Lapeyre

"Vendeur non chaland, pas sympas. Nous sommes rentrés dans le magasin pout des stores qu'ils ne font pas et ils nous ont dit un non sèchement en nous prenant pour des débiles. Même pas de au revoir en sortant"

" Beaucoup de variété de produits à bas prix "

"Pas de stock"

"Franchement je suis très satisfait de leur service Une équipe très sympa et professionnelle"

"Nous sommes rentrés dans un magasin désert, et avons du solliciter de l'aide pour avoir un renseignement. Lorsque nous avons demandé d'avoir une proposition de plan, on nous a rétorqué que malgré l'absence de clients dans le magasin en ce début d'après-midi, il fallait prendre un rendez-vous pour deux jours après. Si vous ne voulez pas de rendez-vous, allez chez IKEA nous a joyeusement intimé la vendeuse. Merci madame, c'est ce que nous allons faire!"

"excellent choix de produits de qualité"

"Je pensais que cette enseigne était un gage de sérieux mais il n'en est rien. Une étoile pour mettre un avis. Déçu suite à commande, installation et service après vente."

"Je me suis rendu en agence pour avoir devis de menuiseries et conseils. 3 vendeurs, 0 clients et une réponse : il faut prendre rdv (un mardi 14h proposé..) ou faire la demande par mail... pas possible le jour meme car j'étais 50mn avant la fermeture... dramatique! conclusion : il faut vraiment tout acheter sur le net? je pense toujours pas, mais pas au Chesnay non plus..."

"Équipe très pro"

"Arrivé au magasin le rendez-vous confirmé par mail et téléphone n'était pas sur leur planning ! Une demi journée de posée pour rien, pas le temps de s'occuper de nous. Pas professionnel quand il s'agit d'un projet de cuisine à plus de 5.000 €. On imagine ce que pourrait être la suite en cas de commande ! C'est franchement nul !"

"Bonjour Il aurait été judicieux de mentionner sur votre site internet que vous étiez fermé aujourd'hui ce qui n'est pas le cas car sur internet vous êtes ouvert 😡"

"Franchement ce n'est pas au point, après quelques minutes on ne pense plus qu'à partir. Un accueil moyen, de l'attente, des réponses peu convaincantes. C'est pas terrible..."

"Trop petit peu de choix, je cherchais une porte accordéon, il fallait que j'aille à Coigniere, j'ai été à Casto"

"Magasin minuscule, vendeurs incompétents, je suis allée à Leroy Merlin"

"Payer pour apparaître dans les résultat de maps ? Cela semble une bonne idée pour les rond de cuire et les marketeux, mais vous vous faites juste descendre !"

"2 demandes de rendez-vous en ligne : aucune réponse."

"C'est un petit Showroom mais nous avons été bien conseillés à propos du produit que nous voulions. Attention pas possibilité de retirer les produits sur place. Par ailleurs, les frais de livraison sont très élevés mais ça c'est propre à l'enseigne et non à la boutique en elle même"

"De bons conseils, une pose de fenêtre très bien réalisée."

"Il ny en a pas deux"

"Excellent accueil et disponibilité de la part de Stéphanie lors de la commande d'un sol pour sdb. Shoowroom petit, délai de livraison à prévoir. Des produits de qualité et une flexibilité de la part du service de livraison pour changer l'adresse de livraison. Merci pour cette expérience."

"Prix très compétitifs"

"Je n'ai toujours pas été livré, c'est un scandale, 2 mois d'attentes pour des fenêtres. Vos services sont déplorables"

"Une vrai honte cette boutique a fuire. Deja plus de 6 moi pour poser commander une cuisine.... deja 2 eme plan de travail a remplacer... enfin a fuire car plus de 9000e et aucun geste commercial de leur part"

"Très bien accueilli, très bien reçu ! le montage de notre cuisine a été une vraie surprise dans le bon sens du terme. Prix très compétitif et on attend de recevoir la cuisine pour définir de la qualité !!"

"Incompétence total. ⛔ Ne surtout pas faire travailler leurs plombiers qui sont tout autant incapable !!! Je déconseille fortement ce magasin !! C'est bien dommage d'avoir si peu de service sur une enseigne aussi connue."

"le responsable me propose un creneau en semaine de 11 a 13h je lui dit que je ne peux venir que de 12 h a 13 h ou apres, il me repond c'est 2 heures ou rien. je lui precise que l'on travail et qu'en semaine ils n'ont aucun client donc pourquoi refuser qu'on vienne 1 h quitte a venir 2 fois sachant qu'on aura tout preparer. Refus de leur part donc j'irais depenser mon argent chez d'autres concurrents plus commerciaux. incompetent total. pour eviter de me cacher derriere un pseudo mon nom Dos Santos , appel ce jour."

"Magain a fuire, les salariés incompétents et je ne sais par qui ils ont été formés mais il va falloir leur expliquer leur métier, le but avant tout c'est la satisfaction des clients. 2 mois avant le 1 ère confinement, nous avons eu un rdv avec lapeyre pour un placard sur messure et 2 portes interieur les contrats signés et l'accompte de 600€ vers .Après il y a eu le confinement donc le projet est mis en arrêt mais il y a eu le déconfinement malgré nos nombreuses appels et on nous dit on va vous recontacter, aucune réponse et nous avons envoyé plusieurs mails aucune réponse puis un courrier en recommandé adresse au service client idem, pas de réponse. Je me suis déplacée en décembre 2020. Il ne retrouvait pas notre dossier car ils avaient archivé nos contrats, donc ils ont été chercher le dossier dans des boîtes d'archives . A la fin pour me dire qu'est-ce que vous souhaitez 3? La question que je ne m'attendais pas, je pensais qu,'ils m'aurait une soulution afin de me dédommager et me proposer quelqu'un passe rapidement pour faire mon installation mais non. Donc j'aurais demandé de me rembourser notre accompte, ils se sont même pas excusé. Mais c'e dommage pour poule marque comme lapeyre, vous n'avez pas besoin de client surtout de nouveaux ou fidéliser car vous avez trop de client..."

"Équipe de retrait livraison très efficace et sympathique !Erreur sur la commande : heureusement que j ai vérifié qu un article ne correspondait pas à la commande!Merci à Sébastien qui a recommandé le coffre haut élément de cuisine aux bonnes dimensions!!!! Elodie au département Cuisine à été très aimable pour rechercher ma commande qui n apparaissait pas dans le computer puisqu il s agissait d un SAV Je regrette de m être deplacee sans avoir récupéré tous les éléments de la commande .Quelle perte de temps: le temps c est de l argent et je n habite pas à côté de Nanterre!"

"Le vendeur a l'accueil nous a fait un devis et nous a fait payer d'abord, ensuite il nous a annoncé qu'il va falloir aller à Nanterre récupérer le matériel ! Je déconseille ce magasin, vaut mieux aller directement à Nanterre ou le niveau de service est meilleur..."

"Plombé par l'accueil d'un employé. Que fait-il là ? Dommage, les autres sont plus avenants..."

"Des rendez vous qui n'en finissent pas, beaucoup, beaucoup de vérifications, de signatures, de papiers digne d'un passage chez le notaire. Fastidieux... Temps de livraison déraisonnable (commande passée en février pour mai pour être finalement exécutée en juin !). À savoir que l'acompte doit être versé dans son intégralité avant les travaux, c'est ça la confiance Lapeyre."

"A éviter absolument. Surfacturation de longueur de cuivre pour une salle de bain. Livraison et facturation de carrelage supplémentaire. La technique consiste en la récupération sans avoir d elements non nécessaires. La pose a du être retardée plusieurs fois et a atteint six mois de délais…. Finitions pas top liées a une totale absence de conseil (erreur de decoupe maquillée) Impression d etre considere comme un pigeon a plumer. A la fin grosse facture pour un resultat limite. Service apres ventes aux abonnes absents On comprend pourquoi Lapeyre a ete vendu."

"L'accueil est agréable et le commercial fort sympathique. Pour autant l'établissement du devis (remplacement de fenêtres) est laborieux (l'informatique rame un peu) mais surtout le résultat est illisible ! Des dizaines et des dizaines de pages, une présentation peu claire et, hélas, des prix non compétitifs au final... Dommage, j'avais fondé quelques espoirs et je suis un peu déçu."

" J'y suis allé car ma petite amie doit faire des travaux dans son appartement. Pour être honnête, la boutique a l'air un peu déserte ou un peu louche. Puis nous avons rencontré Laurent qui est le gérant de la boutique. Et laissez-moi vous assurer que ses compétences en matière de service sont incroyables. Gentil, informatif, professionnel : un atout incroyable pour Lapeyre. "

"Vendeurs pas toujours a l'éoute"

"Equipe tres pro! tres a l ecoute et une equipe de pose vraiment extra ordinaire! propre, rapide, sympa!"

"Baies vitrées posées le 22/11/22 dont une était défectueuse (mauvaise couleur). Cette baie vitrée n'a pas été scellée complètement et ne ferme donc pas et engendre des courants d'air. J'ai contacté plusieurs fois le SAV qui me balade. Cela fait maintenant 2 mois que ce problème persiste et personne n'est capable de me renseigner. Très déçue par l'installation et de plus on est en hiver ! Je vais donc me rapprocher de la DGCCRF et de l'association UFC Que Choisir."

"Pour les conseils... regarder le catalogue... c'est plus sûr."

"Accueil sympathique et professionnel. Échange fluide (création dressing), recherche meilleure solution en adéquation avec budget. Devis clair. Parking : peu pratique et peu de la places dédiées à l'enseigne."

"Une catastrophe, à fuire à tout prix. Je leur ai commandé un portillon à celler de 116cm de large, ils m'ont livré un portillon 126cm de large donc qui ne rentre pas et il n'est pas possible de modifier le passage donc je me retrouve avec ce portillon payé 1200€ (en promo) qui prend la poussière dans mon garrage car en plus de faire des erreurs ils n'assument pas et refusent de le reprendre. Service client lamentable, il n'aurait même pas été possible de le poser de façon durable au vu du système de fixation... Bref, je regrette clairement cet achat."

"A fuire - magasin du Chesnay !!! L'horreur ... Moins profesionnel vous ne pouvez pas trouver ... Je mets une étoile car je peux pas en mettre 0. Je passe le RDV que nous avions convenu qui n'est plus dans leur agenda (??). Une erreur du magasin et résultat, des cotes qui laissent un doute et qui necessitent que l'entreprise qui prend les cotes repasse à nouveau chez moi (ils étaient aussi venus avec simplement une feuille , un crayon et un metre manuel sans avoir en plus les pauvres les plans que nous avions déjà fait en magasin) ... Ce dernier ne leur avait pas envoyé... du coup un différentiel dans les cotes de quelques cm sans savoir s'il s'agit des rebords ou du plan en lui meme .... Merci Lapeyre pour le temps perdu. Le responsable refuse de me rembourser les 50 € que j'ai réglé pour la prise des cotes avant la mise en place du Plan de travail. Je récupère donc les prochaines cotes lors de leur nouveau passage semaine prochaine ... et je vais faire mon plan chez un de leurs concurrents qui sera j'en suis certain bien plus professionnel ! C'est sur Lapeyre il n'y en aura pas 2 pour nous ..."

"J ai commandé une paire de volet sur mesure.. rien a voir avec les photos donnees et les plans fournis!!! Ils sont de mauvaise foi!!!!!! Pas croyable! A fuir vraiment !!!"

"Très bon accueil et de bons conseils"

"Lapeyre ne respecte pas le droit de la consommation en ne remboursant pas les avances après rétractation. Plus de 1000 € cela peut manquer pendant les fêtes. J'attends depuis encore l'appel du responsable du magasin qui devait s'occuper personnellement de mon cas il y a trois semaines. Accueil certes correct, mais pratiques commerciales et contentieuses plus qu'abusives. Pas digne de confiance, je ne regrette pas de n'avoir pas poursuivi ma commande. A fuir, je confirme."

"Lamentable. Produits commandés le 3 novembre 2023 pour la somme de 852€, livrés 2 semaines plus tard, inutilisables car les articles étaient endommagés et incorrects. Informé Lapyre le même jour. Produits finalement récupérés par Lapeyre le 8 janvier 2024, il y a 2 semaines. Nous attendons TOUJOURS le remboursement. On a passé 12 appels au magasin du Chesnay aujourd'hui, mardi 23 janvier, sans réponse. 1 étoile car il n'y a pas d'option zero."

"Penderie achetée et montée par Lapeyre. Bon travail du menuisier, cependant on nous avait facturé des prestations de menuiserie qui n’ont pas eu lieu. Depuis nous attendons le remboursement. Dernier mail le 20/12 depuis aucune nouvelle…. Je vais contacter de suite le service client comme demandé dans les précédentes réponses en espérant le remboursement de la facturation des travaux non effectués."

"Bonne prestation en ce qui concerne l'aménagement de l'installation d'une douche. Les articles rendus ne sont toujours pas crédités 3 mois après l'enlèvement par le service livraison"