BUT Magasin de meubles

Très mauvais service du BUT Annemasse. Le matelas commandé était censé arriver 1 semaine après mais nous l’avons attendu 1 mois sans aucunes informations. BUT ANNEMASSE n’étant pas joignable par téléphone vous devez passer par la plate-forme du service client qui eux n’ont pas la main sur les magasin. Il fallait se déplacer pour pouvoir avoir après NÉGOCIATIONS un rabais sur un sofa et encore la livraison vous la faites seule… Pour couronner le tout mon conjoint se déplace pour récupérer le sofa et doit donner une caution de 600€ pour le camion chose dont on était au courant mais assez sceptique mais le fait quand même quand la caissière lui dit “nous n’acceptions pas les CB étrangère, enfin nous les acceptons juste pour des achats mais pas pour des cautions car nous ne pouvons vous rendre l'argent sur une carte étrangère” mon conjoint lui répond avec ironie “Aha alors vous vous êtes très intelligent 🧐 vous accepter les CB étrangères pour des paiements mais pour pour le remboursement…” 🧠? Un service client de qualité nous aurait ainsi offert cette caution mais EUX non Il a ainsi du marcher 20 min au distributeur le plus proche, indiqué par BUT ANNEMASSE, qui était FERMÉ bah oui bien sûr le samedi on indique au client une banque FERMÉ !!!!!!! il récupère l’argent en cash repart et demande gentillement le prêt d’un de leur diable pour pouvoir transporter les deux GROS CARTONS DE 61KG chacun !! ET À VOTRE AVIS ? QUE LUI RÉPONDENT-ILS ? Non nous en avons besoin nous n’en avons que 2 😂😂😂😂 ALORS LA c’est la réponse la moins crédible de tous les temps… En bref TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE Je n’achèterai plus rien chez eux et je vous les conseille pas !!!!!!

Equipe au top notamment Quentin qui as su faire preuve de professionnalisme concernant le descriptif des produits que je souhaitais.

Bon accueil et le service est impeccable.

J'ai apprécié ma visite chez but pour l'achat d'un canapé, vendeur sympathique et manutensionnaires réactifs

A la caisse c’est file d’attente mais pour rien le personnel sont très lent et vont pas au but scann et passe au paiement et bonne journée non elle regarde leur écran donc si vous allez le samedi bonne chance, par contre si vous commander par internet c’est plus professionnel et rapide

je recommande personnel efficace et sympathique

Très accueillants et serviable je vous recommande

Personnels accueillant Horaires respectés

Le SAV est catastrophique,en 2023 j'ai passer des heures au téléphone (a 18centimes la minute)pour me dire qu'il faut appelé le magasin directement ,qui lui ne répond jamais et toujours à 18c la minutes!!tout ça pour une télécommande neuve à qui il manquait un morceau. 2024 nouvel achat :je veux les joindre pour une info,pareil:ne répond jamais...

Toujours une bonne expérience chez but Vendeurs rapides et disponibles Juste certains meubles pas tjs qualitatifs

IGNOBLE Cuisiniste injurieuse qui m’a raccroché au nez deux fois et qui m’a dit en physique je suis en pause dans 5 min donc accélérer ! Ou sinon allez dans un autre magasin ! De plus elle ma indiquer que sa embêtais  les équipes de monter les meubles de la cuisine en soupirant . Nous n’avons jamais été rappeler par un responsable malgré nos nombreux appels

Accueil sympathique. Personnel à l'écoute et professionnel. Il vient au devant de vous pour vous renseigner.

Personnel incompetent autant pour l'aide apportée en magasin que pour l'enlèvement des marchandises. Je suis arrivé pour récupérer mes marchandises, un monsieur à scanner mon bon puis à disparue. Après 45 minutes d'attente alors que j'avais pris rdv un autre monsieur qui était le seul que j'ai vu travailler correctement à décider d'aller chez mes marchandises lui même. Tout les gens que j'ai vu se tournait les pouces.

Nous avons acheté deux matelas en un mois d’intervalle pour une valeur de 1800 €. J’avais besoin rapidement du deuxième matelas. Malheureusement les disponibilités des camionnettes et les miennes ne coïncidaient pas, sachant que j’habite à 10 minutes du magasin, le vendeur m’a dit que normalement début de semaine je pourrais me le faire livrer étant mercredi, et que le service en question va me contacter. La personne qui me contacte deux jours après l’achat m’informe pouvoir me livrer le matelas que le vendredi de la fin de la semaine prochaine. De plus, le matelas que j’ai acheté est un modèle d’expo donc disponible de suite. Quand on repasse au magasin car pas possible d’avoir quelqu’un par téléphone, le matelas que j’ai acheté est toujours exposé à la vente. Je suis donc très déçue, du manque de professionnalisme, de rapidité et de compétences pour une si grande enseigne Car une semaine et demi pour recevoir un matelas alors que je suis à 10 minutes et qu’il est disponible, je trouve vraiment exagéré surtout à ce prix 😡

Magasin agréable à parcourir personnel très sympa

Je suis très mécontent des magasins but , j’ai réalisé un achat de cuisine à 3800 euros le 5 janvier 2024 qui devait être livré en 4 semaines, la commande a été passé le 20 janvier et il y’a 15 jours entre l’achat et la commande je trouve sa inadmissible et on m’annonce que la cuisine va être livré mi mars c’est incroyable, je me retrouve sans cuisine à manger avec les moyens du bords Impossible d’avoir un responsable On m’annonce que le directeur va m’appeler et sa fait déjà deux jours que personne m’appelle et quand vous allez dans ce magasin, excusez nous on sait pas pourquoi c’est comme sa , des gens qui sont là juste pour récupérer l’argent et rien d’autre

Achat effectué en 2022 et l'une des pires expériences. Nous avions acheté un canapé, un luminaire ainsi qu'une table à manger avec 4 chaises. Dans un premier temps le canapé arrive avec un mois de retard, après l'avoir amené à la maison nous nous rendons compte qu'il manque l'accoudoir du canapé ainsi que les pieds de celui-ci. Nous retournons au service après vente l'accoudoir était resté dans l'entrepôt et les pieds n'était pas arrivés avec le reste du canapé. La personne qui s'occupe du SAV nous dit qu'au pire nous pouvons le poser sans pieds à même le sol, ce qui est juste inimaginable pour nous puisque les pieds étaient inclus dans le prix du canapé et que ce dernier s'abimerai à moyen/long terme sans ses pieds. Nous insistons pour commander les pieds ces derniers ont mis DEUX MOIS à arriver. Ensuite s'agissant du luminaire composé de trois pièces, lorsqu'il arrive nous insistons pour vérifier que ces dernières ne sont pas cassées, la personne qui nous les remet, refuse catégoriquement en nous menaçant que le luminaire ne sera pas garanti si on l'ouvre. Nous décidons alors d'attendre d'être à la maison pour l' ouvrir, arrivés à la maison nous nous rendons compte que deux pièces sur trois sont cassées. Enfin nous recevons la table ainsi que les 4 chaises, arrivés à la maison, l'une des quatre chaise est différente des autres. AUCUN geste commerciale ne nous a été proposé. Un magasin de meuble que je ne recommande ABSOLUMENT pas.

Bonjour, nous sommes venu car comme indiqué sur le site vous êtes ouvert mais arrivé à destination c'était fermé ! Très déçu pensez à mettre à jour le site s'il vous plaît. Malgré tout très bon magasin je viens depuis un certain bout de temps top.

Encore une fois, je ressors de ce magasin, avec ce que je souhaitais et une équipe formidable !

Indiqué ouvert le dimanche, mais fermé une fois arrivée devant.. Il serait bien de mettre vos horaires d’ouverture à jour!

8 eme fois que j’appelle aucune réponse on me raccroche au nez de plus une commande qui a mis plus d’un mois a arriver alors que mon article était disponible a annecy et que je leur et dit que je pouvais le récupérer là-bas. Vous avait marqué UN BEAU BUT DANS NOTRE ESPRIT

En 1 an : télé qui s'allume plus, frigo qui refroidit plus, et machine à laver qui a lâché. 3 interventions de technicien en l'espace d'un an ! Leur geste commercial pour tous ces désagréments: 20€ ! RIDICULE ! Télé: nous avons du attendre 1 mois l'intervention d'un technicien Frigo: 1 mois et demi sans frigo à la maison, obligation de manger dehors à tous les repas Machine à laver: nous devons la ramener nous même en magasin afin d'être remboursé A FUIR ! A FUIR !

Plutôt au top en tout. Bonne marchandise, bon accueil... ? Merci !!!

Fidèle depuis des années à BUT, j'ai pris une grosse déception aujourd'hui lors de nouveaux achats. Les prix du meuble dont j'avais besoin était de 159€ en nov 2023 puis en promo à 139€ en déc 2023. Aujourd'hui je l'ai payé 179€. Et en plus, le bon cadeau anniversaire que BUT m'avait offert en décembre n'était plus valide. Je vais réfléchir dans le futur parce que je n'aime pas cette façon d'agir avec des clients fidèles depuis de longues années.

SAV catastrophique une honte en plus la personne au téléphone vous prend de haut.vraiment à éviter en en plus il ne rappelle pas Nous irons plus chez eux

Parking glissant jour de gel. Un peu de sel ou de sable. Devant l'entrée aurait été appréciable. Retait marchandise au top. Mec sympa et volontaire

juste incroyable magasin qui ne réponds jamais malgré plusieurs appels, aucun moyen de joindre la direction, la solution est elle de se rendre en magasin avec le lave linge et de le poser à l'accueil et de ne pas bouger tant que la demande n'est pas prise en charge la question se pose... ma fille a acheté une machine à laver en 05/2023 au prix de 579.99€+139.99€ extension de garantie, en panne depuis le 04/12/2023 à ce jour un mois après toujours pas de solution. donc soyez conscient que dés que vous sortez avec votre achat vous serez seul au monde, est il toujours utile d'avoir des magasins avec du personnel et une direction la question se pose vraiment

Le vendeur, qui n'était pas directement affecté au rayon, a quand même pris en charge notre demande et nous avons donc pu être servi rapidement. A la caisse, nous avons pu voir facilement les modalités de paiement. La récupération des paquets s'est faite rapidement à l'espace de livraison. Tout s'est fait sans aucun problème.

Marge choix de meuble, vaisselle objets de déco. Ce but est assez grand

Très grosse déception car l'offre TV TCL est mensongère, le remboursement de 100€ n'a jamais été validé sous prétexte que mon code barre, bien que transmis ne paraît pas découpé du carton. Ni celui de la TV ni la preuve d'achat ne fait foi.

Je suis déçu de devoir oublier cet établissement, il n’y a jamais de stock, et quand je dis jamais que ça soit de l’électroménager, les systèmes hi-fi, aspirateur et j’en passe. Savez-vous combien de vente vous loupez ? Rien que pour ma part j’ai dû meubler entièrement ma maison et pour y arriver, j’ai dû aller chez des concurrents en l’occurrence boulanger chez qui le stock coule à flot , afin de pouvoir avoir mes produits rapidement. C’est pour ce cas et avec regrets que je retournerai plus chez but

Super accueil, et prix abordable.

Impossible de les joindre au téléphone ça fait 1h que j essaye d appeler...par contre pour décrocher et raccrocher champion 🤬🤬🤬

Ne respectent pas les délais de livraison

magasin peu accueillant qualite de service mediocre

Equipe dynamique et compétente Personnel agréable

C est la troisième fois que je commande chez but et toujours le même problème On ne m averti pas de ma commande et lorsque je vais au magasin surprise un fauteuil ne se fait plus J accepte le reste de la commande on devait me livrer le 29 a l instant on m averti pas possible il faut encore attendre une semaine et en plus on ne peut pas reprendre l ancien bien que j avais demandé la reprise je ne commanderai plus dans ce magasin

Le site de chez but est catastrophique impossible de faire un paiement

Je suis extrêmement déçue et je ne recommande absolument pas ! J’ai fait faire une cuisine chez But en juillet 2021. Cette cuisine m’a coûté environs 9000€ sans l’électroménager car j’ai choisi de prendre la gamme Nobilia. A cette période il y avait une offre qui me faisait bénéficier d’une remise sur la cuisine et la pose offerte. J’étais tombée sur une conceptrice inexpérimentée, qui était de base vendeuse en électroménager. Ce n’est pas un souci si un responsable valide son travail derrière (il faut bien qu’elle apprenne). On m’a annoncé un délai qui n’a pas été respecté je suis restée sans cuisine 2 mois de plus. Ensuite, l’équipe de montage rien a dire, ils ont été pro. Sauf qu’il y avait des erreurs et des pièces manquantes alors depuis ma cuisine est en SAV. Ils sont venus faire des modifications 1 an après, et depuis plus rien. J’ai échangé des mails avec les nouvelles conceptrices (qui ne cessent de changer, c’est la région qui veut ça), j’ai appelé plusieurs fois en 2 ans, je me suis déplacée en magasin il y a 1 semaine, aucune conceptrice sur le rayon, le responsable et le directeur également absents. Une vendeuse du rayon meubles a pris mes coordonnées en m’assurant que je serai rappelée et qu’elle y veillerait personnellement. Mais toujours pas de nouvelle ! Alors oui ma cuisine est fonctionnelle, mais payer 9000€ pour avoir des défauts et qu’elle ne soit pas terminée c’est agaçant ! Je laisse un message ici en espérant qu’on me contactera sinon je vais écrire directement au siège de BUT et de Nobilia. J’estime m’être montrée plus que patiente.

Nul , expose des articles qui n ont pas en stock. Ok. Délai de livraison entre 3 et 5 semaines. Ok, alors vendez moi le modèle d'expo. Réponse : on ne peut pas car sinon on ne peux plus le vendre. Ok. Et bien sûr ce coup pas BUT et plus jamais les pieds dans ce magasin ou le responsable après 45 mn d attente n a jamais voulu me rencontrer. Lamentable. (Vendeuse aimable et polie). Vous étonnez pas que les gens commandent assis sur un canapé par le net avec une politique commerciale pareille.

Facile de trouver un conseiller le magasin est très propre pour retirer les produits c'est aussi facile et rapide👍👍

Nous avons acheté une plaque induction whirlpoolWSQ8360NE le 30 septembre 2022. 7 jours après la mise en service cette dernière est tombée en panne : 5 interventions ont déjà été nécessaires pour cette plaque. Après une période d'acalmie et un fonctionnement plutot tres moyen (certains feus ne chauffent pas bien meme en mode booster) elle est de nouveau en panne. Le service apres vente est plutot très nul. Toutes ces péripéties nous poussent aujourd'hui à mettre un avis google très négatif sur le revendeur et aussi sur la marque whirlpool afin d'éviter à d'autres les memes deboires... A fuir absolument!!!!

Excellent. Suite à voir pour livraison et montage. Mais accueil et conseils de qualité

Bon accueil, dommage tout ces gitans car le parking etzit difficile d accès avec ces cafards.

Magasin propre et agréable, vendeurs très sympas , souriants et professionnels.

Magasin bien achalandé... personnels au magasin pro par contre trop déborder au retrait marchandise des colis ... trop d attentes et trop de problème de case ou de colis perdu soyez vigilant lors de votre retrait achat ... Je pense que cela n'est pas leur faute .. Mais il manque sérieusement soit de personnel ou bien une mauvaise organisation du responsable du secteur logistique.

Lave vaisselle acheté le matin, livré et installé le midi. Mise en service à 14h00, ne fonctionnent pas, je rappel la personne qui me l’a installé, on me dirige vers le service client. Le service client me propose un rdv pour dans 3 semaines. Dommage tout le monde était sympa mais service après vente à déploré

Note qui ne concerne pas le magasin mais le SAV. Lave vaisselle acheté début août, n’a jamais fonctionné. Le SAV c’est un technicien par téléphone qui prend rdv pour un mois plus tard. J’attends toujours…. Dommage car le magasin est vraiment sympa en soit, mais c’est là qu’on comprend l’importance d un SAV. Chez Darty en 48h le technicien il est à la maison. Je passe au magasin, rien n’accélère. Plus jamais j achèterai de l électroménager chez but. J’ai rien contre eux, mais, le SAV n’est pas a la hauteur d’une si grande enseigne.

J’ai acheté un lave linge le 18 août , c’est toujours pas livré le 18 septembre . Aucune nouvelles comme on dit Pas de son pas d’image./

Super équipe! Que ce soit dans le magasin ou à l’entrepôt. Contente d’avoir fait mes achats chez vous👍🏼😊

Je suis entièrement très satisfait de mon achat chez But Annemasse. La vendeuse ( Celia) nous a très bien accueilli conseillé. Très professionnelle et agréable. Merci beaucoup

Je suis allez acheter un canapé aujourd’hui et franchement le vendeur Jessy m’a très bien accueilli mais surtout grâce à lui j’ai pu jouer au jeu de jetons qui m’a fais bénéficier de 100 euro de remise . Merci Jessy très bon vendeur et aimable

Très satisfaite des produits , délais rapide ! Vendeur au top merci pour ces conseils

Oui magasin pas excessif mais des fois ne sors pas délicat! Je vais faire réserver un aspirateur on m'a jamais dit il fallait verser un acompte pour le réserver! Mais enfin dans l'ensemble c'est correct ils sont très sympathiques! Je recommande ce magasin c'est pas excessif pour toutes les bourses!

Impossible de joindre le service après vente par téléphone. Par mail on est toujours reconduit. En 3 mois plus de 4 interventions technicien sur un appareil Whirlpool, 2 pièces changées et toujours en panne ... Les délais d intervention sont interminable. Je souhaiterais juste changer mon appareil qui a moins de 2ans plutôt que de le réparer a l infini. Très déçu du service et de la perte de temps

Rien à dire sur le matériel. La vendeuse très peu aimable je n'en dirais pas plus sur cette personne. Et pour la livraison bien, non on pas pris tout pour cause où nous étions le premier client de la journée.

Je suis venu pour me renseigner pour un meuble qu'on avait vu à Cluses mais qu'il n'avait plus en stock mais sur leurs sites Annemasse en avait de disponible. Quand je suis arrivé, bien qu'il y avait énormément de monde, les vendeurs était très disponible pour avoir tout les renseignements nécessaires... Sachant que nous avions bénéficié d'une remise sur une promo pour un meuble dont la promotion s'était arrêté y a 1 mois et demi. Nous sommes très reconnaissant envers elle. L'attente à été plus longue pour récupérer les produits mais les agents ont été très sympathique et ce sont excusé pour l'attente. Merci

Grand choix. Très bon service : rapide et efficace. J'ai trouvé ce que je cherchais, et en plus en soldes !

Magasin Normal. Prix interessants. Qualité moyenne.

C'est dommage qu'il y est pas 0 étoiles J'ai commandé un réfrigérateur après une panne garantie avec leur pack simplicity.Ils refusent de reprendre l'ancien produit.Jai pourtant payer pour la livraison et la reprise de l'ancien produit.

Personnel adorable, toujours bien accueillie, mention spéciale pour Audrey, Esma & Cécile

Ambiance tranquille ´, pas de stress ressenti! Un produit en ligne présenter sous 12 semaines, arrivée en boutique, un produit disponible dans la semaine qui suit , ça vaut donc la peine de se rendre en magasin! Une clientèle en présente permet la survie de toutes ces boutiques! Ne l’oubliez pas ça sauve des emplois la présence!

Super magasin, équipe adorable ! Produit plutôt qualitatif 🙏🏼

Magasin bien ranger et propre, des bonnes affaires durant les soldes

Magasin propre avec une bonne diversité dans les choix. Parking accessible.

Un commande d'un meuble salle de bain + colonne passée le 28 juin pour une livraison estimée le 4 juillet.... Je 5 j'ai rien reçu, j'appelle et on me dit qu'on me tient au courant dans la journée... Fin de journée je rappelle, je tombe sur une dingue qui me dit qu'elle n'y est pour rien et que l'estimation est au 10 juillet.... Le lendemain un monsieur, très agréable, m'appelle pour me dire que le produit ne se fait plus.... But avait quand même encaissé les articles qu'ils ne font plus !!! On dit bravo à But. Aucun geste commercial de leur part bien évidemment sachant qu'il me fallait le meuble salle de bain pour le 8 juillet maximum.

4 jours pour acheter un matelas et un sommier ! Baladé de jour en jour pour obtenir le camion. 1er jour : financement en 4x sans frais. 1h30 d'attente à la caisse, pour que le dossier soit en étude réponse sous 48h. (1 semaine plus tard) 2e jour : on vous offre 2h de camion mais il n'y en a pas de dispo aujourd'hui. 3e jour : ah non c'est pas offert, c'est 29€ mais il n'y en a pas aujourd'hui, je vous le réserve pour demain. 4e jour : ah non la réservation s'annule sans paiement d'avance. En bref, un service client inexistant.

Je suis allé chez But, pour 2 chaises et une commode ( en plus exactement, ce que je recherchais). J’y suis allé pendant la période des soldes, du coup, une super remise. Et cerise sur le gâteau, une vendeuse hyper sympathique (qui m’a demandé si elle parlait bien le français…. Oui, très bien, car elle est Géorgienne m’a t’elle dit) . La caissière, sympa aussi, ainsi que la personne qui m’a remis mes colis. Bref, très bonne expérience. Parfois, il ne faut pas se fier aux autres avis. Cordialement.

A éviter si vous avez besoin de vos meubles rapidement. Commande passée le 12 juin, toujours en attente de mes lits superposés qui étaient indiqué lors de mon achat disponibilité estimée au 17 juin et qui apparaît en stock en retrait sous 2h sur le site internet au magasin d'Annemasse actuellement. Soit le site n'est pas mis à jour correctement, soit il y a un problème au niveau de la distribution. Entre la personne que j'ai eu au téléphone qui me dit que non ce n'est pas du tout un long délai d'attente et que je n'ai qu'à patienter et la personne qui répond à mon mail que le lit a bien été reçu et est bien en stock mais qu'il faut attendre l'équipe logistique pour la mise à disposition, et bien moi j'attend toujours !

Très bon accueil, très bon conseils ... vendeurs très pro et sympathique

MAGASIN TRES SOIGNE , MOBILIER BIEN EXPOSE,DONNANT ENVIE D'ACHETER, PERSONNEL DISPONIBLE, AGREABLE, AU MAGASIN, A LA CAISSE ET AU DEPOT. BON MOMENT PASSE CHEZ BUT A VILLE LA GRAND, TRES SATISFAITE DE MON DERNIER ACHAT.

Une magnifique equipe dusponible serviable de bon conseils côté vendeur Côté caisse nickel aimable Côté commande effficace Et merci pour le prêt du camion

Sav très très mauvais acheté un frigo un sifflement se declanche toute les heures ils veulent rien savoir et nous renvoient de secteur à secteur on seras obligés de prendre un avocat pour nous faire rembourser n'achetez rien en electro chez but ils sont là pour la vente et le reste ils s'en foutent

Mise a jour ce lundi 19.06 : appelée ce jour par l equipe du magasin qui a trouvé une solution. Je vous remercie pour votre rapidité. Très contente !Post de base de samedi 17.06: Dyson vendu sans chargeur! Pratique quoi. Je ne peux pas me servir de l aspirateur que je viens d acheter. Il va falloir retourner au magasin. L équipe de vente a néanmoins été très agréable. J'ai été très bien conseillée. Je ne peux pas leur tenir rigueur de l oubli dans le carton.

Inadmissible de payer pour téléphoner à magasin de meuble pour un renseignement, on se fout de qui là !

Merci à Jessy pour son professionnalisme ainsi qu’à son directeur et tous ses collègues 😉🍀 Efficace et bon rapport qualité/prix 👍

L'accueil est très rapide par les conseillers après les articles vus sur internet ne se verront que sur internet

Meubles de très mauvaise qualité...que se soit en mobilier ou literie... A EVITER trop cher pour ce que c'est....

Imaginez des meubles de marque, comme un matelas Epeda Clémaé, soldé à 40% avec en plus, sur les magasins BUT d'Annemasse ou de Pontarlier, la détaxe (-13%) à l'exportation (Suisse où la TVA est normale à 7,7%)! Enfin, les vendeurs et les gars du stock sont sympas et compétants.

J'ai mis une étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0. Après plusieurs années d'attente (2019) suite à mes réclamations malgré mes déplacements en magasin mes mails appels et j'en passe je n'ai jamais eu de réponse. Jai du appeler harcelé d'appel l'accueil et mal parler pour que quelqu'un me contacte même avec tout cela personne m'a calculé.J'ai jamais vu un service client aussi incompétent et nul. Ils sont très professionnel pour prendre votre argent mais des qu'il y a un problème plus personne. But Annemasse à fuire

Ne pas donner ses coordonnées..Spammé tous lesjours ! Mails et sms ....malgrés plusieurs demandes au service client ...a fuir ...personnels de l enlèvement très bien !

Franchement même une étoile n’est pas méritée. nous avons acheté une tele avec un support . Le vendeur nous confirme que les supports sont universels et qu’ils conviennent à toutes les tele. Aujourd’hui lors de la pose nous nous rendons compte que la visserie ne correspond pas du tout. Après un coup de téléphone ( bien désagréable d’ailleurs lors de la réponse) ont nous confirme que c’est universel mais de revenir faire un échange. Nous faisons + de 30 minutes de route pour arrive sur place et qu’on nous indique que c’est universel mais à 90% ?? Universel ou compatible à 90% il y a bien une différence !! Franchement a fuir , on achète un kit de base dit complet pour au final finir à leroy merlin et devoir nous débrouiller a trouver la bonne visserie. Grosse blague !

Expérience réussi et grosse surprise! Une équipe vraiment à l’écoute de vos besoins! Je venais juste me balader et j’ai acheté énormément de choses grâce à l’équipe en place à annemasse. Très content! Merci

Mauvaise expérience, le service après-vente vous laisse dans l'attente sans vous donner de nouvelles de votre produit ou un délai de livraison ca fait 3 semaine qu'on achète un canapé et aucun nouvelle . Je recommande pas.

Un avis juste pour Rachid rayon electro il est de super conseils merci j'adore mon four eton lave vaisselle bravo Rachid

Pas d'attente, accueil sympathique, conseil et suivi jusqu'à la sortie du magasin et plus encore, à la réception du produit même accueil et déposé dans la voiture, je suis agréablement surprise. Merci

Le servie après vous laisse dans l'attente sans vous donner de nouvelles de votre produit. Je déconseille l'achat de produit chez but

Joli magasin mais je n'ai pas tout trouvé dommage

Vraiment déçue des services de ce magasin. Si vous achetez de l'électroménager c'est à vos risques et périls et je ne vous souhaite pas d'avoir à faire au Sav, lorsque que mon produit à été livré endommagé, je n'ai eu aucun réponse à l'ouverture du dossier pour le sinistre (alors que je me suis déplacée plusieurs fois au passage, et photos à l'appui ne suffisaient pas) quelques mois après l'appareil disfonctionne clairement à cause de l'endommagement et cette fois ci c'est trop tard pour une prise en charge. Belle technique ! Et aucune disponibilité des pièces, alors que le produit affiche fièrement un bon indice de réparabilité mais c'est à moi d'aller chercher les pièces sur internet ! C'est comme ça qu'ils règlent les dossiers, beau travail. Je regarderai ailleurs désormais pour acheter ce dont j'ai besoin, ça m'évitera du stress, et des ennuis en moins quitte à payer plus cher mais au moins je ne troune pas en rond avec des procédures et des appels qui vous font perdre du temps. Comptez sur moi pour parler de BUT autour de moi également !

Suite à l'achat de plusieurs Cuisine, je voudrais particulièrement remercier la Cuisiniste Alizée qui a mené à bien nos projets. Très à l'écoute de nos besoins. Elle a su nous conseiller et nous accompagner dans la réalisation de ses dernières. C'est pour cela que je vous recommande but Annemasse pour les cuisine de qualité.

J'ai acheté une armoire en août 2022. Le vendeur s'est trompé et ne m'a pas commandé la bonne référence. J'ai donc fait un SAV. SAV reçu fin mars 2023 soit 8 mois après!!!! Et ils m'ont envoyé de nouveau la mauvaise pièce!!!! très très fort sur ce coup là. Je ne recommanderai pas chez eux!

Magasins d’ameublement, les vendeurs sont au top ! Ils font en sorte que nous trouvions chaussure à notre pied tout en nous conseillant au maximum. Je recommande vivement !

Surtout ne jamais acheter une cuisine chez but a Annemasse !!!!deux ans que ma cuisine est en attente d être finis de poser.....sans compter le nombre d annulation de rdv et le nombre de sav qui n ont pas été commandé correctement.... Pour résumer n y allé surtout pas !!

Si vous avez besoin de conseils pour effectuer votre achat, il vous faudra vous armez de patience pour avoir un(e) vendeur(se). Après avoir poireauté40 mn, je suis parti !!!

25.2. J ai telephone pour avoir une information, il est d abord difficile d atteindre directement le magasin puis la personne qui m a repondue ne semblait au courant de rien, elle m a dit qu elle allait demander a un vendeur et j ai attendu plus de 10mn j ai fini par raccrocher. Je considere qu il s agit de negligence dans le traitement apporte au client.

Magasin agréable les vendeurs poussent un peu a l'achat mais bon c'est aussi leur travail de se battre pour le client et surtout la commission. Très content de notre nouveau canapé :-)

Super accueil. personnels disponible et à l'écoute.magasin très bien agencé. Rapidité entre choix payer et récupérer. Rien à redire.tres professionnel.

Cliente assez régulière de ce But je n'avais rien à redire jusqu'à présent. Cependant leur service livraison laisse vraiment à désirer alors que ce service est payant (30€). Tout d'abord, au moment de l'achat la vendeuse nous propose le service livraison et nous prévient que le service nous contactera dans les 72h pour fixer un RDV. Jusque là tout va bien. Seulement, dans mon secteur la livraison n'est possible que le vendredi. Il faudrait prévenir les gens qui travaillent et qui ne peuvent pas poser de journée. Ensuite ils nous fixent quand même un RDV le mercredi, puis l'annulent en disant que c'est que le vendredi, refixent un autre RDV le mercredi et l'annulent à nouveau et cela plusieurs fois de suite. Il sera gentils au moment de l'achat d'en informer les clients car croyez moi je n'aurais certainement pas payé 30€ de plus et mon frigo sera déjà installé chez moi!

1h Heure en attendant à payer 18 ct la minute car j'avais besoin de renseignements car je dois effectuer une commende pour 2 appartement à plus de 10 000€ j'ai l'impression qu'on veux pas travailler j'espère que le gérant verra ce commentaire merci de m'avoir fais perde du temps et de l'argent.

conseillers toujoura sympathique et agréable si dispo.. par contre politique de prix abusive et trompeuse, ils augmentent les prix des canapés avant le solde. les magasins de vernier sont moins chers et avec meilleure qualité!

5 étoiles à Rachid de rayon gros électroménager pour son professionnalisme , accueil et sa gentillesse ! Excellente relation clientèle !!! Augmentation direct ! Par contre l’accueil du magasin pas trop sympathique. Notamment une responsable de l’accueil blonde. Ne donne pas envie de revenir... Plusieurs mauvais expériences avec elle

Sur le site dis ouvert le dimanche de 10h à 18h. J'ai fait 45 km pour y aller. Je suis arrivé et le magasin est fermé. Merci de changer les horaire sur internet parce que vous etes en train de tromper vos clients

De bons produits mais certain(e)s vendeurs/vendeuses qu'on a vraiment l'impression d'agacer. Heureusement ce n'etait pas le cas de tout le monde.

Je crois que le SAV est le plus médiocre qu’il puisse exister! Canapé défectueux acheté en août, aucun suivi. J’ai du me déplacer 6 fois et le problème n’est toujours pas résolu. Inutile d’ajouter une réponse automatique à mon commentaire pour me dire que vous êtes navrés car si c’était vraiment le cas vous veilleriez à embaucher du personnel compétant.

Bonne expérience chez BUT Ville La Grand, la vendeuse Enola a toute suite compris ce que je cherchais et était de bons conseils, niveau qualité/prix rien à dire et ils sont commerçants, je recommande!

Accueil plus que pourri au retrait marchandises : une personne derrière le comptoir du SAV dans la même pièce, pas foutue de dire bonjour ni d'expliquer quand les 5 personnes qui attendent seront prises en charge (trop occupée à discuter avec un collègue de passage, tout en se plaignant de ses conditions de travail, LOL, ce n'est pas du travail ce que tu fais là). Le gamin censé me remettre le meuble aussi désagréable que sa collègue, se permet de me reprendre car il ne me trouvait pas. Il y a des façons de parler aux clients, mais pas chez But visiblement... Et pour finir : meuble remballé et non vérifié avant revente, du pur foutage de gueule. Il manquait le contre-plaqué pour fermer le meuble à l'arrière mais j'ai préféré en récupérer sur un chantier plutôt que de revoir leurs vendeurs incompétents. Bref But c'est fini, et venez pas chialer si tout le monde se barre chez les suédois.

Bon magasin en général mais le service après-vente laisse a désirer.. cela va faire 1 ans que j'attend qu'il me remplace une parti de mon canapé acheter a 1'400€ ! Car il avais un default.. Mais tout de même je recommande , croiser juste les doigts de pas avoir de problème avec vos articles acheter .

SAV complètement inexistant. Après l'achat d'un robot de cuisine, le SAV avait accepté de me commander une nouvelle pièce détachée sans frais supplémentaire, car celle-ci était cassée quand j'ai récupéré mon achat (modèle d'expo). Cela fait plus de 6 mois et je n'ai jamais eu de suivi, malgré de nombreuses relances. A fuir...

Une équipe sérieuse qui fait très bien son travail. Merci au employés en particulier l'équipe des magasiniers qu'on oublie souvent de remercier. Donc merci à H assan qui m'a très bien accueilli et aidé pour le chargement de mon clic clac.

Magasin avec du choix , bon vendeur et acceuil.. cependant service après vente a fuire car pas capable de faire un suivie ( réparateur jamais venue et pas nouvelle d'une barre de son partis en expertise depuis 1 mois ...) , Nouveau appareil en panne je cdoane suivi qui sera adonne

Très belle expérience avec Mathéo rayon salle à manger et canapé mais déçue de la vendeuse machine à laver et frigo très désagréable du coup acheté ailleurs le restant d électro ménager et autres merci à Matheo pour sa gentillesse et son professionnalisme bonne journée.

Appel surtaxé et personne ne répond jamais ou décroche et raccroche, c'est honteux j'ai payé un canapé il y a plus de 2 mois et demi et personne ne me répond ou sais me dire si il va arriver un jour. On est a la limite de l'escroquerie téléphonique puisque l'appel et surtaxe et l'attente illimité puisque personne ne répond jamais. J'ai déjà passé plus de 4h a le appeler sans succès 😡

Nous avons acheté un matelas via internet et avons, en parallèle fait quelques achat directement au magasin. Le vendeur au rayon canapé a su nous renseigner avec professionnalisme. En revanche, les trois hôtesses de caisses, devraient apprendre la politesse auprès de leurs collègues magasiniers au retrait des marchandises, qui eux ont été au top, tant an niveau de l'accueil, que du service !

Nous avons dépensé plus de 2500 euros chez BUT Annemasse, et nous comptions en dépenser encore environ 1500…mais c’est hors de question après ce qu’il s’est passé il y a quelques jour et qui fait echo à d’autres commentaires: nous voulions rendre un fauteuil (265€) que bous n’avions finalement pas apprécié après l’avoir monté , nous l’avons ramené remballé précautionneusement. Le SAV nous a dit qu’il fallait le déballer et prendre en photo les différentes pièces et envoyer une demande de retour par internet. Chose que nous avons faite pour recevoir un message d’un certain Nicolas disant que puisque nous l’avions déballé ils ne le reprendraient pas…nous avons été demander un geste commercial sur place à ce fameux Nicolas qui nous a répondu de manière absolument hautaine et méprisante. nous comprenons absolument la politique du magasin concernant les retours…mais je ne suis pas sure qu’elle stipule ce type de communication aux clients… déplorable…

Nous avons dépensé une somme énorme pour une cuisine BUT pour malheureusement être extrêmement déçus. Niveau qualité des meubles, rien à dire de spécial puisque c'est le même fournisseur que la plupart des autres cuisinistes. Par-contre on nous avait promis un savoir-faire qui n'était pas du tout au rendez-vous. Entre une conceptrice cuisine qui a son caractère, les erreurs de conception (pas la place pour mon frigo par-exemple, ou des couleurs de finition non adaptée et clairement pas du tout celles décidées), les énormes retards de livraison des meubles et de l'électroménager...je dirais....PASSEZ votre chemin, il y a d'autres professionnels, certainement plus commerciaux, prêts à satisfaire leurs clients. Effectivement, ce n'est pas le cas chez Cuisine BUT de Ville-la-Grand. Seul le responsable électroménager à fait son travail et essayez de rattraper les choses au niveau électro. Cuisine commandée mi-août pour une livraison fin septembre, finalement la cuisine a été terminée le 3 décembre. Je suis vraiment déçue de cette expérience et tristement, ne recommanderai BUT (cuisine) à personne.

Magasin pour aménager son intérieur, très bien achalandé. Seulement 4 étoiles, livraison d un lave-vaisselle à une amie, c était inadmissible. Dommage

J'ai été acheté un fauteuil de bureau, vendeur très agréable et qui m'a bien conseillé , il y avait du choix et des promos

Ce Magasin est bien tenu , le personnel est aimable et serviable mais malheureusement comme partout ailleurs ils sont peu nombreux

Après avoir fait confiance à l’enseigne en dépensant 5000 euros il y a quelques années pour meubler mon appartement, je restais fidèle jusqu’a ce jour. Impossibilité de reprendre un produit d’électroménager alors que celui ci était emballé quasiment à l’identique et non utilisé. Un responsable de magasin hautain et qui manque cruellement d’amabilité qui ne m’accorde aucune faveur ni même un geste commercial, remboursement ou même avoir. Ne faites plus confiance à cette enseigne!

Un achat mal orienté par le vendeur un service apre vente catastrophique a 2 reprises pour raison différentes de problèmes sur le même produit. Je pense en avoir fini avec But.

Un responsable désagréable et sans empathie. Refuse la reprise d’un appareil non utilisé acheté la veille, contre un avoir et non un remboursement. Aucune fibre commerciale, aucun état d’âme. Déçu de ce BUT précisément. Fuyez !

Je suis passé deux fois dans le point de vente pour l'achat d'un canapé. La première fois un vendeur a pris le temps de nous expliquer les caractéristiques avec professionnalisme. La deuxième fois idem pour la vendeuse avec qui nous avons conclut la vente. J'ai reçu un bon d'achat par mail de 50 €. Je mets 5 étoiles par rapport aux vendeurs et à leurs collaborateurs qui ont été très compétents et professionnels. Je conseil le magasin pour son personnel.

Je met 5 étoile principalement pour la vendeuse car nous avons eu affaire à une vendeuse nommée (Célia) qui à été très agréables et à l’écoute de nos besoin ce fut un plaisirs d’effectués nos achat avec cette personne très aimables ☺️

1/ 1er épisode : J’attends un remboursement de 650€ depuis 6 semaines. A chaque fois que j’y vais j’ai la même réponse c’est à dire qu’il faut attendre. Aucunes excuses pour ce délai. Je compte dès demain prendre conseil auprès de UFC QUE CHOISIR afin qu’ils interviennent. 2/ 2ieme épisode : Bizarrement qq jours après avoir parler de UFC QUE CHOISIR j’ai eu le remboursement sur mon compte bancaire

FUYEZ ! Attention, si vous avez un problème avec un meuble, chez but vous vous débrouiller avec le fournisseur. Aucune remplacement ou services quelconque pour vous faciliter la reprise. Dernière fois que j'achète chez eux, surtout avec des meubles de sinmauvaises qualités.

Le service des vendeurs et vendeuses est très bien. En revanche pour tout ce qui suit les achats/ qualité / SAV et livraisons c’est une catastrophe et cela depuis des années. Vous perdez de nombreux clients sans vous améliorer et ce n’est absolument pas normal! J’en ai encore fais l’expérience la semaine dernière, ceci sera mon dernier achat chez BUT et idem pour de nombreuses personnes de mon entourage. À fuir!

Affreux j'achète depuis 6 ans à But tout mon mobiliers et à chaque fois il manque une pièce, soit il est abimé, ou soit il est mal fait.Très déçu si vous ne régler pas ce problème j'arrêterai d'acheter chez vous!

Qui interdit encore l’entrée au petit chien en 2022? Il est temps d’évoluer. Prévoyez ÉNORMÉMENT de temps pour récupérer vos meubles au dépôt marchandises

Je suis très satisfaite de mes meubles acheter chez but ' les vendeuses sont vraiment top 'elles sont souriantes et répondent à nos attentes 'on a reçu nos meubles à la date 'ont les a montés aucun défaut bravo à but et petit clin d'œil à Lilia tu es une pro et très gentille

Plusieurs milliers d'euros de commande et quand on fait une demande de garantie sur des chaises qui se dechire au niveau des armatures ( malheureusement mal conçu) en métal après 6 mois et une faible utilisation la réponse est : on peut vous établir un devis Vous êtes sérieux ? Des appels ou on vote en touche et on dit que l'on me rappel, on ne répond pas à mes mail .... Franchement décevant ! Mais que la direction n'hésite pas à me rappeler en voyant ce message ( peux être), j'attends désespérément.

J’aurais voulu mettre 0 mais pas possible. Personnel incompétent et sans aucune formation. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits et leurs disponibilités mais pas non plus les conditions commerciales. Je déconseille la visite de ce magasin

J ai acheté des meubles et j ai été conseillé par Audrey une vendeuse souriante ,agréable , très bonne conseillère, patiente surtout car j ai posé beaucoup de question et elle a pris le temps de m écouter et de me répondre.

S'agit-il d'une mauvaise blague ? Je contacte le SAV, on me demande de rappeler dans 20 minutes. J'essaye de vous joindre en vain depuis plus d'une demie heure. Quand j'y parviens enfin, on me coupe au nez ! Inadmissible ! Je suis passée à deux reprises en magasin, on m'a indiqué à chaque fois que la personne du SAV était indisponible. Extrêmement déçue du service client de ce magasin !

Nous étions dans la zone et nous avons fait un tour chez But pour différents articles meubles nous avons trouvé un lit armoire, avec sommier, nous avons pris les matelas en plus, en plein soldes, parfait.

A fuir , on passe une commande qui devais être livrer dans la semaine , 3 semaine après toujours aucune nouvelle , n’habitant pas à annemasse j’ai donc appeller à multiple reprise le numéro de LACCUEIL pour savoir où en était ma commande , sur les 13 appel que j’ai effectuer ( biensur le numéro est surtaxer ) personne ne m’a répondu ce n’est pas faute d’avoir attendu ( environ 35 minute avec la musique d’attente ) je ne sais pas où sont les personnes s’occupant de l’accueil certainement pas là allez savoir pourquoi , vraiment lamentable pour une grande enseigne .

Après l'achat de plusieurs meubles, l'un d'eux est mal usine. On ramène la pièce au SAV, qui nous annonce 2 semaines pour obtenir la pièce. 6 semaines plus tard, avec des allers-retours au SAV, car personne ne réponds ni se donne la peine de nous tenir informé, alors que la pièce était déjà chez eux... Le responsable vous annoncé qu'il n'y est pour rien avec un grand sourire... Lamentable comme service. A fuir

Bien. Les prix sont très corrects. Ils ont su se moderniser. C'est vraiment bien pour les canapés.tres bon choix a petit prix avec qualité. Sans chichi comme les autres.

A fuir nous avons acheter une trottinette en mars . 3 semaine après problème avec la trottinette il me l'a prenent au SAV début mai . Impossible de joindre le sav de tout l'été je me déplace X fois et il 'e savent pas faut attendre . Nous sommes en septembre toujours pas de trace de la trotinette on ne sait pas où elle est .. on a demandé un remboursement qui heureusement c'est fait . Mais a fuir les gens au SAV sont débordés il y a des montagnes de cartons partout sur les tables . J'en suis persuadé ma trottinette est encore dans leurs dépôt .. et quand on demande remboursement on aurait cru que c'était le salaire d'un des employés ça leurs faisait clairement ''chié ''

Pièces manquantes dans les meubles en quit. Service après vente impossible à contacter par téléphone. Doit donc se déplacer sur place pour toutes questions. Sur place, mensonges afin de faire pourrir la situation et que le client se lasse ( c'est commandé on l'aura la semaine prochaine)...

Canapé acheté plus de 1000€ avec garantie des pièces pendant 5 ans (+150€) bref ça fait 6 mois que plusieurs pièces de mon canapé ont lâché (vis appuie tête, planches,... ) bientot je ne pourrais plus m'asseoir ils sont au courant et ils me disent de revenir car ils n'ont pas les pièces 5 fois que j'y vais pour rien. Je commence à en avoir plus que marre. J'ai payé ma garantie. !!! Si ça continue Jje vais faire un scandale et leur demander un canapé de rechange et à leurs frais. 😡😡

Bon magasin personnel sympathique. Livraison déplorable (société extérieure probablement) il impose le jour et l’horaire fixer la veille et épouse couronné le tout la personne est extrêmement désagréable au téléphone!!!

Accueil du client zero, pas de bonjour et discute entre collègues (3 au rayon matelas et fauteuils)alors qu'il voit bien qu'on est a coté d'eux et qu'on hésite dans notre choix de sommier et matela, sa c'est sur ils vont perdre des clients si il continue a vendre de cette manière. Du coup en passant devant eux ont c'est permi de dire qu'ont allez voir a fly et qu'il auront plus d'intérêt pour leurs clients. Une seule personne nous a souhaité une bonne journée, c'était la caissière.

Achat réalisé en magasin le 29.07 et je suis venue chercher mon matelas le 30.07. Que ce soit le conseiller de vente ou les hôtesses de caisses ainsi que le monsieur qui m'a aidé à charger mon matelas dans le véhicule, tous ont été agréables et professionnels. Le matelas est de très bonne qualité et son prix attractifs. Je suis moi même dans le commerce donc je sais ce que c'est. Bravo à l'équipe d'Annemasse. Merci à tous.

J'ai acheté un congélateur coffre arriver à domicile 20 minutes de route et pas 6heures il a été à la déchetterie direct il a été chargé comme des gougnafier et évidement pas de remboursement j'ai juste eu le droit d'avoir été remboursé sur l'extension de la garantie!!!!! J'ai essayé de les joindre par téléphone pour expliquer mon problème d'une c'est un numéro surtaxé et de 2 on a jamais personne au téléphone !!! Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin sa c'est certain je vais me contenter de faire de la publicité Pas étonnant qu'il yest personne dans ce magasin

Choisissez bien, choisissez but. Le magasin est joli, le parcours didactique est digne d'un plan de montage asiatique, et les prix ont augmentés parce que vous voyez mon brave monsieur il y a l'Ukraine, le COVID, et la Bretagne toujours pas indépendante. C'est dommage, j'aimais bien but autrefois, c'était pas cher et sans chichi...

Autant But monte en gamme mais les services sont très médiocres. J'ai demandé livraison et reprise. J'ai dû installé ma gaziniere sans aucune reprise des déchets par les livreurs. On est juste bon à payer. Bref dernière fois chez eux

Une honte....aucun service, pas de communication. Dernière fois que je me sers chez But, on prends un véhicule pour le transport, ...on paye, ben bien sûr, et quand la marchandise est disponible, on téléphone pour réserver le véhicule et....et... et oui, tapez 1, tapez 2.....on vous racroche au nez, on paye car le numéro est surtaxé, et finalement on ne peut pas avoir de véhicule.Merci But. Jamais plus jamais

Déplorable ! Pas un bonjour, pas un au revoir, 3 vendeurs dans le rayon canapé qui sont en train de régler leur drama perso et toi qui attend comme pendant 20min et quand tu te rapproche d’eux pour avoir un renseignement ils se retournent genre on t’a pas vu … bien ! Continuez comme ça ! Vous allez vendre ! Résultat : bah je suis partis chez le concurrent et j’ai acheté 1 sommier 1 matelas et 1 canapé !

Pas de monnaie à me rendre pour l'achat d'articles. La caissière me dit : on vient d'ouvrir et on a pas la possibilité de vous rendre la monnaie. Je lui dit : un grand magasin comme But n'a pas de quoi rendre la monnaie ? C'est la politique de la maison me dit-elle. Je suis allée en face faire un achat forcé dans un magasin. Eux, ils avaient la monnaie. Les filles aux caisses n'y peuvent rien, elles suivent les ordres d'un gérant incapable de réfléchir qu'il peut perdre des ventes parce qu'il n'y a pas de monnaie dans la boutique. Nous sommes dans une région où les Suisses et les frontaliers arrivent avec de gros billets alors Monsieur le gérant, vous n'êtes pas censé ignorer que ce sont les clients qui vous font vivre et c'est à vous d'être à leur service.

Nous avons acheté un lit pour plus de 1000€ et le vendeur nous avait assuré qu’il serait livré dans la semaine qui suivait car l’ensemble était en stock. Nous attendons toujours la livraison alors que nous sommes 100% dispo et flexibles pour le recevoir. Nous devons dormir sur un matelas gonflable de fortune en attendant, et le service client est incapable de nous aider. A fuir !!

Après une journée active de recherche de lave vaisselle, et de grosse déception chez les concurrents proches, nous sommes retourné chez but où nous avions eu un flash qui s'est concrétisé grâce a Rachid qui est vraiment un superbe vendeur avec des explications claire et qui a été d'une grande aide. Merci encore !

Service après vente déplorable. Canapé lit commandé en magasin, livraison prévue début juin. La veille, le transporteur nous appelle pour nous dire que le produit n'est plus disponible. C'est moi qui ai dû appelé le service client but pour essayer d'avoir des réponses. 2 appels pour qu'on me dise oui quelqu'un va vous rappeler. 3e appel, on me dit que le transporteur va me contacter dans l'après midi pour convenir d'un rendez-vous, devinez quoi, attention..... Aucun rappel de qui que ce soit Un recommandé au service client va certainement faire bouger ce cirque

Nous avons été très satisfaits de notre achat. Votre vendeur Rachid a su nous conseiller à la perfection. Nous avions vu un produits qui nous plaisait chez un de vos concurrents mais nous sommes venu faire notre achat chez vous juste pour le professionnalisme de votre vendeur Rachid au magasin d’annemasse. Il a su nous conseiller et nous guider notre achat. Si nous avons d’autres achat à faire nous reviendrons voir ce même vendeur.

Je suis vraiment déçu du service après vente. J'ai acheté une machine a laver en 2020 avec extension de garantie sur 3 ans. En mars 2022, elle est tombé en panne. Aujourd'hui, elle n'est toujours pas réparé malgré un passage à plusieurs reprises d'un technicien. Ce dernier a apparement fait une erreur dans la commande des pièces et depuis, le problème n'est toujours pas réglé... après 3 mois. Pour une enseigne comme la votre, c'est vraiment une déception quand au service client.

J ai passé une commande table de chevet et armoire via le site internet qui devait m être livré a mon domicile. La table de chevet était disponible immédiatement donc livré rapidement puisqu elle se trouvait au dépôt du magasin , après vérification auprès du service après vente. Mais je ne l ai toujours pas reçu. Seulement l armoir a été livré début juin. J ai relancé plusieurs fois mais je n ai aucune nouvelle de cette table de nuit. C est déplorable !!!!

Un grand merci à Rachid pour son professionnalisme. J'ai eu la chance d'avoir été conseillée par lui, plusieurs fois. C'est une personne très à l'écoute, perspicace et qui a un excellent sens du service client. Je vous le recommande, car il saura vous orienter vers ce que vous recherchez et saura vous donner les meilleurs conseils! Je suis très ravie des achats que j'ai effectués et je reviendrai sans hésiter si besoin.

Au rayon des conceptions des cuisine vous trouverez une petite vendeuse super agréable, drôle et très efficaces si tous les magasins avaient des vendeuses comme elle sa serait génial! En caisse les filles étaient souriantes agréables et vraiment je conseil tout le monde de s’y rendre

Professionnalisme à revoir ! Après avoir commandé des meubles via le site web, je prends sur ma pause de midi pour louer une camionnette et tout ramener chez moi. Déjà quand j’arrive au dépôt pour retirer les colis, personne pour accueillir, j’ai dû attendre un certain temps avant que quelqu’un ne daigne venir s’occuper de moi. Ensuite on me ramène les colis, mais c’est MOI qui ai dû les charger dans la camionnette… Ensuite, en rentrant chez moi le soir, voulant commencer à tout déballer, je remarque qu’un colis est manquant, difficile de monter une table avec que les pieds…. Quand je téléphone, je tombe sur la centrale, à qui j’explique mon problème, on me transfère à la caissière que j’ai rencontré pour les formalités de la camionnette, à qui j’ai dû ré expliquer mon problème. Je demande une livraison vu que ce n’est pas de ma faute, on me dit que ça va être compliqué … ensuite on me transfère au SAV, qui était injoignable, et vint 19h la fermeture du magasin… Franchement nul, dernière fois que je commande ici !!! Personnel plus professionnel à Annecy. Honteux

Deuxième et dernière fois que je commande chez But ! Rien à redire sur l’accueil magasin, des vendeurs souriants et qui font le travail mais une fois arrivé au retrait des commandes c’est une toute autre histoire. On nous accueille avec le sourire ça il n’y a pas de problème mais c’est juste histoire de faire passer la pilule qui suit. Première commande j’arrive le premier au dépôt, je reste 5 minutes seul à attendre, les clients arrivent au compte goutte et visiblement la politique ici c’est « dernier arrivé premier servit ». Au total 1h d’attente pour récupérer une table. Deuxième visite, je commande un buffet et un simple meuble bas de cuisine. Tout est en stock sur l’ordinateur du vendeur donc parfait on décide de tout retirer de suite. Arrivé au dépôt on me livre deux cartons pour le buffet et on m’explique que le meuble de cuisine n’est pas en stock. Soit mais c’est quand même bizarre. Je repars donc avec la moitié de ma commande mais quelle fut pas ma surprise en arrivant chez moi ! Ces bons à rien, car il faut le dire, ne sont même pas capable de lire une étiquette et m’ont fournis un meuble TV (compliqué pour y ranger ma vaisselle). Bon c’est sûrement de ma faute j’ai fait confiance à des gars à qui c’est le travail de livrer des colis correspondants aux commandes. Je retourne donc le lendemain faire l’échange de meuble mais visiblement ça n’a pas plu que je leur dise qu’ils se sont trompés dans la commande (l’erreur est humaine mais il faut savoir accepter ses erreurs messieurs). Mais on vous regarde et on vous explique tout en souriant que vous êtes le derniers des nuls. Alors messieurs dames les responsables il va franchement valoir songer à vérifier le travail de vos collaborateurs car cela reste plus qu’à désirer.

Franchement 0 ! Nous avons passé commande sur internet ( car article pas dispo dans le magasin ) délais annoncer : 6 jours, au final nous avons dû attendre 15jours de plus pour récupérer notre commande, très peu de suivi annoncer et quand on appel le magasin pour se renseigner le prix de l’appel est très cher ! De plus article reçu avec pleins de défauts, SAV contacter le jour même ( 2h après ) JAMAIS EU DE RÉPONSE et même après plusieurs relance ! Il n’y a aucun suivi, les clients sont juste un porte monnaie sur patte et une fois l’article vendu aucun professionnalisme par la suite. L’impression d’avoir acheter de l’occasion mais cher quand même 300€ pour un effet occasion ! D’autant plus que dans la demande de sav nous demandons simplement le remplacement des pièces défectueuses. Déçu, franchement 0

Je suis allée chez But Annemasse pour avoir mes meubles rapidement ! Pas de soucis de ce côté là... mais je n'ai que des bons de commande, pas de facture et on m'a facturée un assemblage pack séjour 89.99 € alors que le livreur n'a pas monté de meuble !! ( j'avais bien insisté en disant que je montais mes meubles moi-même ) Je les appelle pour solutionner mon problème... on me balade de bureaux en bureaux pour au final me raccrocher au nez ! Je les rappelle tout dessuite ça sonne un moment, personne décroche puis ça raccroche à nouveau .. comment fait-on pour vous joindre sérieusement ?? En plus les appels sont surtaxés

Un énorme problème au niveau du retrait des marchandises .. 45min d'attente dans le froid pour qu'au final on m'apprenne qu'on ne trouve pas mon article, et que je dois aller le chercher à Cluses en rétrocession. Je précise que je n'étais pas du tout un cas isolé...

SAV INJOIGNABLE au téléphone !!! Service client 0 ! ça fait depuis Janvier que j'ai déposé un électroménager. nous sommes en Avril, je n'ai aucune nouvelle ! et quand j'essaye de les joindres PERSONNES ne vous répond ! ou alors je tombe sur une dame à l'accueil qui prend mes infos pour les transmettre au SAV et pour qu'ils puissent me rappeler dans les meilleurs délais et PERSONNE ne rappelle !!! Insupportable !!! 3 fois que j'appelle et 3 fois le même cinéma !! Ne poser rien en réparation un conseil !! :@

catastrophique ce magasin ! les vendeurs ne sont intéressés que si on fait la carte de crédit, la responsable Nina devrait se détendre ce n'est pas une façon de parler à ses collègues devant les clients! le passage en caisse folklorique, ça parle, ça rigole, ça ne répond même pas au téléphone, une cours de récréation, incroyable mais vrai, je n'ai jamais vu ça conclusion magasin à fuir

SAV pas professionnel !!!!! J’ai commandé un canapé, jusqu’ici tout va bien, un fois arrivé a la maison, il manquait 2 pièces sur le canapé ( les coussins qui le complètent ). J’appelle le SAV pour leur dire, on me répond qu’ils ne sont pas sûrs d’être en capacité de recevoir mes pièces manquantes. Après plusieurs minutes de conversation téléphonique, on me dit que c’est bon ils peuvent les avoir. Je demande alors au moins de me les faire livrer chez moi, ( habitant à 3h de route /aller+retour ) on me dit qu’il serait compliqué. Après on me dit que la livraison est ok, mais qu’il faudrait payé le transport du colis, à montant d’environ 40€. Donc si on récapitule, des pièces sont manquantes sur mon produit, mais c’est encore a moi de payer le transport du colis, je trouve ça très limite ( sachant que ce sont eux les fautifs et pas moi ). J’accepte tout de même pour être tranquille. Presque 2 mois d’attente, pour au final recevoir un coup de téléphone me disant, « vous pouvez venir chercher les coussins, ils viennent d’arriver ». Ils n’ont pas voulu me les envoyer par colis, ( ce qui était prévu initialement ) et donc je me suis tapé 3h de route juste pour aller chercher 2 pauvres coussins manquants à cause d’eux ! Donc sincèrement, le SAV après vente ne sait pas gérer les problèmes, et visiblement la communication interne ne doit pas être leur point fort. Je ne souligne pas également que nous étions encore en période de covid et que les masques, certains auraient eu besoin d’un cours pour bien le porter !!! PS : je tiens à remercier la fille avec qui j’ai pu échanger par mail, qui a été la seule à avoir au moins de l’empathie pour mon cas! Bref pour conclure malheureusement, très très mauvaise expérience!!!!

J'ai l'habitude d'acheter chez but depuis 20 ans. Donc forcément, qui dit beaucoup d'achats, dit augmentation du risque de devoir faire appel au SAV. Jusqu'à 2020, je n'ai jamais eu de soucis, que ce soit en magasin ou au SAV. En 2020 j'ai acheté une machine a laver séchante, gros soucis en moins de 6 mois : elle ne séchait pas. Le service de dépannage mandaté par but annemasse, est ADES. Je n'ai pu obtenir un avoir, qu'après 3 visites d'ADES (à fuir, vraiment....) et une centaine d'appel au SAV. Toujours est il, qu'à BUT Annemasse, les personnes du SAV ont toujours été vraiment agréables, volontaires pour m'aider et faire avancer le dossier, et honnêtement, c'est devenu suffisamment rare pour être noté. Surtout qu'elles ont des plaintes toute la journée, et que leur mission est particulièrement difficile. Alors merci beaucoup à Amélie, Magalie et Odile, car aujourd'hui je suis enfin soulagée, et ca, ca n'a pas de prix.

Un matelas commandé en ligne auprès du magasin d'Annemasse, avec livraison et reprise de l'ancien. Après plusieurs appels émis pour relancer la livraison, celle ci nous est délivrée par la société CHRONOKIT, qui refuse de reprendre notre ancien matelas dûment emballé pour des raisons sanitaires, seule condition emise par But pour sa reprise. Le livreur désagréable demande 15,00euros supplémentaire en liquide sans quoi il repartirait sans le matelas dont But promet la reprise gratuite depuis le 01.01.2022. Un SAV compatissant mais un dédommagement difficile à obtenir, long et incertain, et surtout aucune excuses, pour des désagrements causés par les societés avec qui But choisi de travailler.

Je suis plutôt partagé. Oui il y a du choix, le magasin est propre, attrayant ect .. MAIS quand on veut un produit soldé, bizarrement ils ne l'ont jamais. Nous avons acheté TOUT notre électroménager chez eux, et à chaque fois c'est la même chanson. C'est fatiguant. Quand on a pas le produit, je ne comprend pas qu'il soit exposé en rayon ! Ce jour nous devions acheter une machine à laver soldée et ils ne l'ont pas... donc on a du se tourner vers un produit non soldé (nous avons demandé un geste commerciale et l'avons obtenu, encore heureux). Par ailleurs, nous sommes persuadé que c'est une machine reconditionner car de l'eau est sortie du tuyau alors qu'elle est neuve 😂 donc dommage ... prochaine fois ça sera ailleurs !

3ème visite dans ce magasin et quel triste constat : le patron devrait davantage surveiller ses employées qui ne se gênent pas pour discuter entre elles (à 5 / 6) au plein milieu des rayons. Et n'essayez pas de les solliciter si vous souhaitez des renseignements, elles vous feront bien comprendre que vous les dérangez. Au secours.

J'en suis bientôt à mon troisième canapé chez eux. Un rapport qualité prix bien étrange. La qualité et la conception des canapés laisse vraiment à désirer et je ne parle pas aussi des meubles en agglomérés et stratifiés. On est d'accord rien ne dure vraiment dans le temps mais là, les matériaux ne sont pas robuste. La seule étoile c'est pour le personnel qui font le maximum.

Le vendeur se trompe de couleur sur l'article que j'ai commandé. On ne s'en rend compte qu'une fois à la maison. Je dois tout de même payé 60€ pour que BUT vienne le récupérer. Aucun geste commercial de leurs part. J'ai rendu l'article et je ne mettrai plus un pied la bas. Les vendeurs, quand ils sont présents, ont l'air dérangé quand on leurs pose une question : -Madame, quelles sont les modalités de retour pour cet article s'il ne convient pas ? - Ben pourquoi le retourner ? Vous ne le retournez pas et c'est tout Autant dire que je n'ai pas acheté cet article non plus. Une personne qui a oublié son masque en demande un gentiment à un vendeur, qui s'empresse d'aller demander à la personne qui semble être la responsable des caisses lui réponds non on ne donne plus de masque c'est pas mon problème s'il a oublié le sien, qu'il aille voir ailleurs. Le sens du service client doit être revue de toute urgence dans ce magasin, car mon expérience ne semble pas être un cas isolé.

1 étoiles c'est de troooop !! J'avais poster un commentaire début novembre expliquent le manque de sérieux de la part des responsables du magasin ainsi que le service retrait qui lâche des commentaires inappropriés !! Sans compter le SAV qui donne des délais non respecter. Je recommande de passer chez la concurrence !! Client de plus de 10 ans perdu !

Ce magasin est un désastre (mis à part les vendeurs qui sont au top). Les problèmes que nous avons eu : 1- au moment de récupérer les meubles, les personnes au retrait des achats se moquent et n'aident pas 2-un SAV inexistant lorsqu'il s'agit de régler le problème d'un meuble avec un défaut de fabrication Aujourd'hui nous devons attendre 1 mois avant d'espérer voir le technicien qui CONSTATERA le défaut de fabrication + 3 semaines de délai pour recevoir la pièce à changer. Ajouter à ça que quand nous sommes allés voir le responsable pour faire état de tout ceci celui-ci a essayé de nous endormir en nous offrant une garantie de 5 ans pour un achat. Nous choisissons donc un meuble mais plus de stock donc on prend le modèle d'exposition pour s'apercevoir en caisse qu'avec la garantie offerte nous payons le prix du modèle neuf !!!! Heureusement le vendeur a rectifié le tir mais c'est le seul point positif. ÉVITER DE TOUTE URGENCE. Privilégier le BUT de Thonon où, au contraire, tout le monde est au top, il y a un vrai service client et de vraies promotions.

Service déplorable. Mon produit n'était pas disponible, un vendeur me l'a donc commandé. Depuis début novembre je suis toujours en attente de mon lave vaisselle qui devrait être déjà livré. Le remboursement n'est pas possible et pas de geste commerciale.

Livré la semaine dernière un BZ sans sa housse. Le vendeur et les caissiers nous avaient informés lors de l'achat qu''on allait être livre et qu'il n'y avait rien a récupérer. Cette house etait en effet à récupérer sur place. Aujourd'hui on nous demande de payer la livraison de 29e ou de faire l'aller retour (2h de route) pour venir récupérer le produit que nous n'avions pas récupéré sur place. Apparemment BUT qui a un chiffre d'affaire de plus de 2 milliards d'euros n'assume pas son manque de rigueur sur les informations transmises au client et sont à 29e prêt.

SAV déplorable le client n’est pas du tout pris en considération, 3 semaines d’attente pour avoir un rdv avec la société Ades-Sav qui gère le SAV de But, impossible de les joindre que ce soit par mail ou téléphone, le technicien arrive avec une heure de retard et il doit commander deux pièces pour réparer une plaque induction achetée en juillet et qui n’avait jamais servi jusqu’à aujourd’hui , de nouveau deux semaines d’attente pour recevoir les pièces plus reprendre un rdv pour faire réparer la plaque donc au minimum trois semaines sans plaque de cuisson. C’est inadmissible n’achetez surtout pas d’électroménagers chez But il y’a zéro considération et aucune solution pour dépanner le client, même les employés sont dépités de ne rien pouvoir faire pour les clients.

SAV médiocre, magasin compliqué à joindre par téléphone, le personnel ne répond pas aux emails, le service de livraison est semblable que le reste. Conseil : Allez chez la concurrence, car une fois que vous avez payé ils ne sont plus concernés. Leur slogan est : Des clients pour la vie je pense très sincèrement qu'ils se foutent de leur client.

Commande effectué sur Internet le 16 juin Un article est manquant donc je fais le nécessaire à l'accueil pour faire annuler la commande de cet article Elles me disent nous allons annuler mais nous ne savons pas quand vous serez remboursée ce jour le 6 juillet 3 semaines après, je n'ai toujours pas été remboursée . Magasin à éviter !!!!

J'ai acheté un meuble TV ce matin. Au déballage le meuble a un problème, une des joues latérales n'est pas percée ,je décide donc de retourner sur place ,ou là on me demande de passer au service après-vente En toute honnêteté, le vendeur qui s'appelle Jessie a été très compétent et très professionnel par contre la personne du service après-vente dois à tout prix changer de métier très rapidement c'est impossible d'avoir une relation client aussi déplorable je voulais juste qu'on échange ma joue, pas de remboursement ni rien d'autre on a fini par me dire qu'il fallait que je ramène tout le meuble et que j'avais pas le choix et si j'étais pas content en gros c'était pareil.. je devais acheter un ensemble de sommier plus matelas et une télé 55 pouces J'ai tout annulé bien entendu

- Vrai problème d'organisation dans l'emplacement des vendeurs. Les points de vente sont vides ! Difficile de trouver des vendeurs disponibles et attentionnés. Il faut aller les chercher au fond du magasin, là où les vendeurs se regroupent pour discuter entre eux. - Beaucoup d'articles non disponibles en stock. Les cinq meubles différents qui m'intéressaient n'étaient pas disponibles en stock ! Tout fonctionne sur commande. - Pas de chariot disponibles à l'entrée du magasin. Il faut se contenter d'un petit panier. Mal pensé pour les articles de tailles moyennes.

Depuis le 28 juillet nous avons fait une demande de sav concernant un canapé relax dont l'appui tête ne fonctionne plus. Nous avons toujours aucunes nouvelles malgré avoir envoyé toutes les pièces nécessaires pour le dossier de SAV. Nous n'arrivons jamais à les joindre par téléphone. Nous avons acheté ce produit il y a 16 mois et pour le prix que l'on avons mis je trouve ça inadmissible !!! Le SAV est zéro !

Ce magasin est à fuir, pas de remise commerciale pour un achat groupé de 5 milliers d'euro, le vendeur vous dit vous aurez le camion pour tout ça. Le lendemain le camion devient une option, indigne d'une affiche (BUT) nationale. Resultat il n'ont pas eu un sou de ma part. A bon entendeur

J'ai reçu un meuble abimé et avec défaut de fabrication (sans trous de perçage). J'ai appelé le SAV et demandé d'être remboursé et la personne a dit qu'il ne serait pas possible, car le colis a été ouvert. Le délai de remplacement de la pièce défectueuse est inacceptable (3 semaines!!) J'ai déjà envoyé 3 mails sans aucun retour. Je suis déçue!!!!

Venu récupérer un meuble de 60€, je prends la file d'attente devant le bureau des retraits. Sur la porte un panneau indique la limite à 2 personnes à l'intérieur (consigne Covid) Après 10 min je dois constater que ni cette règle ni la file d'attente ne sont respectées. Il règne une ambiance électrique, les clients attendent des camionnettes en retard d'une heure, se plaignent d'erreurs de livraison. Je me faufile au milieu de la pagaille (jusqu'à 12 personnes dans le bureau) et réussis à expliquer mon attente à un employé. Il me dit qu'il va traiter ma demande dans 5 minutes. Je lui ai fait part également de mon inquiétude sur les gestes barrières. Il me remercie et me félicite. Au bout de 45 minutes au milieu d'un désordre total ( plusieurs scènes d'invectives entre clients et employés) et sentant mon impatience, il me prend enfin en charge. Je lui redis mon désarroi vis à vis des propres directives Covid du magasin, fermement, mais sans aucune agressivité. Un des ses collègues pense indispensable de me recadrer en me donnant l'ordre de baisser d'un ton. J'ai du résister à une agression verbale par quelqu'un dont le travail consiste à rester courtois. Désagréable, à la limite du rapport de force physique vis à vis d'un client, il a fini par se retirer, sans une excuse. J'ai réussi à récupérer ma commande au bout d'une heure 10. Je suis allé me plaindre au directeur. Sur les mesures Covid, il m'a répondu qu'il n'est pas la police. Pour le comportement de son collaborateur, cela se justifie selon lui par la tension liée à la grande activité. Lui non plus n'a pas imaginé une seconde s'excuser. Ce magasin est à fuir, une image déplorable pour la marque.

Très déçu avec le service livraison, qu'il faut rappeler, ce n'est pas gratuit !!!! J'ai eu un créneau pour être livré entre 8h-11h. À 15h toujours pas des nouvelles, même pas un appel. On paie pour ce service là ? Franchement, pas de respect pour les gens! C'est mieux de ne pas offrir telle prestation si vous n'êtes pas à la hauteur de le délivrer. Les gens ont une vie. C'est toute une organisation pour pouvoir être là pour une livraison (conges posser, parfois resté dans un appartement vide (mon cas)). Je vois je ne suis pas la seule... une amélioration serait très avantageux... Ou, au moins, la livraison devrait être gratuite !

Si j’avais pu donner 0 je l’aurai fait. Un désastre, n’y aller jamais! 1 heure de retard sur la préparation de la commande, articles achetés il y a pourtant quelques jours mais commande non préparé pour le jour J du déménagement. On se retrouve donc avec 7 articles à décharger en moins de 35 minutes car si l’on souhaites récupérer ma caution, je dois être rentrée avant 19h. Dans tout ça, la totalité du dressing non livré. Nous revenons quelques jours plus tard pour leur expliquer qu’il nous manque des pièces du dressing. 1 semaine plus tard nous serons livrés des soit disants pièces manquantes. Lors du montage du dressing après la livraison, nous nous rendons compte que l’on nous a pas livrer toutes les pièces manquantes donc impossible de montrer le dressing. Nous revenons donc deux fois au sein du sav, on nous explique que les pièces vont être mise en commande et qu’on nous livrera ztc... cela fait bientôt 5 semaines que les pièces sont soit disant en commande, nous vivons au milieu des cartons, et même en faisant une réclamation au près de but, rien n’y fait, rien ne bouge. A fuir, à fuir, À FUIR.

A la recherche de matelas, ai eu affaire à 2 vendeurs très coopératifs, aimables et désireux de trouver l'article souhaité. Prix peut-être un peu élevé par rapport à une entrée de gamme et époque de soldes. Le passage en caisse mériterait un peu plus d'amabilité de la part de certaines caissières. Par contre, petit souci le lendemain avec l'article, et ai dû aller au SAV, avec un accueil tout autre et bien léger. Un peu sous l'impression qu'avant l'achat, le client est bien reçu, mais au moindre souci, vous êtes dérangeant.

J'achète un meuble vitrine, avec livraison + montage. Le vendeur m'assure la livraison et le montage en 1 semaine. La veille de la livraison et du montage je reçois un appel pour confirmer pour le lendemain avec le créneau horaire. Le jour J le service de livraison m'appel pour me dire qu'il y aura que la livraison et que le montage se fera 1 semaine plus tard. C'est quoi ce délire? Garder les gros carton au milieu du salon pendant 1 semaine avec un bébé n'est pas acceptable et même dangereux. Je paie pour un service où l'on m'assure que la livraison et le montage le jours même on s'y tient où on rembourse le service. Le pure ils livrent des cartons abîmée.

Très bonne expérience avec Nicolas de la literie. Très arrangeant, très à l écoute, il a tour fait pour nous livrer notre commande et répondre à nos attentes. Je recommande à 100%. De très bon conseil. Ça donne envie de revenir !

Récupération d'un canapé à BUT Annemasse commandé sur le site. Merci aux 2 employés qui se sont super bien débrouillés pour le chargement (et surtout ont pris le temps) pour que je ne puisse faire qu'un tour avec mon camion. Très appréciable en cette période ou les services se font rares notamment chez les commerçants (en raison du COVID). Commande reçue dans les délais en plus. Très bien reçue, courtois et respectueux... vraiment rien à redire pour cet achat. Merci encore à eux !!! 😁

J'ai passé commande en magasin il y a plus de 1 mois , a ce jour pas de nouvelle de ma commande . J'appel les différents numéros proposé sur les boites vocale automatique qui au passage nous coûte 0.18 cts euros la minute ... pour n'avoir personne au bout du fil et pour que ca raccroche après 100 ans d'attente ,autrement dit du vol .... pourquoi faire payer des numéros qui ne fonctionne pas ? pour vous engraissez un peu plus sur le dos des gens ? rien à dire sur les commerciaux qui sont très aimables et serviable mais alors le service après vente comme partout c'est zéro !!

J'aimerais remercier Rachid qui c'est occupé de moi pour me trouver les produits dont j'avais besoin ( lave-linge, sèche linge et un climatiseur). Il a était très professionnel et m'a apporté de bon conseil. Merci aussi pour la remise effectuée sur les produit et son accompagnement tout au long de mon parcours dans le magasin. Je reviendrais vers lui si j'ai besoin d'autres choses sans hésitez. Pour l'enlèvement des produits tous c'est bien passé aussi. J'ai attendu 5-10 min et le manutentionnaire c'est excusez de l'attente, j'ai trouvé cela assez cocasse. Merci à tous ! Et merci Rachid.

À FUIR !!!!! Canapé commandé dans l'urgence en février 2021 avec date de livraison garantie à l'oral ET à l'écrit en mars par notre vendeur, de son prénom commençant par un N. et qui se reconnaîtra sans grande difficulté. Nous sommes mi juin et toujours rien malgré multiples relances. Les collègues de But Annemasse et du SAV qui me disent par la suite mot pour mot le vendeur n'aurait jamais dû vous dire 1 mois, c'est en moyenne 3 à 4 mois de délai... nous ont laissé un petit goût amer. De belles paroles du type ne vous inquiétez pas, je vais aller le chercher moi même votre canapé, j'habite à côté de là où il se trouve et un nombre incalculable de il arrive la semaine prochaine, regardez la date est affichée sur mon ordinateur!, un geste commercial sur le prix, certes, mais toujours aucune trace du canapé. Inutile de préciser que l'argent a été encaissé immédiatement il y a de ça maintenant 5 mois et que nous sommes en LÉGÈRE difficulté sans canapé. Inpossible de les joindre par téléphone depuis maintenant 1 semaine. Bref, un vendeur menteur au possible qui nous donne l'impression d'avoir été trompés, qui en plus de ça élève facilement la voix lorsque l'on vient calmement demander des explications en personne, et une détermination à ne jamais y remettre les pieds. Dommage pour les collègues de la caisse, du SAV etc sympas et probablement honnêtes.

Achat d'un cadre de lit + tête de lit, nous avons pu récupérer le cadre de lit de suite car en stock, la tête de lit on nous a dit maximum 1 mois et demi avant d'être livrer. J'appelle pour savoir où en est ma commande et on m'annonce quelle est arrivée, et aucun appel reçu pour nous en informer, on a eu le même coup pour un meuble tele acheter en février. Hier le 13 avril 2021 je me rend donc à but pour récupérer la tête de lit, arriver à la maison il manque le variateur ( pour changer la couleur des led et l'intensité de la luminosité) ainsi que le cordon d'alimentation, mon conjoint s'aperçoit hier soir au moment de la montée qu'il manque des pièces pour la fixation. C'est lamentable ! Surtout pour l'achat d'un lit à pratiquement 700 euros !!!

Je suis rentré dans le magasin j'ai croisé trois personnes à l'entrée et aucune de ces personnes ne m'a salué ensuite je me suis arrêté au rayon mobilier et là j'ai attendu cinq minutes avant de partir car les vendeurs discutaient ensemble. De la me suis rendue au rayon tv, guerre mieux. Un regard hautain et méprisant de la part de ce jeune vendeur. Apres une petite balade dans le reste du magasin. Je me suis rendu chez la concurrence Darty qui eux ont su m'accueillir et me guider pour mes achats. But ville la grand PLUS JAMAIS😱

Lors de mon passage en caisse , je stipulé avoir une possibilité de remise avec mon assurance. La caissière me répond par la négative. Je contrôle chez moi : c était vrai ! Le déclin dans cette enseigne....MercBut !! Décidssur le déclin

Remarquable gestion de la satisfaction du client ! L'expérience d'achat démarrait pourtant mal. N'ayant pas trouvé de vendeur disponible, j'ai acheté un matelas qui me causait maux de dos et insomnies. Après avoir fait part de mon insatisfaction en magasin, j'ai rencontré une vendeuse que j'ai senti très concerné par mon problème, qui m'a proposé une solution pour permettre mon adaptation au nouveau matelas. Mon intervention en parallèle auprès du service client est remontée au responsable du magasin qui s'est personnellement investi pour me conseiller un surmatelas et m'accorder un important geste commercial. Je ne pensais pas voir une telle prise en compte de la satisfaction du client dans un magasin de cette taille. Merci au personnel de BUT Annemasse

Il aura fallu 9 semaines et des menaces pour se faire échanger une table sous garantie ! 18 centimes d'euros la minute pour les joindre, et pas un appel de suivi. Un magasin avec un tel chiffre d'affaires, une honte. A fuir absolument

ENFIN, après 2 mois à relancer, appeler, relancer appeler, les déplacements réguliers en magasin, ma situation est réglée. J’ai acheté un canapé le 12 Janvier et je ne l’ai jamais reçu. Le service téléphonique me menait en bateau jusque là. J’ai cru que ma situation n’allait jamais se régler car le problème perdurait et personne ne déniait prendre en considération ma détresse. Il a fallut que je me déplace une énième fois en magasin pour expliquer encore une fois la situation en pensant que l’hôtesse allait écouter ce que j’allais entendre et tout oublier au moment de sa pause café mais non. Une dénommée « Jasmine » a pris le temps de m’écouter, comprendre la situation et a appelé les services concernés pour trouver une solution. Elle a réglé en 10 minutes ce qu’une dizaine de personne n’a pas pris la peine de faire en 2 mois. Merci à Jasmine et à son empathie et son professionnalisme sans faille.

Le vendeur Nicolas a été très à l'écoute, donne de bon conseils, se soucis s'il y a un problème, souriant et humain !! Je suis très contente d'être tombé sur ce vendeur car il a tout fais pour que ma commande se passe au mieux. Je le recommande vraiment . Merci à lui !!!

Les produits sont bien disposés mais malheureusement certains modèles d'exposition en solde étaient cassé donc impossible de tester le produit en magasin. J'étais à la recherche d'une desserte et je n'ai pas souhaité l'acheter là bas car la qualité du produit par rapport à son prix n'y est pas. Produit trop chère pour le produit fini. Concernant d'autres produits les prix étaient convenables. Ce qu'il faudrait changer et la disposition de certains produits pour les rendre plus accessible. (Par exemple être capable de faire le tour de chaque lit pour pouvoir voir tous les avantages et inconvénients et pour les modes d'exposition s'assurer qu'ils sont utilisables surtout pour un canapé convertible je n'ai même pas pu l'ouvrir le tapis bloquait le coffre. ) Toutefois, des produits de vaisselles sympas, comme la théière solitaire et vos bougies qui ont une très bonne senteurs.

A rajouter à mon commentaire ci-dessous. Enième appel pour avoir des nouvelles du canapé, à noter que les managers sont jamais présents lorsque l'on souhaite demander à leur parler. Aussi, l'attente avant d'avoir une personne au téléphone est lamentable, sachant qu'on paie le prix de l'appel, peu importe si c'est remboursé en bon d'achat. Je dois compter en tout et pour tout, 1h30 de communication juste pour l'attente depuis fin décembre?! c'est SCANDALEUX! Je suis plutôt bonne cliente, en général, mais trop c'est trop! J'ai commandé il y a 2 mois un bureau qui à réception de commande manquait le plateau, on me prend pour une c**** au SAV me demandant d'ouvrir le carton pour leur montrer que je suis sûre de mes propos. Suite à ça on me dit qu'ils n'ont pas le bureau en stock ni possibilité de le recommander, une honte. Je considère que ça peut arriver et décide fin décembre d'acheter un canapé d'une belle valeur avec l'assurance du vendeur qu'il sera livré sous quinzaine, j'attends toujours... Avec un personnel au téléphone toujours des plus agréables. On patiente 5 minutes avec une hotline pour qu'une personne reprenne le fil et nous demande de patienter (encore 5 minutes) pour au final nous dire qu'ils ne sont pas responsables, ils dépendent de fournisseurs. En attendant le débit du montant du canapé à bien été fait. Une honte je le dis, c'est une honte de procéder ainsi avec les clients!

Nous avons été en magasin acheter un canapé avec livraison et montage compris, nous avons attendons un peu plus d’une semaine et nous avons été juste livré et les personnes qui nous ont livrés ont dit que c’était pas compris dans le prix et ils étaient pressés de partir aussi, et leur français aussi n’était pas très au point. Nous achèterons plus jamais là bas.

Achat d'un matelas en magasin, vendeuse qui me dit qu'il sera livré la semaine prochaine et le livreur prendra contact. Pas de date sur bon de commande. J'appelle pour savoir où en est ma commande, mais monsieur ce n'est pas en stock il vous sera livré dans 1 mois !“ Cependant mon compte a bien était débité immédiatement d'un produit que je ne dispose pas !

Je n'ai pas apprécié me rendre dans ce magasin. Une chaleur insupportable, trop de chauffage ! Plusieurs clients comme moi ont quittés leur manteau en entrant dans la magasin. En discutant avec une vendeuse, je lui demande si elle supporte travailler avec cette chaleur. Elle me répond : on a demandé à la direction de baisser le chauffage, ils ne veulent pas. Je ne comprend pas l'intérêt de la direction. Personnellement cette chaleur excessive m'a poussé à quitté le magasin au plus vite sans perdre de temps à flâner pour faire des achats complémentaires.

Si je pouvais je donnerais 0! C'est le seul magasin que n'est pas à l'écoute des clients ! Ils vous mentent aux téléphone en disant que le produit acheté avec défaut, c'est juste arrivé chez eux en vous change le produit, c'est faux ! Vous êtes obligé à acheter un autre produit plus cher ou rester sans rien pendant 4 semaines, 4 semaines sans une plaque de cuisson!! Pendant 4 semaines si tout va bien ! Ils vous vendent des produits en promotions avec défauts pour après vous obliger à acheter plus cher, une arnaque !

Avis aux consommateurs, aller ailleurs.... service déplorable. Nous avons perdu 1 mois pour une prise de mesure pour une cuisine. Et impossible de trouver une entente pour une réduction. Pas la peine de proposer de faire une réclamation avec votre formulaire. Je ne perdrait pas plus de temps avec vous.

Partis pour acheter un matelas ainsi que de nouveau draps et parure de lit, nous avons été très bien renseigné et très satisfait de la réponse pour une livraison urgente. Petit soucis sur la parure de lit car il y avais un défaut de couture, les responsables ont été très compréhensible et nous ont échangé le produit. Un accueil et une équipe vraiment très bonne qui se soucis de ses clients.

Je suis très déçu cela va faire la quatrième fois que ma cuisinière est en panne avec le même défaut à chaque fois en moins de 2 ans. Il n'accepte pas de nous la changer sous garanti cependant le réparateur était tres bien. Après avoir contactée le jour même le magasin but pour une plaque de près toujours pas de réponse au bout de 48h. Ce n'est vraiment pas normal je sais pas si ils ce mettent à la place des gens de ce trouver pendant plus d'une vingtaines de jours sans pouvoir cuisiner ces pas correct.

Je trouve l'article que je suis venue chercher sans problème. En rayon c'est écrit servez-vous. chose que je fais. En caisse après avoir été vérifié le prix moi-même, le vendeur me dit qu'il ne peut pas me le vendre car il la plus en stock🤦🏾‍♀️ Si je le veux vraiment il va falloir commander, le délais est de 1 mois. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Pourquoi garder des articles en rayon à disposition des clients si on ne peux pas les acheté tout de suite ?!

Suite à l'achat d'un meuble, nous constatons des pièces manquantes et contactons le SAV qui est inexistant. J'ai passé 3h au téléphone avant d'avoir un conseiller (non qualifié). Pas de gestes commerciales et réception des pièces peut-être dans 15 jours. Il ne vaut mieux pas avoir de souci.

Beaucoup de choix, malheurement personne pour nous renseigner ou alors on dérange. On a quand même acheter canapé et un matelas, on voulais continuer nos achats meuble chez eux jusqu'à ce qu'on tombe sur une des vendeuse rayon literie. On la dérange clairement, nous dis daller chercher quelqu'un d'autre et quand elle vois que personne soupire d'agacement et nous répond à va vite. Déçu, aller jusqu'à cluse pour acheter les meubles.

Ne commander rien sur internet ! J’ai commander deux produit sur la même adresse , l’un est arrivé à bon port et l’autre sans aucune explication c’est retrouvé à 45 km de chez moi A un point relais . Payer 15€ de frais de port Pour aller chercher son produit ....c’est honteux, surtout que bien évidemment personne ne peut rien faire pour vous .

SAV complètement nul ! Nous avons reçu une table abîmé ! Nous avons pris l’extension de garantie ( voleurs ). Et nous sommes toujours en attente qu’il nous contact pour changer la partie abîmé ! Je ne vous recommande surtout pas ce magasin car si votre produit est défectueux et bien il le restera !!!

Commande effectuée et réglée sur leur site. Retrait au dépôt sur rdv à 40 minutes de chez moi pour apprendre que l'article est indisponible. 45 minutes d'attente entre notre venue et départ. Déplacement pour rien, remboursement immédiat. Il va falloir revoir votre gestion de stock. C'est scandaleux !

Magasin injoignable pendant 48h, 10mn d'attente pour au final n'avoir personne. Quand une personne fini par décrocher c'est pour annoncer que la collègue concernée est en congé personne d'autre ne peu prendre en charge la demande. et aucune réponse au mail envoyé à l'adresse donnée. Magasin pourtant démarché pour une grosse commande pro afin d'aménager un appartement entier, mais si vous ne voulez pas vendre c'est la bonne technique !!

Je trouve que les techniques de vente d'un vendeur nommé guillaume qui est en extra sur ce magasin ne sont vraiment pas du tout professionnelles prêt à tout pour vendre et toucher des primes jusqu'à mentir sur les délais de livraisons avec quand même pratiquement 3 semaines d'écart entre la date annoncée et certifiée et celle notée dans leur fichier. je trouve cela minable surtout lorque l'on est plusieurs à se faire avoir pas ce monsieur. Mais il faut croire que la direction prefere voir ses chiffres de ventes montés plutôt que de penser au client! Je suis vraiment en colère! Par contre les 2 jeunes femmes avec qui j'ai pu m'entretenir en caisse ont tout simplement étaient super agréable et professionnelles!

Large choix de produits sur une très grande surface, des meubles dont la qualité s'est nettement améliorée ces dernières années. Pour ce qui est du prêt d'une camionnette pour ramener des produits encombrants, le personnel est efficace et serviable pour aider à charger. Cerise sur le gâteau : tour du véhicule avant/après utilisation très rapide et pas besoin de passer à la station pour ajouter 3 malheureux litres avant de rendre le véhicule.

Je réserve un canapé en magasin (le canapé est bien là en stock le vendeur me confirme qu'il ait bien réservé pour moi) Je décide de venir le chercher 15 jours après je loue un camion. Quand j'arrive à but mon canapé n'est plus là il a été vendu à une autre personne Je dois attendre 2 mois pour un recevoir un autre !!!

nous avons commandé un frigo sur le site internet le 21/06, le 03/07 ils nous disaient qu'il était arrivé en magasin prés à être livré et qu'un livreur nous contacterait. Au bout d'une semaine pas d'appel je décide de les appeler, là il m'a fallu 3 jours pour réussir à avoir quelqu'un qui me dit qu'on va nous rappeler. J'attends encore une semaine et toujours rien. Je remets 3 jours à réussir à joindre quelqu'un du service client et que je ne lâche pas tant que l'on ne m'a pas donné une réponse concrète. Il me livre enfin le 21/07. Je trouve aberrant la difficulté à joindre le service client (et c'est non pas parce qu'ils ont beaucoup d'appel car sa sonne dans le vide, personne ne décroche)...

Nous sommes venus pour acheter deux fauteuils et regarder pour de l'électroménager. Beaucoup de jeunes vendeurs mais aucun qui sont venus nous voir pour savoir nos besoins. Dommage jolie magasin et caissière sympathique. Nous avons quand même acheté 2 fauteuils couleur beige et retirés au point retrait. Arrivé à la maison déballé deux autres fauteuils d'une autre collection et de couleur jaune.ils se sont trompés complètement.

Ma commande concerne un achat effectué en magasin. Nous avons été accueillis et conseillés par une vendeuse très pro, qui en plus d'être compétente est d'une gentillesse remarquable (presque choquant pour un magasin dans la région, ces vendeurs se font de plus en plus rare). Un grand merci à Aysun, pour son aide, sa gentillesse et son sourire !!

Une catastrophe, commandé 4 chaises il y a 2 mois, j'en ai reçu 2 il y a un mois, depuis plus de nouvelles et quand on veut appeler c'est un numéro surtaxé et évidemment ils ne répondent pas aux mails. Obligé de se déplacer pour vous entendre qu'ils ne les ont pas. C'est bien la dernière fois que j'achète chez Put.

Le passage en caisse est un peu plus facile, mais parfois long tout de même... Plus de petits rangements et petits meubles, c'est appréciable et pratique.

Pour toute les budgets, je me rends une fois par an de cette enseigne pour acheter quelque chose cette année j ai choisi des chaises de salon, très joli et un bon prix. Le personnel est aimable.

2 mois pour pouvoir récupérer deux matelas qui aurait dû être prêt sous 3 semaines maximum. Ils m'envoies un sms pour me dire que les matelas sont disponibles et quand je vais les chercher ils me disent qu'il y a eu une erreur et que mes matelas ont été vendu à quelqu'un d'autre. Ils me font revenir une semaine après mais toujours pas de matelas et ainsi de suite pendant près d'un mois. Ils n'ont même pas voulu faire de gestes commercial ils m'ont simplement proposé de me rembourser les matelas et d'en acheter des autres (plus cher bien évidemment).

Suivis et communication catastrophique. J'achète un canapé le 12 mai et délais de livraison de deux mois maximum annoncé). Je téléphone le 12 juillet et on me dis d'attendre le retour de la vendeuse. Semaine d'après on me donne une livraison pour le 1 août. Le 4 août je téléphone et on me dis qu'il n'était pas dans le camion. En sachant les problèmes pourquoi ne pas m'avoir prévenu le 1 ou 2 août ? Pourquoi ne pas savoir communiqué avec l'usine ? J'ai toujours moi et mes proches acheter chez BUT, mais malheureusement je vais maintenant faire autrement. Le responsable à pris un moment pour discuter avec moi mais trop tard.

Catastrophique... Nous avions tout d'abord repéré un canapé sur Internet, nous sommes donc allés voir en magasin s'il il y était exposé. Lors de notre demande de renseignements à une première vendeuse , celle-ci nous a rétorqué d'un air arrogant que ce n'était que sur Internet . Nous voulions malgré tout le commander , celle-ci nous dit alors que ce n'était pas possible d'un air agacé... Bon... Ensuite, étant intéressé par une machine à laver, nous nous rendons donc au rayon dédié, et sommes conseillé par une personne d'une gentillesse incroyable ; nous procédons à l'achat d'une machine et lui demandons s'il était possible de commander un canapé disponible uniquement sur internet en magasin, et là miracle c'était possible !! Nous reprenions espoir sur ce magasin mais c'était avant de nous rendre à l'accueil ; lors du règlement de nos achats, nous sommes tombés sur une femme d'une extrême vulgarité , qui a proféré des insultes en l'air car elle n'arrivait pas à retirer l'antivol sur un aspirateur , nous mettant vraiment mal à l'aise. Le calvaire n'était pas fini puisque nous devions encore revenir pour récupérer notre canapé. Afin de prendre rendez-vous lorsque celui-ci est arrivé 3 semaines après, j'ai donc appelé le magasin en question via un numéro surtaxé et ait enfin réussi les joindre après 2 appels et 10 minutes d'attente... J'ai également appris par la même occasion que mon canapé était arrivé depuis plusieurs jours mais qu'ils ne m'avaient pas prévenu de suite.. Bref, nous retournons au magasin afin de récupérer ce magnifique canapé ; la personne qui proférait des insultes la première fois était encore là et cette fois-ci, commentait la musique diffusée dans le magasin et chantait en même temps alors que nous étions là... Un accueil déplorable, vraiment à revoir , heureusement une vendeuse était là pour relever le niveau... Un conseil : à éviter surtout si vous avez la possibilité d'aller ailleurs.

De bons produits, des prix raisonnables mais un service client désastreux! Des vendeurs fuyant tout contact, pour acheter l’intégralité de mes meubles séjours et salons, j’ai dû me rendre à la literie car les vendeurs des rayons concernés préféraient harponner tous les petits vieux arrivés bien après! Dommage ils sont commissionnés à la vente, il y en avait pour plus de 6000€, l’agréable vendeuse outrée par le comportement de ses compairs fut bien récompensé! Et chaque nouvelle tentative dans ce magasin se solde par un nouveau mécontentement!

Après un premier achat de bureau positif car il était en stock, nous attendons un canapé depuis plus de 1 mois, aucune explication ni délai malgré la bonne volonté des employés. Comme toute grosse enseigne, aucune communication du centre logistique, lamentable. Groupe actuellement aux mains d'un fond de pension anglais, on sait les conséquences....dégager des bénéfices au détriment du service et du personnel. Ne vous en prenez pas au personnel, ils sont aussi des victimes (la plupart du temps, car il y a des cons partout), adressez vous à la direction et surtout aux organismes de défense des consommateurs.

Une étoile car on n'est obliger, mais vraiment très mauvais magasin. J'ai acheter un lit pour ma fille de 2 ans par chance j'ai trouver rapidement un vendeur jusque là tout va bien, j'ai demander à être livré à domicile on m'a dit que sous 48 h je serais contacter par le prestataire pour fixer un rendez-vous. Cela fait 1 semaine et rien je téléphone tout les jours à but au service réclamation et on me répond que se n'est pas eux qui gère sa du moment qu'on a payer notre mobilier il ne sont plus responsable.

0/5 serait suffisant. Ce magasin n'est vraiment pas doté d'un bon service client. Je ne sais quoi dire de plus quand on m'explique les démarches à suivre pour que mes meubles soit déplacés de l'exposition au dépôt avant que je ne vienne les chercher et que j'attend plus d'une heure au SAV qu'ils terminent ou plutôt commencent, ce qui aurait dû être fait juste derrière mon appel téléphonique 6h auparavant. Aucun dédommagement même pas une petite carte cadeau, alors que mon achat était tout de même conséquent. Vraiment désolant mais je ne vous recommande pas d'aller chez eux.

Ce nouveau magasin est agréable, facile d'accès et il y a suffisamment de place. Le retrait des marchandises se fait a côté du magasin, seul bémol : c'est assez long. Deux personnes vont récupérer vos marchandises, il faut donc attendre au moins 20 min. Les prix sont abordables, on trouve toutes les gammes de produits allant des grandes marques aux marques distributeurs. Les vendeurs sont sympathiques et disponibles.

Scandaleux ! Service catastrophique ! Incompétence inégalable ! Et injoignables 9 fois sur 10 ! Traitent la clientèle comme des chiens ! Jamais je n'ai subi un service client aussi médiocre. Ils m'ont servi du On vous rappelle 5 fois en une semaine sans que personne ne me rappelle. Les livreurs sont passés chez moi sans que je n'aie été prévenu, donc impossible de réceptionner la marchandise. Aucun mot d'excuse, aucune solution proposée, rien... Ma commande de 700 euros a déjà 10 jours de retard. Le service consommateur refuse de me faire une remise.