Conforama Seclin / Lille

"je suis client depuis plus de 25 ans et c'est la première fois que je suis déçu..je vous avais acheté un canapé f : 1144400 de 988 E fin 2018 avec garantie de 5 ans .Depuis un moment il c'est bien abimé au niveau de la tète et de l'assise .J'ai fait intervenir le SAV début Juin Confort Service est passé pour un devis et hier je suis venu au SAV sens nouvelle depuis la dame me dit que le devis est de plus de 400 Euros je lui demande plutôt de faire les réparations .. me faire un bon d'achat. Elle me répond que ce n'est pas possible .Mr le directeur pouvez vous voir le problème merci a vous lire"

"Je suis venu dans ce magasin pour acheter un appareil à Raclette et je suis tombé sur un super vendeur. Une personne souriante, agréable et surtout disponible. J'ai été super bien conseillé sur le produit. J'ai été tellement content de ses conseils que j'ai craqué aussi sur une télévision Led. Je remercie ce vendeur. Merci à Michael. Vendeur très sympathique et disponible. Content de mon téléviseur en plus. À bientôt."

"Trop d'attente car il y'avait un seul préparateur pour les commandes. Donc 7 clients devant nous et 40mn pour avoir nos colis. Le mobilier laisse à désirer, la chaise de bureau à lacceuil est bien triste. Le système de climatisation manque de nettoyage.... C'est bien triste."

"1. Expérience magasin désagréable Service client en magasin pas au rendez-vous. Il y a un vendeur par rayon et impossible d’acheter quoi que ce soit en libre service. Les vendeurs rechignent à nous répondre si ce n’est pas leur rayon. Nous avons dû attendre 30 minutes pour demander une table. Néanmoins, le temps d’attente au retrait était raisonnable. La personne qui nous a donné le colis était souriante et polie. 2. Site internet Des produits disponibles sur le site mais non récupérable en magasin et non livrable. Indisponible dans les magasins des Hauts de France, de Paris. Nous avons même essayé Montpellier. J’avais repéré une table à 99e sur le site, plus disponible ni en magasin ni sur internet. J’ai donc dû dépenser 50e de plus que prévu dans une autre table."

"La chance d'avoir eu un vendeur rapide dispo et efficace."

"J'ai redécouvert le magasin Conforama Seclin le 02 février 2020 ( je n'y suis pas allé depuis plusieurs années), et j'ai été agréablement surpris par la gentillesse et l'efficacité du personnel, merci à Alexandra, vendeuse au rayon des canapés, pour sa gentillesse et ses bons conseils, et merci à Stéphanie, hôtesse de caisse, pour sa gentillesse et son efficacité pour la création de ma carte de fidélité. Grâce à elles, le magasin a re-fidéliser un ancien client, et j 'ai acheté ce jour là : une TV 4K, un meuble TV, un canapé d'angle, une petite cave à vin et quelques petits accessoires..."

"Le magasin offre une gamme assez complète et avec une bonne amplitude au niveau des tarifs. Les produits sont de bonne qualité. Bien entretenu et propre, les vendeurs sont aimables et efficaces. Le magasin est facile d'accès en extérieur de la zone commerciale avec un parking assez spacieux."

"Magasin vieillissant dans le font d'une zone ultra fréquentée avec un immense parking vide, ça ne donne déjà pas trop envie de rentrer... Enseigne qui essaie de sortir la tête de l'eau en copiant ou s'inspirant du géant de l'ameublement bleu et jaune des pays nordiques mais c'est assez étouffant mais le personnel fait ce qu'il peut en de pliant aux directives de tout en haut je pense (bien que des fois, quand tu as une question à poser et qui sont trois ou quatre à parler tu as l'impression de déranger un peu...)😁😉"

"Rendez-vous pris au drive pour 14h. Nous en sommes repartis à 14h40, parce qu'ils avaient perdu les clefs d'un fourgon de location!! Nous étions venu avec notre voiture personnelle mais ils ont bloqué la distribution des tous les produits tant qu'ils n'aient pas retrouvé ces clefs!! On nous demande de prendre rendez-vous, d'être à l'heure alors il serait correct de respecter ces principes de votre côté!!"

"Personnel accueillant souriant et disponibles👍 Un grand Merci à Cécilia en particulier pour sa patience et son professionnalisme !"

"Nous sommes venu deux fois . Notre vendeuse Alexandra une personne juste énorme, renseignements au top. Une grande dame qui fait sont travail merveilleusement bien. Merci Mme Alexandra et ne changer rien."

"Pour acheter un lit un matelas un bahut une table 4 chaises aspirateur donc grosse commande Mais franchement ou son passé les vendeurs???? Des heures des heures d'attente Entre attendre que le vendeurs soit disponible et en plus pour chaque article 1 vendeurs par rayon ??? Attente pour financement A la caisse La climatisation qu'on ne sent pas du tout trop chaud dans le magasin on a envie de faire qu'une seule chose changer de magasin Dommage"

"1 vendeur dans le magasin, dure d’avoir un bon de commande pour retirer de l’autre côté du magasin, un meuble dans ce qu’il me semble être la décharge de Conforama. Sale au possible, des déchets partout de longue date (aucun nettoyage des quais ?!). Et une attente digne de la préfecture, que dire de plus ? Contenter vous d’aller voir ailleurs."

"Scandaleux d'avoir du personnel aussi incompétent et désagréable lors des retraits de commande. Ce n'est que ma 2e mauvaise expérience avec ce service en 2 mois. Personne qui se permet d'être désagréable et condescendante avec un client. Je pense qu'il faudrait former ces personnes à l'accueil du retrait marchandise pour leur expliquer ce qu'est un client et une relation commerciale. Il est certain que j'éviterai ce magasin."

"Aout 2021 ... 6 passages en 10 jours , toujours aussi bien accueillie et conseillée. Tous aussi gentils les uns que les autres. Petit clin d œil à Fatima que j'ai eu à la Caisse aujourdhui qui a été super agréable. Je recommande Conforama Seclin ( fidèle depuis au moins 10 ans sans aucun soucis même en cas de retour , de panne etc ) 2 ans après le 24 nov 2023 je n'ai pas du tout apprécié mon passage chez vous : indisponibilité de la vendeuse du rayon hi-fi même pas 1h après l'ouverture en plein black friday ! Nous avons attendu 15 min après elle alors que nous étions les seules et malgré que sa collègue l ait prévenu de notre attente. Par ailleurs j'ai acheté une google home mini qui était en vitrine et que l'on m'a déposé en caisse : le produit était ouvert, on m'a dit que c'était le dernier en expo hors aucune affiche le mentionné et maintenant que j'y pense la boîte n'était pas ouverte en vitrine .... Et le prix nétait pas correct en caisse donc attente supplémentaire. Nous étions pressées et n'avions plus le temps de retourner en rayon mais bon je ne trouve pas cela correct."

"Nous sommes venus récupérer un séjour complet ce matin, un carton était endommagé et recollé. La personne m'a affirmé qu'il l'avait vérifié et qu'il n'était pas abîmé. En rentrant chez nous le dessus du bahut était bien choqué. Au téléphone on me dit ramener la pièce défectueuse pour échange, arrivés là bas on nous dit que c'est une nouvelle commande et qu'il va falloir patienter au minimum 3 semaines. En sachant que le bon de commande date du 15 juillet, c'est déplorable. Ne répondez pas, dans votre commentaire type que j'aurai dû appeler un responsable. Faites le nécessaire."

"Bonjour, Nous sommes venus acheté une chambre complète chez vous. En magasin nous avons été super bien renseigné et Pierre a pris le temps pour notre commande et a été très aimable avec nous. Ensuite nous sommes passés en caisse avec Fatima pour le dossier et la également rien a dire souriante et très gentille avec nous 👌🏼 Par contre au niveau du service de retrait de marchandises c'est vraiment autre chose.. une personne été a l'accueil pour géré le SAV , le retrait , les retours.. Nous avons eu nos colis très , trop longtemps après car il n'était pas prêt alors que la commande été passée au matin. La camionnette été programmée à 16h15 nous sommes partis à 17h30.. Heureusement le personnel qui nous as aider à charger été vraiment très agréable et serviable. Bonne journée à vous et bon courage à l'équipe 😉"

"Désastreux !! Aucun sens du commerce. Aucun respect des règles ! Comment ne pas vouloir échanger de taille sur un produit quand même les règles ne sont pas affichées en bas d'un ticket de caisse ! Pas respectable vis à vis du client ! Magasin à éviter, magasin à fermer ! Honteux !!Lamentable !! Quelle déception!"

"Un établissement le très propre et convivial, la mise en place des rayons et harmonieuse. Je remercie les vendeurs et vendeuses pour cet accueil. Une très bonne conseillère qui nous a apporter une jarre détail. Deux points négatifs découle de cette visite. Tout d'abord le temps d'attente au service financier et le camping situé devant l'enseigne provoque un énorme sentiment d'insécurité, manquant même de nous avoir fait faire demi-tour."

"Armez vous de patience pour retirer votre achat… Manque d’organisation, préparation des articles alors que les clients ne se sont pas encore présenté au point retrait ,pendant que ceux qui sont déjà présent attendent eux leur articles. Et lorsque j’ai loué une camionnette pour 14h ,je ne l’ai eu qu’à 14h45, point positif : personne dans le créneau suivant donc j’ai pu rendre le véhicule plus tard."

"Commande passée sur internet et retrait au dépôt. Attente très longue, mauvaise organisation. Les commandes censées être prêtes ne le sont manifestement pas. Il manque 8cm au tapis acheté par rapport aux mesures mentionnées sur le site internet. Ça ne donne pas envie de réitérer"

"alors, rien ne va, on le dis de prendre en photo un code pour l'achat rapide, j'arrive en caisse on le dis qu'en fait non celui là ne fonctionne pas, je commande le meuble moi même, en caisse on me précise d'aller au dépôt quand le meuble sera disponible, aujourd'hui je me rend au dépôt car le meuble est enfin arriver et à l'accueil du dépôt on me renvois vers l'accueil du magasin puis le magasin me renvoi vers le dépôt qui c'était tromper en tapant mon numéro de commande....un temps considérable de perdu."

"Bien que sympathique et aimable le personnel n'a pas un grand sens du service client. Pas de vendeur dans les rayons, c'est au client d'aller les chercher. Une seule caisse ouverte, une longue file d'attente, des hôtesse de caisse qui ont du mal à joindre leurs collègues, bref Conforama... Des prix intéressants sur certains produits mais il ne faut pas être pressé et se préparer psychologiquement !"

"Nous avons été très bien accueillies La conseillère de vente Laure est vraiment parfaite disponible souriante aimable patiente. Elle nous a accompagnées dans notre choix. Quand c'est bien il faut le dire alors merci encore pour votre accueil et merci également à Aurélie l'hôtesse de caisse qui était super gentille et toute aussi aimable. Nous reviendrons avec plaisir 🤗"

"Le magasin est vraiment ancien. Cela se voit notamment au niveau du sol dans les allées. Un accueil correct pour le SAV, mais pas vraiment de solution pour un problème d'aspirateur sous garantie. Je dois attendre 15 jours minimum sans aspirateur. Bien que ce soit le fournisseur en charge du produit qui résolve la panne, j'aurais apprécié que l'on me trouve une solution provisoire."

"Retrait marchandise efficace, magasinier (Kevin) très professionnel et courtois n'a pas hésité à trouvé une solution pour charger mon véhicule. cela fait plaisir de voir un employé compétant est impliqué dans son travail malgré le service qui était pris d'assaut est qui a était très bien géré."

"Un choix très varié et la qualité au rendez-vous. Les prix pour les lits superposés sont extrêmement doux. Je les conseille. Quant à l'accueil, il est juste PARFAIT. A noter la gentillesse et la disponibilité de l'agent(e) chargée du secteur Literie. Bravo à l'enseigne."

"30 minutes sur place sans qu'un vendeur du rayon salle à manger ne soit là. On demande au vendeur du rayon éclairage après le vendeur du rayon salle à manger et la réponse fut attendez dans le rayon qu'elle arrive au bout de 10 minutes supplémentaires nous sommes partie. (Il ni avait pas beaucoup de clients ce jour pour être dépassé par le travail)."

"Propre lumineux personnel accueillant. Seul bémol les articles ne sont pas forcément en stock et il faut attendre longtemps leur livraison c’est dommage, il fut un temps où lorsqu’on acheté un article on repartait de suite avec…quel ancien petit bonheur !!!"

"Le service après vente ne fait pas son travail. Une chambre à couché livré et monté par leur soin doit être en garantie. Du moins c'est ce que les livreurs m'ont dit. J'ai une pièce de cassée à la garde de robe ce qui tiens la barre de la penderie. Ils m'ont donné une pièce et m'ont dit de la reposer moi même. Je suis seule et j'ai essayé mais je 'y arrive pas. La garde robe n'a que 10 mois. Je me demande si je dois faire intervenir mon aide judiciaire juste pour un pièce ou si vous allez venir me la reposer ?"

"Personnel vraiment très compétent, charmant et très sympathique. Depuis le conseil des meubles surtout la responsable des chambres vraiment top mais aussi la gentillesse en caisse et l’accueil formidable du responsable magasin lors du chargement des 3 commandes pour un total de 29 colis. Flexibilité démontrée et acceptée pour stockage quelques mois en attendant mise à disposition de notre nouvelle maison. Seul hic, la nécessité de venir avec une camionnette si vous êtes belge car Conforama ne livre pas en Belgique et n’autorise pas la location en dehors des frontières."

"Un grand merci à CÉCILIA pour sont accueil, sa disponibilité. Super vendeuse très agréable."

"Une publicité avec des produits et des prix depuis le 7 juin. Mais ils ne s'appliqueront qu'à partir de demain quand le chapiteau ouvrira... donc le 21... Génial de se déplacer pour rien.. Au prix de l'essence...."

"Alexandra très pro au rayon literie nous a conseillé sur un matelas que nous n'aurions peut être pas regardé, mais qui finalement semble être un très bon choix . Affaire à suivre après quelques nuits."

"Des employés au top avec de la patience ! Un grand merci à Fatima et Aurelie pour leur convivialité et leur sympathie.Ainsi que les vendeurs qui ont de très bons conseils! Malgré nos petites péripéties, nous reviendront avec plaisir !"

"L'amabilité des vendeurs ou vendeuses pourrait être améliorée. Un bonjour n'est pas suffisant. Il est indispensable et nécessaire mais je pense que pour fidéliser la clientèle, il faut aussi se rendre disponible. Les métiers de la vente sont loin d'être facile et agréable tous les jours j'en conviens. Certains clients peuvent aussi être imbuvables. Essayez de nouvelles stratégies de vente cela pourrait peut-être convenir pour détendre tout le monde. Et redynamiser le taux de fréquentation du magasin. Le parking était loin d'être bondé, pourtant la gamme des produits n'est pas si mauvaise que ça."

"Des vendeurs aux petits oignons ! Une équipe très commerciale : Alexandra, Manu, Laure et Maxence ont été très à l’écoute pour nos achats en magasin et ont fait tout ce qu’ils ont pu pour nous satisfaire. Un moment très sympathique !"

"Bonjour,il y a mois je suis venue dans votre magasin pour voir des chaises de salle à manger,d où j'ai trouvée des chaises hawai soldés à 30%,mais à quelques jours des soldes ,je suis venue samedi dernier, elles sont toujours soldes à 30%,j aurais pensé qu elles seraient soldés avec 10 où 20 % supplémentaires.Domage ,j aimé beaucoup ses chaises ."

"C’est la deuxième cuisine que nous concevons chez Conforama Seclin. Au delà de la qualité des meubles, nous y sommes retournés spécialement pour Emmanuel Richard qui est très agréable, patient et surtout très professionnel. C’est tellement rare de nos jours que cela mérite d’être souligné. Vous pouvez y aller les yeux fermés!"

"Bonjour, Pour commencer mention spécial a Alexandra & Fatima & une petite jeune souvent rayon canapé !!!! Conseil, orientation, Notre tour de magasin a était un vrai plaisir, des rayon jusqu'au service carte ! Je vous remercie énormément ! A&F"

"Recu canapé d'angle aujourd'hui, grosse déception au niveau angle canapé têtière, gros défaut de fabrication, je me suis déplacée de suite au SAV pour informations et constitution/ traitement de mon dossier + photos jointes que j'ai dû joindre par mail en rentrant chez moi. Je vais être recontactée. Vu le prix du canapé 1985 euros au prix de base, avec remise de 30% soit 1399.40 euros! Cela est inadmissible. Très déçue."

"Très bon moment passé avec l'un des vendeurs, Alexandre ! Très compétent, gentil et doté d'humour, on aimerait rencontrer plus souvent des vendeurs dans son genre ! Un 5 étoiles (++) bien mérité ! Merci et à bientôt avec plaisir Fanny et Jérôme"

"Magasin a fuir ! Les réductions affichées en magasin vous sont re facturer en caisse sans aucune explication, vendeurs de mauvaise foi qui essaient de vous faire ouvrir un crédit à la consommation (sans le nommer clairement bien évidemment !) et je ne parle même pas de la piètre qualité du mobilier… À FUIR !"

"Les vendeurs sont accueillants et de bon conseil. C’est agréable. Ils se mettent en 4 pour vous trouver des solutions et ça marche. J’ai pu récupérer mon paravent réservé par leur soin dans un autre magasin, et aménager ma véranda avec une déco moderne et un petit prix."

"Très bonne expérience avec ce magasin. Un personnel au petit soin et à l'écoute de leurs clients. Le mobilier est de qualité pour un prix raisonnable. Dédicace spéciale à Valentin du rayon cuisine ainsi que Cécilia au rayon canap !"

"Accueil très agréable au magasin de Seclin. Merci à la vendeuse à la caisse, très agréable, et souriante, qui a tout fait pour trouver des collègues qui pouvaient prendre notre commande pour nous faire attendre le moins possible. Petit bémol sur le parking dont l'entrée est mal renseignée, et qui n'est pas accueillant au premier abord, on n'a pas l'impression d'entrer sur un parking de magasin, on se demande même si on a le droit d'y entrer. Mais en tout cas le magasin mérite bien ses 5 étoiles juste pour l'accueil des vendeuses ☺️"

"Bonjour J'ai commandé sur le site un clic clac convertible le 01 juillet, à ce jour non livré , j'ai choisi le magasin de Seclin car la livraison était plus rapide et plus proche de chez moi Livraison prévue dans un délai de 15j dans un 1er temps puis d'un mois. Ce fera 2 mois le 1er septembre, aucune nouvelle, pas moyen de joindre Seclin par téléphone Par contre le montant a bien été débité le 4 juillet. En espérant qu'un responsable veuille bien me renseigner....je commence à désespérer 🤨"

"J'ai trouver de suite ce que je cherchais...très bon acceuil de la vendeuse rayon meuble déco bibliothèque...."

"Achat d’un lave vaisselle la semaine dernière Super vendeur en magasin, seul problème le lave vaisselle ne fonctionne pas… Attention au sav qui ne fait pas d’échange a neuf après une semaine !! 500€ Pour un appareil déjà en panne et un délai de deux semaines pour qu’un technicien se déplace… Malheureusement j’irai ailleurs pour continuer mes à achats de gros électroménager Choisissez bien votre enseigne avant d’acheter, car en cas de problème certain réagissent mieux que d’autres"

"1 étoile car on ne peut pas mettre zéro !!! Commande internet le 10/08/2022, montant prélevé le 12/08/2022, envoi suite réclamationSSS le 29/08/2022 et réception (non, non pas du colis !) d'un email le 01/09/2022 pour m'annoncer que le colis est perdu ..... Aux vu des réponses sur les avis, je dois m'attendre à un désolé ou nous faisons de notre mieux pour nos clients et bientôt un same player shoot again avec un rire sadique !!!! Fuyez ce site comme la peste, diriger vous sur des sites marchands sérieux, réactifs et honnêtes, ce qui est très loin d'être le cas de celui-ci ..........."

"Super accueil du personnel à 14h, Large choix de produits. Caissière souriante et personnel pour l'enlèvement de la marchandise au top. Super. Passage le 2/9/2022 à 14h"

"Nous sommes passés ce matin pour un devis de cuisine équipée, nous avons eu affaire à une personne très professionnelle, avec de très bonnes idées et de plus très sympathique. il s'agit de Mr Valentin Vanhoorickx que l'on remercie beaucoup pour sa patience. C'est une personne que vous pouvez aller voir en toute confiance."

"Super magasin les vendeurs super cool surtout avec les enfants merci à cecilia pour l aide et le conseil toujour a trouvé des solutions au problème et faire des geste commercial à c’est client elle nous a bien expliqué les modalités sur les garanties des produit vous pouvais allez les yeux fermé en toute confiance merci conforma Seclin 👍"

"Un très grand MERCI 🤩 à Alexandra vendeuse et son collègue Olivier qui travaillent au dépôt pour leur gentillesse et leur professionnalisme suite à un bug informatique qui rendait la commande internet de ma chambre impossible à retirer alors que bien arrivée en magasin . J’ai pu partir avec 🥳 Tout ça avec le sourire et de la bonne humeur ! Encore merci à eux deux ☺️"

"si l'article n'est pas disponible FUYEZ!! 3 mois pour être livrée, des promotions pendant la période d'attente non appliquée et aucune prise en compte de 5 déplacements de 24 kms pour obtenir votre commande."

"Bon magasin, bon accueil, avec un large choix. Ils sont de très bon conseils si besoin. Je recommande d'adhérer à la carte confo + pour profiter de nombreux avantages"

"Qualité du produit : zéro ! Achat d’un lit enfant, rupture de stock. Bien, on attendra 2 semaines pour l’avoir. Au moment du déballage , un coté du lit cassé en deux. Appelle au SAV médiocre, plus de stocks (au bout d’une journée 🤔), on me propose d’attendre encore 10 jours une nouvelle livraison. On doit me recontacter. Aucun appel après 7 appels sans réponses je me déplace. 30 bornes, on me re propose une nouvelle livraison, apparemment toujours pas compris que ça ne me convient pas. Je dois monter à Douai récupérer ma pièce. Je réclame un geste commercial : 30 euros. Ok pour un achat de 330€ c’est tout ce que vous pouvez faire ? Après un accompagnement absent, des allers retours et une qualité du produit à revoir. Au revoir Conforama !"

"Retrait de livraison par internet. Nous avons été très agréablement surpris. Le retrait de commande a considérablement amélioré son accueil en particulier par le personnel qui a été extrêmement agréable malgré le contexte difficile au moment de notre arrivée. Un grand merci aux personnes qui nous ont servi."

"Bonjour. Accueil très agréable au magasin seclin. Encore je remercie le vendeur xavier pour son travail sérieusement et ses conseils. Vendeur très professionnel à l'écoute souriant agréable, qui a tout fait pour trouver ce que en cherche. Je reviendrais Avec un grand plaisir 🥰"

"Un grand merci à Alexandra pour son aide au rayon literie. Elle a été de super conseil ! Très agréable et à l’écoute de ses clients. Le couple du matelas maman cool !"

"Petit achat ce jour avec comme conseillère AURÉLIE, une superbe personnes qui conseille très bien, arrive à convaincre avec des arguments valable ! Personnes qui à toujours eu le sourire, agréable et faites pour ce métier..! Aurélie mérite un poste à responsabilité ! Sans oublié désiré et Fatima également ! Ne changer rien !"

"De retour pour récupérer les meubles, le personnel avait déjà préparer et chargé le camion..du jamais vu ! Super prestations, et personnel de l' acceuil très souriante. Grand professionnalisme et de qualité ! Super 👍"

"Achat d’un frigo il y a seulement 6 mois et celui ci est en panne. Des techniciens sont venus (10j après mon appel car évidemment travaillant tous les jours je ne peux pas être disponible une journée entière en attendant qu’on décide de m’envoyer un créneau horaire la veille du passage.) Résultat les techniciens sont passés ce jour et le frigo ne fonctionne toujours pas. Je dois attendre une semaine de plus qu’un technicien revienne. Merci pour mon traitement médical qui est censé resté au frais et qui ne le restera pas ainsi que toutes mes denrées jetées. Évidemment on ne me propose aucunes solutions, ni un dédommagement ni même un frigo de remplacement. C’est la première et la dernière fois que j’achèterai de l’électroménager chez conformai."

"Je suis venue à Conforama Seclin samedi après midi. Il y avait beaucoup de monde mais un bon accueil le personnel est disponible pour les clients et de bons conseils. Le magasin est grand mais bien organisé, facile de trouver ce que l'on cherche. Beaucoup de choix"

"Agencement fouillis, choix plus que moyen et caissier (se disant être le gérant) insolent et surtout affabulateur : chèque refusé mais non signalé en caisse. Soit-disant l'indication figurerait à l'extérieur mais c'est faux. Après vérification il n'y a aucun écriteau. Dénonciation faite auprès des services compétents (photos à l'appui). Préparez votre carnet de chèques pour l'amende (quelle chance ! L'État les prend LUI)."

"Bonjour , très beau magasin bien tenu , le personnel est particulièrement agréable , on a trouvé le système Achat Rapide génial... Bonne journée à toute l'équipe.. Cordialement.."

"Je ne comprends pas bien votre concept de click and collect. Deja on oblige de prendre rdv (pourtant l'article est en stock en magasin mais +24h pour avoir un rdv...et c'est une cafetière pas un meuble.) et je paie sur internet pour aller plus vite mais je dois donner ma carte de paiement le jour du retrait.?? J'aurais mis moins de temps à aller directement en magasin. Un service à améliorer nettement. Ca n'apporte aucun gain de temps votre service."

"Magasin spacieux mais pas beaucoup de produits présentés dans celui-ci comparé à d’autres magasins. Manque de mise en situation pour le mobilier, installé sans charme. Difficile de se projeter."

"JE vais pour un surmatelas en 180, pas avant février, j'ai un bon d'achat de 47€ et je dépense 20€ pas possible d'avoir un bon d'achat du coup je dis que je ne prends pas, là on me dit d'aller ranger les articles alors qu'il y a plein de personnel et peu de client. Une honte personnel pas concerné, incapable de renseigner. Je suis déçue de conforama"

"Bonne promotion et prix intéressant. Juste un peu de difficulté pour avoir un conseiller. Mais bon, pas trop grave. Personnel agréable et souriant. Toujours autant satisfait par ce magasin, depuis plus de 20 ans. Merci à eux."

"Une honte, Je passe ce jour en boutique pour un achat, paiement espèce, sur 3 caisses pas de moyen de me rendre la monnaie sur 50€, la réponse du responsable : passer en début d’après midi … En 2022 ne pas être libre de payer en espèces c’est tout de même dommage !"

"Super accueil de l'équipe. Magasin très bien agencé,propre,avec du stock , des prix bien visibles et clairs. Je reviendrai"

"Comparer à d autre Conforama ( l ancien de leers par exemple ) il est petit. Mais le choix reste amplement suffisant. Le point négatif reste le rayons petit électro ménager qui est petit. Mais le reste et très bien."

"Très bon accompagnement et suivi de la part des équipes magasin. Achat matelas réussi : conseil, essai, camionnette pour le transport"

"Hier soir 18h. J'attends pendant plus d'une heure pour l'achat d'une chambre à coucher. Les conseillers passe et repasse à côté de vous pas de bonjour rien. 19h15 je quitte le magasin en y faisant réfèrence à la caissière qui constate elle même que 2 conseillers discutent et rigolent. Je quitte le magasin pour un achat chez but ce jour avec un accueil au top. Pas étonnant que l'enseigne CONFORAMA est en déroute. Je ne recommande pas du tout. J'étais client depuis de nombreuses années. Marc-Antoine DUBUQUOI"

"Attente infernale, et une seule hôtesse à 17h30 un mercredi. Comment ne pas faire de chiffre d'affaires. Hôtesse 2 de tension, pas souriante. Une horreur. Résultat on est parti apres 15 mn d'attente sans rien prendre car la queue n'avait pas bougé d'un pouce"

"Une attente de 30 minutes en caisse ! Pour m'entendre dire au retrait de marchandise qu'il y a un problème de stock et qu'en fait ils n'ont plus le produit que j'ai acheté !! Une chose est sûre, je n'irai plus dans ce magasin..."

"Direction impolie pas possible d'avoir un renseignement caissière irascible !! Par contre personnel de vente OK et avenant ainsi que la caissière qui ne s'occupe pas des contrats avec la carte Conforama."

"Magasin très agréable, bien rangé et très propre. Personnel agréable, souriant, sympathique et surtout à l'écoute du client . Prix attractif et des produits de bonne qualité , avec un large choix. Je recommande !"

"Personnel aimable, commercial, compétent et force de proposition. Une bonne affaire réalisée lors des soldes J’ai acheté la carte Confo pour 10€ et grâce à ça j’ai eu une camionnette en prêt Bon opération au global"

"Magasin au top ! Le vendeur Zachariah nous a super bien renseigné et du coup on est reparti de là-bas avec tout ce qu’il fallait. Continuez comme ça"

"Super vendeuse au rayon canapé et pareil au service de réception de la marchandise la personne a carrément pris le temps de m’aider à tout installer dans la voiture Idem au passage en caisse! Du sourire !! Bref une équipe disponible souriante A recommander En tout cas on reviendra !"

"Super accueil et conseils d’Alexandra rayon literie! Ça fait plaisir de tomber sur des personnes autant investi dans le bon accompagnement des clients. Gros bisous de la part d’Otmane et de sa vilaine mamie"

"Un super magasin, des ambiances chaleureuses, des mises en avant des produits très bien présentés du personnel accueillant et disponible !"

"Super magasin et très bons conseils ! Mention spéciale à Fatima et Alexandre pour leur disponibilité et leur gentillesse . Très satisfaite de ma venue"

"N’achetez pas via le service click and collect. J’avais pris rdv pour retirer ma commande une semaine après mon achat en ligne, et fait le nécessaire pour louer un véhicule et pouvoir me rendre au magasin ce jour-là. J’ai attendu un bon moment pour entendre que mon produit était introuvable dans la réserve et que le magasin devait le commander de nouveau (délai de 2 semaines) et qu’il faudrait revenir. Une location de véhicule et un déplacement inutiles, à mes frais, sans geste commercial. Je n’étais pas la seule dans ce cas ce jour-là, et vu les autres avis, cette situation semble donc assez régulière"

"Magasin fantôme peu de clients. Très calme. Peu accueillant limite mal à l'aise lors de notre visite"

"On n'a l'impression que l'enseigne oublie certains de ses magasins comme celui-ci. Personnel poli mais ça s'arrête là ! Tu as l'impression de les déranger au niveau du mobilier le choix est vraiment restreint comparé a il y'a quelques années, bien dommage."

"Je suis venue avec ma maman qui cherchait un canapé convertible et qui avait fait son choix ( le modèle modena). Au moment de passer la commande, la vendeuse nous annonce le prix: 1299€+ 125€ de livraison, ce qui fait 1514€, nous nous étonnons, on lui dit et elle nous répond qu’il y a 90€ d’assurance pour le système du convertible. Est-ce obligatoire? Non mais il faut le prendre. Heureusement que nous étions avec ma maman de 78 ans, car elle aurait cédé à cette vente agressive. Nous avons dit que nous allions réfléchir et nous sommes partis chez Poltron et sofa où nous avons acheté un canapé de bien meilleure qualité à un prix beaucoup plus intéressant. Je viens de recevoir la réponse du directeur. Je suis désolée mais la vendeuse ne nous a pas présenté les différentes options comme vous le prétendez . Elle a voulu nous imposer l’assurance pour le mécanisme du convertible après avoir bien insisté pour que l’on prenne la location vente au lieu de payer comptant."

"Très très bon magasin ainsi que l’accueil et ma commande et la livraison tout à été parfait"

"Magasin à l'écart de la circulation et accès aisé. Bonne mention"

"Cliente depuis bientôt 30 ans, je ne suis jamais déçue chez Conforama. Quand j'ai besoin de quelque chose, électroménager, meuble, literie... Je regarde chez confo. Les prix sont très abordables pour une très bonne qualité de produits. Pour mon nouveau canapé j'ai de nouveau fait confiance à mon magasin de seclin. Super vendeuses très dispo malgré la fin de journée. J'y suis retournée le lundi matin pour payer avec des cartes cadeau. De nouveau beaucoup de disponibilité et de patience de la part du service financement avec mon paiement moitié en cartes cadeaux moitié en 3 fois sans frais avec la carte. Vraiment une super équipe"

"Très mauvaise expérience !.on me demande voulez vous la facture par mail on dit OK et après lecture on s aperçoit que 3 assurances sont rajoutés. Explication à savoir à quoi elles nous protegent personne ne peux expliquer même sur internet !!!! De plus appel numéro surtaxés 6 euros !!!!!!."

"Merci Jérôme très bon vendu superbes équipés ,au moment difficile des gens qui sont egris depuis le covid. Allez à conforma seclin vous allez reprendre espoir d un monde meilleur merci Jérôme"

"Très bien, un accueil au top, reçus en magasin par Cécilia et Laure, parfait 😃"

"Achat réalisé ce jour, hyper bien renseigné au rayon téléviseurs. Les filles à la caisse, centrale et rayon, à qui nous avons déjà eu à faire sont d'une extrême gentillesse et très serviable car problème de code avec ma carte conforma, tout s'est déroulé parfaitement bien. Bravo pour votre patience et encore MERCI. Nous reviendrons comme d'habitude. Cordialement"

"Cela fait 10 jours que nous avons demandé un dépannage pour un lave linge, mais comme la garantie n'était pas au même nom, il a fallut faire plein de paperasses. maintenant que cela est fait on attend car il y a toujours un problème de papiers... on est en 2023 le numéro de séries est le même mais ça ne fonctionne pas on se croirait encore en 1950, par contre pour prendre le paiement de la garantie on est bien en 2023 c'est tout de suite et il n'y a pas plein de papiers a faire. je pense que le service garantie est a revoir cordialement."

"un magasin toujours aussi propre, un espace où on s'y sent bien, agréable à y flâner afin d'y trouver l'article intéressant, un personnel qui semble connaître son métier, bref il ne manque rien chez conforama. expérience à tenter."

"Nous avons dû attendre 2 mois afin de recevoir la pièce au complet. Les meubles sont pleins de défauts d'usinage et pour certains meubles le bois de mauvaise qualité ne peut pas supporter les charges annoncées."

"Service client pourri! Acheté ce jour un lit a 500€ j appelle depuis une demi heure personne ne répond!! Pas de visserie pour monter le lit, je trouve ça scandaleux!"

"Nous avons acheter un canapé d'angle en Juin 2021 avec une extension de garantie en supplément , nous avons un ressort qui vient de lâcher .J'ai donc essayer de joindre le SAV Meubles depuis 9h30 et après plusieurs appels impossible d'avoir une personne qui répond . Bande sonore en Français puis en Anglais et au final qui me remercie de mon appel. Aucune autres solutions possibles pour joindre le magasin personnellement . Dans l'attente ......."

"Beau magasin autant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Bons vendeurs, directeur et alternants sympathiques !"

"Super accueil d’Alexandra au rayon literie Très professionnelle et je suis contente de mes achats"

"J’ai acheté un matelas que m’a conseillé Alexandra et il super! Merci beaucoup je reviendrai pour mes enfants ."

"Vendeuse des canapés à l'écoute, très bon conseil, agréable et réactive !! Achat fait à la fermeture !! Merci beaucoup et également à Fatima la flèche !!"

"Superbe l’accueil a l’entrée du magasin au top employés tout sourire nous avons eu affaire à Aurélie et Jérôme pour la vente très agréable au delà de nos attentes et pour finir Fatima sur le point administratif super 😁 expérience très satisfaisante dans ce magasin merci de votre accueil à tous et ne changer rien"

"Bonjour, J'ai commandé 3 meubles : Meuble TV, Table Basse, Armoire/Penderie. J'ai rencontré tout type de vendeurs, des très bons et des moins bons (ceux qui veulent vendre ce qu'ils veulent vendre, ceux qui s'intéressent à votre besoin et ceux qui ne se déplacent même pas pour aider) J'ai reçu un problème sur 2 d'entre eux à la réception, la table basse comportait une très grosse griffe sur la partie basse, voir photo, (le SAV a été effectué, jai reçu la pièce 1 mois après la demande, sans doute pour cause de rupture de stocks), pour l'armoire, un éclat sur le miroir et une griffe sont encore à corriger. Je trouve le SAV très efficace, mais je note tout de même un défaut : le fait que la ligne soit surtaxée. J'ai payé 5 euros de plus sur ma facture téléphonique, pour être redirigé au bon service et faire en sorte d'etre pris en charge. Lors de la réception de la pièce, j'ai pu aussi recevoir sans soucis au près des personnes du SAV, les bouts de bois impossibles à récupérer sur la pièce d'origine (car collés.. plus jamais je ne me ferais avoir 😂). Toujours dans l'attente des prochaines pièces, selon comment se passe le SAV et l'état des pièces, j'augmenterais ou baisserais la note actuelle de 3 étoiles. Je reste mitigé mais quand même assez satisfait par les services de ce conforama."

"Excellent accueil avec une personne très compétente et agréable, et idem pour pour l'agente de caisse."

"Achat d'une télé ce jour. Laure est une vendeuse très sympathique ! Très souriante, honnête et de très bon conseils!"

"NE JAMAIS ACHETER DANS CE MAGASIN. J’ai reçu une télévision casser en janvier 2023 et la dame au SAV (pas aimable du tout) ne peux rien faire !! La télévision est inutilisable et on me propose ni échange ni remboursement Une honte !!"

"Prix affiché 79 prix payé à la caisse 99 il faut payer la carte de fidélité pour avoir réduction moi je dit c'est du vol en plus je voulais acheté un téléphone fixe à 30€ pas en stock"

"Je viens d'avoir une personne je pense du plateau..pas sympa je pense quelle à préférer raccrocher plutôt que de passer le magasin que Jai demander...on paie plus cher communication car ç un o800 .."

"Super bien conseillé par Alexandra au rayon literie. Je recommande et je reviendrai merci"

"J'ai eu a faire un vendeur qui se prénomme Alexandre il a été très bien"

"Bonne expérience accueil, conseil, choix de produits, décor du magasin agréable. Attention aux pieds de parasol proposés, même avec très peu de vent ils ne supportent pas le poids du parasol, ils ont l'avantage d'être légers et de pouvoir être alourdis par des sacs de sable, je vais résoudre le problème !!"

"Très bon accueil et conseil par Cécilia merci à toutes"

"Cécilia a été top au niveau renseignements . Accueil très sympathique."

"Bonne expérience avec Cécilia et Laure, à l'écoute super conseillère."

"Toujours très satis faite cliente depuis 50 ans je recommande Martine"

"Je suis venu pour l achat d'un ensemble sommier matelas je remercie Cécilia pour tous ces conseils et sa bonne humeur Merci"

"c’est un beau magasin et les vendeurs du rayons électroménager sont gentils et m’ont bien renseignés. Y en a plusieurs, ils s’appellent Mickael, Lucia et Aurélie. Mais là plus souriante et gentille c’est Juliette, elle est top, elle est drôle et elle est trop belle en plus."

"Super magasin avec des produits de qualité les vendeurs sont top et réactifs et en plus ils sont agréable ce qui est compliqué a trouver de nos jours. Ps le vendeur du rayon électroménager a ete super une vraie pépite."

"Super magasin! Je recommande pour la qualité des produits et des conseillers! Je remercie tout particulièrement Juliette, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle m'a été de très bon conseil concernant la recherche de mon électroménager."

"très bonne accueil, conseillère très à l’écoute et très gentille !"

"Un accueil et un service de qualité. Un grand merci à l’équipe du rayon électroménager, en particulier Juliette qui a su me renseigner et répondre à mes questions !"

"Bonjour Je suis venue aujourd'hui pour des achats en magasin J'étais accueillie par Aurélie ,vendeuse pro,à l écoute,elle a tout de suite répondu à mes attentes.. Je suis une cliente fidèle de Conforama seclin. Je vous le recommande à 100%. Toute l équipe est topissime. Aurelie ,en passant par Fatima, Isabelle et tous les autres..Merci à vous tous, à très bientôt en ce qui me concerne !!"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix ! Vendeurs là quand il le faut sans être assailli !!"

"Très bon accueil, très bons produits et personnel très à l’écoute, particulièrement Cécilia, qui répond à toutes nos demandes. 100% satisfait !"

"Conseillère (Aurélie) très agréable, souriante, a bien su répondre aux différentes questions posées! Très professionnelle !"

"Super magasin, vendeuse de très bon conseil. Mais je ne mets que 3 étoiles, car pas de toilettes pour un magasin de ce style ceci devraient être obligatoire."

"Nous étions très bien accueilli et conseillé par Alexandre à Seclin !"

"Accueil super excellent conseil et aide précieuse de la part d'aurelie au top"

"Très grand choix de meubles, bonne qualité"

"Très bon accueil et très bien conseillés par Cécilia au rayon literie."

"Bonjour nous avons rencontrer Juliette la vendeuse pour notre frigo et notre plancha.C'est une personne très agréable et très souriante ça change."

"Merci à Cécilia du rayon literie qui a su nous conseiller que ce soit pour la qualité, le prix. Vendeuse très agréable. Vous pouvez être fière d'avoir une conseillère comme Cécilia. Merci beaucoup"

"Nous sommes venus chercher nos électroménagers dans ce magasin pour notre futur emménagement, nous avons été très bien reçus, très bons produits et personnels très attentifs. J'aimerais surtout remercier Juliette, pour son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi que ses conseils qui ont été d'une grande aide."

"Bonjour je suis très satisfait des services et les renseignements merci encore Cécilia"

"L'équipe a lair de bien s'entendre sa donne envie de poser no question on se sent bien"

"Je suis passé au magasin j'ai souhaité avoir un renseignement pour un produit en soldée,mes tous les vendeurs étaient en discussion limite on déranger . Magay a fuir"

"Nous sommes venus pour un achat de lave vaiselle ..déjà je cherche une personne pour avoir renseignement..c'est au niveau tv que je l'ai trouver..il était incapable de répondre à mes questions ..pour lui 350 ou 600 euros c'est le même...il s'en va ..on réfléchit on le rappelle pour lui dire qu'on a choisit il est accompagné d'une collègue. Il me répond pas maintenant on est occuper.. il pousse un chariot vide !!! .faudra pas s'étonner si on va vers votre concurrent. Et qu'il y a plus de clients dans votre magasin"

"Conseils et accueil au top, un merci spécial à Manu du service gros électroménager pour son efficacité."

"Venus pour l'achat de meubles de chambre pour enfants/ adolescents, nous avons trouvé nos choix dans une gamme modulable. La vendeuse était à notre écoute, disponible et de bons conseils. Nous sommes très satisfaits."

"Super accueil de Cécilia, des conseils avisés et une sympathie incroyable. Merci beaucoup ! On a trouvé notre bonheur."

"Achat d'un article pour superposer un sèche-linge sur un lave-linge, achat fait en ligne mais avec retrait dans ce magasin sur leur stock. En déballant le produit chez moi, je constate qu'il avait déjà été ouvert... du reconditionné au prix du neuf, pas terrible comme pratique ! Mais pire, il manquait la moitié des pièces ! Donc article inutilisable ! Pour du neuf, c'est super -_- J'ai dû me déplacer à nouveau (j'habite à 30kms ... ) pour avoir un article de remplacement, le SAV a été bon et j'ai recu un bon accueil, mais il est inadmissible de vendre des produits déjà ouverts et incomplets pour du neuf ! D'où ma note ! On arrête pas de nous dire qu'il faut acheter dans les magasins francais, que Amazon c'est le mal, mais j'ai jamais eu ca avec Amazon, et en cas de soucis, ils envoient un article directement, pas besoin de me déplacer plusieurs fois pour rien ! Du coup conforama, plus jamais pour moi =/"

"Personnel désagréable et pas accueillant allez à ikea"

"Bon magasin,mais devient vieillissant, fassade qui date de plus de 25 ans"

"J'ai beaucoup apprécié l'accueil , les explications et les conseils du conseiller ."

"Ne pensez pas arriver 20min avant la fermeture car l'entrée vous sera refusé. Comme ci les gens n'avaient que ça à faire d'aller la bas pour rien. Si vous voulez être sur de partir à l'heure il suffit de décaler les horaires de fermeture de 30min au lieu de faire déplacer les gens pour rien !!"

"On paye en magasin un meuble qu'on nous envoie retirer à l'arrière du magasin et surprise... il n'est pas en stock alors on perds notre temps à faire une procédure de remboursement. Donc pas de communication entre la caisse et le retrait qui sont dans le même bâtiment pourtant je ne comprends pas."

"Très bon magasin, bonne équipe, bon sav si besoin et surtout merci à Valentin au rayon cuisine pour ses conseils pro. Des que notre projet sera prêt je reviendrai."

"J’ai acheter chez conforama seclin 1 sommier, 1 matelas , 1 oreiller bultex, une table, un réfrigérateur, j’ai toujours été bien conseiller , j’ai fait la carte Confo+ gérer par cetelem, bon faut ce l’avouer qu’on est souvent spammer par mail par cetelem mais ça n’est qu’un petit soucis regler, la carte coûte 15€ par an, vous avez droit à 1500€ en paiement 3/4x le 3x étant gratuit , vous avez droit également à la livraison via une camionnette que vous louer chez eux et vous payer les frais kilométriques, attention à la caution également😉 , jamais eu de soucis avec confo , les prix sont relativement bien, les meubles de bonne qualité."

"Bon magasin, avec du choix, des prix raisonnables. Je viens d'acheter un tapis 2m/1.50m pour 58€. Les caissière sont agréables."

"Super accueil de Séverine souriante aimable et de Adil pour charger dans notre véhicule 👍"

"Vendeur très bien, bon conseil et très aimable. Son prénom est Jerome. Je le recommande."

"Très bon accueil, conseillère agréable, rien a dire"

"Super service, mention spéciale pour Aurelie et Fatima qui ont été particulièrement au soin :)"

"Merci pour l’aménagement de mon appartement, une équipe de grande aide !"

"Merci à Cécilia et Lucia pour vos conseilles et votre serviabilité à bientôt"

"Julien, Responsable rayons, qui m'a servi, efficace et souriant. Il m'a fait un prix sur un séparateur de pièces, celui exposé. Mais... en fait une des petites lattes en bois était cassée : j'aurais pu l'avoir pour rien. Je ne l'ai pas vue, lui non plus je crois bien. Tant pis. Et Fatima à la caisse : très souriante. C'est appréciable. Bonne équipe, j'y retournerais."

"J’ai trouvé mon lit grâce à Cécilia, tout s’est super bien passé, merci encore"

"Très vite servie pas d attende"

"Achat d un matelas avec livraison à domicile... Compétences amabilité tout était impeccable... J attends la livraison vendredi prochain.... Bravo à vous tous..."

"Magasin très accueillant je recommande"

"Super accueil par Cécilia Je la conseille fortement Une dame chaleureuse qui as pris énormément de temps pour rendre notre achat agréable À très vite"

"Je suis venue dans ce Conforama pour accessoiriser ma cuisine !! J'ai réussi à trouver mon bonheur ! La vendeuse était super, je recommande les yeux fermés !"

"J'ai récemment fait des achats dans le rayon électroménager de Conforama, et mon expérience a été exceptionnelle. Le choix de produits est vaste, le personnel est compétent et serviable. Je recommande vivement ce rayon pour ses produits de qualité et son excellent service client."

"Très bons conseils de Cécilia Je recommande"

"Ils ont super gentille c'est un magasin qui a plus de choix et le prix pa trop cher 😊"

"Merci à Cécilia pour ses précieux conseils et son écoute, sans inciter à dépenser plus mais trouver juste ce dont on a besoin. Après manu il y a 6ans pour notre cuisine, merci Cécilia pour notre salon"

"Le personnel a été charmant merci beaucoup pour l'aide précieux pour le transport de notre achat"

"Très beau magasin, rayon électroménager très complet et vendeur agréable !"

"Dommage que le magasin ferme entre midi et deux heures la semaine. Cela m aurait permis de faire mes achats pendant ma pause déjeuner"

"Nul je republie prêt caf fait je me suis déplacer car j'ai reçu 2 SMS de Conforama dont 1 le dernier qui me dit que j'ai jusqu'au 30/09 pour venir retirer mon sèche linge j'ai tel avant de dépenser de lescence a votre num payant qui m'a raccroché au bout de 27 mn d'attente !!! Num payant évidemment ! Et pas réactive du tt ! J'ai rappeler de suite et qu bout de 15 mn j'ai abandonner j'ai était a confo Seclin et la a l'accueil la dame me dit non nous n'avons pas reçu l'argent de la caf qu'elle téléphoneras pour me dire quand, refus de donner le num de Seclin gratuit et pour l'explication des 2 SMS c automatique !! Donc voilà si vs faite un près caf et que vs recevez un SMS ne tenez surtout pas compte des SMS !!! Ne téléphoner pas au 08... c payant un conseil attendait l'appel de confo Seclin si le travail est bien fait désolé il mets impossible de mettre les preuves des 2 SMS car apparemment Conforama refuse que les clients juge ce que je dit. Heureusement que ma commande n'est pas urgente ! Pour moi je mettais fixer 3 mois pour que la caf paye Conforama mais je ne peux admettre vos SMS et les clients doivent savoir pour ne pas être eu comme moi. J'attends vos explications sur le SMS qui me dit que je dois retirer le sèche linge avant le 30/09 merci de répondre"

"Suite à un achat chez conforama, nous avons omis de donner notre carte cadeau. Nous avons retiré nos achats. Après demande pour bénéficier de notre carte cadeau, ils n'ont pas accepté notre requête. Quel service client !"

"Vendeuse Alexandra au top pour l’achat de notre canapé ! Serviable et souriante 😁 a très vite"

"J'ai fait des achats à conforama et j'ai été conseillé et pris en charge par cécilia puis par Fatima salariés à conforama. Très professionnelles et tres sympathiques. C'est rare dans des magasins. Je conseille vraiment cette enseigne et surtout de passer par ces deux personnes très pro."

"Personnel très disponible et conciliant. Je recommande ce magasin."

"Très bon accueil"

"Très déçu de votre partenaire le petit patron Dommage"

"Nous avons eu affaire à Alexandra et je l'a remercie pour son efficacité et son professionnalisme Merci au directeur d'avoir fait preuve de ce geste commercial Merci au menuisier pour ses petits conseils et ses vis en plus 😂 Et merci à Séverine 🤔 je pense au SAV pour son très bon accueil et son attitude très courtoise Merci à vous Nous nous reverrons En tout cas ce fut pour ma part très agréable de venir chez vous Continuez à bientôt"

"Très bon accompagnent de la part de Cécilia pour l’achat d’un canapé, elle nous a guidé et orienté vers celui correspondant le plus à nos attente tout en prenant compte toute nos demande. Vendeuse au top"

"Beau magasin très agréable, merci à Aurèlie et Louison pour leurs conseils avisés, leur patience et leur amabilité (:-) Personnel de caisse aimable et sympathique Merci Carole et Damien"

"La personne qui m’a aidé pour mon choix d’achat était très sérieuse et m’a bien conseillé"

"Je mets une étoile mais s’il m’appartenait de faire un autre choix je n’en mettrai aucune Accueil déplorable voir dédaigneux hautain et expéditif Pas de conseil Des produits peu qualitatifs Une expérience affreuse ! Je déconseille cette chaîne de magasin"

"Merci Alexandre pour ses conseils de qualités!"

"Magasin avec de très belles mises en avant des produits"

"Magasin agréable l accessibilité n est pas simple"

"Personnelle performant magasin sympathique je recommande ( par-contre pas de toilettes 🚻)"

"très bon accueil"

"J’ai acheté un fauteuil il y a 3 ans en cuir véritable il est déjà abîmé sur une assise du à une mauvaise qualité Sachant que j’ai attendu 6 mois avant de le recevoir tout de même !!! Le fauteuil vaut plus de 2000euros et leur seule réponse et qu’ils ne peuvent rien faire J’ai toujours acheté mes fauteuils chez vous mais vu le service commercial et le sav qui n’a aucune réponse satisfaisante à me donner je ne viendrai plus chez vous et le déconseillerai a tout mon entourage je suis extrement déçu de votre service commercial alors que j’étais prêt à en racheter un si vous faisiez un effort Merci de ne pas mentir à vos clients plus que ce que vous ne faites déjà Vous n’avez rien propose êtes des menteurs Cordialement"

"Merci à Juliette et ses équipes pour l'accueil et la réactivité pour la prise en charge d'un SAV sur un TV"

"Employés très agréables et pro"

"Un bon achat de chaises que j ai pu faire grâce à Juliette qui m a gentiment laissée rentrer en dernière minute. Je recommande ce magasin."

"Je n'ai pas aimé que la caissière disent que en janvier que les tickets de caisse seront par mail obligatoirement.... Si on veut un tickets de caisse nous sommes en droit d'en avoir un il me semble....si on le demande au début"

"Merci à Juliette pour sa disponibilité et professionnalisme.on est venu 30 minutes avant la fermeture pour un modèle d'exposition de Lave linge noir et avons été très satisfait merci a vous"

"malheureusement, on ne peut pas mettre 0 étoile. Premièrement, j’ai commandé une salle à manger, buffet, miroir et table. Le lendemain de l’achat, j’ai constaté un défaut très visible sur la porte de mon buffet. Je l’ai rapporté pour en recommander une et bien sûr je n’ai pas de date de retrait. Deuxièmement une semaine après j’ai monté ma table et les deux planches qui doivent soutenir le plateau principal sont plus que petites donc impossible à monter. par ailleurs, le service appel est payant, et on tombe sur une plate-forme avec un service qui n’a rien à voir. je suis extrêmement déçue, je ne reviendrai plus chez vous et j’en ferai part à mon entourage."

"Merci conforama seclin pour votre accueil disponibilité gentillesse et votre patience Fatima Alexandra et Raphaël"

"Un conseil a tout le monde jamais commander vos cuisines chez eux ça fait 5 semaine que j’attend juste une crédence et deux portes ( prévu 15 jours) et j’ai toujours pas reçu à la fin aucun geste aucune solution à part dire oui on comprend .sans oublié la qualité et les défauts au prix qu’on a acheté a fuir vraiment . Faite vos cuisine ailleurs"

"Excellent accueil de la part du service retrait des commandes. Même sous -2 degrés ! Merci."

"Trés bon tech et vendeur, ce magasin je le recommande et livraison faite comme demander"

"Bonjour a toute l equipe de conforama Seclin. Au cours du mois de novembre, nous avons apprécié le professionnalisme des vendeurs, de l acceuil et également Juliette, responsable adjoint qui nous a aidée à utiliser les bons suite à l operation 50 euros rembourses sur chaque appareils achetés plaque et four faisant suites aux assurances contractées."

"Si vous avez un souci, sachez qu'il ne sera pas pris en compte. Il y a 2 semaines ma livraison de lave linge a été catastrophique. J'ai répondu négativement à l'enquête de satisfaction et mon conjoint a appelé directement le magasin afin de signaler le souci et même demander un remboursement de cette livraison qui s'est très mal passée, mais le problème n'est visiblement pas pris au sérieux car nous n'avons jamais été ni recontactés par le magasin, ni remboursés."

"Accueilli par le vendeur de prénommant « Louison », très pro et souriant !"

"Merci à Jonathan, vendeur secteur ameublement pour sa patience et son professionnalisme !"

"arrivée à 10h, avoir une haie d honneur avec tout le personnel de conforama je dis bravo. Ils sont au top, très commercial, poli et a l ecoute.Et Isabelle notre caissière du moment très sympathique . Merci à vous conforama"

"Très bien passé je suis vraiment ravie de mon achat ,les personnel sont très sympa et gentille surtout fatima personne professionnelle et sympathique, donc je recommande ++++++."

"Magasin agréable, produits sympa et à prix abordables. Personnel accessible et serviable. Je recommande"

"Très bon service belle accueil"

"J’ai vraiment apprécié la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe en place, un grand merci à Mickael qui m’a bien conseillée et merci également à Lucia qui a gardé son sourire et sa patience lors de mes explications. Je recommande à 100%"

"Merci à Mr Michael qui nous a super bien renseigné sur nos produits achetés. On dit toujours quand rien ne va mais là je dis merci pour votre accueil et vos conseils c'est rare d'avoir des personnes qui sont à votre écoute. On recommande"

"Très satisfait de l'accueil reçu. Le personnel est à l'écoute et de très bon conseil. Merci à Lucia pour votre bonne humeur dans ce propice cadre de travail."

"Un très bon service de qualité de la part de fatima et Cécilia merci nous sommes satisfait."

"Merci à Lucia pour sa gentillesse et ses conseils ,le service est au rdv ."

"Si j’avais la possibilité de mettre 0, c’est la note que j’aurai mise. Acheté un sèche linge le 30 Novembre, plus de dispo, donc vendeuse qui nous le commande. Elle nous dit qu’il sera dispo dans 15 jours, résultat, 2 jours après on nous dit qu’il est dispo? Bien entendu il s’agissait d’un retour client!!!! On le récupère le 6, on le met en route le 8, sèche linge qui fuit, SAV payant, 15€ de hors forfait pour me dire qu’un technicien passera le 13/12. Souci réglé, 2 jours après, problème au niveau du tambour qui frotte sur la taule, 10€ de hors forfait pour m’envoyer un technicien le 22/12. Technicien qui me précise qu’il ne peut rien faire, avarié de transport et que c’est à moi et à mes frais de ramener le sèche linge en magasin. Je ramène le sèche linge le 23/12, on nous précise qu’il n’est plus dispo, aucun geste commercial de fait, on nous dit qu’il arrivera dans 15 jours. Hors forfait? Essence? Perte de temps ? Perte d’argent? Sèche linge acheté le 30 novembre, utilisé 2 fois, 2 passages technicien. Nous sommes le 30/12, je l’ai payé et je n’ai toujours pas mon produit ???? J’appelle le service client pour demander un geste, on me précise que le magasin va me rappeler sous 24h, j’attends toujours… prenez les gens pour des cons continuez"

"Nous sommes venus pour acheter un canapé, nous avons été accueilli par une personne très compétente et souriante merci à elle et à Conforama !!"

"Très satisfaite de l'accueil, Cécilia nous a bien renseigné et nous avons fait le bon choix grâce à ses conseils, je remercie également Fatima pour sa patience concernant la paperasse et de son aimable accueil, nous attendons impatiemment la livraison de nos affaires, nous reviendrons vous voir. Bonne et heureuse année la team CONFORMA :)"

"Clic clac hs au bout de quelques mois, le sav traîne et met plus d un mois à être géré (clic clac qui sert de cou hage principal pourtant) le responsable vu au magasin ce jour à etait ultra désagréable lorsque j ai demandé un geste commercial pour l achat d une nouvelle housse un manque de respect total envers le client pourtant les gens du SAV ont eux étaient très agréable et à l écoute domage qu un responsable degrade autant le travail de ses propres équipe c est déplorable"

"On est tombé sur une vendeuse hypro pro et surtout très à l'écoute, et en plus hyper sympa"

"Merci à tous pour votre disponibilité et la gentillesse témoignée. Bonne année à tous 🙂"

"Je privilégie le magasin de Seclin plutôt que celui d'Englos qui est à côté de chez moi. Equipe au top."

"Très bon accueil et conseil pour Gérôme"

"Très bien reçu par votre vendeur Jérôme qui a su rester à l'écoute tout en me laissant le temps de choisir. Merci à Fatima pour la gestion du dossier."

"Merci Mickael et Lucia pour leurs conseils avisés"

"Merci à Jérôme pour ses conseils avisé, vendeur très sympa. Je recommande Conforama Seclin leurs prix soldés me semblent imbattables !"

"Passé ce jour..profiter des soldes ..nous avons été pris en charge par Jonathan (rayon salon)...de très bon conseil et très agréable. Je recommande vivement ce vendeur."

"Très bien renseigné très accueillant"

"Merci à Alexandre pour nous avoir conseillé pour notre nouveau lit. Très professionnel, détendu et à respecter notre budget. Merci à lui. Alexandre"

"Vendeur agréable et pas mal de choix"

"Magasin impossible à joindre, et horaires non respectés."

"A l'écoute et disponible dès que possible Il connaît son secteur"

"Merci a vos supers vendeurs Manu et Jérôme ! On a bien rigolé 💪 Bon courage"

"D’habitude je ne suis pas bien reçu dans ce magasin, on dérange. Hier, j’ai été reçu par Mickael : et wow ! D’une gentillesse et d’une amabilité. Un grand merci à lui, surtout que j’effectuais un gros achat. Ça donne envie et ça fait plaisir! Formez toutes vos équipes comme il est formé."

"Tellement roots qu'on croyait que ce magasin était fermé... Et alors dédicace particulière car pas 1cm du parking n'était déneigé après le gros épisode neigeux de ce mois de janvier à Lille..."

"Expérience magasin zéro, des vendeurs mais aucun ne s'occupe des clients, samedi heure creuse du midi ( autoroute fermée) y a pas foule dans le magasin... j'achète un petit meuble sur le mode prendre en photo et passer en caisse ... l'attente en caisse assez long..et caissière pas super aimable. Elle m'envoie au retrait, pour que finalement au retrait on me fasse attendre car le carton était normalement disponible en magasin... J'adore perdre un temps fou pour un problème d'organisation..une attente de près d'une demi heure dans la zone retrait colis alors que personne ne sait où se trouve le produit! J'ai pas décidé de passer mon après midi chez eux!.on m'envoie la facture par mail, je ne la reçois pas, ni dans mes spams... Des vendeurs en magasin qui calculent pas les clients, qui marchent en traînant la patte ...bref le royaume de tout ce qu'il ne faut pas faire si on se veut commerçant... Merci à l'hôtesse du retrait pour son service et sourire !"

"Personnel très agréable et très humain"

"Accueil très agréable à l l'ouverture par toute l équipe du magasin. Je trouve cela très appréciable en tant que cliente."

"Très bon accueille personnel agréable Je dis merci au vendeur qui à pris le temps à me renseigner côté cuisine"

"Un grand merci à l''équipe des 3 O, Nico, Théo et Thibault. Super équipe, bienveillante et agréable. Encore merci pour votre sympathie et votre disponibilité."

"Pas facile de voir un vendeur dans le magasin. Mais la vendeuse Laure était sympathique. Par contre ça serait bien d'expliquer à celle qui s'occupe des cartes Cetelem , qu'on ne se moque pas des clients, encore moins devant eux, avec son ami de Cetelem au téléphone. Elle a passé son temps à rigoler de nos réponses avec son interlocuteur au téléphone. On s'est senti jugé et rabaissé. Aucun respect et aucun professionnalisme. Certaines devraient retourner en formation, se mettre à jour sur la GRC"

"Le vendeur s’est montré très disponible et a répondu à toutes mes attentes avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Merci pour sa convivialité."

"Super jais trouver se que j avez besoin et les vendeuse super"

"Bon accueil, intéressant en prix ...."

"conseiller disponible rapidement, très à l'écoute, proposant différents modèles avec explication technique de chacun d'eux très précise."

"Super magasin Le vendeur Louison était à l’écoute, agréable Et de très bon conseil Je reviendrais pour prendre son numéro 😂"

"Nous avons demandé des renseignements pour un canapé a une vendeuse ça avait vraiment l'air de la faire c...r, de nous donner les renseignements à savoir pour le commander ou voir la disponibilité dans un magasin plus proche de chez nous !!! Ce que l'on a fait ! Heureusement nous avons trouvé un meilleur accueil !!"

"Tres satisfait magasins très agréable"

"Excellent accueil avec Alexandra. Réactivité ,efficacité, disponibilité. Vraiment merci Alexandra pour votre généreux sourire."

"Nous sommes retournés à Conforama pour acheter un salon car nous sommes toujours bien accueilli. Jérome nous a super bien renseigné, un vendeur hyper agréable et sa collègue également . Nous sommes entièrement satisfait de vos services Bravo."

"Je suis cliente( au moins 15 ans) et j ai toujours obtenu satisfaction"

"Malgré l heure tardive,nous avons été très bien renseigné. Personnel à l ecoute et très professionnel ,surtout laure .je recommande ce magasin"

"Déjà un temps fou passé à la seule caisse ouverte (comme toujours) avec toujours un problème à quasi chaque client (et quand arrive votre tour et que la caissière y passe 30mn pour un article qui ne passe pas alors que que venez de claquer 2000€ et que vous osez demander un geste, un gentil responsable vous le refuse sous le prétexte c'est à cause de la guerre). Donc commande avec livraison dans la pièce. Les livreurs arrivent, déjà je monte les cartons à leur place car vu leur habileté je crains pour mes murs. Et pour monter un matelas ils me demandent l'autorisation d'abîmer les murs, ils ne veulent pas même avec mon aide le déballer pour le monter à l'étage. Je décline donc pour faire appel à des proches avec lesquels, matelas déballé, nous avons sans difficulté monté le matelas sans une égratignure sur les murs. J'ai donc payé le double d'une livraison à la porte pour monter les meubles moi-même à l'étage. Faire une réclamation, mais pour quoi ? Passer des heures au téléphone à tenter d'avoir un service compétent pour qu'on me réponde mais monsieur, vous avez signé le bon de livraison ? Bref, aucun sens du service client, je suis même étonné que ce magasin soit encore en activité. Conforama répondra probablement qu'ils ne sont pas les livreurs, en attendant ce sont les mandataires et ont l'entière responsabilité de leurs prestataires. Si je dois y revenir je penserais à changer de magasin, quitte à faire un peu plus de km."

"Magasin à fuir , promo douteuse une fois en caisse il faut acheter la carte de fidélité, personnelle désagréable zéro étoiles"

"Accueil par Alex au rayon Lit top. Écoute attentive prise en compte de nos besoins très patient. Il nous accompagne jusqu a la caisse prise en compte du début à la fin on adore. Service retrait de marchandises. Tout est prêt à notre arrivée. Aide pour le chargement malgré la pluie. très appréciable. Merci"

"la vendeuse cecilia a des techniques de vente agressives, je m’explique : insiste pour me montrer des meubles bien plus chers que mon budget (3x plus chers), me propose une garantie à 109€ que je refuse MAIS à mon passage en caisse, je me rend compte qu’elle me l’impute sur la facture sans mon consentement. j’ai donc du demander à l’hôtesse de caisse (qui d’ailleurs n’était pas très avenante) de contacter cecilia afin de retirer cette garantie sur la facture"

"Super conseil d'Anthony en renfort de confo englo pour une TV."

"Rayon TV , juliette est trés souriante et efficace , je recommande !"

"Superbe accueil du personnel. Nous étions a la recherche d’un canapé et avec les superbes conseils de la vendeuse et sa gentillesse nous avons trouvé notre bonheur! Agréablement surprise de trouver des produits très moderne et surtout a un prix top 👍🏻"

"Clair Lumineux agréable à visiter. Grand choix et vendeur aimable et professionnels"

"Très bien"