Lapeyre

"long, compliqué et difficilement joignable au telephone..."

"Bien on trouve beaucoup de choses à prix intéressant"

"Très bon accueil, cuisine au top."

"Très bon accueil"

" Personnel serviable, prix compétitifs "

"Faire attention dans le coin des bonnes affaires ils ne vendent pas uniquement des fins de collection mais aussi des meubles incomplet"

"Personnel professionnel et aimable .a l'écoute"

"Bien organisé."

"Vous venez dépenser votre argent ? Pas de soucis, les portes sont ouvertes ! Vous venez trouver pour trouver une solution car votre commande n'est pas honorée suite à une mauvaise gestion des stocks lors d'une promo ? Le directeur vous répondra Je ne rentrerais pas dans ce débat, je n'aurais pas dû vous appeler, et par conséquent, annuler votre commande sans vous prévenir. Je ne remet pas en question la compétence des vendeurs, seulement celle de la direction, qui, en plus d'être anti-commercial, s'en touche une sans faire bouger l'autre lorsque vous avez un problème."

"Beaucoup de monde à l heure quand je suis allé"

"Bon accueil du choix et du personnel au service de la clientèle"

"Commande passé par internet et retrait au drive. La commande a été amenée à côté de mon véhicule. Un employé m'a gentiment aidé à effectuer le chargement."

"Personnel aimable disponible et compétent, ne force pas à la vente. Merci!"

"J'ai un projet de placard et je suis tombé sur cette enseigne qui propose un large choix. Les conseils y sont vraiment bons. La vendeuse a du temps pour nous malgré nos montagnes de questions. Les tarifs sont peut-être un peu élevés mais je n'ai pas encore comparé avec d'autres enseignes. Bilan : bon magasin très pro."

"Une porte-fenêtre m'a été livrée avec un barillet trop court : appel au magasin, contacter le SAV, qui me dit que c'est la faute du magasin!!! Pendant 4 jours le magasin et le SAV se sont renvoyés la responsabilité. J'ai demandé à Reims un échange ce qui me paraissait le plus simple; non nous n'en avons pas! MENSONGE (8 en stock!!!). Après 5 jours et de nombreux appels téléphoniques, on me demande des photos pour justifier ce mauvais barillet (on prend vraiment les clients pour des idiots!!). Après un dernier appel musclé au SAV une personne arrive à me proposer un échange au magasin, enfin!!! A plusieurs reprises j'ai demandé à parler à la direction, absent ou indisponible??? La gestion de ce problème a été catastrophique, aucun conseiller ne vous croit, entre eux se retourne la responsabilité, quelle image de ce groupe!!! Magasin à éviter..."

"Pas trop d'attente ! Gentillesse et serviabilité et très bien renseigné."

"Très très bon accueil, personnel très professionnel et l'écoute du client , merci . Nous on adore😍"

"Juste l'impression de ne pas être le bienvenu...."

"Bof, pas top peu serviable."

"Bien serviable rien à ajouter"

"Nickel"

"Erreur répétitive manque de professionnalisme 4 e erreur sur la même fenetre Une autre qui a une pièce cassé et il oubli de fournir des éléments pour le montage"

"Prise en charge rapide .malgrés un week end. Très professionnel. Je recommande."

"Bof, pas super expérience avec le vendeur pas très motivé"

"Impossible de connaitre les dimensions d'un meuble, la vendeuse soupire et nous dit que ça va être compliquée. Bon on ne voudrait pas déranger donc on ne reviendra plus..."

"Très bien accueilli"

"Compétant et professionnel"

"Accueil excellent, prix compétitifs et tres bonne qualité"

"Magasin à 20km, achats sur catalogue, Probleme de syphons sur meubles de sdb, Après plusieurs échange et aller-retour, là solutions est de ramener la vasque céramique pour une « comparaison » Au prix des produits, j’estime ne pas devoir être enmerder, personne n’as jamais vu ou entendu parler du problème, et ce n’est toujours pas solutionné, c’est Donc à moi client, après plusieurs milliers d’euros dépensé chez eux pour ma sdb, de me déplacer encore et encore, réponse du commerciale « monsieur quand on achète en emporter c’est comme ça ». Rien a foutre du nombre d’aller retour et des dates fixés. Finalité, je dois découper un tiroir sur un meuble à plusieurs centaines d’euros si je veux pouvoir enmenager cette semaine et être en eaux. Très déçu du service client, 1 journée minimum de perdu par mails pour avoir une réponse, Je déconseille très très fortement le magasin LAPEYRE REIMS Un client de perdu à vie"

"Bon accueil, bon vendeur. Le seul soucis les délais de livraison... la date dépassé de plusieurs jours de livraison dite approximativement , on appel pour avoir un peu des nouvelles, surprise quand on nous dit que notre commande est arrivée qu'il faut venir la chercher !!!! nous prévenir ?! Quand même ?!!! Et de deux on avait demandé une livraison donc payé... heureusement recontacter aussitôt pour nous Dire une date de livraison. Sinon jolie meuble jolie rendu"

"De bonnes promos à Noël. Très bonne qualité !"

"Vendeurs à l écoute, patients et serviables"

"Très bien accueilli"

"Dommage.. Y'en a pas deux ! 😁@"

"Super produits...vendeurs ne de presipitent pas pour servir le client..."

"Choix important et conseillers disponibles = satisfaction."

"Satisfait lors de ma 1ère commande, mais la 2nd pas du tout. 2 mois pour recevoir un sav payant!!!!juste inadmissible. Les conseillers ne prennent même pas la peine de prendre contact avec leurs client pour avertir du délai excessif. Après contact avec le fournisseur, celui-ci m'informe avoir les pièces en stockage mais ne peut rien faire pour le délai car c'est l'enseigne lapeyre qui en décide. Incroyable ce genre de pratique. Et le service client reste également muet, aucun retour. Seul le service Sav était correct et à l'écoute. Ps: je n'ai toujours pas reçu mes pièces. En conclusion une enseigne à fuir. Nous sommes le 13 août et toujours pas reçu mon SAV. Et la réponse de l'enseigne toute faite, j'adore... On en parle du service client...aucun retour à mes mails, alors dire que si on a un problème prendre contact avec se service c'est juste une belle escroquerie... Si c'est pour répondre de la sorte sans donner de solution concrète autant s'abstenir. Une enseigne qui manque totalement de professionnalisme. Encore une fois à fuire. Cordialement."

"Accueil agréable et belle exposition"

"Bon accueil ! Personnel très pro ! Bon rapport qualité prix"

"Un peu cher"

"Nous avons commandé un dressing le 03/10/2019 ! Celui-ci devait arriver au magasin Lapyeyre de Reims le 14/10, magasin que nous avons choisi car c'était le délais le plus court, or mon compagnon se rend au magasin hier 15/10 il me demande de lui envoyer la référence produit et le mail reçu de Lapeyre par rapport à l'achat de ce dressing, je vois que je n'ai reçu aucun mail, je vais sur mon compte Lapeyre il est indiqué aucune commande !! Je vérifie mon compte bancaire et j'ai pourtant bien été débité des 109,90e !! La personne au magasin Lapeyre nous trouve malgré tout sur son ordinateur et dit à mon compagnon qu'il n'arrivera que mardi 22 octobre !!! Tout simplement scandaleux !!"

"C'est chère, sa dépend mais c'est chère !!"

"Venu pour des soldes. Pas déçu du déplacement."

"Bien. Des promos régulièrement."

"Voici mon souci... Je viens ramener du carrelage une bote complète et non déballer suite à une salle de bain terminer. J'ai donc suivi le conseille du vendeur si vous en avez trop pas de souci vous le ramener je lui dit ok je vais faire comme sa. Aujourd'hui je le ramène en magasin et on me dit on ne vous reprend rien si sa fais moins de 5 M CARRÉ ba oui vous comprenez le bain du carrelage peut être différent suivant les bottes.... Moi je veut pas le savoir vous reprenez ou pas. ba non on peut pas. Je m'assoie donc sur 30 euros de carrelage merci lapeyre. Plus jamais."

"La qualité est OK mais pas la quantité. Tout leur calcul sont mauvais ! Faire des AR car il manque du matériel c'est désagréable ! Le SAV n'est pas à la hauteur ! Les paquets de parquet étaient abîmés."

"Bien !"

"Après avoir fait brico dépôt et leroy merlin je suis allée chez lapeyre, bien meilleur accueil, on prend le temps de s occuper de vous et il en y a pour tout les prix."

"Beau choix de matériel par contre en cas de SAV cela devient le parcours du combattant"

"Ils ont jamais rien. Déçus"

"Très bon magasin il y a tout est de bonne calite"

"Très belle salle d'exposition,et une bonne équipe"

"J'ai trouvé une serrure de porte Iso plane comme je voulais , avec le même entraxe. Personnel sympa"

"Renseignements de qualité et prise de temps pour expliquer"

"On est super bien reçu chez lapeyre..... le personnel est non chaland. On vient pour un devis on repart avec le catalogue en precisant que les prix sont dessus et que si c est sur mesures c est plus cher. Donc pas de devis. Pour rester poli on a l impression de l embeter avec nos questions. On voulait du sur mesure vu comment on a été reçu on ira ailleurs. Je ne sais pas comment est recruté le personnel mais certainement pas sur le critère de l amabilité. Cela fait deux fois que l on a cet employé et il est toujours aussi aimable et non chaland."

"Acheter une cabine de douche et se rendre compte en la montant que le socle est fêlé ! Beaucoup de mal à avoir le service après vente Nous avons réussi à régler le problème. Merci"

"Honteux , j'ai fait une commande datant de juillet 2020 , 1 mois d'attente , le jour de la livraison on me dit qu'il faudra attendre 1 mois de plus sans réelle raison, donc 2 mois après ...le jours de la livraison on me dit qu'il faudra encore attendre 1 mois pour recevoir mon carrelage . HONTEUX , aucun dédommagement , ESCROS !"

"Bon rapport qualité-prix matériaux de bonne qualité"

"Le debriefing de leur week-end à 5 semble plus important que l'accueil de leur clientèle... Magasin désert, je suis restée 15 min avec mes plans et personne ne s'est préoccupé de moi. Seul mot échangé un au revoir Collégiale. Je comprends mieux pourquoi le parking d'un de leur concurrent est bondé."

"Accueil désagréable. Magasin ne donne pas envie de poursuive la visite"

"l'accueil et la motivation sont à améliorer en urgence..... Dommage !"

"Personnel à qui il manque l'amabilité"

"Le conseillé-vendeur nous a vendu 2 portes noire style factory, sur mesures, en oubliant de nous informer que ce serait à nous de les peindre en noir, et que certaines découpes de finitions seront à notre expérience-bricoleur. >> Heureusement, après négociations, nous avons eu gain de cause, en exigeant TOUTES les découpes prévues pour adapter la nouvelle porte à l'encadrement de notre maison, et une remise équivalente à l'achat de la peinture noire nécessaire. Le résultat final n'est pas top (il y a des traces de pinceaux de peinture noire) , mais le style de la porte corresponde à nos attentes."

"Accueil sympathique, beau showroom mais un peu de forcing à la vente."

"Excellent produit et de très bon conseil de la part de Perrine chargée de réaliser les plans de cuisine"

"On vient d'acheter une maison avec travaux Des amis nous vantent le sérieux et le professionnalisme de chez Lapeyre On file chez eux et là un devis fenêtres qui reprend 800€ à la 2 ème visite suite à erreur🥴, un engagement de rappel après vérification de ce dernier pour confirmation...on patiente toujours je viens tout de même de vérifier : j'ai bien payé mon abonnement téléphonique et j'ai chargé la batterie de mon portable mais celui ci reste toujours muet..!! Comme quoi l'expérience des uns n'est pas celle des autres !!!"

"Bonne accueil vendeur attentif bien 😁"

"Meuble et equipement de qualité. Le personnel est agréable et a l'écoute et le choix diversifié."

"Très agréable"

"Tres bien"

"Très bien. Accueil disponible de suite avec personne compétente"

"Nous vous déconseillons cette enseigne. Manque de professionnalisme et menteurs. Pourtant nous avons effectué de nombreux achats chez eux mais c’est terminé. Un conseil : lisez bien les petits lignes (avec des loupes) au dos de vos devis et factures surtout en ce qui concerne le carrelage et parquet. Préférez LEROY MERLIN ou certains sites internet beaucoup plus fiables. Ils ne méritent même pas une étoile mais obligatoire pour mettre un commentaire.."

"Personnel honnête, j'y suis allé pour une porte qui ne pouvais pas refaire. Plutôt que de me mentir et de me soutirer de l'argent, l'homme en question a été honnête et franc. Je respect et apprécie ce geste bien que je ne souhaitais pas entendre ce genre de chose."

"Attente rolativement longue."

"J'aime beaucoup cette endroit pour faire de jolies rencontres"

"Retrait marchandises catastrophique, 2 personnes nous on servi pour un portail mais aucune aide, il n étais pas aimable Magasins à ne pas recommande du tout"

"bon accueil, le conseiller prend le temps avec vous, bonne qualité des produits. Je reviendrai"

"Super personnels et pro"

"Retrait après commande sur internet Pratique"

"Excellent accueil, excellents conseils et résultat au top ! mérite le détour avant de s'engager à l'aveugle avec les concurrents...."

"De bons conseils pour la pose d'une porte fenêtre. Merci au vendeur Olivier !"

"1 an et demi que l'affaire traîne, mes fenêtres ont été changées 2 fois voire plus pour finalement avoir du jour sous ma fenêtre. Aujourd'hui le rendez-vous n'a pas été honoré pour changer une énième fois ces fenêtres. A fuir."

"Pour une enseigne comme celle ci, avec des prix pareils.....aucun vendeur ne vous accueil et ne cherche à vous renseigner . Dommage"

"Lieu très agréable et de très bon conseils. Merci Lapeyre pour votre sérieux !"

"Bonjour je suis venu chez vous mais aucun accueille et personne ne vient vous voir malgré le nombre de personnel enfin dommage mais je n y retournerai plus !!!!"

"Très déçu j’y vais pour faire un devis pour un portail sur mesure le vendeur me dit que j’aurais -25% sur le prix j’étais ok , j’y retourne 10 jours plus tard quand j’ai l’argent il ne veulent plus me faire la remise proposée et il ose me dire que les temps son compliqué en se moment . Donc c’est tout le portail qu’il le garde je vais allez voir ailleurs …"

"Pas trop chère et y a du choix cool"

"L'attente comptoir est toujours un peu longue pour avoir le moindre renseignement. Le conseil n'est pas au top."

"Choix, efficacité, professionnalisme, je recommande !"

"Les produits proposés sont de qualité, diversifiés et à des prix pour tous les budgets. Le seul point critique concerne l'accueil. Des longues minutes d'attente avant d'avoir un conseiller. Il faut absolument songer à l'amélioration du système. Sinon très satisfait de l'employé ayant validé ma commande."

"Personne ne vient voir si tu as besoin de renseignements"

"Très bien"

"Ensemble dressing composable dispo sous 4 jours, conseillé par un pro et servi sans attendre ! Du Lapeyre quoi !"

"Commande d'un escalier à partir de plans de construction d'une maison. Au montage, surprise l'escalier n'est pas à la bonne dimension. Encore une surprise lorsque le vendeur annonce au téléphone qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il fallait vérifier la dimension à la commande sauf qu'on s'en remet à des professionnels justement pour leurs compétences. Inadmissible de se faire raccrocher au nez et laissés sans solution alors que le bon format d'escalier existe chez eux et qu'un simple échange aurait réglé le problème. Alors ils se trompent dans la commande, ils manquent de respect, nous envoient bouler pour au final devoir se débrouiller, très pro ce magasin. 👍"

"Visite pour devis pour fenêtres. En rénovation on ne peut pas me fournir de quoi recouvrir mon ancien appui de fenêtres....? ... comment font ils une pose de fenêtre en rénovation? Ils ne recouvrrnt pas l ancien appui existant?"

"Très très mauvaise expérience avec Lapeyre Reims. Portail commandé en mars qui devait arriver début mai. On m'appelle fin avril pour me dire qu'il y a du retard. Nouvelle livraison prévu début juin. Début juin pas de nouvelle, obligé d'appeler car personne ne nous contacte. Encore du retard livraison mi juillet. Je patiente encore. Mi juillet toujours pas de nouvelle, encore obligée d'appeler, on me dit que le fournisseur reçoit l'aluminium mi juillet, donc le temps de fabriquer le portail, livraison fin juillet début août. On appelle le magasin la semaine dernière qui nous dit qu'il nous recontacte sans faute lundi. Bien entendu lundi pas de nouvelle donc encore à nous d'appeler. Maintenant livraison pas avant fin octobre!! Pas de transparence entre le magasin et le client, nous disent à chaque dois qu'ils nous rappellent mais ne tiennent pas parole. Vraiment déçue de mon achat dans ce magasin."

"Super accueil hier je devrais pouvoir signer avec eux je l'espère christophe paco"

"A fuir ! Achat et installation cuisine par Lapeyre, les prestataires sont partis avec les caches vices et sans decouper la plinthe de mes meubles car ils n'avaient pas la bonne , ça c'était en février....Nous sommes au mois d'août, et à part nous dire le prestataire va prendre contact avec vous.... Rien, silence radio . L'encaissement du chèque à été rapide chez vous, bien avant l'installation ? PLUS JAMAIS"

"Très bien renseigné par le vendeur"

"A fuir et très vite !!!! Mes parents ont passé commande le 10 août pour deux volets roulants solaires , enlèvement prévu le 20 septembre. J’attends encore leurs appel ?? J’appelle quelques jours plus tard et ont m’annonce livraison le 9 Octobre !! Bien sûr j’attends une fois de plus leurs rappel !!! J’appelle aujourd’hui le 22 octobre et on m’annonce que la livraison. Théoriquement pourrait être le 9 novembre , MAIS PAS SUR ?? De là je me rends au magasin Lapeyre à Reims pour me faire rembourser mon acompte, aucune compassion envers le client . Ils viennent de perdre un client à hauteur de 2000 € mais ça ne les inquiète pas. Le directeur général du groupe Lapeyre devrait s’inquiéter de ce magasin qui ne tient pas soin de ses clients. Il s’en occupe même pas et s’en fout complètement C’est inadmissible qu’une maison comme lapeyre ne prenne pas cela au sérieux !!! Dommage que je ne peux pas mettre un zéro en étoile"

"Personnel peu avenant, des ouvriers qui travaillent comme des sagoujns . Je ne recommande aucunement....."

"Très mauvaise expérience ! Livraison décaler d’une semaine sans prévenir, le livreur était seul pour décharger une baie vitrée, on s’est cassé le dos a faire son boulot pour qu’au final on se rende compte a la pose qu’il avait abîmé les fenêtres en déchargeant !! Je suis très en colère ! Je devais acheter d’autres fenêtres chez eux, je vais vraiment réfléchir a une alternative !!!"

"Bien reçu"

"Du beau matériel, prix parfois élevés."

"Équipe compétente, à l'écoute et disponible. Même si il faut faire 200km pour trouver un magasin qui sache répondre à ses clients !"

" Haut "

"Lorsque nous sommes arrivés sur les lieu, le vendeur m'a tout d'abord paru peu avenant et sympathique. En effet, nous attendions qu'un conseiller se libére et lorsque ça a été le cas, il s'est dirigé vers un couple arrivé bien après nous sans même nous jeter un coup d'oeil. Nous avons du patienter une bonne vingtaine de minutes avant que l'on vienne nous conseiller. Après, le travail a été bien fait et il a été de bon conseil. Néanmoins, je regrette que le magasin n'est aucun stock et que l'on soit toujours obligé de revenir pour récupérer sa commande car les frais de livraison sont aberrants."

"Parfait"

"Très accueillant, très professionnel"

"Chez Lapeyre on sait se que l on trouve"

"Accueil Professionnel et Chaleureux. J’ai pu commander en toutes sérénités"

"Nous avons fait appel à eux pour le changement de fenêtres et nous pouvions bénéficier de prime énergie . Sauf que nous n’avons pas pu en bénéficier car au niveau administratif ils sont nuls tout simplement . Devis non conforme, leur Numero de SIRET n’apparaît pas ni sur le devis ni sur la facture. Les coordonnées du poseur , pareil ça n’apparaît nul part . Nous leur avons demandé à plusieurs reprises, de u service client et au magasin de Reims de nous fournir les bons documents mais sans résultats. Bref, si vous souhaitez comme nous bénéficier de prime énergie pour vos travaux , prenez une autre entreprise !!!"

"Achat de fenêtres et baie coulissante. Retrait drive. Dommage que l’emballage et la protection des produits soit inexistante. Heureusement que le personnel du drive nous a proposé une pile de carton. Mais pour une notoriété comme Lapeyre, ça fait pas sérieux."

"Manquait des vis à ma porte, commande en garantie, ce ne sont pas les bonnes."

"Beaucoup de produits"

"Porte Isothermique commander le 27 décembre, disponible qu'en juin et le tout pas à la bonne mesure alors qu'un professionnel est venu mesurer la porte en janvier !! Bref on va avoir une porte isothermique à la bonne taille qu'en 2025 si ça continue comme ça ! JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS !"

"bien reçu, un peu d'attente mais aussitôt un conseiller arrive"

"Magasin sérieux et matériaux de qualité."

"Hormis les produits classiques, magasin idéal pour le sur mesure, ça dépanne beaucoup pour les articles qui sortent de l'ordinaire."

"Après plusieurs relances et jours d’attentes, aucune réponse à ma demande. Plusieurs personnes contactées, qui ne savent pas répondre à une simple demande de devis …"

"Devis rapide clair et précis"

"Achat d une cuisine qui semblait de qualité mais au bout de 2 ans décollement du vernis aucune prise en charge par le sav (INCOMPÉTENT AU PASSAGE) je déconseille fortement Lapeyre veux soit disant faire des articles de qualité alors changer de fournisseur"

"Bien mes dur a trouver avec gps mal indiqué"

"Service Logistique au top. Conseils, Disponibilité, qualité des produits !"

"Personnel à l'écoute et se décarcasse pour trouver une solution à mon problème"

"Bonjour, j'ai pris livraison et posé une porte d'entrée type guerande avec poignée et pack de montage. Tout s'est très bien passé,du conseil vendeur, du retrait à l'installation. Très bon produit, les alèses étaient bien adaptées pour poser le bâti, tout était OK. Dommage que la bombe de mousse expansée fournie soit de mauvaise qualité, c'était le seul défaut. Il faudra revoir la qualité de la bombe de mousse qui était vraiment pas top. J'ai du aller en magasin me dépanner, donc perte de temps. Sinon pour le reste tout était OK."

"Voilà 2 mois que nous attendons une charnière de porte sav lamentable"

"Bon accueil mais prix excessifs."

"Réception d' une commande internet"

"Je suis satisfait du magasin, de mes menuiseries et du vendeur Patrice qui a ma bien accompagné dans mon achat et rester très pro et courtois du début à la fin. Contrairement à sont collègue qui n'a pas arrêté de m'envoyer des vents contraires concernant mes futures achat qu'il a réussi à me dissuader de remettre les pieds dans ce magasin c'est dommage."

"Le vendeur a été l'écoute de nos attentes. On a eu tous les renseignements pour notre projet. Le magasin offre une belle présentation de leurs produits."

"visite au magasin le 27/02/2024 , prise de contact avec le vendeur conseil Jason, très compétent , devis réalisé sur le champ avec commande à la clé . Arrivage de la commande le 08/03/2024 comme prévu , commande complète . Merci aussi au magasinier qui n' a pas hésité à donner un coup de main pour le chargement . Pour résumé sur l' ensemble, personnel compétent et réactif , matériel de bon rapport qualité prix !"