Lapeyre

"Du n'importe quoi aujourd'hui avec une vendeuse un peu plus agée du magasin. J'ai demandé un devis pour renover ma salle de bain, et sans me demander metrage ni de quoi j'ai besoin, elle me dit que je dois compter sur 15000 euros pour la renover. Du bon conseil la petite dame. Peut etre c'etait que je suis espagnole, ou jeune, mais je ne suis pas idiote ma belle!"

"Un scandale ! J'achète une colonne de douche la peau du cul pour être tranquille, au final au bout de 6 mois faut le faire changer parce que le mitigeur tombe en ruine ! Deux semaine après l'avoir échanger (pas trois semaines, mais deux semaines!), plus d'eau chaude !! Le mitigeur ne marche plus !"

"Ne répondent pas au téléphone... Pourriez-vous s'il vous plait nous expliquer comment est-ce que vous gérer le standard téléphonique et vos clients ? Est-ce une manière de faire ? Est-ce que le service client ça n'est pas déjà ça : répondre lorsqu'on vous sollicite ?"

"Lapeyre : lieu ou l'inefficacité prend tout son sens ! Lapeyre y en a pas 2 ! Heureusement ! Passer une fois, apprendre qu'il y a un délai de 5 semaines pour fabriquer une porte. On me dit qu'il manque des informations sur les mesures. Pas de soucis. Je reviens avec les informations demandées et on me dit qu'il manque encore des informations ? Type de charnière, épaisseur de la porte... Merci pour cette perte de temps le délai de fab est passé à 8 semaines entre temps Si seulement en arrivant on nous disait bonjour, il y aurait eu un peu de compassion mais la je regrette de ne pas pouvoir mettre moins de 1 étoile ! Estimez vous chanceux de ne pas avoir de concurrent sur ce secteur de menuiserie Revenu le 5 juillet à 19h alors que la fab était prévu le 4 on me dit que la porte est prête mais qu'il est trop tard pour la retirer. Je reviens le 7 et par magie on m'annonce que la porte n'est pas faite... Obligé de revenir une fois de plus ! Aucune nouvelle le lundi 10/07 alors qu'il m'était promis un retour d'informations. Je réussi a joindre l'atelier qui me dit qu'il manque des côtes depuis le 03/07 mais personne ne m'en a informé lors de mes passages... Quel professionalisme... Du coup retour à 0 aucune date de livraison pour le moment et un service déplorable du au système lapeyre qui est inefficace"

"Une honte ce magasin. Panne informatique, accueil déplorable (3h d'attente avec ma femme enceinte, pas d eau, pas de fauteuils...), puis des vendeurs qui se contredisent sur notre commande de portes sur mesure, au final plus de 1000 euros dépensés mais plus jamais dans ce magasin. Aujourd'hui j essaye de les joindre par téléphone pour avoir des nouvelles de nos portes, 1er essai à 10h, 30min de musique d'attente et aucune réponse, 2ème essai en ce moment même à 11h28, j en suis à 41 minutes et des poussières... Le directeur de ce magasin devrait se réveiller et mettre de l'ordre dans ce magasin."

"Des heures d attente, un devis signé avec acompte, pour finalement nous dire que les travaux ne sont pas possible pour eux. Un remboursement de l acompte (350 euros) toujours non fait au bout de 1 mois malgré nos reclamations. Lapeyre ne sait pas faire des volets battants rectangulaires sur mesure !"

"Commande d'une cuisine a plus de 8000€ ainsi que d'une salle de bain (500€). Bien sur tout va bien au départ... jusqu'à la mise en place de la cuisine. On ne vous fourni pas de plans avec les cotes, il faut les réclamer. De plus, la vendeuse nous avait assuré que les menuisiers pourraient faire nos découpes de plans de travail (elle nous a même encouragé à monter notre cuisine seul en nous disant que cela serait facile) et là on nous annonce le plus naturellement du monde que les menuisiers refusent de faire les découpes soit disant trop risquées car non standard et que nous n'avions qu'a la faire monter par eux si nous voulions des plans de travail aux bonnes dimensions!!!! Je crois rêver!!!! Et cerise sur le gâteau, quand vous les appelez la vendeuse vous prend de haut, et vous répond avec irrespect!!!! Par contre on vous fait tout payer d'avance (découpes comprises) sans le moindre scrupule!!! Un conseil préférez un VRAI cuisine car se sont des amateurs qui ne pense qu'au bénéfice!!!!"

"Les méthodes de vente de Lapeyre, dignes des années 80, mériteraient vraiment d'entrer dans le 21e siècle ! Quel retour en arrière à l'heure d'Internet et quel parcours du combattant pour acheter une simple porte d'entrée ! Obtenir un renseignement de la part d'un vendeur nécessite de longues minutes d'attente pendant lesquelles il faut souvent rester debout (le nombre de sièges à disposition de la clientèle est de 6 seulement). Malgré la bonne volonté et le professionnalisme des vendeurs, la prise de commande est tout aussi fastidieuse avec un outil d'administration qui ressemble curieusement à Windows 95. Le vendeur doit même s'aider du catalogue papier pour connaître les caractéristiques produits. Enfin, les rendez-vous de livraison et d'installation sont purement et simplement imposés au client sans alternative. Seule la menace d'une annulation de la commande permet d'apporter un peu de souplesse. En résumé, le service au client n'est manifestement pas encore rentré dans la culture de cette société qui a tendance à considérer sa clientèle comme de simples usagers. C'est dommage car les produits sont plutôt de bonne qualité."

"Magasin très propre, hélas nous avons eu affaire à une nouvelle stagiaire qui a fait de son mieux pour répondre à nos questions. Malheureusement elle ne connaissait pas les réponses et l'univers de la salle de bain. Son maître de stage est très désagréable et ne prend pas le temps pour les clients. Nous avons renoncés à faire notre achat. On a l'impression de le déranger. Dommage d'être vendeur quand on est pas capable de fournir des informations aux clients potentiels sur des articles très onéreux. Je n'y mettrai plus mes pieds dans ce magasin, qui est pourtant soit disant moyenne gamme. On est mieux servi à leroy merlin."

"Experience désastreuse, service livraison et après vente en dessous de tout , cette enseigne vit de sa publicité, mais se révèle incompétente quand il faut réponse professionnelle. A déconseiller vivement !"

"Après avoir passé une commande chez lapeyre saint priest le 8 décembre à 18h et laissé un chèque d'acompte de 600 euros, nous nous sommes rétractés le 9 décembre à l'ouverture du magasin ! Notre chèque a été encaissé et à ce jour , mercredi 27 décembre 2017 nous ne sommes toujours pas remboursés, il nous faut soi-disant attendre le 13 janvier pour espérer un remboursement. Le vendeur nous avait pourtant dit que nous serions remboursés sous 8 jours si nous annulions la commande. Nous déconseillons fortement cette enseigne pour quelque achat que ce soit, ce n'est pas sérieux, c'est mensonger et irrespectueux des clients!"

"Très bons conseils. Nous avons été accueillis par une très agréable et compétente technicienne. Les produits les cuisines notamment respirent la qualité."

"SAV injoignable !! Porte commandée sur internet avec la mention disponible or plus de huit jours après la validation de la commande n'est toujours pas effectuée, pas moyen d'aller la récupérer mais par contre l'achat est bien encaissé !! Franchement déplorable !"

"Une honte ce magasin de St Priest..... Impossible de les contacter par telephone !!!!!! Une baie vitrée a plus de 1600 euros commandée fin decembre 2017 et un rdv pour la pose fixé arbitrairement par le menuisier le 27 AVRIL alors qu'on nous avait annoncé un pose piur le 20 mars !!! Nous avons choisi Lapeyre pour leur sérieux, et bien nous sommes DÉÇUS tout simplement. Dommage, le vendeur était bien mais une chose est sûre : PLUS JAMAIS..."

"J'y suis allée pour voir et acheter une cuisine. Là-bas on arrive on nous indique que ce n'est que sur rdv et qu'il n'y a pas de place avant 15jours...mon compagnon demande si on peut au moins commander par internet. La vendeuse nous indique que l'on peut mais que ce n'est dans ce cas pas la même qualité de cuisine!!! En particulier sur l'épaisseur des caissons...donc en gros on cherche et on veut acheter une cuisine, non seulement personne ne nous renseigne mais il faut un délai de 15jours!!! Ma question ...ce magasin veut il vraiment faire des ventes???"

"Avis très positif. J' y suis allé pour changer une porte de cuisine avec carreaux ; bien accueilli, commande honorée dans les délais, porte bien réalisée, pas de problème."

"Faisant le compraratif de prix pour une rénovation, je passe 20mins avant la fermeture du magasin et demande un vendeur. J'avais vraiment l'impression de déranger (ni bonjour ni directions) mais je peux comprendre. Il y a tout de même une manière de faire et un professionnalisme à avoir. Le vendeur est occupé avec un couple. Vu l'heure, je lui demande s'il n'y a pas un autre vendeur. Évidemment non et continue avec les clients. J'insiste tout de même pour ne pas attendre la fermeture et qu'on me jette pcq le magasin ferme. Il me dit gentiment de tout noter sur son cahier et me répondra le lendemain (dc samedi 19/05). Très bien mais on est dimanche et tjrs rien. Je n'apprécie ni l'accueil ni le manque de professionnalisme de l'équipe à tous niveaux."

"Je ne comprends pas le principe du drive avec réservation du créneau horaire pour attendre encore 30 minutes et se faire passé devant par les autres clients. Accueil cordiale mais pas pressé malgré le monde. Trankilou"

"à éviter. mal conseillé, désagréable, injoignable par téléphone. je déconseille. c'est eux qui ce sont noté 5 étoiles pour remonter leurs côtes ou quoi ?"

"J'ai acheté une salle de bain montée par Lapeyre.15 jour après le miroir de 20 kg est tombé(mi janvier 18).En avril refixation du miroir et 15 jours après rechute.On est fin juillet et le problème toujours pas résolu avec le risque de me prendre le miroir sur la tête.Sav plus que nul.En 8 mois ils n’ont pas trouvé de solution juste pour fixer un miroir sur un mur.Je me renseigne pour entamer une procédure."

"Il ne faut pas avoir de défaut sur les produits achetés !! Sinon pas de remplacement immédiat du matériel défectueux mais faire une demande de sav, remplir une fiche et attendre la validation ou pas de Lapeyre pour une éventuelle prise en charge... Pour les artisans ce n'est pas évident de travailler avec ce fonctionnement ! Et surtout ce n'est pas satisfaisant"

"J'ai acheté 70m2 de carrelage en format 90x90, il était marqué rectifié alors que ce n'était pas le cas, seul les bords l'étaient mais pas la surface. Ensuite j'ai acheté 10 portes dont 3 coulissante, le vendeur a oublié de me commander les huisseries qui vont avec. J'ai du retourné 3 fois car il ne savais pas si ça avait été facturé. En gros il ne savent pas calculé, il suffisait de prendre la facture et déduire au fur et à mesure. On me facture alors les huisseries mais ils ne sont pas à la bonne taille. Bref plus de 8000 euros d'achat, aucun geste commercial, en plus vous avez seulement 1 mois pour les retours, sauf que c'est à vous de le deviné car personnes ne vous le dit, vous l'apprenez lorsque c'est trop tard. Même si l'erreur vient du vendeur, il ne veulent rien savoir, vous êtes obligé de vous énerver chose qu'on aimerai éviter, mais quand il n'y a pas le choix et vu le montant de la commande, on ne va se gêner. Enfin bref mieux vaut aller cher Leroy merlin où les retours sont sur 1 an et sans chichi et où le client est roi telle est la devise. Lapeyre st Priest est à bannir, je n'y mettrait plus les pieds."

"À fuir si vous avez des besoins standards. Tout est fait pour vous compliquer la vie et vous faire payer le prix du sur mesure. Vous ne voulez qu'une porte de placard recoupée en usine? Désolé mais le logiciel ne sait faire que des placards à deux portes donc vous devrez payer pour deux coupes... On avait aussi besoin que le vendeur se renseigne auprès de l'usine et nous rappelle mais on attend toujours."

"Dans le cadre de travaux de renovations, nous choisissons Lapeyre pour son Savoir Bien Faire pour changer 10 fenetres dont 2 baies coulissantes la porte d'entrée ainsi que 5 volets roulants. Le 31 août les poseurs se présentent, après pose du cadre de la baie du salon stupeur les coulissants ne sont pas à la bonne taille erreur d'usine dans le doute avant de s'attaquer à la baie de la cuisine ils verifient et stupeur encore la même chose... nous voici sans vitre, le lendemain stupeur nous decouvrons que l'usine n'ouvrira que le 20 aout pour cause de congés annuel. Nous patientons, nous tentons même d'être compréhensif. Le 23 août nous apprenons que les nouveaux coulissants arriverons le 31 août en magasin enfin ! Les poseurs se presentent ce mardi 4 septembre et là stupeur les deux produits ne sont toujours pas conformes. Nous tentons mon conjoint et moi de contacter le responsable installation d'urgence.... C'était mardi, on est jeudi pas un appel ni même un mail pas d'excuses. Nous ne pouvons poursuivre les travaux de finitions qui devaient suivre ces poses, ces travaux faisant intervenir des professionnels ! Je ne vous parle pas de la température qui diminue peu à peu et de ce trou béant que j'ai dans mon salon et cela malgré les volets. Où sont mes fenêtres ? Ne serait-il pas question ici de savoir mal faire ? Ps: dois je parler de cette insécurité ressentie ? Il suffit de forcer et soulever le volet..."

"Je ne recommande surtout pas le drive et le service retrait des marchandises du magasin de St Priest... autant à la caisse l'employé est aimable autant l'employé qui vous remet votre marchandise est antipathique et désagréable !!! De plus quel intérêt de prendre rdv à 14h pour vous faire poirroter 25 min pour vous remettre votre colis? Purement honteux! Dernière fois que j'achète chez eux"

"À fuir,service client pitoyable Nous avons acheté une SDB (meuble,miroir...) Lors de l'ouverture du carton,miroir cassé,ça peut arriver mais nous avons dû attendre plus d'un mois et on nous a fait venir 3 fois pour rien. Le responsable du rayon ne prend même pas la peine de rappeler alors qu'il c'était engagé à le faire. Nous avions choisi ce magasin pour la qualité des produits mais là qualité du service client ne donne plus envie d'y retourner!!! Et surtout impossible de joindre par téléphone,je ne vous recommande pas ce magasin de st priest"

"Accueil deplorable. Quasiment convoqué par le menuisier sans plus d informations nous avons du attendre une heure avec nos 2 bébés le temps qu il termine avec 2 relous. Le tout pour nous faire signer 3 papiers que ses collègues disponible auraient pu gerer. Bref bloqué avec notre escalier sur mesure...ils nous auront eu une fois mais pas 2"

"Je voulais acheter des fenetres starndards. c'est le parcours du combattant. Accueil déplorable. On voit les vendeurs prendre le temps de blaguer entre eux pendant que nous patientons depuis plus de 45min. Au final pour quoi ? : nous n'avons pas vos fenetres en stock, le délais est de 2 mois. (pour des fenetres standards !)"

"Pour récupérer une commande dite préparée plus de vingt cinq minutes d'attente vers midi et en semaine !!! La notice de montage correspond très vaguement au produit acheté, portes coulissantes de placard. Sinon elles sont bien jolies."

"Accueil sympathique et de bon conseil. Un grand merci à Isabelle pour sa patience et sa gentillesse grâce à elle nous avons trouvé la colonne de douche que nous voulions. dommage que nous habitons loin du magasin... mais nous reviendrons."

"Du choix mais en étant à la recherche d'une cuisines celles en exposition font peur... Ça donne vraiment une mauvaise image et l'impression de mauvaise qualité, je n'ai jamais acheté chez eux mais ça donne pas envie..."

"Ouverture à 9h30 Pour réceptionner fournisseurs !!!! Arriver sur place à 8h00, y avait que seul personne qui a dit il faut attendre 9h30! Franchement lamentable. J'ai jamais vu plus tard que 7h30 ou 8h00 max pour réceptionner... Déchargement par un cariste plus long que tortue...personnel sen fout sa parle du foot et de rien pendant que les camions attendent... À fuire"

"Cherchant des renseignements pour une verrière nous avons eu un excellent accueil téléphonique nous recommandant de passer aux heures creuses pour voir un conseiller. Une fois devant le conseiller l'accueil a été catastrophique, on avait l'impression de déranger. Pas de sourire, réponses laconiques, ça nous a bien refroidi (et conduit à aller faire nos devis ailleurs)."

"Tout allait bien jusqu'à la livraison : 2 tonnes de carrelage livrées par un énorme camion dans un chemin inaccessible et je les avais prévenus. Dans le 19 tonnes deux palettes non déballées et un seul livreur pour tout porter (63 dalles). J'ai donc du tirer avec le pauvre chauffeur le transpalettes jusqu'à mon garage. Le transporteur, sous traitant payé des queues de cerise, fait ce qu'il peut sans aucun respect de la réglementation (le chauffeur n'a même pas de gants de protection pour travailler). Quand au magasin, injoignable au téléphone et au service client : indigents. Ils se moquent du client. FUYEZ"

"Au secours !!!! Je demande des renseignements sur un aménagement sous escalier, qui pourtant est marqué comme étant sur mesure, mais le vendeur me dit le contraire et me propose a la place de me vendre un escalier, ba voyons !!!!!. Après renseignement dans un autre lapeyre , il est comme mentionné , faisable sur mesure. Champion les vendeurs!!!!!!"

"Alors vendeurs noyés dans un verre d eau .incapables de me renseigner sur un projet simple. Un temps d attente interminable . J ai fini ma journée à Castorama bron ou un jeune vendeur à trouve un solution simple (oui lui a bien voulu se pencher sur mon problème ) Lapeyre roi du sur mesure à fuire sauf si vous avez du temps à perdre"

"Bonjour j'ai été reçu par une vendeuse très sympa ensuite la personne qui m'a aidé à charger mon colis était très avenante et sympa il s'appelle Jean-Claude merci à eux"

"Les vendeurs sont assez désagréables. Les fenêtres commandées n'étaient pas protégées. Les ramener en bon état a été compliqué. Les personnel du service retrait ne maîtrise pas son sujet. Le vendeur n'a pas prévu une longueur de tapée suffisante."

"Commande d électroménagers fait sur le site internet, j ai été débité immédiatement mais la commande n a pas été honorer. Commande a 1000euros jj'espere que vous jouerez bien avec votre trésorerie. Remboursement sous 14 jours ... pire SFR"

"celà fait un mois que nous attendons notre carrelage Equinoxe (soit disant en stock) et que notre salle de bains est en chantier. Nombreux appels, nous comprenons qu'il y a eu un changement de la plateforme d'approvisionnement dont les personnels Lapeyre sont eux même victimes, pas moyen d'avoir une confirmation définitive de l'arrivée de nos produits à la veille de notre départ en vacances. Dommage car nous étions fidèles depuis de nombreuses années...et grosses difficultés pour les joindre par téléphone"

"Regardez ma cuisine Lapeyre : champs décollés, charnières rouillées et porte qui a changé de couleur avec le temps. SAV qui répond comme un robot : on ne peut rien faire, la garantie de deux ans est passée ! FUYEZ LAPEYRE !!"

"Service correct nous avons fait 2 visite pour commander un plan de travail pour cuisine. L'employé qui nous a fait le devis à été très pro. De même pour celui qui nous a fait le bon de commande qui à fait plusieurs contrôles avant de valider le bon de commande."

"Bonjour A tous, Si j'avais pu indiquer 0 c'est bien cette note que j'aurais choisi. Extrêmement déçue. Je me suis présentée le 09/09/2019 pour choisir différents éléments pour une salle de bain. La gestionnaire m'a indiqué les différentes dates auxquels ces produits seraient arrivés en magasin. J'ai sélectionnés mes éléments en fonction de mes goûts mais aussi en fonction de la date engagée. On m'a certifié que l'ensemble serait disponible et récupérable le 18/09/2019. Mon numéro de téléphone m'a été demandé, mon mail. Tous ces renseignements inscrits sur mon bon de commande. Je me suis présenté le 18/09/2019 avec un véhicule accessoirement emprunté...pour rien. On m'annonce sur place que ma commande ne sera peut-être là qu'au 09/10/2019. Et encore...Aucune prévenance, pas un message, pas un mail. J'ai payé un acompte pour une prestation qui engage de la matière et un service. Résultat la matière était absente et le service aussi. Pour tout geste on m'a proposé une remise de 10% pour couvrir 3 semaines de retard avec un ouvrier coincé pour rien. Commande annulée, c'est avec plaisir que j'irai à la concurrence. Je vous invite au passage à ne pas perdre de temps, car après échange il semble exister de gros problèmes de stockage et effectif, d'un point de vue national."

"J'ai remplacé m'est volet en alu ,15 jours apres les vis sont tombés j'ai fais appel au sav ca fait un moi et demi qu'ont me balade j'envoie des Mails pas de nouvelle j'appelle le sav on me di que les vis était envoyé par la poste toujour rien très très déçu de lapeyre nul.plus une seul commande chez lapeyre vu le service qu'il vous rend 😡😡"

"On y est toujours bien reçus. Café croissants... pour vous faire patienter. Peut-être un peu cher mais la qualité y est alors on y revient."

"Nous avons voulu faire affaire avec Lapeyre Saint Priest 6 mois pour la livraison d'une porte à cause de divers soucis au niveau de leur organisation. Ils sont tout bonnement impossible à rejoindre par téléphone. Il n'y a aucune remise en question de la part de leur hierarchie monsieur Jean Robert Passeron responsable des livraisons n'assume aucune de ses responsabilités et sa hierarchie le laisse faire dans la plus grande des impunités. Enseigne à fuir"

"Je complète mon commentaire publié par avis vérifié, car ils n'ont gardé que les points positifs de mon avis. Conseiller magasin agréable qui prend son temps pour expliquer/montrer les différents modèles. Achat de 8 volets roulants solaires en rénovation , métrage et montage réalisée par une société travaillant pour Lapeyre. Pour savoir ce que cela donne, j'ai joints quelques photos, tous les volets sont de la même veine avec de gros espaces entre le coffre et les murs que ce soit en haut et sur les cotés et des rails qui n'appliquent par sur les murs et dont les espaces ont été bouchés par du joint parfois atteignant 1 cm. Donc j'ai mis en doute le métrage, et en regardant mes cotes prises pour faire le devis et celle du métreur monteur il y avait systématiquement de 1 à 2 cm de différence. Mais quand je me suis plains on m'a répondu que les volets avaient été mesurés et montés dans les règles de l'art .... Voilà cet avis juste pour avertir et faire voir le rendu de volet achetés et posé par Lapeyre même si il sou-traite la pose. Pour finir sur les 8 volets, 4 ne fonctionnaient pas, car pas synchronisés avec les télécommandes. Les monteurs qui n'y sont pour rien ont essayé de les réassocier avec leur télécommande mais le lendemain les 4 étaient de nouveau en panne. Le SAV du soutraitant fabricant les volets pour Lapeyre ait intervenu 1 mois après. Et là de nouveau il y en a un en panne....."

"Conseillers clientèle sans aucun sens du client et qui assument ne pas chercher de solution au client. Le conseiller n'a pas voulu appeler le magasin de Limonest suite à un défaut produit. Le conseiller se contente d'enregistrer les commandes et d'encaisser. Produits majoritairement de qualité, dommage que les conseiller de clientèle soit si non chalant et désagréable."

"service lamentable, non joignable, 4000 euros de commande, livraison prevue en septembre, bientot décembre et aucun rappel, meme en se deplacant au magasin avec la garantie d'être rappelée, pas un coup de fil rien, marchandise annoncée perdue, puis retrouvée, puis plus rien LAMENTABLE !!!!!!!!!!!!!!!"

"Magasin accessible facilement et qualité des produits milieu de gamme. le drive n’est pas parfait et pas toujours soigneux .accueil et prise en charge sont très professionnels"

"Enseigne qui respecte ses engagements, un bon choix de produits de qualité, une adresse à conseiller aux bricoleurs exigeant mieux que les grandes surfaces du bricolage. Spécialistes de la menuiserie intérieure et extérieure ainsi que des cuisines et salles de bain."

"Fortement déçue. Beaucoup d'attente en magasin. Difficulté d'avoir un interlocuteur au téléphone. Dossiers non suivis. J'ai commandé une porte, le mettreur est passé. Sans nouvelle j'ai appelé plusieurs fois ; soit personne ne décroche, soit on me dit le vendeur vous rappelle. Après plusieurs rappels quelqu'un a fini par me rappeler pour m'annoncer que le fournisseur ne voulait pas fabriquer ma porte ?! J'ai dû encore faire la queue en magasin pour récupérer mes arrhes. Là encore ce même conseiller me dit qu'il ne sait pas pourquoi le fournisseur ne veut pas fabriquer ma porte. Devant ma demande, il me dit qu'il se renseigne et me rappelle... Bien sûr sans suite... Apparemment il n'y a qu'un fabriquant de portes chez Lapeyre."

"Accueil très bien, prise de commande parfaite et après il faut aller retirer son colis. Milieu d'après midi, nous n'étions que deux pendant les quinze premières minutes... Finalement après 45mn d'attente on m'amène mon colis, ni lourd ni volumineux. Il faut aller chez eux que quand on a une demie journée à perdre. Autrement à éviter à tous prix, et c'est exactement pareil à limonest."

"J ai eu une tres tres mauvaise experience avec lapeyre qui m a couté très cher en argent et en stresse. Retard des installations , non respet du contrat d installation, des erreurs, des pressions de paiement alors que les travaux sont mal fait, abandon et reprises des travaux, bref que du stresse et aucune satisfaction. Je me dois de vous la partager. Tout d abord si vous rechercher des avis attention. Lapeyre utilise un site qui trafique les avis en faveur des entreprises. Faites d autres recherches en parallèle. Trustpilot ou Google revues par exemple. Une expérience en magasin ne représente pas grand chose en comparaison avec les produits, l installation et les services."

"Déçu par le suivi . Nous avons commandé 5 portes intérieures sur mesure. Préparées et Livrées dans les temps. Mais 2 erreurs de cote qu'il suffirait de recouper et le problème traîne depuis 3 semaines! Atelier impossible à joindre , sav qui renvoie vers l'atelier ou vers un numéro de responsable que ne décroche jamais. On habite loin et on voudrait s'éviter 4 aller aller-retour inutiles et nous n'avons pas de porte isolant le garage et la maison! Vraiment dommage car les portes sont sympa."

"Satisfait de l'expérience Lapeyre, de la commande à la réception, qui s'est d'ailleurs faite plus tôt que prévu, tout s'est bien passé et le dressing en question est de très bonne qualité. Je ne mets pas 5 étoiles juste pour la désorganisation pour avoir un vendeur, il faudrait faire un système de numéro ou autre car on s'est fait piquer 2 fois à la place alors qu'on attendait depuis plus longtemps."

"Nous avons acheté des baies coulissantes avec pose. Ils vous font payer la totalité de la note avant que l'installateur vienne faire son travail. Conclusion problème de pose et le sav qui traine (+ d'un mois) à venir constater les dégâts et prévoir une réparation. Ils s'en moquent, ils ont été payés !!! Très déçue, j'aurai mieux fait de prendre un artisan vers chez moi."

"Temps d'attente d'une heure au drive pour un kit dressing soit deux cartons à charger dans une voiture, service très mal organisé, même si le personnel fait de son mieux"

"Quand j’y suis allé, c’était la première fois et je ne fus pas déçu !!!! Alors que je venais pour regarder une armoire-penderie vue sur leur catalogue, je vois que le magasin est partiellement en travaux, je ne la trouvait pas donc. Je regarde encore le catalogue et là un vendeur ultra sympathique vient me voir spontanément. Il me dit qu’elle n’était plus en stock, alors il regarde les autres. Il en trouve une en stock et pas chère avec ça !! Bref si j’écris ça, c’est pour faire part du professionnalisme et de l’extrême gentillesse dont m’a fait part ce vendeur, qui était en plus souriant et dynamique !!!! Voilà enfin un vendeur qui AIME SON MÉTIER, SON ENTREPRISE ET SES CLIENTS !! Si un jour je dois retourner chez eux, ça sera avec plaisir !!!! Merci à vous 👌👍😃 Je confirme : « Lapeyre, y en a pas deux » !!"

"Nous avons été très mal accueilli et très mal conseillé pour l'enlèvement des marchandises on a l'impression qu'une fois la vente faite le client a peu d'importance"

"Si vous souhaitez installer un portail neuf + portillon SURTOUT NE PAS aller chez LAPEYRE. Manque de sérieux et de professionalisme. Des délais monstrueux Une pose en 5 fois sans frais 7 mois d attente avant d avoir du matériel fonctionnel et encore.... La liste des manquements est trop longue pour les poster mais à votre disposition si vous le souhaitez avant de faire votre choix. Le Covid n excuse pas tout. Je regrette amèrement d etre passé par LAPEYRE St Priest. Par contre pour les encaissements ils sont très réactifs..."

"affreux! amabilité absente, rien a faire de ton projet, ne cherche pas a aider alors que des cuisinistes voisins bien plus réputés font l'effort de t'aider dans ton projet. magasin aux 3/4 en travaux..."

"Même une étoile il ne l'a mérite pas ! Magasin à fuir, c'est des escrocs, j'ai payer plus de 4300€ pour un portail et portillon avec la pause au final, la pause à durée 6 mois !!! Et en plus ce c'est pas eux qui ont Fini la pause, on a du se débrouiller nous même ! Aucun sérieux, ni profissionalisme, très déçu, je ne recommande pas ce magasin, aller voir ailleurs vous trouverez certainement moins cher et mieux De plus il m'ont fait un portail allu sur mesure qui m'a coûter beaucoup plus cher alors que j'aurais pu avoir un standard beaucoup moins cher et plus approprié à mes poteaux, car avec leur portail sur mesure ya un vide énorme !!!! J'écris ce commentaire que aujourd'hui car je n'oublierai jamais ce qu'il mon fait c'est une histoire qui date depuis 2 ans et demi et que je ne digère toujours pas !"

"Les explications pourquoi 2 étoiles : Commande passée : Reçu par mail 11 juin : -Le magasin Lapeyre Lyon Est prépare votre commande et prendra contact avec vous pour convenir des détails liés à la livraison, prévue à partir du jeudi 11 juin 2020. Reçu le 6 Juillet : - Nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les efforts déployés, votre commande 20005660 prévue pour un enlèvement le 07/07/20 ne sera pas disponible Reçu le 16 juillet : - Nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les efforts déployés, votre commande 20005660 prévue pour un enlèvement le 17/07/20 ne sera pas disponible. Enfin le 29 juillet, commande prête à être retirée. Cdt"

"Un rendez-vous avait été préparé avec une opératrice, qui m'avait interrogé par téléphone pendant 15 bonnes minutes sur mon projet. Une fois le rdv présentiel arrivé, aucun suivi du dossier : le temps passé avec l'opératrice n'a servi à rien. Sur place, le vendeur − que je ne peux décemment pas nommer conseiller − semblait fort peu intéressé par son métier. Lui demandant des conseils d'aménagement pour un placard (bonnes pratiques, pièges à éviter…), tout ce qu'il a su me répondre fut c'est à vous de voir. Rien à voir avec l'accueil et les conseils prodigués chez un concurrent, Schmidt pour ne pas le citer. Et au final, on m'a simplement répondu que mon projet n'était pas réalisable (pour un bête placard de chambre à coucher…) Bref, première et dernière fois que je me rends dans ce magasin."

"Installation d'une paroie de douche et colonne à fuir !!! Trou de l'ancienne fixation non reboucher et parois qui n'est pas étanche !!!!!! 1000€ pr ça!!! Grosse arnaque !!! Aucun service après vente ça va faire 1 mois que j'attends et impossible de les joindre...."

"Un grand bazar décevant pour une enseigne comme celle-là. Heureusement je connais d'autres magasins Lapeyre qui sont beaucoup mieux tenus et où la qualité professionnelle du personnel est bien meilleure (Nîmes par exemple, Lattes...)"

"Système de retrait des colis à revoir complètement. Désorganisation complète, aucune indication de la part du magasin, anarchie totale. Attente interminable, du coup les clients sont stressés, le personnel aussi...Avis au propriétaire du magasin : prenez juste exemple sur Leroy Merlin, Castorama ou Ikea. Pour une grande chaîne de magasin c'est vraiment de l'amateurisme."

"Gros manque d'organisation, on réserve un créneau pour aller chercher notre commande. Une fois sur place c'est le gros bazar !!!! Aucune explication, on attend 30 min dans notre voiture, les employés sont à bout de nerfs. Je pense que l'organisation est vraiment à revoir ."

"L'accueil au retrait des marchandises est vraiment très froid, je dirais même pas cordial du tout. Beaucoup d'attente et aucune aide pour charger la marchandise dans son véhicule. C'est débrouille toi tout seul ! Le Covid n'est pas une raison suffisante pour expliquer un tel manque d'aide. A part ça ce que j'avais commandé a l'air de bonne qualité"

"Très déçue du plan de travail VELVET. Surtout ne pas acheté chez eux, qualité nulle. Il faut avoir des actions dans les éponges magiques pour nettoyer ce plan de travail, une chifonnette ou une eponge classique n'enlève pas les tâches. Malgré plusieurs réclamations, aucune compassion de votre part."

"Le retrait des marchandises est lamentable. Personnel impoli, absent.... Lapeyre recommande de vérifier les colis mais rien n'est prévu pour refermer afin de faciliter le transport,pas d'aide pour le chargement. Si cela est mis en place pour des raisons économiques ou sécuritaires merci de donner des infos lisibles sur vos bons de commande."

"Suite à mon appel de ce jour pour une commande de carrelage, je suis tombé sur une conseillère désagréable, incapable de me donner un prix sur ma commande et qui m' a finalement raccroché au nez !!!!! Du coup j ai fait ma commande en 5 min avec une conseillère Lapeyre Limonest compétente Elle !"

"J'ai constaté plusieurs défauts suite à la pose de la porte palière sur-mesure commandée dans le magasin Lapeyre : - J'ai apporté en magasin des photos de l'ancienne porte afin de respecter au maximum l'harmonie de l'immeuble. J'ai fait confiance au vendeur pour adapter la commande mais la teinte de la porte livrée ne correspond pas du tout. - De plus, j'ai demandé une porte isolante phoniquement mais la porte commandée ne respecte pas non plus cette attente. - Après l'installation de la porte sur-mesure, l'un des points de fermeture ne rentre pas dans l'encadrement au premier tour de verrou. Je fais venir un technicien du SAV qui a conclu à une erreur de vente. Il a trouvé une solution provisoire en mettant un morceau de bois trouvé dans sa camionnette derrière la barre fixée sur le dormant pour réduire l'écart. - La porte, pourtant sur-mesure, ne repose que sur 1mm de dormant, facilitant, d'après le technicien, une intrusion. Après plusieurs tentatives de discussion avec le SAV et le magasin, j'ai dû faire appel à un médiateur de la consommation mais l'affaire s'est soldée par un échec car, en cours de médiation, Lapeyre n'a plus répondu aux messages et n’a plus participé à la médiation. Je trouve l'attitude inappropriée pour un spécialité de la fermeture qui annonce dans son slogan « la qualité réservée à tous »."

"Après 3 mois d'attentes et 2 livraisons de mauvais produits, le magasin est injoignable et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je trouve le meuble beau (sous réserve que je puisse le monter intégralement) mais le service, du premier contact commercial à la livraison, ne me satisfont pas."

"J'ai acheté et fait installer une porte d'entrée aluminium vitrée sur mesure. J'ai indiqué au vendeur le type de vitrage que je souhaitais : aucune erreur possible : il y avait la même porte avec le vitrage souhaité en exposition au magasin. J'ai été insistant et bien fait confirmer le modèle désiré. Mais problème : la porte livrée n'a pas le vitrage attendu. 3 semaines plus tard, le responsable installation m'appelle pour faire le point. Je lui explique mon problème. Sa réponse a été d'une simplicité puéril et condescendante : je comprends votre problème monsieur mais j'ai le contrat que vous avez signé et je reste sur ma position. De plus, notre vendeur est expert. En d'autres termes : votre responsabilité est totale, vous auriez dû bien vérifier avant de signer. En dehors du fait de faire confiance au vendeur, comment vérifier que ma commande est conforme ? Les différents vitrages correspondent à des noms commerciaux. Il m'est aujourd'hui impossible de connaître le nom du vitrage que je souhaitais. Le vendeur a noté sur la caractéristique vitrage de mon contrat : ARG SATINOVO, ça paraît très clair pour le commun des mortels !! Le principe est simple, il y a les modèles de vitrage sur le catalogue avec une énumération des noms de modèles mais sans identification de chaque modèle. A quoi correspondent les vitrages : SATINOVO, IDYLLIC, ANTELIO ? Il n'y a que le modèle TRANSPARENT qui me paraît évident. Je ne suis pas satisfait du produit Lapeyre qui ne correspond pas à mes attentes et encore moins du service installation. Le vendeur a reconnu son erreur et je le remercie pour sa franchise et son honnêteté. Par contre, aucun geste de la part de l'enseigne. C'est bien dommage."

"J'ai acheté un meuble de salle de bain suspendu avec vasque ,robinet ,siphon et bonde clic clac.La conseillère m 'a dit que le meuble est fabriqué dans leurs usines. Delai respecté même un peu d avance.Je suis déçu de constater que le meuble et la vasque viennent de Chine , et qu avec l achat du robinet une bonde classique est fournie . Le montage de l ensemble se passe bien et le produit est joli.Apres dix jours d utilisation une fuite apparaît au niveau de la bonde, je constate qu elle ne tient plus, je me rend dans le magasin d achat, la conseillère de vente demande à son superieur pour faire une demande de s.a.v refusé par celui ci car apparemment un serrage trop fort lors du montage dix jours auparavant serait à l'origine de la casse. J ai eu une prise en charge partielle pour l achat d un autre produit .J ai consulté à nouveau la notice, pas d avertissement ou de couple de serrage conseillé J aurais préféré connaître la provenance des produits avant l achat et que le magasin accepte de faire fonctionner la garantie, car je suis peu être ou pas a l l'origine de la casse de la bonde vendu en doublons. Je me demande comment le matériel Chinois va vieillir..."

"Nous avions commandé une fenêtre et un volet roulant en janvier 2020. Commande identique en janvier 2021 et là, SURPRISE. Le prix à augmenté de 29%.Aucune explication, 3 mails envoyés au service client et toujours pas de réponse."

"Avis mitigé. - 1er contact pour devis d'un dressing au mois d'octobre dernier. Le vendeur est très compétent et bon conseiller. Le dressing a été monté dans la foulée au mois de décembre. - le monteur du dressing me signale qu'il manque peut-être des vis afin de sécuriser les charnières des portes ? Je retourne chez Lapeyre hier et, après 30 minutes d'attente ...... et une réclamation de ma part, on m'informe que les vis ne sont pas nécessaires ! 1/2 heure d'attente pour rien ! Je pense que la personne de l'accueil a manqué de réactivité !"

"A fuir surtout la personne qui a 35 ans de boîte. Il a un poil dans la main et extrêmement désagréable. Il c'est permis de me dire de baisser d'un ton alors que je suis malentende !!!!"

"A cause de votre amateurisme j ai perdu un gros chantier avec des acomptes que j'ai du rembourser Toujours ds l'attente d une porte sur mesure attendu plus de 2mois et aucun mail pour info pour avertir du délais . J engage une procédure au tribunal"

"Très déçu nous venons chercher une commande , l'article ne correspond pas.. 1h30 d'attente pour repasser la commande et encore 5 semaine d'attente pour peut-être avoir le bon produit.. A fuir !"

"Juste une demande d’information concernant un système coulissant, ne répond pas à mes questions et me prend même de haut et désagréable. Il a fallu insister pour un devis et pour un devis pour la pose a essayé de m’en dissuader et il a réussi. Lapeyre c’est fini, je n’y retournerai plus. 👎"

"Visite avec ma soeur pour des moustiquaires. Le showroom a été rénové avec goût! Les vendeurs Jean-Luc et Viviane en bain et menuiseries sont de très bons conseils, hypers pointus techniquements. La team Bonnie and Clyde tres agréable. Mais non, pour une question de pratique, on a commandé à Salaise."

"1ère fois Sav incompétent 2eme fois on refuse et me laisse en plan pour charger dans la voiture alors q une personne devant moi se fait charger Et pas sympathique du tout Dernière fois que j achete dans ce magasin"

"Un service client déplorable. Nous nous rendons ce jour avec mon conjoint pour voir des cuisines ( le concurrent étant fermé nous voulions pouvoir voir les meubles et non commander via le net). Arrives sur place un conseillé ne prend ni la peine de nous saluer ni de nous regarder et nous demande ce dont on a besoin. Nous lui expliquons donc que nous venons pour les cuisines et ce Mr commence à nous expliquer d'un ton des plus agressif que suite aux mesures gouvernementales les vendeurs ne peuvent vendre que via les catalogues. N'étant pas certaine d'avoir bien compris puis ce qu'il sortait d'un rayon avec une cliente je lui dis je cite '' nous ne pouvons donc pas voir les meubles en vrai ?'' Qu'est ce que je n'avais pas dit, nous avons eu le droit à des remarques plus ce que désobligeantes avec un vendeur qui s'est énervé en nous disant que de toutes façons ailleurs ce serait la même et que nous n'avions qu'à aller voir ailleurs. Même la cliente qui était avec lui était ahurie de son comportement. Ce Mr avait raison sur un point, j'irai bel et bien voir ailleurs."

"Un scandale! Remplacement d’une porte d’entrée par une équipe incompétente au possible. Serrure défectueuse.. ne fermant pas ( dommage pour une porte d’entrée..) côtes mal prises, mauvaise foi du poseur qui fait le minimum.. bien entendu tout est payé d’avance donc pas de moyen de pression! Remarques sexistes à la clé , parce que quand on est une femme on comprend rien au bricolage! 😱 bref du grand n’importe quoi!! Fuyez Lapeyre heureusement qu’il n’y en a pas deux !!"

"Service vente nul Après 3 devis et chaque fois une longue attente ( votre système de rv à revoir) congés et malades ! J'ai fait affaire ailleurs."

"J ai commandé une baie vitrée en décembre 2020 à lapeyre st priest. Après 3 mois de délai la baie vitrée réceptionnée n était pas la bonne car elle ne contenait pas le volet roulant....J avais réservé un camion pour le transport et bien évidemment et après plus de deux heures d attente je suis reparti à vide. Côté commercial, une véritable catastrophe car aucun vendeur ne voulait s occuper de mon problème, même le vendeur qui avait pris ma commande Alain ne cherchaient à trouver une solution. Au vue du climat j ai annulé ma commande et pas prêt de retourner dans ce magasin."

"Que vous dire... Sinon, horrible...nous avions commandé du carrelage... En arrivant au dépôt, ils nous apportent un chariot avec des emballages abîmé voir même absents ... Des carreaux sales et abîmés... Des retours de clients.... Quelle honte! Je ne vous parle pas de l'accueil au dépôt et au retour clients avec une remarque du genre .... Je ne suis pas dans les cartons madame....très professionnel. Extrêmement déçue de la qualité de service Lapeyre."

"Un tres bon accueil lors de mes 4 visites entre avril et ce jour. Excellents conseils au rayon menuiserie avec une equipe à l ecoute qui se met au service du client: merci à Alain et Patrick pour leur professionnalisme."

"Nous avons commandé notre cusine chez Lapeyre en février 2021. Après la commande nous avons reçu une date en avril pour pouvoir récuperer tous les meubles etc. Avec cette date en tête nous avons programmé le demontage de notre cuisine actuelle et contacté des ouvriers pour installer la nouvelle cuisine. Mi avril, 2 semaines après la date prévue, J'ai appéle pour savoir si tout était pret et ils m'ont dit, non, ce sera pret début juin !!! Même pas de pardon, ou nos excuses, juste voilà, c'est comme ça. Alors on a expliqué que ce n'était pas possible. On avait déjà démonté notre cuisine et n'avait plus rien pour pouvoir cuisiner chez nous. En fin je recois un mail ou la conseillère m'a dit au moins pardon, et qu'il manqué uniquement les portes des meubles donc nous avons pu prendre le reste. A la maison on constate que la conseillère a commandé le mauvais meuble haut, pas celui qui a été choisi lors du premier rdv. Je l'envoie un mail pour la dire, pas de réponse. J'envoie un autre mail pour savoir qui est ce que je dois contacter, pas de réponse. Jusqu'à là elle m'avait répondu, mais là, silence. Plus de réponse de tout. J'appelle le magasin, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je fini par demander un rdv en ligne et là quelqu'un me rappelle et me donne un numero à appeler. J'appelle, toujours pas de réponse. Alors, j'abandone. Je vais chercher une autre solution pour le meuble haut chez une autre cuisiniste. Mon mari va chercher les portes, et la crédence qui manquées aujourd'hui - 2 mois plus tard ! On va les installer nous même et puis fini. Il faut vraiment éviter ce magasin. Premier rdv sympa, mais ensuite que l'enfer. (excusez moi les fautes d'orthographe, je ne suis pas francophone)."

"J'essaie de les appeler pour un échange car j'ai eu un loupé dans l'achat d'un meuble, ils sont injoignables ! Mais vraiment, j'en suis à 30 appels :) Autant aller chez un concurrent genre Ikea, c'est moins cher et au moins ils ont un minimum de relation client !"

"Pour 1 commande d'une porte vitrée 4 déplacements chez lapeyre donc 120 km à chaque fois une erreur du vendeur sur le bon de commande ou de cote nul"

"Commande de salle de bain bien passée et pas déçue de la qualité en revanche commande d'une porte invisible là c'est ironique mais le côté invisible est vraiment à prendre au sérieux car au final nous n'avons jamais pu l'installer chez nous (commande passée en fév. 1er retard de livraison = ils te préviennent le jour-J de la livraison, 2eme retard de livraison petite négociation d'une livraison gratuite mais là ce qui n' est pas mal c'est qu'ils te livrent où gratuitement ? Eh bien chez eux au magasin bien-sûr pas chez toi NON 😉 Allô oui votre porte est arrivée. Euh non pas chez nous nous répondons. Non effectivement elle est arrivée au magasin mais pourquoi donc ? À part rallonger encore les délais...En fait la date de livraison n'était pas pour chez nous mais pour l'arrivée au magasin ensuite il faut encore attendre pour qu'ils viennent déposer chez toi puis enfin la goutte d'eau pour cette porte. Tu entames les travaux chez toi qui ont pris du 3 mois de retard et au montage ta porte commandée ne s'ouvre pas du bon côté les charnières ne sont pas là où tu voulais malgré une démonstration en magasin devant le vendeur pour être certain😵 Résultats nous rendons l'ensemble de la commande heureusement le vendeur reconnaît son erreur MERCI et nous avons été remboursés mais dommage car cela nous a écoeuré et ne souhaitons plus traiter avec l'enseigne."

"Affreuse période que celle de mes travaux de cuisine chez Lapeyre. Une fois l'acompte signé et encaissé, on ne vous calcule plus et surtout énormément de retard. Jamais de leur faute évidemment. Service client affreux. Des gens mériteraient d'être virés pour moins que ça."

"11 fenêtres et paires de volets achetées ! Longue argumentation du vendeur qui met en avant les avantages des volets alu qui protègent parfaitement du bruit et de la chaleur ! Les bruits extérieurs sont effectivement limités mais la chaleur passe autant qu'avec des volets en bois ! Limite malhonnête cette technique de vente .... On ajoute à cela une porte d'entrée achetée et posée il y a 3 ans, qui fonctionne de moins en moins bien et pour laquelle on nous a conseillé de limiter son utilisation !!! Enseigne à éviter si vous cherchez de la qualité !!!!"

"Bonjour j 'ai amene en aout 3 volets bois a refaire , apres 4 Allers Retours au magasin pour des corrections d 'erreurs de coupe à l 'atelier , je recupere aujourd hui les volets qui ont encore des defaults que je dois reprendre moi meme !!! facture totale 750 euros quand meme , Tres decu du service"

"J'ai acheté un kit dressing chez Lapeyre à venir récupérer en Drive. Malheureusement lors du montage du kit, une pièce d'un tiroir était manquante. J'ai contacté Lapeyre qui ont été réactifs et m'ont envoyé la pièce en livraison sans que j'ai à la récupérer en Drive. Merci aux équipes du service SAV et à Lapeyre!"

"Impossible de les joindre, trois jours que j'essaie en vain ! J'essaie même à des heures différentes de la journée, j'ai essayé sur tous les postes, salle de bain, menuiserie, cuisine, aménagement... Mais hélas, personne ne répond !! La seule personne que j'ai en ligne est un serveur vocal m'indiquant que ma commande n'est pas disponible, aucune explication donnée, ni une indication sur une nouvelle date de livraison !! Où est le service client ?"

"Acheté une porte et une baies vitré Superbe équipe directeur hyper sympathique Au dépôt le sourire et l’humour est présent"

"Impossible de les joindre, trois jours que j'essaie en vain ! J'essaie même à des heures différentes de la journée, j'ai essayé sur tous les postes, salle de bain, menuiserie, cuisine, aménagement... Mais hélas, personne ne répond, très dommage pour une enseigne comme lapeyre"

"Paroi de douche explosée lors de la livraison à mon domicile. Il y a fallu en recommander une autre qui est arrivée après la fin des travaux de salle de bain. Créneau horaires de livraison non respecté, pas de respect du client et de l'artisan qui a perdu un après midi à attendre le matériel. Armoire de toilette livrée sans le spot alors que lors de l'achat il m'avait été dit qu'il était inclus. En définitive ce n'était plus le cas . En définitive très déçue par lapeyre"

"Service professionnel et personnalisé, on adore Lapeyre de Saint-Priest ! Que des expériences positives, à l'accueil, au retrait de commande et dans les rayons. Des conseillers très à l'écoute, créatifs et professionnels. On recommande !"

"Je retire totalement mon bon commentaire. J'ai acheté un dressing fin octobre, une planche arrive abîmée (écrasée ??), SAV réactif, on m'annonce que je la recevrais le 11/11, puis le 23/11... Je ne l'ai reçu que fin décembre alors qu'elle était au magasin depuis une semaine mais d'après le SAV, ils ne l'ont pas encore déchargée (???!!) Je regarde la planche, bonnes dimensions, c'est la bonne. Je démonte l'entièreté du dressing, pour m'apercevoir à la fin que les trous de fixation ne sont pas fait au bon endroit.... Inacceptable. Peut-être aurais-je le dressing que j'ai payé, un jour, avant 2023 qui sait."

"Service client au-dessous de tout. obligé d'annuler une commande qui ne se monte pas. Au bout de 4 mois..."

"Je suis toujours en attente de mon Sav! Aucun retour à ce jour! J’avais bien pris mes dispositions et commandé la marchandise 15 jours avant mais le jour de la livraison il manquait une pièce ! Inadmissible car plusieurs artisans étaient programmés ! Sav déplorable on me demande de me débrouiller et d’attendre encore 3 semaines ! Je demande le remboursement et rien!! On me répond que la demande de Sav a été traitée : pas avec moi car je n’ai eu aucun retour depuis.. 3 semaines ! A fuir…"

"Après avoir pris rdv par téléphone, nous nous rendons à notre rdv au magasin. Lors de notre arrivée, il n'y avait pas d'accueil, personne n'était au courant que nous avions un rdv et bien sûr, personne de disponible pour nous recevoir. Après avoir patienté 20minutes, nous sommes finalement parti. En ce qui concerne notre projet, nous irons voir ailleurs. Si Lapeyre est dans l'incapacité d'organiser des rdv (pris il y a plus de 2 semaines tout de même..) autant ne pas en prévoir et supprimer ce service."

"Porte en verre impeccable Le rail qui la supporte est voiler donc compliqué pour le mettre droit et en plus il manquait des rondelles et les vis qui devaient être fournies avec. Dommage"

"J'avais un rendez vous pris pour 6 portes 1 mois à l'avance. Arrivé sur place on m'explique que la personne ne m'a pas noté dans le planning. Au lieu de les récupérées le mardi je les récupères le jeudi ce qui me coûte quand même 2 jours en plus de location de camion. Ma femme et mon fils arrivent pour chercher les portes et la surprise ! Aucune protection sur mes nouvelles portes qui ont du êtres faites le matin même car encore toute sale de poussières. J'arrive donc chez moi avec déjà une porte abîmé à cause du trajet. Alors oui les portes sont très jolies mais le service a côté est juste lamentable."

"Très bon accueil, conseils avisés et professionnels. Marchandise livrée dans les temps (et même en avance!) et très bien emballée par des livreurs très consciencieux. En bref nous sommes très contents de notre achat !"

"Accueil impoli et détestable ! Je m’approche d’un vendeur pour un renseignement, lorsque j’ai dit bonjour il a soufflé un grand coup, et ensuite il répond à ma question d’un air ultra méprisant ! Inadmissible"

"On y a était ce matin pour l'achat de balustrades et avons sollicité un Monsieur de 62 ans car nous l'avions entendu avec d'autres clients mais ce dernier n'a pas voulu nous renseigner il nous a dit je ne suis pas là et ce n'était pas une blague alors nous lui avons répondu ben écoutez nous n'acheterons rien, nous a répondu vous avez bien raisons wahou super premier accueil !!!!"

"Arrivée au magasin le vendredi suite à une prise de rendez vous début de semaine. Le monsieur à l’entrée me dit qu’il ne sait pas qui devait me recevoir et m’accompagne voir les dressings . Il me montre deux possibilité, une en « kit » et l’autre sur mesure mais selon ces dire « très cher et pas de devis possible car ils n’en vendent pas et donc ne connaissent pas assez bien les logiciels » . 30 minutes de route pour être reçu par un « vendeur » qui n’a aucune envie de renseigner. Je ne recommande absolument pas . Première et dernière fois ."

"J’ai commandé une porte il y a plus d’un mois. Depuis aucune nouvelle. Je ne peux pas me déplacer étant enceinte, j’appelle tous les jours le magasin qui ne répond jamais… 0 réponse mail non plus. Déplorable… Je ne recommande pas du tout…"

"Dommage le 0 n’existe pas ! Commande de 5 portes Symphonie, on me fourni une cote d encadrement affiché sur un book, Mais les portes ne rentrent pas dans le cadre prévu on me dit que c’est une erreur de l usine. Demande SAV faite, je retourne chercher des nouvelles portes qui ne sont ps les bonnes ! Et pour finir on me répond que rien ne correspond à ma demande et que je doit me débrouiller ailleurs pour trouver des portes qui rentrent dans mes réservations ! Bravo beau professionnalisme…. 😡 J’aurai du me fier aux avis précédents, plus jamais!"

"Je recommande J ai passé beaucoup de temps avec Maryline, vendeuse au rayon cuisine, qui a pris le temps pour comprendre mes envies, respecter notre budget. Le résultat est magnifique. Le choix des artisans, conseillé par Maryline, un bijoux. Merci !"

"Déjà 2 retards à ma livraison et toujours aucun engagement ferme de date pour la livraison de ma cuisine. Par contre le vendeur n'a aucun problème à s'engager sur les délais au moment où il s'agit de payer l'acompte : pratiques commerciales douteuses ! Magasin à éviter...."

"ZERO !!!! suite a ma commande faillance : livraison 15jrs = 6mois commande retarder incomplète puis annulé, remplacer, incomplète a nouveau retarder a plusieurs reprise réduction des model dispo. attente trop longue en boutique. revoyez vos soit disant STOCK dispo = indispo mise en promo de Produits non disponible ( technique pour vendre autre produit plus chère) changez de métier vraiment !!!! JM"

"Je ne conseille pas cette société très connue depuis des années car nous sommes entrain de refaire notre salle bains et nous avons que des problèmes et des suppléments à payer Lapeyre ne veut pas reconnaître ses torts Enfin nous avons bien sûr tout régler d avance la modique somme de 9098 € donc aucun recours"

"J'ai été très bien conseillée par la vendeuse du rayon salle de bain. Très professionnelle. La date de livraison en magasin bien respectée Rapport qualité prix bon Je recommande"

"bonjour, injoignable depuis 9h ce matin j'ai fait tous les services , problème de livraison il manque des poignets et autres . franchement très déçue du service de livraison ."

"Magasin petit Vendeurs pas terrible aimable comme des gardiens de prison pas un bonjour un au revoir ou minimum un sourire change de métier ou resté chez vous si vous avez pas envie de travailler"

"Cela fait plus d une heure que j appelle j ai fait tout les services par téléphone et personne ne répond a aucun poste ! Pas sérieux"

"Une paroi de douche livrée abîmée, une réclamation faite hors délai due à une pose tardive mais acceptée par le SAV. 2 mois d’attente sans retour puis relance pour s’entendre dire que la réclamation a été faite hors délai. Quelle efficacité !!! A bannir… surtout que la qualité Lapeyre a bien baissé…"

"Malgré un post il y a quelques semaines sur la gestion chaotique d’un dossier en cours pour une menuiserie extérieure du magasin LAPEYRE St Priest, le service client m’a demander de les contacter pour des précisions, mais aucunes réponses depuis des semaines. Depuis 2 mails transmis, et toujours rien de la part du service client normalement destiné à traiter les réclamations. Il est bien regrettable de voir à quel point une enseigne française comme celle ci, traite et considères ses clients, cela et scandaleux. A fuir…, il est préférable de s’orienter vers des concurrents. Magasin à éviter sur St Priest. Une commande en attente depuis plusieurs mois, et malgré un appel de ma part début Août, et l’engagement pris de me rappeler sans faute le 23/8, cela n’a pas été tenu et depuis tjs rien !!! Scandaleux, vendeur menuiserie extérieure (nombreuses bagues aux doigts) à éviter car ne suis pas ses dossiers. Nous sommes venu chez eux pour avoir conseil et le matériels conseillés n’est pas adaptés et cela malgré 2 commandes différentes…démarrage début janvier 2022 et en septembre 2022 la pose de mon portillon extérieure n’est est tjs pas finalisée. A FUIR !!! SCANDALEUX. Je vais activer mon assistance juridique et demander à ce qu’il ai au minimum la correction de bien vouloir m’installer la fameuse gâche électrique que nous attendons…et que je prévoyais d’installer moi-même."

"On a commandé notre portail fin Avril 2022. Normalement celui-ci devait être posé le 11 Juillet 2022. On l'a reçu un jour avant et là grosse déception, il y a une erreur de conception dessus. Donc retour à l'usine. Et là on est le 09 Septembre on nous annonce que l'usine n'a pas de trace de celui-ci. On ne nous propose même pas de relancer une fabrication prioritaire, même pas un geste commercial RIEN alors qu'on a payé 100% de la commande ! Une honte !"

"Installation des volets extérieurs réalisés par une entreprise extérieure qui n'avait pas le matériel adéquate pour faire l'installation malgré tout elle a été faite mais l'installation commence à se détériorer. elle date de 4 mois, impossible de joindre installateur et de joindre lapeyre par mail ou par téléphone entreprise à éviter en espérant que les autres centres Lapeyre ne sont pas comme celle-ci .je vous les déconseille passé votre chemin. Suite à votre réponse que vous m'avez faite cela doit être une réponse automatique ,car dans mon message précédent je vous ai dit que je vous avais déjà contacter par email à cette adresse là. vous êtes des incapables"

"Lors de la commande des fenêtres en Mars, promesse d'installation en en Juin pour nous annoncer après la signature une pose fin Août, annulé une semaine avant car retard de livraison. Pose décalée à fin Septembre, une deuxième fois annulée. Service client injoignable, c'est le poseur de Lapeyre (Indépendant) qui me prévient. Service client pitoyable! [Mise à jour 27/09/2022] Livraison désastreuse arrivés 2h après le nacelliste qui a eu la gentillesse d'attendre, livreurs incompétents qui ont failli casser les fenêtres, service client toujours injoignable. La pose doit se faire ce jour, le poseur m'appelle pour me demander si la pose est confirmée car Lapeyre devait le faire mais ne l'a pas fait!! Un grand merci pour le professionnalisme des artisans indépendants de Lapeyre et un gros 0 pour ces grosses chaines qui n'ont qu'un seul but d'être rentable sans se soucier de la satisfaction client!!"

"Une commande de cuisine livraison 1 semaine avant l entreprise exterieur pour l installation passons, le jour du montage il manque un meuble super heureusement il était dans l entrepôt montage le samedi et ensuite il revient 3 jours après pour la suite depuis que des soucis portes qui ne se ferme pas et j en passe quand je souhaite joindre lapeyre rien. A 1500 éros la pose bravo"

"Obligé de leur courir après pour avoir le bon devis.. après 30 jours successifs de déplacements en magasin, d'appels, d'emails, etc.. toujours par le bon devis en main. A croire qu'ils en ont rien à faire de gagner des sous... J'irais donc à Leroy merlin ou ailleurs. Au moins en quelques minutes ça sera fait"

"Je me suis rendu ce jour dans cette enseigne car je souhaitais acheter une porte intérieur phonique. Il n’y avait pas foule mais j’ai visiblement dérangé un vendeur qui aurait préféré boire son café tranquillement plutôt que de me servir. A peine bonjour, réponses sèches et fermé, pas un sourire, aucune empathie. J’ai bien compris que Lapeyre ne pouvait pas répondre à ma demande mais un peu de sympathie ne peut apporter qu’une bonne image à votre enseigne. Dommage, j’en garderai un mauvais souvenir. Très mauvaise expérience client."

"J’ai fait un devis pour la rénovation de mes fenêtres. Une offre étant en cours sur une durée limitée, j’ai été invitée à verser un acompte afin de le bloquer et de déclencher le rdv metré pour un devis affiné. Finalement , ayant trouvé mieux ailleurs j’ai souhaité me rétracter. Mais très compliqué de récupérer mon argent, plus de 1000€… et tout le monde semble vouloir faire le mort… Si j’avais su, je n’aurais jamais mis les pieds chez Lapeyre!"

"Accueil catastrophique. Je n'ai même pas pris leur catalogue après un accueil glaciale et hautain de la dame de l'accueil qui m'a jugé au premiers abords en pensant que je n'aurais pas le budget pour mon projet ..."

"Je me suis rendu ce jour au magasin ,service déplorable, chèr pour une simple porte, pas peinte sur la tranche, l'impression de déranger le magasinier, même pas un coup de main pour la charger dans la voiture, même pas de protection, je ne retournerai jamais dans ce magasin et ne ferais jamais une bonne publicité. A eviter fortement"

"Service après-vente reactif. Et heureusement ! Entre une absence totale de conseil en magasin et des fenêtres posées a la va vite, je ne recommande pas d'aller la-bas pour vos menuiseries"

"Service très médiocre vendeur pas à l’écoute côté menuiserie j’ai acheté une porte accordéon demandé un seul bloc avec rail de 168 cm par 205 il me sort deux portes de 80 ,4 cm il m’explique que les portes sont pas rigide donc pas résistant . je me suis fait rembourser ça m’a coûté deux déplacements pour rien perte de temps aller voir ailleurs directement vous gagnerez votre temps et de l’argent . Magasin pas professionnel !!!!! A NE SURTOUT PAS Y ALLER !!!!!"

"Disponibilité 0, service client 0, installation ok car c’est un prestataire, soucis avec un produit, impossible de les contacter. Au revoir lapeyre,"

"Quel dommage.. Nous avons acheté 5 magnifiques portes pour notre maison au Lapeyre St Priest, mais elles n'ont pas du tout la bonne mesure !!! Commandées en huisserie 72 et toutes livrées en 50.. ce qui nous rajoute des frais de pose exorbitants ! (Ajout de joints entre placos et chaque bloc porte) Le SAV nous a dit de nous rapprocher du service des ventes du magasin pour obtenir un geste commercial.. depuis une semaine que j'appelle, je n'arrive à joindre personne ! Nous voulions acheter nos poignées chez lapeyre, mais suite à cette mauvaise experience, ce ne sera pas le cas. Dommage ..."

"Très mauvaise expérience : mauvaises cotes pour la pose d'une verrière, l'artisan n'avait pas fait les finitions, on peut passer un doigt entre le mur et la verrière, elle n'était pas posée droite, il a fallu batailler pour qu'ils acceptent de revenir pour une nouvelle pose (toujours avec des trous). Et je ne parle même pas d l'achat au départ, où l'artisan nous a dit qu'il n'y avait aucun souci pour ouvrir le mur alors qu'il était en fait porteur, et qu'on s'en est rendu compte à cause d'une autre intervention chez nous... Bref malgré un geste commercial (250 euros sur plus de 2000...) et une nouvelle pose de la verrière, je déconseille fortement : les commerciaux ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et les artisans posent des choses et s'en vont sans faire finitions ou s'inquiéter que le travail soit propre. Encore aujourd'hui, nous sommes obligés de faire des joints qui auraient du être fait à la pose."

"Enseigne Lapeyre Saint-Priest à déconseiller ! La qualité du service n’a pas été au rdv, sur le suivi de la commande, le suivi de la livraison (nécessité de les rappeler à plusieurs reprises pour obtenir les pièces manquantes qui ont été livrées en trois fois). Et le magasin est quasi-impossible à joindre par téléphone (nécessité de passer au magasin après de multiples appels). Et réponses quasi-inexistantes aux emails malgré mes relances Une seule personne (Viviane) a proposé un appui professionnel, au moment du devis et des propositions."

"Un achat de porte intérieure toute simple ,une découpe en atelier menuiserie, un délai à 4 semaines,une date ferme passez le ... elle sera prête , bon ...on patiente ...Le jour J J'appelle par sécurité ... porte pas arrivée donc pas coupée forcément...un mail une heure plus tard m'informant que la découpe est re planifiée à dans 15 jours ...j ai demandé par mail, aussi ,(A priori l appel c est trop compliqué ou bien on a peur de ses clients)si c'était une blague ? !Je reste toujours dans l'attente d'un rappel.... bref la porte est arrivée !! Mais SVP respectez Vos clients !!! Tout peut arriver mais prévenez,informez ,anticipez les mécontentements !!! La satisfaction client c'est l'absence d'insatisfactions."

"Nous avons commandé une salle d'eau auprès de ce magasin. Aucune communication : - Nous n'avons eu aucune date d'installation avant de devoir relancer encore et encore Lapeyre alors même qu'ils avaient déjà pris connaissance des dates proposées par leur prestataire, et ce 3 mois avant le début du chantier. - Nous avons dû payer l'intégralité de la commande avant la livraison des marchandises (alors même que c'est illégal) et avons été harcelé au téléphone et par mail à 3 jours de l'installation pour vérifier que le paiement avait été fait (oui il avait été effectué le jour même au premier appel), - Lapeyre a promis un suivi de chantier : ils ne sont jamais venus - Nous avons remonté ces informations auprès du directeur qui a fait le mort et n'a jamais répondu aux 3 relances - La livraison était incomplète et le responsable des installations, a suggéré que nous mentions sur les marchandises manquantes (le poseur a insisté lui aussi sur le fait que la livraison était incomplète) - Heureusement que le poseur a été consciencieux. - Nous sommes toujours dans l'attente de la restitution des 5% de la somme, et d'un retour ET du magasin (son directeur) ET du service juridique sur le bien fondé de ces contrats qui demandent le paiement intégral avant même le début de la prestation. Faut-il rappeler que le client a droit à 5 % de retenue sur le prix total en cas de malfaçons, d'abandon de chantier ou de non parfaite exécution selon l'Article L212-1 du Code de la Consommation et que réclamer le paiement intégral avant que la prestation ne soit réalisée, selon le Ministère de l'Economie et des Finances en date du 17 janvier 2013 revient à priver le consommateur de son recours au titre de l'exécution partielle ou de l'inexécution conventionnelle entre ce dernier et le professionnel... Magasin à fuir absolument."

"Lapeyre égal galere 1 mois que le changement de mes volets est a moitié réalisé car il manque des pièces je suis envoyer du service sav au service pose et tout ça pour ne pas savoir quel service fait quoi De plus les travaux de pose par les ouvriers désignés par lapeyre on été très mal réalisés ( impossible de maneuvrer la potence et volets tapant le mur lors de l ouverture) J appelle les uns et les autres personne ne répond quand j arrive a joindre un conseiller il se renseigne et doit rappeller mais rien"

"J'ai fait appel à eux pour de la menuiserie (Porte fenêtre PVC, Baie vitrée Alu + volet roulant électrique alu, le tout en sur mesure) Prix très compétitif. Excellent conseiller avant vente. Installateur nickel. SAV rapide et professionnel. Merci pour votre travail. PS : Délai un peu long, dû au manque actuel de matière première, mais respecter."

"Il n'y a d'haut-de-gamme que les Tarifs. - SAV bas de gamme, - Produits corrects, Leroy Merlin, Castorama et les autres grands distributeurs font au final la même chose pour moins 2 fois moins cher. 4 produits ont été commandés à ce magasin pour notre domicile - porte d'entrée : 6 mois de délais suite erreur métreurs (et encore elle n'est pas encore posée...). - une verrière et une baie vitrée : Pas de sujet de délai et produits conformes. - des stores pour la baie vitrée : rails à changer car pas adaptés. On nous dit pas de souci on recommande. 3 mois plus tard, 0 nouvelles du magasin, on repasse : aucune commande n'avait été passées et il faut payer un supplément. Résultats : nous avons une verrière et des fenêtres mais rien pour fermer correctement et isoler la maison durant cette hiver (pas de porte ni de store roulants). Et en plus, il faut payer un supplément. Merci Lapeyre, effectivement, des comme vous, il n'y en a pas 2 ! Moi aussi, en supplément, je vous enverrai la facture d'électricité :)"

"Vendeur pas très aimable et plutôt expéditif. La livraison est incomplète et il est totalement impossible de joindre le magasin (peut importe le service demandé) aucun ne répond et le serveur vous échec automatiquement au bout d'une minute. Magasin totalement à fuir !!!"

"Si j'ai commandé c'que le site a été efficace. Malgré les avis mitigé sur la qualité. Mais le produit me convenait Juste que je me suis aperçu après que casto faisait le même produit en moins cher... Mais qualité indéterminée jai préféré faire confiance a Lapeyre. Attention les planches intérieures font 44 cm et pas 50...économique ? Vendue sans rideau. Dommage."

"Personne ne répond au téléphone dans ce magasin ! Malgré de très nombreux appels et une tentative de contact par mail. Le personnel est en vacances ?"

"En dessous de tout les volets fonctionnent mal instantanément après la mise en place les côtés sont abîmés car donné non protégé sans carton ni rien. Le responsable Pierre se fout ouvertement de nous à fuir"

"LAPEYRE SÛR QU'IL N'Y EN A PAS 2 !!! mdr... LE DEVIS PAYANT : 89€ !!! Incroyable de pratiquer le devis payant sur ce marché ou gratuit par téléphone... Mais 10% en + sur la facture ...! (3 fenêtres d'une résidence à changer) C'EST SÛR IL N'Y EN A PAS 2 ! PS Obliger de mettre 1 étoile :-("

"J'ai commandé un pas de porte suisse, le 24 janvier 2013. impossible de joindre la réception, des que je mets le numéro de commande la communication ce coupe. Je me suis déplacé de nouveau, leurs réponses : vous l'aurez lundi. Le lundi un message m'informe que il n'y a pas de livraison. Il faut attendre!!! Cela va durer combien de temps ?"

"Beau magasin et personnel agréable, souriant et à l écoute. Bons produits, bon rapport qualité/prix. Je recommande."

"Je suis bien content pour la fourniture mais très long pour la commande car on attend la fourniture au mois 3 mois voir plus pour certains articles."

"Très belle qualité des produits achetés Porte fenêtres. Fenêtres et porte d entrée Pose effectuée par un personnel professionnel"

"Nul ! Produit livré abimé / Délai de 15 jours dépassé donc aucun recours ( bien sur on pose les portes sur un chantier sous 15 jours pour être sur que vos produits sont en bon état ! ) PAs de pièce de rechange. Donc pour un montant cassé, il faut racheté une porte entière !"

"J'ai acheté un escalier Faubourg en hêtre. A la réception, je constate que toute les contremarches sont en contre-plaqué dont le plaquage est gondolé. La rampe n'est pas en hêtre massif. Au final, je ne suis même pas sûr que la moitié soit en hêtre. C'est de l'escroquerie caractérisée."

"La fenêtre commandé n'arrive pas avec les bonnes vitres, il reviennent quelques mois après la changer toujours avec les vitres opaques alors que nous avions commandé initialement des carreaux transparents... il va falloir encore patienter des mois pour réceptionner la bonne fenêtre et cerise sur le gâteaux il faudra repayer la pose biensur .... service client à revoir...."

"Nous sommes venus pour juste des renseignements sur des verrières et salle de bain. Maryline nous a reçu avec gentillesse et professionnalisme. Elle nous a proposé de faire des devis de suite. Même si notre projet n'est pas immédiat. Un grand merci à elle."

"Client depuis quelques années de la marque et globalement satisfait après plusieurs achat malgré des prix devenu stratosphérique nous avons vécu notre pire expérience client et nous ne sommes pas prêt de revenir. Nous avions prevu de commander 3 pauvres portes de placard que nous avions explicitement demandé être montés sur cadre pour nous faciliter les choses dans nos travaux. Nous avons été pris en charge par un vendeur hautain, pas à l'écoute de notre demande et manifestement pressé de changer de client pour faire plus de chiffre... Résultats : 700€ sans cadre, là où nous aurions payé 250€ en faisant les choses nous même. Nous avons maintenant le double de travail et l'impossibilité de se faire rembourser suite au déballage du produit bien sûr... Chose qui ne serai pas arrivé si celui-ci avait été à notre écoute. C'est totalement inadmissible. J'espère sincèrement un retour du service client si vous souhaitez nous voir revenir !!!"

"Impossible de joindre qui que ce soit, boîte vocale, ça raccroche directement après qu’on ait rentré son numéro de commande… j’appelle donc le SAV qui ne peut pas répondre à mes questions… et quand la dame me demande de quel magasin je parle, je lui répond St priest et elle me dit « ah oui effectivement, ils ont du mal avec le téléphone… » c’est vraiment dramatique…. Vous devriez vite vous ressaisir… avec tous les avis négatifs que vous avez c’est quand même hallucinant que vous de réagissiez pas…"

"Qualité et à un bon prix. Les consultants sont très polis et choisissent des solutions pour des questions non standard."

"On ne peut pas faire pire que Lapeyre entre les erreurs de commande et le matériel qui est de mauvaise qualité."

"Excellent accueil, et personnel très compétent, qui connaît les produits et son installation. Matériel de qualité"

"Ici il y a du choix et de toutes gammes pour différents budgets. Les vendeurs connaissent leurs limitent et n'hésitent pas à passer la main à un collègue pour mieux nous satisfaire ce que je préfère plutôt que d'avoir un vendeur qui ne sait pas grand chose sur tout 😊. Très professionnel puis bon suivi de la préparation des colis. Nous attendons maintenant les portes de placard sur mesure, pour la verrière il n'y a plus qu'à la mettre en place 😆. Le magasin est idéalement situé dans une zone d'activité avec un grand parking"

"J’ai fais mon devis portail avec un vendeur adorable et qui a su m’aiguiller. J’ai pu avoir un prix défiant la concurrence. La pose s’est faite dans un délai de 3 mois et pourtant en période de covid avec les problèmes de délai. Voilà 3 ans que mon portail en aluminium est posé et je ne regrette pas d’avoir fais confiance à lapeyre de st priest."

"NUL NUL NUL, aucun respect pour le client . Je suis extremement deçu pour une commande qui fait plusieurs milliers d'euros, la decoupe des portes n'est pas bonne ( les portes ne ferment pas car mal decoupée) L'emplacement des serrures est extremment mal fait. Biensur la prestation a été facturée. Le SAV ne prend pas en compte ma réclamation Pire: mon avis est rejeté du site. Rien ne va dans ce magasin, fuyez"

"En dessous de tout, à fuir!!!! les volets fonctionnent mal instantanément après la mise en place. Les côtés sont abîmés car donnés non protégés, sans carton ni rien. Le responsable Pierre se fiche ouvertement de nous. Fuyez!"

"J’ai récemment acheté une cuisine Le service au départ était parfait. Une fois la cuisine reçu : rien ne va Et lorsque je me rapproche du magasin, ils me font payer leur erreurs, résultats : je me retrouve à payer un plan de travail en plus, et des plaques décoratives qui devaient initialement être prévu Beaucoup de choses à réadapter sur place. Le montage par soit même est très compliqué, il n’y a aucune notice contrairement à d’autres magasins de cuisine Bref, je ne conseil à personne de prendre une cuisine chez eux. Je ne sais même pas si ils méritent 1 étoile"

"orte est tout à fait celle que je voulais ainsi que la couleur Par contre je suis très déçue par le Menuisier qui n’a pris AUCUNE précaution pour protéger les escaliers qui venaient d’être fraîchement repeint ainsi que le le mur sur lequel il a mis de la colle Quant au mur du couloir, il a cassé l’angle. Je lui ai téléphoné pour lui faire part de tout ceci. Il m’a répondu que c’était « prévu dans les conditions. »Je veux bien à la limite accepter que l’angle du mur blanc soit cassé mais pour le reste sûrement pas Il suffisait dans un premier temps de m’informer de tous les dégâts que cela pouvait occasionner j’aurais moi-même mis les protections. Je ne pense pas qu’il en soit à son premier chantier c’est lui le professionnel non ? Dommage car sans cela tout aurait été parfait"

"On vient pour voir des portes extérieur Des fenêtres des cuisines personne n es venus ni bonjour ni on peut vous renseigner. Dommage on est parti"

"Parking gratuit et facile d acces Très bon accueil et services de Maryline 😇 ; à l ecoute, agréable, bienveillante, passionnée, orientée solutions Nb : Privilégier les jours et heures de non affluence pour un service optimal Bon rapport qualité/prix"

"accueil, conseils et produits de qualité respect des délais de livraison PARFAIT"

"J'ai reçu de bons conseils pour les projets et on peut emmener des catalogues pour regarder tranquillement chez-soi."

"Aucun suivi client, personne ne répond au téléphone dans ce magasin !! Les vendeurs sont nuls et accueil très mal. Bref magasin à fuir !!!"

"Trop d'attente pour retirer une commande, 3 personnes qui servent mais incompétents, et qui ne savent pas répondre à un bonjour, à revoir !!!!"

"Si vous avez besoin de remplacer un volet roulant des années 70 pour rénovation ça devient très vite compliqué ,ce magasin n est pas fait pour vous .Sinon vous aurez tout les équipements basiques aux normes actuelles."

"Bel accueil produits disponibles et un excellent artisan qui à réalisé m'a magnifique salle de bain ."

"Très bonne entreprise qui je recommande,"

"A FUIRE J’ai acheté pour 12000 Euros de matériel LISTE DES PROBLEMES Un Escalier rien à dire Un bac à douche de 90 cm de large et 1.90 m et une paroi plus la porte (sur un même plan) pour fermer l’ensemble l’entretoise reliant le haut de la partie fixe au mur ou à la cloison ne fait que 80 cm ,pendant 4 mois le SAV m a fait poiroter pour me dire que j’avais mal posé cette entretoise car il ne fallait pas la mettre perpendiculaire à la parois contrairement d’ailleurs à toutes leurs photos sur leur site. La CUISINE Une catastrophe -Un meuble manque -Des joues latérales manquent -Une colonne basse n’est pas fermée au-dessus -Le plan de travail a/La réservation pour l’évier tombe dans un tiroir ??? b/La réservation de la plaque de cuisson n’est pas centrée face à sa propre crédence (crédence en 3 parties) c/La structure sous le plan de travail ne permet pas de mettre en place ni l’évier ni la plaque de cuisson .Une erreur de conception MANIFESTE et EVIDENTE. -La crédence en 3 parties a/ Le cumul de cotes ne permet pas de de la mettre en place dans l’espace qui lui est du sans les faire chevaucher ! b/La réservation pour encastrer une prise électrique est trop petite ??? -La hotte de la ventilation en inox a vu une petite partie de sa protection (film plastique collé) décollée à coup de Kutter résultat une rayure. -La partie devant recevoir le lave vaisselles n’est pas conçu pour ! DES PORTES -Les poignées livrées et les « enjoliveurs « ne peuvent être mis en place sans traverser la serrure ??? -Le Penne d’une serrure ne sort pratiquement pas et ne permet pas à la porte de rester fermée nous sommes obligé de fermer la porte à clé et celle-ci lorsque l’on ouvre la porte tombe au sol. -Les pourtours de ces portes laquées n’est pas peint ??? SI VOUS NE ME CROYEZ PAS CONSULTEZ LES AVIS SUR LE NET"

"Manque de sérieux de la part des interlocuteurs du SAV. Un article commandé en mai dernier dont la livraison était prévue en juillet, je contacte le SAV qui m'indique que la livraison sera réalisée en septembre prochain ....! Je rappelle le lendemain le même SAV, on me répond que la pièce est disponible au magasin. Je l'ai effectivement récupérée le même jour. Que comprendre ?"

"Bonjour, je souhaite passer commande pour un retrait en magasin de St Priest mais la référence comporte des incohérence sur le site internet (contradiction entre les photos et la description). Je cherche à joindre le magasin depuis hier au 04.72.79.32.50 (service menuiserie) afin de vérifier les éléments avant mais en vain. Etant enceinte, je voudrais éviter de me déplacer à 50km de mon domicile pour prendre un simple renseignement. Qui puis-je contacter, svp afin d'avancer. Merci."

"J'ai fait poser une porte fenêtre et une porte d'entrée l'an passée, content du travail réalisé et du gain d'énergie fait j'ai fait appel à leurs services cette année pour leurs faire poser 5 Fenêtres, le travail est comme à leur habitude, bien réalisé !"

"Bon conseils, vendeur pro, nous n'avons pas donner suite car tarif très cher: 1200 euros 4 metres de balustrade d'escalier ..."

"Achat de parquet et plinthes de qualité. Reprise sans problème des bottes restantes. La qualité et le made in France a un certes un prix mais je recommande."

"Personnel présent et pro j'ai pu constater une bonne ambiance entre eux, j'ai même eu droit au café. Très satisfait"

"Pose de 5 fenêtres sans problème. Belle équipe de 3 personnes qui travaillent avec beaucoup d'efficacité ! Tout à fait satisfait par la réalisation."

"Je suis venue pour le façonnage d’une porte, travail de qualité, vendeuse réactives et au top !"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone concernant les menuiseries extérieures qui normalement sont leurs premiers métier quel dommage"

"Bon accueil mais malheureusement ils n avaient pas la porte que je voulais en expo Difficile d'acheter une porte a 1300€ sans la voir"

"Délai du SAV un peu long surtout qu’aucune information n’est diffusée sur l’avancement de la résolution du problème"

"Service téléphonique du magasin personnes répond ! Nous avons essayer a plusieurs reprises et heures différentes et chaque services rien ! 👍🏼"

"Visite pour concevoir une cuisine. J'ai été reçu par une équipe sympathique et polie. Ma conseillère ( Aicha) a été à l'écoute, a bien pris en compte mes souhaits et les difficultés que présentait la disposition de la cuisine. La conception de la cuisine se fait en temps réel et il y a une transparence sur tout ( matériel, pièce, électroménager et prix). Tout est clair et bien expliqué! Je recommande! :)"

"Nous tenons à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme et son écoute. Même le responsable, Pierre, a pris le temps de nous accompagner pour répondre à nos demandes. Nous recommandons vivement Lapeyre, qui sait allier des produits de qualité à un service compétent."

"Professionnel, sympathique et de bon conseil. Je recommande."

"Les produits vont à peu près mais le service … manquement dans la livraison, injoignable au téléphone et une fois sur place on nous dit que c’est de notre faute qu’on aurait dû mieux vérifier la commande. Et un possible d’acheter la pièce manquante parce que le vendeur était vexé ! Catastrophique… honteux…"

"Excellent accueil et réactivité SAV ! La conseillère Riham est très réactive. Juste bémol, difficile de vous joindre au téléphone et les produits ne sont pas assez protégés en sortie d'usine."

"Lapeyre c'est pas clair ! J'ai acheté 2 fenêtres de toit helios slim chez eux , m'apercevant qu'il manquait des tôles de finition , je me suis rendu chez lapeyre st martin dheres et là à mon grand étonnement le fournisseur ne fournissait que les tôles du bas et pas celles du haut... Essayant de comprendre , le dialogue d'un vendeur était qu'il fallait investir dans un kit complet d'étanchéité pour avoir ce qui manquait ( coût 85 € ) entre autr aucune utilité du kit ! La photo du produit vendu chez lapeyre est pourtant bien visible avec les pièces manquante... être forcé d'investir encore cette somme me paraît une belle arnaque... à l'avenir fuir cette enseigne !!!!!"

"Injoignable un vendredi matin. Il manquait une boîte de poignet et barillet à ma porte d’entrée alu achetée, lorsque le SAV m’a retourné la boîte manquante il y manquait encore le barillet… 3 semaines de perdu. Je souligne que pour la qualité de la porte et de son prix Lapeyre est tres bien et que je recommande leurs portes d’entrée"

"Nous avons fait 2 achats chez Lapeyre et les 2 fois ça a été la catastrophe : - magasin injoignable par téléphone: environ 60 appels à chaque fois avant d'arriver à avoir quelqu'un, même en pleine journée et en semaine. Quand j'arrive à avoir quelqu'un et que je le fais remarquer, on me répond qu'ils n'y a pas assez de personnel pour accueillir les clients et répondre au téléphone. Etonnant à chaque fois que je suis allée en magasin, il n'y avait pas grand monde. - une commande de portes dont une à condamnation. On nous met une poignée classique dans le 1er devis... C'est nous qui heureusement avons fait la remarque. Les portes sont livrées sans protection, un simple film plastique, même sur les coins. - une commande de meubles salle de bain. Aucun des siphons qu'on nous a vendus n'est adapté ni avec le meuble vasque ni avec le lave main que nous avons acheté. Bref je déconseille fortement ce magasin."

"Les commerciaux à Limonet ne sont pas bien affûté manque de précisions sur les devis Très bon emballage et qualité correct en général"

"Passage au magasin de St PRIEST où j'ai eu affaire avec Patrick, très bon contact avec lui, très chaleureux et serviable. Bravo à lui pour sa bonne humeur"

"J'ai ramené une porte suite a une erreur le directeur c'est déplacé pour vérifier si c'était bien un modèle a eux. A croire que j'avais l'air assez débile pour ramener une porte chez Lapeyre que j'aurais acheté chez une autre enseigne. Je n'ai vraiment pas apprécié."

"Nous vous remercions pour votre disponibilité et votre gentillesse, un seul bémol il n'y a pas d'accueil téléphone, seulement des boîtes mails, et n'étions pas au courant. Nous avons dû appeler Genevillier pour avoir des renseignements."

"Tres commerçant mais le prix.....et les delais......."

"Magasin de St Priest le niveau de compétence technique est catastrophique, les conseils sont inexistants sans parler de l'amabilité qui est au niveau de ce que doit être le salaire des vendeurs !"

"Le personnel de Lapeyre St Priest sont très accueillants et prennent le temps avec les clients. En revanche le service après est déplorable, pour avoir fait plusieurs commandes chez eux en me disant que c'était peut être une exception mais NON !! Ne respecte jamais les délais, ne prévient jamais non plus leurs clients par mail ou SMS de l'arrivée de la marchandise, ne sont JAMAIS joignables par téléphone et ce n'est pas finis j'avais inclus dans la prestation de fourniture et pose d'une porte à galandage le rabotage de cette même porte qui n'as jamais été réalisé ! Le service est donc à décliner !! Satisfaction client 0 !!"

"Accueil très bien en arrivant par contre après nous sommes tombé sur un commercial pas du tout à sa place il nous a envoyé promené ne voulant pas nous renseigner étant venu spécialement de 50km réparti sans renseignements ne vous conseiilons pas du tout de venir attention de pas déranger monsieur"

"Beau.... Bon accueil....Renseigné par une conseillère au top... Super...."

"Nous avons passé plusieurs commandes pour des portes palières, les vendeurs ont été à l'écoute, arrangeant et d'une gentillesse naturelle. C'était agréable de travailler avec vous. SCI BGS"

"On voulait acheté une porte sur mesure pour mon fils vendeuse pas aimable j’ai dit à la vendeuse qui s’appelle Maryline je crois que c’était son nom qui est écrit sur l’ordinateur elle m’a répondu bin oui c’est pas sympathique du tout cela donne pas envie d’acheter chez vous"

"Bon accueil, bons conseils, commande passée aisément et petite ristourne du responsable, que je remercie. Plus qu'à poser tout ca carrelage maintenant 😅"

"Première fois que je me rends dans ce magasin et l accueil à été très frois de la part des commerciaux! Plus l impression d être à Grand frais car les petsonnes étaienttres froides,pas un seul bonjour, pourtant aucun client. La seul personne qui a su nous renseigner et qui a été poli ,c est Olivier. Il faudrait apprendre ou réapprendre la base , qui est primordial chez un commercial ,La POLITESSE"

"Au top arrangeant avec des vendeurs au petit soins merci à Morgane !"