Lapeyre

"Ne réponde jamais au téléphone."

"Ont répondu du 1er coup. En revanche j'ai bien sentie que ce n'était pas le moment. Me demandent donc s'ils peuvent rappeler dans 1/2 heure. J'attends toujours."

"pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué: bienvenue chez Lapeyre première fois de ma vie !! et surement la dernière vous vous retrouvez noyé par les papiers et les cinq paiements à effectuer SUPER LA DEMATERIALISATION sans parler du prix!!! un seul point positif les employés du magasin de Montauban sont sympas etc....j' espère que le groupe SAINT- Gobain les payent aux papiers... J ESPERE QUE MON INSTALLATION DEMAIN SE PASSERA A MERVEILLE"

"Amabilité et service genial"

"Accueil sympa et belle salle salle d'expo!"

"ACHAT D UN PORTAIL PLUS LA POSE AVEC 280 EUROS SUPPLEMENTAIRES QUE PERSONNE N 'AS PU NOUS EXPLIQUER ON REVIENDRA PLUS LAPEYRE MONTAUBAN"

"Ne repondent jamais au téléphone et si ils le font il vous disent qu ils vous rappelle mais j attends tjrs. Un post est semblable au mien alors a quand des efforts. La direction est très tolérante. Pas tres serieux."

"Lapeyre... Heureusement qu'il n'y en a pas 2 !! Leurs produits sont alléchants, le design joli. La qualité est plus que moyenne... Mais quel amateurisme ! Quel manque de professionnalisme ! Aucun respect des délais, aucun respect des dates/heures de rendez-vous, aucune excuses quand ils annulent le matin même sans prévenir alors qu'on a posé sa journée pour la dite intervention... Bref, du je m'en foutisme...!"

"Que dire... pas grand chose. Un standard téléphonique inexistant, des vendeurs qui fuient le client, des expositions de salle de bains branlantes... Ça en dit long sur le suivi de la clientèle une fois l'achat passé.. A fuir..."

"très beau showroom, des produits de bonnes qualités, le fonctionnement de ce magasin comme tous les LAPEYRE peut en agacer plus d'un tant le temps d'attente peut être long, mais si on est patient les vendeurs(euses) sont sympa et de bon conseils, par contre si vous souhaitez demander des devis sur des projets conséquents (cuisines, rénovation de votre maison) prenez RDV."

"Personnels sympathiques de bon conseil concernant les fenêtres et volets"

"Magasin d' exposition. Produits intéressants. Beaucoup de promotion."

"Très bon accueil, personnel à l'écoute du client, très bien conseillé"

"Bon qu'à faire du chiffre l'écoute du client est le. Dernier de. Leur souci"

"Delais non respecter. Aucune écoute du clien... Je ne recommanderai absolument pas!"

"Parfait, rien à redire, une équipe super."

"En ce qui concerne la plomberie mieux vaut s'adresser à un professionnel"

"Personnels accueillants et de bons conseils."

"Vendeuse extrêmement à l'écoute et prend le temps pour tout faire très correctement."

"Équipe à l'écoute, super pro et efficace. Je recommande à 100%, menuiserie, salle de bain ou cuisine exposition bien pensé Agréablement surprise du choix en terme de tarif, surtout pendant les promos !"

"Il y a de tout a tout les prix"

" Large gamme de produits, la plupart commandés via un catalogue très instructif. Le personnel était vraiment serviable. C'est peut-être plus cher que les hangars de brico discount à proximité, mais la qualité et le service en font un plaisir à visiter. "

"Très bon accueil..enfin des personnes qui connaissent leur métier..trés bon conseil.."

"Des incapables, même pas capable de fournir une commande complète, et le boss me vaut pas en parler.passez votre chemin"

"Un directeur inexistant qui n'a aucune conscience professionnelle et aucun sens du client. Des produits chers pour une qualité qui ne suit pas. Un service client deblorable. Fuiez et allez voir une autre enseigne."

"En général une bonne équipe de vendeurs sur Montauban, pas toujours la même qualité avec les poseurs"

"il y a personne pour répondre au téléphone"

"Commande réalisé le 03-02-20 pour des portes intérieures et accessoires. Acompte versé via leur plate forme sécurisé quelques jours après pour valider la commande. Enlèvement de la marchandise prévu le Mercredi 18 Mars. Jusque là, tout va bien. Demande de facture d'acompte afin de débloquer les fonds à la banque, après une semaine de va-et-vient, le directeur Mr AGOB en personne m’envoie une attestation d'encaissement ( non prise en compte par la banque, tous les artisans et les entreprises fournissent des FACTURES d'ACOMPTE, chez LAPEYRE on aime bien se démarquer de la concurrence ), 1500 euros en attente depuis un moi en attendant la facture définitive ( j’espère ) afin de débloquer les fonds. Cela ne fait que commencer, aujourd’hui je contacte le magasin pour savoir si ma commande est bien en route car j'ai prévu l'intervention du plaquiste en suivant et là, surprise, la commande à 3 semaines de retard... Pas un appel, pas un mail, pas un message. Le chantier prendra donc un moi de retard, inadmissible d'un point de vue de la gestion et de la communication. Pas la peine de me répondre vos phrases copiées-collées comme quoi la satisfaction de vos clients est une priorité , au vue du nombres de personnes mécontentes je pense vous vous foutez de nous en restant poli. Posez-vous les bonnes questions, et Mr AGOB prenez vos responsabilités. AFFAIRE A SUIVRE"

"A FUIR ABSOLUMENT, chantier de baies vitrées à 10500 €uros, vu qu'on vous fait TOUT payer avant installation, après ça n'intéresse plus personne s'il y a le moindre soucis. Erreur de prise de commande du vendeur, hors de question qu'elle soit reconnue et qu'on puisse trouver une solution avec lui , nous avons donc fait des modidications pour que le chantier puisse avancer mais il manque une roulette et le chantier est déserté depuis le 27/02/2020, aucune nouvelle de personne de chez Lapeyre . HONTEUX"

"Je ne serai pas étonné d'apprendre la fermeture des magasins lapeyre.... en tous les cas au vu du non professionnalisme des personnels il ne devront pas être surpris par un plan de licenciement.... Depuis que je suis cliente chez LAPEYRE, je note depuis peu un laisser aller dans la considération du client ! RODEZ a éviter comme jele disais il y a quelques jours dans une première évaluation, et MONTAUBAN, ma visite de ce jour fut lamentable tout cela pour une poignée de porte d'entrée."

"Je cherchais quelque chose de bien particulier que j'ai trouvé dans ce magasin. Je recommande"

"personnel de bon conseil, magasin expo très bien dans la conjoncture actuelle c'est très très bien"

"De très bon conseils, tout est clair, services et produits, la qualité au juste prix"

"Encore un magasin où les gens ont envie de travailler !!! A part expliquer qu'il fallait me laver les mains (j'avais le masque comme l'impose la loi). Je n'ai trouvé personne pour me renseigner sur l'achat de plusieurs portes que je comptais faire. Une jeune fille que nous embetions plus qu'autre chose, s'est appliquée à ne pas lever les yeux de ses documents à part pour souffler lorsque nous passions à côté d'elle alors qu'elle nous voyaient rechercher un produit bien précis. Si plan de licenciement je ne serai pas surpris. J'irai donc ailleurs dépenser mon argent"

"Bonjour très bon service après vente compétent et serviable et de bon tarifs. Merci"

"On vous guides dans v0s choix l'accueil est très bien"

"très bon accueil, disponible et de bons conseils."

"Personnel à votre écoute Beaucoup de choix"

"Très bel espace et bon accueil ."

"Nous avons eu un rendez vous hier dans le magasin pour une cuisine, très surpris de ce rendez vous et du comportement de la vendeuse. Nous arrivons donc à l'heure pour notre rendez vous prit une semaine avant pour établir un plan de cuisine ainsi qu'un devis pour la cuisine de notre future maison, la personne en charge nous interroge Savez vous ce que vous voulez ? avez vous choisi votre cuisine parmi celles exposées?, nous répondons bien évidemment non car nous sommes justement venu pour cela, faire des plans et voir ce que vous aviez à nous proposer mais cette personne nous laisse donc seuls 15 minutes pour choisir le revêtement des façades ainsi que celui du plan de travail (ce qui normalement est la dernière chose que nous faisons après avoir fixé les plans et le budget). On s'installe donc au bureau et nous démarrons les plans avec elle (Claire), on échange, on avance ... Pas spécialement dans l'amabilité de sa part. Et au bout d'une heure trente elle nous sort donc le devis à 13 969,90€ avec 3735 € de pose, du jamais vu... Nous sommes donc très surpris car totalement HORS budget (budget entre 6000 et 7000€) mais celle ci nous a jamais demandé notre budget justement. Elle nous indique que le plan de travail que nous avons choisi coute 5840€ car de la céramique mais comment pouvions nous savoir cela lorsque la vendeuse nous demande en première chose de choisir les revêtements et sans ses conseils bien sure puisqu'elle est partie de son coté. Aucune autre proposition de sa part lorsque nous lui avons indiqué que c'était hors budget... à part de revenir lorsqu'il y aura la pose à 1€ (nous passons donc de 3735€ à 1€... lol), un rendez vous aberrants. Nous sommes donc allés en suivant chez Cuisinella, un accueil tout autre. Nous n'avons pas pour habitude de laisser des avis mais nous sommes sincèrement estomaqués par ce rendez vous et ces 2 heures perdues mais également le manque de respect de cette personne. Nous ne comprenons pas pourquoi les choses se sont passées de cette manière. Mon frère a fait une cuisine avec Lapeyre Albi il y a 1 an et demi et en était très satisfait c'est pour cela que nous nous sommes penchés vers votre enseigne pour notre future cuisine. Mais quelle erreur..."

"Bonjour a a l'équipe de fûté de ce magasin jamais vu des nuls comme cela"

"Des vendeurs qui ne se soucient que très peu des clients. D'ailleurs, le vendeur plus agé nous a relativement mal parlé et nous a fait comprendre qu'on ne lui était pas indispensable. Cet homme est anti commerçant. Nous l'avons malheureusement intérompu avec sa jeune collègue. Ce qui l'a agacé. Il lui expliquait, au moment de notre arrivée en magasin, comment il fallait faire pour remercier un client casse couille ... alors que nous étiez là à l'entendre et a attendre notre tour.. c'est particulier comme accueil! Nous sommes venus de cahors pour récupérer de la marchandise et pour commander au passage 8 fenêtres et 2 portes d'entrées avec une pose des produits. C'est dommage pour eux! Les produits sembles être vraiment de qualité, mais cependant le personnel laisse a désirer. Nous sommes donc reparti jeudi dernier, bredouille, car nous n'avons pas eu l'envie de traiter avec ce vendeur au comportement insultant. Au retrait des marchandises, une jeune femme du magasin nous a servi quant à elle, avec le sourire. Nous nous sommes permis de lui faire part de ce qui venait de se passer. Elle s'est excusée pour le comportement que son collègue a eu et semblait réellement comprendre notre mécontentement. Elle nous a invité à traiter notre commande avec une autre vendeuse, ou même avec elle si nous le souhaitions. Elle nous a proposer de nous prendre de suite s'il le fallait en rendez-vous afin de satisfaire nos attentes. Malgré le fait qu'elle soit pleine d'entrain, nous étions décidés a partir chez leroy merlin suite a cette mésaventure qui nous complètement refroidi! Lapeyre, il y en a pas deux!!! HEUREUSEMENT!!"

"Après l'achat et la pose d'une cuisine, une salle d'eau, 1 porte, sol et une dizaines de fenêtres, je salue le savoir faire et l'accueil. la compétence est au rendez-vous. Je remercie William qui maîtrise parfaitement son sujet, techniquement très performant, vraiment très pro et agréable. Une équipe sympathique et efficace. Je les félicite car ils sont parfois confrontés à des clients qui n'écoutent pas les conseils du pro, ne respectent pas les contraintes et se montrent ensuite fort désagréables."

"Très satisfaits de notre visite chez Lapeyre Montauban et en particulier de l’accueil que nous a réservé William.Nous avons à plusieurs reprises été parfaitement reçus et conseillés par ce responsable ,avec beaucoup de patience (nous avions beaucoup de questions !). Il connaît très bien ses produits et sait prendre le temps nécessaire avec chaque client. Il est très réactif pour répondre à nos questions par mail(beaucoup plus rapide que la concurrence....) Bref,nos produits ne sont pas encore posés mais c’est grâce aux compétences de William que nous avons opté pour Lapeyre! CLUZEL C&L"

"Très bon accueil vendeuse compétante surtout lorsque cela conserne la partie technique"

"NULS !"

"On doit aller à Toulouse pour le stock... Bon accueil"

"Je suis actuellement Lapeyre Montauban où nous avons été reçu par Doriane qui est quelqu'un de très charmant qui es t vraiment très commerciale et c'est très agréable d'être reçu comme cela bravo Lapeyre Montauban"

"Très bien."

"Petit magasin, vendeurs agréables."

"Bien mais bien trop l on pour être servi mais très aimable pour moi manque de personnel surtout un magasinier"

"La position est très bien faite et il est très facile de trouver"

"Bon accueil rapide et efficace"

"On est très bien conseillé par des professionnels, le magasin est bien situé."

"Très beau magasin. Personnel accueillant et conseillant."

"J'ai appelé le magasin de montauban fin octobre pour un devis menuiseries. Rdv était donné pour le vendredi 12 novembre 15h00 à la maison vu la taille du chantier. J'attends encore l'arrivée de leur employé. Aucun appel pour annuler ou reporter. Pas correct."

"Extrèmement déçue par l'accueil du magasin de Montauban fermant ses portes à 19h arrivée à 18h30.Quand nous sommes entrés (4 personnes) et dit bonsoir nous avons entendu un bonsoir en retour et nous avons cherché d'où venait la voix. En effet elles étaient 2, assises, et aucune ne s'est levée à notre arrivée. Après nous être dirigés vers les portes de dressing nous sommes allés voir les vendeuses et enfin l'une d'entre elle s'est intéressée à nous. Nous sommes entrés dans ce magasin sois disant pro en espérant une écoute et des conseils. Nous sommes ressortis un devis en main et l'impression partagée d'avoir dérangé ces dames. Il est vrai que c'était un samedi et 30mn avant la fermeture peut-être qu'à une autre heure nous aurions eu un accueil différent? Je n'en suis pas convaincue. Je n'ai pas pour habitude de poster des avis négatifs mais là il faut faire quelque chose. Nous sommes passés chez un concurrent, nous avons été bien renseignés et conseillés bien qu'il sagisse d'une grande surface de bricolage. Merci à M. Bricolage Montauban . Dommage obligé de mettre une étoile pour publier!!!!!!!"

"Si vous aimez être pris pour un pigeon c’est parfait ! Commande de portes de placard passée en février 2021, pose partielle en juin, finie en septembre après de nombreuses sollicitations. Le plafond neuf a été endommagé. Nous sommes toujours dans l’attente du geste commercial promis 10 mois après. Les interlocuteurs font la sourde oreille et sont injoignables… à 1200 euros l’affaire je vais peut-être envisager une reconversion professionnelle."

"bonjour Je suis venu dans votre magasin de Montauban Et franchement vous ne donnez pas envie d acheter une jeune personne qui avait l air de débuter est venue vers nous, nous a demande ce que nous voulions ne pouvant pas nous renseigner a demande a une collègue qui manifestement n a pas voulu prendre le temps de la renseigner sur ce que nous voulions Nous sommes sortis très en colère Je pense qu il serait bon de former votre personnel au respect du client je ne remettrait plus jamais et je le ferrait savoir dans votre magasin salutations"

"Beau magasin et de bons conseils"

"Comme dit précédemment, c'est pire que être pris pour un pigeon. Pour un simple placard mesures fausses données par le vendeur obligé de tout refaire pour mettrez ce placard. À la réception il manque les rails. Et pour couronner le tout le vendeur nous traite quasiment d'incapables. Une honte pas plus pas moins les incapable s c'est vous"

"J'ai commandé des meubles de salle de bain, très bon accueil de la part de Léa et Amel, la livraison est arrivée plus tôt que prévu une bonne surprise 😊"

"Très déçu de l accueil,vendeur pas du tout professionnel,pas à l écoute. Je suis venu pour porte d entrée, en moins de 10 mn le devis était entre mes mains,pas eu le temps de choisir modèle.....c est une honte🤩"

"De très beaux produits, de qualité. Les cuisines ne sont pas chères et le personnel est à l'écoute"

"Nous nous sommes rendus au magasin afin de faire établir un devis pour des menuiseries. On entre et personne à l'accueil, on dit bonjour et on aperçoit de loin un vendeur en rdv cuisine avec une cliente. Pas de réponse. Nous patientons en faisant le tour du showroom pendant une bonne demie heure et nous apercevons un second vendeur qui nous salue à peine et part s'occuper un.client arrivé après nous. Le vendeur cuisine en fini avec sa cliente, et s'occupe d'une autre cliente arrivée après nous. Là ça devient franchement pénible, à la limite du respect Un autre couple rentre qui n'auront pas plus de considération de leur part, ils fuient rapidement. Après 45 minutes, et aucun bonjour du personnel nous prenons la.fuite excédés A fuir 1 vendeur et demi sur une telle surface c'est hallucinant, une telle impolitesse est inadmissible ! Fuyez ! Allez chez Leroy Merlin, 1 seul vendeur mais qui se donne les moyens pour satisfaire le client (on a attendu 30 minutes, mais il nous a salué dès notre arrivée) C'est vraiment désolant"

"Acompte versé pour un escalier. Jamais aucunes nouvelles du poseur qui est externe à Lapeyre et qui a d'autres priorités que les clients que lui apportent Lapeyre. Ca fait 3 ans je n'ai toujours pas été remboursée de mon acompte malgré des appels au magasin. Bien sûr je n'ai pas d'escalier Lapeyre"

"Lieu sympa jolie à l intérieur mais j ai du attendre bien 10 minutes avant que l on s occupe de moi alors qu'il ni avait personne j étais seul avec 3 vendeur et vendeuse qui se cachet pour voir qui aller devoir bien venir me servir bref apart sa la vendeuse a etai très poli et gentille j ai recup mais colis et adios.l établissement es propre et les vendeur(se) sont tout de même sympa apart se petit qouac à mon arrivé je recommande"

"Je ne comprends pas que le vendeur ne soit pas encore licencié !!!"

"On s'est bien occupé de moi j'ai été servi rapidement"

"Bonjour, 1 étoile, parce qu'obligé pour mettre un commentaire mais pour zéro service. J'ai pris une porte d'entrée chez vous il y a 15 ans. (La cremone de celle-ci ne fonctionnait plus dents cassée à l'intérieur pas réparable). La seule réponse du vendeur 15ans quand même c'est très bien vous ne vous rendez pas compte... zéro stock sur place (même des pièces d'usure). A ma question comment faire j'ai ma porte d'entrée qui ne ferme pas.. seule réponse je ne sais pas. En insistant un peu le vendeur a retrouvée ma commande d'il y a 15 ans et m'a répondu qu'il essaierai d'envoyer un mail à l'usine. Mais qu'il allait falloir attendre. Devinez quoi... 3 semaines plus tard zéro retour même pas un coup de téléphone. Prenez exemple sur vos copains d'aucamville qui même par téléphone ont pris en compte mon problème, mon rappeller le lendemain pour dire qu'il n'avait pas ma pièce en stock et qu'il passait commande en usine.. Dommage j'ai à commander des fenêtres 2 portes vitrées et 1 escalier j'irais ailleurs Cdlt"

"Magasin vitrine fidele au concept de l enseigne c est dommage pas de stock prestation tres chere"

"Lapeyre Montauban. Bon accueil et bonne disponibilité. Produit correct en attente d'installation."

"Bonjour Je reviens vers vous suite à un avis négatif sur la porte Brehat Comme je l’avais indiqué j’ai tout de même installé la porte et tout a été parfait En réalité il faut installer la porte avec son cadre et fermée à clef en mettant tout à niveau sans forcer le cadre J’ai scellé le pourtour avec du ciment et elle s’ouvre parfaitement sans aucun réglage à faire Je retire donc mon premier message qui était négatif car pas de brochure Cordialement"

"Équipe très accueillante. À l’écoute et efficace."

"Portes achetés 300 e pièce reçu voilées, je l’ai signalé au SAV , en janvier un coup de téléphone reçu pour me dire qu’ils n’ont pas assez de technicien et qu’ils me contacteront plus tard.aujourd’hui toujours rien lapeyre de montauban n’a aucun pouvoir à part être désolé ils ne peuvent rien faire. Très très déçu. Je ne recommande pas"

"Équipe pas commerçante,on a l'impression de gêner. Très évasif quand on demande un renseignement. Je ne reviendrai pas chez eux et vous conseille d'aller voir ailleurs."

"Il me semblait que les meubles lapeyre étaient français. Lors de ma livraison je m'apercois que ça vient de chine !! Très déçue et en plus j'ai eu du carrelage cassé"

"J'ai fait un dépannage électrique alors côté commercial, je ne sais pas . Sinon les 2 employés sont tres gentils et respectueux."

"Délai de livraison non tenu, nous attendons la baie depuis fin juillet. Nous avons appris que la baie était cassée lorsque nous sommes arrivés pour la récupérer.. personne n’a pris soin de nous prévenir et ainsi nous éviter le trajet. La commerciale qui dit qu’elle rappel, sans jamais donner suite… Si on ne met pas la pression et qu’on ne relance pas aucune nouvelles. Nous sommes mi septembre toujours pas de confirmation de date de livraison… La proposition de dédommagement complètement dérisoire au vu des frais engagés… proposer 160€ de remise sur un achat à plus de 3000€… Service après vente vraiment lamentable Je ne recommande pas du tout de passer chez eux"

"Conseiller à nôtre écoute, patience et réactivité, pour trouver la pièce à remplacer sur mes portes fenêtres."

"Le personnel du magasin de Montauban est très sympathique mais c’est le SAV Lapeyre qui dénote. Voilà aujourd’hui plus d’un an que j’ai lancé un SAV pour une porte d’entrée. Ils ont reçu le panneau de porte qui avait un défaut très rapidement mais n’avaient personne pour le poser. Il m’a fallu trouver un artisan pour le faire et ils ont accepté son devis au bout de 8mois. Résultat le panneau n’était pas aux bonnes dimensions! Après avoir galérer pendant plusieurs semaines pour qu’ils acceptent de venir constater sur place que les dimensions n’allaient pas (car pour eux c’était impossible donc ils ne cherchaient pas de solution) ils ont re-commandé un panneau. Aujourd’hui le panneau est changé depuis 1 mois et l’artisan attend toujours son paiement… malgré mes relances ils ne payent pas… franchement les gens du magasin de Montauban sont top, les gens que l’on a au téléphone pour le SAV sont plutôt bien aussi mais alors le service du SAV ne vaut rien. Je n’achèterai plus rien chez eux parce que en cas de soucis le SAV ne sert à rien. Donc lapeyre il n’y en a pas 2 et heureusement ! Édit: vous m’appeler ce jour (14 décembre 2023) pour m’expliquer que le paiement sera fait dans 45jours! Une honte. Je vais vraiment vous faire une sacré pub!"

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Lapeyre Montauban. J'ai commandé une grille de défense sur mesure pour ma maison, mais malheureusement, ils se sont trompés dans ma commande. Au lieu de reconnaître leur erreur et de la corriger, ils ont refusé de remplacer la grille et ont même essayé de me faire porter la responsabilité de leur erreur. Leur service clientèle a été déplorable, et je n'ai jamais été traité avec autant de mépris et de manque de respect. Je ne recommande pas cette entreprise à quiconque, passez votre chemin, il existe des magasins plus professionnels."