meubles reçus dans les délais annoncés mais non conformes à la commande: pas de tiroirs ni de plaque coulissante; les aimants intérieurs ne fonctionnent pas et les portes sont mal alignées; de plus il a fallu monter nous-même les étagères intérieures et une des chaises a un défaut d'assise. Personne ne répond à mes courriels de réclamation. Très déçu!
tres decue du magasin j'ai paye des chaises 230€ chacune qui ont dure 3ans elles se sont toutes abimees (utilisees par 2 retraites..)
aucun geste ni reponse du magasin
Un accueil vraiment au top.
Les renseignements au top également.
Le personnel super, ainsi que le service rendu.
Un grand merci à Sébastien pour son accueil, son amabilité et sa grande gentillesse...
Ma clime est installée......
A bientôt
Très mauvaise expérience ! J acheté 2 meubles affichés à prix promo. Arrivé au dépôt ce ''est pas les meubles que j ai commandes ! Je retourne voir le vendeur qui me dis qu il doit voir avec son. Responsable car il y a un soucis d affichage. Quand il a fait le bon de commande je lui ai bien dit que le meuble ne ressemblait pas mais il m'a dit que c était une erreur de photo. Bref il me dit que je suis de mauvaise fois alors que la boulette vient d eux !!! Le responsable m'a fait un geste co mais pas au prix qui était indiqué.. A fuir
Commande passée en magasin en Juillet 2021 pour un canapé à 1400e, on nous indique un délai plus long de livraison lié au covid, ce qu'on peut comprendre.. 27 Novembre 2021, jour estimé de livraison mais il en est rien, on nous propose une nouvelle date au 10 Décembre 2021, et à ce jour toujours rien.. on nous parle peut être d'une livraison en janvier 2022. Quelle honte, 6 mois de délai. C'est inadmissible malgré qu'on nous promette un geste commercial
Mensonges sur toute la ligne.
Carte de fidélité qui est en réalité une carte de crédit avec des frais à l'année.
Acompte pour paiement d'une marchandise en attente de livraison de 70% du prix ! Pour nous, on ne peut pas appeler ça un acomptes.
Impossibilité de retirer un article disponible et payé au service retrait de marchandises si la facture comprend un acompte pour un autre article qui sera lui disponible que dans 4 semaines.
Solution : faire 2 factures différentes et reperdre plus de 30min en caisse pour leur paperasse administrative. Eux me proposaient de tout payer aujourd'hui.
Magasin en liquidation pour travaux et donc avec des prix en baisse mais il faut redire le prix modifié à chaque étape sinon ils remettent le prix d'origine.
Bref je regrette mes achats dans ce magasin !
Et maintenant je suis dans l'attente de mon achat...... en espérant qu'ils tiennent les délais !
Un magasin de déco digne de ce nom, quel choix ! Pour tous les goûts et "presque" toutes les bourses car un peu cher tout de même..... dommage. Personnel agréable.
Bonjour,
Bon accueil du patron et de la commerçante.
Ayant été à XXL à Agen nous sommes venu demander un avis et devis sur Albi.
Après discution monsieur le patron nous dit qu'il s'aligne au prix du XXL Agen tout en poussant sa chaise et nous faisant comprendre qu'on était des clients qui ne leur feraient pas faire de bénéfice.
Sur de tels paroles je lui rétorque donc que nous irons le commander à Agen (et oui à Agen le patron ne nous a pas fait comprendre que nous n'étions pas des clients types).
Ces paroles ont agacées monsieur le patron et il s'est mis à nous crier dessus, à nous "parler" comme des mals propres et nous a dit de se barrer si on prenait pas son canapé... nous sommes choqués par son comportement... pressions et intimidations sont les maîtres mots concernant le responsable de ce magasin. Nous lui conseillons de prendre des congés ou de revoir sa conduite.
Je rajoute que le plus triste et choquant est de voir que pour vous le fait de ne pouvoir s'aligner au magasin d'Agen prime sur l'insolence et manque de respect du gérant à notre égard ce jour là !
Aussi je precise que le canapé n'était pas en magasin et que le prix prenait en compte la commande, fabrication, livraisonn au magasin d Agen ! Contrairement à ce que vous dites sur votre réponse.
Je précise a nouveau que nous sommes venu à votre magasin pour des renseignements et non un achat et que nous l'avons stipulé a notre arrivée !
Merci de se renseigner avant de parler monsieur le propriétaire. Cela évite d'écrire des inepties aussi grosses que l'insolence du gérant de ce magasin auprès de ses clients.
Bonne continuation à vous aussi.
J'ai acheté un ensemble de canapés il y a 3 ans de cela et j'en suis très satisfaite, ils sont de très bonne qualité. L'accueil est toujours agréable, que ce soit les vendeuses, les responsables ou les livreurs, le service est professionnel. J'ai repris des matelas qui sont de très bonnes qualités. Je recommande ce magasin.