Lapeyre Magasin de meubles

Très satisfaite de nos portes sur mesure. Des anciennes dimensions qui étaient introuvables ailleurs. Merci beaucoup au Menuisier.

Un grand merci à Franck, qui a su nous conseiller et nous apporter un escalier de qualité et qui correspond parfaitement à notre intérieur. Gros point noir sur le service retrait marchandises. Un employé qui ne daigne même pas vous aider à charger (un escalier entier), qui se trompe de pièce en vous affirmant que c'est vous qui vous êtes trompés, et pour couronner le tout, un responsable du service retrait, qui vous affirment que ses employés font leurs travail et que c'est de votre faute ! A 6000€ l'escalier, j'estime qu'il aurait été bon d'au moins donner un petit coup de main pour le charger. Cette expérience se termine mal, et ne donne malheureusement pas envie de revenir.

Tres pro et reactif

Lapere gournay à une excellente équipe pro mais évitez l'atelier menuiserie et son chef Mr Dasilva qui visiblement n'aime pas son métier et préfère faire fuir les clients fidèles a lapeyre que d'apporter des solutions surtout que le problème venait de son atelier qui ne pouvait pas respecter les délais, il est tout simplement odieux et irrespectueux. Et encore merci au responsable des ventes qui a su me rassurer et finaliser mon projet et surtout je resterai fidèle à lapeyre grâce au responsable des ventes. Dommage que ce magasin soit entaché par ce salarié qui n'est pas du tout professionnel.

J'utilise cet avis pour adresser un message de félicitations à destination de José du service caisse. Je ne peux que le remercier pour son amabilité, sa compétence et le respect de ses engagements.

Personnel retrait marchandise au top. Ils m'ont proposé leur aide au chargement.

Sérieux et pros Prix légèrement élevés mais produits assez bons. J’ai acheté les plans de travail sur mesure délai 3 semaines 👍

Magasin vide 2 clients ,10 vendeurs et 40min avant qu'on puissent s'occuper de moi 😳 ,pas de reprise possible sur un article commandé sur internet car le magasin qui a expédié la commande est a pantin , heureusement que j'ai pas sélectionné le magasin a Lyon ou Marseille ... Au retrait on m'annonce que le produit est pas dispo bien entendu après l'avoir déjà payé ,j'insiste en leur expliquant que c'est un produit qui est toujours en stock et au final il sors d'un chapeau PS : le vendeur qui s'appelle Stéphane est au top rien a dire sur son professionnalisme

Bonjour, La crémone de ma porte Margaux Chêne a cassé. C'est un produit que j'ai acheté il y a une vingtaine d'année, mais que vous faite toujours. J'ai téléphoné hier en expliquant mon problème. On m'a demandé de passé avec la crémone démontée ce que j'ai fait aujourd'hui. Le discours n'a pas été le même,... Pas de facture, pas de service. J'ai demandé une recherche d'historique de factures via votre logiciel, sachant que j'ai toujours acheté mes menuiseries chez vous. La dame m'a répondu que la date était trop éloignée, et j'ai bien compris qu'elle n'avait pas envie de faire le moindre effort. Je suis donc très déçus de l'accueil que vous réservez à vos clients dans le cadre du suivi des produits que vous avez toujours dans votre catalogue. Me voila donc obligé de chercher un professionnel susceptible de réparer ma porte.

D'excellents conseils de Stéphane. Donc décision rapide pour acheter.

Accompagnement du projet au top mais quelle déception à la réception de la cuisine, avec de nombreux éléments commandés en double (surestimation du coût), erreur de couleur et d'équipement. Mon premier projet de cuisine que je ne peux même pas savourer soi disant à cause de soucis de logiciels...

j ai achetée une cuisine en chenecuisine sologne en 1999 a ce jour j ai toujours la meme cuisine impeccable,solide,jolie nous sommes tres contents BRAVO LAPEYRE

Achat d’un portail en juillet avec une livraison prévu en août. Tout d’abord, on me facture une livraison alors qu’il est mentionné livraison gratuite « expédié directement depuis le fournisseur ». Le service client ne veut rien entendre. Retard de livraison, on m’annonce début septembre. Fin septembre je n’ai toujours rien. Malgré plusieurs relance, personne n’est capable de me communiquer un délai. Pire encore, j’ai le droit à des réponses aberrante. Aucun professionnalisme. Je suis obligé de leur suggérer de contacter le fournisseur et de les relancer. Après une enieme relance je demande à contacter le directeur. Un homme me rappelle et me sort tout un tas d’excuse plus incohérente les unes que les autres. Aucune connaissance du dossier. Bref quel fut ma surprise lorsque j’apprends, en me déplaçant au magasin (dont l’accueil a été laborieux également), que le supposé directeur qui m’avait appelé ne l’est pas du tout. Je regrette amèrement cette expérience client !

Superbe magasin rénové. Très bon accueil et conseil des vendeurs.

J ai eu affaire à une personne très pro agreable et disponible. cette dame n'a pas hésité à aller voir dans les stokes si je pouvez avoir un serrure couleur bronze plutôt que la serrure standard, cette démarche mérite d'être signalé

Mauvaise expérience Franchement plus jamais je préfère mille fois Leroy Merlin Le mois de septembre J’ai acheté un volet électrique. Le 19 octobre j’ai signalé que le moteur est tombé en panne et la j’ai un rdv fin novembre ou début décembre pour l’intervention C’est magnifique comme service après vente 😡

Ce magasin n’est vraiment sérieux car ils m’on donné un rendez-vous aujourd’hui à 14h le 13/112023 et il m’appelle à 12h15 pour annuler le rendez-vous car il n’ont pas de place pour moi il sont incompétent ce magasin a éviter et surtout à éviter madame Bérangère pas du tout aimable et pas du tout professionnel inamissible

Nous sommes venus ce jour pour un volet roulant et un dressing.. Très bien conseillé par Frédéric V. Merci pour votre patience, vos conseils et votre professionnalisme.

Nous avons reçu un très bon accueil, une bonne compréhension et bon conseil de notre projet. Petit bémol sur le suivi du projet.

Accueil au show room très sympa, à la caisse on a l'impression de déranger et je suis poli et en ce qui concerne le retrait des marchandises c'est tiens voilà en gros démerdé vous. Dommage le premier contact était pourtant bon.

Excellents conseils Pose tres professionnelle Tout est super

Très bon accueil et conseiller professionnel

Lapeyre de Gournay, plus jamais ! Plus d’un mois d’attente pour une colonne qui était censée arriver en deux semaines tout au plus, des employés peu commode comme la dame de l’accueil très très peu vêtue laissant entrevoir ses « attributs à qui le veut bien et à chacun de ses mouvements, qui insulte ouvertement sa collègue devant nous. Et en arrivant chez moi, je découvre que un pied sur 4 est complètement cassé, et que leur notice est loin d’être claire. Franchement j’ignore comment est-ce que c’est possible d’être encore ouvert. -1 cliente

prestations et matériel de qualité cependant aucun suivi de chantier, relance sur relance pour arriver au bout du chantier. C’est dommage cela gâche la qualité de la prestation

Je viens d’acheter une nouvelle cuisine tout simplement j’ai pas reçu les bonnes façades, j’ai reçu des éléments manquants et défectueux ou qui n’ont pas les bonnes dimensions

Très satisfait. Projet mené à bien par Rémi. Conseiller très professionnel et à l'écoute. Livraison et pose ponctuelles. Un grand merci Rémi, tes conseils ont été très importants et nous sommes heureux du résultat obtenu. Je recommande ce magasin.

Employé très peu accueillant nous n’avons pas ressue ce que l’ont avait demandé et le peu que nous voulions était abîmé.

Suite au conseil et aide du vendeur Arnaud, j'ai été satisfait de mon passage et une solution a pu être trouvé rapidement grâce à sa patience et professionnalisme.

Des clowns! 6 mois de délai (au lieu de 4 annoncés). Ils ne respectent même pas les engagements pris auprès d'un médiateur, dernière étape avant la saisie de la justice. Seule la crainte d'un procès et une mise en demeure formelle les fait réagir, pour une commande de 18 000€ quand même. FUYEZ. JM Nicolaï

Un magasin refait à neuf, avec une qualité de conseils qui nous a évité bien des erreurs

Très grand magasin,les vendeurs très agréables et accueillants.

Très pro

Une étoile pour la forme une belle bande d'incompétents allez chez Leroy merlin c'est beaucoup mieux vous serez déçu chez lapeyre c'est la faillite l'année prochaine !

Grand et tout est bien exposé Prestations de pose sérieux très bien Personnel accueil super

Pour une enseigne comme Lapeyre, c'est une honte ! 1 mois que j'attends un appel pour un volet ou il y a une erreur d'usine et je n'ai toujours pas reçu un seul coup de fil ou mail ! Je suis passé 2 fois avec le volet en magasin, vu le responsable, essayé de contacter le SAV, en vain car ils ne répondent jamais, je ne comprends pas comment un tel manque de professionnalisme est possible ! J'ai pourtant acheté 10 fenêtres, 10 volets, 1 cuisine… Je ne comprends pas ???

Produits qualitatifs et personnel sérieux

On attend la qualité et ça arrive cassé, on demande le remplacement et après aucun respect des délais. Une honte ! A chaque date annoncée, on se reprend entre 2 et 3 semaines de rallonge, déjà 3 reports et j attends toujours . Définitivement, la satisfaction client ne fait pas partie des objectifs du magasin .

A fuir, j'ai passé une commande sur mesure pour ma paroi de douche et porte après un mois d'attente j'ai reçu l'article le jour où le plombier est venu pour les instater il trouve que il un article manquant je me suis déplacée au magasin personne veux m'écouter et service client ne répond pas car c'est samedi,et ce n'est pas la première fois qui me font du n'importe quoi c'est la troisième fois, c'est fini avec Lapeyre je vais jamais rien acheter chez eux.

Vendeur aigri et hautain n’a visiblement pas envie de conseiller ni de vendre. La marque pour laquelle vous travaillez est prestigieuse (Lapeyre) mais vous êtes vendeur, tout simplement, donc il faudrait redescendre d’un étage. Deuxième Lapeyre que nous visitons, même expérience vécue. A croire qu’être prétentieux est un critère de recrutement!

On commende un produit avec la référence de l'ancien, et ont reçois un neutre,

Accueil épouvantable surtout par les hôtesses d’accueil ! J’avais peu d’espoir d’y dépenser quelque chose j’en suis désormais convaincu vive Leroy Merlin!

On est venu effectuer des devis pour portail et fenêtre, et la, c’est limite notre rôle en tant que clients c’est de déranger les vendeurs, notamment Isabelle K , pas du tout commercial dans son accueil et attitude, elle avait l’air très blasé. Quand on lui demande un devis pour le portail elle nous indique que les prix sont sur catalogue, merci mais ont l’avait déjà donc si on vient auprès d’elle c’est qu’on a besoin d’une proposition plus concrète ainsi que des conseils.. Non seulement elle nous a pas informé qu’il y avait une promo sur les portails, on l’a vu en sortant du magasin mais l’amener en argument peut faire la différence face à un concurrent et peut nous pousser à concrétiser mais au final bien qu’elle nous ait dit les prix , nous sommes sortie sans devis pour le portail ( pour les fenêtres oui). il y a des modèles d’exposition de portail et bien évidemment on nous les a même pas montré afin de nous présenter se que lapeyre propose.. on demande de savoir si il y a modification à faire sur nos devis es ce qu’on peut appeler elle nous répond que les modifications se font par mail. On lui demande son mail elle nous dit qu’il faudra appeler pour l’avoir..ok.. mise à par ça lapeyre devrait penser à mettre des sièges en face des vendeurs . Bref ça n’a pas été une bonne expérience on sent que lapeyre a des produits de qualité avec des prix attractifs mais leur commercial donne envie d’aller signer ailleurs.. c’est dommage !

Pieces détachées impossible a avoir. Pour changer une pièce d un tiroir en l occurrence le rail on me dit que je dois changer le meuble en entier. Par ailleurs un devis pour une verriere en bois a plus de 5000€ et on ose me dire que je dois en profiter car j ai 10% si je passe commande de suite. Ce que je refuse du coup je suis appelé régulièrement pour voir si je n ai pas changé d avis. Franchement a éviter. D autres magasins moins cher certes et moins qualitatif propose au moins le suivi des pièces et n utilisent pas des techniques de vente que je juge limites

Extrêmement déçu ! Plus d'un mois de délai pour avoir des portes d'intérieur et la veille de la disponibilité, on décale d'une semaine !!! Comme si on pouvais décaler notre chantier... On a choisi Lapeyre pour la qualité Française, mais sur le service c'est pour le moment très médiocre...

Les produits sont de bonne qualité et le personnel reste à l’écoute si vous avez un souci il ont la solution merci pour le SAV de qualité

Cher Peu d'exposition portail coulissant

Nous avons reçu de bons conseils et un très bon accueil

J'achète un parquet, j'arrive au retrait de marchandises, on me dit au bout de 10 minutes qu'il n'est pas en stock. Pourquoi j'ai pû l'acheter dans ce cas? Je dois donc aller me faire rembourser, mais attention cette fois faut donner sa carte d'identité, pas eu besoin pour acheter 15 minutes avant. Bref du temps perdu

Personne en charge des cuisines ce jour peu a l'écoute

Un magazin avec showroom très complet. De nombreux vendeurs, un service sympathique.

Pas sérieux et vendeur incompétents. Plus jamais j'achèterai quoi que cela soit chez vous. Vôtre concurent (c'est un grand mot car vous êtes une copie) leroy n'a aucun soucis à se faire. Même pas capable de mesurer la bonne quantité de carrelage pour une surface donnée et obligé d'envoyer des gens faire 100 km pour aller récupérer la suite

Je ne ferai plus aucun achat chez vous bon d'amateurs. J'ai demandé du carrelage pour une surface précise le vendeur m'a demandé de lui faire confiance et qu'il avait même prévu 10 % supplémentaires. Résultats mon carreleur a fait zéro perte et il me manque 10 cartons, et la blague dans tout ça c'est que on me demande d'aller les chercher à Herblay alors que moi je suis à Gournay. On n'est pas là pour rigoler un déplacement pareil me coûterait plus de 200 € en abandonnant le chantier car nous on a des vrais métiers avec des enjeux et des conséquences. Portail portillon porte d'entrée VELUX vous pouvez déjà annuler la commande car je viendrai pas les chercher et vu que je n'ai versé qu'un acompte, vous allez bien me rembourser. 20 ans que j'achète chez Leroy Merlin jamais rencontré ce genre de souci. Prenez du personnel qualifié au lieu de mettre des stagiaires

Le magasin à été reagence il est super beau Beaucoup de choix et de très bonne qualité

Deçue par le SAV des volets solaires - plus de 2 mois de panne et toujours pas de date d'intervention. A fuir la marque Eveno et bien sûre Lapeyre ne fait rien, il pourrait envoyer un sous traitant...

N’ayant jamais reçu d’enquête de satisfaction pour nos travaux, je profite de cet avis pour signaler la catastrophe qu’a été la mise en oeuvre de notre salle de bain par la société associée à Lapeyre. Lapeyre OK, vendeur au top, mais le contrôle qualité de vos prestataires de travaux est défaillant. Je modifie l’avis pour préciser : travaux SDB 11/2021 LEMARCHAND.

Une vendeuse en particulier a rendu ma visite très désagréable en refusant de me faire un devis pour que je transmette à ma banque afin de financé mon projet. Elle m'a dit clairement que je lui faisait perdre son temps car le projet est à moyen terme. Je ne retournerai plus jamais à LAPEYRE. Vous venez de perdre un très bon client. Merci à Madame.

Très mécontente de la qualité et de la pose des fenêtres ainsi que du SAV puisque j'attends depuis septembre 2022 que l'entreprise vienne réparer ses malfaçons.

Ça ne mérite, je suis mécontent de cette enseigne

Appel pour demander des informations sur les systèmes en vente, la personne au bout du fil cherche seulement à écourter la conversation…

Pourquoi proposer une ligne d'accueil téléphonique si AUCUN des services ne répond au téléphone? (J'ai essayé toutes les lignes plusieurs fois). Cela ne donne pas une bonne première impression...

Magasin très bien organisé Très bon accueil et l'on vous dirige vers le pôle je spécialisé qui concerne votre demande : cuisine, salle de bain, menuiserie,...etc.... où vous êtes très bien conseillé par des professionnels dévoués qui desire vous satisfaire et vous mette très à l'aise et ce malgré les travaux en cours dans le magasin qui ne sont pas gênant !!!

Je suis passé au magasin ce jour pour récupérer ma commande (une baignoire d'angle 140x140), après avoir payé en caisse 479,40€, je vais pour enlever ma baignoire, malheureusement je trouve une baignoire avec beaucoup de rayures, sale car pas du tout emballée, je reviens vers le service enlèvement, le vendeur Laurent m'explique que ce n'est pas son problème et qu'il n'a pas le temps pour moi.......il ne prend même pas le temps de s'arrêter ou constater le problème, il me dis si je ne suis pas content il faut aller en caisse. Je suis choqué par le comportement de ce salarié......ce dernier a besoin d'un recadrage par ces managers et une petit formation a la vente , pas du tout professionnel ce monsieur

Service à l'enlèvement très médiocre j'ai demandé un coup de main pour charger ma porte fenêtre et m'a été refuse par la personne à l'enlèvement

Bonsoir, Je suis extrêmement déçu de ce magasin. En effet, j’ai fais la commande au mois de juillet de 3 grandes fenêtre en aluminium. Lors de ma commande on m’a annoncé un délais de livraison à hauteur de novembre. J’ai trouvé cela long mais j’ai quand même fait cette commande. Au mois de novembre, j’ai finis par recevoir les fenêtres et après réception je les ai installé 2 semaines plus tard. J’ai trouvé étrange que les habillages extérieur ne s’emboîtent pas correctement lors de l’installation sur la première fenêtre. De ce fait je me suis dis que j’irai au magasin. En plus de cela, j’ai constaté qu’il n’y avait pas les habillages d’intérieur. Je me suis dit qu’il y avait un problème. Je suis allé au magasin et j’ai demandé dans un premier temps pourquoi les habillages d’extérieurs s’emboîtaient difficilement ? On m’a répondu « il faut taper très fort avec un marteau et mettre beaucoup de silicone ». Quand aux habillages d’intérieur on m’a dit: « ils ne sont plus fourni dans le kit d’origine avec les fenêtres ». Mais sinon on me prend vraiment pour un imbécile ? Au vu des mois à patienter pour avoir les fenêtres j’aurai demandé directement à la commande les habillages d’intérieur si on m’avait précisé que ça n’était plus fourni. Sincèrement je trouve cela inadmissible. J’ai expliqué mon cas au service client qui m’a dit d’écrire un mail à lapeyre. La personne m’a dit que j’aurai une réponse du magasin sous 1 semaine. Cela fait 1 mois et je n’ai toujours pas de réponse. (N°: 641661) Voilà pour mon cas.

Très bon accueil et vendeuse avec de bons conseils pour l'achat de notre cuisine. Mais depuis l'achat la gestion est devenue très compliquée. Nous avons commandé notre cuisine le 17 octobre, nous sommes le 19 décembre et à ce jour il manque toujours plusieurs produits. Je vais devoir recevoir ma famille pour les fêtes de Noël avec une cuisine à moitié finie je m'attendais à un autre gage de qualité de la part des cuisines Lapeyre. Quand il nous a parut évident que le bac à couvert était commandé avec le tiroir de notre cuisine on nous a répondu que c'était en option et qu'il fallait le demander, encore faut-il le savoir et donc le proposer à vos clients. Le calcul du plan de travail a mal été fait il nous en manque un morceau que l'on doit refaire faire et payer sur mesure, à celà on m'a répondu que les visuels faits le jour de la commande ne sont pas contractuels et que je n'avais pas dû le commander hors je sais qu'on en a parlé avec la conseillère en charge puisqu'on a parlé de ce qui irait dessus. Donc il y a beaucoup d'erreurs, nous devons repayer plusieurs choses qui n'étaient pas dans le budget prévu et en plus c'est de notre faute. Nous avions également commandé une cuisine Leroy Merlin il y a 2 ans, il y a eu également des erreurs dans la commande mais le service client est bien mieux.

Ce jour je me rend dans cette boutique pour des informations suite à un achat d’une porte d’entrée en alu. Bref boutique vide mais personnel très occupé apparemment. Personne pour me renseigner chaque intervenant me renvoi vers un autre. Donc je repart sans mon information et je comprend au final qu’il est bientôt l’heure du repas donc le personnel trop occupé pour fumer leur cigarette avant d’allée manger. Bref ne pas vous étonner si à la finalité on ce tourne vers internet pour de prochain achat. Bref tout ça pour vous dire de Fuire cette boutique

Nous avons été très bien renseignés et très bien conseillés pour le choix de nos portes.

Comme d’habitude un service nul pour un SAV. Je passe en août, on me dit de repasser plus tard, car le 3 clampins derrière le comptoir préféré rigoler que de chercher les pièces détachées sur l’ordinateur et me dire que le fournisseur est fermé alors ils ne peuvent rien faire… Belle équipe de fainéants…

Toujours aussi peu aimables et accueillants. J'y suis aller pour une pièce qui ne se fait plus chez Lapeyre. On m'a donner l'adresse d'un site , mais en gros débrouille toi pour trouver la syntaxe et l'orthographe. Heureusement Google et Internet sont plus intelligents que le personnel de ce magasin. J'ai pu trouvé. Je vous déconseille Lapeyre!!!

des produits peut-être de qualité mais la qualité des commerciaux présents est à revoir.

Points de ventes bien agencés. Vendeurs de bons conseils. Bonnes promotions. Produits de qualités

Je pensais que les Établissements LAPEYRE étaient sérieux. Je suis bien déçue. Portail commandé début mai 2022, livraison prévue début juillet, puis fin juillet, puis debut septembre, encore annulé repoussé mi octobre. Aujourd’hui un appel pour dire qu’il ne sera toujours pas livré et ne pourra pas être fabriqué. Me demande de passer pour trouver un autre modèle (plusieurs en stock). 5 minutes plus tard refil du magasin pour me dire que finalement il n’a y pas de portail de dispo !!!!!!!! Et voilà, après 5 mois d’attente, 50% d’acompte versé en mai, plus rien !!!! Bravo LAPEYRE quand j’entends la pub à longueur de journée promettant des livraisons très rapide … De qui se moque-t-on ????? Plus jamais LAPEYRE

les 2 commandes en 1 an ont été très bien réalisées dans les délais prévus

Catastrophique. Aucun accueil, direction du magasin non respectueuse. J'ai été obligé de faire intervenir un médiateur pour pouvoir avoir un éventuel respect dans les communications, et pour finir, récupérer mon acompte. A fuir absolument. L'accueil du passé et le professionnalisme ne sont malheureusement plus d'actualité dans ce point de vente.

J'ai reçu un très bon accueil. Par contre depuis ma commande, la gestion est très très compliquée, aucun retour si je n'appelle pas. Délai de livraison incompréhensible, le portail devait être livré la 1er juillet. Aujourd'hui 31 août, j'ai reçu mon portail en plusieurs envois et à ce jour il manque la moitié du portail. Un vrai cauchemar

Nous sommes allés à Lapeyre Gournay-sur-Marne il y a quelques jours pour demander une devis pour un store banne solaire, pose comprise. De retour chez nous, nous avons constaté que le devis faisait apparaitre 125 euros de frais de port alors qu'il est spécifié dans le catalogue livraison incluse. De plus 10 sacs gravats figuraient également sur le devis alors qu'il n'y avait pas de dépose. Aujourd'hui, 29 juillet, nous retournons à Lapeyre Gournay pour demander un rectificatif sur ces 2 points. Le vendeur reconnait qu'ils n'auraient pas dû figurer sur le devis. Il fait donc un nouveau devis en rajoutant cette fois une bâche de protection et 90 euros de plus de pose de store banne. Nous lui avons demandé pourquoi le prix de la pose avait augmenté en 5 jours de 20 % sachant que nous demandions le même type de pose (solaire) et que les références étaient identiques sur les 2 devis ! Il a balbutié mais n'a pas changé son devis pour autant. Par conséquent, il a repris d'un côté ce qu'il nous avait donné d'un autre. C'est du vol et de la malhonnêteté. On a bien compris que les vendeurs cherchent à tout prix à faire casquer un maximum le client, avec la bénédiction de la direction de Lapeyre Gournay ! Nous recherchons désormais une petite entreprise privée qui, nous l'espérons, sera sérieuse et respectera le client, elle. Un conseil : réfléchissez bien et vérifiez à 2 fois votre devis avant de vous engager avec Lapeyre Gournay !!!

Bon service au client. Prix corrects, avec des opérations commerciales saisonnières qui méritent de s'y arrêter. La possibilité de faire appel à un artisan sélectionné par LAPEYRE si on n'a pas la possibilité d'installer soit même le(s) produit(s) acheté(s).

Espace de vente de Gournay, très propres et bien agencé. Vendeurs disponibles, aimables et de très bon conseils ! La livraison en temps et en heure, produits en parfait état. ET Livreurs dynamiques et efficaces. De plus, nous nous étions trompés sur une référence. Le retour et l'échange s'est fait très facilement et rapidement. Je recommande !

Vendeur Menuiserie exécrable. Monsieur était énervé pour on ne sait qu'elle raison donc il se permet de nous parler comme à des chiens. Très peu professionnel !

Je partage mon expérience, car important de dire quand on est satisfait. N'ayant aucune compétence dans le montage cuisine et salle de bain. Côté cuisine, super gestion de Isabelle (plus certaines du prénom) et salle de bain Serge au top également et super sympathique. La société désigné pour intervenir chez moi a été dans l'écoute et super bienveillant et rassurant. Je recommande car je suis hyper satisfaite du début a la fin, et les matériaux Lapeyre son au top.

Tres satisfait de l attention portée à mon problème de volet roulant Un directeur très a l écoute (Mr G.) Situation réglée en 4 jours malgré de multiples échanges de mails avec le service SAV Accueil irréprochable et une bonne équipe Bravo

Grande déception ! RDV confirmé, arrivés à l'accueil mais personne pour nous recevoir et faire la conception dressing sur mesure avec nous. Nous avon été accueilli au guichet accueil debouts, la dame nous a proposé des standards et quand nous avons demandé du sir mesure ou demi-mesure elle nous répond : pour cela allez chez les spécialistes Schmidt ou Mobalpa ou autre.... Accueil froid, elle n'en avait aucune envie et à priori ce n'était pas son rôle de nous prendre en rdv, réponses froides, rdv debouts et de plus pas solution! Dommage

Cette notation tient compte d’une 1ere relation commerciale parfaite avec Jordan Fordant qui a été très professionnel et agréable. Suite à son départ le dossier a été repris par Joachim Da Silva qui a été très désagréable, hautain et absolument pas professionnel. J’ai du recontacter Jordan dans son nouveau magasin pour finaliser le dossier.

Très déçu , commande de meuble de salle de bain date de livraison prévu le 19avril 2022 Vu avec le vendeur lors de la commande pas de retard de livraison meuble fabriqué par Lapeyre L entreprise des travaux a tenu compte des dates de livraison de nos commandes pour commencer Aujourd hui lapeyre nous annonce livraison prévu pas avant le 2mai pour moi ce n est pas sérieux Vous prenez les clients pour des pigeons

Les vendeurs / vendeuses bien que gentils ne sont pas si bien qualifiés que ça. Malgré plusieurs rendez-vous sur site et échange par mail toujours pas un devis bien ficelé.

J'ai fait plusieurs passages, il y avait à chaque fois aucun stock disponible immédiatement. J'ai été invitée à laisser mes coordonnées pour être renseignée (portes verrières, paroi de douche) et à chaque fois et je n'ai jamais été rappelé !!! Ce n'est pas du travail sérieux, il est inadmissible de traiter un client de la sorte. Je suis très mécontente du traitement réservé

Très déçu par l’accueil qui m’a été réservé à 17h je me suis rendu au comptoir menuiserie après les indications de l’agent d’accueil très courtois. J’ai attendu presque 10 mn, un couple est arrivé après moi, une vendeuse blonde d’une cinquantaine d’années est venu les accueillir avec un messieurs, dame bonjour. J’avoue ne pas comprendre s’agit il d’un délit de faciès ? Étrange ce genre de comportement, j’ai quand même pris sur moi espérant qu’il s’agissait d’un malentendu. Ben à croire que certains clients ne correspondant pas « à la norme » et sont invisibles dans ce magasin. Après 5 mn d’attente j’ai décidé de quitter les lieux, en signifiant à l’agent d’accueil que je m’en allais parce ce que j’avais pas la « gueule d’un client » c’est la première et dernière fois que je passe le seuil de votre porte.

Bien ,beaucoup moins de choix qu'a une période prix assez élevé vu le moment? Il fait y aller pour garder les mags de proximités.

Super expérience, très bon conseil du vendeur qui a su s'impliquer dans mon projet avec la patience nécessaire. Tout le personnel est très aimable.

Plus de 2 mois pour une demande de remboursement On envoi des mails pas de réponse On appel , on nous ballade Merci Lapeyre Y en a pas 2 comme vous

C'est dommage, pas beaucoup d'expositions...ni de stock d'ailleurs. Il faut commander souvent, mais les prix sont raisonnables

Excellent accueil de l' Equipe ! Très bon conseils de Franck, rayon Menuiserie. Dommage qu'il y ait peu de magasins en IDF Merci à Vous 🍀

Point négatif majeur : le vide dans les espaces de présentation et l'absence d'échantillons dans les cuisines. Par contre nous avons été reçus rapidement (avec rdv) et bien qu'un peu froide, la personne à pris le temps nécessaire. Retrait marchandises fluide et rapide

Le matériel a bien été fourni au porte du camion…. Et puis plus rien. Le livreur disparaît. Vous vous retrouvez avec un colis de 150kg empaqueté et bien attaché sur une palette. Impossible de retirer les attaches si vous n avez pas de couteau. Impossible de charger. Après 20 minutes à chercher quelqu’un, un jeune homme du magasin qui passait par hasard a bien voulu couper les sangles et m aider à charger ( portes de garage) pas très loures mais encombrantes. Merci lapeyre. La prochaine fois j irais voir ailleurs

Super magasin pour refaire votre salle de bains au goût du jour, ou acheter et faire poser une verriere dans votre cuisine.

Eviter à tout prix le service installation ! 6037 euros de pose (hors facture poseur travaux divers de 900 euros) pour 7950 euros de cuisine. Dont une POSE TRAVAUX COMPLÉMENTAIRES À LA POSE CUISINE POUR 1291 euros, sortie du chapeau, après validation du devis initial. J’imaginais plus d’une semaine de pose réalisée par au moins 2 poseurs ! EN REALITE : 1 poseur sur 4 jours de travail … je vous laisse calculer le tarif horaire ! Lapeyre trouve cela ‘cohérent’ et conforme au contrat signé ! Certes nous l’avons signé, mais il nous manquait une donnée de taille au moment de la signature : le temps de pose !!! tout cela manque de clarté, de mesure, de finesse, respire l’opacité, et nous laisse un goût amer d’avoir choisi la pose Lapeyre !

J'avais Rdv pour un projet salle de bain, parfait écoute, conseil, belle prestation 👍

Service nullissime , personnel sans aucune responsabilité c’est jamais leur faute Il à personne dans le magasin et il sont débordés , c’est normal là pause cigarette c’est important

Pas de longue attente. Seul bémol, commande à 77340 Pontault Combault, et prise du matériel à Gournay.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait, J'ai pris rendez-vous est me suis déplacé pour avoir des renseignements pour des escaliers. Je suis reparti bredouille. A éviter si vous voulez pas perdre votre temps.

Personnel incompétent. Un devis qui augmente inversement proportionnellement à la taille du portail commandé. Impossible de les contacter par téléphone. HONTEUX !!!

Nous connaissons la qualité de leurs produits mais nous en sommes a 5 aller-retours pour enfin avoir TOUTES les côtes pour commander une porte sur mesure. Le document qu'on nous demande de remplir pour la commande ne fait vraiment pas professionnel et est difficilement lisible. Nous espérons que le résultat sera a la hauteur de nos attentes...finalement reçue et satisfaite du produit.

nous avons acheté un portail, un portillon et des travées avec pose en janvier 2021. nous sommes en octobre le chantier n est toujours pas fini. portillon construit a l envers interphone non fonctionnel... la facture est reglee en avance. nous avons fait des allers retours au magasin apelé plusieurs fois.... une trés mauvaise experience.

Magasin désert, vendeur affairé a discuter entre eux, souhaitant faire une étude de cuisine, je laisse mes coordonnées puisqu' il faut prendre rdv. Cela fait plus d un mois que j attends leur appel pour la date de rdv.

Un service top niveau, avec professionnalisme et bonne humeur Je recommande Super accueil au magasin de Gournay

Je mets 4 étoiles pour le comportement du vendeur qui a fait preuve d'un professionnaliste. Je me suis rendu à leroy Merlin Gournay sur marne 93, pour demander une réparation sur un portail. Charnière cassée. L'employé nous demande la facture de Leroy Merlin, le portail a été posé il y a plus de 40ans par une autre société, l'employé nous a répondu qu'il était à leroy merlin d'avoir un service après vente sur ce portail, mais que par contre il nous a communiqué un ferronnier capable de faire la réparation soudure de la pâte du portail. Chapeau bas à cet employé.

J’ai eu les conseils de franck Très professionnel et à l’écoute Merci

Grave nul et surtout pas aimable je ne reviendrais plus j'irais plutôt Leroy Merlin

Personnel tres accueillant. Prend le temps d'expliquer tout avec précision. Franchement au top! Je recommande. Rien à voir avec lapeyre aubervilliers .

Nous avons été très surpris du nombre de personnels présents au retrait marchandise pour accueillir la clientèle : 3 De bonne volonté: accueillent, déchargent, renseignent courent dans tous les sens. Au magasin : une dizaine d employés et pas de client. N y a t il pas un problème de répartition du personnel ? Nous avons donc attendu environ 1 heure pour une commande, prête dès l achat.

Les produits de cette société sont très bien. Mais leurs conditions de vendre est très strict. Une fois l'emballage est ouvert ils ne le reprennent plus même si cela est de leur faute. J'ai acheté une cuisine avec l'aide d'une vendeuse. Quand ma commande est est arrivée, la moitié des portes avaient le sens retourné,donc disposer à l'envers. Le magasin signalé pour ce mésaventure, leurs réponse etait, tout produit déballé n'est pas repris. J'ai dû repasser une autre commande pour finir ma cuisine. Je me suis retrouvée avec les produits qu'ils m'ont livré qui ne correspondaient pas. Comment peut on se rendre compte que le produit acheté est conforme ou non si on ne l'ouvre pas? Très mauvais aventure.

Un accueil chaleureux et rapide, une commande effectuée et livraison dans les délais annoncés, produit conforme à mes attentes. Tarifs honnêtes.

Des beaux produits....ça vous donne l envie de tout changer chez vous...et j ai toujours trouvé des vendeurs patients et compétents. Prix un peu plus chers qu ailleurs....mais la qualité est peut-être là.

Mesures prises l'installateur qui se rend compte qu'elles sont fausses en effectuant la pose. Commande passée en avril, portail toujours posé de façon provisoire en juillet. Cerise sur le gâteau, le service client vous appelle pour connaître votre avis et lorsqu'il est informé vous informe qu'il ne peut rien faire.

Personne pour servir pendant une simili reunion au milieu du magasin le personnel nous regarde mais ne bouge pas. Ont travaillent ont ne peux pas attendre des heures donc je pars et ne reviendrai plus dans ce magasin.

Extrêmement déçus des service Lapeyre Gournay sur Marne. Visite mi-avril pour établir un devis pour un escalier, pour être certain de pas me tromper j'accepte de payer pour qu'on métreur vienne chez moi et que se soit les bonnes mesures et de la faisabilité de la pose de l'escalier. Fin avril intervention du métreur jusque la aucun problème. On m'informe d'un délais de 10 jours pour le devis. Deux semaines après toujours rien, du coup je commence à appeler Lapeyre (très difficile de les avoir par téléphone). A chaque fois on me répond vous l'aurez dans les jours qui suivent, et toujours rien. J'appelais minimum 3 fois par semaine et a chaque fois une raison différente ​du retard. On me promettait également un geste commercial pour le retard que j'avais subit et le cafouillage général de leur service. Finalement fin juin j'ai enfin mon devis pour résultat comme geste commercial l'offre du moment affiché en magasin et ATTENTION : LA LIVRAISON OFFERTE... Je demande le geste commercial promis et la on me répond on vous offre la livraison c'est déjà bien... On m'indique que la livraison sera faite le 25 septembre 2021, j'insiste en demandant si c'était pas possible d'avancer légèrement la livraison vu le retard qu'ils avaient mis sur le devis, et la toujours réponse négative. Je commende l'escalier car j'en ai vraiment besoin et que je veux pas recommencer de zéro mais je ne remettrais pas les pieds chez Lapeyre pour de futurs achats vu le peux de professionnalisme de leur part. Effectuant énormément de travaux je suis passé par de nombreuses enseignes (Leroy merlin, Castorama, etc...) tous font des erreurs mais ont le sens commercial par la suite quand erreur il y a contrairement à LAPEYRE. Du coup je ne recommande pas du tout Lapeyre qui font preuve de beaucoup d'amateurisme. Il ne manquerait plus qu'il y est un retard de livraison qui ne m'étonnerait même pas de leur part. je met une étoile car c'est le minimum mais il mérite un gros ZERO...

Pose d'une porte de garage en rénovation. Et les finitions ? L'artisan est parti avec le sac de ciment rapide qui m'a été facturé... 🤔👎

6 mois d'attente pour un SAV( suite dégradation livraison).Volet roulant qui reste coincé en haut..... Fenêtres qui prennent l'eau quand il pleut...absence de protections(trous)au bas des fenêtres.. Au plaisir de ne plus revenir chez lapeyre.... ...

impossible de mettre moins d une etoile nous sommes passes pour nous renseigner pour une cuisine tres mauvais accueil de l hotesse nous acheterons notre cuisine mais certainement pas chez lapeyre gournay

Bonjour, je fais une évaluation excellente chez le magasin Gournay s/Marne pour les raisons suivantes : 1. Il y a des manquants, mais j’ai arrivé à contacter avec le responsable du magasin, il est très gentil pour nous les donner👍。 2. Le magasin de Gournay S/Marne a bien fait une correction de la service. Je vais présenter à mes amis. 3. Les cuisines sont vraiment très bonnes qualités, et un meilleur prix par rapport à IKEA. 4. C’est le dernier point mais c’est le plus important, la service de livraison est vraiment très agréable, les livreurs sont professionnels et ils ont une bonne moralisation professionnelle.

Très mal conseillé et beaucoup de surprise et erreurs lors du montage de la cuisine alors qu'elle devait être sur mesure... commande d'une cuisine encastrée mais caisson blanc fournis comment vous dire, c'est affreux visuellement... j'ai pourtant demandé au conseillé si je peux appeler ça comme ça exactement le même modèle que celui d'exposition... très très déçu ce sera ma première et dernière fois chez eux.

Peut-être un manque de chance, mais mon projet a tourné en véritable galère !!! Je voulais changer 2 volets de mon pavillon, je tombe sur un vendeur très sympathique (malheureusement, cela ne fait pas tout ...) et il me passe donc la commande de 4 ventaux en bois exotique avec les pentures, contre pentures et visserie qui vont avec. 4 jours plus tard, je récupère ma commande et là, la galère commence : il a oublié 4 pentures et 4 contre pentures. On me trouve en réserve 4 pentures, mais je dois recommander les 4 contre pentures (délais 1 semaine...) En rentrant chez moi, je constate qu'i manque toute la visserie que ce gentil vendeur avait aussi oublié de commander !!! (délais 1 semaine ... ) Je récupère la seconde commande et je commence les travaux (lasure, perçage des trous pour fixer les ferrures ... et là, surprise, je constate que les contre pentures livrées en dernier sont différentes des premières (pas la même ref) et impossible à adapter aux pentures. Je les appelle donc un peu agacée... Le service a la gentillesse de me livrer dans la journée les bonnes ref, mais, prise d'un doute, je préfère quand-même vérifier en présence du livreur ( qui lui était vraiment au Top ...) et nouvelle surprise, on constate que les pentures oubliées lors de la première commande et récupérées à l'atelier portaient elles aussi une autre réf et ne s'adaptaient pas non plus au reste !!!! Suite à cette 5ème erreur sur ma commande, ils ont eu la gentillesse de me relivrer les bons accessoires ce matin et me faire cadeau de 40 € En résumé, une commande ratée par Jordan, 5 erreurs et 15 jours de retard dans mon projet !!! Un peu beaucoup pour moi toute seule. Mais ça y est, j'ai tout et, miracle je vais avoir des volets tous neufs !!!!!

On peut pas mettre 0 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Devis, commande si l'accueil n'est pas bon 0 étoiles !!!!!!!!!!!!!!!!!! Si c'est juste pour regarder 3 voir 4 étoiles !. Lisez les avis avant de faire un devis ou une commande ! Et de perdre votre temps, ils vous répondront qu'ils sont désolés pour l'expérience et qu'ils vont s'améliorer et ça dure depuis 2ans !!!!!! Merci d'aimer le max d'avis négatif pour faire baisser la note globale !!! Si vous recevez un commentaire sous l'avis.La réponse est en anglais!!!!!!!!!!C'est honteux comme direction!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai fait confiance en la qualité des fenêtres et la pose le 10 janvier 2018 de nos 4 fenêtres lapeyre. La livraison et la pose se sont bien passées. Or 3 ans plus tard on a des soucis pour fermer et ouvrir une de nos fenêtres. Le service après vente de lapeyre m'annonce fin mai 2021 que la réparation est payante et que ça ne fait pas partie de la garantie. Une honte .. je ne referais pas appel au magasin lapeyre pour ma porte d entrée vu le peu de garantie.

Pitoyable ! Honteux ! Nous nous sommes présentés au magasin pour obtenir un devis pour des escaliers avec mon épouse. Un vendeur est venu a notre rencontre et alors qu'on posait des questions techniques sur le matériel il s'est tout simplement volatilisé (pause café je suppose) et nous a laissé entre les mains d'un jeune homme a peine embauché (depuis un mois selon ses dires) qui ne savait tout simplement RIEN faire, il ne connaissait pas le produit, ne savait pas établir un devis ni entrer les cotes qu'on lui a donné. Il a bien demandé de l'aide a son collegue mais visiblement il n'avait pas trop envi de former son collegue et il voulait se la couler douce un jour ferié, il nous a meme accusé de ne pas avoir donné les cotes. C'est de la faute des clients si les vendeurs lapeyre ne veulent pas bosser et former leurs collegues. Résultat des courses mon devis était incomplet au bout de 45 minutes d'attente (il fallait bien attendre que ces messieurs finissent leurs pauses) mais on m'a dit que c'était pas grave, que meme avec la moitié des escaliers entrés dans le logiciel, c'était suffisant, que ca me donnait une idée sur le prix final !!!! Bon courage au directeur du magasin qui doit se farcir des boulets de ce genre et bon courage à Yonis le nouvel embauché qui doit se faire former par des collegues aussi incompétents et jemenfoutistes !! Bonne sieste à tous.

Un lieu sans âme ,un premier vendeur très sympathique qui m'a orienté vers un collègue ou plutôt dirais-je un robot 🤖 rien à reprocher mais aucune humanité

Nous avons commandé ce vendredi 8 fenêtres avec Jordan, qui a été au top ! Je tiens à dire que nous nous sommes déplacés jusqu'à Gournay car nous n'avions pas du tout été satisfait de l'accueil et du professionnalisme de 3 conseillers homme au magasin de Pontault. Merci à Jordan pour sa clarté, sa précision et d'avoir pris le temps de nous expliquer chaque point important de notre commande. Cdt,

Très bonne expérience au moment de faire la cuisine il y a 5 ans. Nous sommes venus pour faire un devis pour une rénovation de volets roulants. Nous sommes venus avec toutes les informations nécessaires. Le vendeur qui nous a reçus nous a sorti un devis sans trop d'explication puis nous a dit au revoir tout en quittant son poste. Pas de question sur le matériau souhaité, pas de question sur les différents devis qu'on aurait pu avoir selon le type de volet (manuel ou électrique) malgré nos inquiétudes exprimées et pas de question sur notre éventuel souhait de concrétiser le projet avec Lapeyre. Aucune information non plus sur le fait que le devis affiché prenait en compte l'offre des Lapeyriades qui expire le 3 mai. Nous nous en sommes rendus compte en relisant le document. Nous lui avions parlé d'un projet de changement de fenêtre également. Il nous a donné une estimation sans rentrer dans les détails et n'a pas cherché à donner suite. De quoi couper l'envie de se projeter avec Lapeyre.

Il y a du choix comme beaucoup de carrelage et motif. Si je met trois étoiles c'est parce que beaucoup d'espace sont fermés notamment côté Cuisine. Je ne suis pas trop déçu de Lapeyre. Mais je préfère Ikea même si pour le moment c'est fermé !

Devis mal expliqué , part du produit? De l ' installation ? On me présente 4 ou 5 pages à signer sans explication. Retour le lendemain pour modifier la couleur, je signale ma demande des mon arrivée, on me dit de faire la queue j attends 40mn .Quand arrive mon tour le vendeur me dit que c'était pas la peine d attendre pour ça !

Mauvaise signalisation, j'ai patienté 20 minutes pour rien. Il faut d'abord aller en magasin récupérer un papier et ensuite aller attendre pour sa commande.

Service client médiocre. Aucun respect des clients et inutile de prendre des rdv si vous êtes incapable de les respecter

J'ai eu affaire à un conseiller fort aimable et compétent qui n'a pas hésité à prendre beaucoup de temps pour répondre à mes attentes. Protocole bien respecté. Je recommande.

Les produits proposés par l'enseigne sont de bonne qualité. Cependant, dès qu'un désagrement intervient: retard du fournisseur, erreur de produit lors de la livraison, l'equipe de CE magasin, du vendeur conseiller au directeur se révèlent incapable d'assurer la relation clientèle. Si nous n'appelons pas pour signaler le retard de livraison, personne ne s'en inquiete. Quand au geste commercial pour un retard de livraison de 3 mois, on me propose de voir ça une fois livré, autant dire qu'on me renvoi aux calendes grecques. En bref, achat au magasin avec remise immediate des produits, je recommande. Passer commande pour une livraison, je deconseille!

Trop rapide pour ce décider bonne accueil mais les conseillés sont tout juste aimable trop de monde le samedi à éviter. Et ça ferme à 18 heures covid oblige

Bonjour J'ai acheté et fait installé des volets dans mon pavillon. le 8 février Le volet de la cuisine est tombé en panne et est resté fermé Comme il était sous garantie j'ai contacté Lapeyre CHELLES qui à accusé Réception de mon problème APRÈS MAINT RELANCE UN MOIS PLUS TARD JE N'AI TOUJOURS PAS DE DATE POUR LA RÉPARATION DE MON VOLET QUI EST TOUJOURS FERME LE SERVICE APRES VENTE DE LAPEYRE N'EST PAS A LA HAUTEUR !! M. GRISELLE -LEVEZIER

Merci à Vincent de nous avoir entendu, fin d'un litige qui n'avait que trop duré. Grâce à un VRAI commerçant, nous sommes des clients reconquis. !!

Mon mari et moi sommes allés dans ce magasin pour nous renseigner sur la conception d'un ilot central. Accueil : 0, pas de bonjour rien du tout. Lorsque nous nous sommes approchés du comptoir d'une vendeuse, elle a froncé les sourcils et avait l'air de se demander ce qu'on lui voulait. Nous lui avons exposé notre projet et lui avons demandé si nous pouvions voir des modèles d'ilots centraux pour pouvoir nous projeter, elle nous a répondu qu'elle ne comprenait pas notre demande qui était pourtant très claire.. Après avoir exposé notre projet à trois reprises (quand même il faut le faire) la vendeuse a fini par nous donner un catalogue Lapeyre en nous disant que nous pouvions trouver tout les modèles souhaités dedans et fin. Nous avons donc quitté le magasin et avons fini par faire son boulot tout seuls puisqu'elle a été incapable de nous présenter quoi que ce soit ! J'ai mis une étoile car pas possible d'en mettre aucune, note que la vendeuse qui nous a reçu mérite ! Voici comment perdre un client !

J'ai refait ma sdb complètement chez lapeyre gournay en suivant les bons conseils de leur conseiller Serge. Tres professionnel et aimable avec les clients. J'espère ne pas être déçu des produits...

J'ai acheter mon carrelage et franchement je ne le regrette pas

Très mécontent et déçu du service installation de Lapeyre Gournay. Je pensais avoir à faire à une entreprise sérieuse mais on en est loin. Cela fait 2 mois que nous sommes dans l’attente de la pose de notre double-fenêtre suite à une avarie sur un encadrement lors du transport. Depuis cette avarie, quasiment aucun suivi ni d’appel de leur part, nous sommes obligés de les relancer sans cesse, répond 1 fois sur 10, on vous promet d'être rappelé, d’être mis en copie sur les mails à destination des installateurs mais rien.... On m’avait annoncé une date de livraison de cette pièce fin Décembre et depuis, rien....Je demande juste qu’on m’informe depuis deux mois d’une possible date d’installation... Je ne conseille absolument pas Lapeyre pour l’instant vu leur manque de sérieux, j’habite dans un petit appartement et je dois cohabiter avec mes doubles fenêtres posées à côté de mon canapé. Sébastien Louis.

Bonjour, Ce magasin mérite même pas une étoile Premier visite dans ce magasin, pas loin de Gournay, nous sommes arrivés à 17h30 nous avons juste eu le temps de visiter le rayon cuisine et que la lumière c'est éteins, nous voilà dans le noir au milieu des cuisines pour nous guider juste une voix qui vous dit qu'il est temps de sortier car les portes ferme et qui vous derige ver la sortie, mais elle est ou la qualité de service auprès du client il vous chasse dans le noir, déjà à l'entrée pas un bonjour pour accueillir le client je comprend que nous sommes un samedi mais une annonce au micro puis attendre que tous les clients sorte sa aurait été plus professionnel Première et dernière visite dans ce magasin

Franchement c'est déplorable et triste de les voir glander. Et limite on les dérange aux desks menuiserie et /ou sdb. J'ai demandé 2 devis pour 2 portes différentes et eu qu'un devis. Je n'ai pas insisté vu le prix de la pose d'une porte. Pour à peine 2h de travail.

Très très déçu de la qualité vu le prix je ne recommanderai pas une seule personne de mon entourage ainsi que mes collègues je conseillerai de fuir cette enseigne. Moi personnellement je ne retournerai plus on ne doit dire jamais mais je vous assure j'irai plus fini, Nada, pas ni moyen. Surtout l'accueil très froid on croirait même qu'ils veulent pas travailler laisse tomber.

Pitoyable magasin à éviter vraiment je suis venue dans le but d'installer un dressing sur mesure le conseiller ne m'a ni conseiller ni renseigner j'ai eu le sentiment de le déranger il discuter avec ses collègues Pitoyable

Je sais bien que pour un employeur, embaucher du personnel en situation de handicap donne droit à des aides financières, mais de là à avoir 95% des employés qui t'ignorent, te répondent mal, ne savent pas répondre à des simples questions et préfèrent passer du temps à la machine à café plutôt qu'à venir t'aider, il y a un sacré soucis! Ce magasin est une HONTE, nous ne sommes pas aidé et notre commande est resté en dehors du magasin sans le savoir ! Personne ne nous prévient et nous demandes de repasser plus tard…. Bref, tout cela semblait n’être qu’un sketch filmé pour la tv... mais j'en doute

Bon accueil. L'intervention d'une société extérieure (travaillant pour Lapeyre) pour la pose d'une main courante a été faite sans probleme.

Incroyable mais vrai . Un accueil déplorable du jamais vu . Le directeur du magasin est-il au courant de l'accueil réservé aux clients par ses employés ?!! Une cuisine complète commandée au mois de septembre avec une disponibilité prévue le 30 octobre qui finalement n'est toujours pas disponible dans son intégralité malgré des appels reçus nous demandant de venir sans ménagement la récupérer . Lors de la conception des plans et du devis nous avons été surpris par un accueil froid vraiment très gênant par moment . Mais la cerise sur le gâteau c'est lors des appels reçus pour nous informer que la cuisine était disponible impossible d'imaginer qu'on parlait à des professionnels des propos intolérable , un ton, une manière de parler et une attitude inimaginable . J'ai consulté les avis et le constat est le même . Je suis pas un adepte des avis sur internet mais la situation est tellement inédite que je peux pas laisser passer de tels agissements . Lors de la récupération de ma commande je demanderais des explications au directeur du magasin . De plus un courrier en recommandé sera adressé au siège social de l'entreprise .

Accueil sympathique, professionnel. Les conseillers prennent bien vos demandes en compte et sont dans l'anticipation. Les prix sont à peu près identiques aux autres cuisinistes sur une gamme de produits moyenne.

Nous y avons fait refaire notre salle de bain en 2013 : c'était bien. Un petit bémol sur la porte du cabinet de douche qui fuit parce qu'elle a été fêlée au montage : comme nous ne l'avons compris qu'il y a quelques semaines, nous ne pouvons pas faire jouer la garantie. C'est dommage que l'installateur ne nous l'est pas dit en 2013.

Magasin propre j'y vais uniquement pour les achats de salle de bain car le vendeur Serge est extrêmement compétent et de bon conseils. Je souhaitais également acheter un escalier mais vu l'accueil des vendeurs en menuiserie désagréable et qui vous donne un prospectus en guise de conseils je suis allée à Leroy Merlin pour l'ensemble de mes achats pour l'aménagement de mes combles

Bon magasin d'ameublement. Le choix est varié. La livraison à domicile est un peu chère.

Très bon accueil, commande rapide. Réception des marchandises rapide et efficace. Personnel au top !!!

Un directeur Benoit hyper sympa, super professionnel et charmant. J’ai eu un souci avec ma porte de douche et il a tt de suite trouve une solution. Nadege , responsable du service salle de bain tres comprehensive et efficace. Aussi un merci a Jose a la compta pour le financement . Une equipe vraiment bien!

Déchargement rapide avec un cariste super sympa

Bien mais un peu cher. Dommage qu'il faille se rendre sur place pour avoir un devis pour la rénovation (fenêtres, grille).

Très déçue Je déconseille vivement ce magasin. Mon devis a été augmenté de plus de 60% sur la main d'œuvre et façonnage pour la pose de portes intérieures après le passage de l'artisan ! On a essayé de m'expliquer qu'il y avait des travaux supplémentaires !! Reboucher avec du mastiquer, poser les poignées et les paumelles, raboter les portes !! Et donc qu'est ce qui est compris dans les 1100e de départ ? Parce que prendre des portes et les poser sur les paumelles existantes je sais faire seule ! Un responsable de mauvaise foi, à l'image du magasin. Bcp de temps perdu!

Bonjour, je suis allé acheter 1 WC chez Lapeyre. En plein période covid l'accueil est un peu froid. A part ça, tout est bien passé de la commande jusqu'au retrait marchandise. J'ai eu une aide précieuse de la part de l'employé pour mettre le colis dans le coffre de ma voiture que j'apprécie beaucoup.

Accueil déplorable, malgré un achat de 3890.00 euro la caissière d'un aspect négligée et un peu crad n a pas degnėe ovrire la bouche ni pour bonjour, ni pour merci et encore moins au revoir. C est vraiment choquant. J espère vivement que des dispositions disciplinaires serons prises envers cette employé. Date de mon payement 07.08.2020 à 10h30.

Venue pour un projet cuisine à LAPEYRE GOURNAY, j ai été très mal accueillie, reçue, la personne en charge de la conception me parlait d'une façon incorrecte et j'ai vraiment failli partir en plein milieu du rdv !! C etait mon 1ere rdv de ce type, je suis novice, j ai donc besoin d'explications ! Mais j'en ai eu très peu... manque de compréhension vis a vis des contraintes techniques et financières également. J ai été patiente pour aller au bout et voir ce qu elle allait me proposer mais je n'ai aucunement envie d'acheter chez vous!!! Dommage!

Je me suis dirigé au guichet menuiserie pour obtenir un reisengnement, et je dois avouer que la réponse de votre vendeur m'a quelque peu irrité. On m'a conseillé votre enseigne car elle a la réputation de répertorier un bon nombre d'articles en menuiserie, je m'y suis rendu pour trouver mon bonheur dans un tambour d'escalier et voici la réponse de votre vendeur On vous a dit que vous trouvriez chez Lapeyre, et bah vous y êtes et je vous dis qu'il n'y en a pas. d'un air hautain. On dit que le client est roi mais chez vous ce n'est pas le cas, penser à former vos employés à l'amabilité et au sourire ;') Le bouche à oreille reste la meilleur des publicité après tout, je ferais par de mon expérience à mon entourage.

Je mets 1 étoile car je suis obligée mais c'est 0. L'accueil complètement naze des vendeurs fatigués ! On demande des renseignements ils nous renvoient vers leurs catalogues. Personne ne souhaite nous faire un devis. On nous demande de calculer nous même. On leur demande une différence entre deux matériaux ils nous renvoient vers leurs rayons. NUL NUL NUL

Accueil très rapide,le prix pour un volet roulant sur mesure était plus que correct et en plus il y avait une promotion

Commande d'escalier sur mesure. Qui en fait ne l'était pas car ça ne remplissait pas la cage d'escalier malgré des bonnes cotes notées. Il semblerait que mathématiquement ça n'était pas possible. Alors pourquoi ne pas me l'avoir dit à la commande?! Une petite alerte m'aurait évité un bricolage pas très esthétique. De plus, certaines pieces du garde corps ne tombent pas en face. Et évidemment, pas la faute de Lapeyre...Bien déçue...

Pas mal. J'y suis allée surtout pour voir les cuisines. Il y a du choix. Dommage qu'il n'y ait pas plus de vendeurs/conseillers le samedi, car il y a de la clientèle et il faut s'armer de patience si on veut avoir un conseil...

Très bon accueil. Bonne organisation pour recevoir et satisfaire le client. C'est un plaisir de pouvoir passer commande auprès de techniciens de métier qui connaîssent très bien leur cathalogue ainsi que le matèriel proposé par leur magasin. Ils sont patient, de bon conseil et n'hésitent pas à faire un geste commercial, quand ils le peuvent. Beaucoup de leurs produits sont exposés dans le magasin. Malheureusement, mes achats ont été réalisés principalement sur commande avec 50/100 d'accompte car ils étaient à fabriquer sur mesure. Je vous recommande ce magasin.

très déçue. Nous nous sommes rendus dans le magasin au mois de décembre à la recherche d'un carrelage pour tout notre rez de chaussée. Nous avons passé la commande. La livraison devait être le 17 janvier. Le 16 au soir n'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé le magasin. Je suis tombée sur une dame étonnée que je n'ai pas été appelé et m'indique avoir du retard de livraison. Cela repoussant au mercredi 22. La veille on me rappel et une dame hyper désagréable limite en m'insultant me dit que je serai livré soit le vendredi soit le lundi d'après en fonction de son planning. Je reste calme mais je commence à perdre patiente posant des journées perdus.... Le jeudi, cette personne me rappel et m'indique qu'au final la livraison n'aura pas lieu avant début mars... INACCEPTABLE je lui indique que cela n'est pas normal, qu'elle doit faire le nécessaire surtout vu le montant que nous avons payés, des frais de livraison importantes et un non-respect des règles. Elle m'indique qu'elle peut me faire livrer une partie de la commande mais que le reste je l'aurai plus tard avec une autre teinte et que j'aurai qu'à mettre cela dans un coin.... De qu'elle droit elle se permet de me dire ce que je dois faire pour poser mon carrelage. J'attends avec impatiente la livraison en espérant de ne pas avoir de surprise et surtout un autre retard. Après ce sera fini pour moi. Je n'avais jamais été autant déçu que maintenant, les autres commandes se sont toujours bien passés mais là vu l'aimabilité de la personne. Si elle est blasée de son travail qu'elle en change !!!!!!

Magasin plutôt bien achalandé. Personnel assez courtois, dispo et professionnel compte tenu de la moyenne (très très basse) en IDF. Je suis tombé sur la vendeuse cuisine bien connue pour son coté autan et cassant, mais vu la sus-nommée moyenne très très basse en IDF, j'ai pris sur moi, et elle reste relativement efficace si on la traite avec des gants. La livraison s'est assez bien passée a part un petit retard et le coté je sais tout du livreur. Les meubles de cuisine montés en usine (de bonne qualité mais moins pratiques a installer que les Ikea ou LeroyMerlin au dire de l'installateur), presentent un défaut (jour entre certains panneaux) et un manque de peaufinage (régistration des tiroirs). Par contre, grosse déception sur la couleur nommée (on sait pas trop pourquoi) Ivoire: si en magasin elle ressemble a un gris beige très clair avec quelques reflet rosé sur les tranches, une fois a la maison elle s'apparente franchement a un gris rosé. Mieux vaux le savoir avant de choisir.

j'adore Black Friday! bonnes promos, belles mises en scène de cuisines cuisine conçue et commandée de façon rapide et efficace, grace au vendeur

Les prix ne sont pas respectés, le vendeur pas gêné et pas plus pressé de vendre... c'est pas grave j'ai trouvé ailleurs.

Trois appels téléphoniques pour connaître la disponibilité en magasin d’un caisson espace, 3 interlocuteurs différents . On sera livré le 19 octobre. Puis, la livraison n’est pas arrivée mais elle est attendue pour le 21. Troisième appel, non et de toute façon si vous ne commandez pas, cela ne viendra pas, les autres se sont trompés. Si la troisième réponse est vraie, il a 2 collègues incompétents et moi j’ai perdu du temps et de l’argent. Et vous un client mais vous avez gagné une bonne publicité pour mon entourage.

Vendeurs antipathiques qui ne prennent pas le temps de réaliser des devis ou montrent qu'ils préfèrent ne rien faire plutôt que de renseigner les clients. Magasin à fuir

Tous pareilles Quelle erreur apres avoir tester une fois le magasin lapeyre de meaux pour la confection d un volet neuf avec un modele et bien je n ai eu que des galeres mais enfin comme on on se dit que ca n arrive qu une fois J ai ressayer un lapeyre a gournay sur marne et bien encore decus . Pour 10 m2 de carrelages . Il a fallu que j y retourne 3 fois . On livre au compte goutte chez lapeyre ! De plus le magasin est moche et viellot et aujourd hui ca a ete la cerise sur le gateau la personne qui m a apporter le restant de mon carrelage etait vraiment pas douer il a faillit raccrocher mon vehicule avec son chariot elevateur . Non selement il ne c est pas excuser et a juste pas grave c est une voiture d entreprise ! Bravo le personnel qui est dans le meme etat de delabrement que le magasin !

Absence totale de conseils de prise en compte des besoins du client. Les employés de sont là que pour faire des des devis et encaisser des paiements uniquement ne pas compter sur vous pour avoir des conseils. Quoi qu'il arrive la solution plus chère est toujours bien meilleure même si elle ne correspond pas du tout aux besoins du client

1300 euros d'achat. Les portes sans le nombres de clefs annoncées. Un service client inexistant c'est quoi un service client? Dixit le vendeur. Une serrure défectueuse... a deux doigts de se faire engueuler par le vendeur. Que suis-je? Nous nous sommes fait engueuler. Et en plus aucun sens de l'accueil et du service. Déconseil total!

Une honte !!! La vendeuse rayon cuisine est désagréable, hautaine... Il n'y a même pas de mots pour décrire son comportement. Pour un lieu où nous allons dépenser une certaine somme, c'est tout simplement une honte de recevoir les clients de cette façon. Personnel à revoir très fortement !!

Nous avons commandé pour 800 euros de carrelage au moins de juin avec une livraison prévue le 5 juillet.Nous avons été informés le 9 juillet d'un retard de livraison du produit. Lorsque nous avons appelé le magasin, l'accueil a été très désagréable et plus aucun responsable n'était présent pour répondre à nos questions.. Mon mari avait déjà été mal reçu lorsqu'il s'est rendu au magasin. C'est bien la dernière fois que nous achèterons auprès de cette enseigne.

lapeyre gournay la vendeuse nommée anne laure : pas aimable orgueilleuse mal polie manque de professionnalisme et de conseil elle traite les clients pour des moins que rien, quel niveau bas !!!!!! nous sommes partis pour acheter des articles, aucun conseil limite elle a refusé de nous service du coup nous avons acheté malgré cela une porte dans un besoin très urgent. le pire elle a retardé notre passage en livraison pendant presque 2h, heureusement un responsable est intervenu après demande de remboursement de notre part Monsieur HAMROUNE

Un peu en bazar. Tous les produits ne sont pas exposés. Le truc lourd : sous prétexte de vous faire une estimation de prix (parquet dans mon cas), on vous prend adresse et no de téléphone. 3 semaines plus tard, on a droit à du démarchage téléphonique... rédhibitoire, j'irai acheter ailleurs !!

les produits sont plutôt bien, mais 43 € pour un kit d'isolation comprenant 2 rouleaux de compribande et quelque cales, je trouve cela très excessif ( même pas de silicone ). Surtout quand le vendeur vous dit que cela comprend les équerres de fixation et que finalement NON ! commentaire suite a réponse : Sympa la réponse même pas un geste commercial, nul.....

Acceuil en magasin pas grande chose à dire, mais pas reçu de message pour le retrait de commande le jour prévu. J’ai appelé trois fois le numéro figuré sur la fiche de commande, 3 fois pour enfin pouvoir composer le numéro de commande. Réponse par la machine: votre demande ne peut pas être prise en compte. Énervée, j’ai appelé le service après-vente, la 1ère chose qu’on m’a dit c’est que lapeyre france ne gère pas de commande dans magasin, il fallait insister que oui j’ai appelé après 14h, oui j’ai appelé 3 fois, oui j’ai tout fait mais j’arrive pas à avoir un humain qui me répond, enfin on m’a dit que le numéro de magasin termine par 02 et non 01 comme indiqué sur la fiche de commande...... quel service après-vente, même pas capable de gérer une erreur de téléphone, bon courage pour votre futur, mais ca risque d’etre la dernière fois pour moi de venir chez la peyre.

Accueil pro ça va mais à la réception de marchandises il y a personne qui propose donner un coup de main pour charger, même si tu a une porte qui fait 80 kg. Dommage dans les autres agences on ne voit pas çà.

Nous sommes en préparation d un projet cuisine qui de toute évidence va se concrétiser. Je tiens à souligner le grand professionalisme de notre conseillère Bérengère. J'espère que la suite de notre expérience sera aussi positive.

Magasin agréable. Produits bien présentés Cuisine et salle de bain completes Escaliers fenetres portes . Des produits soldés en continus.

Nous y sommes allé pour ma cuisine tout s'est très bien passé de la conception, commande et livraison.

Personnel compétent notamment Sylvie avec laquelle jai entièrement conçu ma cuisine. Elle la creait comme si c'était la sienne. Elle ne pousse pas à la consommation. Juste l'esprit pratique. Quel bonheur ! Et elle n'a fait aucune erreur ! Artisan pose proposé top également ! Petit bémol. ..attente à l'accueil qui est très très long sauf exception.

Ce magasin se situe sur la N34 entre Neuilly Sur Marne et Chelles, avec un parking à l'entrée. Vous y trouvez tout pour l'aménagement de la maison: des portails ou portes de garage en passant par les portes et fenêtres, les cuisines, les salles de bains ou encore les meubles de rangements, et j'en oublie... J'y suis allé 3 ou 4 fois et j'ai toujours été très satisfait du service et surtout de l'accueil des vendeurs et je l'ai fait remarquer à l'un d'entre eux.

Bravo aux services de GOURNAY. Commande d'une fenêtre fin avril 2018 avec les dates de livraison et d'installation respectivement le 15/06 et le 18/06/2018. Délais respectés, installation parfaite effectuée en 2H30 à 3 ouvriers. Merci à l'Artisan BATI SERVICES

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Magasin à éviter si vous cherchez une relation client, des conseils pertinents ou même un contact aimable. Aucune coordination avec leur service après vente : Votre produit n'est pas chez nous Monsieur... Et donc je fais quoi ?.... Ah bah je sais pas il est pas ici... Totalement ridicule. Prière de ne pas venir déranger le personnel de Lapeyre svp. Vous allez les brusquer dans leur quotidien et donc être accueilli avec un manque de respect et professionnalisme impressionnant. Et je ne parle même pas des prix pratiqués... Lapeyre y'en a pas deux.... ET C'EST PAS PLUS MAL ! !

suite à ma visite au Lapeyre de Chelles pour établir un devis de plan de cuisine ,les deux employées qui discutaient à mon arrivée me rétorquent sans voir ni les dimensions ni mon dessin : un plan en quartz c'est au moins 6 ou 7000€ et en céramique ? c'est encore plus cher. Je ne reviendrais plus déranger ces deux employées fort occupées pendant une heure de ma présence dans le showroom à échanger dans une conversation sans aucun client

n'essayez pas de joindre Le SAV : un disque pendant 5 minutes puis on vous demande de rappeler plus tard.Pour vendre tout est bon ensuite débrouillez vous Si les produits étaient de meilleure qualité le sac serait moins débordé!! A EVITER

Ce magasin est une catastrophe à éviter à tous pris. Nous sommes tombé sur une conseillère qui n’a pas été capable de nous répondre sur l’achat d’un volet et nous avions vraiment l’impression de l’embêter par nos questions .

Magasin qui ferme à 18h25, système de commande désuet (vous n’êtes jamais prévenu de la disponibilité de votre commande), hotline qui ne reconnaît pas la commande non plus, et pour terminer, j’ai attendu une heure pour retirer ma commande : une banale porte ... reveillez-vous !

Des voleurs. Leur site propose une porte d'entrée a un certain prix et quand vous vous rendez sur place pour le devis cette même porte vous reviens 2 fois plus chère. Impossible de parler avec eux. Le site sous les yeux ils continuent à vous dire que c'est du sur mesure hors que la description du produit prouve le contraire. Mais rien à faire.et leur responsable n'en parlons pas je risquerais d'être vulgaire. Bref n'y allez pas.castorama et Leroy merlin proposent les même porte de même qualité bien moins cher.

Ai passé plusieurs commandes dans ce magasin et ai toujours été satisfait. Il ne faut pas être pressé mais c'est tellement plus agréable que dans un leroy merlin ou autre : plus petit avec moins de monde et des vendeurs experts. Et surtout ils ont rendu mon projet de ce matin possible : il était impossible chez leroy merlin d'avoir des portes de 211 de haut. .. J'espère que je serai satisfait en janvier à réception de ma commande. En ce moment 20% de remise et un financement en plusieurs fois sans frais proposé, ce qui est pas mal.

Ai je eu beaucoup de chance ? Rapide efficace et des employés agréables, serviables... j'avais perdu l'habitude de ce niveau de service, suffisamment pour en être étonné

Attention ! la personne avec qui vous faites le devis n'est pas un technicien, c'est un commercial. La différence est qu'il est très fort pour faire croire qu'il sait ce dont il parle. Exemple concret, quand le devis est mal fait, c'est de votre faute, parce que vous ne saviez pas, alors que lui savait, mais n'a jamais posé les bonnes questions... Ensuite, la superbe remise de 25% promise lors du devis initial, s'envole aussitôt le passage du professionnel (payé 10% du total, sacré somme) à domicile qui a rehaussé votre devis de 25% justement, prétextant des frais non compris (c'est-à-dire dévisser 3 vis et rallonger des câbles de quelques mètres...) => Allez voir la concurrence, ou un autre Lapeyre plus compétent.

Un personnel très agréable et disponible dans le service pro, notamment François. N'hésitez pas à faire appel a lui, il est vraiment UK n très bon conseiller et il sait se mettre en 4 pour les clients. Les produits sont peut être un peu chers mais la qualité y est pour beaucoup. Continuez ainsi.

Beaux produits accessibles. On se bien et au calme pour choisir. Coup de chapeau au retrait des marchandises : service et gentillesse au rendez-vous.

Expérience horrible voir terrifiante!!! Nous y sommes allées car nous avions besoin d'un escalier sur mesure. Nous avons donné au technicien les plans de chez nous, et le mec nous a fait un escalier qui arrive dans le mur!!! Et ils ne veulent rien entendre, tout ce qu'ils nous proposent, c'est de nous faire 20% sur l'achat d'un nouvel escalier!!!! Et on fait quoi de l'escalier qui nous a coûté 4.000€??? Bravo les spécialistes!!! Heureusement qu'il n'y en a pas deux, ça ferait peur 🤦‍♂️

Nous avons pris rendez-vous samedi matin pour un devis cuisine. Devant notre manque d'enthousiasme de notre part face à des solutions qui ne nous plaisent pas ( plan de travail non aligné, ou laisser un vide entre le mur et le frigo...) nous avons le droit à des réflexions désobligeantes! Au bout d'une heure de rendez-vous, la conseillère nous imprime une vue de la cuisine la moins pire et je vous chiffre tout ça et vous envoie le devis par mail lundi ou mardi car mon rendez-vous suivant est arrivé, mais ça fera dans les 5000€. Ah ok bah au revoir alors... Depuis aucune nouvelle alors que nous sommes jeudi... On ne nous a pas donné de numéro à appeler au cas où. Chez les enseignes concurrentes, l'accueil était plus chaleureux et à l'écoute de nos envies, des prix plus avantageux (entre 1500 et 3000€), et nous sommes repartis avec un devis chiffré. Donc Lapeyre, pas besoin de scotcher sur vos bureaux des incitations à donner des avis positifs sur votre site...

Serge a été super pour notre devis salle de bains. Calme serieux et appliqué. Au top !

Établissement à fuir: les vendeurs ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et affirment des choses inexactes sans se soucier de l'impact financier de leurs erreurs. Et pour couronner le tout lorsque vous êtes un client régulier leur laissant plusieurs milliers d'euros régulièrement, si vous suppliez longuement, ils vous proposerons gracieusement 5% de réduction... De l'amateurisme complet...

Bien accueilli mais un manque de conseil de la part des vendeurs qui sont sensés être des professionnels de leur domaine. On m'a dit apres la commande, je cite si vous aviez des spécificités il fallait les faire savoir. Comment, en tant que particulier, puis je connaître les spécificités possibles si le professionnel ne me les expose pas dans son rôle de conseil ?

Très mauvaise expérience: des portes Galaxie avec des traces impossibles à nettoyer. Pas de consignes d'entretien pour ces portes à 1300 € en verre trempé. A Gournay on ne sait pas comment les nettoyer et on nous renvoie vers le SAV. Ce dernier refuse de donner suite. Pardon: un professionnel a fait la pose, les portes n'ont jamais servi et on se dédouane? Je rêve, cest la 2ème fois qu'on achète à Gournay et c'est le 2ème problème...

Tres grand choix pour refaire sa maison tout est beau on veut tout acheter il y en a pour tout les gouts on y a trouve notre cuisine.

Accueil très froid, mais surtout ils ont été totalement incompétents pour la conception d'une fenêtre sur mesure tenant compte d'une dimension de passage. Bref pas très professionnel pour des spécialistes de la fenêtre, ils n'ont fait aucun effort pour essayer de trouver des solutions. très déçu.

Je viens de téléphoner à ce magasin. Je n'ai eu pour seul interlocuteur qu'un répondeur m'indiquant le site internet, puis LA COMMUNICATION A ÉTÉ FERMÉE. Les renseignement très spécifiques dont j'ai besoin resteront donc sans aucune réponse. Je ne vais pas perdre 1 heure de route pour avoir une simple information... JE TROUVE CE PROCÉDÉ SCANDALEUX. Au revoir Monsieur Lapeyre, je ne suis pas près de revenir vous voir.