Kartell Store LYON

"Bon accueil . Tout le mobilier et les objets de déco sont créés par des designers et réalisés en plastiques. Grand choix dans le show room."

"Accueil très agréable. Jolis produits."

"Personnel non commerçant, dédaigneux, et hautain... Prise de haut,Comment ne pas acheter sur internet apres un moment comme cela !!! En effet, les remises sont identiques, nous sommes livrés au domicile et en cas d échange nous sommes remboursés.... mieux vaux avoir à faire a personne qu a des gens qui négligent la relation humaine pour leurs commissions..."

"Plein les yeux, j adore. Alain"

"L'offre comprend beaucoup de parties métalliques dans la structure des meubles Bon accueil"

"Boutique agréable ,où on se sait sur quels objets s arrêter pour faire un choix"

"Tres bon accueil, attentif aux demandes du client, magasin agréable et soigné"

"Vendeurs hautains et peu accueillants que l’on dérange clairement quand on leur demande des précisions. Et ce n’est rien comparé au service après vente, qui est catastrophique. J’ai eu un problème avec une lampe, qui a moins de quatre ans. Après plusieurs appels, mails et de nombreuses relances (leurs procédures stipulent que seule la personne ayant fait la vente peut faire le SAV, pratique quand le vendeur est absent, en vacances, en repos, etc...), et plus d’un mois plus tard, ladite vendeuse daigne me rappeler, et m’informe qu’ils ne peuvent rien faire. Ni renvoyer le produit défectueux, ni même le faire réparer par un prestataire externe. Rien. C’est à moi de me débrouiller pour trouver un réparateur et voir s’il peut faire quelque chose. Face à mon mécontentement et mon étonnement, elle a demandé à son directeur de m’appeler. Il n’a fait que me ré-expliquer les procédures du fabricant (qui ne m’intéressent pas et ne me regardent en tant que client). Il compare cet achat à celui d’une voiture en me disant que quatre ans après, aucun concessionnaire ne la changerait si elle était endommagée (ce que je ne demandais pas, je voulais juste qu’ils réparent ou fassent réparer la lampe, quitte à ce que je paie cette prestation). Désappointé par un tel manque de sens du commerce, et plus globalement fort des déceptions accumulées à chacune de mes rares visites, je conclus en lui expliquant que mes parents viennent d’acquérir une nouvelle propriété, qu’ils souhaitent meubler essentiellement avec des pièces de chez Knoll, Cassina, Kartell, Martinelli etc, mais que vu l’accueil déplorable (que ma mère a d’ailleurs pointé du doigt à l’occasion d’une visite) et, maintenant, cette absence de qualité de service (ce qui normalement fait la différence), cela se ferait sans eux. Il a alors tenter de se raccrocher aux branches en me disant que si mes parents venaient acheter, il m’offrirait une nouvelle lampe. Cette tentative désespérée a définitivement fait s’envoler le peu d’estime que j’avais encore pour cette enseigne. J’exposais simplement les faits, et n’attendait plus rien, et surtout pas du chantage. En bref, fuyez ce magasin. Vous serez bien mieux reçu et servi au 3ème étage du Printemps de Lyon qui peut commander certaines pièces et chez Arrivetz, rue Jarente. Sinon, The Conran Shop en ligne. À l’attention de la direction : avant de vous plaindre que les clients fuient les petits commerces indépendants, et se dirigent vers des grosses structures, ou sur internet, posez-vous les bonnes questions... PS : je ne demandais en aucun cas l’échange à neuf d’une lampe de plus de 4 ans, juste la réparation d’un produit censé être de grande qualité (ou du moins, vendu comme tel). À défaut, le contact d’un électricien compétent en la matière. Mais il n’y a eu aucune prise en charge. Ce commentaire a uniquement généré une réponse de mauvaise foi de la part du commerçant. On a également tenté de me le faire retirer en me proposant de m’offrir un plateau…."

"Pas assez de personnel le samedi, aimables comme des portes de prison. Showroom gigantesque (super!) mais il faut se débrouiller quasi seul trop longtemps à mon goût. Et quand vous commandez on vous demande de passer chercher vos produits en semaine parce que vous comprenez, le weekend on est très occupés. Le sens du service ! Ah, et ils ne prennent pas l'Amex."

"Bonjour, Je suis Personal shopper déco sur Lyon et je prends toujours un grand plaisir à accompagner mes clientes chez Kartell Lyon. Tout d’abord pour l’accueil très professionnel et à l’écoute. Ensuite, pour le showroom qui est superbe. Enfin, pour les produits de qualités. Le choix est grand et il y en a pour tous les tarifs. Bravo !"

"Magasin très agréable, personnel souriant et disponible ! C’est toujours un plaisir de venir ! Je vous le recommande vivement !"

"De très belles pièces avec un design toujours de bon goût. Un prix abordable. Le service et les conseils au magasin sont très agréable. Mais surtout nous avons pu trouver une solution intelligente pour gérer mon SAV, ce qui est rare! Je recommande."

"Du design et de la sobriété, une de mes enseignes préférées et un accueil toujours très professionnel et agréable, sans trop en faire. Ma table trône dans le salon grâce à des conseils avisés sur ma demande."

"Accueil très professionnel, conseils, écoute et disponibilité de Lila afin de nous aider dans notre choix. Accueil identique à l'entrepôt pour la réception des produits, équipe très sympa et disponible"

"Lila Ouchnak est très à l'écoute et de bons conseils. Nous sommes ravis de cette première expérience chez Kartell!"

"Boutique magnifique, bien agencée. C'est avec grand plaisir que je félicite le personnel qui est très compétent, de bons conseils et agréable à souhait. Aucun mauvais commentaire, un bilan très positif, Bravo et merci !"

"une très belle boutique ! un accueil parfait un vrai bon moment merci a lilas pour son écoute et sa patience ."

"Très beau magasin et un grand merci à Lila pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse"

"Suite à votre appel samedi matin que j’ai trouvé très professionnel de votre part de venir vous excusez de cette erreur de commande. J’ai été d’accord de supprimer mon ancien commentaire suite à notre appel Cependant j’aimerais recevoir un bon d’achat sur la boutique de votre part. Merci Et j’aimerais aussi recevoir par mail ma facture d’achat pour lampe. Merci et bonne année."

"Magasin magnifique. Le personnel est très accueillant, un merci spécial à lila pour son professionnalisme. S et Pierre Jacquemot"

"La jeune vendeuse nous a bien renseigné. Elle a fait des essais déco et nous a donné le stock réel magasin. Nous sommes reparti avec une lampe Kartell"

"très agréablement renseigné par Salomé avec patience et sourire"

"C'est avec plaisir que je recommande la boutique Kartell de Lyon, dans laquelle nous avons été accueillis de manière très professionnelle et chaleureuse par Lila et Meryl que nous remercions de leur dynamisme et et de leurs conseils avisés."

"Je suis passé pour effectuer 2 achats dont un qui n'était pas prévus et l’accueil, le professionnalisme et l'écoute entres autres m'a séduit ! Je les recommandes vivement un amateur éclairé de Design et de KARTELL (historique) des années 60'.."

"Accueil chaleureux, personnel compétent"

"Bonjour très belle boutique j' aime beaucoup Kartell je connais celui de Metz mon ancienne ville c'est très coloré et l accueil était très sympathique je vais uniquement aux soldes c'est intéressant merci"

"Nouveau magasin très agréable et spacieux, avec un très bon conseil de la part de Géraldine"

"Mobiliers de tres bonne qualité ! Personnel au top je recommande 🙌🏻"

"J ai découvert cette boutique, enchanté! un accueil chaleureux dans un cadre séduisant... remerciements particuliers à Géraldine, qui a su me conseiller avec un grand professionnalisme. Adresse que je recommande !"

"Le nouveau magasin est vraiment très accueillant. Les conseils de Géraldine nous ont été précieux et nous ont permis de faire un choix avisé. Je recommande vivement."

"Très belle réception de la part de Geraldine, très accueillante. La nouvelle mise en place des produits suite au rafraîchissement apporte du charme et une mise en valeur à la boutique."

"Grâce au réaménagement effectué, Kartell occupe une vraie place au sein de la boutique. Toujours très agréable d'avoir affaire à Géraldine, merci pour ces conseils avisés !"

"Très satisfait ! Je ne connaissais pas cette boutique (seulement de nom) et j'ai été agréablement surpris par la qualité d'accueil et de service ! Contrairement à la nonchalance habituelle des vendeurs dans ces magasins de prestiges, les vendeurs ont été particulièrement agréable. Surtout Géraldine qui m'a conseillé adéquatement par rapport à ma demande et qui n'insiste pas sur la vente suggestive (comme beaucoup ont l'habitude de faire)."

"Très bonne expérience client, le magasin est très beau et chaleureux je recommande. En plus j’ai été accueilli par une très gentille vendeuse Eva."

"Je recommande chaleureusement ce magasin, j’ai pu y recevoir un très bon accueil notamment de la vendeuse Eva qui a su me conseiller avec professionnalisme et gentillesse."

"Que dire ? Un magasin très accueillant, avec des personnes à l’écoute. Nous remercions particulièrement Eva, qui a su répondre à nos besoins. Merci à elle, pour sa patience (au vu des nombreux désaccords que nous avions avec mon mari), et son professionnalisme ! Je recommande vivement."

"Merci à Eva pour sa bonne humeur et sa bienveillance ! ✨️"

"Magasin très accueillant, je remercie Eva pour ces conseils je suis ravie de mes chaises AI !"

"Très bon accueil et surtout très bons conseils de Eva ☺️"

"Une table achetée au printemps et livrée au mois de juin avec des défauts, puis un changement de plateau qui prend 3 mois (et encore parce que l’on a relancé)… tout cela pour arriver à un nouveau plateau avec, lui aussi des défauts de fabrication ! Cette absence de qualité est inacceptable pour le niveau de prix !"

"Je suis venue découvrir cette magnifique boutique et j'ai été enchantée par la gentillesse et la disponibilité de la responsable Géraldine qui m'a très bien conseillée. Je recommande à 100% pour les fans de déco !"

"Merci pour votre sympathie Géraldine !"

"Magasin fantastique avec un accueil plus que chaleureux ! Un grand merci à Eva qui a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme malgré mes hésitations ! J’ai quitté le magasin ravie et avec une nouvelle bonne adresse !!"

"Le nouveau magasin est vraiment très accueillant. C’est avec plaisir que je recommande la boutique kartell de Lyon dans laquelle j’ai été accueillis de manière très professionnelle et chaleureuse par Eva que je remercie pour son dynamisme et sa gentillesse ainsi que pour ces précieux conseils !"

"Boutique très sympa avec des produits originaux et pour tous les goûts! Accueil très sympathique notamment de la part de la vendeuse Éva qui m’a conseillé lors de ma visite !"

"Encore merci pour le professionnalisme et la gentillesse de Géraldine qui a su parfaitement me conseiller. Les locaux sont très beaux et agréables."

"Tout a été parfait de bout en bout, commande soignée avec les conseils explicites d'Eva !"

"C'est un beau magasin. J'ai reçu de très bon conseil par Géraldine"

"Belle rencontre en ce samedi après midi. Géraldine m’a donné de merveilleux conseils de décoration. Très beau magasin, très bien situé."

"Visite ce matin chez Kartell, très bien conseillée par Géraldine la responsable de la boutique. Merci à vous !"

"Toujours un plaisir d'avoir affaire à Géraldine, elle nous avez très bien accueilli et accompagné lors d'un précédent achat. Une vraie plus value pour Kartell. Au plaisir de vous revoir."

"Super accueil, Géraldine m'a donné de très bons conseils. Je recommande les yeux fermés."

"Belle boutique, beaucoup de choix, accueil très satisfaisant. La collection est vraiment top."