BUT Magasin de meubles

J'ai eu le plaisir de rencontrer Monsieur Abdou, d'une gentillesse exceptionnelle et d'un grand professionnalisme qui a su parfaitement nous orienter mon compagnon et moi-même pour l'achat de notre nouveau canapé. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Il sont tous super sympa à but merci à tout l'équipe de but

J'ai été surpris d'apprendre que chez UT il ne faisait plus les meubles de salle de bain par contre ils font toujours les meubles de cuisine et cela m'a fortement surpris.

Bien reçu le vendeur clic clac sympa et bien conseillé

Article commandé sur internet, nous sommes venus le récupérer sur place. En me voyant en béquille, le vendeur a fait preuve de patience et de bienveillance, surtout que mon père ne pouvait pas m'accompagner à l'intérieur pour me donner un coup de main (restrictions dues au COVID19 il me semble). (par contre, le client qui fume clope sur clope et prend toute la place sur le seul endroit où il est possible de s'asseoir, pas merci ! Heureusement qu'un membre de l'équipe lui a rappelé quelques règles de savoir vivre) L'article est conforme à mes attentes.

Je viens d'acheter un canapé. Des vendeurs à l'écoute et très pro. Un grand merci à l'équipe et en particulier à Pascal et Aicha, qui m'ont bien conseillé pour l'achat. Encore merci.

Super équipe, merci à Stephane et ses collègues. Très belle expérience..je recommande vivement.

Une commande faite sur le site, le meuble reçu avec des vis inutilisable, des planches mal découpés sans aucunes symétrie. Les rails des tiroirs endommagés ce qui empêche la fermeture et l’ouverture. Très déçu de l’achat.

L'hôtesse de caisse était froide comme une pierre tombale et de mauvaise foie comme si elle était obligée de faire son travail.

Suite à un achat d’un matelas à but je me suis retrouvé dans l’obligeance de le rapporter car ce matelas me convenait pas avec beaucoup de difficulté. Monsieur Rony Responsable literie du magasin est intervenu. Nous avons trouvé un terrain d’entente pour pouvoir changer ce matelas qui avait été ouvert. Je remercie ce monsieur qui a fait preuve de professionnalisme. Bien cordialement. Monsieur Dim

J'ai acheté un canapé l'an passé, le vendeur afin de me vendre un modèle en stock a fortement insisté pour que nous prenions un 3 fois sans frais hors 1 an après je me retrouve titulaire d'une réserve d'argent non sollicitée et avec des frais de cotisation à payer !!! c'est honteux et déloyal !

point positif : le magasin est grand et qu'il y a du choix ... point négatif : au niveau du SAV c'est 0 en deux ans de dépôt de réclamation ont ne m'a jamais rappelé (on a même supprimé ma demande) puis j'étais tombée sur une jeune vendeuse vraiment hautaine et visiblement je la dérangeais dans ces cancan avec ces collègues , bref très désagréable

À fuir !!! Concernant le caissier d'un certain âge, arrivé à la caisse pour régler ma facture je lui ai donné 160€ en espèce au lieu de 100€ donc les 60€ il les a mis dans sa poche, c'est honteux !!! Surtout qu'il y a des caméras. Vraiment malhonnête......

A FUIIIIR ! Tous se passe bien avant l'achat mais ensuite...Très mauvais service client. Je n'ai jamais reçu le bon d'achat relatif au paiement en 10 fois. Je dois courir après l'enseigne pour avoir ce qui m'est dû. On me promet de me rappeler et que mon dossier sera pris en charge rapidement, mais jamais un appel, jamais un mail. 3 semaines que cela dure.

Jaime bien pas mal de chose.. Cest lol des fois les vendeurs se prennent la tête...

Service parfait, une équipe chaleureuse serviable et professionnelle, bon moment passé dans ce magasin

Merci au vendeur qui a été très accueillant au rayon électroménager cela n’a pas été le cas quand j’ai demandé conseil pour un tapis il semble que j’ai dérangé les 3 vendeurs qui étaient en train de parler … déçu de la relation client

Service retrait rapide et personnels accueillants et respectueux

Bon magasin, avec tout ce qu'il faut pour meubler son habitation. Les vendeurs sont toujours disponibles facilement et sympathiques. Très bon produit, de bonne qualité, solide, le montage est un peu long, mais la notice est très bien faite. On y arrive. Le meuble est stylé, pour le prix et avec de bonnes finissions, et un look sympa. je suis très contente de ce produit, je le recommande

Magasin agréable mais tout reste chère. Dommage ! ☹️☹️

Beaucoup de produits bien présentés à des tarifs attractifs, mais une ambiance assez froide...

Magasin sympa et nous sommes tombé sur un vendeur 👍top

Ce n était pas le premier choix de magasin pour l achat d'un nouveau matelas. Surtout après avoir lu les commentaires des différents clients mécontents. Plusieurs grandes enseignes de literies proposent de large choix de matelas ressorts, mousses, hauteur de 17, 21, ou 23, cm de hauteur ainsi que différents prix suivant la marque du matelas. Et bien chez but, surprise, le vendeur pose une bonne dizaine de questions, qui va du budget, à la taille, hauteur, au bien être du dos, etc, nous propose d'essayer 6 matelas. En nous expliquant les différences entre marques de matelas. En résumé, après les bons conseils du vendeur et grâce aux renseignements donnés, matelas acheté au prix voulu et respect des exigences. Matelas récupéré roulé, ainsi aucun problème de transport. Merci.

Manque total de personnel ou professionnel Un manque de respect total au niveau des caisses franchement se n'est pas la première fois que j'y vais met la j'irai ailleurs faire mes achats

Comme toujours super magasins de meubles et le vendeur très sympa

Très bon accueil. Vendeur disponible et de bon conseil. Livraison rapide.

Rien à dire. La cuisine est bien livrée et installée le lendemain. Tout s'est bien passé. Les poseurs sont des vrais pros. Impeccable. Merci à but (Fabien Lossman) et aux poseurs

A fuir !! Service SAV et responsable caisse pas du tout compétent

Bon accueil. Vendeurs dispo et bon conseils

Magasin assez spacieux, dans lequel il y'a vraiment du choix et à des prix raisonnables. Le personnel en général est impeccable et les produits sont de bonnes qualités. J'y vais souvent et depuis des années, donc sans hésiter visitez le !

Comme d habitude j ai attendu 20 mn la marchandise heureusement il y avait personne sinon le personnel très sympa

Merci à toute l’équipe de But, nous avons été très satisfait par les conseils des vendeurs concernant le choix de notre canapé et télévision. Un suivi après vente au top. Merci encore à Maxime, Nassim et leur responsable de magasin, superbe équipe , à très vite !

J'en ai acheté beaucoup, comme 2 lits pour enfants il y a 7 ans, et ils sont jusqu'à présent en bon état, ainsi qu'un meuble de cuisine complet et de nombreux appareils électroménagers. C'est mon endroit préféré

Grand magasin dans la zone artisanale de Sainte Geneviève des bois. Beaucoup de produits à des prix abordables concernant la maison. Qualité des meubles moyennes.

Très déçu du vendeur électroménager 😡! Maintenant j’ai une cuisinière qui vient d’être livré sans câble!… tout ce qui leur importe c’est de vendre !…

La vendeuse au lunette noir et brune cheveux long rayon canapé rien a faire des clients! Je demande un produit elle me dit allez voir à l'étage, je lui dit que j'y reviens justement et qu'il y a pas. Elle prend même pas la peine de me répondre ! Mise à part balayer ses cheveux elle n'a rien a faire dans le rayon !!!!!

Réception d’un frigo non fonctionnel, délai d’un mois avant qu’un technicien vienne voir le produit. Réponse : celui-ci est irréparable.. Je me retrouve donc sans frigo depuis plus d’un mois, sans savoir quand on viendra me faire l’échange. Le suivi est médiocre !!!! Très mécontente du service But !!

Magasin bien équilibré manque personnel mais celui-ci très accueillant et efficace

Bonjour, Mettre une étoile c'est déjà énorme. Ce magasin But de la Croix blanche à Ste-Geneviève-des-Bois 91700, vous expose de belles choses, mais le service après vente est quasi inexistant et pour le peu qu'il existe il est d'une nullité totale. Tous vous écoutent avant de payer, après, vous entrez dans une galère d'enfer. Plus jamais je mettrai mes pieds dans les magasins BUT

Service client 0 à Sainte Genevieve des Bois! On doit leur courir après pour avoir une information. Nous souhaitions acheter une cuisine, on a demandé à plusieurs conseillers, ils nous ont tous redirigés vers les collègues (tous occupés, regroupés à plusieurs dans différents coins du magasin) qui discutent mais ne font pas leur travail. Nous sommes partis mais tant pis pour vous, on a été mieux reçu ailleurs… la différence dans l’accueil et le conseil est quand même incroyable ! Remettez-vous en question

L’accueil est très bon. Les professionnels sont de bons conseils et investis dans la satisfaction de la clientèle. Le magasin est bien organisé et les espaces dédiés nous permettent de nous projeter dans notre propre espace. Je trouve le magasin propre et la qualité des produits par rapport au prix est bonne.

SAV misérable, un mois d'attente pour une pièce de quelques grammes malgré mes deux relances. Inadmissible !!

Très contente je suis passé chez But le 2 décembre j'ai suis livrée le 6 et livraison très bien organisé ponctuel et très aimable

Ils se sont trompés sur une planche d'un meuble cuisine et maintenant je dois attendre 3 à 4 semaines. INCROYABLE... et ce n'est pas tout : c'est à moi de me deplacer et d'aller chercher. Bravo. Je ne recommande pas!

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurai fait. Nous sommes passés mon conjoint et moi cet après-midi pour acheter un article. Nous avions demandé un ticket de caisse sans montant pour offrir, l'hôtesse de caisse, nous répond qu'elle ne peut pas le faire , on lui demande si l'article peut être échangé dans un autre magasin, la réponse est non... De ce fait, mon conjoint s'est permis sans être en colère, de faire la remarque que tous les autres magasins le faisaient sans problème et par l'occasion il a fait également la remarque sur leur carte de crédit, que les vendeurs but proposent sans expliquer les conditions de cette carte. L'hôtesse de caisse de type asiatique, s'est permise de hausser le ton, pour nous montrer son mécontentement. Elle nous a pris de haut, je suppose, pour se défendre du ticket qu'elle n'a pas voulu faire de sa propre volonté et non parce que les caisses de chez but, ne le faisait pas. C'est déplorable et ignoble de recevoir un tel accueil. J'imagine même pas si vous aviez un problème de retour de marchandise, ça doit être catastrophique. Magasin qui est à fuir.

grand choix et personnel à l'écoute et aimable pas déçus de nos achats

Catastrophique ! J'achète 2 lampes identiques. L'une arrive emballée, l'autre sans emballage. Le vendeur m'explique qu'elle vient du rayon mais en bon état. A ma grande surprise au moment de la monter, je m'aperçois qu'une pièce est défectueuse ! Je retourne au SAV pour l'échanger. On me dit qu'elle n'est pas sous garantie. C'est de ma faute si la pièce est cassée ? On me répond que c'est à moi de faire attention. FOUTAGE DE GUEULE ! C'est surtout à vous de faire attention à ce que vous vendez. Plus jamais un pied dans un magasin BUT.

Relance SAV après une demande le 23 septembre 2023 !! J'ai fait une deuxième demande SAV ref 1000800 en un an sur votre produit lit prestige.!!! Nous avons malheureusement acheté un lit Prestige taille 140 X190 et le rangement situé au pied, c'est désolidarisé du reste du lit, vous avez envoyé une partie des pièces suite à une première demande SAV clôturé à ce jour. Quelques mois plus tard je vous fais une deuxième demande de SAV pour des lattes trois précisément qui sont cassée. AUCUNE nouvelle du service depuis le 28 septembre !!!! Gros problèmes et la qualité que j'ai eu avec leur produit en un an. Cordialement Louise LEROY

Bonjour, Je déconseille ce magasin et en particulier le rayon meubles (tables chaises de salon) Ce sont des escors, ils vendent des articles, reconnaissent l'erreur au téléphone mais ne rembourse pas une fois sur place. Quant au chef de rayon c'est sans commentaire

Responsable du rayon literie extrêmement professionnel. Il a su nous conseiller rapidement et efficacement! Merci!

Comme magasin il reste très bien les prix sont responsables le personnel est correct et serviable dans l'ensemble on a envie d'y retourner voir d'autres articles cordialement bien à vous

Je me suis déplacée au magasin, j'ai trouvé sur place la mini cave à vin qui me convenait mais lorsque j'ai demandé si je pouvais être remboursée de mon achat au cas où il ne conviendrait pas à la personne à qui je voulais l'offrir, le vendeur m'a répondu qu'il n'y avait aucune possibilité d'échange......donc, je suis allée l'acheter chez Darty!!!!!!

Quand on demande des informations les vendeirs ne donnent pas les memes indications. J'ai dzma de une facture, car achat pour une société. Le vendeur me dit sans problème. A.la caisse.on me dit que c'est à l emporté Marchandises, et là non c'est impossible, il fait attendre au moins une demi heure de plus après avoir récupéré la marchandise... Sinon on l envoie par internet... C'est vraiment n importe quoi, on paie, et on n'a pas le droit de repartir avec la facture

Très grand et super . L'accueil, les renseignements les vendeurs sont disponible

Commande 47434853 passée le 3 novembre 2023 et livraison prévue entre le 9 et le 14/11 N'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé le 15/11, on me propose une livraison le samedi 18 entre 10h et 13h, les livreurs arrivent à 14h...Moyen tout ça !

Très bonne expérience, magasin accessible et il y a tout le temps des promotions

Je suis aller dans le magasin pour un meuble de cuisine, je cherche un vendeur j´en trouve trois rassemblé au niveaux de canapé qui discute tranquillement alors je demande a un vendeur si il pouvez me renseigner sur la disponibilité d´un meuble il mas répondu ramener la référence je vais regarder (il aurais pus m´accompagné) quand je lui ramène la référence il me dis pas de disponibilité sous 3 semaine ( sa arrive ) je lui demande si il y un un meuble dans le meme genre disponible, il me demande encore de lui ramener les référence car il voulais pas se déplacer J´était a bout je suis direct sortie du magasin Apres on s´étonne que les client achète de plus en plus sur internet.

Premier avis au magasin but en général : c’est bien beau les créneaux de 3h de livraison mais pas compliqué de dire si on est livré en premier ou dernier, ou de pouvoir suivre les livreurs comme d’autres sites (magasins ameublement) le proposent. Avis au but ste genevieve : merci de reboucher les énormes trous du parking, combien ont dû niqu*r leur caisse à cause de ça, obligé de devoir slalomer.

La banquette cliclac achetée Est trop chère rapport qualité prix

Bon magasin propre et bien agencé ce qui donne des idées pour la décoration

J'ai été agréablement surprise par le nombre des promotions en cours. J'aime la déco et je trouve que pour un magasin de meubles, électroménager, BUT offre un bon et beau choix de déco en tout genre.

But ,un de meilleurs magasins en France. On trouve pour tout le goûts à des très bons prix. Je acheté un four encastrable à moins 150 euro par rapport à leur voisin ,des grands professionnels dans électroménagers. J'adore

Cde prise en charge rapide Livraison/retrait dans les délais Amabilité du personnel +++

Nul. Un dimanche matin, une caisse pour une file de 30 personnes. Nous avons redéposer nos articles et aller à maison du monde. Sois disant les caissie(tes) étaient en réunion.... Trois personnes s occupaient de ranger dix ampoules, franchement c est du n importe quoi. Je n y retourne plus jamais et je vous déconseille d y aller

Le service client est vraiment à revoir j'ai commandé sur le site de votre magasin en Marketplace le 02 octobre 2023 6 chaises snow grise et blanche après plusieurs mails et appels téléphonique qui me coutent cher car ceux sont des appels 0892...j'ai 4 cache trous en plastique blanc qui sont sous les pieds derrière les chaises qui sont cassés du coup elles sont bancales aucune solutions ni mails de retour ne m'a été fait la personne du SAV ne peut rien faire à part me dire qu'il faut que je ramène les chaises .J'ai trouver ça inadmissible vu qu'il y a juste à m'envoyer ces 4 petits embouts manquant.Sans compter que personne ne vous rappelle de plus il y quelque mois j'ai acheter une salle à manger complète avec aussi des défauts un conseil réfléchissez avant d'acheter chez BUT.Jattend toujours une réponse à ce jour .Honteux!!!

Tout y est vieillot. Meubles vraiment pas de qualité.

Bonne expérience nous y retournerons, si vous avez besoin de quoi se soit demander Sophie ! Elle sera répondre à vos différentes questions. Professionnel et à l’écoute elle saura vous guider ! Merci encore pour tout

Service client super sympathique (clin d’œil à l’hôtesse d’accueil très sympa). Le retrait est rapide et efficace. Je recommande.

Très mauvaise expérience par deux fois dans ce magasin tant sur les électroménagers vendus que sur le service après vente catastrophique.

Mauvaise expérience après achat dans l'enseigne... Produit défectueux! Produit neuf mais déjà en SAV

Produits de mauvaise qualité ! Ce magasin est à fuire à tout prix ! 2 achats...2 mauvaises expériences ! Allez chez les concurrents si vous souhaitez avoir de la qualité et du personnel compétent !

A Fuire !!!! But, économisez votre Nous sommes navrés de votre retour et de la mauvaise expérience. Nous avons acheté fin aout un micro onde pour l'anniversaire de notre fils né un 30 septembre, date a laquelle il a laquelle nous lui avons offert. Je lui installe le dimanche soir dans son logement étudiant, trouve dans un premier temps qu'il est bancale...soit, je me dis que c'est peut être le meuble qui n'est pas droit Dans la semaine notre fils nous indique qu'il ne chauffe pas... il revient le weekend suivant avec le micro onde pour pouvoir l'emmener au sav. Lors de la dépose au SAV... nous constatons que le côté du micro onde n'est pas correctement à sa place(déboité)... En regardant la partie arrière nous constatons qu'il manque une vis... Que devons nous penser alors que nous venons de le déballer ?? Qu'il s'agit d'un Retour client... pensée légitime me semble t-il (appareil bancale qui ne fonctionne pas et qui présente des signes de mauvais remontage). Le SAV et le responsable du magasin refusent de nous échanger tout simplement l'appareil car nous avons acheté un appareil NEUF et non reconditionné. Le responsable se cache derrière la législation de 7 et 14j... remettant en question notre bonne foi tout en stipulant que la vente de produits Retour Client en SAV était notre interprétation car But ne vendrait que du neuf.... Alors comment expliquer alors des traces de mauvais remontage ? Trop facile de se ranger derrière la législation plutôt que de revoir sa politique commerciale et sa satisfaction client en remettant en question la parole de ses clients. Monsieur le responsable de But Sainte Geneviève des Bois, voyons....3,4 étoiles sur 5 dans les avis de vos clients....La marge de progression est grande, vous devriez méditer là dessus...mais au regard de votre discours et faire passer vos clients pour des menteurs, pas certain que y arriviez... Mais me direz-vous pour la vingtième fois Ceci est votre interprétation. J'invite les lecteurs à se montrer méfiant et vous invite dès l'achat à ouvrir, tester vos produits des l'achat et même s'il s'agit de cadeaux (pensez y pour Noël qui approche). Pour notre notre part nous n'y retourneront pas !

Très grand magasin.... personnel très accueillant... beaucoup de choix et de très beaux meubles

Accueil, les vendeurs toujours disponibles pour renseigner. Cela fait plaisir

Merci au vendeur Nasser qui a été à l’écoute, aimable, souriant, vraiment très très agréable tout au long de la vente. Nasser connaît son magasin et ses produits. Ils a su nous conseiller sans vouloir nous faire consommer. Merci beaucoup.

Il faut courir après les vendeurs et, si vous achetez quelque chose de pas trop cher on vous expedie

Je viens tout juste de découvrir cette enseigne suite a mon premier déménagement. Très satisfait de mon expérience, les conseillers du magasin de St Geneviève sont tous a la hauteur, a l'écoute, repondent et accompagnent parfaitement leurs clients. Ils sont souriants et généreux dans leur travail. Vraiment jai été surpris de la qualité du service comparant a d'autres enseignes. Je recommande fortement ce magasin de St Geneviève.

Équipe accueillante et souriante. J’ai été très bien renseigné et guidé (sur place et par téléphone). Tout s’est déroulé comme annoncé (achats, location de camion). Merci à votre équipe.

Sympa mon lave linge pas de marque mais c'est une mini Star 😋. Le moin cher chez eux avec en plus une livraison fiable et une vraie installation pas je te dépose le truc devant chez toi et débrouille toi non une vraie installation. Et en plus un bon d'achat donc très bien 👍.

Très bien. Les vendeurs Très sympa. Les prix sont correct. Agréablement surprise. En plus la livraison rapide on a acheté un lave linge. Franchement je conseille.

Alors je mets qu’une seule étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Cela fait plusieurs fois que je me rends à but pour différents achats et bizarrement à chaque fois j’ai un problème !!! Que se soit avec des conseillers , responsable, l’accueil et sans parler du SAV une catastrophe ! Énorme manque de respect. ! Je ne mettrai plus jamais mes pieds là bas !

Toujours autant d'objets intéressants. J'ai commandée un beau canapé jaune. Le vendeur, très sympathique et professionnel.

Pas évident d'avoir un bon conseil. Vendeur pas à l'écoute qui cherche à caser ses produits qui sont le plus commissionnés

Un grand magasin proposant beaucoup de petits et gros électroménager. Ainsi qu'un espace canapé et literie. Le problème ? Le manque de stock.. Le vendeur (maghrébin, je n'ai pas son nom) au rayon gros électroménager, vous annonce une date, le produit (machine à laver) m'a été livré avec 2 semaines de retard. Je reviens pour lui annoncer le retard, pas d'excuse de sa part + il devient désagréable et me prend de haut. Un mauvais vendeur, j'ai rarement vu ça. Et là dernièrement je viens pour un aspirateur en promotion, pas de stock disponible.. on me propose seulement -10% !!! sur un modèle d'exposition (le Samsung Jet 60) un modèle d'exposition qui est aussi un modèle d'essais et utiliser par les clients !!! -10%.. Il faut faire des efforts BUT.. c'est pas bon là

Personnel sympa en nombre pour un dimanche large choix de produit

Nickel du début à la fin dès l’entrée accueil chaleureux du vigile j’aime droit à un jeton je joue et je gagne 100€ de réduction les vendeurs que je croise disent bonjour ! Je regarde l’électroménager le vendeur m’interpelle et me renseigne très bien 👍🏽 je profite d’une réduction sur une induction je suis ravie pcq la hotte aussi est à -50% en plus de mes 100€ affaires en or massif 😍 super conseil du vendeur il avait un badge mais je ne me souviens plus c’est vraiment dommage j’aurais aimé le citer pcq il était au top 👌 agréable disponible de bons conseil

Commande passé sur Internet depuis presque 10 jours et rien ne bouge. Commande annulé depuis 2 jours mais aucun retour.... Juste 2 jours me direz vous.... Oui mais avec plusieurs mails précédents demandant ou en est ma commande et à ce jour, toujours sans réponse. Ma commande est censé partir de ce magasin avec du stock mais c'est un cadeau loupé car l'anniversaire est passé. Commande repassé dans une autre enseigne..... Reçu 3 jours après avec un VRAI suivi. Je ne recommande pas du tout les commandes passé par Internet dans ce magasin...... Et dure d'avoir un remboursement.

Je suis venu acheté un canapé il y a un mois. La vente s'est bien passé, le vendeur avait le sens du commerce et de bon conseil. Le canapé a été livré sans les pieds... voila un mois que j'attends des nouvelles du SAV. Pas d'information, aucune aide, pas de geste commercial.... Le service client ne s'arrête pas à la vente d'un produit. Je suis déçu de l'accompagnement et du suivi du dossier. C'est dommage pour une telle enseigne, je serais m'en souvenir

J'ai acheté une machine à lave linge il y a un mois( code produit 8806094598018), ils ont dit qu'elle serait livrée un mois plus tard, cela n'a pas été fait au bout d'un mois et quand je les ai appelés, il m'ont dit qu'il faudrait j'attend encore un mois pour la livraison. Ils respecte pas le délai de livraison qu'ils ont dit à ses clients Une très mauvaise expérience Et grand insatisfaction de client Ils se moquent de leurs clients N'allez jamais au magasin de BUT-st Geneviève de bois

Bonjour, Merci à Hervé, le Vendeur Service client réalisé par le directeur au top Merci

Très mauvaise expérience, J’ai commandé un canapé début juillet, le vendeur Force, la vente avec comme prétexte une réduction sur la garantie, Du coup je commande mon canapé d’un prix de 1700€ La couleur n’était pas disponible, mais le vendeur m’a garanti qu’il était possible de la voir dans deux semaines Aujourd’hui, je reçois un SMS m’indiquant que mon canapé est disponible mais au final le modèle n’est pas le bon la couleur n’est pas là bonne, et on remet la faute sur le client Bravo J’ai vendu mes ancien canapé et je me retrouve sans rien à cause d’un vendeur qui pense juste à sa prime Vraiment n’importe quoi !

Belle surface un grand choix, accueil agréable, vendeur compétent et efficace qui laisse le client choisir et prendre sa décision d'achat, ça change des vendeurs de canapé en chien d'attaque.

Personnel à l'écoute, il ya du choix mais pas beaucoup de petits prix.

Magasin d'ameublement , déco intérieur et électroménager. C'est pas forcément mon premier choix de magasin lorsque je cherche quelque chose dans ces différents thèmes . Mais le choix et les prix peuvent vous permettre de trouver ce que vous cherchez.

Le magasin est agréable et les vendeurs accueillants et de bonnes explications sur les produits (matelas). Un service de livraison efficace.

Je met une seul étoile car je ne peux pas en m'être zéro. Les vendeurs sont brifé pour vendre des assurances qui coûte chère et qui ne rembourse rien. Lors de mon dernier achat le vendeur m'as fait miroité une remise de 20% car j'avais acheté un précèdent canapé avec extension de garantie, mais tout ça n'est que du vent. En thermes clair la garantie supplémentaire est inutile. Je ne reviendrai plus dans cette enseigne.

Une disposition des produits bien organisée et un repérage facile au sein du magasin. Il y a un vendeur(se) pour chaque catégorie d'articles. Le vendeur que j'ai rencontré pour l'achat d'un matelas, était compétent et à l'écoute. Je suis satisfait. Je recommande !

Passez votre chemin, magasin sans AUCUN stock ! Ou 2 mois d attente avec produits abîmés quelle arnaque, allé chez IKEA c est clair et net la bas

Un Grand merci à Monsieur Loïc conseiller rayon tv pour ses conseils son accueil chaleureux il est le BEST ☺️☺️☺️je vous le recommande vivement ☺️☺️☺️☺️

Très mauvaise expérience, malgré une validation à la commande de la reprise de l'ancien meuble, un canapé, 1 pour 1, le transporteur n'en est pas informé refusant la reprise. Malgré plusieurs sollicitations l'enseigne refuse par la suite de respecter son engagement en prétextant que ce n'était pas prévu, avec l'audace d'inviter a aller lire la commande sur le compte internet et que le conseillerne voit ce choix, alors que cela est pourtant bien stipulé sur la confirmation de commande en main. A fuir absolument d'une part si l'on a besoin d'une reprise, pourtant prévue par la législation, et à fuir au vue des réponses audacieuses et irrespectueuses en invitant à aller lire une commande.

Je viens d'acheter un canapé au but de ste Geneviève des bois. Le jeune vendeur était adorable et professionnel. Très patient et poli .. Une mamie contente. Merci

Personnel inexistant 35 min d attente en caisse... magasin à éviter

Désolé je voulais prendre, un bureau et table, trop d'attente à la caisse, donc j'ai été ailleurs !!!

J'ai effectué un achat dans ce magasin BUT ZAC DE LA CROIX BLANCHE à Ste Geneviève des Bois. Sophie qui m'a vendu le produit, était très agréable et sympathique. Je la remercie.

Bonjour, il est 17h00 et j'attends depuis ce matin, la livraison prévue ce jour, d'un matelas. Sur le site la commande est indiquée en préparation, il est impossible de joindre un conseiller par téléphone. Aucun service après vente!!!! La réponse ci-dessous me navre, le service relation clientèle répond rapidement aux commentaires mais aucune solution n'est apportée à mon problème ! 24H après à 9H30, Timothée du magasin de ste Geneviève des bois répond à notre appel et trouve une solution. A 17H le matelas est apporté par 2 livreurs sympathiques, merci Timothée

Personnel très sympathique et accueillant (merci encore à Jonathan). Des conseils très pertinent et des prix très intéressants.

Personnel de carte but très désagréable ! Un homme assez âgé, je lui dis que je suis alternante pour le paiement en plusieurs fois il me dit on prend pas et s’en va directement du bureau où nous étions installé sans même dire au revoir et expliquer pourquoi. Et je vois que je ne suis pas là seule a le penser d’après les avis précédent. Par contre le personnel de la literie a été très aimable.

Il y a longtemps que je n'avais pas eu l occasion et le réflexe de faire un achat chez but. J'ai acheté une machine et le vendeur a été vraiment très agréable, calme et a répondu à mes multiples questions posément. Il m'a gentillement offert des tablettes nettoyantes pour que je découvre de sa propre initiative. J'ai opté pour la livraison qui a été effectuée ce matin et vraiment là encore au top. J'ai reçu des SMS pour m'informer en amont puis le jour J j'ai pu suivre les livreurs à distance et évaluer le temps d'attente. J'ai été contactée ensuite et les livreurs ont installé la machine malgré la complexité. Je recommande travail sérieux, de qualité et véritable professionnalisme à tous niveaux du début de l'achat à l'installation. Je reviendrai. Accueil top également lors du passage en caisse. La personne était très agréable et accessible. Que ça fait du bien ça devient tellement rare un tel professionnalisme de A à Z qu'il était essentiel de le souligner.

Médiocrité de la qualité du service livraison, dans la mesure où tu paye et en plus on hausse le ton sur toi au téléphone parce qu'on ne trouve pas ton adresse exact. Politesse zéro de nos jours, sans répondre à ton bonjour. Je paye quand même pour ça en plus de mon achat.

Il est fort dommage d'avoir de l'attente à l'accueil de l'entrepôt sans personne pour vous recevoir et quand la personne arrive elle très peu aimable...mais les préparateurs sont agréables et font leur maximum.

Manque de courtoisie et d'amabilité du responsable de rayon canapés ste Geneviève des bois.

J’aurais dû écrire cet avis il y a 10 jours : mes parents âgés ont été parfaitement accueillis par Grégory (?), qui a su écouter, proposer et conseiller l’achat d’un réfrigérateur patiemment et respectueusement, AVEC LE SOURIRE. Merci à lui.

vendeuses de très bon conseils. défaut sur le produit mais rien de dramatique

Il y a toujours un soucis avec les commandes. J’ai commandé et payé un lit 140x190 en fin de série. A la réception je reçois un sommier 160x200. Ils m’indiquent de plus avoir le sommier adéquat en stock. Comment expliquer vous vendre un sommier qui ne s’adapte pas au lit et ne pas avoir le bon en stock ?! Ils doivent me rappeler et ne rappellent jamais et même me raccrochent au nez lorsque je les appelle. A fuir.

Achat ce jour d'un matelas. Prise de conseils et informations auprès d'un premier vendeur qui ne prend pas le temps d'écouter et demander des renseignements et propose un matelas qui au final ne pourra pas me convenir. Je patiente et essaie les matelas et demande des informations à un autre vendeur Nasser et là c'est le jour et la nuit. Un vrai vendeur qui connait bien ses produits et qui va prendre le temps de poser les bonnes questions pour bien nous conseiller et la montée en gamme avec ses arguments se fait naturellement et permet au final d'avoir un client satisfait. Voici le retour d'expérience de mon achat pour un matelas je ne peux vous conseiller de passer avec le vendeur M. Nasser impossible d'être déçu avec lui .

Le meuble acheté n'est absolument facile à monter les trous ne sont pas percés et quand on les perce ça fait des éclats. Donc j'ai des éclats partout ... Ça fait cher je ne reprendrai pas chez eux

Personnel très sympathique en rayon. Un grand choix d'articles et commandes possibles si il n'y a pas de stock. Par contre sous effectif en caisse dans les heures creuses attendre 20min pour passer alors qu'il n'y avait personne devant nous c'est beaucoup trop. Vigile positionné a la sortie du magasin pas très sympathique. Dommage pour finir sa visite.

Très satisfait de notre achat télévision TCL 4 K , le vendeur nous a bien conseillé et était très agréable. Le magasin BUT est bien présenté et agréable. équipé de BUT très agréable et très gentille 👌👌👌❤️📺

Équipe électroménager à l'écoute Équipe retrait très professionnel et n'hésite pas à donner un coup de main. BRAVO et merci

Vérifiez bien les prix « soldés » ils ne sont pas automatiquement appliqués en caisse même s’ils sont affichés en rayon Il faut lutter pour être bien reçu, le seul point fort c’est le stand de gourmandises en été

Je met une étoiles car je pas en mettre moins. Je vais résume mon cas sinon ça serait trop long à expliquer. On achète un canapé en Avril 2022 (1200€ ), 2 mois après l’achat les assises commencent à s’affaisser. Je contact le SAV par téléphone (Aucune réponse ) donc Mail au SAV, après 3 mois aucune réponse de leur part. Je contact donc mon assistante juridique qui effectue les démarche: courrier avec A/R, médiation, expertise du canapé. BUT fait la politique de l’autruche en espérant qu’on lâche l’affaire. La prochaine étape est le tribunal. Nous ne lâcherons rien et faisons valoir nos droit face à des gens peu scrupuleux. Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans un magasin BUT et je vous invite à faire de même. A fuir !!!!

J'ai acheté 1 gaziniere, je découvre à la livraison que le leche frite est en option !!!! 😂

Un accueil agréable,vendeur très professionnelle,passage en caisse et retrait du produit très bien

J'ai passé une commande internet à plus de 450 euros au BUT de la croix Blanche. J'avais tout payé et devais venir chercher en magasin un meuble chaussure lorsqu'il serait livré car en rupture de stock. Résultat : 6 mois après toujours aucune nouvelle et pas de remboursement, aucun meuble présent... J'ai du faire des mains et des pieds pour me faire rembourser la somme avancée car j'ai abandonné de croire à recevoir le produit, qui m'avait on dit serait livré dans 3 mois grand Maximum.... Malgré cette mauvaise expérience, je me suis dit que j'allais demander un avoir suite à la très mauvaise expérience vécu chez ce BUT : la réponse aucun geste ne sera fait. Je suis quelqu'un de sérieux mais avec cette expérience je n'achèterai plus chez BUT. Revoir votre service de gestion de personnel au niveau des commandes et relation clients...

Merci à Nasser de sa réactivité quant il à remarqué que nous attendions. Mais l'attente à l'étage fut un peu longue. Le magasin est propre et les conseillers sont top. Un aide spontanée au chargement aurait été un plus.

ARNAQUE ! il vende des produits deffectueux défectueux ! J'ai acheté un frigidaire il y a même pas 3 ans ! Une panne quand il était encore sous garantie pour au final sous 30° encore une panne et maintenant on me dit c'est plus sous garantie ! On verra sa avec la DGCCRF parce que c'est vraiment pas normal d'acheter un produit neuf qui tombe en panne en même pas 3 ans!

Très mal reçu, responsable de caisse hautaine et irrespectueuse. Je ne reviendrai plus dans se magasin. Et je ne demanderai surtout plus de carte cadeau à mon entourage car si vous ne payé pas avec la carte but vous n'avez le droit a rien même si vous la possédez il faut absolument payer avec sinon vous perdez tous vos avantages comme les ventes privées.

Très satisfait de notre achat, le vendeur nous a bien conseillé et était très agréable. Nous avons trouvé le lit que nous cherchions. Le magasin est bien présenté et agréable.

Très mauvaise expérience. Vendeur en caisse (d’un certain âge aux cheveux grisâtres) très désagréable ne nous laisse même pas finir nos phrases et ne cherche en aucun cas à nous aider mais surtout à nous envoyer balader. Étant dans le domaine de la vente je sais que le contact client compte beaucoup or ici il n’est pas présent. Je ne reviendrais plus dans ce magasin grâce à cette personne.

Je suis très dessus de leur service livraison ils sont trop long et sont pas sérieux il respecte pas la date de la livraison je ne recommande pas ce magasin.

Très bon magasin on trouve tout,super accueil de la part de monsieur Pascal prends le temps des bonnes conseilles je vous le conseille je suis parti pour un canapé j ai équipé toute ma maison .

Très mauvaise expérience on me livre une armoire les portes ne sont pas les bonnes du coup reprise des portes en me disant pas d'inquiétude vous serez livré des bonnes portes avant la fin de semaine, 2 jours après j'appelle le service après vente et on me dit 5 semaines de livraison, alors que ce n'est pas moi qui est mis des portes non conformes dans les cartons. C'est de l'escroquerie on a abusé de ma confiance. Et bien sûr ils ne veulent même pas m'envoyer un meuble complet en échange

Nous avons été reçu par Nasser qui est d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyable ! Magasin avec un large choix d’ameublement Merci Nasser !

Achat d’un meuble télé , peut on parle de qualité à ce niveau , vendu avec des cales à mettre sous les pieds pour ajuster le niveau , plus jamais . Vendeur et retrait RAS

Difficile de trouver un vendeur pour des renseignements alors que ils ont entrain de discuter entre eux

Toujours aussi incroyable le retrait des marchandises chez BUT ! Seul magasin en France ou un numéro de commande, une pièce d'identité et un SMS ne permettent pas de récupérer un colis. Résultats 2 Aller/Retour nécessaires entre l'avant et l'arriere du magasin pour avoir le BON PAPIER qui va bien imprimé de surcroît en 2 pages recto pour être mis a la poubelle juste après... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!!

Le magasin est agréable, articles bien présentés, on peu choisir ce que l'on cherche sans avoir quelqu'un à nos trousses, le vendeur en passant par le caissier et le manutentionnaire sont très aimables, chose assez rare dans les grandes enseignes où en principe ils ne sont là que pour toucher leur paie.

Fuyez ce magasin ! J’ai commandé un canapé chez eux qui est arrivé défectueux. J’ai contacté le SAV qui me mène en bateau depuis des semaines en ayant des discours différents ! J’ai fini par leur dire que je conservais le canapé mais que je sollicitais un geste commercial. Ils m’ont demandé de faire cette demande par mail, chose que j’ai fait. A ce jour aucune nouvelle ! Je les recontacte aujourd’hui pour savoir où en est ma demande, on me répond qu’ils ne font pas de geste commercial et qu’il faut que je ramène le canapé moi même alors que j’avais payé une livraison ! Service client déplorable allez chez les concurrents !!!

Bonjour M. ACHBARI puisque que vous ne répondez à aucun mail peut être lisez vous les avis sur votre magasin. MON CANAPÉ EST DÉFECTUEUX VOTRE EXPERT EST PASSÉ CHEZ MOI IL A CONSTATÉ LE DÉFAUT DE FABRICATION. DEPUIS SILENCE RADIO. JE ME RENDS AU SIÈGE DE BUT À EMERAINVILLE JUSTE DERRIÈRE CHEZ MOI . MA FEMME EST ENCEINTE VOUS LE SAVEZ . MERCI

Très satisfaite de mon expérience j'ai été bien conseillée par le vendeur la livraison de mon sommier et du matelas a été parfaite

Magasin agréable et proposant de nombreux produits d'ameublement. Un grand merci à Houly pour son professionnalisme et pour le temps dédié pour nous conseiller sur notre choix de chaises.

Je suis venue pour acheter un tapis j’ai étais conseillé par kyllian je le remercie pour ces conseils et ça gentillesse. Je reviendrai avec grand plaisir dans ce magasin!

Moins bien qu'avant en terme de choix et qualité Accueil sympathique

Vendeur en magasin très réactif et très accueillant, par contre le retrait de produits très long peu accueillant presque 1 h pour avoir son produit en début de journée avec 1 seul personne devant moi 😡😡😡

Nous étions venus pour acheter des chaises un peu originales et grâce à Sophie nous les avons trouvé ! Un grand merci à Sophie pour sa gentillesse sa bonne humeur et son sourire !!! 👍👍

Achat de 2 meubles de la marque Baxter (fabriqué en France). On a eu un vendeur très sympa et l'équipe caisse était aussi aimable. L'équipe au retrait (comptoir et logisticien) était souriante et serviable. J'ai dû me rendre au SAV car il manquait des pièces de quincaillerie et une autre était mal usinée. La personne du SAV a été accueillante et a pu faire le nécessaire pour me solutionner le jour même, par chance le fabricant leur laisse des pièces. Outre le fait que je trouve le design de ces meubles vraiment sympa et pratique, j'aimais le fait que ce soit français. Toutefois au vu du prix il est dommage que ce ne soit pas de meilleure facture. On sent la fragilité du revêtement, les plans sont peux détaillés, les perçages et/ou l'usinage ne sont pas tous bien fait et il ne reste pas de pièces en cas d'erreurs ou pour pallier à un problème d'usinage. Du coup est-il vraiment mieux d'acheter français, je verrai à l'usage et dans le temps ...

Personnel au niveau des tv juste top Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre écoute ! Je recommande fortement ce magasin prix juste top !

Espace de vente à fuir !!! Dommage car certains vendeurs font ce qu’il faut pour être le plus pertinent mais derrière rien ne suit ! Responsable n’hésite pas à ce dédouaner sur les vendeurs. Achat rapide litige garantie. Service livraison quand à lui très efficace, ponctuel et agréable. C’est pour cela que je mets une étoile.

Magasin où il n'y a jamais de stock. 3 fois où je m'y rends pour divers achats et ils n'avaient aucun stock. Du coup, t'es obligé d'attendre 1 mois à chaque fois. De plus, lorsque j'ai acheté une table, cette dernière avait des défauts de fabrication. Bref, passez votre chemin si vous n'êtes pas quelqu'un de patient

J’ai acheté un canapé d’angle il y a un mois avec là soit disant garantie de 199euros et 1300 euros le canapé. Le vendeur nasser vous vend des rêves! Et à la livraison canapé cassé et affaissé donc pas neuf ! Et impossible de s’assoir dessus ! Je les appelle pour une reprise, ils veulent rien savoir , il nous disent voyez avec la garantie ! Donc il faut envoyer un mail! Toujours sans réponse à ce jour! Mail pas traité et nous on a un canapé cassé qui prend de la place dans le salon. Sav incompétent et agressif Des voleurs Fuyiez ce magasin, de toute façon ils vont bientôt fermer définitivement tellement ils sont incompétents Je regrette cet achat 1500 à la poubelle !!!!! Une honte Vous êtes des escros, je vais porter plainte contre vous ! Zéro étoile Je pense qu’on nous a vendu le modèle expo ! Car la livraison devait s’effectuer 1 mois et demi notre achat alors qu’une semaine après on a reçu le notre et bizarrement le modèle expo n’était plus en magasin car le modèle n’existe plus . Si j’avais su jamais je n’aurai acheté chez vous Malheureusement je ne peux pas répondre à votre message . De quel Messenger vous parlez? Je vous ai appelé des milliards de fois personne décroche numéro surtaxé en plus ! Vous êtes juste des voleurs Le magasin est celui de sainte Geneviève des bois

Magasin bien tenu . Les employés sont là pour vendre mais ils sont trop présent ils sont toujours derrière vous à deux pas à vous poser 36 questions. Attention cela peut faire fuir. Beaucoup de choix

C’est un magasin que je déconseille. J’y ai acheté plusieurs meubles du fait de mon déménagement, mais à chaque fois il manquait toujours une pièce. De plus j’ai acheté un lit au mois d’avril 2022, qui s’est affaissé au mois de septembre 2022. J’ai fait plusieurs réclamations aucune pièce de rechange à ce jour. Or j’ai déjà rendu toutes les pièces défectueuses. C’est un magasin que je déconseille vivement. De plus certains vendeurs vous conseillent très mal.

Il faudrait peut être former vos collaborateurs du retrait marchandise à la relation client car je n’ai jamais été traitée de cette façon dans aucune enseigne ! Il y a une façon de parler aux clients, surtout quand on est une femme seule enceinte de 5 mois et avec un enfant de 5 ans ! Une honte de traiter les gens comme ça ! Le directeur m’appelle pour avoir mon récit mais ne propose aucun geste commercial et prend La Défense de son collaborateur alors qu’il n’était pas présent au moment des faits ! Bravo quel sens du relationnel ! Je ne reviendrai plus dans cette enseigne

Le service était bon, le vendeur a été patient pendant ma réflexion et à l’écoute de mes questions. J’ai acheté plusieurs meubles dans ce magasin et j’ai pu les récupérer quand je le souhaitais au retrait. Pour l’instant RAS sur la qualité des produits (~1 mois à l’écriture de l’avis).

Très déçu du service après vente. J ai acheté un four ancastrable neuf qui ne marché pas à la livraison. Le service après vente a mis un mois pour venir voir la panne et un autre mois pour avoir la pièce. Pour un achat neuf, j aurai aimé avoir un échange

A fuir. J'ai acheté un frigo chez eux. Un an et demi après, explosion en mille morceaux de la tablette inférieure en pleine nuit... Nous les avons contacté, ils n'ont jamais répondu aux messages.

4 clients dans le magasin et nous avons attendus 10 minutes faces à 2 caisses fermée avec 2 hôtesses derrière au téléphone avec des cleints sans doute . Et encore du personnel présent en nombre mais qui ne viens pas à la rencontre des clients soit sur leur téléphone ou à discuter entre eux. Je confirme mon désir grandissant de me tourner vers les commandes sur le net car là au moins on sait pourquoi on attend

J’effectue une commande sur le site internet le 29/01 pour un réfrigérateur, je paye également une livraison à domicile d’un montant de 24,90€ afin que le produit soit livré directement dans mon appartement qui se situe au 2ème étage sans ascenseur. La livraison du réfrigérateur a lieu le 06/02. Livraison qui fut vraiment limite, livreur seul pour monter un réfrigérateur, alors que j’avais préciser que mon immeuble ne possédais pas d’ascenseur et étant enceinte de 7 mois il fut compliquer d’aider le livreur qui a même manquer de tomber dans ma cage d’escalier… Je déballe donc mon produit et la surprise le derrière de mon réfrigérateur était complètement enfoncé, je refuse donc le produit et le livreur repart avec. J’appel la société de transport pour faire part des soucis rencontrer lors de la livraison. La société de transport prend en compte ma demande et me dit de me rapprocher du magasin afin qu’il relance une commande. J’envoie donc un mail le 06/02 une réponse doit nous être retourné entre 48h à 72h. J’appel le magasin de Sainte Geneviève des Bois le 09/02 qui me demande de patienter, que ma demande a bien été reçu et qu’elle allait être traiter dans la journée. Aujourd’hui 11/02 toujours aucune nouvelle, je recontacte le service client qui fait une demande pour que l’on me recontacte. Nous sommes samedi et il est 18h15, je doute maintenant fortement que je vais être appeler afin de pouvoir relancer une commande que j’ai payé ! Et vous osez me demander mon avis sur vos services? Déplorable, j’espère que vous allez rapidement faire le nécessaire

Galère au téléphone. Il faut taper son code postal, puis le lieu de magasin puis choisir entre le 1, 2, 3 celà plusieurs fois.. la personne au téléphone se trompe et prend mon prénom au lieu de mon nom. Ensuite je suis obligée de me déplacer pour régler le solde avant la livraison. Je dois me rendre au magasin simplement pour cela. On ne m avait pas prévenue. Pas de possibilité de régler chez moi à la livraison. Pas possible 4 fois sans frais. Trop Vieille.

Très beau magasin avec une grande diversité de produits. Merci tout particulièrement à Kylian pour ses conseils au rayon luminaires et son accueil chaleureux.

Le service après-vente c'est nullll les personnes qui travaillent il connaît rien du tout notre dossier quand on appelle il faut attendre au moins 10 minutes pour avoir quelqu'un. J'ai jamais vu nul comme service après vente. Et le personnel il connaît rien il transfert des appels droite à gauche pour ignorer de parler. Quand tu parles il coupe la téléphone.

Mauvaise expérience avec une vendeuse . J ai demander la disponibilité d un produit meuble TV elle ma affirmé que le produit en rupture il faut attendre 1 mois sa senté q elle veut pas et dégouté de travailler elle a même pas regardé sur le PC . Déjà les prix son pas les même affiché sur le site . Après j ai vu avc un autre vendeur il ma bien parlé avc le sourire et tout merci d ailleurs j ai fini d acheté l article . S il vous plaît arrêté de vous regroupé et de discuté entre vous.

Très déçue franchement sa va d'aire 1 mois que j'essaie d'avoir le sav car ils m'ont vendu un canapé défectueux qui m'a coûter super cher et ils ne répondent jamais au téléphone à quoi sont ils payé ses gens là franchement sans compter sur leur site internet que même pour faire un suivi de demande il marque ne peux pas faire de nouvelle demande c'est super mal fait faut que je fasse encore 1h de route pour que le personnel a l'accueil ne puisse pas me répondre et me renvoi sur le 08 qui coûte une blinde ils se font de l'argent gratuitement comme sa sans jamais rien faire. Je ne conseil pas vraiment .

Chef de caisse désagréable et pas discrète lorsqu'elle c'est adressé à moi pour régler un soucis. La discrétion et le respect mutuel c'est quand même la base quand on est au contact du client.

Nous nous sommes rendus à votre enseigne au rayon literie le 15 décembre dernier. Monsieur Rochaz et un collègue prenomé Christophe nous ont accueilli pour nous conseiller. Nous avons eu de vrais professionnels en face de nous. L'accueil, les conseils sur les différents produits ainsi que les modalités de paiement nous ont été parfaitement présentés. Je recommande vivement ces personnes et ce magasin situé à Ste Geneviève des Bois

Expérience très decevante. Pendant le Black friday mon conjoint et moi avons acheté canapé, réfrigérateur ainsi qu'une machine à lavée pour à peu près 1600€, le vendeur nous a assuré qu'il yaurai 3 bons d'achats de 50€ et qu'on pourrait acheter nos chaises avec. Bon d'achat jamais reçu, donc réclamation, ils nous disent qu'il fallait faire 3 factures différentes pour avoir 3 bons d'achats de 50€ ce que le vendeur n'a pas precisé. Super 100€ de perdu. De plus aujourd'hui je reçois 2 factures à mon nom sur ma boîte mail. Je n'ai jamais acheté ses produits. Donc quelqu'un que je ne connais pas se retrouve avec une facture portant mon nom prénom, numéro de téléphone et adresse postale. J'ai essayé d'appeler mais rien, ils ne peuvent rien faire. C'est inadmissible.

Le magasin est chargé et le personnel n'est pas avenant ni très aimable. Cela ne donne pas envie d'acheter... Cependant, au niveau du prix, c'est raisonnable et certains produit de marque sont vendus à de bas prix. À voir la qualité dans la durée ?

Porte de cuisine commander au mois de juillet pour un client toujours rien font les mort au téléphone ou quand on les a personne ne c’est rien , mon client m’a envoyer une mise en demeure par leur faute. Bref je vais pas tarder à débarquer dans votre magasin est là je pense que vous aller avoir une bonne soufflante.

Le plus grand magasin de l'enseigne propose une vaste gamme de produits à des prix imbattables que le programme de fidélité lié à la carte But/Aurore permet de rendre encore plus attractifs. Seul bémol : la fréquentation de la zone industrielle de Ste Geneviève des Bois rend certains jours l'accès très long... mais évidemment But n'y est pour rien.

Très bon magasin avec tu stock choses rare ! Le vendeur Abdel a était parfait il a entièrement répondu à notre demande sur les produits et notre budget tu coup nous sommes répartis content de nos achats ' je remercie encore le vendeur Abdel pour son professionnalisme et sa gentillesse

Une étoile car impossible de mettre zéro. Notice incomplète, plusieurs pièces manquantes dans le colis (problème d'usine, apparemment aucun contrôle qualité), tâches de graisse impossibles a retirer sur les panneaux en bois, impossible à joindre au téléphone pour demander de l'aide au SAV.

Refus de prendre en charge un bon car le client n est la physiquement alors que sa femme est présente du grand n importe quoi alors que sur le verso de la CNI on peut voir que c'est la même adresse! Plus jamais la bas

SAV désagréable , commande sur internet , je refuse car ne correspond pas à ma demande : matelas en 90X190 alors que j'avais mis dans les critères de recherche 140X190 , donc c'est de ma faute car j'ai cliqué... et BUT n'a aucun problème même si leur site est mal fait et met des produits hors critère de recherche et induit en erreur... bref pas d'achat sur internet de leur site car pas d'avoir possible et attendre 10 jours le remboursement...

Cela fait 3 mois que j'ai commandé mon canapé dans ce magasin. Canapé 3 places convertible SASHA tissu gris taupe. Ce canapé n'est en revanche pas utilisable car défaut de 5 cm entre le bas et le dessus du canapé. Impossible de dormir dessus. Leur société partenaire ART est venue constater et confirmer l'anomalie après 2 mois de bataille pour avoir quelqu'un au téléphone. Suite au passage du technicien le 22 novembre on me confirme que l'on reviendra vers moi encore dans un délai de 15 jours pour remplacer le canapé. Nous sommes le 22 décembre. Cela fait 1 mois sans retour, sans réponse. Le magasin ne réponds jamais, le service client annonce qu'ils envoient un message au magasin et que l'on reviendra vers moi dans les 48h!!! Cela fait 3 mois que j'attends un remplacement sur un produit garantie. Comment faire pour dormir dessus? C'est honteux et inadmissible de la part d'une grande enseigne comme BUT, surtout pour un canapé à 599€ inutilisable. Lorsque j'arrive enfin à avoir une personne du magasin on me réponds il faut rappeler plus tard puis la personne raccroche. Inadmissible.

Merci à Killian du rayon luminaires qui nous a extrêmement bien conseillées en lampadaire et ampoules connectées. Un grand bravo. (Passage du samedi 17 décembre 2022 aux alentours de 16h-16h30).

J'appelle pour confirmer l'heure d'une location de camionnette je met déjà 4h à réussir à avoir quelqu'un au téléphone, on finis par me répondre enfin... (ou pas) là personne décroche même pas 1 bonjour, rien.. une nonchalance et un comportement déplorable, m'annonce qu'il n'y a plus de camionnette aujourd'hui et c'est tout, je demande quand la prochaine disponibilité, pas avant le jeudi 15 décembre.. bizarre nous sommes le vendredi 16... finis par me dire pas avant lundi... je finis par demander un responsable, on me laisse patienter sans rien dire pendant 5min et je finis enfin par avoir un responsable qui pour le coup à fait son travail, mais il n'en reste pas moins que j'avais demander une location vendredi 16 et que je ne l'aurais pas ce jour...

Correct. Allés pendant le black friday. On nous a vendu du rêve en disant qu’il y avait un bon d’achat tous les 300€ acheté… en réalité, c’est un bon d’achat par personne… pas terrible de le cacher…

Canapé en cuir acheté chez eux, et reçu avec un enfoncement. J’ai contacté le SAV le jour même de l’achat, avec pour réponse 1 semaine plus tard que je serais dédommagé d’un geste commercial si je veux bien conserver le canapé dans l’état. Cela fait 1 mois que j’attends la suite de ce retour et toujours silence radio malgré plusieurs relances par mail et téléphone… Je regrette déjà l’achat de l’extension de garantie pour les années à venir…

Produit commandé (vendeur but et pas un marketplace) indiqué comme livré mais rien reçu. Appel du magasin 45 minutes d'attente pour qu'on me dise d'appeler un 08 surtaxé et ne répond pas aux mails ! A éviter ! + MP sur tweeter envoyé les réponses sont à la ramasse impossible d'avoir une information ni de savoir ou est ma commande !

Magasin avec beaucoup de choix. Seul bémol pas de téléphone, tablettes, ordi. Dans l électroménager des promotions. Une représentante de la marque Ninja, vous donne vraiment envie de vous offrir cet appareil. Mais attention les commandes sont en anglais. Dommage, la dame la pourtant bien vendu.

Nous sommes allés dans ce magasin avec un but précis (c'est pas pour le jeu de mot 😋). Nous avons été rapidement pris en charge par un vendeur, Abdel si mes souvenirs sont justes, qui a su répondre à nos questions et nous a conseillé. Nous sommes répartis satisfaits avec un joli meuble qui est super dans notre salon. Merci 😊

Commande internet et retrait au dépôt très efficace et rapide. Produit correspondant parfaitement à mon attente (qualité, dimensions, prix). Au dépôt, a ccueil et service impeccable !

Bonjour, J'ai une commande en cours, rayon cuisine, impossible d'avoir des renseignements. Personne ne répond au téléphone et si, par chance, on a une personne, on nous met en attente et ça coupe! Et l'appel est surtaxé! Comment savoir où en est ma commande???

Malheureusement on peu pas mettre zéro. J'ai acheter une tété de lit modèle expo le 11/10 je viens pour le récupérer et impossible de le trouver on me balade à plusieurs reprise du magasin au dépôt et après 1h d'attente (sachant que j'ai loué un camion pour 2h) il me le ramène selon eux il était sous film noir sans identification!! Une organisation horrible !! Très déçu et pour couronner le tout pas un geste commercial rien. Fuyez

Des meubles vraiment a de bon prix et pas mal de choix!👉🏾👍🏾

Vendeuse qui reste dans le magasin a rien faire, elle regarde juste les clients les mains dans les poches, elle parle avec un chewing-gum dans la bouche. Au dépôt accueil froide on nous aide pas à rentrer les meubles dans la voiture. Je ne reviendrai pas.

Attention ! Ne jamais acheter chez eux !! Grande arnaque aucun suivi client ! J’ai acheter un lave linge il y a un an !!! Qui n’a jamais fonctionné , malgré des milliers d’échanges avec les services client , les services dépannage, ils m’ont fait valser de service en service pour faire gagner du temps jusqu’à ce que je renonce ,du coup , merci à But , 500 euros jeter et une machine qui n’a jamais jamais jamais fonctionné ! Je vous invite a voir tous les avis , j’aurai du me méfier

Si vous avez le projet de changer de canapé; je vous conseil de demander Maxime. Il a pris le temps de l'écoute et ma même proposé des service complémentaire ( garantie , livraison ) a des prix très avantageux. Super expérience et super conseils de Maxime, merci !

Nous avons réservé le service livraison + installation mais le jour J rien pas de message pas d’appel nous avons donc appelé le service livraison qui nous à reprogrammer en nous disant seulement que c’est une erreur. C’est une honte nous avions posé un congé pour cette journée inutile. Nous avions également pris ce service pour le canapé quelques jours avant et cela c’est très bien passé.

J’ai voulu acheter un canapé d’une valeur de 1599€. Au bout d’un mois d’attente, je n’ai toujours pas eu de réponse pour mon financement. En sachant que j’étais repassé au magasin 3 semaines après l’établissement du bon de commande pour savoir ce qui clochait. On m’a dit qu’ils allaient faire le nécessaire et m’appeler. Au bout de 5 semaines toujours rien je suis allé au magasin pour faire annuler le bon de commande. Ils m’ont dit qu’ils ne savaient pas pourquoi le dossier était toujours en étude (c’est pas moi qui vais le savoir à votre place). Ils avaient perdu mon dossier papier et n’en avait pas trace (ça c’est beau) Et ils n’ont pas su me retourner le bon de commande que j’avais remis lors de l’établissement du bon de commande. Toutes mes félicitations, c’est du joli travail But je n’y remettrai plus les pieds

Où est l’expérience client ? Je viens ce jour acheter mon premier canapé avec mon compagnon, à peine arriver un vendeur nous dit juste « BONJOUR » (attention c’est important pour la suite de l’histoire) jusqu’ici tout va bien. Nous faisons le tour des canapés, un autre vendeur vient nous voir et nous demande ce qu’on recherche etc.. nous commençons à parler avec lui, et la! Le premier vendeur reviens vers nous en disant a son collègue « je les ai vu avant ce sont mes clients » donc bien sûr ils commencent à s’embrouiller devant nous qui sommes TRÈS gêné!! Ils s’applaudissent devant tout le monde, s’insulte et j’en passe.. encore une histoire de comm franchement ça nous a bien dégoûté! Donc parce que vous nous avez dit bonjour c’est acté nous sommes votre « propriété » ? Je travail chez boulanger et je peux vous dire que des vendeurs font des scènes comme ça devant les clients ils sont virer dans la minute qui suit! Embrouillez vous si vous voulez mais pas devant les clients c’est une honte! Nous avons quand même acheter le canapé car ils nous en fallait un vite mais la prochaine fois ce sera sur internet au moins il y aura pas d’embrouille de qui m’a dit le bonjour en premier.

Le magasin BUT ST gen rien a dire , grand et beaucoup de variété de produits. Cependant le canapé acheté et installé chez moi possède un défaut au niveau de l’appui tête et je ne vais pas démonter tout le canapé pour le rapporter , je ne sais pas si je peux changer que l’appui tête

Allez dans une autre enseigne. Un vendeur m'a fait prendre une extension de garantie en m'affirmant et en me confirmant que celle-ci me serait remboursée si je ne l'utilisais pas dans les 5 ans. Sauf qu'en réalité, ce n'est pas un remboursement mais un avoir sur un prochain canapé. Mais on se garde bien de vous le dire lors de l'achat. Même, on vous induit en erreur. Erreur ou mensonge du vendeur ? Peu importe, c'est moi qui en subis les conséquences. Aujourd'hui, le magasin refuse de prendre en compte ma demande au motif qu'il ne peut s'engager sur des paroles éventuellement tenues par un vendeur il y a plus de 5 ans. BUT, c'est fini pour moi. J'irai à la concurrence.

Beaucoup de vendeurs pour un service médiocre . Pour l’achat d’un tapis , plusieurs vendeurs se renvoient la balle m’expliquant qu’ils ne s’occupent pas du rayon en question. Gros défaut d’organisation . Des vendeurs qui vous fuit du regard pour éviter de répondre aux questions . J’ai mis 1h à acheter un tapis dans un magasin vide… Management à revoir

Canapé reçu 2 mois plus tard, la livraison a été retardée d'un mois et demi alors qu'il y avait déjà un délai de 3 semaines pour le recevoir. JE NE RECOMMANDE PAS DE PASSER PAR BUT LORSQUE L'ARTICLE N'EST PAS EN STOCK. Un bon d'achat d'une faible somme m'a été donné en contrepartie mais la somme est dérisoire. SAV par téléphone qui ne répond pas ou qui renvoie vers la sécurité du magasin. Obligé de passer en magasin pour faire le suivi de la commande.

Ce magasin est en général de rapport qualité/prix correct si promo Mais a la dernière visite Pas de vendeurs qui venaient au devant du client et a l avant-dernière visite (achat assez important) carte but qui ne passait pas ...et c est encore à moi de savoir pourquoi !

Pas mal en terme de choix et de prix mais certains vendeurs sont pas super sympa (essaye à tout prix de vous vendre absolument leur produit en sortant tout un baratin)

Ce BUT c'est une catastrophe. Les personnes qui y travaillent ne sont absolument pas motivées. J'ai acheté des produits chez eux seulement parce que je savais ce que je voulais. Je ne conseille pas aux personnes qui ont besoin d'informations de s'y rendre. Le peu de personnes qu'on a pu croiser ou demander des informations ont été très mal aimable. La plupart des vendeurs sont sur leurs téléphones et reste en groupe comme au café. Grand manque de professionnalisme. C'est dommage ils ont du choix dans leurs magasins.

Merci à Vanessa dans le rayon literie pour ses conseils, son écoute attentive aux besoins du client en matière de sommeil. Sa parole s’est révélée payante dès l’instant où elle nous a indiqué le sommier et matelas correspondants à nos attentes, notamment vis à vis de notre budget limité. J’en profite donc aussi pour remercier son autre collègue, cette fois ci, s’occupant quant à elle, de la mise en place de la carte U et des réservations de Camion pour acheminer le lit dans les plus brefs délais. Ses explications étaient toutes aussi claires que fluides. Nous repartons satisfaits. Une belle équipe.

Attention si vous achetez un matelas et que vous vous trompez de mesure, si vous l’avez déballé même proprement ils ne font pas d’avoir ni de remboursement. Moi je n’ai même pas dormi dedans je voulais juste un échange … Je n’irais plus dans ce magasin. Mieux vaut acheter sur le net on a un bien meilleur service après vente ! C’est bien dommage

Des meubles de qualité très moyenne. Certes le prix est abordable, mais la qualité est en conséquence. Des commandes qui mettent des semaines à arriver et maintenant, une obligation de passer par un numéro payant à 18cts / minutes avec une attente téléphonique qui n'en finit pas pour pouvoir programmer la livraison avec le magasin. A ce tarif, le groupe but (Lutz) va bientôt pouvoir rémunérer grassement ses actionnaires juste avec les appels téléphoniques payant ! Pour moi désormais, c'est décidé, je me fournirai ailleurs.

J'ai commandé un congélateur pour une livraison avant midi (complément 30 €).Pas de livraison et impossible d'avoir une solution, un numéro surtaxé qui vous raconte la messe avant de donner un numéro en 09.... Au moins dix appels pour être livré péniblement à 17h au lieu de 22h. BUT plus JAMAIS !!!!

J'ai acheté une armoire congélateur de la marque AYA en janvier 2022. Environ 3 semaines après, on s'est aperçu qu'il faisait du givre sur les serpentins en haut de l'appareil et de la glace sur le haut de la porte. Nous avons pris contact avec le SAV qui nous a demandé de dégivrer et de remettre en route. Chose faite et la même chose a recommencé. Nouveau contact avec le SAV en mai, un technicien est venu le11 mai, à constaté le défaut et a fait un rapport. Sans nouvelles du SAV, nous avons appelé plusieurs fois pour avoir enfin une réponse le 24 mai par SMS nous disant que notre dossier bénéficiait d'une solution cale et que l'on pouvait se rendre en magasin afin d'être solutionné.. Quid de la solution? .Pourquoi ne pas nous appeler tout simplement, c'est ce que je leur ai demandé par mail, mais pas de réponse . Donc c'est à nous à nous déplacer (environ 35 kms AR) pour qu'on nous dise ce qu'il en est alors que le congé est sous garantie.Je suis très déçue par le SAV, pour mes prochains achats d'éléctroménager, j'irais dans une autre enseigne. Sans réponse de leur part, je ferai appel au médiateur. Et je ne souhaite pas de réponse bateau de la part de BUT mais des faits.

Mon amie a commandé un canapé d'angle Hector en promotion à 799.99 euros le 28 avril affiché fièrement en première page du catalogue 50 ANS BUT valable du 26 avril au 23 mai 2022 , le vendeur l'informe que le canapé sera disponible dans les 48 heures ,une semaine après sans nouvelle ,elle contacte le magasin puis s'y rend à plusieurs reprise sans que l'on puisse lui donner un délai . nous sommes le 16 mai et on lui annonce un délai possible peut être pour la fin du mois........ Le responsable ne lui propose aucune solution pour la livraison et 50 euros pour l'indemniser. Je ne sait pas quelle est la valeur d'un client pour ce responsable ,j'ose espérer que l'enseigne fera le nécessaire essayer de rattraper cette situation incompréhensible .

Comment une aussi belle enseigne peut autant oublier oublier la satisfaction client. J ai commandé un canapé d'angle qui est en première page du tract promotionnel, le premier jour de la promotion de la promotion le vendeur m'explique qu'il n a plus de stock je devait le recevoir jours après bien évidement il ma confirmé la date de ce fait je me suis déplacée avec une location de camion arrivé sur place il me dit qu'ils sont désolé mais le canapé n est pas dispo il me propose qu'a son arrivé il m'offre 2H DE LOCATION DE CAMION pour ne pas que je re paie une location. plus de 3 semaines après je j'attends toujours après plusieurs coup de fil et déplacement en magasin pour essayer de rencontrer une personne de la direction qui sont toujours en réunion et doivent me rappeler ...je suis rappelé par le caissier qui continue a me balader… ou est le respect client??? je me demande vraiment s'il y a une personne pour prendre des décisions …. à ce jour toujours pas de date de livraison pour mon canapé … une étoile et encore car le caissier ma rappelé

Après un excellent échange avec le vendeur et un achat satisfaisant pour ma part, incompétence totale des équipes chargées du passage en caisse et total mépris du client par la responsable (Si on peut le qualifier ainsi) qui préfère finir ses tableaux excel plutôt que de répondre à une sollicitation client. Erreur sur les offres de financement en cours et aucune considération du client quant à ces erreurs. Aucun geste commercial. Le chiffre c'est important mais le retour client aussi non ? Pour ma part j'irai chez Darty, et la carte Cpay ne sera pas renouvelée.

Super but! Avec de très bons vendeurs vraiment aimables qui répondent très bien à nos questions. J'ai mis 4 étoiles seulement parce que le meuble que j'ai acheté était abîmé et la notice comportait une erreur. J'ai aussi acheté un 2eme meuble qui était en parfait état. Je ne suis pas déçu de mes achats, que de la qualité !

Je suis allée acheter de nouveaux meubles avec mon copain, nous étions très bien accueilli par le personnel. Nous avons pu profiter des promotions à l'occasion des 50 ans du magasin, et nous sommes tombés sur des vendeurs très agréables qui nous ont fait des petits cadeaux et une promotion supplémentaire pour aider les jeunes qui démarrent dans la vie. Super gentil !

Service client mal aimable, qui ne priorise pas du tout la satisfaction client. Responsable de service (j'ai acheté une armoire) très hautaine, mal aimable, et qui a voulu nous embêter (elle ne voulait pas nous rembourser) juste parce que j'ai dit que le vendeur n'a pas fait son travail correctement ! Elle a cru qu'on était ces copains, mais non nous sommes clients ! Le personnel n'a aucun sens de la satisfaction client, c'est incroyable et inadmissible ! Vraiment à fuir...!!

Par manque de stock dans les autres magasins alors que du stock etait inscrit sur internet et dans leur base une fois à but...nous avons malheureusement dut aller dans ce magasin la croix blanche 40 km aller retour.. arrive là-bas aucun geste commercial... le vendeur trouve des excuses alors que les précédent magasins proposaient une remise... mais n'avaient pas la table.. aucun geste de l'employé malgré les incompétences de leur part... ce n'est pas la première fois que nous rencontrons des pb de stock dans cette enseigne ! Nous n'y retournerons définitivement plus...

Pour les gens du coin, c'est un But.. Pour les provinciaux, c'est toujours impressionnant car tout est dimensionné plus grand. En tout cas j'y ai trouvé ce que je cherchais, bien conseillé et gros avantage, le dépôt est au même endroit.

Personnel en caisse pas très aimable, se moque ouvertement des clients devant d’autres clients (sans commentaire). La responsable (je crois) très agressive et peu souriante . C’est vraiment dommage car c’est un élément important dans un magasin. Je mets 3 étoiles pour les vendeurs qui restent disponibles et agréables

Nous sommes venu en magasin (service sav) pour un problème sur un luminaire. On nous donne un numéro de dossier et la personne nous dit qu'on nous tiendra au courant rapidement... c'était le 11janvier. A ce jour aucun retour. J'ai rappelé le service en question le 2 février, on tombe sur l'accueil qui nous transfère...mais sans réponse cela pendant 45minutes... on me dit de contacter par mail. Chose que j'ai faite.. ben j'ai toujours aucun retour. Sav catastrophique. Clients mécontents.

J'ai acheter un produit avec un défaut donc il m'on fait un avoir. Quand l'avoir a été émis il ce sont tromper sur la date et l'avoir était valable que 7 jours. Plusieurs mois après je souhaite l'utiliser et on me répond que de toutes facon c'est 3 mois donc c'est mort. je demande un geste commercial vu qu'il au aussi fait une faute mais refuse. Je demande à la personne au téléphone de me donner un responsable et elle me répond que c'est elle la responsable et que j'ai qu'a faire un scandale qu'elle sens fiche. bref j'ai voulu continuer mes démarches avec le service après vente but mais plus de nouvelle depuis, je relance et toujours pas de nouvelle. bref je vous déconseille d'aller chez but vu que le service après vente est pourris. TRES TRES TRES DECU POUR UNE ENSEIGNE NATIONAL.

J’ai récemment acheté un lit superposé. Super difficile à monter pourtant je suis un bricoleur confirmé. De plus il lui manquait deux planches et la structure est super fragile. J’avais vraiment envie de le retourner mais vue le temps passé au montage et cela allait me prendre autant pour le démontrer. Do j’ai du le garder contre mon gré.

oui je préfére but à conforama

Après une longue heure d'attente en caisse suite à une panne informatique.. le premier samedi des soldes, un manager me répond ah non certainement pas ! Heureusement que tous les clients ne sont pas comme vous ! alors que je lui demandais gentiment un geste commercial. Il préfère partir lorsque je lui demande s'il aurait préféré que comme de nombreux autres apparemment bons clients, je sois partie en laissant en plan mes articles. Pas cool du tout le But de sainte Geneviève des Bois !!!!

Service déplorable ! Je me déplace pour aller acheter un lampadaire. J'en trouve un sur lequel est indiqué 40%de réduction, on en parle avec le vendeur...j'arrive en caisse on me dit que c'est une vente privée et qu'il faut avoir la carte but pour la réduction. Pourquoi le vendeur ne me l'a pas dit ? Finalement est trouvé mieux et moins cher chez sur c-discount.

N'optez pas pour une livraison ! Vous payez pour un service qui n'est pas respecté. Ont vous donne un créneau pour contacter le livreur (mandataire) sauf que le magasin est incapable après plusieurs tentatives sur plusieurs jours ( 1 semaine) d'envoyer le bon de commande de l'achat, de surcroît ont vous envoie a droite et gauche pour tenter de régler le problème. Une livraison qui devait s'étaler sur 1 semaine prendra certainement 1 mois.Je refuserais la livraison et demanderais un remboursement. Achetez et retirez sur place c'est plus sur.

Canapé d angle relax acheté début juin; délai annoncé par le vendeur : 2 a 3 mois; livré fin novembre ! Livré à la hâte, on se rend compte que le relax est cassé et là : IMPOSSIBLE de joindre le SAV depuis 15jours!!! Aucune réponse par tel, ni par mail Je regrette cet achat chez BUT (plus de 2000€ et assurance en sus) : aucun service client digne de ce nom AFuir ABSOLUMENT

La personne du sav était désagréable. Retour d'un produit défectueux avec assurance, la personne ne voulait pas l'échanger, il a fallu insister.heureusement que les vendeurs du magasin et les hôtesses de caisses sont sympathiques. Par contre un peu plus de vendeurs et de caisses ouvertes seraient nécessaires en cette période car on passe beaucoup de temps à attendre partout.

Je ne laisse d'habitude pas ce genre de commentaire mais mon agacement est tel que je le partage. J'ai acheté en ligne il y a maintenant une semaine un canapé dans le magasin BUT de Sainte Geneviève des Bois. Une fois le paiement validé, on m a informée qu'on allait me contacter rapidement pour convenir d'un rendez vous afin que je puisse venir récupérer mon article (je précise que j'ai également acquitté les frais de location d'une camionnette) et depuis mon achat, je n'ai reçu aucun appel ! Voilà une semaine que je tente en vain de contacter le magasin pour tout simplement pouvoir venir récupérer ce qui m'appartient et personne ne répond jamais ! Évidemment, l'appel est surtaxé, je dois désormais en être à 10€ de facture de téléphone supplémentaire !!!! Ce magasin est situé à 35 minutes de mon domicile, je sens que je vais être contrainte d'aller y faire un aller retour dans l'espoir que quelqu'un veuille bien me donner un rdv, je trouve ça aberrant! J'ai la sensation de me faire voler car évidemment, l'argent a été débité de mon compte sans qu'en contrepartie, j'ai mon article ! Si je parviens à récupérer mon canapé, je n'achèterai plus jamais dans votre enseigne à cause de cette déconvenue !

service personnalisé, personnel aimable, un peu d'attente au retrait des marchandises. Mais le personnel est aimable ET compétent.

Ne pas savoir où se trouve mon produit, après que but ai envoyé un message comme quoi mon article serait disponible le 31 juillet 2021, après quelques jours selon mes disponibilités je décide donc d'aller le chercher en magasins, et ont me le cherche et on ne me le trouve pas en magasins il décide donc d'aller voir au dépôt et encore une fois il n'y ai pas, donc du temps perdu alors que j'avais reçu le message pour me confirmer et donc normalement n'y aller qu'une seule fois, j'ai attendu 40 minutes pour rien et sans mon produits donc du coup déçu, malgré la qualité de leurs produit heureusement que j'ai confiance en vos produits, sinon j'aurais demandé le remboursement de tous les articles que j'avais commandé sur une commande élevée. Concernant le dépôt, rien à dire très efficace, eux mêmes ne comprenant pas cette situation, ils n'étaient pas content et avait de l'empathie par rapport à ma situation., j'ai du revenir le jour d'après . . mais bon... Bien cordialement.

Bon rapport qualité / prix, assez complet côté achalandage. Le seul problème à noter, les articles en promotion (enceintes par exemple) sont en rupture avant même que les catalogues parviennent au client. Une fois ça va, mais 2 ou 3 fois, ça devient problématique. Il sert à quoi alors de distribuer aux clients les catalogues !!!

Très bien conseillé par vendeur, j'effectue l'achat d'un matelas haut de gamme qui doit m'être livré 4 jours plus tard. Je prends ma journée, 0 nouvelles du transporteur, pas de livraison et impossible de joindre le magasin..au bout de 5 tentatives de 10 min d'attente j'abandonne...je vais devoir me déplacer pour avoir des nouvelles de ma commande...inadmissible..

UNE HONTE Canapé commandé depuis le 16 juin, on nous annonce 2-3 semaines dee délais, cela fait 1 mois et toujours pas de nouvelles de la part de BUT ! PIRE on nous annonce une livraison le 14 juillet, un horaire : 10H et à 1OH01 : Livraison impossible car produit non disponible ! Mais où sommes nous ??? Par contre pour prélever les 600€ ils ont été rapide ! Des arnaqueurs ! Et le service client...comment dire, les personnes au téléphone sont très gentilles mais elles n'ont aucun pouvoir donc : inutile ! Je ne rachèterais plus jamais là bas et j'espère un jour recevoir mon canapé. Je rigole de la réponse que vous le donnez ! Comme si je n'avais pas pensé à faire une réclamation et remplir votre formulaire qui ne nous RÉPOND PAS. Je pense qu'il est temps de penser à revoir votre conception du service client. J+1 après cet avis : c'est de pire en pire, se déplacer en magasin sert à nous faire traiter de menteur quant au délais annoncer ! Quel genre de vendeur est-ce cela ? J'espère que leur promesse de nous rappeler lundi avec une date de livraison sera tenue !

Je conseille de ne pas acheter des tv Led Samsung UE55NU7375... et bien d'autres, j'ai acheté ma télé en avril 2019 a 699 euros et depuis le mois de mai 2021 , la tv ne fonctionne plus j'ai plus d'images. j'ai contacté samsung qui me dit que ma garantie est dépassé et aussi le magasin but pareil. Le comble je ne peux pas la faire réparer car c'est une incurvé et personne ne peut me la faire. Je suis désespéré je croyais faire une bonne affaire... Et samsung qui refuse prendre en charge surtout que la garantie est passé seulement de 2 mois. Ils sont toujours intéressé par notre argent mais ils n'ont rien a faire lorsque ya un soucis sur l'appareil acheté. J'avais une vieille télé Philippe acheté chez un particulier et la télévision n'a jamais eu de problème alors que j'étais la 2ème personne à l'avoir. Nous achetons des télévision chères dernière génération pour que dalle ils sont tous truqué pour nous faire consommer. Abusé

Je n'ai pas pour habitude de laisser ce genre de commentaires mais BUT ne me laisse pas le choix. J'ai commandé (et payé) un canapé en février 2021 et je n'ai aucune nouvelles depuis. Le service client est incapable de m'informer de l'état de la commande. Le responsable du rayon est censé m'appeler mais semble délaisser ses clients. Le service client m'a proposé de me déplacer en magasin. Dois-je réellement en arriver là pour daigner avoir une réponse sur ma commande ? Vous êtes quel genre de service client ? Première et dernière fois que je commande chez vous. Lauriane F

Le dimanche 23 mai j'ai acheté un lave vaisselle qui devait m être livré le mercredi ou jeudi27 zuplus tard. Jeudi sans nouvelle de but j'appelle vos services qui n'avaient pas fait passer le bon de commande au livreur.je serai donc livré mardi 1 juin soit une semaine plus tard. Cette société but n'est pas fiable et je la déconseille vivement.

Je suis absolument choqué par le service après-vente épouvantable de BUT et par la qualité de l'évier que nous avons acheté. Fin janvier, nous avons commandé une nouvelle cuisine avec un nouvel évier (presque 400 €) inclus. Après une semaine environ, nous avons mis une casserole dans l'évier et une grande fissure est apparue et un trou dans le côté de l'évier. Nous avons essayé d'appeler et on nous a dit de contacter le service après-vente sur le site Web. Donc, nous l'avons fait, mais personne ne nous est revenu. Nous avons donc contacté le vendeur et nous avons dit qu'il ferait un suivi. Rien ne s'est passé. Personne ne nous a contacté pour nous rembourser afin que nous puissions en commander un nouveau. Nous sommes absolument furieux! Quel service choquant ils fournissent. D'un client très en colère!

Achat en magasin pour un canapé. Nous optons pour la livraison à domicile, prévue avec le vendeur et la société de livraison la semaine suivante de notre achat, étant donné que nous n'avons pas de camion et que nous habitons loin du magasin BUT. Au bout de deux semaines, nous apprenons que notre canapé est défectueux et que nous devons attendre mais que notre livraison va être traitée en priorité. Deux semaines plus tard, après plusieurs appels auprès de BUT, une employée nous annonce que nous n'aurons jamais notre canapé, et que si nous souhaitons être remboursé, il faut se déplacer dans le magasin ... Bref 1 mois sans canapé en plein emménagement, et des déplacements en plein confinement ... Merci BUT <3 ... !

J'ai acheté un matelas dans ce magasin et j'ai voulu louer avec une camionnette pour pouvoir transporter le matelas. On me donne rndez vous pour 10h. J'arrive à l'heure prévu et on me dit que finalement il fallait venir à 9h30... Sans rien me dire au moment de l'achat et de la réservation de la camionnette. Je n'ai donc pu ramener le matelas chez moi. Je déconseille fortement ce magasin

Achat effectué le 14/02 en magasin pour un sommier et lit J'informe le commercial que j'ai besoin du produit immédiatement il m'informe qu'il est en stock et qu'on peut me le livrer et monter le lendemain. Service facturée 110€. J'accepte et pose donc ma journée, il m'affirme que la livraison sera demain en matinée. SAUF leur partenaire m'appelle pour m'informer que ma livraison est prévu jeudi . Aucune intervention de but qui ne répond pas au tel. Je paie un service et ce n'est pas a la hauteur. du tout. Vendeur malhonnête !

Magasin assez grand, il y a pas mal de monde le week-end.

Avions commandé plusieurs articles et meubles. Cela devait arriver entre 4 à 6 semaines et au bout de 9 semaines, nous n'avons pas été avertis, il a fallu tél 3 fois et la totalité n' est pas arrivée, mais nous avons été chercher les articles. Le vendeur nous promettait une camionnette pour 26 € l'heure + 1 h gratuite et finalement cela a été à 75 €. Ce même vendeur n'a rien voulu savoir pour nous rembourser l'article non livré. Cela a été très compliqué. Les meubles sont corrects par rapport à leurs prix.

Conseillère aimable et fauteuil Harry très joli, confortable et de qualité très satisfaisante pour le prix: 89 euros. J'ai cependant été témoin de comportements inadaptés de la part de certains membres du personnel. Un responsable très désagréable avec une employée en public, un vendeur très familier avec des clients qui semblaient mal à l'aise et des hôtesses de caisses qui échangent sur leurs problèmes relationnels au sein de l'entreprise. Plus de discrétion et de retenue seraient bienvenues, on a juste envie de sortir le plus vite possible du coup. Dommage.

Commande passée en magasin début juillet pour livraison mi-juillet. Fin juillet aucune nouvelle et obligation de se déplacer en magasin car le SAV ne répond jamais. Un vendeur répond simplement qu'il faut attendre fin août et que le logiciel ne prévient pas des retards juste de l'arrivée des produits. Début septembre toujours rien et le formulaire pour contacter le SAV ne sert à rien ou presque. Plus de 2 semaines pour répondre!!!! But a sans doute trop de clients!!!!!!!

En recherche d'un nouveau canapé, je me suis rendu dans ce magasin. Il y'a un grand choix canapés mais pour ma part je trouves que la qualité n'est pas au rendez-vous pour le prix annoncé. Je repère un canapé au prix de 699€ et je vois débarquer un vendeur, pas de boujour, une tenue inapproprié, port du masque en dessous du menton... .Ce monsieur nous baisse le prix de 100€ sans la moindre explication. Nous étions vraiment intéressés donc nous posons la question concernant le délai livraison. Il nous a répondu 6 semaines, cela était convenable pour nous. Et puis ce vendeur nous exlique que si on revient samedi pour commander ce canapé il nous offrait 5 ans de garantie (on s'est rendu en magasin le jeudi). Nous quittons le magasin sans commander et je décide de me rendre sur le site internet, je repère le canapé et à ma grande surprise je vois noter un délais de livraison de 23 semaines. Conclusion les vendeurs sont malhonnêtes, je dirais même se sont des marchands de tapis. Ne respectent pas les mesures sanitaires, ne sont pas accueillant ni polis. Très mauvaise expérience. Je recommande pas du tout.

Une grosse rigolade ce magasin ainsi que les soi disant commande internet !!!! Depuis le 20 juillet je me bats avec eux pour me faire rembourser un produit qu’il ne sont pas capable de me livrer !!! Ne parlons même pas de la partie de cache cache pour trouver des vendeurs !!! Dois je parler du fait que PERSONNNE ne répond aux téléphones tous service confondu bref !!! Plus jamais !?!?!!!!

Bonjour, Je suis entrain de vivre une très très très mauvaise expérience en tant que client. Je ne souhaite à personne... J'ai passé une commande (196/20955078) au 17/01/2020 avec une livraison à domicile (Magasin But Sainte Geneviève). Aucune nouvelle avant et pendant le confinement concernant la modification de livraison. J'ai dû appeler le magasin pour fixer une date, soit le 04/07/20. Lors du jour de livraison, 3 lits sur 5 livrés cassés, les 2 toiles manquants et une chaise sans les barres de support. Tout est noté sur les feuilles de route, sauf la partie manquante de la chaise qui a été découvert lors du montage. Encore une fois, une semaine passée sans nouvelle de la part de BUT, j'ai dû reprendre le contact avec le magasin. C'est très très long afin d'avoir quelqu'un à l'autre bout du téléphone et puis qui m'a demandé à me déplacer sur place pour voir avec le SAV. Moi qui habite loin, je me suis quand même déplacé sur place. La personne sur place n'a pas eu l'info a pris des notes et s'engage à me rappeler dès le lendemain. Encore une fois, je n'ai aucune nouvelle....depuis j'ai rappelé le magasin, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je suis complètement découragé à cause de ce cauchemar... Si je dois prendre dans mon temps pour écrire ces mots, c'est parce que j'en peux plus ......................................................................... Je demande désespérément une réponse et une solution SVP

Expériences très mauvaise dans ce magasin. Vendeurs et vendeuses irrespectueux et avec très peu de considération pour les clients. Comportements jamais vu dans aucun autre magasin : souffle au nez des clients, chewing-gum mâché sans gêne, portable avec une grande conversation en haut parleur. Les vendeurs vous envoi prendre en photos les codes barres produits car ils ne veulent pas se déplacer. Sans compter le fait que pour vendre ils sont là mais le SAV laisse à désirer. Commande de canapé faite avec des délais de réception non respectés. Pas de visibilité sur les délais, obliger de se faire rembourser. Dommage BUT a de bons produits mais je ne reviendrais pas.

Les vendeurs sont insupportables et irrespectueux Port du masques obligatoire ? Même eux n’en portent pas! Pas de bonjour, pas de au revoir. Mache des chewing-gums devant vous la bouche grande ouverte. Un canapé soit disant disponible sous 2/3 semaines. Toujours aucune nouvelle 5 semaine après. Obligé d’annuler la commande! Les vendeurs sont prêt à tout pour vous faire acheter! Le numéro de téléphone de leurs magasins (tous) sont indisponible. Toujours obligé de ce déplacer. Magasin très mal fréquenté. Fuyez ce magasin !!! Dernière fois ici.

J'ai passé une commande en magasin le 13 mars, il manquait malheureusement un meuble à récupérer le 17 mars. Le confinement à malheureusement tout décalé. Cependant, à ce jour le 16 juin 2020 je n’ai aucunes nouvelles de ma commande. Personne ne daigne décrocher le téléphone quand on essaie d'appeler. Je vous ai relancé par mail, je souhaite qu'elle arrive rapidement s'il vous plaît. Dans le cas contraire je serai obligée de faire le nécessaire pour obtenir un remboursement.

Je regrette d'avoir fait le choix de ce magasin pour mes meubles qui ne sont pourtant pas moins cher que la moyenne de la même gamme ailleurs. +3000€ d'achats pour un service exécrable. Vendeur qui ne maîtrise même pas le logiciel pour le suivi de commande. J'ai dû en plus me rendre sur place à plusieurs reprises car le service client par téléphone avait une autre version du suivi de commande et heureusement. Certains articles sont reçus avec des défauts. J'ai dû me rendre à nouveau sur place pour constater que finalement certains articles dont je n'ai pu être livrés la première fois avaient bien été reçus. Pas de notifications pourtant ! C'est à moi de me débrouiller pour savoir où ça en est. Je n'y retournerai plus jamais.

Les plus : -Grand magasin sur 2 niveaux -Beaucoup de choix de canapés, de tables, de lits et de chaises -Du personnel pour répondre à nos questions Les moins : -Le personnel na même pas de mètre pour pouvoir mesurer nos côtes afin de savoir si on peut acheter le produit ou non. Dommage ! -Le sol en moquette est très très sale par endroit -magasin pas bien rangé (je suis passé un samedi soir à 18h) des étiquettes sur des produits qui ne correspondent pas au produit lui-même...

Meuble à assembler de très mauvaise qualité, j'ai acheter des chaises, il y a juste une croix a visser pour que les pieds tiennent, et même avec quelque chose d'aussi simple les trou ne tombent pas en face... C'est lamentable de vendre quelque chose comme ça