Le Cèdre Rouge

"Superbe magasin de décoration. Beaucoup de choix. On trouve des prix adaptés à toutes les bourses"

"Magasin plutôt petit . Possibilité de regarder sur le site pour commander les produits absents"

"Très bon choix, vendeurs sympathiques mais service de livraison indigent, la notion de délais de livraison leur est totalement étrangère, le SAV ne rappelle jamais malgré les on se renseigne et on vous rappelle.... Bref, a eviter"

"Attention aux livraisons ! On a tout eu: les délais non respectés, les erreurs de commande (mauvaise couleur pour une chaise fermob), le SAV difficilement joignable qui doit être relancé 4 fois pour enfin rappeler avec une réponse sur un produit qu'ils ont oublié de commander et qui est maintenant indisponible....bref à éviter, dommage car bon choix mais tant pis...."

"la livraison de ma commande a été très compliquée, livrée en plusieurs fois avec des sous traitants différents qui ont pas les même créneux de livraison, et le service client n'a aucune idée de quand est ce que toute la commande est livrée"

"Très bon service"

"Belle deco"

" Jamais été "

"Boutique a visiter rien que pour le plaisir des yeux, pour les prix c'est autre choses vu que tout y est très cher. Puisque qu'il n'y a que des produite de qualité avec un choix unique."

"Beaucoup de belles choses"

"Beaucoup de beaux articles pour la maison, in et outdoor, mais un peu onéreux."

"De très beau meubles a un prix somme toute bon."

"Les objets exposés sont de mauvais goût. On peut les retrouver partout. Cette enseigne a perdu son âme."

"A FUIR... J'ai commandé une table de balcon sur internet; reçue défectueuse. 3 mois après la commande, appels téléphoniques (quand ça répondait), message téléphonique (sans réponse), mails, photos du produit défectueux par mails, courrier recommandé, à ce jour AUCUNE REPONSE. Manifestement, cette enseigne commerciale n'a pas besoin de ses clients..."

"Achat sur internet, délai 10 mois, service client inexistant, SAV très très mauvais, sauf rares exceptiones, produit conforme, livraison correcte sauf pour le délai, à éviter pour commandes sans stock. Je ne vous recommenderai pas cette maison, dommage comment les propriétaires et les responsables non font rien ça se voit qu'ils vont droit au mur."

"Rien ne va plus chez le cèdre rouge... Après avoir eu un délai de livraison bien plus important que prévu (2 mois au lieu des 2 à 3 semaines annoncées initialement), le colis est enfin arrivé. J'ai heureusement eu le bon réflexe de vérifier l'état du produit dont une partie était cassée ce qui le rendait absolument inutilisable. Le service client est absolument débordé à cause des trop nombreuses réclamations. Inutile d'appeler : le téléphone ne décroche jamais. Ne vous attendez pas non plus à obtenir une réponse à vos mails avant 3 semaines. Résultat : 3 mois après avoir commandé, je reçois un mail me proposant de me rembourser les 284€ correspondant à l'article commandé. N'espérez pas non plus le remboursement des frais de livraison ! J'ai pourtant fais preuve de beaucoup de persévérance et de patience. Je saurais maintenant qu'il est préférable d'acheter dans des boutiques qui sont heureuses d'avoir des clients."

"Délai de livraison multiplié par deux sans aucune information du client. Plus d'un mois de retard ! Impossible de joindre le SAV par téléphone. Délai de réponse aux mails de plusieurs semaines, mais uniquement si on relance plusieurs fois. Aucun geste commercial pour le retard et l'absence de communication. Visiblement les clients ne comptent pas pour cette enseigne. Bref, à fuire !"

"Service lamentable. Commande passée en mai, et reçu au mois d'Aout!! Pas de réponse du service client, ni de courrier de leur part informant du délais de 3 mois de livraison pour un article qui était censé être en stock. J'aurai annulé la commande si j'avais été informée de la date (ou au moins du mois de livraison!) Produit reçu plus de trois mois plus tard, au mois d'aout, lors de mes congés. Délais de retour de 14 jours ( quand la plupart des autres sites proposent 1 mois, voir 90 jours de délais de retour en cette période si particulière). Etant en congés, j'ai bien entendu dépassé ce délai, il m'est dès lors impossible de le renvoyer. LAMENTABLE. A FUIR."

"Je n'aime pas devoir en arriver là et devoir déposer ce genre de commentaire. Mais je suis consterné par le non professionnalisme de cette entreprise. J'ai reçu un article (en cadeau) que j'ai reçu dans les temps. A son installation, j'ai constaté un défaut ( soudure qui a lâché ) Article sous garantie j'ai essayé de contacter le service client. Là commence mon calvaire qui n'est toujours pas terminé. Impossible d'avoir quelqu'un sur le numéro de téléphone ( depuis plusieurs semaines ) E-mail automatique laconique m'indiquant que mon dossier a été transmis à notre service qualité qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais... J'envisage de prendre contact avec médiateur de la consommation. Je ne peux que déconseiller ce site. il existe d'autres sites bien plus sérieux... ( ex: volt..x)"

"Commande en mars pour un montant de 1330€ de tables et chaises Fermob. Commande livrée fin juillet avec un retard d'un mois et sans communication de la part du Cèdre Rouge (avec un transporteur qui nous bloque plusieurs demi journées avant de nous planter au moment de la livraison). Une des tables est abimée : envoi de la photo début août au SAV. Une des tables est clairement du second choix et n'aurait jamais du être vendue plein pot. Depuis, aucune réponse malgré les multiples relances et les coups de fils qui restent sans réponses. Fuyez !!!"

"Jolis produits équipe sympathique"

"Disponibilité et bons conseils"

"Bonjour moi aussi je suis consternée! j'ai acheté un fauteuil de jardin FERMOB en avril dernier (700 euros), article reçu en juin, carton d'emballage intact mais apres l'avoir bien vérifié le soir meme je retrouve une déchirure à un angle de la toile du fauteuil. J'ai immédiatement envoyé un mail pour signaler le défaut. Depuis debut juin j'attends que le SAV me recontacte.... Impossible de les joindre directement. Récemment J'ai demandé le nom du responsable (Penelope PULLES d'apres la personne que j'ai eu au téléphone) afin que j'envoie un RAR, le recommandé est revenu avec n'habite pas à l'adresse indiquée!!!! Je pense qu'il se foutent de leurs clients... Je ne sais plus quoi faire ? peut etre un esclandre à la boutique ? Je déconseille fortement ce site ! A fuir! SAV incompétent et gros défaut de communication avec le personnel !"

"Personnel très désagréable"

"Commande en retard Pas de visibilité Et surtout pas de service client → 10 appels passés sur 2 jours et pas une fois le téléphone ne décroche."

"Outre son amabilité, le directeur du magasin est d excellent conseil."

"De très beaux produits, de belles marques et un personnel pro et sympas"

"Expérience catastrophique : délais non respectés, aucun suivi, personnel totalement dépassé... Promesse de rappel d'un responsable pas honorée. Et mon article n'a toujours pas livré plus de 2 mois après l'encaissement du paiement ! Du jamais vu."

"Une catastrophe. Commande réalisée en février pour livraison en Mars...livraison différée en Avril...Mai...Juin... et Juillet maintenant !!! Ne comptez pas sur un appel ou un mail pour vous avertir.... c est en vous connectant en ligne vous-même que vous pourrez le voir !"

"Le service client en cas de problème ou de retard de livraison est catastrophique !!! Quand vous parvenez à joindre quelqu'un, on vous répond que votre problème est pris en compte et que l'on revient vers vous, mais il faut patienter plusieurs semaines ou plusieurs mois. Dans mon cas, j'ai acheté une table de jardin que j'ai reçue plusieurs mois après avec en plus un défaut, le SAV du Cèdre Rouge n'a jamais réussi à gérer mon problème que j'ai finalement résolu en direct avec le fabriquant et au bout de 10 mois. Un seul conseil : ne regardez pas que le prix car en cas de problème vous ne pourrez pas compter sur leur SAV !! Le Cèdre Rouge c'est définitivement plus jamais !!!!!!"

"Une vraie catastrophe ! Ne pas commander sur ce site ! A se demander si ce n'est pas une arnaque. Lampe Pipistrello commandée en mars et à ce jour toujours rien....on nous fait tourner en rond...commandé au fournisseur ou pas...on ne sait pas ! Je vous invite à passer votre chemin et commander sur d'autres sites plus sérieux. Heureusement que l'on avait réglé par Paypal....dossier de litige en notre faveur car ils n'ont même pas pris la peine de répondre ! Est-ce étonnant ? Si si c'est vrai !! Évidemment aucun appel, mail,....délais jamais respectés ! Site à fuir et à bannir de vos favoris !!"

"Pas aimable et cher"

"Surtout ne rien acheter chez eux ! J ai commande en décembre un petit meuble kartell. Ils disent que l’envoi a l’étranger est possible, j ai donc fait envoyer en suisse. Délai de livraison donné : 15 jours … 3 mois après je reçois un appel d’un livreur qui me dit vouloir livrer chez moi, mais je dois payer 150fr(environ 140€) pour les frais de livraison. J ai payé le meuble 120fr! Je refuse la livraison et demande au cèdre rouge des explications. C’est soit disant normal. Je retourne donc le produit car je n’ai jamais payé une somme pareille pour une livraison en suisse. Et au lieu de me rembourser, ils ont gardé l’argent pour payer le retour de livraison!!! Ce sont des voleurs ces gens là !"

"j'ai commandé un parasol déporté en juin et nous l'avons reçu fin aout. Après de multiples mail pour le retour, car la couleur gris clair ne correspondait pas, livraison en gris foncé. J'ai demandé un retour, plus possible car nous ne sommes plus sur place, je dois les rappeler plus tard à suivre......."

"Peu professionnel. Accepte une commande pour dire juste après qu il y a …. 17 semaines de délai !! Surtout NE PAS COMMANDER chez eux."

"Magasin a fuir. Hormis une personne du staff agréable et accommodante les autres personnes sont extrêmement désagréables et pas commerçantes. Expérience terminée pour moi. Je comprends mieux pourquoi le magasin est constamment vide"

"cher pour ce que c'est"

"Superbe magasin et bien situé Belle sélection de produits et de marques Personnel accueillant et attentif Je conseille ✌"

"aux vues des commentaires j’irai me servir ailleurs . mobilier bellevie fermob. canapé deux fauteuils et table basse . merci ."

"Excellent directeur qui a réussi à me rendre un grand service ! Excellent magasin!"

"Commande d'une table verte FERMOB à 585€, avec un délai de 8 semaines d'attente (affiché sur le site) pour que pile poil à la fin de ces 8 semaines on m'envoie un email disant le fournisseur a livré une table blanche ça n'est pas notre faute vous voulez bien attendre 12 semaines de plus ou prendre la blanche ? Après investigation c'est juste un gros mensonge car je sais qu'ils avaient déjà la table blanche en stock et qu'en réalité le délai d'attente pour une table fermob est de 10 à 12 semaines et non les 8 semaines qu'ils affichent + j'ai contacté fermob pour confirmer : ils ont juste oublié de passer ma commande à 300% : ils se moquent de moi ouvertement. Bref remboursement et je vais acheter ma table ailleurs, ce sont des CLOWNS, ce site est une clownerie, même le joker fait pas mieux. BIENVENUE A L'ECOLE DU CIRQUE. PS : on veut me censurer car ils assument pas. Je vais reposter cet avis jusqu'à ce qu'il soit visible."

"Prix exagéré vu la qualité."

"A fuit absolument.J'ai commandé une table de jardin en Avril pour livraison début juillet. A ce jour, toujours rien de livré, la date annoncée de livraison recule régulièrement, je n'espère même la livraison avant la fin de l'été. Service client injoignable par téléphone, pas de réponse par mail dès que le ton monte."

"Bonjour, On m'a offert une table de chez Fermob au mois de mars. Je devais la recevoir fin juin. Je l'avais au préalable commandée au BHV lors des 15 jours du BHV puis directement chez Fermob et l'un comme l'autre,dès réception de ma commande, ils ont été transparent et m'ont avertie du retard très important dû au manque de matière première, l'aluminium. Le Cèdre Rouge prévient la semaine de la réception que nous ne serons pas livrés et cela a duré pratiquement 3 mois. Le versement de la table a été en mars et je n'ai pas profité de la table en temps et en heure !!! Aucun service de communication, impossible de les joindre par téléphone. J'ai envoyé un mail pour au moins avoir un dédommagement ou cadeau mais rien, aucune réponse et aucun cadeau !!! Je déconseille fortement"

"Nous avons contacté ce vendeur qui annonçait des articles à moins 10% le jour du black Friday ( ensemble canapé cuir à ~ 7000 €) après quelques échanges de mails, nous étions prêts a commander ce jour de promo mais ils ont prétexté un manque de coordonnées pour gagner du temps et nous dire que la promo n'était plus valable! Nous avons finalement trouvé un autre fournisseur auprès duquel nous avons obtenu une remise substantielle."

"Très bon conseil sur le choix d’un grand et beau canapé. Livraison dans le délai annoncé. Tout a été parfait."

"Magasin excentré mais toujours agréable à visiter. On y trouve de beaux objets et de beaux meubles. L'accueil est sympathique et professionnel."

"J'avais repéré sur leur site un modèle d'appliques. Je suis allée sur place passer commande, à la fois pour voir le sérieux de l’enseigne, (au vu des commentaires, je craignais le pire), et programmer un retrait sur place (car fragile). Tout s'est bien passé, le magasin a de jolis objets, ma commande est arrivée en avance, et pour un prix moins cher qu'au BHV."

"Accueil déplorable ! Vendeuse incompétente et service minable ! Adresse à fuir."

"Belle boutique de décoration"

"Délais mensongers, a fuir. Je me suis fais avoir aussi par un affichage de délais plus courts que FERMOB et les autres fournisseurs de la marque, pour une table fermob a plus de 859€, payée le 16 avril…et toujours pas livrée ce 13 Juin !!! Reports incessants, service deplorable et absence de communication ils jouent avec notre argent. A dénoncer aux associations de consommateurs À FUIR ABSOLUMENT"

"Achat d’une lampe Fatboy livrée incomplète.. malgré mails et appels de ma part, aucun retour aucune solution. Étant donné le prix de la lampe, ce sera mon dernier achat chez eux avec un SAV et un service client inexistant…promesse de rappel par la responsable non tenue"

"Commande en date du 19/05/23 pour des produits sensés être en stock. Toujours pas livré à ce jour (le 03/07/23) ! Fiches produit mensongères, délais de livraison non respectés. Une arnaque car les fiches produit avec de fausses dates biaisent le choix ! Si j'avais su que je ne serais pas livré rapidement j'aurais fait mes achats ailleurs !"

"Je n'ai jamais vu de service client si mauvais. En réalité, il n'existe même pas. Changez d'activité monsieur, faites quelque chose qui vous plaît et qui vous donnera envie de traiter les gens avec bienveillance. La vie est longue alors autant l'exploiter pour de belles choses."

"Incroyable magasin. Une véritable caverne d Ali baba. Meubles, objets de décoration à profusion. Très bon accueil"

"Accueil professionnel. Livraison à l’heure avec amabilité."

"Très beau magasin de décoration, avec un rayon extérieur. Le personnel est au petits soins"

"Joli magasin mais équipe peu motivée et ne connaissant pas ses produits. Ils ne savaient pas que la table Celeste par exemple existe en taupe. Très hautain quand je leur ai appris.... Cedre Rouge à Fourcherolles est nettement mieux et agréable à visiter"

"Quel mépris pour le client ! La vendeuse termine sa phrase en nous tournant le dos … comment peut-on prétendre exercer le métier de commerçant avec une telle attitude ?"

"Je ne sais s’ils connaissent la notion. Visite ce samedi, visiblement on dérange quand on pose des questions sur une table de salle à manger qui coute cher"

"Nous sommes passés avec ma compagne il y a une semaine. Nous étions à la recherche d’un salon de jardin « royal botania » dont le cèdre rouge est le distributeur en France. Les prix etant trop élevés, la vendeuse m’a proposé de me faire un devis selon un projet que nous avions élaboré ensemble avec des produits différents . Elle m’a promis de m’envoyer ce devis par mail dans les 48h. Cela fait bientôt une semaine et je n’ai rien reçu. Cette dame doit être très occupée pour ne pas me faire parvenir ce devis. Je suis sidéré par tant de négligence. Cette dame me fait de la peine. Incapable de faire un devis. Ne comptez pas sur elle et passez votre chemin"

"Super équipe"

"Personnel peu aimable dommage"

"Je suis ravie de mes achats au Cèdre Rouge. J'ai été très bien conseillée et la vendeuse était très sympathique. Les produits sont de qualité."

"Compliments au service après vente qui accepte de changer un meuble Ethnicraft sans problème sur un petit défaut constaté à la livraison. Très appréciable !"