Lapeyre

"Magasin très agréable Des vendeurs accueillants et professionels"

"Ne décroche pas au téléphone, première et dernière commande dans ce magasin. Commande validée et payée en ligne puis annulée et toujours pas remboursée depuis plus de 10 jours et sans nouvelles. Ils doivent se faire pas mal d'intérêts en procédant de la sorte. Super quand vous avez prévu des travaux et qu'au moment d'aller chercher le matériel, c'est annulé et cerise sur le gâteau, prélevé. Un conseil, de mon expérience, évitez ce magasin surtout si vous voulez commander en ligne et gagner du temps, vous n'en gagnerez pas."

"Ne decroche pas au telephone ferme le samedi midi 5 min avant la fermeture indiqué. .."

"Menuiseries posées en avril. Ferment mal et probleme de pose. Très difficile de se faire entendre. Téléphone, mail...Après trois mois le directeur passe et me promet une intervention. Trois mois plus tard ....RIEN !!!!le courrier recommandé est envoyé. Sil faut une procédure.... Magasin à éviter."

"Accueil tjr cordiale, bon produit"

"30 minutes d'attente devant un bureau où la personne était, certes occupée avec des clients, mais à aucun moment ne s'est adressé à nous pour nous inviter à patienter... On est parti ailleurs..."

"Très bon accueil"

"Produit non conforme, avec pour certains visserie manquante et pour d'autres produits défectueux Sav et bien on attend toujours qu'il nous rappel Je déconseille, grosse déception"

"Sans plus de commentaires"

"Étant venue par publicité . Je m'attendais à un magasin professionnel. Absolument pas . Aucune date de livraison n'est respectée . Toujours en retard dans la livraison mais vous avez un mail pour le retard . DÉBROUILLEZ VOUS ........ Mon impression un personnel très important pour un manque de vente et une très mauvaise gestion ..... personnel pas trop aimable et trop imbu de son statut ... Un grand merci au secrétariat de direction du grand directeur Monsieur Gonzague de pirey à Courbevoie . Vous avez la différence de pouvoir et de vouloir pour faire du Lapeyre à Theix Vannes un magasin renommé .. . A vous de choisir ... Mon impression personnelle"

"SAV ne répond pas malgré de nombreuses relance, porte de piètre qualité malgré un prix conséquent."

"Beau magasin et des vendeurs à l'écoute"

"J'ai fait appel à ce magasin pour la rénovation de ma résidence secondaire (cuisine, salle de bains, velux). Très contente du résultat et du contact avec les équipes"

"Venu chercher 2 coulisseaux de tiroir à épices samedi dernier pour un ensemble de meubles de cuisine acheté chez cette société il y a 5 ans. Il m'a été répondu qu'ils ne faisaient plus aucune pièce détachée, politique maison pour moins de stock pour raison financière. Ayant 2 coulisseaux gauches, il fallait que j'achète 2 tiroirs neufs complets avec ce même type de coulisseau. Bravo pour le développement durable. Les 2 vendeurs sollicités m'ont alors conseillé un site web pour me débrouiller tout seul, je trouverai surement. Devenu méfiant, j'ai insisté pour qu'il cherche avec moi. Échec total pour trouver ce type de coulisseau sur le site préconisé ! Là impasse totale, n'avaient aucune solution et je sentais qu'ils avaient hâte que je m'en aille, client pas intéressant. Je suis parti et les ai trouvé chez Leroy Merlin juste à coté, ils se trouvent aussi sur d'autres sites internet assez facilement."

"Beau magasin !"

"Pour un plan et devis cuisine, Annie est très compétente et de bon conseil. Merci"

"Une catastrophe. Les délais ne sont pas respectés, plus de 6 moi d'attente pour le démontage d'une cuisine d'exposition pour finalement un retard le jour ou elle est déposée. Manque certains éléments de la commande, un sketch mal joué, incompétence et amateurisme total. D'un architecte."

"Nous sommes ravis ! Nous avons tout commandé pour la rénovation totale de notre maison : les carrelages sol et murs, toutes les fenêtres, la porte d'entrée, la salle de bain (meuble, robineterie, vasques, receveur de douche), la cuisine et les portes intérieures. Tout a été livré avant ou à date. Compétence, disponibilité, sympathie sont les adjectifs que nous retenons pour cette équipe formidable car nous avons eu à rencontrer plusieurs personnes en fonction des produits à commander. Merci Lapeyre Atlantheix !!!"

"Accueil, commande, délai de fabrication de portes sur mesures et infos de mise à disposition correctes. Par contre une attente de plus d’une demi-heure pour récupérer la marchandise. Un samedi matin, une seule personne pour livrer les marchandises aux artisans et aux particuliers. C’est un acte de vente raté !!!"

"Le personnel est sympa et très professionnel, certains articles sont un peu cher, mais j'ai trouvé ce que je voulais a un prix raisonable je reviendrais"

"Personnel très disponible et à l'écoute"

"Accueil très bon. Pas de vente forcée, écoute du commercial. Délais de dispo un peu longs."

"Personne agréable et sympathique et bien renseigné"

"Attente longue pour un simple renseignement que finalement nous n avons pas eu puisque il fallait prendre rdv pour avoir un tarif. Le magasin est accueillant et clair"

"Hors délai après 3 mois de fabrication, injoignable au téléphone, 1 heure d'attente pour une commande d' un volet en rénovation, Commande mal exécutée. La commande spécifiait fabrication à l'identique par rapport aux originaux déposés Après 4 mois les volets sont arrivés à Lorient et non à Vannes"

"Suite à l'achat d'un escalier sur mesure monté par nous même , je suis très satisfait de la qualité du produit , de l'acceuil , de la gentillesse et du professionnalisme de l'équipe de Lapeyre Vannes. Seul petit bémol que je vais essayer de resoudre avec eux : un impact sur le limon certainement arriver à l'emballage malheureusement très visible . Dommage que dans la quincaillerie fournie il n'y a pas un petit tubo de peinture"

"J'ai acheté 2 fenêtres pvc au Lapeyre d'Arcueil, en région parisienne. Elles sont de bonne qualité mais le vendeur m'a certifié qu'on ne mettait pas de grille d'aération si l'appartement comporte une VMC, même simple flux. Or, c'est totalement faux ! Le seul cas dans lequel on ne met pas de grille c'est si on a une VMC double flux. Sinon, les entrées d'air extérieures sont obligatoire, qu'on ait une VMC ou pas. C'est hélas le technicien du diagnostic énergie DPE qui m'a mis au courant. J'ai rappelé le magasin, ils ne peuvent rien pour moi. Pire, ils maintiennent leur position sur le caractère facultatif des grilles d'aération ! Cerise sur le gâteau, une des personnes de l'atelier me dit qu'on peut percer et un autre me dit qu'il ne faut surtout pas, que ça va tout casser ! Qualité de service et conseil bien médiocre. Finalement ma femme est allée au Lapeyre de Vannes (et oui, je suis breton) où nous avions déjà acheté des choses. Ils ont eu la gentillesse d'appeler l'usine pour leur demander que faire et ils m'ont transmis les plans de perçage ! Un grand merci au Lapeyre de Vannes qui m'a aidé gratuitement et un très mauvais point à celui d'Arcueil pour ses mauvais conseils et le suivi. Il ne me reste plus qu'à faire les ouvertures et poser les grilles moi-même. Merci encore !"

"Accueil et conseils très pros"

"Très bien"

"Bonjour Nous avons effectué un devis de porte de placard chiffré avec la pose en prenant les côtes sur les plans de construction de notre maison.Nous avons été relancés commercialement au téléphone en nous signalant une prochaine promotion.Nous avons été mettre à jour notre devis lors de la promotion mais en enlevant la pose qui n'était pas en promo.Cependant les côtes réelles ne nous ont pas été demandées .J'ai recontacté le vendeur avant livraison mais les portes étaient déjà en fin de production.Depuis le magasin ne souhaite pas remplacer les portes non conforment aux côtes réelles.Les portes ne sont pas livrées et l'acompte est encaissé. Le magasin nous propose des cales de compensation . Malgré un bon accueil il semble qu'une fois la commande passée le service ne soit plus au rendez vous. Bien entendu nous avons eu une réponse ferme et définitivepar retour de l'adresse service Lapeyre."

"Mauvais accueil"

"Je suis extrêmement déçue de la qualité des matériaux, après 4 mois d'utilisation tout à fait normale, la baignoire est rayée et ébréchée et le lavabo se colore... pour une salle de bain à 7000 euros j'aurais espéré ne pas avoir à le regretter."

"AFFLIGEANT ! Achat d'une porte palière de rénovation, on m'avait promis une prestation irréprochable du menuisier Lapeyre pour préparer la porte. Résultat, erreur de cote du menuisier de 3 mm et donc la porte ne s'adapte pas parfaitement. L'erreur étant humaine, je ramène la porte et demande le remboursement de celle_ci en proposant de payer les frais d'ajustage du menuisier. Refus du chef des ventes. Merci Monsieur, vous vous reconnaitrez , vous êtes juste comment dire ... Bon, du coup j'ai annulé la commande de meuble de salle de bain. Adieu Lapeyre; la prochaine fois j'irai chez des vrais pros , l'amabilité en plus."

"Magasin accueillant et très beau. Les produits sont bien mis en valeur à l'intérieur et le conseil est vraiment top. Nous sommes sortis avec deux devis complets ! Merci"

"Vendeur sympathique Bons conseils"

"De beaux produits mais personne n'est venu s'occuper de nous..."

"Nous espérons que Lapeyre va vite réagir car nous connaissons quelques déconvenues suite au passage d'un technicien."

"Conseil et compétence. Très bien"

"Conseils avisés et professionnalisme sont au rendez-vous"

"ça serait sympa d'avoir au moins un service client qui répond au téléphone !!"

"Je tiens à féliciter le conseiller menuiserie GWALARN qui a été de très bons conseils, impliqué et professionnel. Merci à lui, j'attends à présent fenêtre et volets."

"Super😡après 1 heure d'attente à l'accueil,pour vous dire que l'article n'est pas en stock je ne suis pas prêt du remettre les pied, ce magasin est nac nul à c...r très mal conseillé."

"Tres bon accueil malgré des prix excessif qui correspondait au bonne finition."

"Bon accueil, bon conseil, à l'écoute des besoins du client"

"tres bien rapport qualité prix"

"Personnel très accueillant et très professionnel. Documentation remise par le conseiller et conseils judicieux. Cette enseigne prend en charge ses visiteurs. Ils viennent de nous fidéliser. Bravo!"

"Équipe au top, accueillant !"

"Une bonne équipe, souriante, sympa, et surtout très bonne équipe."

"Bon conseil merci"

"Nous avons été bien accueillis, et le conseiller a pris le temps de faire tous les devis dont nous avions besoin. Les prix sont élevés pour certaines prestations."

"Bien acceuil, Conseil intéressant"

"Hall d'exposition intéressant mais impossible de rencontrer un conseiller sans avoir réservé, on se croirait dans un magasin d'état à l'époque soviétique vu la file d'attente. Du coup.on se barre et on va voir ailleurs."

"Propre..."

"Accueil très agréable, c'est toujours agréable de voir quelqu'un proposer son aide . Magasin à taille humaine, c'est agréable, tout est bien présenté."

"Bon accueil mais peu de choix en magasin"

"Je suis allé dans le magasin avant et j'ai essayé de commander une fenêtre. c'est une heure si ma vie je ne reviendrai jamais! personnel incompétent qui agit comme s'il guérissait le cancer. J'ai abandonné! De chez moi j'ai passé la commande en ligne en 10 minutes. quand je récupère la fenêtre, le gen de la zone retrait est professionnel et genial. il a fourni du carton pour la protection et a aidé à tout charger, super rapide et super efficace. Je vous conseille de passer votre commande en ligne pour un service professionnel."

"J'ai été accueillie gentiment par un vendeur. Par contre le tarif donné concernant le changement d'une porte en PVC est multiplié par 2 par rapport à un professionnel de l'isolation, portes et fenêtres PVC. Je crois qu'il y a un léger problème.... donc, sans façon."

"C'est incompréhensible d'avoir un tel accueil du public lorsque la concurrence est juste en face. Nous sommes arrivés, un jour de semaine, il y avait très peu de clients (5 ou 6) et plus d'employés (une dizaine). On s'est dit que parfait, qu'on allait passer vite (ce qui était bien car on était avec nos deux jeunes enfants, de 3 et 4 ans). On a commencé à faire la queue. Trois fois, des employés sont venus nous demander ce qu'on voulait. Apparemment, notre réponse n'était pas à la hauteur de leurs attentes : de simples protections de sécurité pour des fenêtres. Sans doute pas assez cher, comme produits... ou peut-être ces employés se sentaient-ils surqualifiés pour un conseil simple... car ils ont préféré passer leur chemin et nous dire d'attendre. Donc ils retournaient à leur bureau, ou discutaient entre eux. Bon. Soit. Mais les deux employés dont la tâche consistaient à accueillir les clients étaient occupés... et ils ont été occupés très longtemps car... ils travaillaient sur des énormes dossiers avec les clients en face d'eux ! À un moment l'un d'eux a dit à la cliente en face de lui : Bon ! Alors, ce devis. On le fait en une ou deux parties ? Ok... apparemment ils étaient partis pour une loooongue discussion. Restait l'autre. Il était en plein devis, avec des tas de papiers, et de catalogues ouverts, avec un monsieur. On est restés plus de 45 minutes à faire la queue !! Je n'ai jamais vu une chose pareille !! Du coup, je ne comprends pas. Vraiment, où est l'intérêt en fait ? Ok, nous n'étions pas forcément des clients intéressants le jour là car nous voulions quelque chose qui coûte entre 300 et 500 euros (ce qui est déjà beaucoup, mais passons). Mais on a aussi une palissade à faire, et d'autres travaux plus tard. On serait revenus si on avait eu affaire à des professionnels. Alors pourquoi un tel accueil ? Comment est-il possible de rester à son bureau quand des clients attendent depuis 45 minutes juste à un mètre ? Je ne pige pas la logique. Bref, nous ne reviendrons plus jamais. Nous ne commanderons pas non plus sur le site internet car il est hors de question de donner notre argent à une entreprise qui gère aussi mal ses employés. Ce n'est même pas une question de sous-effectif, ils étaient plus nombreux que les clients. C'est juste une question de management. Bref, Lapeyre, je connaissais grâce à leurs publicités, mais ils devraient mettre un peu moins d'argent dans les pubs et un peu plus dans la formation de l'accueil des clients, et surtout l'efficacité. Dommage !"

"J ai acheté et payé un escalier. J'ai reçu un mail + SMS confirmant que je pouvais retirer le produit le vendredi. J'y vais le samedi: ha ben non il n'est pas là, mais à Lorient. Vous pouvez le récupérer là bas si vous voulez 😳 Et ça ne choque personne visiblement. Bref des pros !!"

"Publicite mensongere ne pose pas les portails roulants ne nous mettent pas en contact avec des entreprises pour la pose a priori ne vendent que du kit ne perce pas ne font pas le beton etc..."

"le personnel de l'agence est de bon conseil, mais en cas de litige si vous avez à faire au SAV c'est une catastrophe, vous avez au téléphone des gens incompétents."

"Venu pour prendre une salle de bain complète (baignoire, vasque, WC), le vendeur ne connaissait pas plus que moi le fonctionnement d'une salle de bain. Résultat: ne propose pas les siphons, ni les bondes, que j'ai du aller trouver moi même chez le concurrent d'en face, j'ai du revenir trois fois pour me faire rembourser de matériels qui n'étaient même pas demandé, ou pas adapté, il était bien convenu que je voulais une salle de bain avec tous les matériaux. J'avais un meuble sous vasque + vasque, on doit se débrouiller seul pour trouver les siphons gains de place adaptés à la pose du meuble. C'est la 5 ou 6 ème fois, que je viens dans ce magasin car le plus proche, mais je vous conseillerais plutôt d'aller à Nantes ou Lorient pour les gros achats. j'ai acheté mon escalier à nantes, le conseiller connaissait bien son affaire, et m'a proposer lui même l'escalier adapté à ma maison. De plus les délais sont plus courts chez eux. Le magasin de Vannes est bon pour acheter du parquet, des choses pas trop compliqué, sinon les conseillers sont perdus."

"En 2020 nous avons commandé une porte coulissante pour l'intérieur plus de 1000€. Rien à dire en ce qui concerne la porte. Par contre a la livraison il manquait les pates de fixation du rail soutenant la porte et le guide au sol. Après de nombreux alller/retour au magasin pour connaitre la date de livraison de ces pates, nous avons finalement pu installer cette porte 8 mois plus tard. La porte étant fixée en partie au mur et en partie au plafond, nous n'avions pas prévu le cache rail du côté plafond. Nous sommes allés passé commande de ce cache en janvier 2021. Nous l'attendons toujours. Nous sommes allés de nombreuses fois au magasin pour connaitre la situation de notre commande. La semaine dernière un vendeur nous disait que la commande n'était pas prise en compte. Ils sont tous désolés, ils doivent à chaque fois nous rappeler pour nous informer sur notre commande mais ne le font jamais. Désagréable sensation que tout le monde s'en fout y compris le responsable. Heureusement que LAPEYRE il n'y a pas deux. Philippe L"

"Très bon accueil !"

"Bons produits et bonnes remises. Personnel sympa et disponible. À bientôt."

"Produit conforme a la commande , délais respectés, personnel compétent et sympathique . parfait Merci."

"Je suis très déçue ; une erreur a été faite lors de ma prise de commande ( 3 baies vitrées et 6 Fenetres ) et je me retrouve avec 2 poignées qui ne sont pas à la même hauteur sur mes fenêtres de salon !!! Réponse du magasin : ce n’est pas de leur faute , je devais vérifier toutes les mesures des 15 pages de commandes avant de payer !! Donc 300€ de ma poche pour refaire la fenêtre loupée …. Sur une commande de 13000€ ça fait mal quand même !!!…"

"Tres bon accueil Renseignements pertinents, très professionnels Commande vérifiée avant validation."

"Très bon accueil pas d’attente Des conseillers attentifs Attention au coût du montage qui me laisse un goût très amer entre ce qu’on m’a justifié pour ce tarif et la réalité…"

"Accueil sympa et competence."

"Très bon acceuil par Christophe T. 😁😁 De très bon conseil autant sur le produit que sur les idées de déco et d'agencement. Je recommande, de visite le showroom de vannes-theix."

"Tout pour la rénovation de votre maison"

"Enseigne très sérieuse, très bon rapport qualité/prix. Les différentes personnes (cuisine, retrait marchandise ou accueil) que j'ai pu y rencontrer sont adorables, et merci au vendeur Gwarlarn, très professionnel et toujours de bon conseil ! En bref, il est bien plus facile de se faire conseiller chez Lapeyre Theix que dans une grande surface de bricolage"

"Très bon matériel"

"Excellent accueil, bons conseils, satisfaction totale pour notre commande"

"Le commercial n'était pas très communicant. Le prix d'installation est exorbitant."

"ENSEIGNE A EVITER!!!!!!! Un an que l'on traîne avec une poignée de porte d'entrée qui ne fonctionne pas correctement. On nous envoi un artisan, soit disant qu'il n'a pas les bonnes pièces ! Et on nous répond que la réparation a été faite !!!!!!! Des bons à rien....ah si encaisser le chèque par contre ! Un sav de M......!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bonne prise en charge par Mathieu, très à l'écoute et de bons conseils"

"Magasin au top ! Très bonne équipe"

"Très bonne expérience, produits de qualité, tout le personnel agréable et serviable, accueil chaleureux, service après vente rapide et efficace, au top .Magasin de Vannes. Très satisfaits de nos achats et recommandons"

"Manque des pièces, ne prend pas le soin de vérifié. Services après vente pas compétente."

"Très bon accueil et prise en compte par notre conseiller. Excellents conseils et orientations pour notre projet. Des personnels vraiment à l'écoute. A recommander."

"C'est toujours un plaisir de se rendre chez Lapeyre pour plusieurs projets, certains déjà réalisés, avec un accueil souriant, des conseils adaptés et professionnels. Merci de contribuer à réaliser nos rêves !"

"Juste une réponse !! Le S A V est a Tours je viens de le savoir 🤪"

"Stéphanie, pour ne pas la nommer, est très compétente et efficace."

"Tres bon accueil mais après un temps d attente long. Très bon professionnalisme du collaborateur."

"Excellent accueil, de bons conseils avons trouvé ce que nous souhaitions."

"Commande d'une porte avec un encadrement assorti et un frein de porte. Reçu 2 mois plus tard une porte avec un encadrement non assorti et un frein de porte commandé en trop car déjà avec la porte de base. Recommande d'un encadrement a peindre livré 2 mois et demi plus tard qui s'est avéré non compatible avec la porte... Au final au bout de presque 6 mois j'ai récupéré au magasin la première planche non assortie pour la poncer et la peindre moi même!!! Je pensais venir chez un spécialiste j'ai au final eu un service déplorable ou la seule réponse était je suis désolé je vous comprends, je vois avec mon responsable. Ne pas pouvoir commander une planche??? on frôle l'incompétence! Lapeyre une fois, pas 2!!! Et 0 réduction proposée!"

"Accueil agréable avec le souci de répondre à nos attentes."

"Très bien reçu, très bien organisé.des conseils pertinents .excellent"

"Jeune vendeur sympathique, bien guidé. La récupération des produits c'est bien passé avec un responsable serviable."

"Bonne maison"

"Très beau magasin"

"Très beau magasin avec une belle exposition"

"Ce Lapeyre est d'une incompétence incroyable. Énorme erreur en conseil pour un simple projet. Une fois avoir tout payé (car imposé lors de la réception des colis) c'est devenu l'ENFER pour un proche. Leurs artisans très incompétents, de surprise en surprise à chaque moment et une accumulation d'erreurs incroyable et vous propose du rafistolage sur un projet neuf, voir même ne souhaite pas corriger leur erreur. Je n'ai jamais vu ça pour un simple projet et facile ! A éviter car tente au fur et à mesure de corriger leurs erreurs en proposant des solutions à vos frais malgré toutes les erreurs accumulés. Je déconseille fortement ce Lapeyre. ça ne mérite même pas une étoile. Le service client est aussi inexistant !!!"

"Néanmoins je trouve que vous avez augmenté vos prix dans des proportions exagérées. Vous contribuez ainsi, comme beaucoup d'autres acteurs économiques, à l'installation d'une inflation durable pour notre pays. Dommage !"

"Après plusieurs commandes passées dont nous étions satisfaits, cette fois, nous sommes déçus de notre dernière commande. Un manque de professionnalisme de la part du conseiller. Qui engendre plusieurs problèmes et des frais supplémentaires, sans même essayer de réparer ses erreurs. Aucune volonté de sa part faite en ce sens."

"Des pros à votre écoute suite à un très mauvais contact chez Merlin le désenchanteur !! Aucun regret prix et produits de meilleurs qualités !! ( Achat de 7 portes en frêne )."

"Si je parle de L’enseigne et de son service client, je suis désolé de le dire mais il est vraiment déplorable. Étant donné que chaque magasin est franchisé donc indépendant le service en ligne pour les réclamations ne sert à rien et n’est pas du tout à votre écoute ! Du coup, l’écoute du client est liée aux hommes et aux femmes qui dirigent ces établissements. La rencontre avec le magasin de Vannes a été une vrai catastrophe. Après montage de la première partie de ma paroi de douche, je me suis rendu compte que la porte d’ouverture était inversée par rapport à mon sens de passage. J’ai contacté le magasin et rapporté uniquement la porte pour qu’il puisse procéder à un échange standard. Cela faisait suite à une erreur de commande de leur part sur le sens d’ouverture de la porte. Il m’aura fallu 2 ans de sollicitations avec une période Covid qui ne m’aura pas facilité les choses pour enfin avoir gain de cause. J’ai demandé de l’aide à leur service client, à mon assistance juridique assureur, à la médiation Lapeyre, courriers recommandés …mais en vain. Je me suis retrouvé seul, seul mais sans lâcher. J’étais une victime mais il ne voulait pas le reconnaître, à oui, le prétexte était le carton d’emballage de cette porte que je n’avais pas gardé ! J’ai proposé un partage des frais, un 50/50, pour le remplacement de cette porte. Le magasin a accepté mais le devis que j’ai reçu était honteux. Il me refacturait tous les éléments de ma paroi + tous les accessoires. Du coup, je me suis rendu dans un autre magasin Lapeyre celui de Fleury Les Aubrais. J’ai exposé mon cas, les personnes de ce magasin ont été à mon écoute et n’ont pas compris cette situation. En recherchant dans leurs données informatiques, ils m’ont sorti les vues éclatées de ma paroi de douche et ils ont pu établir un devis de la porte seule. Merci encore au magasin Lapeyre de Fleury. Fort de ces éléments, j’ai de nouveau contacté le magasin de Vannes, je ne vous raconte pas les éléments de détails, coup de fils, courriers qu’il m’aura encore fallu mais au bout du bout, le magasin de Vannes a enfin reconnu son erreur en acceptant de prendre en charge le coût de la porte et surtout de me la fournir. Sachez que mon dossier était prêt pour une conciliation. Au final, que dire, un service client de l’enseigne Lapeyre déplorable, une écoute client du magasin de Theix Vannes déplorable et pour finir sur une note positive, une belle rencontre avec le magasin de Fleury Les Aubrais Tug"

"Excellent accueil de Mr Jason qui n'a pas néglige sa peine pour répondre à notre attente en vue de l'acquisition d'une cuisine sur mesure. Grâce à sa patience et ses compétences nous avons une idée très précise de ce que nous pouvons faire de notre future cuisine"

"dans ce magasin vous y trouverez, des salle de bain, des portes etc... mais surtout des escrocs. Encore un poste négatif......."

"Équipe sympathique et dynamique / Cde et délais conformes"

"Bon accueil mais c'est dommage qu'il n'y a pas de stock de pièces de rechange car vendre des portes. Fenêtres... c'est bien mais de pouvoir les réparer c'est encore mieux."

"Personnel charmant, compétent et professionnel. A consulter."

"Très bon conseil après la cuisine maintenant la salle de bain"

"Bon assortiment, vendeurs compétents et sympathiques"

"Très bon accueil, vendeurs très souriants et à l'écoute. Une étoile de moins cependant suite au report de livraison et au manque de fournitures (visserie pour dalle béton et lambourdes composites alors qu'il s'agissait de pose sur plots avec lambourdes bois)"

"Plutôt bien pour le magasin.Mais je trouve les conseils assez basiques.Peut être faudrait il quelques heures de formation pour apprendre à adapter, voir a détourner certains produits.Comparativement d'autres font mieux.Par contre rien a dire sur la qualité des produits"

"Les vendeur sont bien mais je trouve décevant d'acheter un escalier ou il y a des défaut d'alignement ..toute les marche sont de niveau arrive au quart tournant sa devien Beyrouth sa touche d'un côté mais pas de l'autre... je compte y retourné ce matin pour obtenir des réponse et je trouve dommage car les vendeur sont professionel mais la qualité deriere n'est pas la et je ne peut pas en dire autant des techniciens ... Le vendeur l'a vu direct sur les photos prise pas le technicien rdv le 14 février..."

"Lieu facile d'accès. Accueil, explications et présentation de Stéphanie des meilleurs. Maintenant attendons la mise en place de notre dressing."

"L'accueil, les conseils des vendeurs sont au top. L'ambiance du magasin aussi."

"Je suis client chez Lapeyre depuis plusieurs mois et je recommande vivement. Ecoute des vendeurs qui renseignent très bien (ils connaissent leurs produits et donnent de bonnes recommandations). Respect des délais. Me suis fait livrer à domicile. Aucun soucis. Produits de qualité et excellentes prestations au niveau du magasin. C'est tellement rare !!! Ai connu Lapeyre via un membre familial et j'en suis tout à fait satisfait. D'ailleurs la meilleure publicité... suis devenu client et si achat je prends chez Lapeyre (même si je continue à comparer, au final je ne retrouve pas meilleure qualité/prix)."

"Je cherchais une nouvelle porte d'entrée et à changer mes portes d'intérieur. Très peu de modèles et d'une qualité moyenne. Je n'ai pas demandé de conseils, peut-être ai je eu tord mais le magasin ne m'a pas inspiré"

"Vendeur très à l'écoute du client"

"En tout premier lieu mention spéciale pour le vendeur Alvin de la menuiserie qui est au top et fait de sont mieux avec patience et efficacité !! Par contre je ne met qu'une étoile car pour une dizaine de fenêtres délais de livraison de 4 mois au lieu de 4 semaines sans en avoir été avisé au moment de la signature !!!! Le service responsable de la pose ne fait rien pour aider ils imposent tantôt sous un prétexte puis sous un autre ses dates qui ne correspondent absolument pas aux standards Lapeyre vantés sur le net (publicité mensongère 🤔🤔). Donc promis en mars a la signature début janvier, nous emménageons début mars en toute confiance, et au final nous avons 2 mois d'attente supplémentaires avec une fenêtre cassée, une porte fenêtre qui ne ferme pas, d'autres pourris ou l'ont peut passer les doigts a travers le bois, de l'eau dans la maison lorsqu'il pleut etc.... On nous aurait prévenus plus tôt nous nous serions organisés différemment..... Je devais commander une salle de bain complète ainsi que le ré aménagemnt de ma cuisine entre autres choses, et bien j'irais voir ailleurs car plus aucune confiance !!"

"De Belles choses a voir ou Acheter cuisine salle de bain etc..."

"Mon expérience avec Lapeyre : ne plus faire appel à Lapeyre ! Désastreux du début à la fin...Pour commencer, est-ce normal de passer +3h en magasin pour faire un devis ? Ensuite, le matériel mal emballé arrive détérioré. Et enfin, pour remplacer ce qui est abîmé, nous avons attendu près d'un an. Et pour couronner le tout, quand l'entreprise arrive, elle apprend que le matériel a été livré à Lorient, pour un chantier sur le secteur de Vannes...et en plus de cela, nous n'étions pas au courant que l'entreprise allait devoir casser le mur que nous venons de peindre...Merci le service après vente que nous avons contacté à maintes reprises + en magasin. Une planification zéro, du personnel incompétent qui ne sait pas ce qu'il vend. Bref, si vous voulez perdre votre temps, allez chez Lapeyre ! Une entreprise à fuir !"

"Pourquoi une étoile car notre porte n est toujours pas installé commande effectuer en octobre 2023 Pose prévu le 4 avril mais a notre surprise surprise le vitrage n étais pas le bon. Une erreur de vente peut arriver l erreur est humaine mais aujourd'hui on nous demande de payer une différence soit plus cher que le prix affiché car le vendeur a fait une erreur. Es ce normal ?"

"Très bon accueil, professionnalisme, et recherche du meilleur rapport qualité prix pour nous satisfaire."

"Commande porte d'intérieur, problème d'usinage, le verrou ne peut pas se fermer, t'en donné que le trou est plus bas. Aucune solution trouvée aujourd'hui chantier bloqué Merci Lapeyre, heureusement qu'il y en a pas 2. Étant professionnel dans le bâtiment heureusement que je ne fais pas ça à mes clients 🤦."

"Après avoir commandé des portes d'intérieur avec mon conjoint, une porte ne fonctionne pas la gâche ne se trouve pas à la même hauteur ce qui fait que la porte ne peut pas se fermer. Plusieurs appels aux services après vente apparemment ils font des relances auprès de leur fabricant mais sans nouvelle. Avec un capital comme ils ont j'aurais déjà recommandé une porte pour la satisfaction de mon client. Maintenant le plaquiste est passé et les frais seront plus important la suite à voir avec notre assistante juridique.."

"Après avoir reçu la livraison d'une salle de bains non conforme à la commande, je procède en accord avec le responsable de la vente, à une annulation. Je suis extrêmement surprise de la lenteur d'action. Le retour de la livraison s'effectue 2 semaines plus tard, après relance de ma part. Concernant le paiement, 50% en décembre 2022 et la totalité fin mars 2023, le remboursement n'est toujours pas effectué à ce jour. Que dois-je faire ? Je n'ai d'autre choix, semble t-il, que d'accepter que Lapeyre fasse une partie de sa trésorerie sur un dysfonctionnement. Ce qui me bloque par ailleurs pour commander une nouvelle salle de bains. Je trouve ce procédé inadmissible et contraire à l'image que j'avais d'une enseigne telle que Lapeyre."

"Très bonne expérience. Particulièrement avec Jacques qui est très professionnel, de bons conseils et à l'écoute des besoins. Merci !"

"Bonjour, en général je ne donne jamais d'avis. J'aimerais avertir tout de même les acheteurs des techniques commerciales abusives de cette structure. J'ai acheté un portail. Avant de faire le muret j'ai demandé les indications pour mon Masson. Le jour de l'installation il a fallu rajouter un boîtier payant car l'installation n'était pas possible et oui j'ai pas eu les indications nécessaires pour pouvoir réaliser correctement le mur. Ce serait vraiment bien d'avoir une charte et les conditions d'installation du portail que j'ai demandé mais pas eu. D'après l'installateur du portail c'est fréquent qu'il pose se genre de dispositif. Heureusement il est très compétent. De plus, ils ont pas commandé le portail, alors que j'ai tout fait pour commander dans les temps...apres deux mois d'attente...du coup on a eu une promotion sur le nouveau prix qui est a plus de 500€ avec la réduction que le prix initialement annoncé. Bref une fois que vous avez commencé à payer le devis. Vous pouvez mettre plus au bout que la somme annoncée... j'avais envie d'une nouvelle cuisine je pense aller la chercher ailleurs. C'est dommage car les vendeurs étaient Gentil, l'installateur compétant et le produit est bien après un an dans mon jardin je suis très contente du portail. Mais un manque de sérieux et de professionnalisme des vendeurs qui m'ont bien augmentés la note."

"Personnels tres a l écoute nous avons trouvé notre bonheur"

"De bon conseil (menuiserie)... Prix un peu élevé...."

"je remercie vivement Stéphanie de son accueil et de son écoute lors de ma demande de projet de cuisine."

"Très belle expérience avec le vendeur Mathieu Conseil et livraison au top Je recommande le lieu et le vendeur"

"Tres mauvaise expérience!! Pas de portail utilisable depuis mars 2023!! Commandé en novembre 2022, devait être posé en février mais impossible car le portail a été livré sans les attaches, puis les battants ont été posés fin mars mais sans système de fermeture, puis le portail devait être en fonction fin juin car le poseur n’état pas libre, étant débordé de travail, en même temps que la pose de mes fenêtres, mais encore une pièce manquante!! Et cela fait encore un mois de délai Aucune excuse ni geste commercial, alors même que j’ai dû payer la totalité du portail deux jours avant la pose initiale, donc en février!! Et nous sommes fin juillet. UNE HONTE!!- Donc ils ont mon argent depuis février mais je n’ai pas de portail. Sans compter la pose de mes fenêtres… il manque le profil bas sur 3 fenêtres.!! Et j’attends aussi le poseur, depuis un mois… pour qu’il vienne les finir Aucune date ne m’a été donnée. Et j’ai petits-enfants et chiens pour les vacances, avec le risque que l’un s’échappe dans la rue. Bref des vacances extrêmement stressantes. Lapeyre Vannes est un désastre au niveau de l’après vente. Je ne sais toujours pas quand je vais enfin pouvoir utiliser mon portail… À ÉVITER ABSOLUMENT"

"Inadmissible!!! La maman de ma compagne se retrouve sans portail (après avoir payée l’intégralité) deux portes battantes bloquées par des pierres font office de barrage. Service après vente déplorable, malgré de nombreuses relances silence radio, une honte! Le poseur lui même se plaint de l’enseigne et de la gestion des impondérables…passez votre chemin on ne peut que difficilement faire pire…"

"Très bons conseils et personnel compétent et sympatique"

"Bienvenue dans le monde de l’inconsistance commerciale. Si vous avez un problème avec des produits je vous souhaite bon courage. La gestion de l’après vente de ce magasin est inimaginable. Lapeyre y en a pas deux, Je l’espère pour eux car à Vannes, fuyez les"

"Notre expérience avec Lapeyre Vannes est très décevante. Service après-vente déplorable où chacun se renvoie la balle, aucun suivi et grande manque de sérieux."

"Produits de qualité mais établissement d’une commande avec des erreurs d’appréciation des travaux de menuiserie à réaliser. L’erreur a été corrigée sans plus value néanmoins. D’autre part, délais de réception de la fourniture bien trop longs (4 mois pour un caisson de cuisine et plan de travail. Idem pour 5 portes d’intérieur)"

"Lapeyre Vannes. A fuire. Expérience désastreuse du pot de terre contre pot de fer aux techniques de réponses édulcorées et non honnêtes. Achat d'un premier escalier commandé sur mesure donc presque 3 fois le prix du catalogue, livré non adapté au palier d'arrivée ( retour unanime de 2 artisans menuisier à qui nous avons montré le résultat posé avant d'envoyer un mail) Reponse en recommandé de la direction : Votre escalier est conforme PLUS QU'INESTHÉTIQUE, pas adapté, mais conforme Visiblement, la mauvaise foi ne les étouffe pas. .. Lapeyre, y en a pas 2! Et heureusement SAV inexistant Celui de Vannes est à fuire Nous irons donc à la concurrence pour le 2e que nous avions prévu d'acheter."

"Belles présentations et bon accueil"

"Accueil limite, conseils bof, prix relativement élevés, par contre il y a du choix"

"Un très bon accueil et de précieux conseils sur l'installation de portes de placards, d'un système à galandage et sur les meubles de SDB. TB rapport qualité/prix et délais !"

"Parfait en tout point"

"Très déçu... Prendre rendez-vous via la plate-forme internet pour un placard sur mesure et une fois sur place, rien à me proposer car une des deux gammes s'arrête. Aurait-il fallu que je vienne sur mon 31 pour qu'on me propose un devis avec leurs gamme '' sur mesure ''? Bref, on me propose de revenir au mois de mai. Pour un projet qui doit être fait pour.... Mai! (déménagement) Personne n'a estimé judicieux de m'appeler avant le rendez-vous pour m'éviter 60km de voiture ? Ne vous inquiétez pas pour la satisfaction du client, car je n'en serais pas une. Et dire qu'on me vantais les mérite de cette enseigne... Je me souviendrais longtemps de mon expérience."

"Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout. J'ai acheté un receveur au pris de 458euros et il présente un défaut d'usine. Je me retrouve avec une salle de bain fini qui n'est pas utilisable. J'ai fais ma première réclamation de service après vente le 8 mars et encore PERSONNE MA TROUVE UNE SOLUTION !!!!! Je demande un remboursement intégrale pour que je trouve une solution seule sans devoir attendre minimum 1 mois. Je trouve ça inadmissble et ne sont pas du tout dans l'objection de la satisfaction client. Je ne recommande pas du tout, car vraiment autant meuble que receveur ne sont pas de bonne qualité."

"Nous étions des clients satisfaits jusque là. En mai 2023 nous avions fait une pré-réservation d’une cuisine dans la précipitation, puis après réflexion nous avons annulé cette commande par l’envoi d’un recommandé envoyé dans le délai règlementaire. Lorsque nous y sommes retournés pour récupérer notre chèque de réservation, nous avons du nous entretenir avec le responsable qui nous a demandé des explications et nous a bien démontré son mécontentement, alors que nous étions totalement dans nos droits. Depuis nous n’y sommes jamais retournés."