Conforama Champagne Magasin de meubles

Très beau et très grand magasin d'ameublement...

Bonjour, nous sortons à l'instant de Conforama Champagne au Mont d'or, où nous avons acheté un canapé. Quel accueil, au retrait des marchandises ! Pas de bonjour, pas au revoir ! La fille à l'accueil sur son téléphone portable et sa clop, le garçon avec le transpalette forcé de travailler....quelle honte ! Et quelle image ! On a dû lui arracher les mots de la bouche. Dommage pour vous, mais quand on voit vos réponses aux avis, on a juste envie de pleurer. Vous n'avez pas autre chose à dire à vos employés, plutôt que de seulement vous excuser ? Le mauvais accueil chez confo, c'est récurant ! On dirait du low cost...... On n'est pas prêt à y retourner !.à bon entendeur. Bonsoir

Service après vente NUL

Les frais de livraisons qui se cumulent pour chaque articles achetés c'est un peu abusé. Mieux vaut louer un véhicule pour tout transporter ça vous coûtera moins cher. Le vendeur m'avait dit qu'ils allaient monter le canapé hors ils l'ont juste posé dans la pièce et bien sûr 95€ de livraison! Service après vente pas terrible, aucun geste commercial. Livreur pas très agréable. Mes parents avaient déjà eu des soucis avec eux et ont mis plus d'un an à être dédommagé. Si vous comptez avoir à faire à eux, poser les bonnes questions et renseignez vous bien !

Je salue le professionnalisme de Roger du rayon cuisines. Il a été réactif, disponible, de très bons conseils, et a toujours d'un accueil très courtois. Après plusieurs devis, c'est décidé, je choisis celui de Conforama Limonest ! Je reviendrai poster un avis sur la livraison, la pose, les éléments et les différents suivis qui pourraient être nécessaires. Mais pour le moment, je suis ravie de la gestion de mes demandes par Conforama !

Magasin bien agencé et un large choix. Mais j'ai regretté que le vendeur n'est pas eu assez de temps à m'accorder (trop peu nombreux pour gérer l'affluence et non un manque professionnel). C'est pourquoi je mets 4 étoiles.

Certains vendeurs ne sont pas motivés, un manque d'entrain et aussi de compétences. Tu demandes des informations par exemple sur des matelas et ce dernier en à rien à faire. J'avais un budget total assez élevé pour un ensemble de meubles, (chambre adulte complète, chambre enfant, salon, électroménager, etc ...) cela m'encourage pas à faire les achats et j'ai l'impression d'emmerder le vendeur. Autres problème les frais de livraison qui se cumule sur chaque article.

Beau magasin, beaucoup de choix , articles bien présentés, beau design surtout les cuisines. Personnel aimable

Magasin bien achalandé. Personnel compétent et réactif. Livraison sans problème avec reprise de l'ancien article.

SAV à revoir. La personne en charge est dans un premier temps peu aimable, au bout de 30 min d’attente toujours aucune prise en charge, nous avons du partir sans pouvoir régler notre problème.

lors de mon achat le vendeur me dit nous ne l'avons pas en stock mais il sera à votre disposition dans 15 jours! sur le bon de commande ce n'est plus 15 jours mais 18... bon ok arrive la date max à laquelle je suis censée venir récupérer mon lave vaisselle et un SMS m'est envoyé votre commande a malheureusement pris du retard, nous vous informerons de sa disponibilité au bout d'1 mois je m'impatiente, j'envoi un message par le tchat, on me dit que quelqu'un va me contacter, mais pas de nouvelles; au téléphone, on tombe sur une boite vocale qui ne peux pas comprendre la demande et quand elle me renvoie auprès d'un humain c'est le petit jeune de l'accueil qui n'en sait pas plus que moi! Comment etre pris au serieux par cette enseigne? je trouve inadmissible ce manque de respect aux clients; je ne remettrais pas les pieds chez confo, même si les prix sont intéressants

Commande Web récupérée au Drive . Rapide et efficace.

Bonjour madame, monsieur. Merci beaucoup pour votre accompagnement je suis passé hier dans votre magasin j'ai acheté un, bureau les vendeurs ils étaient super accullant en plus ils étaient super gentils je vous souhaite une bonne continuation.

Très bon accueil, personnel très compétent

Mon canapé a été livré avec une couture déchirée, et malgré mes multiples démarches, je n'ai reçu aucun retour satisfaisant. J'ai signalé le problème par e-mail puis par téléphone à 2 reprises et enfin en magasin, mais après 10 semaines , aucune résolution n'a été apportée. Les relances téléphoniques et les visites en magasin n'ont pas abouti. De plus, bien que j'aie complété une offre commerciale de remboursement, la carte cadeau correspondante n'a jamais été reçue. Je suis extrêmement déçue de la gestion de ma réclamation et de l'absence de résolution.

J’ai commandé le 04/02. Produit disponible, retrait en magasin. Le 09/02 je me présente et le produit n’est pas disponible. Personne ne m’a prévenu !!! J’ai fait quand même 46kms pour rien !!! Et le personnel hallucinant de manque de professionnalisme!

Très déçue comme toujours Je ne sais pas ce que j’espère encore en me rendant dans ce magasin … comme à chaque fois le vendeur n’est pas aimable, marmonne sa réponse à ma question et me parle comme si j’étais une imbécile.

A fuir ! Nous demandons un renseignement à un conseillé, celui-ci ne nous dit pas bonjour, parle dans sa barbe et nous répond de façon blazé en nous méprisant et surtout comme si nous étions des imbeciles. Conclusion, aucun achat dans votre magasin ce jour ni aucun autre jour. Dommage que l'accueil à la sortie soit plus aimable qu'à l'entrée.

Personnel très sympa nous a bien conseillé !

Personne désagréable en face de nous, on vient acheter une cuisine et on pose 2/3 questions pour nous renseigner, on dérange apparemment, a la deuxième question il dévient désagréable et sec comme si on le dérangeait.

Pas mal mais certains prix restent dans une fourchette haute pour des matériaux qui ne le valent pas forcément. Mais dans l'ensemble on peut trouver des articles intéressants quelques fois. Le système de la carte confo est pas mal.

Difficile de faire pire en expérience commerciale... peu d'amabilité, peu de disponibilité et beaucoup d'attente...

Déçu du service proposé. Matériel ifi et informatique.

bon professionnalisme et rapidité pour les commandes.

Achat tv très bien conseillé

Livraison dans les délais. Livreurs serviable, professionnel et rapide

Rapport qualité prix super ! Livraison rapide 👍

Dites le si les clients vous dérangent( pour rester polie) Non seulement un de vos équipiers à failli nous percuter à deux reprises (1 fois avec de longues pancartes à la main) et une autre fois avec une machine pour transporter celle ci sans même s’excuser. Mais le clou du spectacle est à la caisse avec une jeune femme qui aurait clairement préférée rester chez elle plutôt que de venir travailler. L’image de votre entreprise devient déplorable.

Vendeur très disponible pour un meuble de cuisine. Akim, à la caisse, s'est montré très aimable et serviable. Merci de bien traiter ainsi votre clientèle.

bon et sympathique vendeur, je crois qu'il se prénome Oscar Merci

Dysfonctionnement technique du site Conforama lors de la validation du paiement ce qui a bloqué ma CB. Réaction bien molle de la part du service concerné de Conforama. 4 jours après l'incident, avec plusieurs appels et 2 emails : rien n'a été corrigé de leur part : ma carte bancaire reste inopérante.

ACHAT SOMMIER. Pick up pratique

Personnels tres competents 👍serviable et a votre disposition jetais ravie 🤩

souriant et aimable...j'ai appelé un vendeur en caisse et il est arrivé de suite...efficace

commande validée le matin prête en 1h bravo pour la réactivité et le professionnalisme au service retrait 👌

Les promotions annoncées ne sont pas respectées. Jusqu au 11/12/23 - 10 % en plus sur les décorations de Noël et : - pas appliquées en caisse systématiquement obligée de la demandées - et au final je n ai eut que 4 % car elle ne pouvait pas faire passée cette offre LE CLIENT EST TROMPE Alors attention lors de vos achats vérifiés vos notes et surtout si les offres sont bien appliquées tels qu annoncée !!!

encore un avec un numéro payant. Hors de question.

A fuir … malhonnête et aucun respect du client, je passe une commande, on me promet l’article dans 5 jours, mais 15 jours après toujours rien je me déplace pour apprendre que l’article est en rupture…. Bien le cadeau de Noël… Aucun appel pour me prévenir ou s’excuser … j’ai du me taper 30 km pour rien et 10 min d’appel surtaxé…. Une honte, juste un remboursement sans aucun geste commercial ou excuses… Pas prêt de me revoir.

contrairement aux vendeurs je m'en foutistes du magasin, l'accueil du retrait de marchandise est super !

A éviter / mauvais conseil Nous avons acheté un matelas (+ sommier) chez Conforama il y a 4 ans. 3 ans plus tard les mousses se sont tassés, les ressorts également (on les sent et les entends), ce qui nous réveille. Nous nous rendons en magasin pour en parler avec les vendeurs et l'on nous répond que ce genre de problèmes devraient apparaître au bout de 10 ans et qu'il y a un défaut. Ils nous renvoient vers le sav pour un remplacement et celui-ci nous refuse le remplacement du matelas en nous disant que c'est normal, que c'est du a notre morphologie ... A éviter ! Rendez-vous chez Emma pour plus de confort !

J'ai acheté un matelas (avec sommier) chez eux il y a 4 ans et au bout de 3 ans le matelas était foutu ( mousse complètement tassé et ressort qui grince à chaque mouvement). Après nous avoir dis que c'est parce que nous sommes trops gros, le SAV nous demande plein de document pour rien au final... Au final 6 mois à batailler pour rien, la SAV ne repond plus. Et l'assurance de confo n'a servi à rien...

Super passage dans ce magasin. Ça fait plaisir de voir des personnes qui travail avec le sourire.

Magasin sympathique et bien positionner

Bien renseigné !! De bon conseil !! 👍👍

Ayant un compte chez vous pendant les black friday ma fille a commandé pour ses grands parents âgés de 84 et 94 ans un canapé relax par internet livraison à domicile à 79euros avec reprise de l ancien canapé. Le livreur est venu tout seul à décharger tant bien que mal le canapé l a laissé devant la porte et n a pas repris l ancien car il devait soi disant être devant la porte lui aussi il aurait fallu que l on coche LV2 qui n etait pas marqué au moment de la commande.j ai trouvé un peu cher la livraison et le non ramasse de l ancien canapé . Je suis très déçue et je verrai a l avenir pour mes futurs achats .

J'ai commander un produit qui malheureusement n'était plus en stock! Pas de problèmes, ils l'envoient quand même, la livraison est bien réalisé mais sans le produit! Après 6 appels de 15min à 35c la minutes, 6 personnes différentes qui me disent qu'il me rappellent dans 20min sans le faire, et 2 semaines d'attente, j'en peux plus de ces incapables! Evidemment je ne peux pas annuler la commande car la livraison est soit disant réalisée! Je ne recommanderai plus jamais chez conforama, ne faites pas la même erreur que moi et allez commander ailleurs !

Très déçue ! Je viens une première fois chez conforama pour un plan et un devis de cuisine. Je tombe sur « Roger » qui en première approche critique tout le plan de mon appartement. Ensuite je lui montre une idée de la cuisine que je souhaite ce monsieur me répond « mais mademoiselle il faut compter 4000€ pour cette cuisine ». PS : merci j’ai fais ma cuisine ailleurs pour moins de 2000€ Aujourd’hui j’y retourne pour une plaque induction. Malheureusement je retombe sur le même vendeur (Roger). Je lui demande des renseignements, il m’affirme que la moins chère des deux est en rupture de stock depuis plusieurs jours. Surprise je lui explique que j’ai vu qu’elle était en stock dans le magasin car j’ai vérifié avant de partir….. Conclusion, ce vendeur n’est pas capable de me renseigner, de plus il incite juste à acheter des produits les plus chers ! En revanche merci au caissier « billel » ainsi qu’au dépôt ils ont été adorables souriants et serviables.

Vendeur sympathique, pas de stock dommage

Pour profiter des promos, il faut acheter une carte de fidélité alors que c'est les back friday

dommage qu il n y ait pas assez de vendeurs le samedi

Bonjour, J’ai un petit problème… je recherche quelque chose qui est potentiellement dans votre magasin mais n’habitant pas a côté du magasin j’ai préféré vous appeler avant pour ne pas faire le trajet pour rien, mais en appelant une voix m’annonce que l’appel est payant… Alors comment je fais si dans tout les cas je dois payer pour rien que ce soit pour l’essence ou l’appel…

Merci beaucoup. Très bien qualité

Personne rayon literie tres gentille, et efficace! Merci

Gros problème de pièces, impossible d’avoir un contact avec le SAV qui ne répond jamais. Magasin impossible !

très bon accueil , compétence et aide très agréable

Très belle bibliothèque.

Je comprends mieux les difficultés économiques de conforma après avoir rendu visite aux rayon télévision de conforma champagne. Vendeuse peu courtoise, expo d’un modèle qui n’existe plus en stock et chef de rayon qui n’accepte pas de se déplacer pour communiquer avec ses clients. Tout le contraire de bons commerçants ,ce qu’ils devraient être en principe. C’est bête car même si là je m’intéressais à un petit format ,je dois acheter pour Noël un grand écran oléd 85 pouces.j’irai donc ailleurs.a bon entendeur….

Super solde pour les matelas et sommier Un grand choix et pour tous les portefeuille

Drive sympa et efficace

Vendeuse sympathique, c'est dommage que les produits ne soient pas toujours en stock.Les prix sont également un peu trop élevés, du coup j'ai acheté sur internet

Quasi Seuls clients dans le magasin, nous avions repéré des chaises hautes exposées, il a fallu que je dérange un conseiller commercial (2 groupes de 2 ou 3 autour de nous en train de discuter sans clients mais personne ne semblait être intéressés à nous renseigner), il m’indique que le modèle n’est pas en stick ni dispo avant 3mois : je lui dis que c’est dommage et ne vous pas l’interêt de l’exposer, il repart en marmonnant qu’ils sont obligés de l’exposer sans chercher à être agréable ou essayer de me proposer une alternative : fuyez ce magasin …

Pour faire court...Très mauvaise expérience Achat le 17 septembre, je réceptionne le ticket par mail d'achat d'un sommier. Je suis surpris car deux tickets achat + garantie 5 ans. Cette garantie n'a jamais été évoqué... Après prise de contact le Directeur me laisse un message me proposant de la joindre sur sa ligne directe. 8 appels sans réussir. Le chef de rayon m'indique par mail que mon erreur est possible et me propose de me rembourser... Cela me parait un peu simple. Je demande a faire le point avec eux sans succès Je vais effectuer le signalement à la DGCCRF car je pense qu'ils ont effectué ce système sur toutes les ventes.

Bons conseils du vendeur et merci pour la bonne humeur de Sissi la caissière.

Équipe souriante et très aimable.! du magasin,à la caisse et à l'entrepôt.

Articles assez cher Sommier et matelas

Il y a toujours de bons produits c'est dommage que le vendeur mobilier (tables) n'est pas été aimable 🫤

Manque un peu de vendeurs mais si non très satisfaite des produits proposées j'y vais assez régulièrement et puis la livraison est moins chère qu'ailleurs

Magasin accueillant et au service du client. Je viendrais sans souci

Bonjour, Étant une cliente fidèle, j ai été surprise de l accueil que j ai eu samedi au rayon cuisine. Nous avions le projet de changer notre cuisine donc en me rendant dans ce magasin j ai eu un coup de cœur pour l une d entre elle. De ce fair je demande à un Monsieur assis derrière son bureau qui n à pas souhaiter me donner son nom s il était possible d obtenir un devis. Sa réponse : si vous êtes pas sur d acheter je n ai pas le temps le samedi de faire des croquis ,il faudra prendre rdv je suis rester bouche B et lui dis pas de souci tellement j étais surprise de cette réponse. Je lui répondu pas de souci vu que Monsieur ne souhaitait pas travailler puisque il était 5 minutes plus tard en train de discuter dans le rayon du collègue. Je me suis donc rendu a l acceuil qui par contre a été très adorable et qui à fait appel à un adjoint qui était bien désolée de cette situation. Certes peut être faut il prendre rdv sachant que nous travaillons toute la semaine mais il faudra que ce Monsieur est une réponse plus sympa et adaptée auprès des clients. Allez je pense que c était pas son jour et que c est tombé sur nous en tous cas il s agit d une personne sur toute l équipe et que d habitude cela ne se passe pas comme ça enfin j espère trouver ma cuisine dommage pour lui il aurait peut être fait une vente

Achat par internet, 1h après je me rends au retrait marchandise. 2 dames à l'accueil très souriante , polies . Et service rapide . Je le recommande

J ai bien aimé ce magasin

J'ai acheté un meuble de salle de bain à 180 euro, la qualité des matériaux est null, les plans ne sont pas facile à lire, le rangement des vis est ni fait ni à faire (dans un grand sachet, il a des éléments qui traîne en vrac qui sont facile a predre, et d'autre bien rangé, et aussi des petits éléments mélangé) en plus de l'état des planches qui laisse à déploré ( planches rayées et sales, revêtement en couleur pour l'extérieur abimé qui s'enlève, matériau qui s'effrite à cause de la qualité ). Je suis assez déçu le meuble ne vaut pas sont prix, loin de là

Roger le vendeur de cuisine est vraiment très compétent et de bon conseils pour composer la nouvelle cuisine

J'ai aimé beaucoup de choix

Nous sommes venue 2 jours auparavant pour faire un devis de cuisine, un jeune homme nous indique que le cuisiniste est en repos mais qu'il revient demain, nous pouvons prendre rdv ou revenir le lendemain. Pas de souci nous décidons de revenir. Nous n'avons pas pu prendre rdv car le dernier créneau est a 16h et nous travaillons comme eux à cette heure là. Le cuisiniste en question est en rdv, il est 16h45 nous attendons donc la fin. entre temps il nous voit et dit qu'il ne pourra pas nous recevoir car il faut prendre rdv mais nous lui expliquons que les horaires ne nous conviennent pas et que le samedi ce n'est pas possible non plus. Nous décidons d'attendre. Son rdv se termine, 17h05, il nous dit de venir et là nous demande à quelle heure nous voulons venir samedi. il refuse de nous recevoir maintenant. dommage une vente de perdue !!! nous avions toutes les infos ( meuble, dimensions, etc) et cela se voyait qu'il avait pas envie de nous recevoir. très déçus...

Un magasin qui propose des bons produits. 👏👏 MAIS, en terme de gestion: 👎 il y a un énorme problème de communication interne. Les délais de livraisons sont jamais respectés. On demande à être livrés en après-midi , le livreur arrive à 07h45 😳, sans être au courant de quoi que ce soit. Bref, je suis vraiment déçu du manque d'organisation en interne de ce magasin. J'ai perdu confiance en vos compétences internes. Je n'achète plus chez vous, dommage. Vous perdez un client.

Très bon accueil et bien conseillé 😉

Mettre une étoile obligatoirement pour laisser un avais mais je ne sais pas par qui elle est méritée dans ce magasin Je suis venue acheter un canapé et un matelas Au bout de 35 minutes de présence, toujours aucune personne ne m’a adressé la parole Activité principale des conseillers ? Être assis entre collègues sur les canapés ou sur leurs téléphones au milieu des rayons Le bonjour pourtant base de la politesse face au client à du quitter ce magasin Cliente conforama sur internet, dans d’autres villes et au Portugal, il est sûr que cela ne représente pas l’enseigne que je connais et ne reviendrai pas dans ce magasin

Nous avions choisi un meuble. Il a été commandé. Nous avons reçu un SMS et un appel pour venir chercher la commande. Une fois sur place la commande n a jamais été trouvée. ..Outre les kilomètres effectués pour rien, la responsable du dépôt n a pas été agréable prétextant que eux aussi perdait du temps.! Je n ai jamais vu une relation commerciale aussi désastreuse. Magasin à fuir . Aucun service commercial et aucun respect du client. Même pas un geste pour s excuser de la gêne occasionnée.

Nous avons été très mal accueilli par le vendeur. La caissière pas de problèmes

Bonjour ex ce que le magasin de champagne au mont d’or et ouvert vendredi 14 juillet 2023 Et quelle sont les horaire s’il vous plaît

Suite à mon passage à Conforama Champagne-au-Mont-d’Or pour acheter un canapé-lit , tout d’abord très bien reçu et surtout un large choix , ameublement, décoration, électroménager, à prix tout à fait doux et très correct en plus en période de soldes, , j’ai trouvé mon bonheur, et très bien accompagné par Vendeur qui a su très bien me conseiller , très pratique, ils ont le stock en permanence sur leur téléphone établisse, la facture directement vous passer en caisse vous régler ensuite vous recevez un SMS qui vous permet de choisir l’heure et le jour pour enlever la marchandise . Très franchement chez Conforama, tout est vraiment très bien organisé . Je suis un client régulier dans ce magasin, mais je trouve qu’ils apportent beaucoup de considération alors clientèle . Je recommande pour toutes ces raisons .

je suis très content les personne qui travail dans votre magasin

Meuble cuisine nouvellement acheté mais une fois déballé on trouve les pièces en piteux état: sale et cassé. Inadmissible!

Suite à un problème lors de la livraison d'un canapé, nous avons contacté le service après-vente et la direction de Conforama Champagne et nous sommes rapidement parvenu à un accord satisfaisant pour tous.

J'ai attendu le vendeur 1h15 ( parce que je le voulais bien ) et je finis par le trouver dans son bureau alors que tout le côté confo cuisine savait que je l'attendais.... Mr R. De son prénom m'a expédié, pas aimable du tout, et ne m'a pas donné plus de renseignements que ceux qui m'avaient conseillé de lui demander... A FUIR.

A fuir absolument. Service client déplorable. Après 1 mois d'attente, je reçois un mail de confirmation pour venir chercher ma commande. Sur place, après m'avoir confirmer que la commande était complète et avoir attendu 40 min, on m'annonce qu'il manque un article. Qu'il est marqué comme reçu mais qu'ils ne savent pas où il est. Lamentable!

1ere visite Personnels accueillants et respectueux, hésite pas a venir répondre sur des demandes d infos .

Livreur vraiment pro et ça a fasciné mes enfants en bas âge

Bravo, Une équipe formidablement professionnelle, merci Mohamed pour ses conseils, merci à la caissière et à la personne du service dépôt. J’ai monté mon sommier en kit d’une rapidité et simplicité enfantine et suis entièrement satisfaite 🙏👌👏👏👏. Mme PARIS .

Matelas acheté 900 euros au lieu de 1600 il y a un an et demi. Défaut de fabrication qui apparaît, s’affaisse sur le côté. Non pris sous garantie car « taché ». On me répond que c’est écrit dans les conditions sous un air je m’en foutiste. Le SAV ne vaut rien. Ne pas prendre le pack sommeil excellence qui ne sert en aucun cas à garantir le matelas comme le vendeur peut le laisser entendre. La tache n’a rien a voir avec le défaut et pourtant confo ne veut rien entendre. Je ne compte pas en rester là. Honteux a la vue de l’argent laissé chez vous depuis des années.

Disponibilité, prévenance, courtoisie, professionnalisme, sourire, que demander de plus avec un choix pléthorique qui peut satisfaire tous les besoins ? 👍☺️

acheter frigo Haier neuf je l'ai déballée 2 mois après dans mon appartement au déballage plusieurs rayures ... j'avais pris la garantis 5 ans et cela ne marche pas! car c'est esthétique quel voleur!

Normalement, lors de nos précédents déménagements, je trouvais toujours Conforama parfait pour me reéquiper. Mais surtout, n'allez pas à Champagne au Mont D'or ! Magasin difficile à trouver, et quand l'adresse donnée par Mappy est devant vos yeux, pas de panneau explicatif avec la marque, des places de parking réservées au chargement...ah, oui, vous êtes arrivés par l'arrière ! Et quand vous cherchez le vrai parking, facile, c'est indiqué sortie. Puis chariot introuvable, vendeuses rares et peu aimables. A éviter.

Je suis fan de mon canapé ! Et de ma table. Merci à l'équipe très sympathique ♡

Vendeurs agréables, disponibles et de très bon conseil. Je recommande

Nous avons fait le choix d´acheter un sommier chez Conforama Champagne au Mont d´Or, même si nous n´avons pas l´habitude de cette enseigne, notamment pour les conseils du vendeur. Il nous annonce 3 à 4 semaines de délai de livraison, cela nous convient. Finalement, après avoir réglé et quitté le magasin, je me rends compte que le délai de livraison est de 7 semaines, ce qui ne correspond pas à nos attentes. ... Moralité: j´ai respecté le travail du vendeur, et ai voulu passer par lui plutôt que par internet, et lui à l´inverse a eu beaucoup moins de scrupules à me tenir un discours trompeur... Je suis donc obligée de subir une situation à cause du discours malhonnête d´un vendeur. Je ne recommande donc pas ce magasin.

Le propriétaire dit ...vous accueille et vous conseille mauvaise pioche personne dans les rayons et le vendeur est pressé de repartir sitôt sa première phrase finie...à éviter. Pour un bon accueil Direction Boulanger c'était le même jour mais là : accueil et conseils !

A part fumer des cigarettes et se moquer des gens profiter des personnes âge je me demande à quoi sert les vendeurs

Accueil lamentable par le personnel du SAV. Nous avions demandé à l'accueil du magasin si nous pouvions rendre deux meubles achetés 12 jours auparavant (délai de 8 jours dépassé) et dont les emballages n'avaient pas été ouverts. Dans le cadre où nous rachetions de l'électroménager pour un montant bien supérieur, les vendeurs et les hôtesses d'accueil acceptaient sans difficulté et la réservation était déjà faite. Quand est venu le moment de rendre les meubles, la collaboratrice du SAV (Qui n'a pas de responsable quand on demande à lui parler) a fermement refusé, précisé que cela n'arriverait jamais et s'est précipitée en magasin faire part de sa colère aux vendeurs. L'ensemble du personnel présent était gêné et personne ne comprenait sa réaction, faisant passer sa fierté personnelle avant l'intérêt général. Résultat: Du temps, de l'énergie et de l'argent perdu pour nous et pour les personnes nous ayant aidé à rapporter des meubles que nous avons encore sur les bras et de l'électroménager acheté chez la concurrence. Ce genre de collaboratrice ne comprenant pas que le magasin ressort gagnant dans l'opération devrait sérieusement songer à se réorienter vers un autre métier.

Accueil excecrable de l’employée italienne du sav. Comment est ce possible d’avoir une attitude pareille et de travailler dans le commerce ? Mépris du client, aucun sens du service client et de l’écoute . Tout ça pour un peu de poussière sur un aspirateur . Donc oui un aspirateur usagé n’est pas neuf et un aspirateur, c’est fait pour nettoyer des saletés donc s’ils ne sont pas neuf au SAV, c’est donc parfaitement normal au bout d’un an et demi ! La demande de garantie n’a pas été prise en compte à cause de ça, beau prétexte . Je n’y retournerai plus jamais et je fais passer le message à toutes les personnes que je connais .

Mobilier récupérer au dépôt, arrivée à la maison je déballe le mobilier est abîmer. Rayures profondes sur les pieds de chaises ! Plateau en verre rayer et pas une rayure de surface, une rayure profonde !

Canapé commandé et réglé en novembre, on nous annonce qu’il sera disponible mi janvier. Arrive la mi janvier, on se déplace pour en savoir plus, étant donné que le magasin ne vous tiens pas au courant. On nous annonce 1 mois de retard. Fin février nous y retournons, et on nous dis qu’il n’est toujours pas arrivé, qu’un responsable nous contactera le lendemain. Sans surprise aucun responsable ne nous contact. Nous nous déplaçons une énième fois, pour entendre qu’on ne nous a pas appelé étant donné que le canapé n’était pas là et qu’on avait rien à nous dire de plus et que cette fois si on nous appellera sans faute le lendemain. Évidement, aucun appel. On y retourne donc pour se faire rembourser, chose que le magasin fait de suite mais sans aucune excuses, comme si c’était normal. Merci Conforama Champagne pour la perte de temps.

Très mauvaise gestion des délais de livraison (plus de 2 mois d'attente pour un article qui devait être livré en 7-10 jours), et il ne m'a été proposé aucun geste commercial malgré ce désagrément. Je suis très déçue de cela et ai dû acheter ailleurs.

Les 3 étoiles vont à David le responsable électroménager qui a su régler mon problème en 1 jour alors que le SAV m’a fait tourné en rond pendant 1 mois vraiment très déçu coté SAV , rien à signaler côté magasin ou les vendeurs sont agréables , le SAV accueil froid et désagréable ne voulant pas trouver une solution pour le client , il faut être plus souriant et compréhensif envers le client surtout que j’ai bien fait part de mon problème plusieurs fois , ce n’est peut être rien mais vous perdez un client , fini pour moi Conforama pensez à faire un briefing avec vos salariés du SAV souvent à l’avenir. Merci à David bonne continuation

Vendeur très insistant même trop !!! Je suis venu pour REGARDER un canapé à la base, à peine arrivé le vendeur nous a sauter dessus. Je lui est dis que je regardais. J'avais des critères bien précis. A plusieurs reprises il est revenu à la charge en disant alors ? Alors? a un moment donner il nous a même dis j'arrive alors qu'on ne lui a rien demander. Quand j'ai eu besoin de son aide pour savoir la disponibilité du produit il a préféré aller voir un monsieur en costard cravate en disant Venez monsieur, vous vous savez ce que vous voulez ! Euh pardon ?! Je comptais quand même lâcher 450€ en 5min de temps !! J'ai finalement passer commande sur le site internet. Vraiment des vendeurs aussi insistants comme lui aux secours !! Je mets 3 étoiles tout de même pour la personne qui nous a servi au dépôt qui lui était très gentil !

Meuble réglé mais non dispo.. jusque là pas de problème.. le délai annoncé est de 3 jours.. sauf que pas de nouvelles.. impossible de joindre quelqu'un du magasin! Numero a 35 cts /min. 😡 Obliger de se déplacer pour rien.. article toujours indisponible ! On attend encore .. on tente d'appeler d'autre numéro.. (autre que 08..).. et la comme d'habitude, on tombe à l'étranger ! Réponse.. c'est pas disponible ! Aucune avancée !

Camion pas prêt lors de mon arrivé J'ai attendu 1h30 pour le récupérer Ensuite j'ai de nouveau du attendre 20 minutes avant de pouvoir restituer alors que tout le monde était sur place ! 14h00 c'est pas 13h45 attention! Une seule personne sympa la dame a l'accueil. Sinon pas de considération...

Cette seule étoile est destinée au responsable du magasin. Je m'explique, nous avons acheté hier un lave-vaisselle entièrement encastrable. En arrivant chez nous celui-ci présentait des impacts, des éclats de peinture ainsi qu'une trace d'oxydation. Nous avons donc rapporté le produit le jour même. Arrivé au SAV la dame nous ayant pris en charge a dû contacté le responsable. Ce dernier lui a posé énormément de question et notamment plusieurs fois les mêmes comme si nous nous étions amusé à endommager nous-même notre produit. Au prix actuel du carburant je ne pense pas prendre plaisir à faire 2 aller-retour de 1h de route, soit 2h de route en pleine heures de pointe. J'ai demandé à la dame du SAV si un geste commercial était envisageable et elle m'a dit de voir cela avec le responsable. Je n'ai aucun soucis avec cette dame qui a d'ailleurs pris mon problème très au sérieux et avec empathie, donc merci à cette dame. Nous avons donc été invités à retourner en magasin afin d'effectuer à nouveau l'achat du lave-vaisselle à l'aide d'une carte prépayée avec le prix du produit. Le responsable informé du problème n'a même pas pris la peine de nous recevoir et nous a tourné le dos pour éviter de nous parler. Nous avons quand même été faire la nouvelle commande. Puis avons demandé à la dame à la caisse si un geste commercial était possible et nous avons eu la même réponse qu'au SAV mais avec l'information que le responsable en question était dehors devant le magasin. Nous sommes donc allé nous-même à sa rencontre à l'extérieur devant le magasin alors que ce n'était pas à nous de le faire. Nous lui avons demandé si un geste commercial était envisageable par rapport au désagrément causé, mais il nous a directement répondu non d'une manière assez hautaine et nous a dit qu'il était normal qu'il y ait des traces d'oxydation. Alors Monsieur pour votre information lorsqu'il y a des traces d'oxydation cela signifie généralement danger pour le produit (étant carrossier je sais de quoi je parle). Je ne sais pas d'où vous tenez cette information qui vous fait malheureusement passer pour quelqu'un d'incompétent à ce sujet. Nous avons clairement dit au responsable que nous n'hésiterons pas à écrire à Conforama France afin de signaler ce manquement et il nous a simplement rétorqué que nous pouvons aller sur google pour déposer un avis. C'est que ce monsieur qui est responsable de ce magasin porte un grand intérêt aux clients. Bravo à vous! Il serait bien de voir si vous avez de quoi vous payer une formation relation client sur votre CPF parce-qu'honnêtement cela ne pourrait que vous aider. Voici des photos illustrant tout cela.

Service après ventes injoignable pour un problème sur le meuble que j'ai acheté. J'explique mon soucis par téléphone à la personne de l'accueil, réponse : vous vous êtes trompé en montant le meuble. Service après vente sur messagerie. J'ai laissé des messages mais aucune nouvelles. Je déconseille FORTEMENT.

Le retrait de commande internet est laborieux. La commande reste en état préparation de commande, à nous d’appeler le service client qui vous dit qu’il s’agit d’une erreur…. Et pour autant l’état de la commande ne s’actualise pas . En attente pour retirer, le délai est extrêmement pour deux petits cartons contenant de la vaisselle. Conforama service client 0 !

Bonjour a tous On acheter un canaper en avril 2023 le vendeur julien nous avais certifier qu on allait reprendre notre ancien canape. Et aujourdui on livree notre niuveau canape et les livreurs on refuse de prendre notre ancien canape car le vendeur ne la specifier. Donc je suis tres decu et en colore de cette malhonneter on a fait confiance et on c est avoir par conforama. Je vous deconseille vivement cette enseigne

Je n'ai pas de problème ni avec le magasin ni avec les produits. Je trouve juste dingue qu'il soit : 1/ impossible de télécharger une facture 2/ impossible de joindre le magasin (après 10 tentatives) 3/ Impossible d'avoir de l'aide sur aucune plateforme (5 appels et 5 personnes) 4/ Impossible d'avoir un retour qui fasse avancer ma comptabilité par mail On est en 2023!

Très bon accueil et à me trouver ce que nous avions besoin qualité prix rien à dire

Je devais être livrée Aujourd'hui pour un canapé, or cela ne s'est pas fait j'ai appelé le magasin je suis tombé sur Thomas une personne très sympathique qui connaît très bien son métier donc je devrais être livré mercredi prochain car dans notre secteur les livraisons se font que le mercredi en plus j'ai eu droit à une carte cadeau j'espère que tout cela sera bien réel.

Tres mauvaise experience, faite demi tour!!! on a acheter 3 articles identiques et dans chaque carton il manquait des pieces, quand on a voulu trouver une solution avec eu donc apres noel. Leur seul solution est de retourner au magasin pour voir si c est possible de les commander 2 h aller /retour. Quand ils m ont envoyé un mail pour donner mon avis, ils m ont repondu que mon avis ne serait pas publié 🤣😂😡🤬

Mon opinion est restée la même : Accueil, compétence, compréhension de notre besoin et sympathie du personnel et des responsables !

Côté accueil et conseil.... il reste bien des choses à améliorer voir corriger. Je me demande si les conseillers en literie ont un minimum de formation. Et pour couronner le tout, le service Client après vente exécrable ! Réfléchissez deux fois avant de faire un achat meuble chez eux!

J ai trouvé ce qu il me fallait pour mes achats de dernière minute Beau produit je reviendrai

Nous avons acheté un lit et un sommier vendredi 16/12/2022 et nous avons été servi par Clara qui est super. Très professionnelle, efficace, agréable et de bons conseils.

Très satisfait de ce magasin et des produits proposés. Cela fait plusieurs articles que nous achetons ici, et nous ne sommes jamais déçus. Les vendeurs ont toujours été de bons conseils, et même le SAV a été très réactif suite à ma demande. Et très sympathique ! Puisque rien n'est jamais parfait, on peut être juste un peu déçu du temps pour la disponibilité de certains articles (8 semaines pour la dispo de mon canapé) mais cela ne mérite pas d'enlever une étoile. Merci encore à votre équipe.

Magasin bien fourni en général avec un grand choix ...sauf dressings pratiquement absent , sans grand intérêt même au niveau des armoires dressing et les vendeurs-ses n'y portent que peu d'intérêt d'ailleurs. Autrement , et j'y reviens....beaucoup de choix en canapés.fauteuil, électrom , télés...etc, c'est au niveau des vendeurs-ses que l'on sent un flottement un peu désagréable.

Bonjour très satisfait de notre échange avec le vendeur qui nous a conseillé, agréable et sympathique et de bon conseil Cordialement

Personnel de magasin très sympa. Par contre, le personnel du service après-vente est vraiment pas sympa, la personne du SAV qui ramène le produit est à la limite de l’agressivité

J'ai acheté un lave-linge mardi. J'ai dû attendre 2 jours pour la livraison qui a eu lieu aujourd'hui. Le lave-linge est arrivé endommagé et en plus de ça il est inutilisable. J'ai du retourner au magasin car je n'avais pas reçu la facture sur ma boîte mail lors de mon achat. J'ai eu le duplicat de ma facture et on m'envoie au dépôt où l'ont me dit qu'on ne peut rien faire et qu'il faut que j'apelle un service pour être en contact avec un technicien. Une personne me répond et m'annonce qu'il faut attendre jusqu'à lundi matin, qu'une personne me rappelle, pour voir la panne et qu'en plus il faut que je sois chez moi car je dois être devant le lave-linge! Je ne comprends pas cette prise en charge lamentable et cette perte de temps. Résultat : 1 semaine sans lave-linge, du linge qui s'accumule, 2 RTT posés pour une machine à laver neuve que j'ai payé comptant et toujours dans l'attente qu'on gère le problème..

Suite à une commande avec laquelle nous avions un souci, le Responsable Thomas a tout de suite pris en charge notre dossier pour nous trouver une solution. Les commerciaux sont de bons conseils également. L'esprit service aux clients est toujours là cela fait plaisir ! Je recommande ce Conforama !!

je vous ne recommande pas du tout le Conforama de champagne au mont d'or , car leur service après vente est inefficace , en cas de disfonctionnement du produit le service est nul !!! on vous donne aucun délais aucune info sur les réparations . je vous conseille MDA juste en face de l'autre coté de la route avec un service impeccable .

Je souhaite commander 1 canapé. Personne pour me renseigner malgré 3 venues différentes. J'ai pourtant croisés les vendeurs du rayon mais ni bonjour ni intéressés ils se détournent de la clientèle. 4eme passage car je voulais valider mon choix avant commande sur le site internet. 1 vendeuse charmante m a conseillé et renseigné. Merci Clara. Cependant les livreurs malgré qu ils étaient agréables je pense qu ils avaient hâte de terminer j étais là dernière livraison. Poignée déchirée lors du montage et montage pas terrible . Les 2 parties à fixer ne sont pas alignées proprement. Je suis très déçue. Je ne recommande vraiment pas. J'ai une personne qui m'a contacté pour le questionnaire de satisfaction. Il a laissé un message sur répondeur. Je l ai appelé en lui demandant par message de me recontacter mais aucune nouvelle...

Ordinateur d'exposition HP acheté il y a plus d'un an et qui bloque soudainement comme si il avait gardé la configuration d'exposition limitée et qu'il lui manquait un morceau de logiciel. Comment le débloquer ?

Après avoir acheté pour plus de 4000E auprès de conforma, nous nous mordons les doigts d'avoir tant donné et d'avoir fait confiance à Conforma Champagne. Après un achat un magasin, nous avons attendu 3 semaines que le meuble nous parvienne, suite à quoi en arrivant chez nous pour monter le meuble celui ci avait les planches cassées en deux et fendues, la vitrine du meuble était exposée en mille morceaux. Après près d'un mois de coup de fil pour avoir le SAV la réponse tombe, c'est de notre faute car cela aurait fait du bruit si le meuble s'était cassé à la réception. Je n'ai jamais vu autant de mauvaise foi de ma vie. Il arrive de faire des erreurs, les enseignes fiables rectifient et remboursent, conforma champagne au mont dore préfère dire que ses clients sont des menteurs et du coup nous avons jeté par la fenêtre 700 euros. De ma vie je n'ai jamais vu cela, un service client déplorable une fidélité récompensée comme cela. N'achetez jamais de meubles chez eux, fuyez au moindre problème on vous traite comme des moins que rien

Inadmissible ! Je passe commande via internet pour un produit soit disant disponible dans mon magasin mais suite à une erreur de stock et après un Ping Pong entre différents interlocuteurs on m’annonce sur place que ma commande sera disponible dans un délai de 2 mois… le service client internet me renvoie lui une nouvelle fois vers le magasin, tout le monde se renvoie la balle sans me proposer de réelle solution. Comble de ma mésaventure, mon paiement est déjà prélevé et ma demande de remboursement n’est effectué qu’après 5 jours ouvrés, donc séquestré par Conforama dans l’attente !!! A fuir impérativement, absolument pas sérieux.

Impossible d'acheter un drap de la taille du matelas acheté dans le magasin. Puis revenir et s'entendre dire que cette dimension de matelas n'existe pas alors qu'il a été pris dans ce même magasin

Suite à réponse : 3 étoiles n'est pas de l'insatisfaction, 3 étoiles c'est acceptable, Je ne vais pas mettre 4 étoiles car j'ai pas passé un moment incroyable mais pas deux étoiles non plus car ce moment n'a pas été désagréable

Mon expérience avait très mal commencé après un achat web et le magasin de Champagne, et plus particulièrement Mr Thomas Perrais, a suivi et règlé mon problème. Le service client de ce magasin est très professionnel. Merci

Bonjour Jai acheté un frigo d'une marque candy.on m'a donné un wirlpool je me déplace pour réparer l'erreur, on me propose de me livrer et de récupérer le leur. Mais au final mon frigo ne m'est pas livrer et veulent récupérer l'autre. Injoignable au téléphone et numéro surtaxé 0,35€la minute et je me fais insulter par le livreur. Je déconseille cette enseigne.

Je suis venu pour acheter un clic-Clac pour mettre dans un bureau, et en demandant à une vendeuse se permet de nous parler mal. après l'avoir remise à sa place, nous à insulter en pensant que nous allions rien dire et nous défendre.

Très bien. Bonne prise en charge lors d’un retour de marchandise. Personnel et directeur à l’écoute et compréhensif.

Venu ce matin pour acheter un congélateur et un lit enfant merci à Jean Yves pour son aide et ces conseils pour le congele par contre le conseiller rayon literie à revoir niveau communication clientèle. je met 5 étoiles pour Jean Yves. merci.

J'ai acheté pour 2000 euros de produits. Dans le lot un coussin avec une fermeture Hs et le magasin refuse l'échange. Pour 15 euros... déplorable. Je ne conseille pas et je n'achèterai plus dans cette enseigne

J,ai commande un frigo congelateur.. livrable 9 jours apres. Ensuite un sms frigo livrable lundi 29 entre 18h 20h. Je debranche mon vieux frigo ..personne ne vient... j,appelle Conforama le lendemain ils ne savent pas. J,appelle la societe livraison. Ils ne savent pas. Le frigo n,a pas quitté le depot. braj,etais sur le point de commande pour mon fils a Craponne un canape d,angle convertible a 1400€. .je vais aller ailleurs. Hinte pour euxvo CONFORAMA CHAMOAGNE

Honteux !!!! Enceinte de plus de huit mois, on m’a refusé les toilettes…. Le caissier nous a rigolé au nez devant tout le monde. Après remarque de ma part il continuait. Il y avait pourtant des toilettes à l’entrée !!!!! Suite au dépôt enlèvement le même refus…. Nous avons des restrictions voilà la réponse d’un responsable . Foutage de gueule, quand on passe l’entrée et qu’il n’y a pas de gel pour les mains…. Quand on applique des restrictions on le fait de A a Z. Inhumain quand le caissier me dit nous on a des toilettes privé en rigolant encore à notre nez. Plus jamais je ne ferai d’achat chez vous.

Un service horriblement inefficace. Une livraison où on casse un meuble et cela fait 3 mois, 4 visites et plus de 10 mails restés sans réponses. Lorsque je me déplace on m'informe à chaque fois que c'est en court puis plus rien! presque 4000 € dépensé chez eux et un sens du service inexistant. Je vous déconseille fortement ce magasin! A éviter !

Le magasin est un peu petit du coup certains agencement ne sont pas mis en valeur correctement.

Banquette lit pas montée car défectueux. Je dors par terre sur un matelas. Personne me rappelle Magasin in joignable au tel et service commercial me dit qu il ne peut rien faire Obligée de me déplacer

Très mauvaise prise en charge à tous points de vue: - aucun personnel pour nous aider dans les rayons, seulement présents pour nous faire des remarques quand on leur demande des renseignements - magasin qui n'est pas rangé: les affaires que j'avais dû laisser la veille n'ont jamais été remises à leur place et il y a des articles annoncés qui sont finalement indisponibles à l'achat - service de retrait mauvais: donner un ticket de caisse avec inscrit achat rapide mène a une livraison très lente! On sort des rouages du système informatique et on finit par attendre une commande éternellement pendant que ceux qui ont des bons de retrait nous passent tous devant! Un magasin Conforama qui manque terriblement de professionnalisme et fait perdre des heures au client!

Incroyable ! Pour savoir si une référence est disponible , il faut payer , ça veut dire que lorsque vous téléphonez à Conforama ,ils sont rémunérés. Même les renseignements sont payants grâce à leur numéro surtaxé (08 92 ......) C'est une très curieuse politique commerciale... Et votre reponse est nulle , encore heureux qu' en magasin les renseignements sont gratuits. Vous devriez prendre exemple sur Darty et Boulanger leur numero de telephone n'est pas surtaxé.

J'ai commandé récemment un canapé qui est arrivé chez moi avec un défaut. Le magasin de Champagne était censé me recontacter pour trouver ensemble une solution. Ils ne l'ont jamais fait...

Toujours en attente de la charnière depuis plus d'un mois apres mainte et mainte reprises en allant au SAV, Toujour rien ! Je déconseille fortement ce magasin pour le relationel client. Voila le résultat ci dessous en photo.

SAV juste honteux : Il manque une partie d'un article dans ma livraison et le livreur casse malencontreusement une vitre de ma penderie en la montant (ça peut arriver), il me certifie que je serai à nouveau livré sous 15 jours... un mois plus tard pas de nouvelles, impossible de joindre quelqu'un au bout de 50 fois en numéro surtaxé, je finis par avoir le SAV qui à deux reprises me dit on vous rappelera et ne me rappelle pas (comme ça irrespectueux en plus d'être nul). J'envoie un courrier recommandé ... toujours pas de nouvelles. A l'heure actuelle ma vitre est toujours brisée et ma chaise inmontable... Même à la Poste le service client est plus compétent !

Vendeur peu sympathique la vente se fait avec leur téléphone vive le contact humain. On réceptionne nos 3 chaises le carton ouvert. En rentrant chez nous il manque les triangles pour monter les chaises. Vive Conforama. Nous sommes clients depuis de nombreuses années ce n'est plus ça.

Achat effectuer en Décembre via le MARKET PLACE, je reçois un article défectueux courant janvier. Après de nombreuses relances, des échanges messages qui ont été supprimer de l'espaces d'échanges et des appels téléphoniques, le revendeurs me trouvent toujours une excuse pour ne rien faire malgré des preuves accablantes. Le magasin à part encaisser les sous me ballade de services et services et ce depuis 5 mois!!! J'aimerais avoir une solution!

Excellente expérience. Achat d'un canapé, lit avec sommier ainsi qu'un frigo. Vendeur très compétent et avec de très bon conseils (prendre 2 sommiers plutôt qu'un seul bloc afin de le monter plus facilement à l'étage etc...). Livraison et installation nickel et à l'heure indiqué.

Depuis le 23 avril 22, j'attends un signe de vie de ce magasin Je suis juste en attente d'une pièce détachée, à savoir la façade d'un tiroir, arrivée cassée. Après plusieurs demandes, auprès du service après vente, chaque fois on me dit que ce magasin va faire le nécessaire, jusqu'à ce jour aucune nouvelle de personne J'ai le sentiment qu'ils se moquent royalement de mon problème Je serai dans une belle galère si c'était quelque chose de plus essentiel Qu'elle manque de considération, je suis sur que vous avez fait meilleur usage de mon argent que moi de mon meuble

RÉCLAMATION !! BUFFET MARTY FACTURE 07/003725 bonjour je vous ai contacté sur facebook le 28 juin , vous m’avez dit que le magasin allait me contacter personne ne ma jamais contacté depuis le 28 Juin ! cela va faire un mois que j’ai acheté le buffet chez vous et je n’ai toujours aucun retour malgré 3 sollicitations de vos services 2 en physique a mes frais à conforama champagne pour signaler les problèmes ( manque de charnière et manque de peinture sur une porte ) mon 1 er déplacement date de 3 semaine mon 2 eme et dernier déplacement c’était il ya 2 semaines, la personne au SAV un ptit brun m’a dit ok je fait le nécessaire je commande les pièces manquantes ect mais depuis aucune nouvelles j’ai été super patiente jusqu’à présent mais on se fout clairement de ma poire ! je vais envoyer un recommandé au siège avec toute la chronologie des faits et du foutage de gueule que je subie !

J'ai essayé un autre Conforama étant ds 1 autre secteur Limonest cette fois. Tjr pas déçue 🤗 Franchement super ❣️ la caissière super sympa 💖 et très explicite et m'a même annoncé que ma carte de fidélité était finie. Du coup j'en fait redémarrer 1 autre ( c'est payant 15€ mais je les récupère largement lorsque je fais des achats donc c'est important pr moi ). Du coup la caissière a pu récupérer les infos / achats/ points de la dernière. C'est professionnel de sa part, d'autant plus de sa gentillesse et politesse👍👌 car je ne retiens pas et n'y pense pas pr les dates de réédition de demande de carte 🙏👍 et bien sûr tjr contente de mes achats, cette fois 1 lampe led multi fonction bureau / réveil/ t° etc... Des coupes de champ évasées pas chères 👍 et un bon cadeau 👍❣️. A bientôt pr de nouveaux achats 🤗😉

Client depuis longtemps chez conforama, j'ai acheter un lave vaisselle au mois d'avril je les fait livrer et installer. Depuis il fuit, et on me dit que c'est pas pris en garantie. Que c'est pas normal, l'appareil est garantie 5 ans pour rien donc.

En plein aménagement et donc recherche de meubles, cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin. Il est vrai que l’on trouve du mobilier interessant, mais trouver un(e) vendeur(se) se révèle être une véritable expédition ! Une fois réussie, l’amabilité n’étant pas au rendez-vous, demander un renseignement est semblerait il plus qu’ennuyeux pour celui (celle) ci ! Passer un achat (gros matériel type matelas) est expéditif au point qu’une fois en caisse nous devons appeler le vendeur car il n’a pas validé l’achat, donc nous ne pouvons pas payer ni retirer le produit ! Bref nous venons parce que nous sommes à proximité et que les produits nous plaisent mais franchement pas très professionnel !!

Nous avions un bon d'achat d'une certaine valeur pour que nous puissions acheter ceux que nous voulions.

40min d'attente au service financement (payement échelonné) pour finalement abandonner afin de pouvoir retirer le produit avant la fermeture. Le magasin est agréable mais trop peu de personnel. Dommage d'autant que la vendeuse était adorable... mais débordée.

Service après-vente inexistant. Nous achetons un tête de lit fin Janvier. La livraison est prévu pour mi Mars au plus tard. Au jour de la livraison , nous recevons un SMS nous disant qu'il y aura du retard (très bien pas de soucis). Nous sommes mi-mai et aucune nouvelle. J'ai appelé plusieurs fois le service client (5-6 fois) et à chaque fois le conseillé me dit que le responsable de l'entrepôt va m'appeler pour m'informer ce qu'il en est (commande/réception de stock). Pas de nouvelle du produit, pas de nouvelle du service après-vente, rien. C'est très décevant...

Qualité médiocre et service après vente nullissime. Nous avons acheté un lit et un canapé en juillet 2021. Le lit grince ; le canapé s'est très vite détérioré jusqu'à être complètement cassé en février 2022. Le service après vente a été complètement inefficace. Il a fallu plusieurs mois pour que des nouvelles pièces soient renvoyées... Et elles ne sont pas conformes, le canapé est de nouveau inutilisable. Un désastre.

L'étoile est pour vendeur électro ménager sinon impossible d'avoir un quelconque renseignements pas de prix sur beaucoup de produits des cartons de partout cat donné pas' envie heureusement il y a d'autres Confo j'irai à Caluire car Dardilly je vais éviter et je pense d'autres clients idem dommage

Magasin que je connais bien, j'y ai acheté des meubles en décembre 2021,vendeurs très agréables et de bon conseil,suite à mon dernier achat le 15 décembre 2022,kit Cookeo+crisp+moule à gâteau (super achat),que j'ai offert à Noël,il était indiqué sur le carton livre de recettes inclu qui malheureusement n'y était pas, est-il possible de l'avoir, merci de votre réponse

Avis changé, en fonction du retour qui a été fait. Aujourd'hui, il fait 18° degré dehors. Dans le SAV, les deux lampes électriques (d'extérieur normalement, aujourd'hui interdite en terrasse d'ailleurs) fonctionnaient toutes les deux et à fond. Au delà du fait que c'est insoutenable pour le client plus de 2 min, ce n'est pas écologique. Le personnel a rigole quand je lui ai soulève l'absurdité de cette situation. En dehors de ça, magasin bien tenu, personnel aimable, rien à dire.

Bonjour Si vous voulez apprendre à faire fuir le client, je vous conseille d'aller prendre une leçon dans ce magasin. Quelque soit la personne à laquelle vous essayez de vous adresser (si elle n'est pas en train de jacasser avec ses collègues ou sur son téléphone), c'est la même indifférence. Si toutefois vous parvenez à entrer en contact avec un(e) vendeur (euse), soyez très attentif à ce qu'il (elle)vous dit , car les mots sont comptés et la réponse, on ne peut plus brève et imprécise. J'attends donc non pas une réponse passe-partout telle que celle faite dans le dernier avis précédent le mien, car là encore ce ne sont que des mots inutiles. Ce qui me semblerait important, c'est une action efficace. Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce magasin mais je vois que l'accueil est toujours aussi lamentable. Bref cette fois, vous avez réussi à me faire fuir à jamais.

J'ai acheté des bouts de canapé en ligne le 20 janvier, ils étaient disponibles, la commande est passée. Le lendemain j'ai reçu un msg pour aller retirer mon colis. Une fois arrivée sur place (je n'habite pas à côté), j'apprends qu'ils n'en ont plus en stock. Cela fait 3 mois que j'attends ma commande. Le prélèvement a par contre été réalisé avec succès le même jour ! J'ai fait deux fois la réclamation en ligne et toujours rien... Lorsque je contacte le service client, ils m'envoient vers le magasin. Le directeur du magasin se décharge de sa responsabilité alors que la commande est justement passée dans son magasin. 3mois d'attente et toujours rien !

Puisque vous m'envoyez ma facture en me demandant mon avis... Hallucinant de nullité pour une commande internet, livrée en trois fois (dont une partie toujours pas livrée pour une commande le 29/01). Nous sommes le 19/02, j'ai commandé un sommier et un matelas, le matelas est arrivé il y a plus d'une semaine, aucune nouvelle du sommier, nous dormons donc par terre. en résumé, le degré zéro de l'expérience client, Amazon a de beaux jours devant lui... C'est gentil de me répondre en me disant de vous contacter!!! C'est ce que j'ai fait, vous m'avez expliqué que vous n'étiez pas responsable des commandes internet! J'en suis à mon dixième coup de fil depuis 3 semaine, on me ballade de service en service avec pour seule réponse il y a une anomalie sur votre commande!!!!!! Oui je suis au courant!!!!! Nous sommes le 24/02, toujours aucune nouvelle de ma livraison, bravo pour votre service irréprochable!

La satisfaction avant tout une magnifique ironie, nous avions trouvé les chaises que nous cherchions trouver un vendeur c'est une expédition quand enfin il vient, vraiment on m'ennuie, on lui demande le financement en 5 fois sans frais sa réponse oui bien sûr et arrivé en caisse c'est pas possible et le caissier est mort de rire. Aucun respect ce magasin est une vaste blague!!!

Nous avons demandé à parler au directeur pour un pb de délais de livraison. Le monsieur qui est venu nous voir a fait preuve de bcp de mauvaise. Nous ne recommandons pas ce magasin et au vu des commentaires précédents, il n’y a pas grand chose à ajouter.

Magasin agréable, de nombreux prix attractif pendant les soldes. Passage en caisse et au dépôt agréable et sans attente. Je recommande ce magasin afin de conserver une proximité.👍

Je suis allé aujourd'hui pour acheter une imprimante,le vendeur me dit qu'il n'y en avait plus en stock,j'ai rencontré d'autres vendeur,notamment le responsable du rayon,je lui aie dit que c'était urgent,lui et sa collègue on tout fais pour que je reparte avec une imprimante.Je voudrai leur dire un grand merci pour leur professionnalisme,leur gentillesse.Ca fait deux fois en peu de temps que j'y vais,rien a changé tout est parfais pour moi.A bientot pour une nouvelle visite.

La plaque de cuisson qui prend feu le 24 décembre. Joyeux Noël ! Bébé de 6 mois dehors à cause de la fumée... Réponse de Conforama la garanti est expirée. Quoi de plus normale qu'une plaque de cuisson gaz marque FAR achetée en 2017 qui prend feu ?! Baladé de services en services depuis 3 semaines... J'ai compris que la mise en danger de vies ne mérite même pas un geste commercial. Après entre 1800 et 2000 euros dépensés chez vous... Adieu !! Honteux !!

Merci à Thomas, pour ses compétences en terme de relation client. Suite à plusieurs déceptions quant à la considération des vendeurs nous avons eu du mal à refaire confiance à Conforama Champagne. Peu (ou pas de conseils), un intérêt certains pour les primes commissionné, pas de sourire, vraiment les ventes ne se sont pas bien passées. Surtout quant il s'agit d'un lit + matelas à 1700€ et un canapé à 600€.... Mais heureusement, Thomas, le responsable à assurer son rôle. Il nous a tout simplement écouté, et c'est tout ce dont on avait besoin. Donc merci à lui, les produits Conforama étant de bonne qualité, nous espérons revenir avec une relation cliente plus agréable je l'espère.

Je souhaitais acheter des luminaires...une vendeuse me dit qu'il n'y en a plus en stock..je lui demande si je peux acheter celui Pendu. Elle me dit de voir avec le responsable du rayon..... celui-ci en train de discuter..je pensais que c'était un client..il me voyait attendre..il continuait de rire et plaisanter avec son ami. ce n'était pas du tout un client mais une connaissance où ça rigolait sec !! Au bout de 20 mn d'attente je pars...un stagiaire me court derrière.. j'explique que ça fait 20 mn que j'attends et que le vendeur n'a pas daigné m'accorder une seconde juste pour savoir si je pouvais acheter le lustre mis en rayon. J'y retourne et de nouveau 5 min d'attente pour rien !! Je suis repartie sans rien acheter...la caissière outrée par l'attitude de son collègue qui me conseille d'écrire à la direction !! A quoi bon, depuis des années Conforama ne s'est jamais amélioré ni par ses prix,ni par ses produits et encore moins par son personnel.

A fuir, seul le vendeur Mohammed est impliqué et à l'écoute. Une fois que vous êtes facturé c'est terminé. Nous avons payé la livraison et le montage, un des éléments de la vitrine est arrivé cassé, depuis le 4 septembre 2021 nous n'avons aucun retour, le numéro de téléphone est injoignable, on se déplace donc au magasin, on nous ballade au SAV c'est pas normal j'écris tout de suite et reviens vers vous semaine prochaine ; et ce depuis 4 mois. Lamentable, inacceptable, plusieurs adverbes défavorables me viennent à l'esprit mais je crois que c'est vain.

Complètement hallucinant le manque de professionnalisme dans ce magasin ! Je suis outré, j'ai été totalement agressé par un vendeur avec une mauvaise foie totale. On refuse de me faire le prix affiché en rayon (pour 7€ de différence je tiens à préciser) sous prétexte que le rayon n'as pas été rangé correctement (ce qui n'est pas mon problème). Alors que je décide de ne pas prendre l'article et que je met un terme à cette discutions inutile le vendeur insiste et m'agresse ! Ces collègues ont dû intervenir pour le calmer et lui dire à quel point il était ridicule et allait trop loin. Il serait grand temps de changer de métier et de choisir des personnes beaucoup plus qualifié, en vue de vos avis je ne suis pas la seule à me plaindre. Pour déposer un avis nous sommes obligés de mettre une étoile, mais si j'avais le choix je mettrais même pas une demie étoile. Pour ma part, il est certain, je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous ! Réponse à votre propre réponse : si votre priorité était vraiment la satisfaction de vos clients jamais vous n'auriez autant de mauvais avis ! Et forcément c'est plus facile de dire que le problème vient du client et pas du magasin... Autant de mauvaise foie que vos employés finalement je comprend le comportement des employés avec une telle direction !

La dernière fois où je suis allée à ce Conforama, j'avais demandé à une dame du magasin un mètre pour mesurer un plateau. Quand j'ai fini, je suis allé remettre le mètre à un monsieur du magasin qui n'était pas loin ( ne voyant pas la dame qui m'avait donné le mètre ) ; il a repris le mètre du bout des doigts comme si j'avais la peste ! Vraiment un ******* ce type !

J'avais vu plusieurs machines à laver 9-10 kg, énergie classée A : Et bien de longs délais d'attente, 11 semaines, ou un peu moins, un mois😡😭ma machine ne fonctionne plus du tout depuis une semaine, nous ne pouvions attendre un délais si long. C'est fou! Il est possible d'attendre pour un aspirateur, une machine à café ou... Mais pas un lave linge! Résultat, Boulanger nous a sauvé, nous avons pu trouver un lave-linge, en plus, la livraison, chez eux est gratuite et de 29€ par appareil chez Conforama. Un conseil, revoir la politique commerciale des ventes, car là, complètement HS. Bien déçus !

Merci au vendeur Jean Yves pour ses précieux conseils. Quant au retrait de marchandises mon attente fut de courte durée, merci à vous messieurs. Je recommande vivement ce magasin.

Nous avons fait 3 magasins pour chercher un lave-linge et réfrigérateur congélateur pour notre fille Accueil pas sympa indifférent pas de recherche de besoin nul ! Nous sommes allés chez conforama et la topissime ! L accueil de Jean Yves et ses conseils ! Jenny sebastien et Paulo pour le retrait Angélique pour la camionette Même le directeur Mounir nous a offert le café car la machine déconnait Bref mille mercis je recommande Grave ! Mounir

Très satisfaite de mes achats. Promotions. Très beau magasin. Tout ce qu'il faut. L'accueil en caisse très sympathique. Je recommande fortement

On vient acheter un matelas avec un sommier, tout se passe bien, tout était en stock, jusqu’à arriver au moment de planifier la livraison (quand même 60€) et ils nous disent qu’avant de planifier la livraison il faut payer. Nous allons pour payer une grande somme, puis juste après avoir payé, on nous dit « le sommier n’est plus en stock, la livraison se fera sous 15 jours » (alors qu’on nous avait dit « livraison avant la fin de semaine » avant le paiement). Ils ont donc attendus le règlement pour nous annoncer une rupture de stock et un retard de livraison de deux semaines… Je ne recommande pas du tout !

On a acheté un lave vaisselle neuf mais mauvaise surprise arrivé à la maison. Il était défoncé (carrosserie) sans que nous l'ayons fait tombé, même le carton d'emballage était niquel. On a dû revenir de suite au magasin (Lyon/Champagne) car au tel rien à faire. Et on nous a donné le modèle d'exposition avec une remise de 15€ à peine, sur 300€ d'achat, décidé par le patron qui n'a même pas pris la peine de se bouger lui-même et a envoyé ses gentils vendeurs pr ramasser notre agacement

De véritables escrocs ! Magasin à fuir absolument !!! En juillet 2021, nous avons passé commande pour 2 armoires er 2 canapés. La responsable du magasin nous dit nous accorder une remise et, en passant en caisse, bizarrement elle nous dit avoir bien fait cette remise mais en vérifiant rien n'avait été enlevé. 1er mensonge ! Ces derniers devaient nous être livrés le 2 octobre. Le 1er octobre, le magasin nous appelle pour nous dire que les canapés qu'on avait commandés depuis 4 mois ne se font plus mais que si on passait en acheter 2 plus grands (donc plus chers !!!), ils nous feraient un bon prix. Par contre, si nous voulions un autre canapé de cette taille, il fallait compter 6 mois de délai de commande. Résultat, nous passons au magasin pour être rembourser le lundi après midi et, comme par magie, le soir, à nouveau un coup de fil de cette responsable pour nous dire que nos canapés (qui je le rappelle ne se fabrique plus selon le responsable du rayon) étaient bien arrivés depuis le samedi mais qu'ils ne les avaient pas vu !!! Résultat : Il a fallu qu'on aille commander en urgence 2 autres canapés dans un autre magasin, SERIEUX lui ! 2ème mensonge ! Plus grave les armoires ! On a payé 338€ de forfait livraison et installation. Quand les livreurs sont venus apporter nos armoires, ils ont refusé de monter l'armoire de la chambre de notre fille si nous ne leur donnions pas EN PLUS 40€ en liquide !!! De vraies pratiques de truands !!! Je ne critique pas la qualité des meubles mais vraiment les pratiques honteuses de Conforama Champagne.

Le magasin est vraiment bien mais franchement se qui fait le plus c est le professionnalisme des personnes qui y travaillent et leurs gentillesse, les méthodes de livraisons c est pareil ont nous installent les meubles, canapé et ont vous explique le fonctionnement un peu coûteux à mon goût mais quand ont est des femmes seules ont à pas le choix, merci à vous tous

Nul à éviter j'ai commandé un lit au mois de Juillet nous sommes fin Septembre toujours RIEN. De plus aucune nouvelle de leur part juste un numéro SURTAXÉ pour les joindre et il vous raccroche au nez après 10min d'attente. Privilégier IKEA ou d'autre boutique.

Venu ce jeudi 9 septembre pour prendre les cotes et examiner de près un lave-vaisselle , j'ai été sidéré qu'aucun vendeur ne s'intéresse à moi, cherchant visiblement à ne pas se faire questionner à 45 minutes de la pause de 12h30. Car en effet ce magasin ferme de 12h30 à 14h00. De retour le lendemain, je prends en photo le code-barre de cet appareil et me dirige en caisse. Une seule était ouverte à 14h20, une autre employée de caisse s'étant fait vacciner Covid la veille, était en petite forme.. Ah vous avez pris en photo le code-barre, mais avez-vous un bon de commande établi par un vendeur? Ben non, ils étaient une nouvelle fois aux abonnés absents malgré le peu de clientèle.. J'en profite pour faire remarquer à l'hôtesse que le rayon cadres photos où trônaient des dizaines d'étiquettes -30% comportaient toutes des prix remisés erronés. Ben oui, entre autres, 5€ - 30% ça fait 3.50€, pas 4.19€... Bon, allez go, je vais au au service Retrait de marchandises. Impeccable, rapide, visiblement bien organisé. D'où les deux étoiles au lieu d'une..

Des soldes sur les canapés très intéressantes, mais un vendeur blasé qui m'a averti de deux mois de délais pour les canapés convertibles et ne m'a pas du tout donné envie d'acheter ! Très peu de modèle de convertible hors BZ, et rien dans ma couleur (écru ou beige ou marron)

Nous voulions acheter 2 sommiers-coffre, plus un matelas. Nous pensions, vu l’ampleur de la commande et du prix, avoir un geste commercial.... Et bien Non rien et en plus nous devions payer deux livraisons (pour la même adresse) pour chacun des sommiers. Donc, nous irons vers une autre enseigne qui, elle, nous propose un geste.

Très bien. Personnel sympa.

LAMENTABLE, en terme d'accueil mais aussi en établissant en caisse la date de livraison sur la facture sans y joindre les coordonnées téléphoniques et enfin une livraison qu'il a fallu réclamer en magasin et pour cause...La cerise sur le gâteau🎂 aucune excuse de la part de la personne responsable de cette erreur. Oui effectivement lamentable. Pour conclure le propriétaire nous demandera de lui téléphoner mais à 0,35 euros la minute nous nous en dispenserons

Un lundi matin, aucun vendeur dans le rayon petit électroménager, 4 personnes attendent : juste inadmissible. Par contre, une vendeuse aimable du rayon canapé à enregistré très efficacement ma commande. Au dépôt, très efficace car aucun client. On a vraiment l impression que le personnel est dépité dans le magasin, à la caisse, au dépôt : offrez leur une formation sourire ou une prime de sourire ! Je savais exactement ce que je voulais si j avais eu besoin de conseils, je serai partie chez darty.

Très déçue de l'attitude hautaine et peu motivee pour des renseignements constructifs pour l'installation d'une plaque à induction par personne que j'ai sollicité. Dommage car précédemment à plusieurs reprises pour des achats différents cela c'est très bien passé. Je précise qu'il n'y avait pas foule. J'espère que cette personne était dans un mauvais jour... Je suis repartie bredouille...

Incroyable....un lave linge est livré cassé...comme il est enveloppé dans du bulle, je ne m'en aperçois pas...Je le constate en arrivant chez moi. je le ramène immédiatement et on me refuse l'échange...Le responsable du service livraison et le directeur du magasin sont odieux, arrogants et refusent d'assumer une erreur de manutention. Résultat : 350 euros foutus à la poubelle. Les vendeurs sont consternés et admettent l'incompétence de ce directeur. Magasin à fuir absolument.

J'étais venu pour acheter un fauteuil de bureau. Peu de choix en stock si ce n'est les plus chers. Pas de promo pendant les soldes, je suppose que la demande est forte à cause du télétravail. Au final le vendeur me dit que je peux toujours commander, l'article arrivera d'ici 2 à 3 semaines. Merci Confo, je rentre chez-moi, je commande sur Amazon et j'ai un fauteuil en 3 jours. Adieu Confo.

Personnel agréable au rayon électroménager. Prix intéressants. Bonne expérience ! Merci

Bonjour, Nous avons effectué un achat de plus de 1000€, retour au magasin pour effectuer un autre achat. mon masque c est déchiré j’ai demander que l’on me vend un masque ou a défaut de m’offrir un masque de protection. On me la refuser et mon sortie du magasin. Je trouve cela pas très sympa et pas très professionnel. Salutations,

Confo St priest exaspéré arrivé la veille des soldes pour faire un repérage ,trouvé un canapé (d expo pas de stock) qui me convient revient le lendemain à la première heure je suis la premiere à être intéressé je prend l étiquette des soldes me dirige au vendeur me signale que le canapé et réservé depuis la veille à un client qui lui étai loin derrière moi dans la file d attente inadmissibles qu'il y et des passe droit pour des amis connaissance c'est de la discrimination où il a eu peu du mec, ce même type qui limite allé ce battre dans la file d attente voulant passé d et devant tout le monde bref la veille un des vendeurs m informe qu'il ne peut pas me réservé le canapé et me dit de revenir le jour des soldes. Déplacement pour rien.fini ce magasin inadmissible de traiter la clientèle avec autant de mépris de ne pas respecter les lois de jours des soldes. Aucun respect et malhonnêtes. Une clientE en colère

Visite aujourd'hui pour l'achat de deux fauteuils de bureau et d'un meuble, tous étaient indisponibles, et commandables sous deux mois minimum, nous sommes venus pour rien... On essaye en rentrant de commander sur internet, le meuble est introuvable et les sièges sont automatiquement retirés du panier et marqués indisponibles après toute la création de compte, choix du magasin de retrait etc... Merci de nous avoir fait perdre autant de temps et de nous avoir donné de faux espoirs

Nous avons été très mal accueillis. Le vendeur nous dit que le frigo que nous voulons est en rupture, mais refuse de contacter les autres magasins de la region pour savoir s'ils ont le produit, la personne de l'accueil quant à elle nous reçoit en nous montrant qu'elle n'a pas envie de travailler et nous ment sans détour! Si le personnel ne veut pas bosser un dimanche de soldes, qu'ils se plaignent à leur hiérarchie plutôt que de s'en prendre à sa clientèle!

J'ai passé une commande sur leur site internet. Ils ne préviennent jamais que la commande est bien arrivée, ils sont injoignables par téléphone, aucun mail pour les contacter non plus. Et numéro de téléphone payant évidemment. Je retire ma commande non sans mal, et au moment de monter mon meuble, je m'aperçois qu'il me manque des vis ! On me dit de repasser au SAV pour qu'il me commande ces vis. Donc il faudrait y retourner une 3e fois pour les récupérer. Merci mais non, je ne vais pas faire des allers retours pour ça. Je vais acheter ces vis moi-même en magasin de bricolage. Bref, service client inexistant, commande où il manque des pièces, à fuir !

Ce magasin ne respecte pas sa clientèle. Il n'informe pas de la disponibilité des articles. Il faut appeler sinon personne ne prévient. Après 2 mois de retard pour un canapé, le magasin n'a même pas réalisé un geste commercial. Commande passée en septembre, canapés reçus en janvier !!!

Service après vente déplorable. J'aurais dû recevoir ma commande intacte il y a bientôt 2 mois, malheureusement j'ai dû retourner une pièce abîmée par la livraison. On me commande à nouveau cette fameuse pièce mais depuis c'est silence radio. Celà fait presque 2 mois que je tente désespérément d'avoir de réelles nouvelles de ma commande en vain. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, on me transfert puis ça raccroche, malgré mes nombreuses tentatives. J'ai tenté le mail, mais on me réponds simplement que ma commande à bien été prise en compte. J'accouche dans peu de temps, et je ne suis pas sûre que ma fille aura sa commode un jour ... Espérer un geste commerciale de la part du magasin serait certainement un doux rêve. Pensez cependant à changer votre téléphone ou bien le personnel sensé y répondre. C'est lamentable d'attendre aussi longtemps sans nouvelles lorsqu'on paie un service de livraison.

Accès en voiture assez particulier. Magasin bien fourni. Je suis tombé sur des vendeurs extrêmement serviables. Après, les meubles on aime ou on aime pas...moi c'est bof. Des coups intéressants sur l'électroménager parfois.

achat d'une guirlande lumineuse pour le sapin de mes parents, j'ai été très bien accueillie et renseignée par un des vendeurs du rayon libre service qui connaissait très bien son rayon. j'ai aussi acheté de la literie (lit+matelas) il ya quelques mois et j'ai eu le même accueil agréable, je recommande ce magasin le personnel est top et le rapport qualité prix est incroyable

Après avoir acheté une étagère le 29/08, je me suis rendu compte qu'il manquait une pièce au meuble. J'ai contacté le service après-vente (de nombreuses fois) pour commander ma pièce manquante, je l'ai enfin reçu aujourd'hui le 08/12 après plus de 3 mois d'attente (et encore la pièce a été prise sur un autre colis) et le magasin a refusé tout geste commerciale (la responsable ne s'est pas même déplacé). Je trouve cela inadmissible et irrespectueux !

Merci d'avoir des vendeurs plus polyvalent. Faire la queue pour un seul vendeur qui est débordé, alors qu'à d'autres secteurs ils se touchent la nouille et ne sont pas capables de nous aider... Sinon les meubles sont bien.

Magasin que je ne recommande pas. Étant à la base très bon client’ j ai effectué l Achat d un lit à étage Le 26/09/2020 (total du poids des colis 250kg). Retrait de celui ci le 7octobre. J ai appelé la veille pour savoir si on pourrais me donner un coup de main ayant ma femme enceinte de 7mois et moi ayant eu un problème au genou ses dernières semaines.on me signale que oui sans problème. Lors du retrait le personnel m à poser la palette devant le coffre et m a regardé faire et ne pas aider. Pour remonter mon insatisfaction, j ai appelé le magasin’ personne n a répondu à mes appel Magasin à éviter!

Certains conseillers devraient changer de métier car pas agréable avec la clientèle. Concernant l'enseigne: les meubles sont chers avec une qualité médiocre (pré trou aux mauvaises endroits, parties abîmés). Heursement que le meuble que j'ai acheté était en promo...

J ai acheté un objet, je devais avoir droit à camion 2 h gratuitement , un bon d achat 35 euros , payement plusieurs fois sans frais, résultats, ZERO , j ai rien , j ai tout payer en plus camion et en plus , il mon VENDU une garantie 5 ans alors que conforama va peut-être mettre la clé sous la porte. Il ont eu du coup TOUTE mes coordonnées et maintenant je reçois pub en plus . il mon refusé lors carte , alors que je n'ai plus de crédit sans aucune raison, alors que je l est déjà eu par MDA dans le passé .très déçu la prochaine fois je commande ailleurs , laisse tomber. Le personnel était pourtant très sympa du début jusqu'à la fin.

Arrivés à 18h40 dans le magasin, un vendeur du rayon canapés nous dit que le magasin va fermer et qu'il ne comprend pas que ses collègues nous aient laissé rentrer. Moi je dirais qu'ils nous ont laissés rentrer car le magasin est sensé fermer à 19h pas à 18h40. Il nous a demandé de faire le tour pour sortir du magasin. Heureusement, nous savions ce que nous voulions et un vendeur serviable nous a conseillé. Libre à chacun de tirer les conclusions qu'il veut sur le niveau de service de certains rayons du magasin.

Une étoile car impossible de mettre 0. Ce jour, le 20 août 2020 aux environ de 16h00, j'ai été témoin d'une scène très peu flatteur pour l'enseigne CONFORAMA CHAMPAGNE à cause d'un de leur commerciale du SAV. En effet, ce dernier a très mal accueilli un client qui était venu très gentillement déposé un article défectueux. Le commercial lui à très mal parlé et l aurai même invité à revendre l'article sur un site de revente s'il n'était pas content. Un scène humiliante et détestable car le commercial ne s'est pas gêné pour parler fort et répondre au client qu'il s'en FOUTAIS. Je trouve cela inadmissible d'accueillir des clients de cette manière et je ne reviendrai certainement plus dans ce magasin et en informerai mon entourage afin qu'ils évitent d'être traiter comme des chiens! Désagréable, Honteux, Incompétence... il faut que la direction réagisse!!!

bonne expérience, certes il a fallu attendre qu'un vendeur vienne dans le magasin (c'était désert) mais ensuite tout c'est bien passé, canapé pas cher (à voir sur la durée lol) vraiment pas cher !! livraison ultra rapide 3 jours après, horaires de livraison respecté, montage du canapé à la va comme j'te pousse (les livreurs sont j'imagine ultra sollicité donc ultra pressé en mode éléphant dans un magasin de porcelaine) mais bon le boulot est fait et c'est le principal ! au final je suis très satisfait !

A fuir ! Aucun respect du client et des engagements. 2 matelas commandés fin février, en stock, a retirer le 29 février (jour de mon déménagement). Mais au moment de les retirer, plus qu'un seul en stock ! Les vendeurs ont donc vendu un des matelas que j'avais payé et réservé. Aucun délai d'annoncé par les vendeurs, rien pour tenter de compenser leur erreur, aucune nouvelle depuis 10 jours, aucune excuse, et pendant ce temps je dois dormir par terre...

Vu que sur place on n'a pas beaucoup de choix (rayon porte manteau..), de plus est le rayon quasiment vide, j'y suis allée à 2 reprises. Du coup jai commandé d'autres articles sur internet, très déçue du service après après-vente (appel cher et on nous balade d'un téléphone à un autre, sans avoir ma réponse à la question d'un tiroir cassé dans le carton ). Donc là j'ai un bon de 50 euros, j'espère trouvé 1 porte manteau, au moins plus de 1 modèle dans les rayons.

Conseiller par une des vendeuses pour un aspirateur, on m'indique maintenant que l'aspirateur ne fait pas l'option et que je peux pas l'échanger ! Alors que j'avais précisé à la vendeuse que je voulais l'aspirateur uniquement pour cette usage! De plus on me dit c'est de votre faute vous auriez dû regarder sur internet ! Je suis désolé de continuer à faire confiance au professionnels de vos magasins, chacun son métier, si vous ne pouvez pas conseiller vous le dite de suite et vous ne faites pas faire d'achat inutile au gens !!!

Nous avons eu deux vendeurs. La personne qui s occupait des canapés était très sympathique et disponible ses explications etaient claires. Par contre au rayons des articles ménagers on a eu l impression de l ennuyer. Moralité une personne qui laisse une mauvaise impression fait oublier le professionnalisme du précédent

Injoignable malgré l'attente interminable auprès du numéro surtaxé, nous achetons un canapé le 11 novembre, grande affluence dans le magasin, on attends près d'une heure pour être encaissé et près d'une heure pour récupérer notre commande, au bout de deux heures on nous annonce que le canapé que l'on vient de payé n'est plus disponible, nous allons donc à l'accueil pour nous faire rembourser, malheureusement l'intégralité de la somme n'a pas pu nous être remboursés car il n'y avait pas de manager présents ce jour, cela fait plus de deux semaines que nous attendons des nouvelles de leur part mais rien, impossible de les joindre sur le numéro sur taxé, ils sont soit disant en surcharge d'après le service client national. Un canapé qui disparait, des clients volés, vous avez d'autres problèmes ou vous ne pouvez pas vous justifier comme cela?

Venue pour un achat précis au rayon multimédia, le conseiller a bien écouté mes besoins. Il n'a pas forcé l'achat comme certains vendeurs. Force de proposition et d'arguments convaincants, je pense valider mon achat d'ici quelques jours. Offrir le choix de la réservation d'article est un argument judicieux et appréciable. Sinon le magasin est bien organisé en différenciant les zones, les vendeurs sont sympas, disponibles et de bons conseils.

Nous recommandons le vendeur Alexis qui nous a été d’une grande aide dans le choix d’un matelas mémoire de forme et de 2 oreillers. Il s’est montré de très bon conseil, très à l’écoute de nos besoins et patient. Nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme. Bonne continuation !

Venue pour faire un devis cuisine, après toute une journée passé sur le site internet pour avoir un rendez-vous sans y arriver. Accueil sans un bonjour ni un sourire, le vendeur m'a gentiment envoyé péter en me disant de prendre rendez-vous sur le fameux site internet la semaine prochaine. très agressif sans aucune aide. Je déconseille fortement. Aucun sens du commerce

On a attendu un lit pendant 1mois et demi et quand enfin on veut se le faire livrer on nous dis qu il ne l ont plus en stock alors que quand nous avions payer on nous avais dit que il sera disponible, donc nous y sommes allés et il nous on proposer deux choix le premier prendre un matelas et sommier similaire mais il faudrais payer 100 euros de plus car il ne veulent pas payer ou il nous propose un matelas et sommier bas de gamme. Franchement sa m a rendu dingue et plus jamais je ne reviendras dans ce magasin pas organiser du tout qui ne savent même pas quand il sont livrer et ce que contient la livraison

Le magasin est très bien beaucoup de choix. Par contre un peu cher. Je me souviens d'une époque où c'était le magasin le mieux achalandé et le plus abordable. Dommage.

J'ai acheté tout mes meubles à conforama pour mon nouvel appartement. Au moment de monter les meubles.. Il manque des pièces.. Sur 4 meubles et deux tabourets , 1 meubles et deux tabourets ne sont pas complets.. Et l'un d'eux est abîmé.. Nous sommes obligés retourner au dépôt de conforma. Mais on nous explique que celui qui est abîmé ne peux pas être remplacé tout de suite. Et qu'il y a qu'une pièce pour un tabouret l'autre il faut attendre.. Heureusement on arrive à avoir la pièce manquante du meuble ! Donc il va falloir encore retourner à conforma pour récupérer le tabouret.. Grosse perte de temps surtout lors d'un emménagé. Heureusement que la personne de l'accueil était sympa ! C'est vraiment dommage.. J'aime beaucoup ce magasin mais vraiment déçue. Pour monter les meubles, les planches ou les vices ne sont pas du tout numérotées.. Faut vraiment se débrouiller. Je n'ai eu aucun geste commercial.. (si c'est le remplacement des pièces ? ).

Avant c'était bien. Depuis plus de 40 ans j'étais client, jusqu'a ce jour ou on voulais un canapé, le vendeur assis derrière son bureau, il n'a pas voulu se déplacer, il m'a dit, vous prenez la référence, et vous revenez me voir. Drôle d'attitude. Du coup, on est partis sans rien. C'est plus comme avant, ils ne servent à rien. 3/10 et encore.

Vendeur peu disponible et les autres vendeurs ne peuvent se mêler des rayons des autres malgré que nous ayons le code produit en-tête près à acheter. Produits de manufacture très bas de gamme. Acheté canapé similicuir en 2015, délai d attente 3 mois (interminable). Malgré un entretien soigné et une utilisation normal les dossiers sont complètement effrités ! Après plus de 2 ans la garantie n y est plus certe mais payer presque 900€ pour juste 3 ans d'utilisation on ne m y reprendra pas. Message au groupe : Revoyez vos fournisseurs et usines d implantation (Asie ?)

Les produits de conforma sont d'une qualité médiocre. Évidement on ne peut pas se faire rembourser notre propre argent, on nous impose une carte d'avoir valable 1 an. Carte que nous ne pouvons pas utiliser sur le site internet et avec laquelle nous ne sommes même pas libres d'acheter les produits que nous souhaitons puisque la moitié des articles proposés sont vendus par d'autres fournisseurs.... Ça ressemble quand même à du vol... Ils sont bien là pour prendre notre argent, mais quand il s'agit de le rendre en reconnaissant ses torts il n'y a plus personne .. Et on appelle ça un commerce .

Accueil agréable, boutique bien éclairée et agencée. MODIFICATION de l’avis : lors de notre passage nous avions commandé un clic clac que nous avons payé. Impossible pour nous suite à des soucis de livraison d’un logement de récupérer ce produit. L’enseigne nous a contacté pour nous demander ce que nous souhaitions faire,nous avons demandé à ce qu’ils gardent le produit. Lorsque j’ai voulu aller chercher notre achat, il a été annulé sans nous prévenir et nous apprenons de la comptable de l’enseigne que notre achat ne sera jamais remboursé. Nous avons ainsi fait un don de 329 à cette enseigne, au prétexte d’une soi-disant clause de vente qui doit être affichée derrière une porte en minuscule dans le magasin. Belle escroquerie !! Merci d’être aussi malhonnête Conforama Champagne au Mont d’Or. PS : un an plus tard je n'ai toujours pas dépensé à nouveau un centime dans cette enseigne. Nous sommes fin 2022, toujours pas un euro dépensé chez ses malhonnêtes.

Magasin où ont trouve de tout pour la maison, je conseille dit faire une visite, le seule chose c'est que tout les meubles sont souvent de bois assez pas solides dans le temps long

Super contact avec un conseiller qui m a orienté parfaitement. Amabilité parfaite et vrai sens du service. C est rare. Merci.

Aucuns vendeur disponibles, au bout de 20 minutes à chercher un vendeur j'en trouve mais nous sommes déjà 3 clients à attendre... une fois mon tour je lui dit que 20 minutes pour avoir un vendeur est impossible. Ce à quoi me répond le vendeur ah mais Monsieur si vous commencer comme ça je ne vous vends rien ! . Je le prends aux mots et lui souhaite une bonne journée mais... le vendeur me retiens par le bras en, limite, me forçant à rester ! Je suis partie sans rien acheter au final. Pratique commercial douteuse et vendeur inexistant ou en train de rigoler planquer au fond des cuisines ! N'y allez pas, d'autres enseignes sont moins chère juste à coté et n'augmentent pas leur pris juste avant les soldes ! A bon atendeur.

J'ai rajouté une étoile à l'enseigne Conforama , car cet après-midi je suis retourné voir un article dont je désirais avoir les dimensions , et je suis tombé sur un vendeur qui connaissait son boulot , connaissant son travail et pouvant discuter avec lui d'un problème concernant les fermetures , j'ai trouvé ce que je cherchais et nous avons pu échanger côté qualité de service , ceci est appréciable car je n'apprécie pas du tout les vendeurs à 2 balles qui proposent des lunettes de soleil à un aveugle ... J'ai apprécié .

Une catastrophe ce magasin! Il faut chercher le vendeur pendant 30 minutes pour avoir un renseignement et quand vous en trouvez un celui ci ne fait pas parti du bon rayon. J'ai acheté un tour de lit en septembre avec location de camion car le carton était trop long. Arrivé chez moi une planche est cassé. Après 10 appels 3 visites à la boutique nous n'avons toujours pas résolu le problème. Le sav est incompétent et certainement pas professionnel. Cela fait trois mois, ils ne veulent ni nous échangé, ni reprendre . La facilité de dire vous avez signé . Nous attendons la pièce manquante pour enfin monté notre meuble. Peut être pour Noël avec un peu de chance ! Futur acheteur attention

J'ai acheté au prix fort (hors solde) un ensemble sommier, matelas le 13 juillet 18 en me disant que je bénéficiais d'un bon d'achat de 50 euros à retirer après la livraison prévue le 20..ce qui me permettrai de ne prendre les pieds de lit d'égal valeur...je suis revenu ce 20 juillet récupérer ce bon d'achat...arrivé en caisse on m'a montré que ce bon était valable qu'à partir du 24 août!. J'ai demandé à voir la responsable du magasin pour lui signifier qu'aucune information concernant une utilisation postérieure ne m'avait été signalée!. Cette responsable de caractère exécrable n'a rien voulu entendre et a refusé tout geste commerciale rejetant la responsabilité sur son personnel!. Client de ce magasin depuis longtemps je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin...au moins tant que cette personne responsable du magasin sera présente!.

Les appeler 4 fois pour essayer d'avoir quelqu'un au bout de la dernière fois ayant réussis à avoir qqn il me passe un de ses collègues et ça raccroche. Je décide donc je faire 30min de route du a des pièces manquantes. Je voulais rendre le meuble et soit disant ils peuvent pas me le reprendre alors que ça fait même p1s 1 semaine que je l'ai acheté. Magasin a éviter d'urgence !

magasin très pratique quand on sait ce qu'on veut et pour de petits articles. Il ne fait pas acheter de gros meubles et surtout pas sur internet car ce n'est pas le site de ce magasin et pour le SAV ce n'est pas sa priorité. mais pour le reste, les caissières ont toujours été agréables, les avantages de la cartes ne sont pas négligeables, et je trouve le magasin agréable à arpenter.

J’effectue un achat en 3 fois sans frais, je ramène tous les papiers demandées. Je récupère mon achat. Quelque mois plus tard je reçois une lettre recommandé me menaçant de poursuite par le service contentieux car 2 pièces manque au dossier (des pièces qu’on ne m’a jamais demandé lors de l’achat, j’imagine que le but était clairement de vendre rapidement)!! Pourtant le magasin à bien mes coordonnées bancaire et peut donc me prélevé!! Service client laissant à désiré !! Je ne recommande pas du tout ce magasin!! Si on pouvait mettre zero étoile, je l’aurait fait !!!

J'ai commandé 4 meubles : j'ai 2 meubles corrects, 1 table où il manque des pièces .... et 1 fauteuil à 158€ pas dispo le jour de la commande. 2 mois et démi plus tard nous pouvons enfin le récupérer Nous commençons à le monter et surprise les trous des accoudoirs ne sont pas en face de ceux de l'assise, nous ne pouvons donc pas l'assembler. Nous décidons donc d'appeler le SAV nous sommes mis en attente pdt 40 bonnes min .... ça raccroche impossible de les joindre à nouveau ... Nous attendons toujours leur coup de fil...

La commande d'un lave linge n'a pas été honorée dans le temps prévu. Les chèques ne sont pas pris. Cela leur fait gratuitement de l'argent en caisse pour 50/100 de la valeur.2 mois plus tard j'ai dû me faire rembourser , ils n'ont pas voulu me fournir une machine identique pour le prix de la commande. Ne faites jamais de commande !

Très insatisfait !!! Le 11 Août 2017 je dépense 336,24€ pour acheter 6 chaises. Le 19 Août (lors de la première utilisation) durant un repas de famille une chaise cède subitement, quelques instants avant je tenais ma fille de trois mois en étant assis sur cette même chaise... le 21 Août, ma femme se rend au magasin avec la chaise cassée en espérant un dédommagement. Résultat : après une heure durant laquelle elle a été baladée entre les différents pôles du magasin plus un accueil plus que désagréable par le SAV (un certain J..... T), le magasin nous propose d'attendre la prochaine livraison pour nous changer la chaise. RIEN DE PLUS !!! Je dépense plus de 300€, risque un accident domestique grave sans aucun dédommagement (Remise, bon d'achat...). Il faudrait d'avantage penser au consommateur final avant de fanfaronner avec la Ligue 1. Voici mon numéro de dossier : Facture N°0963787 Dans l'attente d'une réaction de la part du magasin

Ce magasin refait en 2007, fait peau neuve en matière de produits exposés grand choix de canapés, literie,meubles,cuisines, électroménager, Tv... Magasin bien tenu et agréable. Le parking est sur le toit du magasin, il faut donc descendre (ascenseurs ou escaliers au choix) Le plus, l'abri couvert voiture,contre pluie soleil ou neige!

Vendeur peu attentif et encore moins interactif, si je n'avais pas fait attention il me facturait ma table basse 200€ au lieu de 159... Et quand arrive le moment du passage en caisse, HORRIBLE ! La caissière m'a parler d'un air suffisant après que j'ai attendu qu'elle finisse sa conversation avec les autres vendeuses avachit sur le comptoir ! En définitive je n'y remettrait plus les pieds et le déconseille à tout le monde car c'est la deuxième fois que je suis fortement déçu, la dernière fois quand on a refusé de me donner mon colis aux enlèvements car il était 12h01 (pour un colis à + de 2000€ c'est limite...)