Lapeyre

"Un suivi commande INEXISTANT, une relation client DÉPLORABLE. On ne vous rappelle jamais, cela malgré plusieurs appels requérant un point sur vos commandes (déjà payées d'ailleurs) et lorsque vous exprimez votre mécontentement on vous répond arrêtez de gueuler, j'y suis pour rien !. Ce magasin mériterait la visite d'un client mystère mandaté par le siège ou une association de consommateurs ! Fuyez et faites quelques km de plus pour optimiser vos achats."

"La catastrophe!! j'ai fait une commande de fenetre. La vendeuse, tres pro, m'a vendu une offre de fenetre livraison expresss qui en fait n'existait pas, j'ai versé 150 euros d'accompte. J'ai attendu deux semaines pour qu'ils me rappelle. Ils ne l'ont pas fait. Moralité, je me suis pointé la bas pour savoir si la commande avait été validée, ils m'ont répondu : on ne vous a pas appelé? Une blague! ils vont me remboursé l'accompte que dans trois semaine!!! On parle toujours a un vendeur différent, enfin bon c 'est un gros bordel..."

"On me demande confirmer mon rdv par mail je n'ai jamais de retour au final mon créneau à été pris par quelqu'un d'autres. In joignable au téléphone. J'ai attendu 3 semaines pour avoir un autre rdv pour au final avoir une annulation le jour J et qu'on me propose de repousser encore de 2 semaines ... plus d'un mois de perdu ... merci Lapeyre ..."

"Pourquoi laisser un numéro de téléphone ,si c'est pour s'entendre dire après 10 minutes d'attente TOUS NOS CONSEILLES SONT ACTUELLEMENT EN LIGNE VEILLEZ RAPPELER ULTÉRIEUREMENT et ceci quelque soit l'heure ."

"bon accueil et joignable"

"Difficile à avoir par téléphone, mais une fois qu'ils déccrochent, très bons conseils et prise de RV rapide !"

" Regrettable! "

"Injoignable quel que soit le jour et l'heure et le SAV( Veronique) tres desagreable."

"Délais très longs (3 mois t'attente pour des portes atelier) , mesures non respectées, éléments non livrés et perdus. Et pour trouver une solution, un seul numéro fixe qui vous met en attente et vous raccroche au nez une fois sur deux.....Pas très sérieux !!!!"

"Manque de personnel, la moitié du présentoir des carrelages est bloqué et inaccessible."

"Première fois que je viens dans un Lapeyre. Ma vendeuse a été très gentille et de bon conseil. Le showroom est vraiment sympa."

"Magasin avec une belle salle d'exposition. J'y ai trouvé de belles idées de cuisine complétés par des conseils pertinents du vendeur. Je recommande."

"Nous avons fait changé nos fenêtres l'année dernière pour passer au double vitrage avec acoustique renforcé. Nous avons été ravi des conseils qui nous ont été apportés et de l'accueil en magasin des équipes Lapeyre de Boulogne Billancourt. La pose s'est très bien déroulée et nous en sommes très content. Le seul petit défaut qu'on peut reprocher à Lapeyre, c'est que leur logiciel informatique étant catastrophique, il faut prévoir un temps d'attente un peu long en boutique (je plains les vendeurs qui sont obligés de travailler avec ça…). Mais si vous passez outre, ça vaut le coup."

"Nul"

"Faut être patient, pas beaucoup de monde pour répondre à vos questions"

"Un bon contact"

"Accueil très lent. Aucun stock. Commande sur internet impérative mais pb des couleurs et des matières. ..mauvaise expérience"

"Fuyez ce magasin pour vos projets! Prise de rendez vous directement en magasin, personne pour nous accueillir et prise de rendez vous après plus de 10 min d'attente! Le jour du rendez vous pour un projet cuisine, le vendeur nous accorde peu d'attention et réalise le projet sans écouter nos choix en moins d'une heure car il a écourté le rendez vous pour cause de match de foot!!! Après une semaine et deux relances, aucuns devis reçus donc je pense que vous pouvez passer votre chemin! Peut être ont-ils déjà assez de clients ??"

"Merci à François L. et Murielle de Lapeyre boulogne: après avoir reçu une commande dont un produit livré QUI AVAIT DEJA SERVI !! ils ont pu péniblement décider Lapeyre Arcueil à me relivrer l'article neuf !!! et merci à François L. pour sa gentillesse et son efficacité professionnelle lors de mes achats avant livraison"

"Deux rendez-vous non honorés pour la même chose. Sans explication..."

"déjà 1 etoile c'est de trop.Demande de devis en magasin, avec plan détaillé fourni de ma part, pour un plan de travail avec caissons;au bout de 1mois et demi malgré 2 relances téléphoniques et promesses de me le faire parvenir des le lendemain toujours rien reçu!!!!!!!!!!! a fuire"

"Magasin à fuir! J'y suis allée 2 fois pour obtenir un devis de cuisine. Le premier devis donné n'était pas complet et le visuel inachevé. La seconde fois, on m'a dit qu'on allait reprendre mon dossier et me renvoyer quelque chose de finalisé. Cela fait maintenant plus de 15 jours et j'attends encore..... Le personnel n'a visiblement pas envie de travailler. C'est dommage car les meubles ont l'air bien et de bonne qualité. Je mets une étoile car 0 étoile cela n'existe pas"

"Bons conseillers mais temps d'attente assez long"

"Un grand MERCI a lapeyre"

"J'aurais du consulter ces notes avant d'y aller, je viens d'en faire la mauvaise experience et mon appréciation rejoint celle de la majorité ici, magasin à fuire absolument!! J'avais pris rendez-vous avant d'y aller et pris ma demi journée spécialement pour ça, arri vé sur place à l'heure, personne à l'acceuil, on vient me voir dix minutes après pour m'annoncer que mon rdv a été noté à une heure différente à celle qui m'avait été communiquée et qu'il ne peuvent rien faire! En prime, le vendeur me mets à la porte car il n'a apprécié que je manifeste mon mécontetement auprès de lui. Magasin à fuire, ceux ne sont pas des professionnels!"

"Attention pour avoir un renseignement dans ce magasin vous devez prendre un rendez-vous... Aujourd’hui, alors qu’il n’y avait aucun client, les vendeurs ont refusé de répondre à mes questions parce que je n.avais pas rendez-vous.... Quant à l’accueil, il est nul bonjour et au revoir restés sans réponse Bref évitez ce magasin..."

"Une catastrophe !!! Éviter cette boutique Fin décembre, je commande une planche sur mesure, type plan de travail, mais avec 4 côtés de finition car ça sera pour faire une table. 5 semaines plus tard, je reçois la fameuse planche mais avec seulement 3 côtés de finition, logiquement je la refuse vu que comme expliqué clairement je souhaite en faire un table. 3 semaines plus tard on me renvoi donc la planche qui était repassée en usine, mais avec le côté de finition manquant qui et maintenant là, mais d'une mauvaise couleur ... Biensur je refuse de nouveau la planche. Aujourd'hui presque 5 semaines après ça, je devrai avoir ma planche, mais personne n'est capable de me dire quand je la recevrai. Je me suis rendu 3 fois sûr place, sans résultat. Personne ne peut me renseigner, ils ne savent pas ou en est mon dossier. Les personnes sensées me rappeler ne le font jamais. Lapeyre une escroquerie !!!!"

"Injoignables. Impossible de prendre rendez-vous pour un devis (soit bug informatique et ne rappelle jamais, soit ne prend pas la peine de décrocher)."

"C est hallucinant comme le service apres vente n est pas leur probleme ! J achete une cuisine, il mansue une piece importante et depuis tris semaines j ai eu et vu plusieurs personnes qui sont censees me rappeler ..... no news. Je connais d autres enseignrd ou le sav est immediat... surtout quand on depenses quelques milliers d euros ... incroyable!"

"Une HORREUR !!!!! aucun suivi, lors de la livraison on rajoute 300 euros au devis initial sans justificatif. Injoignable constamment et lorsqu'on vous dit qu'on vous rappelle, vous avez plus de nouvelles. Lapeyre heureusement qu'il y en a pas deux comme vous"

"1 mois de délai pour une porte standard vendeur pas formé qui demande à son chef 3 fois des infos pour une porte. A éviter perte de temps."

"Accueil déplorable, lorsqu'on rentre dans le magasin, nous avons l'impression d'être invisible. Les vendeurs passent devant vous, sans même vous saluer. Malgré une prise de rendez-vous, nous avons attendu de longue minutes avant qu'un vendeur daigne nous parler. Le rendez-vous fût tout aussi épique que l'accueil, nous avons eu affaire à un vendeur (Eric) qui n'en avait strictement rien à faire de notre projet ! Le peu de conseil que nous avons eu ce sont avérés être faux ! Je trouve ça scandaleux d'avoir un personnel aussi incompétent!! Mais où est le manager ?! Comment est-ce possible d'avoir du personnel aussi peu aimable et incapable ? Résultat, nous avons repris un rendez-vous dans un autre Lapeyre espérant avoir affaire à un quelqu'un de compétent !"

"ZERO difficile de faire pire. la porte achetée est inutilisable certains vendeurs de cette boutique sont tout simplement odieux le SAV purement inexistant j'ai contacté la direction j'attends de voir en attendant : 500 € de gaspillés à bon entendeur"

"Acceuil mauvais pas sympas."

"Accueil déroutant. Après avoir obtenu un devis pour une porte de douche, je viens passer commande. Après de nombreuse minutes à attendre, le vendeur qui regardait dehors me demande si je veux quelque chose! Je lui tends le devis et sa première question est : qui est le vendeur qui a établi ce devis!!! Je suis alors obligé de prendre un rendez vous pour passer ma commande! Je suis allé chez Leroy-Merlin : eux ils ont envie de vendre."

"En phase avec l ensemble des commentaires precedents."

"Très bon accueil, personnel nouveau mais qui a cherché pour nous renseigner En revanche choix limité pour les meubles de salle de bain Tous n existent pas en plusieurs dimensions ni coloris..."

"Incroyable ! Je cherchais une pièce détachée, la responsable l'a trouvé chez elle et a eu l'extrême gentillesse de me la donner. Merci. Cela me réconcilie avec les nombreux vendeurs peu aimables et pas serviables."

"Personnel antipathique et grand manque de professionnalisme. Mon acompte est resté bloqué 2 mois parce que l'article commandé n'était plus disponible. Aucun solution alternative ne m'a été proposée..."

"Un seul conseil prenez vos jambes à votre coup et fuyez.. chez Lapeyre tout est beau sur le papier mais la réalité est toute autre. Malfaçons, délais non respectés, turnovers, amateurisme.. Fenêtres et volets commandés en avril 2018 et chantier non terminé à ce jour. Défaut de conseil, appartement saccagé (alors qu’il a été refait à neuf) chantier non terminé (volet retiré dans une des pièces mais pas remplacé par le nouveau je vous laisse imaginer la suite avec la chaleur caniculaire de cet été).. j’en passe et des pires ! Nous aurions dû passer par les sociétés polonaises à moindres coûts plutôt que de passer par une pseudo filiale du groupe saint gobain (il faut préciser que la prestation d’installation est externalisée, Lapeyre passe par des artisans et s’appuient même sur leurs assurances décennales.. ). Mme Pont la responsable d’agence qui suivait et défendait notre dossier et était elle même confuse de la tournure des choses ne fait plus partie des effectifs, son remplaçant un jeune premier dépêché en catastrophe ne daigne pas s’occuper de « notre cas » (nous attendons toujours son appel, ah oui j’oubliais monsieur est parti en vacances et a oublié de nous rappeler me dit-on lors d’un de mes passages en boutique).. pathétique.. nous avons atteint le summum de l’incompétence. alors encore une fois , passez votre chemin ne faites pas la même erreur que nous au risque de vous confronter à des amateurs, irrespectueux, fourbes.. Lapeyre yen a pas deux effectivement.. ils osent parler sur les réseaux sociaux de « savoir bien faire » quelle ironie.."

"Une catastrophe"

"ATTENTION!!! DANGER!!! Des véritables arnaqueurs. Une commande des placards faite en mai 2018, validé et payé à 75% (livraison et pose) et le mars 2019 pas de nouvelles. UN AN POUR POSER QUELQUES PLACARDS!! à suivre..."

"Accueil très pro, c'est vrai uniquement cuisine et salle de bain, mais le professionnalisme est prégnant. D'autre sites tels Arcueil devraient s'en inspirer fortement ou bien fermer, car je n'y met plus les pieds, alors que j'ai des travaux de rénovation a faire en pavillon. Modèle a reprendre pour la formation des collaborateurs déficients, et peu impliqués."

"Une pose de cuisine défectueuse avec un service après vente déplorable. A éviter absolument."

"Un service après vente exécrable. Nous avons payé pour 4000€ de fenêtre qui nous ont été livrées et posées hyper sales (passe encore) sauf que les poseurs devaient surement faire un concours de la pose la plus rapide mais pas la plus qualitative ! Des fenêtres pas à niveau, qui s'ouvrent toute seules entièrement quand on souhaite juste entrouvrir. Sans parler des découpes d'usines plus qu'approximatives. Un monsieur très sympathique qui est venu constater les problème nous a bien confirmé qu'il y avait un soucis. Nous n'avons JAMAIS été recontacté par Lapeyre car pour eux il n'y a aucun problème. Franchement scandaleux vu le prix payé. Nous avons par la suite commandé des portes à galandage dont une sur-mesure. Nous venons de constater que celle-ci n'a pas la bonne découpe. Nous attendons de voir s'ils gèrent ça aussi bien que la première fois. En tout cas, nous avons voulu leur donner une deuxième chance, et il est clair que si le SAV n'est toujours pas à la hauteur, ils perdront un client. Pour peu qu'ils en aient qqc à faire...."

"bon, ben au vu des avis, je vais pas tenter !!!"

"La personne qui devait venir faire les mesures n 'est pas venue au premier rendez vous, des erreurs de mesure sur le bon de commande, pas de visibilité de la date de la pose et des vendeurs qui ne répondent jamais. Après 6 mails et 3 appels sans réponse nous avons finalement décidé d 'annuler notre commande. Seul point positif, ils n 'ont fait aucune histoire pour nous rembourser l 'acompte. Je ne vous recommande pas ! Nous avons perdu 3 mois et nous devons recommencer notre projet."

"Boutique à éviter. Le vendeur n’a pas envie de travailler et refile le client au stagiaire, lequel c’est normal ne sait pas répondre aux questions. Le stagiaire retourne demander au vendeur qui n’a VRAIMENT pas envie de travailler et part alors se réfugier en salle de repos (je précise que j’étais le seul client dans le magasin). Une autre vendeuse intervient qui elle même n’a aucune connaissance du produit. Bref, à fuir, vive Leroy Merlin."

"Lenteur de livraison... Problème de pied sur mon meuble de salle de bain. Ils se sont trompés de modèle. Il faut insister pour avoir un service digne de ce nom. Apres le livreur n'a pas sonné et je n'ai toujours pas mes pieds de mon meuble donc pas de lavabo dans ma salle de bain. Ça fait 3 mois. Je trouve très décevant le non suivi client, la disponibilité des produits qui est toujours de plus de 2 semaines..."

"A éviter, manque de professionnalisme. Le jour de sa livraison, le plan de travail n'est jamais arrivé ; il ne semble jamais avoir été commandé. Cela fait deux semaines que nous appelons Lapeyre régulièrement pour repasser commande ; personne ne nous rappelle. Magasin qui n'est pas orienté client et ne semble d'ailleurs pas en avoir besoin... Seul point positif : un effort commercial a été consenti...Nous attendons toujours une date de livraison."

"Lamentable, aucun sens du service client. 1mois 1/2 de retard pour des caissons d’armoires standards. Obligé d’harceler le magasin pour avoir des délais, un geste commercial. Geste ridicule de 4% de la commande 😂 Une rigolade, magasin à fuir absolument!!!!"

"Commande signée en février 2019, 3 retards consécutifs annoncés, suivis d'oublis dans la commande. En août elle n'est toujours pas complète. En tant que professionnel, les pertes excèdent le prix de la commande. A noter que personne ne semble être titulaire des dossiers, être client de Lapeyre est très difficile nerveusement."

"Bonjour lapeyre est une institution !! Malheureusement, son personnel ?? L ne réponde à aucune, de vos questions, vs repartez, sans réponse, ou Ns ne sommes pas un grand magasin !!! Ça c'est le magasin, de Boulogne 92100 car celui de arceuil compétent, professionnel !! Et à l écoute"

"AVRIL 2022 : enfin LAPEYRE m'a remboursée. 3 ans de déprime Les vendeurs sont des incompétents, malhonnêtes et inaptes à faire des devis. Ils n'en n'ont pas le droit. Ce sont des vendeurs."

"Expérience en 2 temps : plutôt bonne en magasin avec un Responsable sympa et bon vendeur puis très mauvaise pour le SAV car ils n'assurent pas une cacahuète ..."

"Les fenêtres n'ont jamais correctement fermé. Carte de fidélité supprimée, on ne garde pas les clients en mémoire, et bien que sous garantie je dois racheter les pièces défectueuses qui ne sont pas arrivées alors que j'ai reçu un SMS me prévenant de leur disponibilité. La qualité n'est plus là et le prix bien trop cher!!!"

"Expérience client terrible, livraison d'une porte-fenêtre avec deux mois de retard, le chantier arrêté à cause de cette livraison ! Ensuite livraison des volets en bois pour cette porte-fenêtre (2 mois de délais nous étions prévenus) ...en kit ! ce n'est marqué nulle part même pas sur la facture !!! réponse du service clients tous nos clients savent que nous livrons les volets en kit - LAPEYRE A FUIR - étant donné les échanges avec cette société, Lapeyre est soit une société non professionnelle mal organisée ou en liquidation et le personnel se fout des clients."

"Très mauvaise expérience! Beaucoup de temps perdu pour rien."

"Un peu déçue par la qualité"

"Complément écrit le 28 février 2020 : Suite à l'invitation à contacter le service client je les ai effectivement contacté. Je viens de recevoir la confirmation qu'ils ne veulent pas procéder à un remboursement des frais de livraison. Ils ne tiennent pas compte du fait que j'ai du me déplacer moi-même pour récupérer les tablettes manquantes (de leur faute !) dans la livraison initiale. Bref, je confirme qu'il y a un vrai problème chez Lapeyre concernant les livraisons ! Avis écrit en décembre 2019 : Un mauvais service après-vente. Nous avons acheté deux grand placards et payé pour la livraison. Lors de la livraison il manquait des tablettes, Lapeyre a de son propre chef commandé ces tablettes manquantes, ce que nous apprécions. Une dizaine de jours plus tard nous avons reçu un message disant que nous pouvons récupérer les tablettes à l'entrepôt d'Arcueil...Au téléphone on nous a expliqué qu'ils ne peuvent pas livrer ces tablettes à la maison, le mieux qu'ils pouvaient faire était de les envoyer au magasin de Boulogne Billancourt, plus proche de notre domicile. Par la suite nous avons tenté de joindre le responsable du magasin à Boulogne par téléphone, mais sans succès. Nous avons laissé plusieurs messages demandant d'être rappelé, mais aucune nouvelle. J'ai dû me rendre dans le magasin moi-même. Sur place j'ai bien récupéré les tablettes, et j'ai pu échanger avec le responsable du magasin. Il m'a dit ne pas avoir eu nos messages et qu'une livraison à domicile aurait bien été possible ! J'ai demandé un remboursement des frais de livraison, car j'ai dû me déplacer moi-même, mais il l'a refusé. Il a proposé de me dédommager pour l'attente, près de 3 semaines, mais avec ceci il ne répondait pas à mon problème. Bref, un service après-vente relativement cher et de mauvaise qualité, bien en-dessous de ce que l'on peut attendre d'une chaîne comme Lapeyre."

"A éviter, le rendez-vous et écrit pris lors de la réalisation du devis initial, qui devait permettre la finalisation de celui-ci après le passage du metreur à mon domicile a été effacé du planning. Le metreur qui est passé chez moi il y a 2 semaines comme prévu, ne renvoie pas les informations pour finaliser le devis et validé la commande. J'ai du payer un acompte et prendre du temps pour accueillir le metreur, et verser un acompte sans quoi le metreur ne se déplace pas, en revanche quand le metreur ne renvoit les infos que se passe t'il? De plus plusieurs clients attendaient leur tour pendant que l'un des vendeurs essayait de trouver une solution, au lieu de s'occuper d'eux, un autre vendeur vient mettre son grain de sel en étant plutôt très désagréable. Devant se fiasco je déconseille fortement cette agence Lapeyre, car c'est la 2ème fois que nous y rencontrons des difficultés. Visiblement la société sérieuse d'antant n'est plus, il est temps de voir ailleurs d'autres opérateurs bien plus efficaces et sérieux, et beaucoup moins chers. Il suffit de voir les avis GOOGLE pour mesurer le niveau de sérieux de cette enseigne."

"Depuis 3 semaines pas de nouvelles du changement serrure sous garantie. relances pas de réponse. service après vente inexistant le personnel ne se souvient pas du problème. le client n'est ni écouté ni servi. si possible j'aurai mis 0 étoiles. Et voilà pour la 3e fois la réponse est nous ne savons pas, renvoyer les documents. c'est minable"

"Bonne expérience dans ce magasin. Comme celui-ci a une petite superficie, le vendeur m'a conseillé de me rendre à Arcueil pour voir les différents modèles d'aménagement. J'ai opté pour deux modèles de kit dressing Lima que j'ai assemblé ensemble (montage facile d'autant qu'on a accès à des mini vidéos) : très belle qualité avec un meuble Made in France et un bois certifié PEFC. J'ai apprécie le fait qu'on puisse diminuer le coin penderie selon nos besoins. C'est un excellent rapport qualité prix."

"Le magasin de Boulogne-Billancourt est à éviter impérativement ! Lorsque vous passez commande d'une cuisine dans ce magasin, pas de soucis pour prendre votre chèque, mais après pour le suivi client ou bien le SAV il n'y a plus personne. Le directeur du magasin ne nous a jamais répondu suite aux différents coups de téléphone, visite sur place et autres mails, c'est scandaleux. Bref si vous avez un soucis c'est le début de la galère. Enseigne a surtout éviter pour son amateurisme."

"Accueil très très mediocre, la personne qui nous a accueilli (Éric) a eu un comportement non professionnel et était de très mauvais conseil et, aucun respect pour le client. Il a cherché à m'imposer une cuisine qui ne correspondait pas du tout à mon besoin et aucunement chercher à récolter mes souhaits/ besoins pour adapter la cuisine (j'avais l'impression qu' il est l acheteur). J'ai lu beaucoup d'avis négatif mais j'ai comme même tenter le coups et ai vécu une expérience plus décevante que les avis lus. En plus j'ai dû attendre devant la porte pendant 30 min alors que j'avais rendez-vous et j'ai dû insister au téléphone pour que la porte soit déverrouillé. Donc FUYEZ FUYEZ !!!"

"A éviter, manque de professionnalisme, des mauvais conseils, personnels incompétents. ÉVITER, ÉVITER et encore ÉVITER."

"A éviter. Plus d'un mois d'attente pour obtenir une simple poignée de porte de meuble de cuisine. Ceci après une erreur de leur part sur la référence commandée ..."

"Mauvais rapport qualité/prix. Les vendeurs sont sympas mais pas pro. Produits très basiques à tarifs élevés. Allez plutôt chez IKEA."

"Quelques galères de commande liées au confinement mais un ÉNORME merci à Yannick qui par sa gentillesse et son professionnalisme a su suivre et débloquer notre dossier parfaitement !"

"Aucun regret d ‘avoir passé commande de 11 fenêtres dont 4 portes-fenêtres pour notre appartement entièrement rénové. Aymeric, le commercial qui nous a reçu , a été d’un professionnalisme exceptionnel !!! De part ses conseils, son écoute , son sérieux. Il a suivi notre chantier de A à Z. Nous avons rencontré un petit souci lors de la pose, cela a été réglé sans aucun problème. Toujours disponible . Nous recommandons ce magasin sans hésitation. L’équipe est vraiment top. Encore merci pour tout ."

"Parfait, l'équipe est à l'écoute des clients très professionnelle et très sympathique, Aymeric m'a conseillé et m'acconpagné tout au long de mon projet malgré quelques soucis, un grand merci"

"Gros beauf de vendeur qui reluque et fait coucou aux filles qui passent dans la rue 😂 Tellement pas sérieux ! Il ne faut pas oublier que les passants sont des clients potentiels ..."

"Accueil fort peu sympathique, complet désintérêt du client, attitude déplorable"

"Equipe très pro et souriante, je ne comprends pas les critiques dans les commentaires précédents, je recommande vivement ce magasin de Boulogne!"

"Expérience catastrophique avec ce magasin pour la réfection complète d'une salle de bains: devis truffé d'erreurs grossières avec des éléments en trop ou manquants, éléments non adaptés à notre projet, nous font revenir x fois pour refaire le devis ou signer des documents à ne plus savoir qu'en faire... Vendeuse catastrophique qui se permet en plus des remarques déplacées. Heureusement que le responsable rattrape la mise après chaque nouvelle catastrophe de la vendeuse mais après plusieurs mois de déboires et de décalage des travaux, nous avons préféré tout arrêter et passer par un artisan sérieux. Une vraie perte de temps et d'énergie ! Seul point positif : sav efficace pour nous rembourser lors de l'annulation de la commande."

"Vraiment pas sérieux, je ne recommande pas dutout."

"Expérience horrible avec ce magasin, J'ai passé 3 heures en 2 rendez vous avec un vendeur désagréable et incompétent. Malgré tout ce temps à modéliser ma cuisine, il y avait des erreurs dans mon devis et il le prenait mal lorsque je lui demandais de modifier son devis suite aux erreurs. Au troisième devis faux, j'ai annulé la commande et ait pu récupérer l'acompte que j'avais versé sous pression. Là je sais que vous allez me répondre que vous remontez l'information auprès du magasin. Mais vu le nombre d'avis négatifs que vous recevez, il serait peut être temps de vraiment faire quelque chose ! Par contre, la personne à l'accueil est sympa."

"Je suis tombée sur une employée très compétente, souriante et très bonne conseillère. Je reviendrai chez Lapeyre pour de futurs amenagements."

"Personnel très à l'écoute. Bravo"

"Excellent conseils et bon rapport qualité/prix. Je recommande"

"Excellent accueil et conseils pour un projet de salle de bain."

"A eviter absolument catastrophique .Porte de garage commandée livré mi juillet 2021 avec une piéce defectueuse non verifiée en usine.... Bientôt 4 mois que nous vivons avec un garage ouvert sur la route . La boutique n'assume pas ses responsabilités, dossier contentieux en cours"

"Vu William auj pour conseils cuusine sdb parquet : top ! Je recommande vivement"

"Attention, une catastrophe pour obtenir une réponse technique et suivi suite à un soucis de commande. Pas de très professionnel"

"Super accueil, très bon conseil, très bon rapport qualité prix conseil"

"Très bon accueil et conseils judicieux fournis par William Merci encore!"

"Expérience catastrophique. 3h de perdu un samedi après-midi avec ma mère par la faute d'un vendeur incompétent. Peu voir pas de conseil. Après 3h00 à tenter de modéliser une mini cuisine et salle de bain nous sommes reparti bredouille et énervé suite à un bug du système.. J'ai été rappelé presque une semaine après pour finir le devis.. J'ai finalement trouvé mon bonheur chez Leroy Merlin grâce à leur rendez-vous de conception certes facturé 29€ mais efficace..."

"Fuyez à tout prix, ils vous font un devis et la personne qui doit prendre les mesures ne se présente pas sans même prévenir alors que vous avez payé 10 %… Une honte même s’ils vous remboursent après (pas une excuse évidemment) !"

"yen a pas 2"

"Nous avons été vraiment déçus du suivi de notre dossier. Nous avons payé plus de 8500 euros pour refaire notre cuisine dans votre magasin pour un suivi catastrophique. Le carrelage qui avait été oublié dans le 1er devis. Après un grand nombre d'échanges de mails j'ai dû me débrouiller toute seule avec le poseur pour trouver une date de pose car nous étions sans réponse aux questions envoyées par emails. Contrairement à ce qu'on nous avait dit il n'était pas possible de faire la pose de la cuisine avant la pose du carrelage. Nous vous avions informé que nous avions trouvé une date avec le poseur et que la pose du carrelage + cuisine était décalé, mais tout ça pour que finalement ça ne soit même pas noté dans notre dossier. Nous nous sommes donc retrouvés avec la cuisine qui prend la moitié de notre appartement parisien pour une vingtaine de jours et la date de pose n’était absolument pas prise en compte Ensuite nous nous sommes vus imposer la date de livraison du carrelage… et encore des échanges de mails pour décaler la date (ça aurait été plus simple de nous demander plutôt que de choisir à la place du client). Nous avons signalé au vendeur qu'il y avait un souci sur les dates d'installation puisque qu'il ne l'avait pas noté, on a dû une fois de plus appeler le service installation nous-même pour régler le souci parce que je n'ai plus la main sur notre dossier nous a dit le vendeur. Pourtant il avait bien le numéro de téléphone à nous transmettre mais cela a été à nous de trouver une solution et d'en informer vos collègues (qui ont trouvé cela surprenant). Ensuite au moment de payer le solde, on nous annonce un montant plus élevé que prévu. Le directeur du magasin a eu le mauvais goût de nous dire que la livraison avait été oubliée dans le devis et qu'il fallait en payer une grosse partie quand même : hallucinant, un devis est devis, on ne peut pas passer son temps à rajouter des sous car le vendeur fait des oublis. J'ai dû insister pour qu'on nous la fasse gratuite puisque non prévue (on parle de 100 euros sur 8600...). Bref que de temps perdu au bureau entre deux réunions à tenter d'avoir le magasin au téléphone pour réparer leurs bêtises. Et encore au moment du montage le poseur a découvert que le commercial avait oublié la colle et une partie de la crédence dans la commande. Heureusement le poseur a été professionnel et a su trouver des solutions (la dame du service installation aussi). Seul point positif. Je laisse rarement des avis comme cela, mais là je déconseille fortement, à moins que vous ayez du temps à perdre."

"Excellent accueil et très bon conseil par un personnel compétent, pour l'aménagement d'une salle de bains. Le mobilier a l'avantage d'être rapidement disponible."

"Mauvais accueil. Aucun conseil. Je vais devoir y retourner un jour de semaine juste pour avoir un devis."

"Excellent accueil et non miins très bons conseils prodigués par William dans le cadre d'une rénovation complète d'1 appartement. Une enseigne qui saura vous suivre positivement dans vos projets. J'y retournerai sans réfléchir"

"Très bon accueil et très bons conseils prodigués par William pour un projet d'aménagement d'une cuisine linéaire. Les délais de fabrication et de livraison semblent tout à fait raisonnables et il semble que tout problème pratique puisse avoir une solution. Nous avons apprécié la bonne humeur, l'écoute et l'amabilité de William et souhaitons lui faire confiance pour la suite !"

"Accueil super de toute l’équipe et le plus prêt d’un échantillon"

"Super accueil de William. Très efficace et professionnel. Bons conseils. Un grand merci"

"Je suis vraiment très satisfaite de ma nouvelle cuisine Beaucoup de professionnalisme du départ jusqu’à la pose"

"Accueil très rapide et très professionnel par William.Réalisation d’un plan de placard ingénieux avec plusieurs versions et devis."

"L'équipe à tout simplement refusé de découper un plan de travail que je voulais acheter chez eux, car c'est trop compliqué de faire des découpes d'angle à 45° . Peut-être le projet n'était pas assez coûteux pour qu'ils daignent s'en occuper. A fuir !"

"Très bon accueil par William. J'apprécie son aide précieuse dans le choix des matières et finitions ; ces bons et pratiques conseils pour l'aménagement de la salle de bain. Très pro dans son domaine ! Je recommande vivement !"

"A fuir. Un lieu pour le moins atypique. Personne ne vient vers vous, pas de réponse lorsqu'on dit bonjour. Je suis mieux reçu chez Lidl la caissière me répond au moins. Le concept de Lapeyre, des commerciaux pour vendre et même ça ils ne savent pas faire. Les prix sont intéressants mais les ennuis aussi. Au final il vaut mieux passer son chemin."

"Je recommande ce magasin, super accueil, à l’écoute et de très bons conseils. Merci à Bruno pour son professionnalisme et son efficacité."

"Très bon accueil, disponibilité, efficacité prodigués par William. Merci beaucoup pour votre temps, vos explications et votre adaptabilité. On a trouvé la solution pour mon escalier, avec qualité et prix imbattables ! En plus de cela, totalement désintéressé car je vais devoir passer par un autre Lapeyre en région normande. Mais j'ai toutes les données et je vais pouvoir faire ma commande rapidement et prévoir ma trémie dès maintenant. Merci encore. Fabuleux !"

"Accueil chaleureux de toute l'équipe et plus particulièrement de William qui a pris le temps de nous expliquer les différentes possibilités concernant les portails et portillons, alors que nous comptons les acheter dans une autre région, il nous a donné de précieux conseils."

"Merci à William pour son bon accueil et ses bons conseils sur les parquets!"

"Très bon service."

"Je me suis rendu dans ce magasin Lapeyre boulogne pour un devis. J'ai été reçu par un vendeur complètement incompétent essayant de m endormir avec des mots grotesques compliqués qui ne voulaient absolument rien dire (manque de bol je suis moi meme du batiment) pour me vendre une prestation au prix fort. Bien entendu mes questions n'étaient pas bien venues. J'ai tout d abord pensé que l enseigne Lapeyre était en cause mais je me suis rendu dans un autre magasin de l'enseigne par curiosité avant d aller voir ailleurs. L'accueil fut plus professionnel mais surtout la facture était de 70% inferieure! car il y a des choses qui ne m ont pas été dites dans la 1ere boutique pour gonfler la note. J ai donc revu mon opinion sur l enseigne Lapeyre en général que je trouve au final bonne et competitive. Donc mefiance il y a des magasins plus honnetes et plus competents que d autres. Les vendeurs devraient savoir que le meilleur moyen de fidéliser un client c est la satisfaction et l intégrité et non pas chercher a lui soutirer le maximum absolument."

"En attente de résolution par le responsable du magasin"

"J'avais un projet de changer toute les baies d'un 3 pieces. Aprés une visite d'un lapeyre en province ou j'habite, je fais mon choix. Je gere tout par téléphone car je ne suis pas sur place. Un seul intelocuteur, Bruno, qui s'est occupé de tout, commander faire livrer (livraison avec nacelle..), faire poser par un artisan partenaire coordonner tout ça avec mon locataire. Pas un soucis , tout est fait à la date et trés bien posé pourtant le chantier n'était pas simple et moitié prix d'un devis d'une entreprise spécialisée."

"Nous avons été très bien accueillis par toute l'équipe du magasin Lapeyre de Boulogne, tout le monde était très cordial et très agréable. Nathalie s'est ensuite occupée de nous avec beaucoup de soin et de professionnalisme. Nous avons pu concevoir la cuisine que nous souhaitions. Nous avons également eu affaire au responsable du magasin, Raphael, qui a été également très agréable, très serviable et très professionnel. Je recommence completement ce magasin. Premiere cuisine que je fais chez eux, la précédente chez IKEA, et je ne regrette pas mon choix."

"Chaleureux,courtoisie, vous reçoit et vous conseille dans votre intérêt"

"Accueil peu chaleureux des clients, augmentation du prix après devis, mauvaise connaissance des produits et options. Seul l'artisan responsable de la pose a monté satisfaction. Je ne recommande pas"

"Nous avons apprécié l'accueil dans ce magasin Lapeyre et l'attention que William a porté à notre projet. Très à l'écoute, proposant des solutions adaptées à notre besoin jusqu'à la commande... dommage pour William que l'on ne puisse pas commander à Boulogne pour être livrés à Saumur."

"Accueil,amabilité et professionnalisme je recommande vivement"

"Y en a pas 2. Pour les doubles vitrages demander Bruno"

"Très bon accueil pour juste des informations . Professionnel."

"Hyper bons conseils pour notre escalier sur mesure par William, très à l'écoute, chaleureux, patient et il a tout détaillé pour nous orienter au mieux. Je recommande vivement"

"Très bon accueil, je suis même revenu en magasin avec un tiroir que je n’arrivais pas à finir et William ma aide spontanément."

"Merci à William et à son responsable pour leurs conseils et leur aide dans la finalisation de mon projet. Très satisfaite du produit et du rendu final."

"Je vous recommande William pour son professionnalisme qui nous a permis de visualiser notre projet d escalier. Il a répondu en 1 heure à toutes les questions que l on se posait, trouvé les solutions et nous sommes repartis avec un projet concret. 👍🏻👏🏻"

"Bonjour à tous Je tiens à féliciter l’équipe et la direction du magasin Lapeyre de Boulogne Billancourt et en particulier Nathalie une conseillère qui est attentive à sa clientèle pour répondre à leurs besoins. Elle est très professionnelle et patiente. L’esprit de cette équipe est de vous accompagner sincèrement dans la réalisation de votre projet : du plus simple à une rénovation complète d’un appartement. Je les remercie pour leur compréhension et leur soutien. J’espère que cet avis vous apportera de nouveaux clients car vous le méritez."

"Accueil très moyen en magasin. Très déçue par le plan de travail. Livré avec qq bings que je n'ai pu voir sous les emballages et surtout la couleur ne correspondait pas à mes attentes. Déçue par la qualité Lapeyre"

"Très contente de l equipe en particulier William et Raphaël et de l artisan Sophie. Grand professionnalisme, un excellent accueil, très conciliant dans le planning. Un grand + à la française ! Je recommande Lapeyre à tout point de vue"

"Tres bon accueil et prise en charge pour plan et aménagement de cuisine, dommage que le projet n ai pas pu voir le jour."

"Cette boutique Lapeyre possède une équipe chaleureuse et compétente, prête à répondre à toutes vos questions. La variété et la qualité des produits disponibles chez Lapeyre sont impressionnantes. Que ce soit pour des projets de rénovation de salle de bains, de cuisine ou d'aménagement intérieur, le magasin offre une large gamme d'options pour tous les goûts et tous les budgets. Je recommande vivement Lapeyre à tous ceux qui recherchent des solutions de qualité pour leurs projets d'aménagement intérieur."

"Super Bruno il y en vraiment pas 2 ! Bruno le plus beau Une belle équipe plein de conseils avec Raphaël un patron hors pair de chez lapeyre ♥️♥️♥️♥️"

"Ça serait bien de mettre à jour vos horaires d'ouverture. Je viens de me déplacer en regard de vos données d'ouverture et je trouve le magasin fermé jusqu'à la semaine prochaine !"

"Staff plutôt sympathique et de bon conseil mais après environ un mois j’attends toujours mon devis…"

"Bonne expérience au sein de la boutique Lapeyre de Boulogne. Équipe accueillante, nous avons eu à faire avec William qui est très professionnel et de bon conseil. Les poseurs sont également très pro (merci Yannis). Je recommande sans hésitation."

"Le directeur du magazin ainsi que les employés sont très professionnels et très gentils."

"Des conseils en avant vente, parfaits, merci beaucoup William. Des vrais professionnels. Une pose et des matériaux de qualité, le résultat est excellent. Bravo et merci"

"Pour la réfection totale d’une salle de bain et sa transformation en salle de douche, l’équipe du magasin Boulogne s’est montrée parfaitement à l’écoute de nos besoins et a pris note de nos contraintes et nos souhaits. Le chantier s’est déroulé dans les délais impartis avec un travail de qualité par un installateur très professionnel, respectueux et surtout ponctuel. Je ne peux que recommander cette équipe qui nous a donné toute satisfaction."

"J'ai été comblé par la qualité d'expertise, de conseils, la gentillesse et les gestes commerciaux de William et son directeur d'agence de Boulogne Billancourt pour la réalisation de ma cuisine qui va bientôt être installée. Sans compter leur efficacité et leurs conseils judicieux et leurs équipes d'artisans qui sont de très bon conseil pour une optimisation des espaces et une refonte de l'électricité et de la plomberie aux normes à des prix qui défient toute concurrence, qualité comprise !! Encore merci à William et toute son équipe de LAPEYRE Boulogne-Billancourt, que je recommande vivement !"

"Un excellent accueil, suivi et conseils pour notre dressing. Merci notamment à William de la boutique de Boulogne Billancourt ! Dressing bien pensé et bien posé. Excellent rapport qualité prix."

"J'ai fait refaire toute ma cuisine par Lapeyre Boulogne Billancourt, j'ai été accompagné, conseillé judicieusement par Nathalie qui a suivi le projet jusqu'à son terme. Félicitations à toute l'équipe sans oublier le poseur, Michel qui a fait un travail de professionnel avec efficacité et sourire. Je suis enchanté par le résultat, BRAVO. Très cordialement. Philippe Mendras"

"Dommage que je ne puisse pas mettre un moins 5 étoiles même si cet avis concerne la boutique Lecourbe qui a fermée le 18 décembre dernier. Je suis en litige officiel depuis le 21 septembre 2022 avec des problèmes de fissurations dans la faïence de ma salle d'eau. Ni le Directeur de la boutique ni l'artisan prestataire ne respectent leur parole dans la prise en charge des désagréments malgré le soutien de mon assurance qui reste pour le moment impuissant. Je ne recommande pas cette structure même si j'ai conscience que tout ceci est une question de personnes mais dans le doute... la prudence est mère des sureté ! Dommage car à Limoges, j'ai de très bonnes relations et tout s'est toujours très bien passé, malheureusement il ne travaille pas sur Paris !"

"Une agence à proximité avec une équipe dynamique et chaleureuse. Merci encore à William et au gérant Raphaël qui ont vraiment pris le temps d’étudier notre projet de portes d’entrées sur mesure."

"Excellent accueil et de très bons conseils pour notre projet d'escalier ! Nous conseillons vivement ! Ps : pensez à appeler avant pour prendre rdv et être sur d'avoir le spécialiste ;-)"