XXL Maison

"Un seul conseil : fuillez.Manque de sérieux manifeste, service après vente inexistant. 1 an et 2 mois que je leur ai signalé un défaut devant être pris en garantie. Après une 1ere livraison refusée de portes à la teinte différente ils me demande de leur ramener une porte pour refaire la même teinte. cela devait durer 2 mois. Cela fait plus de 6 mois sans aucune nouvelles malgré nos relances plus maintenant un meuble sans porte.Trop fort"

"Étonnement aucun questionnaire de satisfaction n'est proposé pour améliorer un service qui honnêtement est à revoir. Les produits sont excellent, les employés dans la majeure partie sympathiques je n'ai rien à en redire. Mais lorsqu'on a a affaire à des débutants pour faire remplir des financements on vous fait revenir 2, puis 3 fois pour recommencer, et cerise sur le gâteau on vous perd un chèque... Ca s'appelle un manque de sérieux et de professionnalisme. Avec le coût du mobilier c'est inadmissible. Je n'y achèterai plus jamais rien, et c'est dommage pour eux, ils ont un emplacement et des produits de folie!"

"Des arnaqueurs, des voleurs. ils vous font des offres magnifiques avant de vous rappeler 2semaines plus tard pour annoncer un retard de commande de plus de 3 mois (soit 3x plus que le délais max dans le contrat) Un gars est posté au comptoir toute la journée, qui est juste là pour jouer les gros bras et intimider les clients mécontents de leurs achats jamais arrivés ou lorsqu'ils demandent une annulation de la vente. Soit disant ils ne sont responsables de rien, l'acompte que j'ai versé (dont je veux me faire rembourser) est à demander au siège XXL à pétaouchnok donc c'est pas à eux de me rembourser... il y à un délai de 2 semaines pour recevoir mon chèque ... cela fait le double de temps et je n'ai toujours rien eu... bref passez votre chemin..."

"Ils vous proposent 50% de réduction lors de l'achat d'un canapé. Mais surprise 15 jours après votre commande ils vous informent que le canapé n'a pas passé les contrôles de sécurité et qu'il aura deux mois de retard dans la livraison. Quand je leur dis ça veut dire qu'en 15 jours il était fabriqué ? Silence radio. Des gros menteurs. Évitez cette marque!!!"

"J'ai du contacté ce magasin suite a un problème survenu sur des chaises blanches ( présence de taches marron ). Impossible d'avoir une personne qui gère le service après vente.Soit disant , la personne est partie la veille ! Aucune réponse a mes mails et appels téléphoniques. Bref, il vaut mieux éviter ce magasin pas sérieux."

"FUYEZ Une HONTE ! Service déplorable après l'achat d'un canapé à plus de 3000€ après une forte négociation, son prix de départ était de 6000€ , il n'est toujours pas livré avec plus de 2mois de retard nous l'avons commandé début janvier nous sommes au mois de MAI !!!Aucun professionnalisme de vrais débutants, les vendeurs et gérant n'y connaissent rien et une fois l'achat effectué vous méprisent totalement !!! Il y a un fort manque de coordination entre les dires du personnel et du transporteur. Personne n'est foutu de nous répondre sur la date d'arrivé de notre commande qui semble être en cours de livraison ÇA FAIT 2mois qu'on attend ....Ne venez pas dans ce magasin vous le regretterez!"

"Suite a ma visite au magasin le samedi Personnels desagreable, ne prennent meme pas le temps de dire bonjour a ces clients, aucun vendeur pour nous donner des information sur un produit apres 40 minutes d'attentes. Lorsque je touche une armoir pour voir, un vendeur surgis de nul part et m'interdit de toucher le produit, je lui pose une question et me repond avec un ton sec et froid.je deconseil se magasin.."

"Personnel déplorable, qui prend de haut ses clients... Certainement dû à un complexe d’infériorité... Passez votre chemin, s'ils étaient aussi efficaces que ce qu'ils sont hautains et insignifiants peut être qu'ils arriveraient à quelque chose. Ce magasin mérite une fermeture définitive et une bonne poursuite judiciaire !"

"ALERTE ARNAQUE!!!!!!! j'ai donner 1000 euro de dépôt pour un canapé, ça fait 3 mois que j’attends, impossible de le contacter par téléphone ou mail, impossible de passer ma commande. et maintenant ils refusent de me rendre l'argent une honte"

"j'ai commandé à 2 reprises des meubles (chaises de cuisine,une salle à manger complète) j'ai été satisfaite de l'accueil, de la qualité des meubles et livraison."

"Superbe showroom et de très beaux meubles. Moi qui aime le contemporain, j'ai envie de tout acheter :-) En revanche, les vendeurs, bien que sympathiques, ont tendance à être un peu collant. Après leur avoir signalé, l'équipe de vente nous a laissé découvrir le magasin et nous a renseigné uniquement sur les produits qui nous séduisaient."

"Excellent magasin et service ! Le vendeur nous a bien conseillé sur la matière et les choix d'agencement, et même si le délai de livraison est un peu long cela vaut vraiement le coup d'attendre ! Nous sommes très contents"

"Très belles décorations et meubles, et même si nous avons consultés des avis divers avant d'y aller, nous n'avons eu aucun souci pour la commande notre table à la maison, en bon état. Vendeur sympa en plus."

"Acompte versé il y a plus de 4 mois, plus aucune nouvelle du canapé, de la livraison. Grosse arnaque implanté depuis des années, cherchez sur Google pour comprendre que XXL est une bande d'escroc. Aucune réponse aux courriers recommandées, modification du bon de commande alors que c'est interdit. Ah oui, ils essayent de sortir les gros bras si vous voulez vous plaindre. Du coup, je suis coincé, sans savoir si je peux récupérer mon argent, sans réponse, sans délai de livraison sans rien. Faites réellement attention et si vous me croyez pas, consultez les avis sur pages jaunes, google, et autres forums, une simple recherche xxl maison et vous comprendrez. La plupart des bons avis sont des profils qui ont été crée le jour même de l'avis, encore une preuve qu'ils cherchent à faire remonter la note... :-)"

"C'est vraiment honteux. La vendeuse essaie de vous fait un calcul pour des meubles pour une valeur de 5000€, au final elle vous invente une remise spécial ca tombe à 2500€ et encore elle invente qu'elle va voir son responsable qui fait encore un effort à 2000€. Ensuite elle vous explique que vous devez tout signer tout de suite car la secrétaire Va partir (à 14h30!!!) bref elle ne peut pas vous refaire la remise si vous revenez dans une heure... Bref le pire c'est qu Ils pensent vraiment qu'on est debile...c'est une vraie arnaque je ne conseille à personne !!!!"

"Pire que tout n'y alller pas, j'ai acheté un canapé une arnaque.... le vendeur a mal inscrit la densité ce qui me vaut un fauteuil tout raplapla. De plus SAV est incompétente et injoingnable au téléphone. Enfin ceux sont des comédiens qui jouent un jeu pour vous faire acheter. Le but est de vous faire croire que le patron est dans l'établissement et qui vous baisse les prix. Mais c'est des conneries."

"Bonjour Magasin qui travaille sans afficher les prix même sur leur site Le prix c'est à la tête du clients donc faite attention !!!!!avant de signer le bon de commande demander le prix 2 ou 3 fois et vous allez voir que le prix change chaque semaine !!!!!attention au escros Je ne sais pas il fait quoi le service des fraudes pour le défaut d'affichage et fermer ce magasin avec les plaintes qui ont !!!!!! ATTENTION SAUVER VOUS C UNE BANDE DE ESCROS !!!"

"Une étoile pour les meubles sympas. Le personnel n'est pas digne d'un commerce, hautains et désagréables, des prix qui ne veulent rien dire avec des sois disant opérations flash (mais tous les jours ...), une mise en scène honteuse pour vous forcer la main. Du jamais vu ... !"

"Très belle affaire pour mon canapé design que j'avais déjà repéré ! Le vendeur a répondu à toutes mes questions même s'il y'avait du monde (on était samedi) et en prime une belle économie"

"Excellent accueil, très beaux produits . Une mention particulière à Florence qui nous a accompagnés, conseillés pendant plusieurs heures : personne exceptionnelle, adorable , intelligente, peine de tact ..."

"Quelques beaux objets de déco, mais les remises sont à la tête du client, j'ai testé. Nous sommes nombreux à formuler cet avis. Mais le vrai problème vient d'un gardien dont le comportement est inacceptable. Pour faire simple je fais un tour du magasin avant de prendre une decision et me retrouve dans un débarras sans porte et communiquant directement avec la salle d'exposition de l'étage. Ce gardien arrive comme un fou me somme de sortir, ce que je fais bien évidemment. Il me relance alors que je suis sorti : sortez c'est la réserve je lui répond que je suis déjà sorti et que rien n'indique ni n'empêche d'accéder à cette réserve et qu'il existe une façon convenable pour s'adresser aux gens, puis je reprends ma visite. Un instant plus tard un couple subit la même agressivité du personnage. Nous nous regardons et je dis à ces personnes que moi aussi j'ai trouvé ce monsieur agressif et désagréable. Je redescend, et la il se jette sur moi, m'aggripe le bras et me dis que je n'ai rien à dire à ses clients et que je l'ai mis en colère et puisque je veux visiter la réserve il me la fera visiter de force et tente de m'entraîner. Bien entendu je le remercie et sors. Pensez-en ce que vous voulez mais je déconseille ce magasin ne serait-ce que pour éviter d'être pris à partie par cet individu. J'ajoute qu'aucun des membres du staff n'envisage de présenter des excuses, ils sont tous restés à regarder cette scène indigne en lui faisant juste un petit signe d'apaisement. A fuir, il y a tant d'autres magasins à Plan de Campagne qui ont un comportement aimable."

"Très déçue du non professionnalisme du SAV avec une personne nommée Krystel qui devrait penser à revoir sa façon de parler aux clients! Produit non conforme à la livraison pas d'excuses c'est vraiment lamentable !"

"de prime abord ce magasin est très convivial les Patrons sont très gentils les vendeurs très souriant , les canapés on l’air de très très bonne qualité et les objets des pièces très rare . Mais les prix sont exorbitants , dit on en s’approchent de mobilier, un vendeur vient en nous sourirent, et très très gentil avec la plus grande politesse. Dès qu’on a trouvé un canapé hors de prix De 20 000 on l’essaye, il nous dit que c’est le jour exceptionnel tous les prix sont à -50 % c’est le jour pour acheter un canapé, en nous disant que, POUR NOUS Il ferais un geste sur le prix, car on habite loin, il va me faire une affaire exceptionnel il passe d’un canapé de 20 000 € (soit un prix de très grande qualité) a un canapé de 5 000 € (moins chère que les canapés à conforama), il vas chercher le responsable, qui exceptionnellement est là, il nous fait son petit tour en me disant que pour nous il allait faire pour les deux canapés le prix d’une valeur de 3 600 € et c’est une offre à pas raté, c’est le dernier jour. On lui dit que l’on va en discuter en famille, mais lui insiste de manière méchante sur le fait qu’il faut absolument payer aujourd’hui car si non il n’y aura plus d’offre. Nous essayons de quitter le magasin car le patron et le vendeur nous retiennent en nous disant que: On ne trouveras jamais d’autres canapés ailleurs d’aussi bonne qualité, avec un prix aussi bas (oui le prix d’un canapé chez Fly exemple). Dès que nous étions en train de nous diriger vers la porte nous lui disons poliment « Bonne soirée au revoir » lui nous répond froidement « Salut, c’est bon ». Nous remettrons plus jamais Les pieds dans ce misérable magasin."

"Je donne un 10/10 a Florence L pour son professionnalisme,une personne qui est toujours disponible pour ses clients...Par contre un 0 pour le responsable du magasin ;le monsieur blond Hier je suis venu dans le magasin, j'ai demande a la vendeuse de me renseigner sur un prix, elle m'a répondu que la décoratrice était absente aujourd'hui???Comment fait on si elle doit s'absenter plusieurs jours ...plus de ventes.... Je lui ai demandé donc si il y avait un responsable pour me renseigner??Elle est aller trouver le responsable le blond qui était dehors, et lui a répondu 5000 euros..Je comprends la plaisanterie quand elle est a bon escient...Mais ça ne m'a pas fait rire...Et personne ne m'a donc renseigner, et on m'a laisse repartir....Bravo Mr le responsable. vous êtes lamentable!!! Pas de vendeuse pour renseigner ???un responsable qui se fout des clients...ATTENTION XXL vous allez perdre vos clients....Je suis donc revenu aujourd'hui et Florence a été a la hauteur de nos attentes... Je dois préciser que j'en ai eu quand même pour plus de 1000 euros..Mais je trouve LAMENTABLE la façon dont vous travailler Mr Le responsable blondtoujours dehors en train de fumer sa cigarette....occupez vous de vos clients... Merci a vous Florence et quelle patience avez vous ...BRAVO"

"Canape commandé fin octobre 2017 et toujours pas livré ce jour 27 février 2018 Début février livraison annulee car problème de camion.une semaine plus tard livraison annulée car les pieds du canapé seraient cassés et depuis impossible de savoir où et dans quel état est mon canapé !!! Et ça après X appels qui ne aboutissent à rien car ils n'ont pas de réponse je déconseille cette enseigne"

"Nous sommes allés dans cette enseigne avec mon mari au mois de septembre pensant ne jamais trouver ce que nous recherchions et sommes tombés sur Maxence un vendeur très compétent qui a su nous conseiller et sommes ravis de notre achat! Nous avons été livrés dans les temps, produit de grande qualité! Je recommanderai Maxence ainsi que le responsable sans hésitation."

"Magasin plein de beaux meubles et de salons de qualité. Notre conseiller nous a accordé un accueil sympathique ( merci encore pour le café ) et lors de notre rendez vous pour notre devis de meubles sur mesure, il a su répondre exactement à toutes nos attentes. Nous avons passé commande en Octobre et avons été livré il y'a deux semaines. Tout est parfait. Meubles conforme en tout point avec ce qui a été validé en magasin, finitions magnifiques, et rendu impeccable dans la maison. Je remercie chaleureusement Cedric pour ses précieux conseils et sa disponibilité lorsque nous avions besoin de clarifier les choses. Expérience à refaire les yeux fermés. Je passerai vous montrer les photos dans la semaine avec mon mari."

"+ Sûrement le plus beau magasin de Cabriès Beaucoup d’idee Deco , Une équipe jeune sa change !! :) - Toujours pas de Parking privée une tannée pour se rendre au magasin . Impatient de recevoir notre Vaisselier. PIERRE GROETESKA"

"C'est difficile de mettre un avis... Il est vendu dans ce magasin de jolies choses mais il y a un mais ! La politique tarifaire n'est pas très claire , quelque soit la période où vous y allez il y a toujours une super promo qui divise le prix par 2, 3, vour même 10. De plus les vendeurs des que vous passez la porte vous suivent un peu comme le font les hyènes dans jungle. En bref : des choses haut de gamme vendues par des vendeurs bas de gamme."

"HORRIBLE! D'abord vérifiez : cette enseigne existe aussi sous le nom Meubles Design XXL MARSEILLE (est ce que ça vient d'eux? Aurait ils besoin d'avoir 2 noms différents pour limiter les commentaires négatifs?). Ce magasin n'est qu'une vaste escroquerie. Dommage car les meubles sont de qualité. Je vous invite à aller lire mon commentaire sous l'autre dénomination. Nouvelle affaire avec eux : meuble sur mesure commandé le 22/12/2017. Livraison prévue le 15/04/2018 bien que le vendeur m'ait assuré une livraison début Avril.Considérant le passif (cf l'autre commentaire),je les ai mis en demeure de me livrer sous 8 jours le 16/04/2017 (conformément aux CGV).Livraison le 03/05/2018.Meuble non conforme (il manquait le plateau supérieur).Et là, aucun scrupules : ils me proposent de garder le meuble tel quel,de me me livrer le plateau manquant sous 2 mois MINIMUM,et refusent toute compensation pour ce retard.J'ai donc demandé à annuler la vente.J'attends le remboursement de mon acompte. A noter : la majorité des avis positifs (pas tous je pense...) sur différents sites dont celui-si, semblent venir de proches de ce magasin...Je pense que l'insatisfaction est générale. A ceux qui auraient fait la grosse erreur de leur acheter quelque chose et qui ont des problèmes:n'hésitez pas à envoyer un courrier recommandé à la Centrale Internationale Du Meuble à Villeneuve Loubet (06270),a priori c'est la maison mère qui serait beaucoup plus sérieuse et qui aurait une certaine considération pour les clients."

"Vendeur avec beaucoup de bagou. Une fois la commande passée service financier incompétent (chèque de reservation encaissé immédiatement contrairement à ce qui était convenu). Oublié de nous appeler pour faire le financement. 8 jours après le dossier toujours pas envoyé. Lors des appels téléphoniques , il manque toujours un interlocuteur responsable. On attend toujours un appel promis. Incompétence chronique"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurai fait.... Service après vente nul !!! nul!!!! nul!!! On a pris des chaises à leurs magasins (Prix au passage énorme pour la qualité réelle...)qu'on a attendu plus de 6 mois pour qu'au final on en reçoit 1 abîmée. Donc appel au fameux SAV pour qu'ils récupèrent la chaise et la remplacer. Quelques mois après on reçoit la nouvelle chaise sauf que cette fois ci elle n'est pas de la même couleur que les autres. Rappel au sav qui m'a dit qu'il allait faire le nécessaire. Encore des mois passé toujours pareille. J'appelle donc le magasin qui me dit que ce n'est plus possible de changer de modèle car il ne le fabriquait plus du tout. Le problème au final n'a jamais été réglé et ils n'ont ni récupéré la chaise ni nous ont remboursé. Pitié n'y allez pas, vous allez être vraiment déçu!! Étonnant que ce magasin soit et reste ouvert!!!"

"Bonjour en allant me balader avec ma copine on passe devant ce magasin on décide d’y aller le personnel a l’accueil sur leurs portables nous regardent de haut en bas sans dire bonjour plus tard un vendeur nous suit on le croise une 2 eme fois je lui dit gentillement bonjour il ne prend meme pas la peine de me répondre je trouve ça dommage psk il y avait de jolies choses mais chère et en regardant les autres avis je suis pas étonné de voir un grand pourcentage de clients mécontents ."

"Choix assez large pour des prix similaires aux enseignes concurrentes. Accueuil chaleureux et dynamique merci encore , les vendeurs sont souriants et polis meme si on n'achete pas! je reviendrais!"

"Tres beau magazin. Des objets de decoration un peu chère mais sa ma bien plu. Tres bien renseigné et accueuil tres gentil meme si j'ai pas acheté Domage pour le credit en 10 fois."

"J'ai commandé le 15 Mars un salon complet: après avoir lu différents avis concernant l'ancienne direction j’étais réticente à l’idée de passer ma commande. Cependant notre conseiller , très gentil , nous a rassuré et nous ne somme pas déçus ! Trois mois a prés nous venons d’être livrés, l'ensemble est splendide. Merci à la nouvelle équipe et bon courage a vous! Petit bémol: il n’y a pas de standard téléphonique , les conseillés sont souvent occupés..."

"Ouais! C'est bon! a la base ce magazin, c'etait pour le delire que j'y suis allé mais y va donner un mechant style a ma maison!"

"Accueil chaleureux et produits magnifiques qui sortent du commun! Notre conseiller a été patient et d excellents conseils! Nous recommandons pleinement cette enseigne!"

"Oups , je me suis trompé dans ma précédente note... Bref , je réécrit ce que j'avais écrit précédemment : magasin exceptionnel , et accueil génial, Jean Luc , est un commerçant au grand cœur , qui a su parfaitement répondre a nos attentes!! Je recommande chaleureusement! A bientôt!!"

"Whaou cette accueil chaleureux 😄 Plaisir de retrouver ce magasin après tant d’années la collection y est toujours aussi spectaculaire ! J’attend maintenant ma livraison avec impatiente. PS: + équipe Jeune et dynamique - Toujours pas de parking privée"

"Magasin de luxe , produits aux prix forts mais magnifiques! Malgré les tarifs décourageants, les vendeurs ont prit le temps de me renseigner et de m'aider dans mes démarches. Résultat j’avais prévu 1000€ de budget pour un canapé , je leur en ai commandé un deux fois le prix, et je le regrette pas: ils se sont pliés en 4 pour nous satisfaire, contrairement aux autres enseignes médiocres que l'on trouve dans cette zone commerciale. BRAVO"

"Si vous cherchez un canapé dont la qualité est à hauteur du prix, changez de magasin, vous gaspillez votre argent pour des objets de pietre qualite. Une fois acheté ne comptez plus sur votre vendeur pour vous rappeler. Ikea, fly ou but fait bien mieux humainement, et vous pourrez chàger de deco 10 fois avant d’envisager ammortir un achat xxl. Personnellement j’ai achete un canapé panoramique en tissu, qui au bout de deux ans( dont un an seulement d’utilisation quotidienne) a commencé à se découdre, boulocher de partout et couiner à la première paire de fesse assise dedans. Une énorme déception et une procédure en vices cachés enclenchée. FUYEZ !!"

"Super accueil, belle écoute, les vendeurs très professionnels connaissent leurs produits. Magasin magnifique super déco et design recherché ... Nous avons acheté un beau canapé.... Nous attendons la suite, livraison et réception du produit. Nous ne pouvons donner encore aucun avis en espérant ne pas faire partie des gens déçus."

"J'etais à la recherche d'un canapé convertible depuis plusieurs semaines et j'ai enfin trouvé mon bonheur à XXL. De très bons conseils et beaucoup de patience de la part de Maxence. Produit reçu dans les temps, qualité haut de gamme. Ravi de mon achat."

"Fuyez ce magasin ; les vendeurs sont désagréables et vous sortent toujours la même feinte : exceptionnellement le responsable est présent dans le magasin et va vous faire une remise exceptionnelle. Un prix initial exorbitant pour faire croire à une remise fabuleuse. Cette technique de vente obsolète fait pitié ; allez plutôt chez Roche Bobois : les prix sont affichés et ils ne promettent pas de remises douteuses. On ne cherche pas à vous faire signer tout de suite ce qui inspire davantage confiance"

"SATISFAIT magasin très bien tenu meuble et salon de qualité le prix aussi d'ailleur Délai livraison respecté équipe de livreur au TOP Que du positif !!!"

"Que du bonheur de trouver enfin ce que je voulais .. la zone devient de plus en plus lassante heureusement XXL continue de nous faire pétiller les yeux ! Impatiente de me faire livrer"

"Super magasin!! Ma femme et moi sommes ravis de nos achats effectués chez xxl maison plan de campagne vendeur à l'écoute produits de qualité Livraison effectuer avant la date prévue De vrais professionnels."

"Nous avons été parfaitement reçu , le personnel est très aimable et serviable , malgré le standing du magasin nous n avons pas été mis de côté du fait de notre tenue vestimentaire (short t-shirt) on vous offrira un rafraîchissement durant vos achats afin de patienter,et chose importante le Vendeur ne s'occupe que de vous du début à la fin UN VRAI BONHEUR"

"A fuir en urgence . Achat pour 15000€ de meuble et lors de la livraison tout est cassé . Nous recommandons les mêmes produits et une fois de plus pas de livraison possible car meuble abîmée . Nous avons patienter 3 mois et SAV inexistant il faut se battre pour avoir des personnes au téléphone . Je ne recommande pas du tout cette enseigne qui ne prend pas soin de leur client ."

"Meubles design et excellent rapport qualité prix ,splendide, des produits magnifiques et de très bonne qualité cela vos le coup de commander! Facilites de payements en plus! que du +"

"Très contente de ma visite dans votre belle écrin Je me suis sentie très vite à l’aise dans mon projet avec le jeune Jean Baptiste Hate de recevoir ma commande Seule petit point négatif le délai ( 6-8 semaines ) +++"

"Mauvaise expérience ! Nous avons été fortement incités à acheter sans délai de réflexion. Nous avons réellement eu la sensation d'être manipulés : que penser d'un prix qui baisse de plus de 2000 euros d'un coup !!! En tout cas c'est très efficace pour donner à l'acheteur la sensation de faire une bonne affaire . Et bien sûr cette bonne affaire n'est valable que le jour même, puisque tout ce qui les intéresse c'est de nous faire signer un bon de commande !!! On ne fait pas de devis chez eux !!! Tout ceci contribue à rendre cette enseigne très peu sérieuse, je suis excessivement decue"

"A FUIR! Le personnel est incompétent et surtout des plus désagréables. C'est dommage car XXL a le mérite d'avoir des belles choses par contre un premier contact avec le directeur de ce magasin ou ses employés vous feront faire marche arrière très rapidement. Des vrais vendeurs de tapis !"

"Très bonne impression lors de ma visite Un service sur mesure 3 Mois après la commande livrée sans aucun soucis Sans oublier le projet 3d réalisé par le décorateur Amine"

"3 mois Nous avons découvert XXL grâce à ses pubs télé et avons décidé d'aller voir sur place le magasin de plan de campagne . Ils ont de très belles choses, originales et à des prix raisonnables. L'accueil dans le magasin sympathique et surtout le vendeur à qui nous avons eu affaire était sérieux et compétent. Nous avons acheté 2 fauteuils 2 canapé et des meubles pour mon salon ..Tout a été livré sans problème. Une très bonne adresse. Je recommande vraiment le conseiller Mathias 👍🏽"

"Le must du mobilier design , équipe jeune dynamique et surtout très très professionnel Je recommande vivement cette enseigne et le magasin de Marseille plan de campagne Au Top +++*"

"Une « vendeuse »qui ne sait pas ce qu’est un canapé convertible... oui, un canapé « où qu’on peut dormir dedans ...» et qui me dit « oh madame, vous Zêtes fatiguée » lorsque que je m’assois pour essayer un canapé... Bien entendu, je n’ai pas demandé davantage de renseignements, il y a tant d’autres enseignes à plan de campagne, je trouverai mon bonheur ailleurs. Dommage de manquer autant de professionnalisme.."

"Mon premier passage à XXL plan de campagne fût une belle surprise de part la qualité et le design de leurs produits, mais aussi de l’accueil et la gentillesse des vendeurs. Merci à la jeune fille très souriante et à l’ecoute qui c’est occupée de moi et a su m’orienter vers ce que j’avais besoin. Je recommande ce magasin si vous voulez sublimer votre intérieur"

"Super accueil ! Merci à cet charmante jeune demoiselle qui as étais patiente mais surtout à l’écoute de ma demande. Personne professionnel!! Elle as su me guider et me conseiller au mieux. Bonne continuation à tous et merci à tous"

"Il y a de très beaux produits dans ce magasin. Nous avons achetés nos chaises de salle à manger, elles sont belles, design et surtout très confortables (on peut rester des heures assis dessus)."

"Super accueil une fois de plus de la part de l’equipe XXL 13 . Quel bonheur d’etre Conseiller et aiguiller de la sorte par mon décorateur . La qualité des produits m’épate toujours autant Hâte de recevoir mon nouveau ensemble salon/salle à manger Merci Mr FABRE 👍🏻"

"Mais que ce passes t'il dans ce magasin ?3 vendeurs sur un canapé pas d'accueil,1 vendeuse incompétente je crois être une bonne cliente mais je n'y deviendrais certainement pas. Bien dommage"

"Une équipe tres professionnelle et à l'écoute de sa clientèle. Merci à Mathias, Amine et Mr Fabre pour leurs conseils et leur gentillesse. Nous recommandons grandement cette enseigne !"

"Je mets 1 car moins n existe pas. Bref des pseudo vendeur ou il vaut mieux ne rien demander de peur de les déranger quant au responsable pas du tout sympas... Bref, j étais parti pour acheter mais vu leurs accueil ( si on peut parler d accueil), j ai gardé mes sous et suis allez chez un conçurent plus très et surtout plus acceuilant ... Un conseil messieurs changez de métier."

"SAV INEXISTANT...une direction qui sert à rien, pas de réponse au téléphone...ça fait deux ans que j attends et c est malheureusement pas une blague...je déconseille fortement...une fois la commande passé, renvoi de la balle entre direction et sav...gros manque de professionalisme...."

"On est venu, on a vu, on a fui ... tout se passe bien. On commence à négocier le prix d un canapé de façon sympathique avec une jeune vendeur. Il appelle son Supérieur ... cata totale. La 40ne, le cakou, une arrogance et une suffisance surprenante, des commentaires désobligeants à la limite de l impolitesse. Il met en porte à faux son propre vendeur qui avait fait un bon travail d approche. Le magasin a perdu une vente à cause de l attitude du chef des ventes."

"Je rejoins tout à fait les commentaires négatifs précédents. Un responsable commercial déplorable, hautain et méprisant qui vous reproche de ne pas valider la commande dans les 5 minutes. Certains des vendeurs sur leur smartphone et affalés dans les canapés, même pas bonjour quand vous passez à côté d'eux. À fuir impérativement !!!"

"Pour l'achat d'un canapé nous y sommes allé en couple. Technique de vente agressive: Exceptionnellement le responsable est présent dans le magasin et va vous faire une remise exceptionnelle. Pour faire croire à une belle remise. Mais bien sûr il faut répondre avant même de quitter le magasin ! D'après les autres commentaires, ce n'est pas arrivé qu'à nous!!! Bref c'est une insultes envers les clients. Ne perdez pas votre temps. Pour info cette mésaventure date de l'année passée. Peut être ont ils pris conscience que les clients ne sont pas dupes?"

"Ce magasin est une grosse arnaque, aucun prix affiché, les prix annoncés sont exhorbitants, technique de vente agressive où on vous invente que le responsable régional se trouve exceptionnellement dans le magasin et que qu’on aura droit à une remise extraordinaire mais uniquement si le marché est conclu ce jour... Nous sommes tombés dans le panneau car nous avons eu un coup de cœur pour le canapé, et la table de salle à manger... 8900€ pour une table de salle à manger avec 6 chaises, un canapé d’angle et un fauteuil. Nous avons été livré d’un canapé abîmé au niveau du cuir (accro), les coussins cale-rein manquants, et les chaises n’étaient pas celles que nous avions commandé. Déjà pour la livraison, on nous a dit que nous avions tardé avant la programmation de celle-ci et que le magasin pourrait annuler notre commande et conserver l’acompte donné de 2100€. Alors que nous avions bien expliqué notre situation et qu’il s’agissait de meubles pour une maison en construction et que nous n’avions pas encore de date de livraison de celle-ci, au moment de la prise de commande. Ensuite pour les chaises nous avons attendu près de 2 mois avant d’être livré des bonnes chaises, entre temps on nous avait annoncé que le modèle choisi initialement n’était plus commercialisé. Il a fallu choisir un autre modèle. Pour les coussins cale-rein on nous a livré près de 6 mois après mais ce ne sont pas ceux que nous avions demandé, nous sommes toujours en attente du bon modèle. Pour le canapé rien n’a été fait, nous attendons depuis bientôt un an une réparation. Malgré les multiples appels et nos passages en magasin, rien n’y fait. Aucun sérieux, leur but est de vendre mais le SAV ils ne connaissent pas. Le canapé prend de l’usure et si jamais un jour le dossier abîmé est changé il paraîtra neuf comparé au reste du meuble c’est aberrant. Et comme je l’ai dit dès le début, c’est inadmissible que le canapé ait été livré abîmé, nous avons tout de même payé ce canapé plus de 6000€, la moindre des choses c’était que le meuble soit totalement remplacé et non réparé, puisqu’il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication décelé après livraison mais d’un meuble qui a été abîmé en entrepôt... Fuyez ce magasin, je déconseille fortement à tout mon entourage pour que plus personne ne vive ce que nous sommes en train de vivre."

"Le vrai gros problème de ce magasin c'est l'accueil. Je viens avec mon épouse me renseigner sur une commande. A l'entrée du magasin, un vendeur aussi aimable qu'un vigile devant deux roms à l'entrée d'une boite de nuit nous demande c'est pour quoi? ni bonjour, ni sourire. Visiblement on devait le déranger alors qu'il était planté devant sa porte à ne rien faire ou peut-être à réfléchir à sa future thèse sur la physique quantique. Visiblement la nonchalance est de mise dans ce magasin car ses collègues vendeurs étaient consciencieusement affalés sur des canapés à papoter (peut-être des bénévoles ou des stagiaires). Que c'est bien les magasins qui n'ont pas besoin de clients et où on est payé à cultiver l'art de ne rien faire. Le cerbère de l'entrée consent finalement à nous renseigner sur notre commande. Vot' nom nous demande-t-il. (en plus des cours de savoir-vivre, il a également sérieusement besoin de cours de diction). Il finit par trouver notre commande. Nous lui demandons une précision sur ce que signifie exactement la mention mise à disposition auprès du transporteur sur le bon de commande. C'est la date de livraison nous dit-il. Nous lui faisons remarquer que ce n'est pas très clair. Il admet finalement que ce n'est pas la date de livraison mais la date à laquelle le transporteur reçoit la marchandise et qu'il faut compter deux semaines pour la livraison à partir de cette date. Super, c'est tout ce que nous voulions savoir mais quel dommage qu'un magasin qui propose des jolis meubles soit desservi par un accueil déplorable et une nonchalance digne du livre des records."

"Je suis venu avec ma compagne , nous recherchons une table à manger. Le conseiller était génial et a l’ecoute. Nous avons reçu la table dans les delais et en très bon état , merci à toute l’equipe XXL"

"Venu pour acheter un canapé. J'ai été parfaitement conseillé avec Cedric, un vendeur à l'écoute. La livraison s'est super bien passée. L'ambiance est superbe, on se sent bien. Merci pour votre professionnalisme"

"Excellent magasin et service ! Le vendeur nous a bien conseillé sur la matière et les choix d'agencement, et même si le délai de livraison est un peu long cela vaut vraiement le coup d'attendre ! Nous sommes très contents"

"L'accueil dans le magasin sympathique et surtout le vendeur à qui nous avons eu affaire était sérieux et compétent. Nous avons acheté une salle à manger, un grand salon Canapé (RUSH) et une compo télé avec de la déco..Tout a été livré sans problème. Je recommande Mathias comme conseiller 👍"

"Honteux !!! S'il vous vient l'envie de commander dans cette enseigne passez votre chemin ! Commande passée en octobre reçue en Janvier abîmée et depuis le jour de la livraison le service après vente fait le mort. Le seul service après vente sans numéro de téléphone, qu'on ne peut joindre que par mail auquel ils ne répondent pas. Ne donnez pas un centime à ces escrocs."

"Magasin de meubles en plein centre de la zone commerciale de plan de campagne. On peut se garer proche sans qu'il y ait pour autant de parking attitré. Dès l'entrée l'approche est agressive. Le vendeur vous demande tout de suite ce qui vous plait dans le premier article regardé. Si ce canapé irait bien dans votre salon..... Par la suite on se sent tout aussi suivi. Les vendeurs cherchent à tout prix à vous vendre quelque chose. Les prix sont exorbitants. Certes ce sont des meubles qui ont l'air de bonne qualité mais pour 4500 euros une table modele d'expo, je préfère aller dans une enseigne renommée."

"Très beau mobilier mais un vrai problème avec les commerciaux. Même meuble, 2 clients différents côte à côte et 2 prix différents... Je passe les détails de l'appel au directeur, de l'offre du moment,... Vraiment dommage car cela n'inspire pas confiance, on a l'impression de ne pas avoir le juste prix. Pourtant nous étions très intéressé mais nous sommes repartis."

"La qualité et la réactivité du SAV n’ont d’égal que le piètre accueil qui vous sera réservé. Gros manque dans la communication, et ont une tendance à considérer les clients pour des idiots. Je ne recommande pas."

"La qualité et la réactivité du SAV n’ont d’égal que le piètre accueil qui vous sera réservé. Gros manque dans la communication, et ont une tendance à considérer les clients pour des idiots. Je ne recommande pas."

"Honteux. Canapé commandé en décembre, livraison prévue fin avril. Après un changement de tissu imposé (car celui commandé ne se faisait plus) et plusieurs appels, on apprend que le canapé n'a en fait jamais été commandé ! 4 mois d'attente et un gros accompte versé pour rien. Sans compter les entourloupes concernant la date de livraison promise fin mars le jour de la vente et le montant de l'accompte qui passe de 20 à 30 %. Bref, fuyez ces escrocs."

"Je suis dégoûté par l acceuil d un vendeur, arrogant impoli qui nous a mis à la porte parce que on voulait être tranquilles pour regarder le mobilier, il nous a harcelé c est honteux,"

"Magasin misérable avec acceuil misérable! Le responsable est une vraie racaille. On a affaire à des gens sans aucune éducation et un très bas niveau intellectuel. Aucun prix affiché et le vendeur ( agressif et hautin) sort un prix magique (exorbitant) de sa calculette! La repression des fraudes devrait y faire un tour!"

"Non respect des engagements, SAV injoignable, manque d'honnêteté... Attitude inadmissible dans le cadre d'une activité commerciale, on peut à peine parler d'amateurisme. A éviter !!!!"

"De très belle chose, les moin le personnelle bidon, et les prix sont très chères pour de la qualité qui vaut pas cette argent malheureusement, après avoir acheter pas mal de choses. Je regrette d'avoir mis autant..."

"Alalala dommage que la note minimale soit de une étoile ...... on y est allé avec ma compagne cherchant un miroir ...... on demande au seul vendeur sous la main où ils se trouvent; il nous indique le coin dans le magasin ..... puis fatalité on était à côté d’une table à manger qui nous avait tapé dans l’oeil..... on en avait absolument pas besoin ni même parti pour acheter une table ou même un salon ..... mais quand je craque sur quelque chose ..... je dépense ...... je demande « à tout hasard » (j’espere Que vous me reconnaîtrez par ce petit détail), quel serait le prix de la table’ ...... et là j’ai jamais vu ça .....; ce clochard me répond de manière hautaine que Mr ne fait pas au hasard et que si nous voulions connaître le prix ce serait un devis à établir de 15e ...... beh au final, on a prit ni Miroir ni table’ ni rien chez ces bledard ..... mais on s’est rendu chez Mobilier de France..... où là on a été accueilli comme il se devait.... et où nous avons acheté une table compte avec 10 chaises et le fameux miroir .... voilà vous avez perdu 8.000e sur une simple erreur de jugement ...... À jamais !!!! Et à choisir !!! Allez plutôt chez Mobilier de France; ils sont à 20metres à pieds et ne sont pas des charlatans .... d’autant plus que tous les produits que vous voyez sont fabriqués en majorité en Chine !!!!! (Source sur !) Et pour répondre à votre message; je ne vais rien modifier ni enlever je vais juste me contenter de vous demander de regarder l’ensemble des avis négatifs que vous avez .... et d’ecremer Votre masse salariale .... de la part d’un chef de société ...."

"beau mobilier, mais prix très excessif ! Ce n est pas l accueil ni le service de Roche Bobois! En plus, les prix varient d un conseiller à l autre, on se croirait au souk... Ce n inspire pas confiance"

"Parfait je recommande le vendeur Lucas qui s'est très bien occupé de nous. Le délais annoncé était respecté et même un peu en avance!! merci beaucoup et a bientôt !! Wahid."

"Nous sommes ravis.Nous avons reçu hier notre canapé, il est magnifique, bien fini, rendu très chic et confortable !"

"EVITER CE LIEU DE VOLEURS !!!!!! Déjà 1 etoile c'est trp bien payé pour eux un ZERO aurait été mieux!! bien reçu au début , puis nous faisons un devis qui se chiffre à 17000 euros !!!! et qui tombe d'un seul coup à 8500 euros , nous réduisons le nombre de meuble et pour une table et un buffet on tombe à 13800 euros qui ,eux aussi, tombent par miracle à 6500 euros nos hesitons un instant et nous demandons à avoir un temps de reflexion et là le soit-disant directeur du magasin devient agressif et nous incite à signer tout de suite ou l'offre de reduction ne sera pas renouveler...nous hesitons encore et là l'agressivité et insistance ce font plus présente et pesante !!!! bref un directeur Niçois de 25 ans totalement malhonnete et des vendeurs pendus sur leur portable !!!!!! SURTO QUE TOUS CES MEUBLE DE SOIT-DISANT GRANDE QUALITE VIENNENT DE CHINE !!!! Pour les prix pratiqués chez XXL préferer allez plutot chez ROCHE BOBOIS ou LIGNE-ROSET"

"A fuir absolument , magasin de rakail en costume , des prix qui monte au ciel fait à la tête du client , je devais donc acheter un canapé avec un budget de 2000 euros , le vendeur a rigolé et m’a montré ce que je pouvais acheter chez lui . Ce qui était en l’occurence une chaise ! Il m’a conseillé ensuite de monter en haut du magasin où se trouve tout les cadavres invendus . A ce jour j’ai bien acheter un canapé display chez xxl 3 places à 2000 euros cependant au magasin d’Avignon que je recommande pour son accueil ."

"Il semblerait qu'il soit notoire que cette maison soit mal dirigée, temps de livraison à perte de vue. Il faudrait presque s'offrir un Avocat afin de contraindre cette maison à respecter les termes des commandes#ventes. Notre conseil bien réfléchir avant de pousser une porte... Suite à la réponse du ou bien de l'un des responsables, il se peut que vous individuellement soyez comme vous l'affirmez. Cependant, ce qu'en disent les clients dont, un, récemment démontrent le laxisme, la mauvaise qualité du service livraison, les délais, sans que le client final soit parfaitement avisé, informé. De vous à moi : transformer un prospect en client ravi et qui le dit, le clame tout haut, il faut s'investir dans le temps, cela peut prendre des semaines, des mois, des années, pour le perdre facile : en quelques minutes, il est parti, et il le fera savoir partout et toujours."

"Service à la clientèle terrible compte tenu des prix très élevés. Nous avons commandé deux canapés jaunes en février. On nous a dit qu'ils seraient prêts au début du mois de juin. Mon mari les a appelés plusieurs fois et ils n'ont toujours pas fabriqué les canapés; soit ils ne répondent pas au téléphone, soit ne mentent pas et disent qu’ils les auront la semaine suivante. Je regrette profondément d’avoir acheté ici, et j’annulerais volontiers la commande si je n’avais pas versé un dépôt aussi important. Terrible costumer service considering the very high prices. We placed an order for two yellow sofas in February. We were told they would be ready in the beginning of June. My husband has rung them several times and they still have not produced the sofas; they either don’t answer the phone or lie and say they will have them the following week. I deeply regret buying from here, and would happily cancel the order had I not put down such a large deposit."

"Vente très agressive, magasin à déconseiller. De vrai escrocs. Alors le canapé vaut 15000 mais exceptionnellement aujourd'hui il est à 5000. Ah mais le chef est là, on peux vous proposer 3000 si vous signer un bon de commande maintenant. Demain ça ne sera plus bon, décidez vous vite. Mais d'où c'est légal de faire ça ? C'est de la vente à perte qu'ils font ? Un canapé qui vaut 15000 et qui soudainement passe à 3000 .Dans le magasin et même sur leur site internet il n'y a aucun prix d'indiqué. Très malin leur stratégie de vente. Fuyez ce magasin. Comment une telle enseigne est encore ouverte ?"

"Personnel froid...on pause la question pour un vase .il connaisse pas les prix ..et de plus vous dites mais on vous vend les deux pas un .que se n'est pas obligé d'acheter 2 vase si on en souhaite un .et de plus il reponde jamais au téléphone...je mais 1 étoile car si j'aurais pue mettre zéro je l'aurais fait. Décevant."

"En attente de livraison depuis 3,5 mois. Livraison prévu fin août. Pas de réponse au téléphone depuis plusieurs jour et pas de nouvelle de notre livraison"

"Super magasin ou on trouve des canapés à des prix défiants toute concurrence. Employés sympas et très bien élevés, la polyvalence est la spécialité du magasin. Je recommande"

"Pour la première fois je suis entré à XXL De très belles choses J’ai fais mon bureau XXL Je ne suis pas déçu Vendeur dynamique et accueillant Directeur souriant Service livraison impeccable Très très sérieux Il ne faut pas hésiter à rentrer chez XXL"

"Mais c’est quoi ces méthodes de vente??? Limite agressif, on vient pour un canapé qu’on teste et qui nous plait et là le vendeur nous saute dessus se montre très pressant avec les autres, une soit disant promotion qui se termine (lol vous m’avez trop fait rire) et un prix divisé par 4 en moins de 10 minutes sans que je puisse placer trois mots... c’est du foutage de g.... je préfère aller voir ailleurs"

"Très mauvaise expérience très mal reçu on se jette sur vous dès les 30 première secondes On prend à peine le temps de vous répondre On vous regarde de haut on vous demande tout de suite votre budget vraiment hallucinant !!! Du coup commande passée chez Roche Bobois que je recommande"

"L'acceuil est sincérement magnifique et ce n est pas que commercial mais on sent le coeur... Les conseils sont sur mesure, même si on achéte pas on a pas envie de quitter ce magasin.. je remercie MADAME F....A pour son sourire, sa patience naturelle et son écoute... Je recommande ce point de vente pour les qualitées humaines qui existent encore, pour son excellente marchandise."

"La vente flash c'est du fake pour attirer les clients. Une fois le bon de commande signé et le chèque encaissé, il n'y a plus aucune sympathie. Bizarre..."

"Je n'ai pas pour habitude de laisser de commentaires sur internet , mais la qualité de l'accueil et des renseignements apportés par cette jeune équipe a su me rassurer et me conforter dans mon choix. Je suis vraiment surprise de lire des commentaires aussi négatifs sur cette enseigne qui est spécialisée dans le mobilier haut de gamme. Il y'avait autrefois un vaste choix de décoration mais ils ont réduit leur collection pour se focaliser sur des pièces uniques. Bien sur cela n'est pas a la portée de toutes les bourses mais les décorateurs sont très charmants. Je reviendrais avec plaisir"

"Surtout fuyez ! Ce sont de vrai escrocs ! Aucun suivi de la livraison de nos meubles et personne ne nous rappelle ni ne nous tiens informé ! nous avons pourtant payé un acompte (et pas des moindres vu les prix exorbitants de ce magasin) Au téléphone, c’est toujours un « nouveau » qui répond et le gérant ne se donne même pas la peine de nous rappeler ! Lamentable !"

"Bonjour beau meuble c est tout Du directeur au vendeur il ce moque de vous une fois le bon de commande signé pas de suivi pas de nouvelle aucun délai de livraison respecté et le comble il invente des prénoms quand vous les appelez aller plutôt chez d autre magazine éviter à tout pris"

"Je les ai appelé pour des renseignements sur leurs canapés lits. J’ai cru halluciner lors que type au téléphone m’a dit que son collègue s’occuperait de moi, « il est un peu homosexuelle, excentrique, un peu rose, mais vous vous inquiétez pas, il est gentil » Ces mots. Je lui ai demandé de se répéter au cas ou, mais oui, même sentiment. Je lui demande en quoi ca concerne les canapés, eh oui, il répète sa phrase. A éviter."

"Je vient d'acheter un canapé à un super prix grâce à l'opération anniversaire. Le conseiller s'occupe de vous de A à Z , je recommande ce magasin avec une équipe au top."

"Ce type de magasin de devrait pas exister ,fuyez cette enseigne ,même dehors le vendeur vous suit dans la rue pour vous faire une nouvelle proposition ,un canapé à 17000€ le vendeur est descendu jusqu' à 4000 € ce sont des escrocs nous devrions faire une action de groupe vu le nombre de personnes qui ont laissé un avis très négatif."

"Bonjour, suite à l'achat d'un canapé en juillet 2019, l'équipe XXL a été très sympas, bon accueil, professionnelle avec le sourire, vous me direz normal on est client, mais il y a la façon d'écouter et de recevoir le client, donc parfait, petit problème sur la livraison, quelques jours de retard, plusieurs échange téléphonique avec le directeur du magasin, malgré que ce ne soit pas la faute du magasin mais du transporteur, j'ai reçu mon canapé, mince un oubli les trois têtières, mais je ne m'inquiète pas le directeur et le transporteur sont au courant, malgré tous mon canapé est magnifique et le directeur sympa a eu un geste commercial suite à tous ces imprévu."

"Je ne comprends pas les commentaires vantant l'accueil et la gentillesse du personnel. Ça doit être à la tête du client! Pour notre expérience, pas un bonjour, le personnel nous passe devant sans nous adresser la parole. Scandaleux pour une telle enseigne. A l'image d'une grande partie des boutiques de plan de campagne!"

"A la recherche d'un canapé, nous avons été reçus par un vendeur qui s'est moqué vraiment de nous. Nous demandons des informations sur un modèle de canapé d'angle qui a retenu notre attention et donc sur le choix des couleurs, il revient avec un nuancier qu'il jette sur le canapé. Nous lui demandons le prix. Il s'affale sur une chaise, nous laissant debout. Il nous dit qu'à l'étage il y a des modèles d'exposition encore pires, je cite ! Il nous annonce 6 mois de délais pour un canapé d'angle en tissus à 6000 € ! Il nous dit que son enseigne fait du très haut de gamme avec des canapés numérotés. Nous ne connaissions pas cette marque mais nous n'y retournerons jamais. Même une étoile c'est encore trop."

"Personnel très désagréable, assis sur sa chaise, se permet de faire des leçons de moral et ne répond même pas aux questions qu on lui pose. Pas commerçant du tout !!!! Nous ne reviendrons plus."

"Bonjour canapé commandé début octobre nous sommes fin janvier toujours rien malgré mes relances personne nne ne rappelle à ce jour J ai eu un responsable qui m a dit de patienter et qu il ne rendent pas les chèques d acompte malgré le délai plus que passé évidemment ils sont en infraction donc demain je me rends sur place f !! aites attention magasin a fuir"

"Bien accueilli, de beaux produits. Notre canapé est en fabrication. Les délais sont assez long, on nous a annoncé 2 mois puis on nous a fait signé 4 mois. Nous espérons recevoir le canapé fin mars pour les 2 mois."

"Un samedi matin , avons été reçu par un mec désagréable et hautain. Intéressé par un ensemble de meuble , n avons même pas eu le temps de regarder le tarif que déjà il nous parlé de remise, de reglt en plusieurs fois.... Je lui ai demandé de nous laisser mais rien à faire, un pot de glue.... Résultat nous avons investi chez Roche Bobois. Établissement à fuir."

"Le vendeur que nous avons eu, Stéphane a été TOP, très à l'écoute et très professionnel. Les meubles sont beaux et de qualité, contrairement aux autres avis, pas trop de difficultés pour arriver à joindre le magasin, il faut juste être patient. Contente de nos achats."

"C’est pire que le souk sous son aspect luxueux on y retrouve tout sauf du professionnalisme, aucun prix afficher , leur coup de leur offre exceptionnel elle y est tte l’année mais bizarrement les prix varie d’un client à un autre ! On devais recevoir notre lit à 3000euros le 26 février 2020 nous sommes fin mai et toujours rien ! Le SAV N’EXISTE PAS , depuis se matin je les harcèles aucune réponse ! Cette boutique est à éviter mais totalement , a part nous caresser dans le sens du poil pour mieux nous arnaquer il ne servent à rien ! Fuyez les ! Ils veulent juste faire leur chiffre d’affaire en ne respectant aucune responsabilité de leur part ! Pitoyable ! Je regrette"

"Très déçus de xxl plan de campagne... Je suis entièrement d’accord de tout les commentaires négatifs indiquées ... si j’avais su !!! Plus jamais je n’y remettrai les pieds ! Et je ne recommanderai à personne! Aucun suivie de livraison.. limite j’harcel pour obtenir ma marchandises! Au vu du prix payer ! Personne ne répond au téléphone... Livraison tardive... Le vendeur promet une Remise ... et au final rien on voit l’imagine du magasin ! Une fois l’accompte signer c perdu d’avance! Personne non professionnel, le personnel son tous sur leurs téléphones (limite on dérange) installe sur les canapés. Bon de commande pas de prix à côté des produits, seulement le coût total .. je vous conseille Cuir center !!!"

"Je ne commente jamais un commerce mais celui ci en vaut la peine Une équipe jeune dynamique qui change des vendeurs de la zone de plan de campagne Très bonne méthode commerciale Continuez comme ça les jeunes Je compte les jours pour ma livraison Luc 👍🏻"

"nullissime /déplorable/Les vendeurs sont très bons pour vous faire signer un bon de commande et faire verser l' accompte. Après: il n'y plus personne .... Aucun respect du délai . 1ere commande arrivée du produit après plus de 5 mois. pas de facture produit . deuxième commande de réassort plus de 6 mois ! :aucun suivide commande, ni relationnel client; vente à emporter attention !!!! A nous client de prendre en charge le suivi ,la prise de rendez vous du transport du dépôt au magasin . Très limite en comportement ...aucun sens client . A fuir !"

"Canapé en tissu qui peluche en mois de 6 mois, les ressorts qui font du bruit apres 2 ans. Déplorable et je regrette de ne pas avoir vu les commentaires avant. Plus hamais"

"Service client lamentable , délais de livraison de même . Le rapport qualité prix n'est pas au rdv"

"Éviter absolument cette enseigne. C'est un conseil avisé. Le manque de professionnalisme et la mauvaise foie des interlocuteurs de ce magasin a atteint un level record. - pas de réponse avant une dizaine d'appels - incapacité de savoir où est le meuble commandé - délégation au client d'appeler leur prestataire de service de livraison pour savoir où en est l'acheminement du meuble - plusieurs mois de retard Long pavé pour vous éviter un calvaire. Personnellement, après plusieurs longs mois d'attentes et le manque de professionnalisme, j'ai annulé la commande. Une perte de temps conséquente. La qualité du service est bien moindre par rapport à certains de leurs concurrents low coast"

"Obligée de mettre une étoile car le zéro n’existe pas. Des marchands de tapis, aucun prix affiché. Chaque fois qu’on y va soit disant c’est le « dernier jour d’une vente privée ». Nous avons fait l’erreur de ne pas lire les avis avant et de commander un canapé. D’ailleurs les avis sont tellement mauvais qu’une deuxième page a été crée et je doute fort que les avis positifs soient de vrais avis. Enfin Bref pour répéter le même discours que tous les autres clients 7 mois plus tard canapé toujours pas reçu, mais il est censé arriver « la semaine prochaine » depuis le mois de mai (livraison initialement prévu en mars) aucun service client, aucun suivi : PIRE COMMERCE que je n’ai jamais vu . A FUIR, mais VRAIMENT."

"D accord avec les commentaires bon de commande passé après plus personne joignable 6 mois qu on attend la livraison Dégoutée Il ne réponde jamais au tél Si j avais vu les commentaires croyez moi j aurai fui"

"honteux indécent, incroyable de lire des commentaires positifs, alors quils témoignent autant de mépris pour leurs clients, est-ce vraiment de vrais clients ??? Nous ne pouvons parler du même magasin et des mêmes vendeurs Un seul mot FUIR FUIR FUIR CE MAGASIN ne faites pas la bêtise de vous faire prendre il ne vous restera plus qu'à poster un commentaire"

"Malgré le confinement nous avons été livrés en temps et en heure! Avec des livreurs très professionnels . Lors de la commande, les vendeurs nous ont accompagnés pour le choix de notre mobilier avec beaucoup de professionnalisme ! Et le résultat est parfait ! Merci"

"J’y ai trouvé toutes ma décoration le magasin est grand on se projette plus facilement notre meuble TV a était fait sur mesure on est satisfait de nos achats. Ça change de ce que l’on voit partout. Merci beaucoup on reviendra!"

"Très beaux objets et meubles.,.hors de prix! C'est abuse quand même!! Et une odeur de cigarette froide dans tout le magasin pourtant immense. J'ai raccourci ma visite c'est dégoûtant et cela fait sale!!"

"Très beaux meubles très mauvais suivi de commande attente 1 an pour la livraison et vendeurs qui ne s'occupent plus de votre pb excellent pour vendre mais surtout ne pas acheté très mauvais pour la livraison je déconseille cette enseigne"

"Super expérience. Nous avons flashé début septembre sur un canapé, nous avons été bien conseillé par Amine (sans agressivité ;) )et nous avons passé commande. Aujourd'hui reception à la date annoncée (2 mois de délai), conforme à la commande. Nous sommes agréablement surpris par la qualité et les finitions qui sont en rapport avec le prix .... Service de livraison et montage nickel. J'étais inquiète à cause des mauvais commentaires mais je recommande :)"

"Expérience HORRIBLE salon commandé en 2019 délai non respecté concernant la commande pour la livraison n’en parlons pas, réception du canapé dans les mauvaise couleurs et table abîmé rayé de par tous. Le sav ne sert à rien concrètement on ne veut pas me changer ma table sous prétexte que ce sont des meubles d’expo (dernière dispo) mais vue le prix des meubles forcément je ne vais pas payé une table rayé ! Cela c’est passer pendant la livraison mais le sav ne veut rien savoir. J’attend depuis 10 mois qu’on me ramène un nouveau canapé dans les bonnes couleurs tous le monde se renvoi la balle entre le commerciale le sav et le service commercial c’est une horreur je regrette vraiment mon achat. Je suis toujours en litige avec eux, j’ai même eu une personne sympathique du sav qui me dit que 8000€ pour un salon c’est rien chez eux et que en gros je n’avais pas à me plaindre. Mais ma chère Madame 8000€ pour des personnes lambdas c’est énorme nous voulions nous faire plaisir car nous sommes jeunes acheteurs mais on nous prend de haut car nous voulons juste nos meubles en état et dans les coloris commander est-ce trop demander ? A l’heure actuelle on paie des mensualités pour une table abîmée et un canapé dans les mauvais coloris... super passer votre chemin"

"Personnel inefficace et désagréable Produits très chers et pas mieux qu ailleurs. Attention les livraisons ne sont pas effectuées en temps et en heure. Il faut aller les chercher sur brignoles Une honte pour le prix payé"

"A fuir, on apprend lors de la livraison que notre financement n'est pas pris en compte et on doit tout régler par chèque sinon pas de marchandise livrée. De plus, après 30 appels aucune réponse. C'est agaçant !!!"

"Alors c'est dans se magasin que j'ai acheté ma table a manger que je doit recevoir au mois d'avril - mai ( fin des travaux ) . Sur plan de campagne il y a pas mal de magasin mais les tables et salon de xxl sont de loin les plus luxueux . Design de fou je recommande"

"Le show-room est magnifique, les objets sont designs. Cependant le comportement des vendeurs ne reflètent en aucun cas la qualité des produits présentés. Ce n’est pas le nombre d’intervenants qui manquent mais le manque de courtoisie de chacun, Je rentre dans le magasin deux vendeurs sont affalés sur un canapé, trois autres derrières le comptoir même pas un bonjour, même pas puis-je vous renseigner pourtant le magasin est vide, il préfère parler de leurs vacances que de renseigner les potentiels clients. Si je peux me permettre de vous donner un conseil réduisez votre masse salariale pour rendre vos prix plus attractif vis-à-vis de la concurrence d’ Internet, car quand je demande le prix d’un tableau on m’annonce 739 € alors que sur le site de l’artiste,le prix de vente est de 169 €, une marge de deux voir trois est cohérente cependant une marge de presque cinq sur un produit fini c’est limite."

"Alors eux ils te vendent un tableau Mercedes 300 SL 1650€ alors qu'il est à 800€ sur le premier site que tu trouves en ligne (Kare click) le mec passe te donne le prix et se casse, vous vous êtes pris pour qui sérieux mdr"

"Ce magasin ne répond jamais au téléphone. Après avoir passé une commande de 11000€ ca sent l'arnaque. A fuir"

"Le personnel ne vous quitte pas d une semelle. On comprend l envie de vendre mais on aimerait visiter sans un fil à la patte."

"Aucun suivi! Une fois que vous signez on vous oubli! On vous fais des promesses en l’air je déconseille ce magasin... vous entrez personne vous calcul tt le monde fume dehors et vous vous attendez que quelqu’un veut bien s’occuper de vous!"

"Très satisfait de la prestation commercial de Lucas qui a su nous accompagner dans nos choix. J'avoue avoir abordé ce magasin avec un aprioris mitigé au vu des commentaires négatif. Il n'en est rien, après avoir passé 2h dans le magasin, l'ensemble de l'équipe et son manageur son de réel professionnel. Je recommande."

"De retour pour un complément de commande, Nous avons été reconnus immédiatement par le l’équipe qui est restée totalement disponible et professionnelle, nous offrant même des rafraîchissements et café, ce qui est bien appréciable. Il ne reste plus qu’à cet établissement de respecter les délais de livraison et tout sera parfait."

"Canapé commandé en janvier , on devait le recevoir début juin puis début juillet puis août .... verrais-je un jour ce canapé ? Et en bon état la confiance n’est plus là ça fait 3 semaine qu on me balade en promettant un canapé de prêt en attendant mais je m’assois toujours par terre ! Quand on appelle très difficile de les avoir et quand ça répond la personne n est jamais assez. Qualifie pour apporter une réponse on nous promet de nous rappeler et puis rien.. une catastrophe !"

"Première et dernière expérience dans ce magasin. A FUIRE ! après un délai d'attente de 16 semaines, nous apprenons après plusieurs passages au magasin que la livraison est retardée et qu'il faudra attendre encore plus d'un mois et demi pour être livré, et ça, si le dernier délai est respecté. des vendeurs sympas le jour de la vente puis ils deviennent très désagréables, malhonnêtes et des menteurs. ils ne répondent jamais ni au téléphone ni aux e-mails; contrairement à d'autre magasin XXL. depuis 3 semaines nous attendons une solution pour nous prêter un canapé en attendant le notre mais toujours rien malgré plusieurs relances. C'est vraiment honteux d'embaucher du personnel irresponsable et qui nuit l'image de l'enseigne XXL qui propose de beaux produits."

"Je recommande ! Un service client d’exception, à l’écoute du client et de ses envies. Ne pas hésiter :)"

"Bravo pour le magasin je suis très enchanté je vous conseille d'y aller je suis très ravi de tous les achats que j'ai fait et en plus l'équipe est très chaleureuse"

"Excellent accueil, canapé reçu dans les temps et conforme à la commande. N'hésitez pas."

"Accueil parfait meuble de très bonne qualité rien à dire je suis très satisfaite je conseille fortement merci pour vos conseils"

"commande du 05/06/2021 attends toujours la livraison je souhaiterais plus de réactivité au niveau de la communication téléphonique en fait il n'y en a pas"

"Une expérience chaotique. Une commande de plus de 7 mois au lieu de 4. Ce que je reproche à cette enseigne c’est le manque de communication, nous pouvons avoir des soucis de livraison mais il faut prévenir les clients c’est la base du commerce. Un client avertit est plus compréhensif que celui qui reste dans l’oubli. Le canapé enfin livré avec des relances que j’estime que je n’aurais dû pas faire car c’était plutôt le rôle de l’enseigne. Le canapé enfin livré. Le professionnalisme des livreurs au top il fallait le souligné. Le canapé parfait qui correspondait à nos attentes. Dommage que cela s’est passé dans ses conditions car les avis seraient plus positifs."

"Je recommande ce magasin j'ai été très bien reçue merci je reviendrai"

"large choix de mobilier le magasin est juste magnifique l'équipe au top merci pour le temps que vous m’avez accordé 🙏🏽"

"Un accueil téléphonique jamais vécu jusqu'à ce jour. Agressivité et langage limite ordurier de mon interlocuteur (manager de l'unité tout de même) ne pouvant laisser supposer la teneur d'une relation commerciale entre une entreprise et un client (entériné préalablement un achat d'une valeur de 1700E). Situation sidérante à des années lumières d'une communication apaisée."

"Une expérience chaotique et plus que mitigée. Les points positifs : joli show room, mobilier design et de qualité. Pour le reste une équipe commerciale très inégale, non professionnelle, des promesses non tenues, pas toujours très corrects pour certains, pas de communication avec les clients sur le retard imputable certes à la pandémie, semble-t-il, mais ça n'empêche pas de tenir informés les clients. Commande passée début mars je viens enfin de recevoir mon canapé et après de dizaines d'échanges téléphoniques galères ! ça ne donne aucune envie de poursuivre des achats dans ce magasin, la confiance n'y est plus."

"J'ai été très bien accueillie et conseillée par Gaëlle au magasin de La Garde. Je trouve le show room très bien aménagé avec des articles chers mais qui semblent de qualités et avec un bon design. Je mettrai un très bon avis si je reçois mes 4 chaises le 23 décembre 2021 et mon meuble début février 2022, comme annoncé."

"Très large choix magasin design j'ai trouvé mon bonheur merci a toute l'équipe pour votre mobilisation 😉"

"Bonjour Produits sympa .Mais alors la direction pas du tout à la hauteur même une honte !!! J’ai acheté un canapé il y a 6 mois jusqu’à pas de problème j’étais prévenu mais après ??? Le canapé arrive le 13ocbre 2021 Même pas un sms Pas un coup de tel J’ai attendu 3 semaines il a fallu je remonte au magasin pour avoir des nouvelles impossible de les avoir au tel . J’ai été accueilli par des vendeurs avachis dans les canapés, alors le directeur une honte aucun respect, comme il allait au sport vraiment une honte….. Je déconseille ce magasin"

"Surpris de ces commentaires négatifs .. Pour ma part tout s'est très bien passé du début à la fin. Nous étions en plein déménagement lors de la livraison que nous avons pu décaler sans problèmes"

"Après un petit tour dans le showroom, nous souhaitons obtenir un devis sur un lustre exposé. Nous nous adressons à un vendeur, antipathique au possible, qui a d'abord refusé de nous faire un devis, puis nous a expliqué que c'était un produit exclusif XXL... Après quelques échanges, il nous imprime une photo de l'article sur laquelle il griffonne un prix et on se rend compte que le lustre est de la marque Kare design (rien d'exclusif...). La discussion s'est poursuivie quelques instants sur un ton désagréable, avec un manque total de respect et de politesse pour un client, dixit le vendeur: vous croyez pas que je suis là le dimanche pour me prendre la tête à vendre de la déco. Nous avons demandé à parler au patron (absent), le vendeur l'appelle au téléphone et introduit la conversation avec son responsable en disant que mon épouse hurlait dans le magasin (un menteur qui plus est)... Le responsable n'a pas remis en cause le comportement de son vendeur (aucune excuse) et propose que l'on revienne mardi matin pour nous faire un devis (pourtant refusé initialement). Hallucinant !!!! Je trouve scandaleux de recevoir des clients de la sorte, c'est la raison pour laquelle je prends 5mn à écrire ce commentaire."

"Le personnel se permet de nous recevoir sans masque en un dimanche de solde. Sans gêne, comme si nous étions intime, chez lui. Ces collègues discutent, entre eux, masque sous le menton, devant nous."

"Le COVID est fini !! Les vendeurs n'ont pas de masque, c'est pour ça En arrivant, un vendeur un peu lourd est venu nous coller.. pas de masque et il nous parle à 20 cm. Comment voulez vous dépenser 20k€ dans un magasin qui n'a aucun respect pour les clients, d'un point de vue sanitaire Ohoooo il y a le COVID et plein de mort!! Les autres vendeurs et même le directeur 😒 avaient le masque sous le menton et nos remarques sur le port du masque les font rire. Désolé, je fais rarement des remarques négatives, mais là, c'était vraiment vraiment abusé, en période épidémique. Mr le directeur, reprenez-vous, il y a des règles et des lois et surtout beaucoup de mort😶 En vous remerciant d'avance pour les clients. Cordialement"

"Une boutique de keque pour les keque. Par le plus grand des hasard j'ai découvert ce lieu pittoresque. On vous regarde de haut et quand vous demandez un prix, on vous réponds 5000euro genre tu es un clochard ! Excellent. A voir sur plan de campagne la désuétude garantie."

"Quelle honte ce magasin, réserver un canapé en septembre nous l’avons reçu en décembre avec un trou sur la toile de fond des taches sur le canapé et les coussins commandé n’était pas du tout de la couleur décide avec le vendeur, quand nous avons commandé le canapé on nous a dit qu’on nous récupérer l’ancien canapé ce qui nous faisait baisser le prix 🤣🤣du canapé or quand les livreurs sont arrivés ils nous ont pas récupéré l’ancien canapé ils nous ont demandé de payer pour l’évacuer ou alors appeler Allo mairie, donc nous sommes restés avec un canapé sous le bras la honte Des fausses indications mais ce n’est pas tout, ça fait à peu près trois mois en plus qu’il me balade pour avoir les coussins de la bonne couleur trois salariés qui disent qui sont arrivés alors que c’est faux. Mettre un tel prix pareil pour être incompétent comme ça c’est inadmissible très très déçu et je ne recommande absolument pas XXL. S’amuser à faire des allé retour à plan de campagne alors que nous habitons à Marseille!!!! Merci pour toute cette perte de temps"

"Nous sommes satisfaits de l’accueil et du professionnalisme de Stéphane qui a su nous aider dans notre choix pour l’achat d’une table et des chaises. Commande reçu avec 1 mois d’avance ça c’est vraiment top. Tout est en place et c’est vraiment très beau nous sommes ravis de notre achat. D’ailleurs aujourd’hui nous avons vu un beau canapé certainement notre prochain achat. Merci Stéphane pour le conseil. Un petit mot pour le responsable qui est très gentil et compétent. Je vous recommande ce magasin qui a beaucoup de charme et de très beaux meubles."

"Si seulement 0 étoile était possible ..si seulement j'avais lu les commentaires avant .... Pour faire signer y a du monde, ensuite silence radio ne répondent pas au e mail ni au téléphone et quand vous aller en magasin demander des comptes, vous traitent avec mépris !! Première et dernière fois chez eux !! FUYEZ croyez moi"

"Bon Accueil et conseils du vendeur. Livraison du canapé dans les temps"

"achat d'un tableau en janvier arrivé 3 mois plus tard , très déçu du suivit clientèle ."

"Très beaux canapés malgré qu'ils soient fabriqué en Chine rapport qualité prix pas au rdv"

"Bonjour, je partage à mon tour mon expérience suite à quelques achats dans ce magasin. Quel regret de ne pas avoir lu les avis postés sur internet plus tôt. Un service client inexistant !! Impossible de les joindre par téléphone ou par mail !! Date de livraison respectée cependant je n ai reçu qu une partie de ma commande, et surprise lors de l ouverture d un de mes cartons mon fauteuil n est pas de la bonne couleur, je suppose que le canapé qui doit arriver ( quand ? je ne sais pas .. ) sera lui aussi de la mauvaise couleur… Après 3 mois d attente je ne vous cache pas ma déception. Je tente de les joindre depuis ce matin afin d avoir des explications, de connaître la date de livraison de mon canapé mais sans succès … Mon frère a rencontré le même problème dans un autre magasin de l enseigne, et je me rends compte qu aujourd’hui XXL a perdu de sa bonne réputation. Dommage car ils possèdent de beaux produits qui se démarquent de ce qu on peut trouver un peu partout. Ne vous dites pas que ça n arrive qu aux autres …"

"Je vous déconseille fortement le magasin a plan de campagne. Allez chez xxl dans une autre ville. Une fois la vente terminée de notre canapé, les soucis sont arrivées et la suite fut très compliquée. Impossible de les contacter par téléphone ou mail soit disant que rien ne fonctionne. Le responsable nous fait passer nous client pour des menteurs. Il n'a soit disant pas d'archive alors que c'est faux Fuyer absolument !!! Les produits xxl les livreurs et le sav sont au top mais surtout n'achetez pas a plan de campagne !!!!! Vous aurez que des problèmes !!"

"Les produits sont top, les premiers contacts commerciaux sont bons. Par contre dès que c'est signé et que l'accompte est payé... Canapé commandé en décembre, livraison prévu début avril. toujours pas reçu 2 mois après et aucun suivis de leur part, nous sommes obligé de les relancer régulièrements mais sommes toujours dans le flou. Au vu des commentaires qui s'accumulent dans ce sens quand est-ce que vous allez réagir et prendre les mesures adéquates? Bref, en l'état je ne recommande absolument pas le magasin."

"Je ne vous conseille pas ce magasin Catastrophique. Commande faite en Octobre toujours pas livré en Juin. Si je n'appelle pas personne ne me contacte pour me dire qu'il y a du retard après plusieurs contact avec le directeur et ses vendeurs on me promet une réduction que j'attends toujours. J'annule ma commande et demande le remboursement de mon acompte, je reçois un mail comme quoi je doit m'acquitter du reste de ma commande, j'appelle le siège a Grasse ils me disent rien n'est marqué dans votre dossier pour l'annulation de votre commande. Bref, un équipe qui ne vous écoute pas et ne fait aucun suivi. Changer l'équipe et surtout le directeur un peu trop prétentieux pour un poste de ce genre. A jamais."

"J'ai acheté mon mobilier dans le magasin de Plan de campagne. Les vendeurs ont été très à l'écoute et professionnels dans leurs conseils. Lorsque j'ai appris que le magasin avait brûlé, j'ai contacté le service commercial par mail et Myriam m'a appelé tout de suite avec bienveillance et à pu me rassurer sur l'avancement de ma commande; je l'en remercie Ce n'est pas souvent que les services commerciaux sont aussi efficaces et agréables. Je conseille vivement cette enseigne car la qualité est au rendez-vous à tous points de vue."

"Bonjour, nous avons acheté une table en céramique chez vous l’année dernière, le plateau s’est ébréché au deux endroits. Nous souhaiterions faire une réclamation pour mettre en œuvre la garantie, toutefois votre magasin étant fermé suite à un incendie, nous ne savons pas à qui adresser notre réclamation. Merci d’avance de votre retour. Bien cordialement."

"Nous avons commandé 6 chaises, une table et un canapé en janvier au magasin de Plan de Campagne. Nous avons reçu la table et le canapé dans les délais convenus et en bon état. Par contre, des mois que je me bats pour les chaises, et toujours rien à ce jour ! Elles sont payées, je n’arrive pas à obtenir ni le remboursement ni la livraison de mes chaises ! C’est vraiment dommage d’avoir un service aussi désastreux alors qu’ils ont des meubles de très bonne qualité. C’est un avocat qui prend le relais pour nous parce que je ne compte plus les appels, les mails et les visites pour essayer de trouver une solution. Les appels restent sans réponse, nous avons reçu une réponse à un des mails qui nous dit qu’on va nous répondre puis plus rien, et lors de notre dernière visite, on m’a assuré que nous serions appelé par le service livraison, mais bien entendu il ne s’est rien passé. Une chose est sure, nous n’achèterons plus rien chez eux !"

"*** A FUIR *** Et une étoile est toujours bien de trop. Service après vente lamentable, un retard de plusieurs mois dans les livraisons de mon canapé, injoignables par téléphone, et maintenant que le magasin a brulé personne disponible sur place, bonne chance pour récupérer vos acomptes. Des échanges de mails sans aucune forme de politesse de la part de leurs commerciaux, je m’attendais à un tout autre service en achetant dans un magasin « haut de gamme » qui n’en a que le nom !"

"À déconseiller fortement. Après avoir signé on est perdu dans le chemin. J'ai voulu changer la couleur du canapé commandé et malheureusement je n'ai pas bien lu le bon de commande. Le vendeur m'a fait un papier ou il a marqué mes changements. Sauf que le papier n'est rien que des brouillons. Ma faute d'avoir pensé de parler à quelqu'un de fiable et correct."

"Dommage que Google ne propose pas zéro étoile, commande réalisée en avril 2022, le délai de livraison était fin juillet 2022. Le 8 août nous envoyons un recommandé pour demander l'annulation de la commande et à ce jour nous n'avons toujours pas reçu le remboursement de notre acompte. Pourtant la loi impose un remboursement dans les 14 jours suivants l'annulation du contrat. A éviter !!!!!!"

"Nous avons acheté deux fauteuils très confortables et esthétiquement très jolis pour notre salon. Nous avons eu un probleme technique et le SAV avec qui nous échangeons par mail avec la responsable se démène pour nous trouver une solution commerciale dans les meilleurs délais."

"Commercial excecrable qui prend les clients de haut"

"ce magasin respire la bonne humeur. merci a l'équipe de vente pour votre écoute et vos conseils"

"Super magasin, équipe jeune dynamique et sérieuse. Délai respecté vous pouvez leur faire confiance très bonne nouvelle équipe !! Reçu par Lucas qui nous a conseillé au mieux"

"Très belle boutique, très bonne expérience, je recommande !!!"

"Je viens de recevoir mon canapé, très satisfaite. J’avais déjà acheté chez eux en mai 2022 et j’en étais et j’en suis toujours très contente. Les produits sont top et l’équipe est à l’écoute de mes demandes. Franchement, avec les expériences que j’ai eu, je vous les conseille sans soucis. Je pense même y retourner pour un fauteuil dans les mois à venir."

"Encore un grand merci pour tout c’est conseil j’ai mtn un salons magnifique moderne comme je le voulais je vous recommande cette tout le monde et surtout à très vite pour le projet de ma chambre 😄"

"Magasin de meubles au TOP. Les vendeurs, et surtout la vendeuse sont très attentionnés. J’ai pris chez eux un fauteuil qui m’a été livré en temps et en heure. Tout s’est très bien passé. Et le fauteuil est confortable. Si vous souhaitez être bien conseillé et surtout faire des bons achats, allez-y, vous ne serez pas déçu."

"Super magasin, avec un personnel de bon conseil ! Je recommande vivement !"

"Très jolie magasin , vendeurs accueillant je recommande !!"

"Un grand merci à Luka pour ma très belle table basse, commandée au mois de Juillet. Vendeur qui m'a très bien conseillé, et une équipe très sympa.Je recommande ce magasin !!!"

"Très beau magasin, l'équipe très professionnelle et à l'écoute. Recommande réellement. Au plaisir de recommander chez vous."

"Ce magasin regorge de jolis canapés, meubles et objets de déco modernes. L’équipe de vente est avenante, de bon conseil et à l’écoute. Je recommande !"

"Acheté un canapé très contant de l'accueil et la qualité du produit !"

"Bénédicte une super commerciale ! Canapé au top ! Je valide +++"

"J’ai eu affaire au patron qui n’avait de propre et soigné que l’apparence vestimentaire, sinon pour le service d’accueil, cela n’a pas la qualité d’un magasin haut de gamme comme RBC mobilier. Un petit chef prétentieux et impoli. Vraiment je plains ses employés qui doivent tous les jours être sous ses ordres ! Ne faites pas confiance. Une chose est sûre, j’irai dépenser mon argent ailleurs !"

"Ravis de notre 1ere expérience chez XXL. A la deuxième visite nous avons validé l'achat de notre canapé avec un vendeur agréable et discret qui n'était pas là pour forcer la vente. Les délais de livraison ont été bcp plus courts que prévu, les livreurs pro et ponctuels. Nous sommes ravis du produit , complètement conforme et de belle qualité. Au suivant !!!"

"Très satisfait de notre achat (canapé), de l'accueil et du professionnalisme du personnel. Mention spéciale pour bénédicte qui a fait preuve d'écoute, de patience et qui nous a prodigue de precieux conseils pour réaliser au mieux notre investissement."

"Bonjour Allumez le feu disait ..........? Moi, je dis tout simplement et modestement : Qui sème le vent, récolte la tempête ! Cordialement"

"Merci à Myriam et son equipe pour s'être occupé de mon dossier, le personnel a changé et il est o top. Encore merci à vous pour mon canapé magnifique 🙂👌"

"Cela fait 3 jours que j’appelle inlassablement pour obtenir un rendez-vous pour la livraison de mon fauteuil mais visiblement c’est trop demandé. On me dit que je serais rappelé dans la journée mais rien ! De qui se moque t’ont ? Au regard du prix du mobilier on s’attend à un minimum de professionnalisme et de considération. C’est une honte de se moquer du client ainsi. Je n’achèterais plus rien dans ce magasin qui n’est pas à la hauteur de ses prétentions !!!"

"Un responsable du magasin au top réactif et efficace je recommande xxl de plan de campagne"

"Super vendeur ! Qualité top ! Je viens de recevoir mon canapé."

"Équipe accueillante, merci pour le soucis du détails."

"Magasin et vendeurs très accueillants, nous n’avons jamais étaient déçus, bien au contraire que du positif à dire, la qualité des meubles ainsi que la qualité et le professionnalisme des personnes qui y travaillent."

"Magasin a fuir!!!!! J'ai acheté une chaise depuis le 19 juillet 2023 jamais reçu jusqu'à nos jour deplus une relation clientèle pas terrible"

"Achat de mobilier. Délai amélioré. Top"

"magasin très beau mais les vendeurs quelle lourdeur, on ne peur pas regardé tranquillement sans qu'ils ne vous sautent dessus et reviennent sans cesse à la charge !! prix extrêmement gonflés hors de prix , on vous propose une table basse à 5000 eur mdr elle doit avoir des diamants incrustés une fois que vous avez fait le tour du magasin et prêt à sortir la table d'un coup le prix de la table est proposée à 1500 quels bandes d'escrocs je n'irai plus dans ce magasin !"

"La vitrine donne envie mais l’envers du décor est renversant. Nous avons passé une commande et plus de 6 mois pour n’obtenir qu’une partie, des vendeurs incompétents avec peu d’éducation…aucun professionnalisme Le magasin a un gros potentiel mais humainement c’est déplorable. Si ce magasin était géré par des personnes compétentes je vous dirai foncez mais la je vous conseil de ne rien acheter !"

"Superbe canapés esthétiques et qualitatifs. Une équipe sympa et pro!"

"Très bon accueil, bien conseillé super équipe"

"Tres belle experience, les articles sont de qualité. Les vendeurs sont efficaces , ils connaissent leurs produits et sont à l'écoute."

"Très belle expérience au magasin de Cabries. Bénédicte à su nous guider au mieux et avec son professionnalisme nous rassurer sur nos doutes. Magnifique et confortable canapé reçu à l'avance et livré par une équipe dynamique et efficace. Cette expérience confirme ceux vécues par mes proches, vous nous reverrai"

"Plus jamais ! On vous fait croire à chaque fois qu'exeptionnelement aujourd'hui pour vous mais pas demain il y a une offre exceptionnelle mais en fait on vous vend un canapé un bras qui n'est pas de meilleure qualité que chez but ou même conforma. Le canapé met 4 mois à arriver, de chine et non d'italie, déballer à l'arrache par 2...sans cerveau, les pieds rayés et le oied central manquant. Et au bout de 1 mois le canapé etait tout afaissé et se déformer. Le SAV averti me disant que c'etait de ma faute en rapport avc mon utilisation. Intervention au bout de 4 mois par un jeune qui m'a demonter le canapé en morceau pour me le remonter en vrac et de travers tout une journée à mon domicil. il sont revenue 3 mois aprés pour me le redémonter et me mettre des renfors. ça a tenue 3 mois ! Tout ça pour un canapé sois disant haut de game à 8000 euro! j'ai donc racheter un canapé chez conforama du même style il y à 6 mois et j'en suis ravie , aucun souci ! prix 1100 e ! xxl = prix exorbitant = confort nul = sav nul = à eviter"