Conforama Annecy

"LAMENTABLE !!! Brille par l'incompétence de ses vendeurs et l'absence totale d'implication de son directeur ! J'ai acheté un matelas fin janvier dont l'étiquetage était erroné ( ferme au lieu de très ferme ), et le vendeur qui n'y connaissait rien ( le lendemain il était au rayon des canapés ) nous l'a vanté comme tel. Dès le lendemain, comme il était vraiment trop ferme on l'a signalé et on nous a répondu qu'il fallait mieux l'essayer ! J'ai écrit au directeur du magasin qui n'a même pas pris la peine de me répondre. BRAVO pour vendre ils vous suivent à la trace dans le magasin, mais à la moindre réclamation il n'y a plus personne !"

"À chaque fois que nous avons acheté un meuble nous n'avons jamais eu de soucis sauf sur un canapé cassé à l'intérieur et on nous a repris le canapé sans faire d'histoire et nous en sommes très satisfait. Nous avons un meuble TV CLIP depuis 5 ans de très bonne qualité, un lit avec tiroir depuis 5 ans également, une table à manger de type extend, des chaises de type Brook et tout est toujours en très bonne état, ces produits vieillissent bien !!! Il faut tomber sur les bons produits .... Et bien les choisir ...."

"J'ai commandé 2 armoires par téléphone, elles étaient disponibles, je suis donc venu les prendre, je les ai payé et je suis rentré. Bon accueil à la caisse où ma facture était prête et pas d'attente à l'enlèvement. Si tout fonctionnait comme ça tout irait mieux. Le tout m'a pris à peine plus de 2 heures dont 1h45 sur la route"

"Un accueil toujours au top quelque soit le secteur. La marchandise est de bonne qualité et des promos tout le temps, en fait à chaque fois que je viens !!! trop top. Puis ! quand je rentre le personnel se rappel de mon nom (pas tous évidemment mais les agents de caisse) A bientôt dans le magasin d'Epagny"

"De vrais voleurs malhonnêtes ! Le vendeur électroménager me dit que si j'achète pour plus de 500 € d'électroménager en une seule fois, je recevrai un bon d'achat de 100 € sur du mobilier au moment de retirer ma marchandise qui n'est pas disponible de suite. Mais surprise quand la marchandise est enfin disponible (près d'un mois après le payement), il n'est plus question de bon d'achat, il fallait le demander avant, il doit demander à son chef qui n'est pas là mais je peux le rappeler plus tard car son chef sera là. Mais mes appels restent sans succès, dès que je parle de bon d'achat, on me raccroche au nez ! Je ne retournerai pas chez conforama de si tôt !"

"bof mieux vaut aller chez but ! des responsables de rayon qui ne connaissent pas leurs produits (pour ma part je parle du rayon literie), les descriptifs sont incompréhensibles ... tout comme les prix, car ceux affichés en rayon ne sont plus les même à la caisse !! le personnel se trouvant au retrait de marchandises ainsi que les caissières sont souriants."

"Nous avons profité du déstockage et avons pu trouver une chambre à coucher. La vendeuse du rayon literie a été très professionnelle nous n'avons pas attendu avant d'être servi et avons pu retirer la marchandise tout de suite, chose appréciable. En un mot nous avons été satisfaits de notre achat."

"À éviter !!! Nous sommes en SAV avec ces messieurs dames depuis bientôt 1 an! Le sav a commencé fin octobre , nous recevons enfin la pièce courant avril..... mais la mauvaise !!! Retour à la case départ. De plus , les personnes s'occupant du sav sont très très peu émables ! Mesdemoiselles, s'il vous plaît , demandez à votre patron d'aller en formation afin d'avoir le sourire et d'être agréable. En bref , des vendeuses qui se foutent de nous , un litige qui dure 1 an .. évitez fortement ce magasin. Du jamais vu."

"Avis très mitigé. Magasin propre avec pas mal de choix. Je suis allée 3/4 d heure avant la fermeture du magasin me renseigner pour une armoire. Je devais déranger car aucune des 3 hôtesses a qui je me suis adressée n a daigné m accompagner vers cette fameuse armoire vu en publicité pour me donner les caractéristiques et éventuellement prendre ma commande. Donc je suis repartie bredouille bien qu elle me plaise. A suivre..... peut être que je passerais la commande par internet puisque je dérange les employés du magasin qui préfèrent ne rien faire !"

" Difficile de trouver exactement ce que je cherchais dans un canapé... la couleur que je voulais dans un canapé en cuir (en gros, du cuir marron) n'est pas à la mode... tout est noir ou blanc ou gris ou rouge. Mais j'ai pu choisir quelque chose de proche en concevant mon propre canapé... en choisissant un tissu en tweed marron au lieu du cuir. La vendeuse était très compétente et patiente. Ma commande personnalisée prendra quelques semaines, mais je préfère attendre quelques semaines pour quelque chose que j'aime plutôt que de me contenter de quelque chose que je n'aime pas vraiment. Tout le monde dans le magasin était serviable et souriant, ce qui mérite certainement d'être mentionné !"

"Client de longue date , je me déplace ce jour , n' étant pas sur place pour des renseignements sur deux produits car, 1er point, cela fait 3 jours que leur plate forme téléphonique est hs. Je leur dis et ils semblent totalement s'en moquer, alors que leur magasin et sav n' est joignable par personnes !! 2eme point je souhaite acheter un micro onde et un sèche linge, micro à commander, ok, sèche linge plus dispo depuis peu mais dispo à Cluses et Albertville. Je leur demande alors la possibilité de le rapatrier sur Epagny. Vendeuse peu aimable appelle son chef qui refuse. Je demande à lui parler, ce que la vendeuse refuse! Bonjour le contact et la relation clientèle!! Aucune écoute et aucune proposition de remplacement; vendeuse totalement désinteresée et non concernée. Les vendeurs et la hiérarchie ne semblent pas courir après les ventes! Avons donc acheter pour 500e de marchandises chez la concurrence!..."

"Accueil matinal enjoué. Une conseillère disponible et efficace. Le magasin m'a semblé mieux organisé et plus propre que l'année dernière."

"Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile. Délai de mise à disposition non respecté et on est même pas informé que le produit sera livré bien plus tard et sans savoir quand. Coté remboursement : une grande galère. Des semaines d'attentes, des appels à 40cts la minute pour savoir quand on sera vraiment remboursé car la aussi les delais sont pas respectés. Non vraiment je deconseille. En tout cas de commander. Acheter que des produits en stock. Ca vous épargnera la galère qu'on subit nous depuis 5 semaines."

"Pour le retrait d'une commande, ma visite à été plutôt rapide et efficace. A savoir : pour les retraits commandes déjà réglées par internet inutile d'entrer dans le magasin, il faut aller au point retrait situé juste à côté. Petit bémole : Dommage que le magasin ne soit pas ouvert entre 12h et 14h (Ça m'aurait évité d'y aller un samedi). Mon expérience est basée uniquement sur le retrait d'un (petit) article high-tech disponible en stock lors de ma commande. Ce qui ne reflète certainement pas la majorité des cas des produits du magasin."

"Une honte !!! J'ai fixé la livraison lors de mon achat au 30 juillet donc aujourd'hui, on m'a rappelé il y a quelque temps pour confirmer, ce que j'ai fais. Jour J aucune nouvelle de l'heure de livraison qui devait m'être communiqué donc j'appelle et là on me dit que la livraison n'a pas été confirmé et donc n'est pas prévu !!! En plus une dame ne me laissant pas parler et très désagréable !!!! Je demande donc à parler à un responsable ... 20 min d'attente où je fini par raccrocher !!! Merci conforma !!!"

"Un accueil parfait au sav. Filles performantes. J'ai ramené une lampe qui ne fonctionnait plus. En revanche l'employé du SAV à tout de même mis 20 minutes pour aller en récupérer une neuve dans le magasin..... ....."

"A fuire si vous voulez acheter une cuisine !!!! incompétence totale des 2 conseillers, après 3 mois et de multiples loupé en interne, les meubles de la cuisine ne sont toujours pas complet. dernière nouvelle encore 3 semaines de plus suite erreur de commande Cuisiniste est un réel métier, ils ne sont bon, qu'à vendre des sommiers !!!"

"Beaucoup trop d'attente lorsque l'on achète un produit nécessitant un vendeur. Attention aux offres promotionnelles proposant des bons d'achats, ils disent que les bons d'achats seront transmis par mail mais si vous ne les réclamez pas par la suite vous ne les aurez jamais. Les meubles 1er prix sont de très mauvaise qualité."

"Service minable et employés désagréables. Problème de pièces défectueuses sur un meuble sous garantie, acheté moins de 6 mois plus tôt. Nous nous sommes fait envoyer balader, prétextant que c'était de notre faute. Je déconseille, et n'irai plus jamais chez eux."

"Technique de vente très agressive... deux vendeurs se disputent en nous prenant à parti pour finaliser la vente. On nous culpabilise quand on ne veut pas prendre la garantie en supplément. Évidemment conseils au ras des pâquerettes et explications limitées. Peu importe la demande du client pourvu qu'on touche la commission !"

"Bonjour l'accueil, l'écoute et la disponibilité.... Surtout fuire un client qui cherche un conseiller... Un vendeur nous voit, il discute visiblement avec une connaissance personnelle... Au lieu de nous faire appeler un collègue il tourne le dos très clairement pour je ne vous ai pas vus et je m'en fiche... Je cours du coup derrière une vendeuse qui déambule, elle vient sans connaître visiblement bien ce qu'elle vend. On bidouille du coup seuls le canapé qui doit de plus être défectueux ! Pour tester le mobilier c'est top ! Enfin, depuis de nombreuses années rien n'a changé !!!! Visiblement les dirigeants n'en ont rien à faire. Certains employés font quasiment partie des meubles pourtant La qualité du service a toujours été à zéro ! Mais bon, le minimum c'est une 🌟, je ne peux pas dire ZÉRO, MAIS JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN !!!!!"

"Aucun problème de service et de disponibilité du personnel car soir de chute de neige et magasins vides de clients en général à cette occasion. Produits soldés disponibles . Juste une salle d'attente de livraison pas très conviviale."

"Conforama est certes une enseigne qui fait face à une forte concurrence, après des travaux menés elle résiste et s'avère très attractive dans sa diversité... pour moi elle demeure à jour sur le style du mobilier qui y est moderne et contemporain et dont les objets vendus qu'ils soient décoratifs ou accessoires sont de très bonne qualités si l'on compare à d'autres produits similaires chez ses concurrents, affichant également de très belles promotions sur du joli mobilier je saisit l'occasion pour remarquer un très joli buffet à 199e... A bon entendeur"

"Nous avons pu faire notre achat après avoir assisté à une engueulade entre les vendeurs. Nous étions choqué de devoir attendre que sa cesse. Un attroupement des vendeurs au milieu de magasin qui gueulent. C'est inadmissible. Par contre la fille qui nous a servi était très aimable. Domage quand-même que nous avons pu assisté à cet incident. Sa ne se fait pas, même pas derrière les coulisses. Vous êtes grands ! Tout peut être dit calmement.... Bref, sa donne pas l'envie de revenir. Deux étoiles à cause de la fille qui nous a servi et bien conseillé, sinon je mettrai zéro"

"Un niveau d'incompétence rare ! 3 erreurs sur le même meuble ! Obligé d'y retourner à chaque fois. Pas de geste commercial, ni même le moindre mot d'excuse ! Juste un peu de compassion du dernier manutentionnaire qui a chargé ma voiture."

"Dommage, il y a de bonnes affaires et quelques personnes du personnel qui sont serviables et sympathiques ! Le gros gros problème de ce magasin, c'est le reste du personnel ! Je ne sais ce qu'il se passe mais j'ai rarement été aussi mal-accueillie ! Je veux pas être méchante mais quand même, plusieurs vendeurs/vendeuses ont commencé par essayer de m'esquiver tout simplement ! Ensuite , même pas un bonjour , une façon de vous parler et de vous regarder qui veut dire pfff, tu vois pas que j'ai pas envie ... et d'essayer de se débarrasser le plus vite possible du client ! D'habitude, dans un magasin de cette taille , il y a une ou deux brebis galeuses... Mais dans celui-là, c'est le contraire ! Bien heureusement, j'ai tout de même trouvé mon bonheur grâce à des gens vraiment professionnels, à l'écoute et investis ! Franchement, je ne me suis jamais permise d'écrire une telle chose , mais je pense que si la direction n'effectue pas une purge d'ici peu , la réputation et le chiffre d'affaires de ce magasin vont prendre un sacré coup dans l'aile !"

"Nul, jy suis allé un matin en semaine, la caissière a réussi à rester avec une cliente + de 10 min pour une réclamation pendant que j'attendais avec un bébé dans les bras. J'ai finalement rien acheté et je n'y retournerais pas... des champions"

"Je voulais remercier énormément pour le travail de toute l’équipe et spécialement celui d'Elsa qui se retrouvait à l'accueil et parlait l'espagnol (ma langue natale) Ils ont eu la gentillesse de garder tous les meubles de mon nouveau appartement durant un mois et demi avant l'acte de signature chez le notaire. Au niveau de la livraison, tellement flexible. Il fallait seulement un coup de téléphone et se présentait en une semaine (petite info, tous les jeudis) Merci beaucoup à tous et à très bientôt!!"

"Attention l Ors d achat il n ont pas forcément le produit en stock. Pour ma part j'ai payé une table de salon en commande . dates annoncées le 13 mai aujourd hui on est le 15 pas encore arrivé et le comble après vérification nouvelle dates annoncées le 25 mai."

"L'accueil du personnel et son amabilité a été très appréciable. Que cela soit dans le magasin, à la caisse ou au retrait des marchandises, tout était parfait. Les réponses données et/ou les explications fournies étaient claires. Quand vous vous présentez dans une surface commerciale un vendredi après-midi vers 15h00, que le temps que vous vous êtes impartis est très limité et que vous êtes reçu avec le sourire et une excellente prise en charge; moins de 45 minutes pour discuter avec le responsable du rayon, effectuer les formalités de l'achat et de la location de la camionnette et quitter le magasin avec la camionnette chargée, on n'a plus rien à demander...à part les féliciter"

"Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement ce magasin. L équipe n est ni professionnelle, niaccueillante ni aimable et n'a visiblement aucune envie de vendre. Je me suis rendue en magasin pour acheter une machine à café en promotion mais l équipe de caisse n arrivait pas à l appliquer en raison d une procédure manquante. On m'a fait patienter 40min sans amabilité ni explication pour finalement me refuser la vente de ce produit. Je me suis rendue chez un concurrent à 50m du magasin qui m a vendu le même produit avec la même promotion en moins de 5min."

"J'ai commandé un fauteuil chez eux. C'est vrai que ce n'est pas facile les appeler au numéro de téléphone qu'ils donnent pour livraison mais finalement le RDV a été pris et fauteuil a été livré et monté sans problème. Par contre il est très beau ce fauteuil patchwork qui mets des couleurs dans mon salon. Je suis contente de leurs service."

"Arnaques et incompétence au rdv ! Mes parents ont commandé une cuisine chez Conforama Annecy au mois de juin . Il devaient se la faire livrer et poser début août . résultat: ils n'ont jamais eu leur cuisine . On nous a baladé pendant un mois, menti a de nombreuses reprises, pour finalement nous annoncer que la cuisine était perdue je ne sais où!!! face à leur incompétence ils ont été contraint d'annuler notre commande et de nous proposer un remboursement . Après beaucoup d'énervement et de temps perdu nous voilà maintenant dans une bataille pour obtenir ce remboursement. Nous sommes donc contraints de faire appel à notre assistance juridique pour les attaquer et obtenir notre remboursement. 3000 € ce n'est quand même pas rien ! quelle nullité et quelle arnaque!!! Bref, passez votre chemin !"

"Bonjour, Magasin bien agencé et avec du choix. Problème lorsque vous prenez des choses conséquentes, on vous propose un paiement en plusieurs fois ainsi qu'un service de livraison payant(plus de 100e pour ma part) Nous patientons donc près d'une heure avant d'être reçu à un bureau pour différer nos paiements.La chose insupportable c'est qu'à aucun moment ils ne vous expliquent qu'ils sont tout simplement en train de vous ouvrir un compte chez Cetelem. Vous voilà donc avec un nouveau compte banquaire et les frais qui vont avec.... Pour la livraison superieur à 100e, j'ai fais le test de l'achat en ligne et la livraison est GRATUITE! Je dis bien gratuite. Et bien entendu quand on lit les conditions de livraison (meubles livrés dans la piece souhaité etc...) et bien se sont exactement les mêmes. Donc deux conseils: Achetez sur Internet et éviter ce magasin."

"Très mauvaise expérience. Nous y sommes allés pour une gazinière, le vendeur n'en a rien à faire. Il nous explique qu'il n'en a plus et qu'il ne peut pas nous vendre le modèle d'exposition sauf qu'en revenant quelques heures après nous constatons qu'il vient de le faire donc très malhonnête de sa part. Sois il se l'ai mise de côté soit c'est à la tête du client on ne sait pas encore.... Pour la commander il nous annonce un délai d'un mois, un autre de ses collègues nous annonce 7 à 10 jours .... incompétence totale avec en supplément des gens très désagréables !!!! Nous allions souvent dans ce magasin mais la c'est terminé ! Il faut arrêter de prendre les gens pour des idiots."

"Il serai bien que l'intérieur du magasin soit refait car il devient vieillot il faudrait un éclairage plus fort avec un beau decor des peintures vives et un nouveau revêtement de sol. Autrement on trouve tous les produits habituels. Je recommande"

"Personnel pas du tout à l'écoute ! Pas envie de conseiller! Une impression de déranger ! Quant aux conseils? Aucun ! Vraiment déçu ! Ce n'est pas la première fois! J'ai voulu revenir plusieurs fois.Mais toujours là même déception et je reparts sans consommer car très déçu du personnel qui ne se soucie en aucun cas du client!"

"Conforama fait des pubs pour des produits qu'ils n'ont même pas, et apparemment ils n'allaient pas en recevoir davantage. Donc, si vous êtes intéressés par un produit qu'ils n'ont pas, vous pouvez le commander mais si vous voulez voir la qualité, ce sera la surprise à la réception ; c'est logique, vous ne trouvez pas 👎"

"Très bonne disponibilité du vendeur qui a pris le temps de porter via un chariot un four jusqu'à mon véhicule. Je crois qu'il n'était même pas vendeur mais employé logistique. Merci."

"SERVICE SAV CONFORAMA ANNECY INADMISSIBLE ! ma conjointe et moi nous avons acheter des meubles de cuisines à ce conforama le 13/12/2019 et nous étions entrain de les montées lorsque ces derniers avait des 2 pièces de meuble cassés! Nous avons donc téléphoner au SAV à Annecy pour qu ils recommandent les pièces ( choses faite ) la premières partie des pièces à été livrée le 19/12/2019. Mais la deuxième partie des pièces commander ne sont jamais arrivé! sois disant qu ils ont contacté le fournisseur, et qu il devait me rappeler le jour même aucune nouvelle après 3 jours ouvrés ! Et quant on essaye de contacter le service à partir 18h20 le SAV ne réponds plus aux appels c est inadmissible. On est actuellement le 15/01/2020 et aucune nouvelles de ses pièces ou du fournisseur!"

"Le conseiller a enfin répondu. Merci à lui! Je viens de recontacter le SAV Annecy par telephone car notre soucis n'est toujours pas reglé. Une personne décroche puis raccroche. Je suis indignée. La facture téléphonique va etre salée. Le sav injoignable. Impossible de contacter le magasin avec le numéro indiqué. C'est du vol! On a acheté un canapé lit sous garantie. Une pièce sest cassée et impossible de recevoir la bonne piece. Est ce normal?"

"Catastrophique.. c est le seul mot qui convient.. Manque la moitié des pièces de ma commande, j'explique au SAV que le lit ne peut être monté sans ces pièces.. la réponse est ce n'est pas nous qui fabriquons les lits donc ce n'est pas de notre faute donc il faut voir avec le fabricant.. je demande un geste commercial car il y a 3 semaines apparemment d attente pour les pièces, le vendeur ne comprend pas que je lui demande ceci car ce n est pas lui qui fabrique le lit.. je demande à parler au responsable qui à ma grande surprise est encore plus incompétent que son vendeur.. malgré tout ils ne comprennent pas que le geste commercial est normal vu que je ne peux pas profiter de mon achat, qu'ils auraient du me le proposer automatiquement pour la perte de temps, d'énergie que je leur ai consacré et surtout que le lit ne pourra pas être monté avant un moment . J'espère que le lit ne sera pas d'aussi mauvaise qualité que le service."

"Les vendeurs ne connaissent rien à leur produits : ils bipent le produit pour nous répondre ! En bref mieux vaut chercher des renseignements sur internet vu l'incompétence des vendeurs... si on peut appeler ça des vendeurs ! Sans parler évidemment du passage en caisse ! J'ai acheté plusieurs articles de petit électroménager dont un blender affiché à 49.99 en promo au lieu de 69.99, arrivé en caisse : ce n'est pas le produit qui était en promo... ils ne savent pas ranger leurs produits devant les bons prix et ne sont pas capable d'appliquer en caisse le prix affiché en rayon ... et le pire : aucune excuse ! C'est limite s'ils ne nous accusent pas de déranger leur rayons... Honnêtement je déconseille et je n'y remettrai jamais les pieds ! Très déçues du service... (sans parler du magasin qui est très vieux et mal achalandé)"

"J'ai mis 2 étoiles car j'ai acheté un canapé a 900e en 2015 et qui en 5 ans de vie entretenue est complètement abîmé au niveau du skaï tout décoller et arraché...certe le vendeur a ce moment était professionnel ainsi que celui du rayon électroménager mais seul le lave vaisselle acheter un peu plus tard fonctionne encore...pour combien de temps 🤔..."

"J'ai acheté au 09/03/2020 un clic clac avec livraison et montage inclus. Ils ont livré le clic clac, éventré le carton et sont parti. Puis j'ai ouvert le carton de la housse ce n'était pas celle que j'avais commandé je suis retourné au magasin pour l'échanger ils mon dit qu'ils devait la commandé. Nous sommes le 23/05/2020 j'ai reçu un coup de tel pour me dire que la housse était enfin arrivé. Je vais au sav pour qu'ils me disent que la housse n'était pas arrivé. Service vraiment médiocre"

"Directrice hautaine, service de vente limite limite. Comportement gamin. Et services de livraison nul, livreurs pas aimable du tout. Mais vraiment pas du tout. Si vous souhaitez gâcher votre journée et perdre un peu de temps et d'argent bêtement et injustement c'est le bon endroit. Sur ce,la prochaine fois j'irais chez la concurrence. 😘"

"Service client déplorable... A fuir ! Recut par la directrice en personne, qui ne respect meme pas ses clients ! Erreur de la vendeuse (avenante et compétante) sur le produit vendu, après réclamation d'un geste commercial, le résultat est la menace ! Choqué Personnel ingrat... Pourtant produit de qualité, domage je me retournerai auprès de la concurrence désormais, à bon entendeur !"

"un zéro pointé pour cette enseigne pas capable de donner des réponses à l'instant T je vais voir avec mon responsable qui va voir avec le siège exeteras et cela elle peut-être je comprends certes que le covid 19 ai eu un impact mais ne pas dire oui au client ou je sais pas c'est oui ou non ! DE plus j'ajouterai que la voirie pour accéder au magasin et très menaçante penser quand même à vos clients qui viennent chez vous. Il y a un nid de poule de au moins 30 cm de profond voilà tout je ne recommande pas ce magasin pour son équipe et sa gestion peut-être que les produits produits sont bien mais zéro pointé"

"Une enseigne Nul, Nul et archi nul. Injoignable au téléphone, mal organisé. Et pour couronné le tout, ça se permet de fermé de 12h à 14h. Et bien heureusement que tout le monde ne fait pas comme eux. Bref. C'est devenu bien mediocre. Ils ont du soucis à se faire. Et qu'en je vois le tous les commentaires négatifs je me demande comment se fait il que les gens aillent encore dans ce genre de magasin."

"Manque de professionnalisme total. Ne pas être capable de libéré un vendeur le temps de 2 minutes pour enlever 6 vis sur un meuble d'Expo je trouve ça scandaleux. Sans oublier le fait que nous avons du nous débrouiller pour transporté le meuble en caisse. Nous avons du aller acheter un tournevis pour le démonter sur le parking !"

"Pour commencer par le vendeur électroménager dont machine à laver a qui je demande une différence entre 2 marques qui me réponds on compare pas une r21 & une porshe 👌 Service après vente : 40 mnt de route pour faire mon achat on me donne une machine poquer sur le capot avant de la machine. En rentrant nous leur faisons par du problème, nous leur retournons de nos propres soins pour nous dire qu’il faut lire la notice avant de mettre la machine en route ! MR au cheveux longs, très malpolis, autin désagréable tout cela pour me rembourser la machine qui compte entre 12H 18H 50€ plus cher. Aucune sympathie en son retour nous repartons avec une mauvaise image de ce magasin."

"En sortant du magasin, je me suis ouvert le front sur un panneau place handicapé. Pris de panique je suis retourné dans le magasin pour savoir si il avait de quoi me soigné car j'avais le font, le visage et les mains en sang. L'hôtesse d'accueil s'est trouver démuni et n'as put me proposé qu'un mouchoirs. En soit rien de choquant, je suis partit avec mon mouchoir sur le front en voiture et je suis aller au restaurant ou je travail pour me soigné. Après de bons conseil de mon entourage je suis retourner sur les lieux pour faire une déclaration d'accident. La directrice fut donc appeler. J'ai compris que je la dérangé et une fois arrivé à ma hauteur je me suis excusé. Les mots qui fut prononcé après ne furent pas jolie à entendre. Elle a insinuée que je m'étais ouvert sur le parking de Gémo et que j'étais venu me plaindre ici. Elle à hurler alors j'ai haussé le tons. Je me suis sentis humilié alors que j'avais le front ouvert. Quand je lui est demandé pourquoi elle n'avais pas de trousse de secours, elle m'as repondu qu'elle ne pouvais pas me soignier au cas ou que je m'evanouisse. Elle ne pouvais que appeller les pompier (mais ne l'as pas fait) et m'as signaler que finalement j'aurai mieux fais de m'évanouir pour etre soigner. A aucun instant, elle ne m'as demandé si javais mal en allant même me demandé de retirer mon pansement pour prouver que je me suis bien ouvert. Certes, je me suis ouvert le front de ma faute et même si selon moi un panneau qui se trouve sur une rampe de sorti est dangereux , j'aurai du regarder ou j'allais plutôt que de me baisser pour voir mon lacets défait. Mais je trouve cela inhumain et inadmissible de parler à un être humains de cette façon. Pour moi, cette personne ne mérite pas sa place de directrice car son comportement hautain, méchant, mensonger, et puérile n'as pas lieu d'être dans un magasin. Je pense qu'une certaines remises en questions s'impose et qu'il faudrait arrêté de prendre de hauts les clients de votre magasin. Forte heureusement remercions votre charmant hôtesse qui as été du gentillesse et d'un humanité sans fin et qui finalement relève vos lacunes. Et si ça peu vous intéressé, je vais bien !!!! Cordialement"

"Conforama que dire d'eux ha oui j'ai le mot médiocre nous avons acheté plus de 1000€ de meuble pour notre appartement dont un canapé avec le quel nous avons pris en supplément une extension de garantie de 50€ malheureusement notre canapé la partie convertible à cassé en même pas un an déjà ça en dit long sur la qualité et nous l avons fait passer en garantie en février de cette année la pièce est commandé... Suite à de nombreuses relance ou on nous a raccrocher au nez mal parlé ( très souvent désagréable) et au bout 9 mois d'attente et de relance nous en avons eu marre et avons menacé d appeler le directeur du magasin afin de faire enfin avancer les choses et seulement la ils ont commencé à faire quelques choses et comme par hasard nous avons enfin eu notre partie convertible bref 9 mois pour une pièce j'imagine même pas combien de temps ça aurait duré si ça avait été le canapé entier. En bref plus jamais nous retournerons acheter quoi que ce soit dans ce magasin et je déconseille fortement à tout le monde ce magasin je suis de tout cœur avec ceux qui ont le même problème que nous j'espère que vous avez de la patience."

"J'ai acheté un canapé dans ce magasin il y a 2 ans, bien mal m'en a pris. A la réception, la méridienne n'est pas de la même couleur que le reste. 8 mois, il m'a fallu 8 mois de mails, de coups de téléphone (souvent ignorés), de visites au magasin pour que ma demande soit prise en compte. SAV désastreux qui remet tout sur le compte du prestataire (j'ignore à ce jour de qui il s'agit bizarrement). Le meilleur : une directrice hautaine, hystérique, incompétence qui a menacé de porter plainte parce que j'ai haussé le ton. Aucun geste commercial de fait. Il a même fallu négocier la remonte du canapé (oui, il a bien fallu que je m'assois en attendant 8 longs mois). Honte à vous et à votre comportement."

"très déçue j ai acheté une machine a laver , la livraison a été faite 9 jours plus tard et la machine était abimée devant. bien évidemment plus de machine du même modelé en stock... donc nous avons pris le modèle expose en magasin avec 10% de réduction et pour la livraison il faut encore attendre 2 jours de plus et on nous dis livraison entre 11h et 13h on est donc coincé a attendre.... La prochaine fois j irais chez BUT...."

"TrÈS, TRÈS déçu du service après vente du magasin CONFORAMA du Grand Epagny (74). En effet, j'ai un S.A.V. qui date du 04 Juillet 2020 PAR G. SANDY et je n'ai toujours pas de réponse, nous sommes passés 3 fois et 3 fois il n'y a rien de conforme. Mon dernier passage date du 7 Octobre, on m' a dit 10 jours... Nous sommes le 06 Novembre et aucun appel....! En plus, on m'a fait prendre lors de mon achat, une garantit complémentaire 5 ans.... Pas d'appel d'ici la semaine prochaine, je mets mon dossier entre les mains de la justice. SALUTATATIONS..."

"Intérieur pas moderne, présentation des produits dans des petits rayons. Peu de choix, et puis l'essentiel des rayons sont des expositions, il est assez régulier de ne pas pouvoir récupérer le produit en rayon (soit au dépôt soit commander en ligne). Le personnel se rend disponible mais le service est à améliorer avec du conseil, des explications plus claires entre les différentes réductions (instantané, sur la carte du fabricant, ...) Puis indépendamment du magasin, la carte est une arnaque les bons de réduction sont utilisables en magasin et c'est un exploit de s'en servir, comme beaucoup de produits sont à commander en ligne."

"Un service MEDIOCRE ! Depuis plus de deux semaines j'attends la livraison de meubles je contact trois fois le service après vente donc surtaxé en plus ! Ensuite ça parle à peine français ... et ensuite on me rappelle jamais pour une date de livraison je me déplace au magasin, ils me disent ils ne sont même pas en relation avec leur propre service client... donc les informations ne sont jamais remonté je leur demande pourquoi ils sont incapable de me répondre..."

"Peu de personnel a une période pourtant importante dans le commerce . On choisit une expo où il suffit d’enlever 4 vis (pas compliqué et rapide) on se fait envoyé c****. Personne de disponible pour le faire , on croise une personne qui dit simplement « je suis pas vendeuse » sans chercher à faire plus et quand on trouve THE Vendeuse (car elle doit être seule pour tous l’ameublement) qui nous dit qu’elle peut rien faire, que les gars ne voudront pas enlever les vis aujourd’hui, on ne peux même pas nous passer un tourne vis pour les enlever . Donc qu’il faut repasser. Je pense que cet enseigne n’a pas besoin d’argent au vu de la considération portée à leurs visiteurs ."

"Bonjour à tous J’espère que mon avis servira J’ai été à conforama cluses pour acheter des 2 canapé qui été en promotion (dernier jour) Malheureusement il n’y en avait plus en stock mais 3 à Annecy Le vendeur me dit d’y aller pour aller les chercher Jusque là impeccable Je prend la route, j’appelle pour qu’ils me les mettent de côté et la on me dit la promo est fini depuis hier. Pour rappel,Conforama cluses confirme que c’était le dernier jour. On me dit d’attendre que la responsable lundi revienne pour me dire si elle pouvait faire quelques choses. Je laisse mon téléphone Lundi midi, je rappel n’ayant pas eu de rappel, la responsable directrice de magasin me dit: “Ce n’est pas possible et puis de toute façon maintenant on a dépassé la date donc c’est le prix normal ou rien!” alors que je venais les chercher le dernier jour de la promo! Elle n’a même pas pris la peine de vérifier avec son collègue de Cluses et m’a dit ce n’est pas possible point final! Tres tres mauvaise commerçante! Je constate qu’il y a d’autres avis négatifs sur ce magasin. On veut faire fonctionner les locaux, finalement ce sera internet et surtout pas chez conforama!!!!! Conforama Annecy, a fuir!"

"Refus du port du masque par les livreurs , refus de fermer la porte d'entrée , refus d'installer l'appareil , appareil abîmé, alors que j'ai payé tous cela et chantage de la part des livreurs car ils ont pas acceptés les remarques sur le port de masque et la porte d'entrée ! C'est scandaleux est illegal !!! Tous ca devant temoin ! Inadmissible je ne décolère pas 🤬😡😤 1C'est deja une trop bonne note !!!"

"Nous avons été ce matin dans ce magasin et nous avons été reçu et accompagné par un jeune blond très sympathique, dynamique et compétant. Ma femme et moi sommes enchantés et ravi de notre visite surtout que le vendeur s'est décarcasse pour nous trouver ce que nous recherchons même encore mieux et puis arriva le passage en caisse, demoiselle agréable, souriante, joviale, équipe sympathique et dynamique, merci a vous tous pour votre professionnalisme et votre humanité 😉🙂😉🙂"

"J'ai acheté un frigo en ligne, et organisé une livraison à domicile. Attention les livreurs sont entrés chez moi sans masque, et ont refusé de reprendre l'ancien frigo alors que c'était prévu. Conforama n'a pas répondu à mon message et refuse de publier mon avis sur leur site. Ceci dit le frigo est top, le vendeur pas du tout."

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. SAV LAMENTABLE, INJOIGNABLE et quand on arrive à avoir quelqu'un on nous raccroche au nez !!! 2 mois pour des lattes de BZ, 2 mois qu'on dors par terre et aucun geste de leur part. Moi ça va faire retour à l'envoyeur et je ne suis pas prête de retourner chez eux !!! CE MAGASIN EST UN SCANDALE"

"Très content de mon achat une table basse. toujours satisfait des personnels dans la boutique. Ouverts et sympathiques. Prix qui convenaient donc tout est bien. Merci Bcp."

"Je vous écris ici car je n’ai pas trouvé votre adresse mail sûrement pour nous obliger de passer un appel payant ... voilà maintenant 1mois et demis que j’attend un meuble que j’ai déjà payé bien sûr , ont m’avais dit 1semaine d’attente sinon je ne l’aurais pas pris ... je ne prendrais plus rien chez vous .... désolé"

"FOUTAGE DE GUEULE! J'ai acheté un canapé fin octobre 2020, il devait être livré le 4 décembre 2020. Je l'ai reçu le 5 février 2021! Et la surprise de plus, les pieds n'y étaient pas !!!! J'ai appelé Conforama et une conseillère m'a rigolé au nez et puis m'a annonce qu'il fallait attendre 2/3 semaines pour recevoir les pieds!!! Sa fait maintenant plus de 2MOIS!!!!"

"Aucun suivi. J'ai acheté des chaises au confo de St Genis pouilly, on m'a fait prendre une extension de garanti puis le magasin à fermé et on m'a dit que c'est le magasin d'Annecy qui prend le relais. Mais chaises se sont toutes démonté, j'ai contacté le magasin pour faire jouer la garantie et les remplacer au mois de juin, on m'a dit qu'on me tiendrais informé, j'ai dû rappeler au moins 15 fois, il fallait patienter et fin janvier on m'appelle pour dire que c'est impossible qui' faut que je fasse 2 heures aller retour au magasin pour voir si on me fait un avoir. Tous ça 6 mois plus tard."

"vendeurs non professionnels .Comme beaucoup de clients, on a constaté les faits suivant: si vous venez juste pour des renseignements ou un devis, ne pas s'étonner de voir le vendeur vous abandonner littéralement et passer directement à la personne suivante , comme ça, sans rien dire , en cours de route . Seules les ventes directes les intéressent et ils le font bien comprendre . On nous a fait ça à plusieurs membres de la famille et amis , et confirmé par de nombreuses personnes . BUT vous remercie (pleins de clients venus chez eux à cause de ça ) et sachez que tout le monde est bien au courant de ces comportements ."

"Accueil inexistant.... Je suis venu retirer un colis, pas de bonjour.. limité agacé . Le mec présent ce matin(accueil retrait colis) était au bout de sa vie ! Change de métier et arrête de subir ta vie !!"

"Très décevant. Je passes en magasin pour acheter une cuisine et on me demande de faire un plan (moi-même...) et de rappeler pour convenir d'un rendez-vous. Je fais le plan et essaye pendant 1 mois d'appeler le rayon cuisine, en vain, en laissant un message à chaque fois aux collaborateurs pour demander à être rappelée. Rien. Je me déplace donc un midi pour et là enfin on prend le temps de faire ma cuisine (un peu déçue car pour une cuisine pas chère aucun plan n'est donné et fait). On me PROMET que la cuisine sera livrée dans les temps et on fait tout justement pour que les éléments commandés soient disponibles rapidement. Et là, en suivant régulièrement ma commande, je constate que deux semaines après, elle est toujours en préparation. J'appelle Conforama et on me dit mot pour mot, que je n'aurais pas ma cuisine car le fournisseur a des problèmes de production ! Je comprends que Conforama soit dépendant de ses fournisseurs mais la moindre des choses serait de prévenir ses clients de ce contre-temps et surtout de ne PAS RACCROCHER AU NEZ de ceux-ci quand ils demandent le remboursement !!! Très déçue et je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce magasin !!"

"Un fauteuil commandé en février pour allaiter mon fils né le 14 fevrier. Date d arrivage prévue le 1er mars. Un message à cette date pour me dire que ma commande sera en retard. Nous sommes le 7 avril et toujours rien. J ai appelé la semaine dernière, la personne au téléphone n a pas su me renseigner sur une date précise de livraison. Je devais être recontactée sous 48h par un responsable... j attends encore. SAV inexistant. Je n'irai plus dans ce magasin"

"Une étoile, et encore j'hésite ! Commande passée en ligne le 13/03, livraison prévue le 15/04, et bien à aujourd'hui (18/05), aucune nouvelle de Conforama concernant la livraison. On en est à 6 appels vers leur plateforme off-shore pour demander à être rappeler pour prendre rdv pour la livraison (ineptie de l'expérience client, bonjour) et toujours rien. Si on résume service clients à c**ier, aucun suivi, bref, surtout ne commander pas chez eux."

"Une véritable honte ! Cela fait 3 semaines que je me fais mener en bateau pour espérer recevoir des bibliothèques que j'ai commandé et pour lequel j'ai payé des frais de livraisons déjà bien prohibitifs ! Cela fait 7 fois que j'appelle le service client : impossible d'avoir quelqu'un qui puisse me renseigner. On me jure à chaque fois que je vais avoir un appel dans la journée et je n'ai toujours rien vu venir. A éviter comme la peste !!!!!!!!"

"Client fidèle des boutiques Conforama, j'ai voulu testé celle d'Epagny. Quelle fut ma déception : - magasin sombre et mal entretenu, il fait limite à l'abandon -peu de choix dans les rayons -personnel peu sympathique, aucun vendeur au rayon cuisine, et lors du passage en caisse les deux caissières discutaient entre elles, j'ai attendu 15 minutes alors qu'il n'y avait personne. La prochaine fois j'irai au Conforama de Cluses"

"A chaque fois que j'y vais il y a un vendeur qui se démarque vraiment des autres il est à l'écoute, il conseille vraiment bien, il prends vraiment son temps, ça se voit qu'il veut nous aider au maximum et quand je vais dans ce magasin je vais que vers lui car je sais qu'il est efficace et j'apprécie ce genre de personne car la plupart des autres vendeurs répondent simplement a nos questions et s'en vont, ils ne cherchent meme pas à savoir exactement ce que l'on cherche !!!! UN GRAND BRAVO A TOI YANN meilleur conseiller du magasin. Et au passage, erwan de la caisse est vraiment top."

"Avant plusieurs années j’avais acheté plusieurs choses, tout était parfait. SAUF le respect de client dans la salle de vendre, y a plusieurs salariés vraiment manquent des respect de clients ou ils ne sont pas capables de traiter les clients de différents catégories. Alors, aujourd’hui après 4 ans j’ai passé encore fois suite à déménagement, pour d’acheter plusieurs choses, et j’ai trouvé des mêmes salariés, malheureusement même comportement, l’ignorance et ils nous calculent pas. Et donc je me disais pourquoi je dépense mes sous dans une place je sens que je ne suis pas le bienvenu. Je prends la porte et j’ai regretté que grand marque comme eux reste dans la même place sans améliorer le service de clients, malgré des années passées, et je préfère alors de t’aller au concurrent, et je pense pas que je reviens… bien dommage! Et en plus les prix beaucoup plus cher qu’ailleurs!!"

"Arrivé à 18:30, vendeurs difficile à trouver et celui qui s'est occupé de nous avait plutôt l'air d'avoir envie qu'on lui fiche la paix jusqu'à la fermeture. Sens du service perfectible."

"Si vous avez besoin de renseignements passez votre chemin vous derangez et la seule réponse pour un matelas:mettez le par terre et essayez le .....il y a du travail à faire pour l accueil et la connaissance des produits vendus. Seul le stagiaire présent en caisse est aimable"

"Magasin inutile, délai de livraison jamais respecté, produit jamais disponible. Préférez plutôt le magasin de Chambéry où ils savent accueillir et où ils ont les produits en stock. Et en prime ils vous aident à chargé votre véhicule"

"Livraison payante et très complexe : Après avoir reçu un message comme quoi notre mobilier est arrivé on doit attendre un rappel qui n’arrive pas pour se voir IMPOSER la date de livraison !!! En contactant le service concerné impossible de convenir d’un rendez vous : on nous dit d’attendre un rappel qui peut arriver… n’importe quand. A fuir. En comparaison Boulanger permet de planifier la livraison et ne la facture pas."

"Cela faisait longtemps que je n'étais pas allé chez Conforama, cette fois sera la dernière. Présentation bas de gamme en magasin, aucun conseil des vendeurs (quand on en trouve), ils rentrent juste les infos dans le système. Il faut être patient pour le temps de retrait, même qd on est seul. Cartons amenés avec un chariot pas du tout adapté et chargement peu soigneux dans la voiture. Evidemment, un miroir de porte cassé lors de l'ouverture du carton. Et si on veut contacter le service client, le numéro est surtaxé. Enfin, le bois tout comme les charnières sont de très pauvre qualité, portes inréglables, il ne tiendra pas dans le temps c'est certain. Pour un budget équivalent (200€ pour une penderie), j'aurais pu trouver beaucoup mieux dans d'autres enseignes. Ce sera mon choix à l'avenir."

"J'ai profité d'une promotion sur une commode à 79,99€. Article fabriqué en France de bonne qualité. Très contente de mon achat. Article disponible immédiatement et déposé dans ma voiture."

"Cette enseigne n'inspire pas du tout confiance, je demande une facture depuis des mois ( par mail, tel) et je n'ai pas de retour, c'est fou comme une chose aussi simple représente autant de boulot pour une enseigne aussi réputé, heureusement que je n'ai pas de gros soucis j'imagine qu'on doit se retrouver face à un mur dans ces moments là, alors un conseil une fois acheté ne vous attendez pas à pouvoir contacter le serviceclients"

"Ils nous font tourner en bourrique sur des livraisons à X semaines (même mois !!) quand elles finissent par arriver!!!. Au pire, une réservation est faite a moitié. Enfin bref, prix abordables certes mais qualité des produits a revoir et surtout niveau conseils et SAV a fuir !!!!"

"Un grand manque de choix, des disponibilités trop longue, une vendeuse agressive dans son approche,qui cherche absolument a vendre des produits que nous souhaitons pas et du coup qui nous a fait fuir et aller chez le concurrent avec qui nous avons trouvé notre bonheur."

"J'ai commandé une lampe chez conforama. Elle n'est pas disponible, un délai de 4 semaines nous est annoncé. La lampe fini par arriver en magasin 2 semaines plus tard que ce qui nous est annoncé soit 6 semaines d'attente. Nous nous déplaçons pour venir la chercher (1 heure de route). Une fois arrivés chez nous, il manque toute la partie électrique, ainsi que les vis. J'appelle le service après vente qui me demande de retourner au lieu de retrait. J'explique que j'ai beaucoup de route et que j'estime ne pas avoir à réparer cette erreur qui n'est pas de ma responsabilité. La personne me dit donc qu'elle transfère la demande et que je recevrai un appel d'ici 48. Cela fait une semaine, toujours pas d'appel. Je décide de me déplacer jusqu'à Epagny pour récupérer cette partie manquante, voyant que le SAV ne me recontacte pas. On me propose un échange, mais je n'ai bien sûr pas pris le pied qui est resté chez moi. Voilà presque 2 mois que j'ai payé cette lampe que je ne peux toujours pas utiliser. En devant en plus de cela me déplacer ou me mettre en lien avec un SAV qui n'essaie pas de m'aider."

"Quand on veut juste y passer on fini par y perdre deux heures... Le service est lent, tellement lent. Il faut trouver un vendeur pour commander, attendre une caissière pour payer, patienter pour s'annoncer aux retraits, attendre encore pour recevoir sa marchandise... Ça vaut pas le coup d'y perdre son samedi..."

"Une étoile pour une table basse qui n'a pas été fournis lors du retrait en magasin alors qu'elle était soit-disant disponible. Et en plus de ça service après-vente qui ne répond pas, devoir payer pour appeler un numéro 08 et convenir d'une livraison. Femme qui bégaye au téléphone payant à la minute."

"Je ne recommande pas. Jai commandé un meuble en magasin, on m’a annoncé 10 à 15 jours maximum de délais, à la date prévu à 9h00 (à croire que c’est un sms automatique comme si le retard était prévu depuis le début) je reçois un sms comme quoi il y a du retard dans la livraison sans plus d’indication. 4 jours après, n’ayant pas de nouvelles, je vais en magasin pour demander plus d’informations, on m’indique que la date de livraison est prévu 15 jours plus tard. Je n’ai plus qu’à espérer qu’on ne me retarde encore plus la date et que le meuble sera en bon état. Très déçue. Je ne recommanderai pas dans ce magasin."

"Encore déçu de la livraison. Quand j'ai fait mon achat on m'a prévenu qu'on reprendrai le vieux matelas que plastifié pour protéger du covid les livreurs. Donc je l'est jeté moi même. Sauf que les livreurs 1 seul est rentré sans masque ni désinfection l'autre a pas bouger du camion et c'est mon fils qui l'a aidé à monter le matelas. A quoi ca sert qu'on nous demande de protéger les employés si ça suis pas derrière"

"A la recherche d une console extensible effet bois.. Non trouvé à la recherche d un vendeur un peu affalé sur sa chaise. On lui demande des renseignements. Il ne voyait pas de quoi on parlait après une photo il nous amène à une table extensible... Je veux bien qu on ai demandé extensible mais entre une table et console c'est pas la même forme.."

"Impossible à joindre au téléphone. J'ai commandé une cuisine il y a plus de 2 mois et je n'ai plus de nouvelles d'eux. Personne ne sait me répondre même sur place...Après on s'étonne du monopole d'IKEA... pathétique, à fuir!"

"j ai acheté un canapé moi j ai trouvé que la caissière et que que la personne qui ma remis mon canapé étais au top souriant serviable ( c est tres important) pour les conseils c est un peut limite mais bon je suis content du produit acheté je reviendrais"

"Nous venons en magasin pour un achat de BZ et d armoire dans le but d avoir des conseils....... Je ne pas par quoi commencer... Entre la vendeuse qui fuit notre regard pour ne pas qu on lui demande quelque chose, le vendeur nonchalant qui en a absolument rien à faire, ne pose aucune question et qui n y connaît absolument rien ou la troisième vendeuse aimable comme une porte de prison avec une attitude absolument désintéressée et non cordiale à souhait... Mon cœur balance ! Nous avons tout de même valider la commande avec un gros regret car nous n avons finalement pas été conseillés et nous nous sommes trompés dans nos achats. Nous qui voulions avoir des conseils à la place d acheter sur internet, c est raté..... Plus jamais nous ne remettrons les pieds chez vous.... Ce n est pas dans mes habitudes de crier au scandale mais là.. On aurait dit un sketch. Merci pour cette belle perte de temps et d argent ! En revanche, la petite jeune en caisse était très sympa et savait de quoi elle parlait !"

"Satisfait car au bout de un peu plus de 6moi il mon changé mon canapé care le fabricant ne voulait rien savoir J'ai rajouté 200€ et je me suis pri un autres canapé et la livraison devrait ce faire le 20 avril ci tous va bien je remercie le sav pour son professionnalisme car je viens d'apprendre que mon canapé sera livré se samedi 05/03 22"

"Prise en charge immédiate par un charmant vendeur. Achat très rapide et réception de l'article à l'entrepôt par une personne polie et à l'écoute. Meuble monté, sans défaut. Merci."

"Magasin super bien tenue les prix sont respecter. Super jolie à visité. Mais impossible de trouver des vendeur. Dommage peut être un sous effectif ? Bonne continuation."

"Qualité médiocre. Meuble acheté en kit, les panneaux sont déjà abimés et effrités !! Au moindre petit coup de vis, toute la peinture s'écaille. Presque 200€ pour ca c'est honteux."

"NUL!!! Fuyez! Déjà, ils ne sont pas commerçants, nous achetons pour 3000 euros de mobilier, et aucune remise ne nous est faite, pire encore, on paye les frais de livraison de 30 euros sur chaque produit acheté alors que la livraison est mutualisée. On me dit que c'est parce que Conforama fait du Discount, mais il ne me semble pas que ce soit moins cher que chez la concurrence... Bref, ensuite, on oublie de nous envoyé le texto pour que l'on puisse choisir notre date de livraison, on a du appeler le magasin sur un numéro payant ou on vous fait patienter des plombes! Ensuite, on ne sait comment, mais Conforama a inventé une adresse de livraison que nous n'avons jamais communiqué! La facture est à la bonne adresse mais c'est pas celle qui figure sur le BL du livreur, il est supposé livré dans une autre ville. La encore, numéro payant, ... et pour l'heure on n'en a pas finit, on doit être rappelé pour solder le sujet sous 48h... BREF, allez chez Darty, FNAC, n'importe qui mais pas Confo."

"Bonjour Je commande un lave vaisselle via internetqui part d'Annecy , je reçois le mauvais et le livreur me récupère pas l'ancien alors que sur la facture il est indiqué qu'il doit le récupérer cela est le premier point. Mais le pire j'ai commandé le whirlpool wric3c26 numéro de la facture 1730726 donc un full intégrable et je reçois un whirlpool wbc3c26x qui est semi intégrable, j'appel le service client (payant 36ct la minute) qui me dit qu'il l'échange pas mais qu'ils viennent le récupérer seulement dans une semaine et qu'après je serais remboursé (415€+30€ de livraison) donc au final je me retrouve dans mon salon avec 2 lave vaisselle inutilisable. Je réfléchi puis je décide de garder celui qui m'ont envoyé par erreur. Donc je rappel le service toujours payant en demandant de changer seulement le modèle pour avoir zéro problème avec la garanti. Ils veulent pas donc j'ai 400euros en attente et 2 lave vaisselle inutilisable, n'importe que quoi! Conforma a fuir ! Vraiment très déçu et je peux pas en commander un autre sans le remboursement de celui ci. Cordialement Yoann Tomas"

"Je suis très heureux d'avoir pu acheter c'est article merci à vous"

"Nous venons d’acheter un canapé avec mon conjoint et sommes passé avec l’Hôtesse Elsa, elle est géniale, très drôle et sympathique, elle connaît son travail et cela se ressent. Elle nous a très bien conseillé! Nous avons passé un très bon moment et bien rigolé. Expérience relation client parfaite 🤩"

"Nous avons pris une cuisine avec mon mari à Conforama avec le vendeur NUNO et vraiment rien à dire !!! Service + que parfait vendeur + que compétent a tous les niveaux ! Il nous a bien tout expliquer et à trouver des solutions avec une cuisine où il y avait une chaudière et pas bcp d’espace… vraiment rien a dire ! Je suis + que satisfaite de ses conseils et même de son service après vente à la moindre question même après la vente il a su nous répondre! Bravo à ce vendeur !"

"Délai de livraison annoncé pas respecté au moment de passer la commande. Une commande de 800€ d’électroménager, et payer 2 livraisons pour 2 articles sans même l’installation prévue. Nous sommes donc allés ailleurs."

"Bon rapport qualité prix . Une equipe toujours disponible et souriante aussi bien en magasin que au service où l'ont récupére nos achats . Merci 👍"

"Service client FANTOME, INCOMPETANT .... juste HONTEUX. Lors d'une commande sur internet, le produit souhaité apparait comme DISPONIBLE dans le magasin d'Annecy. Nous commandons donc, et réalisons le payement , souhaitant le récupérer LE JOUR MEME. Une fois la commande finalisée, nous recevons un mail de confirmation que le produit est INDISPONIBLE, et sera disponible que dans 10 JOURS. Le service client a ensuite été contacté 4 fois en une semaine, et la seule réponse qu'on nous donne est qu'on sera recontacté sous 48H, mais toujours RIEN bien qu'une semaine se soit déjà écoulée !! Voila comment pousser votre fidèle clientèle à stopper ses achats chez vous. Un conseil, A FUIR"

"Achetée 1 clic clac à 290 euro. 70 euro pour le livrer à Rumilly. Livré dans 1 carton que l ont n auraient put mettre dans notre voiture. Donc à monter par nous. Le vendeur ne nous a pas signaler qu il était en kit. Déçue."

"Service client désastreux. Produits avec défaut à ma livraison, produit réservé mais vendu à un autre client ce qui entraîne une attente de 3 semaines avant de pouvoir le récupérer. Bref, allez chez concurrence et fuyez ce magasin !"

"Produits indiqués disponibles sur le site internet. Nous nous déplaçons et au final rien ne se trouvait en magasin. La réponse donnée : plus de stock commande réalisée à la demande, délai indicatif 15 jours/3 semaines, une sérieuse perte de temps. La qualité de ce magasin se dégrade considérablement."

"Nous sommes très contente de l’accueil et du professionnalisme de votre beau vendeur Axel et de votre hôtesse d’accueil Elsa. Je recommande ! ;)"

"Le cuisiniste Nuno est très professionnel, il a de très bon conseil, très satisfait du service donné de sa part je recommande vraiment cette personne pour mon entourage qui recherche une cuisine. Merci beaucoup encore."

"J'y suis aller la semaine dernière on demande à un vendeur un renseignement, il appelle son soit disant collègue jamais venu on demande à un autre vendeur pareil toujours personne , et comme sa 3 fois . Enfin bref au final parti , on a trouver ailleurs"

"Affreux cela fait 4 mois que j attend un rail pour un tiroir d une commode qui a tenue un mois . Appeller plusieurs fois mais aucune suite ...."

"A éviter à tout prix. J'ai acheté un canapé à 800€ avec 80€ d'extension de garantie, j'ai le revêtement en similicuir qui craque au bout de 6 mois sur toutes les coutures et ils n'ont jamais voulu me rembourser. J'ai dû contacter le tribunal d'Annecy pour organiser une conciliation qu'ils ont ignoré. Prochaine étape porter plainte ? J'ai un tabouret de bar qui a une soudure qui casse en moins d'un an aussi..."

"Nous avons acheté un lit superposés en ligne, annoncé disponible en magasin, 1h de route pour apprendre qu'il n'était pas en stock, depuis 2 semaines aucune nouvelle, de nombreux appels au service client à 35 cts la minute avec jamais personne au bout du file, 5 appelles facturés 2€ l'appel... même les grandes enseignes arnaquent ces clients ! Plus jamais confo"

"Personne à la caisse sur son téléphone, on doit attendre que celle-ci finisse sa navigation pour être encaissé. Aucun indication donnée pour le retrait de marchandises... dommage"

"À fuir !!! Canapé au bout de 1 a qui se deteriore sans prise en charge malgré plusieurs relance. Service après vente 0 !! Allez ailleurs parce que les meubles qu'ils vendent sont clairement de très mauvaise qualité !!!"

"Bonjour J’ai acheté un congélateur,très bien conseillé Par le vendeur Je l’ai payé en 3 fois. Administrativement les Formalités ont été moins compliqués ,que D’autres enseignes Je dois acheter un sèche linge j’espère avoir Les mêmes satisfactions M guinand"

"Bon conseiller ...accueil parfait. Magasin très efficace ...par contre m'envoie un lien sur tel pour prise RDV livraison qui ne fonctionne pas ."

"Une vendeuse en magasin désagréable, ne souhaite pas renseigner sur un prix car ce n’est pas son rayon, mais se balade en magasin. Le personnel au retrait de commande pas plus efficace sur leur téléphone dans la réserve …"

"A éviter. On commande pour plus de 2 500 de produits, nous confirmant une livraison dans deux semaines. On valide le créneau mais comme de par hasard un bug informatique arrive et la commande est finalement pas validée (alors que nous avons bien une capture écran de la commande validée). La commande de retrouvé donc décalée. Là magasin nous propose de nous offrir la location du camion mais la livraison comprenait le montage du canapé et la livraison au 3 étage … alors que nous avons choisi la livraison et le montage exprès. Le service est vraiment naze. Aucun effort de leur part « c’est comme ça ». La déception est grande face à cette enseigne."

"HONTE A VOUS ... Quand tu te rend compte que le magasin a répondu à ton commentaire négatif par des MENSONGES. Aucun bug Informatique n'a été fait à ce moment. Juste un personnel incompétent qui mente et ne donne pas la MM version. Au moin je sais maintenant que la réponses des boutique au client n est que mensonges...."

"Très très bon vendeur, si vous avez besoin de conseils concernant votre cuisine ! Je vous recommande le vendeur NUNO ! Vraiment super , très professionnel. Jamais vu un conseillé, vendeur comme lui ! Au top à 100%"

"Très bon accueil et très bons conseils de la part du responsable électroménager. Il nous a même aidé à charger notre nouveau four dans notre voiture. Merci."

"Très bien, propre, disponibilité des vendeurs,agréables, disponibilité des produits, aide pour poser les meubles dans la voiture, je reviendrais."

"Lamentable sur les produits et le service. Des produits de mauvaise qualité et un accueil en SAV qui manque clairement de “sens client” à la limite de l’agressivité. Il serait bon de former le personnel à gérer les réclamations et revoir la politique de gestion des retours. Note pour plus tard : ne plus jamais acheter dans cette enseigne."

"Personnel pas dutout aimable, j'appelle pour savoir si produit en stock et dimension du carton, la personne ne peut pas me répondre, me parle mal et me dit qu'il faut se déplacer. En 2022 c'est grave de ne pas savoir regarder sur un ordinateur. On ira chez but beaucoup plus compétent."

"Personne peu souriante, pas accueillante. Devons aller chercher dans les rayon pour trouver une personne qui est censée nous renseigner. Le personnel sur Alberville est plus disponible et agréable."

"Franchement pas professionnel.. Attente près d'une 1/2 heure pour se voir dire qu'il faut commander directement sur le site Internet ! Et avec un manque d'intérêt pour le client comme je n'avais jamais vu.. Je n'y mettrai plus les pieds."

"Impossible de joindre le SAV par téléphone depuis 3 semaines… pas eu de retour sur mon e-mail, répondeur saturé, … et appel surtaxé si on essaye de joindre la boutique !"

"Magasin sympa, personnel également, excepté le fait de ne pas pouvoir aller aux toilettes pour une personne de 71 ans venant d'acheter pour 1049€ de marchandises. Je trouve cela honteux et très peu commerçant. Nous irons ailleurs la prochaine fois 🙃"

"Ne repond jamais au téléphone,25 fois que j'appelle aujourd'hui il y a un mois pareil hors forfait de 18eu ,accueil ou service après vente impossible de joindre quelqu'un,trotinnette h.s,draisienne h.s merci de la qualité en plus du service telephonique"

"Je me suis rendue dans ce magasin ce samedi. J'ai fait toutes les enseignes de ce type et force est de constater que c'est là-bas que j'ai reçu le meilleur accueil en caisse et au service retrait (un grand merci pour le siège-auto qu'on m'a aidée à retirer), aucun contact avec un vendeur en revanche (j'aurais apprécié). J'ai pris un modèle d'exposition (le seul qui restait), la responsable au téléphone n'a pas souhaité faire de geste commercial et je réalise en rentrant qu'il manque une planche. Impossible de joindre le magasin alors que c'est un service payant..."

"A EVITER. Commande faite sur le site web mi novembre, encaissée tout de suite(265 euros) et pas de nouvelles au bout d'un mois. Suite à mon appel ils ont annulée la commande en prétextant une rupture et ont fait un remboursement. Si je n'appelle pas ça dure combien de temps? Et l'argent a été chez eux pendant 1 mois. NUL NUL NUL"

"Aujourd'hui nous avons acheté un lustre. Une fois arrivé à la maison nous avons découvert que la peinture étais écaillé ont apercevait l'aluminium du dessous. Super déçus je l'ai commandé sur internet et j'en suis sûr que c'est celui d'exposition qu'ont nous a refourguer. Ce qui n'est en aucun cas spécifier sur ma commande. Super dégoûté de Conforama je déconseille vraiment ."

"Nous somme venue le 28.12.2022 à 16h45 la Vendeuse du rayon canapé/ table basse très désagréable, impoli à commencer à nous insulté. Je n’y retournerais plus avec se genre de salariée vous perdez des clients"

"J'aurais dû mettre les pieds dans ce magasin et écouter les commentaires. Après une mauvaise expérience avec les vendeurs et le service après vente , je devais y repartir pour me faire rembourser un matelas tjr pas livré , mais une dame très gentille m' a rappelé pour me rassurer et livrer ce matelas. Elle m'a dit que je pouvais la rappeler en cas de soucis . Après la livraison je vois des fils de partout qui sort du matelas et le plastique déchiré bref impossible de la contacter elle m'a bloqué et sa messagerie est pleine preuve qu'elle n'est pas à son premier coup . Pareil pour le service après vente ça raccroche et dit Conforama vous remercie :) EVITEZ CET ENDROIT , c'est un conseil."

"Service après-vente au top ! M.Tisserant Taylor est parfait dans son rôle pour accueillir et rassurer sa clientèle 👍 Merci à Conforama et son suivi 😊"

"Une honte !!! J’ai fais un drive pour deux chevalet, on me marque sur le site retrait en magasin. Je vais au magasin, on me dit d’aller au service après-vente / retrait, on attend 20 minutes pour deux chevalets, la raison ? L’employé avait soit disant 7 colis à récupérer en magasin, nous sommes partis furieux (désolés d’avoir nos enfants à récupérer !) et avons croisé le soit disant employé avec …. 2 cartons et non 7 !!!! On est la rapidité ? Je n’ai jamais vu une aussi mauvaise organisation !"

"Bon produits, bon prix, bon conseils, un peu d'attente au retrait, mais rien d'insurmontable"

"Excellent! Personnel très professionnel et agréable, prix vraiment soldé pas comme certains concurrents. La livraison a été dans les délais les livreurs ont été top aussi très respectueux et efficace ça fait du bien de nos jours de tomber sur une entreprise sérieuse comme vous merci encore et encore"

"Nous y sommes allés pour une cuisine, le vendeur étant occupé, nous lui avons laissé notre carte, cela fait 2 semaines que l'on attend qu'il prenne contact avec nous."

"Pas top du tout, pas de personnelle la personne qui nous renseigne ne connais pas la literie pas son rayon nous dit il, on prend un lit l'emballage du matelas est déchiré matelas tâché bien sur je lui dit il me dit pas grave avec une éponge sa part oui mais pour 700 euros je veux quand meme un matelas neuf !!!!!!! Ces le dernier désolé et il part..."

"Incroyable ! il faut tél sur un numero surtaxé (vous pouvez trouver le n° gratuit sur le net) pour savoir où en est notre commande (livraison retardée.... oui et donc 1 semaine/2 semaines/1 mois/commande annulée ???? 390 € dans la nature ). Le numéro indiqué ne connait pas les plannings du magasin situé à 1.8 km de mon domicile Tout se passe donc par sms mais vous n'avez aucune asssurance d'avoir votre marchandise en fait. Le numero surtaxé pour un service clientele qui ne sait pas et conseille de faire un mail. Grave !!!! Premiere et derniere fois apres une viste en magasin en plus où franchement j'embetais la vendeuse avec mes questions. Pas utile de me répondre que vous etes desolée et que la priorité client est au coeur de vos préoccupations quand on lit les commentaires négatifs sur les mêmes sujets. Enseigne, rachetée par But qui se suicide mais qui compte bien engrangée le moindre cents avant de mourir. Et suite à la réponse de Conforama : il aurait été utile de laisser un message sur le répondeur que je sache qui m'appellait"

"J’ai acheté un canapé convertible en décembre dernier. Au moment de l’essayer et dormir dedans ce n’était juste pas possible, je loue mon appartement et ma locataire n’en peut plus car le matelas n’est pas confortable du tout… Je me rends au magasin afin de trouver une solution, la personne qui m’a vendu le produit me dit qu’elle peut me vendre un autre matelas d’une autre marque pour mettre dessus. Je lui demande si je peux voir le matelas elle me dit que c’est sur commande et que ce n’est pas possible. Je lui demande de me trouver une solution mais en vain. J’ai, depuis janvier, contacté le SAV qui me dit gentiment qu’il va contacter le fournisseur pour trouver une solution, le fournisseur ne leur répond pas, ils le disent qu’ils vont me recontacter pour me tenir informée et je n’ai toujours pas de nouvelles.. je n’arrive même plus à les joindre… la qualité de service est franchement médiocre…"

"Déçu, achète un meuble car il devait arriver en 1 semaine cela fait 15 jours et pas de nouvelles. Tout cela pour que le client n'allez pas voir ailleurs."

"Pour vendre ils font le maximum ! Nous avons acheté un congélateur déc 2022, il est tombé en panne deux fois (janv et mars), sans alarme. Le SAV est inexistant et vous n'aurez pas de remplacement d'appareil comme promis à l'achat ! De plus, pour avoir un technicien, c'est minimum 2 semaines de délai. Il devait venir ce matin, pas de chance il est tombé en panne sur l'autoroute et il rentre sur Lyon... que dire ??? Eh ben, on attend la suite 😡😡 on est obligé de cliquer sur une étoile pour publier mais sincèrement, nous ne mettrons pas d'étoile du coup !"

"Lamentable et pas acceptable en 2023 ! Mon mari s'est déplacé 2 fois ours avoir un devis de cuisine et trois mois après, même pas un appel. Le commercial devrait changer de métier. Si vous n'avez besoin de rien faites appel à Conforama Epagny."

"A fuir aucun produit de disponible, le peu de vendeur qu'il y a on les dérange à l'exceptionnel d'une responsable qui fait office de vendeuse la seule personne agréable, en caisse n'en parlons même pas, les prix sont très excessive pour la qualité, pas de toilette dans le magasin gros point noire. Cuisine sur catalogue sa ne donne pas du tout envie. Je lai acheté ailleurs. Vraiment déçue. Le dernier meuble acheté vendredi as un défaut je n'ose même pas y retourner sous peine que l'on me demande certainement de le démonté. Les commandes de produits sont annoncé avec une attente de 3 semaines. Ce n'est plus ce que c'était dommage."

"Commande en ligne tout OK. Marchandise en stock, aucune nouvelle pour la date de livraison...je téléphone et me donne une date et plage horaire 9h-12h00, j ai attendu toute la matinée, rien....pas de nouvelles ! Finalement livré vers 17h00 sans prévenir. Sur leur réglement c est marqué que si on est pas là ils nous facturent 50euros, donc vu qu ils ne sont pas venus dans le créneau prévu, ils nous doivent 50euros"

"Tres bien. Vendeur rapide et sympathique."

"C'est une jeune vendeuse très compétente et sympathique qui m'a conseillée, très simplement ! TOP."

"Très déçu du magasin. Nous avons acheté un lit. Après avoir récupérer les pièces, nous nous sommes aperçus qu’ils nous manquaient plein de pièces. Nous avons tout de suite été au SAV qui a fait la commande. Au bout d’une semaine pas de nouvelle, nous avons rappelé et ils n’avaient aucune trace de la commande de nos pièces (alors que nous l’avions fait en direct avec eux). Nous avons du refaire la commande des pièces manquantes. + d’un mois après toujours pas de nouvelle des pièces. On finit enfin par les recevoir et la les pièces reçues ne sont pas les pièces que nous avions commandé !!! Donc encore une commande à refaire avec encore un délais d’attente infernale !! j’envoie un courrier, je déclare la situation à signal conso et presque un mois après, la responsable du rayon nous envoie un mail d’excuse. Ok merci. En attendant, le lit a été acheté en janvier nous sommes bientôt en mai et il nous manque toujours une pièce alors que nous avons déjà été au SAV au moins 5 fois pour récupérer différentes pièces manquantes. Je pense qu’il y a quelque chose à faire mais une chose est sur nous ne sommes pas prêt de remettre les pieds à conforama. Au vu des autres commentaires, nous n’avons plus de raison de faire confiance au magasin."

"Livraison désastreuse report perte de temps Très mauvaise organisation"

"Reçu par Tara ce jour, au top, souriante, agréable et patiente 😅 merci…"

"Je tenais à remercier Nuno DA CRUZ, concepteur vendeur cuisine de conforma, qui nous a aidé pour notre cuisine. Nous partions de 0 et il a tout simplement fait un travail formidable pour nous imaginer une cuisine super fonctionnelle, à moindre coût, avec des astuces esthétiques et tout cela dans un délai vraiment rapide. Je recommande vivement !"

"Bonjour, je me permet de donner mon avis aujourd’hui car cela fait 2 mois que j’ai reçu un canapé complètement détérioré et fissuré sur toutes la longueur en dessous ce qui fragilise énormément le canapé. Service client non réactif désagréable les factures ce perde le suivie ne ce fait pas puisque j’appelle 10 fois par semaine le sav et que l’on me demande constamment de décrire mon problème or l’es appel ainsi que le problème aurait dû être enregistrer et en cours de traitement au bout de plusieurs mois de galère. J’ai fait confiance à cette marque choses que je ne ferait plus jamais et j’en déconseille également toutes personne de mon entourage et toutes celle qui serait prêtes à faire confiance à cette marque à l’avenir.Aujourd’hui on m’oriente vers le fournisseur or j’ai fait confiance à conforma qui lui même a fait confiance à ce fournisseur je ne pense donc pas que c’est à moi de « voir avec le fournisseur >> . Le service et d’une médiocrité que j’en suis totalement consterné et n’avoir jamais était confronter à un service d’une telle approximation surtout que l’on ne parle pas d’objet de petite valeur!!!!!"

"Personnel compétent très bien reçu et renseigner"

"L'installateur a détecté un défaut sur notre canapé. Il a procédé tout de même à l'installation, promettant de faire remonter le défaut et revenir. Il n'a plus jamais répondu au téléphone et le SAV Conforama ne répond pas au téléphone."

"Conseil mal je connais pas les produit de son rayon ( cafetière) attendu 15 minutes pour qu 'il regade sur Google comment sa marche 🤔"

"Bonjour à tous! Nous avons découvert ce magasin par hasard sur la route et au départ, nous voulions juste jeter un coup d'œil pour connaître les prix des appareils utiles dans notre nouvel appartement à Rumilly. Finalement, nous avons acheté une machine à laver, un micro-ondes et un frigo grâce à la gentillesse et aux explications claires d'un jeune vendeur. Merci beaucoup!"

"Bonjour très mécontente,sa fait 15 moi que j’ai acheté un cuisine avec pose PAYÉE 10 mois que la cuisine et à moitié monté ,après plusieurs tentatives avec vendeurs et responsables c’est toujours la même chose. Aucune nouvelle que tu bla-bla 🫣🤐 très dessus"

"Tant que vous n'avez pas de problème tout va bien. Les conditions et la qualité du SAV, est entièrement à revoir."

"Accueil par le vendeur bon. Nous avons fini par acheter pour 790 euros d'électroménager. Mais état du colis déplorable et SAV catastrophique avec un chef de service qui prend les gens de haut et trouve normal que nous ayons eu un article abîmé. Résultat obligée de passer plusieurs appels sur un numéro surtaxé et de se déplacer 2 fois de plus à nos frais. Sans compter l'attente de plus d'une heure sur le parking du SAV alors qu'un homme devait s'occuper de la situation... Si j'avais pas rappelé on serait toujours en train d'attendre."

"Personnel compétent et sympathique. Merci à la personne qui est sous chapiteau qui m'a bien conseillé pour l'achat d'un matelas. Service rapide.Cordialement. Philippe"

"Sans commentaire ( visite rapide du site)"

"On peut trouvé un peu de tout dans ce magasin, en plus, on peut retirer le produit et amener au SAV pour le réparer."

"Bien présenter mais les prix sont élever"

"Accueil parfait, amabilité et compétences, je recommande."

"Je suis venu ce jour acheter un aspirateur balai le modèle que je voulais était soldé mais plus disponible et d’après le vendeur aucune visibilité sur le réapprovisionnement de mon modèle . De ce fait nous décidons d’acheter le modèle d’expo , c’est à ce moment là que je demande une réduction au vendeur de mon achat, il n’a rien voulu savoir sous prétexte que sa faisait 3 jour qu’il était en exposition. Je demande donc a ce que la direction me recontacte afin de procéder au geste commercial dont j’ai le droit ."

"Prix vraiment attractifs et bonne qualité"

"Conforma Sillingy je recommande"

"Livraison rapide efficace et un personnel aux petits soin très à l'écoute et professionnel je remercie Romain et son équipe.."

"Service rapide, employés serviables et sympathiques"

"Bonjour Je suis passé le 25 août 2023 vers 11h30 pour acheter 2 fauteuils zap. Un modèle est exposé en hauteur. Je demande à la vendeuse s'il est possible de l'essayer avant d'acheter. Plus occuper à consulter son téléphone portable qu'à satisfaire le client elle m'a répondu qu'il était impossible d'essayer avant d'acheter. Plutôt que d'acheter les yeux fermés j'ai préféré ne pas acheter chez Conforama et me rendre chez un autre vendeur. Merci pour le service à la clientèle."

"La jeune équipe du Conforama Epagny est vraiment top. Trois personnes se sont donné du mal et ont surmonté leurs contraintes commerciales pour me trouver et me faire livrer à temps les équipements dont j'avais besoin. Et pourtant, cette bibliothèque et ce lave-linge avaient déjà un excellent rapport qualité/esthétique/prix ! Merci à eux. Sérieusement, je ne comprend pas les commentaires négatifs sur ce magasin."

"Très bonne expérience personne très sympa a l accueil et a l enlèvement.."

"Bien accueillie et conseillée 🙂"

"Une catastrophe ! Canapé de médiocre qualité ! Un parcours du combattant pour se faire reprendre un canapé de 6 mois entièrement décousu ! A fuir comme enseigne ! Vous comptez donner des nouvelles à propos de mon retour SAV quand ? Inadmissible ce magasin ! Le responsable SAV me fait savoir que si je veux de la qualité il faut aller en face chez leurs concurrents ! Ne comptez pas sur la réactivité du directeur qui est … TOUJOURS ABSENT ! Une honte"

"Peu d'amabilité+venue pr acheter un canapé convertible, insistance pr acheter un clic clac ..."

"Nous nous sommes arrêtés pour acheter un luminaire. Nous avons été très satisfait d'Erwann. Il a pris le temps de bien nous conseiller dans la bonne humeur. C'était un plaisir, merci ! 🙂"

"Le conseiller du magasin s'est accroché à moi, m'a proposé une relation intime. Puis il m'a poursuivi sur le chemin du retour. J'ai dû aller voir la police pour résoudre cette affaire. Il n'a jamais été viré 😡terrible"

"Vendeuse collante qui ne nous laisse pas le temps de la réflexion et nous raconte n importe quoi pour faire la vente. Non, on ne trouve pas des draps housse bonnet 35 partout !"

"Conseils en magasin, top et surtout les deux livreurs ont été incroyables, ils ont installé le lave linge et ils ont installés toutes les connections. Merci à eux pour le super boulot."

"Ravie de l'accueil reçu par Vincent et Nuno lors d'un rendez-vous pour commander une cuisine. Ils étaient à l'écoute, de bon conseils et très pro. Cuisine commandée, en attente d'être livrée et posée. Un grand merci à eux deux !"

"des achats pour plus de 2000e , j'ai un service compta , on n'est pas capable de vous délivrer une vrai facture .....un format A4 , en tête une enseigne , et un total .... On vous délivre un ticket type reçu Auchan , rien de plus ..... Si vous demandez en élevant le ton , on vous dit : allez sur internet . Ce magasin me dépanne au niveau délai , mais plus jamais..... De plus ,pour l'accueil , souriez , vous etes filmé ......."

" Littéralement des voleurs qui couvrent les crimes des autres. Je suis choqué par la façon dont vos employés se comportent envers les gens – alors ils peuvent simplement voler des choses et croire qu'ils en bénéficieront ? Ce n'est pas bien au 21ème siècle, ce n'est plus l'Europe médiévale !!! Réveillez-vous et apprenez à vos employés comment se comporter."

"70€ de livraison *** programée*** en plus du meuble.. Cela va faire trois semaine que j'attend. C'est dommage les vendeurs sont top mais la qualité des services autres est pitoyable. Censé passer entre 15h et 17h tjrs pas news.. J'espère sérieusement me faire rembourser."

"J’essaye de passer une commande depuis 6 mois au Conforama de Cluses pour quelque pièces manquantes pour ma cuisine mais sans succès. On me renvoie au Conforama Annecy parce qu’ils n’ont pas de cuisinier. Ils me disent qu’ils vont me contacter pour faire le point mais sans retour. Quand je vais en magasin on me dit qu’ils font le nécessaire mais rien se passe. Conforama Annecy m’ont reçu très accueillant et a l’écoute. Ils m’ont assuré et m’ont dit qu’ils allaient me faire un retour mais depuis 3 semaine pas de retour. Pas de nouvelle pas de retour"

"Equipe bienveillante, professionnelle, allez-y les yeux fermés."

"Bon accueil Juste une petite attente pour avoir un professionnel Livraison son place express Tout ceci est très acceptable"

"Conforama..j'habite ferney voltaire plus de magasin à St genis depot de bilan pendant la covid je sui aller à oyonnax et me dise que mes chèques ne sont plus acceptés pourtant le site informe les moyens de paiement dont les chèques une aberration.."

"Je note rarement quand je suis très content, mais la, je suis obligé. 5* pour Erwann et Romain. Très a l'écoute de ma demande avec un dossier compliqué (déstockage de 12 meubles de cuisine sur une marque avec une disponibilité sur plusieurs magasins). Je les remercie énormément car ils sont compétents. Je leur souhaite que du bon 👍"

"Magasin incompetant qui ne respect pas ses clients j'ai acheté un matelas sur le site avec reprise. L'emballage du matelas pour la reprise devait être fournis par le magasin (écrit noir sur blanc sur le site). Les livreurs sont venu les mains dans les poches et ne m'ont pas repris mon matelas. 4 appels au services après vente. Le chef de dépôt et le chef de magasin n'ont même pas le respect de rappeler les client. Appel que j'ai du faire et qui bien sûr est facturé. Aller à la concurrence vous serez mieux traité."

"Personnel à l'écoute et compréhensif"

"Vendeur aimable et compétent."

"Bon conseil et produit en stock."

"Très bonne prise en charge par Christopher en vente et Marine à la réception malgré l’affluence de cette journée ils sont restés très professionnels !"

"Bon accueil mais un peu déçue de ne pas avoir pu repartir avec le petit fauteuil choisi, vous n'avez pas de stock....et donc cela m'oblige à revenir (j'habite à plus de 30 min du magasin d'Annecy)"

"Très bon expérience !"

"SAV inaccessible. Faire des photos du défaut... Belle blague ! Je suis technicienne ou mécanicienne ??? J'ai payé pour une extension de garantie. Des démarches de débiles à faire pour une prise en charge. Produit qui était stocké au dépôt dernier article. Pas d'étiquette de numéro de série ou num d'ID... Comment je fais ?? Après déjà quelques déceptions avec vos produits, je déconseille vivement votre enseigne et n'y remettrai plus les pieds !"

"Je passe une commande par internet, pour un meuble de cuisine, je reçoit une confirmation de commande me disant mode de livraison : Retrait en magasin. Disponible sur commande dans un délai de 0 jour(s). puis je reçoit votre commande est en cours de préparation retrait dans 1h. je ne suis pas sur place j'ai 1h30 de route, une fois arrivé sur place on me dit que le produit n'est pas disponible qu'il n'est pas en stock. de revenir le chercher 6 jours plus tard. C'est inadmissible je demande d'annuler la commande et là ils ne peuvent pas Aucun geste commercial MAGASIN A FUIR DES INCOMPETENT"

"Produit de qualité et toujours livré à temps."

"Ne pas acheter dans ce magasin il veut vendre des produits avec la moitié des pièces !"

"Achat d’une cuisine avec Nuno, un super vendeur qui prends à cœur votre projet et vous suivi du début à la fin de vos travaux. Malgré des péripéties avec le poseur de Lyon, je remercie son responsable et sa direction pour sa réactivité et le geste commercial."

"Très bon magasin je recommande fortement Conforama Epagny 👍🏽"

"Très gentil vendeur et bonnes explications."

"Nul nul nul nul. Je récupère mes meubles sans vis. J'y retourne ..cette fois les vis ne sont pas les bonnes. J'y reretourne... on ne sait pas. Et j'attends encore. 2 semaines pour 16 vis. La blague. La prochaine fois je ferais comme d'habitude je commanderai sur Amazon. Dommage pour nos boutiques de proximité"

"nous avons été bien conseillé pour l'achat d'un ensemble literie."

"Je mets rarement des avis mais nous avons reçu un service en or aujourd'hui au Conforama d'Epagny Le vendeur a été très compétent, à l'écoute et drôle. La personne à la caisse de super humeur avec un beau sourire Les 2 employés à l'entrepôt super aimables et de bonne humeur Bref une belle ambiance et tout ça malgré le monde et l'heure tardive de ce premier samedi de soldes. Merci à vous tous continuez comme ça"

"Un vendeur prénommé Richard très gentil, à l'écoute de nos besoins et dans une posture très ajustée ( présent mais pas sur notre dos) Nous avons sincèrement beaucoup apprécié Merci beaucoup"

"Très bien bon service client."

"Vendeur attentif,Produit conforme, service de livraison professionnel , très contente de mon achat"

"La Conforama est un magasin pour tout le monde avec les divers prix avec bonne accueil"

"Je m y suis rendu pendant les soldes, pas de clients mais beaucoup de vendeurs/vendeuses…arrivée en caisse avec mes articles deux caisses ouvertes, une est au téléphone et l autre personne discute avec sa collègue Marlène ..je vous conseille d aller chez But qui sont bcp plus accueillant et disponible pour leurs clients."

"Très bon accueil,disponibilité et gentillesse du personnel répondant parfaitement à nos attentes."

"Nous avons acheté un micro-ondes d'exposition,le vendeur nous a dit que le prix était à 129.90€ au lieu de 179.00€ sans cartons. Nous avons sauté sur l'occasion, arrivée à la maison le micro-ondes ne marche pas ! Alors on le ramène le lendemain pour le rendre et la nous nous apercevons que dans les rayons les mêmes micro ondes avec le carton d'origine a 129.90€ . Quelle honte pour une si grande enseigne comme Conforama de vendre des produits d'exposition au même prix du neuf. Publicité mensongère, quelle honte. Il sont tombés très bas."

"Une équipe très professionnelle de bon conseil, à l écoute, sympathique et surtout très serviable. Ils m ont même aidé à charger ma voiture !! Çà fait du bien de retrouver du service et de la gentillesse dans le commerce !!"

"Un très grand MERCI à Nuno pour l'achat d'une cuisine c'est un vrai professionnel , patient et à l'écoute il est de très bon conseils et connaît parfaitement les produits. Encore Merci Nuno pour votre gentillesse et professionnalisme."

"Expérience catastrophique lors de l'achat d'un simple matelas qui a du être commandé car pas en stock. Pour finir par ne jamais recevoir le dit matelas et plus de 9 mois pour être remboursé après intervention de ma protection juridique. Plusieurs courriers à la direction sans réponse, pas plus de considération au téléphone ni même en boutique."

"Personnel très serviable et compétent ! Prix très intéressant avec les soldes en magasin."

"Hallucinant! Nous sommes venus le samedi 27/01 a 13h10 pour une cuisine , et personne n était présent pour nous recevoir, la vendeuse des salons a téléphoné a un responsable qui lui a dit qui il n y avait personne avant 14h!!!!! Rien que pour cela ils ne me verront plus."

"J'achète une partie de mes besoins ici Je suis satisfait"

"Satisfaite, vendeur sympathique et compétent Mais compliqué pour la livraison, tranche horaire trop large"

"Accueil très agréable les employés souriant J ai rapidement récupéré mon achat."

"Excellents accueil et conseils d’Isabelle A recommander"

"L’équipe a été au petit soins. C’est rare de nos jours: grand sourir, toutes et tous vraiment serviables… que cela soit dans les rayons ou en caisse. Cela méritait de laisser un petit mot de remerciement à Marine, Mathieu, Thibaut et Lauryane."

"ERWAN qui s'est occupé de nous, est de très bon conseil, il connaît bien ses produits. Très important aussi, Erwan est très avenant et sympathique.Pour résumer un très bon vendeur."

"Je remercie énormément a Thibaut pour les conseils qu'il m'a donné , niveau du matela et du sommier 🤘🏻 J'ai bien dormi 🤘🏻😁"

"Accueil super ! Nous avons été reçus par Thibault, qui a prodigué d'excellents conseils et nous a bien orientés dans le choix de notre matelas."

"Très bon accueil et très bon service. Merci à Mathieu pour l accueil en caisse."

"Merci à Isabelle une vendeuse exceptionnelle"

"Merci à Richard, à Mathieu et Isabelle pour leurs professionnalisme."

"Un grand merci à Richard pour ses conseils concernant l’achat de ma machine à laver. Vendeur souriant et à l’écoute de nos besoins. Merci Richard 😉 Je souligne également l’excellent accueil de Mathieu à la caisse 😉"

"Très belle expérience avec les vendeurs agréable. Et le caissier mathieu toujours avec le sourire et agréable Merci a conforama."

"Que dire de Mathieu ? Mise à part que c’est un super agent de caisse, poli, gentil et sympathique. Le challenge entre collègue n’a rien à voir avec cet avis 😉"

"Je suis allé à Conforama pour acheter un sommier. J'ai été reçu par Thibault, un vendeur sympathique et qui m'a très bien conseillé."

"Entreprise avec beaucoup de choix en terme de meuble en magasin j'aimerais remercier plus particulièrement Christophe qui a sue nous conseiller sur quelle canapé choisir ainsi que Emmanuelle et Marine en caisse qui nous ont aidés a finalisé nos achats"

"Magasain fort sympa avec des employer tres sympa et proffesionel . J'aimerais remercié Emmanuelle et Marine ( en caisse) ainsi que Christophe ( vendeur ) pour leur proffesionalisme et leur gentillese"

"Je remercie vraiment Tristan et Mathieu pour leur professionnalisme très bon moment passer en leur compagnie"

"Thibaut nous a parfaitement renseigné à propos d une table. Efficace, de bon conseil et avenant . Encore merci."

"Super expérience client avec Mathieu et Isabelle, très sympathique, je recommande."

"Un grand merci à Thibault et Richard pour leur disponibilité écoute et professionnalisme."

"Nous sommes déçus de la réception du produit car une partie du contour est abîmé au vu du prix (assez haut de gamme). A lire la majorité des avis négatifs sur l'enseigne au sujet du sav, çela m'a laissé perplexe et m'a découragé! Le matelas sent une odeur très chimique (et non simplement du neuf dû à l'emballage plastique pourtant c'est étiquette 0 traitement ecolo) ce qui a provoqué à notre famille des irritations instantanément que nous avons dû le laisser reposer à l'air libre dans une pièce aérée durant 4 jours et dormir sur le canapé. L'odeur persiste et embaume toute la pièce au delà de 72h. Nous redoutons les produits utilisés à la fabrication du produit..? Concernant le montage de la literie, cela consiste de vicer de fines vis dans la plaque en bois et être deux minimum pour fixer les rails pour la partie rangement: c'était compliqué à le monter! Pour le prix y'a mieux et plus pratique!"

"Grand merci a Thibault pour ses conseils pertinents et sa disponibilité et flexibilité pour repondre a tout nos differents criteres, ainsi que son collègue Richard !"

"Très bon accueil,très bien renseigné sur mes achats, merci à Mathieu et Tristan"

"Je remercie mathieu et tristan de leur acceuille"

"Tous les articles étaient bien les vendeurs attentionnés mais pas collants j ai beaucoup apprécié cette enseigne"

"Gros plus pour Marine qui prend le temps d’écouter, trouver une solution et très accueillante."

"En venant pour acheter des appareils Electro-ménagers, nous avons regardé les cuisines. Un vendeur est alors venu pour savoir ce que nous recherchions et aujourd’hui notre projet cuisine est finalisé. Richard est un vendeur très à l’écoute, très professionnel, réactif et ultra ponctuel dans ses rendez-vous, en magasin ou au téléphone. Nous sommes très satisfaits de ses qualités de vendeurs et le recommandons aux futurs clients comme nous recommandons l’enseigne CONFORAMA pour ceux qui cherchent une cuisine !!!"

"Ayant fait beaucoup d achat chez vous je tenais à vous dire que tout c est bien passé je tenais à vous dire que vous avez du personnel de valeur a l ecoute qui connaisse se qu'ils vendent en plus ils sont tous souriant rare de nos jours on a l impression qu ils sont heureux de bosser pour l'enseigne de même pour les retraits de produit au sav continuer comme cela sa donne envie de revenir merci à vous et vos collaborateurs bravo"

"Bon magasin , merci a william pour chargé ma voiture , merci 👍"

"Marine et William ont été parfait, prise en charge dans le magasin rapide, professionnelle, et William au retrait de marchandise a été très arrangeant rapide efficace. Il nous a aidé à charger notre achat dans notre voiture. très satisfaite de mon passage dans ce magasin"

"Merci beaucoup à Erwann pour ces précieux conseils. Très serviable et aimable, c’était un plaisir!"

"Quel excellent vendeur ce Thibaut ! Merci beaucoup pour ses précieux conseils. Un vendeur comme ça , j’invite conforama à bien le chouchouter ! Merci encore pour ce très bon professionnalisme !souriant en prime !"

"Accueil professionnel et chaleureux ! Un Grand merci au commercial Thibaut ! Qui à su prendre le temps et répondre à toutes mes attentes."

"Merci à Richard et Isabelle pour leurs conseils !!"

"Commande d'une table en verre, je suis venu récupérer mon colis au dépôt. Accueil mitigé et un peu glacial de la part d'un agent d'accueil avec son bonnet.. Pas sympas du tout ! Servi ensuite par un membre du personnel ayant un accent du sud, relationnel client parfait, d'une amabilité irréprochable d'une gentillesse rare ainsi qu'un professionnalisme largement apprécié !"

"Très bonne expérience avec le vendeur prénommé Richard qui a su nous conseiller et nous accompagner au mieux. Ravi de notre achat et notre visite dans ce magasin."

"Un grand merci à Thibaut. Il m'a aidé et accompagné dans l'ameublement de mon nouvel appartement, et il m'a très bien conseillé notamment avec tous ses précieux conseils sur la partie literie !"

"Très bon achat Je suis satisfaite"

"Très bien"

"Un grand merci a Thibaut pour ses conseils. Thibaut des canapés vous êtes un chic type."

"Accueil et conseils très professionnels et sympathiques. Merci à Thibaud et Richard de la succursale d'Annecy !"

"J'ai eu affaire à une conseillère, très, très pro.... Service et livraison au top ..... Le seul point négatif, c'est 30 ans de retard sur la mise en valeur deco des produits."

"Merci à Laurent très bon conseiller :)"

"Un grand merci à Richard, très professionnel et adorable. Manon P et Isabelle B."

"Les vendeurs sont très gentils et bon qualité 👍"

"Si vous voulez un conseil pour votre cuisine aller voir Richard sans hésitation !!!!!!!! Un grand merci à lui pour toutes les explications et pour le temps qu’il nous a consacré"

"Bonjour à toutes et à tous, Pour meubler mon nouveau logement, j'ai choisi Conforama et j'en suis très satisfaite. Un grand merci à Richard qui a su nous guider dans notre choix et nous a accompagné dans toutes les étapes (commande, livraison, intervention d'un technicien) et à fait preuve de professionnalisme, un conseiller très compétent. Merci également à son responsable, Romain. Je conseille à toutes et à tous ce magasin :) Au plaisir, Bien cordialement Mariyat Omarova"

"Bien bien"

"Nous avons passé un super moment avec Thibaut, qui nous a conseillé sur une nouvelle literie, pour un déménagement à longue distance. Thibaut connait son rayon et ses produits par cœur, il est de très bon conseil, polis, réactif, drôle. Notre commande est finalisée, et nous attend là-bas. Merci beaucoup Thibaut, bonne continuation :) Jb et Orlane les Nantais ;)"

"merci aux 2 vendeurs qui ont trouvé une solution quoiqu'il n'ait pas le stock sur mon article 🙂"