Belhome Annecy

"Gardant un bon souvenir de mon 1er passage à Belhome dans la zone d'Epagny il y a a peu près 1 an, je suis retournée là-bas car besoin d'équiper un logement. Bon rapport qualité/prix. Un grand merci à toute l'équipe qui a eu la patience de s'occuper de moi malgré des demandes un peu compliquées. J'ai tout réceptionné fin de semaine dernière et tout est conforme à la commande."

"Un accueil très agréable, des personnes sympathiques, des produits de bonne qualité. Nous avons eu un petit souci de fabrication sur un des éléments achetés. Aucun problème, le SAV est là, le changement fut effectué très rapidement. Une excellente adresse !"

"Enfin un peu de nouveauté. j'adore ce magasin, des meubles qu'on ne voit pas ailleurs!"

"Canapé acheté en février 2018, livraison prévu 1er juin, puis 15 juin et finalement 04 juillet 2018. Le responsable a répondu à mes mails demandant un geste commercial quand il s'est aperçu que j'avais mis un mauvais commentaire facebook. Quelle honte ! Plus jamais nous ne retournerons dans ce magasin. Je reviens sur la réponse du service client Belhome (réponse du propriétaire). Vous avez répondu en temps et en heure ? 7 jours pour obtenir une réponse, pour moi ce n'est pas dans les temps. Vos nombreux efforts ? Lesquels ? La prise en charge de la livraison que j'ai réclamé de vive voix à vos vendeurs (refusée), puis finalement acceptée par le responsable du magasin. C'est ça les nombreux efforts ?"

"Merci pour le superbe accueil de Chrystelle et ses conseils! Nous reviendrons ! Le magasin est magnifique !!"

"Super magasin, super produits....rapport qualité/prix, y a pas mieux...et que dire de la vendeuse : Christèle, vous êtes au top, agréable et solaire. Longue vie a BELHOME"

"Enfin un magasin où nous sommes accueillis avec le sourire, Chrystele s est occupée de nous, adorable , à l écoute de nos besoins et envie, vraiment professionnelle, ça fait du bien parce que pas toujours le cas dans l ameublement..."

"Magasin génial surtout avec Chrystelle qui est, de loin, une vendeuse au top : très bienveillante, chaleureuse et professionnelle! Rien de mieux à ajouter!"

"beau magasin et très bien servit par Christelle et son équipe"

"Très bon accueil du vendeur ( thibaud Raymond) sur le site d’épagny. Je recommande"

"Un excellent accueil par un vendeur (thibaud raymond) souriant et compétent. Je recommande."

"Super magasin ! Un accueil au top ! Et en particulier merci à Cyrille pour ses conseils, je suis ravie de ma table !"

"Magasin accueillant où je viendrai régulièrement Bons conseils de la part de Thibaud sur le site d'Epagny"

"Bien conseillé par le vendeur thibaud raymond très satisfait de mon achat"

"Très beau magasin. Avec des super produits. Je vous conseille ce magasin."

"Beaux produits très bon qualité prix"

"Nous avons été très bien reçu. Dommage qu'il n'y ai pas de stock sur place"

"Bon accueil et bon service"

"Délais non respectés, qualité discutable, sav inexistant, communication à créer au sein de cette entreprise. Je regrette mon achat coûteux et qui me prend du temps des mois encore après !"

"Enseigne à éviter : - Commerçants malhonnêtes et dans l'illégalité, on a eu un problème avec notre commande, on a demandé le remboursement. Ils ont refusé si nous ne supprimions pas notre ancien commentaire, qui date de janvier (ci-joint en image la capture d'écran). Pour vous dire le niveau des types ils m'ont quand même laissé un message sur ma boîte vocale qui stipule clairement de supprimer le commentaire contre le remboursement, - Responsable d'Annecy qui comprend rien à la situation et qui a besoin d'un rafraîchissement à chaque fois, responsable de Chambéry qui vous esquive et qui vous rappelle jamais, En bref on a finalement reçu qu'une partie du remboursement mais ils nous manquent encore 196€. Après plusieurs mois, fatigué de me battre avec cette enseigne qui fait la sourde oreille."

"Pas étonnant qu'il n'y ait que peu d'avis négatifs si vous faites du chantage à tous vos clients pour qu'ils suppriment leur commentaire en échange de leur remboursement. Remboursement que malgré la suppression de mon avis, je n'aurais donc jamais reçu dans sa totalité. Puisque visiblement personne ne sait poser une simple soustraction ou que la fois suivante c'est la faute du logiciel. ET SURTOUT que le responsable ne nous a jamais rappelé, ni la première fois, ni les fois suivantes."

"Nous avons fait une commande de 6 chaises en profitant d'une offre de ce magasin, il y a 2 semaines. Nous avons réceptionné des chaises que nous n'avions pas commandé. C'est un peu de notre faute, car nous n'avions pas contrôlé le bulletin de commande car nous faisons confiance aux gens et à leur professionnalisme mais parfois nous sommes déçus.... Au lieu de proposer de recommander les bonnes chaises immédiatement, voilà qu'on nous énumère pleins d'excuses. Ils vont même à nier l'existence de ces chaises dans leur magasin et là, c'est trop! Moi qui suis de nature gentil et poli, je deviens tout le contraire... Finalement, nous nous retrouvons avec 178 euro de chaises que nous n'avions pas commandé. Ces chaises étaient les seules qui plaisaient vraiment à mon épouse. Donc pour moi ce magasin n'existe plus, pour les autres il faut faire très attention et tous vérifier car il s'agit d'un magasin de fourbes... P.S. j'écris rarement des avis mais quelques fois quand la déception est grande...."

"Des beaux meubles et modernes"

"Beaucoup de belles choses mais on peu trop chères pour mon budget. Dommage"

"Parfait ! Livraison rapide et service après vente très réactif. Nous sommes ravis de notre nouvel ensemble de table et chaises, qualité et confort sont au rendez-vous. Merci beaucoup !"

"Une étoile est beaucoup trop si je pourrais mettre -10 je le ferais ! Premièrement, nous demandons des conseils au vendeur pour un canapé il nous répond qu’il est gris à savoir que le canapé est en face de nous donc très perspicace… Deuxièmement pour avoir un vendeur c’est déjà très compliqué étant donné qu’il préfère jouer sur son téléphone, troisièmement aucun canapé disponible il nous donne un délai de un mois pour Recevoir notre canapé, celui ci arrive plus de un mois et demi après, quatrièmement quand on vient chercher le canapé le vendeur nous donne même pas un coup de main il préfère avoir les mains bien au chaud dans ses poches. Je m’arrête là je pense que ça serait beaucoup trop long de tout expliquer tout simplement je déconseille très fortement ce magasin"

"Attention au sav qui en cas de problème fuit ses responsabilités. On vous fait croire que le problème va être résolu et rien. On fait trainer en longueur. N'est-ce pas Mr CRISTO !? Un peu facile. Magasin à fuir."

"Jolie magasin avec des offres compétitives... Bien tenue et vendeuse au top"

"Je recommande , le personnel du dépôt est super 👍🏻"

"Très beau magasin à Chambéry. Agréablement surprise. Spacieux, beaux produits, budgets convenables. Vendeurs disponibles, souriants, à l'écoute et arrangeants. C'était Rodolphe. Équipe du dépôt sympa avec Rémy."

"Nous avons été très bien accueillis et avons trouvé notre bonheur servi par un jeune vendeur très gentil . nous y retournerons avec plaisir"

"Un magasin avec du choix standard et du sur mesure, les vendeurs sont bien présents et compétents et avec le sourire . Les conseils sont pertinents. Merci Virginie. Il y a de la place pour se garer. Il y en a pour tous les goûts. La bas on ne vous force pas , c'est fort appréciable."

"Comment passer de 5 étoiles à 1 ??? Simplement en mentant sur la livraison des produits... J explique que j'en ai besoin en urgence... La vendeuse me dit oui on va essayer pour mardi, le responsable dit mardi difficile mais jeudi ok et les produits arrivent une semaine en retard.... Et après le commerce de proximité s'étonne que l'on passe en ligne ??? Messieurs dames soyez juste honnête !! Quand on rajoute là dessus un canapé à 2 000 € qui est complètement abîmé au bout de 6 mois d'utilisation voilà le genre de produit/service dans ce magasin !!!"

"Toujours des supers produits, très bon rapport qualité -prix et des vendeurs à l’écoute et très professionnels."

"bon conseil de la part des vendeurs"

"Bon accueil. Choix de chaises varié. Mobilier original."

"Je fais l’achat d’une table béton d'une valeur de 549 et une table basée à 245 euros, à ma surprise lors de la montagne de la table à manger qui pour info fait dans les 120 kg, il manquait un pied. Je me trouve pendant tout le week-end avec le plateau qui pèse 100 kg au mieux du salon que je ne peux pas le déplacer. Lundi je contact la boutique, cette dernier me propose avec le dépôt une expédition avec une arrivée du pied pour vendredi. J’ai du fait l’aller-retour Grenoble CHAMBÉRY ce soir et à mes frais pour récupérais le pied. Pas de geste commercial rien. C’est la 1er et le dernier que je commande un produit chez vous. Je vous remercie pour votre côté commercial 👍👍👍 Pour faire suite à votre repense. Votre proposition de me livrer les pied vendredi ne me convenais pas car j’ai la table qui fair je vous rappel 120kg au mieux du salon. C’est pour cette raison que j’ai du venir cher hier le pied par mes propre moyens."

"Très bel accueil de Mélanie la vendeuse, qui a su me conseiller et m’orienter vers un produit qui correspond complètement à ma recherche. Accueil, écoute, service garantie dans le magasin Belhome Annecy. Rapidité de livraison. Je conseil vivement ce magasin on y trouve des meubles design à des prix très convenable."

"Les coutures sont des très mauvaise qualité sur un canapé haut de gamme acheté cette année. Le magasin prétend que c'est normal, alors que ce n'est pas du tout le cas. Le canapé est joli d'aspect, mais la qualité de fabrication est très mauvaise. Magasin a éviter. Pour repondre a votre reponse, NON, le canape etait neuf. C'est la table qui etait un model d'expo"

"Très déçu de l'achat de notre canapé, qui s'est abîmé au bout de 3 mois au niveau des coutures. SAV qui propose finalement un bon d'achat car le canapé n'est plus disponible mais les autres modèles sont beaucoup plus chers et aucun geste commercial. Il faut d'ailleurs s'occuper soi même de ramener l'ancien canapé... Nous sommes allés à plusieurs reprises au magasin d'Annecy, pas de solution proposée, aucune excuse ni considération pour notre problème. Service client à revoir..."

"un canapé lit payé et encaissé 1199 euros on attend donc de la qualité à ce prix là ! hors un canapé livré défectueux une têtière à 100 euros pièce qui pend dans le vide, depuis le 5 aout dernier, toujours aucune nouvelle du fournisseur par le sav, la directrice du magasin rejette la responsabilité sur le directeur du sav, résultat un canapé qui s'abime et toujours rien en retour depuis bientôt plus de 3 mois"

"Joli magasin coloré où le personnel est sympathique, accueillant, et de très bons conseils. Large choix de produits de qualité a un très bon rapport qualité/prix."

"Magasin où l’accueil et le service est au rendez vous, l’équipe doit être nouvelle car par rapport à l’année passée je suis tombée cette fois sur des jeunes filles très réactives et à l’écoute. De plus très satisfaite des produits que nous avons achetés, nous recommandons vivement cette belle boutique !"

"Expérience très agréable, le contact avec la clientèle est très professionnel pour autant on sent une vraie écoute de nos besoins et envies, j'ai presque envie d'avoir un second salon pour racheter un canapé"

"Le nouveau magasin d’Epagny est absolument magnifique. De beaux produits, avec un super rapport qualité/prix. Nous avions le projet de refaire la décoration de notre salon. La vendeuse en charge de notre projet a tout de suite compris ce que nous voulions, sans jamais nous pousser à la vente. Nous avions fait de nombreux magasins avant celui-ci, du plus simple au plus sophistiqué, et nous sommes ravis d'avoir choisi celui-ci. Tout était parfait, vraiment. Je les recommande vivement!"

"Et si je pouvais, je mettrais aucune étoile ! Table commandée en août, livraison prévue fin septembre, finalement retardée à fin octobre. Déjà si je ne m'en inquiète pas, personne ne vous prévient que la livraison est retardée bon... Manque de chance la livraison est prévue le 2ème jour du confinement... On m'indique que le dépôt de Chambéry m'enverra un texto et que je pourrais m'organiser pour récupérer la table là-bas. Jamais reçu de texto, aucune nouvelle durant un mois. Bon ok c'est le confinement... J'ai récupéré la table le 5/12 (commande passée début août qd même...) et là, le pied de la table n'est pas correctement percé donc impossible de visser le pied. Je le ramène en SAV le jour même où on me dit que le pied est bien en stock au SAV à Chambéry et qu'il sera disponible sous 8 à 15 jours. On est le 02/01 (et encore une fois si je n'avais pas appelé le 21/12, personne ne m'aurait tenue informée !) et là on me dit que non le pied n'est pas arrivé ! Alors même qu'on m'a appelée pour me dire qu'il était disponible. Je pars du magasin à 11h30 ce jour, le responsable du SAV étant absent durant 15 min, la directrice du magasin doit soit-disant me rappeler dès qu'elle l'aura eu. Il est 16h15 et tjs aucune nouvelle ! Une table à 400 € et 5 mois après je n'ai tjs rien ! J'aurais dû lire les commentaires sur le magasin et le SAV ! Une honte !"

"Super accueil ! Les vendeuses sont à l'écoute et de bons conseils. Je recommande !"

"A la recherche d'un canapé convertible j'ai été très bien conseillé par Sarah. Magasin lumineux, agréable et des conseils bien utiles pour le choix de la couleur. Merci Sarah! Un grand merci également au SAV qui a été très réactif après la livraison suite à un défaut sur le matelas du convertible. Si vous cherchez une alternative aux grandes chaînes de magasin d'ameublement, des vendeurs compétents et à l'écoute de leurs clients et un suivi de la livraison avec un Sav de qualité, je recommande fortement les magasins Belhome Annecy et Chambéry."

"Canapé d’angle issue d’une campagne publicitaire. commande effectuée en octobre 2021 à Annecy. Nous devions le recevoir en décembre et il n y en avait qu il sur les 2 de dispo. M’étant débarrassée du mien en prévision je demande à avoir au moins la première partie j ai du attendre plus de 2 semaines qu il soit livré livraison à payer en plus comme il sera livré en 2 fois...). Date estimée pour le 2 eme: février 2021. Début février sms reçu nous indiquant encore qu à cause du covid (il a bon dos) il y aurait encore du retard sans nous indiquer de date...Début mars sms reçu nous indiquant une date de dispo à mi mai... nous ne sommes pas prêts de l’avoir. En attendant un geste commercial nous a été effectué: un bon d achat de 80€ (écrit sur un sms pas de bon papier). Lorsque nous avons voulu l utiliser il s’avère qu’il n est pas cumulable avec d autres offres alors qu il s’agit d’un bon d’achat et donc équivalent à un moyen de paiement ... après avoir insisté la responsable est allée soit disant appelé son responsable qui a autorisé l’utilisation du BA avant déduction de la remise. Bref tout ça pour une histoire de 5€ donc par principe je n’ai rien acheté . Je suis extrêmement déçue du service, du personnel et ne recommande pas ce magasin si vous ne voulez pas courir après votre achat ..."

"Des équipes souriantes qui se démènent même en période compliquée, pour servir leur clients. Un SAV au top. Bravo."

"L'accueil en magasin est très bien et le personnel disponible. La où les soucis commencent c'est avec le SAV. Le canapé (commandé en novembre et reçu en janvier)n'a pas été livré conformément à nos demandes ( les accoudoirs ne sont pas les bons…). Encore aujourd'hui au mois de mai nous attendons nos accoudoirs et des réponses du SAV. Aussi, la qualité des têtières est très mauvaise ou défaillante et ne correspond pas à celle vu en magasin. Là encore, nous attendons un retour du SAV depuis un mois."

"J'ai acheté un canapé Naples reçu en fin d'année. Tout d'abord, les accoudoirs ne sont pas ceux que nous avions commandé et nous attendons toujours les nouveaux après de multiples appels et passages au magasin. Aussi, les têtières et le canapé sont de très mauvaise qualité par rapport au prix que nous avons dépensé (1700€ tout de même !!!). Les têtières ne tiennent pas et l'assise est déjà déformée. Nous en avons fait part au SAV suite à une énième visite en magasin et nous attendons toujours une réponse après plus d'un mois d'attente. Nous attentions plus de qualité concernant le service et le produit pour une telle somme !"

"Nous avions passé commande pour une table basse (400€) en décembre 2020, plus de 6mois après toujours aucune nouvelle de notre table. Le magasin se cache derrière la crise sanitaire et une pseudo pénurie de visserie au niveau mondiale. Aucun appel de la part du magasin durant toute cette période, nous avons dû à chaque fois demander les infos. Finalement nous demandons l’annulation de la commande et débutons un nouveau combat pour le remboursement des 50% d’acompte versé en décembre. Très déçut et déconseillé très fortement ce magasin."

"Bon produit par contre ne soyez pas pressés : délai de livraison =8 mois !!!!!!!avec peu d explications à ce sujet et un manque de communication avec la société de livraison censée livrer un samedi et qui trouve entrepôt clos =nouveau retard !!!"

"Des vendeuses polies et serviables qui prennent vraiment en compte la demande avant de proposer leurs produits (qui sont assez originaux). J'ai donc pu acheter un canapé qui m'a été conseillé en fonction de mon intérieur. Point positif, je ne me suis pas sentie forcée d'acheter mais orientée vers les produits qui correspondaient le mieux à ma recherche."

"Magasin que je recommande fortement! Accueil formidable, meubles et déco irréprochables."

"J'ai fait 50 kilomètres car on m'avait recommandé ce magasin. Je désirais bannir de mon intérieur tout meuble commun tel qu'ikea et autres enseignes. En poussant la porte, j'y ai découvert sourires, conseils et projection dans ma pièce de vie. J'ai su choisir un ensemble canapé et table basse des plus originaux, à un coût raisonnnable. Le seul bémol reste le délais de livraison dû certainement à la crise sanitaire. Mais les vendeuses ont su me rassurer et calmer mon impatience. Ce n'est pas partout que l'on peut trouver un magasin aussi complet en choix et conseil clientèle."

"Vendeuse agréable et à l'écoute de bons conseils. Service après-vente au top ma table est malheureusement arrivé casser a leurs entrepôt et ils m'ont proposé de me dépanner en attendant que je reçoive la mienne avec une de leur table. Ils me l'ont livré à mon domicile sans contrepartie du jamais vu pour un magasin de meubles. Je les recommande vivement pour leur sérieux ainsi que leur produits de qualité. Je suis vraiment très satisfait de ce magasin je le recommanderai et en parlerais autour de moi."

"Bon rapport qualité prix. Très bon accueil et conseils"

"Super accueil et magasin très agréable ! Je recommande"

"Joli magasin mais service entre Nul et pathétique. Nous avons acheté 6 chaises de salon en mars. Deux étaient sensées arriver en juillet puis en août. Jamais un coup de fil, service client proche de 0. Une honte pour un magasin qui se présente comme plutôt haut de gamme. A éviter sauf si vous ne savez pas quoi faire de votre argent. Nous sommes le 5 septembre et toujours pas de nouvelles de nos chaises...."

"Les canapés sont juste magnifiques et confortables ce qui est rare... En effet il est souvent dommage de devoir choisir entre design et confort et ici tout y est. GROS bémol sur le délai de livraison 8 mois - Monsieur le directeur de Belhome devrait retravailler sur le choix des partenaires (transporteurs). Nous aurions préféré payer notre canapé 500 euros de plus ( il les vaut) et l'avopir dans un délai raisonable. Un dernier mot pour Monsieur DUGOUR responsable du magasin d'Epagny : Félicitations pour votre professionnalisme!! vous et vous seul avez su nous convaincre de garder une image positive du magasin Bravo !"

"Jolis canapés"

"Accueil nickel, tarifs assez bien placés, mais respect des délais inexistant. Aucune communication pour nous avertir du retard (3 mois et demi pour être livré au lieu des 1 mois et demi prévus !). Et pire, aucun geste commercial, même minime, rien. Ils ne se sentent pas concernés par la livraison (pourtant au magasin, pas chez nous). Merci au revoir. Dommage"

"un mois et demi après avoir commander un canapé ,il mon tout simplement dit d annulée ma commande car du coup il ne peuvent plus l avoir .ensuite j ai récupérer une table et il manquais un carton sur les 3 qu il fallait. vendeur pas a la hauteur .belhome c est fini je m occupe de leur faire de la pub"

"Je viens d'acheter mon canapé Domino chez Belhome Epagny. Livraison avec 3 mois de retard. Aucun appel. Je devais passer au magasin pour me renseigner sur la date de livraison qui n'était jamais le bon (en tout 5 différentes dates communiquées). Je demandais poliment s'ils avaient une date de livraison exacte, car vue la situation je peux comprendre un peu de retard, la vendeuse très hautaine m'a répondue je cite je ne conduis pas le camion madame, je ne peux pas le savoir et ça après 2 mois de retard de livraison. Service client inexistant, ni la moindre empathie envers le client. Aucun geste commercial , ni d'excuse. Très déçue. Je ne vous recommande pas du tout et je pense que c'est le dernier achat pour moi dans ce magasin!"

"Canapé commandé en septembre 2021 , avec une livraison prévue début décembre 2021 , depuis ce jour aucune nouvelle du magasin , nous sommes obligés de les harceler pour avoir des nouvelles d'un canapé qui n'arrive jamais . Mauvaise expérience , acheter ce qui est dispo en magasin sinon fuyez ."

"J'ai acquis un canapé 2 places en stock. Produit conforme à mes attentes. Bon accueil en magasin."

"Super accueil. Angélique est très professionnel. Au petit soins et de très bon conseil."

"Merci au professionnalisme et à l’écoute des conseillers et conseillères. Ce magasin est d’une propreté sans faille, aux produits de qualités. Au plaisir de revenir."

"Accueille très agréable avec une équipe de vente aux bons soins. Magasin très bien agencé et très propre. Je recommande vivement."

"J' avais besoin de changer mon salon mais j' avais beaucoup de mal à me projeter dans la déco,grâce aux conseils avisés de la vendeuse j' ai pu composer mon coin salon, un délai raisonnable et des prix imbattables !"

"Belle découverte, magasin bien achalandé où j'ai trouvé une superbe table et des chaises soldées, un grand merci à la vendeuse pour son accueil chaleureux."

"Superbe magasin. Vendeuses, vendeur au top! Un large choix à des prix compétitifs."

"Beaux produits abordables et design. Le personnel est très aimable, c'est agréable de pouvoir choisir sans pression. A refaire!"

"Je ne connaissais pas cette très belle boutique, les produits sont beaux avec des prix raisonnables et surtout un bon service,merci à la vendeuse pour ses conseils."

"Un beau magasin de meubles et déco sur Epagny! Un véritable bon rapport qualité-prix pour des meubles de qualité c' est agréable de déambuler dans différentes ambiance. Je recommande"

"Très belle expérience chez Belhome epagny Les articles sont variés et les vendeurs sont tous très sympathiques."

"De passage par curiosité, l accueil de la vendeuse ainsi que le joli choix de produits me feront revenir très prochainement."

"Une équipe au top 👍. De très bons conseils de décoration de Léopoldine et très sympathique. Je recommande sans hésitation."

"Trop contente d’avoir croisé le chemin de Léopoldine qui m’a tellement bien conseillé pour l’aménagement de mon nouvel appartement ! Merciiiii"

"une équipe super agréable , sympas, à l'écoute du client ."

"Super équipe très professionnel, magasin très agréable avec une équipe jeune et dynamique merci a la vendeuse kelly qui nous a bien conseillé !!!!!! au plaisir de vous revoir."

"Produits de qualités, je tiens à vous remercier pour votre accueil, votre sérieux, le temps que vous prenez pour les clients et chez vous une parole est une parole, vous respectez les délais de livraison, ce qui n'est pas le cas de beaucoup. Nous avons fait plusieurs achats et jamais déçu. Merci d'être de vrais commerçants ! Longue vie à vous dans ces moments pas très faciles et dont vous ne profitez pas comme certains !"

"Meuble avec design spécial, c’est ça qui m’a attiré et j’ai fini par acheter plusieurs articles. D’ici commence le cirque. Après une attente d’un mois, j’attends les articles, parmi les 9 commandés 5 sont arrivés. C’est la première instance quand j’ai du être intermédiaire entre le transporteur et le magasin. J’ai dit pas des soucis je peux attendre encore une semaine (selon le vendeur) pour recevoir le reste. La semaine c’est passé, aucun contact pour la livraison. J’appelle le magasin pour trouver qu’il faut attendre encore une semaine. La semaine est bien passé , le transporteur arrive avec 1 seul article. J’appelle le magasnin qui n’avait ait aucun idée de reste de mes articles donc j’ai du effectivement les donner les références comme un robot et débrouiller la logistique. Tout fait après une nouvelle intervention de au moins 20 min en ligne pour tout mettre à jour j’ai réussi avoir une date estimative pour la livraison de mes articles. La semaine du livraison est arrivée, remarquez que j’ai précisé la semaine pas le jour, voila, pas de livraison. J’écris un mail en pensent que peut-être c’est mon ton la problème. Je reçois un réponse clair après 5 échanges et une date et lieu de livraison bien spécifié. À nouveau pas de livraison. J’ai fini par aller au dépôt récupérer les dernières articles après 2 mois d’attente en plus du date initiale. J’espère que ça c’est passera mieux pour vous. Peut-être il faut pas payer à l’avance."

"Bonjour nous venons ma fille et moi d'acheter un canapé convertible dans un magasin de la zone d'épagny qui s'appelle BELHOME, nous avons eu un accueil chaleureux et ils nous ont montré le reste de leur catalogue sur internet et nous ont tous prévu livraison, reprise etc...Nous avons trouvé ce que nous cherchions ils ont pris le temps de nous montrer les modèles disponibles sur le site internet et nous avons pu trouver un produit de qualité dans notre budget. Un grand merci à eux pour leur accueil."

"Très bel accueil reçu notre canapé magnifique facile de montage et belle qualité"

"Personnels compétents..."

"Très satisfaite de mon achat, chez Belhome à Annecy. Nous avons été très bien conseillés par le vendeur qui s'appelle si je me souviens bien Philippe. Un magasin que je recommande les yeux fermés."

"Un très beau magasin et des vendeurs aussi agréable que souriant et bien sur professionnels et disponibles."

"Très beau magasin avec de beaux produits et surtout des vendeuses particulièrement professionnelles. Merci au professionnalisme et à l’écoute des Kellie qui nous a bien conseiller. Je conseil vivement ce magasin on y trouve des meubles design à des prix très convenable."

"Chaise en garantie en réparation depuis novembre 2022 et voilà la réparation dégueulasse qu'ils ont fait en 4 mois de sav. Pied de chaise en bois fendu collé grossièrement avec du degeulis de colle partout et pied toujours fendu!!!"

"Produits de bonne Qualite. Personnel du magasin d’Epagny très efficace, aimable, réactif et surtout à l’écoute et au service du client. Par contre, suite à souci de délai de livraison sur une commande , la logistique de la maison mère est médiocre. Des progrès à faire de ce côté-là."

"Bon accueil, choix de mobilier intéressant, magasin agréable"

"A éviter, nous avons commandé des chaises (3) le 5 mai dernier qui étaient en stocks à Chambéry (délai prévu d’1 semaine) nous les avons reçues le 3 juin dernier… en relançant toutes les semaines … On m’a en plus confirmé quelles étaient au depot mais personne ne sait pourquoi nous avons attendu 1 mois. On nous a fait déplacer une première fois pour RIEN car ils pensaient les avoir reçues mais finalement non… Pas du tout commerçant, aucune réduction ou remise faite, nous avons perdu du temps et de l’argent… Dommage pour des produits qui sont coûteux… Ce n’est pas la première fois qu’il y a eu ce problème. Mes parents ont eu la même expérience."

"Un service vraiment déplorable!! A fuir!! J’ai passé commande d’un canapé avec un tissu spécifique il y a quelques mois. 1 mois plus tard je reçois un appel m’informant que le tissu que j’ai commandé n’est plus disponible… Par la suite je demande une annulation de la commande et un remboursement étant donné qu’on ne peut pas honorer ma commande… On me propose un avoir que je refuse évidement car je n’ai rien d’autre à acheter et que je ne veux pas dépenser mon avance « de force » dans le magasin… Depuis appels, recommandés et silence radio de Belhome concernant la demande de remboursement de cette avance. La responsabilité n’est pas la mienne car j’ai proposé de maintenir ma commande uniquement si les conditions initiales étaient honorées (donc mon canape fournit selon le tissu commandé!) et je ne souhaite pas dépenser mon avance par défaut. Le comportement de l’enseigne n’est ni juste ni professionnelle! Alors je vais donc finir par devoir lancer une procédure juridique pour récupérer cette avance qui aurait pu être réglé à l’amiable si j’avais fait face à un management qui avait eut une attitude commercialement correcte. C’est la premier fois que je passe par ce magasin et clairement la dernière!!!"

"Indécis sur l'achat de mon canapé, j'ai été rassuré sur mon choix grâce à l'expertise et au professionnalisme de l'équipe. De l'accueil jusqu'à l'emporté au dépôt, tout le personnel est souriant et serviable. Je recommande à 100%"

"Équipe souriante à l'écoute et réactif. Je recommande vivement"

"Achat satisfaisant. Équipe souriante en magasin. Mentions spéciales à l'équipe du dépôt qui est bien serviable.. Je reviendrai bientôt."

"Très satisfait de mon achat. Équipe au top. Service dépôt agréable. Ke reviendrai pour un nouvel achat."

"Je vais être synthétique car l'enseigne m'a déjà fait perdre énormément de temps : - Suite à une erreur de livraison, le service client nous renvoie un meuble incomplet et abîmé - Après 3 semaines d'échanges par emails, de nombreuses relances, et une vingtaine d'appel, le service client me propose enfin un remboursement. - Responsable de magasin d'Annecy odieuse par téléphone, me menace de ne plus me rembourser le meuble si j'insiste pour qu'ils me remboursent aussi les frais de livraison et montage (50€) Au final, 50€ ainsi que de nombreuses heures de perdues, pour qu'une moitié de meuble nous soit livrée Bon courage aux futurs clients..."

"Très beau magasin ! Carla à la caisse était très charmante avec un grand sourire😉 L'équipe a l'air jeune et dynamique Bonne continuation"

"Visite des 2 magasins de Belhome à Epargny, Annecy, 1ere literie et 2eme meuble et décor. Spacieux, très bonne accueil et conseil utile. Des produits de qualité."

"Nous sommes clients Belhome depuis quelques années déjà, et très content a chaque fois , Excellent accueil client, super conseils déco qui nous ont beaucoup aidé sur l'aménagement de notre salon. Je suis venu récupérer ma table dans votre nouveau magasin d'Epagny , merci aux personnes du dépôt de m'avoir aidé pour charger . j'en ai profité pour faire une petite visite , et j'ai encore craqué...votre nouveau magasin est très beau bravo à vous nous reviendrons prochainement pour changer notre literie"

"J’étais déjà venue chez Belhome l’année dernière et tres contente de l’accueil client, une équipe au top, des meuble de tres bonnes qualités, de tres bon conseils déco, moi qui suis pas doué en aménagement deco etc j’ai été tres bien guidé ! On m’a appelle pour venir récupérer mes meuble au nouveau magasin, avec une aide précieuse pour le chargement. En attendant nous sommes aller voit le nouveau magasin qui très beau bravo ! Bravo pour l’ouverture du magasin de literie et également de celui là ! Que des bonnes choses !"

"Équipe au top..."

"formidable, nous avons été très bien renseigné et nous sommes contents d’être venu"

"Nous sommes venus avec mon épouse samedi Nous avons été très bien accueilli Nous reviendrons sûrement très prochainement acheter notre table en attendant et nous avons acheté des bougies Durance nous avons été très bien renseigné et accueilli par les deux jeunes filles nous les remercions"

"Belle découverte. Personnel de vente du magasin d’Epagny accueillant et de bon conseil. Personnel du dépôt sympathique et d’une aide fort appréciable pour le chargement lors de l’enlèvement de ma commande. Achat de 6 chaises: bonne qualité, confortable, belle finition Nous reviendrons…"

"Nous sommes venus avec mon conjoint Nous avons été très bien accueilli. Le magasin est très bien décoré. Nous avons eu le plaisir d’avoir des renseignements par Artur et Charline , nous les en remercions !"

"De passage à l'ancien magasin Belhomme d'Epagny, celui-ci est transformé en espace Belhomme spécialisé pour la literie. Pascal, le vendeur, est de très bon conseil, très professionnel, sait orienter le client en fonction de ses vrais besoins, de son budget et de ses désirs. L'accueil et le dialogue sont très agréables et conviviaux. Je recommande. Par ailleurs, ouverture récente du nouveau magasin (Meubles, canapés Décoration) en lieu et place de La Halle aux chaussures (toujours à Epagny), près du magasin Sport 2000. Cette espace très aéré et chaleureux invite à flâner parmi les rayons. Je remercie chaleureusement Virginie pour son accueil et ses conseils. A découvrir"

"Très beau magasin , personnel très agréable"

"Personnel compétent accueil chaleureux Merci à Arthur pour ses bons conseils Très beau magasin La livraison s est très bien passé Je conseil de découvrir le magasin"

"Très joli magasin avec un très large de choix de canapés design. Accueil chaleureux de l’équipe"

"Très beau magasin, bien décoré au meuble et à la boutique. Personnel accueillant et bon conseil. Je le recommande. Merci à toute l’équipe et ne changer rien."

"Très belle découverte des deux magasins sur Epagny, avec de très bons conseils, un accueil excellent de la part de Bryan et Arthur. Des vendeurs très sympathiques et professionnels. Ce fût un véritable plaisir pour moi, d'avoir passé un bon moment mais surtout d'avoir trouvé mon bonheur dans vos magasins. Je vous conseille vivement."

"En visite au nouveau magasin d'Epagny je suis tombée sous le charme d'un bahut pour remplacer le mien. Arthur m'a suggéré d'y adjoindre une vitrine. Très bon conseil car l'ensemble est absolument magnifique. De plus, le personnel est très sympathique et professionnel et l'accueil toujours chaleureux.. Je ne puis que recommander ce magasin Marie-Thé Serain"

"Fuyez SAV catastrophique Canapé reçu en décembre 2022 arrivé abîmé !!!. Après une dizaine de rapels toujours pas reçu la partie à changer !!. A cette allure la collection n existera plus !!!! Que de déceptions"

"accueil, service et disponibilité très appréciés"

"Un grand merci à Charline du magasin Belhome d Epagny pour ses judicieux conseils. Nous sommes rentrés indécis et nous sommes ressortis conquis et ravis d avoir pu enfin avancer dans notre déco et sommes impatients de découvrir les nouveautés qui nous permettrons de finaliser ensemble notre projet. Sylvia & François"

"Nous avons profité des tarifs d'ouverture du magasin d'Epagny, avec un très beau choix de canapés et fauteuils, et nous avons été très bien épaulé par une très agréable personne, Solène qui a été très professionnelle, patiente,efficace et d'une très grande gentillesse. Merci à toute l'équipe du magazin. Nous y retournerons."

"Déjà cliente de Belhome ayant le modèle Justin que j'adore, j'ai fais l'acquisition d'un canapé rapido modèle Salome. Arthur est un super vendeur et il conseille parfaitement ses clients. Gentillesse et professionnalisme ! Ca se perd et c'est vraiment à souligner ! Merci Arthur ! Je vous conseille vivement Belhome pour la qualité de leurs produits."

"Magasin très sympa, avec un excellent accueil et des idées déco, très sympa"

"Nouveau magasin prometteur , dès l'entrée j'ai été impressionné de la profondeur et largeur du magasin et il y a un grand nombre de canapés et de meubles , et wow le pan de mur plein de chaises ! expérience agréable avec l'équipe belhome qui m'a aidé niveau technique sur mes choix , donc merci bonne continuation"

"au top les vendeur sont super accueillant on regrette pas du tout notre canapé. Et les prix sont super raisonnable!"

"Bonne expérience avec le vendeur Arthur,à l'écoute, bons conseils. Délais de livraison rapides, produits bon rapport qualité prix."

"Super magasin, très beau produit encore Merci Lisa pour vos conseils et votre accueil !"

"Encore un grand merci à Lisa pour vos précieux conseils très pro et à l’écoute je recommande"

"Un magnifique magasin avec un grand choix, merci Lisa pour vos conseils et votre écoutes"

"Très beau magasin, achat de canapé. Lisa est de très bon conseil, merci encore !"

"Beau magasin ! Super vendeuse ,merci à Lisa pour ces conseils"

"très beau magasin, vendeur adorable et particulièrement à l’écoute"

"joli produit, grand choix de chaises et de tables. Super équipe chaleureuse et professionnelle, merci encore a Lisa pour son accueil et ses conseils."

"Un magasin avec de très beaux produits, et beaucoup de choix. Je remercie particulièrement Lisa pour ses très bons conseils, elle a été très à l’écoute et a su nous convaincre. Très belle expérience"

"Très beau magasin avec une équipe accueillante et à l’écoute ! Je remercie Lisa pour son professionnalisme."

"Magasin accueillant, personnel à l'écoute et très aimable. Merci à Lisa pour son professionnalisme et ses conseils"

"Vendeuse et magasinier trop sympa, au top , merci, bon conseils 👍"

"Bonjour, Très beau magasin, merci à Charline pour ses conseils!!"

"Livraison de ma commande avant la date prévue. Très bons conseils des commerciales mais aussi du magasinier qui a vérifié l'état des meubles avant de m'aider à charger dans ma remorque. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité/prix et pour l'originalité du mobilier exposé."

"Magasin bien agencé, jolis canapés, équipe agréable et bon conseil déco, même l'équipe de l'enlèvement marchandise est sympathique 🙂🙂🙂"

"Excellent service, personnel très professionnel et amical. Je recommande totalement LD"

"Très bonne expérience chez belhome Équipe très pro et très sympa . Merci également à Richard du dépôt pour son aide . Nous reviendrons."

"Très bien accueillis, beaucoup de choix que l'on peut enfin essayer ! Parfait !"

"Enfin un magasin d'ameublement compétent ! Toute l' équipe est sympathique mention spéciale à Lisa pour sa gentillesse et qui a su nous conseiller parfaitement ! Merci encore 🙏🏼"

"Très bon expérience Livraison dans les temps avec un réceptionniste au top au magasin Merci"

"Nous avons était très bien reçu par Lisa très bonne vendeuse attentive à notre besoin et donne de très bon conseil 👍👍👍👍👍👍 Je recommande vivement ce magasin ."

"Un superbe achat mais surtout un très bon moment passé au côté de Lisa qui a su nous accompagner dans le choix de nos meubles...Elle s'est très très bien occupée de nous et surtout ont ressent que chez cette personne il y a une réelle envie de satisfaire ces clients...Merci à vous Lisa vous êtes très professionnel et très sympathique!"

"Très bonne accueil, des vendeurs au top et des conseils plus que sincères ! De quoi donner envie d'y retourner pour acheter de nouveaux !"

"Le canapé est arrivé abîmé. Déclaration sav faite depuis le 7/11, pas de retour de l enseigne malgré plusieurs relance. Quand je lis les différents avis sur le service sav...... Enseigne à fuir"

"Première visite dans cette enseigne, large choix et beaucoup d’originalité. Ravi de l’accueil et du temps qui nous a été consacré. Merci à Solene pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande. À très bientôt."

"Très beau magasin, du choix, des prix très corrects. Un second magasin avec un beau choix de literie variés. Bref pleins d idées déco tendance avec des conseillers très sympas. A VISITER"

"Beau magasin et accueil très professionnel."

"Très bon accueil et conseils !! Je recommande !!"

"Un magasin agréable et une équipe de vendeurs au top , nous avons tout de suite été bien renseigné et nous avons pu trouver tout ce que nous voulions pour notre cocon ! Merci"

"Nous avons acheté un ensemble de salon et nous sommes ravis. Il faut avouer que la mise en place des produits couplé avec une équipe qui vous conseille parfaitement facilite la décision ! ;) Nous retournerons chez Belhome sans hésitation !!"

"Super magasin sur Epagny que j'ai découvert cette année. L'accueil est chaleureux. L'équipe très souriante et à nos petits soins. J'ai commandé des tabourets, une table gigogne pour mon restaurant, tout en parfait état et une grande qualité. J'aime beaucoup le choix et les différents styles. bravo c'est superbe. A très vite"

"De superbes pièces de décoration dans ce magasin."

"Très bonne équipe et un + pour le responsable logistique 👍👍👍. Je recommande cette enseigne."

"Belhome de Chambéry...un accueil excellent, des prix abordable, de très bons conseils !!! Merci aussi aux 2 jeunes du dépôt très serviables...."

"Merci à Richard pour son accueil son aide pour le chargement de notre camion. Merci aussi Solene pour votre aide sur le choix des tables. Un magasin où tout le monde est agréable et souriant 😊 Blandine"

"Nous avons beaucoup apprécié l'espace et la présentation à l'intérieur du magasin de plus là personne qui nous a conseillé s'est montré à la fois discrète sympathique et très efficace ,on recommande."

"L'accueil était bien jusqu'à ce qu'on rencontre un problème. Sans chercher à connaître plus de détails sur mon problème, on m'envoie un réparateur qui ne trouve rien sauf un défaut du personnel d'avoir mal présenté le produit (problème qui aurait pu être résolu au téléphone) et une notice non explicite. On me facture par la suite le dépannage alors que l'erreur ne vient pas de moi et impossible de parler avec l'entreprise, personne ne réponds, mais harcèlé de relances."

"Passé dans le magasin il y a environ 2 semaines, cela a été très instructif. Nous avions acheté un lit auprès d'une autre enseigne dont nous n'étions pas satisfaits avec ma femme. Nous l'avons renvoyé. Après plusieurs essais dans plusieurs magasins, nous avons opté pour un lit avec sommier de relaxation avec ma femme. Chez Belhome, ils n'avaient malheureusement pas encore réceptionné ce type de modèle, mais le conseiller m'as tout de même conseillé pendant presque une heure entière avec de vrais conseils de professionnels, ce qui est loin d'être le cas de toutes les enseignes ! Il a pris 1h de son temps sachant pertinemment qu'il n'avait rien à me vendre, simplement pour me conseiller. Car cette personne est passionnée et a un vrai savoir faire et expérience dans le métier. C'était un échange fort agréable qui m'as permis d'apprendre pas mal de choses, ce qui change des vendeurs qui ne souhaitent que vous vendre un lit en pensant uniquement à leur chiffre et non à votre bien être. Vous pouvez vous rendre chez Belhome Epagny les yeux fermés, vous serez bien conseillés et non uniquement une vache à lait. Continuez en ce sens Monsieur, et vous deviendrez assurement le Leader du secteur dans les années à venir. En tout cas, je vous le souhaite, car vos connaissances et votre attitude le méritent amplement. Belle journée"

"Très mauvaise expérience. Canapé commandé en foire début novembre avec une livraison prévue début février. Aucunes nouvelles de leur part nous sommes obligé de les contacter à chaque appel le délais est repoussé de 15 jours. Semaine dernière nous appelons le magasin et on nous dit que l’on peut venir le récupérer. Surprise seulement 1 morceau sur 3. Aujourd’hui le 8 Mars je dois encore un fois appeler et là on m’annonce que ça n’arrive pas avant la semaine prochaine…. Très mauvaise communication. J’espère de leur part un geste commercial à la hauteur. Le 22 mars enfin nous avons notre canapé, aucun geste n’a été fait. Commerçant de mauvaise fois, qui ne se remet pas en question sur leur fonctionnement. 1 mois 1/2 de retard et on nous rejette la faute… plus jamais"

"Très beau magasin, il y a beaucoup de produits pour l'intérieur/déco de la maison. Les employés sont vraiment sympas et on a de bons conseils. Les produits sont de bonne qualité (achat d'un lit). Bref très content du magasin."

"Je n’avais jamais eu de soucis avec Belhome, mais depuis le changement de responsable c’est vraiment la catastrophe !!! J’avais mis un acompte sur un article que j’ai commandé, il y avait un délai de 3 mois d’attente pas de soucis jusque-là et je devais payer la totalité dès réception de mon article, et la nouvelle responsable a fait que de m’harceler pour payer la totalité alors que l’article n’était toujours pas arrivé. Mais après plusieurs appels avec insistance je suis venu régler la totalité mais cette chère Mme la responsable a attendu que je verse la totalité en me disant «  à la commande à été annulé mais ne vous inquiétez pas je relance la commande qui arrivera dans 3 mois ! » encore 3 mois d’attente ! avec son petit sourire ! Bien sur j’ai annulé ma commande sur le champ ! Mais jamais cela serait passé avec l’ancienne responsable d’ailleurs je suis sur qu’il la regrette déjà… il y a des personnes qui ne devrait pas diriger des boutiques… un moment donné il faut redescendre !"

"Je suis passé en boutique, j’ai eu le plaisir de croiser 2 vendeurs d’excellents conseils, bien que dès le début j'ai expliqué que je ne souhaitais pas acheter ce jour, leur patience et leurs conseils m'ont permis de peaufiner mon projet de chambre à coucher + déco ! Des conseils très utiles... IKEA n'a qu'à bien se tenir, Belhome est dans la place."

"Très mauvaise expérience. Table basse commandée en Septembre 2023... Toujours en attente. Ils n'appelent jamais, ne justifient rien et donnent des dates pour se débarrasser de vous. Ce sont des vendeurs, mais le client on s'en moque. Je viens de demander l'annulation de mon achat tant on se moque du monde dans cet endroit. A fuir (mérite 0 Etoile)"

"A la recherche d'un canapé avec des criteres de taille specifiques, nous avons ete bien accueilli et guidé par Yann. Il a persisté dans la recherche de qq chose qui nous convenait. In fine, avons acheté un modele d'expo, disponible et donc livré en moins d'une semaine, ainsi qu'une table basse. Ouf, une chose de (bien) faite !"