Conforama Coignieres

"Moi qui trouvais ce magasin très bien il y a deux ans en arrière est maintenant devenu n'importe quoi. 20 minutes avant qu'un conseiller daigne ce montré car la pause clope est plus importante que les clients. Et avec ça la personnes qui nous sort plein de gros mots le professionnalisme est parti en vacances j'ai bien l'impression et tout ça pour nous dire qu'ils ne sont pas capable d'avoir ce qui est bien marqué sur le site en stock sans parler du parking qui est impraticable. Je ne reviendrais pas ni achèterais ce qu'il me faut chez eux. Un magasin concurrent sera sûrement plus compétant."

"Un vendeur qui vous envoie balader car il n'a pas envie de prendre votre commande, il a trop de travail alors que vous avez attendu votre tour pendant 20 minutes. Une caissière qui vous arnaque en vous refusant un bon d'achat pourtant valable. Bref n'aller pas dans ce magasin vous vous ferez avoir."

"Le magasin en lui même est bien, manque un peu de conseillés a certains moment, par contre le retrait de marchandise est a chaque fois... très long trop long, j'ai attendu plus de 10min avant que quelqu'un vienne pour me présenté et ensuite attente de 25min pour un matelas enfant? En semaine donc pas en grande période de rush... bref d'ou mes 2 étoiles car c'est toujours le cas dans ce magasin."

"Je me suis rendu le 24 décembre au point retrait commande et vraiment très déçu la femme( brune teint bronzé ) qui ma reçu ma parler avec mépris et la personne avant moi aussi. Si elle ne voulais pas travailler ce jour autant prendre un congé. Sinon magasin propre et bonne promo"

"Commande web réalisée sans soucis à la maison, Arrivée en magasin je Demande des renseignements à l’accueil du magasin pour mon retrait de commande web. Reçue par deux dames souriante et agréable qui ont bien répondues à ma demande, cependant lorsque je me rend au dépôt de retrait de marchandises... l’accueil est bien différent ! Un homme s’occupe de nous sans grande conviction, très froidement.. trop occupé à discuter avec sa collègue. Lors du départ personne ne répond à notre: ‘merci, bonne journée’.. ou pas. Le commerce va mal et parfois il ne faut pas chercher trop loin pour savoir Pourquoi. Nous ne demandons pas l’impossible.. simplement : SOYEZ COMMERÇANT."

"Le service pour retirer les marchandises est très mal organisé ! On voit que les employés veulent bien faire mais on ressent un gros problème de communication / organisation. Il y a tout à refaire là-dedans. L'ambiance en devient tendue entre employés et clients, c'est dommage. Bon courage à ceux qui y travaillent !"

"Une attente de plus d'une heure pour avoir un vendeur. Puis pour récupérer mon article (matelas) on me dit de revenir dans 2 jours car aucune personne disponible pour prendre le matela en rayon, sachant qu'il en restait que 3 matelas. Le personnel du retrait marchandise est incompétent et surtout fainéant pour laisser deux femmes prendre le matelas seules. Franchement messieurs vous devriez avoir le titre de Madame. PLUS JAMAIS !!"

"Je suis venue hier à 15H30 pour acheter un fauteuil, j'ai attendu 3/4 d'heure que le vendeur (débordé) soit disponible, pendant que 3 vendeurs du rayon tapis se croisent les bras et ne prennent pas ma commande puisque c'est les collègues des rayons lits et canapés qui s'en occupent. Au final je paye (17H15), j'arrive au retrait et je trouve porte close. Donc pour résumé plus d'une heure de temps perdu à attendre un vendeur débordé qu'aucun de ses collègues n'a daigné aidé, pour au final repartir sans mon fauteuil puisque le retrait était fermé avant 17H30...Je retourne dans le magasin et on me dit bah c'est fermé faut revenir demain Obligée de revenir aujourd'hui et faire la queue pendant des heures au retrait pour récupérer mon achat. Et surtout pas la peine d'essayer de les joindre par téléphone leurs lignes sont surtaxées ( SAV 3 euros par appel + prix d'un appel)"

"Produits de qualité médiocre mais plus cher que la concurrence. Pour un achat de 36€ acheté à 17h, on se déplace pour le récupérer à 17h10 mais le retrait est déjà fermé... évidemment personne ne nous prévient. On retourne au magasin le lendemain presque à l'ouverture et nous attendons plus de 45min pour un minable petit colis. Je n'y retournerai plus et je ne recommande à personne de faire ses achats là-bas."

"Magasin propre et bien étiqueté. Nous avons eu affaire à un chef de rayon et au directeur du magasin qui ont été très gentils. Mention spéciale à l'employée du SAV qui a retourné toutes ses caisses de quincaillerie pour essayer de nous trouver une ventouse pour un meuble acheté chez eux quelques temps avant."

"Le service téléphonique ne sert à rien sinon à faire perdre du temps et de la patience des appelants! Personne ne décroche ! Si on insiste en appelant plusieurs fois on tombe sur des correspondants qui comprennent difficilement le français donc incapables de vous aider. Personnellement je voulais confirmation de mise à disposition , comme promis, pour le lendemain de meubles commandés 15 jours avant."

"Venu pour acheter un meuble tv que nous avons eu en solde à moitié prix et heureusement car il est vraiment de mauvaise qualité. Matériaux friables et fragiles. De plus en magasin nous avons eu du mal à trouver un vendeur. Les 2 étoiles sont pour lui car il a été cependant accueillant. Au retrait marchandise attente de plus de 20 min avec 1 seul personne devant nous. Organisation vraiment à revoir ainsi que la qualité des matériaux. Conforama fidèle à sa réputation dommage."

"Ils respectent pas les horaires de fermeture Je suis entré dans le magasin il restait encore un quart d'heure avant la fermeture ils m'ont refoulé en disant qu'ils n'acceptent plus des clients. A éviter si possible 😏😏😏"

"J'ai acheté un lit le jeudi 12 août 2021. Lors du montage du lit, il manque deux équerres essentielles pour que le lit tienne. Je téléphone (0,18 centimes la minute). La personne que j'ai au téléphone me dit de passer le lendemain aux horaires du magasin. Je m'y rends donc aujourd'hui, samedi, à 14h avec mon mari. : Un manutentionnaire très désagréable me demande de revenir à 15h, qu'il n'y a personne pour le service après-vente, que lui s'occupe du retrait des achats. Le responsable du magasin nous dit qu'il faut attendre que le manutentionnaire en charge revienne à 15h pour nous donner les deux équerres car il n'y a personne d'autre qui puisse le faire. , Et nous refuse un bon d'achat ou tout autre geste commercial, malgré l'appel avec numéro surtaxé, les déplacements (je n'habite pas à côté, donc frais d'essence et temps de trajet et attente qu'un manutentionnaire apporte deux équerres...). Car pour lui, cela ne le justifie pas. Je ne recommande pas ce magasin. Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile."

"On a acheté un lit et un matelas. La livraison prends 2 mois. Pendant la livraison, ils nous disent “vous auriez du d’acheter aussi les pieds du lit, ce ne va pas fonctionner”. Mais qui imagine de vendre un lit sans les pieds, et pas le dire aux clients au moment de la vente!!! Après 2 mois on se trouve coincé avec un lit qui ne fonctionne pas, et on va être obligés à revenir en magasin (20km de chez moi!). Incroyable."

"NUL ! ATTENTION ! Ne commander pas chez eux ! Mon lave linge n'a jamais été livré et mon argent à été débité dès la commande effectuer ! Cela fait plus de deux semaines que j'essaye de contacter le magasin pour recevoir mon lave linge EN VAIN !"

"Fuyez ce magasin A part les vendeurs dans le magasin qui sont adorables le reste est une catastrophe. Surtout le dépôt tellement lent et mal organisé attendre une heure pour que l'on te dise de repartir sans le produit car pas disponible. En attendant on se rend compte que nous ne sommes pas les seuls ,tout le monde est mécontent ."

"Je suis venue avec mon conjoint acheter un lit repéré au préalable sur internet. Une fois sur place nous avons demandé à un vendeur la marche à suivre pour notre achat. J'ai été agréablement surprise de la rapidité avec laquelle ça a pu être effectuée le tout de manière très courtoise. En effet, souvent dans beaucoup d'enseignes la prise de renseignements et des coordonnées notamment pour la facture est très lente, on perd un temps fou juste pour rentrer un nom une adresse et un numéro de téléphone...ce qui cette fois,n'a pas été le cas. Une petite attente au dépôt pour récupérer le lit mais rien de dramatique comparé à d'autres enseignes. Un effort sur l'esthétisme du magasin serait nécessaire.c'est à certains endroits un peu fouillis et vieillot. Mais, globalement je ressors satisfaite de mon passage et j'en garde un souvenir positif."

"Magasin avec beaucoup de choix côté maison (salle à manger, salon, cuisine...) beau tapis et luminaires, vaisselle objet de déco. Déçu au niveau des meubles, la qualité se dégrade, cher pour ce que c est. Ce ne sont plus les meubles des annee 80 / 90 qui était plus costaud, j en ai encore et qui tienne bien malgré les déménagements. Bref à ce prix là faite un effort sur le qualité ou baisser vos prix cher Castorama."

"Suite aux travaux réalisés dans la chambre de mon fils, à Conforama j'ai trouvé tous ce qui devait être Adéquat à sa chambre, bureau, armoire juste pour penderie, bibliothèque avec porte coulissante,lit en bois à la bonne dimension etc... j'ai été ravie de trouver tous ce qui encombre pas une chambre et donne de l'espace, je recommande vivement."

"Caissière pas du tout aimable, comme une impression de la faire c**** ! Il faudrait peut être que cette personne songe à changer de métier si le contact avec la clientèle n'est pas fait pour elle. Dommage pour la note car c'est un super magasin dans l'ensemble !"

"Très mauvaise expérience pour un meuble TV. Commande en ligne, paiement en ligne et... aucune confirmation de paiement ou de commande par mail. Le statut est resté en cours de préparation plus d'une semaine sur l'espace client du site internet alors que le meuble devrait être disponible immédiatement. Après un appel au service client (payant, évidemment !), j'apprends que la commande est disponible et que je dois y aller, même sans mail de confirmation. Soit. Nous y allons et nous nous faisons refouler car nous ne sommes pas en mesure de présenter la carte de paiement de la commande. .Et comment font les personnes malades qui ne peuvent pas se déplacer ? C'est notre cas et nous l'expliquons. Nous pouvons présenter la pièce d'identité, mais c'est hors de question que la personne envoie copie de carte bancaire par mail ! .Et comment pouvions nous deviner ce problème alors que nous n'avons pas eu de confirmation de la commande par mail et que rien n'était indiqué sur l'espace client du site ? Nous nous sommes fait refouler, avec comme seule suggestion d'annuler la commande et de payer différemment. Nous avons dû revenir plusieurs jours après avec la personne très malade pour satisfaire votre soif de devenir la nouvelle cellule TRACFIN ! Honteux et inacceptable. Montage du meuble TV : indications pas forcément claires, temps de montage erroné, certains trous auraient pu être pré-percés. Nous ne reviendrons pas."

"Cela fait 1 mois et demi que j'ai commandée deux modèles d'étagères sur le site et qui étaient disponibles au moment de ma commande dans ce magasin. A ce jour, je vois que ma commande est toujours en cours de préparation (malgré mes relances par mail) car il manque un modèle d'étagère sur les deux (qui je rappelle était disponible quand j'ai passé la commande). Le service client m'a répondu que le magasin allait m'appeler et je n'ai toujours pas eu d'appelle depuis le temps. Et hors de question que j'appelle alors que la communication est payante. Je pense que la moindre des choses c'est de traiter les demandes et je trouve inadmissible de n'avoir aucune réponse à ce jour. Vraiment très déçue !"

"Les points que vous allez voir ci dessous sont des résultats sur plusieurs années d'expériences... Mais là, ils abusent vraiment beaucoup et je met rarement de 1 étoile ! ✅ Points positifs : - 🤔 (proche de chez moi c'est tout) - Magasin complet, grand et bien agencé ❌ Points négatifs : - Impossible de les joindre - Plusieurs mauvaises expériences - Personnel jamais souriant et peu agréable (surtout un certains Mr Coly qui est fort désagréable et pas à l'écoute du tout (au point de s'enerver tout seul 😂)... Il vaut mieux discuter avec un autre responsable) - Dans le magasin, jamais de vendeur disponible... J'ai l'impression ils sont tout le temps en sous effectif, c'est hallucinant. Je suis aller 3-4 fois dans le magasin pour regarder les cuisines et je n'ai jamais croisé un seul vendeur en cuisine pour m'aider 😔 - 😡 Un SAV extrêmement décevant (ils ne veulent jamais rien réparer ni récupérer) J'ai eu besoin de faire appel que 2 fois au SAV depuis des années et ces 2 fois ils ont rien fait alors que le produit était neuf 😔 - 🤢 Leurs camionnettes, bien qu'elles soient utiles, elles sont dans un état plus que déplorable (très mal entretenu)... - ⚠️ Pour récupérer son article acheté en ligne, c'est un calvaire il faut sans cesse présenter : carte d'identité (pas de permis, ni carte vitale) pour les achats en plusieurs fois, la carte bancaire utiliser, ou justificatif paypal si achat paypal (si pour X raison il vous manque 1 seul document, c'est directement retour chez vous, pas de blabla) Je comprends pour la sécurité des fois, mais là c'est abusé... il y a SECURITE et Sécurité (D'autres avis en parle mieux que moi, il y a même des photos de ce qu'il faut présenter pour retirer une commande, n'hésitez pas à aller voir, vous en verrez la complexité) Certains vont se demander pourquoi je continue a aller chez eux si c'est si mauvais... C'est simplement par manque de choix, certains articles ne sont disponibles que chez eux. J'ai qu'une chose à vous dire : Bonne chance à vous 🤞 PS : N'hésitez pas à mettre la mention utile, si vous approuvez ou si cela vous a aidés 👍"

"Très mauvaise expérience lors du retrait. Dommage car l'achat sur internet s'est bien déroulé. Lors du retrait une dame semble vouloir entrer en contact. Je m'approche la salue et lui dis que je viens chercher une commande. Réponse immédiate sur un ton que la décence m'interdit d'évoquer ici : c'est le bureau d'à côté, c'est pourtant marqué en assez gros, faut savoir lire Le plus fort, cette personne se déplace sur le bureau d'à côté. Sa remarque était purement gratuite donc surtout que c'est elle qui a voulu entrer en contact depuis sa place. Le reste a été à l'avenant. A quoi bon humilier un client ? Quel est l'objectif ? L'envoyer à la concurrence ? Objectif atteint... A noter la gentillesse et l'amabilité de la personne qui m'a apporté mon produit."

"Dans le magasin les vendeurs sont très agréable et à l'écoute de nos besoins. Suite à une commande sur internet et un retrait au drive, je ne vous recommande pas du tout le drive aucune amabilité de la vendeuse, produit marqué en stock qui finalement n'est toujours pas arrivée... Je ne recommande pas du tout le Drive !"

"C’est n’importe quoi dans se magasin! Le vendeur me dit que le canapé est disponible je paye et même pas disponible j’ai attendu 2 semaines et après avoir récupérer le canapé et monter je m’aperçoit que c'est même pas le bon!! Le vendeur ma dit que le canapé était passé en promo de 900€ a 600€ Alors que il c’est trompés complètement sur la commande c'est du jamais vu, une vraie bande d’incompétents !"

"A FUIR. Nous avons commandés une machine à laver en ligne chez Conforama avec un service payant en supplément pour la livraison et le montage. Étant donné que c'est un service PAYANT j'aurais aimé que l'heure de livraison demandée et souhaitée soit respecté mais hélas non, nous avons dû nous débrouiller pour pouvoir être disponible à leur sauce (je me demande encore pourquoi cette option est payante). La livraison à été médiocre, aucun sens du professionalisme. Mais bon ce n'est pas le pire dans l'histoire. Oui, malheureusement le désagréments ne s'arrête pas là. Car évidemment, la machine à laver ne fonctionne pas correctement, elle n'extrait pas l'eau à l'intérieur donc nous avons dû les recontacter afin de les prévenir pour qu'ils puissent corriger LEUR erreur mais comme je le craignais je n'aurai pas de déplacement d'un technicien avant MARS 2022, j'ai donc payé un article et des services pour absolument rien à part me retrouver avec une machine remplie d'eau chez moi. La qualité des articles reflètent bien la qualité, le professionnalisme et le sérieux de l'enseigne. Aucun geste commercial n'a été proposé, aucune remise, rien à part attendre comme un bon pigeon que ce soit mon tour. Allez commander vos articles chez des concurrents plus compétents, il y en à tellement de nos jours. Fuyez Conforama. Première et dernière commande passé chez eux."

"Le magasins est correct avec du choix! Mais alors le lieu de retrait des articles volumineux laisse à désirer. Toujours super long au niveau de l'attente. Rajouter des chaises même espacées! (si civod) ne serait pas de trop! Cest pas du luxe non plus de mettre 10 chaises dans une salle d'attente !"

"Très mauvais acceuil ce jour vers 13h . Le magasin est quasiment vide de clients mais pas un vendeur pour me renseigner . Je fini par aller en voir un ,lui fait part de mes besoins , après m'avoir demandé la ref du produit en question le vendeur s'éclipse et ne reviens plus vers moi . Heureusement que le passage en caisse c'est mieux déroulé mais je ne reviendrai plus ce magasin en tout cas ."

"Literie en commande depuis début février avec promesse de livraison fin février, et là rien, pas de son , obliger d’appeler plusieurs fois, qui vous transfère de service en service , et va vous rappeler (rien) . Maintenant ça serait mi avril. Ouahou je recommande si vous avez du temps à perdre et de la patience"

"Service après-vente nul 3 fois que je viens 3 fois con me recale personne pour répondre on dit de repasser. Demande à parler à un responsable pas de responsable demande des explications pas des explications . Acheter 6 chaises neuve 2 endommagé Toujours pas changé. Allez à la concurrence plus jamais je vien à conforma"

"Impossible de se faire livrer un matelas acheté en magasin le 06 février (en commande) et réceptionné au magasin le 23 février. Le lien de prise de rendez-vous envoyé par sms pour la livraison n'a jamais fonctionné. J'ai appelé à 3 reprises depuis cette date le service consommateur (0.35 centimes la minute en plus de la communication téléphonique), à chaque fois il m'est indiqué que je serai recontacté...ce qui n'a pas encore été le cas jusque là."

"30 minutes minimum d'attente pour récupérer 2 chaises pliantes.... Et j'attends encore... l'hôtesse du dépôt m'indique que le dépôt est très grand et qu'ils doivent les chercher.... Visiblement j'ai dû commander des aiguilles dans une botte de foin. Je suis satisfaite habituellement mais je trouve que le client n'est pas vraiment considéré....je suis très decue...."

"Initialement nous y sommes allés pour une réclamation suite à une livraison de canapé. Mais nous sommes tombés sur Jennifer au service livraison qui a été formidable et très professionnelle. Un grand merci à elle et son collègue Amine qui nous ont trouvé une très bonne solution. Je les remercie vivement pour leur aide et leur professionnalisme, si vous avez besoin n’hésitez à solliciter Jennifer. Un grand merci à vous."

"J ai effectué tous mes achats pour m’installer dans ce conforama. Je trouve dommage que lorsque l’on souhaite ajouter des articles sur un bon de commande ce soit impossible, j ai du régler plusieurs fois des frais de livraison alors que j’ai tout fait livrer le même jour. Autrement le magasin est bien."

"Très mauvaise expérience. Deux femmes au service de retrait commande qui ferait mieux de changer de travail. Surtout la blonde cheveux courts qui n’as aucun respect. Bravo avec un tel personnel 👍🏻 Je déconseille fortement"

"Mes deux dernières expériences d'achats se sont très bien passées dans ce magasin grâce aux conseils de Philippe, du rayon canapé et à l'écoute de Jennifer, à l'accueil. Elle a su solutionner mon problème avec le sourire, rapidité et beaucoup de professionnalisme! En tant que cliente, agréable de se sentir écoutée et épaulée!"

"A éviter, nous avons acheté un évier et il présentait une multitude de défauts. Suite à ça nous avons eu un avoir car le produit n’était plus en stock. L’avoir avait une durée de validité d’un an, nous n’avons pas trouvé un autre article à acheter et le SAV refuse de le prolonger l’avoir. De plus le SAV est injoignable par téléphone, ce qui oblige à se déplacer. Il est vraiment dommage de devoir subir une perte sèche sur un avoir suite à un défaut produit et un manque de choix en boutique. Je ne vous conseille donc pas ce magasin du fait de leur manque flexibilité vis à vis des clients."

"Nous sommes clients depuis longtemps nous avons acheté un lave-linge candy sur leurs sites internet en décembre 2021 elle était défectueuse ils ont mis 6 mois pour nous faire un avoir...on retourne chez eux en juin 2022 pour prendre un autre lave-linge 3 semaines de délai pour la livraison on reçoit un message pour nous prévenir qu'ils n'ont finalement pas de date de livraison sans nous trouver un arrangement. On c'est déplacé pour annuler la vente et reprendre un lave-linge plus cher. Heureusement qu'il y avait à l'accueil la responsable et sa collègue qui nous ont très bien accueillies et ont bien fait leurs travail elles étaient adorables avec nous et très professionnel contrairement à Conforama qui se foutent de leurs clients....nous sommes extrêmement déçus de ce magasin."

"5 étoiles pour Jennyfer qui travaille au retrait de marchandises qui a pris de son temps pour me rappeler et me prévenir que le planning des locations de camions avait changé. Grâce à sa bienveillance, j'ai pu bien mieux m'organiser. Mille mercis Jennyfer !!"

"Vous prônent la livraison en une heure mais en 24 h toujours rien . Et quand vous annulez vous êtes tout de même prélevés. Merci de nous répondre au plus vite . Quant à Conforma plus jamais."

"Très satisfaite du magasin et du personnel. Le seul bémol le fauteuil bureau acheté en trop bas même en position haute, obligée de mettre un coussin, sinon confortable quand on est pas au bureau."

"Il n'est pas dans mes habitudes de laisser des commentaires, mais lorsque qu'une commande de canapé n'est pas honorée, que l'attente dépasse l'entendement, un commentaire permettra probablement à de futurs clients d'aller à la concurrence et d'éviter notre mésaventure. Commande de canapé le 30.01.2022. Livraison prévue le 30.05.2022. Nous sommes déjà sur un délai relativement long. Qu'elle ne fût pas notre surprise, lorsque, sans nouvelle, le 02.06.2022 je prends contact avec CONFORAMA, qui évidemment, ne prends pas la peine d'appeler pour annoncer que la livraison n'est pas arrivée.... Retour le lendemain, le fournisseur prévoit une livraison le .... 18.08.2022. Stupéfaction. Le vendeur me propose néanmoins un geste commercial, ce que nous acceptons. Nous insistons sur la date de livraison, en leur demandant, si cette date est certaine.... La réponse était évidente, oui, votre canapé sera dans nos locaux le 18.08.2022. Après 2 mois assis sur des chaises de jardins (comme nous n'avons plus de canapé) avec mes 2 enfants en bas âges.... Je contact à 2 reprises la plateforme CONFORAMA, pour leur faire part de mon étonnement de ne pas avoir de nouvelle de leur part. On me promet un appel d'un responsable. Les 2 personnes au téléphone ont été très agréable et relativement étonnés d'un tel retard. Sans nouvelle du responsable, le 19.08.2022, je me présente au magasin. Un vendeur, m'annonce maintenant une livraison fin du mois !!! Le vendeur m'informe que le responsable du magasin va me contacter... Nous sommes le 21.08.2022. Mon téléphone ne sonne pas... Alors oui, le service client CONFORAMA, va répondre, qu'il est désolé de ne pas nous avoir donné entière satisfaction.... J'en suis également désolée, et la presse qui vous sera faite reflétera le manque de sérieux de votre enseigne. A très vite, à la fin du mois, pour vous tenir informé de l'avancement de notre canapé. A bon entendeur...."

"Très bon magasin même si je trouve personnellement que les articles ne se renouvellent pas assez. Magasin propre bien rangé et personnel souriant."

"Bonjour conforma France je ne vais plus jamais effectuer de retrait après une avoir effectué une commande sur internet. En effet ce lundi 12 septembre 2022 à 12h je me présente au point de vente de coigniere (78) une de vos collaboratrice me reçoit, avec un accueil glacial et désabusé je lui adresse venant récupérer un meuble commandé par mon amie je lui adresse sa pièce d'identité de nationalité étrangère. La dame me répondit il me faut une procuration, je me suis en suite rapproche de mon amie pour lui demander cette procuration ainsi que la preuve d'achat PayPal chose non mentionné dans les conditions générales de vente. Je lui présente ensuite les justificatifs la dame m'indique ne pas les recevoirs et ne pas les comprendre la preuve d'achat PayPal étant en langue étrangère. Je lui indique madame ceci est normal ma compagne est étrangère 😂 Elle commence à hausser le ton prétextant ne pas vouloir me servir. Je lui demande donc en haussant le ton de bien vouloir appeler un responsable. Cette dernière exécuta ma demande. Et tout est rentrer dans l'ordre après 1h d'attente Ce qu'il faut savoir c'est que cette dernière prétexta ne pas avoir reçu mes pièces justificatives par mail car elle les avaient caché dans les spams. Je suis sidéré par son attitude ses agissements @conforama, il y a énormément de monde sur le marché du travail ne vous encombrer pas de plaie pour la société. Vous pouvez me joindre par mail"

"Lieu detestable, on est venu un vendredi à 11h, à 11h30 le magasin était désert, 20 minutes pour trouver un vendeur en passant par la dame de l'accueil qui l'a réclamé. Au final, le magasin n'avait pas le produit qu'on était spécialement venu essayer et acheter sur place. Le vendeur nous a sortit : c'est un produit vendu par un de nos partenaire sur le site confirma, normale que vous ne le trouver pas ici. Résultat des courses : 1h30 de trajet pour rien Vendeur desagreable Magasin... En piteux état (il y a des restes d'un départ d'incendie dans les locaux). Plus jamais !!!"

"Je vous déconseille vraiment ce magasin , aucun sens du relationnel en vers le client et un accueil vraiment désagréable en plus d’avoir pris environ 20-30 min pour trouver un vendeur dans le magasin. On joue vraiment à cache- cache !!!!! Perte de temps assurée !!!!!"

"Personnel sympathique mais il faudrait revoir le processus de retrait des marchandises : plus de 30 minutes pour retirer une petite commande internet…"

"Il y à 6 mois j'aurais donné 5 étoiles, mais aujourd'hui j'en donne qu'une seule, demain peut-être que j'en donnerai 2, 3 , ou 5 ... Je viens souvent dans ce magasin, mais je suis très déçu de mon dernier achat d'un fauteuil que j'avais commandé en magasin. Il aurait dû être reçu le 26 septembre. J'avais vendu la veille tous mes fauteuils d'une TPE. Conséquence, on ne m'averti pas du retard à l'avance, mes clients n'ont plus d'endroit ou s'assoir dans un salon bien-être depuis 2 semaines. Je me pointe à la caisse, je paye le complément et vais ensuite au SAV, on me dit que le retrait est impossible car je n'ai pas la facture, je comprend donc, je rentre chez moi la chercher, et ensuite on me dit que l'article a du retard et n'est pas disponible. On me prend de haut, le personnel du SAV n'a aucun respect et la dame est hautaine. On m'a fait faire deux allez retour-pour rien. De plus on est incapable de me donner un délai quand à la livraison de la commande. Quand je demande une date, on voit bien que ça dérange et que l'on ne me donne pas de réponse. Il n'y a aucune transparence. D'un coté c'est très pointilleux pour présenter une facture papier et la pièce d'identité et de l'autre c'est très anarchique pour donner des informations et répondre aux engagements de livraison. Dans ce Magasin le SAV, ça ne va pas du tout. Note susceptible d'évoluer en fonction de la réactivité."

"Un calvaire pour joindre le magasin. Numéro payant à 35cts non merci, surtout si le serveur vocal est aussi performant que le numéro en 09... Et vu que j'ai besoin de joindre le SAV, j'y réfléchirai à 2 fois avant d'acheter chez vous la prochaine fois EN REPONSE A MONSIEUR LE DIRECTEUR Cher Monsieur, Il est vrai qu'il faut se rendre au magasin pour constater que votre service après-vente a les mêmes horaires de pauses que moi. Ne vous méprenez, je ne leur reproche pas d'avoir des pauses, mais c'est pour éviter ce genre de situation qu'avoir un numéro de téléphone, sans y laisser sa paie, peut s'avérer utile. Sans parler du fait que je me serai bien passée de ce déplacement inutile. Pour mon empreinte carbone (peut-être est-ce une cause qui ne vous tient pas à cœur) mais aussi pour économiser mon carburant en cette période difficile à ce niveau. Heureusement j'ai pu au moins repartir avec leur email. J'attends leur retour avec impatience"

"Suis allé à l'accueil ce jour (15h) pour avoir une réponse à une question simple, à savoir : ma carte arrive à échéance le 17/10, j'ai 70 E à utiliser, seront-ils perdus s'ils ne sont pas utilisés avant ? La personne ne m'a répondu qu'au travers d'autres questions qui mettait en évidence qu'en fait elle ne savait répondre. Cette personne s'est également permise de me faire remarquer, ayant été contraint de poser la même question mais avec d'autres mots n'ayant de réponse précise, qu'elle m'avait déjà répondu plusieurs fois, en me faisant clairement comprendre que je l'ennuyais ... cet exemple se cumule malheureusement avec d'autres expériences de personnes à la caisse qui n'ont aucun mal à donner des informations non vérifiée ce qui oblige les clients à revenir ou à attendre pour rien auprès d'autres personnes (du SAV) qui ne comprenaient même pas pourquoi leur collègues avait donner ces informations ... bref nous constatons une dégradation du service client . Les employés (caisse et accueil) en contact avec les clients, soit ne sont pas suffisamment formée, soit ne font clairement leur job que pour avoir un salaire !! Votre enseigne devrait se pencher sur ce problème car vos collaborateurs cités ci-dessus ne sont, pour certains, pas à leur place, et dégradent sans que vous le sachiez l'image de Conforama, c'est pourquoi je me permets de vous laisser ce message."

"Plus que déçue par ce magasin où la coordination entre les vendeurs, les caissières et le service livraison est totalement inexistant. Venue du Val d'Oise, j'achète un four : le vendeur me renseigne, me conseille et enregistre ma commande ( je précise, avec livraison à mon domicile du 95 pour 31 €). Je paie à la caisse et reçois immédiatement un sms comportant un lien afin de définir une date de livraison. Impossible : je retourne donc voir la caissière qui m'informe que Conforama ne livre pas dans mon secteur. On me rembourse ( encore heureux !). Moralité : temps perdu et carburant gâché. Je vais aller voir la concurrence. Je suis d'autant plus convaincue de ne pas persévérer chez Conforama, à la lecture des avis peu élogieux, non seulement sur la qualité des produits que sur les problèmes de délais de livraison. A l'attention du service clientèle et/ou de la Direction : 1) épargnez-vous le temps d'une réponse si vous n'êtes pas capable de dire autre chose que nous sommes désolés et restons à votre disposition. 2) Réservez ce temps à organiser une bonne coordination et communication au sein de vos équipes."

"Autant au téléphone sur la plate-forme j' ai trouvé une dame à qui je mettrais 5 etoile pour les renseignements concernant une facture de lave vaisselle et le temps consacré autant une seule étoile pour une récupération de duplica de facture en magazin fut le parcours interminable pour mon epouse pour le même motif ..à revoir"

"Leur SAV est juste au top. Essaie de trouver une solution la plus adaptée à ton problème. Leur monteur de meuble et juste super il a réussi à trouver le problème en moins de 10 seconde très bonne expérience ."

"Achat d'un sommier et d'un matelas pour mon fils. les commerciaux en magasin étaient très compétents pour nous conseiller sur les produits. Retrait de la marchandise le lendemain avec un camion, l'équipe au retrait était très agréable, plus particulièrement Jennifer qui a été adorable et bienveillante. Un grand merci à elle et à toute l'équipe :)"

"Nous avons acheté un matelas 1 personne. L'équipe commerciale, nous a bien renseigné et nous avons pu commander notre matelas. En caisse l'accueil a été parfait. Nous sommes satisfait de notre achat."

"Magasin très agréable et un bon accueil. Les prix sont abordables et il y a pas mal de choix et d idées déco 😉"

"Votre SAV est juste lamentable ! Contexte : J’ai acheté un meuble chez Conforama Coignieres il y a 2 mois et le vérin de la porte ne fonctionnant plus je me suis rendu chez le SAV pour faire valoir mes droits de garantie. J’ai été plus que stupéfait qu’on me demande de payer la commande de la porte qui s’est détériorée à cause du vérin défectueux. La dame responsable du SAV a même osé me sortir cette phrase « si vous étiez gentil j’aurais pu vous la commander gratuitement » alors que je n’étais irrespectueux à aucun moment envers le personnel. On peut comprendre qu’ils ont juste voulu me faire payer une pièce du meuble qui était encore sous garantie. Je suis plus que déçu de vos services et j’espère que la dame sera rappelé à l’ordre. Pour ma part je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin. Trop c’est trop !"

"Service SAV détestable !!! J'ai récupéré un canapé samedi après midi, quand je suis rentré chez moi je me suis rendue compte qu'il me manquait les vis pour monter les accoudoirs et le plancher de la partie convertible abîmée. Je ramène le canapé dimanche matin et je me fais agresser par une dame du SAV à qui je demande un autre canapé et qui me fait comprendre que cela n'est pas grave et que je n'ai rien à dire !! J'ai quand même payé 600 euros un canapé que je ne peux pas monter je penses avoir le droit de dire que je ne suis pas contente !!! J'ai même eu le droit à je ne veux pas de cliente comme vous, soyez sûr que je ne reviendrai pas dans votre magasin et que je ne vous ferai de publicité au vu de l'attitude de cette dame. Je tiens à signaler quand même que les messieurs du retrait étaient gentils et serviables !!!"

"Je suis tombée sur une caissière très désagréable et non chalante, elle ma rendu ma monnaie en claquant les pièces sur la caisse tandis que je tendais la main :/, puis elle a du mal à soustraire 0,01€ à 0,50€ difficile d’exercer son métier de caissière."

"Du choix, des produits intéressants mais il faut toujours attendre longtemps pour avoir un conseiller. C'est dommage parce que quand on a la chance de tomber sur un, il est en général de bon conseil. Le dimanche après midi, c'est très, très compliqué 🥴 Mieux vaut y aller en semaine"

"Une carte cadeau ( geste commercial que m avait proposé la responsable du sav et non pas à ma demande , je souligne ) m attendait au sav suite à un problème de livraison , élément cassé et incomplet , commande passée fin mai 2022 livrée et montée par l équipe confo une première en juillet 2022 , deuxième livraison prévue en septembre 2022 et là la responsable m annonce que de nouveau le miroir de la glace est brisée , donc programmation de la livraison de nouveau prévu fin octobre 2022 . Je tiens à préciser que je n' ai jamais rouspété , c est facilement vérifiable je crois , et j ai très bien compris la situation , il y a malheureusement des choses bien plus graves que cela .... Tout cela pour vous dire que le week end dernier je suis allé récupérer mon fameuxgeste commercial : carte cadeau d une valeur de 20€ !!!!"

"Après 1 mois d'utilisation de couverts, certains entre eux présentent une oxydation .Me rendant au service apres vente pour faire une juste réclamation sans parler de remboursementJ'ai été très mal reçu par une employée qui grâce à son comportement me fait dire qu il est bon de voir la concurrence .Merci de ma fidélité de plusieurs années à cette enseigne et des achats de plusieurs millier d'euros."

"Site web complètement mensongère. J'ai commandé un bureau m'indiquant qu'il serait estimé disponible le lendemain. Cependant, je suis allé le jour même au magasin et ils m'ont indiqué que le bureau sera disponible 5 jours plus tard. Je recommande à tous ceux qui commande de ne pas se fier à leur estimation de disponibilité complètement faux pour inciter à acheter."

"Je suis satisfait de tous les produits achetés dans ce magasin, Et les prix sont abordables ! Merci aux vendeurs et au personnel à la caisse !😊"

"Expérience Médiocre ! Mon mari est allé récupérer un clic and collect et je me suis aperçu qu'il lui avait donné un modèle d'exposition ! C'est une honte ! J'appelle le service après vente qui me dit votre mari aurait du le remarquer au moment où il a récupérer le produit !!! La bonne blague ! Donc conforama me file un modèle d'exposition au prix d'un neuf et en plus je dois me déplacer pour leur rapporter et me faire rembourser ! C'est lamentable ! Sav qui me raccroche au nez et qui me dit que c'est notre faute d'avoir accepté le produit !!!"

"Désagréable, menteur et incompétant ! Retrait d'un achat sur internet... On demande une pièce d'identité (normal), mais on osé dire, de maniere très desagreable, que le permis de conduire n'est pas une pièce d'identité ! Ceci est faux ! Tous les sites gouvernementaux le confirment !"

"Dommage qu'on ne peut mettre 0 tant l'incompétence d'un vendeur au rayon lit est scandaleuse. Vendeur très froid, on demande conseil pour achat, après 5min il va voir d'autres clients et nous zappe alors qu'on était en procédure d'achat. Je ne reviendrais plus."

"Merci à toute l équipe du Conforama de Coignieres pour avoir solutionné mon problème de four avec efficacité et rapidité Le service après-vente, le responsable de rayon pour sa compréhension, Stéphane le vendeur merci à Christelle pour son accompagnement En 15 mn j étais passée en caisse, au dépôt et je repartais avec mon nouveau four Merci à vous et bonnes fêtes. Siham B."

"Beaucoup de choix de meubles en général mais pas beaucoup sur les lits ou du moins, ils ne sont pas vraiment au goût du jour. Peu d'employés pour la surface à gérer."

"Nous étions à la recherche d’un fauteuil convertible moi et mon mari nous y sommes allés un soir avec nos enfants en bas âge qui fait si tu peux envie et les vendeurs ont commencé à faire des réflexions j’ai pas vraiment aimé je me suis senti très mal à l’aise nous n’avons rien acheté nous sommes repartis"

"J’ai aujourd’hui visité Conforama Coignières. De la publicité mensongère, ni excuse ni geste commercial. À éviter… Mme pourquoi j’ai pas les -80€ marqué sur l’aspirateur? Monsieur la promotion a expiré le 31/12/2022. On a oublié de l’enlever. Je ne peux pas vous faire cette réduction, comme c’était remboursé par le fabricant directement en ODR. Pour information j’ai visité le magasin le 08 janvier 2023. Conclusion: les responsables du magasin applique la loi quand ils ont envie…"

"Bonjour, Je mets 5 étoiles à Jennifer (service Livraison) qui est très sympathique et très professionnel, il faudrait plus de personnes comme elle, Un grand merci à Jennifer"

"Bonjour, Je trouve que Conforama et un très bon magasin une très bonne accueil et on y trouve un peu de tout les goûts ce qui est super sympa mais je suis un peu déçu car quand j'ai une question et que j'essaye de vous joindre par téléphone l'appel est payant donc c'est un peu dommage . Cordialement Mme Benallal"

"Achat d'un frigidaire /congelateur le 12/11/2022, livré le 10/12/2022 mais branché seulement le jour de l'emménagement le 7 janvier 2023. Le congélateur fonctionne mais le frigo température 18° ne fonctionne pas. appel du service après vente le 9 janvier pour un dépannage prévu le13/01/2023. Le réparateur constate qu'il ne fonctionne pas, commande un ventilateur et la carte mère et le service après vente appelle pour dire pas avant le 1er février ???? Une honte pour un appareil tout neuf de marque whirlpool....Faites un échange ou proposer quelque chose de rapide, on peut pas rester sans frigo ! déjà j'ai eu une perte sèche de tous mes aliments dedans !!!! sinon association de défense du consommateur si vous trouvez pas de solution très rapidement"

"Venu pour des essais de literie, très satisfait du conseil apporté par le vendeur du rayon qui connait ses produits et nous laisse allègrement les essayer sans pressing. J'ai pu ainsi trouver la référence souhaitée pour la commander sur le site Conforama et ainsi être livré."

"Toujours aussi satisfaits de ce magasin Conforama. Personnel souriant, prêt à nous conseiller afin de répondre à nos demandes. Beaucoup d'offres dans les rayons. Ne changez rien ! Nous reviendrons bientôt."

"Horrible et honteux je ne reviendrai plus jamais chez eux. Je viens un samedi soir pour commander un lit donc matelas et sommiers et en partants on s'aperçoit que le vendeur qui était presser nous a pas donner le bon lit il nous a mis le même mais avec le pack oreillers et couette chose que nous avons jamais demander. Nous demandons alors un geste et de nous vendre juste le matelas et le sommier comme demander et là on nous dit que ce n'es pas possible il y a quand même 200€ de différence a réglé C'est honteux de ne pas faire un geste alors que c'est eux qui on fait l'erreur Je ne conseille pas ce magasin"

"Pas de soucis sur l'accueil du magasin et les conseils. Toutefois je suis toujours en attente d'une livraison concernant un lit, un sommier et matelas depuis presque 3 semaines Plusieurs appels au service client qui me garantit un retour sous 48h et toujours pas de retour (Mon sommeil est important ! ;) )"

"Magasin très bien fournis, personnel compétent et disponible, prix abordables à peine plus chers que leroy merlin ,dommage que la carte de fidélité soit payante et non gratuite comme dans la grande distribution ainsi que la livraison qui devrait être offerte au delà d'une certaine somme d'achat."

"SAV NUL ! Machine à laver Haier achetée chez Conforama Coignière, en panne après 5 utilisations. RDV pris avec le SAV 3 semaines d'attente jamais Honnoré ! Une journée de travail perdue à attendre le technicien… la moindre des choses aurait été de prévenir… mais rien, pas un SMS ! à nouveau RDV pris pour dans 2 semaines… PLUS JAMAIS CONFORAMA !"

"Service après-vente sans discussion. Accueil non aimable. Ne cherche pas à vous aider ou trouver une solution."

"Sav lamentable, une dame très désagréable ça se voit qu'on l'a dérange !!! Peut-être que la dame agacée de travailler un dimanche. Aucune forme de politesse ( c'est la base avec la clientèle). Je comprends pas qu'on puisse garder ce genre de personne avec des clients. Dernière fois que je commande."

"Expérience très désagréable ! livraison d'un canapé qui s'avère être abîmé et tâché. SAV impossible à joindre (malgré un numéro payant...), nous nous déplaçons donc au magasin hier après-midi. Nous sommes bien reçus et la personne s'occupe de commander un nouveau canapé suite aux photos montrées. Aujourd'hui mauvaise surprise la personne présente ce jour au SAV annule la nouvelle commande en envoyant simplement un mail. Aucun appel... parfait pour la relation client ! Mon conjoint appelle (toujours payant l'appel n'est ce pas) et tombe sur une personne fortement désagréable qui se met à lui hurler dessus !!!! Elle refuse toute discussion et nous envoie balader ! Nous nous sentons trahis, humiliés et pris de haut par une personne qui ne respecte pas l'engagement pris hier par le magasin (nous avons une facture pour la nouvelle commande). Très néfaste pour l'image de marque véhiculée par l'enseigne Conforama. A priori cette jeune femme, qui se prétend responsable du SAV mais qui refuse de donner son prénom, n'est pas faite pour ce métier et ne souhaite pas appliquer les règles de courtoisie pourtant affichées partout dans le local du service client... Nous attendons encore un retour du magasin, si possible un mail et un appel du directeur du magasin pour éclaircir ce désagrément."

"Pour la première fois, je viens dans ce magasin pour l’achat d é plusieurs meubles suite à l’obtention d’un appartement. Accueil très agréable, personnel très souriant, à l’écoute, qui nous apporte des conseils! Je remercie tout particulièrement Stéphane et Phillipe qui c’est occuper du début à la fin pour tout mes achats. Je recommande ce magasin vous ne regrettera pas! Merci à toute l’équipe ☺️"

"Très bonne expérience ! Je suis venue acheter un lit/coffre il y a quelques semaines, un grand merci au vendeur Pierre-Louis, vendeur très sympathique qui m’a très bien conseillé! La livraison était très bien et je suis satisfaite du lit! Je recommande !"

"Bon accueil gens très compétents à la vente par contre à caisse et pour les prises de rendez vous pour la livraison et le montage triple zéro nous avons indiqué que nous étions absent le samedi 18 pour déplacement quelle surprise quand nous avons reçu un mail pour nous dire livraison le 18 mars alors que nous avions précisé livraison pour le25 mars"

"Très satisfaite de mon achat. Un grand merci aux agents de retrait. Personnels accueillants et professionnels."

"4 passages au SAV ces derniers mois j'ai été bien accueillie et renseignée. Le personnel rencontré a toujours fait son maximum pour répondre à mes besoins en fonction des contraintes indépendantes de sa volonté voir au-delà ! Merci."

"Le vendeur était à l'écoute, il m'a bien conseillé, j'attends d,'être livrée pour vous donner mon opinion sur la livraison, la reprise de mon appareil défectueux."

"Superbe magasin, je retrouve toujours ce que je veux. Les employés prennent le temps de nous informer. Je m'attend à des nouveautés niveau décoration (pour la 5ème étoile)."

"Service lamentable chez Conforama Coignières. Ce matin on devait reprendre un canapé suite à la livraison de 2 fauteuils. On ne le reprend pas parce que le canapé n'est pas propre. Evidemment qu'il n'est pas propre, vous allez le revendre???? Alors qu'en magasin on nous a précisé que la reprise serait faite en l'état. En plus on s'est fait traiter vraiment comme de la m**** par les vendeuses lors de l'achat. UNE VRAIE ARNAQUE. 0 Solutions, maintenant je dois me débrouiller. FUYEZ"

"ATTENTION! AU PROMOTIONS ce que je veut dire par là c'est faite le calcul du prix - le pourcentage. Car le résultat est pas toute à fait celui afficher en rayon. J'ai eu le cas avec plusieurs des produits et à chaque fois le prix indiqué remisé était toujours plus élevé qu'après mon calcul... et pourtant je suis commerciale. Bref après avoir parler au manager il m'a sorti que la remise ne comprenais pas la taxe eco participation 🧐 pourtant sur l'affiche du canapé il y avait bien marquer avec taxe eco. Donc bref faite attention et calculer vous même."

"très mauvaise enseigne. un lave linge et un frigo achetés dans ce magasin, les deux tombent en panne, le tambour de la machine s'ouvre pendant le cycle et le frigo a une fuite et bien sachez qu'en plus de vous vendre des produit défectueux ils leur faut 1 mois pour les réparer 2 semaine pour attendre le passage d'un technicien et 2 semaine encore pour qu'il vienne avec les pièce bref ce magasin est a fuir tant au niveau des produits qu'il proposent qu'au niveau de son SAV. rendez vous avec le technicien du 03/05/2023 annuler et le nouveau rendez vous est fixer seulement au 11/05/2023 Vraiment fuyez absolument ce magasin scandaleux ce sont de vrais escroc !!"

"Quelle déception ! Le magasin mérite une note négative mais je suis obligé de mettre 1 étoile. Client depuis de nombreuses années, j’ai eu une mésaventure qui me coûte plus de 800 euros … je viens aux soldes pour acheter 2 matelas pour mes fils mais uniquement un modèle 2 places peut être testé. Le moelleux est au rdv et la marque est top avec une belle remise. Malheureusement, on nous informe pas que l’assurance supplémentaire nous permettrait de tester les matelas chez nous donc on l’a prend pas. Je récupère les matelas quelques semaines plus tard un dimanche, je rentre avec, déballe avec soin et les pose sur les matelas existants pour que mes fils les testent. Trop dur, je remballe de suite et j’appelle le lendemain le SAV. J’explique tout et la personne me dit que j’ai 8 jours pour les rendre et être remboursé (juste bien rescotcher les plastiques ouverts). Mon épouse prend une demi journée off pour rapporter l’après midi midi les matelas … arrivée au magasin de Coignières : « impossible de les reprendre, vous les avez ouverts. Il fallait prendre l’assurance et vous étiez prévenus. » c’est faux … Après l’envoi d’un recommandé, le Directeur me rappelle et m’explique que ce je raconte n’est pas possible (je suis commercial aussi et pas idiot ni mytho …) et donc rien à faire en dehors d’un petit bon d’achat sur un prochain achat … comme si j’allais revenir un jour chez Conforama !! Je perds 800 euros et j’ai été mal conseillé… aucune chance. Donc sincèrement à éviter pour des achats importants …"

"Bonjour, Depuis décembre 2022 mon lave linge dysfonctionne et déchire mes vêtements. Lors de la première intervention, sous le numéro de dossier 002-221200913 la réparation du lave linge a duré plus de deux mois . Commande des pièces - indisponibilité lors du second rdv proposé - renvoie des pièces - nouvelle commande et enfin un rdv qui dure plus le deux heures pour réparer un lave linge au lieu de le remplacer… Les techniciens m’expliquent avec courtoisie que Samsung ne change pas de lave linge. Sauf que moins de deux mois après la réparation rebelote… même panne et le lave linge se remet à déchirer nos vêtements à chaque lavage. J’appelle de nouveau, nouveau numéro de dossier et rdv proposé le 26/04. Mon mari et moi nous rendons disponibles. On m’informe à 15h35 que mon rdv est annulé et on ne me propose pas de nouveau rdv. C’est totalement inadmissible. Je déconseille vivement votre magasin et le traitement des cas au SAV manque cruellement d’empathie. Une chose est sûre je ne remettrai pas les pieds dans votre magasin !"

"Déception total du rayon cuisine dans lequel j'avais rendez-vous lundi 24/04, j'ai très vite compris que le vendeur n'avait pas envie de m'établir un devis. Je suis donc partie sans devis. Je lui souhaite tout de même une bonne retraite qui sera un avantage pour ce magasin !"

"Parfait juste temps d’attente long en retrait de marchandises. Lors de mon passage aucun client devant moi et pourtant 8minutes d’attente. (30/04)"

"Expérience d'achat désagréable, on ne peut se garer sur le parking dès lors qu'on a un véhicule de 2m de haut ou plus, on ne peut pas payer par chèque... Pas de matelas disponible en magasin, donc il faut commander et payer d'avance. Pourquoi venir en magasin, amazon me vendra la même chose pour moins cher."

"Une équipe a l écoute le service après vente. Merci à Amina pour son professionnalisme et à Stéphane pour son accueil. Vous ne serez pas dessus de leur accueil et de leur service. Je félicite vraiment ce conforama et cette équipe."

"Je suis parti chez conforama Coignieres afin d'acheter une tv. J ai choisi une tv Qled, 55 pouces de 630 eures et en plus j'ai ajouté une assurance de 2 ans Apparemment tout était bien jusqu'àu moment que la tv a commencé a avoir des traits noirs sur les côtés Je parle d'une tv tout neuf, 1 mois que je l'achète"

"1 étoile ! 17/05/2023 pour le passage en magasin, un vendeur qui s en contre fiche du client, aucune considération, limite méprisant, prefere répondre au téléphone, obligé de lui courrir après pour des questions et 30 ans de boutique le vendeur ! ca fait peur...sans parler du passage en caisse avec hôtesse qui vous prend de haut, difficile de décroché un sourire et qui ose dire quand je fais la remarque que personne n est aimable dans ce magasin, comment ca ? Madame j ai ete aimable lol ! nous n avons pas la meme notion d amabilité..une autre derrière son pupitre qui ne souffle rien ce qu on lui demande...bref ça ne donne pas envie de revenir.. et heurement au moins un point positif et la c'est un 5 étoiles : au retrait marchandises du personnel souriant et agréable..merci à eux, que le personnel du magasin prenne exemple ! que le responsable du magasin fasse qq chose car honnêtement ça fait fuir la clientèle"

"Bonjour Je suis passé pour récupérer un produit au retrait marchandise accueil agréable de la part de Mme Jennifer et l'équipe du dépôt sont des professionnels"

"Très sympa les gens sont aimable et très serviable et ils y avait beaucoup de choix je trouve que c'est mieux que avant les Conforama et celui ci exceptionnellement magnifique moi en tout cas j'ai adoré avis aux amateurs, à bientôt."

"Tout a été parfait depuis le choix des articles jusqu'à la finalisation de la commande. Petit bémol : étant donné que le canapé était en promotion, nous n'avons pas pu avoir la couleur que l'on voulait mais il reste tout de même un bon choix. Karim le vendeur a été très agréable et compétent et l'hôtesse de caisse nous a accueilli avec un grand sourire. Nous n'avons plus qu'à déterminer une date pour la livraison ; nous avons trouvé que le fait de nous donner le loisir de fixer une date était une très bonne chose. En un mot : parfait."

"Super accueil par Jennifer et Alex. 2 personnes vraiment adorables. Il faudrait que des gens comme ça pour vous redonner le sourire. Merci à vous deux pour cette merveilleuse rencontre. Ne changez pas !! Deuxième passage pour retirer le dernier colis, Jennifer toujours aussi pro, souriante et adorable, mérite beaucoup de attention de la part de la direction. Bonne continuation Jennifer."

"Service après vente à l'écoute et très sympa A recommander les yeux fermés 👌"

"Personnels serviable, à l'écoute, sympathique et près à rendre service, vraiment agréable"

"Sav très spécial on prend les clients pour des demeuraient en nous disant que l'ont ne sait pas se servir de nos achats cela fait deux fois il n'y en aura pas d'autres le vendeur a conclu que c'était un défaut de fabrications"

"J'ai été bien renseigné par le vendeur pour l'achat de mon clic clac...."

"Personnel très agressif, sarcastique, dénué de tout professionnalisme et discourtois. Si vous souaitez être malmené, allez-y pour récupérer une commande internet"

"Retrait_Commande Ma nièce est allée hier matin retiré ma commande, au D2. Elle a présenté mon numéro de commande, copie d'ecran de ma commande, une copie de ma carte d'identité et une procuration. La vendeuse a refusé de lui remettre ma commande un tapis parce qu'il fallait présenter en plus une copie de ma carte bleue que je trouve inadmissible, et SURTOUT tres risqué de transmettre une copie de carte bleue par internet non securisé. J'ai demandé à ma niece de me passer la vendeuse au telephone, et en échangeant avec elle pour comprendre, elle m'a raccrochée au nez ! c'est inadmissible de traiter un client de cette manière. y a un minimum de respect envers les clients. Finalité: ma commande n'a pas été retiré. Tres déçu par le fonctionnement de ce Conforama en particulier, et le manque de respect de la vendeuse."

"Superbe expérience avec Jennifer , très réactive et très professionnelle elle a su géré la situation et le retrait internet a la perfection BOn courage et merci encore"

"Beau magasin bien décoré on s'y retrouve facilement dans les rayons et les produits sont bien mis en avant au niveau de cuisine et salon Pas mal de choix aussi niveau déco et tapis J'enlève les 2 points pour l'accueil des caissières vraiment laisse a désiré ne répond pas au bonjour visage froid aucun sourire limite m'a regardé a travers comme si je la dérange donc j'aimerais bien que les responsables travail la dessus car c'est très important le contact avec le client et c'est le dernier contact avant de sortir du magasin et comme ça on a pas très envie de revenir s'est sur"

"Je me suis présentée à Conforama afin d'établir un devis le 20 juin 2023 vers 13h. J'ai reçu un excellent accueil par l'employé ( vendeur / commercial ) présent, et en charge du secteur cuisine. Ce monsieur est très aimable et professionnel, ce qui est très agréable. D'ailleurs ce jour, l'ensemble du personnel était très accueillant."

"Vendeurs non aimables préfère discuter entre eux de leurs t-shirt… parlent tellement fort que nous entendons leur discussion Pas d’achat nous préférons acheter ailleurs"

"Quel bonheur de recevoir enfin ma pièce ! Après avoir longuement discuté avec la responsable SAV (Amina), j’ai enfin compris que le problème ne venait pas du magasin de COIGNIERES mais qu’il venait à la fois du magasin de Villeneuve-Saint-Georges (qui a refusé de prendre ma demande en considération alors que toute pièce peut être commandée dans n’importe quel magasin en France) et du siège social de l’enseigne (qui m’a fait venir une première fois sans raison suite à une information erronée). Bref, après ces deux mois d’attente, j’ai enfin reçu ma commande et je remercie Amina qui, au milieu de tout ces déboires, n’y était pour rien. Que les responsables prennent note de cette mésaventure afin qu’elle ne se reproduise plus à l’avenir et que les employés appliquent consciencieusement les procédures internes à l’enseigne et encore plus lorsque cela touche une relation fidèle et commerciale de plus de quarante années."

"Ai trouvé de suite article recherché, personnel accueillant et disponible. Possibilité d'accéder au magasin, situé au 1er, par ascenseur 👍, passage en caisse idem, parfait.. on vous propose une carte de fidélité pour benificier d'un pourcentage lors de votre passage en caisse...Il s'agit de conforama de coignières dans le 78 et non de Nice..."

"Très bon Acceuil et efficacité du service SAV J étais pourtant un client compliqué avec une date dépassée + d autres clients énervés … les employés de l Acceuil ainsi que la responsable ont su trouvé les mots et attitude pour apaiser l’ambiance et répondre avec efficacité aux diverses sollicitations Bravo👍 Efficace et esprit de service top"

"Merci beaucoup Philipe, grâce à ce monsieur et ses conseils, j’ai pu acheter le lit, matelas et le sommier qui me convient. Il est expert dans son domaine, il m’a dédié du temps et m’a fait profiter de son expertise. Merci beaucoup"

"Nous n'avons pas trouvé ce que nous cherchions, mais avec la période des soldes, il y a de bonnes affaires à faire."

"Commande via le site internet et retrait en boutique. Fonctionnement simple, et personnel très accueillant et professionnel. Je recommande"

"Accueil exceptionnel de Jennifer. Augmentation du salaire pour cette employée obligatoire. Elle est géniale. Merci Jennifer Conforama Coignières. 👍👍👍👍👍"

"Nous remercions tout particulièrement Jennifer , au service retrait de la marchandise et location de camion , pour son efficacité , sa rapidité et son sérieux pour nous prévenir dans les meilleurs délais afin de nous trouver un camion pour transporter notre frigo ce jour…"

"Un cauchemar Hier soir nous avons acheté une télévision 75 ,à 899 € . Nous avons pris toutes les précautions d'usage pour la transporter avec notre Peugeot 5008.arrivé chez moi nous avons déballé la télévision avec la aussi précaution d'usage . et la mauvaise  surprise la dalle de la télévision était brisée ,un véritable cauchemar. Nous nous sommes rendus  ce matin au service après-vente de Conforama en expliquant ce qui s'était passé,et la grande surprise une des employés nous a accueillies avec  la plus mauvaise des façons , en nous expliquant qu'il n'y aura ni échange ni remboursement .cela nous a mis en colère en nous accusant de l'avoir nous même brise ??????? Je trouve cela scandaleux la manière dont on a été traité ,avec la suspicion d'avoir nous-mêmes cassés cette dalle .évidemment nous n'allons pas en rester là ,ce n'est évidemment pas une question d'argent ,mais de principe et surtout signaler le manque de compréhension et de professionnalisme de cette société. nous avons échangé avec d'autres enseignes ils trouvent cela (eux aussi ) inadmissible et vraiment pas commercial et pas du tous professionnel ."

"Des années je acheter les produits c'est pas trop qualité mais ça va"

"Je voudrais remercier particulièrement Jennyfer, hôtesse a l accueil téléphonique pour sa politesse, gentillesse et serviabilité a réussir a régler mon problème de livraison. Elle aura mis la journée a chercher et comprendre où était ma commande ! Milles mercis !"

"Un grand Merci à Jennifer qui a su résoudre mon problème de livraison. Son professionnalisme et son amabilité. Pas toujours facile ce poste en bout de chaîne mais bravo à vous Jennifer. Annie."

"Je remercie Jennifer qui s’est montrée très compétente et à l’écoute"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles.... Le SAV est déplorable. J'ai acheté une télévision samsung 65 pouces sur le site de Conforama (vendeur conforama hein, pas un tiers). Après installation, la télé fonctionne pendant 1h, puis s'éteint. Depuis elle ne fait rien d'autre que s'allumer et s'eteindre. Pas satisfait je retourne directement au SAV avec la TV (c'est très chiant à transporter vu le gabarit). Ce à quoi le sav me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et qu'il faut appeller Samsung et qu'il fallait lire les CGV. Je retourne chez moi avec la TV et souhaite finalement me rétracter de cet achat. ayant lu les CGV la procedure dit que j'ai 14j suivant le lendemain du retrait pour notifier le vendeur via le formulaire de rétractation, puis ensuite 14 jours pour remettre l'article au SAV. Or J'ai transmis le formulaire sous 7 jours et je suis revenu avec l'article 11 jours après. Donc je respecte les conditions. La dame du SAV a d'un ton très hautain - Dit que passé 14jours après le retrait de l'article elle ne le reprenait plus. Ce qui démontre sa méconnaissance des CGV - Refusé de regarder les CGV que je lui ai présenté et qui me donnaient raison - refusé de me laisser parler avec son responsable il n'y a pas de responsable m'a-t-elle dit Qui ne s'énerverait pas dans ces conditions? - puis appelé la sécurité pour me faire partir ! Scandaleux! (Merci tout de même à celui ci d'avoir calmé la situation et permis de discuter avec la responsable) J'ai pu discuter avec la responsable qui finalement m'a donné raison pour la date mais refusé de reprendre l'article au motif que celui ci dysfonctionne. @SAV conforama et futur clients téméraires, sachez certaines choses: -Le delai de 14jours est un delai MINIMUM (je vous invite à voir la page du service public) et les cgv Conforama autorisent un delai entre le retrait de l'article et la restitution de 28 jours quand la procédure est correctement suivie. -le client n'est pas tenu de justifier Le motif de sa rétractation (vérifiez toujours sur le site du service public). Donc que l'article fonctionne ou pas n'est pas du ressort du client. -Le refus de faire valoir le droit de rétractation est illegal, et passible jusqu'à 15000€ d'amende imputable au marchand. Donc SAV Conforama prenez vos responsabilités ! Et dernière chose : SAV Conforama traitez von clients avec respect et considération, ils arrêteront de vous crier dessus"

"Ce magasin est une honte plus précisément la dame du sav qui prend les gens de haut et qui est hautaine et raccroche au nez du client au téléphone !Quand on vend un canapé défectueux il faut savoir accepter que le client veuille le remplacement de plus quand plusieurs clients ont le même problème et que sur la facture c'est écrit pas de pièces détachées. Changez de métier Madame!"

"Il y a ce qu'il faut, encore un peu cher pour certains produits... Mais ça va !"

"Félicitations au service SAV et en particulier à Madame Amina pour la qualité de son accueil et la prise en compte de ma demande. Cette personne a pris à coeur sa satisfaction . Merci à elle , à ses collègues masculins aussi au service retrait des marchandises."

"Articles convenables mais le personnel n’y est pas des plus agréables (vendeur et hôtesse d’accueil). Ça ne donne pas vraiment envie d’acheter ou d’y revenir."

"Aucun prix en rayon accessoires télévision aucune borne prix aucun vendeur nul je n y retournerais pas"

"Bien fournit. Le personnel est à revoir. Faites attention à la livraison car clairement nous avons été arnaqué. Personnel très grossier. Je ne recommande absolument pas. Passez votre chemin. Merci pour vos excuses. Mais cela n empêche que le produit acheté est défectueux et que certains de vos collaborateurs ont une façon déplorable de parler à leur client. Je réitère mes propos je ne ne recommande absolument pas du tout."

"Retrait au drive qui s’est super bien passé grâce à Jennifer et Gardy qui sont d’une gentillesse incroyable… encore merci!"

"Même avec un énorme manque de personnel on s'y retrouve. j'ai acheté une bonne partie des meubles pour mon salon sans encombre"

"Nous avons acheté en ligne des literies avec choix de la livraison ce jour confirmé par e-mail . Aucun livreur ne nous contacté ce jour , nous décidons d appeler le numéro surtaxé et on nous annonce qu’il n’y aura pas de livraison ce jour et qu’il faut fixer un autre rdv . Scandaleux , nul … franchement à fuir"

"Vraiment je suis très contente des mes achats"

"Passage aujourd'hui jeudi 17 août au service de retrait de marchandises vers 12h30. L'employée ou réceptionniste à fait preuve de beaucoup d'irrespect et de discrimination envers moi. En effet, je lui ai présenté mon numéro de commande sur mon téléphone et m'a demandé de reculez vous avec un ton très désinvolte et inapproprié malgré tout j'ai gardé le sourire et j'ai joué son jeu. Mais en sortant du magasin une cliente m'a interpellé pour me dire que l'employée lui avait dit que ce genre d'homme déteste les femmes et ne les respecte pas. Ce n'est pas parce que je porte une barbe de 3 jours et que je suis un homme qu'elle doit manquer de respect. Je suis un bon client avec carte de fidélité je n'est jamais vu une employée de la sorte devrait faire autre chose car la relation client ce n'est pas son fort. A fuir......"

"Employée au service de retrait de marchandises audieuse et irrespectueuse doit changer de métier de toute urgence ou apprendre la définition du respect. Ne mérite même pas une 🌟 Magasin à éviter"

"Le personnel de l accueil désagréable, les personnels du magasin en vente sont agréables."

"Mauvaise expérience pour un retrait Internet : après plusieurs semaines en préparation, j'appelle le service client qui m'annonces que, finalement, un seul des deux articles est disponible au dépôt. Et, pour le deuxième, ils vont trouver une solution. Je me déplace alors au dépôt qui m'annonce que, non, les stock ne sont pas et que l'article n' est pas disponible. Bien dommage d'avoir fait 50 kilomètres aller/retour pour apprendre ça... Bref, vouloir faire travailler d'autres enseignes que la marque suédoise n'est pas toujours simple..."

"Service de retrait des marchandises top grâce à la bonne humeur de Jennifer qui est un soleil surtout quand on a eu une insatisfaction juste avant !"

"N'acheter surtout pas chez eux première et dernière fois pour nous ! ils s'en foutent de la satisfaction de leur client une fois leurs électroménagers vendu, sèche-linge datant de moins de 6 mois tomber en panne aucuns techniciens, aucunes pièces disponible aucun geste commercial aucuns prêts avec un bebe a la maison cela fait presque 2 mois que nous attendons qu'il soit réparé !!! C'est honteux vraiment allez chez la concurrence croyez moi ! Mélissa D"

"Expérience SAV mitigée, nous sommes venu rendre un canapé troué. La dame présente au SAV désagréable au possible car nous somme arrivé 20min avant la fermeture car le reponsable du SAV le dimanche nous avait dis que c'était possible. La dame du SAV se permettait de nous lancez des phrases du type Vous viendrez faire un stage ici vous verrez ou bien C'est pas possible de venir à 19h15. Heureusement que Rachid et les différents magaziniers qui se sont occupé de nous et d'une autre cliente. Ils nous ont aidé a décharger les canapés en 2 minutes et nous on fais les papiers."

"Si j’aurais puis mettre 0 je l’aurais mis, appeler 8 fois leurs numéro payant pour nous dire que leurs messageries est pleines et ne prend pas de nouveau appel je trouve ça pas commerciale du tout ! Cependant je suis venu y a 2 semaine en magasin à coignières pour acheter un sèche linge le vendeur nous dit que on va me recevoir dans 2 semaine à notre domicile et que dans les jours qui arrive je devrais choisir le jour de livraison .. mensonge je n’est toujours pas reçu le mail pour sélectionner le jour de livraison et je viens de recevoir un mail qui me dit que mon sèche linge aura du retard pour arriver au magasin alors que on a payé pour la livraison à domicile dans la pièce de notre choix ! Par contre vous avez étais capable de nous facturé la totalité en nous promettant une livraison sous 2 semaines ! Votre promesse n’est pas tenu que faire ? Je ne lâcherait pas l’affaire avec vous car à mon goût vous argument ne sert juste à profiter des gens sans respecter vos engagements une honte pour une enseigne comme la vôtre ! Enseigne à fuir ! Non respect de l’étique du commerce !"

"Le 12 j'ai été en contact avec la relation client pour un sav literie qui m'a adressé au mauvais numéro du pack excellence pour laquelle je ne suis pas concerné... je rappelle ensuite le conforama de Coignières qui m'indique que l'on va me rappeler. Aujourd'hui le 14 pas de rappel, mon amie rappelle Coignières à 10h10 ce jour et essaie d'exprimer la problématique calmement et la jeune fille raccroche au nez... est ce normal ?! Puis nous tombons sur quelqu'un qui finit par nous renseigner d'une malamabilité et d'une agressivité indescriptible. Lorsque l'on n'apprécie pas de travailler avec les clients on évite la relation client. Appel de ce jour enregistré, j'espère 10h23. Visiblement la dame nous indique avec ironie que si on a le temps d'écrire à la direction de ne pas hésiter. Qu'elle déception de Conforama après de gros achats dans le magasin, soyez certains que vous ne serez plus le numéro 1 de notre choix. Quelle déception.....je me déplacerai également dans la journée pour m'adresser à la Direction."

"Excellente expérience ! De l'achat à la livraison, nous avons acheté un canapé et sommes très satisfaits de la qualité! Déjà en magasin, les vendeurs sont très accueillants et professionnels, nous avons été bien renseignés. Quant à la livraison 10/10: nous avons pu choisir le jour et l'heure, les livreurs ont été exceptionnels: ponctuels, rapides et efficaces. Ils ont deposé le canapé jusque dans le salon, l'ont déballé sans le détériorer. Nous n'avons rien eu à faire. Merci pour tout, vous nous avez fidélisé!"

"Le lieu très bien mais dommage de ne pas pouvoir profiter des 30€ pour l'anniversaire j'ai réglé ma commande 1/2 jours trop tôt"

"Anaïs et Jennifer hotesse d'accueil très professionnelle, sympa, souriante. Je l'a remercie pour ce moment de convivialité. Bon courage à vous.☺️"

"Très bon accueil aussi bien en conseils (achat lit) qu'en caisse. Je remercie Jennyfer pour sa patience et son professionnalisme pour régler mon problème. Achat le 18 09.23, livré 48h après au top"

"Satisfaite de Jennifer et Lauriane compétentes et sympathiques Et bravo au SAV rapide et efficace"

"Y avait longtemps j étais pas venu pas mal de choix magasin très propre personnel agréable"

"Un accueil excellent malgré l'heure tardive (18h30), équipe de bons conseils. Une mention spéciale à Lauriane et Marie pour leur diligence et leur grande patience lors du passage en caisse (départ à 19h50), 20 minutes après la fermeture... Fidèle j'y retournerai avec grand plaisir"

"Très bien servi par Sandrine souriante et à l'écoute"

"Impossible de les joindre J’attendais une livraison d'une machine a laver que j'ai payé et absolument aucune nouvelle !!!!!!"

"Accueil très chaleureux de Lauriane je recommande"

"Personnel incompétent et très désagréable, ils ne vous donnent pas vos articles alors que tout est en règle. A fuir en courant"

"A l'intérieur, pas de vendeur, désert Limite abandonné, je recherchais un fauteuil, suis parti car personne pour m'aider où me renseigner. !!!"

"Accueil chaleureux, très souriante et gentille lauriane. Je reviendrais"

"Accueil sympa bonne communication d'encaissement avec Lauriane et aurore"

"Très bonne accueil et conseil des vendeuses notamment Sandrine qui est à l’écoute des clients merci pour ses conseils et performances"

"J'ai été très bien reçu et renseigné par Lauriane et jennifer. Tout est parfait ,Merci jeunes filles."

"J'ai été reçu par Lauriane, qui m'a très bien renseignée."

"Merci a Sandrine Laurianne et Jennifer. Un trio de choc a la caisse qui allie sourire, professionnalisme et efficacité . Ça fait plaisir!"

"Viens de faire un enlèvement. Equipe sympathique et motivée....et plus est;un sérieux coup de main au chargement....merci a eux..Boucher"

"Merci a Juliette de nous avoir bien conseiller ce magnifique et tres pratique canapé. Il faudrait plus de personne comme elle dans nos vie."

"Magnifique tapis très doux j adore"

"Grand merci aux dames lauriane et aurore pour leur disponibilité et professionnalisme. Continuez comme ça"

"N'achetez pas chez eux, ou si vous avez acheté priez pour ne pas avoir de problèmes, car le service client est inexistant. Après l'achat de 2 chaises identiques (en plus d'un canapé), qui se sont révélées défectueuses (l'assise n'était pas du tout de la même hauteur sur les 2, et l'une des structures en métal était tordue), j'ai bien évidemment ramené les chaises, pour être remboursée (non je ne veux pas d'échange compte tenu de la qualité du produit !). Ils ont refusé de les reprendre, et on finalement consenti à en reprendre une mais contre un avoir ! Je me retrouve donc avec une seule chaise dont je ne veux pas et un avoir que je n'utiliserai probablement jamais, soit 160€ de perdu pour moi alors que ce sont leurs produits qui sont défectueux. Une fois qu'ils ont vendu, s'il y a un problème sur l'un des articles et bien c'est tant pis pour vous, ils se fichent bien de la satisfaction client !"

"Commande de lits+matelas avec une location de camionnette,tout était parfait 👍"

"Une surface assez conséquente et pourtant presque aucun meuble de salle de bain.... J'ai été déçu."

"Magasin de COIGNIERES où la responsable du SAV est déplorable surtout en matière de respect et de communication vis à vis de mon amie qui a 80 ans, celle ci a commandé un canapé gris clair et on lui a livré un canapé gris anthracite alors qu'elle n en voulait pas de cette couleur. Mon amie demande à être reçu par le directeur car depuis elle est malade avec de graves crises d angoisse; Comment peut on parler à une personne âgée de la sorte, en ne cherchant pas de solution alors que mon amie est victime du non respect de son choix par la vendeuse alors que mon amie lui avait bien précisée en présence d 'une amie. On ne crie pas sur une personne vulnérable qui est très gentille et qui a elle même travailler en grande distribution."

"J'ai été très très bien reçu par lauriane. Accueillante,souriante, patiente, très l'écoute...qu'elle ne change pas."

"Notre lampadaire ayant décidé de rendre l'âme, nous avons à Conforama, une gamme assez grande de modèles en tous genres et nous avons trouvé notre bonheur un prix raisonnable. Parfait !"

"Le personnel était très accueillant Le magasin de coigniere est très bien"

"Très belle et bonne reception par Lauriane. Travailleuse,dans une belle ambiance ."

"Retrait d'un appareil électroménager, impeccable . Très bon accueil."

"J'y ai trouvé ce que j'étais venue chercher, et même quelque chose d'autre non prévu ! Une caissière en apprentissage (Johanne je crois), très bien chaperonnée (par Christelle). Pas beaucoup de monde à 14h30 c'était parfait !"

"Conforama n'est plus ce qu'il était, moins de choix, et des prix à la hausse pour exemple des canapes au prix exorbitants aussi chers qu'ailleurs pour une moindre qualité Franchement déçu, dommage"

"Très bien"

"Personnel compétent, efficace et aimable. Commande sur place tres importante effectuée en moins d'une heure avec l'intervention de 3 vendeurs de secteurs différents : Noah, Stephane et Leny et de Lauriane hôtesse d'accueil qui a eu le souci de finaliser le travail avec patience et serieux au delà de son horaire de fin de journée!"

"Un accueil excellent. Je voudrais remercier particulièrement Jennyfer, tant à l'accueil téléphonique qu'au service après-vente. Son accueil chaleureux, ses conseils avisés et sa disponibilité ont grandement contribué à notre expérience. Elle a également été d’une grande aide pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés avec notre commande. Merci à elle et à toute l'équipe pour ce service exceptionnel."

"Plus de 4 mois à attendre une solution et que le directeur de magasin me contacte..."

"Lauriane une super vendeuse et à l’écoute. Je recommande"

"Alors tout d’abord soirée black Friday au top activité très amusante et vendeurs et vendeuses souriant(e)s et amusant(e)s. Magasin propre et organisé top top top ⚠️ un produit ménager je pense sens un peu trop fort surtout vers les lits enfants un petits désagrément à prendre en considération 😊 sinon ne changer rien"

"Lauriane Personne extrêmement sympathique, patiente, disponible, souriante et efficace."

"Lauriane une hotesse de caisse tres gentil,aimable ,très patiente surtout,agréable à entendre. Très travailleuse."

"Un bon choix à des prix attractifs. Par contre toujours beaucoup d'attente aux emportés Cordialement"

"Un grand merci à Jennifer pour son écoute et sa flexibilité concernant la prise de rendez-vous de livraison retardée pour cause de travaux de réfection dans l'appartement. Grace à elle, nous avons pu trouver un créneau qui convient. Bravo!"

"L'accueil fut correct mais que dire des réponses apportées. C'est pas avec nous qu'il faut voir mais directement avec le constructeur, pour un défaut anormal sur une machine achetée seulement 1 an auparavant. J'appelle le constructeur et il me dit c'est pas avec nous mais avec le revendeur . Merci pour le temps perdu...merci pour l'inutilité des réponses apportées. Me voici avec une panne anormale, et aucune réparation proposée car on dit que ce sera de ma poche. A quoi sert la garantie. Le prix demandé est équivalent à la moitié du prix neuf de la machine. Incitation à jeter alors que nous sommes dans une ère du recyclage, 0 déchet. Bravo. Déçue. Je ne reviendrai jamais."

"Je trouve que le personnels et très sympa sans oublier le service après vente qui eux aussi aident le client lors que cela est possible"

"Très bien accueille et renseigné par Marie, super souriante, patiente et de bons conseils !! Je recommande"

"Grand merci à Marie pour les conseils et sa gentillesse 🤗"

"Merci à lauriane pour sa gentillesse et son professionnalisme ."

"Merci a l'hôtesse du point retrait de votre magasin qui ne s'arrête pas une minute surtout samedi ou il y avait beaucoup de monde... Bon courage a toutes l'équipe bonne fêtes à vous"

"Une hôtesse de caisse très au service et avec le sourire,merci Lauriane."

"Magasin très agréable. Nous avons trouvé pour mon filleul le canapé convertible Modena gris correspondant a ses attentes. Le conseiller a été parfait dans toutes ses explications et son assistance jusqu'au guichet final !"

"Accueil tres agrzable et au SAV aussi"

"Merci à Lauriane pour son accueil Patiente et ayant le sens service"

"Toujours un bon rapport qualité et prix nous avons acheté un deuxième matelas"

"Fanny, Samir, Laurianne et Christelle m’ont accompagné à merveille dans les conseil et les achats des mes produits !! Excellent et bravo !!!"

"Très bonne équipe, accompagnatrice et travailleuse dans le service, bonne conseillère. Lauriane,anaïs et laura merci à vous ."

"Lauriane m'a accueilli avec un sourire merveilleux et une très grande compétence pour mon crédit Cetelem et mon passage en caisse. On en ressort en toute confiance. Merci"

"très belle et bonne communication,formidable équipe . Fanny,Lauriane,Anaïs,Mathieu,Arthur,Smail,merci continuez ainsi."

"Super magasin ! Les vendeurs sont géniaux, Isabelle est super !"

"Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. On achète un meuble, on le paye en caisse. Le caissier nous remet le ticket pour aller retirer l'article au service retrait. Arrivés là bas, on nous dit qu'on ne peut pas nous le donner car on aurait dû nous donner une facture en caisse. Retour donc à la caisse et là on nous apprend qu'en fait le meuble n'est plus disponible. Revoyez donc votre système informatique car je trouve inadmissible de vendre et encaisser un meuble alors que vous n'en avez plus de disponibles !"

"problème avec le service livraison bien gérée jenyfer qui nous a trouvé une solution dans la matinée un grand merci à elle"

"Personnels très sympathiques et très professionnels. Merci à toute l’équipe Très bonnes fêtes de fin d’année"

"Toutes souriantes, et gentilles Lauriane et Christelle. Très bon accueil, je reviendrai!"

"Une honte!! Un numero surtaxé pour le service aprés-vente!! 34cts la minute!! Bravo!"

"Arrivée chez moi, je me suis aperçue que mon meuble avait un défaut donc très déçue surtout après un accueil par un vendeur peu motivé que j'avais l'impression de déranger ! Heureusement, le service après-vente a été au top, très bon accueil et ils se sont mobilisés pour trouver une solution car meuble plus en stock! Merci à eux...!"

"Sav déplorable. Mal aimable. A fuir."

"Lauriane très gentille , je sors du magasin très content et j'ai tout compris du fonctionnement de ma carte gonfo+. Merci pour sa patience"

"Réception de notre commande internet parfaite, équipe au top et serviable. Une 6ème * pour Jennyfer sourire et professionnalisme au rendez -vous ."

"Personne a l’accueil très sympathique et agréable"

"J'ai acheté un frigo avec livraison dans ce magasin. À la livraison 3 gros impact sur le frigo, juste un noté"

"Relation casto/trusk/client a revoir. 3 semaines pour une livraison. Dont plus de 10 confirmations de créneau de livraison. Ça m'a fatigué."

"Je trouve conforma très bien et sérieux. L'hôtesse de caisse lauriane très gentille. Je suis satisfait de conforama."

"Non respecté du client par le SAV."

"Accueil très agréable et j’ai été extrêmement bien reçue dans le magasin de Coignières par l’équipe de conforama, et guidée avec les excellents conseils de Christelle qui a su m’orienter vers une offre de financement très intéressante. Je remercie le vendeur qui a été à mon écoute et la superviseur de l’accueil très charmante."

"Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin !!! Hier lors de mon passage au service après vente, la dame qui travaille dans ce service se permet de me parler d’une façon irrespectueuse et très hautaine. Elle ne me laissait même pas le temps d’expliquer mon souci et se permettait de me couper la parole. Je trouve ça inadmissible et donne une très mauvaise image de l’entreprise !! Honteux !!"

"Je me suis rendu avec ma famille au magasin Conforama de Coigneres et nous avons été reçu par Anaïs une charmante dame qui a pris le temps de bien nous expliquer les avantages de la carte Conforama. Je tenais à remercier toute l'équipe pour la disponibilité et plus particulièrement Anaïs pour son sourire ,sa bienveillance et son professionnalisme malgré l'heure tardive ,elle a pris le temps pour nous renseigner. Je recommande."

"Sav deplorable… nous avons acheté sur leur site une draisienne électrique , au moment d ouvrir son cadeau mon fils voit que le chargeur est défectueux !!! Le fils est cassé et le pire il a été recollé avec du scotch et encore pire ce n est pas le chargeur compatible avec la draisienne ! Une honte ! Mon mari se déplace , on lui dit qu ils n ont pas de chargeur en stock mais qu ils en commandent un ! Cela fait 3 semaines qu on attend le nouveau et bon chargeur …. Et cela dans aucunes nouvelles de leur part"

"Retrait marchandise ce jour merci à Jennifer pour son efficacité et amabilité !"

"Service au top merci Jennifer ( service après vente)"

"Magnifique le magasin trouve toute l’électroménager dont en a envie"

"Bonjour, j’ai eu une personne au bout du fil ma table pour avoir plusieurs renseignements et j’ai très bien été servi. Merci à Jennifer très agréable et dynamisme Il connaît très bien son travail merci"

"Personnel très avenant, serviable, sympathique....exceptionnel"

"Marie de l’accueil et le caissier avec qui nous sommes passés sont très sympa et efficace. 👍"

"Achat sur internet d un produit en dispo immédiate : ah non pas avant 1 mois monsieur. Retour 1 mois plus tard : ah non encore 2 semaines monsieur ! Et la personne au retrait qui prefere ignorer le client parce qu il n est pas content d entendre une reponse inadmissible ! Bref, on arrive a avoir un remplacement (moins bien soit dit en passant) et on me demande de payer la différence !!! Bref, gestion des stocks et une partie du personnel a revoir urgence"

"Une expérience amere une vendeuse d électroménager ne respectent pas les personnes âgées leur parlent sent aucun respect un service client laborieux . Donc je n y retournerai plus adieu Conforama"

"Bien accueilli et large choix"

"Merci beaucoup à Jennifer à l’équipe pour leur réactivité, leur patience et leur professionnalisme"

"très bonne accueil vendeur a l'ecoute et compétan"

"Magasin très agréable et vendeurs absolument charmant , j’ai eu tous les renseignements que je désirais sur les canapés en cuir!la prochaine fois je reviendrais pour acheter!!!!Merci"

"Je suis tomber sur l’agent d’accueil Lorraine ❤️surper gentil c’est vraiment la meilleure vraiment bonne équipe 🥰💪🏾"

"Personnels très accueillant et très à l'écoute. Grand magasin et large choix. En arrivant je n'ai même pas mis 10mn et j'ai trouvé l'article que j'ai voulu. Merci Conforama"

"Employé competent, dommage le délai de livraison pas respecté"

"Le service qui délivre les commandes internet n’est pas efficace par un manque d’organisation !"

"Produit mit en présentation mais plus vendue pourquoi ne pas enlever ce dernier"

"Nous avons effectué des achats dans votre magasin. Nous avons été reçu avec beaucoup de gentillesse par christelle. Cette dame nous a enchanté en nous conseillant même de réactiver notre carte de fidélité. Elle est dans la place.. Bravo à elle"

"de passage simplement achat d'impulsion beau magasin accueil en caisse excellent"

"Très bien comme convenu le lector devede"

"Je déconseille fortement Nous avons acheté un canapé avec extension de garantie (5 ans au total) Le canapé s'est affaissé au bout d'un an Ça fait plus de 6 semaines qu'on attend le remplacement et à chaque fois qu'on appelle on nous demande d'attendre deux semaines de plus. C'est une urgence pour nous car ma femme doit rester sur le canapé H24 pendant 45 jours suite à une opération C'est vraiment inacceptable.."

"Délai déjà très long et pas respecté plus de 3 mois pour un canapé, numéro d’appel pour avoir une plateforme surtaxée qui n’a aucune information payante, bref expérience archi nulle, c’est la dernière fois pour moi…."

"NUL de chez NUL, attendre 18 jours pour se faire rembourser un retour après 3 visites sur place et des personnes qui vous baladent entre le SAV et l'accueil..."

"Fidèle cliente depuis l'ouverture du magasin de Coignières, j'ai acheté un lit composé de 2 sommiers électriques en mars 2022, avec des frais de livraison de 161€. En février dernier (alors que le produit était encore sous garantie) j'ai avisé le SAV d'un problème sur un des sommiers. Le sommier a été remplacé, mais il a fallu que je re-paye des frais de livraison de 35 € ! Non seulement je subis un préjudice avec ce problème, mais en plus je suis pénalisée par ces frais de livraison de 35 €, alors que le matériel est encore sous garantie. J'ai écris au service clients CONFORAMA qui a fait suivre à la direction de Coignières. J'espérais un retour positif (un bon d'achat aurait été le bienvenu), mais rien, silence radio ! TRES DECEVANT !"

"J'ai été très bien reçu et renseigné"

"Magasin au top et le personnel aussi"

"MAGASIN A ÉVITER ABSOLUMENT.Je vois que je ne suis pas le seul client mécontent.je fait l'achat d'un fauteuil relevant pour ma mère atteint d'un cancer bien avancé ne pouvant dormir que assise.1 mois d'attente,puis un mois supplémentaire et au téléphone le vendeur me dit je ne fait que transmettre l'information. Même eux ont l'habitude d'apporter des mauvaises nouvelles j'attends encore depuis.On te vend un objets avec une date de livraison et le jours j on te parle de bateau bloqué dans le détroit de gibraltar.Ensuite on te dit on a le fauteuil mais pas le moteur pour le faire fonctionner."

"UNE CATASTROPHE Je ne vous recommande absolument pas ce magasin, 2 mois d’attente de livraison pour l’obtention d’un meuble !!!! Alors que 1 mois prévu à la base !!! Je comprends pourquoi les gens commandent tout en ligne maintenant ! On à l’impression d’acheter une voiture neuve c’est du grand n’importe quoi Service client 0, les responsables ne répondent/rappellent jamais ! Je comprends pourquoi les enseignes ferment une à une, il n’y a plus de stock en magasin et les délais sont bien TROP longs Et le pire dans tout ça c’est qu’on a été débité le jour même de notre commande 🤡🤡🤡🤡🤡🤡 on nous prend vraiment pour des pigeons"

"Bons conseils sur place malgré l'attente pour avoir un vendeur disponible. Conseils complets sur ce qu'on cherche, notamment un produit en stock. Arrivé au retrait, surprise, ah non non le produit n'est disponible que dans 10 à 15 jours. Donc bravo pour vendre mais commercialement la pratique est plutôt nulle"