Story Rouen - Barentin

"Quelle déception!!! Nous passons, le magasin vient d’ouvrir, la vendeuse est stressée et novice, c’est nous qui la guidons, mais aucun problème il faut bien démarrer et se faire de l’expérience. Elle nous fait un devis rapide, et nous lui demandons une autre configuration du canapé donc un autre devis. Ce n’est pas urgent, elle prend notre adresse e-mail, et nous enverra les deux devis dans la semaine. Un mois et demi plus tard, toujours aucun devis… Visiblement il n’est pas important de revenir vers le client pour vendre pour ce magasin…"

"Il y a de très très belles choses"

"Beaucoup de choix et d'originalité dans ce nouveau magasin, un accueil agréable. Devis réalisé sur place et conforme à nos attentes, nous allons certainement concrétiser notre achat."

"Superbe magasin. Dommage que cela un peu élevé au niveau des prix."

"bon accueil délai respecte"

"a suivre dans l'avenir"

"Achat d une table de salle à manger avec livraison fin juillet (Commandé en mai ...) qui a été livré fin octobre ! !"

"Très beau meuble acquis grâce aux soldes"

"Bon accueil et bien conseillé par la responsable du magasin. Le délai de livraison a été respecté. La livraison et le montage des meubles a été fait professionnellement. Cependant les batteries du canapé n'avaient pas été fournis avec, cela a été solutionné rapidement, donc SAV au top, c'est aussi très important. Madame VANHOVE est une personne de confiance."

"bon accueil, bons conseils, du choix, mobilier sympa , de belle qualité, et livraison et installation au top!"

"Entre ce qu'on vous dit et la réalité, il ne faut pas croire les vendeurs"

"Relation responsable du magasin avec clients laissé à désirer. Ne répond pas aux messages, aux demandes"

"Après une très jolie table nous avons succombé a un canapé tout aussi jolie et il s'est avéré de plus très confortable. Personnel du magasin très sympathique et les livreurs super sympathique également. Je recommande a 100%."

"Magasin avec une atmosphère très agréable, des produits de très bonne qualité avec de très beau design. Le personnel est très sympathique donne de bon conseil. Je recommande ce magasin"

"Personnel très accueillant avec des produits de très bonnes qualités et fiables. Je conseille très fortement ce magasin !"

"FUYEZ FUYEZ car aucun SAV et des promesses non tenues sur les réparations occasionnées lors de la livraison. Ns avons acheté le 15/04/22 un lit avec tables de chevet intégrés et led sur le tour de lit, une table de SaM et de salon, Le tout pour 7030€ !! A la livraison en 07 2022, les installateurs cassent le led du lit et font une griffe sur la table de Sam Le tout a été constaté sur le bordereau de livraison. Nous avons appelé le magasin immédiatement qui nous ont dit s’en occuper . Après de multiples relances mail ou téléphone avec des réponses aussi fantasques qu’évasives en 2022 et début 2023 (nous avons reçu les pièces qui sont à l’entrepôt bla-bla bla …) Une dernière relance tel en juin 2023, Puis un message à la central via leur site …AUCUN RETOUR … le sens du service et De la satisfaction client !!!! Nous nous résignons mais entamons cette dernière action via Google review. Une bonne pub pour leur incapacité à faire face à leur responsabilités !! Quelle Story … mais mauvaise histoire !"

"Magasin à FUIR. Commande de canapé le 20/10/2022. Chèque d’accompte de 1200€. Canapé toujours pas livré en 07/2023. Chèque d’accompte récupéré en juillet mais commande maintenue et prévision de livraison semaine 41.Nous sommes en octobre. Aucun appel de la patronne. Je cours après depuis une semaine et elle vient de m’annoncer que la commande a été annulée sans m’en avertir. Drôle de façon de faire du commerce."

"Vendeur de très bons conseils, réactif et accueillant. Je recommande"

"Amabilité à revoir"

"chaises Mobitec commandées le 10 juin pour une livraison au plus tard fin septembre, acompte de 357,8 encaissé de suite. Je rappelle début octobre. On m'explique que si on ne m'a pas rappelée c'est que ce n'était pas arrivé..Et qu'on le fera dès réception de la marchandise. Ca fera donc 5 mois demain et toujours rien. J'ai encore essayé d'appeler mais on tombe sur un répondeur où on ne peut même pas laisser de message. Pour info, une amie a commandé les mêmes chaises chez 4 pieds fin juin, reçues début septembre. Contente, elle en recommande d'autres qu'elle reçoit mi octobre...ça laisse rêveur et à un prix plus sympa."

"accueil professionnel, mise en confiance, le tout en simplicité appréciée"

"Très beau magasin ! Je suis venue découvrir ce magasin et j'ai été agréablement accueilli. Le conseil est professionnel, du coup je me suis laissée séduire par un canapé que je viens de recevoir après seulement deux mois et j'en suis très heureuse. Un grand merci !"

"Je m'est une étoile car on peut pas mettre 0 Nous avons acheté avec mon mari une table en céramique en novembre 2022 le plateau avais un défaut de céramique du fabricant la responsable Du magasin nous garantie que sa sera changer car c'est un défaut du fabriquant ça va faire deux ans en novembre que nous courons après elle pour que le plateau sois changer comme certifier à l achat et sur le bon commande la responsable ne répond pas ou quand elle.repond nous cherche des excuses nous fais tourner en rond on peut faire une croix dessus déçu de ce magasin donc à fuir ne surtout pas commander et je ne recommande absolument pas ce magasin en plus de sa l.equipe et surtout la responsable ne sont pas du aimable et peut être grand temps de changer de métier...!!!! A bon entendeur"

"Une patronne très froide, qui pour faire la vente vous donne les dates de livraison qui vous arrange. Une commande que je devais avoir au maximum le 20 décembre 2023, livré le 3 février 🫣. Heureusement que je devais l'avoir pour Noël. Évidemment personne de très mauvaise foi. Répond rarement au téléphone. Et le peu que vous arrivez à la joindre c'est le client qui comprend rien. Exemple: Quand ma table est arrivé au magasin elle m'a appelé pour me prévenir le vendredi 12 janvier, On vous appelle la semaine prochaine pour fixé une date de livraison... la semaine passe est évidemment pas d'appel, j'essaie de joindre le magasin. Aucune réponse. Le lundi 29 janvier, enfin un appel pour fixe une date de livraison. Vendredi 2 février. De plus j'avais besoin de renseignements, aucune réponse... Livraison rien à dire, equipe au top, souriant et vraiment sympathique, qui en plus confirme que cela se passe très souvent ainsi la date de livraison jamais respecté. Et malgré tout j'ai pas à me plaindre car sa aurait pu être encore plus long 🫠🙃 Conclusion: aucune remise en question de la patronne et le client à toujours tord. Et bien entendu aucun geste commercial malgré que normalement si date écris sur le bon de commande la date doit être respecté... Dommage car il y a des pépites dans se magasin."

"Je ne conseille pas du tout ce magasin ! de bons conseils pour la vente mais ensuite que de galères. Pas de nouvelles de notre commande alors que la date de livraison prévue était passée ! On a appelé 3 fois en 2 semaines puis au bout d'1 mois on s'est déplacé. Arrivés à la boutique on nous a retourné la faute, la directrice du magasin nous a jugé, nous l'avons d'après elle harcelé par téléphone et elle nous a ouvertement manqué de respect. INCROYABLE, je n'ai jamais vu un comportement pareil encore moins envers des clients qui tentent d'avoir des nouvelles de leur commande en retard ! Au final les meubles sont arrivés abîmés."

"Canapé commandé en juillet. Livraison prévue en octobre. Livré en février. Elle ne répond jamais au téléphone, ne donne pas d'informations, ne s'excuse jamais. Une catastrophe ! Fuyez !"