Nous avons acheté un canapé à plus de 4OOO Euros fin 2018 dans la magasin à Rodez. Accueil et personnel au top !!!
En revanche, la qualitĂ© du canapĂ© est Ă revoir, surtout pour le tarif, mais avant tout pour le service SAV Ă Albi ( puisque celui de Rodez est fermĂ© mais c'est le mĂȘme patron ). La bascule des dossiers ont rouillĂ©s et ont tachĂ©s les assises ( qui bien Ă©videmment ne s'enlĂšve pas, mĂȘme aprĂšs plusieurs nettoyages). Les livreurs nous on mĂȘme confirmĂ© que c'Ă©tait la premiĂšre fois qu'ils voyaient ce problĂšme. Raison de plus pour s'occuper correctement de ses clients, mais il s'avĂšre que les employĂ©s ne communiquent pas avec le responsable car nous sommes toujours en attente de son appel pour nous confirmer la commande de nouvelles assises ainsi que de bascule (Ă©tant donnĂ© que le responsable ne connaissait le nombre a changer), je suis persuadĂ©e qu'il ne connaĂźt pas notre dossier (alors que j'ai tout envoyĂ© et spĂ©cifiĂ© par mail), on doit juste "l'Emmerder " car nous sommes insistant depuis fĂ©vrier 2020, et nous donne jamais de nouvelles.
Que le canapé est un problÚme de qualité, cela peut arriver et nous le comprenons, mais avoir un service SAV aussi désastreux et inexistant, cela relÚve à du vol , on s'attend à avoir un service quand on y met le prix, sinon vaut mieux acheter à Conforama, au moins on s'est à quoi s'attendre.
Alors si vous avez la poisse comme nous, passez votre chemin.