Lapeyre Magasin de meubles

Evitez ce magasin, la seule personne compétence est Aurelie!! Les autres que des incompétents et si vous parlez à la responsable elle vous agresse au téléphone...

J’ai remplacé mes portes de placard par des coulissants. Le résultat est parfait, de très bonne qualité ! Merci a Aurélie pour son professionnalisme et aussi au poseur, très sérieux et pro ! J’ai enlevé une étoile par rapport au prix … même si j’étais prévenu je ne m’attendais pas à une telle différence entre le devis initial et celui après la prise de mesures . Du à l’ajout de baguettes de bois ….400€ de plus !!!!

Nul rien du tout

J’ai voulu tester malgré les nombreux mauvais avis. Quel courage… j’aurais dû me fier aux commentaires. Expérience inoubliable, un service de qualité exécrable, un Responsable du magasin qui vous agresse par téléphone parce que vous avez eu le malheur de dire que vous n’avez pas tout compris. J’ai coupé court à la conversation, car ça ne mené à rien au vu de l’intelligence de ce monsieur. À fuir, ou allez y pour vivre cette expérience et perdre de l’argent. Incroyable pour l’entreprise Lapeyre d’engager des guignols comme ça. 😂

Je suis passer pour demander un devis pour des menuiseries aluminium quand j ai précisé que ce n était ps pour une habitation locale on m a dit de me rendre au magasin d aurillac ( lieu où se situe le chantier)donc 1600 kms pour un devis c est un peu compliqué, ensuite on m a dit que pour un devis c était uniquement par mail je me rend dans un commerce ouvert au public on est bien d accord que c est pour bénéficier de conseils, dons les conseils de la cher employé était de faire 1600 lms ou un mail sans aucuns conseil, je pense que j ai du déranger cette dame qui avait bientôt fini sa journée Un conseil pour l employeur de cette dame qui se reconnaîtra surveiller vos salariés car ils on un peut trop de liberté et en abuse , jamais j ai été reçu comme cela sous l enseigne l’apeyre

J’ai ouvert un ticket Sav le 14 novembre 2022. Après plus de 40 appels me promettant de me recontacter à chaque fois (il n’y aucun suivi de dossier), un recommandé au service consommateur (sans réponse) et un acharnement hors du commun, j’ai réussi obtenir le passage d’un technicien pour l’obsolescence anormale de notre cuisine (achetée 15000 il y a trois ans) en août 2023. Je peux ajouter le déplacement ubuesque à la boutique de Richard Lenoir, sur les conseils de l’assistance technique… Je viens de me faire signifier par mail (enfin un mail..) que les éléments visés dans notre cuisine ne sont plus commercialisés et qu’il n’y a donc pas de solution. Lapeyre me mentionne également que je ne suis plus sous garantie (sans blague, mes 40 appels dans lesquels je mentionnais à chaque fois que nous voulions une intervention à nos frais hors garantie n’ont donc servis à rien). Ainsi, en dehors du problème de la qualité intrinsèque de notre cuisine extrêmement décevante, je m’attendais à un service après vente professionnel et à une réponse à la hauteur de l’image de marque de Lapeyre. Il n’en a rien été. J’ai donc perdu un temps fou et j’en conclu que le relation avec cette entreprise est terminée. Nous voulions en effet faire construire une verrière pour améliorer le cachet de l’appartement et nous passerons par une autre société. Nous ferons le nécessaire auprès des services de consommateurs dans un second temps. Lapeyre, y en pas deux

Je me rends dans ce magasin pour 2 commandes : l'une pour des persiennes et l'autre pour des portes. Pour les persiennes, je perds 2 mois car même si j'avais indiqué la couleur réglementaire imposée par la copropriété dès la visite en magasin, elle n'est finalement pas disponible chez l'artisan. On a tenté de me faire passer une couleur sable pour une couleur marron foncé, devis annulé. Alors que l'acompte a été réglé en ligne, le remboursement doit s'effectuer sur place. Une perte de temps incompréhensible (sans compter qu'une fois sur place on me dit l'acompte a été remboursé. Bref, je vous épargne le coup de stress). Pour les portes, au moment du choix en magasin, je choisis la couleur ainsi que les poignées. Le matin de la pose, on m'indique que les poignées n'ont pas été commandées et que je dois choisir tout ça en 5 minutes chrono. Une fois les portes posées, je m'interroge sur le fait que le bois soit brut alors que j'avais choisi en magasin des portes de couleur blanche et que sur le devis, il est indiqué que seuls les chants de porte seront à peindre :). L'artisan me répond qu'elles sont tout le temps brut pour que le client puisse repeindre à sa guise. Ah, très bien, cela aurait été sympa de prévenir au moment du devis en magasin. Je n'ai pas cherché à en savoir plus, fatiguée de toutes ces péripéties... Ce qui est sur, c'est que je ne ferais plus appel aux services de Lapeyre malheureusement. Heureusement que les portes sont jolies, c'est pour cela que je mets 2 étoiles ;)

Nous avons commandé la fourniture pour remplacer notre baignoire par une douche. Nous avons été extrêmement bien conseillé par N. TAIEB conseiller clientèle très sympathique et professionnel. Celui-ci a bien coordonné la livraison du dépôt à notre artisan qui est passé chercher la marchandise. Toujours disponible au téléphone où par mail nous sommes très contents du résultat final Thierry Vincennes

Très bon Magasin les vendeurs sont très attentionnés, demandez Ibrahim, il est très précis et très professionnel!

J'ai réalisé 2 projets à 1an d'intervalle (porte 2022 et fenêtre juillet 2023) à chaque fois ce fut un accouchement long et douloureux mais avec un bon résultat. Je remercie tout particulièrement M. Ibrahim M. pour sa patience, son professionnalisme et son écoute. Ainsi l'entreprise qui a réalisé la pose Bati Fermeture à l'écoute, compréhensif et très professionnel. Seul bémol dans la conception produit ne pas laisser la machine prendre le pas sur l'homme

suite à une commande et après livraison je constate qu'il me manque la colonne. J'avais bien notifié la volonté de la commander malgré l'avis de la deviseuse. Le tarif de pose a été calculé en conséquence et même augmenté, aujourd'hui on me laisse en plan et de voir directement avec le poseur. de plus impossible de joindre le magasin, c'est inadmissible et reste sans nouvelle du poseur qui doit normalement venir demain

Magasin de Paris 11 - Vendeur/se du mauvais poil ou peu disponible, pas de flexibilité pour réceptionner les marchandises au magasin, même les plus petites. Cout de livraison important 56€ pour commande de 130€ Donc Lapeyre c'est bien sauf si vous habitez Paris.

J'étais fou de rage que Lapeyre ai changé la couleur du modèle que je voulais acheter pour compléter ma salle de bain, et j'ai été très désagréable envers le vendeur. Ibrahim, malgré tout, est resté très patient et courtois. Il a même fait en sorte que je reçoive la couleur que je souhaitai. Ibrahim, MERCI MERCI MERCI.

De toute façon j'aurai pas dû prendre ma porte de douche chez vous, on m'avait prévenu que c'était de la meeeeeerde

J ai effectué l achat de meubles de salle de bains dans ce magasin où j ai reçu accueil et conseils de qualités mes remerciements à Noam et comme dirait le slogan propre à l’enseigne il y en pas deux ….

Gérante très incorrecte service très négligé aucune sav bonne chance au futur client pourtant cliente depuis 30 ans aucun respect

Très mauvais accueil du monsieur à la réception. Pas de réponse à des questions simples, aucun conseil alors qu'il s'agit d'une enseigne pour clients non professionnels. Semble vouloir vous dissuader de faire appel à Lapeyre. On est loin de la publicité à la TV. A éviter. appel baseconseolssemble

J'ai été accueillie et renseignée par M. TAIEB Noam, Conseiller de clientèle. Suite à une défection de l'artisan chargé de faire les travaux préparatoires à la pose de ma cuisine, M. TAIEB a négocié, dans des délais restreints, la reprise du chantier par l'entreprise MNG Rénovation chargée des travaux d'installation. Grâce à M. TAEIB et à l'entreprise MNG Rénovation, je n'ai pas été gênée et je n'ai pas eu de retard par rapport aux délais initiaux. Je recommande de choisir Lapeyre car on est accompagné et conseillé tout au long et jusqu'à la réalisation du projet sans faillir.

Je passe une commande au mois d'Octobre et l'on me promets une livraison pour le 21 décembre sans possibilité de retard ! Bien entendu la commande arrive partiellement et je reçois un mail 48h seulement avant la date de livraison pour me prévenir d'un mois de retard ! Aucune compensation faites, refus du responsable de la boutique de me recevoir ... ! Bref a éviter si vos chantier doivent être livrés dans les temps ! Et ne comptez sur aucun geste commercial !

Je cherche actuellement un meuble pour ma salle de bain. Le vendeur était très compétent mais ne me pouvait pas vraiment aidé. Malheureusement, les dimensions proposées par Lapeyre ne me conviennent pas. J‘ai trouvé heureusement mon bonheur ailleurs. Mais je n’hésiterai pas de revenir dans ce magasin pour d’autres choses que j’aurais besoin dans le futur. Ce sont des gens très sérieux et techniquement très compétents.

Les clients des services sont en concurrence

Merci à Ibrahim pour ses précieux conseils

Bonjour, j’arrive chez Lapeyre pour finaliser une grosse commande avec mon petit chien ( qui est très souvent accepté au restaurant) et là la personne de l’accueil me demande de sortir avec le chien car les chiens ne sont pas admis chez Lapeyre… Je suis donc sorti et je vais aller passer ma commande ailleurs

Par où commencer… l’accueil est pitoyable, les vendeurs sont désagréables et pas à l’écoute. Venant pour commander des fenêtres ils m’ont forcés à prendre la pose des fenêtres par leurs experts alors que je ne souhaitais pas, soit disant « obligatoire ». Ils ont essayé de m’arnaquer avec un devis complètement faux. Coup de coeur sur le service client qui est au top et à l’écoute pour régler tous les soucis apportés par cette boutique. Bizarrement une fois contacté, le magasin s’est montré plus conciliant mais encore une fois ils n’ont pas voulu me rembourser les 50€ versés pour la venue d’un expert pour prendre les côtes sous prétexte qu’il fallait prendre la pose des fenêtres pour être remboursé (ce qui est bien sur FAUX). Bref je vous recommande pas ce magasin mais Lapeyre sinon c’est bien

Vendeur Ibrahim de très bons conseils pour des portes sur mesure avec un rapport qualité/ prix très correct. Le poseur était très pro et sympa et la comptable et la chargée de suivi de l atelier également. Par contre difficile de les contacter via le numéro Lapeyre, heureusement que la chargée de suivi était là pour me contacter en direct. Bref ravie de la prestation.

Je me suis déjà exprimée à ce sujet.

Ce magasin est fermé depuis au moins 1 mois. Cela rajouté aux différents (et très importants) manquements observés chez cette enseigne lors de l'installation après achat d'une cuisine dans mon appartement, m'ont incité à changer définitivement de fournisseur en matière d'aménagement (cuisine, placards, dalle de bains .....). Et je déconseille vivement cette enseigne qui n'est plus gage de sérieux, fiabilite''est plus gage de fiabilité

Accueil pitoyable … vous êtes le résultat et les responsables de la réussite d’Amazon et de la vente en ligne … les vendeurs se prennent pour des rois … franchement redescendez les mecs ..vous vendez des cuisine bas de gamme .. qualité en dessous d’IKEA pour des prix exorbitants… on paye une marque qui n’en est pas une … service après vente pitoyable et inexistant … aucun sens du commerce …franchement plus jamais !!!!soyez prudent vous risquez de le payé cher … à bon entendeur … ce magasin est un show room c’est pas moi qui le dis c’est les vendeurs … mdr … il se prennent pour Louis Vuitton !!!! Allé .. plus jamais lapeyre… y’a bien mieux ailleurs

Délais de 4 mois, soit, livraison non conforme, parties aux mauvaises dimensions, oubli de perçage (plaque de cuisson), mauvais perçage, évier qui tombe entre deux meubles... dans un angle. Refus des réclamations, alors que cuisine non montable en l'été. Déni. Bref, une très mauvaise expérience que je ne souhaite à personne.

1 etoile parce que l'on ne peut mettre zéro. Une commande de 3000 euros passée en novembre, Un mettreur sous-traitant qui ne sait prendre des mesures et les perd. Un chargé de clientèle un peu trop familier et susceptible qui regarde le train passer sans aucune reaction... Bref, début février, rien ne s'est passé et 3 mois de perdus. Aucune excuse, pas de geste, au revoir, au suivant. Une impression de quasi dégoût quant à la considération du client, à fuir. Un concurrent bd voltaire a rattrapé la nulle prestation de lapeyre bd Richard Lenoir...

RDV inutile. Ne perdez pas votre temps. Le conseiller ne sait pas répondre aux questions techniques... Pour refaire une salle de bain, ca va pas etre pratique... Je vous conseille d'aller voir ailleurs. C'est pas les boutiques qui manque dans le coin.

Extrêmement décevant. Évitez a tout prix leurs livraisons, ça fait 1 mois que j'attends je n'ai toujours rien ! Totalement injoignable, aucune nouvelle.

Expérience déplorable pour la commande d’une simple porte. La vendeuse (en formation) ne savait même pas que le service Atelier existe, ne connaissait aucun produit, ne savait pas si la porte est vendue avec le vitrage, et n’osait pas demander de l’aide à ses collègues. Au bout d’une heure j’ai fini par discuter brièvement avec un vendeur expérimenté, pour reprendre la commande à 0 (encore 15 minutes). Leur atelier propose la pose de charnières sur une porte simple, mais on me prévient que j’ai toutes les chances que ça tombe mal par rapport aux pommelles sur le bâti existant. A quoi bon proposer le service. Bref, je passe tous les détails, car il y en a eu des échanges invraisemblables en 75 minutes, et j’en suis qu’à la commande. Ce qui manque dans un magasin comme celui ci ce sont des personnes aux connaissances techniques. Ce n’est pas possible d’attendre que le client connaisse mieux les produits et les services. Le mot de la fun - je dois attendre 5 semaines pour que ma porte soit prête, en espérant ne pas avoir de mauvaises surprises…

une catastrophe. les vendeurs ont des responsables qui ont eux même des responsables qui sont incapables de prendre de décision pour réparer leurs erreurs. Oubli de passer la commande à l'usine, produit livré très abimé, parties communes endommagées à la livraison, réclamation en cours pour le remboursement des frais pour remise en état de l'escalier livré et des parties communes. Inutile de me répondre pour me dire que vous êtes désolés de mon expérience et de contacter le service client. Prenez plutôt 5 minutes pour leur demander de s'occuper des réclamations.

Très bien. L'équipe est vraiment sympa, et a pris le temps de faire mon devis.

Je trouve que le prix est très cher

Extrêmement décevant. Sur des projets simples, cela convient peut-être mais sur des projets plus complexes, le conseil n'est pas au rendez-vous. Le conseiller ne savait pas ce que sont des dimensions tableau et une pose en tunnel. Je lui ai demandé de vérifier que ce qu'il me proposait correspondait aux plans que je lui ai apportés et me suis retrouvé avec des fenêtres trop grandes pour mon tableau. Si le conseiller avait été compétent, j'aurais pu adapter mon tableau avant de construire... Au total, j'ai dû rendre les fenêtres et les recommander en sur mesure pour 3 fois plus cher et 3 mois de perdus sur le chantier !!! Aucune indemnisation ni pour les désagréments rencontrés, ni pour le coût. Un tel mépris pour le client est honteux !!! J'avais une bonne image de Lapeyre dont le personnel m'avait semblé très compétent jusqu'alors... C'est terminé !

Nous avons commandé une cuisine complète ainsi qu'une salle de bains chez Lapeyre Richard Lenoir. Nous avons été extrêmement bien conseillé par Ibrahim. Un niveau de service nettement supérieur à ce qui proposé par des enseignes concurrentes. De plus Ibrahim a parfaitement coordonné les livraisons et les interventions des poseurs. Toujours disponible au téléphone ou par email pour tenir compte de nos remarques, questions ou demandes de modification. Nous sommes très content du résultat final! Stéphane Paris 3ème

J'ai commandé une cuisine chez Lapeyre à Richard Lenoir sur le compte de mon entrepreneur. Notre appartement étant en travaux notre cuisine a été posé 3 semaines après reception des meubles. Resultat: il manque une porte et une autre porte est trop petite. Lapeyre ne semble pas réagir pour nous renvoyer les bonnes portes car le délais de 2 semaines après reception est dépassé. Il me vient deux questions: - Comment 2 semaines de délais peuvent être un délai acceptable pour monter une cusiine et vérifier la livraison? - Pourquoi personne ne répond jamais au téléphone dans ce magasin? Je demande deux nouvelles portes, ce qui semble bien la moindre des choses lorsqu'elles ont étaient commandées, peut importe le délai!

encaisse le devis puis bye bye, pas vrai cyril

Peu accueillant, parcours compliqué.

👎J'ai acheté ma cuisine chez Lapeyre car l'ancienete de la marque m'inspirait confiance. le devis semblait correct. le métreur ayant ajouté beaucoup de materiel, augmentation de 1500€. bref, je signe. montage en dessous de tout. 3cartons de matériel non utilisé embarqués par les monteurs malgré ma demande de les laisser à mon domicile. montage tres mal fait, carrelage de travers, alignement meubles mal fait,elec fixé au scotch (voir photo)grands vides entre les meubles du haut. le tout m'a coûté 6500 € (sans electromenager!)et le monteur m'a encore réclamé350€ non prévu. je me suis vraiment faite arnaquer, c'est une honte.PLUS JAMAIS LAPEYRE!

Mina, notre conseillère, à été très à l'écoute et de très bons conseils pour ne pas dépasser notre petit budget !! Merci

Accueil très agréable, personne bien à l écoute. Merci pour les renseignements.

Les vendeurs et les personnes qui interviennent lors et après la pose sont très professionnels. Par contre, je tiens à dénoncer différentes pratiques anormales qui sont mises en œuvre par l'entreprise LAPEYRE, savoir : 1. la facture ne mentionne pas l'ensemble des informations permettant de pouvoir bénéficier de l'aide ANAH, et ma demande d'aide bloque car le service de facturation refuse de procéder aux modifications, sollicitées à de nombreuses reprises. 2. le métreur lors de son passage, impose l'achat de matériaux et d'habillages qui font augmenter considérablement le prix de vente des fenêtres (une différence de prix avait été observée entre la facture finale et le devis directement liée à leur facturation). Ces éléments facturés ne sont d'aucune utilité lors de la pose, car non utilisés et ont d'ailleurs été repris par LAPEYRE à l'issue. Je suis depuis le mois de janvier toujours dans l'attente de leur remboursement, tel qu'il m'avait été annoncé lors ce que j'avais dénoncé cette pratique lors de l'acquisition.

Bld Richard lenoir rien ne va avec rien Très déçu Aucun goût

Super accueil..et très pro

Impossible a joindre, absence de suivi des dossiers et aucune reponse aux demandes. Une vraie deception.

Accueil très agréable, de bons renseignements

Bon service et accueil avant la vente mais service déplorable après... Ayez intérêt a ce que tout se passe bien des la livraison car après la pose, le SAV vous ignore et vous met en attente. Il manquait un élément et deux autres étaient défectuex lors de la livraison. Près de 3 mois après rien n'est réglé et je suis balladé de service en service depuis .. Résultat : le radiateur ne fonctionne pas, le meuble sous le lavabo est fêlé depuis le début et la paroi de la douche n'est pas fixée correctement en attente d'une pièce ...

Déçu totale - erreur de magasin à passer le commande et c’est le client à avaler le résultat..

Devis pour dressing, . le 1er RDV tout se passe bien, le 2 ont met au point RDV passé avec technicien qui arrive avec 1 heure de retard de nouveau RDV (ont me fait venir pour rien, la côte est pas bonne, donc repassage du technicien au bout de 10 jrs je reviens au magasin ( Mon mari n'en revient pas et me dit que c'est à eux de me contacter) il avais reçu le devis finale mais oublié de me joindre. Tout ça pour un devis hyper gonflé (800 euros en plus). J'ai fait faire d'autres devis j'avoue que je ne comprend pas la politique de LAPEYRE ,car le devis est fait et ne change pas.surtout quand ont vous dit que sait le caisson et non le montage qui a changer de tarif. cela ma fait perdre 5 semaines.

Service après vente déplorable. Meuble sous vasque cassé dès la livraison et radiateur qui n'a jamais fonctionné. J'attends depuis un mois d'être recontacté pour le remplacement de ces deux éléments. Ca fait 4 fois que je rappelle et/ou passe en boutique.

Service après-vente décevant.

Dépose et dépose d'une douche. Tout s'est bien passé, les 3 techniciens étaient très compétents et appliqués. Merci à l'équipe de la boutique de Richard Lenoir pour leur patience et leur écoute.

Inutile! Tu appels avant de te déplacer, pour savoir si ton article est disponible et si tu peux venir au magasin pour le récupérer. On me confirme que oui, du coup je viens sur place et on me dit que l'article n'existe pas. De plus il s'agit d'une salle d'exposition, pas un lieu pour faire des achats. Pourtant j'ai appelé et j'avais précisé ma demande

Conseiller clientèle très à l'écoute et pas avare de son temps. Merci pour votre accueil !

On est rentrés, lumières tamisées, pas un vendeur a l'horizon... On fait notre petit tour des salles de bain (assez bref) et un vendeur surgit de nulle part en disant Mais on est fermés, il faut sortir ! Ils avaient oublié de fermer les portes automatiques x) On n'y est pas retournés parce que s'ils oublient de fermer leurs portes, je vais pas leur confier ma salle de bains lol

Une fenetre sur mesure livrée juste avant le confinement, non conforme à la demande. En 3 mois, impossible de joindre le magasin, 3 mails de relance envoyés y compris au SAV jamais aucune réponse reçue. Lapeyre a fabriqué une fenetre sur mesure aux mauvaises dimensions, donc impossible à poser et aucune possibilité de réclamation ou d'échange avec qui que ce soit. Le SAV en ligne me renvoit vers le magasin d'Arcueil qui lui non plus n'a jamais décroché à aucun appel passé. Un scandale !

devis de fenetre effectué pas du tout en accord avec ma demande. Impossible d'avoir un retour par mail. Difficile d'avoir un RDV pour un devis cuisine. Le SAV me renvoie vers le magasin avec 5 numéros différents à contacter, aucun ne répond malgré multiples tentatives.

Bon magasin...

Bonjour, Pour un projet de cuisine, Venue vendredi 21 février 2020 avec un rendez-vous, le jeune homme qui m'a reçu était très compétent. Il a donné de bonnes idées auxquelles je n'avais pas pensé. Il a déconseillé des choix inadaptés au projet. bref, j'ai quitté le magasin très satisfaite.

Obligé de mettre une mauvaise note, même si le produit me satisfait ainsi que la pose réalisée par un prestataire. Puisque j’ai dû relancer plusieurs fois et passer à l’agence pour avoir le devis final car personne s’en inquiète. Donc 6 semaines au total juste entre le devis initial et le devis final. Puis encore 6 semaines d’attente pour la commande et la pose. Pas vraiment en règle avec leurs cgv. Tout ça pour recevoir suite au métrage, un devis augmenté de 500€ qui ne sera pas lié à ma prise côte correct mais aux erreurs du vendeur. La directrice de l’agence de Paris Richard Lenoir n’assume pas leurs responsabilités, aucun geste commercial et encore pire : aucune excuse. « Si on n’est pas content, vous êtes pas obligé de valider le devis » Je trouve ces pratiques malhonnêtes d’attirer le client avec un devis attractif qui se retrouve ensuite gonflé après des semaines d’attentes. En bref, organisation et pratiques douteuses. Incroyable, en laissant l'avis on se rend compte qu'il y a un vrai problème avec cette agence...

Assez déçu par les choix de plus en plus standardisés. Est-ce la concurrence d'un géant du meuble suédois qui les contraint à ça? Ils feraient mieux de se démarquer des concurrents au lieu casser les prix?

Excellente qualité des produits Lapeyre maus accueil exécrable Boulevard Richard Lenoir... pas de réponse téléphonique ... ni aux Mails .. Obligation de passer 6 fois au magasin .. Un vrai parcours du combattant

Délai beaucoup trop long ! Aucun suivi !

Pas beaucoup de choix...

Un premier rendez-vous pris pour une salle de bain avec deux semaines d'attente, annulé au dernier moment. Deuxième RV avec encore deux semaines d'attente également annulé. Personne ne répond au téléphone. Vu les avis, je pense qu'il vaut mieux fuir et aller voir ailleurs.

Très bon pour encaisser les chèques. Par contre cela fait 3 mois que ma porte d'entrée aurait du être posée. Le seul moyen de les joindre est de passer en magasin. Ils sont impossible a joindre par téléphone et je n'ai jamais eu de réponse du service client. A EVITER ABSOLUEMENT ! UPDATE: Suite a un probleme lié a l'installation, il est de nouveau impossible de les contacter. Aucune réponse suite aux mails envoyés au service client. Par téléphone, c'est un répondeur qui vous raccroche au nez après 30 minutes d'attente.

Matériaux de bonne qualité mais rien en stock à Richard Lenoir. Obligé d'aller aux dépôts de Gennevilliers ou d'Arcueil ou de se faire livrer pour un prix exorbitant

Après une expérience à peu prés convenable en magasin lors de la phase d''achat de mes nouvelles fenêtres, mon expérience d'achat s'est transformée en un véritable cauchemar. Dès les chèques déposés et encaissés (et ils sont au taquet la dessus), le reste de la prestation reste en option et à leur bon vouloir. J'ai passé commande il y a plus de 3 mois pour changer 3 fenêtres et mon chantier a commencé il y a maintenant 15 jours. Il n'est toujours pas terminé pour cause de rupture de stock de pièces essentielles au montage !!!! combien de temps vous faut il pour produire ?? 6 mois ? 1 an ? 2 peut être ? 0 suivi client , je suis obligé de relancer par téléphone, d'écrire, mais rien. 2 semaines après le début de mon chantier, aucune nouvelle de Lapeyre. Cerise sur le gâteau, je me retrouve avec des poignées blanches sur des baies vitrées grises anodisées... c'est des champions !!!

Pire expérience de ma vie. Jamais vu autant d'incompétents au m2. Je mets 1 étoiles car on peut pas mettre moins. Ils méritent une note négative vu leur professionnalisme...

Un peu d'attente mais bon accueil quand même

Quelle expérience catastrophique...juste pour une porte coulissante... 1- l'entreprise a complètement raté la prise des mesures 2- la porte coulissante a été mal installée et n'est pas adaptée au contexte 3- ils ne ont jamais voulu prendre leur responsabilités 4- 10 email de relance, pas une réponse 5- 2 visites sur place pendant le weekend...promesses...pas mantenues 6- jamais répondu au téléphone.. Bref, travail inacceptable, manque de respect...stress. Aucun artisan m'avait jamais traité ainsi. Si vous vous adressez à ce magasin...je vous souhaite de ne jamais avoir le moindre problème...si non vous serez abandonnées à votre destin! J'espère que mes commentaires aideront certains clients potentiels à voir ailleurs. De mon coté je suis obligé de passer par le Tribunal d'Instance.

L’offre Lapeyre est très bien,mais si vous cherchez du service et un suivi client choisissez une autre adresse à Paris:ça vous évitera de perdre inutilement votre temps.

Magasin injoignable par téléphone, pas de réponse aux mails. Paroles non tenues. déjà un mois que mon devis doit être validé et qu'on me dit semaine après semaine qu'on va l'envoyer par mail. Pas sérieux du tout, nuit à l'image de Lapeyre.

On nous a vendu un plan de travail en bois défectueux, SAV inexistant, à fuir absolument !

Impossible d avoir un vendeur pour une cuisine suis parti ailleurs

Bonjour à tous, Notre expérience chez Lapeyre Richard Lenoir est catastrophique. Nous avons commandé d’une part, une cuisine entièrement équipée en Septembre 2018 et d’autre part deux placards sur mesures en Janvier 2019. Pour la cuisine, le plan de travail en résine n’est toujours pas prêt alors qu’on est le 08/07/19. Vers la date de livraison estimée je téléphone pour avoir plus de précision et à chaque fois on me repousse la livraison de 2 mois. Donc non on ne me tient pas au courant il faut que je me renseigne voir que je me déplace car ils sont très difficiles à joindre. La responsable est toujours absente et dois nous rappeler ce qu’elle ne fait jamais. Pour les placards, ils sont prêts depuis avril 2019 mais l’installateur refuse de venir tant que le plan de travail de la cuisine n’est pas prêt ! Donc cela va bientôt faire un an que nous avons commandé une cuisine qui n’est pas livrée et 3 mois que nous attendons l’installation de placards qui eux sont prêt !! Nous regrettons amèrement notre choix de Lapeyre Richard Lenoir.

Professionnel et sérieux

Nuls ...conseillers ...à celui qui en fera le moins !

Client depuis des années chez Lapeyre Je rentre dans ce magasin ce lundi 11 mars , a 18 heures, on me recoit et c'est dans le but de faire plaisir a ma femme et moi même en changeant certaine façades de ma cuisine ainsi que rajout de caissons que j'expliquais au jeune homme mon projet. A cet instant la, le jeune homme me demande de prendre un rdv car selon lui nous sommes que deux avec mon collegue et je n'ai pas une heure devant moi pour vous faire cette demande alors qu'après verifications, le magasin ferme bien a 19 h et était vide a mon arrivée J'avais pour projet de faire appel a Lapeyre, j'irai me prendre une nouvelle cuisine chez les concurrents suédois.

Top! Le magasin de Richard Lenoir m'a réconcilié avec Lapeyre. Tout y était accueil,attention et ce,avec une arrivée à 17h45 et sans rdv. Rien à voir avec le magasin de Châtelet. A confirmer suite à la prise de rdv pour conception cuisine...à suivre...

Magasin dans lequel il n'y a aucune livraison ni la moitié du catalogue sur place les vendeurs ne connaissent pas leur produit on nous a vendu une salle de bain avec une vasque non compatible avec le plan de travail et la livraison n'était pas conforme Je déconseille très fortement

- La commande est arrivée plusieurs jours après le jour de livraison prévue, alors que nous avions rappelé le service avant. Personne ne nous a prévenu du retard. - Service téléphonique impossible a joindre - Aucun retour par email non plus - Une fois la commande arrivée, les traverses que nous avions commandées étaient blanches au lieu d'être grises. Aucun suivi du dossier. A EVITER FORTEMENT

Pas possible pour des professionnels

Il faut se déplacer en personne car par téléphone personne ne répond. Une fois sur place on me dit « on va vous rappeler » l’appel ne vient jamais. J’ai commandé une porte en Septembre, on est en Décembre ils ne savent même pas me dire si la commande est parti en production, car ma commande a le statut « attente de confirmation » alors que j’ai déjà payé l’acompte. Ils sont en sous effectifs, à chaque fois j’ai un ou deux vendeur(s) en boutique pour des clients dont les rendez vous durent longtemps... Bref allez chez Lapeyre c’est tout sauf un moment agréable.

Accueil est pas terrible, on a l impression de les déranger alors que nous sommes client.....

A chaque fois que j'y vais des stands sont en travaux. Très déçu je préfère celui d' Aubervilliers

accueil automnal , donc froid, les portes ouvrent à 10h10, et les vendeurs daignent vous laisser entrer en vous faisant bien sentir que vous les dérangez. Il n'est mentionné à aucun endroit que les contacts se font exclusivement sur rendez vous, au bout de 10 minutes de discussion on consent à m'en fixer un ( comme si je demandais une faveur ) ... à suivre

Vite renseigné et très bien conseillé pour notre commande.

Pratique

Bon conseil bien reçu agréable ne force pas à la vante bon rapport qualité-prix

Tout sur la décoration intérieure

Sympa. Gentil. Merci

Service après vente très long à intervenir, ce qui est gênant quand on a une fenêtre qui fuit..

Très chère pour la qualité

Les clients qui attendent sont totalement snobés par le staff (pas même un bonjour). Bref s’ils ne souhaitent pas vendre qu’ils le disent immédiatement.

Attente très longue

Bonne présentation des meubles et cuisine Personnel pro et aimable. Qualité et efficacité

Le showroom est bof

SAV : Pas de réelle prise en charge du client. 15 jours d'attente et pas de rappel client.

Show room pratique pour voir l'essentiel sans courir porte d'aubervilliers

Pas mal

Show room agréable mais c'est tout. Il faut attendre de tréééés longues minutes pour parler à qqun. C'est insupportable. 2 vendeurs dans la boutique . Même en venant aux heures creuses il faut attendre. J'ai acheté une paroi de douche (pas de premier prix) et elle est mal fichue, la conception est mauvaise (ce n'est pas une question de joint d'étanchéité). J'ai acheté un mitigeur de sdb et au bout de 2 mois fuite dans ma salle de bain donc obliger de le remplacer. J'ai acheté des fenêtres, même pas en boutique on me les montre. Et en plus de ça, l'air froid passe toujours car le réglage à mal était fait. Bref, je pensais que Lapeyre c'était de la qualité...

Le concept de ce magasin me laisse perplexe. Assez grand (show room de 1000m2), mais 2/3 vendeurs pour conseiller les nombreux clients présents dans ce quartier central (Paris 11). Le but de bouclard étant de conseiller les clients sur des cuisines/sdb/fenêtres les conseils peuvent s'avérer chronophages. Même si des rdv sont proposés, rien n'empêche les gens de rentrer. Il faut compter 30 mins d'attente pour une simple demande en jouant des coudes. Bref à part venir voir des éléments sur catalogue, c'est un endroit à éviter.

Attente à durée illimitée à chaque passage, je n'ai jamais réussi à joindre le service client et au bout de 2 mois d'attente, mon produit n'est toujours pas livré et aucun geste commercial