nous n'habitons pas Lyon, il faut retourner au magasin. La personne sur la hotline maitrise mal le Français !"

"Très belle boutique cela dit c est une.histoire de goût. le conseillé à la vente à été très cordial et professionnel"

"Le SAV de la Redoute intérieur est un scandale. Ma commande a été passée en magasin. Le vendeur m'a assuré que le remboursement était possible si le meuble ne convenait pas et qu'il suffisait de l'appeler ou de lui envoyer un mail sur son adresse de vendeur. Le magasin est INJOIGNABLE. Le vendeur NE REPOND PAS aux mails envoyés sur son adresse. Le mail indiqué sur le ticket de caisse est FAUX ! J'ai réussi une fois a avoir une vendeuse qui m'a promis lancer la procédure de retour le lendemain et me tenir informée par mail. Elle ne l'a pas fait, ne m'a pas tenue au courant. J'ai laissé des commentaires négatifs sur facebook. Un message automatique répond en faisant croire qu'on va prendre en charge ma demande si j'envoi un message privé. C'est faux. On ne me répond toujours pas. La Redoute intérieur fait de la publicité mensongère, et ment sans aucun complexe. Passez votre chemin. Un site de vente en ligne doit avoir un SAV qui tient la route."

"Super magasin dans lequel j'ai enfin pu trouver le tapis de que je cherchais ! et au final je suis repartie avec des tables basses gigognes. Merci pour l'accueil je reviendrais"

"Je confirme ce que les autres avis donnent comme infos. Le service en magasin est impeccable en revanche suite à une commande de rideaux intégralement réglés nous devions être contactés trois jours plus tard par texto ce qui n’est jamais arrivé. Deux mois plus tard alors que j’ai dû me battre pour obtenir un numéro ou les joindre personne n’est capable de me dire ce qui s’est passé. Et on le gratifie d’un c’est normal madame .... Bref pas besoin de dire que c’etait ma première et dernière expérience."

"Très jolies choses, ambiance cosy, dans l'air du temps. Dommage que les prix ne soient vraiment pas affichés clairement ...quand on les trouve"

"Une tres jolie boutique avec des articles de qualité et une belle mise en scène de la décoration d'intérieur. Une équipe a l'écoute de sa clientèle. Que du bonheur"

"Canapé commandé il Y'a 3 mois, livraison estimé le 12 septembre et toujours rien... Après 15 appels au service client on nous ballade tous les 3 jours pour nous dire que quelqu'un nous contactera et toujours rien... Même après deux réclamations clients toujours pas d'appel de la personne en charge du dossier. Service client incapable, personne ne peut nous donner le numéros du responsable de notre dossier. Toujours en attente d'un appel..."

"j'entre un samedi soir peu avant la fermeture pour demander des informations sur une promotion sur un modèle de chaise à tarif réduit. le vendeur me renseigne correctement, jusque là rien à redire. Puis apprenant que j'envisage d'en prendre 6 mais que je ne compte pas passer commande immédiatement (je venais en repérage). il m'annonce que la promotion en cours s'arrête justement le soir même. De plus, après avoir pianoté sur sa tablette il m'informe qu'il ne restait plus que 10 chaises pour toute l'europe en stock. Devenant pressant, il me rapelle que le magasin ferme dans vingt minutes... j'ai eu la nette impression d'être sous pression subitement, le pistolet sur la tempe ! je n'ai pas été dupe. je suis rentré chez moi, et quelque jours plus tard, la promotion est toujours en cours, il reste suffisament de stock visiblement car un ami a passé commande du même model de chaise pour son café depuis... et cerise sur le gateau le modele qu'il prétendait nouveau, existe depuis au moins 3 ans sur le catalogue. Je n'ai pas apprecié d'être mis sous pression et mal renseigné (des infos incorrectes et mensongères donc...) franchement, à fuir."

"Belle boutique sur plusieurs niveaux. Toucher les textiles c'est important avant d'acheter sur La Redoute 😉 Par contre les meubles même petits ne sont pas livrables sur place, il faut commander."

"Très jolie et spacieuse, cette boutique saura vous donner des idées pour aménager votre intérieur. Et avec l'aide des conseils bienveillants et agréables des employés, tout devient possible 😊 Merci !"

"J'aime beaucoup me balader dans le nouveau quartier Grolée. Et je ne manque jamais d'aller dans la boutique La Redoute Interior. Les objets sont de qualité, l'accueil est pro sans être pesant"

"Super ; déco à tomber ambiance feutré .Un peu plus de chaleur humaine."

"Un magnifique magasin c’est vrai mais un accueil déplorable. On peut passer et repasser à travers les décors sans qu’un employé ne vous adresse la parole. Parfois, ils passent à côté de nous, sans sourire, sans dire bonjour ... Vu les prix, il s’agirait d’etre Un peu plus commmerçant me semble-t-il..."

"Manque juste un poil d'esprit commercial, comme un sourire par exemple. Dommage car la boutique est très jolie"

"Jolie déco ! À voir! C sympa"

"Belle boutique mais sans produits originaux"

"Responsable désagréable, manque de professionnalisme et d'intérêt pour le client."

"Magasin très agréable un brun Zen. Personnel très à l écoute des clients et de bon conseil. Merci"

"Le magasin est magnifique, la disposition et les couleurs donnent envie d'acheter mais pas les prix exorbitants. J'y suis passé aujourd'hui même, j'ai fait chaque décor -sauf literie- (20 min dans le magasin) sans qu’un seul employé ne me dise ne serait-ce que bonjour. Ils étaient 7 derrière la caisse.... dommage de bons conseils m'aurait surement fait sortir la carte."

"Très bien accueillie et conseillée, je recommande!"

"Service client incompétent. 4 fauteuils achetés en magasin, livraison sans encombre malgré un décalage de notre part sur la date pour des raisons personnelles... Problème, un fauteuil présente un défait et là, des mails en pagaille, personne au bout du fil après des dizaines de sonneries et une responsable de magasin qui me sort une excuse différente chaque fois que je me rends au magasin (panne d'internet, problème fournisseur, mamie est morte...) bref je vais finir par y aller en pleine heure de pointe et balancer ce satané fauteuil au travers de la vitrine si ça continue. Première et dernière fois pour nous dans cette enseigne."

"Belle boutique avec des beaux articles de décoration. Les conseillers sont très souriants et agréables."

"Toujours aussi satisfaite. Merci aux personnels."

"Véritable icone de l'art de vivre à la Française, la boutique La Redoute vous offre de découvrir ses plus belles collections de mobilier. Une marque de design raisonnablement accessible, présentée dans un écrin de prestige avec cet espace ancien si bien mis en valeur. Profitee des conseils de cette équipe désireuse de satisfaites ses clients."

"Trop petit pour représenter vraiment la marque"

"Chouette boutique"

"Parce qu'on ne peut pas ne pas mettre d'étoile. Ma commande est incomplète, 1 article sur 3 m'a été envoyé. Je demande donc le remboursement des 2 articles non reçus, le mail de la redoute n° de commande erroné. En revanche mon compte a bien été débité du montant total de ma commande. Au téléphone, on ne comprend rien, le SAV se fout littéralement de votre gueule et raccroche au nez le service client est minable. Sur le site internet, la commande est indiquée comme expédiée alors qu'elle est incomplète. Ne commandez pas sur leur site internet. La redoute se joue de ses clients et repose surtout sur son ancienne notoriété!!! J'ai perdu de l'argent et de l'énergie."

"Pas beaucoup de choix...."

"N'accepte plus les Kadeos"

"Très belle boutique, les produits sont beaux et de bonne qualité."

"Accueil déplorable, personnel indisponible et vendeuse pas aimable, suis reparti sans acheter les assises souhaitées, je chercherai un autre modèle dans une autre enseigne. Invraisemblable pour le quartier Presqu’île!"

"Déjà que c'est cher mais en plus ferme 15 avant l'heure officielle."

"Boutique de déco très sympa ! Très bien présenté, spacieux, original !!!! La Redoute a su se réinventer ..."

"Ils sont sympas"

"Boutique déco chic et tendance mais un peu chère. A fréquenter durant les soldes surtout pour profiter du linge de maison de qualité à prix plus doux. On trouve également du mobilier, de la vaisselle et du luminaire. Le personnel est agréable et accueillant."

"Belle boutique, utile pour voir les articles du site internet, et retirer les commandes auprès des personnes impliquées ,professionnelles et sympa. Et bon rapport qualité prix design en général"

"Très bon accueil. Le personnel est très serviable et de conseil."

"Joli boutique,ambiance sereine, on a envie de s installer et d y rester"

"Très belle boutique"

"Très belle boutique"

"Très mauvaise expérience. Canapé commandé et livré en retard dans la mauvaise couleur. Je dois désormais attendre jusqu'en décembre pour être livré... la commande a été passée le 27 juillet."

"Magasin trop petit, y a pas assez de choix donc choisir un canapé sans l'essayer avant, c'est compliqué"

"Bof..il y a quelques beaux produits mais rien stocks..il faut attendre des semaines . Peu de réactivité.."

"Je ne remets pas en cause la boutique mais le site internet de La Redoute. Lors de la commande d'un canapé, il était clairement annoncé un délai d'expédition de 3 à 4 semaines. Une fois l'achat validée, il m'a tout d'un coup été annoncé un autre délai, de plus de 2 mois et demi, qui s'avère être un nouveau délai, le délai de livraison. Le site internet abuse clairement et joue sur les mots pour faire croire au client un délai nettement plus court. Mon achat était motivé par ce délai court et il est honteux d'abuser des clients de la sorte."

"Personnel de la boutique non professionnel. A éviter."

"Scandaleux: Livraison passée par le magasin non livrée. Appel du service après-vente qui m’informe ne rien pouvoir faire pour moi, refuse de me donner le numéro de téléphone du magasin et m’invite à passer en boutique pour essayer de régler le problème. Vous croyez que je n’ai que ça à faire ???"

"Pour une 1ere commande passée sur le site, je ne peux qu'être déçu. J'ai acheté un tapis le 1er décembre. La livraison était prévu le 18 déc. Ça m'a paru long, mais tant pis. Je reçois un mail le 17 déc c'est a dire la veille pour m'annoncer la rupture de stock. On ne me propose ni solution ni geste co. Le pire c'est que le tapis est toujours dispo sur le site et livré en 24h. Allez comprendre..."

"La pire expérience client de ma vie La direction ne fait rien pour proposer des solutions en cas de soucis avec un produit. Pour un sommier cassé on m'a demandé de patienter un mois et demi pour une prochaine, sans produit de remplacement!!! le litige dure depuis mi septembre et je n'ai pas l'ombre d'un remboursement (délai de 4 semaine dépassé depuis 3 semaines...) des escrocs qui vous prennent de haut. C'est dommage, je travaille pourtant juste à côté. De plus, le site web est fait de telle façon qu'il est extrêmement compliqué de contacter le service client, c'est honteux de procéder ainsi en 2019."

"Site internet la redoute une catastrophe.. ayant commandé une couette, la recevoir 2 jours après, l'ouvrir puis découvrir pleine de tache. Cest inadmissible et non professionnel. Nettoyer vos commandes avant de les envoyés cela évitera de perdre des clients bêtement."

"Super accueil par une grande professionnelle qui connait bien les articles."

"Le design, les prix attractifs, la déco de la boutique (bambou, rotin, châssis verrière, canage, couettes imprimées, coussins, édredons douillets, lin lavé) , tout est fait pour séduire. Vous n'avez que la porte à franchir...."

"Bon accueil ils sont professionnels et sympas !"

"Attention au commande internet il enregistre et debite le paiement et ne valide pas les comment le service clientèle repete sans cesse qu'il transmette au service financier mais aucune réponse et en consultant sur internet je remarque que beaucoup de personnes sont dans mon cas eviter ce site n'est pas serieux nombreux bug"

"Très belle sélection de produits"

"Beau magasin. On peut également voir AMPM dans le très bel Hôtel Dieu 300m plus loin"

"Belle boutique !"

"J'aime beaucoup. Ras"

"Un moment de bonheur.."

"La redoute c'est plutôt pour les personnes qui ont la 60taine"

"Sans intérêt J ai vu un meuble qui me plait sur le site internet Pour le voir , le site me renvoie vers le magasin de Lyon ou il est présent Il y a un téléphone et comme j habite à 45kms , j essaye de prendre contact ...sauf que c est impossible , c est le numéro du standard de la redoute , donc on vous demande votre commande ... Je me suis donc déplacée pour RIEN , car bien sûr , ce meuble n est pas présenté Pas grand chose , uniquement qq produits Donc aucun intérêt"

"Joli showroom mais avec trop peu de produits visible, dommage..."

"Suite à une visite pour voir un lit enfant proposé sur leur site nous avons eu la mauvaise surprise d'entrer dans une boutique de déco plutôt que dans un magasin de meubles: énormément de choix sur le site et très peu en boutique comme souvent dans de nombreuses enseignes mais tant qu'ils continueront de nous vendre des produits sans pouvoir se rendre compte physiquement de leurs qualités et de leurs fonctionnalités ,nous perdrons tous de l’énergie et du temps inutilement,comme vu dans de nombreux commentaires. Ne sommes nous pas arrivés à la limite de ces achats sur site internet??? En tout cas,ce n’ai pas un souci pour la Redoute car une vendeuse mais répondu que même si je n'achetais rien chez eux cela de les empêcherait pas de tourner Quelle réponse professionnelle, n'est-ce-pas ? Moi j'ai trouvé la réponse je boycotte la Redoute."

" Génial de voir leurs affaires en personne !! Bons affichages "

"Pas beaucoup de choix même si la boutique est chaleureuse"

"J’étais fans de la redoute intérieur , beaucoup de choses achetés chez eux (meubles, fauteuils, draps etc etc) et au final j’ai eu des problèmes de qualité sur tous les produits . Par exemple un fauteuil en lin dont le tissu se déchire au bout de 3 ans et le service après vente ne fait aucun geste ni rien pr me le changer . J’ai une armoire parisienne qui tombe en ruine. Et je passe sur les autres problèmes. Au final je me rend compte que la redoute vend de la très mauvaise qualité. Je ne pense plus acheter chez eux.."

"Petite boutique mais bien tenu"

"Une boutique qui ouvre à 11 h le matin alors que toutes les autres boutiques ouvrent à 10 h c est très surprenant .en ces temps où on parle peut être confinement à 18 h il serait quand même bon de changer vos horaires et s adapter si vous voulez vendre !!!"

"Très bon accueil, beau magasin. Le personnel est sympathique et compétent. ^^"

"Boutique très agreable"

"En outre le fait que ce soit l'une des plus belle boutique de décoration de Lyon, l'accueil, la disponibilité et l'écoute sont les maitres mots de mon expérience client. Malgré une période assez étrange l'équipe à toujours le sourire et c'est très appréciable. Clémence la responsable de la boutique est toujours force de proposition et d'une patience infinie. Un grand merci à Clémence et son équipe."

"Tres beau magasin avec des objets deco des meubles des rideaux mis en scene pour montrer des ambiances et donner des inspirations , les prix sont très corrects pour des produits originaux ."

"Bonjour, Je tenais à dire que mon passage dans votre boutique a été agréable. Je n'ai malheureusement pas trouver ce dont je cherchais. Je repasserais avec plaisir. Mention + pour la tenue de la boutique. Cependant, je pense que le tablier des vendeurs ne les mets pas en valeur. Bien à vous."

"Dommage qu'elle ne soit pas plus grande ♡♡♡♡"

"Boutique sympathique"

"Très belle surprise, le magasin est très bien agencé, j'aime beaucoup le style du mobilier et de la déco.. l'accueil, les conseils de Nicolas le vendeur étaient parfait."

"Tres bon conseil"

"Très sympa et vendeur au top"

"Accueil sympathique et efficace. Merci."

"Bien"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! Le personnel est imbuvable, et que dire du manager ? J'ai eu le malheur de demander un conseil, c'est à peine si on m'a répondu. J'ai eu la sensation de déranger plus qu'autre chose... Moi qui voulait passer une commande chez eux, je repars refroidie !"

"Très bien."

"De très belles choses..."

"Nous avons fait l’erreur d’écouter les conseils d’une vendeuse qui nous a indiqué que le produit qui nous intéressait ne serait pas remisé lors les soldes (3 jours plus tard). Malheureusement, cette information était fausse et le produit a bien été remisé. Il a fallu que je dépose un avis sur Google pour avoir le problème résolu par la responsable du magasin. C’est dommage de rentrer dans un rapport de force pour obtenir gain de cause."

"Très belle boutique , le conseiller était aux petits soins et très à l'écoute de nos besoins je recommande vivement !"

"Demander la vendeuse Stéphanie, elle est top."

"Très décue ! Ma soeur m'a offert une carte cadeau d'une valeure de 150 € en décembre 2020. J'ai confirmé ce montant avec elle par la suite afin de m'assurer qu'il s'agissait bien de la somme qu'elle avait payé. La carte n'avait cependant été créditée que de 100 €... (Alors que le ticket joint à la carte était bien de 150 €). Des erreurs, ca arrive ! Mais lors de différents passages en magasin pour solutionner cela et recréditer la carte de la somme manquante on m'informe systématiquement me recontacter pour me tenir informée. Evidemment, jamais de retour de leur part ensuite... Je retourne au magasin samedi 29 janvier 2022, décidée plus d'1an après à régler ce problème. J'explique de nouveau de nouveau le problème à un grand Monsieur au crane rasé franchement désagréable qui semble être le responsable. Ce dernier finit par insinuer que je ments et ai une autre carte de 150 € en plus de celle-ci mais que j'ai intentionnellement inversé les tickets ! Il refuse toute discussion. Je m'assois donc sur 50 € car ils ont simplement pas crédité la carte du bon montant ??? En discutant avec mon entourage, je m'aperçois qu'il s'agit d'un problème récurrent avec les cartes cadeaux !!! C'est dommage, j'étais une cliente fidèle car appréciait sincèrement leurs produits."

"Très bien, très bon conseil."

"J ai souhaité acheter une suspension présentée dans le magasin. On m'a expliqué qu'il fallait commander sur internet. La vendeuse s'est proposée de le faire. OK, jusque là tout allait bien. En fait, le produit n'était plus existant sur le site. Lorsque j'ai fait remarquer que le principe est quand même surprenant, la vendeuse m'a rétorqué de manière désagréable que le magasin fonctionne comme un show room. Heu ... cherchez l'erreur. Donc si je comprends bien, le principe d'un show room est de présenter des produits que les clients ne peuvent pas acheter ????"

"Très bon accueil, personnel très aimable et de bon conseil"

"Très impressionnée par le service en boutique et l'accompagnement! Une conseillère qui prend le temps !!c'est cela le luxe."

" J'ai acheté via leur boutique en ligne et mon expérience a été désastreuse, un mois et demi d'attente pour la commande, quand j'ai demandé quel était l'état, ils m'ont dit que le fournisseur avait des problèmes, je ne sais pas si c'est vrai ou pas, mais ils ne m'ont proposé aucune alternative. Finalement j'ai annulé la commande. "

"Merci à Clémence pour ses précieux conseils et son suivi de notre projet. Le résultat est au delà de nos espérances. Merci pour le suivi de nos livraisons. Une belle expérience dans ce beau magasin. Au plaisir de revenir si nous refaisons d'autres projets chez nous. Merci."

"Le vendeur,à qui je me suis adressée pour une commande, était très désagréable et il a eu le culot, dans un phénomène de projection bien connu, de m'accuser violemment d'être moi même agressive. Je ne suis pas près de remettre les pieds dans ce magasin alors que j'y commandais régulièrement du linge."

"Du choix, c'est joli."

"Un vendeur très sympathique et à l écoute J ai reçu d excellents conseils et je recommande vivement ce magasin"

"Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix et qu'il nyai que leur marque en magasin et pas ceux proposer sur internet"

"Très belle boutique qui permet de voir en réel les si beaux meubles et linge de maison de la redoute"

"La boutique est belle et mérite plus d'étoiles. Par contre la jeune femme qui nous a reçu s'est montrée incompétente. On avait l'impression de la déranger Elle nous a donné l'impression qu'elle n'était pas du tout intéressée par notre achat de canapé. On est parti, et on a acheté notre canapé chez un concurrent. Dommage..."

"Une équipe sympathique et à l'écoute avec une bonne connaissance des produits."

"Accueil chaleureux et présence pleine de conseils adaptés je recommande"

"Je suis passée hier en boutique dans l’idée de choisir mon canapé , au moins 4 personnes en vente … je viens en voir une pour demander si un canapé est déhoussable …la personne ne se déplace même pas pour m’accompagner sur cet achat …j’ai continué ma visite et personne n’est venue m’aider …je suis ressortie pourtant j’ai craqué sur 3 modèles . Je pensais que la plus value du show room par rapport à internet était le conseil et le service …ces salariés n’en sont pas conscients apparemment."

"Vendeur à l'écoute et d'excellent conseil..A pris le temps de connaître mon besoin. Je recommande volontiers cette boutique"

"Service client déplorable On me refuse le remboursement d’un article (canapé) sous prétexte qu’il est expédié cependant depuis le 27 septembre date de la première livraison, la livraison est constamment reculée, nouvelle date de livraison actuelle le 28 novembre. À chaque nouvelle date de livraison donnée par le service client personne ne me contact pour me dire que la livraison est finalement encore repoussé c’est moi qui suis obligé de les recontacter pour avoir une nouvelle date de livraison qui seras encore repoussé et ainsi de suite. Je suis désespéré puisque la somme est mobilisée depuis le 15 août date d’achat et n’est pas les fonds nécessaires pour commander ailleurs un autre canapé. Après avoir demandé le 3 novembre à 9h16 par téléphone à une personne du sav d’être contacté par un responsable afin de clarifier la situation je suis toujours dans l’attente actuellement Je trouve inadmissible un tel comportement et un tel suivi pour une marque comme la redoute Matthieu Robin"

"Boutique tres agréable, l équipe est toujours très accueillante. Seul petit bémol, ils n ont pas suffisamment de stock."

"Très belle exposition de leur model ça aide bien à sélectionner les produit d’intérieur 🙌"

"Joli"

"Belle boutique qui donne des idées de décoration. A tester !"

"Très bon accueil relax et souriant, de bons articles soldés et j’ai apprécié la Disponibilité de Alexia qui a su renforcer mon choix d’achat"

"Site de la redoute a fuir, la redoute ne gere absolument pas ses vendeurs tiers. Les bottes receptionnées etaient juste tropnpetites ( ça arrive) 182 euros payes le 12 fevrier, depuis je n'ai meme pas reçu le bon de retour, les 182 euros sont bloqués depuis 15 jours !!! AUCUNE NOUVELLE DU VENDEUR. uniquement des mails de la redoute pour expliquer qu'ils font leur possible . Ne jamais acheter sur ce site, ils ne maitrisen rie. De leurs vendeurs. Avis verifiable."

"Premier achat d’un canapé, un achat pas des moindres et j’en garde une excellente expérience. Alexia à parfaitement su me guider selon mes besoins et surtout mes envies. Une personne à l’écoute et vraiment professionnelle qui connaît sur le bout des doigts son métier. Une maîtrise totale des explications qui n’ont pas eux besoins d’être données deux fois. Le reste de l’équipe est très chaleureux et polie. Une très bonne expérience pour une fois, je recommande grandement cette boutique et son équipe !"

"Accueil parfait, très bonne connaissance des produits et surtout une aide efficace pour choisir avec goûts et au meilleur prix tous les articles :pour se meubler : canapé, table, chaises , fauteuils....nous reviendrons !!"

"Très jolie boutique. Nous recommandons vivement Camille qui nous a très bien accueilli et servi."

"Une boutique avec un accueil très agréable. Du choix et de la qualité. Je recommande."

"Accueil toujours parfait, j’aime m’y promener et y revenir régulièrement. On y découvre toujours de nouvelles très belles choses. Cette fois, je n’ai pas pu résister aux conseils avisés de Mélissa, et je la remercie pour sa patience et sa sympathie ! 😊"

"Très jolie boutique, de nombreux choix, une équipe souriante et dynamique ! Surtout un grand merci à la responsable pour son aide"

"Personnel efficace, réactif et adorable ! Des professionnels comme on les aime. Boutique magnifique ! Un enchantement !"

"Attention à l'origine des produits qui est souvent masqué en particulier sur leur site internet. Les commentaire mentionnant du made in China sont systématiquement censuré, chacun en déduira ce qu'il souhaite sur la valeur de ces avis."

"Merci à Camille pour votre accueil, vos conseils et surtout votre aide lors du souci de livraison. Grâce à vous mon canapé est dans mon salon comme prévu. Il est très agréable de venir dans votre boutique."

"Grand merci à toute l’équipe de ses conseils en boutique et de son aide lors d un souci de livraison de canapé. La situation a pu être débloquée grâce à vous."

"Très bon design"

"Très jolis produits surtout les canapés 👍"

"Très bons conseils"

"Je suis passé dans cette boutique la redoute pour au départ regarder les tapis pour mon futur chalet en montagne. J'ai été exceptionnellement bien accueilli par une jeune femme souriante du nom de Alexia elle à été d'une aide et d'une vision professionnelle dans le milieu de la décoration qui m'a vraiment touché. De très bon goût elle m'a gentiment présenté une large gamme de produits qui correspondait parfaitement à mes attentes pour mon futur projet. je ne poste jamais d'avis mais j'ai vraiment voulut souligner cette expérience dans cette boutique avec un personnel vraiment très compétent il me tarde de revenir pour valider mon futur choix de tapis luminaires et rideaux pour mon petit chalet."

"Ne sachant pas vers qui me retourner pour mon mécontentement envers la livraison de mon lit, une notification ici pourrait permettre de bien remonter l'information. J' ai attendu mon colis dans les heures indiquées dans le mail et sans me prévenir le livreur n est pas venu! Je trouve ça inadmissible sachant que je n'ai plus de lit pour dormir comme je l'ai vendu pour recevoir le nouveau aujourd'hui (question de place, impossible de garder les deux) et que j ai passé plusieurs heures à attendre pour rien !!!!"

"Une top expérience dans la boutique rue Grolee avec Alexia qui non seulement a le sourire mais aussi le sens du service client : j'ai pu effectuer ma commande avec elle en suivant ses conseils ! Un grand bravo à elle !"

"Salon de jardin acheté en juin 2023 , passé du rose (couleur initiale) au blanc à la fin de l'été. Douloureuse sensation de m'être fait arnaquer sans prise en compte aujourd'hui de ma réclamation que ce soit en boutique ( pas concerné) ou via le service client. Très déçu."

"Très bien reçue & conseillée par Alexia & Mélissa. Merci à elles pour leur professionnalisme et œil d’experte."

"Super redouteStore. Tres dommage qu’il soit d’une part petit, et que les collections AMPM phares n’y figurent pas"

"[Experience Professionnelle] Super expérience au sein du magasin la redoute de Lyon Cordeliers. Une équipe et des managers au top! S"

"Magasin très design, meuble haute qualité, produit exlusif et léquipe est au top, Je vous recommande cette boutique qui est situé en plein centre de Lyon."

"Très beau magasin. Très arrangeant pour venir récupérer mon meuble. De plus celui ci était emballé soigneusement."

"Vendeuse adorable, qui donne une foule d'explications et nous aide à tester les divans, les fauteuils et donne des trucs pour que les chats ne les abiment pas... alors qu'elle sait qu'on n'achètera pas car on habite à l'étranger. Merci, on a avancé dans nos réflexions, vos conseils nous ont bien aidés."