Voici toutes les informations sur le Magasin de meubles Conforama Englos qui ce trouve au Centre Commercial Les Géants, 59320 Haubourdin (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
Plan d'accès :
Les avis clients (2675)
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Je recommande Accueil, renseignement, création de la carte Tout était parfait
Accueil et conseil très aimable et prix raisonnable avec la carte Confo
Merci à Ilyès Benjamin et Virginie pour leur accueil et leur patience... nous venons de Roncq, pas tout près d'Englos, mais nous reviendrons avec plaisir 🤪🤪
Je ne recommande pas du tout. Commande passée le 26 février et toujours pas disponible. Le service client ne répond à aucun message. Ne s'occupe de rien du tout
Bonne présentation des produits Vendeurs compétents. Magasin accueillant.
sav au top solution rapide
Les étoiles sont pour les personnes qui ont réglé mon problème. Nous sommes allés acheter un canapé en magasin pour avoir la possibilité de le récupérer directement dans les 2 jours (situationde handicap et besoin de récupérerle produit achetéau plus vite). Quand nous sommes venus le chercher il avait été commandé en ligne et envoyé à d'autres clients. Je suis choquée qu'on ne nous ai pas prévenus avant que l'on vienne sur place. On s'est retrouvé avec 2 semaines de délai Pour l'avoir... Je remercie le conseiller que nous avons eu au téléphone qui a accéléré la procédure, car il y a eu un problème en plus pour la livraison... merci à Benjamin pour avoir accéléré la procédure de livraison, et à Floryan et Esteban qui ont livré et monté le canapé, tous ont ététrèsprofessionnels. Un vrai service client ! Heureusement car sans eux je n'aurai plus jamais commandé dans ce magasin je n'ai jamais vu autant de problèmes d'organisation (heureusement que vos salariés sont là pour régler les soucis)
Je souhaitais acheter une télévision, un support mural, et un micro-onde. J'ai été en contact avec un vendeur en contrat d'apprentissage, Yan. J'ai été bleuffé de sa gentillesse, disponibilité, et surtout connaissance des produits. Yan m'a donné d'excellents conseils en m'expliquant bien les différentes possibilités qui s'offraient à moi en fonctions de mes attentes. Bravo à Yan, c'est bien agréable et efficace d'être avec un vendeur de cette qualité, malgré le fait qu'il soit en contrat d'apprentissage !
Beau produit et de bonne qualité
Ravie de mon passage à Conforama Englos Équipe super sympathique
JE RECOMANDE CE MAGASIN PAS MAL DE CHOIX ET BIEN PROPRE ? ET BIEN RANGER
Pas mal de choix et bien propre ,bien ranger Je recommande ce magasin
Caissières blonde a lunette et brune très agréable et très accueillantes. Sans oublie Anthony qui prend le temps de bien vous conseiller. Magasin très agréable.
J'envoie ce post pour remercier les personnels du magasin de Seclin et d'Englos pour leur amabilité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Je n'ai pas retenu le prénom de la vendeuse du rayon canapé du magasin de Seclin qui s'est occupé de nous le Lundi 10 Mars à 19h00 et qui a fait le nécessaire avec ses collègues d'Englos pour nous donner satisfaction. Un grand MERCI à ELLE. Un grand MERCi à Patrick du rayon canapé et Isabelle à la caisse du magasin d'Englos pour leur accueil. Bonne continuation à vous. SP aéroport Lille
Superbe visite, vendeurs à l'écoute
cher pour des meubles de qualité moyenne.. plus de 4x sans frais directement avec l enseigbe, obligé de passer par une maison de crédit... plus de service comme partou
ATTENTION A LA LLD TV CHEZ CONFORAMA Après 1 première expérience dans ce magasin où le vendeur tv m'affirmait que concernant la LLD, les mensualités baissées chaque mois en fonction du prix de la tv. Ce qui m'a paru biensur impossible et après vérification non le loyer d'une LLD est bien fixe durant la durée du contrat (LOGIQUE). 2eme expérience ce jour incroyable, ce même vendeur m'affirme qu'à la fin du contrat LLD de 48 mois vous pouvez racheter votre tv pour 5% de la valeur initiale. FAUX Vous ne pouvez pas racheter la tv et devez la restituer à la fin du contrat Bref je vous passe tous les autres détails du type vous payez la 1ere mensualités sans avoir le contrat en amont La dame qui fait les lld qui connaît rien du tout et qui vous dis on apprend sur le tas LOL Désolé pour tout ceux qui apprendront aujourd'hui que leur tv ne leur appartiendra jamais et qu'ils ont payé la tv 1800€ au final alors qu'elle en vaut que 1099€ !!!
Je teins à remercier tout particulièrement Benjamin Jr qui m'a accompagné ainsi que mes filles dans mes achats ce jour. Mes remerciements vont également à Benjamin, le directeur, qui fait preuve d'un sens du commerce et donne envie de revenir dans son magasin. Je salue également tous les autres collaborateurs qui se sont montrés avenants et joyeux. Je recommande vivement Conforama Englos pour le professionnalisme de ses vendeurs et agents mais également pour la qualité des produits et services proposés ! A bientôt.
Très bon accueil. Et merci à la dame de l’accueil/sav (elle est blonde avec des lunettes rondes), je ne me souviens plus de son nom. Elle s’est occuper de mon dossier depuis décembre, et est très chaleureuse et respectueuse.
Les précieux conseils de Laurence et Tetiana m’ont aidé à trouver mon bonheur pour refaire ma décoration ! Très agréables et souriantes, je reviendrais avec plaisir
Magasin sympa et vendeur très professionnel
Bon renseignements .stop alerte!!! Délais trop long pour achats. Inadmissible !!!
Top du top! Un grand merci à Laurence pour sa gentillesse, et qui m’a trouvé des solutions à mes problèmes !
Un très bon conseiller au rayon canapés, Régis, je vous le recommande.
Un accueil digne des renseignements précis Merci à Isabelle pour son professionnalisme et son sourir Je revien sans aucun doute merci encore
Fuyez !!! Entreprise frauduleuse !! J ai commandé une table il y a 2 mois qui a été livrée 2 fois en mille morceaux !! En plus de livreurs désagréables et très grossiers, lorsque j'appelle le SAV , on prétend s'occuper de mon dossier et on ne me rappelle jamais !!! De plus , conforama refuse de me rembourser la table qui n est jamais arrivée !! Conforama est une entreprise extrêmement malhonnête qui prend ses clients pour des moins que rien ! Je précise que j ai dû poser 4 jours de congés pour la livraison de cette table qui m'a coûté 1500€ et dont je ne verrai ajamis la couleur
La responsable adjointe Laurence m’a aider dans ma recherche, disponible,serviable ,à l écoute je recommande à 100%
Yann, super vendeur très patient et professionnel. Ça nous a encore plus motivé,en plus des offres intéressantes pour l'achat .merci yann,merci conforama.
gestion du service client catastrophique. Laisse ses clients dans la panade. Une table a été commandé chez eux (livraison prévue fin décembre) livré deux fois en mille morceaux. Aucun dédommagement , pas de table et aucun remboursement en cours. Aucunes réponses du sav et aucune prise de contact. Ne passez jamais par eux. Une honte
Livraison pas top. Changement de pièce après montage car la pièce était endommagés. Pris en charge de la pièce à changer très bien. Mais malheureusement la pièce a pris 5 semaines à 6 pour arriver. Fallait que jaille chercher la pièce alors que j'ai payé pour la livraison et le montage. Vraiment c'est à désiré. Faut changer votre politique. De plus les commentaires sont fait pour évoluer et faire changer les choses, mais d'après ce que je vois malgré les commentaires aucun changement aucune amélioration.
Magasin agréable, vendeur toujours à disponibilité et qui apporte des solutions à tout les problèmes. J'ai eu un petit soucis avec une vendeuse qui ne voulait pas me faire un prix sur un modèle d'exposition et qui prenait de haut. Je suis partie voir un autre vendeur qui était plus agréable et qui à su répondre correctement à ma demande. Je suis satisfaite malgré le petit conflit avec une vendeuse.
Un service de livraison déplorable ! Propose un créneau et ne vienne pas. Livraison partielle. Aucune mise en service comme précisé. Aucune écoute du service réclamations, reponses type sans empathie. La qualité de service déplorable ne justifie pas les frais de livraison.
J'adore tout! Que dire de plus?😁
Nous sommes ravis de notre expérience chez conforama Englos. Nous avons été très bien reçus et écoutés. Nos demandes ont bien été prises en compte. Merci à toute l'équipe et particulièrement aux 2 Benjamin, à Karine et Virginie pour leur geste commercial et leur professionnalisme. Mathilde et Rémi
Nous avons eu affaire avec Sylvain pour l'achat d'une literie. Nous avons été très bien renseignés. Vendeur très compétent,à l'écoute. Nous recommandons.
Pas de caissière, obligé d'attendre. Et à la caisse handicapée on veut pas vous prendre.... On attend
Moitié d'une étoile car ont m'a vendu un contour de lit 119€ la vendeuse ne m'a pas prévenue qu'il n'y avait pas de sommier donc forcément,j'achète un matelas grosse surprise à la livraison qui coûte 52€ quelle arnaque quand même ce Conforama. Aucun professionnalisme dans ce magasin juste vous dépouillez de votre argent.
Très bon conseils... merci stephane!
Hôtesse du SAV - rue de l’Europe à Lomme très gentille et aidante. Très bon accueil
très bon accueille au magasin
Nous sommes ravie de notre expérience chez conforma, conseillé par Dylan pour les canapés il nous a très bien accueillis et a bien compris nos besoins pour nous conseiller au mieux. Très ravie de notre achat. Les vendeurs et vendeuses sont tops, souriants, polies et soucieux de trouver LE produit fait pour nous. En caisse même bon ressenti. Les employés sont vraiment un plus dans ce magasin, merci à eux !
Super accueil dans ce magasin Toujours bien reçu par les commerciaux
Super,Site,Les Articles sont Beaux et Abordable
très bien conseillé, vendeur Estéban, très prossessionel
Très bon accueil et conseil de la part d'Esteban .
Avoir dépensé ce jour 580€ pour avoir des meubles impossibles à monter car les pièces mises en double !! Aucune cohérence dans le montage ! On doit se débrouiller pour que ça tienne !!! Déception totale et colère indescriptible !!!!!
Venue pour acheter diverses meubles machine a laver j'ai voulu jeter un œil aux matelas vendeuse brune 20aine cheveux longs me conseille et me laisse essayer tranquillement sans m'observer se qui fait que je me sens a l'aise, respectée puis j'apprends elle est partie par un collègue masculin alors il me restait un modèle a voir elle a conseillé.... collègue masculin qui m'observe pendant que j'essaie matelas.....malaise N1,il me questionne de manière pressente en me disant sans indiscrétion si je sais seule pour le matelas ou non prétextant que c'est mieux un 160/200 si deux attitude qui m'indispose car me sens forcé de répondre.... malaise N2 , pour terminer un peu plus tôt lui le vendeur (reconnu ensuite en lui parlant quand j'ai demandé la vendeuse qui me suivait)et un de ses collègues crie bonjour une grosse voix en me dévisageant de manière grossière et insistante quand j'étais allongée sur un matelas pour que je comprenne bien que a moi ils disaient ça....a quel moment ils sont dit que c'était le moment de dire bonjour alors que le client était allongé donc vulnérable a part si volonté indisposée moi cliente....car je suis une femme malaise N3 .Donc au vue de ce j'ai pu constater j'ai préféré renoncé au divers achats important chez Conforama pour me tourner vers autres enseignes plus respectueuses et professionnels.
Je n ai pas l'habitude de le faire mais je tenais pour une fois à déposer mon avis pour l enseigne Conforama d'Englos. Nous nous y sommes rendus dans l'idée d'établir un devis pour une cuisine équipée. Nous avons été reçu et renseigné par Yann qui nous a établi un devis sur mesure. Nous avons également échangė avec Benjamin, le directeur. Franchement une équipe au TOP. Résultat, notre nouvelle cuisine arrive la semaine prochaine. Nous recommandons vivement
Merci à la vendeuse avec son petit accent pour m'avoir conseillé un tapis pour mon salon, acheté la semaine dernière.
Nous avons eu des conseils par Esteban pour l’achat de notre literie. Il a pris le temps et nous a très bien conseillé. Souriant, patient et professionnel. Merci à lui
Entre un fauteuil de bureau affiché en solde, mais qui au final ne l'est pas et un câble payé deux fois le prix affiché, je pense qu'il y a des progrès à faire en termes d'étiquetage.
Esteban, vendeur très bon conseil, bienveillant ! A répondu à nos attentes ! Très professionnel !
N'étant pas entrée dans un magasin Conforama depuis longtemps, j'avais gardé une image vieillotte et chère de l'enseigne. J'ai été agréablement surprise par le choix, les prix, et le magasin en lui même. J'y retournerai à coup sûr.
Très déçue, les formules de politesse sont à revoir pour l’ensemble des employés du magasin, je demande des conseils pour un achat d’un meuble télé ça dérange le vendeur de m’expliquer ce que je demande, et je ne parle pas du fait que je me fais remballer pour avoir demander de l’aide pour charger ma voiture. On ira chez la concurrence pour les futurs meubles de notre maison.
Nous sommes venus pour acheter un canapé vendeur pas top top pas agréable du tout
Bonne accueil. Personnel à l’écoute et très synthétique même à l’heure de la fermeture.
Très contente des conseils et de mon achat, rapport qualité prix.
Très bonne expérience client au rayon décoration ! Une sympathique vendeuse d’origine ukrainienne m’a conseillé sur l’achat d’un cadre, avec beaucoup de goût et gentillesse. Je reviendrai 😊
Pas la bonne ethnicité pour obtenir des renseignements et effectuer l'achat d'un bureau. 15 minutes d'attente, une petite vendeuse débordée son collègue arrive sans nous accorder un regard et préfère répondre à l'appel d'une famille plus dans ces critères ? Dommage pour eux direction Ikea pour effectuer nos deux achats
Tout était parfait, clin d'œil spécial pour l'accueil et la sympathie des hôtesses de caisse Nathalie et Isabelle 👍
Très bien et servi par Esteban, une grande aide pour les démarches.
Canapé très confortable, visite du magasin, mais très intéressé par un canapé en particulier 👀 également très satisfait de l’accueil du personnel et des recommandations proposées ! Super 👍
Il n'y a pas à dire, c'est l'accueil et la gentillesse qui font la différence MERCI à Jean Louis pour ses conseils, sa gentillesse et sa patience ... On devait acheter un frigo, on en a pris deux 😜 Merci à Louise qui nous a fait payer avec le sourire 😉 Deux gentilles personnes qui font bien leur métier
Décevant. Personne ne donne envie de revenir. Personne ne vous calcule. Promis, on ne vous dérangera plus. Notre achat de 6 chaises de salle à manger a été fait à la concurrence.
*Achat d'un canapé * Très bon accueil. Personnes souriantes et agréables aussi bien en rayon que aux caisses. On nous laisse le temps de réflection sans pousser à l'achat ce qui est très appréciable. Conseiller Disponible et de bon Conseil. Je garde un très bon souvenir de mon passage.
Nous sommes venus acheter un matelas et un sommier. Nous avons été très bien conseillé par Esteban, il a répondu à toutes nos questions, il était très sympathique, très patient et d'excellent conseil. Merci à lui
Personnel tres agréable et a l ecoute large choix de produits
Ce magasin a bien rattrapé le défaut d'orientation des clients par le site internet, concernant le retrait de marchandises commandées/réservées par internet.
Merci Nathalie pour son accueil et son sourire!
Je tenais à remercier la conseillère Laurence pour m'avoir accordé une remise sur mon tapis malgré la fin de cette promo, très sympathique, aimable et souriante.
Le magasin est propre, l’équipe commerciale est polie et disponible.
Déjà nous avons trouver la télévision que l'on rechercher contente de notre achat, personnelles très agréables
Un gros changement je trouve Des nouvelles vendeuses très accueillante et souriante Je remercie Karine d'avoir s'occuper de moi , elle a un accueil très chaleureux , ça m'a fait plaisir. Joyeux Noël à vous tous et Bonne fête de fin d'année Madame DIALLO NDIAYE
Accueil inexistant, sommes restés dans le rayon 20/30 min pour demander à acheter un four Pas un bonjour pas un sourire Très peu de personnel à qui s’adresser et de plus pas agréable Certes on peut être occupé et nous faire attendre mais avec un minimum d’accueil Nous sommes repartis sans rien et sommes allés chez un concurrent chez qui des l’entrée nous a accueilli avec un grand sourire.. ça change tout! L’aménagement du magasin n’est pas très attractif non plus….dommage
Suite à une erreur de ma part Isabelle a su la réparer avec professionnalisme . Merci à elle pour sa bonne humeur et ses explications . Ça fait du bien d'avoir une belle personne face à soi .
Grand choix bien rangé propre 👍
Cliente fidèle depuis des années chez Conforama Englos, chaque visite est un réel plaisir. Les dames à la caisse sont d'une gentillesse remarquable, accueillantes et professionnelles à chaque instant. Une équipe formidable qui rend chaque expérience unique !
choix important, prix intéressants et accueil chaleureux en caisse
Très bien passé
Réponse :
Bonjour Pascal Herphelin, Nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles, toute l'équipe est ravie! Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin. #TEAMCONFOENGLOS
Il est bien comme magasin
Réponse :
Bonjour Serge Degorre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre expérience en magasin. Nous sommes ravis de lire que nos services et produits répondent à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. #TEAMCONFOENGLOS
A fuir !!!! Tout d'abord nous avons acheté 3 meubles (une table à manger, un meuble tv et un meuble à chaussures). Sur le papier beaux meubles à prix attractifs (Black friday). Voici les problèmes rencontrés : 1 : la table présentait un défaut de pièce, donc inutisable, nous avons demandé un remboursement qui nous a été refusé (car nous avions commencé à la monter). Nous avons eu un avoir que nous ne voulions pas. Au départ, on nous a proposé de changer la pièce mais nous devions démonter toutes les autres pièces déjà percées (au vu de la qualité cela aurait fragilisé la structure). Cette table coûtait près de 300 euros (à ce prix on s'attend à mieux) 2 : sur 2 meubles, nous avons dû refaire les pré perçages qui étaient mal faits, mal positionnés ou absents 3 : sur le meuble tv il nous manquait une pièce 4 : contact téléphonique au Sav payant ( surcoût téléphonique appliqué) 5 : le sav à une queue très longue et peu de personnel, au vu de tous nos soucis nous avons perdu deux après-midi 6 : ayant l'habitude de monter des meubles en kit les notices sont peu intuitive et la qualité n'est pas au rendez-vous 7 : la pièce manquante du meuble tv n'était pas disponible, on nous a donné celle du modèle d'exposition... Au vu de ces difficultés nous avons pris nos autres meubles chez des concurrents tels que ikea, Jysk ou bricot dépôt: rien à voir ! Tout est parfait chez eux les meubles sont plus simples à monter et surtout plus qualitatif. Le seul point positif est le chef de rayon qui a accepté un petit geste commercial. Cela ne remboursera pas mes frais d'essence dus à tous ces désagréments mais très bon accueil de sa part. Le personnel aux caisses est lui aussi très agréable. Bref, je n'achèterai plus jamais de meubles chez vous. Je déconseille.
Réponse :
Bonjour Mocaer Hervé, Nous sommes navrés de votre commentaire et désolé des désagréments subis. Nous restons à votre disposition si besoin afin d'échanger avec vous sur la problématique rencontré suite à l'achat de vos meubles, en magasin ou en nous contactant au 0 892 010 808 (0,35€/min+ prix appel). Belle journée à vous #TEAMCONFOENGLOS
Achat d'un canapé au magasin d'englos. Merci à Denis pour sa patience, sa gentillesse et ses explications.
Réponse :
Bonjour Laurence Bartolone, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Votre commentaire nous va droit au cœur. Belle journée et à bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Magasin très propre et bien organisé, les vendeurs sont disponibles, même pour de simples renseignements.
Réponse :
Bonjour Franck, Merci pour votre note de 4 étoiles et votre retour suite à votre visite ! Nous tenterons de décrocher les 5 étoiles lors de votre prochain passage dans notre magasin. #TEAMCONFOENGLOS
Rien à dire Personnel super Hôtesse caisse super agréable et gentille
Réponse :
Bonjour Annie- Sophie Gimenez, Toute l'équipe de Conforama se réjouie de votre commentaire et de ces 5 étoiles. Notre priorité reste votre satisfaction au quotidien ! A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Relation commerciale bien. C'est la qualité du produit acheté qui est déplorable. Pièce cassée, trous sur les encadrements, agrafes mal posées et/ou qui ne maintiennent pas le tissus... Achat du cliclac JULIA. Honteux !
Réponse :
Bonjour Lindsay Foulon, Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à vous rapprocher du S.A.V du magasin par mail à l'adresse suivante : [email protected] en communicant votre n° Mercure avec photos et les problématiques rencontrés afin que nous puissions traités le plus rapidement possible votre dossier. Nous restons à votre disposition. Belle journée à vous #TEAMCONFOENGLOS
Très bon produit
Réponse :
Bonjour Hubert Lemahieu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre expérience en magasin. Nous sommes ravis de lire que nos services et produits répondent à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Belle journée à vous. #TEAMCONFOENGLOS
Mi novembre je vous ai contacte suite à un problème survenue au service après vente avec un acceuil déplorable et un refus catégorique de prendre en compte une chaise cassée mais encore sous garantie sous prétexte que je me suis mal assise dessus. Je précise que j'avais bénéficié il y a 1 an environ d un échange pour le même motif pour le même lot. Je reviens vers vous car vous m aviez annonce une prise de contact rapide afin de règler ce problème de chaise plus d une semaine s est écoulée et aucune nouvelle je vois la encore un manque de sérieux et c est bien dommage j attends donc un retour rapide cette fois-ci de votre part cordialement
Réponse :
Bonjour Martine Linez, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé la qualité de service attendue auprès de notre SAV. Toute l'équipe d'encadrement restent à votre entière écoute, votre satisfaction étant notre priorité première. Belle journée à vous #TEAMCONFOENGLOS
Bravo,Personnel très sympathique et professionnel. Très bonne expérience et content de mon achat.
Réponse :
Bonjour Nathalie Franchetti, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent au quotidien pour vous. A très bientôt dans votre Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Très bon accueil. Magasin qui ouvre et une file de salariés nous dit bonjour en arrivant. Tous les salariés sont très accueillants.
Réponse :
Bonjour Etienne Wattebled, Toute l'équipe de Conforama se réjouie de votre commentaire et de ces 5 étoiles. Notre priorité reste votre satisfaction au quotidien ! A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Magasin chaleureux Personnel a l ecoute
Réponse :
Bonjour Sabine Leleu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent au quotidien pour vous. A très bientôt dans votre Conforama Englos
Évitez de demander la livraison !!! C’est déplorable le livreur vient seul pour un sèche linge qui devait être livré dans LA PIÈCE avec REPRISE de l’ancienne machine. Il a fallu l’aider et il a refusé de reprendre l’ancienne car pas de place ! Cela fait 3 rdv donnés qu’ils me posent un lapin à attendre la journée pour la reprise de l’ancienne depuis 3 semaines (la nouvelle déposée dans le couloir) déplorable !!! Avec aucun remboursement de la livraison !! Et la machine à une pigne en plus ! Bravo conforama ! Le service après vente et livraison sont bien mieux et plus réactifs chez CDiscount !
Réponse :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre venue dans votre magasin. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre livraison et nous le transmettons de suite au responsable de dépôt. Nous restons bien évidemment à votre écoute en toute circonstance en magasin ou par téléphone au :0892010808. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement en magasin pour une nouvelle expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Meme si le magasin ferme relativement tôt le soir et que la relation téléphonique est entièrement sous-traitée, l'équipe de vente en magasin est disponible, sympathique et de bons conseils. Un magasin qui traite la clientèle avec bienveillance et courtoisie, ça mérite d'être souligné.
Réponse :
Bonjour Fred le red, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation et vos impressions suite à votre visite. Ils sont très importants pour nous aider à mieux vous accueillir tous les jours. Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction. Belle journée à vous et à bientôt ! #TEAMCONFOENGLOS
Pris en charge par Jean-Louis, très sympathique. Il connaît très bien c'est produits et nous conseille sur autre chose pas forcément plus cher. Mais de meilleurs utilisation.
Réponse :
Bonjour Mickael Cousin, Nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles, toute l'équipe est ravie! Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin. #TEAMCONFOENGLOS
Super accueil de la part d'Isabelle et Patrick. Très contente de mon achat
Réponse :
Bonjour Sandra, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Nous ne manquerons pas de féliciter Isabelle et Patrick pour leurs professionnalismes. Au plaisir de vous retrouver en magasin! #TEAMCONFOENGLOS
Achat d’une cuisine complète chez conformai englos et nous sommes plus que satisfait ! Sophie conceptrice a su par téléphone, nous établir des plans et être à notre écoute sur ce que nous désirons, n’a pas hésiter à nous tenir informer de toute les avancer sur tout les points ! Merci beaucoup Sophie ! Merci à Benjamin qui s’en lui je pense que nous n’aurions pas notre cuisine ! Après des déceptions auprès d’autre cuisinistes il a su nous conseiller, écouter ! Et un merci également à Manu qui a monter notre cuisine dans un délais record 1journee et demi ! Travail très propre et très minutieux ! Je recommande a 100% Conforama Englos ! Et même si nous avons une heure de route c’est chez vous que l’ont reviendras Merci beaucoup à toute l’équipe ☺️
Réponse :
Bonjour Betsy Lemaitre, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Nous ne manquerons pas de féliciter Sophie, Benjamin et Manu pour leurs professionnalismes. Au plaisir de vous retrouver en magasin! #TEAMCONFOENGLOS
Le meuble que je souhaite acheté Corinne ma dit après Demande de renseignements Qu'il n'était plus disponible à Englos Reste le modèle d exposition A voir sur place avec un vendeur Personne agréable et à chercher une solution Super vendeur
Réponse :
Bonjour Delphine Sagot, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Nous ne manquerons pas de féliciter Corinne pour son professionnalisme! Belle journée et à bientôt dans votre Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Merci beaucoup à Laurence pour ses conseils en luminaire ! Super bon accueil :)
Réponse :
Bonjour Pauline C, Merci pour toutes ces étoiles ! Toute l'équipe est ravie et vous remercie ! Nous travaillons quotidiennement pour votre satisfaction et réservons le meilleur accueil à nos clients. Nous ne manquerons pas de féliciter Laurence pour ses précieux conseils et son professionnalisme. A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
SOS,un vendeur qui plane,qui donne des informations erronées uniquement dans le but de vendre à tout prix (sans compter qu'il a fallu qu'il croise mon regard 6 fois avant de me saluer). Heureusement qu en caisse le niveau est tiré vers le haut par du personnel très pro par rapport à mes réclamations.
Réponse :
Bonjour Stan RP popopooo kakpo, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre passage en magasin. N'hésitez pas à solliciter un responsable lors de votre prochaine visite car la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le désagrément rencontré et nous ne manquerons pas de féliciter les hôtesses de caisse pour leurs professionnalismes. Belle journée à vous et espérant vous revoir tout de même pour une nouvelle expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Je suis venue aujourd’hui pour trouver un miroir qui pouvait correspondre à mon budget étudiant. Je suis sortie avec le miroir que je voulais, avec une remise de 50%. Expérience client au top, et merci Laurence (la vendeuse qui a su me conseiller)
Réponse :
Bonjour Marine Magnie, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage en magasin et pour ces 5 belles étoiles ! Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au mieux nos clients. Ravie que vous ayez trouvé votre bonheur avec l'accompagnement de Laurence, nous ne manquerons pas de la féliciter pour son professionnalisme. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS C
Merci pour votre professionnalisme et votre écoute
Réponse :
Bonjour Rudy Nowak, Ravie de lire que votre visite vous ai donné entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour votre satisfaction ! A tout bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Bonjour nous venons d acheté un micro onde ce matin 14 /11/2023 très satisfaits de notre achat et superbe vendeuse Nathalie ,très sympathique, professionnel et elle sait très bien vendre ces produits ,très commerçante et elle sait offrir un très bon accueil.Felicitation a vous Nathalie nous reviendrons avec plaisir et resté comme vous êtes , géniale.👍🤩
Réponse :
Bonjour Joelle Loyez, Tout d'abord un grand merci pour votre avis 5 étoiles et ce jolie commentaire suite à votre visite en magasin ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour la satisfaction de nos clients. Nous ne manquerons pas de féliciter Nathalie pour sa sympathie et son professionnalisme ! Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos ! #TEAMCONFOENGLOS
Merci à corrine très très aimable très bien reçu très professionnel merci
Réponse :
Bonjour Martine Bruggeman, Merci pour toutes ces étoiles ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de féliciter Corinne pour son professionnalisme. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci à Christa qui a tous fais pour nous avoir les planches qui avais des défauts des planches d’armoire pour ma fille de 17 mois
Réponse :
Bonjour Maeva Houziaux, Merci pour cette belle note de 5 étoiles ! Nous travaillons au quotidien afin d'apporter la meilleure solution à nos clients car votre satisfaction est l'une de nos priorités. Nous ne manquerons pas de féliciter Christa pour son professionnalisme ! Belle journée à vous #TEAMCONFOENGLOS
Je m'y suis rendu dans le cadre du black friday. J'ai reçu un accueil et des renseignements pro, relatifs à une offre d'un écran Philips Ambilight, avec caisson de basse intégré. Le conseiller à été d'une approche posée, souriante et sans agressivité commerciale, trop souvent rencontrer. Il me paraît maîtriser le rayon et les produits proposés. Je pense, m'y rendre de nouveau, bien que l'enseigne de Seclin plus proche, a un directeur qui méprise ses clients et ne respecte pas la législation relative aux garanties du consommateur.
Réponse :
Bonjour Xavier Toubal, Merci pour votre avis 4 étoiles et votre retour suite à votre visite. Nos collaborateurs travaillent au quotidien pour votre satisfaction ! N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce que nous pouvons améliorer afin de pouvoir décrocher les 5 étoiles lors de votre prochaine expérience à Conforama Englos. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Un grand merci à Charline du rayon vis, elle m’a été d’une grande aide et de conseils. Sans elle je serais toujours en difficulté devant la pose de mon pare bain. Merci, merci et encore MERCI 🙏
Réponse :
Bonjour Anne Sorel, Merci pour cette belle note de 5 étoiles ! Cependant il me semble que votre commentaire concerne Castorama, mais nous serions ravis de vous accueillir à Conforama Englos avec grand plaisir. #TEAMCONFOENGLOS
Très bien renseignez par Laurence Rapide et efficace Je recommande Mme VERMANDEL
Réponse :
Bonjour Sabrina Vermandel, Top ces 5 étoiles ! L'ensemble des collaborateurs vous remercient et tout particulièrement Laurence ! Nous ne manquerons pas de la féliciter pour son efficacité ! Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Nous sommes ravis de nos achats sur le site de conforama mais nous voulions particulièrement souligner la gentillesse et le professionnalisme d'isabelle et Johan qui nous ont délivré nos meubles au dépôt alors que nous étions arrivés juste après l'heure de fermeture le 31 octobre et que tout était presque fermé . Ils l'ont en plus fait dans la bonne humeur et avec le sourire ! Un grand merci à eux 2 pour leur compréhension et ce comportement ! C'est rare et vraiment très appréciable !
Réponse :
Bonjour J.Adar (J.A), Nous vous remercions pour votre avis concernant le professionnalisme de Johan et Isabelle, nous ne manquerons pas de les féliciter. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite. #TEAMCONFOENGLOS
Pour un achat, un samedi matin à 11h, d'une commode de chambre, avec mon amie nous avons attendu 1/2 heure après un vendeur qui apparemment a oublié les formules de politesses quand il se présente à un client même pour une simple commode, ensuite nous avons encore attendu 45 minutes au point de retrait; en effet notre marchandise avait été oublié sur un chariot. En résumé, je ne recommande pas du tout,ce magasin pour son accueil et son mode de retrait complètement archaïque.
Réponse :
Bonjour Frédéric Huart, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre passage dans notre magasin. Nous sommes sincèrement navrée pour l'expérience négative vécue lors de votre demande de conseils. Ce n'est en aucun cas l'image que nous voulons donner à notre enseigne. Il est primordiale que nos clients soient accueillis et renseigner avec le sourire et avec professionnalisme. Sachez que je transmets votre message au responsable du rayon concerné afin que cela ne se reproduise plus et que nous nous améliorions. J'espère tout de même avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Vendeur très sympa, le magasin est propre les produits disponibles. Le dépôt est à proximité
Aucun problème, juste un délai de livraison un peu long
Réponse :
Bonjour Paskale AUTEUR COMPOSITEUR, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Nous nous efforçons au quotidien de réduire nos délais de livraisons au maximum afin que vous puissiez profiter de vos achats le plus rapidement possible. Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent quotidiennement pour votre satisfaction. A très bientôt dans votre Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Une équipe top que se soit de la vendeuse du rayon tapis au retrait de marchandises en pass3par la caissière, un accueil chaleureux avec toujle sourire et des solutions à tte épreuve puis de la bonne humeur, et ça, ça fait vraiment plaisir. Ne changez rien, vous êtes chouette 😚 merci 🙏
Réponse :
Bonjour Code Laeti, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions concernant l'accueil que vous avez reçu suite à votre visite. Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir ! #TEAMCONFOENGLOS
Très satisfaite de Laurence, au rayon luminaires, très accueillante, sympathique, disponible pour trouver un article et très compétente concernant la description des articles. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Christine Derveaux, Merci pour vos compliments à l’égard de Laurence et pour vos nombreuses étoiles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Je tiens à remercier Nathalie, pour son aide lors de ma venue au magasin. Souriante et efficace, je suis reparti satisfaite.
Réponse :
Bonjour Brigitte Valetudie, Toute l'équipe de Conforama se réjouie de votre commentaire concernant l'accueil que vous avez reçu de Nathalie et de ces 5 étoiles. Notre priorité reste votre satisfaction au quotidien ! Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos ! #TEAMCONFOENGLOS
Les stocks du site internet ne sont pas en cohérence avec ce du magasin
Réponse :
Bonjour Broutin Claire, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur le magasin. Nous prenons note de vos recommandations et travaillons sur le sujet. A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Bonjour un service au top une humanité 10/10 merci a onforama (la comptable) un très grand merci
Réponse :
Bonjour Karima Lebegue, Merci pour votre avis 5 étoiles suite à votre visite en magasin. Ravie de lire votre satisfaction, nous travaillons au quotidien pour cela ! Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
J'ai acheté un lit à Conforama pour mon enfant j'en suis très satisfait le personnel et de bon conseil et le produit de qualité
Réponse :
Bonjour Maxence Vanthourout, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver en magasin! Belle Journée à vous ... #TEAMCONFOENGLOS
Bien conseillé et bien écouté sur se qu’on voulais par benjamin vendeur et merci à Isabelle pour le côté financement équipe au top .
Réponse :
Bonjour Mylene Domaniecki, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Nous ne manquerons pas de féliciter Isabelle et Benjamin pour leurs professionnalismes. #TEAMCONFOENGLOS
Ce magasin mériterait zéro étoile ! J’ai acheté un Spa défectueux non seulement le magasin n’a pas voulus me rembourser mais en plus de ça mettent des bâtons dans les roues au niveau du service client conforama ! Du jamais vu ! Je leurs est rendu et lorsque le service client les contactent pour avoir bien cette confirmation ils ont clairement dit qu’il n’avait rien reçu ! J’ai du me rendre pour la 3emes fois sur place , le responsable n’ai vraiment pas professionnel , il M’a fait croire qu’il fessait le nécessaire hors non seulement il a laisser mon spa en suspend pendant 2 mois mais en plus de ça mais des bâtons dans les roues ! Une chose est sur c’est que je banni ce conforama !
Réponse :
Bonjour Belbachir Sarah, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé la qualité de service attendue auprès de notre SAV. Pour tout retour quel qu'il soit nous avons des procédures à respecter, nous avons fais le maximum pour votre satisfaction cependant nous sommes navré de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Merci de votre compréhension #TEAMCONFOENGLOS
Nous avons été accueillis au rayon luminaires par Laurence qui nous a conseillé comme jamais on a été conseillés dans un magasin de meubles/déco ! Merci encore !
Réponse :
Bonjour Nomono Nat, Toute l'équipe de Conforama se réjouie de votre commentaire et de ces 5 étoiles. Votre satisfaction reste l'une de nos priorités et nous ne manquerons pas de féliciter Laurence pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci à Isabelle pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Réponse :
Bonjour Laura Delacre, Merci pour vos compliments à l’égard d'Isabelle et pour vos nombreuses étoiles. Nous ne manquerons pas de la féliciter pour son professionnalisme. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Belle journée à vous #TEAMCONFOENGLOS
Merci à Laurence pour sa disponibilité et sa relation client. Elle a pris de son temps pour me conseiller, et tout cela avec le sourire.
Réponse :
Bonjour Amina Saidi, Merci pour cette belle note de 5 étoiles et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre visite en magasin. Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction ! Nous ne manquerons pas de féliciter Laurence pour son professionnalisme ! Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Je déplore vraiment le service après vente. J ai acheté un canapé d angle en février 2023. Et en aout 2023 soit à peine 6 mois plus tard le canapé se casse et on m explique que ce n est pas un defaut du constructeur. Comme si je m amusais à sauter sur mon canapé. C est la 1ere fois de ma vie que j achète un canapé qui se casse au bout de 6 mois. J ai payé 1000€ donc pour un canapé qui a tenu 6 mois et donc le fournisseur ne souhaite ni me rembourser ni me l échanger. Aberrant
Réponse :
Bonjour Kikim Didi, Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes désolés pour le désagrément que vous rencontré avec votre canapé. Lors d’une reprise d’un produit, nous devons contrôler certains points avant de le reprendre. Navré de ne pas avoir pu donner une suite favorable à votre demande Merci pour votre compréhension. #TEAMCONFOENGLOS
Alors... comment dire numéro SAV payant. Je dois répéter 6 fois le code article du produit. Et ben elle n'a toujours pas compris. Conforama svp .... Un minimum si vous faites payer le service en ligne. Assurez vous que vos prestataires parlent français...je vais donc me déplacer.
Réponse :
Bonjour Tyrox, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolés des désagréments rencontrés. Votre responsable service après-vente est à votre disposition à l'adresse suivante: [email protected] en communicant votre numéro de facture et la problématique que vous rencontré. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci à nathalie B pour sa gentillesse et son écoute
Réponse :
Bonjour Mélissa Merzouki, Merci pour vos compliments à l’égard de Nathalie B et pour vos nombreuses étoiles. Nous manquerons pas de la féliciter pour son professionnalisme. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
SAV totalement incompétent car la responsable (Frédérique m’a t’on dit) se prend pour la responsable literie.. Vous n’aurez rien (avec un regard qui fait froid dans le dos) Mais faites des photos. Mais sachez que vous n’aurez pas de lit pendant quelques mois..(nous sommes des personnes âgées) Puis on vous retirera de la vétusté !! Vous feriez mieux d’aller en acheter un autre.. et j’en passe. Nous sommes rentrés chez nous dans une incompréhension totale !! Après 40 ans d’achats chez conforama, c’est fini pour nous et notre famille ainsi que notre grand cercle d’amis.. Allez chez IKEA ou ailleurs !!!
Réponse :
Bonjour Ambroisine Gervais, Nous avons bien pris note de votre mécontentement suite à votre passage au service après-vente et, nous en sommes sincèrement désolés. Nous restons évidemment à votre écoute en toutes circonstances en magasin ou en nous contactant au 09.72.72.10.12 afin d'échanger sur le soucis que vous rencontrez avec votre lit. #TEAMCONFOENGLOS
Je voulais acheter un vélo électrique pour faire un cadeau à ma femme il on dit c est que en ligne le problème il faut la carte bleu ???donc c’est plus un cadeau en plus ont peut même pas aller sur place pour commander dommage devoir aller chez le concurrent
Réponse :
Bonjour Jean luc Debette, Nous sommes navrés d'apprendre la mauvaise expérience concernant le souhait de l'achat d'un vélo électrique. Malheureusement, il s'agit d'une commande marketplace de l'un de nos partenaires et la commande ne peut s'effectuer que sur le web. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos pour une nouvelle expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Très bon accueil ! Merci à Nathalie.B
Réponse :
Bonjour Morgan Quetin, Toute l'équipe de Conforama se réjouie de votre commentaire concernant l'accueil que vous à réservé Nathalie et de ces 5 étoiles. Notre priorité reste votre satisfaction au quotidien ! A bientôt dans votre magasin Conforama Englos... #TEAMCONFOENGLOS
Laurence et Morgan au top , merci à toutes les deux pour le camion
Réponse :
Bonjour Wendy Chavatte, Merci pour votre retour suite à votre visite en magasin ! Votre satisfaction est l'une de nos priorités... Nous ne manquerons pas de féliciter Morgane et Laurence pour leurs professionnalismes . A très vite dans votre magasin Conforama Englos pour une nouvelle expérience et ainsi pouvoir viser les 5 étoiles ! Belle journée à vous #TEAMCONFOENGLOS
Nous avons eu comme vendeur Régis Très professionnel Aimable Nous a très bien conseillé pour notre achat
Réponse :
Bonjour Marlène Alamasset, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre passage en magasin. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de féliciter Régis pour son professionnalisme. A très vite dans votre magasin Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Bon conseil en magasin et retrait au dépôt rapide avec personnel très aimable
Réponse :
Bonjour Bertrand Charlet, Merci pour toutes ces étoiles suite à votre expérience en magasin et dépôt Conforama Englos. Toute l'équipe est ravie et vous remercie ! A très vite dans votre magasin. #TEAMCONFOENGLOS
Très bon accueil du personnel en général
Réponse :
Bonjour Mauricette Warambourg, Un grand merci pour votre confiance au travers de cette belle note de 5 étoiles. L'accueil et la satisfaction de nos clients sont l'une de nos priorités. A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Magasin qui a repris des couleurs, personnel disponible. Satisfait de l’achat.
Réponse :
Bonjour L Analyz, Merci de votre appréciation! En souhaitant continuer à vous satisfaire grâce à notre gamme de produits et nos prix attractifs. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Nous sommes venu aujourd’hui et nous avons eu affaire à Nathalie, qui c’est occupé de nous avec une patiente énorme ainsi que des conseils et une écoute irréprochable. Merci encore à elle pour son professionnalisme
Réponse :
Bonjour Esther >Vermeersch, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. L'accueil et les conseils prodigués par nos vendeurs doivent vous permettre de choisir le produit le plus adapté à votre besoin. Nous ne manquerons pas de féliciter Nathalie pour son professionnalisme. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci beaucoup a toute l'équipe merci a Nathalie très efficace 🙏🙏🙏
Réponse :
Bonjour Amaria Amaria, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire concernant Nathalie, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver en magasin! #TEAMCONFOENGLOS
Magnifique magasin, choix énorme, organisation impeccable. Le personnel très gentil , très à l'écoute et de très bon conseil. Grâce à Benjamin qui nous a rassuré sur le paiement sur 12 mois j'ai pu réaliser l'achat du canapé de mes rêves
Réponse :
Bonjour Laurine Moreels, Merci pour vos compliments suite à votre visite ainsi qu'à l'égard de Benjamin pour ces précieux conseils. Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Belle journée à vous. Nicolas, Directeur CONFORAMA ENGLOS
Magasin très propre personnel agréable .
Réponse :
Bonjour Christian Leduc Nous sommes ravis de recevoir cette très bonne note et ce super commentaire. Un Grand Merci ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Personnels disponibles et à l'écoutes. Rapide et efficace. Merci pour l'élaboration de mon îlot de cuisine !
Réponse :
Bonjour Rémy Vandenberghe, Nous sommes ravis de recevoir cette très bonne note et ce super commentaire concernant l'élaboration de votre îlot cuisine. Un Grand Merci ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Un GRAND merci à Patrick, Sylvain et Morgane pour leur professionnalisme pour un échange de matelas compliqué ! Un accueil et une patience qui se font de plus en plus rares 👏🏻
Réponse :
Bonjour Nicolas Lecrubier, Merci pour vos compliments à l’égard de Patrick, Sylvain et Morgane ainsi que pour vos nombreuses étoiles. Toute l'équipe vous remercie ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Je suis venue acheter une ampoule; l'accueil a été chaleureux, le magasin en soit est très lumineux et sympathique et la caissière était mignonne. Je recommande
Réponse :
Bonjour Naël Van Hecke, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent au quotidien pour vous. A très bientôt dans votre Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Beaucoup de choix, et de promos, magasin propre et bien organisé. Benjamin vendeur au rayon salon qui nous a accompagné dans tout le magasin pour nos différents achats est vraiment top ! De bons conseils, souriant et disponible
Réponse :
Bonjour Sylvie, Merci pour vos compliments à l’égard de Benjamin et pour vos nombreuses étoiles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Votre satisfaction est l'une de nos priorités ! #TEAMCONFOENGLOS
Article correspondant à mes attentes. Vendeur super symphatique
Réponse :
Bonjour Daniel Duthilleul, Merci pour vos compliments à l’égard de notre personnel et pour vos nombreuses étoiles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
J'aimerais un téléphone de ta part, s'il te plaît
Réponse :
Bonjour Bayoud Hani, Nous sommes ravis pour les 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement. Notre challenge sera d’être toujours au RDV de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Un beau et grand magasin ! de très belles cuisines 😍
Réponse :
Bonjour Nathalie Barbet Merci pour ce retour! Nous sommes ravis de lire que notre assortiment de produits vous convienne. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Je me rends chez vous pour acheter un dressing et je demande gentiment l’aide d’un conseiller pour pouvoir m’aider à mettre les cartons sur un chariot et il me répond par la même occasion « par contre je vous préviens je ne vous aiderais pas à les mettre dans votre voiture » Aucun professionnalisme et un conseillé qui n’accomplit dans ses tâches journalières Je n’ai jamais vu ça.
Réponse :
Bonjour Mélanie Druelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre passage dans notre magasin. Nous sommes sincèrement navrée pour l'expérience négative vécue lors de votre visite en magasin. Ce n'est en aucun cas l'image que nous voulons donner à notre enseigne. Il est primordiale que nos clients soient accueillis et renseigner avec le sourire et avec professionnalisme. Sachez que je transmets votre message au responsable du rayon concerné afin que cela ne se reproduise plus et que nous nous améliorions. J'espère tout de même avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Du changement depuis la transformation. Moins de meubles et plus d'articles ménager.
Réponse :
Bonjour Christian Resuy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent au quotidien pour vous. A très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Ravie du vendeur. A su me répondre à mes questions et à mes attentes.
Réponse :
Bonjour Corinne Munier, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Votre satisfaction est l'une de nos priorités. Au plaisir de vous retrouver en magasin! #TEAMCONFOENGLOS
Équipe au top Avenante et souriante Un grand merci à Marion,Morgane et une spéciale dédicace à Virginie
Réponse :
Bonjour Abu Bakr D, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent au quotidien pour vous et nous ne manquerons pas de féliciter Marion, Morgane et Virginie pour leurs professionnalismes. A très bientôt dans votre Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Si vous achetez là-bas, soyez sûr de ne jamais avoir de SAV car le service client ils ne connaissent pas ... Premier et dernier achat là-bas, regardez la concurrence vous serez beaucoup plus satisfait ...
Réponse :
Bonjour Johnatann Bonvoisin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolés des désagréments rencontrés. Votre responsable service après-vente est à votre disposition à l'adresse suivante: [email protected] Nous restons à votre disposition si besoin. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci a Anthony rayon barre de son jbl Pour ces conseils et la démonstration du produit. Agréable et a l' écoute 👍
Réponse :
Bonjour Dutilleul Vianney, Toute l'équipe de Conforama Englos se réjouie de votre commentaire et de ces 5 étoiles concernant Anthony pour ses précieux conseils. Notre priorité reste votre satisfaction au quotidien ! Au plaisir de vous recevoir bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Achat ce jour d'un canapé et divers meubles, accueil parfait par la sympathique Marion qui a su par son professionnalisme et ses compétences nous conseiller et être efficace sur la disponibilité des produits. Il est de plus en plus rare dans le commerce d'être reçu avec autant d'égard et surtout le sourire, bravo à elle sans oublier également Alice à l'accueil tout aussi sympathique et professionnelle.Merci à vous 2.
Réponse :
Bonjour Christophen Justin, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre passage en magasin. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie et ne manquerons pas de féliciter Marion et Alice pour leurs professionnalismes et toute l'aide quelles ont pu vous apporter lors de votre achat. Belle journée à vous et au plaisir de vous revoir bientôt. #TEAMCONFOENGLOS
Bonjour, un peu insistant à la vente, remise faite qu avec la carte confo.....pas beaucoup de choix dexpo
Réponse :
Bonjour Magali Barge, Nous vous remercions pour votre avis. La carte de fidélité Conforama est en effet différente de certaines cartes proposées par d'autres enseignes et vous fait bénéficier de nombreux avantages. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite en magasin pour de plus amples informations sur notre programme de fidélité. Belle journée à vous. #TEAMCONFOENGLOS
J'ai effectué deux achats chez Conforama. Le premier, le samedi 13 Aout, avec récupération dans le magasin et le deuxième le samedi 19 aout. Lors des deux achats, j'ai été pris en chargé par une jeune employé compétent et charismatique dans le magasin. Tout s’est bien passé dans le magasin. Cependant, à la récupération dans l'entrepôt, le directeur du site est passé à deux doigts de me casser la gueule. Les faits : j'ai commandé un lit superposé pour mes enfants de 700€ (le premium du magasin). Ce lit est composé de 6 lots assez volumineux. Dès mon arrivée à l’entrepôt, la situation était tendue avec d'autres clients et l'un des employés âgés d'une cinquantaine d'années était agacé et n'arrêtait pas de jurer. Malheureusement, ma commande a été transmis à cet employé. Cet employé est revenu avec ma commande tout en jurant, l'a mise à côté de ma voiture sur le sol et il s'est éclipsé en disant qu'il va s'occuper d'autre clients. J'ai commencé à les charger tout seul malgré le poids et la difficulté. A la fin du chargement, je suis reparti à l'accueil, j'ai demandé à voir la responsable - une dame d’une cinquantaine d'années- et je lui ai transmis mon feedback en expliquant ce qui s'est passé. Elle a écouté et n'a pas réagi. A mon retour sur le parking, en voulant déplacer moi-même la palette vide, l'employé qui s'était éclipsé m’a interpellé de loin pour me dire qu'il allait déplacer la palette vide. D'un geste de la main, j'ai communiqué mon agacement et j'ai déplacé la palette vide. A ce moment précis, un Monsieur qui discutait avec cet employé vient me voir, se place à quelques centimètres de moi et me crie dessus Monsieur, je vous arrête tout de suite ! Monsieur je vous arrête tout de suite de façon très agressive et sans engager la discussion pour me demander pour que je ne me fais pas aider par l’employé. En voyant son comportement agressif, j'ai reculé d'un pas. Il poursuit en disant que c'est lui en tant que directeur qui avait interrompu le service client de l'employé pour discuter de la situation familiale de celui-ci. En prenant une grande respiration et en ayant le recul nécessaire sur le comportement non-professionnel et grave du directeur du site, je lui ai expliqué la situation et que celle-ci a eu lieu un quart d'heure avant sa discussion avec son employé. Sans se départir de son comportement agressif et en criant toujours, il dit dans ce cas, on s'excuse ! A cela je réponds que je reporterai tout ce qui s'est passé sur le site de Conforama ! Et là, il avance encore d'un pas et dit « je te répondrai en criant. Encore une fois, pour ne pas envenimer la situation, je décide de ne pas répondre et monte dans ma voiture. Personnellement, je ne sais pas comment qualifier ce qui s’est passé. Agresser et vouloir venir aux mains avec le client. Ne pas avoir l’esprit d’apaiser les tensions, de s’enquérir des faits, de temporiser et d’adresser la situation et s’adresser professionnellement avec toutes les parties prenantes.
Réponse :
Bonjour M. Abdy, Je suis navré de votre commentaire et désolé des désagréments subis lors de votre retrait de marchandises. Je n'ai pas eu le même ressenti, je reste à votre disposition à l'accueil du magasin pour continuer à en discuter ou par téléphone au 0 892 010 808. Benjamin, directeur du magasin.
Les vendeurs du magasin n'ont pas été capables de nous donner les bonnes informations (quand on réussi à les trouver dans le magasin) Par contre les personnes qui travaillent au dépôt sont vraiment professionnelles et ne sont pas concernées par ces 2 étoiles
Réponse :
Bonjour B-Floo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre venue dans notre magasin. Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes du dépôt pour leurs professionnalismes. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre passage en magasin. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement en magasin pour une nouvelle expérience. Belle Journée à vous . #TEAMCONFOENGLOS
j'ai acheté un frigo hotpoint tombé en panne 2 fois en 2 ans je les es appelé pour réparer ils me demandent un forfait de 85 euros a fuire
Réponse :
Bonjour Said Vitoo2, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé la qualité de service attendue auprès de notre SAV. Toute l'équipe d'encadrement restons à votre entière écoute, votre satisfaction étant notre priorité première. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci à toute l'équipe pour la patience. Une note particulière à A. pour son calme sa bienveillance et son sourire. Achat vitrine réussi 👌
Réponse :
Bonjour Pitrus, Toute l'équipe de Conforama Englos se réjouie de votre commentaire et de ces 5 étoiles. Notre priorité reste votre satisfaction au quotidien ! A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Ayant été ce jour dans le magasin (il y avait peu de monde) vers 15h30, nous nous décidons pour acheter deux canapés. Suite à cela nous nous rapprochons d'un vendeur qui a était assez efficace au niveau de la création du bon de commande (bon il y a eu une tentative maladroite de vendre des petits suppléments mais c'est le jeu). Mais ensuite c'est là ou tous se dégrade. En caisse un ou deux clients max., à l'accueil 5/6 clients qui attendent plus que patiemment leur tour. Bien entendu avec le bon réalisé parle vendeur vous devez passer par là. On vous signale d'attendre sur le coté et là, vous attendez!... et attendez... encore.... Vos oreilles fautes d'avoir mieux à faire et l'ennui commençant franchement à mettre vos nerfs à rude épreuve trainent un peu et vous entendez : le mécontentement de ceux qui on pas réussi à réserver les véhicules; ceux qui tentent désespérément de payer; les problèmes lié au bon de commande.... Bref au bout de 20 minutes sans aucune avancé majeure et bien vous faite comme toutes personnes rationnelles! Vous chiffonnez le bons et vous partez! Pourtant oui vous voulez payer au comptant, oui vous avez votre bon et vous savez ce que vous voulez, non vous n'avez besoin d'aucun financement, oui la sommes est conséquente (deux canapés relax électriques pas donné). En bref, les efforts des vendeurs se soldent ici, et je ne pense pas être le seul à avoir fait été à faire cela au vu des mines dépitées des autres clients, par un échec cuisant de la vente faute de professionnalisme coté paiement. Le magasin doit être efficace si vous passé par les caisses classiques... enfin je suppose...
Réponse :
Bonjour Iamdcd3, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés de l'attente que vous avez vécu lors de votre passage au magasin et navré également que votre achat n'ai pu aboutir. Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer, c'est pourquoi n'hésitez pas à solliciter un responsable lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement en magasin pour une nouvelle expérience. Nous restons à votre écoute si vous le souhaitez. Bonne journée à vous . #TEAMCONFOENGLOS
Changez votre transporteur c chez vous et svp trouvez un autre prestataire professionnel. car leur livraison est insupportable. Informations Suivi de colis erronées, après confirmation des créneaux de livraison, au final pas de livraison effectuée, aucun appel aucun sms ni d mail de leur part en avance. On paye cher et pour les rejoindre par téléphone il faut patienter minimum 45 min! Et puis les conseillers commencent à monter leurs voix quand on leur demande tt simplement quand est ce que la commande sera livrée en criant Désolée Madame je peux faire rien pour vous! On annule nos programmes, télétravail et paye cher pour une livraison qui ne devrait pas avoir ce types de soucis à l'ancienne
Réponse :
Bonjour Kiri Kiri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre venue dans notre magasin. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous le transmettons de suite au responsable de dépôt. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement en magasin pour une nouvelle expérience. Belle journée à vous . #TEAMCONFOENGLOS
Nous avons acheté plusieurs éléments en juillet et août. Toute l'équipe a su nous renseigner comme il faut : que ce soit pour des meubles (armoire et lit) comme pour les sommiers et matelas. Nous avons enfin une literie de qualité qui nous correspond grâce à leurs précieux conseils. On a bien rigolé aussi : l'équipe est attachante en plus d'être de bon conseil.
Réponse :
Bonjour Kévin Vandromme, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. L'accueil et les conseils prodigués par nos vendeurs doivent vous permettre de choisir le produit le plus adapté à votre besoin et sommes ravis de lire que ça à été le cas. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Conseillère très sympathique, à l'écoute et professionnel
Réponse :
Bonjour Mickael Kowalski, Merci pour votre avis 5 étoiles ! Votre satisfaction est l'une de nos priorités. A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci à Laurence pour son professionnalisme et son accueil , très bon contact avec les clients
Réponse :
Bonjour Aimée Dervyn, Un grand merci pour votre confiance au travers de cette note de 5 étoiles. Nous ne manquerons pas de féliciter Laurence pour son professionnalisme et l'accueil qu'elle à pu vous réserver. Belle journée à vous et à très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
acheté un petit fauteuil, retiré au service retrait des marchandises, reçu par un certain Johan, très courtois, et sympathique avec un humour agréable, cela fait plaisir avec un accueil comme celui ci, je recommande sans hésitation
Réponse :
Bonjour Herve Clyde, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire concernant Johan, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
très bon accueil et une équipe de vendeur très à l' écoute ,il n'y a rien a redire
Réponse :
Bonjour Céline Pontieu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent au quotidien pour vous. A très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Le personnel était très aimable et disponible malgré le passage important de clients.
Réponse :
Bonjour Pascale Cattoën, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles suite à votre visite en magasin. Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction ! Belle journée à vous et à bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Excellente prise en charge et conseil client. Marion, chaleureuse et avenante, a su répondre à toutes nos attentes et nous guider au mieux pour notre ameublement. Merci encore.
Réponse :
Bonjour Johanna G, Merci pour vos compliments à l’égard de notre personnel et tout particulièrement à Marion ainsi que pour vos nombreuses étoiles. Nous ne manquerons pas de la féliciter pour son professionnalisme. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Nous avons eu la chance d'avoir Benjamin en vendeur (le vendeur, pas le directeur ;) ), et il était à la fois très sympathique, très professionnel et très avenant ! Un grand merci à lui pour nous avoir aidé à trouver le canapé de nos rêves - et nous lui souhaitons une bonne carrière, il mérite une promotion !
Réponse :
Bonjour Lara Armas, Nous vous remercions pour votre avis concernant Benjamin (le conseiller pas le directeur :-) ). La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. L'accueil et les conseils prodigués par nos vendeurs doivent vous permettre de choisir le produit le plus adapté à votre besoin. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Pas grand chose à voir je trouve que le magasin est un peu fouillis et que les prix sont élevés pour des entrées gamme ..
Réponse :
Bonjour Baco Express, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous partager vos impressions. Nous faisons au mieux pour proposer des gammes différentes en fonction des besoins de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Nous sommes venus pour un projet cuisine, l’idée d’un îlot central. Nous avons très bien été conseiller par yann. Il ne reste plus qu’à attendre la livraison.
Réponse :
Bonjour Sébastien "Sebleportugais", Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre projet de cuisine que vous avez conçu avec Yann. Belle journée à vous et à bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Je salue le professionnalisme de toute l’équipe du magasin. Très bonne gestion du problème que j’ai rencontré avec ma commande. Merci
Réponse :
Bonjour Blandine Klaas, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre visite en magasin. Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction et sommes là pour vous afin de trouver la meilleure solution qui vous convienne dans la gestion du problème de commande que vous avez rencontré. Belle journée à vous et à bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Très beau magasin bien tenu beaucoup de marchandises prix raisonnable vendeur sympa et souriant
Réponse :
Bonjour Thomas Beauvois, Merci de votre appréciation! En souhaitant continuer à vous satisfaire grâce à notre gamme de produits et nos prix attractifs. L'accueil et la satisfaction de nos clients sont l'une de nos priorités. Agréable journée à vous et à très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Magasin très propre et bien organisé, vendeurs disponibles et à l'écoute. Bonne connaissance des produits conseils judicieux.
1 couplé à cder 1 table basse en soldes repérée, mais n à pas pu été livré au dépôt ? Revenu en magasin, le vendeur lui a vendu le produit d expo pour 40 euros. Pas eu envie d essayer.
Réponse :
Bonjour Derville Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Peu de choix alors que c'est noté sur le site que l'article existe... Le site explique que le livreur reprend l'ancien : c'est faux...
Un accueil exceptionnel de la part d’Isabelle Frédérique et Johann Je suis arrivé un peu tard, juste avant la fermeture et malgré cela on a eu un super accueil Merci l’équipe
Réponse :
Bonjour Benjamin Detrez, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions suite à votre passage au dépôt . Votre commentaire nous va droit au cœur, Isabelle Frédérique et Johan vous en remercient. A tout bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Achat d'une TV Je remercie spécialement YANN pour son professionnalisme un vendeur au top avec beaucoup de patience avec une cliente comme moi le pauvre 😂... ne changer rien vous êtes une équipe agréable pour une cliente désagréable lol Lintsay
Réponse :
Bonjour Lintsay Van, Nous sommes ravis pour les 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement. Nous ne manquerons pas de féliciter Yann pour son professionnalisme, nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction. Notre challenge sera d’être toujours au RDV de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons une excellente journée. #TEAMCONFOENGLOS
Nous avons apprécié, pour acheter un ensemble literie, les conseils agréables de Dylan, vendeur Zen .
Réponse :
Bonjour Christophe Bastien, Un grand merci pour votre confiance au travers de cette note de 5 étoiles. Ravi de lire que vous ayez trouvé votre bonheur suite aux précieux conseils de Dylan. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Parfait, rapide et efficace avec de bons conseils, merci Dylan
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments à l’égard de Dylan et pour vos nombreuses étoiles. Nous tarvailons Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Nicolas, Directeur CONFORAMA ENGLOS
Bonjour, Une catastrophe, une vitrocéramique achetée (model d'expo) 45 minutes d'attentes devant le Magasin pour au final recevoir la mauvaise vitro emballée on a re dû attendre pour la nouvelle Les livraisons sont annulées à la dernière minute et à replanifier (comme ci qu'on avait que ça à faire nous aussi on travaille !) Sérieusement, y a un pb de gestion et de sérieux dans ce magasin
Réponse :
Bonjour Kazakuro, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés de l'attente que vous avez vécu lors du retrait de votre achat. Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement en magasin pour une nouvelle expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Personne très agréable gentil au service du client (Isabelle)ainsi que tout le personnel autant au magasin qu'au service après vente. Je recommande 👍🏻
Réponse :
Bonjour Giuseppe Gueli, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles, l'ensemble des collaborateurs vous remercient et tout particulièrement Isabelle. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite. #TEAMCONFOENGLOS
Je savais ce que je voulais après avoir été sur le site internet. Je ne suis pas déçue du produit. Pour un prochain achat, je n'hésiterais pas à recommencer.
Réponse :
Bonjour Francoise Malrait, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre expérience en magasin. Nous sommes ravis de lire que nos services et produits répondent à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Mérite aucune étoile. Fauteuil acheté en septembre 2022 en novembre 2022 je constate différents défaut, confo+ intervient en janvier 2023 afin d’effectuer les réparations et hop en mai 2023 rebelotte les mm pblm . J’ai demandé un remboursement et annulation de contrat le responsable que j’ai eut Monsieur J….. reste buté sur les réparations. À ce jour j’ai fait appel à ma protection juridique afin d’être remboursé. C’est honteux pour cette enseigne d’avoir certains salariés qui restent buté malgré les articles de loi. Ça mettra un peu de temps mais la loi c’est la loi, je finirais par être remboursé.
Réponse :
Bonjour Ma Rainou Haiddouz, Nous avons bien pris note de votre mécontentement suite à votre passage au service après-vente et, nous en sommes sincèrement désolés. Nous restons évidemment à votre écoute en toutes circonstances. #TEAMCONFOENGLOS
A chaque fois que j y vais je regrette .....il y a toujours une erreur à la caisse et après on attend des plombes pour être servi à l accueil .pour se faire rembourser.......galère
Réponse :
Bonjour Séverine Chatfield, Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous faisons notre maximum pour éviter les erreurs d'affichage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir en magasin très prochainement pour une nouvelle expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Bonjour, vol manifeste, prix revus à la hausse alors que se sont les soldes. Pour exemple fauteuil Willy, prix habituel :359€ ( je ne mets pas les centimes) pour les solde: 419€. On se moque de nous!!!😡😡
Réponse :
Bonjour Brigitte Belaen, Nous vous remercions de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. Une partie de nos produits ont effectivement subi une augmentation de leur prix en répercussion de la hausse des matières premières et de celle des coûts de transport entre autres. Néanmoins, nous continuons à vous proposer des promotions très régulières. Ainsi, vous devriez pouvoir continuer à trouver des produits à des prix très concurrentiels. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement en magasin pour une nouvelle expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Super accueil d isabelle très bien conseillée
Réponse :
Bonjour Corinne Boulent, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe et tout particulièrement à Isabelle pour votre commentaire. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. A tout bientôt dans votre magasin Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Super accueil de isabelle très bien conseillé je vous le recommande les yeux fermés
Réponse :
Bonjour Karine Verpreat, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire concernant Isabelle, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Excellent accueil d'Isabelle très bien conseillé et très sympathique
Réponse :
Bonjour Neko 22 (Nicolas Huwette), Merci pour vos compliments à l’égard d'Isabelle et pour vos nombreuses étoiles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Super accueil d'Isabelle ! Serviable et souriante
Réponse :
Bonjour Maxime Wattelier, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire concernant Isabelle, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci a Laurence pour sa gentillesse et ses explications ! Attention l'entrepôt se trouve en face de homebox et ne surtout pas suivre google maps.
Réponse :
Bonjour Serge Najaryan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre venue dans notre magasin. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous le transmettons de suite au responsable du rayon. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement en magasin pour une nouvelle expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Beaucoup de choix dans le magasin et les personnel très accueillant
Réponse :
Bonjour Pivoine Zou, Toute l'équipe de Conforama se réjouie de votre commentaire et de ces 5 étoiles. Notre priorité reste votre satisfaction au quotidien ! A bientôt dans votre magasin Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Nous avons acheté ce jeudi un canapé et un frigidaire. Nous avons apprécié l efficacité et le professionnalisme des 2 vendeurs Anthony et Regis . Samedi réception de la camionnette et chargement des achats tout aussi efficace par Isabelle et Mathieu je recommande vivement
Réponse :
Bonjour Vandoolaeghe Frédéric, Nous sommes ravis de recevoir cette très bonne note et ce super commentaire suite à votre passage en magasin avec le professionnalisme de Régis et Anthony. Un Grand Merci ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt dans votre magasin Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Très heureux d’avoir fait mes achats dans ce magasin, conseillé par Dylan qui était souriant et agréable. Je recommande
Réponse :
Bonjour Aymeric Kneuvels, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre venue dans notre magasin. Ravie de lire que votre visite se soit bien déroulée au côté de Dylan qui à pu vu guider dans vos achats . Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience dans votre magasin Conforama Englos. Belle journée à vous ... #TEAMCONFOENGLOS
Très bon accueil par Isabelle. Explication claire Pablo le magasinier très gentil
Réponse :
Bonjour Sandrine Bametz, Merci pour ces 5 étoiles! Toute l'équipe est ravie que votre visite se soit bien déroulée. Bonne journée et à bientôt dans votre magasin Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Nous avons été super bien reçus par Pablo et Isabelle. Très bon accueil et excellente efficacité !!
Réponse :
Bonjour Brigitte Leman, Nous sommes ravis pour les 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement. Notre challenge sera d’être toujours au RDV de la confiance que vous nous avez accordée. Pablo et Isabelle vous remercient. Nous vous souhaitons une excellente journée et en espérant vous revoir bientôt dans votre magasin Conforama Englos #TEAMCONFOENGLOS
Nous avons fait l acquisition d un frigidaire et d un canapé, les vendeurs Anthony et Régis sont très professionnels et très attentifs aux besoins de leurs clients, Nous sommes ravis de nos achats et du dévouement des vendeurs respectifs. Commande effectuée jeudi soir, et retrait prévu samedi après midi. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Alexia Vandoolaeghe, Merci pour vos compliments à l’égard de notre personnel et pour vos nombreuses étoiles. Nous passons le message immédiatement à Régis et Anthony qui seront revis de vous lire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Lieu tres bien agence, de bonne qualite.
Réponse :
Bonjour Christine Fauquenois Merci pour ce retour suite à votre passage en magasin! Nous sommes ravis de lire que notre assortiment de produits vous convienne. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Très bon accueil avec un personnel attentif. Merci à Laurence pour son professionnalisme et la gestion de mon soucis A bientôt
Réponse :
Bonjour Coline Carles, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions suite à votre visite . Votre commentaire nous va droit au cœur et Laurence vous en remercie. Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction. A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Une expérience agréable, la visite de cet enseigne s’est très bien déroulée grâce notamment à la personne qui m’a accompagnée. Merci à vous Isabelle.
Réponse :
Bonjour Corentin Marais, Nous sommes ravis pour les 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement. Nous passons immédiatement le message à Isabelle... Notre challenge sera d’être toujours au RDV de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous disons à bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Je tiens à remercier Isabelle pour son orientation, ses précieux conseils et son aide lors de ma visite au magasin. Elle a su m’écouter et me trouver exactement ce que je voulais. Grâce à elle je repars complètement satisfaite et surtout en cette période de solde ou le monde est présent elle a été exceptionnelle. Encore merci Isabelle . A très vite 👍🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse :
Bonjour Farah Derache, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. Nous ne manquerons pas de féliciter Isabelle pour son professionnalisme ! L'accueil et les conseils prodigués par nos collaborateurs doivent vous permettre de choisir le produit le plus adapté à votre besoin. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Dylan super vendeur il es beau il es tres gentil avec son equipe et ausdi un grop bisou a verginie et alice
Réponse :
Bonjour Jijika Sali, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire concernant Dylan, Alice et Virginie, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Une très bonne expérience dans ce magasin en grande parti grâce à l'hôtesse Isabelle qui a su m orienter et être à l'écoute. Si vous devais aller dans ce magasin j'espère que vous tomberez sur cette dame qui est un petit rayon de soleil avec sa bonne humeur et son sourire.
Réponse :
Bonjour Amandine Cappelle, Nous vous remercions pour votre superbe avis 5 étoiles. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. Nous réservons le meilleur accueil à nos clients et ne manqueront pas de féliciter Isabelle pour son écoute et son sourire sans faille. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Accueil très chaleureux de la part de Laurence. Je recommande
Réponse :
Bonjour Hugo Ferreira, Nous sommes ravis de recevoir cette très bonne note et ce super commentaire concernant Laurence. Un Grand Merci ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci à la jeune Morgane qui a su se montrer patiente et a su prendre de son temps pour répondre à toutes mes questions. Je n'hésiterais pas revenir et à me renseigner auprès d'elle dès que j'aurai un achat à effectuer
Réponse :
Bonjour Delcourt Vicky, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire suite à votre expérience en magasin, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes mais tout particulièrement à Morgane. Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Excellente prestation professionnelle de Christa qui nous a aidé et accompagné dans nos achats de meubles pour une future location en meublé merci encore
Réponse :
Bonjour Valérie Belva, Merci pour ces 5 étoiles! Toute l'équipe est ravie que votre visite se soit bien déroulée en compagnie de Christa, nous ne manquerons pas de la féliciter. Bonne journée et à bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
J’ai passé un agréable moment en ma compagnie de Dylan, qui a su répondre à mes besoins avec sourire, professionnalisme et politesse »
Réponse :
Bonjour Jer CWL, Nous sommes ravis pour les 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement. Notre challenge sera d’être toujours au RDV de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons une excellente journée. Nous passerons le message à Dylan et le féliciterons pour son professionnalisme et son sourire, toute l'équipe travaille au quotidien pour votre satisfaction ! A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Accueil chaleureux avec Dylan conseil au top merci beaucoup à lui très gentil merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Laura Mikus, Nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles, toute l'équipe est ravie! Votre satisfaction est l'une de nos priorités, nous féliciterons Dylan pour son professionnalisme. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci à Morgane pour sa patience, Anthony pour son esprit commercial et à Patoche pour l'eau fraîche 😅
Réponse :
Bonjour Gillian Grevet, Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Nous ne manquerons pas de congratuler Morgane, Anthony et Patrick pour l'aide qu'ils ont pu vous apporter. Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Équipe très sympathique, les trois mousquetaire Dylan, Christa et Alice sont très aimable, ils ont de leur possible, se sont démené pour la commande surtout pour la lampe. J’espère que vous gagnerez le challenge. Merci encore à vous 3 ! Mathilde
Réponse :
Bonjour Mathilde Fontès, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions suite à votre passage an magasin. Votre commentaire nous va droit au cœur concernant l'accueil que vous avez reçu par Dylan, Christa et Alice et ils vous en remercient. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Nous sommes venus ce jour pour le remplacement d un matelas et d'un sommier. Nous avons eu de très bons conseils de Patrick.
Réponse :
Bonjour Ludovic Caudroit, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. L'accueil et les conseils prodigués par nos vendeurs doivent vous permettre de choisir le produit le plus adapté à votre besoin et nous félicitons Patrick immèdiatemment pour ses compétences qu'il à pu vous apporter. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et espérons vous revoir très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Nous sommes venu acheter un matelas. Nous avions été conseillé par Dylan, qui nous a apporté toutes les réponses à nos questions, excellent vendeur d’une grande gentillesse avec le sourire! Nous recommandons ce magasin.
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments à l’égard de notre personnel et pour vos nombreuses étoiles. Nous ne manquerons pas de féliciter Dylan pour son professionnalisme. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Bon accueil de Patrick (ameublement ) et Yann et Anthony (électroménager)sympathique, de bons conseils ainsi que l'équipe de direction très accessible et ouverte à la discussion Je recommande!
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments à l’égard de notre personnel et pour vos nombreuses étoiles. la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et ne manquerons pas de féliciter Patrick et Yann pour leurs compétences. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Très satisfaits de notre visite chez conforama englos. Nous avons été très bien guidés par Christa pour l'achat de notre mobilier, salon séjour et literie.
Réponse :
Bonjour Cécile "Ceciole", Merci de votre appréciation et votre retour concernant l'achat de votre mobilier salon, séjour et literie ! Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction et ne manquerons pas de féliciter Christa pour l'aide quelle à pu vous prodiguer pour celui-ci. En souhaitant continuer à vous satisfaire grâce à notre gamme de produits et nos prix attractifs. A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci à Laurence pour son professionalisme et sa rapidité
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent au quotidien pour vous et tout particulièrement à Laurence pour sa rapidité et son professionnalisme. A très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Un grand merci un Dylan pour son professionnalisme et son honnêteté, il a su nous aiguillé sur nos besoins. Je recommande !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note. Nos équipes mettent tout en œuvre pour toujours mieux vous satisfaire et ne manquerons pas de féliciter Dylan pour son efficacité. A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Très bon magasin, le vendeur (Dylan) a été très professionnel et à l’écoute il a réussi à trouvé une solution à un problème, Je recommande les yeux fermé ! Merci
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis pour les 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement. Notre challenge sera d’être toujours au RDV de la confiance que vous nous avez accordée et nous ne manquerons pas de féliciter Dylan pour son professionnalisme. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS .
Nous avons acheté des chaises « Sacha » ce matin. C’est toujours un plaisir d’avoir affaire à des personnes professionnelles et d’une grande sympathie : je remercie donc l’hôtesse de caisse du magasin, ainsi que Pablo au dépôt qui nous a directement mis le carton dans la voiture. À bientôt !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles suite à votre passage en magasin concernant Pablo et l'hôtesse de caisse. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie suite à l'achat de vos chaises. L'accueil et les conseils prodigués par nos collaborateurs doivent vous permettre de choisir le produit le plus adapté à votre besoin. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Bonjour, passé ce jour mardi 5 juillet, très bien reçu, super équipe ! Merci à l’équipe pour votre amabilités ! Très satisfait ! Magasin très propre en plus de ça
Réponse :
Bonjour Robin Caron, Nous sommes ravis pour les 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement. Notre challenge sera d’être toujours au RDV de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Gonfle les prix pour les solde ce qui amène a de fausse promo. Nous avons acheté un sommier a coffre, le montage du sommier une catastrophe car une pièce dans une des planche étais a l'envers et le manuel est mal fait. Une fois monter, sommier confortable.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous partager vos impressions. Nous faisons au mieux pour proposer des gammes différentes en fonction des besoins de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin Conforama Englos pour une nouvelle expérience. #TEAMCONFOENGLOS
A la recherche d'une nouvelle literie, j'avais besoin de renseignements pour trouver ce qui serait le plus adapté à mon confort de sommeil. C'est un budget et Elsa à pris le temps nécessaire des essais, des explications et de comprendre véritablement mes attentes et besoin. Qualité d'écoute, proximité et professionnalisme. Merci beaucoup Elsa de votre disponibilité et amabilité ! Ainsi que l'équipe (magasin et à l’entrepôt) souriante et aidante. Belle journée à tous et à bientôt
Réponse :
Bonjour Reyone Massages, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre retour suite à votre expérience en magasin. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. L'accueil et les conseils prodigués par Elsa vous ont permis de choisir le produit le plus adapté à votre besoin et nous en sommes ravis. Nous ne manquerons pas de la féliciter pour son professionnalisme. A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
personnel très réactif et pro. pour le retrait de marchandise, même en dernière minute, accueil et service au rendez-vous.
Réponse :
Bonjour Evelyne Bourel, Merci pour votre retour et votre avis positif suite à votre passage dans votre dépôt Conforama Englos. Nous travaillons au quotidien pour la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Remercions Sylvain pour ses précieux conseils pour l'achat d'un matelas & Marion pour son amabilité et son sourire en caisse F6.
Réponse :
Bonjour Isabelle Sanchez, Merci pour ces 5 étoiles! Nous mettons tout en œuvre quotidiennement pour votre satisfaction et ne manquerons pas de féliciter Sylvain et Marion pour leur professionnalisme. Toute l'équipe est ravie que votre visite se soit bien déroulée. Bonne journée et à bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Nous venons d'effectuer l'achat d'un matelas et d'un sommier. Nous avions été renseignés par un monsieur Sylvain et nous sommes revenus effectuer notre achat. Ce monsieur est d'une grande compétence,il connaît très très bien ses produits,il est très agréable il donne vraiment envie d'acheter. Merci à lui pour le temps qu'il nous a consacré et ses précieux conseils. Nous le recommanderons auprès de notre entourage. Très
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. L'accueil et les conseils prodigués par nos vendeurs doivent vous permettre de choisir le produit le plus adapté à votre besoin. Nous ne manquerons pas de féliciter Sylvain pour son professionnalisme. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Très insatisfaite du retrait produit avec 2h de camion (carte confo+). Le mail reçu indique bien pourtant que la La consommation de carburant sera facturée selon le barème au kilomètre indiqué en magasin en cas de non-restitution avec le volume utilisé justifié par un ticket de caisse or on nous force à signer un document s'engageant au paiement du carburant, le plein du véhicule n'étant pas fait on nous explique qu'il est impossible de faire autrement! Attendez-vous donc à n'avoir pas le choix et débourser automatiquement 40 centimes du km en plus. Mail mensongé !
Réponse :
Bonjour Lucie Eck, Nous avons bien note de votre mécontentement suite à la location de camionnette et, nous en sommes sincèrement désolés. Nous restons évidemment à votre écoute en toutes circonstances. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Très bon canapé. Je le recommande
Réponse :
Merci pour ce retour! Nous sommes ravis de lire que votre canapé vous convienne, votre satisfaction est l'une de nos priorités. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Très bon magazin
Réponse :
Bonjour Patrick Verloingne, Merci pour ces 5 étoiles! Toute l'équipe est ravie que votre visite se soit bien déroulée. Bonne journée et à bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Accueil sympatique et souriant, grand magasin, de tout pour la maison, au top!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. L'accueil et les conseils prodigués par nos vendeurs doivent vous permettre de choisir le produit le plus adapté à votre besoin. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vitedans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Personnel très sympa et rendant service. Merci à la jeune fille qui m'a aidé pour l'achat d'un lit très pro.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir cette très bonne note et ce super commentaire. Un Grand Merci ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Merci à Patrick, Isabelle et Karinette pour leur professionnalisme. Une équipe au top, un super moment. 😘
Réponse :
Bonjour Sofia Mohamed, Merci pour vos compliments à l’égard de notre personnel et pour vos nombreuses étoiles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS. Nicolas, Directeur CONFORAMA ENGLOS
Merci a Patoche l’étoile de mer pour son accueil et ses conseils, petit coquinou. Merci également à Karine ma petite coquine pour son accompagnement, petit dédicace à ses lunettes super sexy 😘
Réponse :
Bonjour Loghann Dlbr, Nous sommes ravis pour les 5 étoiles et nous vous remercions sincèrement. Nous ne manquerons pas de féliciter Patrick et Karine pour leurs professionnalismes Notre challenge sera d’être toujours au RDV de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Enseigne bien pourrie Commande passer début mai!! Et toujours pas de livraison depuis 1 mois bientôt gros courage de gueule c’est la première fois que j’achète chez vous est bien je sais pourquoi sa sera la dernière service client qui se lance la balle et n’est même pas capable de répondre à votre besoin. Expérience horrible !!!!
Réponse :
Bonjour Tamara Hochstrasser, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre commande passé en magasin début mai. Un responsable se tient à votre disposition pour échanger sur votre litige et le résoudre le plus rapidement possible. N'hésitez pas à revenir vers nous votre satisfaction est l'une de nos priorités. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Escroquerie complète ! Le vendeur me vend une garantie soit disant éligible à un remboursement par carte cadeau. j'envoie toutes les pièces : remboursement rejetée : garantie non applicable ! Tout ça pour une prime !! Voler les clients pour payer ses employés, c'est propre !
Réponse :
Bonjour Margot Doye, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre passage en magasin. Le responsable du rayon reste à votre écoute et disposition afin d'échanger avec vous sur le problème de remboursement de votre garantie que vous rencontrez. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Personnels désagréable à l'entrepôt. Dispose des archives PDF et insiste pour un format papier dont je ne dispose pas. Bien dommage car le magasin est quant à lui bien accueillant.
Réponse :
Bonjour Cédric Sailly, Navré de lire que votre expérience au retrait marchandise ne vous ai pas pleinement . Lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à solliciter un responsable afin d'échanger sur la problématique rencontré, votre satisfaction est l'une de nos priorités. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Équipe au top du top Équipe bienveillante et professionnelle. Du à un accident je ne peux pas porter et personne pour m'aider. L'équipe m'a monte mes chaises et remis dans ma voiture. Rare de trouver de l'entraide dans notre société actuelle. Les hôtesses d'accueil sont très agréables et chaleureuses plaisir à voir. Très bonne expérience.
Réponse :
Bonjour Sarah Parmentier, Merci pour votre retour suite à votre visite en magasin ! Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction. L'ensemble des collaborateurs vous remercient et espèrent vous revoir très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Expérience achat en ligne très mauvaises ! A fuir ! On vous vends des produits déjà utilisés ! Le service après vente veut avoir raison . Honteux ! Si vous acheter un lit , vous le monter et lors du montage vous vous apercevrez de défauts , si vous voulez le rendre , figurez-vous que votre produit , il sera refusé car vous l’avez monté ! Une blague donc faut deviner que le produit n’est pas bon déjà emballés . Lol Lisez attentivement leurs CGV ne vous faites pas avoir !
Réponse :
Bonjour Chems Latreche, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre achat en ligne. Sachez que nous pouvons vous recommander les pièces défectueuses en vous rapprochant du s.a.v. En espérant vous revoir tout de même pour une nouvelle et meilleure expérience dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Bonjour 5 déplacements pour savoir si le crédit est accepté toujours la même réponse : si vous n'avez pas eu de message c est que c'est toujours en attente : 15 jours pour savoir si le dossier est accepté ça fait beaucoup .l employé n à même cherché à joindre cetelem il avait l air débordé..pas grave nous irons ailleurs.....
Réponse :
Bonjour Sandrine Legal, Navré de lire que votre expérience en magasin ne vous ai pas donné satisfaction. Veuillez accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous restons à votre écoute si vous le souhaitez. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos pour une nouvelle et meilleure expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Agréablement surprise très beau magasin , personnelles très agréable et sympathique ,polie . Choix divers dans tous les rayon
Réponse :
Bonjour Joëlle Ducanchez, Merci pour votre avis 5 étoiles suite à votre expérience en magasin et ravi de lire que votre visite vous ai donné pleinement satisfaction. Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Le personnel est très accueillant, mention speciale à Yann et sa collègue cuisine équipée, professionnels, conseils de qualité, et le sourire 😊 Bravo à tous
Réponse :
Bonjour Daouia Ayate, Top votre avis 5 étoiles ! Nous ne manquerons de féliciter Yann pour son professionnalisme et sa sympathie. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
2 ème fois que je viens et toujours pareil de moin en moin de vendeurs.... finalement J'ai été acheté mon salon , ma chambre et ma cuisine a but
Réponse :
Bonjour Thomas Leclerc, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes en termes de disponibilité des vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Si vous avez des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre retour. #TEAMCONFOENGLOS
Nous y sommes allés en début d’après midi pour 3 grosses pièces. L’impression de déranger les vendeurs qui dorment debout en papotants!!! Ils ne doivent pas être payé à la comm…. Nous sommes repartis sans rien
Réponse :
Bonjour Frédéric V, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez ressenti un manque d'attention de la part de nos vendeurs. Chez Conforama Englos, nous attachons une grande importance à offrir un service attentionné et de qualité à tous nos clients. Il est regrettable que vous ayez eu l'impression de déranger nos vendeurs lors de votre passage. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconfort que cela a pu causer. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous sommes engagés à fournir un environnement accueillant où chaque client se sentira bienvenu et pris en charge. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d'avoir une conversation plus approfondie avec vous pour discuter de votre expérience et trouver une solution qui puisse répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons avoir l'opportunité de vous montrer le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Merci encore pour votre retour, il est précieux pour nous. Bien cordialement, #TEAMCONFOENGLOS
Quel changement !!!. Magasin très agréable, rangé, du stock et des nouveautés, vendeur disponible et avec des bons conseils. Pour le dépôt : 5⭐️ également. Agréable, disponible. Le temps de faire les papiers pour le camion, le monsieur avait déjà tout chargés. Je recommande...
Réponse :
Bonjour Michael Laflamme, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre visite en magasin ! Nous sommes ravis de lire que tout s'est très bien passé lors de votre passage. Nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Achat d’un lit tempo en début février , livraison fin avril , et avec que des défaut sur chaque pièce. Cela est honteux ! Vraiment j’ai fait des photos cela est inadmissible pour le prix .
Réponse :
Bonjour Emilie Bayart, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre achat début février. Je vous invite à envoyer votre numéro de facture avec votre nom, prénom, numéro de téléphone par mail au S.A.V. avec vos photos afin de vous recommander les pièces défectueuses à l'adresse suivante : [email protected] Nos hôtesses vous tiendront informer pour la commande. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. Veuillez accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. #TEAMCONFOENGLOS
Achat samedi dune machine à laver, nous voulions la candy 14g actuellement en promotion... mais indisponible pdt 4 semaines... promotion déguisée, pratique douteuse. Les 3 étoiles sont pour le vendeur Yann pour son professionnalisme et ses compétences. Il nous à rattrapé sur le point de partir et nous a vendu une autre machine à laver . Confo , trop de déception avec vos pratiques de vente. Je ne reviendrai plus.
Réponse :
Bonjour Nora Oh, merci à vous de nous faire part de cette expérience récente concernant votre achat. Nous prenons en compte les problèmes liés au délai d'approvisionnement de nos produits et nous nous efforçons de résoudre cette problématique en remontant systématiquement ces informations au service concerné dans le but de rendre l'ensemble de nos produits disponibles rapidement. De plus, nous nous efforçons également de maintenir une politique de prix accessible à tous en veillant le plus possible à être les moins chers de par notre ADN de discounter de qualité. Si cela n'a pas été le cas concernant votre produit, nous sommes navrés de ne pas avoir été assez compétitifs et comprenons votre déception. Merci malgré tout de souligner le professionnalisme et les compétences de notre vendeur Yann qui, j'en suis sûr, sera ravi d'en être informé. Nous ferons ce qu'il faut pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que votre décision ne sera pas définitive afin de vous revoir prochainement dans votre magasin Conforama Englos dans le but de corriger au mieux notre erreur et de vous offrir une expérience plus positive. #TEAMCONFOENGLOS
Service après vente désastreux . Un dossier démarré au 7/7/22 pour un fauteuil affaissé et fissuré . Un refus le 13/7/22 sans explication alors que affaissement fait parti des garanties. Je demande donc le 13/7/22 d être appeler par un responsable pour expliquer le problème vu que par mail , le message n’est pas passer et le passage d un technicien pour constater d un défaut constructeur . Ce n est qu en fin mars 2023 qu un responsable m appelle et qui me dit qu il reprend mon dossier en main et me fait passer enfin un technicien à domicile pour constater des faits. Le technicien me laisse un message pour un passage ce jour au matin le 24/4/23… je pose un jour de congés et aucun technicien est Venu , je n ai également pas été prévenu ! …. J espère avoir vite nouvelle de leur part . Juste honteux !!!
Réponse :
Bonjour Aude Plovie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous avons pris des mesures pour remédier à la situation. Nous avons réexaminé votre dossier et avons identifié des erreurs de communication internes qui ont entraîné des retards et des désagréments pour vous. Nous nous excusons sincèrement pour ces incidents. Nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante et à vous offrir un service de qualité à l'avenir. Nous comprenons que cela a été une expérience décevante pour vous et nous sommes déterminés à améliorer notre service après-vente et à nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Le message a été expressément transmis au service concerné qui traitement votre dossier en priorité. Toute l'équipe de votre magasin Conforama Englos s'excuse profondément pour le manque de rigueur concernant votre dossier et prendra contact avec vous le plus rapidement possible. Bien cordialement, #TEAMCONFOENGLOS
Concernant le magasin je n'ai rien de négatif à dire le vendeur a été très sympathique le seul bémol c'est qu'on ne nous a pas donné les bonnes informations. En effet, nous avons acheté un canapé et nous avions besoin d'une camionnette pour le ramener à notre domicile. On nous a dit que nous avions droit à 2h gratuites grâce à la carte Conforama et au montant du canapé! Sauf qu'au dépôt pour récupérer le camion on nous a demandé 0.40 euros du kilomètre. Soit 51 euros environs. J'ai vérifié ce n'est spécifié nulle part. Je n'appelle pas ça de la gratuité et j'aurai aimé en être informée au préalable.
Réponse :
Bonjour Anaïs Abergil, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre visite en magasin. Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, vos remarques nous permettent de nous améliorer au quotidien. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Honteux !!!! 18h45 rideaux baissés !!!! Le magasin ferme à 19h ! 30 minutes de route pour rien !!! Merci j’en attendais pas moins de votre enseigne !!! Ne soyez pas étonné !
Réponse :
Bonjour Julien, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre venue dans votre magasin Conforama Englos. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la problématique rencontré, En espérant vous revoir tout de même pour une nouvelle et meilleure expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Venu acheté un matelas, après avoir fait le tour et n’étant pas expert je demande conseil a un vendeur qui s’est contenté de lire l’étiquette et qui avait l’air de ne pas s’y connaitre ou d’avoir envie de me renseigné (ou les deux). On me propose une carte a 15€ pour pouvoir louer 3h une camionnette gratuitement. Il a oublié de me dire les créneaux sont de 10h15 à 14h donc cette carte est inutile dans mon cas. J’espère que tous les vendeurs ne sont pas comme ça sinon ce magasin peut fermer. J’hésite même a me faire rembourser car je suis très déçu.
Réponse :
Bonjour Morgan P, Navré de lire que votre visite ne vous ai pas donné pleinement satisfaction. Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre expérience suite à l'achat de votre literie. Il est vrai qu'avec la carte Confo + nous mettons à votre disposition pour vous faciliter le retrait de vos achats la location de camionnette pouvant aller de 2h jusqu'à 3h selon la distance de votre domicile. Cependant nos créneaux de location sont ouverts du lundi au samedi de 10h à 17 h et pas uniquement de 10h15 à 14h. Je vous invites à vous rapprocher de notre dépôt Conforama afin que nous puissions planifier votre camionnette dans le créneau que vous désirez ou de nous contacter par mail à l'adresse suivante [email protected] en précisant votre numéro de facture et les problématiques rencontrés. Nous nous ferons un plaisir de donné suite à votre demande. Toute l'équipe de Conforama Englos restent à votre disposition et espère vous revoir bientôt dans votre magasin pour une meilleure expérience ! #TEAMCONFOENGLOS
Bravo à l'hôtesse de caisse qui a su garder son sang froid face à des clients totalement irrespectueux, impoli et violent que ce soit envers le personnel ou les autres clients. Des agents de sécurité seraient plus que nécessaire pour la sécurité des clients mais surtout du personnel !! Cela a été très violent pour tous !!!!
Réponse :
Bonjour Dewasme Landry, Merci pour votre retour suite à votre expérience en magasin. Nous sommes entièrement en accord avec votre retour suite aux professionnalismes de l'hôtesse de caisse qui à su garder son sourire et son sang froid fasse à l'irrespect des clients! Sachez que nous ne tolérons pas ces actes envers notre personnel et qu'une main courante sera déposé, nous travaillons au quotidien pour votre satisfaction ! Veuillez nous excuser pour la gène occasionné. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos ! #TEAMCONFOENGLOS
Bonjour,je me suis rendue a Conforama Englos au rayon électroménager,ayant besoin d'un renseignement je me suis adressée à une vendeuse (Nathalie):cette personne à été souriante ,disponible, très agréable. Un plaisir d'avoir des vendeurs-vendeuses qui sont heureux de faire leur job ;avis d'une cliente de confo
Réponse :
Bonjour Patricia Lobbestael, Merci pour votre avis 4 étoiles ! A tout bientôt dans votre magasin Conforama Englos ! #TEAMCONFOENGLOS
Vendeur qui nous certifie que le meuble acheté arrivera en 1 pièce tout en un. À l’arrivé des livreurs, deux cartons et tout à monter 🙃 Seul point qu’on peut rien leur enlever, c’est l’accompagnement/suivi et la date/heure de livraison respectée.
Réponse :
Bonjour Kilian Deroo, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre passage en magasin. Nous sommes navrés de la problématique que vous avez rencontré et nous tenions à nous en excuser. Nous prenons en compte vos remarques ce qui nous permet de nous améliorer. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Ce magasin nous plaît bien. Les vendeurs sont efficaces et savent répondre correctement à la demande. La disposition des produits est très bien réalisée. Les différents achats effectués dans ce magasin n'ont jamais été une déception :) Le rapport qualité-prix vous satisfera.
Réponse :
Bonjour Nico Losc, Merci pour ce super commentaire. Toute l'équipe est ravie et vous remercie ! A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
j’ai eu un rendez-vous vous pour une conception cuisine. Je n’ai jamais vu un «conseillé » aussi insolent et condescendant. Si vous n’avez pas un budget de 7000€ vous n’êtes pas les bienvenus dans ce magasin. Professionnalisme 0 amabilité 0 je ne recommande absolument pas. La cerise sur le gâteau : à la fin du rendez-vous ce même agent se moque de nous avec un collègue à lui, digne d’un enfant de 6 ans. A fuir.
Réponse :
Bonjour Sofia Manaa, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre passage en magasin pour la conception d'une cuisine. Tout d'abord nous tenions à vous présenter toutes nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Nous avons pris contact avec vous pour en savoir plus sur votre expérience en magasin car l'accueil que vous avez reçu n'est pas acceptable. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour que ceci ne se reproduise plus. En espérant vous revoir tout de même en magasin et au nom de Conforama veuillez encore accepter toutes nos excuses. #TEAMCONFOENGLOS
Ce magasin est exceptionnel. On peut tester beaucoup de chose et c'est vraiment bien. Il y a des cuisine magnifique, des canapé, des meuble, des télé, tout et c'est vraiment bien si on a besoin de choses pour notre nouvelle maison. Je recommande ce magasin pour acheter des choses. Le seul problème rencontré c'est des meuble qui sont bloqué ou bien des lavabo manquant mais sinon tout est bien
Réponse :
Bonjour Train Train, Merci pour ce bel avis 5 étoiles. Toute l'équipe vous remercie ! Vos remarques nous permettent de nous améliorer ! Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Conseillère en rayons très agréable . Par contre caissière en poste du 10 janvier vers 13h. très désagréable nous avons dit bonjour sans retour de celle-ci . 30 min d'attente pour être encaissé malgré qu'il n'y avait que 1 personne devant nous. Un bonjour et un sourire ça mange pas de pain
Réponse :
Bonjour Anthony Skalecki, Navré de lire votre insatisfaction lié à votre passage en magasin. Veuillez nous excuser pour la gène rencontré et veuillez accepter toutes nos excuses. Lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à solliciter un responsable. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Super, vraiment très contente ! Étant toute seule un des vendeurs m'a aidé à transporter la table jusqu'à ma voiture c'était vraiment très gentil de sa part ! Tous les vendeurs sont très serviables et souriants, je recommande grandement !
Réponse :
Bonjour Roxane Delagrange, Super ces 5 étoiles ! L'ensemble des collaborateurs vous remercie! Votre satisfaction est l'une de nos priorités. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Les vendeurs m'ont bien renseignée, beaucoup de choix, de très beau meubles et de belle idée de décoration.
Réponse :
Bonjour ANgelique Eymar, Merci pour votre avis 5 étoiles suite à votre passage en magasin. L'ensemble des collaborateurs vous en remercie ! Notre satisfaction ? Que vous vous partiez pleinement satisfaite. A u plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
J attend la livraison et le montage car j attend et me bat depuis bientôt un an pour une gaziniere neuve qui n a jamais fonctionné donc une vendeuse doit s en occuper merci à elle car le service après vente et depanneur laisse à désiré garantie 5 ans et je cuisine toujours sur une plaque hésiter avant de refaire des achats et merci a l hôtesse de caisse très professionnel aussi cordialement madame Vilette
Réponse :
Bonjour Isabelle Vilette, Nous prenons note immédiatement de votre demande. Le s.a.v va prendre contact au plus vite avec vous afin de solutionner au p mieux votre dossier. Votre satisfaction est l'une de nos priorités. Bonne journée à vous . #TEAMCONFOENGLOS
Prix indiqués totalement différent du prix payer en caisse . Prix indiqués en rayon pour le portant 32,99 et prix payer en caisse 48,99 . Les prix de votre magasin sont totalement fouillis . Une personne du rayon nous dit je ne peux rien faire le prix indiqués en rayon n'est peux être pas celui indiqué en caisse mais je ne peux rien faire . Je vous conseille donc d'aller voir voir la concurrence (Ikea).
Réponse :
Bonjour R Br, Navré de lire votre insatisfaction lié à votre passage en magasin. Le balisage prix dans notre enseigne est toujours situé en dessous du produit mais veuillez accepter toute nos excuses pour les désagréments rencontrés. En espérant vous revoir tout de même dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Conseiller à l'écoute et savent répondre aux questions correctement. Ils connaissent bien leur produits malheureusement j'ai trouvé qu'il manque de repère pour savoir ou se trouve chaque chose dans le magasin. Cela permettra de s'orienter plus rapidement pour les clients
Réponse :
Bonjour Tom Neveux, Merci pour votre avis 4 étoiles! Tous les collaborateurs vous remercie et en sont ravis ! Vos prenons en compte vos remarques qui nous permettent de nous améliorer. A très vite dans votre magasin Conforama Englos pour une nouvelle expérience et espérer pouvoir viser les 5 étoiles. #TEAMCONFOENGLOS
Magasin qui a fait peau neuve je n’y étais pas retourné depuis plusieurs années et j’ai été agréablement surprise. Personnel accueillant et disponible malgré le black friday et tous ses inconvénients. Stock disponible, seul bémol le retrait des marchandises qui est peu loin et reculé du magasin.
Réponse :
Bonjour Libellule 590000, Super votre avis 5 étoiles, merci d'avoir pris le temps pour nous laisser ce bel avis ! Nous travaillons au quotidien pour donner à nos clients pleinement satisfaction ! Tous les collaborateurs vous en remercie! A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
En anticipation de notre déménagement, nous commençons à repérer la litterie. Nous avons été très bien conseillé par Nicolas. Courtois et bienveillant, nous avons apprécié ses conseils qui nous aideront dans notre choix.
Réponse :
Bonjour Guillaume Demeyer, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un avis 5 étoiles ! La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités ! Nous ne manquerons pas de féliciter tout particulièrement Nicolas pour son professionnalisme. A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Très déçu de votre partenaire le petit patron Dommage
Réponse :
Bonjour Didier Lhomme, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre visite dans votre magasin Conforama Englos. Un responsable reste à votre écoute si vous souhaitez échanger sur les problématiques rencontrés à l'accueil du magasin ou en nous contactant au 08.92.01.08.08 En espérant vous revoir tout de même pour une meilleure expérience. #TEAMCONFOENGLOS
Lors de notre achat de matelas et sommier, nous avons été très bien conseillés et très bien orientés. Notre vendeur, Nicolas, a été à l'écoute, pertinent, patient et commerçant. La suite de notre commande, passage caisse, suivi de livraison s'est très bien passée également. Équipe et magasin très agréable.
Réponse :
Bonjour Magalie Potteuw, Merci pour ce bel avis 5 étoiles . Ravi de lire que votre visite vous ai pleinement satisfaite , nous ne manquerons pas de féliciter Nicolas pour son professionnalisme . La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités . Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Cela sert a quoi d'envoyer un questionnaire ...c'est la vérité ni plus ni moins j'ai reçu le colis incomplet et depuis j'attends toujours le complément !! Par contre mon prélèvement à bien été encaissé ! Vous n'aimez pas la vérité !
Réponse :
Bonjour Tally, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre passage dans votre magasin Conforama Englos. N'hésitez pas à vous rapprocher du s.a.v en envoyant un mail à l'adresse suivante :[email protected] avec votre numéro de facture et votre demande s.a.v afin que l'on puisse vous rappeler dans les plus brefs délais afin de vous informer sur les délais de votre demande. D'ici là veuillez accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. #TEAMCONFOENGLOS
Service après vente déplorable ! N'achetez pas dans cette enseigne! Plusieurs numéros appelé depuis hier matin pour une panne de lave vaisselle, jamais une personne au bout du fil, demandé à être rappelé, toujours sans retour ! Bref ! Rien à ajouter !🤬
Réponse :
Bonjour Sébastien Parsy, Navré de lire votre insatisfaction lié au sav de votre lave vaisselle. Merci de nous envoyer un mail avec vos nom prénom et numéro de facture afin que le sav vous recontacte dans la foulée afin dechanger sur les problèmes rencontrés à l'adresse suivante: [email protected]. Votre satisfaction est notre priorité. #Teamconfoenglos
Magasin très connu, propre un peu labyrinthe mais c'est le style du magasin, il y a de très bon vendeur pour ne pas dire conseillé, ( moins vendeur de tapis) maîtresse le sujet. Très arrangeant et sympas. Des bon prix toutes l'année, je recommande prendre la carte confo + pour les avantages !
Réponse :
Bonjour Steven Thiry, Merci pour votre avis 5 étoiles et ce gentil commentaire ! Nous travaillons à longueur d année pour satisfaire au mieux nos clients ! A très vite dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Je n’ai jamais reçu un accueil aussi chaleureux de la part de Marion qui a su me conseiller sur les produits tout au long de mon passage et de mes achats . Personne très agréable , souriante et qui sait faire preuve d’écoute et d’empathie .. vraiment la meilleure vendeuse que j’ai pu rencontrer dans mon existence . Encore merci et merciii aussi à Jules au service financement qui a su mettre en avant son professionnalisme…. Vraiment merci à vous deux , ça nous donne envie de revenir et ON REVIENDRA grâce à vous
Réponse :
Bonjour N N, Top ces 5 étoiles! Toute l'équipe est ravie ! Nous ne manquerons pas de feliciter tout particulièrement Marion et Jules pour leurs professionalismes ! L accueil et la satisfaction de nos clients sont l'une de nos priorités ! A très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Tout d’abord, laissez moi exprimer mon plus vif mécontentement sur la manière dont l’organisation de votre SAV traite ses clients : il semblerait que tout soit fait pour décourager leur démarche, pourtant générée ,a priori , par un déficit de qualité d’un produit qu’ils vous ont acheté… Ayant acheté le 23 février 2021, au magasin d’Englos, un canapé cuir noir Lincoln référence 720911 , référence facture 1692820 , réf commande 1799424, nous avons constaté , le 8 aout dernier, que l’un des deux appui tête, réglable en inclinaison par un système de crémaillère, ne se bloquait plus.. J’ai, le jour même, déclaré ce défaut au service client de Conforama qui ne m’a répondu que le 15 aout dernier en me renvoyant sur le SAV d’Englos sans donner d’autre précision… Je me suis donc présenté ce matin 17 aout au magasin .. qui m’a renvoyé à son entrepôt de Lomme où se situe son SAV . Cette précision donnée par le service client m’aurait éviter un déplacement !! Arrivé au SAV de Lome , j’ai été accueilli gentiment par deux salariés qui m’ont indiqué que la personne du SAV allait arriver.. Jai donc patienté.. ce que voyant, une salarié m’a reprécisé que la personne du SAV allait arriver Cette personne est donc arrivée, polie mais à peine aimable, et j’ai commencé à exposer mon problème. Elle m’a interrompu de suite en me demandant ma facture… Je lui ai répondu que je la possédais pas mais que je disposais du bon de retrait qui comportait toutes les références utiles. Dans un premier temps, elle m’a réaffirmé qu’il fallait la facture… Je lui ai donc dit qu’avec mon nom, les références elle pouvait à mon sens facilement retrouver la facture dans le système informatique.. De bien mauvaise grâce, et en me demandant une pièce d’identité, elle m’a dit qu’elle m’avait envoyé ma facture à mon adresse mail Elle m’a ensuite remis une fiche « DEMANDE DE SAV SALON » dont il fallait suivre les instructions afin d’obtenir une prise en charge SAV … A ce jour, aucune nouvelle et aucune réponse du SAV !!!!!
Réponse :
Bonjour Jean Dupont, Navré de lire votre insatisfaction suite à votre visite au s.a.v d'Englos. Nous nous rapprocherons de vous dans les plus brefs délais afin de solution avec vous le problème que vous rencontrez avec votre canapé . Dans l' attente veuillez accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. En espérant vous revoir bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS.
Magasin bien espacé. Par contre, les notices sont faites pour les droitiers et non pour les gaucher. Ma fille a montée sa chaise de bureau à l'envers ainsi qu'une partie de son lit. Ce n'est pas évident car les gaucher ont une autre perspective du 3D.
Réponse :
Bonjour Toff 59370, Merci pour votre avis 4 étoiles ! Ravie de lire que votre visite dans votre magasin Conforama Englos s'est bien déroulé. A très vite dans votre magasin Conforama Englos... #TEAMCONFOENGLOS
Cliente depuis des années, je suis toujours très satisfaite de mes achats chez confo . Chambre à coucher 👍électroménagers et autres. Merci pour vos bons services 👍
Réponse :
Bonjour Catherine Bouillet, Super ces 5 étoiles ! Toute l équipe vous remercie ! Ravie de voir que votre visite vous ai pleinement satisfaite ! Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Personnel désagréable autant en magasin qu’en caisse. Venir le soir après son travail n’est malheureusement plus possible personnel presser de rentrer chez soi quitte à annuler une vente. Nous avions trouvé un frigo, en promotion, impossible nous n’avons pas la carte client à 15€, nous nous voyons proposer de prendre la carte pour avoir le rabais du prix de la carte quel intérêt ? Pour un frigo dont le modèle d’exposition était la dernière pièce, n’est-il pas logique alors de ce voir proposer un rabais pour un modèle d’exposition même si nous n’avons pas la carte du magasin et même s’il est presque l’heure de la fermeture ? En tout cas cela ce faisait avant… Avons était chercher notre frigo chez un concurrent un peu plus chère mais personnel agréable et de bon conseil malgré l’heure de fermeture approchant. Nous ne sommes pas près d’effectuer à nouveau un achat dans cet enseigne.
Réponse :
Bonjour Madame Justine Grévin, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement suite à votre passage dans votre magasin Conforama Englos, tout d abord permettez nous de vous présenter toutes nos excuses concernant l'accueil que vous avez reçu en magasin. Nous conseillons à nos clients la carte Conforama pour les personnes ne la possédant pas afin de bénéficier entre autre de nos ventes privées en avant première avant le démarrage des soldes . J entend bien que concernant votre frigo la remise correspondait au montant de l adhésion de la carte cependant nous avons d'autres avantages liés à la carte comme la location de camionnette gratuite à partir de 300€ d achat afin de pouvoir emporter en toute tranquillité votre matériel mais aussi le financement en 3,5 et 10 fois sans frais actuellement, tout en cumulant 5% du montant total de vos achats. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur les désagréments que vous avez rencontré en sollicitant un responsable a l'accueil du magasin . La satisfaction est l'une de nos priorités. En espérant tout de même vous revoir au sein de votre magasin Conforama Englos pour une expérience positive. #TEAMCONFOENGLOS
Equipe professionnelle au top! De bons conseils, un personnel toujours accueillant, souriant et disponible. Dernier achat livré dans 3 jours, donc réactivité et rapidité d'exécution en ce qui concerne la livraison ( surtout que dans mon cas personnel, ce n'est pas un caprice car mon achat est lié à une future opération chirurgicale assez importante ). Conforama, vous pouvez y aller les yeux fermés, en toute confiance. Une fidèle cliente, très satisfaite 😘
Réponse :
Bonjour Fabienne Vauchelle, Merci pour vos 5 étoiles, l'ensemble du magasin vous remercie ! Votre satisfaction est l'une de nos priorités! Nous sommes ravis que nos produits et services vous ai donné pleinement satisfaction. A bientôt dans votre magasin Conforama Englos ! #TEAMCONFOENGLOS
Je suis en magasin, et viens acheter un matelas, d'un modèle déjà vu et repéré, et je passe commande en 5'. Il est en stock, tout va bien, mais ..., il est 18h47, or le magasin arrête d'envoyer des clients au lieu de retrait 15' avant la fermeture du magasin. La logique voudrait que le lieu de retrait ferme au contraire 15' après la fermeture du magasin, pour que les clients évitent de devoir revenir un autre jour (au fait, on travaille aussi), et dépensent du carburant pour ... rien, et ne soient au passage frustrés de savoir leur marchandise disponible à 2 minutes en voiture, mais par principe inaccessible. La vendeuse fait alors son possible pour que je puisse aller au lieu de retrait, chose faite ! D'autant qu'au lieu de retrait, il n'y avait aucun client en attente (il est à 2 minutes du magasin). Merci donc à cette dame en magasin d'avoir eu le sens du commerce et de l'empathie et merci à Conforama de penser à faire évoluer cette règle étonnante et contre productive. Mise à jour J ai bien sur remonte cette incohérence aux personnes que j ai vues en magasin. Je tenais par cet avis aussi à souligner le bon sens commerçant de la personne à qui j ai eu a faire, et qui s est arrivée pour que je puisse quand même obtenir mon matelas. Il y a des règles, et puis il y a le bon sens.
Réponse :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager vos impressions. Votre expérience client est au coeur de nos préoccupations. Lors de votre prochaine visite nous vous invitons à faire part des vos désagréments directement au responsable de direction du magasin. A très bientôt dans votre Conforama Englos. #TEAMCONFOENGLOS
Nous avons acheté un tapis de grande taille que nous avons du récupérer au dépôt. Arrivés la bas nous présentons notre ticket de caisse et attendons qu’une personne aille chercher le tapis. Au bout de 15 min d’attente nous demandons ce qu’il en est, nous ne sommes pas prioritaires, ils préparent une commande avant. Au bout de 30 min nous redemandons, on nous informe qu’ils n’en ont plus (sachant que le tapis était déjà payé). Je ne sais pas au bout de combien de temps ils comptait nous dire qu’il n’était plus en stock, nous avons attendu 30 min pour rien. Nous ne reviendrons plus chez Conforama.
Réponse :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous partager vos impressions. Votre expérience client est au coeur de nos préoccupations. Lors de votre prochaine visite nous vous invitons à faire part des vos désagréments au responsable de direction du magasin. En espérant vous revoir très vite dans votre Conforama Englos. #ConfoEnglos
Bonjour, Je suis venue en tout début d'après midi avec l'intention d'acheter une cuisine. Effectivement, les offres du moment qu'ils proposent sont très intéressantes (-40% sur du sur mesure). J'ai eu à faire à un vendeur qui n'avait pas l'envie de travailler et certainement pas l'envie de me vendre quoique ce soit étant donné ma demande pour une petite cuisine. Nous étions en pleine heure de digestion, il avait certainement mieux a faire devant son ordinateur à digérer son déjeuner... Je suis restée dans le magasin à peine 15 minutes... J'ai trouvé mon bonheur chez Ikéa qui sont eux bien plus compétents et professionnels.
Réponse :
Bonjour. Nous sommes navrés de constater que votre expérience en magasin ne vous ai pas satisfait. N'hésitez pas à nous contacter ou à nous rencontrer en magasin pour partager votre expérience. A votre service, #LateamConfoEnglos.
Je souhaite acheter un canapé ,ce jour il n'y a pas de conseiller d'ailleurs pas grand monde dans le magasin . A 11h le matin...pas mal de choix
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre de nous améliorer. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute. #LateamconfoEnglos.
Nous avons acheté un four portable il ne rester qu'un modèle d'exposition.. prix correct pour 2000w mais malheureusement le carton d'origine était absent ! Vendeuse sympathique et aimable qui à porter ce four jusqu'à la caisse ! Agent de sécurité très aimable qui dit bonjour lorsque nous rentrons et au revoir à notre départ.. chose très rare que nous avons fortement apprécié...
Réponse :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent au quotidien pour vous. A très bientôt dans votre Conforama Englos. #ConfoEnglos
Magasin agréable, bien conseillé
Le frigo est bien. Les livreurs très sympas. En revanche je suis tombée sur un vendeur au téléphone très désagréable et méprisant. Si je ne devais noter que lui j'aurais mis 1 étoile car nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Il m'a pris pour une bécasse. C'est dommage pour conforama car à cause de lui ma note baisse...
C'est vraiment dommage car j'aime beaucoup leurs produits mais le problème c'est le temps de la livraison et si au cas où vous êtes comme moi vous tombez sur une table avec un pied d'effectieux et que j'ai dû attendre 2mois après la livraison
Je suis allé faire un achat mon amie avait une envie pressante on lui a refusé les toilettes je suis allé à l'accueil on m'a dit non j'ai expliqué qu'elle ne pouvait pas aller plu loin la on a accepté on m'a dit de voir avec le personnel qui m'a refusé la j'ai haussé le ton et fini par avoir quelqu'un qui nous a amené aux toilettes avec une gueule qui traînait à terre ? Honte à ce personnels désagréables je vous mets la photo de la porte de service pour aller aux toilettes du personnels de mauvaises fois
Grand magasin avec parking, personnel compétent et agréable. Grand choix de meubles et de décoration.
Je reste convaincu très beau magasin, bien du choix, mais je n'ai pas trouvé mon bonheur cette fois pour un petit chiffonier étroit de 25 cm a peut près,pour les petits espaces il n'y a pas grand chose sinon du plastique mais c'est bof
Englos cuisines - zéro pointé Je déconseille fortement... les photos parlent d'eux même ! une escroquerie !