BUT

"Manque d'information lorsque l'on achète des produits... J'ai pu me procurer un siège de bureau massage d'exposition où il n'était censé manquer qu'une prise secteur et enfaîte, il manque la télécommande. Elle est introuvable sur le net donc j'ai acheté un produit équipé inutilisable pour plus cher qu'un fauteuil sans l'équipement. Dégoutée. Le personnel n'avait pas prévenu de la nécessité de la télécommande."

"Toujours en attente d'un canapé qui a deux semaines de retard, au téléphone ils me disent de rappeler plus tard dans la semaine... J'ai déjà appelé 4 fois en deux semaines et c'est toujours la même réponse Je sais pas ... Personne ne prend d'initiatives au magasin pour se renseigner sur la livraison, ils s'en fichent complètement !"

"Très déçue. Acheter une machine à laver au comptant qui était en stock. Au bout d une heure d attente pour l enlevement on nous préviens qu il ne l ont pas. Retour dans le magasin pour en choisir une équivalente qui ne peuvent pas non plus nous fournir. Au bout de 2 h enfin une machine mais plus cher de 100 €. Et après avoir batailler on a pu avoir un. Geste commercial de 60€ seulement avec bien du malentendu dédommagement. Plus jamais il ne me reverront."

"Le confinement a fait du mal, il suffit juste de regarder les vendeurs de cette enseigne située à châteaufarine. Ils sont plus préoccupés a discuter entre eux et a se faire des amabilités que de s occuper de leur clientèle potentielle. A croire que leur fixe leur suffit ! Suite à la réponse de la responsable du service client je m y suis rendu de nouveau ce jour.... Confirmation de mon premier commentaire ils préfèrent parler barbecue baignade et soleil.. Vous avez désormais perdu un client potentiel et je ne vous cache pas que je ne vous ferai pas de publicité ."

"Nous avons acheté une cuisinière et comme la loi l'y oblige, ils devaient reprendre notre ancienne cuisinière. Ben non, lors de la livraison ils ont refusé. On a appelé plusieurs fois mais tout le monde s'en fiche, on nous fait croire qu'ils s'en occupent mais non. Nous avons fini par être obligés d'amener l'ancienne cuisinière nous-même à la déchetterie après avoir passé un mois avec deux cuisinières dans la cuisine (très pratique!) Une personne âgée elle fait comment ? Elle met la cuisinière sur son déambulateur et elle y va à pied ? Ils ne respectent pas la loi et c'est honteux. Ils auraient mérité qu'on dépose l'ancienne cuisinière devant la porte du magasin !"

"Je commande un ventilo ... les semaines passent 1 mois et demi plus tard aucun signe... On ne me dit qu'à ma troisième visite pour aller voir si il est arrivé que je serai prévenue par sms ... au final j'ai demandé le remboursement car je devais encore attendre pour qu'ils aillent m'en chercher un autre à pontarlier ... compliqué !"

"J'étais vraiment déçu la dernière fois que j'y suis allé car il fallait que j'achète un buffet et une table et les vendeurs étaient plus occupés à chahuter que de venir nous voir malgré nos regards insistants. Du coup je me suis rendue dans une autre magasin."

"Surtout ne pas y aller !! Les vendeurs vous promettent des objets qu'ils ne reçoivent que sous 6 semaines !! INADMISSIBLE ! Quand on demande justice ils nous font passé pour des menteurs ! les responsables ne viennent pas à notre écoute . Tant pis ils ont perdus des clients !"

"Personnel incompétents, responsable de mauvaise foi, et n' essai meme pas de proposer une solution suite à une erreur de leur part, pas la peine selon lui 1client de mecontant sur 1million à quoi bon ... Je pense qu'ils doivent revoir leur politique, la formation de leurs personnels ainsi que leur recrutement."

"A FUIR DE TOUTE URGENCE. Pub dans la boîte le matin, promo qui débute le jour sur aspirateur à - 50 %. Arrivé au magasin l'aspirateur n'est pas là. Je précise au vendeur que la pub démarre ce jour et ce n'est pas possible, c'est mensonger : là, tranquille, il me dit que sous 6 semaines il peut en avoir un. Autant commander sur internet. Devant mon mécontentement, il me dit si vous avez que cela comme souci vous avez de la chance. Bref, j'ai pas mon aspi, je suis passé pour un énervé, il est peut être dépressif... Ils font pitié. publicité mensongère pour attirer du monde en magasins et vendre autre chose aux personnes influançables. Plus jamais je n'y mets les pieds. Sauf peut être pour voir les produits que je commanderai sur internet."

"Deux commandes et les deux fois j'ai eu un problème à l'entrepôt. La première fois c'était une commande sur internet, je n'ai jamais reçu le SMS de confirmation j'ai dû appeler un numéro payant et après confirmation je me suis rendu à l'entrepôt où j'ai du attendre plus de 30 min et voir plusieurs personnes arriver après moi être servis avant. Et Aujourd'hui je n'ai même pas pu repartir avec ma commande malgré un coup de téléphone du vendeur car elle est stocké derrière d'autres cartons. Je dois attendre qu'il me contacte a voir combien de temps ça leurs prendra..."

"Vraiment le sentiment d'être un pigeon. Une visite pendant la semaine des prix anniversaire, j'achète des chaises. Non dispo. Commande, arrivées 2 semaines plus tard. Je poireaute 45 minutes au dépôt pour les avoir... Lors de cette visite anniversaire, j'avise un frigo à 150€ de moins que le prix de départ (avec étiquette prix anniversaire). Lorsque je veux l'acheter, je découvre qu'il n'y a que ce modèle d'expo et que la remise ne concerne que le modèle exposé. Je vais donc dans une enseigne concurrente qui ne fait pas de prix anniversaire et je trouve le même frigo... moins cher alors que ce n''est pas le modèle d'expo. A méditer"

"Je suis venue avec mon époux commander deux buffets de cuisine rouge. Le vendeur (Anthony) n 'a pas réussi à se lever de sa chaise continuant tranquillement ses croquis et nous priant d' attendre... Pas professionnel ! Sans compter qu'il s est trompé et nous a facturé double le prix des buffets de cuisine. On a pas compris ce qu'il faisait dans le commerce... Heureusement une caissière fort sympathique a rectifiée le tir et comblé les lacunes de ce vendeur incompétent. La plupart des commentaires sont négatifs et il est vrai que les vendeurs en général on a vraiment l impression de les déranger.. Que fait la direction ?"

"Produits correct compte tenu du prix... par contre personnel non concernés, pas d’implication et surtout prévoir du temps... car très peu efficace et long... c’est dommage... 2ème expérience... les caissières envoient chercher au dépôt... on te reçois... t’attends 30 min... et ils te disent qu’il faut aller chercher au magasin... ça vaut plus qu’une étoile... employés décevants... Je remonte à 4 étoiles, parce que j’ai été appelé par la directrice et la vendeuse pour en discuter... ce qui est plus tôt constructif...!!"

"45 minutes à attendre pour une petite bibliothèque et introuvable en stock. On me demande de revenir une prochaine fois, en espérant qu'ils la trouvent entre temps. L'organisation des stocks est faite comment ?? Pour info, j'ai été appelé 10 jours après pour m'annoncer qu'on avait retrouvé la fameuse bibliothèque.. je me suis présentée 2h après l'appel du stock et j'ai encore dut attendre 20 minutes devant le dépôt pour récupérer l'objet. Mais bon, le principal c'est que j'ai eu mon article."

"Personnel à l’accueil insouciant aux clients ( au telephone pendant longtemps laissant le client attendre 5 minutes voir + pour un petit renseignement -exemple parmi tant d'autres-). je métais trompé sur une taille d'une couette que je venais de déballer chez moi, on me dit impossible de changer pour des raisons d’hygiène !.( avec un ton très désagréable). j'ignore de quelle hygiène il parlent alors qu'on voit des canapés d'expo que tout le monde s'est posé dessus et peut être essuyer des choses dessus et pourtant sont mis en vente . ( On s'en fiche du client s'il perd mais nous on perdra pas, plus d'hygiène quand c'est nous qui allons perdre, c’est ça que ça veut dire pour eux). il faut que les responsables fasse quelque chose s'il veulent que leur business continue et surtout le personnels à l’accueil c'est une catastrophe. ils attendent qu'à se faire virer et cela se voit très bien par leur comportements.( c’est l'heure de partir la retraite !)"

"Nous sommes le jeudi 21 Mars 2019. Dites moi simplement qui s'occupe du recrutement de leur personnel. Imaginez l'annonce Société de grande enseigne vente de meubles recherche pour compléter son equipe les profils suivants 1) Ne pas savoir dire bonjour et ne pas sourire aux clients 2) Être douée pour se cacher dans les bureaux ou dans les rayons afin que le client ne vous trouve pas 3) Savoir ne pas connaître ces produits et surtout ne savoir les présentés aux clients 4) profil qui peut manger sa banane devant les clients tout en leur montrant que ces eux les singes de la galerie 5) Bien-sûr le profil choisis ne dois plus affirmé sa motivation a partir de 14h de l'après midi 6) Une mention en glanderie est indispensable a ce poste si vous pensez reréun tout ce potentiel. Veuillez faire part de votre candidature par mail au patron des glandeurs ou au chef de réunion tupperware. But Château farine vous attend pas, bien à vous, monsieur et madame."

"Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins. Les commerciaux sont à revoir...un bonjour où l'on vous regarde à peine dans les yeux et où l'on s'adresse au client sur un ton...limite rabaissant. Si vous êtes indifférents à la relation client foncés il y a plein de trucs cool mais si vous êtes sensibles à la façon d'être pour un vendeur...passez votre chemin."

"A FUIT !!!Une histoire a coupé le souffle. SATISFACTION ZERO !! Nous avons reçu le prospectus cette semaine avec les portes ouvertes pour les cuisines. Alors nous nous rendons ce jour dans le magasin pour avoir un devis et une première ébauche de notre projet. Verdict un vendredi pendant les vacances scolaires un vendeur nous dit désolé la personne pour les cuisines et qui sait utiliser le logiciel et en vacances, soit mais personne d'autre pour nous renseigner. On nous dit faut repasser. En vacances et voulant un devis, nous faisons 45 min de route pour aller au but le proche. Verdict, la même histoire stupéfaction !!! 1h30(vu le prix de l'essence), 2 magasins = le même scénario. On explique notre mécontentement ce à quoi on nous répond vous avez vraiment pas de chance. NAN c'est vrai ??? FELICITATION pour votre non service client et votre non sens du commerce, nous venions pour une cuisine suite à des promos que vous faites et vous êtes imcapable de renseigner, nous venions pas acheté un article de déco à 20 balles !!! TRES TRES DECUE !!!"

"Ce magasin est horrible Pas accueillant Pas de sourire Le personnel entre eux au lieu de s occuper des clients La caissière m a pris pour un con Breff J y retournerais jamais"

"Incapable de faire un conseil les 2 vendeuses qui étaient au rayon cuisine n'ont aucune motivation ! Le seul conseil donné était d'aller regarder nous même sur internet ! Aucun intérêt d'aller en boutique..."

"Présent pour un canapé, un seul en stock et pas la même couleur que celui présenté sinon 17 semaines d'attente...après m'être juré de ne plus mettre les pieds dans ce magasin, je suis passé ce matin pour acheter deux simples chaises présentée à la vente. Mais comme d'habitude zéro en stock, Bon peut être dans une autre vie nous pourrons quitter vôtre magasin vitrine d'internet avec enfin notre produit. Rappelle : pas de machine à lavée, pas de banquette et là pas de chaises. Vive la concurrence !"

"Ils sont des beaux produits pour toutes les bourses, on a même eu un geste commercial pour un ensemble complet salon salle à manger . Bravo. Mais par contre, pour retirer les articles, une catastrophe, et c'est pas la première fois. 1h15 au soleil pour nous apporter le matériel et pour nous dire que notre commande internet, dispo car ils nous ont appelé, ils ne la trouvait pas. SVP, améliorez vous..."

"SAV décevant.. on achète une cafetière on vous la ramène parce qu'elle a problème on patiente 30min alors qu'une personne est sur son ordi même pas un bonjour et on nous propose pas de poser la machine le temps de. Et au bout de 1 mois toujours pas de nouvelle pour savoir où en est la réparation, quand on appel on nous dit que l'on va nous rappeler et devinez quoi toujours pas d'appel. Faites votre boulot... Nous ne somme pas près de rachetez une machine chez vous."

"J'espère que BUT finira par nous retrouver une façade du tiroir manquant de l'armoire que nous avons achetée il y a 3 semaines . Façade qui aurait été mise dans une benne parce qu'il manquait la visserie. Pas trop professionnel !"

"Commerciaux incompétents et malhonnètes. Vous vendent un siège de bureau en vous disant qu'il faut 5mn pour le monter alors qu'il faut 2 heures sans y arriver. Les notices sont complètement nulles et l manque souvent des pièces. Lorsque l'on appelle le SAV on vous reçoit comme un chien, ok on va vous aider mais 69 euros l'intervention alors que le siège vaut 39.99 euros. Eviter ce vendeur, allez ailleurs vous serez mieux servis et mieux accueillis"

"Venu pour un canapé, nous en trouvons qui nous plait, en promo. Le vendeur nous informe que la dite promo dure encore 10 jours. Nous revenons 2 jours près notre première visite pour acheter le canapé, le prix a augmenté de 300 euros. De promo, il n'y a plus. D'achat, il n'y aura pas non plus. Si c'est pour donner des informations bidons, autant s'abstenir."

"Nous avons passée commande sur internet le délais à été rallongé de 1 mois sans même jamais nous prévenir. Au moment d'aller rechercher la marchandise en magasin presque 1 heure d'attente. C'est plutot scandaleux ! Même semaine j'avais aussi pris un meuble sur la redoute intérieur 5 j plus tard c'était livré à domicile.. Ils faut se remettre en question sur le service et la rapidité !"

"Service et conseil vendeur selon humeur des jours , des fois bien accueilli , parfois moins bien , idem pour la caisse! Je suis client régulier pourtant . Sav reactif , en particulier en passant par le responsable dépôt , n’hesiter Pas à le demander pour sav !!! Pour les prix n’hesiter Pas à bien regarder car des fois très mal placer ,alors qu’ils ont des produits à prix imbattables ... Sinon je recommanderais aux responsables de vérifier un peu plus l’etat De leur meuble d’exposition et ambiance qui reste à désiré."

"Magasin bien plus beau que l'ancien, prix compétitifs, accueil magasin sympa mais........................3 étoiles seulement parce que leur système d'entrepôt ou l'on va chercher les articles achetés, l'attente est beaucoup beaucoup trop longue. J'ai attentu 35 minutes pour un article commandé sur internet et à récupérer au magasin. La dessus un gros gros effort doit être fait."

"Une honte ! Nous nous sommes aperçu que le canapé était cassé a ouverture du carton ,une honte .... Et bien évidemment nous ne pouvons pas mettre de photos pour vous montez les dégâts 😠😠😠😠"

"Aujourd'hui plutôt déçu, hier j'ai commandé un aspirateur sur but online, lequel ma'est annoncé dispo ce jour à 15 heures, et bien : pas en stock, cela a le don de m'énerver car cette méthode de vente est incorrecte...."

"Rien n'est allé !!! Commandez une chambre début août qui est arrivée au compte goutte avec plusieurs défauts techniques... Nous sommes mi janvier et j'ai toujours mon dernier meuble en kit au pied de mon lit... À éviter cette enseigne !!!"

"Facile d'accès, des prix qui peuvent peut-être intéressant surtout au moment des soldes 😎 Vendeurs et vendeuses répondent très vite aux demandes, efficacité pour ma part rayon canapés ✌️"

"Très satisfaite de l'accueil rapide et efficace en caisse, et aussi satisfaite par le vendeur, ce samedi matin pour l'achat d'une armoire d'exposition. Personnel souriant, agréable alors qu'il y avait déjà pas mal de clients qui attendaient l'ouverture ! Bref satisfaite. Merci :)"

"J aime beaucoup ce magazin et la vendeuse charlotte tjrs a l ecoute tres agreable serviable gentille elle a tjrs le sourire et vous propose les meilleurs produits je n ai jamais ete déçu par ses produits propose"

"Satisfait de trouver un lave vaisselle sur internet, j'ai été déçu par le manque de relation client de ce magasin qui vous laisse vous débrouiller seul avec vos problèmes. Pas de reprise de l'ancien appareil parce que le livreur, une société externe n'a pas le temps d'attendre que vous le débranchez, photo de l'appareil du site internet qui ne correspond pas à l'appareil livré, les imprécisions du site internet. Un SAV qui ne cherche pas à vous aider. La satisfaction du client n'est pas leur métier. Bref à fuir ... Dans votre réponse ci-dessous, vous me redonnez l'adresse du même formulaire déjà envoyé où toutes les réponses à mes demandes sont négatives."

"A la recherche d'un canapé je m'assoie sur l'un d'entre eux. Je touche la platine ayant le port USB. Je prends une châtaigne électrique. Aïe. Je préviens une vendeuse... Réponse... Oui je sais, c'est comme ça. Bon OK! Pas rassurant!"

"Je viens d'y aller en dernière minutes 20 minutes avant la fermeture pour des conseils en électroménager et je remercie la vendeuse qui pris le temps de nous conseiller. Merci À la vendeuse pour son écoute et sa patience car je ppe beaucoup de question 🤗. Je renouvellerais mes achats."

"Honteux pour le responsable aspirateur qui ne voulait pas descendre soit disant occupé pour les soldes du 15 juillet alors qu'il était caché 30 mètres plus loin en communication avec le vendeur qui lui était professionnel. Il se reconnaîtra."

"Attente à l'entrepôt c'est récurrent et rédhibitoire! Ils sont au café à 10h???? Et les clients attendent... tranquillement au soleil! Quel chance de profiter du beau temps! Lol aujourd'hui le 10 juillet c'est parfait super service et tout au top! Merci bcp"

"Je savais ce que je voulais et la vendeuse était sympa. Pas de vente forcée. Un peu d'attente pour les produits mais il y avait du monde."

"J aime le style des produits qui ne sont pas excessivement chers. Par contre je trouve que le choix des miroirs par ex, est un peu restreint. Tous les modèles ne sont pas présentés... Toujours un très bon accueil."

"oublier la garantie, c'est fini ! personne ne répond plus, on vous rappelle jamais, on s'est déplacé, téléphoné ... malgré une garantie optionnelle, aller un peu plus loin vous économiserez du temps et de l'argent achat 1 lit double 4 lattes inchangeables depuis 2 mois ! bonne nuit Visité en juillet pour votre réponse : je l'ai fait, c'est marqué sur le ticket mais j'attends tj qu'on me rappelle ma messagerie fonctionne .... elle !"

"Magasin immense mais aucun stock !! Rentrée qui arrive, besoin de meubles rapidement pour notre fille mais on nous répond qu'ils n'ont rien en stock et qu'il y a au moins 8 semaines de délai !!?? Et après ça, ils ne comprennent pas que les clients achètent sur internet !! Stock dispo , envoi rapide et moins cher !! Eh oui !! Dommage !"

"Besoin de chaises et de tabourets de bar. La vendeuse me dit qu’elle doit commander les chaises car pas de stock: pas de soucis, pour les tabourets, ils sont disponibles. Me voilà parti au retrait des marchandises: et la après environ 3/4h 1h d’attente en plein soleil, en période de canicule ( pas étonnant que l’on attend 1h, une seule personne est chargée de livrer la marchandise!!! Une honte!), il me dit qu’il y a un soucis, seuls deux tabourets sur les quatre sont disponibles. Mais pas de soucis, il me les commandent. Le problème c’est que sur ma facture et leur logiciel, tous les tabourets ont été retirés du stocks! Donc ils ne m’ont jamais rappelés! Je suis allée les voir plusieurs fois pour savoir où ça en était, mais toujours rien!!! L’achat date du 20 juillet, nous sommes le 6 septembre et je n’ai toujours pas mes tabourets!!!! Dernière visite hier, je commence à hausser le ton mais sachant que ce n’est pas la faute des garçons du retrait... la un des garçons me dit qu’il les commande sur Dole, car il y a du stock, je devrais les avoir milieu de semaine prochaine!!! On ne perd pas espoir de les avoir un jour 🤞🏻!!! Honnêtement, on s’étonne que les concurrents suédois détrônent les entreprises françaises, mais jamais je n’ai eu une histoire comme ça la bas!!!! Premier achat chez But, mais ça sera la dernière!!!"

"Récemment aménagés, nous avons acheté l'ensemble de nos meubles/literie chez But (fin juin 2020). N'ayant pas de stock, le vendeur les commandent et nous affirme que nous aurons la totalité fin juillet MAXIMUM. Nous sommes début septembre il nous manque ENCORE notre table de chevet. Perte de patience à force de me rendre au magasin et d'avoir comme réponse : dans une semaine normalement, repassez. Un conseil, si vous êtes pressés, ne passez pas commande dans ce magasin. Malgré des produits de qualités, les délais sont beaucoup trop longs (plus de 2 mois !!!) et aucun geste commercial n'est entrepris."

"J ai appelé pour mettre un fer a boucler de côté ya quel que semaine . on me l'a mi directement en caisse pour l après midi vraiment merci c était un cadeau d anniversaire en plus .a l accueil oh top 🤗."

"Très mauvaise expérience ! Venir une première fois récupérer des meubles, attendre 1h pour les recuperer, se rendre compte en rentrant qu’il manque une chaise, y retourner le lendemain après un coup de téléphone ou l’on me dit qu’on a mis une chaise de côté pour moi que le service retrait de commande sera au courant le lendemain. J’arrive le lendemain personne au courant ! J’attend plus d’une heure pendant laquelle personne ne trouve la fameuse chaise ( alors qu’elle est noté disponible dans le magasin) pendant ce temps la tous les employés qui passent devant moi ne sont pas aimable, personne ne s’excuse et personne ne me donne une information par rapport au retrait de ma commande. Au bout d’une heure on m’envoie la chef du service retrait de commande ( si j’ai bien compris), celle-ci, la seule aimable, s’excuse de ne pas trouver la chaise et me propose de me la commander et me la livrer , vu les delais de commande et de livraison actuel de but, je refuse. Je lui propose de partir avec le model d’expo du magasin, elle m’envoie donc en magasin vers un vendeur pour récupérer ma chaise, après 1h30 d’attente (+1h la veille !!) le vendeur m’a recu d’une manière excecrable, autain, limite a s’énerver après moi car je demandais un dédommagement ! Une honte !!!! L’erreur est de leur part et je me fais en plus engueuler par leur vendeur par la suite!!!! Vraiment une honte!! Je deconseille +++++++"

"En attente d’un produit acheté (annoncé sous une semaine) depuis plus de 4 semaines. Nous avons contacté le magasin qui n’a AUCUNES date à nous communiquer. Une nouvelle fois très déçu du personnel BUT, ça sera la dernière fois."

"Lit payé en magasin et censé être en stock. Or, quand je reviens spécialement avec un camion pour le récupérer, il n’est pas en stock. (Erreur dans la gestion des stocks! ) On nous dit que le lit sera peut être disponible en janvier (!!) mais pas que... Aucun responsable ne se déplace au moins pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Piètre service... Magasin à éviter."

"Très déçu par ce magasin je n'y mettrai plus les pieds ils pratiquent des fausses soldes et quand on leur fait remarquer on nous montre la sortie au lieu de prendre le temps de nous expliquer les choses dc matelas acheté 620 euros a moitié prix puis après la période des soldes 620 euros non solde...cherchez l'erreur ! Et en plus reçu avec bcp de retard....plus d'un mois ! Et pour clôturer cette expérience on attend 1h sous la pluie au dépôt !!!!"

"Après un long délai, mon lit est enfin arrivé. Après une attente de 3/4 d’heure au service retrait, je n’ai que deux colis, et malgré mon inquiétude : non, vous avez tout .... bien sûr il en manque. Et le service est en inventaire deux jours, et le seul moyen d’appeler est un numéro surtaxé ! Donc je dois encore patienter ... et j’ai bien peur que ma tête de lit soit partie chez un autre client !"

"8 chaises commandées le 1er août livraison prévue sous 3 à 6 semaines.. Aujourd'hui 22 octobre, on attend toujours... Un mail envoyé début octobre resté sans réponse, le magasin est imcapable de me donner des informations sur un délai de livraison... Une catastrophe"

"Pratiquement une heure d'attente pour retirer son colis, aucun ordre d'arrivée respecté. Des clients arrivés en dernier servis dans les premiers. Tout ca pour avoir un colis ouvert où il manquait la visserie. Heureusement que nous avons vérifié avant de partir. Bref, un grand n'importe quoi. C'est sûr, on n'y retournera pas. Quand je lis les autres avis quelques mois après avoir publié le mien, je m'aperçois que cela n'a pas changé d'un iota. A se demander si Margaux du service relation client a bien fait remonter l'information à la direction du magasin, et si c'est le cas, il est grand temps que la direction du magasin change de politique si elle veut conserver ses clients et l'ouverture de son magasin"

"Un nombre important de vendeurs 3 personnes aux caisses Une seule personne à la livraison??? Soit régulièrement une heure d'attente Trouvez l'erreur!!"

"Ne recommande pas du tout cette enseigne, commande effectuée début septembre, sans téléphoner tous les jours, la commande serait toujours chez le fournisseur à l'heure actuelle. Pour couronner le tout, l'impression de surprendre les vendeurs durant leurs pauses, pas du tout agréables avec des clients qui sont dans leurs droits d'être mécontents. En bref, à fuir !!"

"Délai d'attente pour une simple crédence très long 3/4 d'heures alors qu'il n'y avais personne, et les manutentionnaires passe devant nous avec des cafés... et ce n'est pas la première fois."

"Vendeurs arrogants... Je n'écris jamais d'avis négatifs, je me dis que tout le monde a des mauvais jours. Mais ca fait la troisième fois que je vais au But de chateaufarine, troisième fois que je me prend des vents monstrueux par le personnel. Ce matin, reouverture des commerces après le confinement, une jeune femme dans l'entrée dit bonjour, je répond poliment bonjour et lui demande ou sont les centrifugeuse. Elle roule des yeux et me dit qu'ils n'en ont pas. J'étais surprise car j'en ai vu sur le site, alors je lui demande si je peux commander et venir le chercher plus tard. Elle me répond : Non mais madame, on a pas je vous ai dis. On ne fait pas. commandez directement sur internet. Bref choquée. Première fois que j'y suis allé, j'ai acheté un siège de bureau. Le monsieur me dit une semaine d'attente, maximum deux. J'achète puis j'attend. Après trois semaines je telephone, on m'annonce 4 semaines d'attente. Ok pas de soucis, je demande le remboursement. Impossible me dit-on, on ne fait que des avoirs. Ok je prend l'avoir, je retourne quelques semaines plus tard, donc ma deuxième fois, je chercher un cuivapeur, je n'en trouve pas, je demande au monsieur chauve qui m'avait déjà snobé la première fois, celui qui est au rayon electromenager cuisine et qui a l'air de detester son job, il me demande si j'en ai vu en rayon, je lui dis que non, et me répond : Bah vous avez votre réponse, j'en ai plus. il faut commander sur internet. Plus jamais je ne retournerais, tant pis pour l'avoir que j'ai. Je suis moi-même vendeuse en magasin, je ne me permettrais jamais de traiter mes clients ainsi, et mon patron ne me laisserait jamais faire cela non plus. Vraiment déçu, l'enseigne avait pourtant l'air interessante. Je suis allé à Darty dans la zone puis dans un autre magasin pour mes meubles, services impeccables et vendeurs en or. Respectez vos clients, honnêtement, je trouve cela honteux... Les vendeurs sont la vitrine de la marque."

"Pas la peine de vous déplacer, ils n'ont rien en stock, autant commander sur internet si c'est pour vous dire on peux vous le commander... Un mois de fermeture pour cause de confinement et aucun réapprovisionnement, fuyez !"

"Je pourrais mettre zéro étoile je le ferais . Nous avons passé commande pour 2500 euros de meuble . Nous recevons l'armoire sans les portes (oublie de leurs part ) nous devons donc courrir rechercher les portes 120km aller retour . Nous montons ensuite la table sous le plateau un énorme trous (photo a l'appui) et pieds de table taché . Et pour finir en montant le lit ce n'était pas les même dimension que celle commandé donc à nouveau à nous de faire les 120km aller retour pour chercher le bon lit . Une honte !! A fuire"

"GROSSE ARNAQUE SUR V8 EN PROMO AVEC PLUSIEURS PERSONNES SUR DIFFÉRENTS DÉPARTEMENTS ARTICLE ACHETÉ ET PAYÉ 25 JOURS ÂPRES ON NOUS DIT VOUS SEREZ REMBOURSÉE DANS 15 JOURS FAÇON DÉTOURNÉE DE FAIRE DE LA TRÉSORERIE QU ON SE LE DISE ET SI ON FASSE PASSER LE MESSAGE Ça mérite pas une étoile mais sinon je peux pas envoyer le messager"

"inadmissible ! une commande effectuée et payée en septembre, le produit n'est toujours pas disponible. quand j'appelle pour demander des explications on me fait patienter 10 min en numéro payant pour me dire que le fournisseur n'as pas fait de livraison, je demande si c'est normal pas de réponse. je demande a ce que la vendeuse me contacte le lendemain pour avoir des nouvelles, bien entendu elle ne le fait pas, obliger de rappeler le numéro payant pour qu'on me dise que ma commence était arrivée mais qu elle n'avais pas encore etait transmise au livreur. Est ce normal ?"

"Service déplorable, Magasin qui met en place des offres promotionnelle et qui trouve toujours un moyen de les détourner. Le responsable est dédaigneux, et antipathique à la limite de l impolitesse. Gros doute quand à l'application des offres promotionnelles de But France. Remboursement impossible hors bon d'achat contrairement au indication présente sur le site de but France. En bref un magasin à éviter"

"achats de meubles (pour une bonne sommes ) date de livraison convenu , et achats par la suite d'une commode livraison prévu pour le 15 novembre et toujours rien , j'ai appelé le magasin et vu que le réponsable étais occupé avec client , ont ma dis qu'il allais me rappelé et toujours rien , l'appel coute et on sans fou des clients des qu'il on acheté . pas cool , commentaire suivrons , suite a suivre ,heureusement que c'es pas possible de mettre zero etoile car c'es se que ca mérite"

"Vendeurs incompétents , hôtesse de caisse sur leurs téléphones portable pendant que les clients attendent pour payés .On commande un meuble de tv, on paye l'accompte pour valider notre achat , on nous annonce un délai de 2 mois.2 semaines après nous recevons un email pour nous prévenir que notre commande est arrivée . On va le chercher,tu attends 1h et après on te dit que ton colis est introuvable. On me propose de le recommander mais avec du délai sans pouvoir nous dire combien, je demande un remboursement , j’ai dû aller à Gray chercher le meuble car il l’avais en stock eux donc 1h de route . Et je reçois une enquête de satisfaction client pour notre achat que j’ai pas , je ne préfère même pas y répondre. Par ailleurs, j’attend toujours la réponse du service client ."

"J'avais écrit cet avis à But de Dole mais il était destiné à celui de Besançon. Vous proposez de bons produits cependant 2 mois d'attente c'est énorme. Je suis très déçu du vendeur qui s'est foutu de notre gueule avec un ton condescendant quand il nous a dit qu'il y a 2 mois d'attente. Nous avons préféré But à Dole.."

"Vendeur disponible Bon conseiller prends son temps écoute les demandes Et réfléchi au meilleurs rapport qualité prix pour l acheteur le conseil mais ne lui impose rien On reste libre de nos choix Merci très pro"

"Le SAV est déplorable ! ils ne connaissent pas ce qu'est la réglementation sur la garantie légale de conformité. Je vous déconseille très fortement ce magasin. De plus, la responsable et son adjoint (d'après leur dire) sont impolis et mal-formés. Pour eux c'est la vente et le reste on s'en fout ! Je vais saisir le tribunal judiciaire dans mon cas vu qu'il refuse la médiation !"

"plus de 45 mn entre le paiement et le retrait d'un petit meuble au stock. Plusieurs clients mécontents vu l'attente. Je demande au magasinier de parler à la Dr du magasin. Ne vient jamais me voir. je dois retourner au magasin pour qu'elle daigne me recevoir. M'explique que c'est normal , que tout va bien , que c'est à cause de l'affluence du matin (un jeudi ??)......etc ....... je pense que c'est surtout une mauvaise gestion des effectifs, le magasinier est seul à remettre les colis. ...Ni excuses , ni désolée..........sauf quand à la fin j'informe que je contacterai But France. Dernière visite chez But, j'irai désormais chez Ikea ! nb : après déballage , le meuble est abîmé ! je ne le rapporterai pas car pas envie d'attendre à nouveau . Tant pis pour moi !! (c'est peut-être volontaire finalement ??) nb 2 : je viens de lire les avis des clients. Beaucoup de plaintes sur l'attente à l'entrepôt alors que la Dr du magasin semblait étonnée de ma réclamation. A du bien rire en me prenant pour le pigeon du jour. J'en roucoule encore................"

"Les vendeurs vendent des produits qui ne sont pas disponibles dans le stock. Il faut alors attendre plusieurs semaines. Moi j'ai eu un clic clac incomplet et de plus sale. Pour échange il faur plus d'un mois. A éviter."

"J'ai demandé le remplacement d'un siège de bureau car le vérin était cassé. On m'annonce 2 mois de délais, on refuse de me donner le modèle d'exposition et on ne me propose aucune alternative (Vous avez bien une chaise dans votre salon pour remplacer). J'ai enfin reçu le siège et il manque des pièce. Juste honteux."

"Le magasin ne previent pas ces clients du retard de livraison surtout après 3 mois d'attente, et aujourd'hui table commandée arrivée au dépôt enfin après 4 mois d'attente et impossible a monter car il manque 2 morceaux pour le montage. De plus, j'ai appelé le magasin a 17h40 qui ferme a 18h déjà le répondeur."

"Attendu 45min au drive pour un pauvre matelas, malgré la bonne volonté des manutentionnaires débordés. Froid hivernal et bébé hurlant d impatience. J Attends d un Drive qu'il soit à l'heure (-/+10min),pour ma part j'ai fait un drive car j'avais plusieurs contraintes dont temps,... Clairement perdu du temps, je ne reviendrai jamaisssssss"

"Je suis déçu de ma commande chez but de Besançon Une commande passer en novembre pour une livraison qui devait arrivé en janvier au plus tard. La solution était de demander un remboursement car il ne savait pas quand je serai livré. C'est curieux sur un site conçurent, j'avais le même produit dispt et livré sous 1 semaines . Depuis mi-janvier, j'attends le remboursement qui devait se faire sous quinzaine de jours ouvrés, et depuis pu de nouvelle du service !!"

"Qualité des produits médiocre, durée de vie moins d’un an. SAV de piètre qualité avec des délais d’attente inadmissible. Plus jamais ce magasin !"

"Opération Black Friday 2020 (50€ en bon d'achat pour 250€ d'achat) : Bon d'achat jamais reçu... Première et dernière expérience chez BUT..."

"A fuir !!! Une heure d'attente pour récupérer un article dont on me dit qu'il est en stock pour finalement après une heure devant entrepôt à attendre et finir par me dire qu'il n'est pas en stock et refus de vendre le produit en exposition... La satisfaction client ne fait pas parti de leur priorité...oblige de mettre une étoile dommage"

"Acheté sommier de marque epeda, livré à domicile les livreurs m’ont demandé de vérifier l’emballage, il était bien intact ms une fois déballé on s’aperçoit qu’il est complètement déchiré en dessous et très sale à chaque coin. La faute à But ou epeda je ne sais pas. Mais but service après vente m’ont fait courir après eux, ont été très desagreable me promettant tout de même un échange (Mr Thierry Lanoix), mais confinement oblige ils n’ont pas pu, depuis ça plus aucune réponse de leur part (toujours mr Lanoix). Au prix du sommier ça fait mal! Je ne recommande pas bien évidemment"

"J'ai acheté un frigo pour ma fille qui habite Montbéliard en septembre. Déjà en panne.....on se bat depuis 3 semaines pour avoir un technicien qui va être facturé, le Sav ne peut rien faire et qd on téléphone, on nous envoie bouler !!!! BUT, C'EST TERMINÉ, mais vous devriez prendre en compte sérieusement les avis Google !!!!!! Vous transmettez au magasin ?! Mais c'est une SOLUTION QUE L'ON VEUT. Il sert à quoi votre service client ?"

"Enseigne malhonnête. Attention il travaille avec des partenaires. Les services de BUT ne sont pas assurés. J'en ai fait les frais. Finit Je n' ai plus confiance. Des voleurs et des menteurs"

"Un bon accueil. Des vendeurs compétents et à l'écoute des clients. Des prix intéressants et plus compétitifs que leurs concurrents. N'hésitez pas à vous y rendre."

"Mauvais personnel qui ne prend pas le temps de faire des devis aux clients, on nous demande de prendre des rdv alors que deux conseillers étaient disponible entrain de discuter de leur vie perso ! Pas très correct"

"meuble compliqué à monter : manque des vis , caches, et trous pas percé aux bons endroits pour les tiroirs. Le magasin ne peut nous fournir les vis manquantes. Les tiroirs ne sont pas aux bonnes dimensions"

"Il faut pas être pressé !! Beaucoup trop long pour le retrait des commandes, des personnes pas très aimable dans le magasin surtout une blonde à la caisse, pas de bonjour, pas au revoir rien... 😏"

"A fuir sans hésitations, personnel fortement désagréable et pas très compétent pour commencer. Mobilier commandé en début février 2021 soit disant disponible sous trois semaines!! Une fois que vous avez passé la carte bleue, vous êtes bagués!! Résultat vous récupérez une partie deux mois après. Si vous n'appelez pas, personne ne vous tiens au courant. au mois de mai, le reste de la commade est disponible au téléphone, encore une fois 230 kms allez retour pour au final ne pas pouvoir récupérer le reste de la commande et ce après avoir réglé l'intégralité du solde. incapables de donner une date de disponibilité, ce n'est absolument pas professionnel, nous ne sommes pas là comme beaucoup de clients pour faire la trésorerie de ce type de magasins qui brassent du vent. Une date de disponibilité devrait obligatoirement figurer sur la commande et surtout après un paiement pour partie. Je ne remettereai jamais les pieds dans ces magasin de financiers incapables de gérer leurs approvisionnements et leurs stocks. Fuyez absolument et particulièrement ce point de vente qui vous prend de haut et pour des pigeons."

"Nous ne recommandons pas ce magasin. Nous sommes très déçus de notre commande reçue endommagée et le SAV n'assure pas du tout derrière."

"Quand vous demandez des renseignements sur un article et que le responsable de magasin contacté par une vendeuse répond qu'il ne sait pas et ne cherche absolument pas à savoir et donc vous renseigner, j’appelle cela de l'incompétence professionnelle au plus haut niveau et un irrespect total de sa clientèle. Je suis donc repartie sans faire mon achat que j'irai, par la force des choses le faire ailleurs..."

"BONJOUR,JE VOUS RECOMMANDE CE MAGASIN ÉLECTROMÉNAGER.ONT Y TROUVE , TÉLÉ,ORDI,LAVE, VAISSELLE,MACHINE À LAVER,ASPIRATEURS,ROBOTS MÉNAGER, CLÉ USB,RASOIRS,SECHE CHEVEUX,ET PLEINS D'AUTRES CHOSES ENCORE.LE PERSONNELS EST TOUJOURS LÀ POUR NOUS RENEIGNER , TRÈS AIMABLE.PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE ET DISTANCIATION D'UN MÈTRE À RESPECTER.BONNE JOURNÉE."

"Après 4 achats cette année c'est au minimum 25 minutes d'attente même si personne n'est devant vous. L'avant dernière fois 1h d'attente alors que nous étions les premiers clients de la journée et la dernière fois 25 minutes et le livreur indifférent arrive en traînant les pieds et nous disant qu'il vient de prendre son service à 14h alors apparemment personne avant bien que nous avions rv à 13h30... Lamentable le fonctionnement et beaucoup du personnel de ce magasin..."

"Une belle redécouverte de ce magasin. Des produits pour tous les goûts et tous les budgets. Des canapés électriques beaux et confortables. Une prise en charge efficace par du personnel compétent. Mention spéciale à la directrice du magasin qui a pris du temps pour appuyer les conseils de sa collaboratrice."

"J'ai acheté un meuble récemment au magasin but. J'ai été déçu, non pas par la qualité du meuble, mais plutôt de la vendeuse. Celle-ci m'a fortement conseillé de prendre une garantie de cinq pour l'achat de mon meuble afin d'être intégralement remboursé si celui-ci venait à être endommagé lors du montage ou pendant la période de 5 ans. J'ai clairement et distinctement demandé si le meuble , sans cette garantie en plus et payante, était quand même garantie. Sa réponse : non. Quand j'ai lu la facture, celle-ci m'avais enfaite facturé une extension de garantie de 3 ans C'est littéralement du vol."

"Très déçu de but : Nous avons acheté avec mon conjoint une table, en magasin le vendeur nous certifie que cette dernière va rentrer dans notre voiture, nous arrivons à la zone de retrait, le vendeur ne veut pas essayer (il ne veut pas la descendre pour rien) et nous indique que ce modèle de table ne passe dans aucune voiture. Nous retournons au magasin pour obtenir la livraison, le vendeur avec une mauvaise foi incroyable certifie qu’il nous a indiqué que cela ne rentrerait pas (pourquoi alors ne pas nous avoir proposé la livraison directement ). Nous prenons donc la livraison, à nos frais. 3 semaines pour être livrés…. Il manque toute la visserie ainsi que le mode d’emploi… nous appelons le service client (bien entendu payant ..!!!!), on enchaine les interlocuteurs pour tomber sur un monsieur qui nous demande de ramener la table… alors qu’on vient de lui dire avoir été livrés ce jour…. Bref nous avons été acheté nous même le nécessaire.. on ne nous y prendra plus, but c’est terminé pour nous. Et c’est bien la première fois que je dois laisser un tel commentaire!"

"Produits diversifiés et intéressants. Pas trop d attente avant qu'un professionnel vienne à votre écoute. De bon cosnseil et service rapide. Côté récupération des achats lourds au dépôt ,le personnel est au top, aimable serviable et efficace. Continuer ainsi... je recommande"

"Abusé Rdv pour livraison 15h30 16h30... on me dit qu on cherche toujours mon colis .... 3 autres personnes dans mon cas Sur 7 colis : 2 manquants, 2 abîmés"

"Je me déplace pour une centrale vapeur depuis Gy 70700 . Arrivé sur place pas la centrale vapeur Calor. On m'oriente vers un modèle ➕ chère et la surprise c'est le modèle d'exposition et pas de remise . Je change de boutique ......"

"Accueil, choix malgré les difficultés d'approvisionnement, amabilité et attention de tout le personnel croisé, sans ressentir de pression. Bref un magasin ou nous reviendrons avec plaisir !!!"

"Parce que je suis gentil j'ai mis 2 étoiles je me suis déplacée pour aller chercher mets meuble au bout de 3 mois d'attente au lieu de un mois but plus jamais"

"L accueil des vendeurs est absolument à revoir, mis à part rigoler entre eux , rien pour le client…. Vendeuse qui refuse de faire un devis et qui demande si c est pour un dossier CAF en regardant de la tête aux pieds !!! Juste honteux !! Et pour info nous avons trouvé tout ce qu il faut chez le concurrent dans l’heure qui suit ( pour 2000 euros ) nous avons trouvé chez eux des gens dynamiques et commerciaux, la base il me semble quand on est dans la vente !! Je déconseille fortement"

"Très satisfaite par le magasin BUT, vendeuse au top ! De très bon conseil ! Je recommande fortement ce magasin. Livraison rapide…"

"Produits disponibles. Enlèvement produits faciles entre 12h et 14h. Personnel très aimable et accueillant."

"Visite fin novembre pour achat de plusieurs meubles. Commençons par le positif : vendeuse très agréable malgré l'heure tardive et sa grippe. Elle a été claire, nous a proposé diverses solutions de transport, paiement etc. Elle nous indique que nos achats ne sont pas tous disponibles de suite et nous mettons en place une livraison en deux étapes, selon les arrivées. Première livraison comportant une table et un buffet : aucun problème, délai correct et respecté. Seconde livraison comprennant une table basse et 4 chaises : tout ce complique. Lors de l'achat on nous indique un délai d'environ 6 semaine donc environ mi-janvier. Mi-février pas de nouvelle, appel au magasin, réponse En effet il y a deux chaises sur quatre seulement, on reçoit une commande la semaine prochaine mais je ne sais pas ce qu'elle contiendra, on vous tiens informé. La semaine suivante, nous rappelons car pas de retour Il manque deux chaises sur les quatres, on ne sait pas quand on les aura (car prestataire extérieur). En effet ça fait long, je vois avec mon responsable et il vous rappelle. Une semaine après, rien, pas d'appel, pas d'information, rien. 3 mois après la commande, nous avons été allégés de plusieurs centaines d'€uros et nous continuons à asseoir nos invités par terre."

"J'ai acheté un bureau la semaine dernière. Lors du montage toutes les vis ont cassé le bois. Très déçue, alors oui ce n'est pas un bureau de haute gamme mais quand même. ......"

"Meuble de belle qualité. Par contre attention le suivi ... Évitez vous des galères + des frais de téléphone ( puisque le numéro est payant) -> allez directement ailleurs ! Nous avons acheté une table + 6 chaises + lit complet + armoire dressing + buffet de salon + meuble cuisine + 1 frigo. Option livraison et montage. 3 semaines pour se fait livrer et il a fallu insister pour une date rapide malgré le fait que tout était en stock. Les installateurs eux sont au top. Malheureusement a l'arrivée la table est marquée de partout il faut changer les plateaux. L'armoire dressing n'a pas de vis les gars ne peuvent pas la monter. On nous a vendu 2 sommiers de 80 qui ne vont pas dans le lit. Pour le sommier on m'annonce 2 semaines de délai pour délivrer. Pour les vis et le montage de l'armoire idem. Pour la table pas de délai. Je vais au magasin récupérer moi même un sommier et on me fait un geste commercial ( en même temps je paye une livraison et c'est moi qui me déplace). J'ai un créneau pour l'installation de l'armoire dans encore 1 semaine. (Tout ça pour des vis qui était manquante). Et ma table abîmée n'a pas de créneau pour être changée. Donc je fais du camping avec des cartons dans ma propre maison, et ils s'en foutent. Ils ne nous respectent pas. Ils ne veulent que vendre le reste n'a pas d'importance. Génial 😵😵 La qualité des meubles est bonne mais alors le reste on oublie. Donc faites pareil oubliez les."

"Meuble de très mauvaise qualité, pas fini, avec des traces de scotch et de colles partout... Obligé de devoir refaire des trous car pas assez profond pour y mettre les vis.... Planche de bois abîmé, beaucoup trop cher pour ce que c'est."

"Bonjour, Commande de 6 chaises le 12 janvier. La vendeuse, très gentille, m'affirme que le délai de 6 semaines sera tenu malgré mon alerte sur une potentielle rupture (???). Arrivée des produits donc prévue aux alentours du 23 février. A partir de fin février, tout un parcours du combattant pour savoir s'il y avait une date d'arrivée prévue pour les 6 chaises. C'est très bien d'annoncer aux clients qu'on les rappelles mais c'est mieux de le faire ou d'être honnête en disant simplement que vous n'avez pas de délai à communiquer à vos clients.... Je comprends que la situation puisse être compliquée mais soyez simplement honnête avec vos clients. Dernier point, j'aurais préféré envoyer un mail plutôt que de publier cet avis sur Google mais visiblement il n'y a pas d'adresse mail au magasin But de Besançon. A croire que la relation client n'est pas un enjeu pour l'enseigne ? J'espère aussi enfin voir la couleur de mon chèque cadeau promis lors de l'ouverture de ma carte fidélité. En bref, une expérience client bien malheureuse."

"On y trouve tout et rien à la fois. Nous avons fait 35 kilomètres (aller) pour acheter un meuble qui, en fait, est une exclusivité web d'un magasin partenaire (non précisé sur le site internet de BUT). Donc, nous avons commandé chez Ikea pour un produit similaire et nous nous sommes fait livrer."

"Je suis venu pour acheter un aspirateur, les vendeuses étaient en train de rigoler dans le rayon d'à côté, au final je suis reparti sans rien car n'ayant pas l'avis d'un vendeur... on ne voudrait surtout pas les déranger"

"Même si la livraison tarde à venir, la jeune femme qui m'a répondu au téléphone a été très gentille et professionnelle. Lors de l'achat en avril 2022, Justine a été très serviable, très gentille et donc très professionnelle"

"Les vendeurs ne viennent même pas voir si vous avez besoin de renseignements Sinon les produits sont sympa pour certains"

"Déjà rien que pour appeler le magasin , c'est un numéro payant à 18 centimes la minute. Déjà c'est prendre vraiment le client pour une pompe à fric et il ne vaut mieux pas avoir de problème après l'achat sinon ça sera encore plus cher en frais téléphonique"

"Le magasin est assez grand et propose de nombreux choix à prix abordable. Le personnel est sympathique."

"Très bonne accueil et très bon conseil par Maïssa (but chateaufarine). Je reviendrais vers elle pour mes futurs achats !"

"Lundi je suis allé au service après vente pour un problème d'absence de notice dans un carton de meuble. La personne Marie qui m'a reçu a fait le maximum pour trouver ce document et sur son ordinateur et ensuite comme elle ne trouvait pas elle l'a cherché dans un autre colis. Je tiens à remercier sa détermination alors qu'avec la photo du meuble (c'était simple) j'aurais pu faire. Marie et je l'en remercie a tenu à m'apporter toute satisfaction et cela avec le sourire."

"Venu ce lundi 18 Juillet avant la fermeture au service SAV pour une demande de latte de sommier au détail, personnelle très sympa , qui nous a gentiment dépanner avec de l'adaptable. Merci à eux pour le service qui nous a bien arrangé 👍 En espérant que la satisfaction client sera partagée en équipe. Cordialement."

"le magasin propose un grand choix de produits à prix attractif, mais pour avoir un renseignement il faut plutôt être autonome, aucun vendeur au rayon literie, nous avons tout de même acheté le surmatelas mais sans pouvoir avoir de renseignement et grâce a un smartphone connecté nous avons fait au mieux. Quel dommage !!!"

"Jamais rien en stock. 45 jours pour le canapé, 30 jours pour un lave linge et cerise sur le gâteau quinze jours ou plus pour de simple chaises de cuisine. Gros très gros problème de stock. Ce magasin est une vitrine pour le site internet. Pour info les produits sont bien présents en magasin voir mis en avant ! Heureusement il y a la concurrence. 😁"

"Constat affligeant, plus de 2 h pour réussir à contacter ce magasin et quand quelqu'un répond, on demande un service et là nous sommes de nouveau renvoyé sur numéro standard qui nous invite à renouveler l'appel. On se déplace (3 reprises quand même), vendeur souhaité jamais disponible (congés, pause ect...), 1 seule personne pour projet cuisine🤔🤔🤔🤔. Bref on fait tour du magasin et les vendeuses sont plus actives à faire salon de thé avec leur portable plutôt que de venir nous renseigner."

"Accueil déplorable, manque de motivation du personnel, manifestement on dérange lorsqu'on a besoin d'un renseignement, évitez ce magasin qui ne mérite pas votre visite pourtant je m'attache à faire travailler les commerçants de ma ville ! Courtoisement"

"Besoin d'un frigidaire mais rien en stock et plein en expo c'est frustrant... Tous les frigos en dessous de 600 euros je précise"

"Ma préférence va à l'espace salons et chambres à l'étage, mais le magasin est immense... J'aime beaucoup le visiter."

"Achat effectué sans problème pour un canapé. Plusieurs mois après nous sommes toujours aussi contents. Le vendeur à écouté notre besoin"

"Bonjour moi qui aimait tant ce magasin et bien très déçu ns sommes allé avec mon mari pour acheter un canapé ns en avons essayé plusieurs il y avait 8 vendeurs et pas un en l espace de 45mn ns csait occupé de ns et il n y avait personne comme client.....et bien tant pis ns irons acheter ailleurs"

"Très bon accueil, vendeurs disponibles et serviables. Retrait des mes produits directement à la suite de mes achats, avec là encore, du personnel très pro. Une équipe au TOP chez BUT BESANÇON 😉"

"très, très satisfait du magasin et de mes achats, (matelas et sommier + accessoires literie). Vendeuse hyper compétente, gracieuse, souriante, tout est agréable pour le client que je suis. Je recommande ce magasin pour vos achats."

"Des vrais gens qui connaissent les produits, qui répondent à vos questions, qui se mettent en quatre pour vous satisfaire. Des prix et un choix corrects. On voit les articles en vrai, ils sont joliment mis en valeur. Et ces vrais gens habitent et vivent dans votre région... Vendeur au top, collègue en caisse super aimable et sympathique, même quand on la rappelle au téléphone. Service enlèvement avec prêt de camionnette. Personne très agréable, pleine d'humour et de patience, même quand une fois arrivés chez nous, on doit l'appeler car on n'arrive pas à ouvrir la porte du fourgon !! Alors, pourquoi aller cliquer sur des sites internet pour trouver moins cher, sans avoir de service ? Le pas cher est toujours trop cher......"

"J'ai trouvé exactement le petit meuble de cuisine dont j'avais besoin grâce à la perspicacité du vendeur ."

"Ne respecte pas leur délai de livraison une honte !!! Édit : Un mois apres j ai decidé d annulé ma commande; Plus jamais je ne commande chez eux c est une arnaque totale cette enseigne!!!!"

"But chateaufarine Besançon Si j’avais pu j’aurais mis zéro étoile SAV incroyablement incompétent Panne sur une plaque à induction il y a 2 mois ( elle avait 9mois) j’ai du attendre 2 mois pour qu’elle soit réparé Et là à nouveau en panne depuis plus d’une semaine et toujours pas de date d’intervention et la conseillère a même osez me raccrocher au nez Inadmissible comme prise en charge"

"Cela fait une heures que j'attends qu'on me donne ma commande j'attends dans le froid !!! Je trouve inadmissible !!!!"

"Achat d'une plaque de cuisson induction dans le magasin but Besançon. Cette dernière ne fonctionne plus. Le SAV de ce magasin qui est une plateforme est des plus incompétent même irrespectueux envers la clientèle. Attention à vos prochains achats"

"Inadmissible concernant la livraison fournisseur. Horaires livraison : 10h 12h et 14h...... Je suis arrivé à 11h40 pour la livraison de 3 palettes. Le chef m'a dit de revenir à 14h. Honteux. La réception a ouvert à 14h20 !!!! J'en suis reparti à 14h40. Merci BUT"

"Très deçu de mon passage au service après vente en effet je souhaitais échanger un protège matelas que je venais d’acheter en raison d’un problème de dimension que je précise je n’avais ni ouvert ni utilisé, en sachant que la vendeuse m’a précisé en amont qu’il était possible d’effectuer l’échange tant que l’article ne fut pas ouvert. Je me dirige donc auprès du service après vente tout d’abord on me refuse l’échange sans me questionné si le produit a été ouvert ou non, enfin ce n’est pas grave je comprend et retourne voir une des vendeuses qui rappel cette personne en question, il lui demande « à la voilée la » en parlant de moi, je suis stupéfaite mais je ne dis rien, puis il accepte de faire l’échange donc j’y retourne, cette fois ce n’est pas lui mais un autre de ces collègue. Je fut très surprise par la manière dont j’ai été reçu, il ouvre le sac enlève le protège matelas du sac et me précise que ce n’est pas possible car il a été ouvert selon lui je lui assure que non il était plié de cette manière initialement lors de l’achat. Puis me précise « je peux pas le reprendre, ce n’est pas parce que vous avez des copines vendeuses que c’est bon » là je me questionne sur la corrélation entre cette réflexion et mon souhait, puis me dis « vous avez qu’à le revendre ». Il me semble qu’une communication adéquate est inhérente dans la relation avec son client, ce que je n’ai pu retrouver dans sa manière de s’adresser à moi. Par conséquent, après cette épisode je ne retournerais plus à but."

"grand choix de produits, meubles, vendeurs dispo et sympa, prix correct"

"A fuir !! Comment complimenter une enseigne qui donne des délais de livraison qu'il ne tient pas. A la commande, j'ai payé intégralement ma facture sans rien emporter (livraison sous 3 semaines). J'attends un article, toujours pas réceptionné à la date de livraison noté sur bon de commande. On m'annonce encore 15j à patienter. Ok je patiente. Toujours rien après 15j. Je téléphone et on m'annonce cette fois ci 3 semaines d'attente. Trop c'est trop, je souhaite parler à un responsable. Ce dernier devait me téléphoner rapidement. J'attends toujours. Considération client à la hauteur des délais non respectés !! Je vais aller me faire rembourser et annuler cette commande pour tenter ma chance dans une autre enseigne plus soucieuse de la satisfaction client. Aucun suivi, aucun retour, seul le CA les intéresse. Je vais sans doute retourner chez Conforama que je boudais depuis votre implantation à Chateaufarine. Svp épargnez moi vos réponses types comme quoi vous êtes désolés. Bonne continuation....mais sans nous !"

"Magasin agréable, accueil et conseillère sympatique et professionnels. Produits disponibles sous quelques jours. Qualité/prix attractif."

"Très satisfait du magasin de son accueil et du Concepteur de cuisine Merci Kévin"

"Sur la livraison à domicile... Retard du livreur.... Qui arrive seul et me demande de porter mon frigo avec lui. Sinon, il repart avec... Ne reprends pas les emballages de conditionnement du frigo..."

"Bonsoir, J'ai peu avoir un retour du magasin. Ils ont su m'écouter et rectifier les contretemps de mes derniers achats. Je vous remercie de votre super retour."

"Accueil agréable , vendeur et retrait marchandise au top Je recommande"

"Aujourd’hui 07/11/2022 11h je tiens vraiment à remercier Hanane pour sa patiente et son professionnalisme elle a su m’expliquer chaque produit contrairement à d’autres enseignes merci 🙏"

"Inadmissible , j’achète un tapis jeudi à 18h30. Je le déballe. Il ne s’adapte pas du tout dans mon appartement. Je l’enroule comme je peux. Il n’était entouré que d’un plastique sur la partie médiane sans barre cartonnée à l’intérieur. Je le ramène samedi soir moins de 48h plus tard. On refuse de me le reprendre , pas même une proposition de bon d’achat. Sur n’importe quelle plateforme internet on me l’aurait repris. Je déconseille fortement. Magasin à fuir. Non commercial. Malgré la gentillesse du monsieur au service après-vente qui a tenté de faire le travail commercial devant sa direction incompétente. 😡"

"Bjr j ai acheter par internet au magasin but besancon, j aurais du m abstenir livraison en 3 fois pr rien livrer au final, alors vendeur très désagréable, service livraison catastrophique, problème de logistique sérieux avec c l entreprise c est cz vs pas commerciale le magasin de besancon ne décroché même plus une honte pr un magasin de marque comme but, suite du litige vs contacter pr messenger ??une note interne a été faite je n ai pas 48h ...vs êtes pas commerciale ni professionnel je ne recommande apersonne le but de besancon"

"5 étoiles pour le SAV en particulier la responsable! J’y retournerai juste parce que je sais que si j’ai un souci avec un achat je n’en aurais pas avec le SAV! Gros + +!!!!"

"J ai acheter un canapé cz eux que je n ai jamais reçu et maintenant il doivent le rembourser merci but besancon pr ce noel pique nique"

"A FUIR! On m’offre un lustre pour noël, qui ne s’adapte pas du tout dans mon appartement, je souhaite un remboursement, car aucun lustre ne me convient dans le magasin. Le produit n’a jamais été utilisé, il est donc en excellent état.. On me propose uniquement un avoir, sans même pouvoir l’utiliser sur internet. On m’informe de la politique stricte du magasin : AUCUNS REMBOURSEMENTS POUR LES CLIENT … déplorable en 2023… Je vous invite chers consommateurs, à être certains de vos choix et vos mesures car chez but vous n’avez pas le droit à l’erreur …. Je tiens cependant à remercier la vendeuse au rayon luminaire, qui relève le niveau face à une piètre direction … que dis-je …. Une LAMENTABLE direction.. En bref, un magasin sans sens du commerce, sans valeurs et sans étique! FUYEZ!"

"Rien à dire bravo pour votre professionnalisme et la jeune femme qui c est occupé de mon chat a été au top 👌"

"J'attendais que le client avant moi finalise son achat avec le vendeur. Une fois fini, le vendeur est parti. Puis ils se sont retrouvés à 3 pour critiquer quelqu'un. J'attendais toujours, au bout de 10 minutes je suis parti. Je commanderai ce dont j'avais besoin sut internet."

"Dommage le service click and collect n'est pas efficace. Malgré la commande passée en amont sur internet et un rdv pris pour récupérer la marchandise il vous faut patienter dans la file d'attente...."

"Je pense qu’en terme d’accueil on ne peut faire pire. J’y suis allé un midi, les vendeurs et vendeuses sur Snapchat assis sur les canapés en train de ricaner. Bref. Je suis allé ailleurs (dans un autre magasin but néanmoins)"

"Commande internet d’une machine à laver-séchante septembre 2022 .. dimanche 19/02/2023 ..donc 5 mois après .. en panne.. appelle service client.. la galère commence.. on vous rappelle sous 48h..hum appelle effectivement . Mais suis au travail donc je rappelle demande date exacte de l’achat .. pas la facture sur moi he oui suis au travail .. donne le mois et l’année .. réponse on peut pas vous aider on vous rappelle sous 48 heures!! La précision a été bien donné qu’elle la machine fonctionne plus du tout !!! Donc obligé d’attendre qu’un technicien nous rappelle dans 48 h .. ce qui veut dire pendant ce temps pas de moyen pour laver les vêtements.. …en mode attente … en résumé premier achat et dernier achat chez but !!!!! Service après vente nullissime !!!!"

"Pousser les gens à acheter sans s'en rendre compte un crédit cetelem à la consommation sous couvert de pouvoir payer en 3, 5 ou 10 fois, c'est une pratique abusive et déloyale. On nous a menti sur la carte but en nous rabâchant que c'était une carte but comme n'importe quelle autre carte de fidélité, on ne nous a pas fait lire les petits caractères qui devaient probablement se trouver sur la tablette qu'à AUCUN MOMENT nous ne pouvions avoir en main. J'ai encore le souvenir d'avoir demandé pourquoi nous devions payer un euro plus cher que le prix des meubles, on nous a répondu que c'était pour l'ouverture du dossier. Que Nenni, on nous a annoncé un prix plus élevé car il s'agissait d'un prêt de 1500 euros dont je viens de recevoir la facture pour une valeur de 999 euros de meubles. Non seulement c'est honteux, mais c'est très simple, vous pouvez vous attendre à des poursuites judiciaires pour vente abusive. Bande d'escrocs."

"Achat d’un meuble télé. Personnel accueillant. Reçu dans les temps. Meuble facile à monter seule. État du meuble parfait! Je recommande"

"Bon conseil,ne vous force pas à acheter. En cas d achat toutes les conditions vous très bien expliques .bravo"

"Comme suggéré par un de vos vendeurs, nous avons dépensé nos 3000 euros chez Conforama , qui eux nous ont bien acceuilli même si on était samedi car apparemment chez vous le samedi les vendeurs ne peuvent pas nous orienter ou nous faire des calculs pour acheter donc voilà tant pis pour vous. Jamais vu du personnels désagréables à ce point la !!! Fermez le samedi alors"

"Je viens d acheter un canapé et un fauteuil .la.vendeuse me dit qu'il.y a une assurance de 5 ans offerte 189.99 euros...je lui dit que je ne veux.pas d assurance.mais me répète qu elle est gratuite....mensonge quand je rentre chez moi je refais le calcul et m aperçoit que l assurance m a été facturé. Ça devient vraiment pénible ces arnaques ......"

"Pas trop de choix en magasin mais sur le site... Accueil pas terrible. En partant je dis au revoir mais aucune réponse de la part des vendeuses qui discutaient entre elles, portable à la main... Qu'on achète ou pas, il y a un minimum de politesse à avoir vis à vis des visiteurs, qui sont des clients potentiels."

"Magasin au top. Bien acceullie et personnel très pro"

"Bons et jolis produits. Retrait en magasin rapide et personnel sympathique"

"Rapidement trouvé les pièces recherchées et très vite servis"

"Ne vous faites plus livrez. J'aurais dû recevoir un canapé entre samedi et hier. Seulement c'est le magasin But qui la reçu samedi et qui a contacté hier seulement la société delivraison (soit 5j après) pour me le livrer seument lundi prochain quand je travaille. 15j après la date de livraison indiqué. Je suis dans une grosse galère Du coup je me fait rembourser paypal et je file chez conforma Payer 60€ livraison plus 40€ le montage et même pas capable de respecter les délais. Une chose et sur, il vont perdre beaucoup d'argent avec moi qui a prevu de déménager en juillet. Dommage pour eux"

"Je veux parler du service après vente .... une catastrophe... 2 semaines d'attente pour une panne sèche linge sachant que je viens d'être opere et que je ne peux rien lavé ou sécher à la main ... Je suis complètement coincé obligé d'acheter des affa et pour avoir rdv ils appel vous laisse un message qui dit qui l ferme à 17h ( qui finit à 17h de nos jours n'y a pas moi ) et que si vous rappelé pas avant le lendemain avant 8 h votre rdv s'annule automatiquement... super le service après vente. Du coup choisissez bien votre machine et souhaitez quelle ne tombe pas en panne"

"Très déçue nous avons commandé des meubles les cartons étaient déchirer et lorsque nous avons monter un des meubles nous nous sommes aperçu qu’une plaque était endommagé. Nous ne recommandons pas !"

"Bonjour, établissement beau, remit à neuf on y est vite agréable. Étant un client régulier, il y a toujours de bonnes promotions à des marques bien connues. On y rentre au rez-de chaussé et à également un étage. On y a accès soit par escalier ou ascenseur. Bonne journée."

"On sent la bonne ambiance entre les salariés (ou pas) ; passent leur temps à rire entre eux ..les clients peuvent attendre ! De + on me montre une table qui a la rallonge qui ne fonctionne guère … La qualité n’a donc pas changé en positif depuis des années. D’autres marques valent le coup . Je me demande bien comment ces magasins existent encore avec internet .."

"Pour aménager un appartement, une maison, c'est le lieu parfait ! Il y a un bon choix de meubles pour toutes les pièces (à par la salle de bain). Je n'ai jamais été déçue de mes articles. Les vendeurs sont à l'écoute et savent trouver ce que tu veux vraiment."

"Comme beaucoup de magasins aujourd'hui pas de stock"

"Très satisfait de l'accueil et des conseils du vendeur Nicolas de l'électroménager."

"Je m’y rends afin d’équiper entièrement mon appartement, je regarde, je réfléchis (normal) Bref, je vais voir un conseiller qui me renvoie vers la dame tatouée du rayon canapé, et très désagréablement souligne «mais pourtant je lui ai demandé plusieurs fois à cette dame si elle avait besoin d’aide» (a moins que vous soyez la cousine de Valérie Damidot, non, vous n’allez pas m’aider à choisir mon mobilier selon mes goûts et les couleurs de mon nouvel appartement !) S’en suit un échange catastrophique, me précise à la fin que la livraison n’est pas possible, je lui dit et qu’avec 2 mois de permis je ne me sens pas de conduire un camion, et me répond…: « De toute façon vous allez laisser un chèque de caution » 🤡 Bref, je suis partie en annulant tout, magasin et service client à fuir !!!! J’imagine que rester à discuter au rayon canapé toute la journée ne doit pas être simple pour vous, mais essayez tout de même d’être aimable avec vos clientes la prochaine fois 😉"

"Je suis absolument ravi de mon achat ! Dès mon arrivée dans le magasin, j'ai reçu un accueil chaleureux du personnel. Ils étaient aimables, serviables et avaient une connaissance approfondie des produits disponibles. J'ai été particulièrement heureux de constater qu'ils étaient prêts à répondre à toutes mes questions et à me guider dans mes choix. Le choix de meubles était vaste et souvent de qualité. J'ai été agréablement surpris par la diversité des styles et des designs proposés. Que vous recherchiez des meubles modernes, classiques ou contemporains, vous trouverez sûrement votre bonheur dans ce magasin. Le rayon décoration propose par ailleurs des produits que l’on ne retrouve pas ailleurs, à des prix attractifs. Je recommande vivement ce magasin BUT à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service client à la hauteur. Mon expérience d'achat a été très bonne du début à la fin, et je suis ravi d'avoir trouvé le meuble que je recherchais. Je reviendrai certainement dans ce magasin à l'avenir pour mes besoins en mobilier ou déco, tant pour l’accueil reçu que pour la qualité de présentation des produits. Rien à voir avec son principal concurrent situé dans la même zone commerciale."

"Disponibilité des vendeurs sympathie bons conseils Rapport Qualité/Prix des produits est très satisfaisant"

"Très mauvaise expérience. Commande effectuée sur le site internet, commande qui devait arrivé soit disant 7 jours après en magasin, ce qui n'a pas été le cas. J'ai dû appelé le service client pour savoir où en était ma commande, on m'informe que ma commande n'a pas été validée. Celle ci a été validée manuellement suite à mon appel, on m'indique une date de livraison en magasin. Pas de mail à la réception de la commande pour m'informer que ma commande était bien arriver. J'ai eu tout de même ma commande car je me suis déplacé en magasin sinon j'attendrais toujours mais je ne recommande pas leur site internet qui n'est pas du tout sérieux."

"Nous avons commandé un canapé le 18 avril 2023. Nous l'avons reçu le 24 juillet 2023. Soit plus de 3 mois après alors qu'il était normalement livré sous 8 semaines. Ce qui est déjà long mais bon. Aucune date de livraison écrite sur la facture. Au bout de 8 semaines sans nouvelles j'ai donc téléphoné au magasin but de Besançon. La première fois on m'a raccroché au nez. J'ai donc appelé une deuxième fois passablement enervee. La personne qui m'a répondu m'a dit qu'elle s'occupait de la caisse, ne pouvait pas m'aider et qu'un conseillé me rappellerait dans la journée. Personne ne m'a rappelé suite à mes deux appels. Je me suis donc déplacée sur mon samedi de libre pour avoir des nouvelles de vive voix de mon achat qui devait m'être livré sous 8 semaines maximum selon eux rappelons le. Les conseillères présentes ce jours là parlaient entre elles et n'avaient pas l'air d'avoir envie de régler mon problème. J'ai finalement pu savoir ce jour là que le fournisseur des canapés avec qui ils travaillent chez but attend d'avoir le plus de commande possible avant de leur expédier la marchandise. Donc nouvelle date sûre cette fois 28 juin. Le 29 pas de nouvelles j'appelle et on me dit que le prestataire de livraison va prendre contact avec nous pour la livraison ce qui n'est pas de leur ressort. Ton sec, froid je les fait ch**r avec mon canapé. Et le prestataire en question ne proposait aucune date avant fin juillet. J'ai mis 2000 dans ce canapé, attendre 3 mois alors qu'indiqué maximum 8 semaines chez nous lors de l'achat est une honte. Equipe pas réactive qui vous raccroche au nez, ne vous rappelle pas, et fait des potins entre collègues au lieux de renseigner le client qui fait le déplacement exprès pour avoir enfin des nouvelles de son achat. Faites attention si vous êtes pressés pour vos achats passez votre chemin. Ils savent très bien vous vendre des articles, mais une fois commande passée le ton n'est plus le même quand vous désirez des renseignements. Je tiens à dire qu'avant ça nous avons acheté tout notre mobilier chez but aucun soucis, ni à l'achat ni à la livraison d'un produit. Et je n'aurai rien écrit sur les délais si on ne m'avait pas par 3 fois envoyé paître au téléphone."

"arrivé dès 10h00, je suis le premier sur la liste des retraits et le personnel part dans le dépôt pour récupérer ma commande. Plusieurs clients(5 ou 6) se présentent ensuite et sont servis dans la foulée. On m'annonce qu'on ne trouve pas mon produit dans le dépôt : il est bien présent dans le dépôt, mais on ne le retrouve pas !!! Après 25 minutes mon produit est enfin retrouvé !!!"

"Très bien, l'accueil, le service aussi bien en magasin qu'au dépôt. Une équipe disponible"

"Commande effectuée en ligne avec soit disant 1 craineau horaire...30 min d'attente pour retirer 1 couette et 1 aspirateur balais. On me dit que le personnel est en sous effectif en cette période. Merci Madame à l'accueil pour votre bienveillance et votre gentillesse."

"La jeune dame surnommée Émilie au rayon cuisine est tout simplement fantastique. Elle connaît son travail et sait vous conseiller tant sur l esthétique que sur le côté pratique d une cuisine. La cuisine a été livré grâce à cette dame plus tôt même que prévue. Je ne peux que recommander cette personne vivement. Si Je dois me racheter une cuisine, je retournerais vers elle."

"Accueil tjrs très agréable et choix et qualité."

"Pas de chariot adaptés pour un magasin de meubles ? C’est étonnant et très peu pratique… seulement des paniers à disposition."

"Un premier passage un samedi pour une paire d'écouteurs au rayon multimédia, Au bout de 30 les 2 seuls vendeurs sont overbookés. Je visualise quelques articles qui m'intéressent en ayant du mal à choisr Ok je repasse le lundi, au bout de 20 minutes à sécher, le graal, une vendeuse se libère. Je demande à voir certains écouteurs (qui sont ouverts et exposés dans la vitrine fermée à clés). Mais problème c'est son collègue qui a la clé. Elle va donc le voir et la réponse est la suivante : la clé est cachée et de toute façon il ne pourra pas les voir !!!! Drôle de notion de la vente !!! Résultats, 2 passages, 50 min de perdues pour ne même pas pouvoir toucher un produit, demi tour et plus jamais je ne remettrai les pieds là bas, UNE HONTE rien d'autre !!!!"

"Concerne livraison Cuigaz BA6GX Germania du 12/08/2023: Horaire indiqué au départ 13h30/16h, en cours d'après-midi ----> 17h ensuite 18h ----> arrivée du livreur 19h15 ? Durée de la livraison : départ du livreur 20h50 ? un samedi ! Observation : c'est le livreur qui assure la mise en service , ok Pour cette cuisinière : pourquoi à- t'il fallu remplacer les gicleurs des brûleurs, y compris le four ? Ce ne fut pas une mince affaire ? Cette opération délicate devrait à mon point de vue devrait se faire en atelier en fonction du type de gaz utilisé ! En résumé, la patience, le savoir-vivre fût de mise ! Cordialement, Cordialement"

"si vous cherchez une SodaStream en promotion a 59 €"

"Accueil très agréable mais personnel pas toujours efficace !"

"Je mets 5 étoiles car nous avons été accueilli par Hanane, une vendeuse très professionnel et surtout très gentille ! Merci d'engager des personnes autant adorable et compétente."

"Produit ok , livraison à temps donné je recommande d'acheter chez but"

"Toujours très satisfaite de ce magasin , achats vendeurs accueil, bravo à toute l'équipe"

"Bravo à Manon excellente conseillère ! Patiente , dévouée et souriante. Demandez Manon chez But à Besançon. Bravo également à l'équipe de l 'accueil. Ne changez rien !"

"J'ai pu dans ce magasin atteindre mon but"

"Tres bon magasin avec des personnels très compétents, efficaces et sérieux"

"Vendeurs sur leurs téléphones qui sont agacés par les questions des clients sur leurs produits. C’était notre dernière fois chez But."

"agréable, à l'écoute, efficace"

"Fuyez absolument, bureau bono très abîmé, chaise LOU vendue sans notice et le sachet de vis avait déjà été ouvert…Et le chariot n’avait quasiment aucun trou de percé…Je ne suis vraiment pas satisfaite, ça n’est absolument pas normal de vendre des produits abîmés et en mauvais état."

"Catastrophique, les appareils dur 2ans de garantie on dirait qu'ils est programme qu'ils tombent en panne a la fin de garantie. Je vous déconseille d'acheter Chez eux. Le service après vente la cata aussi. Brefs je mettrai plus un centime Chez eux."

"Des beaux meubles, un magasin plutôt agréable."

"Magasin et équipe à recomender merci, et bonne continuation."

"Très bien conseillé puis achat"

"Je le recommande vivement ils vous mettent à l'aise pour votre future achat sans forcer la vente nous y sommes très bien conseillé"

"Complètement inadmissible, je prends une étagère. Mais lors du déballage, l’un des pieds est cassé et en plus tordu. je remonte directement l’information au service client. Et entre-temps je remarque que le produit est complètement défectueux. le service client du magasin m’informe qu’ils vont recevoir le produit la semaine prochaine. Mais en faite ils ont reçu uniquement la pièce. (Qui ne sert à rien, puisque les autres pièces sont aussi défectueux). J’ai donc pas d’étagères puisque elle a fini à la déchetterie avec toutes ces pièces défectueuse. je me retrouve donc sans étagère sans remboursement et sans solution de la part du magasin. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin."

"Bravo au SAV de BUT ! C est rare des sav honnête, réglo, qui interviennent rapidement. Suite a un souci sur mon canapé BUT, ils m'ont envoyé un technicien d un de leurs prestataires, Confort Service. Technicien très compétent, et sympa, qui a su réparer le prb rapidement et de façon solide. Voilà, vous pouvez avoir confiance dans le sav de but, la garantie est une vraie garantie pour eux, et c est agréable de voir qu on est pris au sérieux....on est loin de chez Darty 🙂"

"Bonjour, Je suis venue un dimanche matin afin de prendre livraison de plusieurs produits d’électroménager. Après 30 min d’attente, on me dit que le produit est cassé et que je peux revenir le mercredi qui suit. Merci pour l’attente, merci pour la location du camion qui je devrai payer pour rien."

"Suite achat dressing OPTIMAL 2 il manque une planche du fond du meuble"

"Je suis venu aujourd'hui pour acheter une commode et 2 bouts de canapé (style base metallique avec le dessus en bois) . Je me suis rapprochée du vendeur pour savoir si ils en avaient peut être en stock puisque je ne les ai pas vus en magasin. Le vendeur me repond donc qu ils en ont 3 en modèle expo , mais qu il ne peut pas me les vendre mais n'a pas non plus proposé de les commander ( dans ce cas , à quoi crla seet de les montrer au clients si c'est pour ne pas les vendre..?) . Ensuite j'ai reperé une commode en boutique et j ai demandé si elle est dispo , rupture également et ne propose pas de la commander... du coup je me suis dirigé vers comforama et j'ai trouvé tout ce qu il me faut . Merci la concurrence"

"Accueil très médiocre, aucun professionnalisme, on donne plus d'importance aux apparences des clients. Ils ne savent pas que le bon acheteur ou le bon client ne montre pas forcément sa situation. Franchement vu le comportement de la vendeuse je n'ai pas envie de retourner dans ce magasin surtout que le responsable n'a pas réagi pour défendre le client quand la vendeuse à refuser de me servir, surtout que je ne lui pas manquer de respect .seulement j'ai demandé pourquoi elle refuse de me servir ?. Bref c'est dommage pour le patron de ce magasin ."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais, à quoi ça sert de faire des garanties si c'est pour pas reprendre le produit, c'est une honte."

"Un commercial qui connaît ses produits.je reviendrai."

"Personnel fort accueillant, et de bons conseils."

"J'ai acheté une commode chez eux il manque des vis. A peine j appuie pour monter les tiroirs les côtés se casse les tiroirs ne sont pas aligne"

"Très mécontente de ce magasin. J'ai été très mal conseillée lors de mon achat et du coup, je ne peut utiliser mon produit comme je le souhaitait. J'ai même envoyé un courrier à la direction qui n'a pas daigner me répondre. Absolument pas proche de ses clients. Magasin à fuir! On est mieux servi sur Amazon."

"Grosse déception ! Un acceuil médiocre avec un personnel plus que désagréable. Je suis choquée de l'impolitesse et de la façon de s'occuper des clients. Comment peut-on rester à un poste en faisant si mal son travail c'est inadmissible. Je pensais prendre un canapé mais après ça je n'ai pas hésité à aller voir ailleurs."

"Livreur se permettant de dire starfoulah en rentrant dans la sale de bain de ma mère car des bibelots chrétiens y étaient en déco. Sans parler du fait qu'ils viennent sans aucun outils pour travailler"

"Bon accueil, bons conseils et produits top"

"Le magasin à un étage avec la partie literie, très peu de choix dans les draps."

"Pas de soucis chez BUT: mise à part que le lave linge est une version anglophone, rien n'est donc marqué en Français, et cela, c'est indiqué nulle part .Manque d'information."

"ok avec le personnel dans le magasin mais zéro à la livraison, la personne nous a empilé les cartons dans le coffre, on ne pouvait pas fermer, il est rentré et débrouillez-vous, on a du ressortir les cartons et les réarranger nous-même, j'ai 64 ans et ne suis pas super costaud , très en colère."

"Super rien à redire"