BUT

"Le service après vente NUL : Le personnel n'est ni aimable ni professionnel. Si vous achetez je vous conseil de ne pas changer d'avis. Attention vous pouvez rapporter votre achat sous 7 jours et non sous 14 jours (mentionné sur le site internet But). Le meuble ne doit pas être monté, il doit être dans son carton d'emballage. (même pour une chaise). On fait comment pour regarder son achat, tous les meubles de but sont tous en kit à l'achat. Bref ne changez surtout pas d'avis."

"Sav très mauvais, refuse d'admettre que le modèle d'exposition qui m'a été vendu à été charcuté par la personne qui l'a monté. Une heure pour réussir à avoir un remboursement. Je déconseille fortement les modèles d'expositions et le magasin car si vous avez besoin d'aller an sav il faut prévoir sa matinée..."

"Accueil à revoir. Les vendeurs sont systématiquement regroupé et discutent entre eux. Personne ne vient vous voir si vous patentiez ou chercher un produit. En ce qui concerne les renseignements sur le produit c'est le strict minimum ! Bref j'y retournerais plus, je préfère encore Ikea !"

"A fuir. J'ai acheté un lit , en le déballant il était très habimer sur le côté, de plus les traverses étaient cassées aux extrémités. Le bois était cassées à cause des noeuds dans le bois. Je vais aller voir pour trouver avec eux un arrangement.lit acheté 200€."

"Grand magasin avec beaucoup de choix. Personnel serviable. La petite chose qui me fait rire ce sont les vendeurs qui doivent être commissionnés car j'avais des articles dans la main que j'ai choisi par mes propres soins et une vendeuse s'est approchée de moi en disant : attendez je vais vous faire un bon pour aller plus vite en caisse. On scanne mes articles sur un PC, on me donne un bon avec un petit code vendeur ;D , je vais en caisse et l'on refais la même chose ^^ :D Il n'y a pas de gain de temps à procéder ainsi :D ^^ !"

"Des vendeurs serviable et disponible même si des fois ils aiment bien faire un peu de forcing (ils font leur métier après tout). De nombreux choix, du très bon rapport qualité prix. La presque intégralité de mes meubles viennent de la bas et rien n'a bougé depuis. Mention spéciale pour leur cuisine qui sont de grande qualité et un grand choix à un très bon prix et une prise en charge au top."

"Très déçue de la qualité d’accueil de ce magasin. Je m’y suis rendue un mardi (peu de clients ce jour là). Pour commencer pratiquement aucun vendeur ne vous dit bonjour lorsque vous passez à côté d’eux. Ensuite je me rends à l´accueil pour une question: 4 personnes (dont 2 monsieurs en costume, s’agit-il du directeur? Chef des ventes?) et 2 hôtesses étaient derrière le comptoir. Aucune de ces 4 personnes n’a dégné lever les yeux vers moi.... j’ai attendu 3 minutes devant elles, et aie fini par tourner les talons! Un simple bonjour Madame, nous sommes à vous dans un instant m’aurait suffit. Je trouve tellement inadmissible d’avoir si peu de considération envers ses clients. Bravo But Mondeville pour cet accueil!! Réapprenez les bases du commerce ou bien changez de métier? Je me suis finalement rendue au magasin But de Lisieux où l’accueil est nettement mieux!"

"Affichage prix mensongé, vous arrivez en caisse Il faut soit disant la carte du magasin pour bénéficier du prix remisé, hors rien ne l'indique en rayon, simple prix barré promotionnel . De plus enceinte de 8 mois vous faite la queue pendant 10 min, aucune caisse prioritaire. (il en est de même pour les personnes handicapées) Une charmante vendeuse m'a tout de même proposé de laisser mes produits derrières les caisses pour ne plus les porter."

"J'aurai bien mi 0 étoile mais pas possible !! Honteux achat d'un canapé d'angle en Janvier, méridienne abîmée sur le dessus, très longue attente pour échange en Mai par une autre défectueuse à un pied constaté par le livreur. Nous sommes fin juillet et toujours pas de nouvelle. On passe au SAV et on a le culot de nous demander d’être patient !!! J oublie, notre argent à bien été encaissé dans les délais..."

"Commande d un canapé début mai. Livraison prévu avant le 14 juillet . Heureusement que je me déplace le 16 pour demander ou sa en ai et la ah bah non blablabla pas avant le 8 août. Tout compte fait pas avant le 22 août. Par contre quand il s agit d encaisser ils ont aucun soucis 😡😡 je ne recommande absolument pas."

"J'ai voulu acheter un canapé en cuir d'une valeur de 2000 euros ( courant juillet). Il faut payer 50 euros pour la livraison, j'ai stipulé que c'était scabreux, d'ailleurs la vendeuse et moi, nous avons un échange âpre, celle-ci rétorqué dans un but, j'ai le dernier mot j'ai raison, comportement puéril, d’où le niveau de cette personne. Du coup , je suis allé dans une autre zone de Mondeville, et j'ai acheté un canapé en cuir de très bonne qualité , et beaucoup plus beau à contrario de celui de chez But, sans payer plus cher,et la livraison est gratuite, comme la repris de l'ancien canapé comme quoi!"

"Pas de difficulté. Conseillère agréable, professionnelle. Bon produit. Achats réguliers depuis 1996, j'ai encore certaines choses."

"Première fois que je suis aussi déçue j'achète un produit puis la vendeuse me propose d'utiliser en plus mon d'achat que j'ai gagné à ma dernière visite et me dit que ça va se cumuler pour me vendre sa garantie extension à 5 ans arrivée à la caisse on me dit que non la vendeuse revient et me dit qu'elle voit avec la responsable Résultat non pas cumulable et comme geste commercial elle balance la nouvelle facture sur le bureau de la caissière sans un au-revoir comme si ça ne suffisait pas qu'ont soit déçus ont nous traitent comme des moins que rien. On peut se tromper cela partait d'un bon sentiment mais le fait que j'ai dit que je ne prenais finalement pas l'extension de garantie ne me vallait pas de me faire traiter de la sorte. Merci à l'entrepôt rapide poli et efficace. Réaction très rapide de But qui se sont excusés."

"Gros soucis à l' achat d'une cuisine ,trois mois pour avoir la totalité des éléments et aucun suivi après l' achat! Personnel trés disponible avant la signature mais aprés ,impossible de joindre le magasin par téléphone. Très déçue et 600 euros de meuble que le magasin ne veut pas reprendre. Un grand merci à ce magasin pour son professionnalisme et son suivi clientèle. VENDRE POUR VENDRE!!!"

"En cette période de Noël, un des cadeaux reçus par ma fille ne lui plaisait pas. Achetė le 16 décembre, je suis venu le rapporter le 29 décembre. J'ai demandé si je pouvais être remboursé mais il m'a été répondu que les remboursements ne se faisaient que lors des 7 premiers jours. Ayant dépassé les 7 jours on m'a proposé un bon d'achat. Il faut toutefois préciser que les conditions d'échange et de remboursement ne sont indiquées nulle part. NI SUR LE TICKET, NI EN CAISSE. Alors que la loi oblige les commerçants à indiquer ces mentions aux clients DANS DES ENDROITS ACCESSIBLES. Quand j'ai questionné la responsable sur le sujet, elle m'a répondu que la politique de But Mondeville était le remboursement sous 7 jours mais A ETE DANS L'INCAPACITÉ DE ME MONTRER LE DOCUMENT qui définissait les règles. Elle a ensuite rajouté que si j'avais été servi par un vendeur il m'aurait indiqué les conditions de remboursement. Mais manque de chance j'ai acheté un tapis en libre service. Bref les REGLES CHEZ BUT S'APPLIQUENT À LA TETE DU CLIENT. ILS N'ONT AUCUN SENS DU COMMERCE ET PRENNENT VRAIMENT LEURS CLIENTS POUR DES CONS. J'espère vraiment que le directeur de cet établissement aura le courage de répondre à cet avis et surtout j'espère qu'il sera en mesure de trouver une réponse justifiée et valable au NON RESPECT DE SES OBLIGATIONS."

"Déçue, je suis cliente,samedi j achète un tapis à but de dives sur mer et je demande au cas où la couleur ne conviendrait pas si je peux l échanger sur mondeville on me répond que oui.... Je me rend donc à mondeville pour échanger mon tapis n allant que très peu sur Dives. La vendeuse me dit oui nous le faisons mais je vais quand même demandé à ma responsable. Elle revient et me dis non,à mon avis sa chef était de mauvaise humeur !!!!! c est pas cool car je suis cliente ! et bien je le serais un peu moins !!! J ai appelé dives ils m ont confirmé que c était à leur bon vouloir donc je ne remercie pas la responsable rayon tapis !!!"

"Mitigé... magasin propre mais j'ai dû patienter un bon moment pour avoir un vendeur dédié à mon achat car le premier sollicité ne pouvait pas sortir de sa zone !!! Revoir l'orientation client ! Néanmoins vendeur concerné proposant les différents services donc fait le job... hôtesse de caisse pas très pro ni souriante, préfère agrafer des papiers que de lever la tête et dire bonjour (le SBAM vous connaissez ???) Et enfin le dépôt note positive avec des hôtes accueillants et rapide. Voilà c'est assez subjectif mais c'est la réalité !"

"Les vendeurs préfères discuter entre eux au lieu de venir nous interroger et conseiller enfin bref...."

"5 meubles acheté en 6 mois . Pièces manquante pour 2. Et pièces cassés pour les 3 autres Délais de 4 semaines pour recevoir une simple pièce de rechange But et moi c est finit ."

"Personnel de l'accueil désobligeant et même irrespectueux du client. Ces dames oublient certainement que c'est grâce aux clients qu'elles touchent leur salaire ! En revanche, personnel du dépôt très sympathique, dynamique et efficace ! Vraie bonne équipe de ce côté-ci !"

"Vendeurs et vendeuses ne se déplacent pas vers vous,discutent à un l'emplacement de facturation mais aucune aide,avons demande de nous atteindre des petits fauteuil en hauteur à différentes personnes et bien on attend encore, on s'est débrouillé seul pour choisir un fauteuil relax branchement à l'arrière, explication des notes explicatives..... Quand on veut pas travailler on laisse sa place à des personnes qui seront compétentes."

"Que dire, c'est une chaîne, donc ils vendent la même chose dans tous les magasins but, une chose que je trouve très désagréable, c'est d'être obligé de faire le tour du magasin, pour par exemple prendre une petite lampe de bureau qui se trouve à côté des caisses, mais pas dans la direction que vous devez prendre en entrant. Eh oui, maintenant dans les magasins vous n'êtes plus libre d'aller où vous le voulez sans passer par où la direction de ce dit magasin l'a décidé. S'il y'a un peu de mondes, je vous explique pas le problème pour retourner en arrière !!!"

"Impressionnant , quand on passe une commande sur internet a retirer au magasin on passe un bout de temps a l'accueil le temps que les employés la retrouvent . C'est à chaque fois la même chose , organisation déprimante à revoir pour améliorer le bon fonctionnement. En attendant je change d'enseigne."

"C’est tellement décevant de se sentir « arnaqué » par de fausses promotions ... je me suis rendu dans le magasin de mondeville pour acheter un chaîne panasonic sc-hc 200eg-k annoncée en promotion et repérer par ma fille pour son anniversaire ! 99,99 au lieu de 120€ !! Bonne affaire ??? Non tout les concurrents sur mondeville 2 sont affichés à ce même tarif! Bref fausse promo !!! De plus l accueil est maussade ! Et les vendeurs préfèrent échanger au sujet de leur week end à venir plutôt que désigner venir nous renseigner ! Ceci est valable aussi bien pour le rayon hifi que m’en rayon petit électroménager dans lequel Je me suis rendu pour l achat d’une centrale vapeur. Bref..."

"Certains vendeurs ne se déplacent pas vers le client, ils discutent entre eux en vous regardant éventuellement de loin.... J'ai justement dérangé l'un de ces vendeurs qui m'a suivie sans trop de motivation... je l'avais très certainement dérangé !!! Je désirais donc voir AU PLUS PRES la COULEUR d'un petit fauteuil (style crapaud) de couleur BEIGE situé toute en hauteur. Le vendeur m'a alors surpris en me disant très sèchement et sans sourciller : Je ne peux pas le descendre mais vous avez le même plus bas (quelle idiote étais-je non !!!) A cette différence, qu'il m'était difficile de me faite une idée non pas sur la structure mais sur la COULEUR.... Donc je suis repartie écœurée du comportement de ce vendeur !!!"

"Bonjour cela fait maintenant 2 mois et 3 semaines que nous attendons la livraison de 2 fauteuil Cécile cela fait beaucoup cela est inacceptable à l heure d internet certains sites de ventes en lignes nous livrent sous 5 jours . Il y a de quoi se poser des questions .Nous nous sommes déplacé 3 fois au magasins et les vendeurs eux memes ne savent pas quand aura lieu la livraison ."

"Une étoile pour mon avis c'est déjà trop. Fuyez cette enseigne. Nous avons acheté un réfrigérateur il y a moins d'un an et depuis des mois il tombe en panne. Nous avons perdu plusieurs fois des denrées alimentaires. Le sav passe à chaque fois mais rien est résolu. Nous avons été très mal accueilli par une personne du sav magasin mondeville, très désagréable et ne se donne pas la peine de se lever de sa chaise à 10m du comptoir. Personne de l'accueil qui ne veut rien faire pour nous aider. Des emails ont été envoyés mais pas de réponse..."

"Suite a une mauvaise gestion de leurs stocks mes produits ont eu 6 semaines de retard. (Ils étaient pourtant notés comme disponibles en stock au moment de ma commande) Je n'ai pas été informé par but une seule fois, j'ai été obligé de formuler plusieurs réclamations pour qu'enfin on daigne me dire que mes produits étaient en retard sans me donner plus d'informations. Aucun suivi de commande possible sur le site, c'est le flou artistique total ... Ajoutez a ça plus d'une heure d'attente au dépôt pour retirer mes produits lorsqu'ils étaient enfin arrivés je ne recommande PAS DU TOUT d'acheter des produits en ligne chez But ..."

"Panne de combiné frigidaire/congélateur mercredi 12/02, moins de 2 ans donc encore sous garantie. Après de nombreux appels au SERVICE SAV, qui vous renvoie de poste en poste ou vous raccroche tout simplement au nez, à ce jour mardi 18/02, nous ne sommes toujours pas dépannés..... Dans la partie congélateur, nous avons perdu toute notre alimentation et pour la partie frigidaire, nous n'achetons rien de périssable, donc on fait appel aux conserves. Je pense que nous ne les intéressons plus. Si le combiné est HS, il faudra le changer à leurs frais et si c'est réparable, il n'y aura pas de facture ( la garantie, ça les bloque).Travaillant au contact du publique, je leur fait une sacrée publicité..!!..!!.. L'étoile c'est parce qu’on ne peut pas faire autrement ...............Sinon on ne peut pas publier"

"Ce magasin est très bien aménagé, est très grand, il y a un énorme choix de meubles. Malheureusement c'est assez cher et la qualité laisse parfois à désirer. Il faut faire attention à ce que l'on y achète. Mais sinon le personnel est accueillant, tout est bien présenté, propre, il y a de superbes idées déco."

"Le site internet 0 pointé j'ai essayer de commander un meuble télé dessus de novembre à mi-janvier pas possible. J'ai appelé ils m'ont dit attendais que ça refonctionne (pas aimable) Je vais en magasin désoler exclu internet, ok, la vendeuse super +++++, elle m'a proposer de commander sur l'appli, nickel sauf qu'il en reste 2, bref, j'attends la date de livraison, j'appel, ah non il faut faire une réclamation, sur internet et le retour nous sera fait et nous ne savons pas les livraisons que nous allons avoir. En magasin, il n'y avait pas la vendeuse tampis, je vois plusieurs personnes qui sont deux de tensions, du genre je m'en fous. Bref passons, j'ai annulé ma commande qui a atterri chez la responsable qui doit demander au quai si je ne me plante pas. La semaine après, la responsable appel, en gros vous n'aurez pas votre commande, on aurez dû vous le dire, il n'y en a plus…… remboursement fait voila voila de pire en pire c'est fini"

"Nul ! Plus jamais j'y met les pieds. Obligé de courir après les vendeurs pour en avoir un, et quand on arrive enfin à en avoir, ils nous prennent de haut et sont désagréables! J'allais acheter pour +1000€ dans le magasin et même pas un geste commercial de leur part. Au final j'ai juste acheté un meuble, j'ai acheté le reste chez un concurrent, les vendeurs étaient 1000 fois plus agréables! Je n'ai même pas eu droit au paiement en plusieurs fois, et j'ai entendu partout que pour 100€ d'achat j'aurais un bon d'achat de 20€, mais je n'en ai pas vu la couleur...! À fuir."

"Je souhaitais acheter un canapé pendant les « ventes privées » que malheureusement on me facture sans remises. Quand je m’en rend compte la responsable me traite mon conjoint et moi de menteurs... apparemment pas d’en ventes privées sur ce canapé... malgré la photo prise par mes soins (apparemment un sacré montage photo), le canapé n’étant plus exposé dans le magasin (nous avons pris le modèle d’exposition). Ne parlons pas de la carte Cetelem (permet d’avoir la location du camion) qui, selon le vendeur, est résiliée sans démarche supplémentaire. Oh surprise nous sommes l'année suivante et on nous prélève de nouveau car il fallait en fait envoyer un courrier. Ce vendeur et cette responsable ne sont pas professionnels et en l’occurrence, des menteurs. Si toutefois je reviens dans votre magasin, je ne ferai appel à aucun de vos services."

"Beaucoup de choix. Vendeur très compétents et sympathiques. Nous avons acheté un canapé lit et prix la carte But qui permet de bénéficier de tarifs intéressants ainsi que de montage livraison à prix réduit."

"Installation d'une cuisine devant être finalisée en novembre 2019 et qui est toujours en cours à ce jour. De nombreuses erreurs successives à tous les niveaux (BUT, métreur, livreur) : plan de travail pas assez profond, range-épices trop bas, poseur arrivant en retard, livraisons à répétition.... C'est au client de se prendre en charge, de relancer des services injoignables, de convaincre, de s'organiser et de subir la négligence et surtout l'incompétence du service après-vente qui ne se sent absolument pas concerné. Livraison effectuée ce jour (04.07.20) : il manque l'évier alors qu'un énième rendez-vous de pose a déjà été fixé. C'est scandaleux mais dans la continuité. Aucune réactivité du responsable (y'en a-t-il seulement un ?) qui aurait dû prendre en main le dossier depuis bien longtemps. A fuir absolument sauf à vouloir vous substituer à BUT, au livreur et au poseur."

"Devoir courir après des vendeurs qui vous envoient la bonne personne en vous prenant de haut.. Pour qu'au final le vendeur passe plus de temps à vouloir me vendre la carte but plutôt que de répondre clairement à mes questions. Finalement achat d'un meuble, jamais reçu de message pour me prévenir que je pouvais venir retirer le meuble, j'aurais pu attendre longtemps... Meuble de mauvaise qualité vu le prix. Les morceaux une fois montés ne sont pas droit et on voit les défauts de tous les côtés. Magasin fortement déconseillé."

"A la recherche d un four encastrable : direction But... Là gros choix avec des soldes sympa. Guidé par un vendeur qui connaissait son rayon, nous avons opté pour un Rosière avec un prix de départ de 600€ soldé 350€. Bonne affaire non ?"

"Un simple appel pour savoir si un produit est disponible en magasin et la démarche devient vite très complexe et très désagréable. Appel facturé 18 crs d'Euro par minute + prix d'un appel local. Il faut ensuiteffaire valider de nombreux choix en tapant sur les différentes touches du téléphone. Attention toutes erreurs vous sera fatale. Puis un 2 minutes d'attente me concernant pour voir la communication interrompue. Je note l'effort de politesse de la voix enregistrée qui me remercie de mon appel et me souhaite une agréable journée. Bilan je vais allé chez un concurrent."

"J'adore ce genre de magasin, bon le plafond est plutôt haut, pour quelqu'un comme moi qui a peur des haut plafond c'est pas conseillé c'est pour ça que je met pas 5 étoiles, mais très stylé quand même on trouve des trucs super sympa en tout cas donc c'est plutôt cool! et puis bon juste y aller pour tester les fauteuils de bureau c'est un plaisir bien sûr."

"Bonjour un achat d'un canapé (marque williams) dans votre magasin au mois de juin , le canapé acheté est défectueux, nous demandons à être remboursé. Aucun remboursement alors que le canapé sort du magasin !!! C'est une honte . Donc on nous envois vers votre sav , qui soit disant n' est pas aimable du tout , prend les gens de haut , et désoler du terme mais s'en fou royalement . Cette personne est quand même le responsable du service après-vente ( mr Parmentier) Il nous dit même que c'est normal et que nous Somme déjà le 3ème couple a se plaindre de ce canapé. Vendre un produit défectueux en magasin est inacceptable. On nous commande une pièce qui mettra deux mois à arriver ( on a le temps de voir passer le temps surtout sans pouvoir utiliser ce canapé) . Après réception de cette magnifique pièce, la partie lit du canapé ne fonctionne toujours pas . J'attends de vos service une prise en charge et d'être remboursé."

"Bonjour nous avons fait l’achat d’un matelas ce jour. Je tiens à signaler la grande gentillesse et la serviabilité du service dépôt. Et tout cela avec le sourire. Merci à eux."

"Je reviens de chez but et je n ai pas pu payer ma cuisine car leur société de fraude a considéré qu il y avait un risque. Du coup j ai fait 1h de bouchon pour rien. La personne me dit que j ai cas payer par carte et j ai cas me débrouiller pour augmenter mon plafond de ce mois. C est eux qui décide de refuser mon chèque et c est à moi de me démerder ensuite. Je n achèterai plus rien dans ce magasin On"

"Achat d'un frigo... On me propose gratuitement un camion mais une fois arrivé sur place, le chef me propose de le coucher dans mon véhicule. Je lui dis que je ne veux pas coucher mon frigo à l'horizontale car c'est déconseillé. Il me réponds qu'ils font cela tous les jours. Pourquoi BUT propose t'il des camions alors !!"

"Nous avons commandé 2 tables de nuit depuis avril 2020... Bien entendu elles sont payées, par contre au niveau du service de livraison j'j'ai l impression d un foutage de g.... Non seulement c'c'est toujours à la fin du mois, mais en plus aujourd'hui le livreur était limite agressif en m'expliquant que je ne comprenais pas que c'est à cause du covid. Nous sommes autant impactés que vous dans nos travails respectifs et nos vies, je n'ai pas besoin de leçon de moral. il est inutile de faire des promesses que l'on ne peut tenir. J'ai bien payé ce que j'ai commandé et je n'ai aucune idée de l'échéance c'est normale ???? Depuis le temps que nous sommes clients fortement dessus..."

"En août,difficile de trouver qq'un pour décrocher un luminaire.En septembre,nos chaises commandées il y a 1 mois non livrées.Décidément,je ne reviendrai plus dans ce magasin. Bizarre que le service client soit aussi prompt à rembourser.Les problèmes sont récurents,on a qu'à lire les coms. A quand les améliorations?"

"Je suis déçue du service après vente.. J'ai commandé un matelas qui devait arriver sous 15j et toujours rien qu'il y ai du retard je peux l'entendre mais la moindre des choses se serait de prévenir les clients .. j'ai également un défaut sur mon fauteuille des personnes devaient venir constater le défaut pareil ca fait 3 semaines et j'ai toujours pas de nouvelles . J'espère que se sera vite prit en charge .."

"De portbail à Caen, 120 kms x 2 = 240 kms pour juste prendre un évier au service sav.... je me présente à 11h55 au service enlèvement, le premier employé me dis d'aller voir son collègue sav juste à côté :trop tard il est 12h00... La réponse de celui-ci est:je ne reçois pas après 12h... Accueil deplorable, incompetence total, pas un pour racheter l'autre. Je recommande pas du tout, à fuir..."

"Un bon magasin avec beaucoup de choix, mais un personnel très peu présent en rayon, notamment du côté mobilier. C'est dommage, mais ca ne retire pas le charme du magasin et l'accueil chaleureux du personnel."

"n'achetez pas votre cuisine chez but..un an pour monter une cuisine..et encore le résultat n'est pas parfait. à la livraison, aucun pied..erreur de commande pour les portes ..et cela a duré pratiquement 1 an (lamentable pour soit disant les premiers cuisinistes!!!)"

"Après Plusieurs semaines de fermeture aucune mesure prise pour la distanciation. Un monde à la caisse agglutiné. Problème informatique donc Aucun paiement par carte. Tout en espèces et chèque. Bravo pour votre réactivité face au Covid. Obligation de venir pour me meubler suite à mon Déménagement mais c est franchement navrant de voir le manque de professionnalisme face à cette pandemie"

"J ai commandé aujourd'hui sur le site But 2 articles avec des réductions affichées . J ai payé sans vérifier le total et après paiement le site m indique que si je veux etre remboursée de 16.87€ je dois cliquer sur un lien qui me demande mon numéro de CB .... ce que je n ai pas fait ! De plus, le site m indiquait de retirer les articles au dépôt, j y suis allée pour qu on me renvoie au magasin ou il y avait énormément de monde. Je voulais gagner du temps, j en ai perdu et je n ai pas les réductions appliquées. Attention donc aux offres alléchantes qui se révèlent être fausses ou compliquées à appliquer ! J espère que le magasin But de Mondeville prendra en compte ma réclamation car j ai perdu beaucoup de temps. Je verrai si la satisfaction client fait partie de la stratégie de l entreprise !"

"Télé achetée en février avec une offre de remboursement de 25euros, je n'ai jamais reçu le bon, ni le SAV ni le magasin ne souhaite faire un geste commerciale et me balade de jour en jour. Je n'achèterai jamais plus dans cette enseigne et leur conseille de changer de métier. Je vais sans doute recevoir le même copier-coller de Margaux que tout le monde : Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin. Margaux, service relation client, BUT"

"Bien reçu, vendeur compétant et agréable, et patient ! Manque juste encore 1 peu de choix pr certains mobiliers, trop standards, dommage... Dommage aussi qu'à + de 1000€ d'achat la livraison ne soit pas incluse ds le prix total !!! Choisissez bien...😉"

"Très mauvaise expérience lors d’une commande effectuée sur internet pour éviter l’afflux de gens lors de la réouverture. Allers retours entre le dépôt et le magasin car mauvaises consignes, respect des gestes barrière non appliquée en magasin... à éviter"

"Apres avoir repéré un canapé depuis pas mal de temps, nous voilà décidé à concrétiser notre achat. Nous trouvons un vendeurs qui nous invite donc à finaliser la commande à la borne… tous ce passe pour le mieux dans le meilleur des mondes… le vendeur (très sympa) nous renseigne sur la fameuse extension garantie... qui est ni plus ni moins à mon avis une arnaque (je laisse les internautes faire leur propre recherche sur ce sujet). nous déclinons donc poliment cette extension.... ET HOP !!!! QUI VOILA !!! la responsable du rayon qui nous interrompt dans notre achat avec un grand IL Y A DES VENTES ?... Très classe devant le client !... et voila qu'elle nous a bassiné pendant près d'un quart d'heure pour nous refourguer son extension de M... TRES TRES insistante et même gênante pour nous et le vendeur en nous faisant remarquer qu'il avait dû mal nous expliquer le graal que représentait l'extension. Nous avons même dû finir par prendre la défense du vendeur !!! Nous étions réellement à 2 doigts d'arrêter la vente à cause de cette responsable qui non seulement à été mal polie en s'insinuant dans la vente, mais surtout ne comprend pas quand on dit NON. En bref : 4 Etoiles pour le magasin, 4,5 pour le vendeur… et zéro pointé pour vous savez qui !"

"On a acheter un canapé, vendeur agréable et qui prends le temps de bien nous guider. Une étoile en moins parce qu'un trou pour le montage était 8 cm trop loin"

"Le vendeur rayon canapé ne semble pas vouloir vendre lorsque je lui demande s'il peut me conseiller pour me presenter les modèles d'expositions il me répond qu'il ne peut pas choisir à ma place .... très professionnel ! J'acheterais mon canapé ailleurs !"

"Très déçue. Canapé acheté en soldes 515 euros réceptionné avec pièces manquantes et abîmé. Je pense clairement qu'on nous a donné un canapé qui a servi de modèle d'exposition ou d'occasion déjà retourné par un client. Sur notre insistence, nous avons pu récupérer un neuf. Je ne ferai plus d'achat chez eux"

"Bonjour, 1 étoile et seulement grâce à la vendeuse du rayon meuble salle à manger. Elle a été très agréable et gentille. Pour ce qui est du SAV c'est une honte! Le responsable est clairement sans empathie et sans la moindre envie de rendre service aux clients. Nous avons eu des problèmes avec nos meubles ESTRAN qui a peine déballés présentaient des défauts de fabrication. Quelle désagréable sensation que de devoir se justifier que nous avons rien fait et qu'ils étaient comme cela dans le colis. Après avoir ENFIN eu les pièces la commande n'est encore pas complète, il manque les embouts pour notre table qu'on nous propose de retirer avec un tournevis sur l'ancien morceau du meuble, inadmissible quand on sait que les meubles sont neufs ! Nous avons donc fait ce qu'il nous ont conseillé, nous avons abîmé un embout qui est du coup inutilisable pour remonter notre nouvelle piece! Et pour couronner le tout, toujours ce même monsieur sans masque derrière son comptoir pour servir les clients!"

"Comportement honteux des vendeurs rayon cuisine ! Nous souhaitons annuler notre rendez vous et le vendeur est le plus mécontent ! Changez de métier bande de nuls. Sans parler de l’accueil téléphonique ... Vivement que Ikea réouvre"

"Très déçu du service après vente , canapé acheter il y a un an , l’accoudoir c’est affaissé et la garantie ne fonctionne pas on nous demande de payer les réparations! De plus le dossier a était clôturée sans accord et si l’on appelle pas aucune nouvelle ! Je déconseille !"

"L on commande un réfrigérateur congélateur disponible en magasin qui après examen était en état. Lorsque il arrive par un transporteur celui-ci présente de nombreux défaut du vraisemblablement a une manipulation particulièrement peu délicate. Refus de la marchandise. Retour au magasin et achat d un nouvel appareil que nous avons pris le soin d enlever et d effectuer nous même le transport. Pas d action commerciale de la part de l enseigne ! En outre pour trouver l entrepôt ou vous devez retirer les marchandises renseignez vous bien . Ce n' est pas derrière le magasin mais dans une zone industrielle ou le manque de signalisation vous permet de découvrir le paysage. Bien à vous"

"Nous sommes venus acheter un canapé beaucoup de choix. Nous avons trouvé notre bonheur. Et le point hyper positif est la gentillesse, le professionnalisme, du vendeur franchement adorable. Merci Fabrice Nous reviendrons."

"Bonjour , Je suis cliente chez vous Et pour vous dire c’est la première fois que je suis déçu On n’est venue acheter un dressing en faux chêne et j’ai pris une assurance que le vendeur m’a conseillé en cas de casse au montage Le soir même ont n’a voulu monter le dressing avec mon conjoint et une planche c’est casser à cause d’un contre poids Nous avons toute suite appeler but pour les prévenir et on ma sortie que j’avais pris une extension de garanties de 3 ans et que on n’eut pouvais pas nous en donner une autre ! Je suis très en colère 290 euro mi en l’air pour rien Sa aurai était gentil de me prévenir pour l’assurance Je ne viendrais plus dommage car j’étais une super cliente !"

"En panne de frigo fin mai, je vais au SAV expliquer mon problème, on me dit alr que ce n'est pas eux qui s'en occupent. Bizarre, c'est pourtant marqué SAV, on me donne alors 2 numéros de téléphone à contacter ac des temps d'attente monstrueux, je reussi à avoir qq1 qui me crée un dossier qui me dit que l'on va me contacter sous 4 jours et que je vais recevoir un mail de confirmation. Au bout d'une semaine tjr rien, je décide dc de les recontacter et là on me dit que je ss inconnu et que je n'ai pas de dossier. Dc retour au début, je crée de nouveau un dossier où on m'envoie un mail pr me dire que qq1 m'appellera pr prendre rdv ac un technicien, tjr pas d'appel ... je contacte de nouveau le SAV ou je dois crée un autre dossier pr faire venir le technicien et ou on me dit que oui c'est vrai, c'est frigo, c'est important dc on va aller le plus vite possible pour vous dépanner rdv 1 semaine après !!! On me propose une seule date, un samedi à 13h et ou le technicien arrive seulement à 16h, vous faites un concours ac ENEDIS ??? Résultat frigo HS, on me dit que l'on va me remboursé au prix du neuf car j'ai pris une extension de 5 ans (Heuresement), j'attends une semaine de plus l'avoir, résultat 1 mois et une semaine sans frigo, et il faut que je retourne dans votre chaine de magasins pour avoir les memes ennuis derriere, je ss dc obligé d'aller dépenser 1400 euros dans vos magasins ou je ne voulais pas retourner, il faut fuir ces chaines de magasins ou le client est pris pour un pigeon, et ou le service est le pire que j'ai vu. Sachant que le petit commercant à coté de chez moi vend le meme et moins cher, je ne vous donnerais plus un centime ... Un ancien client."

"Magasin plutôt bien et propre. En revanche j'ai la carte de crédit but. Pour un achat et bénéficier de 2h de camion gratuit nous sommes obligés de payer en 3x sans frais se qui est aberent ... De plus on réserve un camion le lendemain pour 9h30 avec le vendeur du magasin. Le lendemain, le centre de dépôt ouvre à 9h45 et le responsable nous dit que les 15 minutes sont perdus avec une désinvolture déconcertante. On est à la limite de l'arnaque pour une enseigne que je pensais de qualité. Un aussi grand manque de professionnalisme devrait être sanctionné."

"Contente de notre achat, en ce qui concerne les vendeuses, pas très professionnels , 4 vendeuses qui discutes rayon bureau, obliger d'aller les cherchers pour avoir un renseignement. Pas aimable du tout, ont a du gêner les dames dans leur discussions.. La caissière pareil, à peine bonjour !! Mais le monsieur du dépôt au top !!"

"MAGASIN AU TOP CLIENTE FIDÈLE SAV A FUIR, INCOMPÉTENT, TOTALEMENT DÉPOURVU DE SOLUTIONS À ADAPTER (OU TROUVER). PRODUIT ENCORE SOUS GARANTIE. PAYER POUR UNE PRESTATION INEFFICACE, JE NE SUIS PAS CERTAINE DE LE REFAIRE CHEZ VOUS."

"Très décevant ! A fuir ! Mon père a acheté un canapé, il y a un soucis (un décalage de moins de 2 cm mais qui empêche le montage). Résultat on ne peut pas s'en servir, et le service après-vente nous demande de le rapporter à nos frais (aller au magasin, location de véhicule, revenir chercher le canapé défectueux, retourner au magasin pour en rapporter un, rapporter le véhicule et revenir) alors qu' il serait bien plus simple de faire venir un livreur avec un autre canapé pour faire un échange, ça éviterait des aller et retour. Pourtant il a pris une garantie. Inadmissible !!! Une étoile parce sinon on ne peut pas poster ça mérite aucune étoile"

"Achat de cuisine et canapé pour notre nouvelle maison service au top implantation de la cuisine parfaite grâce a une cuisiniste (anais Dutier) au top qui est gentille , agréable et très professionnelle , a une vendeuse au top aussi (Hélène) et a un poseur plus que pro et agréable (ludovique ) équipe au top rien a dire juste parfait"

"J'ai acheté un lave vaisselle intégré marque whirpool. Je suis très satisfaite du produit. La vendeuse m'a très bien conseillé et informé sur la livraison et l'installation. Les employés de la société TCLM qui a livré et fait l'installation sont très sérieux et très soigneux. Je recommande ce magasin"

"Sav déplorable, malgré une dizaine d'appels, une lettre recommandée, notre lave vaisselle sous garantie est resté en panne 2 mois sans explication. Je me suis déplacé est en fin de compte ils m'ont donné un lave vaisselle neuf."

"Habitué au magasin de saint lo, j’ai eu le plaisir de découvrir le magasin de Caen. L’accueille y est chaleureux et les équipes très professionnelles. Un très grand choix de produits est proposé."

"Suite à notre visite à ce magasin.. Très étonné de l'accueil convivial et magasin propre et bien achalandé. J'ai acheté un lave linge Équipé sympa et professionnel. Je recommande"

"Sav impossible à joindre ça coupe J ai créer un numéro de dossier et depuis attend que le technicien m appelle .ça sonne et ça raccroche . Super l extension de garantie c est bien compliqué. Puis je venir au sav magasin directement ? Car passez des heures au téléphone pour taper 1 puis 2 ....et tous nos techniciens sont en lignes ça va quoi"

"Très déçu livraison pas l'heure là notice du frigidaire jamais reçu en plus pendant le transport mon frigo a subit un impacte 1300 euros d'achat cela fait mal de voir une prestation pareil j'ai le sentiment que l'on paye et que l'on doit fermer sa bouche...... 😞 😞 😞 😞"

"Je suis venue dans le magasin, pas un bonjour, aucun vendeur pour me renseigner alors que le magasin était vide, en revanche, pour rigoler avec les collègues il n’y a pas de problème. Je ne reviendrai pas"

"Large choix et grand magasin. Une vendeuse nous vois avoir du mal avec un carton, nous regarde, et s'en va(...) A fuir le samedi, énormément de monde, du coup attente interminable en caisse. Allez y en semaine."

"Suite à l'achat d'une table a induction Brandt qui ne fonctionne pas ,aucun service après vente sur place.au téléphone prise de rendez- vous difficile je suis toujours en attente du technicien après un rendez- vous pris je ne recommande pas cette achat"

"Vraiment déçu. les vendeuses ( rayon matelas) vendent une assurance pour 40€ : si il y a un problème avec le matelas un échange sera fait sans soucis on me garantit la tranquillité...... Mais quand le soucis arrive avec le matelas c est une autre histoire...but ne fait pas l échange ,il faut voir avec le fournisseur et faire un dossier SAV et l assurance ne sert strictement à rien..... Conclusion faites attention au discours des vendeurs......vraiment aucune connaissance !!!!!!"

"Bonjour, Je suis dirigeant d'entreprise et donc très sensible à l'accueil téléphonique et au professionnalisme de mes interlocuteurs. J'ai contacté le Magasin BUT Mondeville ce jour à 13h00 (en plus pendant les heures de repas). J'ai eu Sophie de l’accueil et sincèrement j'ai été très très content, elle est souriante à travers le téléphone, accueillante dynamique et de plus très professionnelle. C'est tellement rare de nos jours!!! il était pour moi impératif de le signaler. C'est un atout pour une société. Bravo à elle."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 . J'hallucine je suis venue pour acheter une plaque de cuisson et un four encastrable.. Je demande au vendeur de me conseiller sur votre marque à des prix plus que correct . Je précise que c'est juste pour équiper ma cuisine mais je ne suis quasi jamais dans mon appartement. ET SURPRISE 😲 😲 LE VENDEUR DÉNIGRE LA MARQUE BUT ME DÉCONSEILLE FORTEMENT VOTRE MARQUE ET CRITIQUE LE SAV !!!!. il me propose des choses à plus de 350€ alors que j'ai bien mentionné que je n'avais pas trop l utilité de ces équipements. IL FAUT QUE L'ON M'EXPLIQUE COMMENT UN VENDEUR DE VOTRE ENSEIGNE PEUT ÊTRE À CE POINT NÉGATIF ENVERS VOUS. DU COUP VOUS VOUS DOUTEZ BIEN QUE JE SUIS REPARTIE SANS RIEN. il a peut être une com sur les vente mais c'est vraiment abusé"

"Très souvent de passage à Mondeville, je passais régulièrement me promener dans ce magasin. Ameublement, literie, électro ménager, décoration,ect. Pour toute clientèle et bourse. Plusieurs achats. Jamais déçue. Je prends plaisir à flâner.. Beau magasin."

"Personnel au top !!! Que ce soit le vendeur conseil, hôtesses de caisse et manutentionnaire du dépôt,sourire amabilité gentillesse. Merci pour votre accueil vos conseils et votre professionnalisme vous êtes au top !!!"

"Accueil et renseignements des vendeurs très bien. Arrivée à la caisse, la caissière n'arrive pas à modifier notre adresse postale sur son outil informatique. Au service retrait des marchandises, nous sommes tombés sur un guignol qui parle mal et ne nous a même pas aidé à mettre correctement le premier carton dans la voiture. le deuxième carton je vous le fous à côté? ... magnifique ! Attention aux comportements, ce n'est pas très professionnel !"

"Venue jeudi pour une machine à laver, jai été très bien accueillie par le vendeur. J’ai été livré le samedi par une équipe également au top."

"Je suis tombé sur Christopher au rayon tv qui m’a très bien renseigné aussi bien sur les caractéristiques techniques des différentes tv mais aussi sur les moyens de fixation. Cela fait plaisir de voir quelqu’un qui a l’air passionné et qui par rapport aux enseignes concurrentes est un vrai vendeur alliant contact client et connaissance produit."

"Super accueil 😃 ! Christopher c'est très bien occupé de nous . Il nous a écouté il nous a donné les conseils et surtout il connaît bien ces produits. En plus la dame que j'ai eue à l'accueil était très agréable ! J'adore ce magasin ça fait déjà trois électroménager que j'achète et je n'ai jamais eu de soucis avec en plus les prix sont vraiment correct"

"Super accueil 😃 ! Christopher c'est très bien occupé de nous . Il nous a écouté il nous a donné les conseils et surtout il connaît bien ces produits. En plus la dame que j'ai eue à l'accueil était très agréable ! J'adore ce magasin ça fait déjà trois électroménager que j'achète et je n'ai jamais eu de soucis avec en plus les prix sont vraiment correct Et la personne qui charge dans le camion est très gentil et nous a aidés"

"SAV déplorable et produits de mauvaise qualité. Un canapé BZ « Slyde » acheté il y a moins d’un an ( très peu utilisé car résidence secondaire ) qui a un défaut avec la pliure du canapé qui est trop distendue et provoque donc un trou qui fait très mal au dos et est tout à fait inconfortable quand il est déplié ! Une amie a exactement le même BZ et n’a pas du tout ce problème , c’est donc clairement un défaut de qualité . Réponse laconique du SAV « nous avons demandé au fournisseur et votre produit est conforme ». Le produit est conforme avec ce problème qui empêche toute utilisation confortable ?! Attention avec but à la qualité , car le service SAV lui ne vous aidera absolument pas ! J’invite les techniciens SAV à se déplacer et à tester eux mêmes le canapé BZ, ils pourront constater par eux même la conformité ! Honteux et déplorable , le client n’est pas responsable des problèmes de qualité de vos fournisseurs"

"Retour d'expérience suite à une conversation au téléphone du 16/06/22 avec un responsable de rayon du magasin But à Mondeville. Dans les faits: le 14/06/22, je déclare le dysfonctionnement d'un congélateur (Dossier DB0422206140156) acheté il y a environ deux mois dans ce commerce et souhaite déclencher la procédure après-vente rapidement. Les documents demandés par le SAV étant communiqués ce même-jour par mail, je n'ai aucun traitement ou retour sur la procédure en cours jusqu'à la prise de contact à mon initiative du 16/06/22. Sur cet échange, le SAV (plateforme nationale), comprenant mon intérêt d'agir au plus vite par rapport aux aliments congelés, m'invite à cuisiner le plus rapidement possible la totalité de la quantité (8 poulets, 3 rôtis de bœuf, 4 rôtis de porc, un demi-cochon) Sans parler des glaces... Surpris par cette recommandation, je propose à cette conseillère d'organiser un barbecue pour le quartier lors de la fête des voisins... Plus sérieusement, je décide d'avertir le magasin. Je suis donc mis en contact avec un chef de rayon, qui m'invite à faire marcher mon assurance pour la perte de toutes ces denrées en attendant l'intervention d'un technicien. J'indique que j'espère une solution beaucoup plus arrangeante et rapide de la part de votre enseigne, le produit n'ayant que deux mois (en plus d'une extension de garantie souscrite...) A la vue de ma situation compliquée, j'apprends que l'intervention ne se fera pas si les aliments sont dans un état de décomposition, sans parler de l'odeur. Le chef de rayon, compréhensif, m'invite à faire preuve de patience. C'est bien vu car à cet instant, aucune nouvelle sur la recherche de solution..."

"Je n’est pas du tout attendu pour avoir un conseiller, comparé à Darty ou j’ai dû attendre 45 minutes pour qu’un conseiller vienne me voir pour au final partir au bout de 3 minutes… Conseiller super, très gentil et compréhensif. Le retrait de mon lave-vaisselle c’est très bien passé. Petit bémol… l’écran de mon lave-vaisselle est abîmé ( griffures) je pensais qu’il y avait un film plastique de protection, mais rien. Sinon tout était nickel ! Je ne l’ai pas ramené car ce n’était pas possible pour moi. Je conseil et recommande ce magasin, les conseillers sont très compréhensifs, gentils, aimables et surtout très professionnels !"

"Personne au sav attend depuis 45 minutes c'est inadmissible"

"Je suis déjà venue plusieurs fois dans ce magasin, je n’ai jamais été déçu. Les employés sont d’une extrême sympathie et très serviable. Je reviendrai"

"Achats effectués avec Christophe au rayon canapés, salle à manger. Il a pris le temps de nous conseiller. Merci à lui pour son accueil chaleureux et sa gentillesse."

"La vendeuse qui nous a reçu hier était tout à fait sympathique et professionnelle 10/10 pour elle. Par contre sa responsable est rigide et se la péte un peu beaucoup. Sa posture nous a fait renoncer à notre achat. Elle semble plus intéressée par le pack simplicité et que et"

"Excellent accueil par le vendeur Jérôme (LSF en plus). Très bon conseil. Merci et à bientôt pour l'achat. Merci de votre non insistance."

"Vendeur et conseillé au top par contre je trouve que c'est une honte de nous faire payer une livraison pour chaque meuble surtout quand tout est regroupe et les prix sont exorbitant, ensuite la qualité des meubles laisse à désirée et les plans de montage sont très mal expliqués. Pour moi c'est la dernière fois que je prend mes meubles chez eux dommage une enseigne qui a du potentiel."

"Tout à été parfait : accueil, amabilité et professionnalisme de la vendeuse et de l'hôtesse de caisse. Félicitations et merci"

"Nous avons acheté un matelas Mérinos en promo ce mercredi, et la vendeuse était très bonne commerçante et gentille. De plus à l’accueil, la dame était très souriante et agréable."

"Expérience au SAV La jeune femme est souriante, agréable et débrouillarde étant donné ma demande. Merci beaucoup à l'enseigne."

"Absolument rien à redire sur le SAV. Nous avons été réceptionné par une personne agréable et gentille, reprise de la marchandise validée par la direction car nous étions dans un cas particulier, mais finalement acceptée."

"A fuir ! Achat d'une cuisine à plus de 6000 euros il y a 2 ans. Que des ennuis... livraison sans les pieds... puis livraison d'un mauvais modèle de cuisine... un fond défoncé (qu'on a fini par accepter pour avoir enfin la bonne cuisine...). Et depuis peu, des tâches blanches apparues sous la cafetière, impossibles à enlever sur le plan de travail... le SAV du But nous dit que c'est à cause d'un produit que l'on aurait utilisé... c'est vrai... on utilise un produit qui ne sert que sous la cafetière, lol... en fait, refus de reconnaître la mauvaise qualité d'un plan de travail acheté 1000 euros... ma précédente cuisine a duré 10 ans avec un plan de travail 1er prix à 50 euros... si vous voulez une cuisine qui dure... allez voir ailleurs..."

"Magasin bien présenté, choix des produits et amabilité des personnels en rayon, à la caisse et au dépôt."

"Panne sur les disponibilités pour réserver un camion le jour de notre achat, on nous demande de rappeler début de semaine ne fonctionne toujours pas, mais on nous réserve quand même un jour et une heure sauf que le jour j au dépôt on nous informe qu il n y a pas de camion de réservé🤔 heureusement les colis rentraient dans la voiture Dommage, soucis d organisation en cas de panne"

"Achat d’un meuble en bois massif, problème sur l’un des tiroir, j’appelle le SAV (meuble garantie 2 ans) le meuble à 2 jours ! Impossible d’envoyer quelqu’un pour réparer le problème, la dame extrêmement désagréable au téléphone me dis d’envoyer une photo (c’est un problème de glissière donc une photo ne donnera rien). Fuyez cette enseigne , une honte !! A quoi bon avoir un SAV si c’est pour laisser les clients avec leur problème. Plus jamais je n’achète chez vous."

"Je me suis rendu ce jour à ce magasin J'y suis allée car je possedais le chèque cadeau de 15 € Je passe en caisse, impossible de lire le flash code de mon téléphone, ce qui venait également d'arriver à la cliente devant moi. On me fait changer de caisse. La personne qui s'occupe de moi très gentille, explique à sa collègue que les codes ne fonctionnent pas. Cette collègue me regarde et dis : bah oui forcément les retardataires ça ne fonctionne pas. Quand avez-vous reçu le dernier message de rappel madame ? Me faisant me sentir coupable. Nous sommes le 15, les chèques sont valable jusqu'au 30 septembre et elle ose me traiter de retardataire. Je n'ai rien dis car je ne me suis vraiment sentie très mal à l'aise, je n'avais qu'une envie c'était de partir."

"Nous sommes très satisfaits des achats qu'on n'a fait magasin propre, vendeur gentil et de bon conseil large choix.caisiere agréable,on s'y sens bien."

"très déçu par le SAV , j'ai acheté fin aout une commode , j'ai rencontré un problème au moment du montage une pièce s'est cassée ... heureusement que j'avais pris une garantie ... plus de 3 semaines après toujours pas de nouvelles du SAV pour récupérer la pièce , alors que je vois que des commodes avaient été réceptionnées en magasin . je n'étais déjà pas content de ne pas avoir été informé alors après un coup de téléphone de ma part on me dit que je peux passer en magasin à n'importe quel moment . N'étant disponible que le samedi je m'y suis rendu samedi après midi et là je me suis entendu dire que le SAV n'était pas ouvert..;C 'est vraiment prendre les gens pour des idiots et un manque de professionnalisme de l'enseigne"

"Ne jamais prendre le pack extension de garantie c'est la plus grosse arnaque du siècle 🙏😱😱😱 Un canapé dangereux pour mes enfants à cause d'un défaut au niveau des appuies tête, mais ils prennent même pas en compte.. La honte franchement."

"Enseigne qui vend et qui ne prend pas ses responsabilités j’ai acheté une gaziniere il y a 2 semaine les gaz ne fonctionne pas j’ai 3 enfants et cela me pose bien problème et le sav me répond ba nous on peut rien faire appeler la marque smeg directement on a fait la demande sa ne bouge en rien au début quelqu’un devait venir sous 48 h on l’attend depuis 2 semaines alors que j’ai une extension de garantie de 5ans a 120e en plus des 2 ans pour une gaziniere a 750e et un canapé a 3500e acheté l’année dernière il ne nous reverront jamais âpres la réparation de ma gaziniere bien sûr pensée bien à lire les commentaires du magasin avant d’aller acheté chez eux ce que j’aurais du faire . C’est vraiment une enseigne où il ne faut plus aller aucun respect de leur client à partir du moment où le produit est vendu .je vous tiendrai au courant de l’avance de mon dossier QUAND JAURAIS DES NOUVELLE que tout le monde voit ce qu’est l’enseigne but."

"Conseille au top , efficace il nous a bien renseigné sur les luminaires et les ampoules . Rien à dire et le passage en caisse s'est bien déroulé Avé le sourire ."

"Pour ma part, les prix sont dans les clous mais il n'ont pas tout les produits que l'on souhaite dommage."

"Armoire achetée il y a 2 mois, je vais au SAV car les portes coulissantes ne tiennent plus ainsi que l’armoire qui se dégrade en général. Je vais au SAV la dame me dit qu’elle peut rien faire et me dit d’aller chez conforama. Par la suite, je vais au magasin, je me passe pour un acheteur pour acheter l’armoire en question. Une dame m’affirme que celle ci est bien garantie 2 ans. Elle me donne le numéro de la responsable du rayon. La responsable ne trouve aucune solution, et me dit qu’il faut que je paye pour que quelqu’un vienne voir l’état de l’armoire. Une honte ! Achetée 250€, de mauvaise qualité et un SAV ainsi que le personnel mauvais."

"Vendeuse très gentille mais qualité du meuble déplorable, on paie 200€ un produit qui sera incapable de tenir un simple déménagement. On nous dit qu'il ne fallait qu'un tournevis, au final, un marteau et une visseuse sont nécessaires pour monter le meuble."

"Meubles classiques que l'on peut également retrouver chez conforama donc rien original malheureusement"

"Service après-vente décevant par l hôtesse qui est vraiment pas aimable et ne croit pas les clients lors des retours .Si le sav n est pas plus sérieux il est inutile d acheter chez but .expérience vécue le 23- 11 -2022 vers 17 h"

"Bcp de choix à des prix attractifs .la déco y est très présente. Personnels sympa. Dépôt marchandise difficile à trouver"

"Accueil, Choix, diversité et disponibilité des produits. On se sent bien dans ce magasin, tous les personnels sont à votre écouté."

"Rien à redire concernant le conseiller et le service au moment de l'achat d'une TV LG smart fin d'année 2018. Une TV d'un montant de pratiquement 700 euros et qui est aujourd'hui quasiment morte. L'écran devient tout bleu et le bluetooth ne fonctionne quasiment plus. Elle n'aura eu qu'à peine 4 ans, elle est déjà deffectueuse et évidement plus sous garantie... Une grande déception."

"Magasin agréable à parcourir car beaucoup de choix dans l'ameublement, la décoration et l'électroménager. Très propre et bien rangé, avec goût. Vendeurs très sympathiques et disponibles si besoin. Cela fait deux fois que j'achète un canapé, cafetière L'or Barista également, petits objets de décoration très jolis et hier soir une literie électrique pour le Black Friday. Je suis très satisfaite de mes achats. La prestation livraison un peu chère, mais parfaitement exécutée à chaque fois pour les canapés. Les livreurs très aimables et très compétents. J'attends la livraison de ma literie suite à ma commande d'hier soir. Je recommande vraiment But Mondeville, très réactif si défaut sur un produit, le SAV réagit rapidement et donne entière satisfaction. Je souhaite que mon avis soit remonté auprès des équipes de But Mondeville et auprès de l'équipe livraison. Bien cordialement."

"très mauvaise qualité, rapport qualité prix sur les canapés vraiment négative, et SAV à 5 mois de délai."

"Quand des offres 3 chaises achetees la 4e gratuites et que ca ne correspond pas au bon de coommande ARNAQUE ET BUT GARDE SES CHAISES..."

"Achat en 4x sans frais Souscription au crédit + Carte BUT Cpay Cetelem associé Pour résilier le crédit + la carte BUT Cpay via le coupon de résiliation Cetelem courrier en A/R => Cetelem ne fait pas le nécessaire et vous demande à plusieurs reprises de refaire les démarches. USANT! Achat en 4x sans frais à ne pas faire!!!"

"Magasin agréable. Bon accueil. Vendeur compétent et sympathique."

"Personnel agréable et à l'écoute as-tu répondre à nos attentes sans nous forcer à la vente disponibilité des produits satisfaisante"

"Déçue de l armoire que j ai achetée. Elle est inutilisable, il s agit d un modèle d expo mais elle avait pris l eau, le décor se décolle et le bois s effrite, je n ai pas été avisée lors de l achat....dommage, pas professionnel du tout."

"Le choix est très varié, le magasin offre un large visuel aéré propre et bien rangé . Les vendeurs sont très aimables et disponibles même à la dernière heure d un samedi c est surprenant 😅"

"Le SAV est d’une médiocrité sans nom. J’appelle pour une plaque induction qui visiblement est morte depuis hier soir, encore sous garantie. Mon interlocuteur évidemment sur une plate-forme téléphonique à l’étranger n’est pas très vif et assez difficile à comprendre mais passons. Il me pose des questions plus ou moins farfelues selon son script et après me dit qu’on va me rappeler pour me donner un rdv…15 min au téléphone pour me dire qu’on va me rappeler ?! Il est difficile d’être plus mauvais que ça, ce qui est sur c’est que je ne remettrai jamais les pieds dans cette enseigne !"

"Magasin top quand tout va bien ... Mais ... Attention!! Réfrigérateur Samsung acheté en juillet 2017 ne fonctionne plus suite à fuite de gaz. Garantie 2ans + extension de 3 ans ( dommage pour nous garantie dépassée de 7 mois ) SAV contacté , mais personne se déplace vu qu'il n'est plus garanti , même à nos frais . Après avoir pris contact avec plusieurs entreprise , personne veux s'occuper des frigos Samsung. Donc impossible pour nous de le faire réparer, la seule solution est d'en racheter un ..."

"Les produits sont très bien, les vendeurs aussi, le passage en caisse est un peu laborieux on attend un moment ça manque un peu de réactivité client,c dommage."

"Achat d'une chambre complete mi-Janvier (2535 euros): reception prévue 15 jours plus tard, sauf pour les tiroirs du lit pour lesquels il y avait un delai supplémentaire ( de 15 jours). Nous sommes le 30 Mars et je n'ai toujours pas les tiroirs : 2 relances téléphoniques plus tard de ma part pour etre informée ( parce que faut pas compter sur But pour prévenir !!!), me voila en boutique pour savoir si je dois les fabriquer moi même ??La personne me repond qu' ils viennent d'etre expédiés (j'ai bien fait de passer non ?) et quand je demande un geste commercial : j'ai le plaisir d'obtenir un cheque de 20 euros soit a peine 1% de la facture....a la limite de pleurer de joie !!!! La prochaine j'eviterais But !!!"

"Le matelas vendu s est rapidement déformé et ils le l ont remplacé sans prolonger la garantie par un matelas de qualité inférieure. Lamentable"

"Magasin agréable. belle décoration. bien rangé beaucoup plus de choses que confo"

"Ce jour là, le magasin était relativement calme. Bonne disponibilité des vendeurs. Le vendeur était très sympathique et à l'écoute de mes attentes."

"J'ai acheté rèssament un lave vaisselle, qui devais être installé chez ma locataire et l'ancien devais être enlevé service qui est facturé, prétendent que c'est un encastrable il n'y a rien eu de fait il mon laisser le nouveau lave vaisselle devant la porte. Super le service but monde ville c'est tu paye et tu te démerde."

"Canape acheté sur le site internet de But (pas via market place) avec la prestation livraison. Livraison non honorée malgré un engagement. Remboursement du canapé effectué mais refus de rembourser la livraison. Le service client m’a rappelé et ils cherchent une solution. Je passe de 1 à 2 étoiles en attendant de voir. J’apprécie la demarche 😀Le remboursement de la livraison a bien été effectuée. Je passe a 3 étoiles."

"Nous remercions la vendeuse qui nous a bien renseigné sur la table à manger en expo que nous avions acheté"

"Le SAV laisse à désirer, demande de facturation de 110€ pour un canapé cassé qui a moins d’un an… que des soucis à la réception de nos produits. À FUIR"

"Du vol....j'ai acheté un électroménager avec 2 bons d'achats différés. Je me présente au magasin et mon bon apparait comme déjà utilisé alors que je n'y suis jamais allé. 2 réclamations plus tard, j'ai perdu mon bon"

"Attention, les garanties ne marchent pas. Canapé sur batterie acheté cette année, la batterie ne tient que 4 à 5 jours, au lieu des trois mois annoncés. Cela fait 6 mois qu'ils doivent nous envoyer une nouvelle batterie au magasin de Vire mais aucune nouvelle . Nous avons pourtant pris la garantie supplementaire ou ils sont sensé venir chez nous au moindre problème... Ne reste plus qu'à faire une mises en demeure peut être que ça les fera réagir....."

"Un personnel méprisant et un service médiocre. Pas étonnant que ce magasin ressemble un samedi après-midi à une plage de Normandie un soir d'hiver. A déconseillier, vraiment, si vous en voulez pas être définitivemant faché avec les magasins traditionnels."

"Deux visites que je fais, deux visites que la caissière est désagréable, limite méprisante… j’y allais régulièrement et je pense que c’était la dernière fois!"

"Je me déplace le 11 mai en magasin pour commander un canapé disponible sous 12 semaines. Le vendeur m’assure que je peux l’avoir d’ici 2 semaines, je lui fait part de ma réserve sachant que je pars en vacances début juin et que je dois prêter mon logement, je dois donc être certaine de recevoir le canapé avant, ce qu’il me garantit. Selon le suivi colis, la livraison est prévue le 31 mai. Le 1er juin toujours sans nouvelles, je contacte le magasin qui m’annonce que le canapé ne sera pas disponible avant le 8 juin au mieux, alors que pour recevoir le nouveau canapé je me suis séparée de l’ancien fin mai ! Résultat : livraison avec 3 semaines de retard, la responsable refuse de me rembourser la livraison en dédommagement, aucune considération pour les préjudices causés par leur manque d’organisation et de professionnalisme ! Magasin à fuir."

"Manque De modernité ds vos meubles et trop de bois"

"Bonjour Nous nous sommes déplacées ce week end, mes collègues et moi (nous étions 4) pour un réaménagement d’un appartement que notre société met en location pour ses salariés. Nous avons été servies par Kalvin. Tout au long, il nous a conseillé, orienté tout cela avec bienveillance et patience. Nous tenons à le remercier et le féliciter pour son professionnalisme et son empathie. Nous reviendrons à l’occasion et nous ne manquerons pas de le solliciter à nouveau. MERCI KALVIN Naïma, Christine, Viviane, Badiha"

"Vendeur très agréable et attentif à mes demandes"

"Grand choix. Accueil, conseil top. Accès à la zone commerciale : l'enfer !"

"Après avoir vue un matelas et un sommier en ligne j arrive en magasin pour avoir un devis papier.le vendeur arrive sans sourire ni bonjour, pas le temps d avoir un seul conseil que le devis pour le matelas est déjà imprimé.je reste bouche Bée et lui dis que je veux également le sommier,il souffle car dois refaire le devis .Aucun conseil,amabilité,vite pressé de partir.me tend le devis ,j attends un mot pff pas de au revoir rien vite reparti piquet devant son pc attendant un nouveau client .Devis à 700e jetté . j ai rarement vu un magasin si peu aimable"

"Magasin offrant une belle gamme de produits diversifiés avec un bon rapport qualité/ prix"

"Très beau magasin, personnel à l'écoute et sympathique. Seul petit souci, un peu compliqué de naviguer dans le magasin. retrait en dépôt parfait. Très efficace."

"Achats d’une table et d’un bureau. Arrivée en caisse je demande si on peut payer par chèque, la caissière me dit oui avec une pièce d’identité. Elle prend mon chèque et me demande une seconde pièce d’identité, je lui donne mon permis. Elle me dit qu’il y a un problème et qu’elle doit appeler. Après 10/15 min mon chèque est refusé sans aucune raison valable. J’ai donné le même chèque dans une autre enseigne pour un achat plus élevé qui me l’a accepté et avec une seule pièce d’identité. Je suis donc repartie sans rien, très décevant vu tous les achats effectués depuis des années et le foutage de gueule, service clientèle à revoir"

"Aussi bien en gros électroménager, meubles de séjour ou le dépôt pour récupérer nos achats, nous avons trouvé des personnes compétentes et efficaces !"

"Hyper Pro et Sympathique!!! Nous aurons grand plaisir à réitérer notre expérience. Nous avons une cuisine de qualité et exactement réalisée, imaginée et terminée comme nous l'avions imaginée. C'est parfait!"

"Je cherchais 2 petit bureau noir pour pc pas trouvé et prix un peu élevé"

"Vendeur aimable mais difficile à obtenir ! Il faut être patient.Un appel au micro a été fait de l'accueil et j'ai pû observé une vendeuse qui se plaignait à un de ses collègues et a refusé de se rendre auprès de l'hôtesse d'accueil. Bien moyen tout ça !"

"Vendeur très professionnel et hôtesse de caisse très gentille"

"Magasin bien entretenu personnel agréable"

"Je conseillerai ce lieu à mes connaissances, un accueil parfait et le personnel à la disposition de sa clientèle"

"Vendeur courtois et bonne connaissance du produit. Nous avons apprécié son côté professionnel et sympathique."

"Respect de la date et l'horaire , La pose de la machine à laver et les explications . Tout c'est très bien passé. Je recommande But."

"Rayons bien achalandés. C'est agréable d'aller en magasin et de trouver ce que l'on veut."

"Nous avons trouvé exactement ce que nous avions prévu, aussi bien pour la marque que pour le prix"

"Matelas conforme à nos attentes, avec la fermeté indiquée."

"Mon lave vaisselle a moins de 3 ans et les paniers sont déjà complètement rouillés. Comme par hasard cela ne fait pas partie des dommages pris en compte par l'extension de garantie . Un lave vaisselle n'est pas censé résister à l'eau ?"

"Commande internet simple et facile. Accueil en entrepôt pour retrait excellent. Nous avons été accueilli par Pierre qui a été agréable et professionnel. Aucun délai d'attente à l'heure de notre retrait 👍 Excellente expérience malgré la période estivale et le manque de disponibilité de certaines enseignes"

"Service ultra rapide, enlèvement express, un vrai plaisir."

"Un sav très compliqué plaque induction en panne un technicien qui vient 3 semaines après l'appel et ensuite il faut xommander une pièce encore 10 jours ça va faite un mois que j'ai plus de plaque je n'achèterais plus jamais électroménager chez vous malheureusement"

"Produit de mauvaise qualité et très difficile à monter. Je ne m'attendais pas à ça"

"Suite a l’achat d’une table, nous avons eu un soucis sur la rallonge, ce n’était pas celle commandée. Le SAV a été très réactif et nous a trouvé une solution très rapidement. Cela fait plaisir de faire face à du professionnalisme."

"Des années qu’on achète canapés, matelas… chez But. Nous venons d’acheter un nouveau matelas Simons ayant eu une tres bonne expérience sur cette marque il y a quelques années. Le nouveau matelas qui devait être « encore mieux » se trouve être tres fermé, au point qu’on ait des douleurs au dos tous les matins avec mon épouse. On appelle le magasin pour profiter du satisfait ou remboursé et avoir un autre matelas plus adapté. La réponse ? Satisfait ou remboursé ne fonctionne que si le produit est emballé. Donc en gros, si on ne l’a pas testé… Ils ont proposé de faire un mail avec photos (le truc à 5 jours, je ne sais pas ce qu’ils veulent comme photos) mais j’ai été baladé de services en services sans jamais obtenir l’adresse mail de réclamation. Navré But, mais là c’est tres décevant, ne nous attendez plus…"

"Livreur et monteur au top!!! Enfin des professionnels qui ont le sens du service !!!! Je recommande !"

"Déçue pour mon neveu Mon neveu a fait une commande (lit/matelas) exclus Web effectuée il y a 1 mois, avec une date de livraison estimée dans l espace client au 22/08. Nous somme le 28/08 et la date estimée sur l espace client est toujours le 22/08. Mon neveu avait bien reçu des mails (dans les spam) l informant du retard, mais sans aucune visibilité sur la prochaine date de livraison estimée. À ce jour, mon neveu n'a toujours pas de date limite de réception de sa commande. En magasin à Caen ( lieu où la commande doit être livrée) , 2 collaboratrices en caisse/accueil campent sur leurs positions, en précisant que c'est une exclus Web qu'elles ne peuvent rien faire sauf proposer un remboursement, sans empathie pour mon neveu qui emmenage à Caen sans lit pour dormir. Le vendeur, particulièrement gentil, n'a rien d équivalent en stock et on le sent vraiment désolé pour mon neveu. (Merci, Monsieur) On nous dit que le responsable peut juste nous dire que la commande sera là dans 1 mois au plus tard mais sans garantie. On a demandé un mail pour tracer cette date limite de livraison, mais le vendeur nous a dit que ce n'était pas possible. Pourtant quand on lit les CGV de But, paragraphe 2 Délais de livraison on peut lire : Sur la page Choix du mode de livraison ainsi qu’à la validation de la commande en ligne, conformément aux dispositions de l’article L216-1 du code de la consommation, il sera indiqué la date limite à laquelle le magasin s’engage à livrer chaque produit de votre commande ou à exécuter la prestation promise. [...] Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d’autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Toutefois, il peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure On attend la date limite de livraison ..."

"Un combi frigo congélateur acheté 469 euros qui tombe en panne après 1an et demi, donc encore sous garantie. Le service après vente qui me ballade sans arrêt. Même pas moyen d avoir un dépanneur qui se déplace . Bref vraiment déçue, car en plus la personne est méprisante au téléphone. Je ne recommande absolument pas."

"Une étoile et encore c'est parce qu'on a pas le choix. Le SAV est incapable de commander UNE pièce d'un électroménager (Moulinex) défectueux sous extension de garantie. Pièce qui apparemment n'était pas commandable donc on jete l'appareil et on propose un bon d'achat qui nous permet même pas de racheter l'équivalent : vive l'écologie ! On nous prend de haut dans le magasin : on est des menteurs, des personnes malhonnêtes ! En attendant, en 5 min chez le concurrent Darty, on nous a trouvé une solution : la pièce est commandable à 20 euros ! De retour à But avec la preuve de Darty, aucune excuse, aucun geste commercial. C'est au bout d'1h30 de conflit en magasin et à l'aide de la facture Darty qu'on nous dit ah oui c'est vrai on peut commander la pièce. Une honte ! Apprenez à reconnaître vos erreurs, vos contrats d'assurance et à respecter vos clients !"

"Les canapés pas assez design persistent j’aime pas trop , j ai vu aucun canapé me plaire"

"Bien accueilli par la vendeuse et l'hôtesse de caisse mais je ne trouve pas cela pratique de devoir aller au dépôt pour récupérer un petit meuble qui tient dans le coffre de la voiture.Il devrait y avoir un minimum de stock dans le magasin comme dans d'autres enseignes."

"service SAV incompétent - inutile - je vous déconseille d'acheter de l'électroménagers chez BUT. SAV demander le 29/07/23. toujours aucune nouvelle au 13/09/23. déplorable."

"But très bien mise à par les caisiere brune très désagréable pas envie de bosser. Parle mal au client"

"Passez votre chemin et filez chez Darty ! Ça tombe bien, l'enseignement est juste à côté. Le responsable du service électroménager est incompétent, désagréable et insultant ! Dans le cadre d'une extension de garantie, on vous affirme que le fournisseur ne fabrique plus votre pièce. C'est dommage, c'est écrit pièces détachées disponibles 10 ans sur la facture et celle-ci est commandable chez Darty. On s'est fait insulter de menteurs et de malhonnêtes. Messieurs, les menteurs, c'est vous ! La devise du magasin de Mondeville devrait être Le client on s'en fiche, la planète aussi !"

"vendeur très professionnel qui a su nous donner tous les renseignements techniques du frigidaire, très aimable. livraison très rapide avec des livreurs efficaces, aimables et ponctuels"

"téléviseur Samsung 139 cm acheté il y a environ 10 jours dans ce magasin, après avoir déballé et installé la télé avec précaution, un carré noir sur l ecran .. la tv ne fonctionne pas correctement, nous décidons de la ramener au service après-vente à mondeville, l’employé refuse catégoriquement l’échange ou le remboursement.. nous précisant qu’il aurait fallu la déballer d’une certaine manière pour qu elle ne casse pas, détail qu aucun vendeur nous a indiqué au moment de la vente.. L’employé nous propose seulement de faire marcher l’assurance responsabilité civile.. (avec 150e de franchise etc..) nous repartons du sav avec notre téléviseur cassé et 750 € en moins."

"Nous avons du changer la conception de la cuisine, car notre premier projet de maison individuelle est tombé à l'eau. Nous sommes reparti sur un second projet. Notre conceptrice de cuisine est restée à notre écoute a su s'adapter. Conceptrice de cuisine très sérieuse. A recommander."

"Vendeuse de mon lit très agréable et très à l écoute. Vendeur lave vaisselle froid et peu vendeur. Service livraison parfait."

"J Y AI TROUVÉ CE QUE JE CHERCHAIS VENDEUR À L ÉCOUTE ET PROFESSIONNEL"

"J'aime bien BUT. Toujours de bons conseils et les vendeurs sont sympas. Pareils pour le personnel à l'accueil. Et j'en profite également pour saluer le SAV. Vous êtes des gens biens, continuez ! PS : Si un responsable de BUT lit ce message, sachez que certains de mes clients viennent de votre part pour réparer vos téléviseurs hors garanties. Si vous souhaitez faire un partenariat avec moi, n'hésitez pas à me contacter. Cordialement Romuald (société Tvamour)"

"Incapable d'ouvrir à l'heure... On croirait qu'ils n'ont pas envie de bosser."

"Magasin dans lequel nous aimons nous rendre avec bcp de choix pour tous les budgets... le seul Bémol, le dépôt est excentré, mais après c'est une question d'habitude.."

"Magasin agréable. Personnel sympa."

"Achat BUT. Fr Canapé comme sur la photo et la description, content de mon achat. Tarifs raisonnables et retrait rapide"

"Bonne expérience, bonne livraison"

"Merci au rayon literie vendeuse rapide et efficace et très pro."

"Ouvert 15 min en retard, alors que les équipiers sont tranquillement à l'intérieur du magasin ! Enceinte de 6 mois, elles me refusent l'accès au toilettes. L'une d'elle se pavane à prendre son café 10 min après l'ouverture Je n'y retournerai plus jamais"

"Après une mauvaise expérience pour l'achat d'un canapé semaine dernière et 3 vendeurs qui ne se sont pas occupé de nous Aujourd'hui grande satisfaction une vendeuse très agréable et souriante avec de très bon conseil et je pense la cheffe de rayon qui est intervenu Bravo mesdames pour votre accueil et notre satisfaction pour cet achat"

"trop de choix :) il ne faut pas se balader dans tous les rayons sinon la carte bancaire peut vite chauffer ;)"

"Personnels sympatique et réactif pour l'échange d appareil défectueux, 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Grand, du choix et des vendeurs compétents"

"Vendeur très pres du client merci à lui"

"Personnel désagréable et désinvolte. Expérience négative. Je n'y retournerai pas et je déconseille."

"Une catastrophe Personnel très peu aimable Si on a besoin de rien vous pouvez les déranger, ils parlent de leurs petits problèmes sans s occuper des clients qui attendent À fuir …."

"Trop cher"

"Bon accueil magasin propre du choix je recommande"

"Excellent Accueil, très bon conseil."

"Très jolies choses"

"Vendeur et personnel de caisse très aimables"

"Déçue de l'échange que j'ai eu avec la personne du SAV de Mondeville, accueil depuis son siège,se sent agressée, désagréable"

"Magasin propre, produit nickel et un conseillé super et efficace."

"Très bon accueil ! Très bel endroit, très achalandé. L'endroit où je prévois de nombreux achats dans les mois à venir."

"Alors je donne mon avis sur la responsable (canapé) j'attends depuis plus de 3 mois mes canapés ils devaient arriver fin décembre toujours rien donc je vais au magasin le personnel me dit la responsable va vous contacter dès demain pour savoir où en est ma commande ! Et la depuis 2 semaines j'attends son appel ,je trouve cela inadmissible de prendre les clients pour des cons !! Je ne sais toujours pas quand je vais avoir mes canapés ?"

"Rien à dire sur les produits. Un accueil chaleureux en rayon mais tout à fait réfrigérant en caisse pourtant avec la responsable. Accueil moyen au retrait"

"J’ai eu l’occasion d’être servi par Fabienne, au rayon des petits meubles, une personne d’une gentillesse exceptionnelle, je recommande vivement. Elle a su m’écouter et me conseiller, et suite à cela je suis ravi de mon produit, un beau fauteuil de bureau avec reposes pied"

"But est un magasin que je recommande car j y vais depuis 30 ans les prix sont pour tt le monde et les conseils via les bons vendeurs comme partout il y a des mauvais,,sont précieux et une facilité de paiement avec la carte but , les vendeuses en caisse adorable et le magasin bien tenu"

"Merci a Renaud pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Un vendeur qui prend le temps de présenter ses produits en toute objectivité et sans pousser a l'achat bref merci a lui"

"Un petit traitement anti puce sur vos tapis serais je pense pas du luxe."

"Magasin propre et personnel sympathique Je recommande cette enseigne"

"Achat matelas mousse Bultex. Promo très intéressante. Produit très bon rapport qualité prix. Grâce à l'achat via la carte BUT prêt d'un véhicule gratuit."

"Superbe expérience client avec un vendeur super compétent, souriant, réactif …. Encore merci Christophe qui mérite une 6ème étoiles !!! Je suis ravie et je vais revenir chez but pour un frigo en espérant que mon expérience soit aussi bonne :)"

"Un accueil chaleureux et du personnel très compétent ! Des produits attractifs et de qualité.Des prix intéressants qui font un tout pour avoir envie d'acheter et se faire plaisir ! Ce que j'ai fait...."

"Les prix sont élevés à qualité égale par rapport à la concurrence."

"J'apprécie de plus en plus ce magasin pour trouver meubles ou déco"

"le vendeur m'a très bien conseillée, a su comprendre mes attentes. J' ai acheté un produit au rayon TV-HIFI."

"Premier projet de cuisine pour moi, je me suis tournée vers BUT pour la qualité de leur accompagnement pour un petit budget comme le mien. Gaëlle, la cuisiniste a été réactive tout en prenant le temps de bien répondre à mes besoins et contraintes. Un large choix de finitions, de matériaux qui conviendra à tous les budgets. Une pose parfaite malgré un sol et des murs pas droits 😅 en 1 journée un grand merci👌"

"Le système informatique de suivi des commandes n'est pas petformant. Un aller retour domicile- dépôt but pour rien (50km + 1 demi journée de perdue) suite SMS nous informant que le colis était arrivé au dépôt. Or il n'y était pas . Le produit acheté n'est pas tout à fait conforme à la notice d'assemblage. Les coussins devaient être équipés de scratch de fixation comme indiqué dans la notice, mais ce n'est pas le cas.je vais devoir me rendre une nouvelle fois au magasin pour demander des coussins conformes à la notice de montage. J'espère de BUT, un geste commercial en compensation de ces désagréments ."

"Magasin très fourni, très bien tenu, très agréable. Personnel parfait :)"

"Très bon accueil , grand choix dans les rayons."

"Grand choix de produits à tous les prix. Des promotions régulières. Parking."

"BUT ! Une enseigne que je connaissais peu ou pour laquelle j’avais un a priori négatif !!! Ayant eu l’occasion de remeubler un appartement, j’ai dû acheter literie, électroménager……. Pour avoir comparer avec d’autres enseignes, franchement j’ai été agréablement surpris par l’atmosphère du magasin, par le choix des produits, leur qualité à des prix très compétitifs mais surtout par la gentillesse, le professionnalisme des collaborateurs et l’esprit commercial que ce soit des vendeurs, du personnel de caisse ou de l’accueil et également ceux de l’entrepôt. Dans ces moments où la concurrence est difficile, soyez assurés qu’en restant vigilant sur ces qualités vos clients seront toujours fidèles."

"Magasin toujours bien clair et bien rangé et propre, le personnel est plutôt accueillant. Personnellement j'y suis allé pour du matériel de cuisine et je trouve que ça manque de choix au niveau des plaques de cuisson ou des fours par exemple A bientôt."

" Waou Rock n' Roll Waou"

"Le vendeur nous a proposé la carte de fidélité.que nous avons pris mais en fait il ne nous a pas dit que c'était une carte de crédit ? Si non je ne l'aurais pas pris. Je vais la résilier au plus vite ."

"Le magasin est grand et propose un large choix de produits à des prix variés. Le personnel est accueillant, je n'ai pas fréquenté tous les rayons mais un merci particulier à Christophe au rayon TV et produits technologiques, qui a pris le temps de m'accompagner pour mon achat. C'est apprécié de recevoir de bons conseils par des personnes compétentes de nos jours !!"

"Vendeur très agréable serviable"

"Bien tenu, pas mal de choix. Vendeurs aimables."

"Magasin très grand et bien rangé mais niveau politesse zéro . Sortie a l'instant du magasin nous souhaitons un aurevoir et une bonne soirée au 2 caissières proches de la sortie. Aucune réponse toutes les 2 plus occupées a commenter les 2 jeunes hommes sorties avant nous ."

"Nous avons acheté 2 meubles le mois dernier à But et nous ne sommes pas déçu du tout. Jean-René a été super pour la commande de notre canapé et nous a très bien conseillé sur le produit. Le retrait à l'entrepôt aussi, rien à redire. Tous très serviables et accueillants!"

"Lit metal petit prix mais convient parfaitement à mon besoin entièrement satisfait Cdlt PJLF"

"Pas très aimable pour une armoire de chambre a 990 Euro !!"

"Magasin bien agencé, vendeurs agréables, heureusement 🤣. Pêche un peu dans la diversité de certains produits, et site internet pollué par des vendeurs d'autres entreprises qui n'ont rien à voir avec le magasin"

"Magasin très agréable , Bonne expérience avec les vendeurs"

"Très satisfait du personnel et pas déçu des achats depuis des années-"