H & H CAEN

"Nous avons achetés une salle à manger dans ce magasin. Après 2 mois, on s'aperçoit qu'un morceau d'une patte de la table est tombé et à notre grande surprise, ce morceau avait été réparé et recollé dans leur atelier (fabrication sur mesure). Je fais une réclamation et on me dit qu'ils vont refaire une table et nous refaire une livraison (je ne vous parle pas du suivi client puisqu'il a fallu que je les recontacte pour savoir s'il avait pris ma réclamation en compte ). Au bout de 3 semaines, livraison de la 2ème table et là, un autre pied était abîmé. On me propose de récupérer une patte de mon ancienne table pour résoudre le problème. Devinez ce qu'ils ont fait ? Et bien oui, ils ont remis celle qui était abîmée. LA GRANDE CLASSE !!!. Le magasin n'est certainement pas responsable mais où est la qualité de service ?"

"Agréable mais assez chere"

"Je viens de m’offrir le canapé Palio commandé chez H&H Caen Mondeville. J’en suis très heureux. Les vendeurs sont géniaux et connaissent parfaitement leurs produits. Un accueil chaleureux, un magasin bien aménagé. Je reviendrai à H&H Caen pour des futurs achats."

"Mobilier très esthétique mais pas toujours très qualitatif,il suffit de regarder les tiroirs de meubles... Par contre j'apprécie beaucoup les tables que l'on étiré très rapidement pour 2 couverts de plus. Prix correct"

"Très belle boutique, accueil chaleureux. Pas déçu de notre salle à manger et délai respecté. Je recommande ce magasin !"

"Meubles superbes et vendeurs très sympathiques"

"Très beau canapé acheté bonne qualité"

"Beau magasin présentant des meubles originaux et de belle confection. A découvrir !"

"Excellent rapport/qualité /prix ! Un bel endroit avec du choix pour tout les goûts, possibilité de meubles uniques et personnalisés et des vendeurs experts qui connaissent bien leurs produits !"

"Table sur mesure et dressoir reçus effectivement apres plusieurs semaines de retard mais les meubles sont très beaux, la table a rallonge est très pratique, ingénieusement conçue. A voir l'usure en vieillissant. Nous apprécions le geste commercial d'H&H en compensation du retard. Merci pour les efforts mis en œuvre afin d'organiser la réception et la livraison rapidement."

"Je dois dire que ma femme et moi adorons ce magasin petit bémols pour moi les prix sont un peu élevés mais certainement en adéquation avec les produits dixit ma compagne"

"Client depuis plusieurs années et jamais déçu. Table de salle à manger carré avec rallonge, desserte, table basse, bibliothèque.... toujours après des années en très bon état. En prime une équipe commerciale au top. Pour les prix au vu de la qualité cela reste très raisonnable. Merci"

"Buffet box commandé en mai 2018, reçu en septembre (délai long annoncé), avec une telle attente et le prix 1500€ je m'attendais à quelque chose de nickel. Déçue à l'arrivée meuble abîmé et mal réglé (un tiroir inutilisable !)... Photo et appel au magasin... Le directeur est venu constater et j'attends toujours qu'ils viennent régler le tiroir et peindre la porte abîmée (je suis perplexe sur ce point !). Je vais les recontacter en attendant le meuble je n'arrive pas à l'investir..."

"Un très bon accueil et très beau magasin"

"Defauts sur 2 chaises plus sous garantie. H&h nous a changé nos 8 chaises gracieusement transport compris a notre grand étonnement. Magasin serieux et vendeurs au top. Merci encore à la vendeuse d'avoir été à notre écoute.."

"Ayant acheté un canapé ,2 fauteuils, 4 chaises, j'ai eu un problème sur le tissu des chaises, le magasin à solutionné celui-ci rapidement. Je tiens à remercier l'équipe pour leur professionnalisme et tout particulièrement sylvie la vendeuse. Un client satisfait de leurs produits et de leur service après-vente."

"Très belles pièces de deco et d ameublement tendances et chics....ça change des suedois"

"Bon contact"

"Canapé déformé après 2 ans d'utilisation , en résumé produit onéreux et jetable"

"Très beau meuble"

"Belle découverte"

"Magasin très agréable, avec de bons conseils. Félicitations"

"On a adoré des meubles et des déco. Et on a acheté. Et on n'est pas déçu dans le temps."

"Très content de nos achats ; très bonne qualité et rendu des produits. Délai de livraison respecté. Une conseillère à l'écoute et un SAV au top. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe du magasin H&H de Mondeville !"

"De très beaux meubles mais des prix en fonction...."

"Très beau meuble on a envie de repartir avec tout"

"Ravis de nos achats ! Le canapé et le fauteuil sont vraiment beaux ! Livraison avec de l'avance sur les délais annoncés. Mention spéciale pour Sylvie (vendeuse) qui en plus de son professionnalisme et son sens du commerce est très sympathique !"

"Bravo pour le SAV merci Sylvie merci manu dossier suivi c rare je c Conseillé cet ettablissement en plus la qualité est la que du bonus merci"

"Commande en ligne = retour impossible C’est clairement marqué sur le site : Foire aux questions/ Livraison / boutique en ligne / Puis-je renvoyer des articles commandés via la boutique en ligne ? La réponse est « NON » voici l'extrait: « La commande en ligne donne seulement lieu à un rendez-vous personnel au magasin. Lors de l'utilisation du module « boutique en ligne » sur le site internet, la loi « vente à distance » ne s'applique pas non plus. Dans mon cas, le RDV en magasin n’a pas eu lieu. H&H m'a appelé sur mon mobile pour récupérer le numéro de ma carte bancaire. Aucune mention, de l’impossibilité de retourner les articles commandés. Déçu pas mon article, j’ai contacté immédiatement le magasin. Délai important avant réponse. Après relance on m’a répondu que mon article n’était plus proposé à la vente ce qui était faux. Un autre e-mail de protestation est resté sans réponse."

"Équipe très souriante et très pro avec des article très beaux article de déco !!! je recommande +++"

"Esthétique et bien présenté"

"Ravis de notre achat : canapé, table et chaises. Superbe qualité, délai de livraison respecter. Une mention spécial pour Sylvie qui est de très bons conseils. Qui reste disponible, souriante et très agréable après 3 mois d'achat pour un conseil anti tache sur le canapé"

"Très beau magasin"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix.Merci à Sylvie pour son accueil et pour les conseils"

"Après 3 mois d'attente (délai annoncé) nous avons reçu nos meubles gamme metalo et notre table en céramique et 6 chaises. Premier colis déballé, le dessus de notre vitrine est cassée ! Ca commençait mal. Heureusement c'est sur le dessus. Une fois montée, ça ne se voit pas, mais quand même. Pour tout le reste, rien à dire. Très bien emballé, magnifique ! Et les jeunes livreurs connaissent bien les meubles."

"J ai commandé une salle a manger table , 6 chaises ,buffet, dans le magasin c 'ete gris foncé le petit meuble etait dans un coin ,le monsieur me dit c est tres jolie c est un gris donc couleur plomb , Arriver chey moi 5 mois apres soit deux mois de retard puisque cela devait arriver au 1 er avril ,la salle est marron foncé pas gris ,on me dit faut pas se fier a la lumiere du magasin ni au couleur sur internet alors j aurais du faire quoi sortir le meuble dehors parceque la c' est marron foncé avec des chaises a 250 euro grises Valeur de ma salle 6000 eruo il ne veulent rien faire meme pas la reprendre et en acheter une plus chere Et c' est le patron que j ai eu ,decevant meme pas commerçant il a gacher la decoration de ma maison alors peut etre pour lui c est rien mais moi 6000euro c est enorme"

"J'ai été livré d'un canapé lit New Port le 1er octobre 2020, que je ne peux pas utiliser en lit. Après qq jours, j'avais un canapé qui semblait avoir des années et qui ne s'ouvrait pas pour faire lit. Le 31 mai, un technicien est venu changer les coussins d'assise qui avaient un défaut. Et le canapé a été ouvert. 10 jours plus tard, le canapé ne s'ouvre plus."

"Très bon accueil. Tata ravie d'avoir trouvé son bonheur. Très beau canapé et très beau fauteuil. Allez y tous et Ayez le coup de cœur."

"Produits de très belle qualité, accueil, conseils et suivi commercial très professionnels, nous sommes très satisfaits et recommandons ce magasin."

"Nous tenions à souligner le professionnalisme, des enseignes au service du client même après l'achat, nous n'en voyions plus beaucoup! Pour la petite histoire, nous avions acheté des chaises en 2013, la matière : du simili cuir en peau d'un bel aspect a commencé à plucher il y à 2 ans. Nous n'osions pas revenir en magasin 6 ans après cet achat et puis nous avons tenté cette année. Nous avons été reçu par Sylvie, la même personne qui nous avait renseignés en 2013 (de très bons conseils au passage, elle connait parfaitement ses produits). Sans aucune difficulté, elle a monté un dossier et rapidement nous a recontacté pour nous offrir un avoir d'un montant très satisfaisant ! Encore un grand merci à l'équipe."

"Pas commerçant du tout a éviter !"

"Très bien . Accueil simpa. .j adore leur meubles"

"Très contente du service et de l'accompagnement pour un problème de sav suite à l'achat de mon canapé. Vendeuse très pro, tapissiers aussi. Suivi de dossier malgré la fermeture du magasin pour confinement. Très agréablement surprise de la qualité de service"

"Très beau magasin, salon de très bonne qualité mais budget assez élevé"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix,nous avons rencontré Sylvie qui est très professionnelle et de bons conseils, nous avons opté pour l ensemble salle à manger Avalon et les chaises Manou ,nous sommes très contents du résultat et de la qualité des éléments, seul petit bémol le délai assez long mais engagement de départ respecté."

"Personnel peu aimable"

"Bons conseils, délais respectés, présents en cas de problème, bon service client. Accompagnement précieux de Sylvie. Je recommande."

"Pas à la hauteur de désirs. Prix élevés"

"Mauvaise expérience dans ce magasin : Il nous a été vendu une table en placage chêne comme une table en chêne massif. Nous avions d’abord pensé que les vendeuses avaient des pratiques frauduleuses, puis elles ont indiqué qu’il s’agissait d’une erreur de la jeune personne en alternance et se sont excusées. Je comptais donc en rester là et ne pas donner mon avis sur ce magasin. Puis au moment de récupérer le chèque d’acompte, j’ai pu rencontrer le responsable de magasin qui n’a eu aucune remise en question en énonçant les arguments suivants : les tables en chêne, ca ne se fait plus, donc on peut appeler les tables en placage chêne “Table en chêne” Dans le terme “placage chêne”, il y a “chêne”, donc on a le droit de dire que c’est une table en chêne. Le terme “placage chêne” était marqué sur l’étiquette, il ne fallait pas questionner la vendeuse mais lire l’étiquette. C’est de votre faute. Suite à cet échange avec le responsable, je pense in fine que ce magasin a réellement des pratiques frauduleuses, et je déconseille de s’y rendre. Il y a beaucoup d’autres magasins de meubles autour, qui font de surcroît des tables équivalentes en chêne massif (et dans les memes prix). Je précise par contre que j’ai pu récupérer mon acompte sans trop de mal."

"j'ai contacté ce magasin car j'avais des problèmes de protections de pieds de chaises , j'ai été rappelé des le lendemain ,ils se sont mis en 4 pour me trouver une solution il faut savoir que les chaises ne venaient pas de ce magasin ce genre d attitude est tellement rare aujourd hui qu' elle doit être signalée un grand merci à eux"

"Magasin pas vraiment chaleureux et personnel indifférent !"

"Très bien accueilli et travaillent vraiment dans l'intérêt de leurs clients"

"Un grand merci à Sylvie qui nous a permis d’avoir notre canapé en un temps record malgré les problèmes d’approvisionnement rencontrés par le secteur en ce moment. Sylvie a tout fait pour satisfaire nos différentes exigences dont une date de livraison ultra juste. De bons conseils, gentille, professionnelle, je la recommande très largement, encore merci. Pierre Coudray"

"🤪"

"Merci à Sylvie pour son accueil , son sourire , ses conseils . Je recommande"

"Excellent accueil de la part de Tessa qui a su nous conseiller au mieux dans le choix des options de nos canapés. Magasin que je recommande"

"Un grand merci à Sylvie qui a su nous conseiller et surtout être très arrangeante alors que nous nous sommes nous mêmes trompés sur les dimensions d un meuble … commande post délai rectifiée… ouf !! Merci encore à vous, à Bientôt !"

"Magasin propre, aéré, agréable avec des meubles de qualité"

"H & H Caen m’a été recommandé par mes parents. Et à mon tour, je recommande sans hésiter. Le professionnalisme de Sylvie est admirable lors de l’achat, mais également si il y a besoin de faire fonctionner la garantie. Merci infiniment!"

"Table achetée la bas très jolie et costaud 1 an que nous l avons . J ai retiré 1 étoile car il y a des manques au niveau du revêtement de la table et ce depuis le début du coup ca fait par endroit des petits trous blanc sur une couleur marron foncé.... à savoir si c est normal ou pas au vu du prix...."

"Bravo pour le service après-vente ! Suite à un problème sur une table basse et l’envoi d’un mail pour le signaler, le remplacement a été effectué dans des délais très corrects."

"On m avait recommandé h & h. Mais nous sommes déçu. 2 canapé acheté dont un ou la house était légèrement abîmé Cela arrive, mais un an pour le changement, pas très grave en réalité car nous avions l assurance du changement. Mais pas vraiment sérieux. Plus problématique. Notre achat date de 4 ans, la couleur est déjà passé . Des ressorts de soutien cassé sur l un alors qu on nous avait assuré de leurs robustesses . Au final nous n y retournerons pas."

"Très beau magasin, de belles découvertes. Je pense que je vais bientôt devenir client"

"Très beau magasin meubles très jolis"

"La vendeuse ne vous dit pas bonjour"

"Personnel très accueillant et professionnel. Produits de qualité. Nous recommandons ce magasin."

"Magasin superbe"

"Excellente qualité et bons services"