Lapeyre

" très beau là "

"Jamais vu ça ! Limite on dérange :( - bonjour madame, il y a quelqu'un pour renseigner ? Avec le regard au secour!!!! : pourquoi elle me dérange celle là??! - bah on est que trois. Voilà ! Le voilà m'a tué. Je voulais juste acheter 3 placards. Bon alors j'irai ailleurs voilà ! Bonne journée ensoillée :))"

"Entièrement D'accord avec les commentaires précédents. L'accueil est franchement limite. On répond à vos questions mais vous avez l'impression de déranger et le ton employé n'est pas du tout agréable"

"les devis sont correctes, les travaux pas mal fait, mais effectivement, un accueil extrêmement froid et désagréable, surtout de la part de la responsable qu'on a vraiment tout le temps l'impression de déranger... Un gros boulot est à faire sur l'accueil des clients dans cette agence, surtout quand le client vient pour une ardoise conséquente..."

"Utile"

"Devis obtenu en 10 min, expérience client parfaite. Le sourire permet souvent de décrocher la dernière étoile."

"Accueil froid et désagréable, conseillère trop occupée pour lever les yeux quand vous lui expliquez votre projet... Aucun doute en rentrant dans cette boutique vous ennuyez immédiatement son personnel. Et c'est sans compter sur l'exaspération profonde, un brin aggressive même, que vous provoquerez si vous osez poser une ou deux questions sur un devis à plus de 1,000€. Pour ma part j'ai réalisé mon projet avec un petit artisan pour le tiers du prix et avec le sourire en prime. Je n'ai pas eu Lapeyre mais j'espère qu'ils ont eu les boules."

"Simple point de vente / boutique et non un magasin."

"Je n'imaginais pas qu'en plein coeur de Paris on pouvait avoir les prix et la qualité d'une grande surface de banlieue! Impressionnant! Évidemment qu'on n'a pas tout tout tout mais pour les cuisines, salles de bain, fenêtres c'est top. L'accueil est formidable."

"L'accueil est déplorable !!"

"Les prix ont flambé"

"Trop peu d'exposition, plus de catalogue, pas d écran pour consulter le site. Ils sont sympa heureusement"

"A fuir! Ils sont pas sérieux ou fiable. J'ai fait un devis avec eux et concreté un rendez vouz qu'ils ont tout simplement oublié. Ils créent des problème et ils ne donnent pas de solutions. Il vaut mieux aller ailleurs."

"La galère ! On les ennuie au plus haut point !"

"J'ai passé chez Lapeyre aujourd'hui. Une jeune conseillère était très gentille. Elle a fait une estimation de devis pour la cuisine immédiatement devant moi. Elle était super sympa."

"Juste pour des renseignements. Bon accueil."

"Porte et fenêtre"

"Personnel assez compétent, mais il faut se faire écouter."

"total manque de fiabilité: 1/ pour la commande soi-disant disponible(produits cuisine & salle de bains) il manquait un recevoir de douche, non prévu dans le stock. 2/ Lors du montage du lavabo avec siphon spécial le siphon en question n'allait pas pour le lavabo (pas de trop-plein), commande d'un nouveau siphon 'en urgence' (encore à récupérer à Aubervilliers, comme toute commande) 3/ ce n'était toujours pas le modèle adapté. troisième commande de siphon, enfin le bon modèle (seul modele possible pour ce lavabo: pourquoi pas le proposer avec en 'pack'?) 4/ le profilé pour faire la jonction d'angle du plan de travail cuisine n'était pas adapté (la jonction était à l'angle et non en longueur) - là mon artisan en a fourni un je suppose qu'il préférait s'éviter encore un aller-retour à Aubervillers... 4 erreurs de commande pour une prestation de qualité, beaucoup de délais, de coups de fils et d'aller-retours au dépôt: ça fait beaucoup de contretemps à gérer pendant un chantier de rénovation!"

"plusieurs armoires commandées au Lapeyre Les Halles : - 1 porte cassée - des portes de couleur différente - supports de tringle non adaptés > après nouvelle livraison, il manquait un kit de charnières de porte et poignée Nombreux appels, plusieurs déplacements aux Halles (au total une quinzaine d’appels et qques mails), hésitations, indisponibilités d’Aubervillier etc etc Bref prise de tête sur 2 mois Au final on a pris au magasin un kit de charnières sans poignée car une autre cliente l’avait prise Et on a acheté une poignée différente à Leroy Merlin! (Sinon livraison 2 mois après)"

"Installation incomplète!"

"Des vendeurs que l'on a l'impression de déranger. Aucun conseil, aucune explication. Je suis revenu pour obtenir des informations complémentaires, la personne ne s'est même pas bougée pour me montrer le produit. De plus j'ai reçu une information complètement fausse ! hallucinant."

"Dzalian kai magaziaa"

"A fuir absolument ! Accueil anti-professionnel. Produits de qualité médiocre. Cambriolage à mon domicile le lendemain de la fin du chantier de remplacement de mes fenêtres (fenêtre fracturée...). 6 mois après l'installation, les derniers accessoires ne sont toujours pas livrés et les derniers réglages ne sont pas effectués."

"Attente car était la responsable un client pour un problème. Quand vient mon tour de passer, on me dit pas possible de vous encaisser, repassez demain, on ferme avec une 1/2H d'avance sur l'horaire officiel de fermeture"

"Très bien"

"Suis outrée par l'expérience vécue. Aucune considération si on n'a pas de rdv.sidérant."

"On verra"

"On ne dit pas bonjour en arrivant. Personne ne lève les yeux de son ordinateur , et lorsque l'on demande un renseignement , au lieu de s'excuser auprès du client, on l'agresse ! A ÉVITER IMPERATIVEMENT 18 février 2019 à 16 h 30"

"Passé 1/4 d'heure dans ce showroom, pas un regard ni un bonjour."

"Arrêtez d'acheter des cuisines chez Lapeyre. Cette boîte est en perdition totale. Devis imprécis. Vendeurs peu investis. Logistique abominable (il vous manquera toujours des chose sà la livraison). Meubles sur lesquels vous aurez toujours des découpes à faire car tout est standard, et je vous passe les détails sur l'esthétique qui en découle. Suite à un trop versé, on me doit 300 euros depuis 4 mois, toujours pas de nouvelle alors que le versement devait être fait en 15 jours. A fuir et particulièrement cette boutique des Halles, inhospitalière et incompétente au possible."

"Excellent accueil et suivi par Jennifer qui fourmille d'idées. La qualité est toujours au RDV, excellent rapport qualité prix. Il est toutefois regrettable que tous les efforts de Jennifer et temps passé ne lui soient pas profitables puisque mon entrepreneur ayant un compte à Aubervilliers à acheté làbas directement ... Il faudrait réparer de dysfonctionnement qui est une vraie injustice ."

"Magasin à éviter !! Responsable très désagréable et agressive au téléphone, ne prend pas en compte les promotions les plus avantageuses pour le client et ne fait aucun geste commercial malgré des milliers d'euros dépensés. Vendeuse qui nous a vendu 10 paquets de chevilles alors qu'ils sont déjà fournis avec les meubles, qui nous a conseillé un robinet trop petit pour une vasque acheté au même endroit. Et pas de remboursement après 14 jours malgré leurs erreurs !"

"Grand choix 👍🏻"

"Commande d'une verrière dans cette enseigne. Sur les 5 verres, 2 sont arrivés totalement explosés. A ma grande surprise, il faut les repayer si on les veut rapidement sinon il faut attendre 8 semaines voire 2 mois (extrêmement embêtant quand on fait des travaux qui ont une date de fin). Le pire : Absolument aucun geste commercial n'est possible pour les vendeurs. Donc service non rempli et on vous demande de payer plus : C'est inacceptable. Je déconseille vivement. NB : Ce n'est pas forcément relatif à ce magasin, où les vendeurs ont été corrects. Je déconseille l'enseigne plus généralement."

"Commande d'un dressing sur mesure pour 2000€ Résultat : conception défaillante (portes trop larges pour atteindre la penderie), installation imprécise (tablettes de travers et montées à l'envers, tringles mal placées, pièces bricolées) malgré la venue d'un artisant avant le début du chantier. Nouvelle livraison des éléments défaillants 4 mois après, dressing conforme à nos attentes."

"J'ai commandé de nouvelles fenêtres avec ce magasin. Au menu : retard de la livraison, problèmes de dimension des fenêtres, mauvaises pièces envoyées, ouvrier obligé d'improviser, SAV qui ne répond pas au mails envoyés. Je ne recommande vraiment pas ce magasin, surtout pour quelque chose d'aussi coûteux que des fenêtres !"

"Toujours la qualité Lapeyre mais attention aux frais de livraison : annoncés à moins de 10 € sur le site, ils s'avèrent de 80 € pour une fenêtre soit 40 % du prix !!!!!!"

"Commane d'une cuisine et de verrière. Que des erreurs et des soucis. A éviter absolument ! Erreurs au moment de la conception de la cuisine nous avons du nous déplacer au moins 5 fois en magasin pour les rectifier et lors de la réception des éléments plusieurs articles ne correspondaient pas à la commande. Sav inaccessible nous nous reteouvons avec une hotte qui ne fonctionne pas et des verrières qui ne font pas les bonnes mesures et personnes chez lapeyre pour nous aider. Aucun suivi des commandes nous regrettons d'être passé par cette enseigne peu professionnelle."

"Incapables d aller chercher une lettre recommandée que je leur ai adressée pour une réclamation. La lettre m est revenue comme non prise. C est honteux pour une enseigne aussi connue"

"Lapeyre conçoit et fabrique de bons produits mais le principal souci des commerciaux de la boutique des Halles est d'évacuer le client . Ils ne se sentent concernés en rien par la gestion de l après-vente même même si ils résultent d'une conception défectueuse effectuée par leurs soins (cuisine)."

"Une catastrophe, à fuir, 6 mois pour changer 3 fenêtres et une succession de problèmes et d'erreurs de leur part"

"PROPRE"

"Lapeyre Incompétences : du dossier de financement à la livraison, à chaque étape Lapeyre a commis des erreurs. Au final, pas de financement et une livraison encore incertaine. Lapeyre dysfonctionne dans son ensemble. A fuir."

"Le personnel est totalement incompétent. Il est clair que renseigner le client n'est pas, et de loin leur priorité. A fuir !"

"Lapeyre, y'en a pas deux"

"Une catastrophe ! Manque de professionnalisme ! En plus d'être des incompétents ce sont des voleurs ! Nous attendons un devis depuis le 21 janvier 2020 (et après 3 rendez-vous) nous avons même payé 50€ pour un métré de cuisine (qui d'ailleurs est faux puisque les mesures ne sont pas justes). Comme nous n'avons toujours pas de devis (4 mois depuis le métré) nous ne souhaitons plus travailler avec Lapeyre mais ils ne souhaitent pas nous rembourser les frais de 50€ car ils n'estiment pas être en tort, 4 mois d'attente n'est pas un motif suffisant à leurs yeux. C'est vraiment inadmissible. 5 mois pour un devis, je n'imagine pas le délai pour la pose... Ils ne font preuve d'aucune réactivité, j'ai envoyé une dizaine de mails qui sont restés sans réponse et je ne vous compte pas le nombre d'appels... Je déconseille à tous ceux qui souhaitent changer de cuisine de passer par Lapeyre, vous serez déçus et en plus ils vous prendront votre argent sans raison ! Bref, je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais si cela peut aider certains clients ! Un conseil, passez votre chemin."

"Accueil catastrophique. Conseils et dialogues inexistants. Vraiment dommage... Ce commentaire a pour but d'améliorer votre service cuisine, non pas de critiquer inutilement."

"Créer sa cuisine, ça requiert plus de temps qu'on ne le croit! Heureusement, les deux personnes qui m'ont pris en charge avaient toute la patience (et la compétence !) nécessaire. Merci, Soumella ! Maintenant, j'attends ma cuisine avec impatience."

"Lapayre C'est un établissement PARFAIT ! OUI PARFAITEMENT INCOMPÉTENT ! Cest l example parfait des toutes ce que ne dois pas être fait ! De que on arrive on sent la manque de professionnalisme et qualité ! Premier chance, 3 erreur ! Pas envie de faire une deuxième chance !"

"Les vendeurs semblent trop occupés pour venir vers les clients. Meme en leur posant des questions ils ne bougent pas et ne s'intéressent pas à vous. C'est la première fois que je rencontre un tel comportement !"

"Après qu'on m'ai confirmé plusieurs fois une livraison mi-Mars et qu'on m'ai dit à plusieurs reprise qu'on me rappellerait pour me confirmer la date précise sans suite, voilà qu'un autre conseiller m'informe que la livraison n'est même pas programmé... Déjà que les délais sont long, si en plus les dates qu'on me donne ne sont écrite nulle-part et n'engagent que mon imagination, on en est pas sorti..."

"On avait pris rendez-vous à 11h, on était à l’heure et rien... personne pour vous accueillir, les vendeurs sont occupés et ne daignent pas vous renseigner ou seulement dire bonjour. Au bout d’un quart d’heure à attendre, je me manifeste en disant que j’ai rendez-vous. On me répond de patienter encore quelques instants. Pas d’excuses, tout cela semble être le fonctionnement habituel. J’ai eu largement le temps de faire le tour du magasin pendant ces 20 min d’attente : il est en piteux état (c’est un comble pour un magasin de matériaux et de rénovation): plafond éventré calfeutré avec un bâche, revêtements de sol gondolés, meubles de cuisine abîmés, fils électriques apparents etc. Tout cela donne une impression de saleté et de mauvais entretien. Au final, après un agacement certain, le devis pour un plan de travail s’est révélé 50% plus cher que chez d’autres prestataires que nous avions contactés. Visite inutile"

"J'ai subi une erreur de conseil lors de la commande et derrière on me dit que c'est ma faute parce que j'ai validé le bon de commande. Juste une honte, les vendeurs ne connaissent leurs produits. Je suis coupable d'avoir fait confiance à un vendeur!"

"Super !! Bon service client"

"Rendez vous avec Soumella pour projet cuisine Très reactive et très à l'écoute Bravo"

"Il ne suffit pas de se rapprocher des agents, virer le responsable mettez en un nouveau, il y a plein de personnes qui cherchent du boulot. Que le directeur général passe dans patron incognito pour constater... Rien à voir avec Leroy Merlin, ils connaissent leur job, leurs produits"

"Extra le personnel"

"Plus d'un mois après mon rdv j'attends toujours mon devis finalisé...!! Visiblement Lapeyre n'a pas besoin de nouveaux clients... Au final une aprem de perdu en boutique et ce sera finalement une cuisine leroy merlin où le service a été impeccable et efficace. Lamentable qu'un cuisiniste ne puisse pas être à la hauteur d'une enseigne de bricolage."

"Fuyez ! des commerciaux certes sympas et certainement compétents mais des services annexes lamentables : livraison, pose, service client et comptable.... une commande en novembre, date de pose annoncée fin décembre. Nous sommes le 07 février et toujours rien ! dont deux livraions reportées, et aucun retour au probléme de la part de Lapeyre .... si javais su et lu avant les commentaires je n'aurais jamais commandé chez vous !"

"Fuyez ! premier contact in m'a pris 10% le devis 765€ , je n'ai pas pu annuler , on m'a jamais remboursé , autre m'en dis on m'a arnaqué 765€! voulez vous être suivant , allez y !! je vous conseil allez au centre commercial a Sainte-Geneviève-des-Bois il y a au moins but et boulanger et pas mal d'autre"

"A fuir Attention arnaque, les commerciaux ils vous font un devis et tout de suite encaissent , pas de possibilité le remboursement, leurs services clients ne vous réponds pas malgré des relances Toujours pas de réponse de la parts de service client malgré des relances pour réclamer 765€ , il me réponds pas de remboursement, arrêtez voler des Clients"

"Aucun suivi clientèle, une première fenêtre livrée au mauvais format, une seconde pose où les poseurs n'ont même pas de fenêtre à poser... Voilà un mois que nous avons tout réglé car Lapeyre oblige à tout payer en avance mais il nous manque toujours une fenêtre et Lapeyre ne répond même pas au téléphone. Suivi clientèle lamentable, aucun service et cela nous met en retard l'ensemble de nos travaux à cause des délais qui ne sont absolument pas respectés, nous devions initialement avoir nos fenêtres il y a 2 mois lors de la commande, une arnaque monstrueuse 11 mois plus tard, nous sommes toujours en attente de l'attestation RGE du poseur..."

"Abonné absent aux Halles: 3 mails sans réponses pour un devis pour des fenêtre, deux coups téléphone avec promesse de devis dans la journée (deux personnes différentes il ne s'agit donc pas d'un cas isolé). Au final que de temps perdu avant de passer à un autre magasin."

"Je n’ai jamais vu une enseigne aussi je m’en foutiste que celle ci. Après une commande passée de 6000 euros mon frigo a été livré avec une porte éclatée par le transporteur ainsi que le four cassé à l’heure qu’il est je n’ai eu aucun retours de la marque malgré nombres d’appels. Je déconseille vivement de passer par eux. Aucun service après vente digne de ce nom je pense que c’est ma pire expérience chez un soit disant cuisiniste."

"Se déplacer pour rien pendant sa pause pour se rendre compte que la boutique est fermée de 13h à 14h c'est agréable"

"Excellent accueil Le vendeur ne pousse pas à la consommation et recherche les meilleures solutions pour rester dans le budget"

"vente de 3 portes de placard pour 3733 euros de facture sans encombre. Par contre met 4 mois pour rediriger vers le bon magasin qui est en charge des reparations SAV... qui est en fait un autre magasin Lapeyre! il y a clairement un souci."

"Manque de sérieux évident. Fuyez vous allez être déçus."

"Je n arrive pas à connaître les horaires"

"Bon accueil, commande au service après vente passée, j'espère que les délais ne seront pas trop long et tout sera parfait"

"Manque de sérieux et très déçus , fuyez vous de plus on M’as volé 750€ sur un devis qu’on m’avis jamais remboursé ! Une arnaque monstrueuse !"

"Merci vraiment a Fouzi qui a su être patient et qui as su répondre à toutes mes questions Vraiment si vous voulez des conseils je vous invite a allez le voire vous serez pas déçu de la accueil jusqu'à la action de votre projet ou pas Merci encore a fouzi"

"Merci pour mon projet installation salle de bain et ma fenêtre la vendeuse super très bon conseil et le suivie impression super boutique. Je reviendrai pour un futur projet.Encore Merci."

"après une hésitation pour un projet je suis rentré dans le magasin et la je suis tomber sur un vendeur qui s'appelle fouzi et je tenez vraiment à le remercier de A à Z vraiment il a été à l'écoute patient et surtout de super bon conseil il n'a pas cherché à me vendre des choses que je ne cherchais pas à rajouter dans mon projet qui été de 10000 euros avec ces conseil on as même pu faire des économies qui n'était pas négligeable je repasserai voire fouzi très bientôt pour un nouveau projet"

"Excellente expérience avec Fousi pour l'achat de fenêtres à Lapeyre les Halles. Très compétent, se soucie des demandes et besoins du client, donne toutes les possibilités et options en voulant avant tout satisfaire son client, et de plus extrêmement gentil."

"Vraiment ravie de mon installation salle de bain, foncez les yeux fermés vraiment je vous recommande, Rachida a pris le soin et le temps de tout m'expliquer sans me forcer la main à quoi que ce soit, je suis contente de lui avoir donné ma confiance! Il est certain que je reviendrai pour un futur projet."

"Sur conseil d'une commerçante, je me suis tourné vers Lapeyre sans me douter un instant qu'ils faisaient les ventes et poses de cuisine de A à Z. quand j'ai vu la formule de Lapeyre, j'ai tout de suite foncé, en plus de l'agence, vous avez un métreur, qui vient chez vous pour voir ce qui est faisable ou pas et vérifie toutes les mesures et c'est très rassurant. L'agence de Châtelet a fait de l'excellent travail même si j'ai été un client difficile qui a dû revenir plusieurs fois pour faire modifier le plan. Madame Amazouz, s'est toujours montrée disponible et avec une très bonne offre. Je vous dis aussi que cette agence a un excellent artisan qui m'a fait un travail remarquable dans une pièce hyper technique et dur à démolir et à refaire. La réputation de Lapeyre s'est encore vérifiée: du travail de pro à un prix défiant toute concurrence. N'hésitez pas à vous lancer en vous disant que vous pouvez repasser à l'agence mais bien sûr avant le délai de la conclusion du contrat. N'hésitez pas à poser toutes vos questions. Ma nouvelle cuisine me ravit de jour en jour et je ne regrette rien, tellement elle est belle et fonctionnelle."

"A priori non ! Devis fenêtre rejeté 4 fois par MaPrimeRénov pour non conformité, livraison du 16 mai 2023 incomplète, reprise des travaux non finalisés le 7 juillet 2023. Le sav a su rattraper après coup mais que de temps perdu."

"Excellent service. Ecoute, propositions, gentillesse et réactivité Je recommande ce magasin"

"Très belle expérience avec Fousi ! Merci à lui pour ces conseils !"

"Tres mon contenu mais vitre boutique ne donne pas envie de franchir l entrée . Très moche. Et sale"

"Venu pour un devis pour des menuiseries Alu le conseiller m a reçu avec le sourire et a établi mon devis malgré sont ordinateurs récalcitrant , je recommande."

"Pire magasin et service client de France"

"Service totalement irrespectueux pour la clientèle. Un jeune homme te fixe un rendez vous au téléphone pour un devis d'escalier et quand tu arrives sur place on t'annonce que la responsable qui est la seule à pouvoir le faire est parti en réunion et n'en reviens pas avant 3h. Un manque total de considération pour le client. Par contre la jeune fille qui m'a accueilli est juste exceptionnelle, elle a su trouver une solution afin que je ne revienne pas ! Si elle n'avait pas été présente, j'aurais été voir ailleurs."

"Personnel incompétent. Informations et devis erronés. Pas de sens du service client"

"Accueil décevant ce jour 14 fevrier 15h00"

"N'ouvre pas à l'heure un samedi matin. La dame regarde la clientèle à l'extérieur sans même ouvrir la porte."

"J'ai commandé une pose à neuf, mais l'employée a marqué: en Renovation dont je ne me suis pas rendu compte sur place. J'ai dû payé en plus mon artisan à cause de cela. Ainsi le kit etanchéité et les Tasseaux ont été complétement inutiles et payé pour rien. 2. Pour payer le solde, la boutique m'a envoyé le lien 4 fois et aucun a fonctionné. J'ai dû me déplacer à la boutique où je suis restée pendant longtemps, car l'employé n'arrivait pas aller sur son compte. Il est allé chercher sa directrice qui a mis vraiment beaucoup de temps pour venir. Là à deux ils ont aussi passé pas mal de temps pour accéder au compte du vendeur. Bref 1h30 de perdu pour juste payer par carte 230 euros. 3. Je voulais des fenêtre en allu, mais l'emloyée sans m'expliquer bien les différences, a insisté que je dois prendre en PVC qui isolerait mieux d'après elle - je les trouve moches ces fenêtres -trop épaisses en enlevant la lumunisité (j'ai déjà eu des fenêtres en allu de Lapeyre, bien plus esthètiques). En conclusion, mes prochaines fenêtres ne seront pas commandées chez Lapeyre."