BUT Magasin de meubles

Je remercie vivement Matys (BUT de Charancieu) pour ses conseils avisés, sa patience sans oublier son sourire.

Très bien accueilli, efficace et rapide👍🏽

Vendeuse très sympa, à l'écoute et à toujours répondu à mes questions.

Livraison rapide

Satisfaite de la prise en charge et suivi de ma commande

trais bien conseyer part le pairsonel jappraici baucou

Très bon accueil très sympathique,du choix,je recommande.

Accueil cordial, efficace et rapide. En 20 mm nous avions trouvé l’article que nous cherchions avec l’aide d’un conseiller de vente rapidement a disposition et nous sommes passés en caisse rapidement. L’ article nous attendais derrière le magasin dès que nous avons fait le tour. Parfait !

Très bonne accueil pour la part des vendeurs . Au revanche en caisse moins bonne accueil.

On habite juste à côté de ce but pourtant on a tout acheté table de salon , canapé , meuble à but voiron qui sont bcp + souriant , commerçant !!! Car au abret pas commerçant dutout sa donne pas envi dit retourner !

Conseils et réactivité idéal quand on est pressé j ai pu acheter un canapé en 10 minutes et je ne suis vraiment pas déçu !

Accueil super du personnel, ils sont tous au top, accès facile à trouver pour le magasin.

Super expérience, très bon conseil et personnel très sympa et efficace

Table modèle Camden très agréable, facile d entretien. Ses pieds en fer et son plateau imitation bois sont top et ses deux rallonges intégrées sont un point positif non négligeable.

Bonne enseigne

Je n' ai qu'une seule expérience et n en n aurait pas d'autres.... Ma femme a acheté un support télé universel a 14h , je le ramène a 15h car ne va pas avec notre TV, impossible de se faire rembourser ! on nous a fourni un bon d'achat !et oui ....pas d'autres modèles... Bref c'est bon j'ai réussi à me débarrasser de ce bon en achetant quelque chose d'inutile .... Bref a jamais

Très satisfait ( cde au magasin de Charancieu )

Personnel agréable et disponible Magasin accueillant Disponibilité des produits

Facilité d accès, parking pratique, bonsoir conseils en magasin, qualité prix intéressants, et retrait des produits facilité par une aide au chargement.

Très bond conseils et à l écoute de votre recherche

Bonjour à tous je voudrais salué les professionnels du sav et du rayon électroménager qui on était réactif et qui ont pris la dessision de me changer le frigo et qui ont fait un super geste commercial je les en remercie cdt

Achat d'une chaise de bureau que je suis allé chercher à l entrepôt dessous le magasin, le magasinier m a donner le colis(assez volumineux et lourd) dans les bras....j ai du le porter jusqu a la voiture sans aide proposée...

👍👍

Très bon accueil….

Je vous recommande le cuisiniste très professionnel résultat au top

Très bon accueil. J'ai acheté une table de salle à mangé et 4 chaisses. Le personnel est très professionnel, souriant, chaleureux je reviendrai vers vous pour d'autre achat.😉

Pas mal, mais notice moyenne. Qualité supérieure à Confo, mais ce n'est pas difficile, et en-dessous d'Ikea

Le personnel est très agréable et l accueil conseil client au top !!! Je recommande

Equipe sympathique bonne ambiance avec des prix abordables rien a redire

Mon magasin préféré

Personnel sympa et très pro aussi bien au magasin qu'au dépôt. Du choix, bon rapport qualité prix.

J ai acheté un robot pâtissier affiché au prix de 89 euros à 59 euros car c'était le modèle d'exposition. Bonne affaire je me dis. En rentrant je regarde sur internet et trouve ce robot à 59e sur le site de But sans mention, ni de promo ni d'exclu web. J'appelle donc le magasin on me passe le vendeur qui me semble compréhensif. Il va donc parler a son responsable et revient pour m'expliquerque le produit m a été vendu à prix comptant et que donc je n ai ni geste commercial ni rien à attendre. J ai donc acheté un robot ni reprit ni echangeable pour le prix d un produit neuf. Fuyez ce magasin malhonnête qui gonflent les prix au moment des promo.

Très bon accueil et bonne surprise au niveau du prix !

But charancieu une HONTE..INADMISSIBLE... j ai acheté une cuisinière début 2021, la vitre intérieure du four a explosé. Ce n est pas leur faute c est vrai. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand le SAV m a répondu - elle n est plus garantie, donc débrouillez vous avec la marque ou commandez sur internet.. Et sans que ça choque la personne 🤔🤔 Super le SAV...😤😤. Il est loin le temps de Conforama. Client pendant 30 ans je n ai jamais eu de soucis. Donc renseignez vous bien avant de faire un achat a but charancieu. , où mieux, ALLEZ AILLEURS....

Très contente de mon achat dans ce magasin BUT, on s'est si bien occupé de moi que j'ai eu l'impression de faire partie de la famille :) Un grand merci aux livreurs pour leur travail de qualité, mon appartement s'offre une nouvelle jeunesse!

Très bon accueil et très contents de notre retrait au dépôt.

Bonne expérience

Un magasin bien achalandé des vendeurs qui se préoccupe de nos besoins. Une ambiance agréable et un personnel de caisse sympathique.

Personnel sympa et compétent ! La vendeuse qui s'appelle Ophélie a su nous conseiller et est très gentille et à l'écoute

Matériel de qualité vendu par l'enseigne mais service de livraison depuis une plateforme injoignable en région parisienne à revoir absolument.

Passer ce matin personnel très agréable (Léa) elle nous a très bien conseillé

Nous avons été très bien conseillé. Vendeurs reactifs. Un grand merci au jeune homme (w......) du retrait produit très serviable et très gentil.

Magasin propre et accueillant et un personnel très sympa dans le magasin, il manquait tout de même des vis dans le carton pour le canapé acheté neuf.. Cependant le service externe de livraison ne vaut pas les 75€ malheureusement.

Déjà plusieurs achats effectués chez But ! Nous en sommes très satisfait ! Très bons plans (en venant par hasard) et meubles au top !

Personnel sympathique

Accueillant, avec de bon conseil. Très arrangeant

Accueil chaleureux, vendeuse très à l'écoute et efficace. Continuez;

Fait chiffrer une cuisine ,prise en main du vendeur rapide ,mais reste perplexe sur le chiffrage.

Magasin avec peut de choix et assez cher

Grand choix dans le produit recherché

Un bon accueil dès l’entrée au magasin, puis au rayon cuisinière nous avons été accompagné par un vendeur, avenant et capable de répondre à toutes nos interrogations et nos hésitations. Finalement sans ce jeune homme et ses incontestables talents de vendeur hors pair, je crois que nous n’aurions rien acheté, lui il a trouvé les bons arguments. Bravo. Nous reviendrons.

Magasin clair..personnel sympa..ma femme a trouvé son four encastrable à un prix intéressant...c était le but de notre visite...merci

Bon accueil et choix

Le magasin , les employés rien à dire juste au top. Nous avons acheter une machine lave linge sèche linge et depuis le 25.02.2023 elle ne fonctionne plus le suivie garantie ( qui na strictement rien avoir avec le magasin BUT) est pitoyable bientôt 1 mois que je suis sans machine à laver j'appelle toute les semaines on me dis que quelqu'un devrait passer et ça depuis des semaine là 10.03.2023 quelqu'un devait venir ensuite le 15.03 2023 et maintenant le 23 03.2023 et c'est encore un peut être que j'ai eu , réponse flou interlocuteurs désagréable ne fait pas son travaille franchement horrible je déconseille fortement cette entreprise de Service après Vente , pitoyable vraiment !!!!!!!

Très mauvaise expérience, déjà presque 3 semaines pour arriver à caler le jours de livraison ( tranche de 13h/18h) très long, sans nouvelles des livreurs. 17h50 je joins le magasin car je m'inquiète de leur non venu. Ils ont eu un contre temps mais ils vont arriver. Je rappelle 50 min après, on me dit qu'ils ne devraient plus tarder. Finalement il est 20h20 et personne n'est venu et personnes n'a prévenu. Ceci est inadmissible surtout au coût de la livraison.

Achat d'un canapé Broadway, tout s'est bien passé vendeuse au top (merci Sandrine, rapidité et efficacité), personnel souriant et agréable, aussi bien à la caisse qu'au retrait des marchandises (merci au monsieur qui m'a aidé à charger). Par contre, pour la finition du produit.. On est bien chez BUT... Oublis de découpe du tissu, agrafes manquantes, pré-perçages bidons, (quand c'est percé), notice illisible car imprimée en qualité brouillon avec une imprimante qui n'avait plus d'encre... Et aussi 0 étoile pour la fausse promo BUT, la fameuse offre exceptionnelle de -10% valable du 24/02 au 26/02 sur tous les achats (soit disant). AU FINAL GROSSE ARNAQUE, bizarrement notre canapé BROADWAY est considéré comme un premier prix, à 600€, le premier prix ça fait mal au ***, pour moi un premier prix c'est pas dans cette tranche là... Du coup il n'est pas éligible à l'offre, ET CE N'EST INDIQUÉ NUL PART, donc grosse arnaque de la part de BUT FRANCE ! Bref, ça confirme au final que je n'y retournerais surement jamais... Ça ne vaut pas du IKEA !

Livraison beaucoup trop cher

Vous avez vraiment lu vos avis ? Vous vous remettez un peu en question ou pas ? Vous ne voyez pas qu'il y a de graves dysfonctionnements chez vous ? Au lieu de répondre systématiquement la même chose aux commentaires, revoyez vos méthodes, changez vos partenaires et faites preuve d'un minimum de professionnalisme. Ne pleurez pas qu'on aille sur Internet et plus en magasins : c'est tout ce que vous méritez.

Vendeuse au top a l écoute du client

J'ai été très bien accueillie et conseillée, pour le règlement ça été un peu long mais franchement je n'ai pas été déçue de mon passage chez But.

C'est un petit magasin donc choix limité

Suite à un achat avec livraison, on nous balade pendant 4 jours ( accueil, vendeur). Délai de livraison tellement long et sans aucun contact de leurs part, obligé de ce débrouiller à venir chercher l'article. Accueil à l'expédition pas agréable. À peine bonjour. Passer votre chemin, d'autres commerces sont plus accueillants et commerçants.

Très bons conseils, vendeuses très compétente

Magasin propre et bien rangé. Personnel accueillant et poli. Que du positif !.

J'ai acheté une friteuse qui a fonctionné 1 fois. On me fait un avoir, le 9/01/2023 j'achète une poubelle à la place, la vendeuse cherche sur l'ordinateur, elle est bien en stock. La vendeuse me dit qu'elle va me la chercher. Je paye à la caisse et j'attends... au bout de 20 min, on me dit je ne l'ai pas trouvé. Si on la commande vous ne l'aurez pas avant 2 mois... vous ne voulez pas en prendre une autre...je réponds non du coup on me refait un avoir et aujourd'hui je regarde sur le site et elle est toujours disponible à But Charancieu, à retirer d'ici 2 heures...je ne comprends pas trop....🤭🤭 je vais utiliser mon avoir et je n'y remettrai plus un pied.... des incompétents, je préférerais conforama c'était mieux.......... à bon entendeurs...😡😡😡

Je ne sais pas quoi vous dire, satisfaite et déçu. On a eu un superbe accueil, personnel à l'écoute, en magasin rien à redire. Sauf que j'ai acheter un grand tapis que j'ai souhaitais récupéré quelques jours après en même temps que mon meuble que j'ai récupéré à l'arrière du magasin. J'ai étais très étonné d'avoir mon tapis sans aucune protection, pas d'emballage. Je sais pas si c'est toujours comme ça mais je ne mis attendait pas ..

Merci à Alexandre DE-SOUZA, très professionnel, très agréable, disponible et dynamique ... De supers conseils pour la réalisation de notre cuisine ...😀nous recommandons vraiment Alexandre !!!!

le vendeur sympa, le prix et le conseil

Très bon rapport qualité prix. Toujours beaucoup de choix. Et un Personnel très sympathique et compétent. Il sont toujours à l'écoute pour nous renseigner et nous conseiller pour l'achat d'un appareil ou de l'ameublement. Que l'équipe reste la même. L'accueil et les conseils c'est Primordial dans le commerce.

Achat d'un canapé REYNOLDS le 28/11/2022, je viens d'avoir le service de livraison 95 euros , d’après les gens de BUT Charencieu une livraison soit le samedi 3/12/2022 ou le lundi 5/12/2022. La société de livraison me contact est au final pas avant le samedi 17/12/2022. Bref pas terrible vraiment pas terrible est quand on passe un coup de fil a BUT a mince mais on ne peux rien faire.......... attention a vos partenaires. Bref je déconseille fortement ce magasin.

Super!!! magasin un personnel de qualité et un directeur super sa reflète sur le personnel franchement je recommande se magasin

Très satisfaite de l'accueil et prise en charge de ma demande.

Vendeuse compétente et agréable

Parfait, rien redire.. vendeuse très sympathique et à l'écoute...

Magasin propre et bien rangé. Vendeur sympathique.

Très bien de bon conseil et très agréable je recommande

Equipe souriante et sympathique. Du choix et de la qualité. Nous sommes ravis, merci 😉

Parfait claire et accueillant

Services irréprochables

Bonne accueil

Vendeurs compétents, sympa au rayon tv

Vendeur serviable en magasin et la réservation en ligne fonctionne bien, ma commande a été rapidement préparée. Bon accueil au dépôt, le magasinier apporte les meubles jusqu'à la voiture et aide à les charger. Par contre, peu précautionneux, il a écaillé la peinture de notre pare-choc en faisant glisser un carton assez lourd dessus parce qu'il voulait faire vite... on aurait préféré se débrouiller seuls si c'est pour abîmer notre voiture....Dommage.

Personnel très sympathique et compétant.

Venu pour acheter 2 chaises de bureau reparti mains vides car pas de remise accordée sur 1 chaise en modèle d'exposition car plus de stock pas très commerçants j'irai les acheter ailleurs

Personnel agréable et à l'écoute, a cherché des solution pour mon problème d'aménagement. Toute l'équipe etait charmante

Magasin de meubles. Accueil sympathique. Mais comme tjrs certains meubles sont vendus trop cher par rapport à la qualité. Difficile à monter et ttes fragile.

Pas assez de choix

Nul nul nul tout ce que j'ai à dire le personnel est nul, incompétent j'ai jamais vu ça et surprise pour un magasin But. Nous avons commandé un canapé au mois de décembre 2021 nous l'avons reçu il y a peut-être une semaine et personne ne nous a envoyé un message pour nous dire qu'il était là alors que ça fait 7 mois qu'on l'attend et il n'y a pas que ça beaucoup d'erreurs ont été faites sur des factures des conseils. On sent que le personnel n'a pas été formé ils sont au courant de rien ne savent rien sont complètement à l'ouest.

Pour une première visite tout était parfait. Et voir un responsable avec un sourire franc ça fait plaisir. Le vendeur que nous avons vu a pris le temps de rechercher notre demande. Concernant le point retrait, on vous aide à charger. Bonne première expérience.

Accueil et conseil agréable. Je suis très satisfait de mon achat

Personnel agréable, à l'écoute du client, je recommande

Bon qualité prix, articles très bons et intéressants selon mes goûts

Très bon accueil bonnes promotions

Un grand merci et bravo pour votre sens commercial ! Très bon accueil et service après vente, je recommande vivement ce magasin surtout pour le personnel qui est aux petits soins pour ses clients !!

Camion nickel pr location. Très gd

Étant client fidèle depuis plusieurs années, j'ai toujours préféré venir chez vous. Il y a 2 semaines, nous avons acheté un canapé et un meuble tv valeur 2000euro (vendu par Élisa que nous précisons très bonne vendeuse!), on nous a vendu également la carte BUT pour les points et le camion gratuit étant donné que nous avions prévu d'acheter pas mal de choses. Nous l'avons accepté, malgré notre réticence sur le paiement différer, car les cumuls de points nous intéressait. Or nous sommes revenus hier pour l'achat d'une centrale vapeur et d'un buffet environ 745euro, la carte but n'as pas fonctionné, problème interne avec leur partenaire, nous avons payé du coup que la centrale vapeur et on me demande de repasser pour faire un remboursement pour pouvoir régler l'intégralité avec la carte but pour cumuler les points, nous y retournons aujourd'hui, la personne n'était pas contente car normalement ils ne font pas de remboursement. Nous les arrangeons en leur disant de laisser tomber le remboursement et nous payons le reste par carte but (même si nous perdons des points). Résultats : pas de merci et la carte ne passe toujours pas car nous avons atteint le plafond... on nous demande de payer avec notre carte perso et nous cumuleront pas de points sur cet achat. Je leur demande un geste commercial pour la peine et rien. Au final, la carte ne sert à rien, je ne peux plus dépenser chez eux et un petit peu de sens du commerce ferait du bien à certaines personnes. Ce n'est pas grand chose mais plus une question de principe, ils préfèrent perdre un client que quelques euro sur 2800euro dépensés en 14 jours...

Nous avons trouvé tout ce dont noud avions besoin

2 meubles achetés = 2 problèmes de colis. Nous avons dû nous déplacer les 2 fois pour récupérer les bons colis. Aucun geste commercial proposé. Dommage...

Bon prix Réservation véhicule sérieux Pro 😎

Ce magasin est passé de Conforama à But et comme d'habitude c'est encore là-bas que nous avons trouvé ce que nous recherchions précisément ! Les vendeurs, comparé à d'autres enseignes, ne vous sautent pas dessus, nous avons pu,tranquillou, essayer plusieurs modèles de canapés et de faire NÔTRE choix. Pas de harcèlement non plus pour prendre une extension de garantie !! Nous retournerons dans ce magasin dès que nous aurons besoin de mobilier, c'est sûr

Leur Stock n'est pas à jour. j'ai perdu beaucoup de temps par leur incompétence , une dame devant moi à eu la même désillusion. En magasin le vendeur regarde son stock , pour lui c'est ok , on vous fait payé , vous prenez votre voiture pour vous rendre à l'espace retrait , vous attendez pour qu'au final on vous dise d’aller vous faire rembourser car ils n'ont pas l'article en stock. A vos risques et périls EDIT : je note votre réponse toute faite complétement hors sujet. Vos clients n'ont pas l'air d'être votre première préoccupation , alors n'essayez pas de prétendre le contraire.Vos équipes aurez au moins pu me proposer un dédommagement pour les 1h30 de route AR que j'ai du faire pour rien.

Excellent accueil et service. Je reviendrai

👍 bien

Pas beaucoup de conseils de la part des vendeurs n'y de considération de la part du service client de la maison mère Satisfaite de la livraison Les livreurs très serviable

Très bien

Bien bien

Des promesses non tenu des bons d’achats qui n’arrive jamais à destination

La vendeuse n'a pas voulu prendre mon billet en me disant que c'était un faux alors que je l'avais pris au distributeur !!!!! Ne payez pas en liquide sinon vous ferez comme moi le voyage pour rien !!!! Elle n'a rien voulu entendre

Ils savent très bien vendre mais incapable de vous expliquer comment le produit se place par rapport à mon congel il faut envoyer un mail au fournisseur ils m'ont dit moi c'est pas mon métier je suis vendeur

Super expérience, le petit jeune de l’électroménager est de super conseil merci à lui et a but Charancieu meilleure expérience qu’à Voiron m

Le personnel est + occupés à discuter entre eux plutôt que de s’occuper des clients… Le magasin est plutôt grand et bien organisé, vraiment dommage que les vendeurs n’aient « rien à nous vendre »

Petit magasin, propre, les employés sont plus ou moins sympathique. La vendeuse très bien, la caissière, désagréable.

Conforama était mieux

Achat d'un four encastrable vu sur internet. En magasin, un vendeur s'est rapidement rendu disponible et n'a pas essayé de me vendre un autre produit. Produit retiré a la suite en dépôt Aucun temps d'attente et aide au chargement. Bravo pour tout.

Moyen au niveau accueil paiement. Plus de compétence serait un plus

Expérience Bof ! Des produits qui ne sont pas souvent en stock, un choix très limité ! Surtout éviter les produits sur commande qui n’arrive jamais 😉

Était mieux du temps de Conforama

Très pro, sympa, à disposition des clients. Vous devriez former le personnel de bourgoin.

Je déconseille si vous souhaitez éviter les ennuis. Commande d’un bureau passée le 22 aout pour une livraison le 25 octobre (!), de nombreux soucis avec le service après-vente / les livreurs et finalement livraison…le 29 novembre. Le colis arrive avec deux cartons éventrés, ayant pris l’eau et le livreur fait tomber des éléments de fixation. Je contacte le service après-vente qui met deux semaines à me mettre en contact avec le magasin et le directeur s’engage à me rembourser la livraison… mais renvoie la balle aux livreurs qui ne m’ont jamais contacté. A fuir. (Réponse au magasin: le service client a déjà été contacté de nombreuses fois, en ligne, au téléphone... j'ai déjà échangé trois fois avec vous, au téléphone, par courrier, avec le directeur.., en vain, cessez cette hypocrisie. Actualisation: Je suis moi aussi désolé de ce procédé douteux, mais vous m'y contraignez car seule votre (fausse) image sur les réseaux semble vous préoccuper. Je vous invite à me contacter (vous avez toutes mes coordonnées au vue du nombre de fois que j'ai tenté de vous contacter) si vous souhaitez réellement prendre en compte la demande légitime d'un client. Merci. )

Le SAV laisse à désirer le 17 novembre j ai contacté But pour un problème sur un fauteuil relax (câble cassé) après plusieurs échanges par mail .Le 6décembre le SAV me contacte pour un rendez vous le 4 janvier qui sera reporté au 6 janvier . Je trouve le délai d'intervention assez long .

De bien meilleur qualité que conforama

Une équipe serviable et humaine .👍👍👍

Ancien magasin Conforama bien vieillissant

Pas mal

Ferme dimanche 21 novembre on ira ailleurs dommage...

Super magasin super équipe merci à elisa et mel pour leur professionnalisme

Bien, personnel sympa

Il est indispensable

Magasin sympa mais beaucoup trop chère..

Beau magasin

Magasin bien achalandé

Des manches l'as bas. Aucun professionnels

Des vendeurs très professionnels, qui vous conseille très bien, et en plus très sympathique.

Personnel très agréable,

Je n y vais pas

Venue pour un micro-ondes et un aspirateur pendant les jours anniversaires afin de profiter des réductions, je repars bredouille, le vendeur refusant de me vendre les modèles d'expositions restant, plus de trois mois d'attente pour les commandé. J'avais en ma possession des bons de réduction récupérer auparavant à la suite d'un achat d'une cafetière, la caissière m'indique que mon bon n'est pas valable alors que j'ai suivi les instructions indiqué par un de ces collègue quelques jours auparavant. Personnel absolument non commercial qui se contredisent eux même. C'est très limite...

Pas du tout pro. Deux mois que j'attends un bon d'achat que j'aurais du obtenir sous 15 jours !!! A chaque prise de contact on me promet qu'on me rappelle pour me tenir informée ce qui bien évidemment n'a jamais été fait. J'ai du sans cesse rappeler pour savoir ou en était mon dossier pour qu'au final on me dise très désagréablement que mon bon était pret et qu'il m'attendait à l'accueil !!!! Bien sûr personne n'a pris 2 minutes pour me prévenir comme assuré 1 semaine (pour le lendemain !!) avant par téléphone ! Service client déplorable. À contrario le but d'Eybens beaucoup plus pro, accueillant et qui nous as offert des choses pour un montant nettement moins inférieur que notre achat de Charencieu ou bien entendu on a eu notre canapé et des galères en primes !!!!

Dessus ne font plus d imprimante ordi est portable

Acceuil très bien, on vous laisse le temps de choisir avant que l'on vienne vous voir, personnels très compétant.

bravo on est arrivé 6 minutes avant la fermeture. ils.nous ont accueilli avec le sourire on a été rapidement et bien servi. bravo au personnel.

Très bon accueil très bonnes explications produits

Je trouve le magasin un peu petit et manque de choix. Mais personnel très avenant

très beau magasin avec beaucoup de choix en electromenager décoration et de autre

Pas énormément de choix et caissière très longue et désagréable

Personnel accueillant et professionnel connaissant leur produit, à des prix raisonnables

Content d'avoir ce magasin près de chez moi pour aménager mon nouveau domicile, le personnel est sympa et de bons conseils.

Des voleurs, pas aimables, pas compétents, surtout le grand de electro ménager

Accueil désagréable.

Magasin à taille humaine proposant un large choix de produits. Les prix sont corrects. Personnel courtois et agréable.

Très bon accueil , mais trop cher

Magasin propre, personnel agréable et qui répondent très bien à nos questionnement.

Si vous ne les relancez pas personne ne vous contacte pour vous dire si votre livraison est prête... Dommage car on hésite à y retourner...

Très bien , bien renseigné. Livraison au top ainsi que les deux personnes qui ont monté nos meubles. Bémol pour les 2 hôtesses de caisse lors du règlement, pas d'entente entre elles

Lieu bien agence,il est dommage qu'il n'y est pas de téléphonie et choix réduit en écran tv

Achat plaque induction cet après-midi accueil satisfaisant et le vendeur connaissait bien son produit

Contrairement au but de Bourgoin très bon accueil, écoute et solution trouvée Merci

Personnel enlèvement produit très réactif

Lieu agréable, personnel très sympathique et de bons conseils , et surtout ne forcent pas à l'achat. J'ai beaucoup apprécié et du coup je suis repartie avec mon lave linge 😁.

Personnel disponible et agréable. Prix corrects, bon accueil.

Manque de professionnalisme. J ai passé une commande avant le confinement car le magasin s est engagé a me livrer en semaine 19. Durant toute la duree du confinement, je n ai eu aucune réponse à mes mails au vendeur et au magasin via leurs site. Une fois le confinement passé, BUT n a pas de vision sur la semaine d arrivée de ma cuisine. Après avoir demandé, j ai obtenu un geste commercial : une livraison à 1,3 km du magasin. Le vendeur juge ce geste important car facturé 250€. Je viens d avoir l'information d une livraison s24. Le montage d un cuisine sur un mur est facturé presque 900€ car les sous traitants sont lyonnais. A éviter donc pour les adeptes des démarches locales.

Rien de bien intéressant

Vendeurs à l'écoute. Excellente expérience d'achat d'électroménager. Je recommande ce magasin !!

Un grand merci au grand jeune homme (malheureusement je ne sais pas son prénom)pour son accueil avec un grand sourire son professionnalisme, son dévouement.Bravo

J AI LAISSER UN MESSAGE SUR LE SITE DE BUT ET AUCUNE REPONSE PAS SERIEUX

Uniquement en retrait de commande en ce moment sympathique

Ressemble comme deux gouttes d'eau à Conforama (même disposition à l'intérieur) par contre plus de vendeurs.

Super magasin, bien organisé, le personnel est très serviable, j'y suis allé pour un lit, je recommande

Magasin propre et ranger. Les vendeurs sont à l'écoute et très serviable. Je mets que 3 étoiles car ils n'ont plus rien en stock j'ai du prendre les modèle d'exposition et mon pas proposer de faire un prix.

Très satisfaite de l'offre sur laquelle on est tombé (par hasard). Super promo, produit dispo de suite. Conseillère au top. Lave-linge marque Signature 12 kg répond à toutes nos attentes et même plus

J'ai acheté une superbe lampe à 40euros, j ai demandé des conseils pour l ampoule car l'espace pour y rentrer celle ci étant exiguë, résultat on a réussi à me vendre 2 sortes d ampoules pas données pour qu aucune des 2 y rentre. De plus la caissière Pas aimable, elle encaisse en étant au téléphone avec meme pas un mot ni un regard. Pas commerçant du tout. Tres déçue.

J'ai commandé un canapé le 23 décembre 2020, presque 1 000€ de payé avec l'arrivée de ma commande prévue pour mars 2021. Mi mars, toujours aucune nouvelle, je me rends deux fois au magasin pour me tenir au courant de la livraison. Une première fois on me dit que ce n'est pas arrivé, une deuxième fois on me dit que les canapés arriveront le 31 mars. Aujourd'hui 1er avril, toujours aucune nouvelle, je me rends donc encore une fois sur place. Et là on me dit que les canapés sont arrivés mais que je ne suis pas dans la liste des personnes prévues pour la livraison ! Le monsieur qui m'a vendu la canapé, ce cher Alexandre, m'a tout simplement zappée. 4 mois d'attente, 1 000€ de dépensés pour au final rien du tout, mis à part une absence totale de professionnalisme et d'efficacité.

Manque téléphonie

On y est allé pour comparer les prix d'un canapé repéré chez un autre franchise But... Finalement on a acheté ici et un modèle totalement différent pour un prix similaire Sincèrement merci au vendeur qu'il a su comprendre notre hésitation sur notre 1er choix... et qui nous a octroyé du temps pour tester le show room... Nous sommes absolument ravis de notre nouvelle acquisition dans ce magasin qui semble nous satisfaire à chaque recherche

Bonne performances

Combi frigo congélateur commandé le 23 février livraison prévue le 8mars...le 20mars après une visite on m'annonce livraison le 23 mars OK.. Ce jour le25 mars toujours aucune nouvelle donc visite au magasin on m'annonce que le produit n'est plus disponible alors soit je prends le modèle d'exposition soit moyennant une rallonge de 50€ il me font bénéficier d'un autre modèle me faisant bénéficier d'une remise de 100€donc prix totale payé 299€au lieu de 399€en me vantant un frigo mieux sur tous points et froid ventilé je demande à voir le frigo on m'explique qu'il n'est pas en exposition.. j'accepte donc je retire le produit le met en place et en lisant le livret je me rend compte que c'est froid statique et me demande encore sur qu'elle autre chose se vendeur m'a aussi menti...?? C'est bien dommage car la proximité d'un tel magasin était très pratique mais dans de telle condition je ne conseillerai sûrement pas à mon entourage ce magasin.. Un retard peu être excusable un mensonge est une autre histoire. Cela étant dit vos semblant d' excuse n'est pas nécessaire. Cordialement

J'ai acheté un clic-clac auprès d'un vendeur qui me certifie qu'il y a une housse livrée avec. 1 mois plus tard ! Pas de housse je fais réclamation il faut que je rajoute 150 € en plus. Le directeur pas sympa me dit qu'il n'y peut rien c'est comme ça. Consomateurs fuyez

Nous avons commandé un BZ que l'on nous a certifié être vendu avec une housse rouge. Lors de la livraison, pas de housse, c'est 150€ en plus, vendeur incompétent, ne sait même pas ce qu'il vend, direction qui n'en a rien à faire...magasin à éviter

Bien conseillé, personnel sympa,a la prochaine

Très mécontents du SAV!

Magasin bien aménagée employer sympathique gros point noir Le directeur pas aimable ni avec client par ces commentaires ni avec sont personnel.... Devant les clients. Chocan voir inadmissible. Sa donne pas envie d acheter dans se magasin...... Certains sont pas fait pour le commerce.!!!

Magasin simpa e bien aménagé, personnel mal informé par apport à la politique de l'enseigne et pas très simpa. J'ai un pack simplicité qui à expiré et je voulais utilisé les 30% de remise pour acheter un électroménager, mais ils m'ont dit que la remise était seulement sur la valeur du pack simplicité (69,99€) or sûr le site but s'est bien explicite : un capital reprise dans les 2 années suivant la fin de votre Pack Simplicité : BUT vous offre une remise de 30% pour les achats effectués avec la Carte BUT sur l'achat d'un nouveau produit et de son Pack Simplicité. En plus ils étaient vraiment très arrogants, très déçu je ne retoune pas dans ce magasin.

Ma copine passe pour acheter une montre connecter. On lui conseil une montre pour recevoir appel et SMS xiaomi band 5 alors que celle ci ne les reçoit pas du tout car cela est juste un bracelet !!!! De plus elle passe à l'entrepôt et on lui dit qu il n'est pas en stock incroyable ! impossible de rembourser on lui fait un bon d achat !!! Étant vendeur et en repos demain j espère que l on me remboursera car c est scandaleux !!!!en réponse à votre réponse !!! Si je vais en magasin je ne suis pas solutionner ? J espère bien quand même mauvais conseil et on nous rembourse pas ?

Beaucoup mieux agencé que son prédécesseur. Agréable a visiter

Nous sommes depuis un an confronté au covid19 avec toutes les restrictions que nous connaissons... Je réserve un fourgon pour pouvoir transporter les meubles achetés une semaine plus tôt. Réservation pour 12h00 arrivée du véhicule 12h30, le client arrive sans masque au volant et on me redonne les clés directement sans désinfection de celle-ci, ni désinfection du véhicule ou du moins des zones contact. Le minimum syndical serait de laisser des lingettes à disposition des clients. La réponse de la personne au dépôt lorsque je l'ai interpellé sur la désinfection du véhicule était juste scandaleuse la personne qui désinfecte est en pause... Merci but. Et après on s'étonne que le virus circule encore....

Bonjour, Nous refaisons entièrement notre cuisine et salle principale. Évidemment, nous faisons le tour des établissements et des sites pour trouver ce qui nous convient. Nous trouvons ce qu'il nous faut sur Internet moins cher d'environ 40 à 50 euro par produit, mais nous décidons d'aller les acheter chez BUT Charancieu, car notre réflexion est de faire fonctionner les commerces, plutôt qu'internet. Total : 879 euro pour 2 éléments électroménager de cuisine. Arrivés en caisse, l'hôtesse ne nous dit pas bonjour, car déjà au téléphone, nous annonce le prix sans dire svp, on lui explique qu'on paie 80% aujourd'hui, et que nous paierons le reste à réception de la commande dans 1 semaine, 1 des deux produits n'étant pas disponible. L'hôtesse toujours au téléphone, nous représente le TPE sans nous regarder pour régler les 703. Elle nous a tout de même dit au revoir et souhaité une bonne journée. Nous avons également rencontré un léger souci pour emporter 1 des 2 produits (celui disponible), géré rapidement par la responsable de caisse je suppose. Les renseignements sont donnés par un personnel agréable, seulement l'accueil en caisse est tellement déshumanisé, qu'on a l'impression d'être un numéro. L'hôte de caisse est la dernière personne que l'on voit, et c'est le souvenir qu'on garde de son passage dans l'enseigne. Pour ma part, ce seront mes premiers et derniers achats, j'avais pourtant choisi mon futur canapé, table à manger, les 6 chaises et le buffet là-bas car vrai coup de cœur. Mais, je dois avouer que si je dois payer plus de 3000 euro pour mes meubles, j'espère au moins un bonjour en caisse, et un accueil agréable, ce qui apparemment pas une priorité chez BUT Charancieu. Je vais donc revoir mes choix. Je ne recommande donc pas ce magasin.

Couette commandée le 02/12 Livraison prévue le 02/01 Pas de nouvelles de BUT 1er appel de ma part : le 05/01, elle devrait arriver avec le camion de jeudi 2ème appel de ma part : le jeudi 07/01, elle n'est pas arrivée. Rappelez la semaine prochaine, nous avons des arrivages le mardi et le jeudi. 3ème appel de ma part : le 12 janvier. Elle n'est pas arrivée. Je m'impatiente et insiste pour avoir plus d'informations. On m'indique qu'elle doit arriver dans le camion du 14 janvier. 4ème appel de ma part : la couette est arrivée ce 14 janvier Je reçois un SMS le 18 janvier me confirmant l'arrivée de la couette. Mon mari passe le 19 janvier pour la récupérer au dépôt. Couette introuvable. Après 30 minutes d'attente, le personnel du dépôt indique qu'elle n'est jamais arrivée au dépôt et qu'ils n'ont aucun moyen de savoir où en est la livraison. 5ème appel de ma part : le 20 janvier pour trouver une solution. On me répond qu'ils font des recherches au dépôt car 7 couettes sont normalement arrivées. 6ème appel de ma part : le 21 janvier, n'ayant pas eu de réponse je rappelle. Cette fois on m'indique qu'il faut que je vienne au magasin soit pour choisir un produit disponible, soit pour me faire rembourser. Le 22 janvier, je me présente à la caisse. Je suis accueillie par la responsable de la caisse, pas au courant du problème qui refuse ma demande de remboursement au motif qu'elle a des instructions de la direction. Impossible de parler au directeur malgré ma demande. La responsable part à l'autre bout du magasin et revient pour s'enfermer dans un bureau. Sa collègue à la caisse procédera finalement au remboursement. Service client et SAV inexistant, pas de suivi des commandes, amabilité toute relative. Ce magasin ne me reverra pas. J'ai finalement commandée cette couette (même marque, même modèle) sur internet. Livrée en 72 heures. C'est bien dommage.

Le magasin est bien aménagé, le personnel est globalement sympathique mais malheureusement pas très compétent et le service clients catastrophique. J'ai commandé 2 meubles début décembre 1 censé arrivé le 15 décembre et 1 avant le 31 décembre et à ce jour toujours rien on me balade en me disant que ma commande sera sûrement dans le prochain camion de livraison et que l'on me rappelle et au final rien du tout et aucun geste commercial proposé la seule réponse est : ça ne dépend pas de nous... Pourtant c'est bien chez vous que j'ai passé commande... C'est dommage !

Le magasin est bien organisé, du choix, un bon accueil, les vendeurs sont disponibles et de bon conseils. Le service livraison est ponctuel et efficace. J’appréciais l'ancienne enseigne et je ne suis pas déçu pour autant de la nouvelle.

Très beau magasin, un regret : deux feuilles de papiers pour un bon de commande qui vont finir à la poubelle pour un petit Bureau. Je trouve que s est un peu beaucoup.