BUT

"2018 : Magasin toujours à l'identique pas de news... Dégradation de la note passe de 4 étoiles à 2 très déçu de l' acceuil retrait de marchandise, catastrophique... complètement désorganisé, peu aimables. Même pas d'aide pour le transport de la marchandise au véhicule... 2017 : Qualité / prix très bien. Acceuil très bien. Manque un peu de choix, de nouveauté."

"Rien à voir avec le personnel qui est très courtois et professionnel Mais la liaison avec leur fournisseur cuisine Est tout simplement ahurissante Colis perdu ou pas expédié aucune date fausse date de livraison minable 😭😭😭 Par contre le personnel a fait le maximum pour que je puisse poser ma cuisine allant démonter des éléments d'exposition Merci à eux"

"Nous venons d'Espagne parceque on avait acheté un matela et un canapé et on avait pris l'option de prendre un camion but pour le jeudi. Le vendeur s' est trompé de jour à l'heure de la commande et personne nous a donné une solution. On retour en Espagne en sachant que le service est nul et que ça sera notre dernière achat à But."

"But à changé depuis quelques mois y a des vendeurs sympa et des zgeg le service est moins bon. SAV vraiment des trou de bal ils comprennent rien et sa fait des années ils essayent (réparer) le produit mais toujours rien bande incapable."

"Ça se degrade chez but....finie la micro informatique. ...Trop de canapés exposés qui sont tous trop serrés. ...Les bibelots ne sont pas mis en valeur. Les plaques de gaz et électriques sont confinées. ...bref....c était mieux avant. Je mets un 2 étoiles à regret"

"Magasin sympa propre. Vendeurs très avenants voire trop. On a eu 3 vendeurs en 2 minutes alors que l'on ne faisait que regarder et qui donnaient a chaque fois leurs prénoms pour s'approprier la vente malgres leurs enormes gentillesse et efficacité... On sent que la direction doit mettre la pression. Courage :)"

"du choix Mais commande pas honorée Manque un meuble qui je pense à été vendu entre temps ( envoi SMS de confirmation que la commande était arrivée et la possibilité d'aller chercher) peine perdue 7.05.2018 il doit arrivé mais aucun geste commerciale pour nous avoir fait déplacer sur Lescar pour rien et pris une journée de congés je déconseille vivement"

"Accueil sympathique que ce soit dans les rayons ou en caisse, bien conseillée. Seul bémol un peu d attente pour récupérer l achat alors qu'il n'y avait pas de monde mais rien d alarmant. .j y reviendrais6sans hésiter"

"L'enseigne But propose des prix assez attractifs concernant les meubles, déco etc... Toutefois, la qualité n'est pas toujours satisfaisante car les produits ne durent pas dans le temps. Les premiers prix sont très fragiles à comparé à d'autres enseignes. Le retrait en magasin est souvent long et pénible car le personnel n'est pas nombreux malheureusement..."

"C'est dans les grands magasins que l'on recherche la bonne affaire. Parking prévu pour tous, accessible. Certaines allées sont étroites à l'intérieur du magasin. Accepte carte et chèque. Les vendeurs sont très demandés. Alors patience."

"Très bon accueil. Excellent rapport qualité prix .Le rayon déco superbement mis en valeur. De plus dès l'entrée le magasin dispose d'unelumière tamisée qui vous met à l'aise."

"Hey, envie d'acheter un matelas? Pas de problèmes, venez chez but. Un vendeur vous donnera les renseignement qu'il vous faut sans pour autant influencer votre choix. Personnellement nous n'avons rien acheté, mais du coup grasse à ce monsieur, nous savons exactement ce qu'il nous faut. Et ce qu'il nous faut existe dans cette enseigne donc il va nous revoir. Ça fait plaisir."

"Nous sommes venu chercher bureau et fauteuil pour notre fille rentrant en 6ème. Nos choix n'étaient pas disponibles. A la question qu'avez-vous de disponible, la réponse cinglante : rien. Pourquoi ouvrir le magasin ? C'est ballot de tout faire fabriquer en Chine...."

"Côté articles il y a tout .,le souci est de trouver quelqu'un qui prend en compte votre nos besoins de contact vous tombez toujours sur la personne qui ne s'occupe pas du rayon qui pourtant est présent présente et vous envoie chercher ailleurs la personne concernée que l'on ne trouve pas .. Alors on repart !!!"

"Le magasin dans l'ensemble est très bien. Par contre le retrait de marchandises est d'une lenteur... Surtout, il ne faut pas les regarder bosser. Ça vous fout encore plus les boules 😀"

"Magasin très agréable, parking assez grand pour trouver de la place facilement. Accueil inexistant, les vendeurs nous dévisage sans décrocher un bonjour. Le choix des produits est toujours intéressant et les espaces aménagés permettent de se donner des idées de décoration."

"Quel personnel desagrable !!! Que ce soit en caisse ou au retrait colis. L' accueil client est vraiment à revoir !!!!! Une caissière qui ne sait ni sourire ni repondre gentillement. Les 3 personnes devant moi se sont fait envoyé paître par un employé au retrait colis qui est parti quand ce fut mon tour. Et quand on s aperçoit que chacun choisit ce qu' il va chercher.......Heureusement j ai eu à faire à un jeune homme blond très sympa qui est surement une exception dans cette entreprise. La prochaine fois je ferais quelques km de plus pour aller acheter mes meubles."

"En général j'adore ce Magasin mais la je suis déçue. J'ai acheté mon meuble en magasin le 10/08... Je ne l'ai toujours pas reçu.."

"de beaux meubles certes…..j'attends pas loin de 10 minutes pour qu'enfin quelqu'un daigne remarquer ma présence côté cuisine….je demande à avoir un seul petit renseignement….bien mal m'en prend….ma question ne pourra pas être posée car il n'existe qu'un seul cuisiniste chez BUT (restriction de budget sûrement!) et qui n'est pas remplacé le mercredi sur son jour de repos… impossible donc de me donner une simple info qui prendrait en tout et pour tout moins de 10 minutes et fidéliserait un client dans la foulée à coup sûr….on me répond d'appeler pour prendre un rdv…..un rdv pour une information qui prend 10 minutes cherchez l'erreur????? surtout quand on se tape une heure de route aller retour pour ça!!!!! achat cuisine ou simple renseignement BUT ferme ses bureaux le mercredi!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Rassurez vous des enseignes concurrentes (qui devaient avoir besoin de travailler) répondront à ma question en moins de 5 minutes et miracle un mercredi sans RDV…. Défaillance commerciale ou directive il est dommage dans les temps qui courrent de perdre des clients pour un simple renseignement…..."

"Commande d'une table basse le 25 Décembre. Pas en stock, elle arrive fin de semaine d'après le vendeur, mais il faut que je rappel. Et voilà, on est le 24 Octobre et j'ai appelle 5/6 fois déjà, et la dernière nouvelle c'est Aucune date de livraison prévue. Et ça fais déjà deux fois qu'on me promet qu'on me rappel.. À un moment donné, Ça commence à bien gonflé."

"Près de 3/4h pour avoir un vendeur, snobés par ceux qui font des allers retours et qu'on interpelle, ignorés par ceux qui ont le nez au plafond... Finalement, le mobilier souhaité n'est pas en stock, nous le commandons, le payons et un SMS doit nous être envoyé quand il est arrivé. Quelques jours après pas de texto, nous y allons quand même, reponse: pas en stock et lorsqu'on s'énerve, il est trouvé dans le stock... Manque de professionnalisme des équipes et non respect des clients...sans parler de la qualité made in china des meubles..."

"Venu samedi 29 décembre à 11h20. Pas beaucoup de monde, les vendeurs ne sont pas surchargés. Il serait utile que les vendeurs qui nous renvoient vers un autre collègue du rayon concerné pour nos demandes d'infos nous amènent directement vers ce collègue ou bien nous donnent son prénom parce que vous êtes un peu habillés pareil et qu'il n'est pas spécifié sur votre front votre rayon de vente. L'accompagnement du client est primordial dans ce secteur. Pourquoi quand le bureau du cuisiniste est vide, il n'y a pas indiqué par un support visuel «en pause café» «en congés» «de retour dans 5 min» de façon à être informé de la dispo du vendeur?"

"Personnel au top. Enseigne magnifique a l echelle locale (prix, conseils, service). Fuyez les promos internet, delais non respecté par la maison mere et impossibilite de la joindre. Tous les moyens de contact renvoie au magasin le plus proche. Un conseil : achetez uniquement en magasin."

"Beaucoup d'articles meuble coloris chêne acier noir mais rien dans les coloris blanc il y en a mais malheureusement akasi 300 € pour une commode simple non donc déçu pas assez de choix"

"Ne pas avoir un pb de sav avec les meubles..quatre semaines et toujours rien...catastrophique.. Ils ne prennent pas dans leur stock pour depanner...ils commandent en Pologne....et vous vous attendez... Inadmissible...et au bout de quatre semaines ils ne comprennent pas que vous n etes pas content..on vous a dit que c etait....je sais pas et je m en fou...je veux mon sav.."

"Nous avons pris rendez-vous pour une cuisine, personne ne nous a averti que la personne était absente ! Du coup aller-retour pour rien et prendre des heures au travail pour rien non plus.. Aucun respect je déconseille"

"J ai acheté un réfrigérateur congélateur le 4 juin 2020.en panne depuis le 26 mai . Le sac but m a indiqué un réparateur qui est intervenu le 31 mai et depuis j attend un devis et une date pour la répartition de mon réfrigérateur. Désagréablement surprise, je ne recommande plus"

"Toujours un calvaire pour avoir un vendeur pour acheter un produit... fonctionnement et/ou quantité de personnel à revoir. Du coup maintenant on achète sur leur site internet, au moins pas besoin de passer 45min en magasin à patienter parfois pour rien."

"Je suis allez voir un canaper .il l avait pas très déçu des vendeur .et en plus il faut leur courir après. Non je recommande pas"

"En 2019 j'avais mis une étoile et en 2023 je reconfirme une étoile. Nous avons décidé d'acheter un bureau chez but le vendeur s'est trompé nous a vendu un bureau que nous n'avons pas demandé, bien sûr nous nous sommes aperçus de cela une fois le carton ouvert, nous nous sommes acclimatés et avons gardé ce bureau mais le meilleur est pour la fin il manque des planches pour finir le bureau. magasin à fuir !! 👎👎👎"

"Nous sommes restés 20mn dans le magasin pour avoir des informations pour une hotte aspirante et aucun vendeur n'est venu nous demander si on avait besoin de quelque chose. Finalement nous avons fait affaire ailleurs."

"Un bon accueil Le magasin ressemble à tous les but(s) de france et de Navarre voire à tous les magasins de ce type. Les prix sont accessibles et les promo nombreuses. Je mets un avis juste parce que j'ai été très bien accueilli par un vendeur souriant et compétent. Il fallait le relever."

"Je déconseille totalement ce magasin! Moi et mon épouse avons commandé un meuble à chaussures qui n’était pas disponible en magasin. Nous l’avons payé directement en magasin début Septembre, pour une date de livraison prévu fin Novembre (délais extrêmement long et inadmissible). N’ayant pas de nouvelles du meuble début décembre... je décide d’appeler le magasin de PAU Lescar pour savoir où cela en était. Une personne du magasin me passe un vendeur «  Christopher «  avec qui j’ai traité pour l’achat du meuble, et là ce chère monsieur me dis qu’il n’a pas de délais pour la date et qu’il est dans l’incapacité de savoir quand est ce que je vais avoir le meuble! Il me dit de passer en magasin pour que je me fasse rembourser! Je trouve ça inadmissible d’attendre autant de temps pour un meuble et surtout de n’avoir aucune nouvelle je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et j’en parlerai également à mon entourage aucun geste commercial inadmissible je ne recommande pas du tout!"

"Nul nul nul..... On voulait un frigo (400 euros) une machine (300 euros) un canapé (800 euros) Et après vérification avec le vendeur....... RIEN EN STOCK AVANT 3 MOIS !!!! Et un petit merci pour avoir perdu 1500 euros ? Quand on déménagé et qu'on vient 2 mois à l'avance on espère mieux...... Vendre du rêve n'est pas une bonne idée ! Accueil très moyen. Pour info j'ai fais comme tout le monde j'ai pris sur le net et je suis équipé.... Pour le même prix..... Mais sans vos 60 euros de frais de port PAR PRODUIT ;) bonne continuation et joyeux Noël !"

"Service de livraison très pratique j'y ai acheté mon matelas, mon four et mon frigo bon rapport qualité prix juste dommage qu'il n'y ai pas assez de choix au niveau du mobilier (commode et armoires) à mon goût."

"Commande passer en janvier sur internet livraison prévu entre le 27 janvier et le 3 février. Nous somme le 13 février j ai enfin récupérer ma commande ( machine à laver 300 euros ). Enorme retard de 10 jours ce qui est pour moi inadmissible. Plusieurs appel en magasin qui mon promis de l avoir et résultat encore une semaine d attente . Aucun geste commercial a proposer inadmissible !"

"L'accueil est très chaleureux, le conseiller qui m'a renseigné était très professionnel et connaissez bien les différents produits du magasin que ce soit literie, canapés, ou salle à manger. La diversité des produits rend le magasin attrayant. On peut y passer l'après midi sans problème.."

"Avis donné suite à un achat et celui-ci a été censuré par avisverifié. Aucune fiabilité des avis donc pour les futurs acheteurs. Il y a un tri des avis. 2 fois que cela nous arrive."

"Choix et prix très raisonnable et diversifié ! En revanche, le service client est à revoir.... Trop d'agressivité chez les employés."

"INADMISSIBLE, ma mère achète un four il y a deux semaines pour m’aider à meubler mon appartement à Montpellier. Elle m’achète ce qu’elle pense être le meilleur four posable à 130€.. Une fois chez moi, à Montpellier je me rends compte que le four est bien trop grand pour mon petit appartement, et décide de le faire échanger chez BUT Montpellier. Mais non on ne peux pas échanger dans des BUT différents... Assez surprenant pour une enseigne aussi importante que BUT mais bon... Je fais la route inverse pour ramener le four à Pau (400 kms), entre temps, monter le carton de la voiture à chez moi, à fait céder les poignées du carton (bien pensé les produits de la marque BUT). Je dépose le four à BUT Pau Lescar ou l’on me dit que l’on me refuse l’échange du four (il ne s’agit même pas d’un remboursement) mais bel et bien d’un échange pour un modèle plus petit. Le four n’a jamais été déballé. On me dit qu’on ne reprend pas le four parce que les poignées du cartons sont cassées. J’hallucine! Est-ce de ma faute si leurs poignées n’ont pas été pensé pour être utilisées ? Et le produit étant intact en quoi cela pose t’il un problème ? Alors que des enseignes concurrentes (IKEA, Amazon, Décathlon) reprennent les produits même ouverts contre un échange. Clairement, je me retrouve un four sur les bras que je ne peux même pas utiliser, le tout pour la modique somme de 120€.... Pour prendre l’argent vous êtes là oui, mais niveau service après vente il n’y a plus personne. J’appelle ça du VOL ! A FUIR VRAIMENT !!!"

"Bon acceuil du monsieur a l'entrée du magasin. Magasin bien agencé et du choix pour tous les budgets. Des soldes interessants. J'attends maintenant la livraison d'un des meubles."

"bon accueil,vendeuse et vendeur aimable,par contre j'ai demandé à être livré et prix de livraison exorbitant ! plus de 50.00 € par article acheté . a savoir que j'ai prit pour plus de 1700.00 € de produits c'est honteux !!!! pour cette raison je n’achèterais plus rien chez BUT"

"Mon propriétaire à commandé un canapé pour mon appartement en livraison , 3mois toujours rien on doit rappeler et forcer. Personne au téléphone pas agréable du tout. Bref je vous déconseille !"

"Hier,fin de matinée je me rends chez but pour l'achat d'un lave linge. Un vendeur me conseille,et j'en repère un non soldé à 399,99€.Je demande au vendeur si il n'y a pas de remise,il me dit que non. Au moment de conclure la vente il me propose le pack garantie,et vu ma perplexité il me propose une remise de 30€ sur mon lave linge,si je prends la garantie.Finalement mais sans conviction j'achete le lave linge et je prends le pack garantie. Quelle ne fut pas ma surprise,lorsqu'en début d'après midi,en regardant sur votre site,je me rends compte que le lave linge est finalement au prix de 369,99 Je me suis faite avoir,j'avais l'intention de revenir pour acheter un lit,je pense que je vais y réfléchir vu la manière dont vous considérez vos clients N'oubliez pas que les clients d'aujourd'hui sont les acheteurs de demain"

"Deux achat de frigo chez but premier de la marque signature réparation au bout de deux ans. Décédé au bout de trois. Deuxième achat, on mets plus cher on prends un wirphool. Acheter en décembre en panne en mars (pendant le confinement quelle galère) nous sommes fin juillet, malgres trois passage du sav qui ne veulent pas le changer, il ne marche toujours pas. Je déconseille fortement tout achat d'électroménager chez but."

"Clairement plus que déçue par le service (ou plutôt devrais-je dire pas le non service). J'étais venue m'équiper de fond en comble pour mon futur appartement, je vous laisse imaginer de la note ! Mais finalement, il en a été autrement ! En effet, une attente considérable sans qu'aucun vendeur ne daigne venir nous renseigner (oui, je fais jeune et mon pouvoir d'achat leur parait surement limité, désolée). Au bout d'un certain temps, nous décidons d'aller voir l’accueil pour qu'un vendeur veuille bien nous renseigner... après plusieurs minutes d'attente, un vendeur arrive ! Notre sauveur ? Non loin de là, un homme condescendant et qui nous fait bien ressentir qu'il a été dérangé (dans quoi on ne sait pas... mais dérangé !). Commence ensuite, un semblant de vente (je dirai parodie de vente, puisqu'à part nous dire qu'il était payé à la com', aucun service, aucun conseils et aucun acte commercial). Lorsqu'on lui précise mon hésitation entre deux canapés (dont un plus cher), rien le néant, aucun conseil, aucun descriptif des produits pour m'aider à faire un choix. La seule information donnée c'est : qu'il faudra commander et qu'il y aura une attente au moins jusqu’en septembre ! Enfin, je passe les détails sinon le commentaire n'en finirait pas ! La chose à retenir c'est que j’achèterai sur internet (au moins je me passe de vendeur inefficace et clairement désagréable !) Qu'on ne vienne pas dire que les gens achètent sur internet après avoir repéré en magasin, car si certains le font c'est clairement car qu'ils ont été mal reçu !"

"Bon magasin ! Les vendeurs sont agréables et de bons conseils ! Malheureusement l'article que nous avons sélectionné n'était pas disponible en stock et les délais de réapprovisionnement très longs !"

"Dommage, ... !!! Vendeur professionnel et agréable, 2000 euros d'achat pris. Demande de la carte but pour les avantages comme tout bon magasin, on reçoit une carte de crédit de cetelem par voix postale accord de principe avec eux... Aucune information le jour de la demande sur la carte dite de la part de la caissière, c'est seulement le jour du courrier que l'on s'en aperçoit....👏Merci but, je me ferais pas avoir une deuxième fois, je comprends mieux pourquoi la demande auprès de cetelem !! C'est pas au client de deviner que la carte but est une carte de crédits... (modif après la réponse, reçu !)"

"Achat en promotion livré abîmé, remplacement possible dans 2 mois... seule possibilité, rajouter 40€ pour avoir un autre produit dans 10 jours... donc aucun profit de la promotion qui semblerait n'être la que pour nous attirer... bien dommage qu'aucun geste commercial ne soit fait!!"

"Venus pour acheter de l'électroménager, nous avons été accueillis par un super vendeur, Hermani, agréable, poli et qui connaît ses produits. Par contre attention à l extension de garantie, ce n' est pas clair à un sujet : vous ne récupérerez que les 20% qu à condition de faire un nouvel achat !"

"J'y ai trouvé tout mon mobilier, un peu cher pour certains articles mais franchement le vendeur au rayon matelas et meubles est très gentil et serviable ! Message mis à jour après un mois - Le SAV est très limité, aucunes réponses malgré une 15aines d'appels. Des chaises commandé il y a plus d'un mois toujours sans aucune réponses par contre pour débiter mon compte il n'y a aucun problème ! Un pas de vis était cassé lors de l'installation, le livreur était censé le signalé à l'enseigne et me tenir au courant à ce sujet.. toujours aucune info... très déçu de SAV !"

"2 mois pour recevoir une étagère. 30 minutes pour payer 30 minutes de plus pour sortir le meuble.. heureusement qu'il n y a pas de grande concurrence !!"

"Nous avons acheté un matelas il y a 3 semaines qui devait être disponible sous 8-10 jours. Toujours rien 3 semaines après et nous avons été débité . Il est assez difficile de joindre quelqu'un. ça n'est pas très sérieux pour une grosse enseigne comma ça...."

"Vendeur désagréable, on avait déjà choisi ce qu'on voulait du coup il était déçu de pas réussir à nous vendre quelque chose de mieux. Il a tenté en vain de nous faire prendre la carte but mais nous avons refusé devant tant d'amabilité. Le délai annoncé de livraison était de 4 semaines... au bout de 5 semaines pas de nouvelle. Fermeture à cause du confinement toujours pas nouvelle. Nous avons appelé, le matelas était là ! Le jour où nous avons voulu aller le chercher l'appareil à carte ne fonctionnait pas... impossible de payer les 200€ restants à payer donc impossible de retirer le matelas. Pas d'excuse, naturellement aucun geste ni même un mot gentil. Nous ne renouvellerons pas l'expérience, pour avoir autant de chaleur humaine, autant acheter sur internet !"

"Il est maintenant impossible d'appeler le magasin directement, il faut passer par un standard PAYANT !! Cela fait plus de 10 fois que j'appelle ce matin en espérant avoir une personne au bout du fil mais jamais personne ne répond !! On me fait payer les appels pour que personne ne répondent alors que ca fait 2h que j'appelle toute les 10 minutes cest du grand n'importe quoi !! Une honte !!"

"Bien accueilli, le magasin est propre. Le personnel auquel nous avons eu a faire ont été serviable."

"Pas de stockage en cette période de fête j'ai la carte je suis déçu pour faire un cadeau sur un produit qui doit être commander et qui n'arrive quand fin janvier je fait donc travailler les autres quel dommage avec ses périodes tellement difficile mais ça c'est les grand de ce monde financier"

"Après 6 mois d'attente sans aucun appel du sav sauf mes appels on me dit qu'on ne peut pas réparer ma télévision sous garantie et qu'on me donne une équivalente. j'avais acheté une Polaroid je me retrouve avec une aya... N'étant pas réclamant et voulant retrouver une télévision j'accepte... Bien sûr aucune excuse pour le temps mis... Je déballe ma télévision et là je découvre que l'écran est cassé... Bref demain 10h je suis au magasin... Je ne suis pas le genre de client est roi mais je pense qu'il y a un minimum... Et là c'est le néant... si on ne gueule ne se passe.j 'espère trouver un vendeur compétant qui va trouver une solution... Vraiment très déçu..."

"Vraiment pas sympa ni professionnel de vendre un produit dont le conditionnement rend impossible la livraison et de ne pas demander la configuration au client avant achat /commande et de s’en rendre contre le jour même de la livraison...toujours la faute du client ? et ensuite en magasin de refuser le rembourser de l’achat..... car pas bon pour les statistiques des vendeurs en magasin.... L’excuse de « vous ne m’avait pas donné les dimensions de la porte....» à aucun moment on nous les a demandé.... Sommes nous obligé de faire le travail des vendeurs ? Heureusement le problème a pu être résolu dans la minute car nous avons menacé de contacter le service client, sinon pour les autres clients qui n’osent rien dire aucune solution a part de devoir consommer dans le même rayon et acheter des produits qu’on ils n’ont pas besoin. Nous avons put consommer dans un autre rayon malgré tout car AUCUN remboursement n’est possible apparemment chez BUT... Dommage car il me semble que énormément d’enseigne rembourse le consommateur. Mais pas ici ! Alors réfléchissez à deux fois avant de faire un achat à 888€ !"

"vendeur est service ireprochable !! par contre je trouve la mise en place est la facturation de votre num... 0826.... minable pas au point dans mon cas tombé dans le service pas concerné du magasin , rien de t'elle pour faire fuire le client , cest la déche ???"

"Vendeur désagréable, caissière...désagréable. Pas de texto comme promis pour que nous puissions récupérer notre meubles, obliger d'utiliser un numéro de téléphone payant pour entendre que notre meuble est arrivé et qu'ils n'ont pas le temps d'envoyer de texto, pas d'excuses. De gros défauts sur le meuble, nous avons donc le choix entre refaire plusieurs bornes pour espérer échanger (et re attendre plusieurs mois pour le recevoir) ou re appeller un numéro payant pour savoir quoi faire. Ne surtout pas aller chez but, fuyez."

"SAV médiocre 3 semaines sans nouvelles pour les 2 électroménager j'ai dû me déplacer alors qu'on devait le rappeler dans les plus brefs délais 🤬 nous étions fidèles ...et bé ça c'était avant qu'ils nous prennent pour des C.... Plusieurs fois."

"Je déconseille ils n'ont jamais de stock sur les articles les moins cher il faut commander et attendre au minimum 6 semaines pas agréable"

"Propre et beaucoup de choix en meuble, mais pas assez en électroménager. Pas assez de vendeur disponible entre midi et deux. Les seuls présents ne peuvent renseigner sur une cafetière s'ils vendent des canapés ! Dommage"

"Très très déçu... Acheté 1canape qui devait arrivé avec un retard d1 mois, au final 3mois de retard. Ils devaient nous le livrer, mais au final, il faut encore attendre 1semaine. Toujours pas de canape à ce jour. Pas de geste commercial pour l'instant. Ne parlons pas du vendeur, par contre les dames de l'accueil RAS👍"

"Je tiens à remercier Benoit qui c'est PARFAITEMENT occuper de nous pour l'achat d'un matelas et sommier. Il a fait preuve d'un très grand professionnalisme ! Il nous a tout expliquer et très bien renseigné ! Merci de lui faire remonter ce message :) MERCI BENOIT !"

"Beaucoup de choix avec des prix très corrects. Cependant les délais de livraison sont long et beaucoup plus long que celui annoncé à la vente si l'article n'est pas en stock, il faut compter plus du double et aucun geste commercial de leur part en contre partie."

"Au rayon matelas très bon vendeur,sourire accueillant Petite jeune à l'encaissement Très souriante..service livraison Rien à dire même avec les mesures covid"

"Quelle magnifique expérience pour un jeune primo accédant qui souhaite meubler son premier appartement! Vendeur incompétent qui se trompe de référence sur un produit existant en deux coloris différents. Après avoir montré une table en magasin, l'autre coloris m'a été livré. Service client pitoyable et malhonnête qui ne reconnait pas l'erreur du magasin, refuse de faire un échange et même de faire un simple avoir sous prétexte que le carton était déjà ouvert. (c'est apparament au client de vérifier le travail du vendeur (on croit rêver), ceci sans ouvrir le carton c'est à dire en défiant les lois de la physique... mais peut être vendent-ils des paires d'yeux bioniques pour voir au travers des murs?) Quand on a aucun sens du service au client, on s'abstient d'ouvrir un commerce et on se contente de planter des carottes. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Adieu BUT. Bonjour Conforama!"

"Le vendeur très agréable La caissière très souriante malgré le masque Mon achat très ravi"

"Mauvais, très mauvais commercial en cuisine équipée, car il ne nous a même pas reçu correctement. Dès le départ il nous demande : quel prix on estime mettre dans le projet ? On répond pour commencer 1500 euros. Il s'est levé et est parti et nous n'avons pas eu une seule miette d'un devis. Résultat : Achat chez Darty et le Commercial est beaucoup plus agréable que chez But. On a consulté plusieurs magasins pour des devis et c'est Darty qui nous a proposé le plus de meuble a un prix défiant toute concurrence avec pose comprise. Franchement, fuyez But en tout cas."

"Je ne suis pas contente du tout, on m'a livré un salin de jardin, je déballe il est abîmé je prévient le service après vente qui me dit que il ne lui reste que celui d'exposition donc OK, on me livre celui la et je regarde tant que les livreurs sont là et celui ci aussi est abîmé donc les livreurs remene tout et obligé de faire 45 km allez et 45 km retour pour se faire rembourser et la on ne me rembourse pas les frais de livraison de 53euro on voulait prendre autre chose et bien finalement on est parti ailleurs et but j'y fait une croix"

"2ans et 6mois après mon achat lave linge , celui-ci tombe en panne. Un grand classique puisqu'il sont programmé pour un certain nombres de lavage mais heureusement j'ai pris l'extension de garantie 119€ le pack qui va me couvrir jusqu'à 5ans. Donc j'appelle le sav pour panne de plus de 2ans et là je suis face à un déluge de questions afin de vérifier mon identité mon mail mon numéro mon adresse mon produit et puis.....1ère procédure il faut éteindre la machine pdt 1h et rappeller si ça ne fonctionne pas !!! OK merci, on n'y avait pas pensé ! Rappel 1h après : déluge de questions à nouveau 😤😤😭😭 procédure : vous devez nous renvoyer un justificatif de domicile de - 3 mois afin de vérifier votre identité !! À ce stade on envie de hurler !!! Le service doit nous envoyer un mail pour cela, le temps passe pas de mail 😡😤 Donc 3ème appel : euh....on attend le mail pour pouvoir envoyer notre justificatif !!"

"Frigo acheter, livrer et monter avec 1 pied manquant. Réclamation faite on s’aperçoit qu’il ne refroidit pas…Technicien ne passera uniquement quand il sera disponible… pas de date. Je n’ai jamais vu cela pour une grande enseigne"

"LE SAV EST À FUIR !!!! comme le commentaire précèdent j’ai reçu un frigo en mauvaise état, et il ne fonctionne pas, le SAV ne m’a toujours pas pris de RDV, je réclame un remboursement immédiat"

"Achat d'un lave-linge en solde ce jour, nous sommes tombés sur un super vendeur: Teddy, qui a été très agréable, prévenant, rapide et efficace. Bref, ça fait plaisir, et on voulait donc le noter ici."

"Bonjour, je m’appelle Rachid B Je viens juste parler de mon expérience et de mécontentement concernant la prise en charge de mon congélateur par le service après vente de BUT Lescar. C’est un service qui laisse à désiré et qui brille par leur incompétence. Mon congélateur est tombé en panne le 26 juin, le technicien a conclu que le mécanisme de refroidissement est mort et qu’il n’est pas réparable, jusque là pas de soucis. Sur ce, j’attends patiemment que le SAV me rappelle pour me donner plus de détails sur la suite des événements. Devant l’absence de nouvelles, j’appelle le service client qui me dit qu’ils n’ont aucun pouvoir hormis celui de relancer le SAV par courriel. Mi juillet je décide quand même de me déplacer (sur mes heures de travail) pour venir aux nouvelles, je rencontre donc une personne peu sympathique qui me dit que le congélateur est défaillant (rien de nouveau, le savais déjà !) et que l’on va me livrer un nouvel électroménager la semaine d’après. Je patiente donc sereinement, mais pas de nouvelles pendant 15 jours . Je reviens donc voir ce professionnel et ce à 3 reprises pour me faire balader et m’entendre dire que je vais être appelé pour la livraison. Résultats des courses, nous sommes le 25 et cela fait 2 mois que je n’ai aucunes nouvelles de ce satané livreur ! J’ai rappelé le service client ( a 3 reprises) et envoyé plusieurs mails de réclamations, au bout du téléphone j’ai toujours la même réponse mais pas de solution hormis la relance au SAV du magasin. Je trouve cela déplorable et désolant ce manque de professionnalisme et d’efficacité de ce service, qui franchement ne sert pas à grand chose, si ce n’est de laisser les personnes dans le flou le plus total. Non seulement ils ne m’ont pas proposé un électroménager de prêt (la base) mais en plus c’est ce manque de considération de la clientèle qui me navre le plus. Je pense contacter les huissiers pour une médiation afin de faire respecter mes droits, je n’ai plus le temps et l’énergie à perdre pour régler cette affaire au plus vite. J’étais un client fidèle mais après cette fâcheuse expérience qui m’a bien refroidi, je ne pense plus consommer dans une enseigne qui néglige sa clientèle. Je me fait un honneur de ne plus la recommander."

"J'ai passer une commande chez vous il y a 1 mois, J'ai reçu ma machine a laver il y a 2 semaine or celle ci avait un défaut de fabrication j'ai du attendre 1 semaine qu'un technicien passe pour réparer la piece qui avait était casser (défaut de fabrication car le produit était neuf). Il est donc venu ce jour et lorsqu'il à eu fini, après avoir mis la machine en route il s'avere que celle-ci fuit encore. Je trouve cela INADMISSIBLE ! Aucune possibilité de joindre le responsable de la boutique de Pau, n'i la personne qui est venu réparer mon produit. Le responsable SAV de pau étant en repos les lundi et travaillant de 10h à 19h, moi même responsable de boutique j'ai donc les mêmes horaires de travaille que lui. Je vous demande donc aujourd'hui concrètement comment nous faisons ? Je pose un jour de congé payer pour venir voir votre responsable ? J'attend une machine a laver depuis 1 mois je la réceptionne défectueuse, 15j après elle ne fonctionne toujours pas malgré le passage de votre technicien. J'ai donc du faire mon linge au lavomatique ce qui m'a couter 75€ sur le mois d'aout !!! INADMISSIBLE ! Service zéro, réponse zéro, prise en charge des clients zéro, zéro geste commercial Vous devriez avoir honte"

"Commande passée sur internet , j ai du allé en magasin pour prendre rendez vous pour ma livraison a domicile car pas expliquer sur le site , personnels en caisse très gentil . Si on veux appeler le magasin numéro payant ."

"Le personnel juste au top très professionnel on et tomber sur un vendeur au top il nous a très bien conseillé et on a trouvé notre bonheur"

"Bien mais franchement faudrait vraiment préciser que les frais de livraison ne comprennent pas l'installation. Où bien vraiment mettre en évidence la case ''installation'' à cocher. Ça éviterait des mauvaises surprises aux femmes seules qui se retrouvent avec de l'électroménager livré mais pas installé."

"Gros souci sur le SAV... J'ai acheté un sèche linge qui n'a jamais fonctionné, ça fait un mois et demi et je n'ai toujours pas de solution de la part de l'enseigne. Un prise en charge désastreuse..."

"Ce n'est plus aussi bien qu'avant.Pas de nouveauté.accueil moyen.par contre très bon service après vente."

"Je dois prendre le temps de donner un avis aux 2 jeunes vendeurs du rayon canapés. Hier, nous avons essayé de savoir quel canapé nous devions acheter et le jeune vendeur et son collègue étaient très hospitalisés avec nous car nous sommes étrangers et en train d'apprendre le français, nous avons donc demandé au premier de parler plus lentement. Il a répondu que nous devrions apprendre le français puisque nous vivons en France, ignorant ainsi le fait que je faisais un gros effort pour comprendre son discours très rapide. Je lui ai demandé s'il connaissait l'anglais mais avec la même attitude arrogante, il nous a tourné le dos, les clients. ces vendeurs ont besoin d'une formation en gestion de la colère et bien sûr en service client. C'est très choquant d'être traité ainsi en France où la politesse est le roi."

"Je recommande ce magasin j'ai acheter pour équipé mon appartement, j'ai eu a faire a des vendeurs a top du top, tout d'abord au rayon électronique le vendeur zachary vraiment a l'écoute très professionnel de bon conseil ensuite au rayon ammeublement j'ai eu Thomas super vendeur il connaît très bien son rayon et aussi de très bon conseil, au moment de faire la carte du magasin j'ai eu a faire a une Céline très charmante et très professionnelle dans son domaine et aussi un grand bravo a l'équipe du retrait de marchandise qui on réussi a charger toutes la marchandise dans le camion, a noter aussi magasin propre et sympa."

"Achat de 299.96 euros le 27/11/2021 pour bénéficier du bon d achat de 50 euros. La caissière nous dit qu on le recevra par courrier. Nous revenons en décembre et on nous dit seulement qu’il faut le réclamer sur mon avantage but.fr. Mais l offre n est plus accessible ! Une vraie arnaque !"

"But? A Pau, Bordeaux Paris ou ailleurs tout est pareil , meubles et accessoires de qualité moyenne comme dans ce type d'enseignes , endroits très impersonnels, on sait où l'on est et ce pourquoi on y est. Rien d'autres a rajouter, ce magasin ne se démarque pas de ses jumeaux"

"Aujourd'hui je dirai nul ! Panne informatique et donc 45 minutes à attendre en caisse...au final partie sans rien acheter...à part une hôtesse qui s excusait et nous remerciait de notre patience..les autres à la caisse rigolaient...je pense ne pas avoir été la seule à partir...par leur manque de respect !!"

"Boutique pas très grande, pas de grands choix, prix assez élevés dans l'ensemble même en solde les prix ne différe pas vraiment, ne va pas trop le coup et ne se renouvelle vraiment pas souvent, les venduer ne sont pas dans le côté humain ( pas tous ) et veulent vraiment vous prendre au prix fort. Bref mieu vos faire un peu plus de route pour trouver moins chère et plus de choix"

"Beaucoup de choix a tarif correct, mais peu de stock magasin donc souvent oblige d'attendre une livraison, ce qui correspond a commander sur internet."

"Il faut courir tout le magasin, pour trouver un vendeur !!! Et pour finir, l'article n'est pas dans le dépôt,il faut 15 jours de délai 😏🙄. Personnel pas très avenant ."

"Matériel de mauvaise qualité, acheter une chaise à 100 euros (150 euros hors soldes) pour qu'elle se casse au bout de deux mois. Impossible de faire jouer la garantie car je ne m'en serais pas servi de manière normale alors que je n'ai rien fait de particulier. Scandaleux ... Autant allez acheter du matériel moins cher chez les concurrents, au moins il ne se casse pas au bout de deux mois d'utilisation."

"Je lis beaucoup d'avis, favorables, surtout sur les vendeurs, mais il y'en aussi sur le SAV. J'ai acheté une table de cuisine ronde, TEMOE à 150€. Je me suis retrouvé avec plusieurs éclats sur la surface de la table. Les vis de fixations des pieds, fournies avec la table, ont faient ces éclats. Le responsable du service meuble n'a rien voulu savoir et il devait en discuter avec sa hiérarchie, il devais me dire quelque chose ce samedi passé, j'attend toujours une réponse de sa part. Ce service n'est pas du tout responsable, voir, incompétent et juste pour Infos, c'est moi le responsable qu'il dit. JE VOUS SIGNALE QUE CETTE FAMEUSE TABLE TEMOE EST ACTUELLEMENT À -50% SUR LEUR CATALOGUE DE PROMOTIONS, aller savoir ???"

"Lors de l’achat d’un lave-linge à + de 450€, on me dit qu’il y aurait 20 € de remboursé si j’allais sur le site de but. Je n’ai eu que quatre jours pour m’exécuter heureusement que je l’ai fait vite sinon je me loupais la date pour récupérer ces pauvres 20€. Par contre, ce qu’on ne m’a jamais dit non plus c’est que les 20 € c’était un bon d’achat…..j’ai du faire une heure de route aller retour rien que pour aller acheter une babiole à 20 €….nul."

"J'aime bien jai la carte ça fait quelques années maintenant ! Toujours mon cadeau 🎁 annuel. La seule petite déception c'est de ne pas trouver de rétroprojecteur en magasin mais c'est très personnel. Il manque un peut de vendeur disponible il faut tout de même attendre pas mal ...."

"Nous avons achetez un lave vaisselle qui est tombé en panne au bout de 6 mois. Nous avons essayé de faire marcher la garantie qui est de 2 ans. Ca fait 3 semaines que nous attendons d'etre soit disant contacté par un réparateur (peut etre leur téléphones sont aussi en panne). BUT ne remplit définivement sa part, nous allons donc devoir utiliser la voie légale. En attendant nous avons un appareil en panne et aucune assistance."

"Achat sur le site internet et lors de mon passage en magasin pour récupérer le produit, ils ne l'ont pas alors que la livraison en magasin aurait dû être faite depuis 2 jours. J'ai loué un camion exprès et je demande la livraison au domicile à leurs frais sachant qu'ils n'ont pas respecté les délais annoncés. Ils me redirige sur le site internet pour la réclamation car selon eux le site est totalement indépendant du magasin. Je leur répond que c'est la même enseigne BUT mais ils continuent de me dire qu'ils sont juste un point relais et de me débrouiller avec internet, que j'avais qu'à faire l'achat en magasin. Pas très professionnel tout ça. Un conseil, évitez cette enseigne à tout prix."

"Magasin incontournable d ameublement. De très bons conseils. Des promotions régulièrement. N hésitez pas y aller. Très bon accueil."

"Très bien accueilli par conséquent il y a deux mois j'y suis allé pour un meuble qu'il n'avait pas en stock il préconise 2 mois d'attente au bout de deux mois j'y suis retourné et toujours deux mois d'attente ces carêment inadmissible je vous déconseille fortement il devrait retirer le meuble de leur stock"

"Du choix à tarif correct. Néanmoins la qualité baisse au fil des années. Les vendeurs n'ont pas l'air de connaître leur produits et à part lire les fiches techniques ne sont pas d'une très grande aide pour comparer et acheter une télé, une machine ou un bureau. Dommage..."

"Payer une livraison 50 euros une livraison pour sa de plus le SAV ne savent pas quoi faire alors qu'ils livre des objets abîmés. Vous ne méritez même pas l'étoile."

"Petit coup de chapeau pour ceux qui donnent les colis à l'entrepôt..ils portent du poids toute la journée et sont toujours aussi serviables et souriants 😃"

"Promo sur la literie avec un chapiteau soit disant. Pas accès au chapiteau par manque de vendeur revenez demain on me dit je suis à 30km au prix de l'essence. Je suis venu une fois. Je ne reviendrai plus dans cette enseigne"

"Très bon accueil, professionnalisme du commercial mais peu de choix disponible à l’enlèvement."

"Au cours des ces 6 dernières mois 2 très mauvaises expériences au sein de ce magasin . Une première lors de l’achat d’un canapé livré à domicile . La doublure sous mon canapé entièrement déchiré , le Sav s’engage à faire intervenir un prestataire pour le remplacement de cet élément , c’était au mois de mars nous attendons la dite intervention . Honteux ! Le 24 mai achat d’un lave linge , disponible sous 2 à 3 semaines … 8 semaines plus tard nous l’attendons toujours . Luc , le vendeur s’est engagé à nous remplacer le lave linge par un produit identique disponible immédiatement, il s’est engagé à nous rappeler dans la journée .. c’était il y a 15 jours et nous attendons toujours son appel, nous attendons également le lave linge … Le Sav n’est pas de mauvaise qualité il est inexistant . Les commerciaux sont incompétents et incapables de tenir leurs engagements , sans parler du responsable du service électroménager qui s’était engagé à nous contacter , mais au vu de la qualité de leurs services il doit crouler sous les demandes … Autant de personnes incompétentes au m2 cela devrait être interdit . Un conseil fuyez cet enseigne !"

"Une commande effectuée, le meuble est disponible puis donné à un autre client. En attente de recevoir le reste de la commande, je me présente au magasin, 50 pourcent de la commande est présent. Les meubles sont mal montés. Un manque de rigueur logistique commercial et pour eux le temps du client n a pas de valeur. C'est la faute à personne ..."

"Service déplorable, pas sérieux du tout. après la livraison d'un produit défectueux, le service client via le formulaire d'aide me répond plusieurs mois après en me donnant à contacter une adresse email erroné. Après plusieurs échanges avec enfin la personne concerné c'est tout autant laborieux. Bref, deux ans que je dors dans un clic clac au lieu d'un lit acheté chez eux ... merci but"

"Ne prenez jamais le service livraison/montage !! Ils sont venus à 4 pour me monté une armoire, elle est déjà cassé! Porte avec un péte à la livraison, un des monteurs m’a spécifié qu’il me livrerait de nouveau une nouvelle porte, je l’attends encore. Ils m’ont fait un trou pendant le montage mais ne m’ont rien dit, je l’ai vu après qu’ils soit partis. Et maintenant porte d’armoire complètement cassé. Je ne met jamais d’avis étant moi même dans le commerce mais c’est honteux de faire payer un service 89 euros pour avoir des personnes incompétentes et sans respect pour les produits achetés !"

"j'étais client régulier de cette enseigne jusque il y a peu, mais je ne ferais plus aucun achat chez eux. les vendeurs sont non seulement incompétents et antipathiques, mais en en plus ils sont juste la pour vous vendre des contrats de garantie supplémentaires, surement du au fait de la piètre qualité des produits qu'ils vous vendent. c est honteux le discours qu'ils tiennent, en vous affirmant que votre appareil va tomber en panne des la garantie passée. Si vous refusez cette garantie vous serez a coup sur ignoré par les vendeurs a votre prochaine visite. Mon dernier achat ( lave vaisselle) vient de tomber en panne .. heureusement sous garantie.. 1 mois et demi pour la réparation !! Super le service après vente !! Quand au service relation client vous savez ou vous pouvez mettre vos excuses !! qui sont les seules réponses au nombreuses réclamations. En résumé : dorénavant je m adresserais a des gens plus sérieux !!! je suis obligé de mettre une Etoile pour publier mon post."

"Visite de ce magasin pour la première fois en juillet 2022 en vue d’acheter sommier et matelas et les tester. Sur le relationnel avec les vendeurs, RAS. Par contre ensuite je me suis décidé à commander et pour pas avoir à retourner sur place, j’ai commandé sur internet et là ça devient compliqué. Pas pour la prise de commande et se faire débiter son compte bancaire. Pour ça ça fonctionne. Le problème a été pour la livraison. Le site disait aux alentours du 19 juillet on vous contacte pour définir une date. Le 26 juillet, soit 1 semaine après, aucune nouvelle. Donc j’appelle le service client qui demande au magasin de me rappeler. Ils rappellent et on fixe une livraison en août. Livraison assurée. Mais second problème : lors du montage du sommier un peu fastidieux (notice petite et peu lisible) je constate qu’il manque 2 lattes dans le carton. Je retourne au service après vente le jour de la livraison (5 août) faire une réclamation. L’employé en prend note et me dit passer commande pour une réception de ces lattes la semaine suivante. Nous somme encore une semaine après et pas de nouvelle. Je suis encore obligé de réclamer. C’est usant. Conclusion : préférer IKEA. Meubles de bien meilleure qualité pour pas plus cher. Notices claires et détaillées. Et ce que je leur ai acheté comprenait tous les éléments prévus pour le montage."

"Magasin en lui même sympathique, des vendeurs avenants, à qui apprécie le côté commercial."

"Mauvaise surprise Acheter hier un matelas + 1 sommier pour la modique somme de 1200€ En déballant le sommier la couleur annoncée n’est pas la bonne. Je contacte le service après vente qui ne peut rien faire car le sommier est déballé. Très mauvaise expérience du coup pour moi"

"Très bon accueil, personnel disponible,aimable ,bon conseils et aide dans le choix. Magasin agréable, vaste choix . Magasin à recommander."

"Client depuis de nombreuses années, je suis toujours satisfait des produits de But. Je suis toujours bien conseillé par une équipe professionnelle et sympathique"

"Une honte ! J'ai l'habitude d'acheter chez But, c'est un magasin que j'apprécie. Cependant j'ai commandé un sommier à lattes en août avant de partir en vacances, je n'ai donc pas eu le temps de l'ouvrir et encore moins de l'utiliser. Mais quand j'ai eu le temps de le déballer, que de mauvaises surprises. On aurait dit un article de seconde main, peinture écaillée à quelques endroits et une latte fragilisée qui a fini par lâchée alors que l'on ne l'a même pas encore utilisé. J'ai contacté le SAV qui me répond que comme j'ai signé le bordereau de livraison le remboursement n'est pas possible. En bref de l'argent jeté par les fenêtres."

"Le magasin de but pau-lescar est top ! Je cherchais un canapé lit. Le vendeur est venu à moi, m’a très bien conseillé. Il a compris mes attentes, ce que je recherchais. Cela fut très rapide ! Et en caisse, cela s’est très bien passé également ! Je recommande"

"Machine à laver achetée en juin 2021... Janvier 2022 le joint se déchire le sav fait venir une entreprise... Octobre 2022 machine toujours sous garantie a nouveau le même problème on m'a clairement annoncé que c'était pas sous garantie et que but allait pas payer pour ça que je n'avais qu'à regarder un tuto sur Youtube pour me débrouiller seule ! Déplorable !!!!"

"Récupéré aujourd'hui l'échange d'un matelas de clic clac défectueux acheté le 23 aout. Annulé aujourd'hui la commande d'une housse de clic clac, commandée le 23 août, et pas récupérable avant au moins 15 jours"

"J ai acheté un lave linge qui mange les vêtements quand il en a envie 😬. Au bout de 4 pannes en 5 mois , un changement de pompe, plus d un mois sans lave linge, une inondation de garage, une machine bloquée la veille de mon départ en vacances!!! On ne comprend pas pourquoi je souhaite un changement de lave linge 😡. J attend des nlles du directeur 🤞"

"Personnel très compétent, aimable et de très bons conseils Une expérience client au Top"

"Excellent accueil, livraison avec une semaine de retard,tout est rentré dans l’ordre, très bon produit"

"Beaucoup de choix beaucoup de sorte de produits des canapés des frigos des meubles des chambres des matelas des lits exetera le seul inconvénient c'est que pour la plus part ils n'ont pas de stock et on doit commander le produit il faut attendre minimum 4 semaines avant de pouvoir les récupérer les vendeurs sont sympathiques souriant"

"Si vous avez besoin d une pièces détachée d un article acheté chez eux courage fuyez, faut si faut ça pour un prix 😡direction leroy merlin et decatlon et système D"

"Grand choix dans toutes les rayons, prix raisonnables en fonction du produit, professionalisme des vendeurs et amabilité. J'attends la livraison de mon achat,en espérant que tout va bien se passer, et que je serais satisfaite."

"J'ai prospecté sur Internet puis je me suis rendue au magasin pour conclure mes achats. J'ai été très bien conseillée et j'ai pu orienter mon choix vers un meilleur compromis grâce aux conseils qui m'ont été apportés."

"J'ai été impressionné par la disponibilité et la gentillesse de la personne qui m'a conseillé sur les téléviseurs ça m'a changé car ça n'a pas toujours été le cas espérons que ça se passe de la même manière avec les autres conseiller pour les prochaines fois . après le choix pour les téléviseurs n'étais pas énorme ça mériterait un peu plus mais dans l'ensemble c'est pas trop mal"

"Personnels très agréables et souriant ils savent nous orienté vers le produit qu'il nous faut je les recommande vivement"

"Mon conjoint et moi sommes venues acheter un frigo et un four , le vendeur se reconnaîtra peut être Très bon conseil il connaît son métier et les produits qu’il vend Merci"

"Incompétent. Le vendeur parvient à confondre la date de livraison d'une semaine malgré l'urgence de la situation, et bien évidemment le SAV ne peut rien y faire (aucune surprise non plus bien que je ne leur en tient pas rigueur, la faute incombe au vendeur)."

"Bon prix. Personnel à l'écoute. Le responsable magasin inaccessible et peu sensible aux demandes des clients c'est le gros bémol. Bref pas envie de déblatérer sur lui. Heureusement qu'il a de bon employés."

"J’ai effectué un achat, j’ai été bien conseillé et surtout très bien accueilli par les hôtesses de la caisse par leur sourire et la prise de temps pour expliquer les choses."

"Nous n'avons pas été satisfaits de notre visite. Nous cherchions un petit meuble basique présent en expo dans le magasin but. Service client très lent, nous avons perdu 30 minutes à attendre et réclamer un conseiller, pour qu'on nous dise au final qu'il n'y avait plus de meuble en stock, que le meuble d'expo n'était pas vendable, que les magasins alentours ne pouvait pas envoyer ce meuble , et qu'il fallait attendre 2 mois pour le faire livrer, prix de livraison égale au meuble ! Très déçus, nous ne reviendrons pas."

"très cool parking pratique et un personnel très a l'écoute du client bravo continuer"

"Très bon accueil. Nous avons choisi un matelas et le vendeur nous a préparé les papiers et la livraison à domicile. Nous sommes satisfaits de notre achat !"

"Agréable. Le personnel est à l'écoute et professionnel. Le service impeccable. Rien à redire bien au contraire."

"Clients réguliers chez BUT, nous laissons aujourd'hui un avis très passable. Nous avobs acheté 4 meubles de salle à manger pour un prix assez conséquent. Lors de la facturation, nous demandons si les meubles sont montés ou à monter. Le vendeur nous dit que sur cette marque, c'est du bois massif et à part quelques éléments tout est monté. Du coup, nous prenons la livraison en plus pour un montant de 149 euros n'ayant pas de véhicule adéquat. Les meubles n'étant pas en stock, il nous dit qu'on sera contacté pour la livraison. Aujourd'hui, le livreur arrive chez nous avec 8 cartons et nous apprend qu'aucun meuble n'est monté et effectivement, tout est en carton..... Quelle désagréable surprise ! Payer 149 euros pour 8 cartons c'est cher payé... Possédant un Citroën Berlingo, nous aurions très bien pu les récupérer nous même d'autant que nous étions chez BUT hier ! On a comme l'impression d'avoir été arnaqué."

"Service client en très très forte baisse. J'ai suivi le conseil de BUT pour un aspirateur ( D...n, pour ne pas le citer ). Je me suis bien faite arnaquer. Mais alors, bien comme il faut ! Car pour fonctionner, il fallait maintenir manuellement la gâchette. Ce détail n'étant pas porté à la connaissance du client, je considère que BUT a clairement fait défaut. Jamais de la vie je n'aurais investi 400 € si BUT m'en avait informée. 400 balles pour des crampes à l'index, merci bien ! De plus, si par le passé, il était possible de passer par BUT pour commander certains accessoires, ce n'est plus le cas aujourd'hui. Ce mois-ci, on m'a gentiment renvoyé vers Amazon ou la marque de mon appareil que j'ai pourtant acheté... chez BUT. Du coup, cette visite aura été ma dernière."

"L'ensemble de l'équipe m'a très bien accueilli, renseigné, conseillé et m'a permis de bénéficier d'une promotion plus intéressante en magasin que sur le site internet un grand merci à tous."

"Meuble de très mauvaise qualité, notice pas très claire. Tout est collé pratiqueùent aucune Vis juste des tourillons et de la colle. A eviter, prenez un autre produit"

"Commande sur le net pas d'informations pour retirer la marchandise pas le choix pour appeler No surtaxé !!!!"

"Merci aux employés de BUT qui ont pris en charge ma copine qui a fait un malaise ce jour. Ils ont été top et nous ont accompagné jusqu'à l'arrivée des pompiers. Mention spéciale à la salariée qui était pompier volontaire et qui est venue nous aider !!!"

"Ne faites pas confiance à l offre de remboursement en bon d achat Demande faite depuis le 20 février par mail +courrier Mail indiquant que dossier validé et que je vais recevoir les bons cadeaux A ce jour aucun bon de reçu impossible de me connecter sur le site avec identifiant et mot de passe donnait lors de l inscription Impossible de joindre le magasin Une honte publicite mensongère"

"Très bon accueil personnel sympa et à l'écoute de la clientèle Je recommande"

"Accueil très sympathique aussi bien dans le magasin qu'à la réception des produits (juste à côté, très pratique). Disponibilité des vendeurs sans être trop insistants. très bien"

"Magasin très bien rangé, Personnel très serviable et plein de conseils. Petit plus pour le SAV très à l'écoute et serviable"

"Je suis un peu étonnée car je n ai rencontré aucun vendeur en faisant le tour de ce magasin donc pas d accueil pas de renseignement (il faut dire que je n ai pas cherché non plus à trouver quelqu un) quant aux meubles je n ai pas trouvé ce que je cherchais..."

"Le Magasin BUT à Pau nous super bien reçu. La qualité des produits est bonne, et le personnel très attentionné...Merci nous reviendrons!"

"Qualité des produits en promotion, conseiller vendeur très agréable, livraison rapide du produit qui était en stock par des livreurs très attentionnés"

"personnel a l'écoute, produit disponible, prix raisonnable,"

"Merci beaucoup a Christopher pour sa gentillesse et sa disponibilité. Très bon vendeur, n'hésitez pas à le demander."

"Accueil et prise en charge fort agréables. Mais personnel du dépôt désagréable et sale sur eux."

"Bonne expérience générale vendeur souriant et sympathique 👍🏻"

"Incompétence complète dans ce magasin à Lescar. Commande faite pour une valeur de 2247 euros avec certains produits en livraison et même pas capable de mettre de côtés les produits! Lamentable… et des produits en livraison alors que sur le Bon un vendeur note que déjà pris par les acheteurs ! Faux une honte, à fuir !"

"Très bon accueil produit de bon rapport qualité prix. Passage en caisse rapide et efficace et avec le sourire et un petit ot gentil autant pour le paiement que pour l'enlèvement au dépôt. Continuer comme ça."

"Toujours des vendeurs compétents et très sympathiques. J'ai acheté plusieurs meubles/électroménager/décoration là-bas et j'ai toujours été bien conseillé. Une large gamme de prix pour tous. Et un sav efficace."

" Accès pratique pour le chargement/déchargement, réception rapide - en un mot, tout le monde travaillerait comme ça"

"Client de but Lescar, cela fait deux fois que je viens. Les vendeurs pas motivés pour vendre. Très limite. Ce n était pas comme cela il y a qq années. Pas grave nous irons voir ailleurs"

"Magasin agréable, disponibilité et qualité du conseil du vendeur, matelas choisi en stock et livré en 4 jours chez nous."

"Personnel très agréable, et professionnel, bien conseillé"

"Commande sur internet très simple Retrait en magasin rapide, la personne qui m'a pris en charge était très professionnel"

"Nous sommes allés visiter le magasin afin d’avoir des renseignements sur l’électroménager. Nous demandons à voir un conseillé à la personne de l’accueil. Cette personne qui était pressée de débaucher nous envoie balader en nous disant « les conseillers sont au milieu du magasin ». Comment peut on mépriser les gens. Nous ferons nos achats chez un concurrent qui eux seront plus sociable et plus agréable…"

"Très bonne accueil. Le personnel est disponible et donne des conseils avisés sur les produits sans forcer à la vente"

"Nous avons choisi notre meuble, nous avons trouvé un vendeur, il nous a fait un deux bons pour la caisse, nous avons réglé à une charmante caissière, puis nous nous sommes rendu au bureau de livraison de produit. Un livreur nous attendait, et nous a chargé le produit."

"Fuyez!!! On vous demande 150 euros pour une livraison c'est 125euros pour une commande sur internet et en plus vous avez 14 jours pour ramener le produit si il ne vous convient pas contrairement à une commande au magazin ou ce n'est pas possible 2 fa"

"Agencement simpliste, pas de conseil apporté. Notamment pas d'indications sur un meuble à monter sans pré-perçage"

"Rien a dire de particulier je savais exactement ce que je voulais. J'ai ete conforté dans mon choix après quelques échanges avec un vendeur. Bon de commande passé et direction le retrait de marchandise. Le tout expédié en 15 / 20 minutes"

"Romain (rayon literie) est vraiment un très bon conseiller et vendeur ( sa sympathie et sa disponibilité sont au top)."

"Personnel très sympathique!"

"Je ne recommande pas du tout pour un projet cuisine, nous avons acheté une cuisine chez eux, électroménagers, tout compris. Moins d'un an après le réfrigérateur tombe en panne. Service client médiocre, nous sommes restés sans frigo plus de 2 mois en plein été. Pour que les techniciens puissent intervenir il fallait vider entièrement le frigo et le dégivrer cependant pas de prêt de frigo de leur part, ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas de solutions pour moi. C'est honteux, ils sont très bons pour vendre mais dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne. Personnes du service client très désagréables. Je ne recommande pas du tout. Au même prix il vaux mieux acheter une cuisine dans un magasin spécialisé et éviter tous ces problèmes."

"J'ai acheté un bien de première nécessité le 12/07/2023. On me garanti que dans trois jours la marchandise arrive. Cela fait un mois maintenant et il faut que j'appelle pour que l'on me dise que ça vient d'arriver hier. Je demande un responsable on refuse de m'en passer un. Soit disant le mercredi, ni le directeur, ni le responsable du rayon n'est présent. Ceux des autres rayons refuse de gérer les litiges qui ne les concerne pas directement et enfin pas de cadre de permanence donc personne ne peut m'aider, ni ne souhaite écouter d'ailleurs. La personne au téléphone n'était pas du tout disposée à répondre à mes attentes. Elle a vraiment tout fait pour éviter la conversation. Pas d'excuses, je dois venir en magasin pour que ma demande soit relayer pour le lendemain. Quel est l'intérêt de venir pour repartir sans avoir pu trouver une solution ? Cela n'avait clairement pas l'air de la déranger. Je dirais même qu'avec sont petit rire cela l'amuser de voir que je perdais patience et que de toute façon rien ne sera fait. Félicitations, me voilà déçu, insultés et terriblement troublé par la façon dont sont géré vos clients ainsi que la formation du personnels quand a répondre aux clients."

"Cliente carte but depuis des années, jamais de souci bien au contraire avec les chèques cadeaux je trouve toujours mon bonheur en terme de besoin, souvent mobilier intérieur. Le magasin est propre bien présenter facile à lire. Les interventions du personnel est parfait . Un peut long pour un article au retrait mais bon ça arrive, il lui aurait suffit de décrocher un sourire aimable que je n'ai pas eu, mais c'est oublié."

"On a trouvé notre bonheur. Nous avons eu un vendeur très à l'écoute, très agréable. Impeccable"

"J'ai commandé un lit coffre avec reprise cadre de lit et sommier. Lors de la livraison, refus de reprendre le sommier, or un lit coffre comprend bien un sommier. Évidement cela m'a été notifié après le montage du lit. Concluons, mes prochains achats se feront ailleurs."

"Merci à Guillaume pour sa gentillesse, sa disponibilité, et ses conseils😉"

"Du choix et un bon accueil"

"Très jolie table juste un souci sur les pieds une faible femme ne peut pas les monter il faut trop de force pour visser"

"Produit satisfaisant accueil compliqué à l’heure de repas plus de vendeur disponible il a fallut que je fasse du harcèlement pour avoir enfin un vendeur et au moment du paiement la personne n’était pas très agréable. Si non je recommande ce magasin pour le choix en revanche avec ses multitudes de couleurs de bois pour ne pas se tromper il faudrait que se soit notifier sur la fiche produit pour nous faciliter la vie ainsi qu’aux vendeur. Bon courage"

"Vendeur très compétent et sympathique. Pour paiement aux caisses un peu moins mais ça allait"

"Jamais été déçu jusqu’à la .. ils me laisse 3 semaine sans machine a laver cela na pose pas probleme le service client me dis que cest pas urgent"

"Conseillers professionnels et réduction du produit accordé selon nos attentes ."

"JE DÉCONSEILLE TOTALEMENT CETTE ENSEIGNE. Bonjour, j'ai passé une commande sur le site internet le 28/08/2023 d'un frigo, en retrait magasin dès le lendemain (29/08). Arrivée à mon domicile, j'ai eu le surprise de constater un impact assez important sur la face avant du frigo. J'ai alors décidé de contacté directement le support afin de trouver une solution (je ne pouvais pas rester sans frigo vue les chaleur de la fin de l'été...). Malheureusement, après 15 minutes en ligne (à 18 centimes la minute !), l'appel a pris fin après avoir eu plusieurs personnes du standard qui ne fait pas partie de ce magasin. Je décide donc de faire une demande écrite, dont je ne recevrai jamais de réponse. Alors, fin septembre, restant toujours, j'ai décidé de tenté ma chance à nouveau. Un premier appel de 15 minutes encore, avant que la boîte vocale me propose de mettre fin à l'appel afin qu'un conseiller me contacte demain matin, choix que j’accepte après un appel me coûtant 2,70 euros. Bien évidemment, personne ne m'a contacté le lendemain matin. J'ai déjà relancé de deux demandes écrites entre temps, et toujours rien. Je déconseille totalement cette enseigne, et j'attend toujours ma réponse."

"Bonne disposition du magasin, bon accueil des vendeurs, le problème étant les délais de disponibilité des articles. Difficile de faire une composition dans la même gamme, les délais pouvant être différents."

"Acceptable pour les prix et l'anniversaire avec les promos reste qu'à ce que certains vendeur ai un peu plus l'accueil chaleureux et ne fasse pas ressentir le manque d'envie. Sinon très correct"

"Le SAV chez But à Lescar est au top 👌👍 j'ai reçu ma télé."

"Saute un peu trop vite sur les clients"

"svp notices francaises de montage"

"Magasin très accessible. Personnel très serviable. Soldes intéressantes."

"Bon magasin, prix corrects mais l'attente a la caisse totalement absurd. J'ai abandonné au but de 15 minutes."

"Achat au magasin de Pau Lescar , magasin nickel , vendeurs serviables et compétents ainsi qu aux caisses , prix très corrects , je vous invite à y aller"

"Très bien est du choix"

"Service rapide et efficace"

"Très beau magasin employés au top"

"Suis passée chez but dernièrement pour une cuisine, très bel accueil, et bon conseil même si mon choix s'est porté sur une autre cuisine . Pour l'achat du canapé, très bon conseil, les vendeurs prennent du temps si vous avez besoin. Nous avons récupéré le canapé en louant un camion. Excellent service,ça peine vous avez signé le bordereau que le camion est chargé, le suivi sur écran, l'accueil des personnels est à féliciter... Excellent service. A chaque fois que je viens chez but à Lescar, je crois qu'en sortant je me fais la remarque de leur sens commercial. Bravo. C'est devenu rare."

"Article conforme à ma commande. Juste un peu compliqué pour passer commande sur le site. Je vous recommande ce magasin"

"bon accueil, conseil"

"Toute une gamme d'ameublement à tous les prix. Vendeurs disponibles pour vos projets"

"Ayant repéré les articles que je voulais, mes achats ont été rapide. Idem pour trouver un vendeur pour s'occuper de mes commandes, car c'était en plein Black Frydai. Donc mes achats ont été rapide, maintenant reste plus qu à les recevoir."

"Très satisfaite de mon achat conseillé"

"On paye une installation et une livraison pour une télé et au comble de tout. On nous laisse la télé dans son emballage par terre. Montage des meubles d’une lenteur qui prend toute une après-midi on commence le montage. Ici on part chez quelqu’un d’autre et on revient. Vraiment très insatisfaite du magasin, but"

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Satisfaite par le professionnalisme du vendeur Christopher."

"Prise du colis au dépôt car que d’après le vendeur on nous aidera à charger le carton qui est lourd et assez imposant. Arrivée là bas aucune aide nous est proposé malgré qu’on soit uniquement deux filles pour un colis assez gros et lourd; on nous le dépose devant la porte de l’entrepôt en nous laissant nous débrouiller bien qu’il n’y ai qu’un client et au moins 3 hommes dans l’entrepôt. Une fois chez nous le fauteuil commandé est abîmé et pratiquement impossible à monter sans y être à 4. Très déçue des services et de la qualité pour un fauteuil à plus de 150€"

"Achats rapides, qualité/prix correct."

"Bonjour Suite à un achat avec extension garantie ben depuis l appareil n’a jamais été réparé soit disant c’est en cours cava faire bientôt deux ans je réclame un conseil si vous acheter chez but ne prenez pas de extension garantie et faite attention au mr au sav c’est un menteur professionnel j’ai jamais vu ça le chauve avec les lunettes"

"Bonne équipe !!! Je recommande."

"Je n'ai jamais été déçue des meubles que j'ai achetés chez BUT. Personnels à l'écoute, professionnels et accessibles. Les livreurs aussi très pro. Je recommande."

"Choix correspondant à mes attentes, prix corrects, service rapide"

"Le vendeur Jéremy est très agréable et souriant. Cependant, l'hôtesse de caisse et le monsieur au dépôt auraient pour but de ne pas fidélisés les clients. Ils étaient fort désagréables et dédaigneux. Que faut-il faire pour leur mettre le sourire au lèvres à la place de la cigarette ?(pour le monsieur du dépôt)"

"Vendeur très compétent, répond à tous les renseignements, n'insiste pas pour obliger les clients a acheté de suite et c'est très appréciable"

"Déplorable.... Canapé arrivé troué. Tissus qui se détend au bout d'une semaine, matelas tâché sous le film plastique et tout ça pour la modique somme de 2000 euros... Alors ce genre de choses peuvent arriver mais à but de réagir. et là.... Bah c'est la mer.. Pas de réponses de la part du sav depuis le signalement et passage en magasin ni du responsable. Un conseil si vous avez 2000 euros à mettre dans un canapé ne le faites surtout pas là bas."

"Personnel sympa et très pro ,avec de bon conseils ."

"Rien a dire.. accueil sérieux et produits impeccable.."

"Très beau magasin, equipe sympa et compétente dans des budgets abordables car beaucoup de promotions en permanence."

"Très bon magasin.Avec de bons produits.. Commerçants sont très sympas"

"Très bon contact avec le vendeur."

"Bon accueil le mobilier bien présenté"

"On a ete juste pour voir une chose"

"Répond aux besoins d ameublement. Bon conseils et bon accueil."

" Je suis venu ici pour la deuxième fois pour décharger Ouvre à 9h00 Et rapidement déchargé"

"Très bien reçus et conseillés par Guillaume, à deux reprises en deux semaines. Bon vendeur mais pas dans le forcing, qui nous permet de faire un choix sans le regretter ensuite ;) Merci à lui"

"Proposer un créneau de livraison et montage à domicile pour 100€, et venu le jour J aucune présentation, aucun appels,sms. J'ai du appeler pour avoir des nouvelles et qu'ils me reproposent un créneau dans la semaine prochaine.... Pas professionnel du tout"

"Nous avons acheté une gazinière. Rupture de tous les 1ers prix. Attente d'un mois pour obtenir notre achat. Au retrait, malheureusement l'article ne rentre pas dans la voiture et nous avons d'autres courses à faire. Nous demandons si on peut revenir plus tard et là on nous répond que non et on nous laisse là, le coffre ouvert ! Bien dommage.... C'est plus ce que c'était but... On y réfléchira à 2 fois avant de faire un achat dans cette enseigne...."

"Propre. Un peu cher."