Voici toutes les informations sur le Magasin de meubles Mobilier Petitcolin - Story qui ce trouve au 7 Rue Edmond Rostand, 51100 Reims (51). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (73)
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ras surtout Isabelle
Parfaite expérience d’achat et de SAV, je recommande vivement !
Très bon accueil, super produits 👍
Magnifique magasin. A découvrir sans modération
De la commande à la livraison tout est parfait
Délai de livraison non respecté,personnel à l'écoute pour faire la vente, une fois celle ci réalisée, plus personne !
parfait , à l'écoute. Livraison dans les délais
J’ai rarement vu un service client aussi déplorable. Nous attendons une table basse qui est en SAV depuis un an et demi (avril 2022), nous devons sans cesse les relancer et les retards sont toujours la faute des autres (le fabricant, les livreurs…).
très bons conseils, commande rapide et livraison parfaite, très satisfait du produit
Très bons conseils. Je recommande
Réception accueil et démarches clientèles remarquables
Nous avons été mal conseillé par la vendeuse qui nous a affirmé que nos chaises iraient très bien avec notre nouvelle table.Les tables du côté Story sont mal éclairées. Rien à voir avec Petit colin dont nous sommes clients depuis 38 ans.La vendeuse n'a pas daigné répondre à la question que je lui ai posé par couriel.Pas très professionnelle!
ras bien, commercial et livreurs très sympathiques.
Dommage que le canapé est arrivé mouillé et non protégé
EQUIPE FORMIDABLE JE RECOMMANDE
Très beau magasin Les équipes ont été attentifs à mes besoins Grande qualité de service
Très aimables
Bon accueil et super meubles à des tarifs raisonnables
Produits mis en valeur dans le magasin. Très bon accueil et très bons conseils. Ce n'est pas notre 1er achat, nous reviendrons dans cette enseigne. Délai de livraison respecté. Le personnel qui a livré et installé notre mobilier est très soigneux et aimable.
Un magasin rempli de très beaux meubles et decoration avec en plus une super vendeuse Nathalie. Nous y reviendrons, nous sommes dans l'attente de nos meubles et nous avons vraiment hâte
Vendeuse très agreable
Réponse :
Bonjour Mme Goury Merci pour votre commentaire. Toute l'équipe vous remercie pour cette reconnaissance. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous renseigner et sont très heureux d'échanger sur nos dernières nouveautés. Bien cordialement. Story Reims
Très bon accueil, mobilier de qualité
Réponse :
Bonjour Mme Bourcy Un grand merci pour votre note et votre retour concernant la qualité de nos produits, il s'agit d'une priorité pour nous! Bien cordialement. Story Reims
Accueil et conseil professionnel. Geste commercial apprécié suite à un retard important du produit commandé. Nous recommanderons ce magasin.
Réponse :
Bonjour Mr Caulet, Toute l'équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien à vous. Story Reims
Très très déçu nous avons réceptionné les meubles le 17 février et sur les 4 meubles 3 étaient défectueux donc nous sommes de nouveau en attente de réception de ces 3 meubles qui sont partis en réparation. J'espère ne pas attendre encore 1 mois. Pour le magasin de vente Reims,personnel très professionnel, et attentif à nos souhaits.
Réponse :
Bonjour Mr Mme Marteau Nous recherchons en permanence la satisfaction de nos clients afin que vous y trouviez votre bonheur et vos remarques nous aident à toujours nous faire progresser et pour cela nous vous remercions ! Nous avons bien pris en compte votre demande concernant la livraison, nous avons travaillé dessus afin que vous soyez satisfait la livraison devrait arriver cette semaine Excellente journée, au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement. Story Reims
Service clients parfait
Accueil et service de qualité
Très bon accueil. Personnel compétent.
Beau magasin. Bons conseils. Beaux meubles
Des baux meubles. Du haut de gamme, il y a enore plus coûteux à proximité !
Livré et installé dans la bonne humeur par les 2 salariés de l'entreprise. L'opération était délicate, le dessus de table en céramique pesant quasi 200kg. Une fois sur pied avec les 6 chaises autour c'était et cela reste magnifique à voir. Merci Story.
Réponse :
bonjour. Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction et que le rendu vous plaise. Nous acceptons toujours quelques photos du rendu de votre mobilier ! Très belle fin d'année
Très bon produit
Client PETITCOLIN, et très mécontent de leur SAV. Livraison d'un canapé STORY présentant une différence de ton et de grain de cuir, d'une assise à l'autre. Nos réclamations par mail, téléphone et visite au magasin, sont restées lettre morte, rejetées après la visite d'un soi-disant expert mandaté par STORY. Une autre réclamation lors de la foire de Châlons en Champagne auprès d'un vendeur est également restée lettre morte. Nous aurions apprécié la visite d'un responsable de la Sté PETITCOLIN-STORY pour lui montrer les défauts de ce canapé. Hélas personne n'a daigné se déplacer. Deux mots pour qualifier cet achat DECEPTION pour notre part et MEPRIS DU CLIENT pour qualifier le comportement des responsables de ce magasin.
achat correspondant à ma demande
complétement satisfait du service
Réponse :
Merci pour votre magnifique commentaire qui nous poussent à faire toujours plus pour vous. L'équipe du magasin.
Merci à Maureen pour son écoute et son professionnalisme, nous avons hâte de recevoir nos commandes!
Ce qu'on m'a livré ne correspond pas à ma commande et personne ne semble concerné pour trouver une solution.
Réponse :
Bonjour Madame Viard, Nous en avions déjà discuté ensemble par téléphone . Comme vu dans nos différents mails et réponse de notre fabricant, le panneau que vous avez réceptionné doit être plus épais qu'une porte puisqu'il y a une fixation murale à l'arrière et que celle-ci ne doit pas se voir. Nous avons gérer votre dossier au mieux. Très cordialement, Magasin Story Reims Le 22/04/2022 18:20 Réponses de l'enquête
j'ai 67 ans Châlonnaise d'origine dans ma famille les meubles Petitcolin avaient une réputation. Il y a 6 ans avec mon mari nous avons acheté une salle à manger COMPLETE en chêne et céramique. Septembre 2021 nous avons signalé que la céramique était fendue en 2, nous avons demandé un devis, déplacé 2 fois, téléphoné 3 fois, février 2022 toujours rien. JAMAIS , plus jamais nous n'irons dans ce magasin et nous ne le conseillerons pas non plus. J et M FARARD
Réponse :
Monsieur Farat bonjour. Suite à votre achat en 2015 et votre demande de SAV en 2021, notre responsable de magasin vous a contacté le 21/12 pour vous communiquer le montant du devis pour changer votre plateau de table. Il est toujours en attente de votre retour. Bien cordialement
De jolies choses. On reviendra
aCCUEIL & PROFESSIONALISME
Très bien excellent accueil et très beaux produits
Lucie a été parfaite pour nous conseiller sur cet achat. On la remercie sincèrement.
Toujours la même qualité et le service
Vente et livraison pro par contre suivi quand article défectueux beaucoup plus compliquer... Attente depuis livraison en juin 2021 d'une partie de mon canapé qui aurait dû être changé sans aucunes nouvelles de la vendeuse Isabelle. Nous sommes en Décembre bientôt ... Très déçu
Réponse :
Bonsoir Madame Bodez, Navrée de ce retard. J'ai repris contact avec notre fabricant et je reviens vers vous par téléphone dès que j'obtiens leur réponse. Cordialement, Isabelle
Excellent accueil, bon professionnalisme
Accueil et compréhension et compétence
Je ne pensais pas que nous pouvions passer un si bon moment lors d un achat de ce type!! Vraiment je remercie Isabelle pour sa bonne humeur, ses conseils et surtout sa patience ;) Une belle équipe ne changer rien ! Maintenant on attend avec impatience la livraison 😇
Réponse :
Plaisir partagé. A très vite pour de nouveaux projets :)
Personnel top, très bonne qualité des produits
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire , au plaisir de vous revoir dans notre magasin :) , Cordialement , STORY REIMS
rien a dire
Réponse :
Bonjour monsieur Boucton , merci pour votre super note !! L'equipe de Reims
Tres bon qualité prix et satisfait de mon achat.
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et de donner votre avis sur votre expérience d'achat au sein de notre magasin. L'équipe Story Reims
Des gens très professionnels , un bon accueil et des bonnes idées alors que je suis quelqu'un d'indécis , merci
Réponse :
Merci beaucoup. Nous sommes ravis que votre passage chez Story Reims vous ait conquis. C'était un plaisir d'avoir pu répondre à vos attentes ! Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Story Reims
Nous aurions pu être pleinement satisfaisait (10/10) mais suite a un léger défaut de conseil, nous ne pouvons pas placer nos appareils multimédia barre de son) sur le meuble TV alors que notre conseillère commerciale nous avait assuré de la possibilité de modification du meuble lors de son achat; modification impossible lors de son installation. Equipe de poseur au top.
Réponse :
Heureuse d avoir pu vous revoir en magasin afin d éclaircir cette incompréhension d installation et contente que vous soyez satisfait du rendu final votre conseillère
Tout OK RAS !
Réponse :
Merci pour votre agréable commentaire L'équipe story Reims
Très professionnel autant au niveau accueil que conseil et écoute !! Très belles prestations en magasin et beaucoup d' originalité ! Lieu spacieux et articles de qualité
Réponse :
Bonjour votre commentaire nous fait extrêmement plaisir , l'équipe de vendeurs se ravi du travail bien fait et des produits qui embellissent votre intérieur. Cordialement , Story Reims
Produits de qualité et accueil très sympathique. Le site internet ne donne pas d'accès direct aux produits présentés, notamment pour le magasin de Reims ( par exemple les luminaires vus en magasin ne sont pas visibles).
Réponse :
Bonjour monsieur valet , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis :) , nous prenons note de votre remarque. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin, L’équipe de story Reims
La vente et l'acompte se sont très bien passés... Tout se gâte au moment de la livraison ! le fauteuil commandé n'étant pas de la couleur souhaitée, j'attends toujours (en février) d'être livré !
Bon conseils clients Ok
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire, En espérant vous revoir dans notre magasin . Cordialement , l'équipe de Reims.
Accueil et conseil très bien, la vendeuse connaissait le produit et elle a tout fait pour trouver la configuration idéale
Réponse :
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter nos conseils. Un grand un merci pour votre confiance. L'équipe Story Reims
Tres beau meuble est accueillant
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et merci d'avoir choisi notre magasin . L'équipe de Reims
Je ne recommande pas ce vendeur ! Colis reçu mis janvier au lieu de fin novembre. Alors que la personne qui me l'a vendu lors d'une foire m'a dit: vous l aurez avant noel c'est une certitude. De plus, une porte sur un buffet ne correspond pas et l abîme (porte coumissante trop grande). J essaie en vain de joindre le service apres vente... payer ce prix pour ce résultat c'est pitoyable!
Sympathiques. Efficaces pas de blabla
Réponse :
Merci pour votre retour d’expérience Au plaisir de vous revoir L'équipe Story Reims
De jolis meubles de qualité. Personnel très accueillant.
Réponse :
Merci à vous pour ce bel avis. Au plaisir de vous revoir en magasin ! L'équipe Story Reims
Magnifique magasin super beaux produits commerçants agréable à l écoute Du client je recommande à 100% merci à vous
Réponse :
Bonjour Monsieur François , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et espérons vous retrouver prochainement dans notre magasin :)
Très bien reçu
De beaux produits.... mais un service après-vente très dégradant pour le client. Une fois le produit acheté, le client ne les intéresse plus....
Meubles originaux de très belle facture