BUT

"Service commercial de piètre qualité: nous avons commandé une télé début décembre. Arrivés aujourd'hui dans le magasin (pas de réponses à nos sollicitations téléphoniques), ils ne l'avaient toujours pas et nous ont informés qu'ils ne peuvent pas l'avoir. Nous avons été obligés de choisir entre prendre le modèle d'expo ou de prendre une télé moins chère. Aucun geste commercial n'a été fait."

"L’ensemble du personnel est très accueillant et souriant, nous avons modifié notre cuisine, ils sont de très bon conseils, le rendu est magnifique. Le poseur était très consciencieux et minutieux. Petit défaut sur un tiroir, mais prise en charge par le SAV du magasin immédiate et au top. Je recommande ce magasin, ils sont particulièrement compétents et commerçants. Mention spéciale pour l’equipe cuisine et le responsable."

"Totalement incompétent de A a Z. De l accueil a la vente. Je ne conseil pas."

"Il y a t’il un vendeur qui sait conseiller correctement les clients et un SAV avec de l’expérience mais surtout qui si connait dans ce magasin ? Je ne crois pas. À fuir...."

"Magasin neuf bien agencé"

"Beaucoup de choix mais très peu de stock Délai long voir très long sans être sûr de recevoir sa commande C'est aberrant"

"Accueil nul Très peu de produit disponible Aucun renseignement par les vendeuses"

"Fidèle cliente but très satisfaite de ce but cosy de Pornic accueil excellent de toutes et tous de bons conseils de la compétence et toujours le sourire. Bonne continuation . Mme Thomas Françoise."

"Choix limité mais renseignements corrects"

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ! Je n'avais pas mis d'avis avant mais la c'est la goutte d'eau ! Accueil pitoyable, même pas un bonjour, faut pas être pressé surtout ! Passage ce jour au retrait marchandise. Je pense qu'il serait temps de revoir leur personnel !"

"Un magasin propre Personnelle en caisse agréable gentil et aimable Il faut reconnaître les bons conseils du pôle cuisine qui est Aurélie une personne attentif et à notre écouter de très bon conseils un grand merci à vous Bonne continuation"

"Nous sommes très satisfaits de notre visite. Catherine et Amandine sont très professionnelles et fort sympathiques."

"Beaucoup de choix et le personnel est très aimable"

"Très belle qualité de service, l'équipe but est dynamique, souriante et agréable je suis très satisfait de la qualité du service et des conseils. Je recommande But de Pornic."

"C'est vraiment du premier prix."

"J'ai trouvé mon bonheur"

"personnels très efficaces et aimables"

"Super"

" En raison d'un rendez-vous, j'ai attendu ici pour télécharger les 14 tomes + - 18 heures... soyez patient pour tenir si longtemps... ils pourraient faciliter la vie des transporteurs "

"Droit au but : un peu fatigué"

"La qualité But !"

"Accueil nul, commande à retirer avec camion à l’ouverture le lendemain. A l’arrivée rien de prêt ... 30 minutes de perdu et aucune solution pour l’arrivée car « le magasin ferme donc vous revenez avant »"

"Très bien du choix est prix abordables"

"Personnel disponible et de bon conseil. Le magasin est un peu exiguë et les articles sont tassés."

"Super sympa"

"1 vendeuse qui te suis au talon...en disant on ferme dans 15mn. Sans même dire bonjour...!!! Bah j ai rien acheté..et suis allé ailleurs pour:mon matelas XL.. mon micro onde.mon lave-vaisselle et mon frigo américain...tout cela car l accueil naz"

"A fuir ABSOLUMENT Je m’explique : 15€ de perdu aujourd’hui et un tour pour rien sur Pornic... Nous avons acheté deux miroirs fournis avec adhésifs. A priori, rien besoin de rajouter pour les coller sur des surfaces verticales (portes de penderie dans notre cas) Les produits ont lâchés quelques heures après la pose et se sont brisés. Nous avions respecté toutes les consignes sur l’installation fourni avec. Nous avons naturellement contacté le magasin mais ils n’ont jamais daigné effectuer le remboursement des objects acquis le matin même malgré l’évidence concernant le packaging mensonger. Nous ne retournerons pas là bas et comptons bien faire une mauvaise pub quand au SAV d’une médiocrité déconcertante. Deplorable : Aucun sens commercial. Du vol La cerise sur le gâteau : c’était leur anniversaire aujourd’hui ! Visiblement, BUT estime ne pas avoir à faire de cadeau le jour de leur anniversaire...."

"Bonne présentation, bons conseils, dommage la livraison est longue"

"Un peu petit"

"Caissière très accueillante"

"Beau magasin mais marchandises un peu trop serré"

"Suite à l'achat d'un lave-vaisselle disponible, délai de livraison 15 jours minimum facturé 30 euros. Obligation donc de le récupérer après paiement par nos propres moyen dans la voiture malgré un handicap ."

"Personnel très accueillant"

"Pourrait être mieux au niveau du retrait de marchandise car pas très polis. Ont a l'impression de déranger."

"Achat d'un frigo. 450 euros. defectueux dès le début. Énorme bruit de ventilation. Au bout de 2 rdv avec techniciens l atelier nous en prête un. Mais l intérieur du frigo est dégoûtant. Trace et reste d aliment sur les parois. Champignon dans les bacs.... 1h de nettoyage but s excuse ils ont oublié de vérifier. Mais n'était pas obligé d en prêter un... Alors"

"Nul et cher"

"Il faut vraiment avoir envie ou besoin d'acheter car vous patientez beaucoup avant que l'on daigne venir vous demander si par hasard vous désireriez acheter donc bof"

"Une belle bande d'incompétent. Vous arrivez avec votre bon d'enlèvement , on vous enregistre. Vous poireautez 1h à la bonne franquette. Le mec traîne de la patte pour vous servir. On as pas de stock , on as une erreur. désolé merci au revoir. Et va te faire voir pour le geste commercial . Magasin à fuir de toute urgence. Une honte absolue !"

"Un grand merci et bravo pour votre professionnalisme au But de Pornic , on téléphone , ça réponds de suite !!! Une conseillère formidable, dispo,à l'écoute, de bon conseil,et avec le sourire!!! bref merci Catherine on n'aimerait bien rencontrer des professionnels de la vente de cette qualité plus souvent....Reste plus qu'a recevoir notre marchandise. Je mettrais un nouvel avis dès réception!!"

"Très bien"

"Personnel aimable mais nous avons reçu une étagère abîmée malgré l'emballage."

"Délais de livraison non respecté. Sur trois achats effectués sur une période de 1 an, les retards sont systématiques, sans aucun sms ni email pour prévenir ni s'excuser. Les délais sont allés jusqu'à 8 semaines pour 6 semaines annoncées, ou 1 mois pour 4 jours annoncés."

"Incroyable, Commande passée lé 04/07/2020 , on nous annonce un mois de délai, nous acceptons. Sans nouvelle nous appelons le 07/08 pour entendre que notre livraison est décalée à fin septembre. Nous demandons un remboursement car le meuble commandé est destiné à notre fils pour l'aménagement de son logement étudiant. Refus de la direction car nous avons payé en chèques cadeaux (moyen de paiement comme un autre accepté dans ce magasin). A la place nous nous voyons proposer un avoir . Nous voyons un autre meuble qui pourrait nous convenir et là pas de nouveau pas de stock. Produit sur commande également un mois de délai annoncé. Dans sa grandesse le directeur, nous propose pour l'avoir un an au lieu de 3 mois. Pour rappel : texte de la DGCCRF : Si le commerçant n'est pas en mesure de vous fournir qui est en rupture de stock . Dans ce cas il doit vous rembourser intégralement. Il ne peux vous imposer un avoir.'article L. 121-20-3 du Code de la consommation Comme beaucoup de personnes nous allons nous retourner vers une association de consommateurs."

"Petit magasin limité en choix"

"J ai acheté un congélateur en Expo avec un impact mais aucun rabais normalement produit en Expo même premier prix surtout le prix qu on paye c était pas un produit a 100€ donc un geste sa serais bien"

"Pas de service après vente pour une plaque à induction neuve, garantie . Le magasin prétend ne pas pouvoir la tester, après m'avoir demandé de la rapporter pour justement la tester. On me l'a rend et on me laisse me débrouiller avec Samsung. À fuir absolument. Je vais en informer mon association de consommateurs."

"Très dur de faire des plans pour une cuisine aménagée la personne était en congé ce jour là à part ça je croyais qu'il fallait être polyvalent"

"Les employés sont adorables et font vraiment tout ce qu'ils peuvent pour vous rendre service, j'adore ce magasin !"

"Bof..bof.."

"Petit mais bien agencé"

"Vendeuse agréable mais qui doit tout faire vente et caisse magasin un peu petit sinon ça bien été"

"Super magasin où l'on a envie de quasiment tout acheter pour refaire son logement."

"Moyen j'ai acheté deux meubles ou ils manquait des pièces, a voir"

"But c'est bien"

"magasin trop petit"

"Local un peu juste"

"PARFAIT"

"But c'est bien"

"Toujours un problème de stock quand on veut acheter quelque chose. Ce n'est pas la premiere fois et pour le coup ce sera la dernière fois pour moi pour le magasin de Pornic. Je comprend pas l'intérêt d'exposer des articles qui ne sont jamais en stock et ou il faut 3 mois pour en avoir un nouveau. On nous refuse d'acheter un modèle expo, vendeuse qui manque de respect et parle mal !!! Elle n'a pas sa place en contact clientèle! Dommage pour le reste du personnel qui reste correct. Commander sur internet ou alors directement sur Nantes ou St nazaire vous perdez moins de temps !"

"Boutique intéressante il y a pas mal de promotions. Par contre s il vous plaît apprenez votre magasin. A chaque question aux différents commerciales, personnes ne sait répondre. En 4 questions j ai eu le droit à un je sais pas logiquement oui pas sur. Limite le clients qui a entendue ma plus aider que vos agents ^^"

"C'est impressionnant, limite on dirais que les clients les déranges😳 Dur d'avoir un minimum de sourire mais encore plus dur de les avoir au téléphone Heureusement qu'ils font une pause de 12h30 à 14h00🤪 Sérieusement !!!! A pornic les magasins comme celui ci se bouscule pas.ils ont une enseigne qui propose TOUT mais formez votre personnel. Je devais changé de l'électroménager, les lits des enfants et le canapé. j'irai ailleurs. Ne vous excusez pas,remédier à la situation, je ne suis pas la seul à dire mon mécontentement sur ce magasin"

"Cuisine posée janvier 2021. Matériaux de qualité Par contre cotes non précises ce qui a engendré des erreurs dans la pose de la cuisine donc un surcoût pour certains accessoires que nous avons dû changer, le frigo n a pas assez de place pour ventiler, plinte découpé et enlevé et debrouiller vous pour les finitions! L erreur est humaine que cela soit de la part du commercial ou du menuisier. Ce que nous déplorons c est la mauvaise foi du responsable qui n a rien voulu entendre, aucun geste commercial. Bien entendu cuisine payée en avance et au final il a fallu en rajouter à cause de leurs erreurs. Je ne recommande pas tout le monde s en fou"

"Depuis 2 ans tout racheté pour appartement, personnels sérieux et compétent ainsi de bob conseil du responsable et a l écoute du client"

"Personnel compétent accueil top et un Duo au cuisine vraiment de bon conseils"

"Bonne situation. Personnel accueillant.petite surface donc manque de choix"

"👍 Y a du meubles !!!"

"Personnel sympa et disponibles . Bon conseil 👍"

"Bonjour. Je me suis déplacée pour commander un ensemble lit 2 places à BUT Pornic il y a quelques jours via internet. La vendeuse a fait la commande directement de BUT Pornic. En fin de semaine dernière, ma belle fille a été le chercher. Le lit est très dur. Impossible de dormir. Ce jour, BUT ne veut rien entendre. On doit se débrouiller. Quel scandale !!!!Que faire! Merci de votre réponse."

"une grande qualité du personnel (vendeurs et caissiers ) une écoute et une grande gentillesse"

"Très très déçu du peu de reconnaissance envers vos clients. Mon canapé est partie une fois en SAV, deux mois après même problème de couture on me dit qu'il faut que je refasse de nouveau un SAV (évidemment ma garantie se termine bientôt et le problème persistera sur le nouveau canapé) Le responsable ne veut rien savoir et considère que le produit est en fin de vie (alors qu'il n'a que 2 mois puisque remplacé en SAV). En plus il me conseille de le vendre sur le bon coin et que c'est un coup de pas de chance. Le monde à l'envers. Bref ils ne prennent pas leurs responsabilité quand un produit est défectueux mais s'en tiennent bien gentiment à leurs procédures. C'est dommage j'avais acheté tous mon electro, je ne recommencerai plus. A bon entendeur."

"Un achat fonctionnel. Nous avons trouvé la bonne synthèse que nous recherchions."

"But de Pornic. Le personnel de la réception de ce magasin est vraiment super. Bravo un vrai plaisir rare de nos jours."

"Très peu de choix magasin dans son jus"

"Qualité prix, cela reste correct. Personnel accueillant, patron sympathique. Je recommande"

"Très sympathique et professionnel conseiller ainsi que personnel de caisse"

"Bonjour, ayant acheté une barre de son avec un caisson à 140 euros il m'ont dit que j'aurai 20 euros de remboursé par Samsung au final, pas de remboursement car il faut adhéré à leur avantage à eux et payé 18 euros par mois ! De la PUB MENSONGÈRES ET LE PERSONNEL AUSSI !"

"J'ai acheté en magasin ce matin un meuble de cuisine qui était disponible. Mais au dépôt, après 45 mn d'attente, pas de meuble de trouvé. Pas content mais un employé m'a dit , il y en a pas dans l'entrepôt je ne vais pas vous en c..... un. Propos inacceptable.... finalement remboursement du meuble.. Entrepôt et magasin à fuire...."

"A FUIRE!!! BUT PORNIC Achat d'un matelas SIMMONS le 13 janvier, en soldes et EN STOCK (+ 1 expo) à 599 €. Récupéré le 17 janvier par nos propres moyens. Arrivés à la maison St Brevin, déballage, dégoûtés, matelas d'exposition et très sale!!!!! Appel accueil (no payant!) Personne à peine aimable et remettant notre bonne foi en cause! (Matelas d'exposition? NON, le vendeur nous a vendu un matelas EN STOCK! ' D'ailleurs aucune mention expo sur la facture). Matelas ramené par nos propres moyens ... Le directeur n'a rien voulu savoir à part nous rembourser, remettant en cause son vendeur. Aucun geste commercial. Notre matelas NEUF avait été remis en exposition ... LAMENTABLE, LIMITE ESCROQUERIE ET DENONCABLE A LA DGCCRF !!!!"

"Très bon accueil et produit conforme à mon attente"

"Très bien en magasin mais alors l'entrepôt... J'ai acheter un siège de bureau et dans le dépôt après 20 min, les garçon m'ont dit qu'il y avait une erreur de stock, je suis arrivé au dépôt il étais sur leur téléphone, s'amuse avec les transpalettes, tape dans les cartons par énervement, donc j'ai procéder à un remboursement et j'ai pu trouver le siège a un meilleur prix dans un autre But. Je vous déconseille ce But là, le dépôt est en grand bordel, tout mélangé et rien en sécurité."

"Magasin très agréable accueillant et serviable"

"Vendeur au top pour l'achat d'un matelas"

"Bon conseiller de vente, vente actée, reste à voire si les délais de livraison seront respectés."

"A fuir. Nous avons effectués un premier achat, d’un lave-linge au mois de septembre. Tout s’est bien passé, la conseillère a été très professionnelle et accueillante avec un délai de livraison en 15 jours comme on nous l’avait indiqué. Nous effectuons alors un second achat d’un lave-vaisselle fin janvier. Toujours la même vendeuse (du rayon électroménager) très agréable et à l’écoute. En passant à la caisse, deux personnes impolis, pressées de fermer, et discutant tranquillement de leur petite vie. Plus de 3 semaines après toujours aucunes nouvelles, alors que nous devions être livré en 10 jours. J’essaye de contacter le magasin 4 fois, sur plusieurs jours, à des heures différentes et personne ne décroche. Après avoir enfin eu quelqu’un au téléphone, je demande ce qu’il en est : on me dit que le lave-vaisselle est arrivé et qu’ils ont bien envoyé le bon de commande au livreur, donc il devrait nous contacter pour fixer le jour de livraison. Or, comme par hasard, quelques heures après, le livreur nous contacte et nous explique qu’il vient d’avoir le bon de commande de la part de But. Conclusion la personne que j’ai eu au téléphone m’a ouvertement menti. Cela n’est pas dutout acceptable, on ne ment pas à ses clients, quelle honte ! A voir les avis clients je ne suis même pas étonnée de la situation. Un conseil revoyez votre façon de faire !"

"1 étoile et c'est déjà pas mal!!! vous pouvez vous y rendre si vous n'avez pas besoin tout de suite. Commande passée le 29 décembre 2022 et toujours rien le 07 mars 2023. On nous propose soit un remboursement soit un avoir (à utiliser si je veux perdre encore 2 mois et demi?) soit une autre couleur... au bout de 2 mois et demi!!! Ce qui est déjà pas mal vous me direz mais quand le directeur fait rappeler ses collaborateurs alors que lui doit nous rappeler, je ne trouve pas cela très commercial. L'étoile sera pour Emmanuelle qui a su rester pro et à notre écoute"

"Merci au responsable très réactif et à toute l'équipe. Très bon accueil Je recommande"

"Bon accueil et bien horienter pour nos achat"

"Nous sommes ravis de notre cuisine Délais respectés, meubles de qualité et poseur très professionnel avec un travail bien fini Le personnel et le directeur sont arrangeants et commerçants Très bons contacts Nous recommandons"

"Après avoir acheté un coin repas qui a fissuré en moins de 15 jours, car le pré - perçage n'est pas aligné avec les autres éléments, le magasin nous a proposé un avoir, nous avons acheté une table au double du prix que celle que nous avions acheté en se disant que ça serait de la meilleure qualité, la surprise en ouvrant le carton, on se retrouve avec un élément pré-monté entre guillemets puisque les vis en place ne tiennent en rien l'élément Je suis déçu le carton à peine ouvert...ce sera malheureusement mon dernier achat dans votre enseigne."

"Vendeuse sympa, j'ai trouvé exactement ce que je voulais le seul dommage c'est que le magasin soit trop petit on se sent serré"

"Magasin sans intérêt et trop petit."

"Commande faîte sur Internet puis retirée au dépôt de But de Pornic. Difficulté pour le trouver. En fait, il se situe derrière le magasin même. Un grand portail haillon électrique est ouvert. Si votre achat est déjà payé sur internet, Présentez vous directement avec votre numéro de commande au comptoir et votre pièce d'identité. Pas besoin d'aller à l'accueil du magasin Un employé viendra vous aider si besoin à charger votre commande dans votre remorque ou voiture. Le personnel est souriant et agréable."

"Depuis que j'ai découvert But Pornic, j'achète tout mes articles dans ce magasin que je trouve de grande qualité et simplicité. Merci au personnels très agréable ."

"Magasin agréable avec un personnel très efficace"

"Employée pas très accueillante et pas sympa !!!"

"Vendeuse expéditive dommage..."

"Nous conseillons pour un projet cuisine: efficacité, qualité et disponibilité. Au top!"

"A défaut de mettre quasi zéro je suis rentré deux fois dans le magasin en 30 min pour comparer plusieurs modèle d électroménager pas un bonjours pas un signe de tête bref .... arrivé au rayon 10 min ce passe toujours personnes heureusement qu'on était trois dans le magasin obligé de trouve quelqu'un qui se décide a venir (réponse tu y vas ou j'y vais ) waaa hyper motivé bref et en sortant passez devant les caisses pas un en-revoire pas mal l accueil si vous avez besoin de conseil pro je vous déconseille désolé pour l enseigne mes équipes pas agréable"

"Je n'ai pas trouvé ce que je voulais néanmoins je suis tombé sur une charmante jeune femme très professionnel souriante et à l'écoute des clients."

"Très bon conseil Accueil parfait"

"Bon accueil. Vendeuse très à l'écoute. Merci"

"Très bon accueil. Vendeuse et caissière très agréables ."

"Personnel très professionnel et à l'écoute du client -"

"Collaborateurs et collaboratrices du site très chaleureux, accueil et de très bons conseils , très professionnels. Parfait, bravo et bonne continuation !"

"Excellent accueil et conseils."

"Très agréable et bien informé sur article acheté"

"A proximité .pas trop grand . On y est pas perdu"

"Personnel souriant dommage qu il vende de la mauvaise qualité"

"Nous avons été conseillé par une super vendeuse. Nous reviendrons sans problème. Merci aussi au personnel de l'enlèvement de marchandises."

"Canapé Justin II acheté en juillet dernier (6mois) notre méridienne c’est cassé en faisant le ménage et le service client n’est pas très réactif. Visiblement les canapés but ne sont pas fait pour être déplacer mieux vaut laisser la poussière sous le canapé. Quel regret de changer mon canapé IKEA pour un but."

"totalement satisfait"

"Sympa"

"Tout d'abord je vais anticiper votre réponse pré-faite qui est la même pour tout le monde sans aucune compassion envers les clients insatisfaits ! Alors mettez vous la où je pense... Le directeur ferait bien de faire son boulot en assumant son rôle et en faisant preuve d'un peu d'humanité quand il y a requête. Facile d'envoyer son personnel au front sans prendre la responsabilité de nous contacter. 2 fauteuils achetés, déballés abîmés. 400 balles et on me fait comprendre que c'est moi qui les ai détérioré!Voleurs !!!"

"Une vendeuse des plus aimable, très bonne conseillère. Nous nous sommes trompés dans l'achat d'une machine a laver et aucun souci pour l'échanger contre une autre. Personnel du magasin très souriant ainsi que le personnel du dépôt qui nous a aidé à charger l'appareil. Nous avons effectué plusieurs achats dans ce magasin et jamais aucun problème."

"Vendeurs très souriant et pro, personnel efficace et très sympa au dépôt aussi, j'aime beaucoup ce magasin, les articles et les prix sont plutôt attractifs !"

"J’avais pour habitude de faire mes cuisines chez Ixina et à vrai dire je ne regrette pas d’avoir choisi BUT cette fois-ci. Ils ont les mêmes produits et donc très certainement les mêmes fournisseurs."

"Une hotte Signature qui explose un soir heureusement que l'on mangeait pas. Très dangereux et But Pornic qui ne veut rien savoir, pour remonter l'info au constructeur"

"Magasin très bien agencé, personnels très aimable."

"Très mécontent du magasin J’ai acheté une cuisine, Une fissure est apparu sur le plan de travail en quartz. Cela fait des mois qu’on me balade. Pour finir. Le nouveau directeur me prend de haut je lui annonce que je vais lancer une procédure. Il me répond que si j’ai du temps à Perdre, c’est mon problème, je déconseille vraiment à toute personne d’acheter des cuisines là-bas voir tout autre matériel"

"Vendeur (Léo) de très bon conseils . Pas du tout dans la vente forcée , on pris le modèle d’exposition et il nous a fait un geste commercial. Le seul petit truc à redire ça serait le fait que le lave vaisselle ne soit pas assez protéger pour le transport .."

"conviviale, pas d'attente. magasin bien achalander."